Marketing - ce este în cuvinte simple? Marketingul în lumea modernă Cu ce ​​se ocupă marketingul?

În societatea modernă, cuvântul „marketing” poate fi auzit la fiecare colț și chiar și elevii de școală primară sunt conștienți de ce este. Sau pur și simplu cred așa? Mulți oameni echivalează marketingul cu publicitatea, dar o astfel de opinie este prea superficială și nu surprinde deloc esența conceptului. Oleg Tinkov spune că „principalul este să-l prezinți corect și apoi poți cere orice preț”. Mai întâi trebuie să înțelegi ce vor oamenii să obțină? Marketingul vizează tocmai dezvoltarea companiei prin identificarea și satisfacerea nevoilor clienților prin produsele sale.

Să discutăm ce este marketingul - tipuri, sarcini, exemple, tehnici de bază și trucuri care contribuie la o afacere eficientă.

Ce este marketingul?

Marketingul ca disciplină a apărut în secolul al XX-lea în universitățile din SUA. De-a lungul timpului, noul concept a câștigat o mare popularitate - marketingul a devenit un fel de filozofie orientată spre piață, care, combinată cu teoria managementului, a devenit ferm înrădăcinată în mediul de afaceri. Ce este marketingul, dacă încerci să-l explici în cuvinte simple și pe scurt? Astăzi există multe interpretări ale termenului în cauză. Să ne concentrăm pe cele mai accesibile și mai ușor de înțeles:

• Marketing- acesta este un anumit proces managerial și social, al cărui scop principal este satisfacerea nevoilor consumatorilor.
• Marketing este o filozofie de piață necesară unei companii pentru a gestiona producția și vânzările de produse și care vizează o analiză cuprinzătoare a unui anumit segment, precum și a nevoilor clienților și clienților.

Și cea mai vitală definiție: marketingul este o modalitate de a câștiga bani prin satisfacerea și anticiparea nevoilor indivizilor sau grupurilor.

Din engleză, cuvântul „marketing” este tradus ca „activitate de piață”. Dacă oferim cea mai largă definiție posibilă, atunci acesta este un complex al tuturor proceselor de producție și etapelor de promovare a unui produs și de prezentare a acestuia clienților.

Unii percep marketingul pur și simplu ca reclamă sau un fel de artă de a vinde, dar o astfel de viziune nu poate fi obiectivă, deoarece astfel de componente, desigur, fac parte din concept, dar nu sunt singurele. Dacă vorbim despre marketing ca disciplină, acesta acoperă politica de prețuri, imaginea companiei, numeroase studii în domeniul psihologiei cumpărătorului, mecanismele cheie ale pieței și alte aspecte economice.

Important: Oamenii de afaceri începători de multe ori nici nu se gândesc la faptul că folosesc în mod constant tehnici de marketing, uneori de înțeles la nivel intuitiv, dar productivitatea afacerii poate fi crescută semnificativ dacă aprofundați temeinic subiectul și adoptați experiența altor oameni. „Repet managerilor mei de multe ori: dacă nu aveți creierul să faceți ceva mai bun, copiați-l de la lider!” – cuvintele fondatorului celui mai mare retailer rus Eldorado.

Scopul marketingului de astăzi este de a atrage noi clienți și de a-i păstra pe cei existenți prin satisfacerea nevoilor acestora și ținând cont de situațiile economice și sociale în continuă schimbare.

Obiective de marketing

Unii oameni care sunt departe de economie cred că principiul principal al marketingului este formulat în cunoscuta expresie „dacă nu minți, nu vinzi”, dar această opinie nu are absolut nimic în comun cu realitatea. Să ne imaginăm că o companie trebuie să vândă un lot de mărfuri care nu sunt de foarte bună calitate. Este posibil să induceți clienții în eroare, cu alte cuvinte, să faceți oamenii să creadă că o anumită pulbere de spălat, de exemplu, îndepărtează totul, inclusiv rugina, petele de pe banane și pixurile. Tentant, nu? Cu siguranță vor fi cei care o vor dori, iar lotul se va epuiza. Rezultat: înșelat - vândut. Dar... ce urmează?

Consumatorii vor descoperi rapid că au fost luați pentru proști și că praful este cel mai bine aruncat într-un coș, deoarece ocupă doar spațiu. Vor mai cumpăra ceva din produsele companiei întreprinzătoare? La urma urmei, este puțin probabil ca puțini oameni să calce a doua oară pe aceeași greblă. De asemenea, merită să rețineți că, în lumea modernă, faima proastă se răspândește instantaneu - rețelele sociale sunt mereu în slujba societății, iar cuvântul în gură încă nu își pierde proprietățile elogioase sau anti-reclame. Adică, pe termen lung, afacerea va fi neprofitabilă: vrei să calculezi, dar va fi o pierdere. Marketingul funcționează diferit, astăzi nu necesită să vă bazați afacerea pe înșelăciune, totul este complet diferit - trebuie să anticipați nevoile clienților și să oferiți ceva ce nu poate fi refuzat, altfel se va pierde o noapte de somn. Ca să spun în cuvinte simple și pe scurt, marketingul bun este atunci când pentru un client, la cererea lui, nu numai că scot peștele din iaz, ci îl prăjește cu inele de ceapă, apoi îl servește după toate regulile.

Activitățile de marketing au ca scop rezolvarea următoarelor sarcini:

• Cercetare detaliată a stării pieței și a nevoilor consumatorilor;
• Adăugarea de noi produse și servicii pe baza unei analize a nevoilor clienților;
• Prognoza tendințelor pieței, precum și evaluarea concurenților existenți și potențiali;
• Planificarea pe termen lung și pe termen scurt a strategiei de dezvoltare a companiei;
• Determinarea gamei de produse;
• Dezvoltarea politicii optime de prețuri;
• Crearea ambalajelor originale pentru mărfuri;
• Implementarea unei campanii de publicitate la toate nivelurile de comunicare - publicitate, comunicate de presa, marketing direct, promovare etc.;
• Căutarea canalelor de vânzări și înființarea muncii acestora - sunt potrivite aici diverse training-uri pentru angajați, implementarea unui sistem de control al calității, crearea și optimizarea departamentelor specializate de vânzări etc;
• Asistență și service post-vânzare pentru clienți.

Astfel, sarcina principală a marketingului este de a determina nevoile consumatorilor din orice segment de piață și de a se concentra pe cele pe care compania în cauză le poate satisface mai bine decât toate celelalte. Pentru a spune în cuvinte simple și pe scurt, cel mai bine este să faci ceea ce poți face cu un ordin de mărime mai bine decât alții. Această idee simplă poate reduce semnificativ concurența. Celebrul economist Peter Drucker a formulat o regulă minunată: „trebuie să cunoști și să înțelegi atât de bine consumatorul încât produsul sau serviciul să îi convină și să se vândă singur”. Prin urmare, este extrem de important să fii la locul potrivit la momentul potrivit, pentru a prinde valul.

