Acasă Blog de afaceri Un coleg m-a stabilit cum să lucrez. Cum să predați o lecție unui coleg de muncă: modalități eficiente care vor pune pe oricine la locul său

Un coleg m-a stabilit cum să lucrez. Cum să predați o lecție unui coleg de muncă: modalități eficiente care vor pune pe oricine la locul său

Toți adulții cel maiîși petrec timpul la serviciu, apoi socrul lor în echipă. Adesea a noastră la locul de muncă devine acasă și de multe ori trebuie să comunici cu angajații și colegii mult mai des decât chiar și cu cei mai apropiați membri ai familiei. Este clar că, având în vedere o astfel de interacțiune personală constantă și de lungă durată, nu este exclusă posibilitatea apariției unei largi varietati de situații conflictuale care pot transforma cu adevărat viața într-un adevărat coșmar. Și munca pe care o iubești, căreia te-ai dedicat complet, poate să nu mai aducă deloc acea bucurie; o ceartă poate chiar umbri bucuria succeselor și realizărilor serioase. Conflictele la locul de muncă sunt o întâmplare destul de comună, așa că merită să vă dați seama cum să vă comportați pentru a preveni acest lucru și, dacă problema nu poate fi evitată, cum să ieșiți din ea cu onoare și să mențineți bune relații de prietenie cu angajații.

Calea cu cea mai mică rezistență: relațiile cu colegii de muncă au loc diferit

Situațiile conflictuale la locul de muncă, după cum spun statisticile oficiale, apar destul de des și se întâmplă că nu este posibil să se oprească imediat cauza conflictului, precum și, după cum este de înțeles, consecințele acestuia. Toți oamenii din lume sunt diferiți și nu este deloc surprinzător că reacția la comunicarea cu unii este fundamental diferită de reacția față de alții. Relațiile bune și prietenoase cu colegii sunt o cale delicată și nesigură pe care trebuie să o înveți pentru a-ți face viața și munca cât mai confortabile și plăcute posibil.

Trebuie să știu

Psihologii de renume mondial sunt încă înclinați să creadă că abilitatea de a te înțelege bine cu oamenii este un dar special pe care îl poți dezvolta pe tine însuți și pe viitoarea ta carieră și, în consecință, destinul tău poate depinde foarte bine de el.

Cu toate acestea, mulți oameni cred că relațiile de la locul de muncă cu colegii ar trebui construite în așa fel încât să evite orice subiecte tensionate, și să manevreze cu pricepere între aisbergurile neînțelegerii umane, sau chiar mai rău, dar o astfel de opinie este greșită. Chestia este că, uneori, clarificarea relațiilor, și poate chiar a problemelor de muncă, necesită pur și simplu conflict, iar evitarea lui nu este deloc o cale de ieșire dintr-o situație dificilă. Este extrem de important să poți distinge o situație când merită să te îndepărtezi de o ceartă și când este posibil și chiar necesar să intri într-o confruntare cu colegii și colegii de muncă.

Tocmai aici se află întreaga soluție a problemei și merită să înțelegeți că atitudinea dumneavoastră față de o persoană ar trebui să fie clar diferențiată și determinată dacă este distructivă sau constructivă. Dacă ești supărat de culoarea părului, naționalitatea, vârsta, lungimea nasului sau dimensiunea piciorului nepotrivite, atunci ar trebui să realizezi că plângerile tale nu au niciun temei în realitate.

La locul de muncă, nu ești obligat să comunici cu nimeni, din orice motiv, cu excepția problemelor de serviciu, așa că acesta este doar primul lucru pe care ar trebui să-l înțelegi singur. Cu siguranță nu datorezi nimănui nimic, dar și colegii tăi au exact aceleași drepturi, astfel încât să nu le dictezi propria părere, viziunea asupra lumii și, în general, nici ei nu sunt obligați să-ți zâmbească. Conflictul la locul de muncă între femei poate avea consecințe deosebit de dăunătoare. , la urma urmei, nimeni nu așteaptă nimic de la ei probleme serioase, iar reconcilierea reprezentanților supărați ai sexului frumos este mult mai dificilă decât bărbații.

Să începem cu începutul: cum să evitați conflictul la locul de muncă cu colegii

Medicii pot confirma că este mult mai ușor să iei măsuri preventive și să previi o boală decât să o tratezi mai târziu, iar psihologia relațiilor în echipă este și ea o ramură a medicinei. Prin urmare, soluția optimă pentru orice persoană ar fi un astfel de model de comportament la locul de muncă, când conflictele pot fi evitate pe cât posibil. În plus, nu este nimic prea complicat în acest sens, așa că haideți să ne dăm seama cum să evităm conflictele la locul de muncă și să vă facem viața mult mai ușoară și mai plăcută.

Ce să fac, dacă există un conflict cu un coleg la locul de muncă: conspirație sau paranoia

Este clar că se întâmplă, de asemenea, că conflictele și situațiile tensionate pur și simplu nu pot fi evitate și, uneori, pur și simplu căutăm ajutor chiar și atunci când cearta s-a maturizat și este pe cale să se spargă sau să crească la scara unui atac termonuclear. Pentru a înțelege cum să ieși dintr-un conflict la locul de muncă într-o astfel de situație, ar trebui să te gândești de zece ori, deoarece este foarte ușor să strici totul și nu se știe deloc dacă ceva va fi restaurat mai târziu. Adesea, conflictul se termină prin simpla înstrăinare și reducerea comunicării la soluționarea problemelor pur de afaceri, iar aceasta este cea mai optimă cale de ieșire. Dar în cea mai mare parte situatii grave S-ar putea ca ei să înceapă nepoliticoși cu tine și chiar să te aranjeze, iar atunci cu siguranță va trebui să faci ceva pentru a scăpa de problemă cu onoare.

