Afacerea mea este francize. Evaluări. Povesti de succes. Idei. Munca și educație
Cautare site

Asistență în cazul plăților blocate de Facebook. Ce trebuie să faceți dacă contul dvs. de reclame Facebook este blocat

Anna Chernaya

Blocarea contului este o problemă care s-ar putea să nu vă afecteze niciodată, dar vă poate cauza pierderi sau vă poate priva de potențiale profituri. Este deosebit de enervant dacă contul tău este blocat în ajunul sărbătorilor, când publicitatea nu poate fi amânată pentru câteva zile.

De 5 ani creez conținut pentru reclame pe Facebook, lansez pe cont propriu de un an și consult. Măcar o dată pe lună îmi plâng de blocarea contului, sau mă aflu eu însumi într-o astfel de situație. De obicei, blocul poate fi îndepărtat cu ușurință, dar este mai bine să îl evitați.

Există trei motive principale pentru care Facebook blochează Ads Manager:

Să ne uităm la cum să evităm blocarea, să ne asigurăm împotriva consecințelor și ce oportunități există pentru a restabili rapid munca.

De ce se blochează

Facebook își protejează reputația și finanțele agenților de publicitate. Algoritmul blochează reclamele sau metodele de plată atunci când acțiunile sau conținutul par suspecte pentru sistem. sarcina principală algoritm - pentru a identifica agenții de publicitate răi. Algoritmul funcționează pe principiul „este mai bine să blochezi reclamă bună decât să arate ceea ce este inacceptabil.” Datorită sistemului capricios, utilizatorii de bună credință sunt și ei interziși.

Reclamă proastă


La verificare, algoritmul se uită la imaginea, textul și pagina către care se leagă reclama. Prin urmare, toate regulile se aplică nu numai materialului pe care îl văd utilizatorii Facebook, ci și paginii la care este dus utilizatorul când dă clic.


Utilizarea suspectă a contului sau a mijloacelor de plată

Dacă un escroc obține acces la dvs birou de publicitate, el poate cheltui fonduri de pe cardul tău pe al lui campanii de publicitate. Facebook se asigură că detectează rapid acțiunile escrocilor și le blochează. Algoritmul consideră că este suspect atunci când:

Veți primi unul dintre aceste mesaje:


În versiunea rusă:

Am detectat activitate neobișnuită cu privire la plăți, autentificarea contului sau am primit o reclamație de plată. Prin urmare, contul dvs. a fost dezactivat pentru a vă proteja informațiile personale și financiare. Va rog sa ne contactati.

Nu vă faceți griji, dacă nu ați încălcat regulile Facebook, un astfel de blocaj poate fi eliminat rapid.

Din greseala

Algoritmul Facebook procesează reclamele de pe cinci milioane de pagini de afaceri active în fiecare zi și, uneori, face greșeli. Dacă reclama dvs. ajunge la un operator live, acesta nu o evaluează întotdeauna obiectiv: diferiți operatori pot interpreta în mod diferit același mesaj publicitar. Facebook plasează adesea un blocaj din greșeală și recunoaște singur:


Sau blochează din greșeală metoda de plată, o restabilește după reclamația dvs. și își cere scuze:


Traducere:

Vă mulțumim că ați contactat Facebook. Imi cer scuze pentru inconvenienta.

V-am restabilit contul, astfel încât acum aveți din nou acces la opțiunile de plată. Doar accesați secțiunea de plată.

Cum să evitați blocarea și să preveniți consecințele

1. ExploreazăReguli de baza rețea socialăși faceți o reclamă bună

2. Înregistrați un manager de afaceri (BM)

Mai ales dacă gestionați mai multe pagini deodată. În BM, puteți conecta un instrument de plată separat la fiecare cont, puteți gestiona paginile de afaceri și puteți acorda colegilor drepturi de administrator.

3. Conectați un card real cu fonduri suficiente și numele dvs

Facebook are încredere în cardurile bancare reale în care numele proprietarului este același cu numele administratorului contului. Dacă utilizați cardul altcuiva, faceți-o administrator.

