Numărul de telefon al casetei este în rusă. Bandă de linie fierbinte

Serviciu unic Suportul pentru clienți pentru lanțul de hipermarketuri Lenta lucrează cu solicitări și reclamații privind funcționarea magazinelor din toată Rusia.

Număr unic gratuit de asistență Lenta:

8800-700-4-111

Apeluri gratuite de la orice mobilși numerele orașelor din Rusia. De asemenea, puteți lăsa mesajul pe robotul telefonic.

Cum să sun pe Lenta?

Contactați serviciul nostru pentru clienți gratuit la 8800-700-4-111 de pe orice telefon mobil sau fix din Rusia.

Dacă sunteți nemulțumit de munca hipermarketului sau a personalului nostru, vă rugăm să furnizați operatorului de asistență următoarele informații: data vizitei, prețurile, numele și prenumele angajaților Lenta. Informații suplimentare ne va ajuta să rezolvăm rapid și eficient toate problemele care apar.

În fiecare zi, sute de mii de chitanțe sunt procesate în hipermarketurile și supermarketurile Lenta din toată Rusia. De aceea operatorii call center-ului cer apelantului să dea numărul cardului Lenta. Folosind acest număr, operatorul află numele cumpărătorului și stabilește data achiziției. Informațiile obținute ajută operatorul să răspundă la cererea cumpărătorului în cel mai scurt timp posibil.

Numărul liniei fierbinți pentru solicitanți:

8800-770-00-30

Toate apelurile către numărul serviciului de recrutare sunt gratuite. Un singur număr este valabil pentru toate regiunile Rusiei. E-mail: Această adresă E-mail protejat de roboții de spam. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a-l vizualiza. Departamentul resurse umane al rețelei de magazine Lenta acceptă întrebări și reia la timp de lucru, excluzând sărbătorile naționale și weekendurile.

Bandă de asistență pentru clienți online

Specialiștii în asistența clienților acceptă cereri, idei, sugestii și feedback de la clienți prin intermediul uniformă oficială părere www.lenta.com/page/19/ . Pentru a vă procesa rapid cererea, vă rugăm. descrieți problema, întrebarea sau sugestia dvs. cât mai detaliat posibil.

Grupuri oficiale Feed pe rețelele sociale: vk.com FacebookȘi Colegi de clasa. Abonează-te la actualizări și vei fi mereu la curent cu cele mai profitabile promoții și oferte speciale pe tot parcursul reteaua federala Hipermarketurile Lenta din Rusia.

Orașe în care lanțul de hipermarketuri Lenta își oferă serviciile

Retailerul federal Lenta operează 231 de hipermarketuri în 83 de orașe din Rusia și 97 de supermarketuri în Moscova, Sankt Petersburg, Novosibirsk, Ekaterinburg și regiunea Centrală.

Sankt Petersburg, Almetyevsk, Armavir, Astrakhan, Achinsk, Balakovo, Balashikha, Barnaul, Belgorod, Biysk, Bratsk, Bryansk, Veliky Novgorod, Vladimir, Volgograd, Volzhsky, Vologda, Voronezh, Grozny, Dimitrovgrad, Ekaterinburg, Ivaneznovods , Izhevsk, Irkutsk, Istra, Kazan, Kaluga, Kamensk-Uralsky, Kemerovo, Kolomna, Kostroma, Krasnodar, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Lukhovitsy, Magnitogorsk, Medvedevo (Yoshkar-Ola), Moscova, Chelberny, Nizhnsk, Moscova Novgorod, Nizhny Tagil, Novokuznetsk, Novorossiysk, Novosibirsk, Novocherkassk, Novoshakhtinsk, Obninsk, Omsk, Orenburg, Orsk, Orel, Penza, Perm, Petrozavodsk, Prokopyevsk, Pskov, Rostov-pe-Don, Samara, Rynzank, Sarato, Rynzank Posad, Serpukhov, Smolensk, Stavropol, Sterlitamak, Surgut, Syktyvkar, Taganrog, Tver, Tobolsk, Tolyatti, Tomsk, Tula, Tyumen, Ulyanovsk, Ufa, Khanty-Mansiysk, Cheboksary, Chelyabinsk, Cherkessgels, Yukhty, Shah, Yaroslavl.

