Un sfat pe care antrenorii de afaceri și marketing îl dau adesea proprietarilor de afaceri mici și mijlocii este că, pentru a atrage noi clienți, trebuie să le oferiți ceva gratuit, ceva ce vor găsi greu să refuze. Și inițial acesta este un sfat cu adevărat corect.

Primul pas gratuit elimină perfect obiecțiile, poate crește semnificativ conversia și vă permite să încălziți un public „rece” și să insufleți încredere în ele. Exemplele deosebit de reușite creează și un efect viral. Apropo, primul pas poate să nu fie gratuit, ci pur și simplu foarte ieftin, adică fără risc pentru client.

Cu toate acestea, de obicei antrenamentul se reduce la faptul că vorbitorul oferă câteva exemple remarcabile din lume și face un apel în stilul „Și poți veni cu așa ceva!” Dar nimeni nu știe să gândească, unde să caute exemple, cum să facă ceva mișto.

În acest articol, voi oferi 14 metode de lucru pentru a atrage noi clienți pe care le puteți implementa chiar a doua zi după citire. Încercați doar fiecare exemplu din afacerea dvs. și gândiți-vă la cum poate fi implementată această opțiune.

Permiteți-mi să clarific imediat că aceste sfaturi sunt relevante în primul rând pentru a atrage clienți către întreprinderile mici și nu au nimic de-a face cu afacerile cu informații, canalele automate și buletinele informative prin e-mail.

Test drive-uri și tipurile sale

Părea că acesta a fost cel mai banal exemplu, dacă vorbim despre bunuri simple și de înțeles - probarea hainelor și testarea conducerii unei mașini au pus dinții de mult timp. Dar nu vă grăbiți să săriți peste acest punct - mai jos vă voi spune cum să îl implementați folosind exemplul de bunuri și servicii care sunt greu de testat.

Ideea nr. 1 – închirierea bunurilor pentru testare

Cu bunurile de zi cu zi, totul este simplu - oferă o degustare într-o formă sau alta, în funcție de scopul produsului. Cosmetice - aplicați, produse - încercați, echipamente - folosiți.

Dar există produse al căror efect nu va fi imediat clar. De exemplu, mobilierul poate să nu se potrivească cu interiorul, bicicleta se poate dovedi a fi inconfortabilă după ceva timp - în acest caz, un test drive va fi o închiriere mai lungă.

Invitați-vă clienții să împrumute produsul pentru a-l folosi pentru o perioadă.

Ar putea chiar să aibă sens să plătească chiria. Ca alternativă la cumpărare, dacă cumpărătorul este foarte îndoielnic și este aproape de a renunța complet.

Această idee mi-a venit când am vrut să-mi cumpăr o casă de țară. Am început deja să mă uit la pământ și să studiez propunerile. Și apoi m-am gândit - și dacă mi-ar fi incomod să trăiesc în afara orașului? Și în loc să cumpăr, am decis să închiriez. Drept urmare, după câteva luni mi-am dat seama că ideea nu era cea mai bună și m-am mutat într-un apartament din oraș.

Da, în acest caz, închirierea nu m-a dus la cumpărare, dar cu siguranță a existat o șansă.

Acum încerc întotdeauna să închiriez un articol înainte de a cumpăra. La fel, am decis să nu cumpăr un scuter, ci am decis să cumpăr un butoi de cedru pentru casă. (Desigur, închirierea trebuie să fie legală, cu depozit, sau sub supraveghere pentru a elimina riscul de deteriorare).

Ideea #2: Oferă cadoul într-un singur pas!

Această opțiune funcționează excelent în cazurile în care serviciul constă dintr-un număr mare de pași. Vă puteți oferi să faceți unele dintre ele gratuit, și nu neapărat prima.

Când scriam o carte, un editor s-a oferit să editeze o pagină gratuit. În cele din urmă, am decis să lucrez cu ea, deși serviciile ei erau de 2 ori mai scumpe decât majoritatea celorlalte opțiuni. Am dat peste o propunere similară când mi s-a ordonat să fac publicitate unui public vorbitor de engleză și a trebuit să traduc contractul - mi-au dat o pagină ca prezentare.

Reparațiile oferă adesea unui inspector să iasă gratuit - dar acest lucru este deja complicat. Serviciul de curățenie poate curăța hol doar gratuit, iar după aceea oferă o curățenie completă. Așadar, de ce să nu oferi să faci o mini-renovare într-un colț, doar pentru a arăta că mâinile cresc din acel loc? Am auzit că unii lucrători fac asta, dar, din păcate, nu am întâlnit eu însumi acest lucru.

Dacă decideți să utilizați această metodă, țineți cont de un avertisment. Nu are rost să sugerezi să tai jumătate din cap, să faci găuri în perete pentru pictură și să oferi alte opțiuni ireversibile. Este important ca pentru client acest pas să fie pur și simplu un fel de analog al unui test drive, care nu obligă pe nimeni la nimic.

Dacă aveți un serviciu, împărțiți-l în toți pașii posibili și gândiți-vă pe care îl puteți oferi gratuit.

Ideea nr. 3 – perioada de probă

Această opțiune funcționează excelent în cazurile în care o persoană plătește pentru timpul de utilizare a serviciului - diverse servicii online, internet de acasă, servicii IT și alte tipuri de afaceri cu abonament. După cum probabil ați ghicit deja, testul aici va fi o perioadă de probă. Mai mult, poate fi exprimat atât în ​​timp (prima săptămână este gratuită), cât și în bani (oferim 1000 de ruble pentru un depozit). Folosiți, evaluați și decideți dacă sunteți dispus să plătiți pentru asta permanent.

Dacă produsul este cu adevărat de înaltă calitate, economisește bani sau timp și face viața mult mai ușoară, va fi dificil să-l refuzi mai târziu.

Am trecut odată de la o mașină la un taxi (am primit 3 curse gratuite și mi-am dat seama că îmi era mult mai convenabil). Nu degeaba agregatorii precum Yandex.Taxi, Get.Taxi și Uber trimit coduri promoționale generoase dacă nu ați folosit serviciul lor de mult timp.

Ideea nr. 4 – ajută-ne să privim în viitor!

Este dificil să testați un serviciu care se așteaptă la un anumit rezultat după un timp. Cum să testezi un design interior, de exemplu, sau o nouă coafură? Cum va arăta costumul după coasere? Este dificil să-i dai cuiva un costum pe care să-l încerce și care nu există sau să-i oferi să-i tai jumătate din cap.

Tehnologiile moderne ne permit să privim în viitor. Photoshop, modelarea 3D, imprimarea 3D ne permit să vizualizăm ceva care va fi gata abia după ceva timp. Există programe care pot chiar să prezică cum vei arăta pe măsură ce îmbătrânești.

Mulți editori sunt disponibili online și există un număr mare de aplicații. Unele vor trebui făcute la comandă. În cele mai multe cazuri, lucrul simplu în Photoshop poate fi realizat de un freelancer.

Apropo, un portofoliu este, de asemenea, una dintre primele moduri cunoscute de a privi în viitor.

Implicarea în proces

Din păcate, nu este întotdeauna posibil să testați un produs. Specialiștii în marketing comportamental spun că clientul trebuie să fie implicat, să evoce emoții în el și să creeze o experiență de utilizator pe care nu o are încă. Diverse interactive ajută foarte mult acest lucru. Tururile fabricii, misiunile, jocurile, competițiile, flash mob-urile și festivalurile sunt cele mai frecvente mărci de top din lume, precum Nike sau Red Bull. Totuși, același lucru se poate aplica și în cazul întreprinderilor mici.

Ideea nr. 5 – jocuri

Toată lumea adoră să se joace, iar dacă un joc este oferit gratuit și este intrigant, nimeni nu îl va refuza. Prin jocuri puteți crea o experiență de utilizator și puteți transmite câteva beneficii neevidente. Principalul lucru este că jocul este asociat cu produsul final.

Deci, am un client - proprietarul unui butic de parfumuri de elită din Sankt Petersburg. Buticul oferă parfumuri de casă care evocă o anumită stare de spirit. (De exemplu, există arome care „activează” starea de spirit). Ea și cu mine am venit cu un joc interesant pentru cumpărători. Cert este că mirosurile diferite evocă asocieri diferite, iar parfumierii le-au studiat de mult timp. Ideea a fost ca prezentatorul să-i legă la ochi pe participant, să-i dea un miros deosebit de încercat și să-l invite să selecteze prin atingere unul dintre obiectele propuse (sticlă, lemn etc.). Drept urmare, prezentatorul a putut „ghici” în avans ce anume va alege clientul. Arată ca un truc de cărți, dar trebuie să recunoașteți, nu este deloc atât de ușurat și, cel mai important, transmite perfect proprietățile mirosurilor pentru a influența starea de spirit. Jocul a fost testat la mai multe evenimente și a primit mult interes.

Într-o librărie poți oferi ghicirea prin pagini și rânduri dintr-o carte. Misiunile și realitatea virtuală câștigă popularitate. De exemplu, un lanț de cluburi de fitness din Sankt Petersburg desfășoară misiuni prin oraș o dată pe an, distribuie sarcini în fiecare club și oferă premii generoase câștigătorilor.

Jocurile vând perfect ideea unei achiziții și îndepărtează scepticismul, astfel încât să poată fi combinate cu un simplu test drive.

Am vizitat odată o fabrică de latex din Thailanda. Acolo mi s-a propus să mă întind pe o saltea ortopedică. În momentul în care m-am întins, tot grupul din anumite motive a râs. S-a dovedit că mi-au plasat în secret un mâner sub spate, dar nici măcar nu l-am simțit - în acest fel, vânzătorii i-au amuzat pe toată lumea și au demonstrat clar calitățile ortopedice ale saltelei.

Ideea nr. 6 – oportunitatea de a câștiga ceva

Majoritatea oamenilor fac jocuri de noroc. Și, dacă jocurile pur și simplu intrigă și implică, atunci pariurile sunt, de asemenea, un efect competitiv, de impuls, de adrenalină.

Căutarea de la cluburile de fitness din paragraful anterior este o combinație a jocului în sine cu sarcini interesante și entuziasmul de a concura cu alți participanți pentru premiul principal.

Există exemple interesante de pariuri între un vânzător și un client, când în caz de pierdere clientul a fost de acord cu o prezentare a produsului, iar în caz de câștig a primit o reducere bună pentru el. Și nu a contat deloc dacă a câștigat sau nu - însuși faptul unui astfel de joc, emoția a creat deja o mare încredere.

Aceasta include și loteria - oferă unei persoane șansa de a câștiga prin simpla rotire a tamburului!

Un punct important – vorbim de puncte de intrare gratuite. „Colectează 5 capace și 100 de autocolante și primești o șansă...” - de asemenea interesant, dar puțin dintr-o operă diferită. Îmi propun să ofer unei persoane posibilitatea de a câștiga ceva fără obligația de a cumpăra ceva pentru asta.

Ideea nr. 7 – participarea la producție

Unele companii, ca unul dintre serviciile lor, oferă... participarea la producția unui produs pe care îl vei cumpăra ulterior. De ce să nu o faci gratuit?

Un exemplu excelent este pictarea vaselor. Alegeți o farfurie „goală” și o decorați după gustul dvs. - vi se vor oferi toate instrumentele necesare pentru aceasta. Cum să nu-l cumperi după aceea? Luați în considerare modul în care clientul poate participa și contribui la procesul de producție. Ca și în cazul pașilor, descompuneți producția și probabil veți găsi un pas interesant și sigur. Ca opțiune, vă puteți oferi chiar și să lucrați o zi ca angajat dacă postul este interesant, dar nu deosebit de responsabil. Principalul lucru este că este cu adevărat intrigant și nu arată ca un „do it yourself”. Prin urmare, este mai dificil să lucrezi cu servicii - imaginează-ți o femeie de curățenie care te invită jucăuș să ștergi singur câteva rafturi.

Ideea nr. 8 – acces la „sfânta sfintelor”

Desigur, este mai dificil să vii cu o astfel de activitate interactivă pe subiecte stricte, de exemplu, în construcții. (Deși acolo puteți găsi și tururi ale șantierelor și facilităților.)

În astfel de cazuri, puteți da acces în locuri în care nimeni nu are de obicei voie. Orice afacere are propriile sale zone închise - birouri, întâlniri, procese de producție, control al calității. S-ar părea că nu există nimic interesant în ele, dar fructul interzis este dulce, iar curiozitatea preia. Invitați clientul la birou, arată cum funcționează afacerea și cum sunt luate deciziile. Dacă este posibil, cereți-l să participe la întâlnire.

Dacă aveți propria producție, aranjați un tur al acesteia, este întotdeauna interesant! O excursie la fabrica de inghetata a fost una dintre cele mai vii impresii ale copilariei mele si inca caut produse din aceasta fabrica pe rafturi. Iar unul dintre clienții noștri, care produce panouri publicitare, a putut astfel să le arate potențialilor clienți controlul calității. (Apropo, în acest scop l-am întărit, astfel încât să existe și un beneficiu secundar).

