Conceptul activităților agențiilor de publicitate. Tipuri de agenții de publicitate Sugestii și recomandări pentru îmbunătățirea activităților unei agenții de publicitate

0

adnotare

Tema acestui curs este „Studiul activităților unei agenții de publicitate”. Lucrarea conține 47 de pagini, 3 grafice, 2 tabele, 3 anexe, 18 surse utilizate.
Partea teoretică conține informații despre conceptul de agenție de publicitate, tipurile și tipurile de agenții de publicitate și procesele de creare a reclamelor într-o agenție de publicitate.
În al doilea capitol al cursului, se efectuează o analiză a activităților agenției de publicitate Yaroslavl-Media LLC, care include caracteristicile organizaționale și economice ale întreprinderii, o analiză a comunicării de marketing utilizate în activitățile agenției și, de asemenea, erori tipice sunt identificate în dezvoltarea și implementarea evenimentelor publicitare folosind exemplul companiei LLC "Yaroslavl-Media".
Al treilea capitol al acestei lucrări oferă recomandări și propuneri pentru îmbunătățirea activităților agenției de publicitate Yaroslavl-Media LLC, prin intensificarea lucrărilor de întreținere a site-ului agenției, îmbunătățirea structurii organizaționale și a politicii de imagine.
1 Aspecte teoretice ale organizării activităților și conducerii unei agenții de publicitate
1.1 Agenția de publicitate, funcțiile acesteia și organizarea relațiilor dintre participanții la procesul de publicitate
1.2 Tipuri și tipuri de agenții de publicitate
1.3 Procesul de creare a reclamei într-o agenție de publicitate
2 Analiza activităților agenției de publicitate Yaroslavl-Media LLC
2.1 Caracteristicile organizatorice și economice ale activităților agenției de publicitate Yaroslavl-Media LLC
2.2 Analiza comunicațiilor de marketing utilizate în agenția de publicitate Yaroslavl-Media LLC
2.3 Greșeli tipice la dezvoltarea și desfășurarea evenimentelor publicitare folosind exemplul companiei Yaroslavl-Media LLC
3 Propuneri de îmbunătățire a activităților agenției de publicitate Yaroslavl-Media LLC
3.1 Analiza rezultatelor agenției de publicitate realizate prin publicitate
3.2 Sugestii și recomandări pentru îmbunătățirea activităților unei agenții de publicitate
Concluzie
Lista surselor utilizate
Anexa A – Brief pentru dezvoltarea unei campanii de publicitate
Anexa B - Sondaj cu clienții

Introducere

Publicitatea este un fenomen izbitor al vremurilor noastre: omniprezentă, omniprezentă, profesională.
Atunci când proprietarul unui magazin mare sau al unui stand mic dorește să-și extindă afacerea comercială, cel mai probabil nu va aștepta doar o creștere a numărului de clienți. El va pune etichete de preț luminoase și atrăgătoare, va face o expoziție frumoasă de bunuri, va proiecta ferestre luminos și va posta reclame atrăgătoare cu informații pline de viață și pline de spirit despre mărfuri.
Cu alte cuvinte, proprietarul unei întreprinderi comerciale își va asigura faima, adică publicitatea, fără de care nu va putea obține o creștere a cifrei de afaceri comerciale.
Problema economică națională a livrării la timp a mărfurilor din producție către populație, formarea cererii pentru acestea ținând cont de caracteristicile socio-demografice ale grupurilor individuale de consumatori și educarea nevoilor raționale ale oamenilor necesită utilizarea publicității. Rolul său crește în special în condițiile unei economii de piață, un mediu concurential, actualizarea constantă a gamei de mărfuri, creșterea complexității designului și proiectării multor produse complexe din punct de vedere tehnic, bunuri de uz cultural, casnic și gospodăresc. Informarea în timp util și cuprinzătoare a populației despre proprietățile consumatorului și metodele de utilizare a bunurilor este cea mai importantă sarcină a reclamei.
Crearea de agenții de publicitate care o organizează la un nivel profesional înalt, utilizează resursele financiare mai rațional și asigură publicitate de înaltă calitate contribuie la creșterea eficienței activităților de publicitate.
Agențiile de publicitate joacă un rol pozitiv, fiind coordonatori calificați între comerț și producție, în interesul consumatorilor și al întregii societăți, promovând oferta rațională și, dimpotrivă, limitând volumul propunerilor iraționale sau premature.