Tipuri de marketing

Marketingul se dezvoltă și se îmbunătățește constant, ceea ce înseamnă că este logic că în prezent multe dintre soiurile sale pot fi distinse. Să le discutăm mai detaliat pe cele bazate pe starea cererii.

Conversie

Acest tip de marketing este relevant atunci când există cerere negativă pentru bunuri, adică piața sau o mare parte a acesteia respinge anumite bunuri și servicii. Nu vi se pare că asta nu se întâmplă? Nimic de acest fel; cererea negativă, extinzându-se uneori la grupuri întregi de produse, este o întâmplare obișnuită în situația actuală a pieței. De exemplu, vegetarienii nu mănâncă și nu cumpără carne, unii adepți ai unui stil de viață sănătos nu cumpără medicamente din farmacii etc.

Un bun marketer, atunci când nu există cerere, trebuie să dezvolte un plan de marketing care să creeze o nevoie de produs și să fie orientat spre viitor. Cum să o facă? Pe scurt și în cuvinte simple, atenția este de obicei concentrată pe unul dintre următoarele:

• Reeliberarea mărfurilor- uneori se fac modificări într-un produs, dar nu întotdeauna. Uneori, o relansare este doar o modalitate de a servi același fel de mâncare cu un nou sos. Acest lucru se datorează faptului că există cazuri în care potențialii consumatori pur și simplu nu erau conștienți de meritele produsului sau de proprietățile și scopul acestuia.
• Reducere de preț- banal, dar funcționează aproape întotdeauna, deoarece cumpărătorii se gândesc: ce se întâmplă dacă nu cumpăr acum, dar mâine prețul va crește?
• Noua strategie de promovare- uneori problema cererii negative constă în publicitatea nereușită, care se rezolvă ușor prin revizuirea modalităților de prezentare a unui produs sau serviciu potențialilor consumatori.

Stimulant

Acest tip se datorează faptului că nu există cerere pentru unele bunuri - nu este negativ sau pozitiv, pur și simplu nu există. Sarcina marketerilor este de a găsi o modalitate de a depăși atitudinea indiferentă a consumatorilor ipotetici față de produsul analizat. Oamenii nu sunt interesați de produs, ceea ce înseamnă că trebuie să schimbăm acest fapt, trezind curiozitatea și dorința de a deveni proprietarul acestui lucru. De regulă, un astfel de marketing implică utilizarea următoarelor instrumente:

• O reducere amețitoare de preț în etapa de lansare a unui produs pe piață– ideea este că consumatorii sunt de fapt atrași de prețuri mici, având posibilitatea de a „încerca” produsul și de a realiza utilitatea și necesitatea acestuia. Când peștele sub forma unui cumpărător fericit este deja ferm pe cârlig, prețul crește.
• Informații discrete despre calitățile produsului– uneori potențialii cumpărători nici măcar nu știu ce fel de produs li se oferă. Desigur, golurile trebuie umplute.
• Stoc- două la prețul unuia, al treilea gratuit și... lista nu poate fi scurtă, poate fi continuată la nesfârșit, întrucât imaginația marketerilor nu cunoaște limite. Aceasta include, de asemenea, diverse programe cu.
• Degustări– desigur, toată lumea va fi de acord că este mai bine să încerci o dată decât să auzi, să vezi sau să citești de o sută de ori. Nu toată lumea își dorește să cumpere un produs fără să știe dacă, de exemplu, este nevoie de acest lac de pantofi hidrofug scump sau dacă viața este destul de bună cu lucruri obișnuite?

Pentru a utiliza cu înțelepciune marketingul de stimulare, este important să înțelegeți de ce nu există cerere pentru produs? În termeni simpli, produsul a devenit irelevant sau își pierde încet, încet, atractivitatea în ochii cumpărătorilor din anumite motive. De exemplu, motoare de bărci nu vor fi achiziționate în regiunile în care nu există corpuri de apă, iar snowmobilele nu vor fi achiziționate în deșert. Uneori, piața și potențialii consumatori pur și simplu nu sunt pregătiți pentru apariția unui nou serviciu sau produs. Adică, pentru a rezolva o problemă, trebuie să înțelegeți cauza principală a acesteia, apoi crearea unei strategii eficiente va fi mult mai ușoară.

Exemplu: Dacă ne uităm la istorie, procesul de apariție a plicului de ceai familiar este foarte interesant. Se crede că a apărut complet întâmplător în 1904 datorită negustorului Thomas Sullivan, care a decis să trimită noi soiuri de ceai în pungi mici de mătase clienților săi obișnuiți, astfel încât aceștia să aprecieze gustul și să dorească să cumpere un borcan mai mare. Adică, Sullivan a apelat la degustare, dorind să intereseze consumatorii de un produs nou. Cu toate acestea, mulți clienți pur și simplu nu au înțeles că ceaiul trebuie să fie turnat din pungă, ci l-au preparat odată cu el... Drept urmare, comerciantul a primit nu numai multe cereri pentru cele mai recente soiuri de ceai, ci și clienti incantati care cereau tot mai multe genti.

De dezvoltare

Dacă vorbim despre cererea pentru un produs, atunci în acest caz este ascunsă sau este doar în curs de dezvoltare; oamenii au nevoie de un produs sau serviciu, dar nu sunt încă vizibili pe piață. Vreau să slăbesc, dar nu am puterea să renunț la prăjituri. Unul dintre marketerii a prins această dorință a multor femei și, voila, dulciurile cu conținut scăzut de calorii au ieșit la vânzare. Ei bine, cine dintre reprezentanții justiței jumătate a umanității poate rezista unui tort, pe ambalajul căruia este indicat cu litere mari că pisica a strigat de calorii și grăsimi în nebunia cremei?

Pe scurt, marketingul de dezvoltare este axat pe captarea cererii potențiale - este nevoie de ceva, pur și simplu necesar, dar încă nu se vinde, nu a fost încă inventat. De exemplu, fumătorii înrăiți visează la țigări fără substanțe nocive. Așa au apărut pe piață înlocuitorii electronici, însă nu satisfac toate nevoile – oamenii își doresc țigări adevărate care să nu le dăuneze sănătății. Vise, dar cine știe?

Astfel, marketingul de dezvoltare are ca scop rezolvarea a două probleme:

• in primul rand, piața ar trebui analizată pentru a identifica și identifica nevoile ascunse ale consumatorilor.
• În al doilea rând, este important să depuneți toate eforturile pentru a veni și crea un produs sau serviciu care să poată satisface nevoile identificate.

Exemplu: Mulți părinți se confruntă cu faptul că copiii sub unul sau doi ani mănâncă foarte prost și fără tragere de inimă - în unele familii, micul dejun, prânzul și cina se transformă într-o luptă veșnică, când avioanele persistente zboară în gura unui copil care țipă, împinse. de mâna unui copil încrezător. Copiii plâng, părinții sunt isterici - micul sânge moare de foame. Există cerere. Și compania Abbott a propus o soluție excelentă - produsul PediaSure Maloyezhka, care înlocuiește (datorită compoziției sale) o masă și conține vitamine, minerale și proteine, dar în același timp este o sticlă mică cu o băutură cu gust plăcut pe care orice. copilul se poate bucura.

