Antrenament manager club de fitness. Cine ar trebui să gestioneze un club de fitness: un atlet profesionist sau un manager profesionist? Ce îți va oferi Smart Fitness Academy

Termenul „fitness” a prins deja rădăcini în Rusia. A fost nevoie de zece ani lungi, dar astăzi există cinci până la zece centre de fitness care funcționează în aproape fiecare oraș. Elena DARI, Director General al lanțului Marcus Aurelius, vorbește despre cum să gestionezi eficient un club de fitness.

Organizați-vă spațiul corect

Utilizați în mod eficient sediul clubului de fitness, mai ales că regulile deja stabilite se aplică la planificare. De exemplu, „admisibilitatea” este calculată folosind o formulă simplă: o persoană - un metru pătrat. Nu comandați un proiect de design de la un birou obișnuit - contactați specialiști experimentați care înțeleg toate complexitățile planificării clubului de fitness.

O greșeală în etapa de proiectare amenință să aibă ca rezultat pierderi financiare permanente. Uneori mă surprinde cum reușesc oamenii să câștige bani dacă doar jumătate din cei 700 de metri ai lor „funcționează”, 90 de metri sunt alocați pentru coridor, alți 50 pentru garderobă... Evident, o treime din spațiu va fi inactiv.

Un alt exemplu de utilizare neeconomică a investițiilor este duplicarea: când „pentru frumusețe”, în loc de un bar, se construiesc două. Setea de simetrie are ca rezultat dublarea costurilor: la urma urmei, vei avea nevoie de două ghișee, două debarale, două bucătării și, în sfârșit, două case de marcat. Pentru ce? O greșeală tipică este și plasarea prost concepută a sălilor. Să zicem, pentru a ajunge în sala de echipamente cardio, trebuie să treci prin sala de aerobic, unde se desfășoară cursurile tot timpul.

Echipament: atentie!

Nu ar trebui să vă zgâriești niciodată la echipament! Nivelul unui club de fitness și condițiile de start pot varia foarte mult, iar prețul inițial al echipamentului variază foarte mult. Cu toate acestea, principalul lucru este că acestea sunt echipamente sportive profesionale și nu echipamente de exerciții de uz casnic. Nu veți crede, dar furnizorii reușesc să convingă antreprenorii în devenire să cumpere „dispozitive” de acasă. Regula „avarul plătește de două ori” este adevărată aici, mai mult decât oriunde altundeva.

În primul rând, echipamentele care nu sunt proiectate pentru sarcini și operațiuni intensive începe să se prăbușească în fața ochilor noștri. Și, în al doilea rând, echipamentele de calitate scăzută amenință pur și simplu siguranța clienților dvs. și vă puteți pierde pur și simplu reputația și vă puteți pierde compensația dacă are loc un incident neplăcut. Cum alegi furnizorii pe o piață aglomerată? Contactați mai mulți experți, comparați-le opiniile, studiați presa de specialitate, concentrați-vă pe mărci cunoscute - atunci nu puteți greși.

Împărțiți și guvernați

Deci, ați achiziționat echipamentul. Dar este la fel de important să-l aranjați corect. Mi se pare optim să împărțim sala clubului de fitness în anumite zone: sala de aerobic, desigur, separată de sala de sport. Într-o sală de sport, zona cardio ar trebui să fie separată de zona „de forță”. Unii oameni separă zone pentru începători și „avansați”, deoarece cred că sarcinile și tehnicile sunt foarte diferite. Așezați echipamentul care vizează antrenarea unui grup de mușchi în apropiere, nu îl împrăștiați prin încăpere. Un simulator necesită cel puțin 5 metri pătrați. m. suprafață, dispozitive complexe - 6-8 mp. m. „Clătite” nu ar trebui să se afle pe partea laterală a barei; selectați un rând de gantere.

Construiți o echipă „puternică”.

Serviciul este, în primul rând, oameni. Succesul tău depinde în mod direct de cât de bine personalul tău poate vinde servicii și poate comunica bine cu clienții. Un club de fitness poate avea echipamente uimitoare, dar dacă are antrenori incompetenți, se va pierde. Și invers - o echipă „cu suflet deschis, inimă curată și cap limpede” va atrage clientela către tine, chiar dacă concurenții tăi au echipamente ceva mai bune. Puteți călători la oameni buni de departe.

