Biografia lui Kuzin Nikolay Aleksandrovich Gazpromneft. O companie tânără cu linii directoare de încredere

Ce criterii ar trebui să folosești pentru a alege o benzinărie? CEO„Gazpromneft-Yaroslavl” Nikolay Kuzin.

- Cum controlați calitatea combustibilului la benzinăriile dumneavoastră?

Controlul complet al calității este necesar în toate etapele deplasării produselor petroliere - în timpul transportului, depozitării și vânzării combustibilului. Pentru a realiza acest lucru, implementăm o întreagă gamă de măsuri.

Dacă vorbim de calitate, atunci furnizorul de produse petroliere joacă aici un rol important. Furnizorul nostru principal este rafinăria de petrol din Yaroslavl și parțial rafinăria de petrol din Moscova. Începând cu luna aprilie a acestui an, Rafinăria din Moscova a trecut la producția de benzină cu conținut octanic ridicat, care îndeplinește clasa de mediu 4 din Reglementările tehnice pentru combustibili pentru motoare. În ceea ce privește rafinăria Yaroslavl, producția de carburanți comerciali care îndeplinesc standardul Euro-5 a fost lansată la întreprindere la 1 iulie.

Toate produsele petroliere furnizate depozitelor de petrol sunt însoțite de un certificat de calitate de la producător. Aici se efectuează controlul de intrare și se prelevează probe, care sunt apoi trimise la laborator. Atunci când sunt eliberate dintr-o fermă de cisterne, produsele petroliere, pe lângă scrisoarea de trăsură, sunt însoțite de un certificat de calitate a fermei de cisterne.

Și deja atunci când acceptă produse petroliere la o benzinărie, operatorul verifică certificatul de calitate, densitatea combustibilului, absența apei în acesta și alți indicatori. Și numai după ce au trecut prin toate etapele de control, produsele petroliere intră în dozatoarele de combustibil.

Desigur, se efectuează și teste lunare de laborator ale benzinei și motorinei vândute la benzinării.

Separat, merită menționat oportunitatea întreținere fermă de rezervoare și echipamente tehnologice O benzinărie care este menținută într-o stare care împiedică amestecarea diferitelor mărci de benzină, pătrunderea apei și a impurităților mecanice în ele.

- Ce cerințe ale GOST și reglementările tehnice trebuie să îndeplinească combustibilul de înaltă calitate?

Combustibilul de înaltă calitate trebuie să respecte cerințele Reglementărilor tehnice „Cu privire la cerințele pentru benzină pentru automobile și aviație, motorină și combustibil marin, combustibil pentru motoare cu reactieși ulei de încălzire”.

Pentru a determina calitatea benzinei, indicatori precum cifra octanica, presiunea vaporilor, oxigen, hidrocarburi, substanțe oxigenate și conținut de sulf.

Pentru motorină, acesta este numărul de cetan, temperatura limită de filtrare, punctul de aprindere, compoziția fracționată și din nou conținutul de sulf.

Dacă atingem mai detaliat subiectul ecologic al produselor petroliere, trebuie menționat că clasificarea combustibilului adoptată în țara noastră determină cantitatea de sulf din compoziția sa și corespunde clasificării internaționale europene „Euro”. Adică, cu cât clasa este mai mare, cu atât conținutul de sulf este mai mic. Dacă la benzina de clasa a treia această cifră nu este mai mare de 150 mg/kg, atunci la benzina de clasa a cincea nu este mai mare de 10 mg/kg, simțiți diferența!

Reglementările tehnice actuale pentru producția de combustibili pentru motoare obligă toate rafinăriile rusești să treacă la producție clasa de mediu Euro-5 până la 1 ianuarie 2016.

Poate proprietarul să determine în mod independent că s-a umplut cu benzină de calitate scăzută sau este posibil acest lucru numai cu ajutorul unui expert?

Potrivit proprietarilor de mașini, cele mai frecvente simptome sunt creșterea consumului de combustibil, scăderea vizibilă a turației motorului, detonarea și defecțiunile în funcționarea motorului atunci când pedala de accelerație este apăsată brusc. Cu cât combustibilul turnat în rezervor conține mai multe impurități și rășini, cu atât mașina ta va avea mai puțină viață. În medie, benzina conține mai multe tipuri de rășini care sunt aproape imposibil de eliminat. Dar dacă această valoare permisă este depășită de câteva ori, atunci durata de viață a unui motor care funcționează cu un astfel de combustibil va scădea cu aproximativ 20%.

De aceea este foarte important să respectați standardele de calitate pentru benzina și motorina vândute. Monitorizăm probe în laboratoare staționare. Astfel, în ceea ce privește caracteristicile lor de performanță și respectarea mediului, produsele noastre petroliere respectă standardele internaționale și cerințele reglementărilor tehnice pentru benzină și motorină.

