Acasă Calculatoare Recomandări generale pentru formarea imaginii și recomandări pentru formarea imaginii șefului CJSC Oktant. Imaginea umană, ce caracteristici alcătuiesc imaginea unei persoane

Recomandări generale pentru formarea imaginii și recomandări pentru formarea imaginii șefului CJSC Oktant. Imaginea umană, ce caracteristici alcătuiesc imaginea unei persoane

Mulți oameni, fără îndoială, au auzit de mai multe ori despre imagine, cât de importantă este pentru o persoană, despre crearea, schimbarea ei etc. Majoritatea oamenilor nici nu realizează că nu este vorba doar despre aspect sau stil vestimentar. Și acest termen se aplică nu numai unei persoane, ci și diferitelor obiecte, companii sau organizații întregi. Să aruncăm o privire mai atentă la ce este.

Cuvântul „imagine” în sine provine din limba engleză și atunci când este tradus înseamnă față, imagine, imagine. Aceasta este impresia pe care un anumit obiect o face altora. Iar atitudinea și încrederea față de tine depind de asta. Dar nu trebuie confundat, imaginea nu este deloc o oglindă a sufletului unei persoane și a calităților sale interne, este o imagine exterioară proiectată în mintea altor oameni. De obicei, imaginea și personalitatea unei persoane diferă semnificativ. Dar acest lucru nu-i neagă importanța, pentru că ceea ce le demonstrăm altora are o influență nu mică în viața noastră. Și de aceea, din creație corectă imagine, succesul tău depinde.

Imaginea unei persoane este a lui carte de vizită. Unele dintre fațetele sale ne sunt date de la naștere: aspectul, abilitățile, talentele, inteligența, iar unele trebuie perfecționate îndelung. Învață să faci o primă impresie bună, să-ți menții și ulterior să-ți îmbunătățești imaginea. Este foarte greu să devii ceea ce îți dorești, dar totul începe cu o dorință foarte puternică de a te schimba și o dorință de a începe să-ți dezvolți abilitățile, să-ți perfecționezi comportamentul, capacitatea de a ține, de a dezvolta veselia și optimismul.

„Trebuie să fii capabil să te schimbi în timp! Schimbarea imaginii este un pas fundamental către schimbări favorabile.”

Cu cât este mai larg cercul cu care o persoană trebuie să contacteze, cu atât este mai global nivelul sarcinilor care îi sunt atribuite, cu atât mai mult valoare mai mare are imaginea lui de afaceri¬¬. De aceea, această întrebare este relevantă în special pentru oamenii dintr-un anumit domeniu de activitate, pentru oameni de afaceri, vedete din show-business, politicieni și directori. Dar totuși, imaginea este importantă pentru fiecare persoană, scara de influență a imaginii create de el pur și simplu diferă.

Componentele principale ale imaginii

Aspect: haine, accesorii, stil, coafura, manichiura - acestea sunt primele lucruri care atrag privirile oamenilor. Nu uita că „întâlnești oameni după hainele lor...” prin urmare, ai mereu grijă de tine. Prima opinie, impresia ulterioară a celorlalți și formarea imaginii tale depind de felul în care arăți.

Postura, mersul, gesturile, mișcările - toate acestea sunt componente ale imaginii cinetice. Conform cercetărilor, partea verbală a comunicării este de -35%, dar partea non-verbală este de până la -65%. Săritul, aplecarea sau târâitul sau gesticulația excesivă nu vă vor ajuta să vă creați o imagine pozitivă. Dacă nu vă place mersul sau postura, înscrieți-vă la dans sau faceți sport, foarte curând veți vedea schimbări în partea mai buna.

Expresiile faciale, zâmbetele, expresiile faciale sunt componente ale imaginii faciale a unei persoane. Privește cât de bine stăpânești expresiile faciale, pentru că chipul tău este o reflectare a sentimentelor și a stării tale emoționale. Stai în fața oglinzii și repetă câteva fraze, vezi ce se întâmplă cu sprâncenele tale, fruntea, buzele, nasul. Ai reușit să transmiți cu expresiile tale faciale ceea ce ai vrut să transmiți cu cuvintele tale și cum se potrivesc între ele?

Cea mai importantă componentă a imaginii faciale este, desigur, ochii. Ar trebui să faceți contact vizual cu interlocutorul dvs. cât mai des posibil. Imaginați-vă: are un punct pe frunte și priviți acolo când vorbește - acest lucru vă va arăta atenția și atitudinea serioasă și vă va îmbunătăți imaginea. 70% din comunicare depinde de privire. Ai observat vreodată cât de dificil este să comunici cu o persoană care poartă ochelari de soare și cu o privire goală? Așa că nu uitați niciodată de această regulă atunci când creați o imagine.

Subestimează importanța poziției buzelor. Buzele închise sunt un indicator al izolării, un colț ridicat este sarcasm sau îndoială, întins într-un zâmbet este bucurie, bunăvoință. Nu uita de magia unui zâmbet: oamenilor nu le plac interlocutorii posomorâți, posomorâți, severi. De îndată ce zâmbești, ești imediat inclus în numărul de persoane plăcute și atractive.

Iată câteva reguli de vorbire care vă vor ajuta să creați o imagine pozitivă:

Respectă-ți interlocutorul. Aceasta înseamnă nu numai să asculți și să nu întrerupi, ci și aspectul și starea ta de spirit contează.
- Evită șabloanele și clișeele, încearcă să fii original.
- Folosește un discurs plin de viață, folosește mai des metaforele, comparațiile și întrebările retorice - acest lucru ajută la crearea unei imagini moderne.
- Coborâți tonul; schimbarea acestuia evidențiază bine fraza dorită.
- Când lucrați cu publicul, este mai bine să evitați verbele impersonale. În loc să „oferim o gamă largă de produse”, este mai bine să spuneți „vă ofer o gamă largă de produse”.
- Aflați cum să vă diluați discursul cu o glumă adecvată, deoarece umorul ajută la apropierea publicului și creează o imagine pozitivă pentru vorbitor.
- După cum am menționat deja, nu uitați de privirea dvs., aceasta ar trebui să fie îndreptată către public; dacă vi se pune o întrebare, nu priviți în altă parte pentru a vă concentra mai bine, făcând acest lucru puteți crea imaginea unei persoane nesincere.
- Folosește mai puțin dispozițiile conjunctive dacă nu vrei să arăți nesigur sau indecis.

Imaginea înconjurătoare sau materială este biroul, camera, mașina dvs. Acesta este atât exteriorul, cât și interiorul - stilul casei în ansamblu, culoarea tapetului, mobilierul, cărțile, tablourile. Toate acestea completează și spun mai multe despre tine ca persoană. Prin urmare, uită-te în jur și gândește-te dacă casa sau biroul tău poate crea o impresie nefavorabilă despre tine sau, dimpotrivă, poate contribui la o schimbare a imaginii tale.

Imagine mentală – viziune asupra vieții, valori etice și morale, religiozitate, viziuni asupra lumii, stereotipuri. Tot ceea ce spui îți modelează personalitatea în ochii celorlalți.

Imagine însoțitoare sau de fundal - recenzii despre tine din gura altora. Pentru a spune simplu, ce se va spune despre tine când ieși din cameră. Dacă o persoană este publică, la această listă sunt adăugate ziare, reviste, televiziune, internet (adică mass-media).

Ortobioza sau imagine sănătoasă viata - sprijin pentru sanatatea fizica si psihica. Sănătatea vă afectează nu numai bunăstarea, ci și aspectul, imaginea, performanța și starea de spirit. După cum spune expresia latină, familiară tuturor: o minte sănătoasă într-un corp sănătos. Vei avea mai multe posibilitati câștigă o imagine pozitivă dacă emani farmec și atractivitate.

Mâncați regulat, de preferință mai puțin, dar mai des, luați în considerare caracteristicile sezoniere, de vârstă și climatice. În plus, ajută la menținerea greutății corporale normale, care joacă, de asemenea, un rol important în imaginea unei persoane. Pentru a menține bine starea fizică nu numai că este necesar alimentație adecvată, dar vizite regulate la sala de sport.

Ce altceva trebuie să știi despre imagine?

În primul rând, este integritatea, fiecare dintre componente creează imaginea de ansamblu. De îndată ce o componentă este îndepărtată, imaginea cu mai multe straturi se va prăbuși. Niciuna dintre componente nu ar trebui să se nege reciproc, ci mai degrabă să se completeze armonios.

Nu uitați că imaginea și prima impresie se formează în mintea unei persoane în câteva secunde și va dura mult timp pentru a schimba ceva mai târziu, așa că fiți întotdeauna gata să afișați imaginea creată.

Este necesar ca manifestările externe ale imaginii să corespundă stării interne. Tot ce pui acolo trebuie să vină de la tine.

Analizează-te, pentru că totul începe cu autocunoașterea, evidențiază-ți propriile abilități și deficiențe, după ce le-ai studiat, te poți controla în mod conștient și te poți îmbunătăți. Trebuie să stăpânești toți indicatorii imaginii tale și nu doar să-i demonstrezi.

Imaginea creată fie te ajută să stabilești și să consolidezi succesul în relațiile cu oamenii, fie, dimpotrivă, te reține și te împiedică. Prin urmare, imaginea ar trebui să fie logică, consecventă și pregătită în avans, și nu întâmplătoare și spontană.

Imagine și stil

Contrar credinței populare, imaginea și stilul sunt două concepte diferite, dar nu pot coexista unul fără celălalt. Dacă imaginea este un rol, atunci stilul este o reflectare a „eu-ului” interior al unei persoane, a modului său de exprimare. Stilul competent este capacitatea de a te exprima în limbajul îmbrăcămintei și de a fi înțeles. Odată ce o persoană își găsește stilul, se regăsește pe sine, punctul său de vedere și îl poate demonstra și apăra. Dacă ești atent, atunci prin tunsoare, tunsoare a jachetei sau modelul de pe cămașă, poți să-ți dai seama cu ușurință stilul pe care o persoană îl preferă și imaginea pentru care tinde. Nu neglijați accesoriile, de exemplu, ceasurile, cerceii, o brățară sau o eșarfă, care pot spune mai multe despre proprietar decât orice cuvânt. Parfumul ales dezvăluie personalitatea unei persoane și cine vrea să pară. Relația dintre „eu” extern și intern al unei persoane se reflectă tocmai în stil. Și stilul modelează imaginea.