Remarketing

Acesta este marketing repetat. Folosit atunci când există cerere pentru un produs, dar acesta este în scădere. Până de curând, mărfurile erau la mare căutare, dar „totul curge, totul se schimbă”. Desigur, marketerii se străduiesc să restabilească cererea, dar nu este întotdeauna posibil să revigoreze setea consumatorilor. În cele mai multe cazuri, următoarele metode ajută:

• Modificări ale caracteristicilor produsului. De exemplu, exista un șampon cu ioni de zinc care era potrivit pentru toată lumea. L-am cumpărat cu bubuitură, dar concurența nu doarme. Cererea a scăzut. Marketerii au sfătuit să „actualizeze” produsul - apoi s-a decis să lanseze două tipuri de șampon (pentru bărbați și pentru femei). A existat o bază științifică pentru această idee și, în general - bărbații sunt de pe Marte, femeile sunt de pe Venus. Nu ar trebui să-și spele părul cu același șampon?
• Publicitate. Este logic că acesta este motorul comerțului, așa că este imposibil să uiți de campaniile de publicitate. Adesea, un produs familiar este prezentat într-un mod complet diferit, ajungând astfel la un nou strat de consumatori.
• Reduceri. O metodă eficientă, potrivită pentru multe cazuri, dar merită să rețineți că, uneori, reducerile nu ajută la atragerea cumpărătorilor. Atunci ar trebui să-ți amintești zicala că trebuie să cobori de pe un cal mort cât mai curând posibil.
• Reorientarea asupra altor consumatori. Pentru unii, produsul este depășit, dar poate că ciclul său de viață poate fi de fapt prelungit, dacă vă gândiți bine?

Remarketingul este acum procesul de a aduce vizitatorii înapoi pe un site web. Astăzi, au fost inventate un număr uriaș de moduri de a te prinde din urmă cu potențialii clienți - trebuie să o alegi pe cea potrivită, concentrându-te pe o situație specifică.

Demarketing

Necesar în cazurile în care cererea depășește semnificativ oferta. Pare imposibil? Degeaba, acest lucru se întâmplă destul de des, mai ales în perioadele. De exemplu, pe vreme rece, electricitatea este consumată în cantități uriașe, ceea ce poate duce la probleme cu rețeaua electrică. Trebuie să înțelegem că marketerii pot încerca să reducă cererea, fie temporar, fie permanent. Cu toate acestea, cel mai adesea companiile au nevoie de un fel de avans pentru a crește producția sau pentru a îmbunătăți procesul de furnizare a serviciilor etc. Cu cuvinte simple, cererea trebuie limitată pentru a nu pierde toți clienții.

Demarketingul se realizează prin utilizarea următoarelor instrumente:

• Creșterea prețului unui produs sau serviciu- o metodă excelentă de reglare a fluxului de clienți.
• Minimizarea activităților promoționale- Consumatorii ipotetici știu mai puțin și dorm mai bine. Probabil că toată lumea a observat că unele lucruri practic nu sunt promovate, deoarece cererea pentru ele este constant mare, iar dacă ar fi și mai mare, cu greu ar fi satisfăcută.
• Schimbarea atentiei - ei încearcă să reorienteze cumpărătorii către un alt produs (similar sau înlocuitor).

Exemplu: Când a apărut internetul de acasă, mulți oameni au vrut să pună mâna pe această invenție minunată. Companiile implicate în deservirea și conectarea de noi abonați se confruntă cu faptul că cererea este enormă, dar pur și simplu nu există o capacitate tehnică care să-i facă pe toți fericiți. Ce s-a întâmplat? Pretul a crescut. Acum toată lumea este obișnuită cu faptul că utilizarea World Wide Web costă bănuți, dar în urmă cu câteva decenii trebuia să plătești mult, ceea ce a tăiat un anumit procent de clienți ipotetici. Rețineți că, pe măsură ce capacitatea a crescut, prețurile au scăzut.

Sincromarketing

Necesar atunci când cererea fluctuează și necesită stabilizare. Sincromarketingul este de obicei folosit pentru produse și servicii sezoniere. Pentru a spune pe scurt și în cuvinte simple, ar trebui să atenueze schimbările în cerere. Practic nu este nimeni în cafenele și magazine în timpul zilei în timpul săptămânii, deoarece majoritatea oamenilor sunt la serviciu. Cumpărătorii nu sunt prea interesați să alerge la magazin pentru a cumpăra o haină de blană în vara fierbinte, să mănânce înghețată în decembrie sau să patineze pe gheață în iulie. Acum nu lipsește, așa că nu pare să mai aibă rost să „pregătești o sanie vara”. Dar bunurile sunt acolo, nu dispar nicăieri. Ce ar trebui să facă oamenii de afaceri când sezonul se termină? Sau în timpul „mort”? Utilizați synchromarketing pentru a desfășura o varietate de activități pentru a elimina neregulile din cerere. Dar cum să faci asta? Cumpărătorul este o creatură extrem de pretențioasă și uneori este dificil să-l interesezi, dar marketerii moderni au venit cu multe moduri:

• Diferențierea prețurilor. Pe scurt și în cuvinte simple, costul unui produs sau serviciu depinde de timp: de exemplu, puteți juca bowling în zilele lucrătoare până la ora 17:00 pentru 500 de ruble pe oră, iar seara și în weekend va trebui să plătiți 1000. ruble.
• Reduceri. Cine nu a auzit de promoții de sezon, când, de exemplu, rochiile de vară și rochiile de soare sunt de fapt oferite gratuit la începutul toamnei, pentru a nu aglomera depozitele cu mărfuri? Primavara poti cumpara schiuri, sanie, bocanci etc la o reducere mare. Ideea este că în extrasezon desfășoară o campanie de reduceri la scară largă, vânzând absolut tot ceea ce a fost produs, cusut și creat. Doar să nu credeți că oamenii de afaceri tranzacționează în pierdere - de obicei, markupul la bunuri în timpul sezonului este de așa natură încât le permite să vândă ulterior soldurile rămase la un preț mai mic, fără daune.
• Promoții. Aceștia sunt adesea contactați de acele unități și magazine în care cererea fluctuează semnificativ pe parcursul zilei. De exemplu, multe supermarketuri mari oferă pensionarilor o reducere până la orele 11-12, deoarece sunt puțini cumpărători în acest moment. Sau farmaciile ofera cadouri sau ofera reduceri pana la ora 10 tuturor clientilor.
• Sistem de precomandă. Acest instrument de marketing sincronizat este foarte popular în industria turismului - mulți sunt gata să cumpere bilete de tren sau excursii pe mare în avans, pentru a nu-și face griji cu privire la forța majoră.
• Tranziția către o nouă piață. Unii oameni nu stau cu mâinile în brațe, schimbându-și locația odată cu scăderea cererii sau explorând noi nișe. De exemplu, comercianții de fructe și legume își vând mărfurile în diferite țări, concentrându-se pe sezon.