- Cine, în acest caz, este responsabil pentru vânzarea de combustibil de calitate scăzută - dealer-ul sau producătorul?

Consumatorul trebuie să înțeleagă că atunci când realimentează la orice benzinărie, el intră într-un raport juridic pentru cumpărarea și vânzarea unui produs, care în cazul nostru este combustibilul pentru automobile. Aceste relații sunt reglementate de reguli Cod Civilși Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

În calitate de vânzător, benzinăria poartă întreaga responsabilitate pentru calitate proastă bunuri, inclusiv pentru cauzarea daunelor proprietății consumatorilor ca urmare a utilizării combustibilului de calitate scăzută.

Prin urmare, dacă descoperiți defecțiuni în mașină care apar după următoarea realimentare, trebuie să depuneți o reclamație la benzinărie. În astfel de cazuri, este imperativ să economisiți Bon fiscal despre plata pentru benzină, deoarece aceasta este principala dovadă care confirmă faptul că ați cumpărat la această benzinărie.

Nikolai Alexandrovici, să vorbim despre ceva care îi îngrijorează pe pasionații de mașini nu mai puțin decât calitatea benzinei - prețurile produselor petroliere. Care este dinamica prețurilor la benzină în regiune?

De la începutul anului 2012 până în prezent, creșterea prețurilor cu amănuntul la benzină în regiune nu a depășit rata inflației. În ceea ce privește rețeaua de benzinării Gazpromneft, avem prețuri uniforme de vânzare cu amănuntul în Yaroslavl și în alte orașe din regiune.

- Există planuri de extindere a punctelor de distribuție a benzinăriilor din oraș în viitorul apropiat? În ce zone ale orașului se poate aștepta acest lucru?

Astăzi, rețeaua noastră cuprinde 31 de benzinării, atât în ​​centrul regional, cât și în alte orașe din regiune, precum și pe autostrada M8. În prezent, în Iaroslavl se construiesc încă 3 benzinării. Planurile pentru 2013 includ construirea a încă 3.

- Dar extinderea gamei de combustibili la benzinării prin vânzarea de tipuri alternative (gaz, etanol)?

Avem o benzinărie în Iaroslavl unde mașinile sunt alimentate cu un amestec de propan-butan - gaz petrolier lichefiat. Este de remarcat faptul că există atât avantaje, cât și dezavantaje atunci când realimentați cu gaz. Avantaje - gazul este mai economic și mai ecologic. Principalul dezavantaj este reducerea absolută a puterii motorului pe gaz. Și o stație de benzină este o instalație de producție periculoasă, pentru că... propan-butanul este mult mai exploziv decât benzina.

Nu intenționăm să construim noi stații de benzină în Iaroslavl în viitorul apropiat.

Nikolai Alexandrovici, ce le-ați dori cititorilor noștri cărora le pasă de starea mașinii lor?

În primul rând, aș dori să sfătuiesc oamenii să fie foarte atenți unde și cum își alimentează mașina. Calitatea combustibilului este un factor determinant în uzura întregului mecanism. Nu ar trebui să încercați să economisiți calitatea, deoarece acest lucru poate duce adesea la deteriorarea mașinii. De aceea, sfătuiesc toți șoferii să facă alegerea în favoarea acelor benzinării a căror reputație, experiență și profesionalism au fost testate de timp.

Concurența pe piața carburanților este astăzi mare - în multe locuri sunt construite noi benzinării. În același timp, numărul benzinăriilor Gazpromneft în albastru și alb crește constant și, odată cu acesta, numărul șoferilor care își realimentează mașinile acolo. Astăzi, întreprinderea Gazpromneft-Yaroslavl operează 101 de benzinării în regiunile Yaroslavl, Ivanovo și Nijni Novgorod. Am discutat despre dezvoltarea rețelei cu Nikolai Kuzin, director general al Gazpromneft-Yaroslavl.

Nikolai Alexandrovici, primele benzinării Gazpromneft au apărut în regiunea Yaroslavl în 2008. Astăzi sunt destul de mulți, au devenit recognoscibili. Cum reușiți acest lucru? - Într-adevăr, astăzi locuitorii din Yaroslavl sunt deja conștienți de benzinăriile Gazprom Neft și vedem că brandul nostru este de încredere. Toate stațiile sunt proiectate într-o singură stil corporativ, au un design standard al clădirii, care le face recunoscute de clienți. Dar un brand nu este doar un design extern. Este foarte important modul în care clienții ne percep. Lucrăm pentru a ne asigura că benzinăriile noastre sunt asociate cu combustibil de înaltă calitate, standarde uniforme de serviciu, program bonus, disponibilitate produse asemanatoare si servicii. Valorile de bază ale mărcii noastre sunt calitatea și orientarea către client.