Personalul clubului de fitness este format din specialiști foarte diverși - de la psihologi - ale căror responsabilități variază. Fiecare departament își dezvoltă propria „subcultură” care trebuie luată în considerare și respectată. Orice organizație este puternică în tradiții. Cu cât o companie are mai multe tradiții bune (nu doar descrieri de posturi clar definite, ci tradiții), cu atât echipa este mai puternică. Dacă nu există încă tradiții, creează-le ca istorie, ca o legendă a companiei tale!

Până vară - iarnă!

Fitness-ul este o afacere sezonieră. Clienții care s-au implicat cu bucurie și entuziasm în sport tot timpul anului preferă să se relaxeze „în natură” vara. În afacerile sezoniere, recesiunile și scăderile sunt destul de previzibile; principalul lucru este că cifrele de vânzări nu scad sub previziuni. Este important să ne pregătim pentru o criză.

Salvarea ta constă în trei luni fierbinți dacă ai oportunități suplimentare pentru sporturi sezoniere: terenuri de tenis în aer liber, un teren de fotbal și terenuri de baschet. În acest caz, vânzările într-o perioadă dificilă au șansa de a „rezista”.

Dacă nu aveți avantaje competitive sub formă de spații deschise, atunci până la vară va trebui să vă „strângeți cureaua”, să veniți cu programe speciale și reduceri. Fiecare vară se termină fericit dacă aveți câteva programe de reduceri potrivite. Cea mai cunoscută și tradițională mișcare este „vara cadou”, când la achiziționarea unui card anual, două sau trei luni de vară sunt alocate gratuit clientului. Oferirea de reduceri pentru un card cu o perioadă de valabilitate mai scurtă este neprofitabilă.

O altă opțiune potrivită: un card special pentru vară - pentru că nu toată lumea părăsește orașele. Mai mult, pe fondul relaxării generale de vară (cu excepția cazului în care, desigur, vindeți aparate de aer condiționat și înghețată), angajații de birou au mai mult timp liber. Aici merită să le oferim un program de vară.

O oportunitate bună de a „sta” la căldură este atragerea unui nou contingent de clienți, de exemplu studenți: în loc de neliniștea de vară, oferiți-le un preț special. Ca ultimă soluție, încercați tactica favorită a războiului de marketing al operatorilor de telefonie celulară - „ceață în lista de prețuri”. Esența metodologiei este simplă: tarifele și reducerile sunt calculate după o schemă atât de complexă încât este aproape imposibil de înțeles. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă lăsați duși de această metodă nu în întregime corectă, deoarece clienții din segmentul nostru preferă o politică de preț clară și precisă.

Dacă nu ești pregătit pentru vară, există șansa să fii rănit cu adevărat. Mini-recesiunile în fitness au loc și în decembrie-ianuarie, dar nu sunt la fel de dureroase ca vara „stagnantă”, când oamenii înfometați de soare sunt dornici să iasă „în natură” și nu vor să facă mișcare în aer bun. condiționat – dar încă în interior.

Luați clientul cu căldură

Publicitatea, în mod ideal, ar trebui să ocupe aproximativ 7-10% din cifra de afaceri. Este rezonabil să cheltuiți 60% din aceste fonduri pe media externă, aproximativ 20% pe Internet și încă 20% pe diverse promoții. Dintre toate canalele de publicitate posibile pentru un club de fitness, cele mai eficiente sunt publicitatea în aer liber (semne, indicatoare, bannere), Internetul (funcționează în orașele mari) și corespondența directă. Când utilizați ultimul canal, aveți încredere într-o companie cu experiență. Cu toate avantajele evidente ale corespondenței directe, un eșantion restrâns și țintit oferă un impact mai mare: în combinație cu PR, este mult mai eficient.

Merită să subliniem că principala greșeală pe care o fac cluburile de fitness mici și începători este economisirea unui specialist în publicitate. Cel mai adesea, este făcut de o persoană neprofesionistă și, ca urmare, se îngrămădesc denivelări, ceea ce duce la bani destul de palpabili. Deci, de exemplu, puteți umple ziarul „Minerii Uralilor” cu module publicitare despre deschiderea unui nou club într-unul din cartierele Moscovei, puteți cheltui mulți bani atât de necesari pentru dezvoltare - și nu obțineți niciun rezultat.