Astăzi, doar câteva întreprinderi comerciale pot desfășura afaceri cu succes fără publicitate într-o formă sau alta, deci subiectul acestei lucrări este relevant. În companiile mari, unde există specialiști cu normă întreagă și sprijinul unei agenții de publicitate, diverse funcții pot fi distribuite cu ușurință între angajații potrivite performanței acestora. Mulți agenți de publicitate naționali cheltuiesc milioane de dolari anual și sunt dispuși să riște sume enorme pentru a aduce pe piață noi produse sau servicii de marcă.
Obiectul studiului este agenția de publicitate „Yaroslavl-Media”
Scopul scrierii acestui curs este de a dezvolta recomandări pentru îmbunătățirea activităților agenției de publicitate Yaroslavl-Media. Pentru atingerea acestui obiectiv au fost stabilite următoarele sarcini:
- ia în considerare aspectele teoretice ale activităților unei agenții de publicitate;
- analizează principalii indicatori ai activității economice ai agenției de publicitate „Yaroslavl-Media”;
- analiza comunicatiilor de marketing utilizate in agentie si a principalelor neajunsuri in dezvoltarea mesajelor publicitare.
La redactarea lucrării de curs au fost folosite literatură educațională, diverse articole din periodice, precum și diverse surse de pe Internet.

1 Aspecte teoretice ale organizării activităților și conducerii unei agenții de publicitate

1.1 Agenția de publicitate, funcțiile acesteia și organizarea relațiilor dintre participanții la procesul de publicitate

Publicitatea este un tip de activitate sau produse realizate ca urmare, al căror scop este realizarea vânzărilor sau a altor sarcini ale întreprinderilor industriale, de servicii și firmelor publice prin diseminarea de informații plătite de acestea, formulate astfel încât să aibă un impact intens asupra conștiinței individuale sau de masă, provocând astfel o anumită reacție a publicului țintă selectat.
După cum știe toată lumea, fiecare persoană are ceva de vânzare. Publicitatea este o modalitate de a vinde ceva în cel mai eficient mod.
Una dintre principalele premise pentru îmbunătățirea și dezvoltarea activităților publicitare este pregătirea planificată și metodică a mesajelor publicitare, aplicarea corectă a acestora în toate etapele procesului publicitar. Publicitatea oferă consumatorilor informații care le permit să facă cea mai inteligentă alegere atunci când cumpără anumite bunuri și servicii. Susține mass-media prin anumite finanțări și, de asemenea, promovează extinderea producției și creșterea concurenței.
Pentru a crește eficiența activităților de publicitate, sunt create agenții speciale de publicitate care creează publicitate la un nivel înalt și profesional, garantează publicitate de înaltă calitate și, de asemenea, folosesc cu înțelepciune resursele financiare pentru implementarea acesteia. Agențiile de publicitate sunt dotate cu tehnologie informatică specială care asigură prelucrarea rapidă și corectă a informațiilor primite; efectuează evaluări de piață și studii de piață cuprinzătoare. Aceștia joacă un rol important deoarece sunt coordonatori profesioniști între producție și comerț, rețin propunerile premature, iraționale și, dimpotrivă, contribuie la crearea de propuneri raționale în interesul consumatorilor.
O agenție de publicitate este o organizație profesională care planifică, creează, dezvoltă și plasează publicitate.
Pe baza teoriilor publicității, fiecare agenție de publicitate își construiește propria filozofie, adică abordări ale reclamei. Începătorii în domeniul publicității ar trebui să știe clar că scopul unei agenții de publicitate, așa cum poate părea la prima vedere, nu este sarcina de a obține cât mai mult profit în cel mai scurt timp posibil. Filosofia agenției include următoarele:
1) ce fel de publicitate, din punctul de vedere al agenției, este bună;
2) care produs, din punctul de vedere al agenției, este bun;
3) cum ar trebui dezvoltată și implementată, din punctul de vedere al agenției, o bună publicitate;
4) cum, din punctul de vedere al agenției, este necesar să se desfășoare afaceri și să creeze „fața” agenției;
5) ce face agenția competitivă.
Majoritatea agențiilor se mândresc cu filozofia lor. Se petrece o mare parte de timp rafinând aceste principii filozofice, astfel încât clientul să vadă și să observe reflectarea opiniilor sale asupra afacerii.
Motive pentru care trebuie să cooperezi cu agențiile de publicitate:
- agentie de publicitate - o organizatie care reuneste diversi specialisti intr-o singura intreprindere de afaceri si asigura comunicatii eficiente in interiorul acesteia si cu mediul extern;
- experienta unei agentii de publicitate organizata cu un numar mare de clienti;
- obiectivitatea opiniei agentiei de publicitate;
- Experiență vastă în gestionarea procesului creativ.