După ce se ghidează șoferii atunci când aleg o benzinărie? - Pe lângă factorul geografic, adică apropierea de casă sau de serviciu, calitatea combustibilului este cea mai importantă. Gazprom Neft furnizează benzină și combustibil diesel la benzinăriile lor din regiunea noastră de la Rafinăria Iaroslavl. În timpul producției la această fabrică, cerințele sunt respectate cu strictețe. standarde internaționale calitate. Tot combustibilul respectă, de asemenea, standardele de mediu. Calitatea combustibilului este neapărat verificată atât atunci când este expediat de la rafinării, cât și la depozitele de petrol, cât și atunci când este primit la benzinării.

Ce nou s-a întâmplat în ultima vreme? Cum intenționați să extindeți rețeaua în viitor? - Dacă vorbesc despre ultimele modificari, apoi la sfârșitul lunii august, după rebranding și construcția unei conducte de gaz către rafinăria de petrol Iaroslavl, a fost deschisă o stație de alimentare cu gaze în districtul Iaroslavl, vizavi de rafinărie.

Până la sfârșitul anului 2012, intenționăm să punem în funcțiune alte 8 stații noi, dintre care 4 sunt benzinării nou construite și 4 după reconstrucție.

În 2013, intenționăm să construim încă 3 benzinării în Iaroslavl și 1 în regiunea Vladimir. Benzinăria Yaroslavl din zona zonei industriale așteaptă reconstrucția. În timp ce colectăm Documente necesare, deținem licitații pentru selecția organizațiilor de proiectare.

Ce inovații fundamentale vor apărea la benzinării după reconstrucție? - Unele benzinării vor crește în dimensiune ca urmare a reconstrucției. De exemplu, pe strada Magistralnaya există un flux mare de trafic, astfel încât stația de acolo va apărea într-un nou format XL: zona stației, inclusiv magazinul, se va extinde semnificativ, numărul de dozatoare de combustibil va crește și în consecință, capacitatea benzinăriei va crește.

Procesul de reconstrucție implică în mod necesar și rebranding - adică proiectarea benzinăriilor într-un singur stil corporativ.

Mulți șoferi care sunt obișnuiți să alimenteze la benzinăriile Gazpromneft și să călătorească în regiunile învecinate - Kostroma, regiunile Vladimir, sunt interesați dacă benzinăriile dvs. vor apărea acolo? - În 2013 vom extinde rețeaua existentă în Regiunea Nijni Novgorod, plănuim să achiziționăm o benzinărie și terenîn Kostroma şi regiunile Vladimir. De asemenea, intenționăm să semnăm un acord cu administrația regiunii Vologda, unde în prima etapă a cooperării vor fi achiziționate 20 de terenuri în această regiune, inclusiv în Vologda și Cherepovets.

Aș dori să menționez că prin extinderea rețelei de benzinării Gazpromneft în regiuni, creăm noi locuri de muncă, creștem veniturile fiscale la buget și continuăm să promovăm activ social și activități caritabile. Pentru dezvoltare eficientă regiuni, acest lucru este important.

Nikolai Alexandrovici, primele benzinării Gazpromneft au apărut în regiunea Yaroslavl în 2008. Astăzi sunt destul de mulți, au devenit recognoscibili. Cum reușiți acest lucru?

- Într-adevăr, astăzi locuitorii din Yaroslavl sunt deja conștienți de benzinăriile Gazprom Neft și vedem că brandul nostru este de încredere. Toate stațiile sunt decorate în același stil corporativ și au un design standard al clădirii, ceea ce le face recunoscute pentru clienți. Dar un brand nu este doar un design extern. Este foarte important modul în care clienții ne percep. Lucrăm pentru a ne asigura că benzinăriile noastre sunt asociate cu combustibil de înaltă calitate, standarde uniforme de servicii, un program de bonusuri și disponibilitatea produselor și serviciilor conexe. Valorile de bază ale mărcii noastre sunt calitatea și orientarea către client.

- După ce se ghidează, după părerea dumneavoastră, șoferii atunci când aleg o benzinărie?

- Pe lângă factorul geografic, adică apropierea de casă sau de serviciu, calitatea combustibilului este cea mai importantă. Gazprom Neft furnizează benzină și motorină benzinăriilor sale din regiunea noastră de la Rafinăria Iaroslavl. În timpul producției la această fabrică, cerințele standardelor internaționale de calitate sunt respectate cu strictețe. Tot combustibilul respectă, de asemenea, standardele de mediu. Calitatea combustibilului este neapărat verificată atât atunci când este expediat de la rafinării, cât și la depozitele de petrol, cât și atunci când este primit la benzinării.