Modificări și clarificări sunt posibile în lista de regiuni și informațiile de contact ale rețelei Lenta. In spate informații la zi contactați unul câte unul și număr gratuit Linia fierbinte a lanțului de hipermarketuri Lenta(serviciu de asistență): 8800-700-4-111 (număr gratuit de pe telefonul mobil și fix) sau pe site-ul oficial www.lenta.ru. Asistența pentru clienți și biroul de asistență al retailerului sunt deschise șapte zile pe săptămână. Informațiile din această secțiune sunt actuale din iulie 2018.

O linie telefonică de asistență este disponibilă pentru toți clienții lanțului de hipermarketuri Lenta. Angajații săi vor răspunde la toate întrebările clientului cu privire la achiziția de bunuri și vor încerca să ajute la rezolvarea situațiilor problematice care apar. Puteți contacta operatorii liniilor de asistență telefonică sunând la 8 800 700 41 11. Aceștia oferă sprijin clienților din orice regiune a Rusiei.

Linie telefonică gratuită

Apelurile la linia telefonică sunt gratuite pentru orice regiune Federația Rusă. Tarifarea unui apel este posibilă numai dacă, conform condițiilor operatorului de telefonie mobilă, apelurile către 8 800 de numere sunt plătite separat. Apelurile de la liniile fixe din oraș sunt întotdeauna gratuite.

Ce poți afla la telefon?

Prin contactarea serviciului de asistență, clientul poate primi sfaturi cu privire la toate serviciile oferite de lanțul de hipermarketuri Lenta, inclusiv promoții, oferte speciale, programe de fidelitate și oferte de reduceri. Specialiștii liniei fierbinți vă vor sfătui și ei opțiuni posibile rezolva situațiile de conflict, acceptă o plângere dacă este necesar și te anunță cu privire la soluționarea conflictului.

Când suportul nu poate ajuta?

Dacă vinovatul situație conflictuală este clientul direct, apoi din pacate serviciul de suport va apara interesele hipermarketului Lenta. De asemenea, serviciul de asistență nu va putea ajuta în situații care se află în afara sferei serviciilor de hipermarket. De exemplu, dacă conflictul este că mașina clientului a fost tăiată în timp ce acesta făcea o achiziție într-un hipermarket. Aceste probleme depășesc competența echipei de suport.

Alte metode de comunicare

Informații despre activitățile lanțului de hipermarketuri Lenta pot fi obținute prin portalul oficial http://www.lenta.com. Înainte de a apela operatorul, vă recomandăm să consultați secțiunea „Întrebări și răspunsuri” de pe site-ul oficial Lenta. Cel mai FAQ clienții și răspunsurile la acestea. Secțiunea este disponibilă la link-ul: .

De asemenea, puteți contacta specialiștii de asistență prin intermediul formularului de feedback de pe site. Formularul trebuie să indice tipul de solicitare, fie că este vorba despre o reclamație, sugestie, recunoștință sau o întrebare de alt fel. De asemenea, trebuie să indicați orașul în care se află hipermarketul despre care doriți să lăsați o cerere. În continuare, trebuie să furnizați numele și adresa de e-mail de contact, astfel încât specialiștii să poată răspunde solicitării dvs. Urmează, de fapt, textul întrebării, propunerii, recunoștinței sau plângerii. Formularul de feedback este disponibil la link-ul: .

De asemenea, puteți contacta compania prin e-mail. la capitolul " Informații de contact" poate fi găsit adrese de email pentru comunicarea cu diverse departamente, inclusiv:

• Serviciul Relații cu Media;
• Adresă pentru întrebări de angajare și pregătire a personalului;
• Departamentele de dezvoltare supermarket;
• Servicii de procurare a alimentelor produse nealimentare si alte departamente.

Competența operatorilor Lenta

Linia fierbinte deschide 24 de ore pe zi, ca toate hipermarketurile din lanț. Clienții practic nu trebuie să aștepte o conexiune cu un operator de pe linie, deoarece specialiștii lucrează cu promptitudine, iar numărul lor este conceput pentru un flux mare de apeluri.