Niciodată și sub nicio circumstanță problemele cu colegii de la locul de muncă nu pot fi rezolvate prin înjurături, strigăte și grosolănie ca răspuns la un astfel de comportament. Nu ar trebui să te implici într-o ceartă, să țipi sau să fluturi brațele. Un răspuns rece și îndepărtat va fi suficient și nu vă veți pierde fața, iar infractorul dvs. va fi cel mai probabil confuz, deoarece tot comportamentul său are ca scop provocarea unei izbucniri emoționale în voi.

Dacă nu a fost posibil să se evite o ceartă deschisă în public, atunci „sugerea” detaliilor după fapt cu colegii nu este strict recomandată. Nu este nevoie de această spălare îndelungată a semințelor, deoarece nu va beneficia deloc nimănui.
Nu trebuie să vă fie teamă să vorbiți despre situația actuală cu management direct. Totuși, aceasta este o cale de ieșire din cele mai dificile conflicte, atunci când ești deschis, agresat și așa mai departe.

Merită amintit

Pentru cei care lucrează în companii mari, trebuie să știți că special pentru rezolvarea conflictelor într-o echipă, există un serviciu special numit compliance. Doar aflați dacă aveți ceva similar la serviciu și nu ezitați să aplicați acolo.

Lecții de la profesioniști: cum să supraviețuiești într-o echipăși rămâi tu însuți

Cu toate acestea, se întâmplă și ca situatii conflictuale poate apărea nu numai cu colegii. Este mult mai dificil să înțelegi cum să rezolvi un conflict la locul de muncă dacă adversarul tău este și șef sau manager direct. Situația este agravată de faptul că cariera ta personală poate depinde de această persoană, creștere profesionalăși așa mai departe. În primul rând, ar trebui să înțelegi că nu poți să țipi înapoi, să-ți arunci acuzații în față sau să înjuri.

Ascultă în tăcere tirada până la sfârșit, apoi pleacă în liniște, închizând ușa în urma ta. Lăsat singur, merită să ne gândim dacă acuzațiile managerului sunt nefondate? Poate chiar ar trebui să vă reconsiderați propria atitudine față de muncă? Înainte de a descoperi cum să rezolvi un conflict la locul de muncă cu superiorii tăi, trebuie să te gândești de zece ori cine are dreptate și cine greșește. Nu va fi dificil să distingem semnele unui conflict constructiv, dar orice depășește acest lucru este o strângere.

Numai ale tale pot fi discutate activitate profesională, și nu aspectul, caracterul moral, starea civilă, naționalitatea și așa mai departe.
Dacă ați primit în mod repetat comentarii cu privire la aceeași problemă, atunci există o grămadă rațională în asta, nu?
Alți colegi își exprimă adesea nemulțumirea față de munca, abilitățile și acțiunile tale.
Șeful preferă să mustre și să mustre pentru abatere într-un birou închis, și nu în fața tuturor colegilor săi.
Managerul subliniază deschis că acțiunile sau deciziile și acțiunile tale afectează negativ activitățile întregii companii sau întreprinderi.

Cum să rezolvi conflictul la locul de muncă cu îndrumare directă

Dacă, la o examinare și o analiză mai atentă a situației cu superiorii tăi, ai realizat că, în general, mai ai cel puțin o parte din vină, atunci ar trebui să te gândești să-ți corectezi propriile greșeli cât mai curând posibil. Cu toate acestea, se întâmplă că directorul pur și simplu nu te-a plăcut și începe să-și găsească vina. Atunci va fi foarte greu să ieși cu viață și sănătos, la figurat vorbind, bineînțeles, și să te descurci cu puțin sânge. Cum poți înțelege că ești „prigonit” intenționat și nemeritat?

Nu numai activitățile tale în profesional, dar de asemenea calitati personale, aspect, naționalitate, vârstă, sex și așa mai departe.
Auzi în mod regulat reproșuri și reproșuri, și pe cele mai nesemnificative și, în general, care nu au legătură cu problemele de muncă.
Dacă managerul ridică vocea, nu este deloc jenat de prezența altor colegi.
Când cereți să semnalați erori, dar nu primiți niciodată o formulare specifică.

Poate fi insuportabil de greu să ieși dintr-o astfel de situație cu onoare și s-ar putea întâmpla să fii pur și simplu să te duci să cauți un nou loc de muncă. Această opțiune nu poate fi redusă, dar nu ar trebui să îndurați nenumărate acuzații sâcâitoare și nemeritate de dragul unui salariu decent, altfel viața s-ar putea transforma într-un adevărat iad, iar aceasta nu este deloc o opțiune.

Nu țipa niciodată înapoi, agresivitatea ta va provoca o explozie de răspuns de emoții, chiar mai puternice și mai distructive. În cele din urmă, aș dori să repet cuvintele unui personaj celebru din desene animate, care credea că cel mai important lucru este calmul și numai calmul! Nu vă pierdeți niciodată fața, acest lucru este important atât pentru relațiile voastre de la locul de muncă, cât și pentru propria voastră sănătate psihologică și mintală împreună cu aceasta.

Un coleg de serviciu răspândește bârfe despre tine, încearcă să-și întoarcă managerii și colegii împotriva ta și nu își ascunde bucuria față de niciuna dintre greșelile sau greșelile tale. Acest lucru este foarte neplăcut. Primul impuls într-o astfel de situație este să-i exprimi sincer nedoritorului tău tot ceea ce gândești despre el. Dar aceasta este o decizie greșită. Aproape sigur, atunci vei apărea în ochii colegilor și superiorilor tăi ca un luptător prost educat și neîngrădit, iar inamicul tău ca o victimă nevinovată.