Dacă aveți comandă peste tot, atunci această metodă va crește semnificativ încrederea potențialilor dvs. clienți. Desigur, această idee nu va funcționa într-un restaurant cu gândaci care rulează prin bucătărie.

Dacă nu ai o unitate de producție sau un birou pe care nu ți-ar fi rușine să-l arăți, există opțiuni alternative. De exemplu, accesul poate fi acordat virtual, și nu doar fizic. O companie care a vândut un sistem de casă inteligentă a instalat camere în biroul său și a postat o transmisie în direct pe site-ul său. Acest lucru ia permis să satisfacă curiozitatea clienților și să arate capabilitățile sistemului ei.

Apropo, cu excepția sediilor, documentele, evenimentele și unele procese individuale (filmări publicitare) pot fi închise.

Așa că, într-o zi, vorbeam cu un antreprenor și, doar ca parte a unui schimb de experiență, i-am arătat câteva dintre documentele mele interne, inclusiv. un statut foarte neobișnuit al companiei. După aceea, a apelat la mine pentru servicii, pentru că... i-a plăcut abordarea mea. Deși, în cadrul acelei comunicări, nici nu m-am gândit să-i vând.

Educaţie

Acest bloc este foarte interesant, deoarece antrenând clientul, omorâm trei păsări dintr-o singură piatră. În primul rând, îi oferim cunoștințe valoroase, îi arătăm abordarea noastră, devenim autorități în ochii lui și creăm încredere. În al doilea rând, „încălzim” clientul și îl împingem la ideea de a cumpăra: în procesul de învățare, se dezvăluie nevoi „latente” de care s-ar putea să nu fi fost conștient înainte. În al treilea rând, aflăm nevoile personale ale persoanei și îi oferim o soluție personală. Această metodă funcționează excelent în subiectele în care o abordare individuală este importantă. De asemenea, va funcționa bine în nișe noi.

Ideea nr. 9 – audit

Adesea, oamenii nici măcar nu bănuiesc că totul este rău pentru ei, pentru că nu știu cum poate fi bine. Analiza situației scoate la iveală probleme care uneori persistă de mai bine de un an. Această idee vine din medicină, unde diagnosticul se stabilește pe baza rezultatelor testelor și diagnosticelor. În plus, este foarte des folosit de agențiile de publicitate - ne vom uita la reclama dvs., vă vom spune ce este în neregulă cu ea și vă vom oferi o opțiune bună.

Analiza persoanei în sine funcționează foarte bine. Nu degeaba astrologii și ghicitorii înfloresc în secolul XXI, pentru că îndeplinesc una dintre cele mai dezirabile nevoi umane - să audă despre ei înșiși. Puteți măsura caracteristicile fizice, psihotipurile unei persoane, puteți afla stilul său de viață și obiectivele sale, chiar îi puteți analiza scrisul de mână și, pe baza datelor, îi puteți oferi o soluție personală. Deci, am un prieten stilist care, înainte de a crea o imagine, analizează o persoană în detaliu. Datorită acestui fapt, se creează armonie completă între starea interioară și aspectul exterior.

În plus, se poate analiza contextul sau situația. Un antrenor de supraviețuire binecunoscut din Rusia, Ed Khalilov, efectuează un audit de siguranță al unei mașini sau al unui apartament personal; electricienii studiază cablarea corectă în apartament și siguranța acestuia la incendiu; Luptătorii cu gândaci studiază probabilitatea de a apărea gândaci în apartament.

Gândiți-vă ce teste vor fi interesante pentru persoana respectivă și informative pentru dvs. și prescrieți tratament!

Ideea nr. 10 – master class

Unele bunuri și servicii sunt clasificate ca „dorințe”, astfel încât achiziția lor este amânată în mod constant. Altele par prea complicate pentru cumpărători sau nu le inspiră încredere (de exemplu, în China de mult nu au vrut să treacă de la cai la mașini). Pentru a încuraja o persoană să cumpere astfel de produse, desfășurați o clasă de master. Pe el puteți arăta toate avantajele produsului/serviciului dvs. și le puteți muta pe o poziție superioară în prioritățile unei persoane. În plus, în timpul cursurilor de master există o mare probabilitate de achiziții spontane.

De exemplu, la un moment dat am început prin a vinde narghilea și am invitat potențiali clienți să se antreneze cu privire la pregătirea lor pentru a aduna o bază de clienți.

Multe restaurante oferă cursuri de gătit. Am auzit și despre cursuri de finanțe care ofereau servicii de intermediere și de îngrijirea animalelor de companie care vindeau alimente noi. Gândiți-vă la ce puteți învăța clienții potențiali și organizați o clasă de master pentru ei. (Nu neapărat pe cont propriu - puteți găsi un interpret pentru asta).

Ideea nr. 11 – consultație

Multe magazine fac aceeași greșeală - vând bunuri și nu se concentrează deloc pe serviciile lor. Când toată lumea are același produs, nu are rost să vorbim despre cât de minunat este acest produs - în acest caz, oamenii vă vor citi descrierea și îl vor cumpăra acolo unde este mai ieftin.

Comerțul cu amănuntul este, în primul rând, un serviciu de livrare convenabilă a mărfurilor de la producător la cumpărător. „Livrarea” include nu numai livrarea în sine, ci și controlul calității, asistență în selecție, instruire în utilizare și multe altele.

Să ne oprim asupra alegerii. Nu este un secret pentru nimeni că prea multe alegeri fac dificilă luarea unei decizii. Drept urmare, mulți pur și simplu refuză să cumpere. Dar de ce să nu ajuți o persoană cu asta? Consultă-l, pune întrebările tale, răspunde-i lui. Aici se reunesc atât auditurile, cât și formarea. Cu ajutorul unei consultații, poți să-ți arăți competența, să implici o persoană și să o ajuți. Acrobația este să-l descurajeze să cumpere. Dacă procedați corect, spunând „mai bine nu cumpărați încă, încercați această soluție”, atunci veți primi un reprezentant de vânzări gratuit care va spune tuturor despre dvs. și, dacă este necesar, va face în continuare o achiziție de la dvs. La urma urmei, pe fundalul hype-ului tuturor, arată foarte frumos, încrederea urcă spre cer și se limitează la fanatism.

Cei mai buni comercianți de pe piața alimentară sunt cei care te descurajează. Amintiți-vă - dacă vânzătorul vă spune în liniște „nu luați carnea asta, e carnea de ieri, mai bine uitați-vă la asta și aia”, toți ceilalți par un înșel în comparație cu el și nu mai doriți să aveți de-a face cu ei, chiar dacă preturile lor sunt mult mai mici.

Căutați nevoile ascunse ale publicului dvs., învățați-le ceva și ei vor deveni clienții voștri eterni.

Bunuri sau servicii gratuite

Ideea nr 12 – produs-locomotiva

Mulți oameni cunosc strategia produsului locomotivă, când supermarketurile stabilesc un preț foarte mic pentru un produs popular. Acest preț atrage clienții, iar aceștia, desigur, umplu cărucioarele pline cu alte bunuri care sunt deja vândute la prețul obișnuit.

Dar nu se întâmplă adesea ca cineva să elibereze o locomotivă. Deși acest lucru are sens în cazul în care este foarte dificil să pleci cu mâna goală.

De exemplu, am vorbit deja despre cursurile de master culinare din restaurante. Acest lucru ajută la construirea încrederii, dar nu numai. După cursul de master, probabil că vei dori să mănânci și nu trebuie să mergi departe pentru asta.

Unele magazine oferă ceai gratuit iarna. Intri într-un magazin să te încălzești, să bei o ceașcă de ceai fierbinte și ochii tăi rătăcesc pe rafturile de produse.

În acest caz, ceva gratuit este doar un motiv pentru a veni la tine.

Dacă aveți o rată de conversie ridicată de la vizitatorii magazinului la cumpărători (adică principalul lucru este că persoana tocmai intră), atunci locomotiva este o soluție excelentă.

Ideea nr. 13 – versiune limitată (Freemium)

Această opțiune poate fi găsită adesea pe diverse servicii de pe Internet. Pentru un număr mare de persoane, aceste servicii sunt gratuite, dar cei care au nevoie de funcționalități avansate vor trebui să plătească. În acest caz, un număr mic de clienți finanțează întregul conținut al serviciului. Nu trebuie să mergeți departe – panourile de buletin sunt un exemplu excelent în acest sens.

Dar astfel de exemple sunt posibile nu numai pe Internet. De exemplu, muzeele gratuite fac bani din ghizi turistici și ghizi audio, iar patinoarele își fac profit din închirierea patinelor.

Adică, în esență, scopul principal este gratuit, dar produsele conexe nu sunt.

Gândiți-vă la scopul produsului dvs. și la ce produse conexe ar putea avea.

Ideea nr. 14 – a face bani pe alt public

Se întâmplă ca unii oameni să fie dispuși să plătească pentru prezența altora.

De exemplu, în publicitate. Adună gratuit un număr mare de oameni într-un singur loc și câștigă bani din contractele de sponsorizare. Principalul lucru este să găsiți o scuză pentru oameni - flash mob-uri, cursuri de master, cinema, muzee, competiții sportive.

Dar problema nu se limitează la sponsorizare. Multe agenții de publicitate contextuală oferă servicii de configurare gratuite, primind un comision de la Yandex (nu accept această metodă, deoarece duce adesea la un conflict de interese între agenție și client, dar exemplul este orientativ).

În plus, în unele cazuri puteți câștiga bani din produse secundare și deșeuri de producție. De exemplu, puteți curăța zona gratuit toamna, adunând merele căzute și putrezite și procesându-le în îngrășământ; sau chiar tundeți gazonul astfel încât să puteți vinde fân sau să vă hrăniți animalele. Acest principiu este folosit de cei care îndepărtează deșeurile mari și colectează fier vechi și, de asemenea, plătesc suplimentar pentru el.

Gândește-te, poate cineva chiar vrea să scape de ceea ce ai nevoie cu adevărat?

Orice afacere – fie ea start-up sau una de lungă durată – are nevoie de clientelă. Este consumatorul final de bunuri și servicii care servește drept sursă de resurse financiare, ceea ce înseamnă că oferă afacerii tale oportunitatea de a crește și de a se dezvolta. S-au spus deja multe despre cum să atrageți clienți, dar astfel de informații nu vor fi niciodată de prisos. Oricâte cercetări de marketing s-ar face, rămân mereu întrebări, de exemplu, de ce, în condiții egale, clientul alege una dintre oferte. Totuși, acestea sunt cazuri speciale; în general, preferințele clienților pot fi calculate cu un grad destul de mare de probabilitate, ceea ce face marketerii în cadrul aceleiași companii, oraș sau țară. Există și marketing internațional. Și toți acești specialiști caută un răspuns la aceeași întrebare: „Cum să atragi clienții?” Materialul acumulat este foarte interesant, așa că astăzi îl vom studia.

O creatură misterioasă numită „client”

Este foarte important să avem o idee bună despre cine este clientul nostru. Acesta este un concept cheie, deoarece vă permite să vă concentrați eforturile și să le direcționați către atingerea unor obiective specifice. Deoarece este mult mai ușor să atragem clienții unui grup țintă, trebuie mai întâi să ne dăm seama în ce direcție trebuie să acționăm.

În general, toți clienții potențiali sunt împărțiți în corporate și privați. Fiecare companie este atrasă în primul rând de cetățenii din prima categorie, deoarece aceștia reprezintă un întreg segment pe piața de consum. Este dificil să obții un astfel de client, dar beneficiile de pe urma unor astfel de tranzacții sunt foarte bune. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă concentrați pe producția mare, deoarece o atitudine atentă față de fiecare client în parte poate funcționa în cele din urmă în mâinile dvs., deoarece el poate într-o zi să conducă o întreagă corporație cu el. Prin urmare, atunci când discutăm despre cum să atragem clienți, putem spune cu încredere că indivizii sunt categoria cu care merită cel mai mult să lucrezi.

Cele mai populare modalități de a obține clienți noi

De fapt, afacerile private nu au întotdeauna în personal o echipă de specialiști în marketing, așa că trebuie să iasă din situație folosind mijloace dovedite. În același timp, oamenii de afaceri adoptă adesea metode de a atrage clienți de la concurenți și de a-i adapta rapid la propriile nevoi. Vom lua în considerare atât metodele tipice, cât și cele non-standard de a câștiga noi consumatori de bunuri sau servicii.

Stoc

Cine dintre noi nu a acordat atenție unor astfel de semne? Promotii, vanzari, reduceri - toate acestea il atrag pe consumator, iar acesta se va interesa cel putin de conditiile oferite. Dacă cauți o modalitate de a atrage rapid clienți, atunci ai nevoie de un banner luminos și bine conceput într-un loc aglomerat. Mai mult, conținutul poate fi diferit: un bonus pentru procedura primită într-un salon de înfrumusețare sau împrumut cu condiții preferențiale - nu contează, cel mai important este ca persoana să primească mesajul tău într-o formă accesibilă.

