Manager de promovare a produselor. Descrierea postului unui manager de promovare, responsabilitățile postului unui manager de promovare, exemplu de descriere a postului a unui manager de promovare
Un brand manager (brand-manager) este un specialist care gestionează vânzarea unei anumite categorii (grup) de mărfuri, unite în clasificarea acestora după marcă (în practica străină există manageri de achiziții de marcă, care pt. Condițiile ruseștiîncă foarte rar).
Marca (din engleză „brand”) - fabrică, marcă comercială, marcă. O altă opțiune de traducere, care reflectă o altă semnificație semantică a acestui cuvânt, este „a fi imprimat în memorie, a lăsa o impresie de neșters”. Astfel, o marcă poate fi înțeleasă ca o marcă comercială care reflectă imaginea unei întreprinderi, precum și focalizarea în industrie a mărfurilor. Un brand bine promovat, prevăzut cu o imagine pozitivă stabilă a întreprinderii, permite nu numai să stimuleze vânzarea de mărfuri, ci poate fi el însuși un obiect cifra de afaceri comercială, aducând beneficii suplimentare deținătorului drepturilor de autor pe baza acordurilor de licență, acordurilor de concesiune comercială etc.
Adesea, consumatorul se concentrează mai mult pe numele mărcii decât pe caracteristicile reale ale produsului, asociind psihologic un brand cunoscut cu calitatea. Sarcina unui brand manager este tocmai aceea de a convinge cumpărătorul să cumpere produsul. Acest manager este ultima verigă care promovează direct produsul (un brand deja dezvoltat și promovat) către cumpărător. Acesta este un fel de indicator care vă permite să evaluați calitatea dezvoltării creative a mărcii și eficacitatea campaniilor publicitare. Evaluare pozitivă va exista o cerere stabilă de mărfuri. Desigur, nu cel mai mic rol în acest caz este acordat abilităților managerului însuși. Atunci când promovează un produs, el se concentrează în principal nu pe vânzarea tehnică în sine (aceasta este realizată de managerul de vânzări), ci pe suportul de informare și publicitate a acestuia, facilitând astfel promovarea mărcii pe piață.
Un manager de brand ar trebui să se concentreze nu atât pe caracteristicile de preț ale unui produs, cât pe parametrii de calitate și operaționali și să cunoască caracteristicile care îi permit să identifice indicatorii avantajoși ai acestuia atunci când efectuează o analiză comparativă cu produse similare ale altor mărci. De fapt, în acest caz, el acționează ca reprezentant al producătorului produsului și, prin urmare, trebuie să cunoască nu numai economia și marketingul, ci și tehnologia de producție a produsului promovat. Un manager de brand poate lucra atât în structura unui producător care își vinde independent produsul, cât și societate comercială, care este distribuitor sau dealer al producătorului pe o bază contractuală reciproc avantajoasă.
Următoarele cerințe sunt impuse managerilor de brand: abilități de comunicare, capacitatea de a-și exprima coerent gândurile atât verbal, cât și scris, concentrare, capacitatea de a convinge un interlocutor.
INSTRUCȚIUNI DE MANAGER DE MARCĂ
1. Un brand manager aparține categoriei de manageri.
3. Managerul de brand trebuie să știe:
3.1. Legile și actele legale de reglementare care reglementează implementarea activităților antreprenoriale și comerciale.
3.2. Economia de piață, antreprenoriatul și elementele de bază ale afacerilor.
3.4. Conditiile magazinului.
3.5. Sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația mărfurilor.
3.6. Metode de stabilire a prețurilor, strategie și tactici de stabilire a prețurilor.
3.7. Fundamentele marketingului (conceptul de marketing, fundamentele managementului marketingului, metodele și direcțiile de cercetare de piață).
3.8. Modele de dezvoltare a pieței și formarea cererii de bunuri.
3.9. Teoria managementului, macro și microeconomie, administrarea afacerilor.
3.11. Fundamentele și principiile tehnologiilor PR.
3.12. Psihologia și principiile vânzărilor.
3.13. Caracteristicile mărcii, tehnologie de producție.
3.14. Procedura de elaborare a planurilor de afaceri și a termenilor comerciali ai acordurilor și contractelor.
3.15. Drept comercial și brevete.
3.16. Etica comunicării în afaceri.
3.17. Reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri.
3.18. Fundamente ale sociologiei și psihologiei.
3.19. Limbă străină.
3.20. Structura managementului întreprinderii.
3.21. Metode de prelucrare a informațiilor folosind moderne mijloace tehnice comunicatii si comunicatii, calculator.
6. În absența managerului de brand (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată să în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și poartă răspunderea pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.
II. Responsabilitatile locului de munca
Brand Manager:
1. Studiați caracteristicile produsului promovat, analizați cerințele consumatorilor pentru produs pe baza rezultatelor cercetare de piata.
2. Efectuează analize de piață, determină ținta segmente de consumatori piata pentru a oferi un produs.
3. Elaborează o strategie de promovare a produsului pe piață, ținând cont de propunerile departamentelor de marketing și publicitate pentru campanii publicitare, expoziții, prezentări și alte campanii de PR.
4. Organizează prezentări de produse către potențiali cumpărători și consumatori, seminarii tematice (consultanță profesională privind proprietățile consumatorului și calitățile produsului).
5. Se dezvoltă Politica de prețuri pe produs, determină condițiile de vânzare a mărfurilor (sisteme de reduceri și beneficii pentru anumite grupuri de cumpărători).