Poți fi sigur că vrea să te provoace cu comportamentul lui. Nu-i urma exemplul, nu-l lăsa să fie fericit.

Prin urmare, mențineți calmul și reținerea, deși este foarte dificil. Te poți răzbuna pe inamicul tău într-un alt mod, mai subtil.

De regulă, motivul pentru acțiunile nedoritorului tău este fie invidia (de exemplu, dacă ești mai deștept, mai talentat sau dacă urci în cariera mai repede decât el), fie teama că îl poți „trage” în background și să-l priveze de perspectivele sale. Prin urmare, dacă vrei să-ți rănești cu adevărat inamicul, fă exact ceea ce îl privează. Adică, continuă să-ți demonstrezi superioritatea rezolvând sarcinile de lucru cu mai mult succes și obținând rezultate mai bune. Observați impecabil disciplina muncii, nu vă lăsați distras de chestii străine, pentru a nu oferi superiorilor dvs. niciun motiv de a găsi vina. Și cu dușmanul tău, comportă-te emfatic, chiar demonstrativ, politicos, ignorând toate încercările lui de a te provoca.

Cu cât te uiți mai avantajos pe fundalul lui, cu atât mai dureroasă va fi răzbunarea ta.

Puteți recurge la metode mai sofisticate de răzbunare. De exemplu, ca răspuns la glumele sale sarcastice, răspundeți cu simpatie prefăcută: „Trebuie să ai foarte ghinion în viața ta personală...”, sau „Ești atât de supărat pentru că încă nu ai primit o promovare? Nu trebuie să vă faceți atâtea griji, în zece ani probabil se va întâmpla!” Regulile bunelor maniere sunt respectate, nu este nimic de plâns, dar pentru dușmanul tău asemenea cuvinte sunt ca o palmă în față.

Dacă inamicul tău a trecut toate granițele, poți acționa conform regulii „Învinge inamicul cu propria lui armă”. Încercați să culegeți mai multe informații despre el, aflați unde este „punctul lui slab” și loviți-l (din nou, fără a recurge la insulte sau la un ton ridicat). La prima vedere, acesta poate să nu pară un act foarte demn, dar este vina proprie a nedoritorului tău, nu l-ai atins mai întâi. Adesea, într-o echipă există o persoană care adună bârfe. Îi poți spune despre răuvoitorul tău, de exemplu, despre un fapt din viață. O persoană bârfă va înfrumuseța informațiile primite, ca urmare, va ajunge la răuvoitor într-o formă distorsionată. Va fi foarte neplăcut pentru el.

Dacă colegul tău încearcă să te jignească cu vorbe stupide, transformă-o într-o glumă. Vrea să te facă nervos. Nu ceda provocărilor lui. Este mai bine să-i răspunzi că nu ești jignit de cuvintele stupide. Este foarte posibil ca după aceste cuvinte să nu mai fie sarcastic cu tine.

Ce să faci dacă un coleg de muncă încearcă în mod constant să te configureze?

Nu ar trebui să inciți la un conflict, trebuie să încerci să nu te aranjezi, să manevrezi între toate trucurile murdare pe care le face colegul tău.

O zi buna! Cred că trebuie neapărat să luptăm cu asta, dar nu are rost să ne scuzăm sau să ne plângem în acest caz. Mai întâi aș vorbi cu un coleg, având grijă în prealabil să înregistrez conversația pe un reportofon. Și aș vorbi direct și deschis. Că ei spun că știu că încerci în toate modurile să mă așezi în fața conducerii, asta se exprimă în asta și asta, de ce faci asta și ce încerci să obții etc. și așa mai departe. I-aș explica persoanei că a face acest lucru nu este foarte bine și că dacă mai există un astfel de caz, atunci voi fi obligat să vorbesc cu conducerea. Ei bine, dacă nu are niciun efect, atunci aș vorbi cu conducerea. Și din nou, direct înainte. Despre faptul că o persoană construiește tot felul de intrigi, încearcă să mă denigreze constant etc. Te-aș lăsa să asculți înregistrarea dictafonului dacă era ceva interesant acolo. Că acest lucru interferează cu procesul de muncă, creează un mediu nervos, iar dacă conducerea nu ia măsuri, voi fi obligat să-mi caut un alt loc de muncă. Dar poți vorbi despre toate acestea dacă tu însuți ești apreciat ca angajat. În caz contrar, managementului nu îi va păsa, așa cum se spune.

Lysinka, trebuie să decizi de care parte ești - de partea ta sau de partea unui coleg. Îți pare rău pentru el, e plin de împrumuturi, mai bine ți-ai milă de tine. Această persoană vrea să treacă peste capul tău, nu ceda. Arată despre ce este el cu grație și gust. Deschide ochii șefului tău. Au fost cazuri foarte interesante descrise mai sus - de la plecarea în vacanță până la comunicarea cu astfel de oameni într-o manieră oficială, unde puteți vedea întotdeauna când și ce informații au fost transmise. Știi, nu te poți susține cu cuvinte, ai nevoie de dovezi. Dacă acum pui această persoană în locul lui, echipa te va privi cu respect și frică și nimeni nu va îndrăzni să urce în vârf pe cheltuiala ta.

În primul rând, înțelegeți motivele. Nu vă certați cu el, orice se poate întâmpla. Dar dacă totul a fost făcut în mod deliberat, cu scopul de a te compromite în fața șefului tău, atunci este necesar, în primul rând, să încerci să te asiguri că munca ta nu depinde de el și, în al doilea rând, să comunici mai puțin cu această persoană, în timp ce nu-l lăsa să dispară din vedere. Pentru că intrigile lui pot continua. Fii în gardă.