Este foarte important ca, recurgând la o astfel de metodă de stimulare a activității clienților, vânzătorul de servicii să conteze pe angajamentul populației pentru „brânză gratuită”. Chiar dacă o persoană nu are nevoie cu adevărat de ceea ce oferi tu, poate fi interesată de produs doar pentru că condițiile i se par favorabile. Drept urmare, el nu poate profita doar de ofertă el însuși, ci și le poate spune și altora.

Continuăm să atragem iubitorii de freebie

Într-adevăr, un număr mare de trucuri publicitare sunt legate tocmai de aceasta. Specialiștii de marketing joacă pe impulsivitatea oamenilor și, prin urmare, încearcă să-și facă „web-ul” cât mai atractiv posibil. Când vorbiți despre cum puteți atrage clienți, nu puteți ignora o astfel de metodă precum reducerile de preț planificate. „Toate procedurile sezoniere sunt cu 40% mai ieftine”, „Întreaga gamă a verii de plecare este acum cu 60% mai accesibilă!” - acestea și sloganuri similare adună clienții cu o viteză extraordinară.

Funcționează foarte bine și principiul acordării unei reduceri la un produs. Această metodă funcționează întotdeauna, indiferent dacă înțelegem sau nu mecanismele pieței. Acest lucru poate fi văzut foarte clar când prețul este de 999 de ruble sau 2990.

Promoțiile și reducerile sunt mecanisme destul de grosolane; în plus, dacă proprietarii de afaceri sunt întrebați cât de eficientă a fost promovarea, ei nu pot răspunde întotdeauna. Produsul sau serviciul a fost vândut, dar nu la prețul inițial. Au crescut vânzările suficient pentru a acoperi această diferență? Tocmai pentru a înțelege bine cum să atrageți profituri și clienți, vrem astăzi să vă dezvăluim cele mai bune modalități de a-i atrage.

Creșterea loialității

Doar cel mai leneș om de afaceri nu folosește metodele enumerate, dar eficiența lor poate varia. Prin urmare, pentru ca acestea să funcționeze efectiv, vă recomandăm să utilizați următoarele metode. În primul rând, este indicat să limitați perioada de valabilitate a ofertei dumneavoastră. Un astfel de truc de marketing va face posibilă insuflarea unui potențial client ideea că condițiile se pot schimba în curând într-o direcție nefavorabilă pentru el.

A doua opțiune este similară cu prima, dar are unele nuanțe. În acest caz, sarcina principală este de a descrie colorat avantajele produsului (serviciului), apoi să menționăm că cantitatea acestora este foarte limitată. Aceasta ar putea fi o colecție VIP sau o ofertă unică care este greu de refuzat.

Să mai vorbim puțin despre cum să atragem clienți noi. De acord, inițial unei persoane nu îi pasă dacă merge la tine sau la compania de vizavi. Oferiți primei persoane care achiziționează un produs sau serviciu un premiu valoros. Acesta nu trebuie să fie neapărat un produs; o consultație gratuită cu un expert (o clasă de master despre machiaj sau îngrijirea aspectului) este perfectă.

Și, în sfârșit, poți veni cu un fel de suvenir pentru primii tăi clienți. Aceasta ar putea fi o geantă cosmetică, un breloc cu lanternă cu logo, unele companii practică servirea dulciurilor și fructelor, mai ales dacă vizita este programată să coincidă cu o vacanță. E un lucru mic, dar frumos.

Astăzi ofer material tare de la colegul și partenerul meu, un adevărat expert în promovarea cluburilor de fitness pe Instagram, Sergei Armada. Iată un articol lung al lui Serghei, în care întreaga tehnologie de atragere a clienților la o zi a porților deschise sau la orice alt eveniment de club de fitness prin Instagram este literalmente expusă pe rafturi:

Peste 4 ani de promovare a cluburilor de fitness pe Instagram în toată Rusia, am dezvoltat o anumită tehnologie care îmi permite să atrag zeci și uneori sute de participanți la un eveniment la un club de fitness.

În acest articol, vă voi spune ce funcționează grozav pentru mine și clienții mei și sper din tot sufletul că puteți aplica măcar o parte din aceste informații pentru a obține rezultatele pe care le căutați.

De fapt, veți avea instrucțiuni pas cu pas cu exemple din practica reală, doar luați-o și fă-o. Vă voi împărtăși aceste instrucțiuni în doar un minut.

Exemple de rezultate ale promovării evenimentelor clubului de fitness pe Instagram.

Când eram manager la clubul sportiv Tsekh, a trebuit să organizez și să promovez pe Instagram diverse evenimente de club: zilele porților deschise, master class, maratoane, ieșiri cu clienții.

Experiența s-a dovedit a fi de succes, în medie 150 de persoane au participat la evenimente, iar veniturile dintr-un eveniment au ajuns la 800.000 de ruble, iar acest lucru s-a datorat doar promovării pe Instagram, cu un buget de publicitate care nu depășește 10.000 de ruble.

În general, întotdeauna mi-a plăcut să organizez diverse petreceri în club, acestea creează o atmosferă, cresc foarte mult loialitatea și cresc semnificativ cuvântul în gură.

Mai jos puteți vedea cum au avut loc evenimentele la clubul sportiv Tsekh.

~150 de persoane la ziua porților deschise la clubul sportiv Tsekh, @sportblag, Blagoveshchensk

~200 de persoane la deschiderea (mutarea) clubului sportiv Tsekh, @sportblag, Blagoveshchensk

Am început să pun în aplicare experiența acumulată alături de clienții mei, manageri de cluburi de fitness din toată țara. Rezultatele nu s-au dovedit a fi mai rele și uneori chiar au depășit așteptările.

Deci, în Nalchik, de ziua de naștere a clubului de fitness AZZURRO, am reușit să atragem 832 de aplicații, dintre care au venit 408 de persoane, cu un buget de publicitate de 7.000 de ruble, veniturile pentru 3 zile de vânzări s-au ridicat la 755.900 de ruble.

Mai jos este un reportaj video despre ultima zi de naștere.

408 persoane la petrecerea de naștere a clubului de fitness „AZZURRO”, @azzurro_club, Nalchik

Deschiderea sălii de sport PRIDE din Volgograd a atras 738 de aplicații, aproximativ 700 de persoane au venit, fără buget de publicitate, pur și simplu folosind instrumente gratuite de pe Instagram.

În cazul Pride, conducerea a decis să nu vândă multe abonamente la reducere, ci să se concentreze pe creșterea cuvântului în gură, astfel încât clubul a câștigat doar aproximativ 600.000 de ruble în 2 zile, deși erau mult mai mulți oameni dispuși să cumpere un abonament în vânzare.

Presa locală a fost prezentă la eveniment; mai jos puteți vedea reportajul lor de la deschiderea sălii.

~700 de persoane la deschiderea sălii de sport Pride, @pridevolgograd, Volgograd

A fost și o experiență mai modestă.

În Yakutsk, un mic club de fitness „HAPPY FIT” se muta dintr-un loc în altul. A fost important să transmitem valoarea noului club în contul existent și să atragem oameni la deschidere.

Ca rezultat, la eveniment au participat peste 100 de persoane, iar veniturile la box office au fost de aproximativ 200.000 de ruble.

~100 de persoane la deschiderea (mutarea) clubului de fitness „HAPPY FIT”, @happy_fit_ykt, Yakutsk

Acestea sunt rezultatele posibile.

Acum să trecem la instrucțiunile noastre, vă voi ghida prin fiecare pas, astfel încât să puteți repeta totul.

1 1. Creați conținut cool pentru eveniment

Atunci când promovați servicii de fitness pe Instagram, este important să creați o ofertă unică, greu de refuzat. Dacă vorbim despre un eveniment, atunci trebuie să-l umplem în așa fel încât ar fi o prostie să nu vină.

Mai jos este un exemplu despre modul în care acest lucru a fost implementat în Ekaterinburg la clubul de fitness PIONEER.

Exemplu:

2 2. Adăugați informații despre eveniment în „subsolul albastru” din antetul contului clubului și plasați formularul de înregistrare în taplink sau pe site

Când vă conectați la contul dvs., este de dorit ca o persoană să vadă imediat informații despre eveniment, așa că recomand să le postați în antetul profilului.

Pentru a urmări aplicațiile primite, creăm un site web cu un formular de înregistrare sau folosim serviciul taplink și, de asemenea, plasăm linkul în antetul profilului.

Mai jos este un exemplu de design pentru sala de sport PRIDE, Volgograd.

Exemplu:

3 3. Scriem un plan de conținut

După ce ne-am decis asupra conținutului evenimentului și am conceput antetul profilului, începem să pregătim un plan de conținut.

Un plan de conținut este un program de publicare pre-proiectat pentru Instagram. În esență, aceasta este o placă simplă în care sunt introduse subiecte pentru postări, povești și transmisiuni în direct și sunt indicate și ziua și ora postării acestora. Un plan vă va permite să economisiți timp și să înțelegeți singur când și ce conținut ar trebui să fie lansat pentru a vă atinge obiectivul.

În conținut vom dezvălui valoarea evenimentului, vom vorbi despre ce vacanță cool ne pregătim și, în același timp, vom distra și angaja abonații prin jocuri, competiții și sondaje.

Exemplu:

4 4. Pregătim postări și povești pe baza planului de conținut, planificăm postarea lor automată

Pe baza planului de conținut, începem să pregătim materiale pentru publicare. Puteți pregăti unele postări și povești în avans și le puteți programa în postare automată (de exemplu SMMplanner), astfel încât să apară la ora stabilită fără participarea dvs.

Conținutul a făcut posibilă crearea unui interes puternic în sala de deschidere din Volgograd.

Exemplu:

5 5. Lansăm un desen „comentare + direct” în conturile clubului și antrenorilor

Ideea acestui giveaway mi-a venit acum aproximativ un an; îmi permite să reînnoiesc baza de date de dialoguri în Direct, iar în viitor vom putea face mailing-uri în masă folosind această bază de date.

În clubul de fitness AZZURRO, această extragere a atras peste 800 de participanți în 3 zile, ceea ce înseamnă că lista de corespondență a fost completată cu 800 de persoane.

Exemplu:

6 6. Postează o postare „primiți un cadou”.

După ideea giveaway-ului, am început să mă gândesc la ce alte instrumente aș putea veni pentru a completa baza de date de dialoguri în mesajul direct.

Așa a venit ideea cu postarea „primiți un cadou”.

Creăm un document util: plan de nutriție, plan de antrenament, jurnal de nutriție și antrenament, carte de rețete etc. Apoi postăm o postare cu un apel: „Dacă vrei un cadou, trimite un mesaj direct”.

Acest tip de recepție a adus până la 200 de persoane la baza noastră. Foloseste-l)

Priviți un exemplu de astfel de postare în contul clubului de fitness Life Line, Omsk.

Exemplu:

7 7. Filmarea unei transmisiuni live „tur al clubului + despre eveniment”

O transmisie live cu un tur al clubului și o scurtă poveste despre evenimentul viitor va ajuta la încălzirea abonaților și la atragerea de aplicații suplimentare.

Mai jos este un exemplu de transmisie în direct a pregătirilor pentru deschiderea sălii de sport PRIDE din Volgograd.

Exemplu:

8 8. Filmăm o transmisie live „mai multe despre eveniment”

Aici vorbiți mai detaliat despre eveniment, dezvăluiți principalele caracteristici: cadouri, premii, programul spectacolului etc.

Timp 20-30 minute.

Exemplu:

9 9. Postăm despre eveniment în contul clubului și al tuturor angajaților

Cu cât persoanele vizate văd oferta dvs., cu atât veți primi mai multe solicitări. Utilizați conturile echipei dvs. pentru a informa abonații despre toate evenimentele clubului.

Mai jos sunt conturile managerului și antrenorului de la clubul de fitness Pioneer, Ekaterinburg.

Exemplu:

1 10. Trimiteți propunerea direct la 20 de lideri de opinie

Liderii de opinie adoră să participe la diverse evenimente, așa că nu va fi dificil să ajungi de acord asupra cooperării cu ei.

Acordați o atenție deosebită conturilor cu 5000-50000 de abonați, este mai ușor să negociați barter cu ei, le oferiți un abonament și ei postează informații despre evenimentul dvs.

Exemplu:

1 11. Postăm informații în pagini publice populare

Recomand să folosiți publicitatea publică pentru orașele mici cu o populație de până la 500.000 de locuitori; dacă aveți un oraș mai mare, atunci nu prea are rost, deoarece audiența publicului este prea largă, iar geolocalizarea este importantă pentru noi.

În exemplul de mai jos, într-o pagină de știri locale, am postat informații despre deschiderea clubului sportiv TSEKH; postarea a fost încadrată ca știre.

Exemplu:

1 12. Lansarea unui abonament în masă

Abonamentul în masă, atunci când este configurat corespunzător, vă permite să atrageți de la 200 la 1000 de abonați vizați pe lună în contul dvs., iar dacă îl lansați nu numai pe contul de club, ci și pe conturile angajaților dvs., rezultatul va fi de mai multe ori superior.