A fost creat un portal de informare unificat pentru uz intern pentru angajații hotline, care colectează toate informațiile despre toate punctele rețelei, funcționarea hipermarketurilor, ofertele promoționale și cu reduceri. Acest lucru permite operatorilor să ofere informații prompte clienților care apelează. De asemenea, datorită Portalului Unificat, tot personalul de asistență are acces la sortimentul tuturor hipermarketurilor. Acest lucru simplifică foarte mult munca angajaților, deoarece aproape jumătate dintre apeluri, conform statisticilor, se referă la întrebări despre sortiment.

Natalch
29.12.2017 20:22

29.12.17 Când faceți o achiziție în Lenta, pe strada Korolev. Pionerskaya 19.3. Plătind la casă, suma totală a achiziției a fost de 885 de ruble. Știind că am 200 de puncte pe cardul meu de client obișnuit, îi cer casieriei să le anuleze. Ca urmare, la finalul verificării, suma totală nu s-a modificat și punctele au fost anulate. Cum este posibil acest lucru??? Mergeți la biroul de informații pentru a afla de ce este așa? Femeia a răspuns că nu știe nimic și nu vrea să știe, spunând că punctele au fost resetate și asta a fost tot. Reseteaza cum??? Știu sigur că termenul lor limită este 31/12/17. Dacă știu sigur că nimeni în afară de mine nu ar putea folosi cardul de fidelitate! O situație foarte neplăcută, mai ales când se calculează limita de bani cu speranța unor bonusuri!

Yuri
25.12.2017 09:43

Vă rugăm să fiți atenți la atitudinea neglijentă față de muncă, și anume, destinatarul mărfurilor de la furnizori. Acceptă mașini foarte încet, este nepoliticos cu furnizorii, reacționează agresiv la comentarii (comand tot ce vreau aici), folosește un limbaj nepoliticos și îi trimite pe toată lumea departe.... 25.12.2017 Casetă Uralkaya, 4 Sankt Petersburg.

Dmitrii.
13.12.2017 13:00

În Petrozavodsk, Lenta de pe Leningradskaya-13 are doar 68 (șaizeci și opt) de compartimente pentru bagajele de mână. Nu este greu de imaginat ce fel de haos îi așteaptă înainte de Anul Nou!

Alfia
04.10.2017 12:07

Buna ziua. 10.02.2017 Am cumparat o caseta dintr-un magazin situat pe strada. Ciocolata Orekhovskaya. Eticheta de preț arată prețul promoțional de 36,99 ruble, dar la casă mi-au dat un preț de 64,99 ruble. Am cerut să mi-l vândă la prețul declarat, dar au refuzat. Există o fotografie a vitrinei și o chitanță.

Victoria
16.09.2017 11:21

Am vrut să cumpăr doar câteva salate, dar rândurile la casă au fost uriașe. Oameni cu cărucioare pline. Stai 2 ore pentru a plăti pentru câteva lucruri?! Este chiar dificil să deschizi o casă de marcat separată pentru astfel de clienți?! eu client fidel, dar cu această atitudine, va trebui să schimbați magazinul.

Galina
27.07.2017 09:18

Bună ziua Aproape zilnic folosesc serviciile magazinului Lenta din Altufyevo Moscova.Produse foarte proaspete,sortiment variat,servire de calitate. Mulțumesc. Aș dori să știu, mi-am pierdut cardul de magazin. Este posibil să-l restaurați? Vă rog să-mi scrieți pe e-mail.

Alexandru
23.06.2017 20:03

Și sunt puține recenzii care corespund realității, pentru că 99% sunt prea leneși să scrie. Există un model, adesea oamenii stau la casă pentru o sticlă de bere și un pachet de zahăr. Mergeți la cel mai apropiat magazin din apropierea casei dvs. și compara preturi.O multime de lucruri vor fi mai ieftine, mai ales daca calatoresti in regiune.Timpul este benzina .cozi si apoi stau pentru intoarcere si pentru inselaciune.