Dacă vă conectați la contul dvs. de publicitate de la o IP necunoscută, sistemul poate crede că ați fost piratat și poate bloca metoda de plată. Dacă călătoriți frecvent pentru afaceri, acordați drepturi de administrator adjunctului dvs. și încredințați-i să difuzeze reclame.

5. Asigurați-vă acces la o copie color a pașaportului sau a actului dvs. de identitate

Dacă sunteți blocat, sistemul vă va cere o copie a pașaportului sau a actului de identitate. Încărcați documentul într-un serviciu cloud sau trimiteți-l pe e-mail. În acest fel, îl puteți descărca rapid oriunde în lume și îl puteți atașa la o scrisoare către asistența tehnică.

Facebook nu are încredere în începători. Pentru a lansa publicitate fără probleme, trebuie să vă configurați complet contul, să faceți mai multe publicații și să îl dezvoltați timp de cel puțin o săptămână.

8. Nu desemnați ca administratori persoane al căror cont publicitar este blocat

Facebook nu-i plac utilizatorii cu reputație rea.

Cum să eliminați blocul

Depinde de motivul și tipul blocajului. Dar chiar dacă ai scris în locul greșit, reclamația ta va fi transmisă departamentului potrivit și va primi răspuns. Asistența Facebook este atentă, dar adesea lent. Puteți accelera și îmbunătăți procesul:

Unul dintre cele mai populare subiecte de pe Facebook este interzicerea conturilor.

Vă voi spune despre cele mai comune motive pe care le-am învățat de-a lungul mai multor ani de lucru cu Facebook - de ce conturile sunt blocate și cum să reduc riscul de blocare. Nu voi scrie despre metodele negre. Poate altă dată :)

Motive posibile pentru care FB este blocat

  1. Ei marchează un domeniu care a fost blocat într-un alt cont.
  2. Nu este recomandabil să adăugați ca administratori acele conturi al căror cont de publicitate a fost blocat.
  3. 1 cont de publicitate = 1 card
  4. Nepotrivire între țara de facturare și țara contului.
  5. Cardul bancar trebuie să fie înregistrat pe numele titularului contului.
  6. Nu permiteți o situație în care FB nu poate șterge fonduri pentru publicitate.
  7. Multe acțiuni similare într-o perioadă scurtă de timp.
  8. Plângeri cu privire la publicitatea de la utilizatori

In experienta mea motive cheie: 1, 3, 8.

Exemplu: a fost blocat un cont cu publicitate pentru domeniul X. Am luat alt cont, am creat campanii pentru același domeniu și la un minut după ce l-am trimis spre moderare, noul cont a fost blocat. Deoarece conturile mele au fost blocate de mai multe ori, am încercat să folosesc aceleași reclame (text, imagine) și altele complet diferite în conturile noi cu domeniul X. Rezultatele sunt aceleași - interdicție.

Soluție: păstrați alte câteva domenii la îndemână.

Contul blocat avea cardul N. In noul cont fac publicitate pe un domeniu nou, dar adaug acelasi card. Rezultatul este o interdicție.

Opțiune de soluție: emite carduri suplimentare la banca ta, folosește carduri de client.

Un motiv prea subiectiv, greu de înțeles și, din păcate, influențat. Doar cunoașterea regulilor publicității, a ceea ce poate fi indicat în text și imagini, nu este suficient.

Ascunzând comentariile, puteți influența doar eficacitatea reclamei, și nu „karma” condiționată. Problema este că diferența dintre „negativitate severă” și „negativitate moderată” este neclară.

Există conturi pe care încă nu le pot debloca. Tocmai din acest motiv.

Răspunsul standard de grijă din partea serviciului de asistență:

Să ne uităm la restul motivelor blocării contului de publicitate Facebook.

Dacă adăugați utilizatori răi la o echipă de fotbal, atunci s-ar putea să fiți interzis, dar acest lucru se întâmplă rar.

Acesta este mai mult un motiv indirect, care, în combinație cu altele, afectează interdicția contului. Din experiența mea, afectează foarte mult motivul 8.