Vara, este foarte posibil să folosiți publicitatea în presă și să transferați fonduri către alte canale, cum ar fi Internetul. Chiar și în vacanță, clienții citesc e-mailuri și știri; reclamele pe bannere vor funcționa aici. Văzând corpuri bronzate și în formă lângă el, o persoană își face jurământul că va începe să facă fitness și se poate spera să-l „prindă”, după cum se spune, de cuvânt.

Ține-ți nasul la vânt

Atunci când planificați introducerea unor servicii suplimentare (camera copiilor), procedați de la situația pieței și priviți mai atent concurenții dvs., dacă există. Experiența clubului nostru de fitness sugerează că este mai bine să experimentăm cu programe, dar nu cu reamenajarea și construirea de noi spații. Moda pentru anumite servicii este un lucru foarte schimbător și, pentru a nu te implica în reamenajări costisitoare, ar trebui să ții cont de acest lucru. Dacă aș fi deschis un salon SPA în urmă cu cinci ani, cu siguranță ar fi stat mult timp gol; iar astăzi este imposibil să ajungeți la noi - acest serviciu a devenit atât de relevant.

Este important aici să existe ceea ce eu numesc un „simț al pieței”. De asemenea, este util să implicați companii de marketing dacă capitalul de lucru vă permite să comandați din piață. În cele din urmă, studiază piața folosind propriile metode și efectuează sondaje în rândul membrilor clubului. Clienții sunt adesea sursa de idei noi. Cu toate acestea, trebuie să știți că experimentarea cu o cameră costă foarte mult; construirea aceluiași salon de înfrumusețare în interiorul unui club existent este incomod, dificil și costisitor.

Fii flexibil

Dar experimentele în programe sunt încurajate. O dată pe sezon trebuie să introducem ceva nou. O sursă puternică de idei proaspete și programe de fitness sunt conferințele internaționale, mitingurile și cursurile de master. Consider convenția de fitness World Class a fi cea mai faimoasă și eficientă, la care particip și la care îmi trimit și antrenorii pentru a-și îmbunătăți abilitățile.

Trebuie să recunoaștem că Rusia în mișcarea fitness, din păcate, nu este încă o sursă de idei inovatoare și majoritatea descoperirilor ne vin din străinătate. Nava emblematică este SUA, unde fitness-ul ca industrie există de o jumătate de secol. Programele creative vă permit să economisiți echipamente. Astfel, anul acesta a fost introdus un program de „prindere cusături” pentru copii, bazat pe romanele Harry Potter, care este extrem de popular și nu necesită investiții suplimentare.

Pentru a monitoriza popularitatea programelor, creăm evaluări: după fiecare lecție, trainerul introduce într-un tabel numărul de participanți și înregistrează oricare dintre opiniile acestora. Acest lucru ne permite să fim flexibili.

Politica de pret

Nivelul prețului pentru servicii este de obicei calculat de departamentul financiar; Calculele se bazează pe cost și marja de profit. Este bine, desigur, să oferiți prețuri pentru orice buget, dar este important să segmentați foarte clar diferite categorii de clienți (nu vă puneți toate ouăle într-un singur coș) și, dacă este posibil, să nu împingeți toate grupurile într-o singură cameră. Pentru aceasta, cluburile de fitness au un mecanism foarte eficient: dimineata, dupa-amiaza, abonament general si card de weekend. Dimineața este un moment fericit pentru cei care lucrează; în timpul zilei – regatul gospodinelor etc.

Aveți grijă de baza dvs. de clienți

Baza de clienți a clubului de fitness este sacră! Sub nicio formă nu îl vindeți altora și protejați cu mare atenție accesul la el, indiferent de proiectele comune care vi se oferă, indiferent de taxele la care sunteți atras.

