Lucru cu fracțiune de normă în sectorul turismului. Pentru o agenție de turism - fără experiență

Astăzi sunt mulți oameni care doresc să obțină un loc de muncă ca manager de turism la Moscova, pentru că mulți doresc să aibă o poziție care este cel puțin puțin, cel puțin indirect legată de stațiunile populare și călătoresc în orice colț al lumii. Spuneți clienților despre caracteristicile tururilor, frumusețile țărilor îndepărtate, opțiunile interesante de petrecere a timpului liber, excursii interesante. Cei care au primit doar recent o diplomă sau s-au transferat la studii cu fracțiune de normă, caută de obicei posturi vacante de manager de turism fără experiență.

Managerii de turism creează tururi, adună grupuri, comunică cu clienții, selectând tururi și vouchere potrivite pentru aceștia. Munca lor este direct legată de comunicare și de alegerea stațiunilor. De aceea sunt atât de mulți tineri care doresc să devină asistent manager de turism la Moscova.

Nivelul salariului

Histograma arată modificarea nivelului salarial mediu al profesiei de Manager de turism din Moscova:

Nivelul salariului pentru un manager de turism în alte orașe din Rusia:

Trud.com - primul ajutor în găsirea unui loc de muncă

Puteți găsi oricând oferte de locuri de muncă interesante într-o agenție de turism pe portalul nostru de angajare. Fără weekenduri și sărbători, 24 de ore pe zi și șapte zile pe săptămână, Trud oferă solicitanților cea mai mare bază de date de date reale și locuri libereîn companiile din Moscova. Colectăm anunțuri de angajare de pe toate site-urile de locuri de muncă pentru dvs. Nu ne limităm baza de informatii, completând-o cu toate posturile vacante din toate sursele verificate și de încredere - edituri electronice pentru angajare. Astfel, datorită centralizării informațiilor din diverse surse, am reușit să creăm cea mai mare bază de date de posturi vacante, care depășește capacitățile unui singur portal.

Numărul de posturi vacante pentru profesia de Manager de turism în % în funcție de intervalul de salariu în Moscova:

În plus, fiecare vizitator poate folosi serviciile Trud complet gratuit. Nu trebuie să plătiți un ban pentru a afla ce companii solicită manageri de turism. Nu suntem intermediari, așa că dezvăluim întotdeauna numele și coordonatele companiilor. Selectează cele mai interesante posturi vacante pentru tine, ținând cont de toate cerințele tale. Până la urmă, avem suficiente oferte de muncă pentru a sorta posturile vacante în căutarea celui optim. Spre bucuria studenților și a celor care tocmai au absolvit facultatea, avem nu doar posturi vacante în turism pentru specialiști deja formați, ci și opțiuni de la agențiile de turism pentru formare și angajare ulterioară. Pentru a avea șanse mai mari de a fi angajat ca manager turism domestic sau extern, vă recomandăm să trimiteți CV-ul la mai multe companii deodată. În plus, în timpul interviului vei putea afla mai multe detalii despre jobul propus și, poate, se va dovedi mult mai atractiv pentru tine.

Munca în sectorul turismului atrage mulți oameni. Trimițând un client într-o stațiune mediteraneană, parcă tu însuți te apropii puțin de mare, soare și tot felul de plăceri. Munca nu este dificilă și este plăcut să comunici cu oamenii. În plus, companiile patronale, de regulă, promit angajaților vacanțe preferențiale. Și acesta este un mare plus. Cât de realist este să aplici pentru un post într-o agenție de turism fără experiență și cunoștințe speciale? Ce anume pot oferi angajatorii unor astfel de solicitanti?

Reclamele „turistice” din ziare pot fi împărțite în trei tipuri. Primul include posturi vacante care necesită experiență într-o anumită poziție și cunoașterea unei limbi străine: manager de turismîn anumite domenii, lucrul cu clienți VIP, un casier al companiei aeriene cu cunoștințe despre anumite programe etc. Din păcate, acest lucru nu este pentru noi.

Reclame de al doilea tip - pentru candidații cu experiență minimă sau deloc, dar și cu salarii minime (aproximativ 200 USD) - manager curier, asistent manager.

Și în sfârșit, un balsam pentru suflet - oferte „pentru toată lumea”: fără experiență, fără limbă străină și cu salarii de la 500 la 1500 de dolari + dobândă.

Deci, să începem investigația noastră cu aceste reclame atractive.

Asta e afaceri, nu tot felul de prostii!