Dacă lucrezi pentru piata ruseasca, este dificil să fii interzis din acest motiv. Creează un cont de client sau folosește-l pe al tău - alege Rusia. Ai dormit prea mult și ai ales fusul orar greșit? E în regulă, nu afectează interdicția. Este incomod să te uiți la statistici pentru publicitate și nimic mai mult.

Se întâmplă adesea ca Facebook să blocheze un cont din motivul „se simte ca și cum cardul ți-a fost furat și îți vom securiza contul - confirmă cardul dacă greșim”

Vi se va solicita să urmați acest link - https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090- și confirmați cardul. Continuați și confirmați. În acest caz, asistența este prietenoasă și ar trebui să deblocheze rapid contul.

A fost o perioadă în care Facebook bloca oamenii pentru discrepanța dintre datele cardului și numele proprietarului contului. Ai putea adăuga un card în numele altcuiva și Facebook ar bloca instantaneu contul. Astăzi acesta este unul dintre cele mai rare motive.

Facebook blochează uneori și spune: „Se pare că ai furat cardul - confirmă cardul dacă greșim”

Confirmați cardul urmând sfaturile din paragraful anterior.

Poți fi interzis:

  • dacă uitați constant de plăți. De exemplu, de 5 sau 10 ori când Facebook nu reușește să retragă bani.
  • dacă plătiți datoria după câteva luni (sau chiar ani).

Dacă uitați de o plată de câteva ori timp de câteva ore sau zile, este în regulă.

Fiți atenți și păstrați întotdeauna suma necesară pe card.

Poate, dar rar.

Copiezi o grămadă de reclame și le trimiți spre moderare; copia, trimite; copiați, trimiteți și așa mai departe pentru o jumătate de zi.

Luați pauze dacă intenționați să lucrați cu o mulțime de anunțuri în cont toată ziua.

Punct important:

Dacă a existat un istoric de comunicare cu serviciul de asistență și situația a fost rezolvată în favoarea dvs., interdicțiile ulterioare sunt foarte ușor de contestat și mult mai dificil de obținut o interdicție.

Manager de afaceri (denumit în continuare BM)

Aceasta este o metodă care rezolvă maximum de posibile problemeși reduce riscul de blocare conform punctelor 1 și 3.

1) Creați un BM dacă nu aveți unul.

Nu are niciun rost să scrieți instrucțiuni despre cum să creați un BM.

Apropo, Facebook are o bază de cunoștințe destul de detaliată și de înțeles. Vă sfătuiesc să utilizați dacă nu cunoașteți unele setări:

Veți putea folosi un domeniu din diferite conturi BM și veți putea adăuga un card la toate conturile.

Doriți să creșteți numărul de conturi?

2 moduri:

  1. Scrieți unui specialist în chat că doriți să creșteți numărul de conturi. Vino tu cu un motiv adecvat. Cel mai simplu este „aveți mulți clienți și fiecare are nevoie de un cont separat”.
  2. Utilizați treptat fiecare cont. Puteți chiar să faceți publicitate aceluiași produs. În curând veți putea crea mai multe conturi. Știu că în Business Manager există 50 de conturi active și chiar 800.

Formulare de contestație.

Blocarea contului este o problemă care s-ar putea să nu vă afecteze niciodată, dar vă poate cauza pierderi sau vă poate priva de potențiale profituri. Este deosebit de enervant dacă contul tău este blocat în ajunul sărbătorilor, când publicitatea nu poate fi amânată pentru câteva zile.

De 5 ani creez conținut pentru reclame pe Facebook, lansez pe cont propriu de un an și consult. Măcar o dată pe lună îmi plâng de blocarea contului, sau mă aflu eu însumi într-o astfel de situație. De obicei, blocul poate fi îndepărtat cu ușurință, dar este mai bine să îl evitați.

Există trei motive principale pentru care Facebook blochează Ads Manager:

Să ne uităm la cum să evităm blocarea, să ne asigurăm împotriva consecințelor și ce oportunități există pentru a restabili rapid munca.