- Ce nou s-a întâmplat în ultima vreme? Cum intenționați să extindeți rețeaua în viitor?

- Dacă vorbim despre ultimele modificări, la sfârșitul lunii august, după rebranding și construcția unei conducte de gaz către rafinăria de petrol Iaroslavl, a fost deschisă o stație de alimentare cu gaze în raionul Iaroslavl, vizavi de rafinărie.

Până la sfârșitul anului 2012, intenționăm să punem în funcțiune alte 8 stații noi, dintre care 4 sunt benzinării nou construite și 4 după reconstrucție.

În 2013, intenționăm să construim încă 3 benzinării în Iaroslavl și 1 în regiunea Vladimir. Benzinăria Yaroslavl din zona zonei industriale așteaptă reconstrucția. În timp ce colectăm documentele necesare, facem licitații pentru selectarea organizațiilor de proiectare.

- Ce inovații fundamentale vor apărea la benzinării după reconstrucție?

- Unele benzinării vor crește în dimensiune ca urmare a reconstrucției. De exemplu, pe strada Magistralnaya există un flux mare de trafic, astfel încât stația de acolo va apărea într-un nou format XL: zona stației, inclusiv magazinul, se va extinde semnificativ, numărul de dozatoare de combustibil va crește și în consecință, capacitatea benzinăriei va crește.

Procesul de reconstrucție implică în mod necesar și rebranding - adică proiectarea benzinăriilor într-un singur stil corporativ.

Mulți șoferi care sunt obișnuiți să alimenteze la benzinăriile Gazpromneft și să călătorească în regiunile învecinate - Kostroma, regiunile Vladimir, sunt interesați dacă benzinăriile dvs. vor apărea acolo?

- În 2013, vom extinde rețeaua existentă în regiunea Nijni Novgorod, intenționăm să achiziționăm benzinării și terenuri în regiunile Kostroma și Vladimir. De asemenea, intenționăm să semnăm un acord cu administrația regiunii Vologda, unde în prima etapă a cooperării vor fi achiziționate 20 de terenuri în această regiune, inclusiv în Vologda și Cherepovets.

Aș dori să menționez că prin extinderea rețelei de benzinării Gazprom Neft în regiuni, creăm noi locuri de muncă, creștem veniturile fiscale la buget și continuăm să desfășurăm activ activități sociale și caritabile. Acest lucru este important pentru dezvoltarea eficientă a regiunilor.

Noile benzinării Gazpromneft se vor deschide în 2012:

în Iaroslavl

- pe Leningradsky Prospekt;



- pe șoseaua de centură a Iaroslavlului;

în regiunea Ivanovo

- pe șoseaua de centură a lui Ivanovo lângă sat. Belyanitsy.

Până la sfârșitul anului 2012, 4 benzinării Gazpromneft se vor deschide după reconstrucție:

- pe autostrada Kostroma (Iaroslavl);

- pe strada Magistralnaya (Iaroslavl);

- st. Bolshaya Togovshchinskaya (Rybinsk);

- st. Balinskaya (Ivanovo)

Noile benzinării Gazpromneft se vor deschide în 2013:

în Iaroslavl:

- pe Bulevardul Mashinostroiteley;

- pe Autostrada Industrială;

- lângă satul Orlovo pe autostrada federală M7.

în regiunea Vladimir:

- la 106 km de autostrada federala M8.

Piața produselor petroliere este dezvoltată economic Regiunea Sverdlovsk a fost întotdeauna subiectul unui interes sporit în rândul celor mai mari jucători autohtoni din sectorul combustibililor. Drept urmare, Gazprom Neft a obținut un mare succes în lupta pentru un cumpărător intens. Astăzi, ponderea sa doar în cel mai promițător segment - retail - este de 43,8%. Cel mai apropiat concurent, LUKOIL, a rămas în urmă de peste 2 ori. Gazprom Neft găsește resurse pentru a-și crește periodic performanța: în doar 8 luni ale acestui an, volumele au crescut vânzări cu amănuntul a constituit 12% comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. În același timp, capacitatea pieței Sverdlovsk a rămas practic neschimbată în ultimii ani (la sfârșitul anului 2005 - mai mult de 1 milion de tone).

Performanța decentă a companiei în Uralii de Mijloc se datorează în mare măsură eforturilor celei mai mari „fiice” locale - OJSC Sverdlovsknefteprodukt, moștenitorul filialei locale a Goskomnefteprodukt a RSFSR. Ponderea acestei întreprinderi în rețeaua totală de vânzări a Gazprom Neft este de 14%. S-a alăturat companiei Sverdlovsknefteproduct în 2000. Astfel, Gazprom Neft a crescut într-o rețea de vânzări puternică, incluzând 24 de depozite de petrol și 94 de benzinării situate în aproape toate colțurile regiunii Sverdlovsk. O componentă importantă a succesului Sverdlovsknefteproduct a fost echipa de creație, prin ale cărei eforturi compania a reușit să-și mențină, să reînvie și să-și adapteze capacitățile la cerințele stricte ale pieței și, ca urmare, să se încadreze organic în structura dezvoltării dinamice „ societate-mamă”.