Discutați direct cu un coleg, discutați despre această situație cu conducerea, dacă apar probleme la locul de muncă din cauza unui coleg. Și încearcă în toate modurile să nu cedezi provocărilor, să fii foarte atent la locul de muncă și să nu te expui.

Trebuie să te asiguri că nu te mai contactează. Găsește-i locul dureros. Nu este absolut necesar ca toată lumea să știe despre asta. Trebuie să ne asigurăm că numai el înțelege. Îl poți înlocui și tu, dar trebuie să îl înlocuiești cu grație. Gandeste-te la asta.

Păstrați distanța față de acest coleg; nu-i increde nimic, nici informatii profesionale sau personale; lucrează astfel încât să nu ajungă la fund; împrietenește-te cu alți colegi

Cere-i sefului tau sa iti delimiteze responsabilitatile, daca este posibil, pentru a contura sfera muncii prestate. Dacă acest lucru nu se poate face, atunci există o singură opțiune - vorbiți unul la unu cu un coleg, încercați să găsiți un compromis; dacă nu puteți afla și elimina cauza instalării - atunci încercați să lucrați înainte. a concurentului dvs., astfel încât configurarea să nu mai afecteze sarcina finalizată. Și explicații nu sunt necesare. Pentru Boss, principalul lucru este rezultatul și nu va fi interesat de cine a încadrat pe cine.

Trebuie doar să-l iei și să-l înlocuiești. Sau încercați să nu vă îndrăgostiți de planurile sale perfide și, în timp, el însuși va suferi din cauza lor.

Am avut un astfel de coleg. Ea a încercat constant să mă pregătească pentru aproape orice. De exemplu, aș putea începe să fac un raport numai când ea mi-a dat datele. Ea a tot întârziat și a oferit informații incorecte. Și șefii au insistat că mi-au dat totul sau au fost surprinși că nu au înțeles de ce nu le-am cerut aceste date. O încercare de a vorbi pur și simplu cu ea nu a reușit. De asemenea, cred că nu are rost să ne plângem. Tocmai am început să cer informații fie în scris, prin recepție, fie prin e-mail astfel încât să puteți urmări data și ora. Ei bine, am început să negociez cu ea doar în prezența superiorilor mei. A ajutat. Acum nu merge la noi.

Se pare că Providența ți-a trimis o astfel de persoană pentru a-ți ridica nivelul excelență profesională la un asemenea nivel încât nimeni nu ar putea găsi vreodată vina cu nimic din munca ta.

Dacă sunteți sigur că aveți dreptate, atunci faceți greșelile lui neloiale proprietatea întregii echipe.

Nu te scuze și nu te plângi - doar deschidere și transparență.

Doar fapte concrete.

Lăsați echipa să cunoască adevărata esență a acestei persoane.

Dacă doriți ajutor specific, scrieți într-un mesaj personal, voi încerca să vă ajut cu sfaturi mai specifice.

Vorbește cu șeful tău dacă ești aici relații bune si explicati intreaga situatie, daca acest lucru nu ajuta, trebuie sa actionati!!!

Am avut un caz în care un angajat mi-a arătat într-o lumină nu prea bună în fața șefului... ei bine, s-a făcut de râs de mine, m-a jignit cumva. Și-a împins toată munca asupra mea. In general m-am saturat de asta!!! Am decis să fac ceva să-l concediez!

Când stătea pe internet fără să facă nimic, i-am spus asta șefului meu.

Munca lui nu mergea bine. Și când am plecat în vacanță, nu putea face nimic fără mine... pentru că... nu cunoaște programul 1c și nu l-a avut. În general, fără mine el este zero.

Șeful a văzut asta și a pus problema concedierii. Pe scurt, a fost concediat! fericirea mea nu a cunoscut limite! Toată lumea crede că datorită mie a fost concediat.

Dacă doriți, puteți încerca din greu să-l concediați pe angajatul nedorit!

nu acordați atenție.toată lumea pune la cale pe toată lumea. doar unii o fac subtil și imperceptibil, alții o fac cât pot de bine. Vechii romani au observat și au spus - omul este un lup pentru om. lucrează ca țânțarul să nu-ți submineze nasul.Iar înlocuitorii vor fi dezarmați.

Pune-ți o mască și lovește-l pe cocoașă seara!

Relațiile cu superiorii joacă un rol important în scenariul creșterii carierei și al avansării în afaceri. se dovedește a fi un test psihologic dificil pentru mulți oameni. Când un lider nu se controlează, problema se înrăutățește. Nu toată lumea poate tolera grosolănia, dar un răspuns demn necesită putere. Ce să faci dacă șeful tău se comportă sfidător? Cum să te descurci cu grosolănia și tirania? Când este mai bine să taci și ce acțiuni sunt potrivite pentru situații de urgență? Răspunsurile la întrebări vor fi oferite de psihologia aplicată a comunicării în afaceri.

Ce fel de șefi există?

Conducerea oamenilor este o artă complexă care presupune ca o persoană să aibă un set de anumite calități: autocontrol, flexibilitate, ambiție, sociabilitate, organizare... lista continuă. Când munca în echipă nu merge bine, merită să ne gândim la competența șefului.

Managerii distrugători sunt distrugători ai păcii și ordinii în birou. Nu puteți găti terci cu ele și nu puteți rezolva problema. Dar întotdeauna există o mulțime de probleme.