Ar trebui să fiți foarte atenți în selectarea personalului cu acces la baza de date corporativă; În timpul interviului, acordați atenție integrității și fiabilității persoanei. Experiența noastră arată că nu merită să permitem excese agresive în relațiile cu clienții folosind informațiile de contact din baza de date. Nu forțați niciodată serviciile; Este mai bine să faci o corespondență direcționată care să fie percepută mai puțin agresiv decât un apel către un telefon mobil. Practicați numai metode corecte de promovare a vânzărilor, altfel presiunea va provoca dezgust de durată în rândul unor clienți. Această linie este foarte subțire și este important să o simți.

Sfaturi scrise: Ekaterina Chinarova

1. Faceți o întoarcere a „clienților adormiți”

2. Efectuați un audit al bazei de clienți potențiali

3. Faceți „pâlnii de vânzări” pentru fiecare direcție (noi, reînnoiri, servicii suplimentare) și găsiți blocajul

4. Introduceți upselling de servicii suplimentare imediat după vânzarea cardului de club

5. Scrieți o descriere pentru clienți „cum va fi primul antrenament”

6. Anulați promoțiile de preț

7. Notați lanțul de vânzări

8. Postați conținut valoros pe rețelele sociale. rețele de 3 ori pe săptămână

11. Postează în toate directoarele

12. Faceți o pagină de destinație

13. Creșteți conversia site-ului web folosind testarea AB

14. Instalați Google Analytics și codul Yandex.Metrica

15. Colectați feedback-ul clienților

16. Ascultați personal 20 de apeluri primite de la clienți

18. Vizualizați 100 de vizite pe site prin Webvisor

19. Realizați un design de site web receptiv

20. Scrieți scripturi pentru fiecare etapă a pâlniei de vânzări

22. Faceți o analiză a vânzărilor pentru fiecare serviciu

25. Creați un serviciu complet (pachet).

26. Creați un produs puternic pentru a începe antrenamentul

27. Organizați vânzarea produselor conexe

29. Implementați un sistem CRM

30. Începe să cauți noi angajați

31. Realizați un videoclip de vânzări

32. Faceți o nouă ședință foto cu personalul și clubul

34. Mărește!!! bugetul de marketing

35. Trimiteți angajaților despre pregătirea de specialitate

36. Implementarea unui sistem de management al serviciilor

37. Colectează toate diplomele, certificatele, medaliile antrenorilor tăi

38. Aranjați competiții între clienți

39. Aranjați concursuri între angajați

41. Creșteți prețurile

42. Implementați marketingul prin e-mail

43. Reproiectează zona client

44. Planifică o vacanță

45. Efectuați instruire internă

46. ​​​​Efectuați certificarea angajaților

47. Selectați clienți VIP și luați-i sub control personal

48. Concedați angajații inutile

49. Notează toate cheltuielile și verifică-le pentru relevanță

50. Notează următorii pași pentru fiecare etapă de vânzare

Cine ar trebui să gestioneze un club de fitness: un atlet profesionist sau un manager profesionist?