6. Prognoza volumele de vanzari.
7. Întocmește un buget pentru produs, calculează profitul și profitabilitatea așteptate din momentul introducerii produsului pe piață, determină posibilitatea unor pierderi pentru întreprindere în primele etape de promovare a produsului și elaborează propuneri de minimizare a acestora.
8. Elaborează scheme de vânzare a produselor (de la crearea de noi divizii de vânzări până la reconstruirea canalelor de vânzare existente).
9. Organizează munca contractuală în departamentul de produse, ține evidența tranzacțiilor de plată, analizează datele operaționale privind rezultatele vânzărilor.
10. Coordonează comercializarea produselor.
11. Monitorizează poziția produsului pe piață (progresul vânzărilor produsului, cererea pentru acesta), determină și analizează atitudinea consumatorilor față de produs.
12. Identifică parametrii nesatisfăcători ai produsului, cerințele clienților pentru produs (neluați în considerare în produs) și îi raportează departamentelor de proiectare, tehnologie și producție pentru ajustarea produsului, conferindu-i noi proprietăți de consumator.
13. Monitorizează politica de prețuri și cererea pentru mărcile concurenților, determină poziția produsului față de produsele similare sau similare ale concurenților.
14. Coordonează și controlează munca angajaților din subordine.
15. Întocmește rapoarte către conducerea întreprinderii cu privire la munca depusă.
17. Îndeplinește alte sarcini conexe pentru promovarea și vânzarea produsului.
III. Drepturi
Managerul de brand are dreptul:
1. Determinați în mod independent formele și metodele de promovare a mărcii și de stabilire a relațiilor de afaceri cu consumatorii.
2. Semnează și avizează documentele care țin de competența ta.
3. Solicitați personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.
4. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
5. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni pentru a fi luate în considerare de către conducere.
6. Solicitați conducerii întreprinderii să ofere condiții organizatorice și tehnice și înregistrare documente stabilite necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale.
IV. Responsabilitate
Managerul de brand este responsabil pentru:
1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele stabilite de actuala legislatia muncii Federația Rusă.
2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
3. Pentru cauzarea daunelor materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Federației Ruse.
Tipul documentului:
- Descrierea postului
Cuvinte cheie:
- Economie
1 -1
Crearea unui produs nou, analiza pieței acestuia, stabilirea prețurilor și controlul calității sunt responsabilitățile directe ale unui manager de produs.
Controlează pe deplin procesul de producție, este implicat în marketing și colaborează cu personalul tehnic. a sustine.
Managerul de produs este legătura dintre toți specialiștii, angajații departamentului de management, inginerii și alte zone ale companiei.
Principalele responsabilități funcționale
Sarcina principală a unui manager de produs este constructia unei echipe, specialisti in domeniul lor, cu ajutorul carora se va realiza un produs de inalta calitate. El este responsabil pentru întregul proces de producție, de la prima până la ultima etapă. Implementarea ulterioară este, de asemenea, pe umerii lui.
Este un lider în felul său, determină strategia de dezvoltare și ia decizii importante. Dar este important să înțelegem că un manager de produs nu este un director cu drepturi depline; într-o măsură mai mare, organizarea sa de conducere asupra oamenilor este construită pe respect și încredere.
Puterile sale nu includ puterea directă asupra subordonaților săi, așa că un manager analfabet care decide să comande fără respect participanții la proces, cel mai probabil, nu va obține un rezultat pozitiv.
Proprietățile interesante ale unui manager de produs includ faptul că nu îndeplinește nicio sarcină, dar este specialist versatil. El trebuie să asculte opiniile angajaților și clienților înșiși. Ulterior, pe baza opiniilor și preferințelor acestora, se trag concluzii care se reflectă în producția produsului și calitatea acestuia.
Responsabilități directe și sarcini care pot fi notate în Descrierea postului manager de produs:
- crearea și vânzarea unui produs nou;
- Control Indicatori cheie Eficienţă;
- crearea unei categorii de preț;
- managementul vânzărilor;
- analiza pietei concurentiale;
- dezvoltarea unui program de creștere a vânzărilor;
- crearea de marketing de calitate;
- prezentarea proiectului;
- comunicarea cu clientul;
- crearea unei strategii de dezvoltare.
Întregul ciclu de lucru al unui manager de produs poate fi descris în câteva cuvinte. În stadiul inițial al creării produsului sarcina principala este definiția sa, înțelegerea ce să creeze. Apoi, trebuie să creați o echipă și să faceți totul pentru a vă asigura că aceasta lucrat productiv. În cele din urmă, el trebuie să aibă grijă de lansarea produsului.
Aruncând o privire mai detaliată asupra întregului ciclu de creație, diagrama arată astfel:
- planificare și analiză detaliată;
- dezvoltarea designului ambalajelor;
- efectuarea de teste după implementare;
- prezentarea produsului finit.
În funcție de complexitatea organizării procesului de creație sau de normele unei companii individuale, responsabilitățile unui manager de produs pot fi împărțite între doi sau mai mulți interpreți, în timp ce fișa postului fiecărui manager de produs ar trebui să stabilească sarcinile sale funcționale.
Primul interpret este responsabil pentru procesele de afaceri, postul lui se numește manager de produs, iar al doilea este pentru partea tehnica – director tehnic după produs.