Perceperea și utilizarea criticii

Este imposibil să vă îmbunătățiți sau să vă schimbați imaginea fără contactul cu oamenii. Firește, fiind în societate, auzim critici adresate nouă. Dacă te prezinți ca o persoană încrezătoare, de succes, strălucitoare și înțelegi că imaginea ta este acceptată cu succes de public, atunci imaginea ta este confirmată. Dar dacă alții te percep ca nesigur, dependent și nesigur, atunci imaginea ta poate fi zguduită. Cu alte cuvinte, pentru a susține imaginea, ai nevoie de sprijin din exterior și de aprobarea altor persoane.

Imaginea unui om de afaceri

Din cauza concurenței în creștere pe piața muncii, nu mai este suficient să fii un specialist competent și calificat în domeniul tău. Daca vrei sa avansezi scara carierei sau păstrați poziția mult așteptată pe care ați primit-o deja, trebuie să vă creați imaginea cu atenție și grijuliu.

Pe lângă toate cele de mai sus, imaginea companiei sau organizației în sine afectează imaginea angajaților săi. Imaginea companiei constă în: încredere, respect, statut, situatie financiara, autoritate, calitatea serviciilor prestate etc. Din aceasta se formează imaginea companiei și clienții înțeleg ce fel de organizație este și care sunt obiectivele acesteia.

Imaginea liderului joacă un rol important; o imagine holistică și consistentă trebuie să corespundă valorilor și așteptărilor grupului țintă, în acest caz echipei. Astfel, crearea unei imagini are loc cu scopul de a modela modul în care șeful este evaluat în mintea subordonaților. Potrivit recenziilor, angajații doresc să vadă un bun mentor și protector în șeful lor. De aceea, în legendele birourilor, despre lider se vorbește exact în acest fel.

Un alt punct important în formarea imaginii om de afaceri– aceasta este profunzimea cunoștințelor în domeniul în care lucrezi direct. Străduiți-vă să aflați cât mai multe despre organizația în care lucrați, despre concurenții săi și despre colegii și managerii dvs. Studiați politicile interne, imaginea și regulile. Rămâneți la curent cu evenimentele și noile schimbări din industria în care își desfășoară activitatea compania.

Nu trebuie să fii doar un profesionist competent în domeniul tău, ci și să poți purta o conversație pe alte subiecte. Fie că este vorba de rezultatele unui meci de fotbal, de moda sezonului acesta, de o imagine modernă, de un film nou lansat sau de probleme de poluare a mediului. Sau sfătuiește un coleg în ce stil să decorezi camera pentru vacanța viitoare. Amploarea cunoștințelor tale este următorul factor important pentru imaginea unei persoane moderne.

De asemenea, nu uita niciodată de sinceritate, onestitate și entuziasm în timpul spectacolului atributii oficiale. Dacă colegii și subordonații tăi vă simt spiritul pozitiv, îl vor prelua involuntar, ceea ce, printre altele, are un efect pozitiv asupra imaginii și recenziilor dumneavoastră.

Există trei tipuri de imagine - pozitivă, negativă și voalată. Cei mai mulți se străduiesc să creeze o imagine pozitivă, dar există multe exemple de imagini scandaloase și negative: aceștia sunt politicieni și reprezentanți ai spectacolului și mai rar manageri. structuri comerciale. O imagine voalată există, dar este creată mai degrabă pentru a sprijini intriga și misterul și este dezvăluită în curând.

Funcția principală a imaginii unui om de afaceri este conformitatea acțiunilor managerului cu așteptările angajaților săi. Funcția de stimulare și motivare îi ajută pe subordonați să-l urmeze pe lider și să se dezvolte. Funcția normativă a imaginii este aceea că liderul stabilește regulile și normele de interacțiune în organizație. Dacă sunt susținuți de majoritatea angajaților, acest lucru contribuie la unirea echipei în continuare, creând un climat plăcut și îmbunătățind performanța. Funcția reprezentativă - constă din imaginea „internă” și „externă” a liderului. Imaginea internă este relația directă în cadrul companiei cu angajații. Imaginea internă formează deja imaginea externă sau poziționarea companiei în Mediul extern. Aceasta este o relație atât cu clienții, clienții și persoanele în contact cu organizația, cât și cu publicul, care nu are contact cu aceasta.

Apropo, unul dintre factorii fundamentali în imaginea unui om de afaceri este starea civilă. Acest lucru nu trebuie neglijat, pentru că arată ce fel de persoană ești, seriozitatea și concentrarea ta. Valorile familiei, difuzate de manager, contribuie pozitiv la formarea imaginii sale de afaceri.

Psihologie și temperament

Acum să înțelegem psihologia formării imaginii.

Chiar și din lecțiile de la școală, știm că nu există o divizare clară în extrovertiți sau introvertiți, doar că unii indicatori sunt mai dominanti pentru unul sau altul. Raportul dintre introversie și extraversie joacă un rol important în formarea imaginii.
Introvertiții sunt cufundați în propria lor realitate internă. Este o mare plăcere pentru ei să petreacă timp singuri, să reflecteze, timp în care se formează scopurile și obiectivele lor. Înțelegerea sa asupra imaginii sale include recunoașterea propriilor idei de către cei din jur.

Extravertiții sunt în realitatea externă. Le place să petreacă timpul în companie mare; vor să-i mulțumească pe alții; spre deosebire de introvertiți, sunt oameni de acțiune. Înțelegerea imaginii tale include recunoașterea de către alții a cunoștințelor tale despre oameni.

Să nu uităm de temperament; acesta joacă un rol important în modelarea imaginii atât a unui om de afaceri, cât și a unei persoane în general. Oricine poate deveni lider, indiferent de tipul său de temperament, trebuie doar să cunoști punctele tari și punctele slabe ale tipului tău și să le folosești corect într-o situație dată.

Trebuie să faci diferite eforturi atunci când creezi o imagine pentru oameni posturi de conducere cu diferite tipuri de temperamente. Pentru reprezentanții tipului melancolic de temperament, acesta este cel mai dificil de făcut, dar ei sunt cei care se străduiesc cel mai puțin să fie lideri. Temperamentul cel mai potrivit pentru poziția de lider este o persoană sanguină, dar reprezentanții săi trebuie să depună eforturi suplimentare în formarea unei imagini.

Nu îți vei putea schimba temperamentul, dar studiindu-te pe tine însuți poți să-ți ascunzi cu ușurință slăbiciunile și să subliniezi punctele forte. ÎN situatii diferite aceleași părți pot fi atât slabe cât și punct forte la crearea unei imagini. Un punct important este să alegi profesia potrivită pentru tipul tău de temperament. Majoritatea isi fac alegerea la nivel de intuitie, dar daca te-a dezamagit sau te simti dificil atunci cand alegi o activitate, poti apela la un psiholog pentru ajutor.

Știm cu toții că un lider este întotdeauna un lider, dar în funcție de temperament, domeniile în care va fi de folos pot diferi semnificativ. O persoană coleric va avea mare succes în domeniul marketingului dacă va crea cu succes o echipă împreună cu o persoană flegmatică, care va fi un analist excelent. Acest lucru îl va ajuta să mențină o imagine pozitivă în ochii subordonaților săi. Persoana flegmatică va putea, de asemenea, să controleze procesul de muncă și managerul însuși. Îl va ajuta pe lider să evite greșelile care pot apărea din cauza impulsivității sale. O persoană cu un tip de temperament flegmatic va gestiona cu succes un departament științific ca manager.

Practic, când vorbesc despre imaginea unei femei, vorbesc doar despre imaginea unei femei de afaceri. Dar o gospodină, un profesor și o secretară își pot crea cu succes propria imagine.

Creează o imagine pozitivă pentru tine dezvoltându-ți abilitățile de comunicare, având grijă de aspectul tău și perfecționându-ți manierele.

Aspect

O femeie cu o imagine ar trebui să arate întotdeauna impecabil, fie că este vorba despre o excursie la un magazin din apropiere pentru pâine, o întâlnire de afaceri cu partenerii sau o întâlnire cu o persoană dragă. Aceasta înseamnă proceduri zilnice de igienă, păr frumos, lenjerie curată, o cămașă călcată, pantofi drăguți lustruiți. Fără unghii rupte, mușcate sau oja ciobită. Excesul de păr este întotdeauna supus îndepărtării imediate; pedichiura, coatele, genunchii, picioarele și călcâiele sunt supuse unei îngrijiri regulate. Dacă nu vrei să pierzi imaginea unei femei moderne. Machiajul trebuie să fie întotdeauna cu moderație, subliniind punctele forte și ascunzând imperfecțiunile feței. Sprancenele definite elegant pot schimba in bine proportiile fetei si pot atrage atentia asupra ochilor. Nu ar trebui să vă retușați machiajul sau să vă pieptănați părul în public. O femeie ar trebui să-și monitorizeze aspectul și să aibă grijă de aspectul și imaginea ei întotdeauna, și nu doar în ajunul unei întâlniri importante.

Dar să arăți grozav nu este întotdeauna suficient.

Un mers grațios, încrezător, spatele drept și un zâmbet strălucitor te vor ajuta să arăți demn în ochii celorlalți. Toate acestea sunt componente importante ale imaginii unei femei.

Odată ce o femeie este mulțumită de aspectul ei, stima de sine crește și se simte confortabil. Acest lucru atrage atenția pozitivă din partea altora.

Atunci când vă formați o imagine atât în viața personală, cât și în carieră, fiecare cuvânt, mișcare, gest și dispoziție joacă un rol important. Nu e de mirare că Napoleon Bonaparte a spus că cei care nu vorbesc bine nu vor urca pe scara carierei. O voce plăcută, melodică, blândă, combinată cu o articulare clară și o pronunție bună este cheia pentru a fi auzit de interlocutorul tău și pentru a atrage atenția celorlalți. Acesta este unul dintre punctele importante atunci când creați o imagine. Păstrați poziția corectă în timp ce vorbiți - acest lucru va îmbunătăți fluxul de aer, iar vocea dvs. va deveni mai plăcută și va fi mai ușor să vorbiți.