De ce se blochează

Facebook își protejează reputația și finanțele agenților de publicitate. Algoritmul blochează reclamele sau metodele de plată atunci când acțiunile sau conținutul par suspecte pentru sistem. Sarcina principală a algoritmului este de a identifica agenții de publicitate răi. Algoritmul funcționează pe principiul „este mai bine să blochezi reclamele bune decât să le arăți pe cele nepotrivite”. Datorită sistemului capricios, utilizatorii de bună credință sunt și ei interziși.


Reclamă proastă

Pentru o reclamă nepotrivită, întregul cont nu este de obicei blocat. Facebook stabilește un bloc atunci când se acumulează mai multe anunțuri neaprobate sau când utilizatorii se plâng de campaniile tale.

La verificare, algoritmul se uită la imaginea, textul și pagina către care se leagă reclama. Prin urmare, toate regulile se aplică nu numai materialului pe care îl văd utilizatorii Facebook, ci și paginii la care este dus utilizatorul când dă clic.

Facebook va verifica imaginea, titlurile, descrierea și linkul. Sursa: Morebooks



Robotul va urma linkul pentru a se asigura că site-ul respectă publicitatea și regulile rețelei sociale.

Chiar dacă sunteți încrezător că publicitatea dvs. este legală, adecvată și va aduce beneficii publicului, citiți regulile activitatilor de publicitate Facebook, va dura o oră.

Instrumentul va arăta dacă cantitatea de text adăugată la imagine este acceptabilă. Indicatorul nu trebuie să fie mai mult decât „scăzut”. Facebook face o excepție pentru publicitatea cărților: acolo preia textul de pe copertă cel mai zonă. În acest caz, comandați o verificare manuală atunci când creați un anunț.
  • Bunuri si servicii, și materiale pentru adulți. Excepție: publicitate informativă despre planificarea familială sau contracepție. Puteți viza doar utilizatorii peste 18 ani.
  • Sunt utilizate caracteristicile personale ale utilizatorului. Rasa, religia, vârsta etc. sunt menționate direct sau indirect. Anunțurile cu întrebarea „Ești creștin?” vor fi blocate. sau „Ai peste 30 de ani?”, deoarece indică caracteristicile personale ale publicului țintă.
  • Funcții inexistente. Săgeți de redare video în imagini; butoane care nu pot fi apăsate; obiecte care induc în eroare. Un exemplu izbitor- reclama pentru pantofii chinezi Zone Kaiwei Ni. Când vizionați o reclamă, aveți senzația că există un păr pe ecran care trebuie îndepărtat:

Tweet de la utilizatorul Blake Robbins care cere oprirea acestui anunț. Contul de publicitate a fost în cele din urmă blocat
  • Rezultate false. Aceasta include imagini „înainte” și „după” pierderea în greutate, câștigurile așteptate în rețea de marketing etc. Interzis publicitate pentru produse financiare cu promisiunea de câștig: optiuni binare, afaceri de rețea, criptomoneda.
  • Materiale și text de proastă calitate cu multe erori. Imaginile prea decupate și utilizatorul trebuie să facă clic pe un link pentru a înțelege ce este afișat; text analfabet; prea multe pictograme (emoji) și semne de punctuație. Nu numai că se strică forma generala, dar împiedică și algoritmul să înțeleagă sensul reclamei.
  • Publicitate cu un link către pagini în format pdf și jpeg. Și, de asemenea, pe paginile care lansează descărcarea automată a fișierelor de orice format.
  • Tot ceea ce este inclus în clauza „Conținut restricționat” din reguli. Alcool, jocuri de noroc, loterie, împrumuturi, medicamente, cunoștință. Toți agenții de publicitate care doresc să difuzeze reclame de acest tip sunt supuși unei verificări oficiale de către Facebook și pun la dispoziție administrației documente care să ateste că afacerea este legală și nu va cauza prejudicii utilizatorului.
Multe puncte sunt dedicate eticii. Facebook este foarte atent să se asigure că reclamele nu jignesc pe nimeni și nu-l împing să ia decizii proaste. Un exemplu izbitor: site-urile de întâlniri nu pot viza utilizatorii care și-au setat statutul la „căsătorit” sau „într-o relație”. Familia și relațiile sunt una dintre principalele valori ale rețelei de socializare.