Alexandru
23.06.2017 19:56

Merg des la hiper feed-ul Novorossiysk.Nu o dată nu am stat la biroul de informații.Motivele au fost mai mult decât am luat.Prețul de pe eticheta de preț este diferit pe chitanță.pe zi în acest feed sunt aproximativ 60 returnează din cauza fraudei.și anume fraudă.60 sunt cei care verifică cecul.și câte persoane pe zi fură banda.doar ea știe.casierii nu au informații despre cum să treacă prin seturi promoționale, ce restricții la bunuri și asta este la biroul de informaţii.furt complet şi fraudă. Și nimic nu se schimbă.Aș dori să vorbesc cu conducerea acestei casete 89184562924.Lumea verifică bonul.Este suficient să fim furați.Sau lasă-mă să fac asta acum pentru toate cele 50 de articole înainte de a plăti, casieria anunță prețurile .

Alexei
22.06.2017 13:53

vând biciclete de calitate scăzută. piese se desprind. pedala mi-a zburat în timp ce călăresc, ei bine, la viteză mică. aceasta este o chestiune jurisdicțională. Caseta din Sankt Petersburg pe Obvodny

Vladimir
03.01.2017 18:00

Balakovo. Treizeci de case de marcat, doar una funcționează. Stau acolo de cincisprezece minute. Dar stau: menținerea loialității față de brand.... Personalul a răspuns solicitărilor mele pentru o altă casă de marcat.

Julia
28.12.2016 19:32

Am făcut o achiziție de 1600 de ruble, casieria nu a dat autocolante când am întrebat, ea mi-a răspuns grosolan că s-au epuizat. Strada Academicianului Saharov din Ekaterinburg. Casiera lui Askerov Tamella Sovgato.

Ikram Tahtaevici
17.10.2016 19:03

Bună ziua 05.11.2015 Am cumparat un televizor Lentel LT53203SM de la hipermarketul Lenta din Yaroslavl. La conectarea televizorului prin cablu, au apărut probleme tehnice la televizor. Când am contactat magazinul Lenta, care se află la: Yaroslavl Tutaevskoye sh. d.1. Ni s-a propus să efectuăm reparații fără diagnosticare preliminară pentru a stabili dacă a fost un defect de fabrică sau nu. Și au respins cererea nr. 209-118 din 10.07.2016 pentru rambursare Bani. Conform Legii Federale a Federației Ruse din 02/07/1992. Nr. 2300-1 (Editată din 07.03.2016) privind Protecția Drepturilor Consumatorului, Articolul 18, Clauza 2. Vă rugăm să luați măsuri.

Elena
04.08.2016 03:01

Bună ziua. In compania ta atitudine teribilă personalului. Cum sunt folosite metodele barbare pentru a concedia oamenii în secolul 21, de ce nu protejează rezerva de personal. Personalul este supus unor condiții de muncă insuportabile, de exemplu, li se acordă 8 ore, dar trebuie să lucreze 14 ore, sau obligă oamenii să plece fără plată, pentru că... au procesare. Și dacă există o lipsă constantă de personal la magazin, cum poți lucra așa? Acesta este primul hipermarket din Tula și are deja o reputație atât de proastă.

Număr de telefon al liniei fierbinți Feed Linie telefonică gratuită Ce puteți afla la telefon? Când suportul nu poate ajuta? Alte metode de comunicare Puteți contacta și specialiștii de asistență prin intermediul formularului de feedback de pe site. Formularul trebuie să indice tipul de solicitare, fie că este vorba despre o reclamație, sugestie, recunoștință sau o întrebare de alt fel.

De asemenea, trebuie să indicați orașul în care se află hipermarketul despre care doriți să lăsați o cerere. În continuare, trebuie să furnizați numele și adresa de e-mail de contact, astfel încât specialiștii să poată răspunde solicitării dvs. Urmează, de fapt, textul întrebării, propunerii, recunoștinței sau plângerii.

Linia fierbinte de bandă

O linie telefonică Lenta funcționează pentru clienții lanțului de hipermarketuri alimentare și de uz casnic.