Sunt mulți oameni care nu sunt mulțumiți de vocea lor. Desigur, trebuie să lucrăm la asta. Desigur, sunt voci care vă plac, ascultați-le, încercați să le reproduceți în cap și apoi pronunțați-le. Citiți cu voce tare timp de 20 de minute în fiecare zi. Nu ignorați răsucitoarele de limbă, acestea vor îmbunătăți articulația și nu vă va fi teamă să vă aflați în vreo jenă sau să vă distrugeți imaginea. Fiți atenți la timbru, tempo, ritm, expresivitate, încercați să vă înregistrați pe un reportofon. Ascultă și încearcă să înțelegi ce este în neregulă, care este problema și repetă asta atât de mult până când îți place vocea înregistrată.

Femeie la serviciu

O femeie trebuie să rămână femeie în orice condiții, trebuie să mențină mereu feminitatea și demnitatea. Este puțin probabil ca cineva să-i placă imaginea unui „buc” nepoliticos atunci când alege un partener de afaceri sau un angajat. O femeie căsătorită va experimenta cu siguranță o presiune: pe de o parte, circumstanțele familiale, pe de altă parte, presiunea muncii. O femeie de afaceri trebuie să-și facă întotdeauna treaba cu atenție, dar în același timp, treburile casnice cad pe umerii ei fragili. Pentru a menține o imagine pozitivă, este mai bine să ascundeți cu atenție problemele din viața personală și să continuați să lucrați conștiincios și, de preferință, mai bine decât colegii dvs. de sex masculin. Din păcate, nu vreau să recunosc, dar aproape nicio femeie nu și-a găsit încă fericirea după ce și-a abandonat familia. Deci, după ce ați asumat o poziție responsabilă, nu permiteți munca în detrimentul familiei dvs.

Aspectul tău nu trebuie să intre în conflict cu locul de muncă și cu imaginea ta. Ciorapii din dantelă, decolteul adânc, machiajul provocator nu sunt acceptați. ÎN timp de iarna ai pantofi de birou de rezerva, nu sta in haine exterioare sau caciula, asta nu este frumos, atat in raport cu clientii cat si cu angajatii.

Schimbarea imaginii

Am vorbit deja despre crearea unei imagini, să ne uităm la schimbarea imaginii, în ce cazuri este necesar și de ce. Dacă ți-ai schimbat locul de muncă, te-ai mutat la echipa noua, au urcat pe scara carierei, și-au dat seama că s-au transformat foarte mult pe plan intern, și-au schimbat poziția socială sau s-au mutat într-o nouă categorie veche (de exemplu, o femeie care a depășit pragul de 30 de ani nu mai este potrivită pentru imaginea care a fost inainte de). De asemenea, schimbarea imaginii este un remediu bun pentru depresie, te ajută să descoperi noi laturi ale personalității tale și să privești lumea cu alți ochi.

Puteți să vă schimbați singur imaginea sau să utilizați serviciile creatorilor de imagini, dar nu toată lumea își poate permite pe acestea din urmă. Deci, cum poți să o faci singur? În primul rând, gândește-te la imaginea pentru care dorești, notează-o în detaliu pe hârtie sau tastați pe computer ceea ce doriți să modificați sau să adăugați. Fii ghidat de dorințele tale, dar nu uita de mediul în care trăiești - muncă, familie, statut social. Acum compară imaginea ta actuală și cea pentru care te străduiești. Nu sări peste această etapă, pentru că astfel poți identifica punctele slabe ale imaginii tale și poți preveni greșelile pe viitor, precum și economisi timp și bani.

Este indicat ca lista să fie întocmită în ordine crescătoare, de la cele mai mici modificări până la cele mai semnificative și cardinale, astfel încât să vă fie mai ușor să vă obișnuiți cu modificările de imagine și să vă atingeți obiectivul. Dar dacă planurile tale includ o pierdere semnificativă în greutate și un antrenament de vorbit în public, atunci trebuie să începi imediat cu ele, deoarece acesta este un proces lung care va necesita mult timp și efort. Nu sunt două excursii la cumpărături și una la coafor. Astfel iti poti schimba stilul, dar nu imaginea.

Un loc bun pentru a începe este curățarea în profunzime a casei. Scapa imediat de lucrurile vechi sau inutile; ele nu sunt necesare in noua ta viata. Nu degeaba spun inteleptii estici: "curata-ti casa, curata-ti mintea". După aceasta, începe a doua fază a schimbării - ștergerea memoriei. Uită de vechile nemulțumiri, treci peste, pentru că energia negativă din interiorul tău dăunează în primul rând ție și imaginii tale.

După ce ați scăpat de balasturile interne și externe, ar trebui să vă regândiți liniile directoare ale vieții. Fă ceea ce ai amânat, ceea ce ai visat de atâta timp. Citește cărți, studiază alte culturi, mergi la sală, participă la antrenament de imagine, urmează un curs de fotografie sau începe să croșetezi. În general, fă totul pentru a-ți extinde orizonturile, nu lăsa rutina de zi cu zi să te tragă în adâncul ei. Încercați să țineți un jurnal în care vă scrieți gândurile despre ceea ce ați făcut pe lista de modificări. Vei vedea schimbări pozitive în imaginea ta și când vei renunța și vei decide să renunți la tot, răsfoiește-i paginile și vei vedea cât de mult mergi și cât de stupid ar fi să te oprești la jumătatea drumului.

Un alt pas important atunci când vă schimbați imaginea este schimbarea aspectului. Toate schimbările au loc atunci când o persoană își schimbă imaginea. La urma urmei, aspectul tău reflectă personalitatea ta. Toate schimbările sunt interconectate armonios: nu vor exista schimbări externe, nu vor fi interne și invers. Puteți cumpăra câteva reviste sau puteți urmări un program despre schimbarea imaginii și aspectului dvs. De asemenea, acum există o mulțime de videoclipuri de instruire cu sfaturi practice pe Internet. Dar dacă ți-e frică să nu ai probleme, cere sfatul de la salon. Un profesionist vă va ajuta, ținând cont de caracteristicile dvs. individuale, să alegeți machiajul, tunsoarea, culoarea părului, ceea ce vă va crea o imagine pozitivă. Ea vă va împărtăși sfaturi despre stilul care vi se va potrivi, stilul și croiala care vă vor ascunde defectele și vă vor evidenția punctele forte.

Fii pregătit pentru schimbări și lasă noi senzații și emoții să intre în viața ta. Și nu vei regreta!

AGENȚIA FEDERALĂ PENTRU EDUCAȚIE

Stat instituție educațională studii profesionale superioare

UNIVERSITATEA DE STAT AMUR (GOUVPO „AmSU”)

Departamentul ETISU

TEST

pe tema: Eticheta si imaginea unui lider

disciplina: Etica si cultura managementului

Blagoveșcensk 2011

Introducere

1. Eticheta liderului

2 Imaginea liderului

2.1 Conceptul de imagine a unui lider

2.2 Instrumente și metode de formare și dezvoltare a imaginii unui lider

Concluzie

Bibliografie

INTRODUCERE

Toate celelalte lucruri fiind egale, oamenii acceptă mai ușor poziția unei persoane față de care au o atitudine pozitivă din punct de vedere emoțional și invers, este mai dificil să accepte (și adesea să respingă) poziția unei persoane față de care au o atitudine emoțională. atitudine negativă. Mulți indivizi au în mod natural o imagine atractivă și sunt înzestrați cu farmec. În mare măsură, impresia noastră inițială despre alte persoane se bazează pe aspectul lor exterior. Cu toate acestea, lipsa atractivității externe nu ar trebui să interfereze cu crearea unei imagini favorabile. Farmecul nu este atât de mult atractivitatea vizuală, ci deplinătatea încrederii, dispoziția spirituală față de oameni.

Imaginea (din limba engleză imagine - imagine) este de obicei înțeleasă ca imaginea formată a unui om de afaceri (organizație), în care sunt evidențiate caracteristici și trăsături valorice care au un anumit impact asupra celorlalți. Imaginea se formează în timpul contactelor personale ale unei persoane, pe baza opiniilor exprimate despre ea de către alții.

Dobândirea unei imagini atractive nu este un scop în sine, dar stăpânirea ei este o caracteristică personală și profesională foarte semnificativă. Dorința de a coopera cu o anumită persoană sau companie depinde în mare măsură de imagine. O imagine atractivă este unul dintre factorii care determină succesul afacerii.

Recent, tot mai mulți manageri realizează nevoia de a lucra la propria imagine. Formarea unei imagini pozitive a unei organizații, a unei persoane sau a unui produs este una dintre ele problemele actuale viața socială și economică a Rusiei moderne.

1. ETICHETA UNUI MANAGER

Eticheta este un ansamblu de reguli de comportament care reglementează manifestările externe ale relațiilor umane (tratarea cu ceilalți, forme de comunicare și salutare, comportament în locuri publice, maniere și îmbrăcăminte). Eticheta, ca și comunicarea, poate fi împărțită în afaceri și informală. Eticheta de afaceri reglementează comportamentul persoanelor legate de îndeplinirea atribuțiilor lor oficiale. Eticheta neoficială (laică) reglementează comunicarea în sfera timpului liber și satisfacerea nevoilor materiale și spirituale (când se mănâncă, se selectează articole vestimentare, se organizează serbări, participă la spectacole de teatru, concerte, spectacole sportive etc.).

Un manager de orice grad, în special prima persoană a unei organizații, la intrarea într-o clădire de birouri, trebuie să-i întâmpine pe toți pe care îi întâlnește, fie că este un agent de pază, o femeie de serviciu care a întârziat oarecum și nu a avut timp să finalizeze curățenia de către începutul zilei de lucru și alți angajați. Managerul care a observat primul și care a salutat primul pe oricare dintre subalternii săi este un fenomen foarte plăcut, iar subordonatul cu care managerul a salutat primul va experimenta sentimente de recunoștință și apreciere față de lider, care este cheia unei bune activități. . Dacă managerul se află în biroul său, iar un vizitator intră în birou, proprietarul biroului se ridică, își nastește jacheta (dacă era descheiată, iar acest lucru este permis dacă persoana stă) și părăsește masa, salutând vizitatorul .