Atunci când caută un loc de muncă și interviu în continuare cu un angajator, un manager de produs trebuie să se pregătească și să ia în considerare câțiva factori. În timpul unui interviu, solicitantul trebuie să se gândească nu numai la responsabilitățile funcționale viitoare.
În continuare, vom încerca să luăm în considerare cele mai populare întrebări care sunt ridicate în timpul unui interviu cu un viitor angajat al companiei care aplică pentru funcția de manager de promovare a produselor sau de manager de promovare a serviciilor.
Pentru o comunicare de succes cu angajatorul, desigur, este important să cunoașteți toate informațiile și să răspundeți corect întrebări puse. Dar este necesar să aveți grijă și de lucruri minore, dar foarte importante, precum aspect, CV bine scris. Este imperativ să lucrați la prezentarea informațiilor și la propria încredere. Și nu uitați de punctualitate.
Abilități pe care trebuie să le aibă un manager de produs de succes:
- capacitatea de a câștiga oamenii și de a construi comunicare de succes cu ei;
- capacitatea de a gândi strategic și de a organiza procesele de lucru;
- capacitatea de a crea o echipă competentă;
- au gândire creativă;
- rezistență la situații stresante;
- fii un lider adevărat;
- este ideal să-ți cunoști responsabilități profesionale.
Sa luam in considerare 10 întrebări populare care poate fi întrebat în timpul unui interviu:
- Care este cel mai interesant și principal proiect la care ai lucrat? Explicați de ce este așa;
- Îți place să lucrezi ca manager de produs și de ce ai devenit unul?
- Cum intenționați să îmbunătățiți procesul de creare a produselor în compania noastră în viitor?
- Ce instrumente profesionale folosiți pentru a crea un proces de dezvoltare?
- Ce dificultăți și situații neplăcute ați întâmpinat la locul de muncă anterior?
- Ce ați recomanda să îmbunătățiți în ambalajul site-ului nostru pentru a crește conversia?
- In ce situatii timp de lucru Te pot arunca dezechilibrul?
- Care sunt cele mai memorabile eșecuri ale tale în carieră?
- Ce trei cuvinte ar folosi foștii tăi colegi pentru a te descrie?
- De ce ați ales compania noastră?
Lucrează la aceste întrebări și la celelalte calități descrise, iar apoi succesul va fi inevitabil pentru tine.
Venitul lunar depinde de mărimea orașului, de succesul companiei și de abilitățile personale și profesionale ale managerului de produs însuși.
La Moscova, plata lunară este de la 100.000 la 250.000 de ruble.
În Kaliningrad, un manager de produs are un venit lunar de la 30.000 la 90.000 de ruble.
În Krasnodar salariu mediu ajunge la 80.000 de ruble pe lună.
Cel mai posturi vacante bine plătite manager de produs în orașe mari precum Moscova și Sankt Petersburg. Nivel salariile scade pe măsură ce orașul devine mai mic. De asemenea venitul depinde de experiența de muncă a solicitantului, recomandări de la locurile anterioare munca, un CV scris corect.
Lucrează pe tine însuți, dezvoltarea profesională și calitati personale va duce la un succes inevitabil, care va afecta direct venitul lunar, cererea și creșterea carierei.
Pentru mai multe informații despre ce este un manager de produs și cum să deveniți unul, urmăriți videoclipul:
Manager de promovare- un specialist care studiază caracteristicile produsului promovat, analizează cerințele consumatorilor pentru produs pe baza rezultatelor cercetărilor de marketing și elaborează o strategie de promovare a produsului pe piață. Fișa noastră de post pentru un manager de promovare explică responsabilitățile acestui specialist, inclusiv: elaborarea unei politici de prețuri pentru un produs, determinarea condițiilor de vânzare a mărfurilor și elaborarea unui plan de vânzări pentru produse.
Descrierea postului pentru manager de promovare
AM APROBAT
CEO
Nume I.O.________________
„_________”_____________ ____ G.
1. Dispoziții generale
1.1. Managerul de promovare face parte din categoria managerilor.
1.2. Numirea în funcția de manager de promovare și demiterea din aceasta se face prin ordin director general organizare la recomandarea managerului de resurse umane.
1.3. Managerul de promovare raportează direct directorului general al organizației.
1.4. În absența directorului de promovare, atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de un alt specialist desemnat prin ordin al directorului general al organizației, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care îi sunt atribuite.
1.5. În funcția de manager de promovare este numită o persoană cu studii profesionale (economice) superioare, pregătire suplimentară în management și marketing, precum și experiență de lucru într-o funcție similară de cel puțin doi ani.
1.6. Un manager de promovare trebuie să știe:
- legile si actele legale de reglementare care reglementeaza implementarea activitatilor antreprenoriale si comerciale;
- economie de piata, antreprenoriatul și elementele de bază ale afacerilor;
- conditiile magazinului;
- sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația mărfurilor;
- metode de stabilire a prețurilor, strategie și tactici de stabilire a prețurilor;
- bazele marketingului (conceptul de marketing, bazele managementului marketingului, metodele și direcțiile de cercetare de piață);
- modele de dezvoltare a pieţei şi de formare a cererii de mărfuri;
- teoria managementului, macro și microeconomie, administrarea afacerilor;
- bazele publicității, formele și metodele de desfășurare a campaniilor publicitare;
- bazele și principiile tehnologiilor PR;
- psihologia si principiile vanzarilor;
- caracteristici ale mărcii, tehnologie de producție;
- procedura de elaborare a planurilor de afaceri și a termenilor comerciali ai acordurilor și contractelor;
- legislatia comertului si brevetelor;
- reguli de stabilire a contactelor de afaceri;
- fundamente ale sociologiei și psihologiei;
- limbă străină;
- structura managementului intreprinderii;
- metode de prelucrare a informaţiei folosind mijloace tehnice moderne de comunicare şi comunicaţii, calculatoare.