Înfiorător- Acesta este un zeu din ordinul de mijloc. Este un mic director care face comisioane mare sef. Astăzi este mulțumit de munca ta, iar mâine te certa, primind critici de la conducerea superioară.
Dictator- Nu te las să spui un cuvânt împotriva lui. Nu acceptă criticile, sfaturile, nu ascultă dorințele. El crede că știe totul mai bine decât tine. Și chiar dacă ești un arhitect de primă clasă și nu distinge un perete portant de unul neportant, dorințele lui autoritare sunt de netăgăduit.

neglijent– elementul lui este lipsa de concentrare și dezorganizare. Uită de întâlniri importante, termene limită, sarcini, nu controlează progresul muncii, atacând subordonații săi pentru greșelile sale.
Sadic- un tiran care știe totul părţile slabe subordonatii. Îi place să bată joc. Sadicul devine ferm atașat de victimă, calcă cu pricepere pe calusuri dureroase, umilind persoana. Tiranul experimentează iubirea sadică pentru subalternii săi. Cultivează în echipă un sentiment de dependență și supunere sclavă, insuflând un sentiment de frică subordonaților săi.
Actor– joacă la a fi un specialist competent. Singurul său scop este să-și mențină imaginea, chiar și umilindu-și subalternii.
Laş- frica de competitie. Este suspicios și se străduiește să prevină cel mai mic pericol. Umilindu-si subalternii, el distruge spiritul competitiei din echipa.
Tată-mentor, mamă-director– de cele mai multe ori, managerii de tip patern își fac față responsabilităților profesional. Manifestări comportament distructiv apar pe neașteptate, dar trec în curând fără a aduce consecințe distructive evidente.

Răspunsul tău față de șeful tău depinde de motivele și formele comportamentului inadecvat.

Comportament inadecvat administrator:

intonație crescută, vorbire aspră,
ridiculizarea și slăbirea demnității subordonaților,
comportament familiar
flirt, indicii obscene,
gesturi derogatorii pasive (umilire sub formă voalată: replici sarcastice, zâmbete ambigue, aluzii).

Acestea sunt semne de neprofesionalism. În Rusia, alfabetizarea managerială este slab dezvoltată.

Pozițiile merg adesea către cei mai puternici, dar nu către cei mai demni. Evaluează-ți punctele forte și capacitățile înainte de a intra în luptă.

Cea mai mică greșeală va fi înfrângerea ta și îți va înrăutăți situația la locul de muncă.

Cum să pui un lider arogant în locul lui?

Calm. Nu te emoționa. Într-o stare excitată, ești mai ușor de manipulat. Începeți să vă pregătiți pentru conversație în avans. Ia-ți câteva minute, închide ochii. Respirați uniform: inspirați profund și expirați încet. Repetați de mai multe ori. Nu te stresa înainte de conversație. Stai calm, chiar, încearcă să nu arăți emoții. Calmul va modera ardoarea șefului.

Politeţe. Când un manager este nepoliticos, cereți-l să justifice motivele comportamentului. Vorbește pe un ton rece, rezervat, politicos. Arată-te că ești educat. Comportamentul necult este un semn de dezvoltare intelectuală scăzută. Ești mai presus de grosolănie. ÎN etică de afaceri Nu există loc pentru comunicarea neprofesională. Politețea și reținerea sunt semne de curaj. A-ți controla emoțiile înseamnă a-ți învinge temerile. După ce te stăpânești, devii o jucărie neinteresantă pentru un șef sadic sau un actor.

Conversație față în față. Atacurile publice asupra superiorilor sunt pline de consecințe neplăcute. Pentru a le evita, alege un loc și un timp pentru a vorbi singur cu șeful tău. Încearcă să afli ce nu i se potrivește la munca ta. Luați o hârtie, un pix și scrieți. Dacă oricare dintre cele de mai sus nu este adevărată, întrebați din nou. Forțându-ți șeful să repete o minciună, subliniezi ilegalitatea și incorectitudinea acțiunilor sale, trezindu-i conștiința.

Dacă șeful este un tiran, în timpul unei conversații personale poți încerca să-și rănești egoul. În acest caz, există 2 nuanțe:

Îndoiala de sine și timiditatea naturală te vor împiedica să câștigi o coliziune. Rezultat: tirania va deveni mai dură.
Riști să mergi prea departe. Relația ta cu șeful tău se va deteriora complet, iar slujba ta va fi pusă la îndoială.

În timpul unei conversații, nu-i lăsați să-și ștergă picioarele pe ei înșiși, arătați-vă miezul interior și încrederea. Nu ceda provocărilor. Dacă în timpul unei conversații șeful tău te atacă și te implică într-o altercație, imaginează-te sub protecția unei cupole de sticlă. Tu ești înăuntru, iar șeful este afară. Atacurile sale aspre și agresive sunt reflectate de suprafața sticlei fără să te atingă. În timp ce tu fantezi, șeful se va răci. Începeți să vorbiți când șeful și-a eliberat abur și și-a terminat tirada. Nu întrerupeți și nu încercați să-l întrerupeți pe șeful dvs., deoarece veți înrăutăți situația.

Ignorând. Potrivit pentru interacțiunea cu șefii care manifestă agresivitate inconsecventă: un târâit, un slob, o mamă-regizor. În cazul lor, atacurile negative au un motiv specific. Și șefii sunt oameni și au slăbiciunile lor. Sentimentul de responsabilitate sporită, dragostea aproape paternă pentru echipă, îl obligă pe tată-șef să meargă dincolo de comunicarea de afaceri. Slobul este agresiv în cazul unor defecțiuni majore. Un șef înfiorător se comportă inadecvat după o schimbare din partea managementului superior. Este mai ușor să supraviețuiești unor astfel de atacuri, scufundându-te în muncă, încercând să nu fii atent la conducerea furioasă.

Tehnici nonverbale. Cu liderii dictatoriali, metodele de influență verbală sunt neputincioase. Nemulțumirea ta înainte lider autoritar poate fi transmis prin gesturi, expresii faciale, privire, intonație. Această metodă este potrivită pentru angajații care își prețuiesc în mod deosebit locul de muncă. Prin influențarea subconștientului, vei evita confruntarea directă și vei ocoli situațiile conflictuale.