Din punct de vedere al conținutului, sunt aproximativ aceleași: „La biroul unei companii de turism, fără deplasări etc. Posturi vacante: administrator-manager, adjunct. șef de departament, manager. De la $1300 +%. De la 20 de ani, inclusiv ofițeri de rezervă, studii superioare, medii de specialitate. Instruirea este gratuită (cu câștiguri). Program flexibil, posibil. combinație și străină Creșterea carierei. Străin preferenţial odihnă. Săptămânal plată salariu." Există și variații în ceea ce privește tot felul de beneficii: pachet social, muncă, călătorii de afaceri în străinătate etc.

Formăm primul număr.

- Bună, sunt aici pentru un anunț de angajare.

Nu mă lasă să termin, luând inițiativa în propriile mâini:

— Ai experiență în turism? Nu? Nu înfricoșător. Ce fel de educație? Pedagogic? Minunat! Vino la un interviu. Avem posturi vacante: director turism birou, administrator, director departament control. Responsabilitati: Negociere, incheiere contracte. Pentru începători - o serie de prelegeri bazate pe Academia de Turism din timp de lucru. Înregistrare în baza unui contract de muncă sau în baza unui contract - întregul discurs este susținut într-un patter memorat, fără nicio posibilitate de a introduce o întrebare clarificatoare. În concluzie, interlocutorul dictează cu aceeași viteză adresa detaliată a agenției de turism.

— Scuzați-mă, pot să întreb despre salariu, pentru că este imposibil ca un începător să primească 1000 de dolari?

— Totul depinde de poziție, vino să vorbim. Avem un sistem de salarizare. Pentru companie, salariile variază de la 3 la 38 de mii de ruble plus dobândă, iar al nostru este mare.

- Dar la început, se pare, va trebui să ne bazăm pe minim?

- Totul este individual pentru noi. Vino și hai să vorbim. Vei veni maine?

- Mă voi gândi la asta și te sun înapoi. Multumesc pentru informatii.

Conversația din timpul celui de-al doilea apel se repetă aproape textual. Tocmai s-au oferit să vină la Centrul de Expoziții All-Russian.

Da, grozav. Dar întrebarea apare în mod firesc: obținerea unui loc de muncă bine plătit fără experiență este o mare problemă. Și aici, aveți zeci de agenții de turism din care să alegeți. Sunt dornici să te angajeze, să te învețe totul și să-ți plătească bani nebuni. Ciudat. Dau al treilea apel de control.

- Buna ziua. Sunt în reclamă

Interlocutorul produce un text absolut asemănător celor anterioare, dar nu renunț:

- Spune-mi, eh salariu— Cei 1000 de dolari indicați în anunț sunt sau nu un salariu normal?

— Avem tarife fixe pentru diferite poziții, acestea sunt calculate individual.

- Scuză-mă, ce înseamnă asta? Nu există salariu ca atare?

— Fată, se pare că nu ai lucrat niciodată în afaceri. Nu există salariu în afaceri”, explică interlocutorul cu o voce obosită, „acesta este un alt nivel”.

— Pot să pun o ultimă întrebare? Vă înregistrați oficial, conform forței de muncă? Și despre impozite și contribuții sociale.

- Fată, pui întrebări ciudate. Avem treabă serioasă, afaceri, înțelegi? Nu am timp de discuții goale. Dacă vrei să-ți schimbi viața, vino.

Dacă s-ar fi obosit să explice cum și-a propus să schimbe viața, m-aș fi gândit. Ei bine, este suspect. De ce secrete? Se pare că vorbim despre muncă, și nu despre inițierea în loja masonică. De ce este atât de necesară o întâlnire personală și nu puteți obține detalii la telefon? În general, pentru a nu pierde timpul călătorind la numeroase interviuri (degeaba), am decis să apelez la Internet: ce spun oamenii acolo?

Promisiunile managerilor

Am găsit un număr mare de recenzii despre exact companiile pe care le-am sunat. De exemplu:

„Am văzut un anunț pentru un loc de muncă într-o agenție de turism pe un site de recrutare (fără numele biroului, fără email). Funcții și salarii grozave! Am sunat și am fost la VDNKh pentru un interviu: o mulțime de oameni (!), „manageri” politicoși. Completați un scurt chestionar. Vorbiți despre orice, rezultatul este același - plătiți 480 de ruble pentru trei zile de antrenament (?!). Ei nu pot spune cu adevărat ce anume (de exemplu, particularitățile diferitelor țări, sprijinul pentru viză). Tu spui: „Nu am bani cu mine”. Ei întreabă: „Lăsați măcar o sumă ca depozit (!!!). Apoi promit două luni de muncă în același birou la VDNKh, dar le este greu să răspundă în ce calitate („cu solicitanți”). Apoi promit încă un antrenament”