În acest caz, proprietarul biroului strânge întotdeauna mâna primul (sexul și vârsta nu joacă un rol).

Nu ar trebui să mergeți spre vizitator cu mâna întinsă - pare comic.

Sub nicio formă nu trebuie să întindeți mâna peste masă pentru a da mâna - acest lucru este nepoliticos. Această regulă se aplică nu numai în sediul biroului și nu numai pentru manager, ci pentru toți angajații și pentru toate tipurile de situații oficiale, de exemplu, pentru recepții de afaceri, întâlniri, conferințe, întâlniri etc.

Șeful - proprietarul biroului invită de obicei vizitatorul să se așeze. Un loc cu fața sau lateral față de fereastră este considerat mai onorabil, în timp ce proprietarul biroului încearcă de obicei să stea cu fața la ușă, deoarece poate fi necesar să comunice pe scurt cu secretara sau cu oricare dintre angajații care apar la ușa biroului. ; în acest caz, este suficient ca managerul să facă un gest răutăcios, dar expresiv, adică „Sunt foarte ocupat”. Dacă proprietarul biroului nu vede ușa de la intrare, angajatul sau secretara va trebui să treacă prin tot biroul și să se apropie de manager pentru a auzi același „Sunt foarte ocupat”. Și întreaga situație riscă să pară ridicolă, iar managerul însuși poate părea nu foarte politicos - atât în raport cu angajații săi, cât și în raport cu vizitatorul. Să ne oprim asupra unui mic detaliu: este acceptat, chiar și într-un cadru oficial, pentru o femeie pentru a intra la birou ca vizitator , nu indica un loc anume unde ar trebui să stea. O femeie își poate alege propriul loc; Rețineți că cel mai adesea acest loc este cu spatele la fereastră.

În acest caz, proprietarul biroului poate spune: „Vă rugăm să vă așezați acolo unde vă este mai convenabil”.

Contactul personal al managerului se rezumă în esență la o conversație. Conducerea unei conversații necesită capacitatea de a-și exprima gândurile cu acuratețe, concis, într-o manieră etică și de a putea asculta interlocutorul.

Un manager nu ar trebui să întrerupă un subordonat sau să arate așa-numitele maniere domnești. Dar subordonatul, la rândul său, trebuie să conducă o conversație numai pe fondul problemei, fără a pierde timpul managerului.

În general, putem spune că capacitatea de a conduce conversație de afaceri obligatoriu pentru fiecare angajat; aceasta este responsabilitatea lui oficială directă.

Dacă în timpul unei conversații între un manager și un subordonat, dintr-un motiv sau altul, în birou sunt alți angajați, aceștia sunt sfătuiți să se abțină de la intervenția în conversație. Dacă acești angajați sunt chemați în mod special de către manager pentru a explica un fapt, ei ar trebui să participe la conversație numai atunci când managerul le întreabă.

Uneori, managerul vrea să trateze un vizitator. Ceaiul, cafeaua și băuturile răcoritoare sunt folosite ca delicii, dar nimic mai mult, deoarece biroul managerului nu este un loc pentru o recepție. De obicei, ceaiul sau cafeaua sunt oferite vizitatorului la câteva minute după începerea conversației. Produsele de copt (cookie, brioșe) sunt rareori servite și numai dacă secretara decide să servească cofetărie, ar trebui să fie astfel încât să nu fie nevoie să le rupeți sau să le tăiați, deoarece acest lucru va avea ca rezultat firimituri cu care atât vizitatorul, cât și proprietarul biroului nu știu ce să facă.

Aprovizionarea cu ceai și cafea este de obicei organizată de secretar, și deservită direct de secretară sau de un angajat special alocat în acest scop. De obicei, ordinea de depunere este rezolvată o dată pentru totdeauna, deci practic nu apar probleme. Pe o tavă adusă de secretară se așează cești și ceainic (sau ibric de cafea), cana se umple la 3/4 și se dă vizitatorului cu mâna dreaptă, dacă împrejurările nu împiedică acest lucru, la dreapta vizitatorului. Cupa se scoate și cu mâna dreaptă și în stânga oaspetelui. Dacă în biroul managerului există mai mult de un vizitator, se respectă o anumită ordine în servirea cafelei sau a ceaiului: mai întâi vizitatoarea femeie, apoi vizitatorii bărbați și, în sfârșit, proprietarul biroului. Vasele uzate sunt îndepărtate în aceeași ordine. Uneori, vizitatorii sunt amplasați în biroul managerului în așa fel încât este dificil să se mențină ordinea necesară de servire a cafelei. În acest caz, este permis ca secretara să lase pe masă, într-un loc accesibil, o tavă cu căni și o ibrică de cafea sau cu căni deja umplute, iar vizitatorii înșiși iau ceștile din tavă. De obicei, această formă de prezentare este determinată de proprietarul biroului, spunându-i secretarei: „Lasă tava aici, ne ocupăm noi.”

Un alt memento pentru manager, a naturii standard etic: un lider trebuie să-și trateze toți subalternii în mod egal și toți trebuie tratați în mod egal. Selectie din echipa generala oricare dintre subordonați - conform principiului „favoriților”, cărora le este permis totul: să întârzie la întâlniri fără un motiv întemeiat, să plece în timpul unei întâlniri, să întârzie la serviciu și să nu primească niciun comentariu etc. Favoritismul nu numai că nu contribuie la unitatea, înțelegerea reciprocă și coeziunea echipei; în plus, dezbină echipa și provoacă acțiuni lipsite de etică dictate de invidie, neîncredere, ostilitate, parțialitate și o evaluare inadecvată a situației.

De asemenea, este rău să „dai vina” pe unul dintre subalternii din echipă pentru toate defectele și neajunsurile, chiar dacă această persoană chiar are deficiențe în muncă sau în comportamentul oficial. Desigur, un astfel de comportament va fi evaluat în consecință de către manager, dar nu se poate a priori să-l vedem vinovatul tuturor necazurilor echipei.

Dacă deficiențele unui subordonat nu sunt direct legate de muncă, managerul ar trebui să le trateze cu toleranță și să încurajeze ceilalți membri ai echipei să aibă aceeași atitudine; Acest lucru va ajuta la prevenirea posibilelor conflicte și divizarea în echipă. Astfel, un lider competent, informat, talentat este destul de democratic în relațiile cu subalternii săi, dar știe să păstreze distanța necesară, fără a transforma toleranța în familiaritate și familiaritate, nu permite grosolănia, aroganța, nu este ipocrit, dar nici nu permite arăta lipsă de tact.

Este necesar să spunem câteva cuvinte despre etica comportamentului unui lider în timpul unei întâlniri de afaceri. Întâlnirea trebuie să înceapă exact la ora stabilită, fără a aștepta cei care întârzie, întrucât respectarea regulilor întâlnirii, inclusiv a orei de începere a acesteia, este un semn de respect față de cei prezenți.

Stilul întâlnirii este extrem de business; managerul nu trebuie să propună probleme de discuție care nu sunt enumerate pe ordinea de zi sau care se abate de la regulament. Nu puteți „pune presiune” asupra subordonaților - participanților la întâlnire, impunându-le cutare sau cutare decizie.

Democrație, concizie, eficiență, aderență precisă ordinea stabilită- într-un cuvânt, respectarea de către manager a acestor cerințe va asigura etica întâlnirii de afaceri.

Managerul care conduce întâlnirea, de asemenea, nu ar trebui să se uite în mod constant ceas de mână. Acest lucru lasă o impresie deprimantă asupra participanților, care pot simți că pierd timpul conducerii. Este necesar să existe în camera în care se ține ședința Ceas de perete. Dacă nu este cazul dintr-un motiv oarecare și trebuie să țineți evidența timpului, ar trebui să vă scoateți ceasul de mână și, punându-l în fața dvs., să vă uitați la el după cum este necesar.

Nu este etic pentru un manager să interogheze o persoană care întârzie la o întâlnire cu privire la motivul întârzierii sale. Nu este nevoie să întrerupeți desfășurarea întâlnirii pentru aceasta; iar cel întârziat nu trebuie să explice motivul. Un om de afaceri nu va întârzia, dar dacă o face, există evident un motiv bun pentru asta. Cu toate acestea, după întâlnire, mai are sens ca managerul să afle ce a determinat subordonatul să întârzie sau măcar să-i facă o mustrare. Și din punct de vedere etic, întârzierea la o întâlnire a managerului însuși este complet exclusă. Un manager ar trebui să se monitorizeze în mod constant în contactele cu subalternii, amintindu-și că fiecare subordonat nu este doar un executant al anumitor funcții oficiale, ci și un individ cu propriile sale interese, obiective personale și propria sa opinie despre munca sa și valoarea și calitatea acesteia. Un lider trebuie să trateze fiecare subordonat cu respect și să-și întărească încrederea în sine, în abilitățile sale, în potențialul său creativ.

Bunele maniere și altele calitati necesare, comportamentul etic și acțiunile unui lider sunt întotdeauna „la vedere” subordonaților. Modul în care se comportă un lider, mai devreme sau mai târziu toți subalternii săi se vor comporta la fel. Practica arată că, chiar dacă într-un grup condus de un anumit lider există un angajat care are propriul stil de comportament individual, după un timp standardele de comportament ale liderului și ale celorlalți membri ai echipei vor prevala asupra standardelor sale personale.