Pentru implementarea proceselor de publicitate este necesară participarea următoarelor entități:
1) agent de publicitate - persoană fizică sau juridică care este clientul, sursa de informații publicitare necesare pentru producerea, plasarea sau distribuirea ulterioară a reclamelor, adică aceasta este persoana, instituția la cererea căreia s-a făcut publicitatea.
Agentul de publicitate poate fi o companie de investiții, o bancă, o firmă comercială, un antreprenor privat și mulți alții care plătesc pentru publicitate în conformitate cu comanda.
Agentul de publicitate îndeplinește următoarele funcții principale:
- identificarea bunurilor și serviciilor care necesită publicitate, precum și a caracteristicilor și metodelor de publicitate a acestor bunuri sau servicii;
- planificarea unei campanii de publicitate si a costurilor de publicitate;
- intocmirea documentelor necesare pentru incheierea unui contract cu contractantul pentru servicii de publicitate;
- pregatirea si furnizarea de materiale primare pentru realizarea unei campanii de publicitate;
- asistență interpreților (agenții de publicitate) în pregătirea filmărilor foto și video;
- aprobarea schițelor, machetelor, scenariilor și a altor originale ale produselor publicitare;
- decontari cu contractantul.
Agentul de publicitate are nevoie de:
- sa poata crea o strategie de publicitate pentru companie si pentru produsele sau serviciile acesteia, adica sa-si argumenteze corect pozitia pe termen lung;
- să formeze o alegere de strategie pentru comportamentul companiei, o imagine în mintea consumatorilor și în conștiința publicului prin transferul de informații despre produs, unicitatea și calitatea acestuia, avantaje importante și caracteristici distinctive;
- încercați să rămâneți în direcția aleasă, adică să produceți mai bine bunurile, deoarece poate apărea dezorientarea consumatorilor, iar aceștia vor achiziționa bunurile concurenților;
- schimbarea pozitiei firmei in astfel de cazuri: la producerea unui produs nou si promovarea acestuia, cand apar noi concurenti care promoveaza aceleasi avantaje ale unui produs sau serviciu, cand se schimba preferintele si gusturile potentialilor cumparatori sau cand exista posibilitatea piețele în schimbare;
- amintiți-vă că poziția corectă creează o imagine favorabilă și o idee bună despre produs (serviciu) și companie, garantează o cerere stabilă pentru acestea. Beneficiile achizitionarii bunurilor pot fi: calitate superioara, pret mic, design unic de produs, service post-vanzare etc. Principala motivație pentru a face o achiziție este plăcerea;
- cunoaște-ți perfect produsele, principalele caracteristici și avantaje ale acestora, precum și structura potențialilor consumatori, adică trebuie să știi cine, unde, cât și când cumpără, speranțele consumatorilor care pot fi satisfăcute în timpul vânzării a unui produs sau serviciu;
- studiază concurenții și produsele acestora, punctele slabe și punctele lor forte, prețurile, condițiile de vânzare și publicitate, precum și experiența de lucru și aspectele pozitive ale concurenților;
- in mod independent sau impreuna cu o agentie de publicitate, dezvolta mesaje publicitare eficiente si alege mijloacele de publicitate potrivite;
2) producător de publicitate - persoană fizică sau juridică care pregătește integral sau parțial informații publicitare pentru distribuție;
3) distribuitor de publicitate - persoană fizică sau juridică care distribuie publicitate prin orice mijloc, sub orice formă și folosind orice mijloc. Distribuitorii de publicitate sunt canale de comunicare care sunt utilizate de agenții de publicitate și producătorii de publicitate pentru a informa consumatorii actuali și potențiali.
Agențiile de publicitate acționează ca producători și distribuitori de publicitate pe piață, care pot fi împărțite în agenții de publicitate cu servicii complete și agenții specializate în furnizarea de tipuri speciale, individuale de servicii. Primul grup include agenții care sunt angajate în cercetare, activități creative, planificare, producție de diverse medii de publicitate, precum și furnizarea de servicii non-publicitare: crearea de ambalaje, furnizarea de relații publice, organizarea de prezentări, expoziții de vânzări și multe altele.