Exemplu:În majoritatea cafenelelor de astăzi puteți vedea prânzurile sau micul dejun în meniu. Acesta este synchromarketing, deoarece în timpul zilei sunt puțini vizitatori - toată lumea este la serviciu. Dar oamenii vor să mănânce. Și să se relaxeze și în timpul unei pauze legitime, motiv pentru care mulți sunt bucuroși să meargă la cafenele și restaurante dacă oferă un prânz rapid și ieftin, fără a pierde timpul alegând feluri de mâncare.

de susținere

Este folosit atunci când (la prima vedere) totul este perfect cu cererea - există și satisface complet conducerea companiei, adică întreprinderea este mulțumită de volumul vânzărilor produselor sale. La ce altceva poți visa? Și atunci de ce marketing? Este foarte important, deoarece nu vă puteți „odihni pe lauri” mult timp - situația se schimbă uneori cu viteza fulgerului, așa că situația ar trebui monitorizată în mod constant printr-un plan strategic.

Marketingul de susținere este un set de activități care vizează menținerea nivelului de cerere existent. Principalele instrumente includ:

• Monitorizarea prețurilor concurenților;
• Analiza constantă a concurenților (produse lansate în ambalaje noi, modernizate etc.);
• Determinarea eficacității campaniilor de marketing și a fezabilității cheltuirii pe acestea (pot fi urmărite);
• Formarea percepției pozitive a mărcii;
• Urmărirea schimbărilor în comportamentul publicului țintă;
• Stabilirea și menținerea feedback-ului cu vânzătorii (merită să luați în considerare posibilitatea implementării).

Opunându-se

Acest tip are ca scop reducerea cererii, care este un fenomen negativ pentru societate. De aceea, în urmă cu câțiva ani, reclamele la produsele din tutun și la alcool au dispărut din televiziune, dar au apărut multe videoclipuri sociale care ilustrează răul dependenței. În unele țări, statul a mers și mai departe - a obligat producătorii de țigări să-și deterioreze gustul ca parte a luptei împotriva fumatului.

Scopul marketingului contraactiv, pe scurt și în cuvinte simple, este de a reduce (sau elimina complet) nevoia consumatorului pentru acele produse sau servicii care sunt de natură antisocială.

Să rezumam

Marketingul este un domeniu incredibil de interesant de creare a cererii consumatorilor, permițându-vă să dați dovadă de creativitate și imaginație. Aici nu veți putea să urmați pur și simplu instrucțiunile, cum ar fi, de exemplu, la compilare. Specialiștii de marketing sunt oameni cu adevărat creativi care sunt capabili să surprindă dispozițiile și dorințele clienților.

Se spune că sunt foarte puține produse proaste, dar mulți vânzători incompetenți. Dacă nu doriți să vă alăturați rândurilor lor, atunci nu vă pierdeți timpul învățând elementele de bază ale marketingului. Este puțin probabil să puteți depăși concurenții acționând într-o manieră stereotipată - uneori este pur și simplu necesară o doză de scepticism sănătos, ceea ce înseamnă că fiecare „rețetă” de marketing ar trebui luată în considerare numai în cadrul unei situații specifice.

Ce este marketingul - definiție, obiective și tipuri. Fundamentele, principiile și strategiile de marketing. Concepte de marketing în lumea modernă

Bună ziua, dragi cititori! Bine ați venit la autorii revistei de afaceri HiterBober.ru Alexander Berezhnov și Vitaly Tsyganok.

Astăzi vom vorbi despre un concept atât de important în afaceri precum „Marketing”. În societatea modernă, este foarte comun și este folosit mai ales în cercurile de afaceri.

Din articol vei afla:

• Ce este marketingul - definiție, obiective și tipuri;
• Fundamentele, principiile și strategiile de marketing;
• Concepte de marketing în lumea modernă.

După ce ați studiat informațiile din articol, veți obține o înțelegere cuprinzătoare a marketingului ca fenomen de piață modern și, de asemenea, veți afla despre complexitățile și trucurile acestui fenomen și veți putea să le implementați în afacerea dvs. astăzi.

1. Ce este marketingul - definiție, scopuri, obiective și funcții

A avea o idee despre ce este marketingul și cum funcționează este util pentru antreprenorii privați, pentru cei care fac bani din rețea, pentru solicitanții care doresc să studieze această știință și pentru toți cei care doresc să înțeleagă cum funcționează economia modernă.

Există sute de definiții ale marketingului. Le-am selectat pe cele mai precise și mai ușor de înțeles.

1. Marketing este un proces social și managerial, al cărui scop este satisfacerea nevoilor indivizilor sau grupurilor sociale prin furnizarea și schimbul de servicii și bunuri.
2. Marketing este un concept de piață care guvernează producția și comercializarea produselor fabricate.
3. Marketing– activități științifice și aplicative care vizează un studiu cuprinzător al pieței și al nevoilor individuale ale consumatorilor.

Și cea mai scurtă definiție: Marketing – obținerea de profit din satisfacerea nevoilor consumatorilor.

Cuvântul „marketing” însuși tradus din engleză înseamnă "activitate de piata". În sens larg, acesta este un ansamblu de procese de producție, promovare și furnizare de produse către consumatori și gestionarea relațiilor cu clienții cu în scopul generării de venituri pentru organizatie.

Considerând marketingul pur și simplu publicitatea și arta vânzărilor nu este în întregime adevărat. Publicitatea și vânzările sunt integrante, dar departe de singurele componente ale marketingului. Conceptul de marketing ca disciplină științifică include, de asemenea, elemente precum politica de prețuri, cercetarea în psihologia consumatorului și lucrul cu mecanismele și tehnologiile pieței.

Poveste

Primele cursuri ale disciplinei, numite ulterior marketing, au fost predate la începutul secolului al XX-lea la universitățile din SUA - Berkeley, Universitatea din Michigan și Universitatea din Illinois.

În 1926, în SUA a fost creată Asociația Națională de Marketing. Mai târziu, organizații similare au apărut în Europa, Australia și Japonia.

În secolul al XX-lea, marketingul a devenit treptat o filozofie și un concept de bază al managementului și al teoriei economice. Până la mijlocul secolului, această știință a fuzionat cu teoria managementului, formând o nouă disciplină, în primul rând orientată spre piață.

Pe lângă vânzări, teoreticienii și practicienii în marketing au început să se angajeze în analize detaliate ale pieței și să stabilească legături economice pe termen lung cu consumatorii. Chiar și mai târziu, în cadrul teoriei marketingului, au apărut concepte precum „segmentarea pieței”, „creditarea clienților”, „serviciu post-vânzare”.