O atenție deosebită trebuie acordată etichetei unui manager superior, adică primei persoane a organizației. Șeful organizației (președinte, CEO, rector, președinte de consiliu) este chipul întregii organizații. Întreaga organizație este judecată după aspectul său, modul de comportament și gradul în care îndeplinește cerințele etichetei în afaceri; un mic, dar nefericit detaliu în comportament, un act, chiar nesemnificativ, dar lipsit de etică, poate strica impresia celorlalți despre organizație în ansamblu. Prin urmare, grupul de protocol al organizației, oricât de numeros este acesta, și liderul însuși, care este prima persoană a acestei organizații, nu au dreptul să nu acorde atenție aspectului extern. Îmbrăcăminte, maniere, comportament, manifestare externă a dispoziției - totul trebuie să fie impecabil. Rețineți că, în cele mai multe cazuri, îmbrăcămintea unei persoane determină statutul său și, deoarece statutul de primă persoană a organizației este cel mai înalt pentru o anumită companie, i se permit și chiar îi sunt recomandate atributele corespunzătoare postului său: accesorii scumpe, un manieră încrezătoare și hotărâtă de comportament etc.

Managerii de toate gradele ar trebui să țină cont de specificul comunicării cu reprezentanții presei. Este recomandabil ca managerii, în special primele persoane ale organizației, atunci când au de-a face cu cercurile jurnalistice, să-și monitorizeze cu atenție răspunsurile la întrebări, fără a permite ca anumite cuvinte să fie distorsionate și să suprime cu fermitate și hotărâre dorința care apare în rândul unor jurnaliști de a se întoarce orice mesaj într-un anumit fapt „prăjit”. Acest lucru este dificil, mai ales că liderul pur și simplu nu are dreptul să demonstreze lipsa de etică și imoralitate, care se manifestă, de exemplu, chiar și într-un lucru aparent inocent precum ectenia? colorarea chmopipnală a afirmațiilor sau asumarea expresiilor argotice în vorbire, chiar dacă este vorba de jargon „departamental”.

Deci, dacă un manager de nivel scăzut sau de nivel mediu are o cerere crescută în termeni morali, atunci de la prima persoană cererea etică are următoarele nivel inalt că „simplii muritori” nici măcar nu pot vedea această bară de jos!

2. IMAGINEA MANAGERULUI

2.1 Conceptul de imagine a unui lider

Personalitatea unui lider joacă un rol foarte important în afaceri. Adesea, compania în ansamblu este judecată după personalitate. Prin urmare, problema formării imaginii devine din ce în ce mai urgentă pentru manageri. Imaginea de lider contribuie la rezolvarea multor probleme ale organizației, ajutând la implementarea unui management eficient.

Cuvântul imagine (din franceză sau engleză imagine) tradus literal în rusă înseamnă „imagine”, „aspect”. Acest termen se poate aplica unui număr mare de obiecte și fenomene care sunt percepute de oameni într-un fel sau altul și lasă o amprentă asupra conștiinței lor. Aceștia pot fi indivizi, unii grupuri sociale, organizații, bunuri de consum, mărci comerciale etc. În raport cu personalitatea șefului companiei, acest concept poate fi interpretat astfel: imaginea este o imagine holistică, consistentă a liderului în mintea celorlalți, corespunzătoare scopurilor, normelor, valorilor acceptate în grupul țintă și așteptările puse de membrii grupului asupra liderului. Câteva cuvinte cheie ale acestei definiții fac posibilă distingerea între conceptele de imagine și stil, care sunt adesea sinonime pentru persoana obișnuită.

Prima dintre ele este „holistică”. Înseamnă că structura imaginii unui lider include nu numai aspectul său (coafura, haine, accesorii etc.), ci și tot ceea ce pe baza căruia alții își formează o părere despre persoană. Aceasta poate include stilul de conducere, personalitatea generală a liderului, abilitățile sale de comunicare și interacțiune, modul de a vorbi etc.

Al doilea cuvânt cheie este „consecvent”. Trebuie înțeles că manifestarea externă a imaginii trebuie să corespundă stării interne a unei persoane. Conceptul de congruență, adică corespondența unor elemente de imagine cu altele, este cel mai potrivit pentru a descrie această latură a imaginii.

Următoarele cuvinte cheie pot fi combinate într-un bloc comun care caracterizează cultura corporativă a organizației: „obiective”, „norme”, „valori” și „așteptări” ale grupului țintă - în acest caz, o echipă de subordonați.

Acești termeni duc conceptul de imagine dincolo de personalitatea liderului și ne obligă să privim problema din punctul de vedere al organizației în ansamblu. În forma sa cea mai simplificată, aceasta înseamnă că imaginea unui lider ca imagine holistică și consecventă trebuie să corespundă anumitor caracteristici. cultura organizationala. Există idei destul de stricte despre ce fel de lider ar trebui să fie într-o organizație cu un anumit tip de cultură corporativă. Așadar, de exemplu, o cultură patriarhală necesită un lider care să joace rolul unui tată, un patron grijuliu, o persoană orientată spre relație, care să aprofundeze problemele subordonaților și să manifeste un interes activ în rezolvarea acestora, indiferent de domeniu. se referă.

Într-o cultură antreprenorială, imaginea optimă pentru un manager este imaginea unui om de afaceri de succes cu cel mai mare număr de semne externe succes: lucruri scumpe (mașini, ceasuri, haine Haute Couture, etc.), un număr mare de probleme de actualitate, întâlniri, conferințe, negocieri etc. O corespondență similară există și pentru alte tipuri de cultură organizațională, precum și pentru diverse tipuri de echipe de management.

Astfel, scopul principal al formării imaginii este de a modela modul în care un lider este perceput de către subordonați, în care acesta se încadrează organic în sistemul de așteptări ale subordonaților, corespunzător tipului de cultură corporativă existent.

2.2 Instrumente și metode de formare și dezvoltare a imaginii unui lider

Un manager ar trebui să înceapă să lucreze la crearea imaginii sale prin stabilirea unui obiectiv. Adesea, sarcina principală a unei persoane care a decis să-și îmbunătățească imaginea se rezumă la a decide de ce are nevoie de ea. Scopul unui manager poate fi acela de a crește influența asupra subordonaților, de a îmbunătăți imaginea departamentului care i-a fost încredințat sau de a obține succes în anumite negocieri. În funcție de obiectiv, se ia o decizie asupra metodelor de formare și dezvoltare a imaginii.

Atunci un manager modern trebuie să decidă dacă se va descurca cu fonduri proprii sau va recurge la ajutorul specialiștilor. Este o practică comună în lume să lucrezi cu agenții sau specialiști individuali - creatori de imagini. Dacă obiectivul managerului este global, atunci este posibil să contactați o astfel de agenție. Pentru a atinge un obiectiv local, puteți folosi propriile mijloace. În Rusia, practica de a lucra cu agenții nu este foarte populară și abia începe să se dezvolte. Este mai frecvent să apelezi la medici privați. Cu toate acestea, atunci când alegeți un astfel de specialist, sunt posibile greșeli. În prezent, se creează multe cursuri pentru a instrui creatorii de imagini. Majoritatea absolvenților acestor cursuri nu sunt. De obicei, pregătirea în astfel de cursuri se reduce la elementele de bază ale etichetei. În ciuda importanței acestor discipline, cursurile nu oferă o viziune holistică asupra imaginii în general și a imaginii unui lider în special. Se acordă atenție doar laturii externe a problemei.

Dacă un manager decide că va lucra singur pentru a-și îmbunătăți imaginea, aceasta înseamnă că trebuie să evidențieze componentele procesului de creare a imaginii și apoi să apeleze la specialiști pentru fiecare componentă individuală. Probabil că această abordare poate da efect maxim. În procesul de identificare a componentelor imaginii, este important să se evite greșeala de detalii excesive. Este necesar să ne amintim obiectivul final și să ne imaginăm clar rezultatul.

O altă sarcină importantă pentru un manager care a început să lucreze la modelarea imaginii sale este problema evaluării adecvate a situației actuale. Nicio persoană, prin definiție, nu este capabilă să se evalueze obiectiv. Pentru a primi informatie necesara, se recomandă utilizarea mai multor căi.

În primul rând, o persoană trebuie să-și formuleze în mod clar stima de sine, adică. înțelege cum se reprezintă pe sine. În ciuda faptului că este evident, mulți oameni, inclusiv manageri, nici măcar nu se gândesc la asta. Totuși, dacă un manager decide să-și schimbe imaginea, trebuie să evalueze ce vrea să schimbe, ce calități puternice și slabe deține în momentul luării acestei decizii. Desigur, o astfel de evaluare va fi subiectivă, dar nu poate fi altfel. Se recomandă ca autoevaluarea să se facă în scris, deoarece opinia unei persoane despre sine poate fi destul de vagă și formă scrisă prezentarea necesită utilizarea unor cuvinte specifice. Utilizare posibilă formă tabelară următorul cuprins (Tabelul 1).

Tabelul 1 – Exemplu de formular utilizat la efectuarea unei autoevaluări

Forma tabelului poate fi diferită, de exemplu, poate conține o evaluare a calităților pe o anumită scară. Dacă aveți dificultăți în respectul de sine, este indicat să consultați un psiholog. Dacă o persoană nu își poate formula clar ideea despre sine (nu contează dacă aceasta coincide cu opiniile altora), atunci va întâmpina dificultăți în procesul ulterioar de formare a imaginii. Următorul pas este folosirea criticii în mod constructiv.

Este nevoie de ceva curaj pentru a le cere altora să facă comentarii critice. Mulți oameni preferă să nu se rănească. procedură similară. Cu toate acestea, este necesar să atingem obiectivul final. Este recomandabil în acest scop să găsiți oameni care sunt sincer interesați. Ar trebui să le explicați dorința de a schimba un aspect al autoprezentării și să cereți ajutor și sfaturi. De asemenea, ar trebui să-i ceri „asistentului” să fie specific și minuțios.

Merită să fiți atenți la complimentele care vi se adresează. Unele complimente te fac să te îndoiești de sinceritatea motivelor tale. Cele mai eficiente complimente sunt cele cu care o persoană este de acord în interior și care primesc confirmare din alte surse.

Uneori, alții critică capacitatea unei persoane de a se prezenta complet involuntar. De exemplu, dacă interlocutorii cer în mod constant să repete ceea ce o persoană tocmai a spus, fiind incapabili să-i înțeleagă discursul, ei critică astfel unul dintre aspectele metodei sale de autoprezentare.

De obicei, criticile la mâna a doua precum „spun că...” nu sunt constructive. Când analizați astfel de comentarii, ar trebui să înțelegeți ce motive se află în spatele lor și dacă ar trebui luate în considerare. Cu toate acestea, în unele cazuri, merită să acordați atenție unor astfel de comentarii.