De asemenea, rezultatul acestui instrument va depinde de calitatea gestionării contului și de specificul Instagram din orașul tău.

Când am început să promovez deschiderea unei noi săli de sport la Volgograd, contul avea aproximativ 600 de abonați, în decurs de o lună, cu ajutorul unui abonament de masă am reușit să atrag +1000 de persoane.

Apropo, dacă încă urmăriți oamenii manual, atunci este timpul să automatizați aceste acțiuni.

Există multe servicii care vă permit să vă abonați automat la conturile altor persoane. Folosesc programul Tuligram și serviciul online instaplus.me.

1 13. Filmăm o invitație video din partea echipei pentru povești/postări și o promovăm

O invitație video din partea echipei poate transmite atmosfera viitorului eveniment.

Filmați un videoclip scurt și începeți să-l promovați folosind funcția „promovare” sau Facebook.

Uite ce drăguți au ieșit băieții de la clubul de fitness AZZURRO!

Exemplu:

1 14. Lansăm o listă de corespondență pentru dialoguri în mesaje directe în contul clubului și în conturile angajaților

Acum că am completat baza de date cu dialoguri pentru trimiterea prin corespondență în conturile de club și angajați, puteți trimite un mesaj de invitație tuturor cu care ați corespondat vreodată prin mesaj direct.

Serviciul leadfeed.ru este potrivit pentru automatizare (instalarea codului promoțional vă va oferi un bonus de 5 zile)

Vă permite să trimiteți mii de mesaje publicului țintă cu un singur clic pe buton, fără limite, literalmente în câteva ore. Recordul nostru este de 14.000 de mesaje în mai puțin de 24 de ore.

Acesta este doar un instrument bombă care i-a ajutat pe clienții noștri să câștige milioane de ruble. Interesant este că aproape nimeni nu îl folosește printre cluburile de fitness)

Exemplu:

1 15. Lansăm un newsletter către abonații existenți, cu excepția dialogurilor

Există deja limite aici, 70 de mesaje pe zi.

Exemplu:

1 16. Filmăm o transmisie în direct la eveniment

Asigurați-vă că filmați o transmisie live a evenimentului în sine, acest lucru va atrage un interes suplimentar și noi participanți.

Capturile de ecran arată cum are loc o zi a porților deschise la clubul sportiv TSEKH, Blagoveshchensk.

Exemplu:

Pentru a rezuma, pe scurt, întreaga esență a promovării oricărui eveniment, fie că este vorba despre deschiderea unui club de fitness, o zi a porților deschise sau o zi de naștere, se rezumă la:

1. Creați conținut cool pentru eveniment și spuneți delicios despre el pe Instagram folosind postări, povești și transmisiuni live
2. Creați un formular de înregistrare pe site
3. Completați baza de date cu dialoguri în Direct și trimiteți-le e-mailuri
4. Folosind lideri de opinie, pagini publice, abonamente în masă, publicitate direcționată și conturi de angajați, atrage trafic suplimentar La

De asemenea, vă sfătuiesc să monitorizați cum se dezvoltă Instagram, ce funcții apar și ce restricții sunt introduse, pentru că ceea ce funcționează astăzi poate să nu mai funcționeze mâine, așa că este important să rămâneți constant la curent.

Dacă aveți nevoie să vă promovați clubul de fitness pe Instagram și aveți nevoie de sprijinul meu, scrieți într-un mesaj personal, momentan există posibilitatea de a lua 3 cluburi:

IN CONTACT CU

Whatsapp +7 909 817 95 47

Și dacă sunteți interesat să primiți materiale utile de la mine, abonați-vă la buletinul informativ de pe VK: https://vk.cc/9b78qk

Sergey Armada, specialist în promovarea cluburilor de fitness pe Instagram, a fost alături de dumneavoastră.

Fizkult - salut, colegi! Astăzi vă voi spune un nou caz despre „gestionarea reputației” unui club.

Dar mai întâi, o întrebare pentru tine: monitorizezi evaluările centrului tău de fitness în Yandex și Google?

MFR sincron de la antrenorii RealFit-2 Sofia și Ksenia :)

M-am gândit la asta acum aproximativ o lună, când am căutat pe Google studioul meu de fitness pe Yandex și am fost neplăcut surprins de evaluarea: 2 stele din 5!

Și asta în ciuda faptului că clienții ne laudă în mod regulat, scriu recenzii grozave și cântă ode de laudă formatorilor noștri pe rețelele de socializare! Ce naiba cred?

Am rugat câțiva clienți antreprenori buni, cu care comunicăm bine, să scrie recenzii despre clubul din Yandex și au fost bucuroși de acord. Câteva zile mai târziu mă uit: nimic nu s-a schimbat. Pun o întrebare, amândoi au fețe perplexe: Dim, am scris totul, i-am dat 5 stele, nu înțeleg de ce este așa. Recenzia nu este afișată, evaluarea nu s-a schimbat...

A trebuit să aprofundez puțin în subiect și să aflu că sunt moderate necondiționat și acele recenzii care au fost scrise direct „în stabiliment” sunt „numărate”, pentru că motoarele de căutare urmăresc geolocalizarea!

De ce este important?

Nu știu despre tine, dar personal, când caut informații pe internet despre orice produs/serviciu, indiferent dacă am nevoie de un masaj, un restaurant sau un service auto, sunt atent la rating. Cred că majoritatea oamenilor, deși subconștient, tind să țină cont de acest lucru: trebuie să fiți de acord, 2 stele și o mulțime de recenzii negative este puțin probabil să trezească o dorință arzătoare de a vizita cafeneaua " Bronetemkin Ponosets„Cuirasatul Potemkin”.

...ceea ce este tipic, încă nu înțeleg de unde a venit inițial ratingul scăzut al Studioului nostru în Yandex, pentru că... Nu am găsit recenzii negative... există o suspiciune că acestea sunt mașinațiunile unuia dintre concurenții mei sau „uratorii” mei personali (o întâmplare normală pentru orice persoană mai mult sau mai puțin celebră și activă).

Desigur, încercarea de a-ți „încurca” concurenții în acest fel este ultimul lucru de făcut. Sunt departe de ideea de a educa adulții, dar dacă dintr-o dată ți se întâmplă un astfel de „mod de a concura”, îmi pare rău, dar ești o non-entitate și ar trebui să te dezabonezi de la această listă de corespondență, pentru că nu este nimic util pentru tine aici. Ei bine, Karma este o femeie dură, deși este indiană, ține cont de asta.

Așadar, ce am făcut pentru a îmbunătăți situația CINEST?

Am tipărit acest anunț și I-am RUGA INFORT trainerilor să atragă atenția clienților asupra acestei mini-promoții a noastră și să le explicăm clienților că trebuie să scrie o recenzie în timp ce sunt în studio, după antrenament, cu o ceașcă de ceai cu un Bombbar cookie de proteine, astfel încât Yandex să poată vedea geolocalizarea.

În acest moment, Yandex afișează 13 recenzii, deși, din nou, au fost mai multe, unele pur și simplu nu au trecut prin motive necunoscute nouă, iar ratingul a crescut la 4, ceea ce nu este rău.

Colegi, folosiți-l și rețineți că internetul devine din ce în ce mai important în promovarea afacerilor și nu există „lucruri” aici! Ei bine, încearcă să nu le oferi clienților tăi un motiv să scrie lucruri rele despre tine :)

P.S. Colegii, poate cineva îl va găsi util și interesant:

16-17 martie: antrenamentul meu „live” de două zile „Master of Sales of Fitness: cum să vând mult, scump și cu plăcere” la Vladivostok. Puteți afla mai multe detalii și vă puteți înscrie aici http://trener-vl.ru/events/event/10
Bonus: atunci când vă înregistrați, utilizați cuvântul de cod „Fitbusiness” și primiți o reducere de 1000 de ruble din costul curent de participare! Voi fi bucuros să văd antrenori și manageri ai industriei de fitness Primorye, veniți la antrenament, voi primi conținut de foc, o sarcină de motivație... și tradiționala „fotografie cu o maimuță” :)

Ideea este la fel de simplă ca cizme, atenție:

VÂNZĂRILE ESTE O ABILITATE CHEIE PE CARE MANAGERUL ÎNSUȘI TREBUIE Ș-O SĂSĂPÂNEȘTE ÎNTÂI!

Acesta este cel mai important lucru la începutul oricărei afaceri, iar fitnessul nu face excepție.

Nu renovarea ta super-duper la club. Nu „echipament unic de exerciții” și „zonă cardio inovatoare”. Și nici măcar antrenori cu studii superioare sportive și medalii, cupe și diplome dintr-o expozitie canina Campionate mondiale.

Și capacitatea de a vinde și de a înțelege ce sunt oamenii de fapt gata să cumpere.

Și dacă managerul însuși nu are priceperea și înțelegerea psihologiei vânzărilor, atunci de îndată ce încep problemele financiare în club (și vor începe cu siguranță! Și foarte repede), începe o căutare frenetică: ce putem face asta ca clientii isi vor duce in sfarsit banii la casa de marcat?si au facut-o in mod regulat?

Care crezi că este primul gând care îi vine în minte unui lider când „totul este rău”?

- Fără vânzări? Trebuie să facem o promoție cu super reduceri! Sau doar reduceți drastic prețurile.

În acest caz, pot exista vânzări. Dar nu se vede profit. Mai mult, fiecare promoție de reducere ulterioară „agăță” atât managerul, cât și clienții clubului de acest ac.

Dupa mai multe promotii analfabete si consecutive, nu mai vor sa cumpere la pret intreg! Este logic, nu? Logic. Reducerile constante distrug valoarea „produsului de fitness” în ochii clienților și începeți să lucrați cu pierdere.

În plus, prețurile mici atrag clienți de o calitate evident mai scăzută. Nu mă crezi? Ei bine, încercați să căutați oameni de succes și bogați printre vizitatorii saloanelor de coafură economice și vă doresc mult succes!

Clienții de calitate scăzută își mușcă dinții pentru fiecare bănuț, plătesc puțin, dar cer mult și sunt foarte prost să cumpere servicii suplimentare. În același timp, angajații își pierd inima și încep să creadă sincer că „produsele personale nu sunt de vânzare, pentru că... oamenii nu au bani”, pentru că în fiecare zi sunt fierți în aceeași oală cu clienți săraci din segmentul economiei. Ei bine, ceea ce crezi este ceea ce vei obține. Cercul este închis, indiferent.

Deci, revenim la vânzări:

Un manager de club de fitness fără experiență începe să caute motive „externe” și modalități de a îmbunătăți situația:

- dați o reducere (probabil aici este scump, de aceea nu o cumpără)
— cumpărați echipament suplimentar de antrenament (probabil suntem inferiori în ceea ce privește echipamentul, de aceea nu vin la noi)

- ademeniți „Coach – Star” cu clienții săi dintr-un alt club, promițându-i râuri de lapte și bancuri de jeleu

Toate aceste metode sunt neprofitabile. Primele două sunt imediate, iar al treilea este în viitor. Pentru că, din disperare, Liderul caută „unde este mai strălucitor”, și nu unde a pierdut (vă amintiți această glumă?)

Deci, vânzările sunt sângele și carnea, alfa și omega ale afacerii tale de fitness,

Prin urmare, înainte de a încheia un contract de închiriere, de a face reparații și de a comanda echipamente de exercițiu, proprietarul trebuie să „promovească” vânzările, înțelegând că oamenii nu cumpără un card la un club de fitness, ci

- comunicare și „petrecere”
- sentimentul stimei de sine
— cunoștințe interesante și utile
- flirt
- posibilitatea de a te „arăta”
- „reglarea” întregii figuri sau „zone cu probleme” specifice
— atenția și interesul față de tine din partea angajaților (în primul rând formatorul)
- menținerea unei forme fizice bune (așa cum o înțeleg ei)
– îmbunătățirea sănătății și creșterea nivelului de energie
- stăpânirea anumitor abilități motorii (învăț să dansezi, să faci 50 de flotări sau să arunci un cârlig drept)
Și așa mai departe. În același timp, dacă un angajat cu autoritate (antrenor, administrator sau agent de vânzări) poate convinge clientul că nevoile LUI sunt ascultate și vor fi satisfăcute în acest club anume, persoana respectivă nu te va mai compara cu prețul sau echipamentul (ceea ce majoritatea oamenilor nu oricum nu inteleg!) cu alte cluburi.

De aici sfatul meu:

Nu deschide un club de fitness all-in-one de 1000 de metri pătrați până nu știi cum să vinzi unui client un centru de fitness într-o cameră de 20 de metri pătrați. cu un covoraș, un set de gantere și un fitball. Mai mult, prețul este același sau mai mare decât într-un club mare de fitness „sofisticat”.

Și nu este o glumă.