Marketingul modern este managementul strategic al producției, pieței, publicității și furnizării de bunuri către consumator cu scopul pe termen lung de a obține beneficii constante din relațiile economice.

Unul dintre principalele instrumente de marketing este publicitatea. Am scris deja în detaliu într-unul din articolele anterioare.

Tipuri de activități de marketing, scopuri și obiective

Principalele tipuri de activități de marketing:

• studii de piață, produse, nevoi ale clienților;
• munca stiintifica si de dezvoltare coordonata cu scopuri de marketing;
• planificarea activității întreprinderii;
• politica de pret;
• realizarea ambalajelor produselor;
• lucrul cu comunicații de marketing - publicitate, relații publice, promovare, marketing direct;
• vânzări – lucrul cu rețeaua de distribuție, pregătirea personalului, control, crearea sistemelor speciale de vânzare, optimizarea vânzărilor locale;
• serviciu pentru clienți post-vânzare.

Funcțiile, instrumentele și principiile de marketing sunt îmbunătățite și dezvoltate în mod constant. Este o activitate vibrantă, relevantă și extrem de profitabilă, care implică milioane de oameni din întreaga lume.

Antreprenorii începători, uneori fără să știe, folosesc în mod constant evoluțiile și practicile de marketing: cu cât studiază mai bine elementele de bază ale acestei științe, cu atât productivitatea afacerii lor va fi mai mare.

Scopul principal al marketingului modern nu este vânzarea de bunuri și servicii în niciun fel (inclusiv înșelăciune), ci satisfacerea nevoilor și dorințelor clienților. Într-un sens mai restrâns, activitățile de marketing au ca scop atragerea de noi consumatori și păstrarea celor vechi, oferindu-le valori mai mari ale consumatorilor și luând în considerare cerințele în continuă schimbare.

Sarcina principală a marketingului este de a înțelege nevoile fiecărui segment de piață și de a le selecta pe cele pe care o anumită companie le poate servi mai bine decât altele. Dacă acest obiectiv este îndeplinit, compania va putea produce produse de calitate superioară și își va crește profiturile prin satisfacerea grupului de clienți țintă.

Sarcini de marketing mai detaliate:

1. Cercetarea nevoilor clienților existenți și potențiali ai companiei;
2. Dezvoltarea de noi servicii și produse ținând cont de nevoile consumatorilor;
3. Evaluarea și prognoza condițiilor de piață, inclusiv cercetarea activităților concurenților;
4. Formarea sortimentului;
5. Dezvoltarea politicii de prețuri;
6. Dezvoltarea strategiei de piata a companiei;
7. Vânzări de produse;
8. Serviciu clienți.

Organizarea corectă a marketingului începe cu mult înainte ca compania să lanseze produsul finit. Pentru început, specialiștii în marketing determină nevoile potențialilor clienți, calculează volumul și intensitatea acestor nevoi și determină capacitățile companiei.

Specialiștii continuă să lucreze la un anumit produs de-a lungul întregului ciclu de viață al produsului. Ei caută noi grupuri de clienți și încearcă să-și păstreze clienții existenți studiind rapoartele de vânzări, îmbunătățind caracteristicile produsului și stabilind feedback.

O campanie de marketing bună constă din următorii pași:

• înțelegerea corectă a nevoilor clienților;
• crearea unui produs care să răspundă pe deplin nevoilor clienților;
• atribuirea unui preț adecvat;
• campanie publicitară eficientă;
• distribuirea corectă a mărfurilor între punctele de vânzare cu ridicata/cu amănuntul;
• serviciu complet pentru clienți după efectuarea unei achiziții.

Cu un marketing bine organizat, produsul se vinde foarte usor si aduce profit maxim companiei.

2. Fundamentele și principiile marketingului

În economia modernă, relațiile dintre o organizație comercială și entitățile de piață sunt construite pe principiile marketingului.

Și aceste principii sunt:

1. Cercetare de piață științifică și practică, capabilitățile de producție ale companiei și canalele de distribuție a produselor.
2. Segmentarea. Identificarea celui mai acceptabil segment de piață - un grup omogen de consumatori, în legătură cu care se vor efectua cercetări ulterioare pentru promovarea produsului.
3. Relație bine stabilită între producție și consum. Răspuns flexibil al companiei la cerințele în schimbare ale pieței, creșterea sau scăderea cererii.
4. Politica de inovare– îmbunătățirea și actualizarea constantă a produselor, crearea și implementarea celor mai noi tehnologii, metode de interacțiune cu consumatorii, actualizarea reclamei, găsirea de noi metode de vânzare și canale de circulație a mărfurilor.
5. Planificare– dezvoltarea programelor de producție și a metodelor de comercializare a produselor în conformitate cu cercetările de piață și previziunile economice.

Marketingul trebuie perceput ca un proces complex - economic, social, managerial si tehnologic - bazat pe munca constanta de studiu a pietei si adaptare a activitatilor companiei la conditiile acesteia.

Managementul strategiei companiei, bazat pe programul de marketing (mix de marketing), asigura munca intr-un mod dinamic si continuu, asigurand un raspuns rapid la schimbarile din mediul de piata. Departamentul de marketing al companiei își gestionează complet comportamentul în piață și determină perspectivele de dezvoltare.

Mix de marketing 4P - o schemă binecunoscută care ar trebui să ajute marketerii să dezvolte un mix de marketing. Ea identifică patru domenii care ar trebui acoperite de un program de marketing:

1. Produs- orice poate fi oferit pietei spre atentie, achizitie, utilizare sau consum care poate satisface o anumita nevoie. Poate fi un obiect fizic, serviciu, persoană, loc, organizație sau idee.
2. Preț- suma de bani sau alte obiecte de valoare pe care un client o schimbă în beneficiile deținerii sau utilizării unui produs sau serviciu.
3. Promovare- actiuni care informeaza categoria tinta de clienti despre un produs sau serviciu, avantajele acestuia si ii convinge sa cumpere.
4. Loc- toate acțiunile unei întreprinderi care vizează punerea la dispoziție a unui produs sau serviciu pentru categoria țintă de clienți.

În 1981, Booms și Bitner, dezvoltând conceptul de marketing în sectorul serviciilor, au propus completarea mixului de marketing cu trei P-uri suplimentare:

Mix de marketing 7P (pentru sectorul serviciilor):

În numele nostru, vom adăuga și alte 3 puncte la această listă:

1. oameni- toate persoanele implicate direct sau indirect în procesul de furnizare a serviciului, de exemplu, angajații și alți clienți.
2. Proces- proceduri, mecanisme și secvențe de acțiuni care asigură prestarea serviciilor.
3. Dovada fizica- cadrul, mediul în care este prestat serviciul. Acțiuni care informează categoria țintă de clienți despre un produs sau serviciu, avantajele acestuia și îi convinge să cumpere. Articole materiale care ajută la promovarea și furnizarea unui serviciu.