Este, de exemplu, un constructor cu înaltă calificare un manager potrivit pentru o firmă imobiliară? Fiind muncitor în construcții, a fost implicat în crearea unui produs, dar fără pregătire și practică adecvată, nu are idee cum să vândă eficient acel produs. Acest lucru se aplică oricărei alte profesii.
Dar dacă constructorul știe produsul care urmează să fie vândut, atunci sportivul, în timpul carierei sale profesionale, nu a avut niciodată de-a face cu un „produs de fitness”, întrucât obiectivele sportului, în special cele profesionale, nu au nimic în comun cu obiectivele de fitness, iar efectul asupra corpului uman este diametral opus. Comparați: rezultat - cu orice preț (cu prețul sănătății) și sănătate - cea mai mare valoare. Prin urmare, transferul automat al experienței din domeniul sportului în cel al fitnessului poate fi nu numai neproductiv, ci și periculos pentru sănătatea clienților.
Există, de asemenea, un aspect psihologic care îngreunează pentru majoritatea sportivilor să lucreze cu succes într-un club: de obicei le este greu să „prindă cheia” persoanelor cu motivație scăzută pentru a se antrena din greu și a obține rezultate. Aproximativ 80% dintre cei care reînnoiesc calitatea de membru al clubului nu își ating obiectivele, deși atunci când se alătură unui club, îmbunătățirea aptitudinii fizice este menționată drept principalul motiv pentru aderare. Aceasta înseamnă că există ceva în club, pe lângă procesul de pregătire și rezultate, care îți permite să atragi și să păstrezi membrii clubului. Dacă un membru al clubului este gata să se antreneze intenționat, atunci antrenorul îi oferă asistență înalt calificată, dar astfel de oameni hotărâți și cu voință puternică sunt o minoritate, aproximativ 20%; pentru marea majoritate, clubul este un loc de timp liber plăcut. , o oportunitate de a scăpa de stres, de a scăpa de durerile de spate și de a găsi un nou cerc de prieteni și așa mai departe.
Dacă conducerea clubului nu ține cont de acest specific, clubul nu va putea oferi nimic marii majorități a clienților săi și va pierde inevitabil o parte semnificativă din venituri.
Aceleași obstacole pot sta în calea succesului unui sportiv profesionist, atât ca director/manager de fitness, cât și ca antrenor de fitness.
Toate argumentele de mai sus nu au scopul de a introduce un tabu asupra muncii sportivilor profesioniști din industria fitness-ului, ci doar ajută la atragerea atenției proprietarilor și managerilor de cluburi asupra faptului că realizările sportive nu pot servi drept „pașaport” pentru muncă. într-un club de fitness. Pentru a fi independent, trebuie să urmați o pregătire profesională și să aveți calitățile personale necesare, cum ar fi, într-adevăr, să lucrați în hoteluri, restaurante, imobiliare, turism și alte domenii de afaceri legate de vânzarea de servicii.

Specificațiile produsului „Fitness”

Să înțelegem terminologia. Acest lucru este important, deoarece nici măcar participanții la antrenamentul de vânzări fitness nu pot ajunge la o opinie comună despre ce fel de serviciu trebuie să învețe cum să vândă.
Ceea ce spune fiecare este diferit de ceea ce cred toți ceilalți! Și toate acestea sunt părerile oamenilor care lucrează în aceeași afacere, fac același lucru, unii dintre ei chiar lucrează în același club! Cum să vinzi ceva despre care vânzătorii înșiși nu pot ajunge la un consens?

Potrivit participanților la seminar, fitness este
- crestere in greutate, de ex. creșterea masei musculare;
- pierdere în greutate;
- antrenarea muschilor datorita tensiunii lor sau, dimpotriva, datorita relaxarii;
- eliberare de stres;
- Mod de viata;
- sursă de venit;
- iti permite sa scapi de toate problemele din lume;
- o modalitate de întărire a corpului și a spiritului;
- capacitatea de a menține sănătatea;
- pregatirea pentru maraton;
- flexibilitate, rezistenta, forta;
- Aspect bun;
- a face noi prieteni și cunoștințe
- etc. și așa mai departe.

Lista de opinii cu privire la ceea ce constituie fitness este aproape nesfârșită... Uneori părerile intră în conflict între ele, se pare că fiecare persoană are propria părere.Totul depinde cui îi pui această întrebare. Să încercăm să definim termenii.
Fitness este un cuvânt englezesc care este folosit destul de larg și are multe semnificații, și nu doar în industria fitness-ului. Oamenii folosesc cuvântul „apt” pentru a însemna o varietate de lucruri: nu numai a fi în formă fizică, ci și, de exemplu, a fi potrivit pentru un anumit loc de muncă sau, să zicem, a fi un părinte bun sau chiar uneori înseamnă a merita. ceva. Și se pare că oamenii vor să „merite”, „să fie potriviti” pentru lucruri complet diferite. În ciuda acestor dezacorduri, există o modalitate destul de ușoară de a defini ce este „fitness”. Totul depinde dacă „fitness” este hobby-ul tău sau profesia ta.