Metode indirecte de influențare a unui șef sau supervizor

O persoană primește aproximativ 80% din informații non-verbal! Dacă construiești corect un model de comportament, informațiile vor fi ferm înrădăcinate în șeful tău la nivel subconștient.

Uită de zâmbet. Nu încerca să netezi lucrurile zâmbindu-i șefului tău într-un moment ciudat.

Fii serios. Femeile, atunci când comunică cu bărbații la nivel subconștient, folosesc zâmbetul pentru a obține simpatie. ÎN relații de afaceri este posibil ca această tehnică să nu funcționeze.

Zâmbind stângaci, dai dovadă de moliciune și provoci un atac, mai ales din partea unui sadic, dictator și actor. O expresie facială lipsită de emoții răcește ardoarea șefului.

Urmează-ți privirea. Privește-ți șeful în ochi. Dacă vă este dificil să mențineți contactul vizual, țineți privirea la nivelul nasului. Când cobori ochii, recunoști puterea celeilalte persoane. La nivel subconștient, el simte că ai renunțat și trece la o ofensivă activă.

Controlează-ți gesturile. Coborârea capului, înclinare constantă din cap, gesturi nervoase, posturi și mișcări defensive și slăbiciune. Urmăriți-vă comportamentul:

Nu te lăsa pe spateîn comunicarea cu șeful;
Nu căutați sprijin suplimentar sub formă de masă sau scaun când stați în fața șefului;
Nu te izola departe de el cu brațele și picioarele încrucișate;
Nu mai elimina petele de praf inexistenteși îndepărtați petele imaginare de pe haine;
Ia-ți mâinile de pe fațăși ridică-ți ochii;
Acord expres cu un singur semn discret din cap;
Formulează-ți expresiile cu precizie si raspunde la intrebari.

Nu ezitați să încercați să evitați să răspundeți. Ascunzându-vă în spatele frazelor vagi, recunoașteți nesiguranța și slăbiciunea.
Lucrează la hainele tale. Stilul de afaceri în îmbrăcăminte este un simbol al distanței. Un cod vestimentar formal stabilește limitele subconștiente ale comunicării în capul șefului. Nu degeaba, în marile companii, angajații trebuie să le îndeplinească cerințe obligatorii La aspect, principala fiind stilul de afaceri haine.
Nu acordați atenție glumelor și provocărilor. Eșecul de a răspunde conform așteptărilor va perturba planurile șefului tău. Treceți mai departe pentru a discuta problemele de lucru fără a observa sarcasmul și glumele nepotrivite. Această tehnică nu funcționează cu liderii tirani. Tăcerea pentru ei este un semn de slăbiciune și frică, care îi afectează pe sadici ca o cârpă roșie pe un taur.

A face față reacțiilor nonverbale obișnuite este dificil, dar necesar dacă vrei să-i arăți șefului tău locul lui.

Atunci când alegeți o metodă de răspuns, lăsați-vă ghidat de propriile forțe și de caracterul șefului dvs. Cu cât iei în considerare mai mulți factori individuali, cu atât comportamentul tău va fi mai eficient.

Ce nu poți face?

Tolerează insultele publice în tăcere. Astfel riști să pierzi nu doar respectul șefului tău, ci și al colegilor tăi.
Răspunde cu nepoliticos. Nepoliticositatea generează o nouă agresiune. Nu te apleca la nivelul unui prost, respecta-ti demnitatea.
Criticați șeful. Niciun șef nu îi place criticile. Dacă șeful tău este un dictator, riști să adâncești conflictul. Judecându-ți șeful într-un acces de furie, provoci o explozie negativă asupra ta. Un singur atac agresiv se va transforma în ostilitate persistentă din partea managerului.
Cereți cu umilință iertare și luați vina asupra voastră.În felul acesta îți umilești propria demnitate și îi dai mână liberă tiranului. Veți fi responsabil pentru toate incidentele din birou. Acest comportament este deosebit de periculos pentru un sadic și slob. Dacă respectul în echipă nu joacă un rol important pentru tine sau dialogul cu șeful are loc în privat, poți să-ți asumi vina pentru comunicarea cu un dictator sau un laș. Atacurile agresive se vor opri.

Precautia este ca o inarmare!

Conflictele cu superiorii sunt mai ușor de prevenit decât de a face față consecințelor lor.

Realizarea unui echilibru de interese. apar adesea din neînțelegeri. Șeful nu încearcă să explice subordonații săi poziția și dorințele sale, iar angajații tolerează și îndeplinesc în tăcere sarcinile vagi ale managerului. Rezultat: nemulțumire din ambele părți. Caută beneficii pentru tine și pentru superiorii tăi. Găsiți echilibrul optim de interese.

Înțelege-l pe șeful. Aruncă o privire mai atentă la șeful. Studiindu-i obiceiurile, cerințele, trăsăturile de caracter, vei putea evita situațiile controversate și conflictele. Cunoașterea motivelor ascunse ale comportamentului inadecvat vă oferă o armă secretă în lupta împotriva actiuni ilegale sef
Stabiliți dialogul. Oamenii se deschid în comunicare. Prin dialog, poți transmite unei persoane nu numai informații verbale, ci și starea ta internă. Cu siguranță ați văzut angajați care sunt capabili să-și calmeze tatăl-șeful în furie sau să-l influențeze pe șeful - un slob. Totul ține de abordarea corectă a comunicării și fiecare șef are puncte slabe.
Încredere din primele zile. Când ai un loc de muncă nou loc de muncă, . Sadiștii și actorii evită confruntările cu astfel de oameni. Încrederea excesivă poate deranja un șef - un laș sau un dictator. Depinde de liderul tău cât de mult poți ridica ștacheta pentru neînfricarea ta.