3. Tipuri de marketing

Există multe tipuri de marketing, fiecare având propriile sale obiective și caracteristici înguste. Clasificarea de mai jos se bazează pe caracteristicile cererii consumatorilor.

Citiți cărți, articole. Ia parte la discuții.

Și mereu dai peste niște cuvinte de marketing al căror sens este un mister pentru tine.

Ei bine, există o astfel de hoardă de oameni cărora le place să se arate cu cuvinte care pot fi înțelese de maximum 30% dintre cititori.

Noi înșine am întâlnit uneori cuvinte care, sincer, ne pun în stupoare. Și ne simțeam proști...

Dar... Aceasta este mai mult o întrebare pentru cei care le folosesc și de ce, dacă înțelege că „cuvântul inteligent” va fi de neînțeles pentru majoritatea. La urma urmei, recunoștința și simpatia publicului nu pot fi câștigate printr-un astfel de spectacol.

Totuși, la noi, am decis să pregătim o selecție de cuvinte de marketing abstruse și pretențioase și să le prezentăm explicații populare simple, lipsite de stilul enciclopediei.

Acestea vor fi cuvinte care se găsesc adesea în diverse surse - atât în ​​engleză, cât și în rusă.

Apropo, dacă observați că lipsește un cuvânt nou din listă, scrieți despre el în comentarii și furnizați decodarea lui.

Așadar, întâlniți 50 de cuvinte și expresii de marketing noi:

Sperăm că această selecție a adus o oarecare claritate, ți-a deschis ochii la ceva și va fi utilă în munca și comunicarea ta.

Marketing este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor prin schimb.

Marketing- un proces social și managerial care vizează satisfacerea nevoilor și cerințelor atât ale indivizilor, cât și ale grupurilor sociale prin crearea, furnizarea și schimbul de bunuri și servicii.

Marketing face profit din.

Marketing— un concept de piață pentru gestionarea activităților de producție și marketing ale unei întreprinderi, care vizează studierea pieței și a cererilor specifice ale consumatorilor.

Ce este marketingul? Mulți oameni cred că marketingul înseamnă doar vânzări. Și acest lucru nu este surprinzător: în fiecare zi suntem bombardați cu sute de reclame, reclame în ziare și mesaje de vânzări. Cu toate acestea, publicitatea și vânzările nu sunt altceva decât componente ale marketingului. Ele există ca două componente integrante ale marketingului.

Marketingul este un proces care presupune prezicerea nevoilor potentialilor cumparatori si satisfacerea acestor nevoi prin oferirea de bunuri adecvate - produse, tehnologii, servicii etc.

LA principalele tipuri de activități de marketing raporta:

• cercetare (consumator, produs, piata);
• R&D (coordonat cu activități de marketing);
• planificare;
• politica de pret;
• pachet;
• complex de comunicații de marketing (publicitate media, relații publice, promovare a vânzărilor, marketing direct);
• activități de vânzări (lucrare cu personalul rețelei de distribuție, traininguri, control, organizare de sisteme speciale de vânzare, măsuri de optimizare a vânzărilor locale etc.);
• dezvoltarea unui sistem de distribuire a mărfurilor către punctele de vânzare;
• operațiuni internaționale;
• service post-vânzare.

Scopul de marketing

Scopul marketingului modern nu este o vânzare sau în niciun fel (inclusiv înșelarea cumpărătorului), dar .

Scopul de marketing- atrageți clienți noi promițându-le cea mai înaltă calitate și păstrați clienții vechi prin satisfacerea constantă a nevoilor lor în schimbare.

Sarcina principală a marketingului- Înțelege nevoile și cerințele fiecărei piețe și selectează pe cele pe care compania lor le poate servi mai bine decât altele. Acest lucru va permite companiei să producă produse de calitate superioară și, prin urmare, să crească vânzările și să-și crească veniturile prin satisfacerea mai bună a nevoilor clienților țintă.

Marketingul începe cu mult înainte ca firma să aibă un produs finit. Marketingul începe cu identificarea de către manageri a oamenilor, calcularea intensității și volumului acestora și determinarea capacității companiei de a-i satisface. Specialiştii în marketing continuă să lucreze la produse pe parcursul întregului ciclu de viaţă. Ei încearcă să găsească noi consumatori și să-i păstreze pe cei existenți prin îmbunătățirea proprietăților de consum ale produsului și folosind rapoarte de vânzări și feedback în acest scop. Dacă un specialist în marketing a făcut o treabă bună - a înțeles corect nevoile clientului, a creat un produs care să îndeplinească cerințele cumpărătorilor, a stabilit un preț rezonabil, a distribuit corect produsul și a realizat o campanie de publicitate, atunci vânzarea unui astfel de produs va fi foarte uşor.

Marketing este procesul social și managerial prin care indivizii și grupurile își satisfac nevoile și dorințele prin crearea și schimbul de bunuri care au valoare de consum.

Pentru a explica această definiție, este necesar să luăm în considerare câteva concepte direct legate de marketing:

• - sentimentul nevoii de a satisface nevoile de bază
• și - o formă specifică de satisfacere a nevoilor umane
• cerere - nevoia de anumite bunuri, exprimată în capacitatea unei persoane de a le cumpăra
• - evaluarea consumatorului asupra capacității produsului în ansamblu de a-și satisface nevoile
• - actul de a cumpăra un produs dorit pentru ceva oferit de o altă parte.

Principii de marketing

În practica economică modernă, relația organizației cu majoritatea participanților pe piață ar trebui să fie construită pe principiile marketingului.

Principii de bază ale marketingului:

1. Practic științific cercetare de piatași capacitățile de producție și vânzare ale întreprinderii.
2. Segmentarea. Semnificația sa constă în faptul că întreprinderea identifică cel mai acceptabil segment de piață (un grup omogen de consumatori), în raport cu care va efectua cercetări de piață și va promova produsul.
3. Răspuns flexibil din partea producției și vânzărilor presupune schimbarea rapidă în funcție de cerințele pieței în schimbare, elasticitatea cererii și ofertei.
4. Inovaţie presupune imbunatatirea si actualizarea produselor, dezvoltarea de noi tehnologii, introducerea de noi metode de lucru cu consumatorii, intrarea pe noi piete, actualizarea reclamei, noi, noi metode de vanzare.
5. Planificare presupune construirea de programe de producție și vânzare bazate pe studii de piață și previziuni de piață.

Astfel, marketingul trebuie considerat ca un proces economic, social, managerial și tehnologic bazat pe următoarele principii de bază:

• studiul constant al stării și dinamicii pieței;
• adaptarea la condițiile pieței, ținând cont de cerințele și capacitățile consumatorilor finali,
• formarea activă a pieţei în direcţiile necesare organizaţiei.