Dacă fitness-ul este hobby-ul tău, atunci fitness-ul pentru tine este ceea ce îți dorești, ceea ce îți place, ceea ce este interesant pentru tine personal. De exemplu, dacă vrei să slăbești cinci kilograme, atunci fitness înseamnă exact asta pentru tine.
Și dacă fitness este profesia ta, atunci în acest caz fitness este ceea ce își dorește CLIENTUL tău.
Un alt lucru despre fitness ca serviciu: ca orice alt serviciu, nu poate fi scos de pe raft și vândut unui client. Nu putem vinde un rezultat finit unei persoane care vrea să slăbească cinci kilograme. În acest caz, subiectul tranzacției nu poate schimba mâinile. De fapt, vindem promisiunea că, prin exerciții fizice regulate, clientul nostru va obține rezultatul dorit. Deoarece conceptul de „fitness” nu poate fi definit suficient de precis, el poate fi măsurat doar în funcție de gradul în care anumite obiective sunt atinse și așteptările sunt îndeplinite. Prin urmare, trebuie să vindeți fitness puțin diferit. Vânzarea cu succes a unui serviciu de fitness se poate face doar pe baza încrederii. Imaginați-vă că cunoașteți un client de câteva minute și oferiți-i să plătească o sumă importantă, asigurându-l că, cel mai probabil, va obține rezultatul dorit. Nu pare o sarcină ușoară!
Și pentru a-i face față, trebuie să dobândești câteva cunoștințe de bază, să stăpânești o anumită tehnică, să stăpânești teoria vânzărilor, să ai o atitudine pozitivă și să te concentrezi pe nevoile clientului.

Cine ar trebui să vândă abonamente la club?

Răspunsul la această întrebare este absolut evident pentru lanțurile mari de fitness și ambiguu pentru cei care administrează cluburi mici. Experții din industria fitness sunt de acord că clubul trebuie să aibă personal ale cărui responsabilități includ doar atragerea de noi clienți. Un angajat separat pentru atragerea de noi membri ai clubului și extinderea afacerilor este mult mai eficient decât distribuirea acestor funcții întregului personal de linie.
Dacă vorbim despre fezabilitatea financiară a unei astfel de soluții, atunci doar unul sau doi clienți noi pe lună este de obicei suficient pentru a recupera costurile. În consecință, clubul nu va pierde absolut nimic dacă personalul special este implicat exclusiv în consultări privind calitatea de membru al clubului! Și nu contează dacă clubul este mic sau în rețea, este întotdeauna logic să angajezi personal a cărui unică sarcină este să atragă noi membri de club. Clubul va beneficia doar de asta!

Perspective și probleme

Potrivit experților, industria fitness-ului din țara noastră este una dintre primele în ceea ce privește dinamica dezvoltării. Boom-ul dezvoltării fitness-ului la Moscova s-a răspândit în regiuni ca un val și continuă să câștige avânt. Cu o situație economică favorabilă, creșterea rapidă a industriei de fitness este inevitabilă, deoarece fiecare persoană își poate îmbunătăți calitatea vieții făcând fitness și, prin urmare, poate fi considerată un potențial client.
Pare o perspectivă foarte optimistă pentru deschiderea tuturor cluburilor.
De ce, totuși, se întâmplă adesea ca cluburile să eșueze?

Iată câteva greșeli comune:

Concept și poziționare greșite (încercarea de a fi „toate lucrurile pentru toți oamenii”)
- politica de preturi incorecta
- politica de marketing incorecta
- sistemul de vânzare nu este stabilit
- sistemul de service nu este construit
- nu a reușit să creeze echipa
- personal neinstruit
- locație proastă
- nu o atitudine serioasă (mai mult ca ceva „pentru suflet”, o „jucărie”, un hobby, decât o afacere)
- erori grave în planificare, soluții tehnice și selecție a echipamentelor

(Încercați să utilizați aceste puncte pentru a vă verifica punctele forte și punctele slabe)

Așadar, cum poți avea succes pe această piață uriașă de fitness în valoare de sute de milioane de dolari?
Răspunsul este: trebuie să studiezi în profunzime afacerea de fitness sau să atragi profesioniști să te ajute. Poți cuceri piața în acest segment oferind un produs de fitness de primă clasă și vânzându-l profesional.

Mulți antreprenori de fitness trăiesc în mod constant sub presiunea timpului; pentru ei, aceasta a devenit deja o stare obișnuită. Cum să te descurci cu asta? Cum să construiți un flux de lucru, astfel încât gestionarea unui club de fitness să nu vă ocupe tot timpul?

Faceți o listă completă de activități pentru un manager de club de fitness

Puteți începe acest proces făcând o listă de sarcini pe termen scurt și pe termen lung. Ar trebui să includă totul, de la scrierea unui articol pentru blogul clubului tău de fitness până la probleme de contabilitate și formarea angajaților.