1.7. Managerul de promovare este ghidat în activitățile sale de:
- actele legislative ale Federației Ruse;
- statutul organizației, regulile interne reglementările muncii, alții reguli organizații;
- ordine și instrucțiuni de la conducere;
- această fișă a postului.
2. Responsabilitati functionale ale managerului de promovare
Managerul de promovare face următoarele: responsabilitatile locului de munca:
2.1. Studiază caracteristicile produsului promovat, analizează cerințele consumatorilor pentru produs pe baza rezultatelor cercetărilor de marketing.
2.2. Efectuează analize de piață, determină segmentele de piață de consum țintă pentru ofertele de produse.
2.3. Elaborează o strategie de promovare a unui produs pe piață, ținând cont de propunerile departamentelor de marketing și publicitate pentru campanii publicitare, expoziții, prezentări și alte campanii de PR.
2.4. Organizează prezentări de produse către potențiali cumpărători și consumatori, seminarii tematice (consultanță profesională privind proprietățile consumatorului și calitățile produsului).
2.5. Elaborează o politică de prețuri pentru produs, determină condițiile de vânzare a mărfurilor (sisteme de reduceri și beneficii pentru anumite grupuri de cumpărători).
2.6. Prognoza volumele de vanzari.
2.7. Întocmește un buget pentru produs, calculează profitul și profitabilitatea așteptate din momentul introducerii produsului pe piață, determină posibilitatea unor pierderi pentru întreprindere în primele etape de promovare a produsului și elaborează propuneri de minimizare a acestora.
2.8. Elaborează scheme de vânzare a produselor (de la crearea de noi divizii de vânzări până la reconstruirea canalelor de vânzare existente).
2.9. Organizează munca contractuală în departamentul de produse, ține evidența tranzacțiilor de plată, analizează datele operaționale privind rezultatele vânzărilor.
2.10. Coordonează comercializarea produselor.
2.11. Monitorizează poziția produsului pe piață (progresul vânzărilor produsului, cererea pentru acesta), determină și analizează atitudinea consumatorilor față de produs.
2.12. Identifică parametrii nesatisfăcători ai produsului, cerințele clienților pentru produs (neluate în considerare în produs) și le raportează departamentelor de proiectare, tehnologie și producție pentru a ajusta produsul și a-i conferi noi proprietăți de consumator.
2.13. Monitorizează politica de prețuri și cererea pentru mărcile concurenților, determină poziția produsului față de produsele similare sau similare ale concurenților.
2.14. Coordonează și controlează munca angajaților din subordine.
2.15. Întocmește rapoarte către conducerea întreprinderii cu privire la munca depusă.
2.16. Îndeplinește alte sarcini conexe pentru promovarea și vânzarea produsului.
3. Drepturile managerului de promovare
Managerul de promovare are dreptul:
3.1. Determinați în mod independent formele și metodele de promovare a mărcii și de stabilire a relațiilor de afaceri cu consumatorii.
3.2. Semnează și avizează documente care țin de competența ta.
3.3. Solicitați personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.
3.4. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
3.5. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni spre examinare de către conducere.
3.6. Solicitați conducerii întreprinderii să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
4. Responsabilitatea managerului de promovare
Managerul de turism este responsabil pentru:
4.1. Calitatea proastă și îndeplinirea la timp a atribuțiilor care îi sunt atribuite prin fișa postului în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
4.2. Cauzarea de pagube materiale în limitele stabilite de legislația actuală a Federației Ruse.
4.3. Infracțiuni săvârșite în cursul activității lor, în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
Pe piața ucraineană apar tot mai multe companii, al căror personal lucrează în conformitate cu cerințele standardelor mondiale. Adesea, în ceea ce privește conținutul atribuțiilor îndeplinite și titlul, o anumită funcție îndeplinește regulile clasificării profesionale adoptate de societatea-mamă străină sau societatea parteneră. Problema se pune în modul de coordonare a conținutului muncii efectiv prestate și corelarea denumirii profesiei cu cea înregistrată în Clasificatorul de stat intern. În special, activitățile managerilor în promovarea și vânzarea de bunuri și servicii se găsesc foarte adesea într-un fel de „răscruce de clasificare”: numele profesiilor ucrainene nu coincid întotdeauna cu standardul acceptat în practica străină.
Scopul principal al oricărei activități întreprindere comercială 1 - promovarea produselor sau serviciilor pe piata de desfacere si vanzarea acestora cu profit maxim. Pe mici afaceri aceste funcții pot fi îndeplinite de proprietarul său sau de un manager angajat 2. În companiile mari care operează o gamă largă de bunuri și servicii variate pe piețele naționale sau internaționale, cu volume mari de aprovizionare, sunt identificate domenii de care sunt responsabili manageri de o anumită specializare.
De obicei, domeniile de responsabilitate ale managerilor sunt delimitate și se referă la următoarele domenii:
- promovarea bunurilor si serviciilor pe piata de desfacere;
- marketing și vânzări directe ale produselor în sine (vânzări);
- organizare de publicitate;
- mentinerea relatiilor publice.