Gestionarea comportamentului unei organizații pe baza principiilor marketingului ar trebui să asigure lucrul într-un mod dinamic, continuu (ring), asigurând flexibilitatea și adaptabilitatea organizației la schimbările turbulente din mediul de piață.

Scopul gestionării comportamentului unei organizații pe baza principiilor marketingului este de a determina zone promițătoare ale activității organizației pe piață care oferă avantaje competitive ale organizației cu cheltuieli minime de resurse.

Obiectivele principale ale marketingului:

• Cercetarea, analiza și evaluarea nevoilor consumatorilor actuali și potențiali ai produselor companiei în domenii de interes pentru companie.
• Suport de marketing pentru dezvoltarea de noi produse și servicii ale companiei.
• Analiza, evaluarea și prognoza stării și dezvoltării piețelor pe care compania își desfășoară activitatea sau va funcționa, inclusiv cercetarea activităților concurenților.
• Formarea politicii de sortiment a companiei.
• Dezvoltarea politicii de prețuri a companiei.
• Participarea la formarea strategiei și tacticii comportamentului companiei pe piață, inclusiv dezvoltarea politicii de prețuri.
• Vanzarea produselor si serviciilor companiei.
• Comunicări de marketing.
• Service întreținere.

Funcții și tipuri de marketing

Principalele funcții ale marketingului:

• planificare;
• organizare;
• coordonare;
• motivare;
• Control.

Caracteristici suplimentare unice pentru marketing:

• cercetare de piață cuprinzătoare (studiu detaliat);
• analiza capacităților de producție și vânzări ale întreprinderii;
• dezvoltarea strategiei și programului de marketing;
• implementarea politicii de produs;
• implementarea politicii de prețuri;
• implementarea politicii de vânzări;
• politica de comunicare;
• organizarea de activitati de marketing;
• controlul activităților de marketing.

Tipuri de marketing

În funcție de domeniul de aplicare și obiectul de aplicare, se disting următoarele tipuri de marketing:

1. Marketing intern: vânzări de bunuri și servicii în interiorul țării.
2. Marketing pentru export: cercetări suplimentare asupra piețelor de peste mări și a serviciilor de vânzări pentru exporturi eficiente.
3. Marketing de import: un tip special de cercetare de piață pentru a asigura o achiziție extrem de eficientă.
4. Marketingul științific și tehnic este asociat cu vânzarea și cumpărarea rezultatelor activităților științifice și tehnice (brevete, licențe).
5. Marketingul investițiilor directe: studierea condițiilor pentru investirea capitalului în străinătate și atragerea investițiilor străine.
6. Marketing internațional: vânzarea sau cumpărarea de bunuri de la o întreprindere națională a unei alte țări.
7. Marketing nonprofit: crearea unei opinii publice pozitive despre anumite persoane, organizații, locuri sau idei.

Condiții de cerere și sarcini de marketing

Cererea poate fi: negativă, absentă, ascunsă, în scădere, neregulată, plină, excesivă, irațională.

Cerere negativă cauzate de o atitudine negativă a cumpărătorilor față de un produs sau serviciu. Sarcina marketingului în aceste condiții este de a analiza de ce pieței nu-i place produsul și dacă un program de marketing poate schimba atitudinea negativă față de produs prin reproiectarea acestuia, scăderea prețurilor și promovarea mai activă.

Lipsa cererii. Consumatorii vizați pot fi neinteresați sau indiferenți față de produs. Sarcina marketingului este de a găsi modalități de a lega beneficiile inerente ale unui produs cu nevoile și interesele naturale ale unei persoane.

Cerere ascunsă- acesta este momentul în care mulți consumatori nu își pot satisface dorințele cu ajutorul bunurilor și serviciilor oferite pe piață (țigări inofensive, mașini mai economice). Sarcina marketingului este de a estima dimensiunea pieței potențiale și de a crea produse și servicii eficiente care pot satisface cererea.

Cererea în scădere. Sarcina marketingului este de a analiza motivele scăderii cererii și de a determina dacă este posibilă stimularea din nou a vânzărilor prin găsirea de noi piețe țintă, modificarea caracteristicilor produsului etc.

Cerere neregulată(fluctuații pe bază sezonieră, zilnică și chiar orară): - orele de vârf pentru transport, suprasolicitarea muzeelor ​​în weekend. Sarcina marketingului este de a găsi modalități de a atenua fluctuațiile în distribuția cererii în timp, folosind prețuri flexibile, stimulente și alte tehnici de stimulare.

Cerere deplină. O astfel de cerere apare de obicei atunci când organizația este mulțumită de cifra de afaceri din vânzări. Sarcina marketingului este de a menține nivelul existent al cererii, în ciuda schimbării preferințelor consumatorilor și a creșterii concurenței.

Cerere excesivă- atunci nivelul cererii este mai mare decât capacitatea de a o satisface. Scopul marketingului, denumit în acest caz „demarketing”, este de a găsi modalități de a reduce temporar sau permanent cererea, mai degrabă decât să o elimine.

Cerere irațională, adică cererea de bunuri și servicii nesănătoase; țigări, băuturi alcoolice, droguri etc. Provocarea marketingului este de a convinge astfel de pasionați să renunțe la astfel de obiceiuri.

În sensul clasic, marketingul este un concept de piață pentru gestionarea producției, vânzărilor și activităților științifice și tehnice ale unei companii capitaliste, care implică luarea în considerare atentă a cererilor sociale, prin care cererea de bunuri sau servicii este prevăzută și apoi extinsă. Cu alte cuvinte, în lupta constantă pentru supraviețuirea și prosperitatea activității pieței, marketingul acționează ca un instrument unic utilizat pentru selectarea corectă a pieței țintă, promovarea și distribuirea de idei, bunuri, servicii care satisfac nevoile consumatorilor, pentru a obtine profit maxim. V-am oferit cea mai comună înțelegere, deoarece nu există o interpretare unică și specifică a definiției marketingului. Există multe expoziții pentru că este un concept divers.

Marketingul nu poate fi definit cu precizie

În primul rând, definiția marketingului este cunoscută ca filozofie de afaceri folosită de companiile cu caracter comercial și non-profit, având ca scop identificarea nevoilor societății.
Pe de altă parte, se aplică la nivel regional și de stat, purtând o rezonanță socială, îmbinând nevoile societății și reacția ei economică pentru a le satisface. Pe baza acestui fapt, o definiție adecvată a marketingului nu ar trebui să se limiteze doar la bunuri, deoarece obiectele sale includ și teritorii individuale, oameni, organizații și idei. Ce este marketingul nu este ușor de definit în propriile cuvinte. Prin urmare, punând cap la cap atât de numeroase și ambigue interpretări, mai corect ar fi să spunem că marketingul este un fenomen socio-economic complex, format ca urmare a dezvoltării evolutive a diferitelor concepte de marketing.

De unde a apărut marketingul?