Fac asta folosind Wunderlist.

Evidențiați principalele sarcini ale șefului unui club de fitness

Odată ce lista este gata, o puteți parcurge din nou și puteți determina dacă există ceva care poate fi eliminat. Dacă da, fă-o. Uneori, astfel de liste includ sarcini care nu sunt deosebit de valoroase sau a căror complexitate nu justifică rezultatul.

De exemplu, încă conduci un grup de club de fitness pe Odnoklassniki, dar întregul tău public țintă s-a mutat de mult pe Facebook și Instagram. Puteți închide această sarcină cu deplină încredere.

Dacă începerea unui nou program de fitness te costă mai mulți bani decât poți câștiga, oprește-l.

Dacă o întâlnire cu partenerii nu necesită prezență personală, desfășurați-o prin Skype.

Automatizați-vă munca ca manager de afaceri de fitness

Unele dintre sarcinile dvs. pot fi automatizate. Dacă vedeți că o sarcină poate fi automatizată, faceți-o chiar acum. De exemplu, în serviciile bancare online puteți configura plăți recurente. În fiecare lună, sistemul va anula o sumă stabilită și va plăti facturile necesare, de exemplu, pentru comunicațiile telefonice și internetul.

Uneori, clienții potențiali nu pot ajunge la un club de fitness doar pentru că cineva a uitat să plătească la timp pentru serviciul telefonic.

Sarcinile angajaților pot fi, de asemenea, automatizate. Un instrument automat de publicare pe rețelele sociale va veni în ajutorul managerului SMM. Folosind servicii precum NovaPress, puteți planifica un program de publicare, puteți duplica postări pe diferite rețele sociale și puteți trimite automat materiale de pe site către grupuri de pe VKontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki și Google+.

Gestionarea eficientă a unui club de fitness necesită, de asemenea, să mențineți un program de lucru în Google Calendar, iar personalul (administratori, manageri de vânzări) să aibă acces la acesta. Astfel, angajații vor vedea când îți pot prezenta un raport de vânzări, sau la ce oră să programeze un interviu cu un nou trainer.

Delegați sarcini șefilor de departamente ai clubului dvs. de fitness

Odată ce vă dați seama ce puteți elimina și automatiza, este timpul să delegați.

Poate că persoana căreia îi delegi cutare sau cutare sarcină nu o va face la fel de bine ca tine. Acest lucru este important de înțeles. Dar dacă calitatea implementării sale poate fi evaluată cu cel puțin 70%, acest lucru este normal.

Prin delegarea a patru sarcini care durează de obicei aproximativ o oră pe săptămână, veți elibera 16 ore pe lună pentru a vă concentra pe sarcini strategice importante.

Dacă pregătiți singur declarațiile fiscale, dezvoltați modele de pliante și reproiectați un site web, este puțin probabil să aveți timp să vă gândiți la un plan strategic pentru dezvoltarea unui club de fitness, să găsiți noi parteneri sau să mergeți la studii.

Externalizați tot ce puteți. Acest lucru vă va economisi timp și, în cele din urmă, bani.

Totul despre gestionarea unui club de fitness. Ce trebuie să știe proprietarul și managerul pentru a obține rezultate financiare ridicate.

Monitorizați-vă sănătateași fii într-o formă atletică excelentă este tendinţă secolul 21. Sănătatea umană în lumea modernă afectează multe domenii ale activității umane: atât în ​​carieră și dezvoltare personală, cât și în viața personală. Prin urmare, industria fitness-ului câștigă un impuls rapid. Și atunci apare întrebare: ce este un club de fitness și managementul clubului de fitness?

Management club de fitness. Unde sa încep?

Printre un număr tot mai mare de concurenți și cerințe în creștere ale clienților pentru cluburi de fitness de succes iar garsonierele sunt alocate profesionalismȘi calitate V organizarea muncii toate departamentele și specialiștii. Nu este suficient doar să deschideți un club/studio cu renovare de înaltă calitate și să-l umpleți cu echipamente noi sau să oferi noi programe de antrenament - trebuie, de asemenea, să îl puteți prezenta corect, astfel încât clientul să devină interesat și să cumpere.