Angajații centrului de contact al magazinului vă vor răspunde la orice întrebări pe care le aveți legate de achiziționarea de bunuri și vă vor ajuta la rezolvarea oricăror probleme care pot apărea. Numărul de telefon al liniei fierbinți Lenta: Puteți suna operatorul și vă puteți adresa întrebări. Specialiștii companiei oferă suport clienților din toate regiunile Rusiei. Serviciul de asistență Lenta oferă consiliere profesională cu privire la toate produsele și serviciile oferite.

Apeluri din tot orașul și telefoane mobile din orice regiune a Federației Ruse va fi absolut gratuit. * - pe baza statisticilor cererii.

Vă rugăm să rețineți că volumul de muncă al centrului de contact poate varia în funcție de situație. sărbători, precum și în zilele dinainte și după sărbători.

Bandă de linie fierbinte

Număr de telefon al liniei fierbinți Feed Linie telefonică gratuită Ce puteți afla la telefon? Când suportul nu poate ajuta?

Alte metode de comunicare Puteți contacta și specialiștii de asistență prin intermediul formularului de feedback de pe site. Formularul trebuie să indice tipul de solicitare, fie că este vorba despre o reclamație, sugestie, recunoștință sau o întrebare de alt fel. De asemenea, trebuie să indicați orașul în care se află hipermarketul despre care doriți să lăsați o cerere.

În continuare, trebuie să furnizați numele și adresa de e-mail de contact, astfel încât specialiștii să poată răspunde solicitării dvs. Urmează, de fapt, textul întrebării, propunerii, recunoștinței sau plângerii. Formularul de feedback este disponibil la: http://www.lenta.com/page/19/.

De asemenea, puteți contacta compania prin e-mail.

Lenta va scrie SMS-uri clienților săi După cum a declarat Infon pentru AdLife.spb.ru, clienții Lenta se pot abona pentru a primi mesaje SMS completând un formular într-unul dintre magazinele lanțului sau pe site-ul companiei - includerea în lista de corespondență va fi gratuită în ambele cazuri. De asemenea, pentru o taxă nominală (nu mai mult de 2,40 ruble fără TVA), vă puteți abona folosind o solicitare SMS trimisă la un număr special.

Savushkina, 112, litera B.

Lenta va scrie SMS-uri clienților săi După cum a declarat Infon pentru AdLife.spb.ru, clienții Lenta se pot abona pentru a primi mesaje SMS completând un formular într-unul dintre magazinele lanțului sau pe site-ul companiei - includerea în lista de corespondență va fi gratuită în ambele cazuri. De asemenea, pentru o taxă nominală (nu mai mult de 2,40 ruble fără TVA), vă puteți abona folosind o solicitare SMS trimisă la un număr special. Savushkina, 112, litera B.

Lanț de supermarketuri unde să se plângă

Specialist Junior Client Services Departamentul Servicii Clienti, Marketing Service st.

Site-ul web al rețelei Lenta scrieți o plângere Cartea de recenzii și sugestii Pe această pagină puteți lăsa recenzia dvs. despre activitatea companiei Lenta. Publicăm cele mai interesante întrebări și recenzii pe site. Specialist Junior Client Services Departamentul Servicii Clienti, Marketing Service st.

Savushkina, 112, litera B. Asigurați-vă că marcați cu o scrisoare sau doar o mulțumire personală angajatului sau departamentului care a propus acest lucru.

Astept astfel de promotii de calitate! Vă mulțumim pentru o recenzie atât de caldă, este foarte importantă pentru noi. Cu siguranta vom incerca sa va multumim cu noi promotii interesante. Dacă nu este posibilă rezolvarea pașnică a conflictului, scrieți reclamația dvs. în cartea de reclamații și sugestii.Orice cumpărător, atunci când identifică o încălcare a drepturilor sale, are întotdeauna două opțiuni: rezolvarea conflictului la fața locului sau contactați autoritățile de reglementare.

În primul caz, procedura este următoarea: A doua modalitate de a asigura conformitatea cu dvs drepturi legale constă în apelul la autorităţile superioare.