Dezvoltarea agențiilor de publicitate este cauzată de următoarele motive:
să înțeleagă profund interesele consumatorilor, să dobândească abilități și să contribuie la îmbunătățirea competențelor acestora. Acest lucru face posibilă crearea de instrumente de publicitate de înaltă calitate și asigurarea eficienței utilizării acestora;
- agențiile de publicitate, ca organizații independente, elimină impacturile negative asupra publicității din factori precum dependența excesivă a publicității de gustul managerilor individuali, atitudinile false cu privire la răspunsul așteptat din partea consumatorilor etc.;
- agențiile de publicitate au legături strânse cu mass-media, cumpărând stabil și în timp util spațiu și timp de la acestea pentru publicitate. Cooperarea cu agențiile de publicitate ajută agentul de publicitate să-și rezolve eficient problemele, permițându-i să economisească timp și bani;
- utilizarea serviciilor de agenție de publicitate oferă o abordare sistematică a publicității, care sprijină creșterea eficacității acesteia.
Principalele funcții ale agențiilor de publicitate:
1) menținerea relațiilor cu mass-media, plasarea comenzilor în acestea, precum și monitorizarea implementării acestora;
2) crearea de produse publicitare pe baza comenzilor primite de la agenti de publicitate, elaborarea de planuri pentru campanii publicitare complexe si alte activitati de publicitate folosind potentialul specialistilor creativi si tehnici;
3) realizarea decontărilor cu agenții de publicitate și mass-media;
4) cooperarea cu studiouri, fabrici de publicitate, tipografii și specialiști independenți.
Multe organizații și companii de pe piață decid următoarea întrebare: dacă trebuie să-și formeze propriul serviciu de publicitate sau să apeleze la ajutorul agențiilor de publicitate. Organizarea propriului serviciu de publicitate este determinată de volumul de lucru așteptat, direcțiile și sumele alocate în scopuri publicitare. În același timp, trebuie să știți că, chiar dacă există un serviciu de publicitate în companie, este totuși imposibil să faceți fără serviciile agențiilor de publicitate. Acest lucru se datorează faptului că unele locuri de muncă care sunt legate de publicitate necesită anumite echipamente și experiență.
Agențiile de publicitate permit companiilor de publicitate să-și economisească timp și bani. Trebuie menționat că nu orice agenție este pe deplin responsabilă pentru tipurile și mijloacele de publicitate pe care le oferă. Structura organizatorica a unui serviciu de publicitate depinde de marimea acestuia, de disponibilitatea anumitor resurse, de caracteristicile bunurilor produse si de caracteristicile specifice pietei tinta, de rolul si locul publicitatii in strategia de marketing a companiei si in mixul de marketing.
În primul rând, agentul de publicitate trebuie să determine corect agenția înainte de a încheia un acord cu aceasta. Experții în publicitate consideră că clienții mari sunt atrași de agențiile mari, în timp ce agențiile de publicitate convenționale sunt potrivite pentru firmele mici.
Atunci când alegeți o agenție, trebuie să acordați o atenție deosebită momentului înființării acesteia, disponibilității specialiștilor calificați în publicitate, nivelului de specializare și ratelor dobânzilor pentru serviciile de publicitate.
Momentul creării unei agenții de publicitate face posibilă determinarea activităților acesteia pe piața serviciilor. Este necesar să se acorde atenție exemplelor de anumite lucrări care au fost efectuate anterior și listei de companii cu care agenția a lucrat anterior.
Prezența specialiștilor în zona care îl interesează pe agentul de publicitate ne permite să tragem concluzii că pentru a desfășura procese și sarcini de publicitate, agenția angajează nu oameni la întâmplare, ci profesioniști. Ratele dobânzilor pentru serviciile oferite pot varia destul de mult în funcție de agenție. Trebuie să știți că prețurile mici pentru servicii sunt un criteriu de selecție semnificativ, dar nu cel mai important, deoarece munca bună este de obicei costisitoare.
Interacțiunea dintre agenții de publicitate și agenții de publicitate poate fi realizată în următoarele domenii principale:
- agentul de publicitate indică agenției ce trebuie făcut și în ce interval de timp;
- agentul de publicitate nu se adâncește în activitatea agenției de publicitate în numele său;
- agenții de publicitate și agenții de publicitate lucrează împreună, găsind în același timp soluții comune.
În primul caz, dacă reclama finalizată nu și-a atins obiectivele, agenția își poate declina responsabilitatea pentru eșec, deoarece a acționat ca executor al ideilor agentului de publicitate.