Algoritmul Facebook reacționează la cuvintele și cuvintele interzise, ​​chiar dacă sunt introduse incorect, detectează încălcări în imagini și calculează tipurile de bunuri interzise. Sistemul evaluează chiar și gradul de „obscenitate” al imaginilor:



Sursă: Punctul 9 din regulile de publicitate Facebook

Dacă vă este prea lene să vă amintiți toate regulile de pe Facebook, amintiți-vă de principiul principal: publicitatea trebuie să fie etică. Dacă credeți că publicația dvs. poate jigni, jigni, înșela sau induce în eroare pe cineva, atunci cel mai probabil nu va trece.


Utilizarea suspectă a contului sau a mijloacelor de plată

Dacă un fraudator obține acces la contul dvs. de publicitate, el poate cheltui fonduri de pe cardul dvs. pentru campaniile sale de publicitate. Facebook se asigură că detectează rapid acțiunile escrocilor și le blochează. Algoritmul consideră că este suspect atunci când:

Veți primi unul dintre aceste mesaje:

Nu vă faceți griji, dacă nu ați încălcat regulile Facebook, un astfel de blocaj poate fi eliminat rapid.


Din greseala

Algoritmul Facebook procesează reclamele de pe cinci milioane de pagini de afaceri active în fiecare zi și, uneori, face greșeli. Dacă reclama ta ajunge la un operator live, acesta nu o evaluează întotdeauna obiectiv: diferiți operatori pot interpreta în mod diferit același mesaj publicitar. Facebook plasează adesea un blocaj din greșeală și recunoaște singur:

Traducere:
Vă mulțumim că ne-ați avertizat cu privire la refuzul publicității.

L-am verificat din nou și am constatat că respectă regulile noastre. Acum este aprobat.

Anunțul este acum activ și va fi lansat în curând. Puteți monitoriza rezultatele în Ads Manager.

Sau blochează din greșeală metoda de plată, o restabilește după reclamația dvs. și își cere scuze:

Traducere:
Vă mulțumim că ați contactat Facebook. Imi cer scuze pentru inconvenienta.

V-am restabilit contul, astfel încât acum aveți din nou acces la opțiunile de plată. Doar accesați secțiunea de plată.

Cum să evitați blocarea și să preveniți consecințele

Mai ales dacă gestionați mai multe pagini deodată. În BM, puteți conecta un instrument de plată separat la fiecare cont, puteți gestiona paginile de afaceri și puteți acorda colegilor drepturi de administrator.

3. Conectați un card real cu fonduri suficiente și numele dvs

Facebook are încredere în cardurile bancare reale în care numele proprietarului este același cu numele administratorului contului. Dacă utilizați cardul altcuiva, faceți-o administrator.

Dacă vă conectați la contul dvs. de publicitate de la o IP necunoscută, sistemul poate crede că ați fost piratat și poate bloca metoda de plată. Dacă călătoriți frecvent pentru afaceri, acordați drepturi de administrator adjunctului dvs. și încredințați-i să difuzeze reclame.

5. Asigurați-vă acces la o copie color a pașaportului sau a actului dvs. de identitate

Dacă sunteți blocat, sistemul vă va cere o copie a pașaportului sau a actului de identitate. Încărcați documentul într-un serviciu cloud sau trimiteți-l pe e-mail. În acest fel, îl puteți descărca rapid oriunde în lume și îl puteți atașa la o scrisoare către asistența tehnică.

Facebook nu are încredere în începători. Pentru a lansa publicitate fără probleme, trebuie să vă configurați complet contul, să faceți mai multe publicații și să îl dezvoltați timp de cel puțin o săptămână.

8. Nu desemnați ca administratori persoane al căror cont publicitar este blocat

Facebook nu-i plac utilizatorii cu o reputație proastă.