Pe această pagină puteți lăsa feedback-ul dumneavoastră despre activitatea companiei Lenta. Publicăm cele mai interesante întrebări și recenzii pe site. Şeful Serviciului Clienţi Departamentul Serviciului Clienţi Str. Shuvalovsky, nr.

45, lit. Un specialist junior în servicii pentru clienți Departamentul de servicii pentru clienți, Serviciul de marketing st. Savushkina, 112, litera B. Au încetat complet cumpărăturile în alte magazine.

Specialist Junior Client Services Departamentul Servicii Clienti, Marketing Service st. Savushkina, 112, litera B. Asigurați-vă că marcați cu o scrisoare sau doar o mulțumire personală angajatului sau departamentului care a propus acest lucru. Astept astfel de promotii de calitate!

Lenta la Moscova

Lenta este una dintre cele mai mari lanțuri de magazineîn Rusia și al doilea mare lanț de hipermarketuri din țară.

Vă mulțumim pentru o recenzie atât de caldă, este foarte importantă pentru noi. Cu siguranta vom incerca sa va multumim cu noi promotii interesante.

Compania a fost fondată în 1993 la Sankt Petersburg.

Lenta operează 112 hipermarketuri în 63 de orașe din Rusia și 24 de supermarketuri în Moscova și regiunea Moscovei, cu o suprafață totală de vânzare de 727.609 mp. m. Hipermarketul mediu Lenta are 6.200 mp. a treia zonă. Compania operează patru centre de distribuție pentru hipermarketuri.

Lenta este angajată în principal în dezvoltarea formatului de hipermarket cu preturi mici. În plus, compania implementează un proiect „pilot” pentru a crea o rețea de supermarketuri mai mici la Moscova.

Compania are 6 milioane de deținători activi de card de fidelitate. 90% din toate vânzările din magazinele Lenta se fac folosind astfel de carduri.

Pe această pagină puteți lăsa feedback-ul dumneavoastră despre activitatea companiei Lenta. Publicăm cele mai interesante întrebări și recenzii pe site.

Şeful Serviciului Clienţi Departamentul Serviciului Clienţi Str. Shuvalovsky, nr.

45, lit. Un specialist junior în servicii pentru clienți Departamentul de servicii pentru clienți, Serviciul de marketing st. Savushkina, 112, litera B. Au încetat complet cumpărăturile în alte magazine. Specialist Junior Client Services Departamentul Servicii Clienti, Marketing Service st.

Savushkina, 112, litera B. Asigurați-vă că marcați cu o scrisoare sau doar o mulțumire personală angajatului sau departamentului care a propus acest lucru. Astept astfel de promotii de calitate!

Vă mulțumim pentru o recenzie atât de caldă, este foarte importantă pentru noi.

Dacă, în timpul cumpărăturilor de la hipermarketul Lenta, cumpărătorul înțelege că drepturile sale de consumator sunt asuprite de către personalul magazinului, acesta are dreptul să depună o plângere la una dintre autoritățile de reglementare. Toate drepturile pe care cumpărătorul le poate proteja sunt prezentate în Codul civil al Federației Ruse.

In acest articol vom raspunde la urmatoarele intrebari: ce poate deveni baza pentru depunerea unei plangeri impotriva magazinului Lenta? Cum să faci o reclamație corect? Ce caracteristici trebuie respectate? Ce autorități se ocupă de plângeri?

Care ar putea fi motivul depunerii unei plângeri?

Deoarece toate drepturile consumatorilor ale cumpărătorului sunt reglementate, Orice încălcare a acestor drepturi poate constitui un motiv pentru depunerea unei plângeri. De exemplu:

• Personalul manifestă lipsă de respect față de clienții care vizitează hipermarketul: refuză să arate locația oricărui produs, este nepoliticos, ridică vocea etc.;
• Frauda cu preturile produselor. Costul mărfurilor din chitanța la casă se dovedește a fi mai mare decât costul indicat pe eticheta de preț din magazinul propriu-zis;
• Produsul achiziționat se dovedește a fi de proastă calitate, iar Lenta refuză să-l schimbe cu un analog de înaltă calitate sau să returneze bani pentru el, ghidându-se după articolele inexistente ale Legii;
• Magazinul a refuzat să ofere cumpărătorului „ ” la prima cerere;
• Magazinul nu a raspuns in niciun fel la cererea de returnare/schimb de marfa depusa;
• Alte încălcări ale drepturilor consumatorilor;

Unde pot să merg?