Cea mai crudă greșeală a antreprenorilor nou în domeniul fitness: majoritatea oamenilor cred că mai întâi trebuie să facă un „produs” de înaltă calitate, apoi se va vinde singur.

Este invers. În primul rând, învățăm să aflăm ce vor oamenii, apoi „împachetăm” și le vindem.

Clienții nu vor un „abonament la sală”, ei vor o figură bună și admirația celorlalți.

Clientele nu vor o „mașină de răpire a picioarelor”, vor fese și coapse frumoase (deși îți vor spune la primul „tur” în sală: mmmm.. și ai acest lucru mic pentru care stai și mișcă-te! picioarele tale înainte și înapoi?” Și vai de tine dacă nu ai acest „lucru” în hol și tu, hee hee, nu știi să vinzi 😊.)

În general, sper că ați înțeles ideea principală.

De continuat cu siguranță.

Cu stimă,

Dmitri Kononov

• Ți-a plăcut această postare? Nu te apăsa, dă clic ca mai jos pe oricare dintre butoanele rețelelor sociale!
• Nu sunt de acord? Spune-ne în comentarii, mă bucur să aud părerea ta!
• Nu v-ați abonat încă la buletinul informativ gratuit al articolelor și materialelor mele utile „Fitness as a Business”?
  Abonează-te, durează doar câteva minute!
• Aveți întrebări sau sugestii pentru cooperare?
  Scrie la [email protected]

Fizkult - salut, colege!

Cu siguranță, tu, ca orice manager de club de fitness, ești familiarizat cu această stupoare: DE UNDE PENTRU NOI CLIENȚI?!

Mai ales când este o pauză în vânzări și se pare că ai încercat deja totul: postările atrăgătoare pe rețelele de socializare nu funcționează, publicitatea direcționată mănâncă bani, dar nu aduce aplicații, pliantele și fluturașii nu sunt de folos și unde se poate. ai clienti deloc?

neclar. Și nici măcar oamenii nu răspund la super reduceri; cumpără doar „bătrânii”, care cel mai probabil ar fi cumpărat fără reducere.

Ceea ce este amuzant este că într-o astfel de confuzie și într-o căutare dureroasă a unei modalități „magice” de a atrage noi clienți, managerul clubului de multe ori nu vede metodele simple, rapide și de încredere care sunt literalmente sub nasul lui. Da, și sunt încă gratuite!

Deci, ce trebuie să faceți ÎNTÂI, înainte de a turna bani într-o altă publicitate scumpă online sau offline:

METODA 1. Luați smartphone-ul și începeți să vizualizați TOATE CONTACTELE DVS.

Sunt sigur că fiecare persoană activă social, și cu atât mai mult un antreprenor/manager, are de obicei 15-20 de prieteni, cunoștințe sau cunoștințe destul de apropiate pe care îi poți suna destul de calm și fără efort, se oferă să vină în clubul tău pentru un „cadou”. antrenament” în onoarea Zilei Mondiale a Turbo Gopher sau a oricărei alte ocazii (gândiți-vă la asta). Sau pur și simplu invită, fără motiv.

Și, în afară de ei, probabil că există încă 30-50 de contacte din rândul doar „bune cunoștințe” cu care nu te vezi des, dar când te încrucișezi accidental, ești mereu fericit să discuti - sunt oameni drăguți!

Deci, ce așteptăm? Sunați pe toți! Interesează-te de viața, treburile lor și între ele, invită-i la o lecție gratuită la club!

Desigur, după un antrenament gratuit excelent (și, dacă aveți noroc, o ceașcă de ceai/cafea împărtășită cu Directorul (adică, dvs.)), cereți feedback despre cum v-a plăcut antrenamentul, cum sa simțit etc. , și VINDE! Ei înșiși, cu mâinile voastre înțepenite și cu elocvența voastră de conducere. Bineînțeles, oferind o „reducere prietenoasă” (folosesc următorul „truc”: ​​„Băi, uite: în general, avem o reducere maximă pentru clienți de 10%, dar sunt gata să-ți dau 15. Asta este, în general, maximul pe care îl dăm doar „pentru propriul nostru popor.” „!)

Cel mai adesea, dacă prietenul tău este o persoană decentă :), el începe să refuze timid în spiritul „oh, ei bine, lasă-mă să plătesc totul, nu este o problemă”, dar tot recomand să dau acest mic bonus, aici, în Rusia , la urma urmei, condițiile speciale „prin cunoștință” sunt foarte apreciate. Și nici măcar din cauza banilor, ci din cauza tratamentului special.

Lifehack suplimentar:

La urma urmei, ai și angajați, iar fiecare dintre ei are propriul lor cerc de prieteni buni. Să presupunem că ai doar 10 angajați. Desigur, mulți (sau chiar majoritatea dintre ei) nu vor dori/se vor simți jenați să sune, bine, ok. Lasă 3 persoane să fie de acord și sună doar 5 prieteni (15 persoane în total). Chiar și cu o conversie de 30% (și de obicei conversia de la contacte „calzi” este mult mai mare), clubul va primi deja 3 clienți noi. Și dacă ai mai mulți angajați și ei sunt mai activi și conștienți... fă tu socoteala!

Pentru cel mai bun efect, puteți oferi un bonus unic unui angajat sub forma de 10% din fiecare achiziție a persoanei recomandate.

Metoda 2. Apelarea clienților „dormiți”.

Adică cei care s-au antrenat cândva la clubul tău, dar din anumite motive nu și-au reînnoit cardul/abonamentul. Mulți oameni spun că „a chema oamenii adormiți” nu funcționează, dar este mai corect să spunem: „eficacitatea sa depinde de mai mulți factori”

A. Ce dispoziție emoțională are angajatul când sună?
b. Cine suna
V. CE spunem si oferim clientului sa-l returneze
d. Cu cât timp în urmă acest client „a adormit”. Cu cât a trecut mai mult timp de la ultima sa vizită la club, cu atât sunt mai puține șanse. Prin urmare, dacă nu ați mai lucrat în niciun fel înainte (sau nu ați lucrat de mult timp) cu baza de date „Sleeping”, life hack: începeți să suni cu cei mai „proaspeți” Clienti Dormiți.

Apropo, un fapt obiectiv din practică: pentru unii clienți, participarea prietenoasă de genul: „Nu te-am văzut de mult la club, ne este dor de tine.” Ești bine?”, iar ei vor relua cu bucurie cursurile chiar și fără nicio ofertă specială sau reducere!

Metoda 3. O variantă a precedentului, dar mai puternică: antrenorul ridică baza clienților săi personali „căzuți” și îi cheamă.

Doar mă întreb sincer cum merg lucrurile și dacă există dorința de a relua cursurile. Dacă veți spori acest lucru cu o ofertă specială de training cadou, va fi și mai bine.

Această opțiune funcționează mai puternic decât cea anterioară, deoarece... un antrenor personal este în 95% din cazuri o mare autoritate în ochii clientului, iar dacă „căderea” s-a produs fără conflict, din motive naturale (s-a îmbolnăvit, a plecat într-o călătorie de afaceri, a fost suprasolicitat, a avut un copil, etc., si atunci a fost doar lenea si rutina s-a tras) , atunci un astfel de apel de la antrenor va fi primit cu recunostinta si unii clienti se vor intoarce maine in club!

De ce scriu despre asta, te întrebi. „Nu este de la sine înțeles că formatorii înșiși sunt interesați să mențină contactul și să-și aducă înapoi vechii clienți?”

O să râzi, dar unii EI NU GUCISC că poți suna doar clientul după o pauză de 3 luni. Sau le este frică să fie intruzive: „A spus că de îndată ce va curăța mizeria de la serviciu, mă va suna el însuși, pentru că nu sună, înseamnă că încă nu poate!”

Chiar și cei mai loiali și eficienți antrenori sunt vinovați de asta, crede-mă! Este necesar să se desfășoare constant conversații „educative” pe tema care a arăta periodic atenție clientului și a menține contactul cu acesta, sincer interesat de bunăstarea lui și a-l invita să reia cursurile (în beneficiul său, clientul) este NORMAL .

Metoda 4. Clienții dvs. activi (actuali).

Ei bine, aici totul este simplu, lucrăm conform Recomandărilor noastre de marketing „Friendly Fitness”: solicităm contactele mai multor prieteni/colegi/cunoscuți care sunt potențial interesați de serviciile noastre, îi sunăm cu o ofertă de „test gratuit”. drive” a serviciilor clubului”, iar după o lecție de probă facem ofertă specială „prietenoasă”. De asemenea, recompensăm clientul care oferă contactelor prietenilor săi cu un bonus plăcut.

Acest lucru este în termeni generali; mecanismele detaliate și scripturile corespunzătoare pentru a lua contacte și a apela pot fi obținute împreună cu înregistrarea webinarului meu „Friendly Fitness: Recommendation Marketing That Brings Hundres of Clients.”

P.S. Apropo, ca parte a vânzării în onoarea viitoarei Zile a Cunoașterii, puteți cumpărați o mulțime de webinarii, traininguri, scripturi și liste de verificare utile, literalmente pentru toate ocaziile, cu o reducere de până la 90% și doar pentru 48 de ore!

Soluția pare evidentă: ține o acțiune.

Probleme:

- „Supraalimentat” general al publicului cu promoții și „oferte de vară” ale cluburilor de fitness ale orașului
— Specificul principalului produs de fitness (CrossFit), care sperie adesea consumatorul obișnuit de masă al serviciilor de fitness standard
- ultima promoție - o reducere la un card anual a avut loc destul de recent, în primăvară, iar reacția publicului și, în consecință, vânzările au fost foarte slabe..
— o reducere mică nu încurajează oamenii să cumpere, dar una mare distruge profitul clubului și semnificația economică a unor astfel de „promoții”
— depreciere: dacă promoțiile cu reduceri apar în mod regulat, nimeni nu mai vrea să cumpere la preț întreg
— un deficit de numerar inevitabil dacă marea majoritate a participanților la promoție sunt deja clienți existenți ai clubului (cum este cel mai adesea cazul)

Soluţie:

Am venit cu un card anual nelimitat „premium” special, a cărui valoare nominală, datorită masei de servicii suplimentare și bonusuri incluse în acesta de la club și parteneri (restaurant, magazin de nutriție sportivă, frizerie, livrare de alimente sănătoase etc. .) s-a ridicat la 55.000 de ruble ! (Când costul unui card anual nelimitat obișnuit „gol” este de 21.000 de ruble.)

Pentru ce a fost asta?

1. Deoarece creșterea valorii cardului s-a produs în principal din cauza partenerilor, clubul nu a pierdut practic nimic din deservirea tuturor acestor „bunătăți”.

2. Prețul ridicat al cardului premium a făcut posibilă efectuarea unei reduceri puternice de 65% și chiar 70% (un 5% suplimentar a fost furnizat pentru recomandarea unui „prieten” care nu era listat în baza de date. Desigur, prietenul nu doar „a venit”, ci a trebuit să cumpere și un card la reducere :).

Voi intra în mai multe detalii aici: da, o reducere, acesta este un instrument CAWL care nu poate fi folosit des și fără măsură. Dar dacă îl folosim deja, atunci pentru ca reducerea să funcționeze, trebuie să fie foarte „gustos” (50% și mai mult). Și termenul limită este foarte scurt. O promoție de genul: „pentru toată luna iunie, o reducere de 30% la orice card” este o lovitură în picior. Și în unele cazuri - chiar și la cap)))

Desigur, chiar și un card atât de „delicios” cum am venit cu noi și chiar și cu o mega reducere, oamenii nu se vor grăbi să-l cumpere așa (în special clienții noi „de pe stradă”. Nu vrem să vindem doar clienților noștri obișnuiți și apoi obțineți încă un „colaps” „vânzări, nu?). Este necesară o bună „încălzire” preliminară și pregătirea publicului pentru această ofertă gustoasă. Desigur, nu voi posta toate detaliile și „trucurile” aici, dar pentru a înțelege că aceasta este o muncă serioasă și minuțioasă, puteți să vă uitați la planul nostru de pregătire în captura de ecran de mai jos:

Și acesta este doar conținut - un plan pentru a atrage atenția și a încălzi publicul pe rețelele sociale; în plus, i-am dat Managerului o mulțime de alte sarcini pentru a găsi și a atrage Parteneri și a promova evenimentul offline. Da, a fost multă muncă, dar rezultatul a meritat!

Înainte de a începe pregătirile, am stabilit un plan minim și maxim pentru venitul pe acțiune:

Plan minim: 200.000 RUB.

Plan maxim: 1.000.000 RUB.

Vedeți capturile de ecran pentru rezultate:

Notă: Nu vă confundați cu „Denis Sportivny” - acesta este un chatbot al comunității clubului, de fapt, numele liderului este Danil, tocmai din cauza pierderii accesului la pagina sa personală, am comunicat prin DM „Denis Sportivny”))

Deci, nu am ajuns la un milion, dar rezultatul a fost destul de decent, deoarece, datorită pregătirii competente pentru promovare, nivelul vânzărilor dinaintea promoției a continuat să rămână la nivelul obișnuit „iunie” pentru întreaga lună, plus la final am retras aproape 750.000 în plus din cauza vânzării.