Poți găsi un echilibru în relația ta cu orice șef. Fii mai atent și nu-ți fie frică de conducere.

A sta la serviciu este un lucru extrem de neplăcut. Mai ales dacă încearcă să te cupleze. În general, ce este agățarea? Aceasta este o încercare de a lua poziția altcuiva și nu este în niciun caz să solicite cu onestitate și să-și declare deschis intențiile cuiva. Solicitantul folosește metode necinstite de luptă: încearcă să discrediteze un coleg sau un șef în ochii altor angajați sau ai conducerii superioare. Cum să te descurci cu un nedoritor?

Care sunt motivele slăbirii la locul de muncă?

Pot exista mai multe motive pentru care ar putea dori să te „mute” din poziția ta. Cel mai adesea, motivul principal este invidia. Unii dintre colegii tăi pot crede că salariul tău este mult mai mare decât al lor sau că condițiile tale de muncă sunt mult mai favorabile. De exemplu, oamenii invidioși pot crede că munca ta necesită mai puțin efort fizic, intelectual sau emoțional.

Un alt motiv comun este pur și simplu gelozia față de poziția ta. Cineva se poate simți pur și simplu jignit pentru că, de exemplu, ai fost numit șef de departament și nu el. Agățarea este un proces foarte comun și aproape universal. Este tipic pentru orice organizație în care există un sistem ierarhic: în institutii guvernamentale, companii comerciale mari și mici, institutii de invatamant, institutii culturale etc.

În același timp, urmărirea poate fi complet intenționată, atunci când o persoană vizează în mod conștient poziția ta și încearcă prin toate mijloacele să-și atingă obiectivul și, de asemenea, inconștient, atunci când o persoană, datorită caracteristicilor naturale ale caracterului său, trebuie pur și simplu să concureze constant. cu cineva. Al doilea scenariu, de altfel, este și mai probabil, pentru că mult mai des oamenii încep să fie activi la locul de muncă pur și simplu din cauza nevoii de a se afirma cumva și de a scăpa de plictiseala, și nu din cauza dorinței de a face rău unuia dintre colegii lor.

Apropo, doamnele se cuplează mult mai des. Bărbații își declară cel mai adesea în mod deschis pretențiile asupra unei anumite poziții. Dar femeilor le place să țese o rețea de intrigi și să pună în scena cu măiestrie spectacole întregi. Deci este mult mai dificil să le expui. Dar tot este posibil. Deci, cum poți să-ți dai seama dacă ești înșelat?

Principalele semne de agățare

1. Fără niciun motiv aparent, colegii tăi au devenit mai puțin vorbăreți. Și dacă intră în dialog cu tine, vorbesc foarte atent și sec. Acest lucru poate indica că cineva pune echipa împotriva ta.

2. Unul dintre colegii tăi a început deseori să spună „din întâmplare” superiorii săi greșelile tale. În același timp, personal nu vă spune nimic despre asta. Memoria lui se „ascuți” doar în timpul întâlnirilor sau al întâlnirilor de planificare cu directorul.

3. Cazurile au devenit mai frecvente când Informații importante La serviciu, ei „uită” să-ți spună din când în când. Dar unul dintre colegii mei dă dovadă de o conștientizare uimitoare.

4. Șeful, într-un fel misterios, se trezește constant conștient de lucruri pe care nu ar trebui să le cunoască și care erau cunoscute doar de angajații departamentului tău.

5. Adesea, documentele importante încep să dispară de pe birou, iar fișierele necesare sunt întotdeauna șterse de pe computerul de lucru. Dacă astfel de cazuri încep brusc să vi se întâmple tot timpul, este posibil să nu fie o problemă de memorie sau de atenție. Există șansa ca cineva să vrea doar să te facă să arăți distrat, iresponsabil și leneș în fața superiorilor tăi.

6. Un alt semn foarte clar este lăudarea evidentă a unuia dintre angajați. El literalmente „se uită în gura” șefului său, este de acord cu toate ideile sale și încearcă în mod constant să-l servească.

7. Și, în sfârșit, ar trebui să fii precaut dacă în departamentul tău există un angajat ambițios cu calificări similare cu tine, care nu a primit o promovare de mult timp.

Ce să fac?

În primul rând, nu intrați în panică. La urma urmei, a încerca să te grăbești la locul de muncă nu înseamnă că cu siguranță vei fi concediat. Dacă devii nervos și începi să faci greșeli, o să beneficiezi doar adversarul tău. Așa că continuați să lucrați cu calm și strâns.

Cu toate acestea, încercați să vă analizați deficiențele și greșelile și încercați să le corectați. Cu cât ai mai puține puncte slabe, cu atât este mai probabil ca un coleg care vrea să te ajute să eșueze. Dacă sunteți convins că sunteți într-adevăr înșelat, începeți să luați măsuri. Cu toate acestea, lupta cu un adversar cu propriile sale mijloace, adică cu ajutorul intrigilor, bârfelor și trucurilor mici murdare, poate fi periculoasă. S-ar putea să ajungi să-ți pierzi și să-ți distrugi reputația.

Prin urmare, înainte de a vă grăbi în luptă, ar trebui să sondați pământul.

1. În primul rând, gândiți-vă: chiar merită să vă cheltuiți energia luptând pentru un loc în această companie? Ai perspective de carieră aici? Poate că există propuneri mai interesante și mai valoroase?

2. Află ce îl motivează pe colegul care a decis să stea pe tine: pur și simplu displace pentru tine și dorința de a-ți strica nervii, sau intenția de a te concedia cu orice preț.