Conversația noastră este cu directorul general al OJSC Sverdlovsknefteproduct Nikolay Kuzin.

Povara moștenirii

Nikolay Aleksandrovich, chiar și concurenții recunosc poziția de lider a Sverdlovsknefteprodukt pe piața Uralului Mijlociu. Adevărat, cu o avertizare: se spune că este ușor să fii un lider atunci când ai moștenit întreaga infrastructură de combustibil și lubrifianți a vremurilor sovietice. Recunoaște, există ceva adevăr în această afirmație?

„Moștenire” este un cuvânt puternic. Păcat că nu ați văzut starea în care l-am primit! Două sute de obiecte, dintre care multe pot fi numite benzinărie posibil doar cu o întindere. Aspect, echipamentul a lăsat de dorit.

Probabil că ar fi posibil să închiriezi benzinării și bazele bucată cu bucată sau să le deții companiilor private. Cu toate acestea, conducerea regiunii, în a cărei jurisdicție se afla atunci întreprinderea, a decis altfel: a păstrat integritatea sistemului și, pe cât posibil, l-a adus într-o formă decentă. Compania și-a dovedit dreptul la conducere abia după ce s-a alăturat Gazprom Neft, când a fost în sfârșit transformată și a atins un nivel de muncă calitativ nou. Avem o piață, iar concurența în ea este foarte dură. Pe vremea sovietică, fiind monopolist, nu-i putea păsa de calitate și de servicii. Consumatorul de astăzi a devenit pretențios. Și dacă nu ne-am fi furnizat benzinăriilor și depozitelor de petrol cu ​​combustibil și servicii de calitate corespunzătoare, am fi ieșit de mult de pe piață.

Având în vedere dimensiunea companiei dvs., trebuie să fi fost dificil de realizat?

Natural. Pentru a moderniza și reconstrui benzinăriile și depozitele noastre de petrol în conformitate cu cerințele pieței, au fost necesare eforturi enorme – atât financiare, cât și organizatorice. Judecă-te singur, din 1998 am construit 22 de benzinării noi, am reconstruit 47, am modernizat 21. Volumul investițiilor de capital destinate acestor scopuri numai în 2006 a fost de peste 150 de milioane de ruble. Pentru a reduce costurile și a crește eficiența afacerii, numărul depozitelor de petrol a fost redus la jumătate. În același timp, volumele de vânzări în în natură au crescut de 2,5 ori din 1997.

KUZIN NIKOLAY ALEXANDROVICH.

Născut în 1960 în Severouralsk (regiunea Sverdlovsk). A absolvit Institutul de Inginerie Silvică Ural cu o diplomă în ingineria proceselor. A lucrat în distribuție la o fabrică de PAL din Ust-Kamenogorsk (Kazahstan) și a ajuns la inginer șef. ÎN industria petrolului- din 1993. Din 1994 - în sistemul de produse Sverdlovsknefte, a lucrat ca director al depozitului de petrol Severouralsk. Din 2001 - Director tehnic Sverdlovsknefteprodukt, din mai 2004 - prim-director general adjunct. Din februarie 2006 - Director General al companiei.

OJSC Sverdlovsknefteprodukt, împreună cu un alt dealer al Gazprom Neft, OJSC Ekaterinburgnefteprodukt, este principalul furnizor de produse petroliere pentru regiunea Sverdlovsk. Întreprinderea a fost fondată în 1936 ca depozit de petrol Shartash sub Administrația Perm. Inițial, a fost o rețea de baze în care produsele petroliere erau livrate cu cărucioare și expediate consumatorilor în butoaie. Caii ca Vehicul au fost în bilanţul companiei până la începutul anilor '60. În aprilie 1961, depozitul de petrol a fost reorganizat în Direcția Sverdlovsk a principalului aprovizionare cu petrol a RSFSR. Acesta includea 17 depozite de petrol de distribuție feroviară, 22 de filiale de depozite de petrol, dintre care 10 erau feroviare și 2 benzinării, situate în regiunea Sverdlovsk. Întreprinderea și-a primit numele natal - "Sverdlovsknefteproduct" - în august 1988, după ce a fost transformată într-o asociație în cadrul Comitetului de Stat pentru Nefteprodukt al RSFSR. În iunie 1994 a fost înființată. Miza de control a fost sub controlul guvernului regional până în 2000, după care Sverdlovsknefteprodukt a devenit parte a Sibneft (acum Gazprom Neft).
Sverdlovsknefteprodukt desfășoară vânzări cu amănuntul prin propriile benzinării care operează sub marca Sibneft și depozite de petrol. Printre clienții obișnuiți ai companiei se numără cele mai mari holdinguri metalurgice care operează în Uralul Mijlociu (UMMC, Evraz, SUAL), întreprinderi din industria construcțiilor de drumuri (Trest Uraltransspetsstroy, Magistral), întreprinderile municipale administrațiile orașelor din regiunea Sverdlovsk, întreprinderi complex energetic(„Societatea Teritorială Generatoare Nr. 9”), întreprinderi Agricultură si altii.
Sverdlovsknefteprodukt furnizează combustibil și lubrifianți pentru 90% dintre producătorii agricoli din Uralul Mijlociu. În 2006, compania a devenit laureată a Main Premiul integral rusesc„Olimpul național rus” în categoria „Întreprinderi mici și mijlocii remarcabile”.