Caracteristicile generale ale managerilor
pentru promovarea și vânzarea mărfurilor
De regulă, unul dintre directorii superiori (vicepreședinte al companiei, director general adjunct al întreprinderii etc.) este responsabil de elaborarea politicii de marketing și vânzări a organizației și de conducerea generală a activităților în această direcție. Managementul direct al functiilor individuale este realizat de manageri specifici specializati: publicitate, promovarea bunurilor/serviciilor pe piata, marketing, vanzari si relatii publice etc.
La rândul lor, în practică, activitățile unor astfel de manageri nu pot fi deseori clar delimitate prin granițe. De exemplu, funcțiile individuale ale unui manager de marketing din unele companii pot fi similare cu o serie de responsabilități ale unui manager de vânzări sau ale unui manager de publicitate din alte organizații. Există companii în care toată munca legată de marketing și vânzări este efectuată de un singur manager, și activitati de publicitate sunt efectuate de specialiști dintr-o unitate structurală separată.
Munca managerilor de mijloc specializați este adesea strâns legată. De exemplu, managerii de relații publice pot evalua programele publicitare și promoționale organizate de colegii lor din departamentul de publicitate sau marketing pentru coerența cu programul de relații publice. Managerii de PR lucrează adesea îndeaproape cu manageri specializați din alte domenii. De exemplu, împreună cu managerii de resurse umane, aceștia pot participa la pregătirea diverselor instrumente comunicare internă la întreprindere (standuri, broșuri, pliante, reviste electronice), furnizarea părere intre conducerea si angajatii companiei. Împreună cu managerii economici și financiari, aceștia pot participa la pregătirea și publicarea rapoartelor și rapoartelor privind performanța întreprinderii, folosind diverse mijloace de comunicare atât în interiorul întreprinderii, cât și în afara acesteia.
Distribuția responsabilităților între managerii specializați, precum și numărul de astfel de manageri și gradul de specializare a acestora într-o singură companie depinde de mulți factori: în primul rând, de dimensiunea organizației, specificul piețelor de vânzare, gama de bunurile vândute sau serviciile furnizate etc. Țările naționale joacă adesea un rol semnificativ caracteristicile țărilor în care își desfășoară activitatea compania. Particularitățile clasificării profesionale a țărilor în care se află societatea-mamă sau în care proprietarul acesteia, sau principalii reprezentanți ai conducerii, în cazul unei societăți cu capital străin, își pot lăsa amprenta și ele.
Anterior, în condițiile unei economii planificate în Ucraina, precum și în întreaga Uniune Sovietică, multe întreprinderi aveau departamente de vânzări care îndeplineau majoritatea funcțiilor legate de vânzarea produselor. Odată cu evoluția din țara noastră relaţiile de piaţă rolul unității de vânzare a produselor a crescut semnificativ, iar acum organizațiile au mai multe departamente (servicii, departamente), ale căror activități sunt legate de vânzări, marketing, publicitate etc. Uneori, serviciile care promovează și vând bunuri/servicii sunt separate în intermediari separati. comerț -societăți de vânzare strâns asociate cu întreprinderea producătoare (așa-numitele case comerciale).
Managerii de promovare a pieței
și comercializarea acestora în sistemul de clasificare profesională al Ucrainei
Principal document normativ care reglementează domeniul de aplicare al clasificării profesionale în Ucraina este Clasificatorul național al Ucrainei DK 003:2005 „Clasificatorul profesiilor” ( Mai departe- KP). În conformitate cu secțiunea 3 din PK „Dispoziții de bază”, „la întreprinderi, instituții și organizații, evidențele muncii se fac în modul prescris în cărți de muncă lucrătorilor în conformitate cu titlurile profesionale ale posturilor specificate în anexele A și B.” Tot în clauza 2.14, aprobată prin ordinul comun al Ministerului Muncii, Ministerului Justiției și Ministerului Protecției Sociale al Ucrainei din 29 iulie 1993 nr. 58, se precizează că „înregistrările despre denumirea postului, profesia sau funcția pentru care este angajat salariatul se realizează pentru lucrători și salariați în conformitate cu denumirea profesiilor și funcțiilor specificate în CP.
Mai jos în tabelul 1 sunt date exemple ale principalelor titluri profesionale de muncă ale managerilor (executivilor) specificate în CP, care într-o măsură sau alta au legătură cu promovarea mărfurilor pe piață și vânzările acestora.
Masa 1. Titluri profesionale de bază
munca managerilor din Partidul Comunist din Ucraina
|
codul KP |
Titlul profesional al lucrării/În limba originală |
| Director Comercial / Director Comercial | |
| Șef departament vânzări (marketing) / șef departament vânzări (marketing) | |
| Șeful Departamentul comercial/ Şef departament comercial | |
| Artist șef (reclamă) / Artist șef (reclamă) | |
| Şef Departament (Publicitate, Relaţii Publice) / Şef Departament (din publicitate, comunicații din comunitate) |
|
| Director al unei companii mici (asigurări, audit, publicitate etc.) / Director al unei companii mici (asigurări, audit, publicitate etc.) | |
| Manager al unei agenții (asigurări, comerț, imobiliare, publicitate, etc.) / agenție de carieră (asigurări, comerț, non-rukhomosti, publicitate etc.) | |
| Manager (manager) în comerțul vehiculelor / Manager (manager) în comerțul echipamentelor de transport | |
| Manager (manager) în comerţ cu ridicata/ Manager (manager) în comerț cu ridicata | |
| Manager de vânzări (Manager) / Manager (Manager) | |
| Manager (manager) de relații publice / Manager (manager) De la conexiuni la imensitate |
|
| Manager (manager) pentru extern activitate economică/ Manager (manager) din activitatea economică externă | |
| Manager de publicitate (manager) / Manager de publicitate (manager) |
Fiecare întreprindere din Ucraina rezolvă în mod independent problemele de organizare a activităților sale. Articolul 64 din Codul Economic al Ucrainei prevede:
O întreprindere poate consta în producție diviziuni structurale(producții, ateliere, departamente, echipe, birouri, laboratoare etc.), precum și unități structurale funcționale ale aparatului de conducere (direcții, departamente, birouri, servicii etc.).