Managerul poate efectua un sondaj în rândul angajaților săi. Chestionarul nu ar trebui să fie direct dedicat dezvoltării sale. Întrebările trebuie formulate cu atenție pentru a se asigura că subordonații răspund sincer. Puteți pune întrebări despre atitudinile față de personalitatea managerului și despre metodele de management, printre altele, de exemplu, cu privire la îmbunătățirea calității produsului. La alcătuirea unui astfel de chestionar, este de asemenea recomandabil să apelați la ajutorul unui specialist. Este posibil să utilizați tehnica evaluarea de specialitate. Cu toate acestea, atunci când se aplică această tehnică, este necesar ajutorul unui specialist. Managerul nu îl poate folosi independent, deoarece în acest caz răspunsurile vor fi departe de realitate (mai ales dacă acesta este un manager de nivel superior).

Astfel, managerul trebuie să determine el însuși scopul strategiei de dezvoltare a imaginii și, dacă este posibil, rezultatul final („strategia de dezvoltare a imaginii ideală”) și baza inițială pentru formare, adică. imaginea disponibilă în prezent. După aceasta, procesul de creare a unei imagini este împărțit în părțile sale componente și sunt determinate modalitățile de atingere a obiectivului și intervalul de timp aproximativ pentru fiecare dintre componente.

Formarea unei imagini nu este o schimbare a personalității unei persoane. Acest proces nu poate face o persoană complet diferită. Prin urmare, este important ca un manager să cunoască elementele de bază ale psihologiei pentru a putea evalua caracteristicile psihologice ale propriei personalități și să-și folosească în mod competent punctele forte și punctele slabe. Înțelegerea trăsăturilor de personalitate poate ajuta la înțelegerea motivelor existenței strategiei create, originale. Cunoașterea propriilor puncte forte și puncte slabe (pentru efectuarea oricărei lucrări, deoarece practic nu există avantaje și dezavantaje „deloc”, cu excepția respectării standardelor morale) este un avantaj semnificativ al fiecărui lider.

Această cunoaștere este cheia aplicării corecte a avantajelor și evitării situațiilor asociate cu manifestarea neajunsurilor. Numai această cunoaștere poate ajuta la îmbunătățirea impresiei pe care liderul o face asupra celorlalți, care, de fapt, este imaginea. Pe de altă parte, cunoștințele de psihologie permit unui manager să evalueze corect acțiunile subordonaților și să modeleze atitudinea acestora față de ei înșiși.

În acest sens, este de asemenea recomandabil să luați în considerare modalități de economisire a timpului de lucru.

O bună ilustrare a acestui principiu este practica președintelui american Dwight Eisenhower, care a analizat toate cazurile pe baza a două criterii: importanță și urgență. Pe baza acestui lucru, el și-a plasat toate treburile în celulele unei matrice simple prezentate în figură

1. Sarcinile de tip A, fiind urgente și importante, trebuie rezolvate imediat. Sarcinile de tip B, la fel de importante, dar nu prea urgente, necesită atenție și stabilirea unor termene, fără de care riscă la un moment dat să se transforme în sarcini de categoria A. Este indicat să se delege sarcini de tip B unor subordonați sau specialiști, întrucât acestea lucrurile trebuie făcute urgent, dar nu sunt prea importante. Managerul poate uita de sarcinile de tip D. Capcana în care se încadrează majoritatea managerilor este că se ocupă în principal de lucruri din categoria D și C și nu reușesc să facă față lucrurilor A și B. Acest lucru se întâmplă adesea deoarece lucrurile de tipul D și C sunt mai ușor de făcut și rezultatele lor sunt evidente, ceea ce întărește psihologic persoana.

Figura 1 – Matricea Eisenhower

Un manager trebuie să învețe să distingă „important” de „urgent”; implementarea Principiului Pareto îl va ajuta în acest sens. Conform acestei reguli, 20% din chestiunile vitale sunt egale ca importanță cu 80%. În schimb, 80% din ceea ce faci are doar 20% sarcină utilă. Această regulă se aplică tuturor aspectelor vieții de afaceri și personale (Figura 2).

Figura 2 – Principiul Pareto

Un manager poate folosi, de asemenea, un card zilnic de urmărire a timpului dezvoltat de A. Gastev pentru a-și urmări timpul. În Figura 3 prezentăm un fragment din fișa personală de pontaj a lui A. Gastev, dezvoltată de el în anii douăzeci. Începe pentru o zi. În partea stângă a cardului este înregistrat tipul de activitate, în dreapta, pe o scară de o celulă - 30 de minute, se notează timpul și pentru cât timp a fost efectuată acest tip Activități. Testarea pe un grup mare de oameni a arătat că cardurile lui Gastev continuă să fie unul dintre cele mai bune instrumente pentru monitorizarea timpului.

Tabelul 2 – Fișa de timp zilnică a lui A. Gastev

Procesul de urmărire a timpului folosind cărțile lui A. Gastev este împărțit în mai multe etape. Prima etapă este să țineți evidența timpului timp de o săptămână, timp în care coloana „cod” nu este completată. În coloana „Tipul de activitate” se înregistrează tipul de muncă, odihnă etc.. Timpul în care s-a desfășurat acest tip de activitate se notează în partea dreaptă a cardului prin colorarea celulelor. Scala de timp – 0,5 ore/celula. Ar trebui să rotunjiți până la 15 minute, folosind jumătate dintr-o celulă în acest scop. La început, este recomandabil să păstrați evidența la fiecare oră; nu este permisă completarea cardului fie retroactiv, fie în avans.

La sfârșitul primei săptămâni, pentru ușurința analizei, este necesar să se acorde fiecărui tip de muncă și să se odihnească propriul cod, care reflectă într-un fel caracterul lor. Nu ar trebui să folosiți litere pentru cod; acestea sunt mai puțin memorabile.

Combinați tipuri similare de muncă sub un singur cod, dar nu încercați să reduceți toate tipurile de activități la 3-4 coduri. Numărul lor optim este 15 – 20. De exemplu:

După ce codurile au fost generate, acestea trebuie introduse în coloana corespunzătoare a cardurilor contabile. Acum totul este gata pentru analiză.

În Figura 3 prezentăm un fragment de analiză a timpului folosind cărțile lui Gastev. În stânga, în coloana verticală, sunt scrise coduri de activitate. Linia orizontală oferă scala de timp, care este, de asemenea, luată ca 0,5 ore/celulă. Apoi, datele de pe cardurile contabile sunt transferate în grafic pentru analiza rezultatelor urmăririi timpului, cu zilele separate prin linii verticale, așa cum se arată în figură, iar numărul lunii este plasat deasupra liniilor orizontale care arată durata. a unui anumit tip de activitate (muncă, odihnă). Această ordine ușurează decodificare ulterioară rezultatele analizei.

Figura 3 – Fragment de analiză a timpului folosind carduri Gastev

Liderii văd distragerile ca parte a muncii lor. Tabelul 3 oferă exemple de distragere a atenției și modalități de rezolvare a problemelor.

Tabelul 3 - Distrageri și soluții la problemă

Distrageri	Soluţie
E-mailuri/imediat e-mailuri	– Managerul nu ar trebui să verifice e-mail inutil; – Managerul ar trebui să se deconecteze de la sistem transmiterea imediată a mesajului
Cereri de informatii	– Persoanele cărora managerul le încredințează chestiuni trebuie să aibă informatie necesarași puteri; – Managerul trebuie să răspundă în timp util la cererile persoanelor necesare
Vizitatori neprogramați	– Managerul poate spune că este ocupat și stabiliți o oră de întâlnire sau informați ce ora are; – Managerul poate agăța un ceas pentru primirea vizitatorilor pe ușa biroului
Telefon	– Este posibil ca managerul să nu răspundă apeluri neprogramate; – Managerul trebuie să sune și să răspundă apeluri la anumit timp; – Un manager ar trebui să sune oamenii înainte prânzul sau înainte de sfârșitul zilei de lucru, asta va reduce timpul de convorbire

De asemenea, ar trebui să ții cont de 7 metode de gestionare a timpului care garantează performanta ridicata. Mai precis, acestea sunt modalități organizare adecvată propria gândire. Le vom numi „7R” pentru că numele fiecăruia este activat Limba engleză incepe cu R.

Primul „R” este Rezistență. De fiecare dată când un manager întâmpină dificultăți la locul de muncă sau întâmpină eșecuri, el devine supărat. În această situație, managerul, în loc să forțeze evenimentele, ar trebui să se angajeze în analiză.

Al doilea „R” este Reevaluare (revizuire, reexaminare a situației). De fiecare dată când întâmpinați o reacție, trebuie să reexaminați tot ce se întâmplă.

A treia dăruire cu „R”. cea mai mare eficienta munca – Reorganizare. Un manager trebuie să-și reprogrameze în mod constant munca pentru a face mai multe și pentru a face mai multe dintre cele mai importante lucruri. Managerul trebuie să fie pregătit pentru reorganizare.

Al patrulea „R” este Restructurarea. Înseamnă să petreci cât mai mult timp făcând cele 20% din muncă care are cea mai mare valoare și cât mai puțin cu restul. Restructurarea vă permite să efectuați o muncă din ce în ce mai valoroasă.

Al cincilea „R” este Reinginerie. Aceasta este o simplificare constantă a procesului de lucru, o căutare constantă a modalităților de a vă face munca mai ușor și mai rapid. Este recomandabil ca managerul să facă o listă cu toate etapele procesului de lucru. De exemplu, prima etapă este un apel telefonic, apoi stabilirea unei întâlniri, întâlnirea cu potential client etc. Managerul trebuie să facă o listă completă de pași și să încerce să scurteze lista. A doua etapă a reingineriei este transferul tuturor sarcinilor cu valoare redusă altor oameni.

Al șaselea „R” este Reinventarea. Trebuie să te gândești la ceea ce îți place să faci și să încerci să te „reinventezi”.

Al șaptelea „R” este Recăpătați controlul. Un lider trebuie să se controleze, să-și asume întreaga responsabilitate, să nu se răsfețe și să nu învinovățească pe alții.