Client la mare cerere

Există o acest moment potențial de creștere? La urma urmei, piața nu crește, iar clienții s-au pierdut...

Starea socio-economică a regiunii Sverdlovsk

REGIUNEA SVERDLOVSK- a cincea ca mărime din Rusia și cea mai mare regiune a Uralilor, situată la granița dintre Europa și Asia.

TERITORIUL REGIUNII- 194,86 mii mp. km.

CENTRU REGIONAL- Ekaterinburg (1320,7 mii locuitori). În total, în regiune există 47 de orașe, 99 de așezări de tip urban și 1.886 de sate. Populația regiunii este de 4,67 milioane de oameni. Ponderea populației active este de 62%, populația urbană este de 87,9%, densitatea populației este de 24 de persoane pe metru pătrat. km.

PRINCIPALE CENTRE ECONOMICE pe lângă Ekaterinburg - Nizhny Tagil (437 mii de locuitori), Kamensk-Uralsky (207 mii), Pervouralsk (165 mii). Regiunea Sverdlovsk este unul dintre cele mai mari noduri de transport din țară și are o putere puternică complex industrialși ocupă locul patru în țară ca volum productie industriala: concentrația producției industriale depășește de 4 ori nivelul întregului rus și reprezintă aproximativ 80% din veniturile regiunii. Potrivit Ministerului Economiei și Muncii din Regiunea Sverdlovsk, structura industrială are un nivel ridicat gravitație specifică ocupate de complexe metalurgice (57,6%), constructii de masini (17,5%) si combustibili si energie (10,1%). De asemenea, sunt dezvoltate industriile chimică, petrochimică, forestieră și prelucrarea lemnului, energie electrică și producția de materiale de construcție.

PRODUS REGIONAL BRUT Regiunea Sverdlovsk s-a ridicat în 2005 la aproximativ 461 de miliarde de ruble, venituri în numerar per rezident - 7950,4 ruble/lună.

Potențialul de creștere a calității rămâne! Vorbesc, în primul rând, despre segmentul de retail - acesta este segmentul căruia astăzi, conform strategiei noastre adoptate pentru creșterea eficienței afacerii, i se acordă prioritate. Sarcina principală este de a crește volumele de vânzare cu amănuntul în structura de vânzări la 80%. Interesul nostru față de micii consumatori angro este de asemenea luat în considerare în strategie.

Poti fi mai concret?

Intenționăm să schimbăm structura noastră baza de clientiîn favoarea consumatorilor „intensivi” – cei care consumă produse petroliere în mod regulat și în cantități „serioase”. Aceasta este o dorință complet normală. Uleiul este produs și procesat 12 luni pe an. În consecință, vânzările ar trebui organizate pe tot parcursul anului și în aceleași volume. Multumesc celor competente politica de marketing, nu numai că am dezvoltat un algoritm intensiv pentru consumatori, dar am lucrat cu destul de mult succes cu acesta.

Care este clientul tău „intensiv” și care este consumatorul tău angro?

Consumatorul nostru „intensiv” este un pasionat de mașini cu un kilometraj mediu de 10 până la 19 mii km pe an, având educatie inalta(38%), bărbați (86%), în vârstă de 26-40 de ani (36%), cu peste 10 ani de experiență de conducere (54%), lucrând și în afaceri. El folosește mașina în principal în scop de muncă, concentrat pe calitate superioară combustibil și, prin urmare, nu va cumpăra niciodată un produs dubios la un preț mai mic de la benzinăriile învechite și fără marcă. Pentru el echipamentul de la benzinărie este esențial. Încercăm să răspundem acestor nevoi. Drept urmare, din 2003, cota companiei noastre de piata cu amanuntul regiunea a crescut cu 9%. Dacă vorbim despre sfera comerțului cu ridicata mic, atunci nostru potential client este o întreprindere care are un durabil afaceri în creștere. Alături de calitate, stabilitatea și respectarea termenelor de livrare pentru combustibil și lubrifianți și prețul real de piață sunt importante pentru el. Cine ii poate asigura astfel de conditii? Doar furnizor direct. Ținând cont de acest lucru, ne-am ajustat politica de vânzări: ne concentrăm pe consumatorul final. Astăzi, 95% dintre contrapărțile noastre sunt astfel.