Cum să eliminați blocul

Depinde de motivul și tipul blocajului. Dar chiar dacă ai scris în locul greșit, reclamația ta va fi transmisă departamentului potrivit și va primi răspuns. Asistența Facebook este atentă, dar adesea lent. Puteți accelera și îmbunătăți procesul:

Astăzi, mulți antreprenori au un cont de publicitate pe Facebook. Dacă este blocat, atunci astfel de persoane vor pierde accesul la acestea reclame, audiență, statistici. Ca urmare, problemele vor începe cu promovarea site-ului dvs. Rețeaua de socializare face acest lucru pentru a preveni frauda. Să vedem cum să deblochezi un cont de publicitate pe Facebook.

Cum blochează Facebook conturile de publicitate

Există doar două tipuri de blocare a contului:

Cea mai mare parte a blocării a 95-99% din conturile de publicitate are loc în mod automat. De obicei, după aceasta este ușor să vă restabiliți profilul, chiar și fără a contacta asistența. Dacă blocarea este manuală, atunci restabilirea funcționalității profilului va deveni mult mai dificilă.

Cum să minimizați probabilitatea ca un cont publicitar să fie blocat

Utilizatorul are nu numai dreptul de a face acest lucru, ci și oportunitatea. Trebuie să fii atent și să urmezi un anumit algoritm:

  • Trebuie să studiați temeinic politicile de publicitate ale Facebook. Trebuie avut în vedere faptul că le sunt aduse în mod regulat diverse modificări.
  • Când plătiți pentru orice acțiune, nu le puteți folosi pe a altcuiva card bancar sau plastic care este pe cale să expire. Pentru calcule, ar trebui să utilizați detaliile personale. De asemenea, ar trebui să existe întotdeauna o sumă minimă rămasă pe card pentru a plăti orice posibilă datorie.
  • Nu puteți crea mai multe mesaje publicitare după ce ați înregistrat un nou cont publicitar.
  • Ar trebui să evitați conectările frecvente de la adrese IP străine atunci când călătoriți. Pentru a face acest lucru, ar trebui să utilizați o aplicație mobilă.
  • Nu ar trebui să adăugați advertiseri sau administratori de pagină, oameni cu o reputație proastă pe FB.
  • Nu puteți oferi străinilor parola de acces la profilul dvs.
  • Direcționarea trebuie să fie precisă.
  • Paginile de destinație ar trebui să fie organizate astfel încât utilizatorii să rămână pe ele anumit timp. Atunci Facebook nu va avea nicio îndoială cu privire la seriozitatea campaniei de publicitate.
  • Este necesar să se evite eventualele încălcări, mai ales imediat după crearea unui cont nou.
  • Ar trebui să eliminați imediat anunțurile respinse.

Dacă respectați aceste reguli simple, probabilitatea de a bloca un profil publicitar va fi minimă, dar nu poate fi eliminată complet.

Instrucțiuni de recuperare

Dacă contul dvs. este blocat, va trebui să luați măsuri pentru a-l restabili. Acest lucru nu se poate face prin telefon. Dacă organizezi totul corect, vei reuși.

Pasul 1. Stabiliți motivul interzicerii

Acest lucru este necesar pentru a vă restabili rapid profilul, deoarece cu cât contul este blocat mai mult timp, cu atât sunt mai mari pierderile în afaceri. Există 2 moduri de a determina motivul blocării. Să le privim în detaliu. Metoda unu:

Le puteți găsi în lista prezentată mai sus în articol, sau citind regulile politicii de publicitate Facebook.

Pasul 2. Alegeți metoda corectă pentru a contacta asistența tehnică

Pentru a contacta suportul tehnic, există 4 opțiuni. Pe care să o alegeți depinde de motivul blocării. Dar dacă tot nu le puteți înțelege, atunci trebuie să utilizați prima opțiune.

№1 . Contul a fost dezactivat din cauza unei activități suspecte. În acest caz, a fost aplicată blocarea automată. Acest lucru s-ar putea întâmpla:

Într-o astfel de situație, trebuie să urmați acest link: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146.

№4 . Din diverse motive - chat. Aceasta metoda Nu este potrivit pentru fiecare agent de publicitate. Totul depinde de costurile financiare ale reclamei. Pentru a scrie pe chat, trebuie să utilizați acest link: .