Funcțiile, drepturile și responsabilitățile diviziilor structurale ale întreprinderii sunt stabilite prin reglementări privind acestea, care se aprobă în modul stabilit de statutul întreprinderii sau alt act constitutiv.
Întreprinderea își determină în mod independent structura organizationala, stabilește numărul de angajați și personal.
Compania decide independent dacă trebuie să creeze o divizie pentru scopurile relevante (de exemplu, un departament de vânzări) sau dacă este recomandabil să disperseze funcțiile individuale în divizii specializate (de exemplu, în sectorul de publicitate, servicii de relații publice, promovarea produselor). către piețele externe etc.), care pot fi conduse (conduse) de către managerii (șefii) corespunzători. Cu toate acestea, la alegerea titlurilor de post pentru șefii unităților structurale, este necesar să se țină cont de cerințele CP.
Uneori, este posibil să nu conțină titluri profesionale adecvate de post care să corespundă pe deplin specificului unei anumite unități structurale. În acest caz, puteți utiliza Nota 2 din Anexa E la CP, care prevede că, pentru uz intern, utilizatorii CP pot extinde titlurile profesionale corespunzătoare de muncă cu termeni și cuvinte care clarifică locul de muncă, funcțiile îndeplinite și domeniul de aplicare al activitate.
Deci, de exemplu, dacă o întreprindere a creat un serviciu unificat de relații publice și mass-media, se poate scrie în regulamentele sale că este condusă de un manager de relații cu publicul și mass-media. Adică, puteți utiliza titlul profesional de bază al postului din KP „Manager (manager) pentru relații publice” cu codul KP 1475.4 și îl puteți completa cu cuvintele „și mass-media” (termenul „manager” din titlul de bază este menționat ca titlu alternativ care poate folosi în locul termenului englezesc „manager”). Fișa postului unui astfel de manager, în consecință, poate fi completată cu responsabilități care reflectă mai specific și pe deplin specificul muncii sale cu mass-media.
Responsabilitățile cheie ale managerilor
Cele mai domestice caracteristici de calificare profesiile acestor manageri, care stau la baza elaborării fișelor de post, sunt publicate în Directorul caracteristicilor de calificare ale profesiilor muncitorilor (numărul 1) „Profesiile muncitorilor comune tuturor tipurilor de activități economice”, precum și în alte alte profesii. probleme. Pentru ideea generala despre funcțiile acestei categorii de manageri, vă prezentăm principalele responsabilități și sarcini, întocmite pe baza caracteristicilor de calificare relevante. Pentru o mai mare claritate și comparație, responsabilitățile profesionale sunt prezentate sub forma a două tabele ( masa 2 și 3), cuprinzând caracteristicile posturilor care sunt cele mai apropiate unele de altele.
Masa 2. Principalele responsabilități ale managerilor de publicitate și relatii cu publicul
|
manager relatii publice (manager) relatii cu publicul) |
|
|
|
Masa 3. Sarcini și responsabilități principale
manager și șef departament vânzări (marketing).
|
Director de vânzări |
Șef Departament Vânzări (Marketing). |
|
|
Promovarea produselor si manageri de vanzari
în Clasificarea Internațională Standard a Ocupațiilor 1988 (ISCO-88)
În ISCO-88, toți managerii specializați ai diviziilor structurale sunt clasificați în două grupuri inițiale adiacente - 1233 „Șefii (managerii) serviciilor de vânzări și marketing” ( Vânzări și Marketing Managerii de departament) și 1234 „Șefii serviciilor de publicitate și relații publice” ( Directori Departament Publicitate si Relatii Publice). Aceste grupuri inițiale sunt incluse în grup mic 123 „Șefii altor servicii” ( Alți directori de departament). Această clasificare a profesiilor confirmă încă o dată gradul ridicat de similitudine al acestor categorii profesionale în ceea ce privește responsabilitățile funcționale prevăzute sau, dacă folosim conceptele conceptuale ale ISCO-88, în funcție de „nivelul de calificare” și „specializarea de calificare” a acestora.
Pentru o mai mare claritate, iată exemple de descrieri ale acestor categorii profesionale în ISCO-88:
1233 Șefi (manageri) de vânzări (vânzări) și servicii de marketing. Planifică, dirijează și coordonează activitățile de comerț și vânzări ale unei întreprinderi sau organizații sub conducerea generală a directorilor și directorilor executivi și în consultare cu șefii altor departamente.