Eficiență cu ridicata și cu amănuntul

Procent bun. Ați făcut o ofertă interesantă clienților dvs. pe care nu au putut-o refuza?

Să spunem doar că este adecvat așteptărilor lor. Luați micile angro, de exemplu: pentru organizațiile care consumă mai puțin de 200 de tone de produse petroliere pe an, nu este fezabilă din punct de vedere economic să le achiziționeze de la depozitele de petrol, deoarece costurile de întreținere a propriei infrastructuri (benzinări, camion de combustibil, personal, contabilitate și sistem de distribuție) sunt mult mai mari decât cele ale întreprinderilor specializate . Am luat în considerare acest lucru și am introdus un sistem convenabil de plată fără numerar. Rezultatul este evident: pe doi ani, volumele vânzărilor prin plăți fără numerar la benzinăriile noastre au crescut cu 14,9%! Și asta în ciuda faptului că în acest segment al pieței de combustibil și lubrifianți există o reducere regulată a consumului: întreprinderile scot din funcțiune vehicule care folosesc benzină cu octan scăzut și există și o reorientare către tipuri alternative, mai ieftine de combustibil, cum ar fi ca gaz petrolier lichefiat.

Cum ați câștigat clientul de retail?

Pentru a demonstra dinamica indicatorilor noștri, nu întâmplător am luat o perioadă de trei ani. În acest interval de timp am implementat o serie de proiecte unice, care a ajutat cu adevărat la îmbunătățirea indicatorilor de performanță ai companiei. Am fost primii din regiune care au trecut întregul complex de benzinării la funcționare non-stop, fără întreruperi tehnologice sau de altă natură. Ca urmare, vânzările noastre au crescut cu 9%. Alte 5% au venit din promoții stimulative pentru consumatori care au devenit obișnuiți - „Winners Team”, „BenzoBank Sibneft”, etc. Proiectul de co-branding World of Discounts, care permite consumatorilor noștri să beneficieze de reduceri într-o serie de magazine din regiune, și-a demonstrat eficiența. O altă inovație originală: am fost primii din Urali care au început analiza expresă a calității produselor petroliere la benzinării, folosind laboratoare mobile unice pentru aceasta. Acum orice pasionat de mașini poate verifica calitatea produsului nostru, așa cum se spune, fără a părăsi casa de marcat - chiar la benzinărie.

Original...

Și eficient. O dată sau de două ori, un pasionat de mașini a apelat la serviciile laboratorului și a făcut din aceasta o regulă: să realimenteze doar la benzinăriile noastre. Există precedente mai mult decât suficiente.

Scriem AI - Euro în mintea noastră

Deci, ținând cont de calitate, probabil că vă pregătiți deja pentru tranziția Rusiei la un combustibil conform standardelor europene?

Desigur, situația pieței impune acest lucru în mod obiectiv. Luați regiunea Sverdlovsk: în 2005, 41% (21,9 mii de unități) din creșterea transportului auto aici a venit din mașini de fabricație străină. În total, în 2005, în Uralii de Mijloc au fost înmatriculate peste 121 de mii de mașini străine. Conform previziunilor preliminare, în 2006 această tendință se va intensifica, ceea ce înseamnă că numărul consumatorilor de combustibil de Euro-3 și standarde superioare va crește. Luând în considerare acest lucru, luăm în considerare deja posibilitatea recepției și depozitării separate a produselor petroliere cu caracteristici de performanță îmbunătățite. Pot spune cu încredere că depozitele noastre de petrol sunt deja capabile să le ofere șoferilor din cele mai mari orașe din Uralul Mijlociu, unde sunt concentrate în principal mașinile străine - Ekaterinburg, Nizhny Tagil, Kamensk-Uralsky. Dacă vorbim despre un transfer la scară largă al vânzărilor cu amănuntul în întreaga regiune Sverdlovsk către produse petroliere de standarde europene, atunci vor fi necesare investiții suplimentare pentru a asigura recepția și depozitarea separată. De asemenea, luăm în considerare acest lucru în strategia noastră.

Gazprom Neft este responsabil din punct de vedere social

Toamna aceasta marchează un an de când Sibneft și-a schimbat proprietarul. Simți deja schimbările?