Planificarea este de o importanță deosebită în procesul de creare a unei imagini. Importanța planificării în viața oricărei persoane care se străduiește să obțină succes este subliniată în lucrările aproape tuturor autorilor. Fără un plan întocmit rațional, atingerea oricărui scop final, inclusiv a imaginii dorite, este aproape imposibilă.

Această abordare economisește în mod semnificativ timp și face munca mai eficientă. Activitățile de îmbunătățire a strategiilor de dezvoltare ar trebui incluse în planul de lucru împreună cu alte activități.

În funcție de obiectiv, aceste activități pot fi acțiuni de îmbunătățire strategie externă(de exemplu, vizitarea unui coafor, cosmetolog, artist de machiaj) sau acțiuni care vizează îmbunătățirea componentei psihologice (vizita la un psiholog, cursuri, studii limbă străină etc.). Este aproape imposibil să creezi o listă exhaustivă de activități; acțiunile depind de scop. Dacă orice activitate de îmbunătățire a imaginii este planificată exclusiv de dragul prestigiului (pentru că asta face toată lumea), aceasta nu va contribui la realizarea rezultatul dorit. Orice acțiune întreprinsă de un lider (fără îndoială o persoană ocupată) trebuie să servească unui scop specific și să fie realizată în mod absolut conștient.

Managerul ar trebui să folosească instrumente de planificare a zilei de lucru. Instrumente de planificare recomandate: „ține în minte”; lista de sarcini; harta mintii; secretar; "metoda mop"

„Rețineți”, această metodă ar trebui utilizată atunci când există o singură sarcină pe zi. Sau in weekend sau in vacanta. Când rezultatele nu sunt atât de critice și densitatea cazurilor este scăzută. Avantajele metodei sunt că este ușor de aplicat; nu este nevoie de nimic suplimentar în afară de cap. Dar există și dezavantaje: limitat la o singură sarcină; risc de a pierde, uita sarcini; nu există nicio modalitate de a evalua în mod obiectiv „ceea ce mi-am dorit/ce am realizat”.

Lista de lucruri de făcut și harta mentală. Acestea sunt două moduri structural diferite de a prezenta informațiile pe hârtie. Tabelul 4 oferă date comparative pentru fiecare instrument.

Tabelul 4 - Comparația dintre lista de activități și harta mentală

Secretar. Avantajele sale sunt că poate ușura radical viața. Dar există și dezavantaje: scumpe; necesită timp pentru a selecta un secretar potrivit și a-l prezenta specificul postului.

„Metoda mop” Esența metodei este de a face o listă de lucruri de făcut și de a stabili periodic prioritățile, completându-le doar pe cele importante. Avantajele metodei sunt că este cel mai rapid instrument care duce la succes. Nu e de mirare că a fost evaluat la 25 de mii de dolari. Dezavantajele sunt: greu de utilizat în modul de lucru la birou; cere motivație ridicată să se ocupe mai întâi de sarcini „neinteresante”.

Este posibilă utilizarea unei matrice funcționale. Această metodă reprezintă în mod clar principalele funcții și etape ale oamenilor responsabili.

Metoda 5W2H este bună pentru construirea și dezvoltarea unei imagini. În conformitate cu această metodă, numită 5W2H - o abreviere pentru cuvintele englezești ce, de ce, unde, când, cine, cum, cât. Aceste întrebări sunt prezentate în Tabelul 5.

Tabelul 5 – Interpretarea tabelară a metodei 5W2H

Aspect	5W2H	Descriere
Esența subiectului	Ce ce)	1. Ce trebuie făcut? 2. Ce se face? 3. Ce ar trebui făcut? 4. Ce altceva se mai poate face? 5. Ce altceva trebuie făcut?
Personal	Cine cine)	1. Cine face asta tot timpul? 2. Cine face asta în prezent? 3. Cine ar trebui să facă asta? 4. Cine altcineva ar putea face asta? 5. Cine altcineva ar trebui să facă asta?
Cazare	Unde unde)	1. Unde ar trebui să se facă acest lucru? 2. Unde a fost făcută? 3. Unde se mai poate face acest lucru? 4. Unde mai trebuie făcut acest lucru? 5. Unde ar trebui să se facă acest lucru?
Urmare	Când	1. Când ar trebui să se facă acest lucru? 2. Când s-a făcut acest lucru? 3. Când trebuie făcut acest lucru? 4. Când se mai poate face acest lucru? 5. Când altfel ar trebui făcut acest lucru?
Motivație	De ce de ce)	1.De ce face asta? 2. De ce ar trebui făcut acest lucru? 3. De ce să o faci aici? 4. De ce ar trebui făcut acest lucru? 5. De ce se procedează astfel?
Metodă	Cum cum)	1.Cum ar trebui să fac asta? 2. Cum se face? 3. Cum ar trebui să se facă acest lucru? 4. Este posibil să utilizați această metodă în altundeva? 5. Există o altă modalitate de a face acest lucru?
Cheltuieli	Cât (cât)	1. Cât costă acum? 2. Cât va costa după imbunatatiri?

Am trecut în revistă cele mai cunoscute metode. Nu există niciunul metodologie universală, care ar putea acoperi imediat toate aspectele problemei studiate. Toți managerii în activitățile lor trebuie să folosească metode și instrumente pentru formarea și dezvoltarea unei imagini. La urma urmei, imaginea este cheia succesului unui manager modern.

Astfel, instrumentele și tehnicile de mai sus vor permite managerilor moderni să-și dezvolte imaginea eficientă.

normă etichetă instrument imagine lider

CONCLUZIE

Personalitatea unui lider joacă un rol foarte important în afaceri. Adesea, compania în ansamblu este judecată după personalitate. Bunele maniere și alte calități necesare, comportamentul etic și acțiunile unui lider sunt întotdeauna „la vedere” subordonaților.

În orice moment au existat și sunt oameni cu atitudini diferite față de etichetă. Această atitudine a depins și depinde de creșterea, educarea și dezvoltarea nevoilor morale ale individului, care presupun prezența unei dorințe de atitudine morală față de sine din partea celorlalți și aceeași dorință de a trata oamenii moral. Buna cunoaștere și respectarea standardelor de etichetă este una dintre componentele unei imagini atractive.

Imaginea este o imagine holistică, consistentă a unui lider în mintea celorlalți, corespunzătoare obiectivelor, normelor, valorilor acceptate în grupul țintă și așteptărilor membrilor grupului față de lider.

Problema formării imaginii devine din ce în ce mai urgentă pentru manageri. Imaginea de lider contribuie la rezolvarea multor probleme ale organizației, ajutând la implementarea unui management eficient.

Scopul principal al formării imaginii este de a modela modul în care un lider este perceput de subalterni, în care acesta se încadrează organic în sistemul de așteptări ale subordonaților, corespunzător tipului existent de cultură corporativă.

LISTA BIBLIOGRAFICĂ

1. Bettjer F. Perdantul de ieri este astăzi un om de afaceri de succes / F. Bettzher. - M.: Agenția „Târg”, 1998. – 360 p.

2. Botavina R.N. Etica relaţiilor de afaceri / R.N.Botavina. – M.: Finanțe și Statistică, 2003. – 208 p.

3. Gorchakova R.R. Imagine lider modern// Buletinul Universității Mordovian. - 2009. - Nr. 3. - P. 142-143.

4. Gorchakova R.R. Instrumente și metode de formare și dezvoltare a imaginii unui manager modern // Buletinul Universității Mordovian. - 2010. - Nr. 1. - P. 81-94.

5. Dobrobabenko E.V. Imaginea unui lider // Managementul potențialului uman. - 2005. - Nr. 4. - P. 67-71.

6. Kibanov A.Ya. Etica relațiilor de afaceri / A.Ya. Kibanov, D.K. Zaharov. – M.:INFRA-M, 2004. – 368 p.

7. Lavrinenko V.N. Psihologie și etică comunicare de afaceri/ V.N. Lavrinenko. – M.: UNITATEA-DANA, 2003. – 415 p.

8. Ryshchanova U.M. Arta dificilă de a gestiona: Imaginea și cultura unui lider // Biblioteconomie. - 2008. - Nr. 5. - P. 10-11.

9. Makarushkina M. Sensul și metoda de formare a unei imagini eficiente a unui lider // Managementul potențialului uman. - 2005. - Nr. 4. - P. 72-75.

10. Shushkevici S.V. Personalitatea și imaginea unui lider // Managementul potențialului uman. - 2006. - Nr. 3. - P. 258-262.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Esența conceptului de „imagine”, actualizarea sa ca crearea deliberată a unei imagini și efectul prezentării personale: aspect, comunicare, etichetă. Impactul emoțional și psihologic al imaginii asupra caracteristicilor personale și profesionale ale unui om de afaceri.

munca de curs, adăugat 22.11.2013

Baza teoretica probleme de definire și creare a unei imagini. Originile problemei, esența, funcțiile, principiile creării unei imagini. Iluzii de percepție vizuală. Tip de culoare umană. Aspectul unui om de afaceri. Trei stiluri de îmbrăcăminte pentru afaceri.

teză, adăugată 30.09.2008

Prognoza imaginii de mediu a unei companii. Determinarea imaginii dimensionale a unui om de afaceri. Cinetic şi imagine verbală persoană. Reguli de bază pentru purtarea unui costum. Efectul informațiilor despre dozare. Program de creare a imaginii corporative.

test, adaugat 04.10.2012

Îmbrăcămintea ca atribut al unui om de afaceri. Reguli pentru purtarea unui costum. O cultură a salutului și a comunicării. Particularități ale comportamentului bărbaților și femeilor. Imaginea ca obiect al comunicării de afaceri. Dezvoltarea de către un producător de imagini a unei strategii și tehnici pentru formarea eficientă a imaginii.

prezentare, adaugat 03.02.2013

Dezvoltarea și esența conceptului de „imagine”. Imaginea unui om de afaceri. Aspect. Imagine de afaceri masculină. Imaginea de afaceri a femeilor. Tactici de comunicare. Eticheta și protocolul de afaceri. Etica comunicării în afaceri. Caracteristici sociale. Caracteristici personale.

lucrare de curs, adăugată 09.09.2008

Esența, rolul, semnificația și indicatorii de imagine în activitățile organizației, identitatea corporativă strategică. Programe de formare, esență, rol, semnificație, concept de imagine și autoritate a unui manager. Cultura de comunicare și maniere ale unui om de afaceri.

rezumat, adăugat 04.05.2010

Imagine și stil: diferența dintre concepte. Natura socială a percepției și conștientizării. Importanta alegerii imaginii potrivite. Stilul ca o manifestare strălucitoare a propriei persoane, exclusivitatea cuiva. Cerințe de imagine pentru o persoană VIP. Sfaturi pentru a crea imaginea unei persoane de succes.

rezumat, adăugat 27.03.2014

Un studiu al relației dintre polițiștii rutieri și șoferi. Probleme de creștere a culturii juridice și psihologice a angajaților și de formare a unei imagini adecvate în mintea șoferilor. Condiții care vizează îmbunătățirea imaginii polițiștilor rutieri.

lucrare de curs, adăugată 19.10.2010

Imaginea unei persoane este alcătuită din diverse componente. Mai mult, ceea ce este foarte important, toate trebuie să fie în concordanță între ele.