3. Află cum te tratează șeful tău. Dacă nu există plângeri împotriva ta ca angajat și, în termeni pur umani, ești satisfăcător pentru director, atunci va fi destul de dificil pentru adversarul tău să-ți clatine poziția. Dacă relația cu managerul nu este atât de lipsită de nori, toate calomniile împotriva ta vor găsi un răspuns plin de viață.

4. Care este motivul pentru care nu mă iau pe altcineva, decât pe tine? Aici pot fi două opțiuni. Opțiunea 1: sunteți un specialist excelent care se descurcă bine cu dvs responsabilitatile locului de munca, iar succesele tale nu vor permite persoanei invidioase să avanseze scara carierei. Varianta a doua: te-ai relaxat si ai inceput sa lucrezi cu jumatate de inima, iar colegul tau nu a ratat sa profite de acest lucru.

Ce cu siguranță nu te va ajuta?

Unele metode de a trata cu un nedoritor nu numai că nu ameliorează situația, ci doar te vor forța să săpi o groapă mai adâncă pentru tine. Deci, ce nu ar trebui să faci niciodată?

Snitching. Chiar dacă concurentul tău se comportă urât și nedrept față de tine, nici nu te gândești să te plângi șefului tău. În primul rând, toată agitația ta poate fi complet indiferentă față de el. În al doilea rând, vei câștiga o reputație de informator. Și, în sfârșit, incapacitatea de a rezolva singur problemele te va face să arăți ca un slab și va apărea o întrebare logică: chiar îți ocupi poziția de drept?

Răzbunare fără milă. De asemenea, nu merită să lupți cu aceleași mijloace ca adversarul tău. În primul rând, dacă conflictul tău ajunge la conducere, ei nu vor putea să-și dea seama cine este persecutorul și cine este victima. Cu priceperea potrivită, răuvoitorul tău se poate prezenta ca mielul lui Dumnezeu, iar tu ca agresor. În plus, dacă te apleci și la ticăloșie, în esență îi vei oferi oponentului tău carte albă pentru alte tragedie.

Asumă prea mult. Unii oameni încearcă să scape de stalker-ul lor, dovedindu-și profesionalismul. Aceștia își asumă cele mai dificile sarcini și planuri aproape imposibile. Această metodă este periculoasă pentru că mai devreme sau mai târziu cantitatea enormă de muncă te va rupe. Sau, dacă încerci să-ți sari peste cap, vei eșua spre bucuria concurentului tău.

Acțiuni active

Tehnica 1. Lucrător de inițiativă. Dacă un coleg care îți otrăvește viața i-a întors deja pe aproape toată lumea împotriva ta, nu ar trebui să-ți irosești energia să rezolvi lucrurile cu el sau să încerci să-ți restabilești reputația. Vino cu câteva idei constructive și propuneri raționale și mergi la „cel mai important” șef. De îndată ce ajungi la public, începe o conversație despre faptul că ai stat prea mult timp și, între timp, ai o mare întreagă de idei și planuri creative. Prezentați-vă cu partea cea mai bună, arată ce specialist calificat și pasionat ești. Sefilor le place asta, mai ales daca tu, fiind altruist, nu ceri o crestere de salariu pentru ideile si sugestiile tale.

Tehnica 2. Nu văd nimic - nu aud nimic.
Nu reacționați în niciun fel la sabotarea pe care o organizează adversarul dvs. Dacă inamicul vede că păcăleala lui nu te deranjează deloc și nu-ți strica echilibrul mental, cel mai probabil te va lăsa în pace în curând. Principalul lucru pentru tine acum este să te concentrezi asupra muncii tale și să arăți constant performanțe ridicate. În același timp, merită mai ales să-ți subliniezi succesele în fața șefului tău. Acest lucru neutralizează presiunea adversarului tău, care probabil va raporta managerului tău despre greșelile pe care le-ai făcut.

Dacă sunteți absolut sigur că sunteți raportat, este timpul să opriți aceste încercări:

Tehnica 3. Adaugă-l pe tablă. Dacă ești o persoană veselă care se conectează ușor cu oamenii, încearcă să devii viața de petrecere, un fel de animator social căruia îi pasă neobosit de binele comun. Va fi extrem de greu să elimini draga întregului departament.

Dacă nu poți „deține publicul”, Încercați să stabiliți relații calde și de încredere cu fiecare coleg în mod individual.

Tehnica 4. Top Secret. Un concurent te poate împiedica doar dacă înțelege perfect care sunt responsabilitățile tale și știe la ce lucrezi la un moment sau altul. Prin urmare, încercați să vă dedicați cât mai puțin posibil celorlalți angajați în detaliile activităților dvs., nu discutați despre planurile dvs. și asigurați-vă că setați parole pe computerul de serviciu și toate fișierele importante. Nu lăsați ferestrele browserului sau mesageria instantanee pe Internet deschise. Cine știe cât de lipsit de principii va fi răuvoitorul tău...

Tehnica 5. Rocare. Dacă nu mai ai puterea să te lupți cu adversarul, dar nu vrei să renunți, încearcă să-ți schimbi domeniul de activitate, să te muți la alt departament sau la alt proiect. Acest lucru vă va permite să vă îndepărtați de urmăritorul dvs. la o distanță sigură sau chiar să-l privați complet de oportunitatea de a vă influența.

Ei bine, și în sfârșit, câteva sfaturi despre cum să rezistați intrigilor de birou:

Este posibil și necesar să combatem blocarea la locul de muncă. Cu toate acestea, în această luptă, principalul lucru este să nu vă scufundați la nivelul adversarului și să nu vă pierdeți demnitatea.