În cazul în care cumpărătorul a descoperit una dintre infracțiunile enumerate în secțiunea anterioară, se poate plânge în siguranță de magazinul Lenta în una dintre următoarele moduri;

• Către managerul magazinului. Pentru a face acest lucru, trebuie să lăsați o reclamație în „Cartea de reclamații”, care este disponibilă în fiecare hipermarket și trebuie furnizată cumpărătorului la cerere;
• Sunați la numărul de telefon, care se găsește pe site-ul oficial al lanțului de hipermarketuri Lenta;
• Trimite o reclamatie prin scrisoare recomandata cu notificare la adresa sediului societatii;
• (în persoană, prin trimiterea unei reclamații prin poștă sau prin depunerea unei reclamații electronice);
• Reclamați la (în persoană, prin poștă, online);
• Trimite o plângere la parchet;
• Mergi la tribunal;
• Depuneți o reclamație pe portalul Dobrodel;

Să luăm în considerare apelul la fiecare dintre autorități.

Dobrodel

Pentru a trimite o reclamație către Lenta prin portalul Dobrodel, trebuie să:

• Accesați site-ul oficial la http://vmeste.mosreg.ru;
• Accesați secțiunea „Raportați o problemă”;
• ÎN secțiune deschisăîn „Categoria de probleme” selectați „Încălcări comerciale”;
• Aici va trebui să completați toate câmpurile goale și, de asemenea, să încărcați Materiale suplimentare(fotografii sau fotocopii ale documentelor de plată, înregistrări audio ale convorbirilor cu personalul, declarații ale martorilor etc.);
• După ce reclamația a fost completată și au fost încărcate materiale suplimentare, trebuie să faceți clic pe butonul „Trimiteți”;

Tot ce se întâmplă în continuare cu reclamația depusă poate fi urmărit în contul dvs. personal.

Rospotrebnadzor

Puteți face acest lucru în următoarele moduri:

• Trimite o reclamație prin scrisoare recomandată cu posibilitate de sesizare;
• De asemenea, puteți trimite o reclamație electronic. Adresa de e-mail exactă poate fi găsită pe site-ul oficial al Rospotrebnadzor;
• Puteți lăsa o plângere oral apelând linia fierbinte (8-800-100-00-04);
• Contactați personal divizia teritorială a autorității de reglementare. Adresa Rospotrebnadzor într-o anumită regiune poate fi găsită pe portalul oficial;
• Trimiteți o reclamație electronică completând formularul de la link-ul: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;

Societatea pentru Protectia Consumatorului

Vă puteți plânge de lanțul de hipermarketuri Lenta Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorului astfel:

Reguli pentru depunerea unei reclamații

În ciuda faptului că plângerea nu are o formă stabilită, atunci când o scrieți, trebuie luate în considerare câteva caracteristici, și anume:

• Concizie. Exemplar dimensiunea reclamației nu trebuie să depășească 2 mii de caractere. Acest volum este suficient pentru a găzdui cele mai importante lucruri;
• Plângerea trebuie să fie susținută de articolele relevante din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Cod Civilși alte legi;
• Textul reclamației trebuie să includă următoarele informații: informații despre „Lenta” (adresa exactă), detalii ale solicitantului (numele complet, numărul de telefon de contact), informații despre produs, o descriere a motivului depunerii reclamației, indicând infracțiunea specifică și articolele relevante din Lege, cerințe cu referire la articolele relevante Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, lista documentelor anexate, data depunerii plângerii și semnătura personală a solicitantului;
• La reclamație trebuie atașate materiale suplimentare, confirmarea infractiunilor comise de personalul hipermarketului Lenta;
• Textul plângerii nu trebuie să conțină erori gramaticale, construcții sintactice mari, scriere de mână ilizibilă sau limbaj obscen;