Apropo, poza a fost foarte stricata de Campionatul Mondial de Fotbal aflat in desfasurare. Având în vedere că una dintre etapele sale se desfășoară la Rostov-pe-Don, toată atenția orășenilor s-a concentrat asupra acestui eveniment și, înțelegi, a fost extrem de greu să distragi atenția oamenilor de la fotbal pentru Ziua Porților Porților și Vânzare.

Sunt sigur că dacă nu ar fi fost asta, am fi trecut pragul milionului! 😉

Ei bine, încă un punct important: după o „promoție” planificată în grabă și realizată analfabet, vânzările se prăbușesc imediat după încheierea acesteia... Uite ce avem:

Mai jos este recenzia video a lui Danil despre cooperarea noastră. Aproximativ la fiecare 7 ori a dat roade pentru el și sunt foarte fericit pentru asta :)

Vrei rezultate identice sau chiar mai bune? (și nu trebuie să vă bazați pe o promoție/reducere!) Vino la al 9-lea flux al antrenamentului meu emblematic pentru managerii cluburilor de fitness mici și mijlocii „Triple Strike. Vânzări și marketing. Publicitate. Managementul personalului”. Să transformăm „în afara sezonului” din clubul tău de fitness în „cel mai plin de viață” în august!

Înregistrările pentru prima listă pentru a participa la training sunt acum deschise. Ce înseamnă?

✒lasă un comentariu „Vreau să merg la Triple Impact - 9” și primește:

1. Inscrierea la training la cel mai bun pret la deschiderea vanzarilor!
2. Acces la webinarul meu privat „Vânzări Turbo: 5 moduri de a crește rapid profiturile într-un club de fitness fără promoții sau vânzări!” 12 iulie.
3. Înregistrarea webinarului meu „7 pași pentru dublarea vânzărilor de antrenament personal într-un club de fitness”

✒Lasă un comentariu „Vreau să merg la Triple Impact - 9”, Asistentul meu te va contacta Galina Golubkinași vă va oferi acces la bonusurile de mai sus!

Înregistrare de bază aici:acest link VKontakte

Dacă nu aveți un cont VK sau dintr-un motiv oarecare nu utilizați această rețea de socializare, lăsați un comentariu chiar aici pe blog, sub această postare. Opțiunea ideală este să vă asigurați că nu pierdem aplicația dvs., lăsați un comentariu și aici,

In contact cu

Colegi de clasa

Din acest articol veți învăța:

• Care sunt direcțiile diferite în atragerea clienților?
• Care sunt modalitățile comune de a atrage clienți?
• Ce trebuie să faceți pentru a atrage clienți în timpul unei crize
• Ce modalități neobișnuite de a atrage clienți pot fi puse în practică?
• Ce greșeli se fac adesea atunci când atrageți clienți?

Clienții sunt cheia succesului fiecărei afaceri. Viteza dezvoltării afacerii și creșterea profitului depind de cât de interesați sunt oamenii de produsul sau serviciul dvs. Prin urmare, specialiștii caută și inventează de mult timp diverse modalități de a atrage clienți. Unele dintre ele, mai tradiționale, sunt familiare majorității oamenilor de afaceri, în timp ce altele abia încep să intre în practică. În acest articol, am încercat să acoperim toate modalitățile posibile de a atrage clienți noi și de a le descrie caracteristicile.

Modalități de a atrage clienți: și trei direcții principale

Atragerea clienților se poate face în mai multe moduri, care sunt de obicei împărțite în trei grupuri. Primul grup este reprezentat de tehnicile active bazate pe activitățile intenționate ale companiei; al doilea este pasiv, al cărui sens este de a crea condițiile prealabile pentru ca un client să vină în companie; al treilea este combinat, combinând caracteristicile celor anterioare.

Atragerea activă a clienților

Astfel de metode de atragere a clienților către o companie se bazează pe munca angajaților care desfășoară activități de publicitate active.

Pentru a face acest lucru, ei colectează baze de date cu persoane care, pe baza unui criteriu sau altul, sunt identificate ca potențiali clienți. În persoană sau telefonic, acestor persoane li se oferă informații despre companie, se oferă diverse servicii etc.

Pentru ca angajații să atragă clienți cu succes, trebuie să fie competenți în arta comunicării, precum și să aibă o înțelegere cuprinzătoare a companiei lor. Pentru a îmbunătăți eficiența muncii, angajații sunt adesea trimiși la cursuri, având diverse examene și recompense.

Metodele active de atragere a clienților sunt folosite peste tot de firme de diferite profiluri. Acest tip de publicitate s-a dovedit a aduce un anumit rezultat. Cu toate acestea, apar noi metode de atracție, al căror efect este uneori mult mai mare, de exemplu, marketingul pe Internet.

Achiziție pasivă de clienți

Acest grup include metode de atragere a potențialilor clienți în care vânzătorii nu joacă un rol principal. Aceasta include aproape toate tipurile de publicitate, inclusiv pe internet.

Publicitatea pe Internet include mai multe metode - publicitate contextuală, promovare în motoarele de căutare, rețele sociale etc. Și odată cu introducerea corectă a unor astfel de metode de publicitate în practica unei companii, rezultatele sunt uneori pur și simplu uluitoare.

Este dificil să ne imaginăm o afacere în curs de dezvoltare fără utilizarea oricăror mijloace de publicitate. Cu toate acestea, în Rusia apar astfel de cazuri.

Nu putem decât să spunem fără echivoc că este foarte posibil să atrageți atenția oamenilor fără a folosi munca vânzătorilor. Este mult mai rațional să promovezi o serie de bunuri și servicii în alte moduri. Iar pentru magazinele online, de exemplu, este în general dificil să găsești modalități adecvate de a atrage în mod activ clienții.

Achiziție combinată de clienți

Practica arată că cel mai bine este să combinați metodele active și pasive de a atrage noi clienți. Și chiar dacă metodele active funcționează destul de productiv, crearea unui site web nu va dăuna niciodată imaginii companiei.

Deși, desigur, trebuie să abordați cu înțelepciune crearea unui site web. Site-ul nu va funcționa ca o carte de vizită, care prin însăși existența ei informează persoana în mâinile căreia este predat direcția de activitate și numărul de telefon al companiei. Dacă un site web este realizat prost și fără a ține cont de specificul publicității online, traficul acestuia va fi minim, iar eficiența lui în atragerea clienților va fi pur și simplu zero. Utilizatorii rețelei globale sunt obișnuiți cu conținut de înaltă calitate și design profesional al site-urilor web ale companiilor mari și de succes. Prin urmare, pentru ca metoda de atragere a clienților prin intermediul site-ului să funcționeze, va trebui să îndepliniți cerințe ridicate.

Este clar că aceleași metode, atunci când sunt folosite diferit, vor da efecte diferite. Un vânzător profesionist și competent va atrage întotdeauna mai mulți clienți, la fel ca și un site web frumos, de înaltă calitate. Putem spune că orice metodă de a atrage clienți vă poate dezamăgi, dar vă poate și mulțumi.