Responsabilitatile locului de munca:
- planificarea, conducerea și coordonarea activităților comerciale și de vânzări ale unei companii sau organizații;
- planificarea și organizarea de evenimente speciale de vânzări și programe de marketing bazate pe date de vânzări și evaluări ale pieței;
- determinarea unui catalog de prețuri, a unui sistem de reduceri și condiții de livrare, fonduri pentru promovarea produselor, metode de vânzare, evenimente și campanii sociale suplimentare;
- planificarea și gestionarea lucrărilor în curs;
- prezentarea serviciului dumneavoastră la nivelul altor divizii ale organizației și nu numai;
- șeful departamentului de marketing ( Director departament, marketing);
- Șef divizie vânzări ( Director departament, vanzari).
1234 Șefii serviciilor de publicitate și relații publice. Planifică, dirijează și coordonează activitățile de publicitate, relații publice și informare ale unei întreprinderi sau organizații sub conducerea generală a directorilor și directorilor executivi și în consultare cu șefii altor unități structurale.
Responsabilitatile locului de munca:
- planificarea, conducerea și coordonarea activităților unei întreprinderi sau organizații în publicitate și relații publice;
- Negocierea contractelor de publicitate cu reprezentanții ziarelor, radioului, televiziunii, organizațiilor sportive și culturale, agentii de publicitateși companii;
- planificare si implementare programe de informareîn scopul informării legiuitorilor, mass-media și publicul larg despre planurile, realizările și principiile întreprinderii sau organizației lor;
- planificarea și gestionarea diferitelor fonduri pentru organizații educaționale, umanitare și alte organizații non-profit;
- controlul costurilor și asigurarea utilizării eficiente a resurselor;
- dezvoltarea și managementul activităților de producție și administrative;
- planificarea și conducerea lucrărilor în curs;
- managementul selectării, instruirii și plasării personalului;
- prezentarea serviciului dumneavoastră la nivelul altor divizii ale organizației sau în afara acesteia;
- îndeplinirea sarcinilor conexe;
- managementul altor angajati.
Exemple de profesii incluse în acest grup de intrare:
- șeful departamentului de publicitate ( Director departament, publicitate);
- șef departament relații publice ( Director departament, relatii publice).
Alte tipuri de manageri de promovare
și vânzările de bunuri și servicii găsite în practica mondială
Pe lângă denumirile principale de profesii (funcții) de mai sus în domeniul promovării bunurilor și serviciilor pe piață, în practica multor companii (în special în corporații mari și transnaționale) pot exista și alte specializări ale managerilor din categoria luată în considerare. .
De exemplu, managerii de publicitate la întreprinderile mici și mijlocii au în subordine unul până la trei specialiști în publicitate și acționează ca o legătură între întreprindere și agenția de publicitate. ÎN marile corporații si specializata firme de publicitate managerii din publicitate sau din alte domenii relevante de activitate pot gestiona munca mai multor unitati structurale specializate, de exemplu, in controlul si contabilitate, planificarea si bugetarea costurilor de publicitate, interactiunea cu mass-media, munca de natura creativa („creativa”) ( contabilitate internă, servicii media și departamente creative). Aceste departamente sunt conduse de manageri „media” și „creativi” ( manageri media și creativi).
Există și o specializare ca managerii de promovare ( managerii de promovare). Acești manageri dezvoltă și implementează programe de promovare a bunurilor și serviciilor pe piață, inclusiv o combinație între utilizarea mijloacelor publicitare și stimularea achizițiilor de către consumatori. Pentru a stabili un contact strâns cu clienții (dealeri, distribuitori sau consumatori direcți), se folosesc diverse metode: Mail direct(trimiterea de scrisori direct către potențiali cumpărători), „telemarketing”, programe de fidelizare, vânzări online, cataloage, „evenimente speciale” ( evenimente speciale) sau promoții.
Manageri de dezvoltare a produselor ( manageri de dezvoltare de produs) se specializează în dezvoltarea anumitor produse, planifică lansarea și promovarea acestora pe diverse piețe. În acest scop se efectuează cercetările de marketing necesare, se întocmesc previziuni și planuri. Activitățile lor acoperă întregul „ciclu de viață al produsului” - de la dezvoltarea sa conceptuală până la implementarea comercială de succes pe piață.
Manageri de marcă și/sau manageri de produs ( manageri de marcă sau de produs), adică managerii anumitor mărci (cunoscute pe scară largă mărci) sau bunuri/servicii, dezvolta, planifica și implementează evenimente de marketing pentru a le promova pe piata. În același timp, fiecare produs al companiei parcurge propriul său drum către piață, adesea concurând cu analogii propriei sale companii. Astfel de manageri acționează ca coordonatori ai activității specialiștilor din domeniul producției, reclamei, cercetării de marketing, vânzărilor, distribuției și finanțelor.
Manageri de vanzari ( directori de vânzări) dezvoltă și direcționează programe de vânzare (marketing) de produse - în principal mărfuri nevoi cotidiene. Ei definesc teritoriile de vânzare, stabilesc indicatori de performanță pentru departamentele lor și organizează programe de formare. reprezentant de vazari, sfătuiește-i. ÎN companii mari Această divizie este condusă de un manager național de vânzări. Managerii de vânzări regionali și locali îi raportează ( directori de vânzări regionali și locali). Aceștia lucrează cu dealerii și distribuitorii, analizează statisticile de vânzări colectate de subordonați, determină potențialul de vânzări, nevoile de inventar de vânzare cu amănuntul și monitorizează preferințele consumatorilor.