În al doilea caz, dacă publicitatea nu își atinge obiectivele, agentul de publicitate riscă să piardă fondurile care au fost alocate pentru promovarea produsului său. Acest lucru se datorează faptului că o agenție de publicitate nu poate crea uneori un program de publicitate competent și eficient fără ajutorul advertiserului cu cunoștințele sale în domeniul produsului său.
Al treilea caz este cel mai eficient, deoarece experiența advertiserului și a specialiștilor agenției de publicitate este împărtășită la crearea și implementarea unui program de publicitate.
La efectuarea unei lucrări creative complexe și pentru a putea reglementa neînțelegerile și dezacordurile care apar, trebuie încheiat un acord cu o agenție de publicitate. În procesul de creare, pregătire și distribuire a reclamei, acordul încheiat reglementează drepturile și obligațiile părților la procesul de publicitate. Contractul trebuie să includă:
1) tipuri de servicii prestate de agenția de publicitate și realizarea unui program de publicitate;
2) o listă de articole publicitare, caracteristicile acestora;
3) durata contractului;
4) cuantumul contractului;
5) procedura și calendarul de transfer al datelor inițiale;
6) procedura și termenele de depunere a programului de publicitate spre aprobare;
7) procedura și calendarul de aprobare a planurilor pentru evenimente publicitare, originale artistice, texte și scenarii;
8) procedura și termenele de depunere a rapoartelor privind desfășurarea activităților promoționale;
9) condițiile de răspundere patrimonială a părților pentru nerespectarea procedurii și termenul de executare a contractului;
10) alte conditii pe care agentia de publicitate si agentul de publicitate le considera necesar sa le tina seama in contract;
11) detaliile poștale și de plată ale părților la acord.
Încheierea unui acord nu scutește participanții la procesul de publicitate de la respectarea regulilor de publicitate a bunurilor dezvoltate de practica națională și străină și consacrate în Legea Federației Ruse „Cu privire la publicitate” și în alte documente de reglementare care reglementează activitățile publicitare în cadrul nostru. țară.
Atunci când stabilește o relație favorabilă cu o agenție de publicitate, agentul de publicitate trebuie să se străduiască să devină clientul dorit.

1.2 Tipuri și tipuri de agenții de publicitate

Nu există o clasificare acceptată ca atare. Cu toate acestea, pe baza funcțiilor îndeplinite, există multe tipologii diferite.
Există următoarele tipuri de agenții de publicitate:
- agentii care presteaza servicii;
- agentii media independente;
- agentii “a la carte”;
- agentii de sponsorizare.
Agențiile de publicitate care furnizează servicii includ agenții cu ciclu complet și parțial, agenții de publicitate industrială.
Agențiile cu servicii complete sunt organizații medii sau mari care sunt capabile să implementeze o campanie de publicitate cu drepturi depline. Acesta este un grup de oameni din profesii creative și de afaceri care sunt specializate în crearea și pregătirea de publicitate, planuri de publicitate și alte materiale promoționale. Aceste agenții de publicitate, în esență, sunt companii de publicitate cu producție proprie de produse publicitare, cu specialiști proprii în toate domeniile de publicitate. Agențiile de publicitate cu servicii complete încearcă să stăpânească toate tipurile posibile de publicitate, începând cu publicitatea convențională și terminând cu publicitatea mai eficientă pe Internet din trecut. Aceștia pot coopera cu alte firme specializate în marketing, publicitate pentru personal, relații publice, promovare a vânzărilor și pot avea, de asemenea, filiale corespunzătoare.
Agenții cu normă parțială - sunt specializate într-un tip de publicitate, de exemplu, publicitate în aer liber, publicitate media sau publicitate video. Acestea sunt agenții relativ mici care implementează proiecte simple, neprimitive. Dacă este necesar, aceștia pot apela la serviciile agențiilor de înaltă specializare sau ale specialiștilor independenți. Este posibil ca în viitor mulți reprezentanți ai profesiilor creative să lucreze de acasă. Ei vor putea să creeze texte pe un computer și să producă machete, apoi să le trimită electronic la terminalele agenției. Aceasta este o modalitate eficientă de a reduce costurile agenției pentru închirierea spațiilor din oraș.