Cele mai eficiente metode de a atrage clienți

1. Publicitate. Aici vorbim despre cele mai comune metode de atragere a cumpărătorilor. În mod tradițional, companiile își plasează reclamele în mass-media. Publicitatea pe canalele TV și radio continuă să dea dovadă de o eficiență mai mare, mai ales dacă este creată profesional. Publicitatea în ziare și produse tipărite demonstrează un efect mult mai mic. Interesul publicului pentru mesaje de acest gen este minim. Reclamele din ziare sunt ignorate, iar pliantele sunt cel mai adesea aruncate la gunoi. Noile – și fără îndoială eficiente – canale de distribuție publicitară includ Internetul. Alături de publicitatea de televiziune și radio, acest canal de promovare devine unul dintre principalele secolului XXI.
2. Panouri publicitare. Metodele de atragere a clienților prin publicitate în aer liber pot funcționa foarte productiv dacă le alegeți corect locația și conținutul semantic. În primul rând, panoul ar trebui să indice direcția către magazin, ca și cum ar aminti de existența acestuia. Puteți afla în ce centru comercial și la ce etaj se află. Dacă vorbim despre informații de pe un panou publicitar, cel mai adesea acestea sunt imagini cu produse populare, precum și reduceri și promoții. Într-un cuvânt, ar trebui să preferați informațiile care afectează cel mai mult interesele potențialului cumpărător.
3. Oferirea unei reduceri la un produs. Una dintre modalitățile sigure de a atrage atenția. „Momeala” în acest caz este o reducere a costului produsului, datorită căreia cumpărătorul poate economisi mult. Deoarece majoritatea cumpărătorilor acordă atenție prețului unui produs, reducerile cresc întotdeauna numărul de achiziții. Se folosește și o reducere simbolică de preț (etichete de preț cu numerele 99, 999, care creează impresia unei achiziții profitabile).
4. Organizarea promoțiilor la un punct de vânzare cu amănuntul. Multe magazine folosesc modalități de a atrage potențiali clienți prin promoții. Aceasta ar putea fi o reducere globală a prețurilor pentru un anumit grup de bunuri, promoții precum „cumpărați un articol și obțineți al doilea gratis”, cadouri pentru o anumită sumă de achiziție etc. Promoțiile au ca scop atragerea unui flux de vizitatori către magazin, deoarece le oferă un beneficiu real sub forma unei achiziții suplimentare. Uneori, dorința de a obține ceva gratuit este atât de puternică încât oamenii cumpără bunuri pe care nu le-au folosit înainte.
5. Distributie pliante. Această metodă ajută la răspândirea cuvântului despre o promoție și încurajează mai mulți clienți potențiali să participe. În acest scop, sunt create pliante colorate care vorbesc despre condițiile de primire a cadourilor sau bonusurilor în perioada promoției. Pentru a distribui fluturași, companiile apelează la serviciile unor promotori care le distribuie trecătorilor. Promotorii pot spune text special sau se pot îmbrăca în costume care se potrivesc cu tema promoției.
6. Demonstrarea produsului dumneavoastră și a avantajelor acestuia. Această metodă de atragere de noi clienți se bazează pe cunoașterea personală a potențialilor cumpărători cu avantajele produsului. Expresia „e mai bine să vezi o dată decât să auzi de o sută de ori” funcționează aici. Dacă, demonstrând public calitățile unui articol, oamenii sunt convinși de utilitatea acestuia, ei vor fi mai înclinați să-l cumpere în viitor.
7. Reducere de preț planificată. Acesta este unul dintre tipurile standard de promoții care captează atenția pe care companiile le organizează pentru a-și aminti din când în când.
8. Realizarea de tot felul de expozitii sau prezentari. Această metodă este relevantă în special pentru acele companii ai căror clienți sunt diverse companii. Invitând reprezentanți ai companiilor cu care doriți să stabiliți relații, le puteți demonstra produsul dvs. din partea sa avantajoasă și puteți pune bazele cooperării.
9. Distribuirea diferitelor oferte comerciale poate fi numită și o practică comună a companiilor din domeniul b2b. Un text bine scris al unei propuneri comerciale ar trebui să prezinte în mod clar și concis informații despre condițiile și beneficiile unei posibile cooperări.
10. Crearea propriei baze de clienți, ținând cont de diferitele caracteristici ale clienților. Datorită acestui fapt, puteți determina audiența unei anumite promoții sau oferte și puteți obține efectul maxim din informațiile difuzate prin apeluri și mailing-uri.
11. Apeluri reci. Există modalități de a atrage clienți la o companie pe baza interacțiunii directe. În acest caz, un angajat al companiei efectuează apeluri către o anumită bază de date de potențiali cumpărători conform unui „script” (scenariu). „Scriptul” trebuie să conțină informații despre condițiile și termenii unei anumite oferte. Scopul apelurilor este de a trezi dorința unei persoane de a lua parte la acțiune.
12. Rețelele de socializare. Pentru companii, modalitățile de a atrage clienți online prezintă un interes deosebit. Rețelele sociale oferă o bază uriașă de potențiali clienți care sunt gata să primească informații sub diferite forme. În funcție de caracteristicile publicului publicitar, este posibil să preferați rețelele sociale VKontakte, Odnoklassniki, Instagram sau altele. Aici este foarte posibil să identifici cei mai promițători destinatari ai unui mesaj publicitar și să creezi o listă de corespondență interesantă sau să distribui un produs publicitar.
13. Cooperare cu alte companii. Unirea forțelor cu o altă companie poate ajuta la creșterea eficienței eforturilor dvs. de achiziție de clienți. Pentru ca cooperarea să fie profitabilă, trebuie să alegeți partenerul potrivit. Pentru a utiliza această metodă, identificați industriile conexe ale căror publicuri potențiale de clienți sunt similare cu ale dvs. Dintre companiile pe care le cunoașteți și care aparțin acestor industrii, merită să le selectați pe cele care nu oferă aceleași servicii. De asemenea, acordați atenție dimensiunii afacerii: pentru ca cooperarea să aibă succes, companiile trebuie să aparțină aproximativ aceleiași „categorii de greutate”. Ultimul pas este verificarea reputației companiei. Doar jucătorii dovediți de pe piață ar trebui să ofere o alianță. Atunci poți conta pe atragerea eficientă a clienților.
14. Dealer. Modalitățile de a atrage noi clienți se pot baza pe intrarea pe noi piețe. Chiar dacă nu intenționați să vă deschideți propriul magazin, vânzarea mărfurilor în alte regiuni printr-un intermediar poate aduce beneficii.
15. Reprezentare deschisă. Această metodă de atragere a clienților presupune și utilizarea piețelor din alte orașe și chiar țări. Mai mult, vânzările trebuie să fie directe: livrarea, chiar și foarte rapidă, nu dă niciodată același profit ca un magazin. Beneficiile deschiderii de noi platforme de tranzacționare sunt deosebit de importante în sectorul comerțului cu ridicata. Puteți începe mic - un magazin unde cele mai populare mărfuri vor fi disponibile. Este important să nu greșești în alegerea pieței. Efectuați o analiză a costurilor de închiriere în comunitățile din apropiere și verificați piața muncii. Acest lucru vă va ajuta să începeți să vă răspândiți afacerea cu investiții minime.
16. Produs informativ. Cele mai eficiente modalități de a atrage clienți sunt legate de informațiile corecte, care sunt prezentate clienților într-un anumit mod. Sarcina ta este să convingi oamenii de fiabilitatea și calitatea produsului tău. Nivelul de încredere al persoanelor care primesc informațiile dvs. ar trebui să crească. Informațiile pot fi transmise la diferite seminarii și întâlniri.
17. Crearea unei cărți. Există metode bazate pe crearea unei imagini a unui expert. Pentru a face acest lucru, puteți participa la diverse evenimente profesionale, puteți organiza întâlniri cu mass-media și, desigur, puteți scrie cărți. Însuși faptul de a publica o carte despre afaceri în numele tău crește serios nivelul de autoritate, care este unul dintre factorii în atragerea clienților.
18. Crearea propriului site web este o etapă obligatorie a unei campanii de publicitate online. Are sens doar să creați un site web de înaltă calitate, iar dacă nu există suficiente resurse pentru aceasta, această metodă poate funcționa pe rețelele sociale. În zilele noastre, chiar și cea mai serioasă companie își poate găsi audiența pe una dintre rețelele de socializare și atrage clienți acolo.
19. Promovarea SEO– una dintre principalele modalități de promovare pe Internet. Alături de publicitatea contextuală, arată o mare eficacitate. Desigur, această metodă necesită investiții, deoarece concurența este destul de mare, iar tu va trebui să concurezi cu alte site-uri pentru primele locuri pe paginile motoarelor de căutare. Cu toate acestea, dacă această lucrare este finalizată, achiziția clienților va continua automat.
20. Distribuire carduri de reducere, implicând posibilitatea de economii la achizițiile ulterioare. Acesta poate fi fie o reducere fixă, fie un sistem de bonusuri. Astfel de metode de atragere a clienților, bazate pe beneficiile promise, funcționează aproape impecabil. În zilele noastre, cardurile din diverse magazine și-au ocupat ferm locul în portofelele clienților. Oamenii sunt bucuroși să meargă la un anumit magazin, știind că cu fiecare achiziție reduc costul următoarei.
21. Răsfățați-vă clienții obișnuiți. Acest lucru este valabil mai ales pentru restaurante, salon și tipuri similare de afaceri. Dacă o persoană ți-a ales în mod conștient sediul, folosește diferite moduri pentru a-ți sublinia atitudinea prietenoasă față de el. Oamenii iubesc atenția, iar acest lucru poate afecta achiziția de clienți.
22. Formarea unei propuneri unice de vânzare (USP). Această metodă de atragere este concepută pentru a răspunde întrebărilor clienților despre motivul pentru care ar trebui să vă aleagă dintre varietatea de companii afiliate. USP ar trebui să vă descrie în mod clar și rezonabil avantajele față de ceilalți. Pentru a crea un USP, aruncați o privire asupra afacerii dvs. din exterior pentru a înțelege exact ce calități pot „agăța” clienții în ea. Selectați cele mai semnificative și izbitoare avantaje care ar putea deveni baza pentru atragerea clienților prin USP.
23. Faceți o impresie pozitivă asupra clientului. Multe modalități de a atrage clienți într-o companie se bazează pe crearea anumitor emoții în potențialii cumpărători. Totul poate juca un rol în crearea unei imagini pozitive - de la designul unui semn de magazin până la modul în care este afișat produsul. Desigur, merită să acordați atenție politeței și competenței personalului. Un vizitator al magazinului ar trebui să fie plăcut să fie acolo, ușor de navigat printre mărfuri și, dacă se întâmplă ceva, să primească rapid ajutor calificat de la un angajat.
24. „Scripturi” pentru manageri. Această metodă de a atrage clienți poate funcționa bine dacă depui mult efort. Este rar să poți veni cu „scriptul” perfect prima dată, în care fiecare conversație s-ar încheia într-o achiziție. Va trebui să dezvoltați mai multe versiuni ale „scriptului” pentru diferite opțiuni de dezvoltare a conversației și apoi să monitorizați eficacitatea acestora. Ar fi o idee bună să analizați modul în care fiecare angajat comunică cu clienții și să semnalați greșelile evidente. Merită să acordați atenție calificărilor fiecărui „persoane de vânzări”, deoarece această metodă de a atrage cumpărători se bazează tocmai pe capacitatea lor de a vorbi.
25. Sistemul de motivare a angajaților. Interesant este că există modalități de a atrage clienți prin angajați. Plecăm de la faptul că motivația angajaților afectează direct rezultatele muncii lor. Dacă, de exemplu, salariul unui „vânzător” depinde de numărul de vânzări sau de cecul mediu, acesta va încerca să maximizeze acești indicatori. Există și modalități nemateriale de motivare, de exemplu prin competiție. Aici ne jucăm pe dorința angajatului de a ieși în evidență față de ceilalți și de a-și demonstra profesionalismul. Încercați să influențați atmosfera din echipă în ansamblu, creând dorința de a lucra în beneficiul unui obiectiv comun.
26. Limitați perioada de valabilitate a ofertei dvs. Când utilizați promoții și oferte pentru a atrage clienți, acestea ar trebui să aibă întotdeauna o durată limitată. Fără restricții de timp, niciun stoc nu va aduce mult profit, deoarece o persoană va avea posibilitatea să amâne achiziția pentru mai târziu.
27. Distribuirea versiunilor de testare ale produsului. O altă modalitate de a atrage clienți este prin intermediul partenerilor. Dacă nu puteți stabili o cooperare imediat, oferiți-vă să organizați vânzări de probă. Vindeți un mic lot de bunuri pentru a testa nivelul cererii potențialilor cumpărători. Principalul lucru este să creați condiții favorabile pentru partener, astfel încât să nu-și facă griji cu privire la un posibil eșec.
28. O ofertă în plus față de produsul achiziționat al oricărui accesoriu. Cadourile, în special cele care se potrivesc cu achiziția, sunt una dintre cele mai bune modalități de a atrage cumpărători. Ar trebui să fie un lucru mic, dar util - de exemplu, o carcasă, un suport sau alt element conexe al produsului.
29. Recomandări. Există, de asemenea, modalități de a atrage noi clienți prin cei existenți. Imaginea companiei beneficiază întotdeauna de recenzii pozitive, care pot fi postate pe site-uri speciale, în grupul tău pe o rețea de socializare sau pur și simplu transmise oral. Experiența celor care au folosit deja un produs sau serviciu este unul dintre cele mai convingătoare argumente pentru oameni. Sarcina ta este să oferi servicii de calitate, astfel încât consumatorii să aibă o poveste de spus și să le ceri mereu să facă acest lucru.
30. Oferirea unei garanții. Cumpărătorii au întotdeauna mare încredere într-o companie care este gata să fie responsabilă pentru calitatea produsului său și să compenseze defectele într-un fel sau altul (rambursarea banilor, schimbul etc.)
31. publicitate contextuală, datorită acoperirii sale largi de audiență, este considerată una dintre cele mai eficiente modalități de a atrage clienți. Avantajul său față de alte metode de publicitate pe Internet este că începe să funcționeze imediat după lansare. Puteți fi implicat în promovarea SEO a unui site web pentru o lungă perioadă de timp sau puteți pur și simplu să lansați publicitate contextuală, iar aceasta va fi văzută de persoanele care introduc o interogare relevantă pentru subiect într-un motor de căutare. Aceasta metoda de atragere a clientilor este una dintre cele mai optime din punct de vedere al raportului pret si calitate.
32. Publicitate teaser. Avantajul acestei metode de atracție este selecția preliminară a locurilor potrivite. Teaser-ul va fi plasat pe site-uri ai căror vizitatori, în funcție de una sau alta caracteristică, sunt potențialii dumneavoastră clienți. În acest caz, pariul este pe alegerea corectă a publicului. O astfel de publicitate poate atrage în mod eficient atenția cu ajutorul unei imagini luminoase sau a unei animații. Principalul lucru este să nu exagerați și să nu înstrăinați publicul. Odată cu răspândirea reclamei agresive pe internet, atitudinile față de aceasta devin din ce în ce mai negative.
33. Schimbări permanente. Metodele de a atrage clienți la o companie pot să nu aibă nicio legătură cu publicitatea. Amintiți-vă că interesul clienților depinde direct de calitatea produselor și serviciilor dvs. Afacerea poate să nu fie perfectă, dar îți poți îmbunătăți compania și asta va spune mai multe despre tine decât orice reclamă. Atragerea clienților se poate face, de exemplu, prin extinderea gamei de servicii, utilizarea noilor tehnologii etc.

Care sunt modalitățile de a atrage clienți în timpul unei crize?

1. Buletin informativ prin poștă directă.

Răspândirea acestei metode de atragere a clienților este asociată cu o scădere a eficienței informației prin apeluri. Prea multe companii folosesc metoda de apelare a bazei de date. În căutarea unei noi modalități de a disemina informații despre compania lor, oamenii de afaceri apelează la corespondența directă.

1. Articol publicitar într-o revistă.

„Totul nou este bine uitat vechi” - iată ce se poate spune despre publicitatea modernă în presa scrisă. În ultimii ani, ne-am obișnuit să atragem atenția prin imagini vizuale, dar practica arată că informațiile sub formă de text sunt încă eficiente. Prin urmare, articolele publicitare încep să fie folosite din nou în mod activ.

1. Publicitate în motoarele de căutare (Yandex.Direct, Google.AdWords, început).

Într-o criză, metodele folosite de firme pentru a atrage clienți trebuie să fie nu numai eficiente, ci și la un preț accesibil. În acest sens, publicitatea contextuală are o serie de avantaje:

1. Crearea de texte de vânzare pentru site-uri web.

Metodele de atragere a clienților online printr-un site web sau un grup de pe o rețea de socializare necesită o atenție deosebită la conținut. Calitatea textelor postate acolo este forța motrice din spatele vânzărilor. Lucrarea asupra lor ar trebui să aibă două fețe: în primul rând, textul ar trebui să aibă un impact asupra cumpărătorilor și, în al doilea rând, ar trebui să fie indexat corect de motoarele de căutare.

1. Cadou clientului pentru cumpărare.

Chiar și în perioade de criză, această metodă de a atrage clienți rămâne relevantă. Desigur, merită să cântăriți costul cadoului cu dimensiunea achiziției pentru a nu suferi pierderi. Cel mai bine este dacă cadoul nu numai că îl mulțumește pe client, ci duce și la achiziții ulterioare. De exemplu, un certificat pentru un nou serviciu este conceput pentru a atrage atenția asupra acestuia, astfel încât în ​​viitor o persoană să vină pentru el în mod independent.

Atragerea clienților prin cadouri:

Este important să înțelegeți că calitatea cadoului nu ar trebui să dezamăgească, pentru că atunci această metodă de a atrage clienți nu va funcționa. Cadoul ar trebui să ofere emoții pozitive, care se vor extinde și asupra imaginii companiei.

1. Efectuarea de sondaje ale clienților obișnuiți.

Dacă vrei să știi de ce au nevoie clienții tăi, întreabă-i singur! Dacă efectuați un sondaj în rândul unui grup de clienți obișnuiți despre ce servicii ar dori să primească, ce deficiențe observă în serviciu etc., puteți determina clar calea pentru dezvoltarea ulterioară. Nici cele mai eficiente metode de atragere a clienților nu vor ajuta dacă, în final, clienții nu sunt mulțumiți. Prin urmare, alături de publicitate, este foarte important să se dezvolte calitatea produsului sau serviciului în sine în direcția dictată de cerere.