Pasul 3. Completați formularul și trimiteți-l la suport tehnic

Aici trebuie să completați cu atenție fiecare coloană. Dacă Facebook vă cere să trimiteți orice documente, atunci acest lucru trebuie făcut. De asemenea, la completarea formularului, trebuie să descrii în detaliu situația actuală. Exemplu:

1. Trebuie să furnizați informații generale:

  • Al cui cont a fost dezactivat?
  • Numărul lui.
  • Metoda prin care a fost plătită publicitatea.

2. Completarea informațiilor despre proprietarul cardului bancar:

  • Indicați cine este proprietarul acestuia (răspundeți „I”).
  • Numele și prenumele.
  • Adresa de e-mail.
  • Motivul folosirii cardului.
  • Ați încercat să cumpărați publicitate (necesar să răspundeți „Da”)?
  • Descrierea campaniei.
  • Au existat cheltuieli neobișnuite (ar trebui să răspundeți „Nu”).

4.Indicarea informatiilor despre metoda de plata:

  • Locația diferă (răspundeți „Nu”).
  • Locație reală (indicați orașul).
  • Țara metodei de plată.
  • Dacă acestea sunt alte stări, este necesar să se explice de ce.

5.Atașați o fotografie color și trimiteți formularul. Trebuie să descărcați fișierul pe computer și să faceți clic pe butonul „Trimite”.

După completarea formularului și trimiterea unei fotografii, veți primi o notificare prin e-mail că solicitarea a fost trimisă la suport tehnic și apoi veți primi un răspuns de la specialiști.

Cât timp durează restabilirea unui cont de publicitate?

Totul depinde de motivul blocării și de ziua în care utilizatorul a contactat suportul tehnic. Așteptarea unui răspuns durează de la 1 la 3 zile. Dar fără să țină cont sărbători, precum și în weekend. Dacă motivul blocării profilului publicitar nu a fost grav, atunci acesta va fi deblocat în această perioadă. În caz contrar, va dura mai mult timp și este posibil ca accesul să nu fie restabilit.

Patru nuanțe importante atunci când comunicați cu suportul tehnic

Când scrieți o scrisoare către suportul tehnic al rețelei sociale Facebook, ar trebui să respectați aceste reguli:

  • Trebuie să fii politicos și să nu scrii mesaje despre emoții. Trebuie să rețineți că angajații companiei cu care comunicați nu au nicio legătură cu faptul că contul dvs. a fost interzis.
  • Scrie la Limba engleză. Nu ar trebui să scrieți pe FB în rusă. În acest caz, este posibil să nu vi se răspundă sau să nu vi se anunţe după 1-4 săptămâni. Dacă aveți dificultăți cu limba engleză, atunci ar trebui să utilizați Google Translator. Angajații companiei vă vor putea înțelege.
  • Nu scrie pe FB că tu, ca agent de publicitate, le aduci foarte multe venituri. Aceștia sunt oamenii, conform standardelor companiei, care cheltuiesc 1 milion de dolari pe lună.
  • Răspundeți sincer la toate întrebările specialiștilor și descrieți situația actuală cât mai complet posibil. De asemenea, trebuie să fii pregătit pentru o corespondență lungă și așteptări.

Luați în considerare aceste nuanțe și apoi comunicați cu serviciul suport tehnic va fi confortabil. Veți avea, de asemenea, șansa ca cererea dvs. să fie luată în considerare mai rapid.

Concluzie

Folosind sfaturile enumerate în articol, în primul rând, puteți evita blocarea contului dvs. de anunțuri, dar dacă se întâmplă acest lucru, atunci faceți tot ce este necesar pentru a-l debloca. Dacă nu au existat încălcări ale politicii de publicitate a Facebook, atunci repede. Să nu crezi că nu vei avea de-a face cu blocarea pe FB; acest lucru se va întâmpla dacă faceți publicitate pe rețelele de socializare. Urmând sfaturile, vei face față rapid acestui lucru.