Experienta straina in clasificarea managerilor specializati
în domeniul promovării și vânzării de bunuri și servicii
Principalele sisteme naționale de clasificare profesională ale țărilor străine utilizează abordări diferite atunci când clasifică managerii în domeniul promovării bunurilor/serviciilor pe piață și al vânzărilor acestora, precum și atunci când se stabilesc responsabilitățile tipice de muncă ale acestor lucrători. În unele țări, împărțirea unor astfel de manageri în specializări mai restrânse este reflectată în detaliu în sistemele naționale de clasificare. În altele, se folosește o abordare generalizată, atunci când sistemele naționale reflectă doar cele mai tipice profesii din domeniul publicității, marketingului și vânzării de bunuri și servicii și, de asemenea, conțin numele și descrierile acestora într-o formă generalizată. Să ne uităm la asta cu exemple specifice.
ÎN S.U.Aîn Clasificarea Ocupațională Standard SOC, managerii în cauză se încadrează în următoarele grupe ocupaționale detaliate ( ocupatii detaliate) cu codurile corespunzătoare:
- 11-2011 Manageri de publicitate si promovare pe piata (Manageri de publicitate si promovare). Exemple de posturi clasificate în această grupă: Director de Operațiuni campanie publicitara (Director de campanie), director de distribuție a materialelor promoționale ( Director de circulatieDirector Media);
- 11-2021 Managerii de marketing (Managerii de marketing). Exemple de posturi clasificate în acest grup: Coordonator modă sau design nou ( Coordonator modă), director de marketing ( Director de marketing);
- 11-2022 Manageri de vânzări (vânzări). (Manageri de vanzari). Exemple de posturi clasificate în această grupă: Director de vânzări ( Director de vanzariManager de export), director regional de vânzări ( Manager regional de vânzări);
- 11-2031 Managerii de Relatii Publice (Managerii de Relatii Publice). Exemple de posturi clasificate în acest grup: Director de strângere de fonduri, de obicei în scopuri caritabile sau în alte scopuri non-profit ( Director de strângere de fonduri), Director de Informații Publice ( Director Informații Publice), director pentru asigurarea publicității (deschiderii) activităților ( Director de publicitate).
În Marea Britanieîn Clasificarea Ocupațională Standard SOC, există două grupuri inițiale pentru managerii de care suntem interesați:
- 1132 Manageri de marketing si vanzari (Manageri de marketing si vanzari), care include următoarele titluri de post: manager dezvoltare afaceri ( Manager Dezvoltare Afaceri), director comercial ( Director comercial), manager de aprovizionare la export ( Manager de export), manager de marketing ( Manager de marketing), manager de produs specific ( Manager de produs), director de vânzări și marketing ( Director de vanzari si marketing), Director de vânzări ( Director de vânzări);
- 1134 Manageri de publicitate si relatii publice (Manageri de publicitate si relatii publice), care include următoarele titluri de post: manager de publicitate ( Director de publicitate), director de relații cu mass-media ( Director Media), manager de relații publice ( Manager Relații Publice), manager de publicitate ( Manager de publicitate).
australian Clasificarea profesională standard ASCO include ocupația de bază sub codul 1231-11: Director de vanzari si marketing (Director de vanzari si marketing), care oferă specializări precum manager de publicitate ( Director de publicitate) și manager de cercetare de piață ( Manager Cercetare de piata).
Uneori pot apărea anumite dificultăți în stabilirea diferențelor de responsabilități funcționale între managerii unei specializări mai restrânse. Practica marilor corporații transnaționale, care se reflectă în anunțurile lor cu privire la locurile vacante disponibile, materialele asociațiilor profesionale (de exemplu, marketing), precum și literatura specială, poate ajuta în acest sens.
Mai jos sunt exemple de unele responsabilități și sarcini tipice ale postului pentru managerii de brand și de promovare, precum și pentru managerii de vânzări, obținute în urma studierii și analizării unor astfel de materiale. Aceste exemple pot fi folosite ca materiale suplimentare la rezolvarea problemelor de repartizare a responsabilităților postului între managerii din domeniile relevante, elaborarea reglementărilor privind unitățile structurale specializate în domeniul marketingului și vânzărilor, precum și a fișelor posturilor pentru categoriile relevante de angajați. Pentru o mai mare claritate și posibilitatea de a le compara, responsabilități funcționale iar sarcinile acestor manageri sunt prezentate în tabelul 4.
Masa 4. Principalele sarcini și responsabilități ale managerilor de brand,
manageri de produs și directori de vânzări
|
Manageri de marcă (manageri de marcă) sau manageri de produs ( Manageri de marcă sau de produs) |
Manageri pentru promovarea produselor pe piață sau manageri de promovare ( Managerii de promovare) |
Manageri de vanzari ( Manageri de vanzari) |
|
|
|
__________
1 În continuare, termenul „întreprindere” înseamnă orice unitate organizatorică de producție sau comercială - întreprindere, organizație, societate, firmă etc.
2 În continuare, termenul „manager” este folosit într-un sens larg pentru a se referi în general la toți managerii și managerii de la diferite niveluri (directori de întreprinderi, șefi de divizii structurale, adjuncții acestora etc.), așa cum este obișnuit în practica internațională și în majoritatea clasificărilor naționale ale țărilor vorbitoare de limbă engleză În sistemul de clasificare profesională al Ucrainei, acest termen în limba engleză este folosit în în sens restrâns- doar pentru a desemna acea categorie specifică de manageri, care sunt clasificați în subsecțiunea 14 „Manageri (managerii) întreprinderilor, instituțiilor, organizațiilor și diviziilor acestora” din Clasificatorul profesiilor DK 003:2005.
Articol furnizat portalului nostru
redacția revistei