Imaginea externă a unei persoane este coafura, îmbrăcămintea, accesoriile și alte atribute (piercing-uri, tatuaje etc.), care pot spune multe despre proprietarul său. Hainele pot spune câteva cuvinte pentru o persoană înainte de a deschide gura.

În plus, este necesar să se acorde atenție igienei personale și aspectului bine îngrijit. Oamenii din jurul tău acordă atenție unghiilor tăiate și curate, respirației proaspete, lipsei de mătreață pe cap, față bărbierită pentru bărbați, machiaj îngrijit pentru femei și multe altele. Imaginea unei persoane este influențată în primul rând de aspectul său. Prin urmare, trebuie să ai grijă constant de tine și nu uita că îngrijirea este prețuită de oameni mai presus de toate.

Imaginea facială a unei persoane este expresia facială, un zâmbet și expresia facială. Nimic nu reflectă sentimentele și impulsurile sufletului unei persoane mai mult decât privirea și expresia feței sale.

Merită să-ți examinezi fața în fața oglinzii, să afli ce se întâmplă cu sprâncenele, buzele și fruntea în momentul rostirii unor fraze de diferite emoții (amuzante, prietenoase, vesele, triste, tragice, disprețuitoare etc.). Ar trebui să monitorizați cât de mult se schimbă expresiile faciale și dacă acestea transmit corect emoțiile care corespund.

Imaginea cinetică a unei persoane este postura și mersul, gesturile și mișcările. Oamenii care umblă cu o înfățișare pompoasă, sărind cu un mers târâit, ghemuit, fac o impresie negativă asupra celorlalți. De asemenea, o persoană poate face o impresie nefavorabilă dacă stă ghemuit pe un scaun, are piciorul aruncat peste cotieră sau se află într-o altă poziție nepotrivită.

Diverse posturi închise (cum ar fi brațele încrucișate și gesturile de protecție) deseori îi îndepărtează pe oameni. Trebuie să mergi și să stai drept, dar fără tensiune. Dacă postura și mersul tău sunt departe de a fi ideale, este util să faci exerciții speciale sau să dansezi, acest lucru ar trebui să te ajute.

Imaginea verbală se exprimă în voce, în modul caracteristic de a vorbi, în stilul de vorbire și întoarcerile verbale pe care o persoană le folosește într-o conversație, în vocabularul său (poți transmite aceeași idee interlocutorului în cuvinte diferite). De asemenea, o astfel de imagine depinde de alegerea intonației și de cuvintele corect alese.

Pentru ca o persoană să facă o impresie favorabilă altora, ar trebui să folosească în principal cuvinte care îi vor sublinia integritatea și fiabilitatea. Pentru un efect mai mare, puteți folosi o pauză sau o intonație pentru a sublinia cele mai importante cuvinte. De exemplu, o scădere sau o creștere bruscă a tonului face ca o frază întreagă sau un singur cuvânt să iasă bine în evidență. Discursul trebuie să fie convingător, logic și rezonabil și trebuie să faciliteze înțelegerea corectă.

O imagine mentală este viziunea asupra lumii a unei persoane, principiile sale, convingerile religioase, liniile directoare etice și stereotipurile sociale. Putem împărți în mod condiționat oamenii în idealiști și materialiști, distrugători și creatori, pesimiști și optimiști, sceptici și cei care așteaptă un miracol, credincioși în puterea relațiilor sau în puterea banilor etc.

Imaginea de fundal a unei persoane este informații care pot fi obținute despre o persoană din diverse surse terțe - de exemplu, din mass-media, de la parteneri de afaceri, clienți, cunoștințe etc. Acesta este un „zvon” uman care rulează înaintea unei persoane. Se dovedește astfel - mai întâi personalitatea funcționează pentru imagine și apoi invers.

Imaginea materială a unei persoane este tot ceea ce are o persoană: o mașină personală, un pat, vase, aspectul casei, mobilierul din ea (tablouri pe pereți, valori familiale, cărți, albume de familie). Toate acestea spun multe despre o persoană. Prin urmare, înainte de a invita oaspeți la tine acasă, merită să te gândești dacă casa poate îmbunătăți, strica sau consolida imaginea creată.

Ce altceva trebuie să știți despre formarea imaginii

La fel ca prima impresie a unei persoane, imaginea sa se formează într-o perioadă foarte scurtă de timp. Pentru a o schimba mai târziu, va trebui să încercați multe. Prin urmare, este mai bine să fii întotdeauna gata să-ți demonstrezi imaginea.

Imaginea pe care și-o creează o persoană însuși fie îl ajută să-și întărească și să dezvolte succesul în relațiile interpersonale, fie îl încetinește în acest sens. Trebuie depus toate eforturile pentru a se asigura că nu este întâmplător și spontan, ci atent gândit și conștient.

Și, în sfârșit, o altă componentă importantă a imaginii unei persoane este să te străduiești să fii cu adevărat și nu doar să arăți. Aceasta înseamnă că trebuie să încercați să stăpâniți toate elementele de mai sus ale imaginii dvs. și nu doar să le demonstrați.

Imaginea unei persoane constă din mai multe componente:

Imaginea externă a unei persoane - haine, coafură, accesorii și alte atribute (tatuaje, piercing-uri...) care pot spune multe despre tine. Hainele tale ar trebui să spună câteva cuvinte pentru tine înainte să deschizi gura. De asemenea, ar trebui să acordați atenție problemelor de igienă personală - unghii curate, tăiate; fără mătreață pe cap; miros de respirație proaspătă; o față rasă (dacă ești bărbat) și machiaj adecvat (dacă ești femeie) etc. Aspectul unei persoane îi afectează în primul rând imaginea. Ai mereu grijă de tine și de imaginea ta, amintește-ți mereu ce impresie faci asupra oamenilor.

Imaginea facială a unei persoane - expresii faciale, expresii faciale, zâmbet. Nimic nu reflectă sentimentele sufletului unei persoane mai mult decât expresiile feței (trăsăturile feței) și privirea. Prin urmare, trebuie să știi în ce măsură stăpânești expresiile faciale, cât de mult exprimă ele ceea ce vrei să demonstrezi.
Studiază-ți fața, află ce se întâmplă cu buzele, sprâncenele și fruntea ta atunci când rostești fraze de diferite emoții (prietenos, amuzant, vesel, trist, tragic, disprețuitor etc.). Urmăriți cum se schimbă expresiile tale faciale și dacă transmit emoții corespunzătoare frazelor. O oglindă vă va ajuta în acest sens.

Imaginea cinetică a unei persoane – mers și postură, mișcări și gesturi. Oamenii care umblă cu un aer pompos, sărind sau aplecându-se, oamenii cu un mers târâit fac o impresie negativă. De asemenea, puteți face o impresie nefavorabilă dacă vă așezați pe un scaun, vă prăbușiți sau vă aruncați piciorul peste cotieră sau într-o altă poziție nepotrivită. Evita excesele si excesele. Mergeți și stați drept, fără tensiune. Dacă mersul și postura dvs. sunt departe de a fi ideale, faceți sport, vă va ajuta.

Imaginea verbală a unei persoane este exprimată în vocea sa, în felul său de a vorbi, în stilul și turele de vorbire pe care o persoană le folosește, în vocabularul său (aceeași idee poate fi transmisă interlocutorului în cuvinte diferite). Puterea de influență depinde de alegerea intonației și a cuvântului potrivit: utilizați în principal cuvinte care vă subliniază fiabilitatea și integritatea, subliniați cu vocea cuvintele care sunt cele mai importante pentru dvs. (o creștere sau o scădere bruscă evidențiază un singur cuvânt sau un întreg frază bine). Discursul tău ar trebui să fie argumentat, logic și persuasiv și ar trebui să promoveze gândirea.

Imaginea mentală a unei persoane – viziunea asupra lumii, principii, linii directoare etice, credințe religioase, stereotipuri sociale. Oamenii pot fi împărțiți în materialiști și idealiști, creatori și distrugători, optimiști și pesimiști, cei care așteaptă miracole și necredincioși, cei care cred în puterea banilor sau în puterea relațiilor etc.

Imaginea de fundal a unei persoane este informațiile primite despre o persoană din anumite surse (de exemplu, din mass-media, de la cunoștințe, parteneri, clienți etc.), acesta este un „zvon” care rulează înaintea ta. Se dovedește așa - mai întâi lucrezi pentru imagine, apoi imaginea funcționează pentru tine.

Imaginea materială a unei persoane este mașina pe care o conduci, patul pe care dormi și felurile din care mănânci. Așa arată casa în sine, mobilierul din ea - valorile familiei, albume de familie, cărți, filme, picturi pe pereți. Toate acestea vorbesc despre imaginea ta reală. Prin urmare, înainte de a invita oaspeți în casa ta, gândește-te dacă casa ta poate schimba cumva (strica, îmbunătăți sau consolida) imaginea pe care ai creat-o deja.