Schimbările sunt pozitive. Suntem deosebit de impresionați că noul management al Gazprom Neft pune în practică principiile responsabilității sociale a afacerilor. Mai mult, sub toate aspectele sale, de la sprijinul social pentru angajați și acte individuale de caritate, până la participarea la proiecte semnificative social în orașele de prezență. Abordarea fostului proprietar a fost, să spunem, pur rațională: suntem o companie de piață, plătim în mod regulat taxe, care, printre altele, permit statului să implementeze politica socială. Astăzi situația s-a schimbat dramatic. În 2006, datorită sprijinului Gazprom Neft, Sverdlovsknefteprodukt a vândut o serie de proiecte semnificative din punct de vedere social: construirea unei pepiniere loc de joacaîn orașul Irbit, participarea la evenimente dedicate sărbătoririi Zilelor orașelor Krasnoufimsk și Serov, regiunea Sverdlovsk etc. Susținem sportul pentru copii: prin Federația de Hochei din Regiunea Sverdlovsk, oferim sponsorizare echipelor de hochei de pe stadionul Yunost și complexul de gheață de pe Shirokaya Rechka.

Acțiunile întreprinderilor de pe piața de vânzare cu amănuntul a produselor petroliere din regiunea Sverdlovsk (din 2005)

Dinamica creșterii cotelor,%

Nu voi ascunde că deocamdată aceste evenimente sunt de natură țintită, dar de anul viitor vor prelua caracteristicile unui program la scară largă, care se va reflecta în bugetul companiei. Recunosc pe deplin că în viitorul apropiat Gazprom Neft va încheia un acord privind interacțiunea în sfera socio-economică cu administrația regiunii Sverdlovsk. Această formă de cooperare sa dovedit bine într-o serie de regiuni în care compania își desfășoară activitatea.

Ați menționat sprijinul social pentru angajați...

Salariul mediu la întreprinderea noastră corespunde nivelului salariile companii de top din regiunea Sverdlovsk. Potrivit contractului colectiv de muncă, angajații companiei sunt prevăzute cu un foarte solid pachet social, care include trei duzini de articole - tratament și vaccinări gratuite, tichete reduse, asistență pentru pensionari și mame de mulți copii etc. Toate acestea sunt respectate cu strictețe și nu sunt supuse revizuirii.

Factorul de unitate

Bunăstarea socială are un efect pozitiv asupra climatului intern al companiei. Am văzut un reportaj foto de la sărbătoarea Zilei Muncitorului Petrolier - totul a fost cald și sincer.

Echipa noastră este unită nu numai de muncă, ci și de interesul pentru recreere activă. Dacă ați observat, sărbătorile noastre nu se limitează la sărbători - există și concursuri și concursuri. Suntem prieteni cu sportul - este util și unește oamenii și îi unește. Organizăm în mod regulat competiții corporative în diverse discipline. Au propriile lor autorități. Eternul nostru campion la fotbal este filiala Kamensk-Uralsky; multă vreme nimeni nu a reușit să-i învingă! Extindem inițiativele sportive dincolo de compania noastră. „Sverdlovsknefteprodukt” este un participant activ la competițiile de bowling printre companiile petroliere, care lucrează în regiunea Sverdlovsk. Fără falsă modestie, voi observa că și aici primatul rămâne adesea la noi.

O altă tradiție bună a noastră este de a încuraja angajații talentați și proactivi. Compania organizează concursuri pe tot parcursul anului excelență profesională- câștigătorii săi primesc premii valoroase și bonusuri în bani. Organizăm un concurs pentru cea mai buna idee. Ar putea fi orice - o propunere de îmbunătățire a calității serviciului la o benzinărie, înregistrarea unei benzinării, reducerea costurilor, o promovare interesantă. Principalul lucru este că inițiativa ajută la îmbunătățirea eficienței întreprinderii.

Benzină ușoară „mâine”

Ce provocări se confruntă compania în următorii ani?

Cele mai serioase. Vom continua să modernizăm echipamentele de la benzinării. Avem un program corespunzător pentru 2006-2008, care prevede instalarea celor mai moderne dozatoare de combustibil și sisteme de contorizare. Vom dezvolta altele noi piețele de mărfuri, dezvoltarea unui sistem de benzinării multicombustibil bazat pe benzinăriile existente. De asemenea, intenționăm să introducem o unitate unificată sistem modern furnizarea de produse petroliere prin transfer bancar către benzinăriile „Sverdlovsknefteprodukt” și „Ekaterinburgnefteprodukt”. Conform calculelor noastre, acest lucru va crește vânzările către cumpărătorii corporativi cu 20%. În plus, automatizarea instalațiilor depozitelor de petrol va continua, serviciile pentru micile întreprinderi angro vor fi îmbunătățite...