„Am fost la aceste cursuri de trei zile, așteptându-mă: unde este distracția. Am așteptat: în a doua zi au spus: pentru a deveni manager de destinații de masă (adică, lucrând cu clienți), trebuie să mergi tu însuți pe voucherul lor de 450 USD. Ei bine, sau vinde-o cuiva. Dar este mai bine să pleci, explică „managerul”, cum vei lucra mai târziu dacă nu ai fost în străinătate? Și dacă ar exista, nu a fost de la compania noastră - nu este asta. Nu știu dacă munca începe după călătorie pentru 450 USD, nu am plătit.”

În general, miracolele nu se întâmplă. Caut un loc de muncă, nu o „afacere” de natură dubioasă. Este păcat că au promis mii de USD nu sunt încă realizabile. Mi-am dorit atât de mult!

Va trebui să-ți continui căutarea prin alte reclame care oferă un anumit loc de muncă, dar pentru bani puțini.

Cu cât mergi mai liniștit, cu atât vei ajunge mai departe

Sunt puține astfel de reclame, dar există. De exemplu, aveți nevoie de un asistent manager de turism cu cel puțin șase luni de experiență de lucru sau experiență în vânzări active. Adevărat, cunoașterea tendințelor de masă este încă necesară. Salariu - 200 $ +%. Sun.

- Buna ziua. Răspund la un anunț de post vacant. Vă spun imediat că nu am experiență în turism, dar am lucrat ca manager de vânzări și ați spus - experiență în vânzări active. Am făcut vacanță în străinătate de mai multe ori, așa că am o idee despre destinațiile populare. Poate vin eu?

— Trimite CV-ul și vom vedea.

- Îmi pare rău, dar am vreo șansă reală?

— Desigur, ne-am dori să găsim o persoană cu experiență în turism, astfel încât să înțeleagă sistemele de rezervare a biletelor, hoteluri etc. Dar, din moment ce poziția începe, sunt posibile opțiuni. Dacă sunteți un utilizator sigur de computer și cunoașteți o limbă străină, acesta este un plus.

- Mulțumesc, cu siguranță vă voi trimite CV-ul meu și voi aștepta.

Exista speranta. Dar pentru 200 de dolari. Ei bine, hai să continuăm. Este necesar un angajat pentru o agenție de turism. Salariu - Doc. Fată, v/o, PC, limbi straine».

— Bună ziua, ați anunțat că este necesar un angajat pentru o agenție de turism.

— Da, avem nevoie de un asistent manager.

- Scuzați-mă, dar care este salariul și la ce nivel ar trebui să fie limba? Nu pot spune că engleza mea este perfectă, dar este destul de decentă.

— Avem nevoie de un nivel bun de competență lingvistică, astfel încât să nu apară probleme cu partenerii. Și salariul este de aproximativ 8.000 de ruble.

— Nu este înfricoșător că nu am lucrat în industria turismului?

- Nu. Trimite-ne CV-ul tău și vom vedea.

Ei bine, iată o altă șansă. Desigur, nu sunt multe astfel de posturi vacante, dar sunt mai multe în fiecare număr al ziarului.

Și în sfârșit, am mai descoperit o propunere și mi-a plăcut. „Un manager de curier este necesar să lucreze cu ambasadele și să livreze aer, cale ferată. dor. bilete.” Mulți oameni spun că principalul lucru într-o carieră este să intri în flux. Și chiar dacă vă dovediți bine într-o poziție de curier, puteți conta pe o muncă mai interesantă. Să întrebăm despre asta.

— Bună ziua, sunt interesat de postul vacant de manager de curier.

— Da, avem nevoie de un angajat cu normă întreagă. Salariu 6.000 de ruble, carte de călătorie și telefon. Dacă ești mulțumit de condiții, hai să organizăm un interviu.

— Mă interesează asta, dar am o întrebare: este posibil într-o astfel de poziție? Carieră? Adică să devii manager de turism?

- Știi, totul este foarte individual. Dacă îți place la noi și ești un angajat responsabil, de încredere, totul este posibil. În principiu, la noi poți arunca o privire mai atentă la ce domenii de lucru există, ce va fi mai interesant pentru tine: vize, rezervare bilete, hoteluri. Pe măsură ce lucrezi, vei putea înțelege ce și unde ar trebui să înveți. Deci sunt șanse.

- Mulțumesc, mă voi gândi la asta.