Managementul eficient al unui club de fitness va aduce conducere pe piata si succes antreprenor.

Există puține instituții sau centre de învățământ în Ucraina care oferă cunoștințe despre leadership de succes industria fitnessului, deci seminarul „Abilități pentru gestionarea eficientă a unui club de fitness” ACTUAL.

Club de fitness poate fi comparat cu un organism viu care Are anumit structurilor, fiecare făcându-și pe cont propriu funcțiiȘi interacţiuneîntre cine dă REZULTAT.

Puncte cheie ale eficacității managementului

Corect construirea unei strategii de plan de afaceri, organizații și distribuție responsabilități, planificare financiarași documentația contabilă, studiile de piață ale industriei fitness vor da rezultate pozitive și creșterea eficienței muncii.

Echipa de succes. Cum este ea?

Foarte important pentru succes conduce un club de fitness ECHIPĂ. Încrederea și interacțiunea dintre echipă permit dezvoltarea rapidă a clubului. Atunci când fiecare structură își face treaba, acest lucru face posibilă rezolvarea sarcinilor zilnice atribuite și răspunsul rapid la situațiile din momentele critice.

Joacă un rol semnificativ TOP MANAGER(MANAGER) club de fitness și MANAGERI DE DIVIZIUNE(MANAGERI DE MIJLOC).

Ştie ce diferențăîntre ele? Mulți oameni sunt confuzi și nu pot distribui și delimita clar responsabilitățile între ei. Aceasta este principala problemă a multor cluburi și duce la conducerea incompetentă și ineficientă a unui club de fitness sau a unui studio sportiv.

Diferențe: top manager și șefi de departament

TOP MANAGER (Manager) este un lider ideologic. Depinde de el multe lucruri, în special evaluarea eficacității managementului clubului de fitness pe baza indicatorilor financiari. El trebuie să fie capabil să înțeleagă cum se va dezvolta întreprinderea lui. Acest lucru este influențat de capacitatea de a stăpâni abilitățile de planificare (strategice, tactice, operaționale). Acest lucru face posibil stabiliți obiectivele corectȘi sarcini, care sunt decise de toate departamentele clubului de fitness.

CONDUCĂTORI DE DIVIZIUNE (Manageri de nivel mediu). Aceștia sunt manageri asigura managementul operational asociat cu monitorizarea zilnică a implementării sarcinilor atribuite și reglementează munca echipei. Reacție rapidă asupra progresului implementării sarcinilor atribuite și gasirea solutiilor, repartizarea sarcinilor, mai departe analiza rezultatelor operele sunt susținute de artă cunoasterea instrumentelor de management, care ar trebui deține fiecare manager.

Elemente de management competent

De importanță nu mică este structura de lucru a clubului de fitness. Domenii de repartizare a responsabilitatii si a autoritatii, variind de la manageri la specialisti din toate departamentele. Munca tuturor angajaților club de fitness, lor calificareȘi dorinta de a ajuta imbunatateste sanatatea oamenilor, introduceți-vă într-un stil de viață sănătosși influență schimbări al lor calitatea vieții în bineși există cel principal ţintă toate lucru în echipă bine coordonat.

Ajută cu asta management competent si spre comunicare eficientă cu clientul cluburi și organizații de fitness management eficient al personalului. Și este un indicator care determină funcționarea eficientă a clubului de fitness/studioului în ansamblu.

Organizare internă

Mai sunt ceva Puncte importante: planificare financiara, analiza SWOT, documentatie contabila, formarea costului serviciilor, marketing si promovare publicitara, managementul serviciilor. Mentinerea zilnica a evidentelor financiare si contabile vă va ajuta să vă analizați muncaşi dinamica întreprinderii.

Ce vă va oferi Smart Fitness Academy?

Pentru a ușurează-ți muncaȘi oferi instrumente de management pentru managerii cluburilor/studiourilor de fitness și a fost a fost elaborat un curs practic „Managementul clubului de fitness”. la Academia de fitness inteligentă a Svetlanei Biryuchinskaya. A lui unicitatea este asta Primești instrumente de lucru dovedit cu succes în practică și adaptate la realitatiȘi situatia economica astăzi.