1. Informarea clientului despre livrarea sau disponibilitatea bunurilor.

Este vorba nu doar de a vorbi despre un produs nou sau despre compania ta în general, ci de a oferi oamenilor posibilitatea de a-l încerca singuri. Desigur, produsele gratuite, degustările și promoțiile similare vor costa bani. Dar astfel de metode de a atrage clienți dau de obicei rezultate care merită banii cheltuiți. Important este ca, oferind posibilitatea de a incerca, sa-i poti interesa pe cei care nu ar veni la magazin tocmai asa.

1. Vom aranja livrarea gratuită.

Metodele de atragere a clienților către o companie se bazează cel mai adesea pe oferirea de beneficii. Oamenii tind să aleagă produse cu reducere, precum și să acorde preferință organizațiilor cu livrare gratuită. Acest lucru dă cumpărătorului senzația că a economisit bani și a făcut o afacere.

Metode moderne de a atrage clienți care chiar funcționează

Metodele tradiționale de atragere de noi clienți, menționate mai sus, își pierd eficacitatea în timp. Cu multă concurență pe piață, este dificil să depășești companiile mai mari și mai experimentate folosind aceleași metode de publicitate pe care le fac. Pentru a atrage atenția cumpărătorilor răsfățați, este necesar să folosiți modalități noi, inovatoare, de a atrage oamenii.

Gamificare

Produsul publicitar în acest caz este o aplicație. Oferiți potențialilor clienți un joc interesant în care aceștia pot câștiga și niște bonusuri pentru achizițiile din magazinul dvs. În acest fel, răspândești informații despre tine, prezentându-le într-un mod ludic și pregătești terenul pentru achiziții ulterioare.

Mementouri regulate despre tine

Se știe că oamenii tind să aleagă companii care sunt binecunoscute. Un nume sau o imagine binecunoscută creează un sentiment de siguranță în achiziție. Această metodă de a atrage clienți presupune ca oamenii să întâlnească în mod constant mențiuni despre compania ta, cum ar fi sub formă de bannere sau semne.

Socializarea mărcii

Modalitățile de a atrage clienți într-o companie se pot baza pe sentimentul de a contribui la o cauză bună. Oamenilor le este plăcut să facă cumpărături știind că magazinul donează o parte din profit, de exemplu, unui orfelinat. Pariul pe dorința de a participa la ceva bun funcționează adesea, iar oamenii dau preferință unei astfel de companii. De asemenea, multe companii atrag clienți prin introducerea de produse și promoții speciale „caritabile”.

Blog propriu

Multe companii au adoptat deja această metodă. Cu toate acestea, nu toată lumea înțelege specificul modului în care funcționează un blog. Desigur, ar trebui să facă publicitate companiei dvs., dar publicitatea va funcționa eficient doar dacă blogul este interesant de citit. Trebuie să te asiguri că potențialii clienți evaluează utilitatea materialelor pe care le postezi, îți vizitează blogul în mod regulat, iar apoi îți vei crea o imagine pozitivă a afacerii tale.

Serviciu unic

Unul dintre obiectivele principale ale reclamei este de a arăta de ce compania ta este mai bună decât ceilalți. Iar pentru a ieși în evidență față de concurenți, poți oferi servicii utile pe care aceștia nu le au încă. Serviciul ar trebui să fie un plus cu adevărat semnificativ pentru ceea ce clienții vin la tine. Metodele de atragere a clienților sunt izbitoare prin originalitate: de exemplu, o agenție imobiliară a oferit asistență pentru relocare ca un serviciu unic. Desigur, atunci când au ales un asistent în căutarea unui apartament, clienții nu au putut să nu acorde atenție acestei circumstanțe, iar compania a remarcat o creștere mare a profiturilor.

Masha Radionova

15 „cipuri” pentru site-uri web sau cum să îmbunătățiți site-ul

Intoarce-te

În ce stadiu sunt gândite „trucurile” pentru site-uri web? Care ar putea fi aceste „smecherii”?
Pentru ce sunt necesare? Cum este potrivit să aplici „smecheria” și care este sarcina lor principală?
Am încercat să răspundem la toate aceste întrebări în articol și să le arătăm cu exemple specifice.

1. Doar ceva complicat

Ideea este că nu trebuie să descrii produsul/produsul/serviciul tău complex folosind o grămadă de text. Vizualizați și simplificați. Explicați toate cele mai complexe lucruri folosind imagini/diagrame/numere. La urma urmei, dacă clientul le înțelege, va avea mai multă încredere în tine și va fi mai probabil să cumpere de la tine.

Da, pe site am arătat beneficiile utilizării cutare sau cutare tehnologie atunci când construim o casă.

Pe site-ul Diko-group, din nou, folosind o tehnică simplă, au arătat beneficii atunci când folosesc servicii similare la Diko și alte companii. Acum, managerii Diko nu trebuie să piardă timpul în negocieri lungi, ei arată pur și simplu această diagramă:

1. Sfaturi și filtre interesante.

Toată lumea înțelege că, dacă catalogul este mare, atunci pentru a simplifica selecția este necesar să adăugați filtre.
Și dacă există un catalog cu un număr mic de produse, merită să vă deranjați cu modul de prezentare a produselor? Bineînțeles că merită! La urma urmei, fiecare client este important pentru tine. Iar dacă ai grijă de comoditatea lui și îl ajuți cu alegerea potrivită, el îți va mulțumi pentru achiziția sa.
Pentru a nu fi neîntemeiat, să arătăm un exemplu. Acesta este site-ul . La fiecare pas, site-ul vă spune ce trebuie făcut. Acest truc funcționează atunci când nu există mulți parametri de filtrare.

1. Glisoare non-standard.

Glisoarele sunt folosite pentru diferite sarcini. Sunt necesare pentru a atrage atenția asupra anumitor secțiuni, promoții și produse.
Suntem obișnuiți cu glisoarele standard, în care imaginile și conținutul se schimbă una câte una, de la dreapta la stânga. Astfel de glisoare își au locul lor, dar dacă aveți conținut important cu care vă puteți „juca” în design, atunci îl puteți proiecta cu un glisor interesant.

Astfel de fapte cu siguranță nu vor trece neobservate!

Un alt exemplu, animații simple, plăcute pe glisorul site-ului web al companiei „My Office”

1. Configuratoare vizuale

Adesea, utilizatorul trebuie doar să-l vadă pentru a înțelege dacă vrea să cumpere sau nu. Prin urmare, este foarte important să vizualizați rezultatul. Adică dacă vinzi canapele și un anumit model are 5 opțiuni de culoare, de ce să nu le arăți pe toate? Multe magazine online fac alegerea culorilor sub forma unei liste derulante sau chiar folosind „pătrate colorate”, dar toate acestea nu funcționează dacă o persoană nu vede întreaga canapea exact în culoarea pe care și-o dorește.

Așadar, am creat un configurator vizual de uși pe site„Fabrica Voskhod” . Este foarte ușor să lucrezi cu el, alegeți modelul, apoi culoarea furnirului ecologic, apoi culoarea sticlei și puteți vedea, de asemenea, cum va arăta opțiunea selectată pe o ușă cu 1 și 2 canape.

1. Fața produsului.

„Acesta nu este un truc”, spui tu. Dar avem argumente în favoarea faptului că, în realitate, acesta este un truc. Și toată lumea pare să dă din cap că da, avem nevoie de fotografii și videoclipuri de înaltă calitate, dar ne întâlnim adesea cu faptul că pur și simplu clientul nu are un astfel de conținut. În același timp, dorințele pentru design pot fi cele mai sofisticate, iar una dintre cerințe va fi cu siguranță utilizarea fotografiilor mari și frumoase pe care artiștii le găsesc pe stocurile de fotografii, dar atunci când este umplut cu conținut real, site-ul încetează să mai fie așa cum este. a fost destinat.
Prin urmare, dacă vindeți un produs care trebuie să fie „prezentat”, atunci fiți pregătiți pentru faptul că va trebui să generați conținutul necesar și aceasta este ceea ce va deveni caracteristica site-ului dvs.

Un bun exemplu de „Arătarea produsului cu fața” este site-ul web al unui brand de bijuterii. Puieții

Cartele foto excelente care nu necesită mărire pe siteGarsoniere interioare Fores t, nu numai că puteți vedea toate variațiile produsului, dar puteți vedea și o fotografie a produsului în interior.

1. Să jucăm un joc

Interacționează cu utilizatorul. Invitați-l să răspundă la întrebările testului pentru a obține un bonus sau o reducere. Întrebările ar trebui să fie simple și toate răspunsurile ar trebui să fie ușor de găsit pe site. Puteți să vă gândiți la întrebări în așa fel încât să fie impregnat de filosofia companiei, să învețe mai multe despre istoria acesteia și să citească fapte sau recenzii interesante.

Deci, pe site-ul FOK Gagarinsky vizitatorii sunt rugați să răspundă la întrebările testului pentru a primi o reducere.
Întrebările și răspunsurile la test pot fi adresate prin intermediul panoului administrativ al site-ului.

1. Calculatoare

Un instrument de vânzări simplu, dar eficient. Dacă calculul prețului constă din mai mulți parametri, atunci vă puteți oferi să vă „jucați” cu acești parametri și să calculați singur costul produsului/serviciului final.

De exemplu, pe site-ul web al furnizorului de internet K-telecom Este posibil să modificați parametrii din tarif și să calculați costul:

Pe site-ul magazinului online de uși Sidorov in sectiunea usi interioare se poate calcula si costul usii in functie de marimea canatului si de disponibilitatea produselor turnate.

1. Automatizare și sincronizare.

Este necesar să se automatizeze procesele care apar în mod constant.
De exemplu, aveți un sistem de depozit care este legat de casele de marcat, unde puteți urmări cantitatea curentă de mărfuri și prețul, ceea ce înseamnă că puteți configura sincronizarea pentru acele articole care sunt actualizate. ÎNMagazin online Canister Există sincronizare zilnică cu 1C pentru produse, prețuri, solduri, astfel site-ul menține informații la zi despre toate produsele.

De la compania Diko-group sincronizarea a fost configurată pentru contrapărți, ordinele acestora și bonusurile lor acumulate.

1. Certificate

Pe unele site-uri va fi relevant să se facă certificate cadou care pot fi oferite pur și simplu prin trimiterea lor prin e-mail. Deși, pentru materialitatea cadoului, un astfel de certificat poate fi tipărit.

Desigur, pentru ca aceasta să devină o caracteristică și nu un eșec, trebuie să ne gândim la mecanismul de interacțiune, la ușurința de utilizare a certificatului, la ușurința de cumpărare și, bineînțeles, nu trebuie să uităm că certificatele trebuie să fie frumoase, ceea ce înseamnă că trebuie să implicați un designer.

Pe site-ul Rambler/casier Există un magazin de unde puteți achiziționa certificate de diferite denumiri pentru achiziționarea de bilete la cinematografele partenere Rambler/box office. Această soluție crește fără îndoială vânzările și devine o caracteristică, deoarece certificatul poate fi oferit cadou pentru orice ocazie.

1. Adaptabilitate.

Este adaptabilitatea un lucru bun pentru un site web? Cu siguranță, da! Un site web modern trebuie pur și simplu adaptat pentru dispozitivele mobile. Statisticile arată că 50% dintre utilizatori accesează Internetul de pe mobil și PC și 16% din populație accesează Internetul doar de pe mobil. De aici se pune întrebarea, vrei să pierzi aceleași 16% dintre utilizatori, sau poate toți 54%.

1. Transmiterea securizată a informațiilor sau instalarea unui certificat SSL

Instalarea unui certificat SSL poate fi numită o caracteristică sau poate fi numită o necesitate.

SSL (Secure Sockets Layer) este un protocol criptografic care asigură transmiterea securizată a informațiilor.

Un certificat SSL este necesar atunci când lucrați cu monedă electronică, când este necesar să transferați informații confidențiale (numerele cardurilor de credit, datele pașapoartelor, codurile PIN, parolele etc.)

În acest moment, unele browsere afișează un avertisment că site-ul nu are SSL activat și, după cum știți, orice avertisment despre nesiguranța site-ului dvs. poate speria clientul potențial.
De asemenea, unele rețele de socializare nu vă permit să urmăriți link-uri care nu au protocol SSL.

1. Etichete meta OG

V-am spus deja că considerăm că este de datoria noastră să facem meta-etichete OG frumoase și asta face parte din a noastră

Open Graph este un standard popular de marcare a paginilor web care ajută rețelele sociale să afișeze corect previzualizările site-ului prin linkuri. Puteți vedea astfel de previzualizări aproape peste tot: în mesaje și postări de pe rețelele de socializare, în mesagerie, chiar și în SMS (iMessage pe iOS)!

1. Favicon-uri frumoase

Un alt punct obligatoriu în pregătirea unui site web pentru publicare este crearea Favicon-urilor.
Nu știi niciodată unde va fi marcat proiectul tău, așa că creăm favicon-uri pentru toate sistemele de operare majore.

1. Gnomofall

În realitate, nimic din cele de mai sus nu contează decât dacă instalați Gnomopad pe site-ul dvs. web!

Vă rugăm să activați JavaScript pentru a vizualiza