Concluzii simple

Deci, să rezumam cercetările noastre.

— Dacă aveți nevoie de un loc de muncă stabil, este mai bine să uitați de ofertele de „bani nebuni” pentru participarea la o „afacere cool”.

— Angajatorii de încredere oferă posturi cu responsabilități absolut specifice și cer să trimită un CV.

— În principiu, toată lumea are posibilitatea de a deveni manager de turism. Va trebui să începeți cu poziții de start pentru salarii mici.

— Șansele tale cresc semnificativ dacă vorbești o limbă străină la un nivel înalt.

Manager de turism este specialist in industria turismului care organizeaza excursii turistice pentru clienti. În prezent, aceasta este una dintre cele mai căutate profesii din industria de agrement și divertisment. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de limbi străine, geografie și studii sociale (vezi alegerea unei profesii pe baza interesului pentru disciplinele școlare).

Salariu

Salariu din 06.06.2019

Rusia 15000—100000 ₽

Moscova 30000—130000 ₽

Scurta descriere

Managerul de turism ne realizează visele despre vacanța pe care fiecare dintre noi o așteptăm cu nerăbdare. Din exterior se pare că acesta este cel mai romantic și profesie interesantă- o vacanță în fiecare zi, posibilitatea de a călători în țări îndepărtate la datorie.

Dar acestea sunt lucruri diferite - să te relaxezi pe cont propriu sau să organizezi competent o vacanță fără probleme, care depinde de mulți oameni și circumstanțe.

Managerul de turism este un nume generalizat pentru o profesie care este multifuncțională. Există specialiști generaliști care pot organiza singuri călătoria unui turist de la început până la sfârșit, dar cel mai adesea companiile de turism (operatorii de turism) practică împărțirea muncii pe specializări: manager serviciu clienți, manager rezervări bilete, manager destinație, manager vize și asigurări, manager organizatie turism de afaceri etc. Un manager de turism fără experiență de muncă se poate ocupa de fiecare dintre aceste specialități separat, sub îndrumarea unui specialist mai experimentat. ÎN companii mari organizarea unei călătorii turistice seamănă cu munca unei benzi transportoare: la fiecare etapă a organizării unui tur, diferiți specialiști sunt implicați în problemă.

Specificul profesiei

Responsabilitățile funcționale ale unui manager de turism depind de locul în care lucrează: într-un tour operator sau într-o agenție de turism. Într-un touroperator, managerii sunt implicați în dezvoltarea și formarea rutelor turistice, iar în agentii de turism, de regulă, vinde excursii clienților.

Responsabilitățile unui manager de turism care lucrează într-un tour operator:

• dezvoltarea rutei;
• pregătire de programe de excursii și divertisment;
• rezervare la hotel;
• achiziționarea de bilete pentru zboruri regulate;
• organizare de zboruri charter;
• negocieri cu partea care primește;
• înregistrarea asigurărilor și a vizelor;
• formarea pachetelor turistice;
• încheierea de acorduri cu agențiile de turism;
• realizarea de campanii publicitare;
• permisiune situatii conflictuale cu reprezentanții părții care primește.

În agențiile de turism, jobul unui manager de turism este următorul:

• primirea apelurilor;
• consultanta potențiali clienți(personal și telefonic);
• Furnizare de ghiduri, cataloage, hărți;
• studierea ofertelor de pe piata si selectia optima a excursiilor la cererea clientului;
• interacțiunea cu managerii de la operatori de turism;
• executarea unui contract cu clientul.

Există companii de turism care combină funcțiile unei agenții de turism și ale unui tour operator.

Avantaje și dezavantaje ale profesiei

pro

• perspectivele industriei în ansamblu și cererea constantă de personal;
• posibilitatea de a vizita multe țări ca parte a muncii sau în excursii de ultim moment și oferte speciale în vacanță;
• nivel de salariu ridicat;
• versatilitatea profesiei de manager de turism vă permite să lucrați cu orice nivel de educație și experiență, există un loc de muncă pentru oricine; Nu există calificări educaționale stricte la angajare.

Minusuri

• înaltă responsabilitate;
• situații frecvente stresante în cazul apariției discrepanțelor de producție și a circumstanțelor de forță majoră (un avion poate fi întârziat, poate izbucni un dezastru natural sau un război, turiștii nu pot fi eliberați de vamă etc.);
• excursii la tari diferite sunt de natură de producție și este imposibil să vă relaxați complet și să vă bucurați de vacanță;
• turiștii vă pot deranja cu apeluri în orice moment al zilei, iar managerul trebuie să reacționeze calm și să răspundă la întrebările care apar, să rezolve problemele cu petrecerea gazdă în favoarea clientului;
• sezonalitatea muncii și dependența de acest nivel de salariu.