Marketingul a apărut la începutul secolului al XX-lea. Formarea sa a fost influențată exclusiv de știința economică și de aspectele ei, precum medierea, piața, schimbul, comerțul, comerțul, utilitatea, specializarea. Deși marketingul nu a fost imediat observat în practica mondială, în mod ciudat, a devenit unul dintre factorii cheie în dezvoltarea multor civilizații antice. Marketingul este rezultatul multor ani de evoluție a opiniilor, sarcinilor și eforturilor depuse pentru a dezvolta activități de piață de succes. Formele de marketing originale își au originea în Roma antică, dar poate chiar mai devreme; locul exact de origine nu a fost stabilit.

Istoria marketingului

Conform datelor istorice manifestarea marketingului a fost văzută în Japonia în 1650. În Tokyo strămoșul clanului Mitsui a deschis primul mare magazin universal, unde și-a promovat politica, care acum este folosită activ. Domnul Mitsui a fost ghidat de nevoile clienților, cumpărând doar produse populare și de înaltă calitate de la furnizori. În plus, a încercat să extindă gama și a introdus și rambursări pentru achizițiile returnate.

Dar este încă general acceptat atunci Formarea marketingului începe în Occident la mijlocul secolului al XIX-lea. Condițiile prealabile erau o „piață sălbatică” și faptul că numai statul exercita controlul asupra acesteia. Apoi prima persoană care a identificat marketingul ca sarcină principală atunci când construiește o afacere a fost designerul Cyrus McCormick. Acest lucru a făcut ca compania sa, International Harvester, să fie un succes. Și meritul său a fost și identificarea direcțiilor de bază.

După aceasta, a început promovarea activă a marketingului ca știință și artă. Deja în 1910, Universitatea R. Butler din Wisconsin a introdus cursuri complete în metode de marketing. Apoi a urmat dezvoltarea și formarea activă a marketingului pe piețele de mărfuri ca disciplină științifică și aplicată. Asa de, în 1926 în SUA a apărut o întâlnire a profesorilor de marketing și publicitate (AMA). De-a lungul timpului, asociații similare au început să apară în alte țări. Pe baza tuturor acestor lucruri, putem spune că marketingul a apărut și s-a dezvoltat în SUA la începutul secolelor XIX - XX, și a devenit lider în economia mondială abia în anii 50.

Evolutia marketingului

Formarea marketingului în etape

Istoria marketingului poate fi împărțită în etape:

Istoria dezvoltării marketingului în Rusia

În Federația Rusă, marketingul a început să fie utilizat în mod activ la începutul secolului al XX-lea. Economia sovietică nu a considerat marketingul ca o știință și a avut o atitudine negativă față de acesta. Mai ales când un sistem strict de comandă și distribuție a fost introdus în țară în 1929. Primii pași către marketing au început abia la sfârșitul anilor 60, când economia avea nevoie de conexiuni internaționale puternice. Deoarece fără cunoștințe de comerț exterior toate mișcările au fost în zadar, acest lucru a contribuit la studiul științei marketingului.

Odată cu dezvoltarea, s-a efectuat și propria noastră cercetare. Și după reformele economice în anii 1990 a început introducerea activă a marketingului ca instrument. În zilele noastre, absolut toate sectoarele de servicii știu ce este marketingul și activitățile de marketing din țară. Nu este doar mare ca domeniu de aplicare, ci și profund în domeniile și aplicațiile sarcinilor individuale de marketing care nu mai au nimic în comun cu alte țări.

Diferite tipuri de marketing

Cum este marketingul?

Marketingul este împărțit în tipuri, în funcție de tipul de produs:

1. Servicii de Marketing.
2. Comercializarea produselor industriale.
3. Comercializarea bunurilor de larg consum.

În funcție de domeniul de aplicare și obiectul de aplicare, se disting următoarele tipuri de marketing:

Obiective de marketing

Am discutat deja despre conceptul de „marketing” și despre ce este acesta; acum trebuie să înțelegem ce obiective urmărește. Există opinia că scopul principal al marketingului este vânzările și stimularea acestuia. Se pare că știința are ca scop promovarea bunurilor, dar are caracteristici negative prin faptul că creează nevoi inutile, dezvoltă lăcomia în cumpărător și „atacă” cu reclame din toate părțile. Această opinie este eronată, așa cum a spus teoreticianul P. Drucker: „Scopul marketingului este de a determina de ce are nevoie societatea, doar atunci produsul se va vinde singur fără efort inutil.” Aceasta înseamnă că obiectivele marketingului sunt de a crea și de a crește cererea, de a dezvolta planuri pentru activitatea companiei, de a crește volumele de vânzări și de a atrage noi consumatori.

Principii/obiective

Marketingul este definit ca formarea și aplicarea unei strategii de promovare a ceva. Întrucât oamenii caută beneficii în produse, succesul cooperării pe termen lung constă tocmai în a oferi produse care să satisfacă dorințele consumatorilor. Prin urmare, marketingul începe, în primul rând, cu identificarea pieței țintă și a nevoilor acesteia și se termină cu scheme de aranjare a mărfurilor pe rafturile magazinelor. Prin principii sunt exprimate principalele sale caracteristici, precum și esența sa ca sistem de management. Deoarece esența științei este ideea nevoilor umane, urmează următoarele principii:

Înainte de a produce, compania efectuează un studiu amănunțit al nevoilor clienților, iar cartea de referință a Ministerului Muncii al Federației Ruse afirmă că agenții de marketing:

După cum arată practica, doar o abordare integrată oferă rezultate eficiente unei companii, permițându-i să-și găsească un loc pe piață și să devină solicitată pentru produsele sale.

Marketingul se caracterizează printr-o căutare constantă de noi forme; funcțiile, instrumentele, principiile sale nu stau pe loc, sunt îmbunătățite și dezvoltate.

Tipuri de marketing

Există multe tipuri de marketing intern care depind de o situație specifică în ceea ce privește cererea. Următoarea clasificare a marketingului are propriile sale caracteristici și obiective înguste:

Rețea de marketing

Orice mijloc este bun pentru a crește vânzările. Astăzi, marketingul pe Internet este foarte popular, în ciuda faptului că este cel mai tânăr tip de marketing. Orice organizație are propriul portal, unde își face, de asemenea, publicitate cu succes pentru produsele sale, crescând astfel gradul de conștientizare a mărcii și loialitatea clienților față de companie, servicii și produse. Pentru a obține succes, utilizați toate canalele de promovare disponibile. Sunt:

• Conținut optimizat SEO;
• Campanii de PR;
• publicitate media și contextuală;
• marketing viral;
• trimiterea de e-mailuri;
• arbitrajul de trafic.

Într-un cuvânt, toate aceste acțiuni sunt marketing pe Internet. Promoțiile sunt realizate doar de specialiști care, folosind tehnologii moderne, studiază preferințele și gusturile publicului țintă. Instrumentele sale în sine studiază interogările de căutare, linkurile urmate, clicurile, paginile vizitate ale fiecărui client potențial și se adaptează la acestea.

In contact cu