Formare pentru a deveni manager de turism (Educație)

În acest curs puteți obține profesia de inginer software de la distanță în 3 luni și 15.000 de ruble:
- Una dintre cele mai preturi accesibile in Rusia;
— Diploma de recalificare profesională a formei stabilite;
— Antrenament în format complet la distanță;
- Cel mai mare instituție educațională prof. suplimentar. educație în Rusia.

Oferă o oportunitate fără întrerupere de la locul de muncă și de la locul de reședință pe baza unui nivel superior sau secundar de specialitate existent învăţământul profesional obține noua profesieîn direcţia „Turism intern şi internaţional”. Programele au acreditare de stat, prin urmare se eliberează documente eliberate de stat.

Te invită să primești o diplomă în specialitatea ta la cursuri recalificare profesională. Academia este specializată în programe educatie suplimentara, oferă un format convenabil de învățare la distanță, o abordare individuală a nevoilor studenților și prețuri flexibile.

Institutul Rus de Învățământ Profesional „IPO” - recrutează studenți pentru a obține o specialitate printr-un program la distanță de recalificare profesională și formare avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte de completare a documentelor și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactaţi-ne!

colegii

Pregătirea pentru a deveni manager de turism în cadrul specialităților „Turism”, „Management (pe industrie)” sau „Management organizațional” (cu o specializare în „Turism”) este oferită în peste 20 de colegii din Moscova, inclusiv:

• la Colegiul Umanitar al Universității de Stat pentru Științe Umaniste din Rusia
• Colegiul Umanitar de Tehnologii Inovatoare
• Colegiul de Afaceri Mici Nr. 48
• Colegiul Academiei Internaționale de Afaceri și Management.

La finalizare, absolvenții primesc o diplomă cu calificarea „Specialist în servicii turistice”

Loc de munca

• agentii de turism
• touroperatori

Calitati personale

• rezistență ridicată la stres;
• reținere de fier și autocontrol;
• abilități de comunicare;
• aptitudini organizatorice;
• organizare personală;
• elocvenţă;
• diplomaţie;
• farmec;
• memorie buna;
• capacitatea de a convinge un interlocutor;
• responsabilitate;
• flexibilitatea gândirii.

Carieră

Un aspirant manager de turism poate aplica pentru postul de asistent manager, ale cărui responsabilități includ lucrul la telefon sau discutarea cu clienții. În viitor, el poate deveni manager de servicii pentru clienți. salariu mediu Salariul managerului de turism este format dintr-o parte fixă ​​și dobândă. Specialisti cu peste cinci ani de experienta care au propria lor baza de clienti, poate conta pe salariul dublu. În viitor, un manager de turism poate deveni director adjunct al unei agenții de turism și chiar director. Operatorii de turism oferă o experiență mai bogată în turism decât agențiile de turism. Aici poți stăpâni toate specializările profesiei în organizarea unui tur de la început până la sfârșit. Cu diligența corespunzătoare și dorința de a stăpâni toate secretele profesiei, poți ajunge la poziția unui manager de top care gestionează efectiv afacerea din turism și este responsabil pentru creșterea profiturilor companiei, dezvoltarea și extinderea pieței. Responsabilitățile sale includ semnarea de contracte importante, conducerea negocierilor, desfășurarea politicilor de publicitate competente, cercetare de piata. În consecință, nivelul lor salarial este ridicat.

Un manager de turism sau un coordonator de turism are un statut înalt în rândul operatorilor de turism, ale căror responsabilități includ dezvoltarea individuală și tururi corporative. De regulă, ei trebuie să aibă cunoștințe excelente despre stațiuni, hoteluri, regimuri de intrare în diferite țări, să poată lucra cu conturi, carduri de credit și să rezerve hoteluri și bilete de avion. Managerii de turism încheie contracte cu partea gazdă, așa că trebuie să cunoască fluent cel puțin Limba engleză, au abilități de antrenament oferte comercialeși negocieri, cunoașteți și respectați regulile etichetei în afaceri.

De asemenea, sunt considerați specialiști de elită managerii de turism de afaceri care au de-a face cu oameni de afaceri obișnuiți cu standarde înalte de serviciu, claritate și punctualitate, indiferent de circumstanțele de forță majoră.

De-a lungul timpului, mulți manageri de succes care au stăpânit tehnologia de promovare a destinațiilor turistice de la început până la sfârșit își pot deschide propria afacere.