Agențiile de publicitate industrială sunt specializate în publicitate pentru bunuri și servicii industriale și tehnologice, care se realizează în cea mai mare parte în presa profesională, la expoziții de specialitate, dar și prin distribuția de materiale tipărite: literatură publicitară, cărți de referință și cataloage tehnice. De obicei, taxele pentru serviciile unor astfel de agenții iau forma unei taxe. Seful acestei agentii trebuie sa aiba experienta in domeniul relevant al industriei, experienta ca manager de publicitate. Reprezentanții profesiilor creative trebuie să cunoască tehnologia relevantă și vocabularul profesional al acesteia, astfel încât să poată elabora texte și desene de încredere. În general, bugetele unor astfel de proiecte sunt mici, dar sunt mai stabile în comparație cu proiectele marilor producători de bunuri de larg consum, unde clienții își schimbă adesea agențiile în căutarea unor idei noi.
Dezvoltarea sferei bunurilor de înaltă tehnologie, cum ar fi telefoanele mobile, computerele, software-ul de internet, editorii electronici, jocurile video, copiatoarele, faxurile, este însoțită de dezvoltarea ridicată a agențiilor specializate în publicitatea tocmai pentru astfel de produse.
Agențiile media independente reprezintă o parte semnificativă a agențiilor de publicitate, deoarece există un număr semnificativ de canale de distribuție publicitară și, prin urmare, același produs publicitar poate fi distribuit multora dintre ele în diferite variante. Agențiile media au propria lor specializare: agenții care plasează publicitate doar la radio, doar la televiziune în presă etc. Dar există și agenții media mai mari care fac publicitate pe toate canalele de distribuție. În activitatea acestor agenții, partea creativă este determinată de calitatea creării programelor și a planurilor media. Nivelul muncii lor se distinge prin alegerea canalelor de distribuție publicitară pentru un anumit produs care îndeplinesc cerințele planului de campanie publicitară, precum și beneficiul pentru client, care se exprimă în obținerea celui mai bun rezultat al campaniei de publicitate și economisirea bugetului de publicitate, datorita conditiilor favorabile care exista intre astfel de agentii si proprietarii canalelor de distributie de publicitate. Unele agenții sunt proprietari direcți ai unuia dintre mass-media și, prin urmare, sunt mai atractive pentru agenții de publicitate decât altele.
Agențiile media au succes datorită următorilor factori:
- distrugerea vechiului sistem de comisioane fixe;
- dezvoltarea de neoprit a mass-media, precum și noile tehnologii de publicare și televiziune alternativă;
- preturi mari pentru timp si spatiu publicitar.
Agențiile „a la carte” realizează de obicei proiecte „unice”. Sunt agenții exclusiv de creație, care efectuează diverse tipuri de muncă: consultanță în vânzări, dezvoltarea identității corporative a unei companii, proiectarea standurilor expoziționale sau aspectele creative ale unei campanii publicitare la scară largă. La rândul lor, agențiile „a la carte” sunt împărțite în trei tipuri:
- agentii de creatie;
- agentii implicate in dezvoltarea unui nou produs;
- contactati agentiile de publicitate.
Agențiile creative formulează tema unei campanii de publicitate, un eveniment și dezvoltă un produs publicitar pentru diverse medii, de exemplu, vin cu personaje publicitare și scriu „jingles” (cupete publicitare, fraze muzicale dintr-un program de publicitate comercială) și muzică pentru televiziune. reclame. Agențiile creative completează agențiile media, care sunt responsabile pentru achiziționarea de timp și spațiu publicitar.
Acest tip de agenție poate părea dificil, dar concurența ridicată cauzată de recesiunea economică a oferit clienților posibilitatea de a fi mai pretențioși. Se crede că apariția de noi agenții este o reacție la inadecvarea agențiilor tradiționale cu servicii complete.
Agențiile implicate în dezvoltarea unui nou produs se consideră cele mai bune agenții, deoarece încep să desfășoare orice acțiuni chiar și în primele etape ale structurii de marketing. Ele pot influența conceptul inițial al produsului și sunt implicate în mod necesar în formarea denumirii noului produs, ambalarea acestuia, stabilirea prețurilor, selectarea segmentului de piață, vânzările, testarea pieței, vânzările produsului către alte companii și principalele campanie publicitara.
Contactați agențiile de publicitate desfășoară campanii de publicitate pentru organizațiile care vând bunuri prin poștă. La rândul lor, ei fac publicitate pentru abonamente la reviste, servicii complete de călătorie și aranjamente de călătorie de afaceri, investiții, economii, carduri de credit și alte servicii care pot fi achiziționate prin poștă. Domeniul de activitate al unor astfel de agenții ar trebui să includă oferte „off the page”, pe care le putem vedea periodic în săptămânalele color. Publicitatea prin e-mail este de obicei singurul mediu de publicitate pentru aceste campanii. Scrisorile de ofertă, cataloagele și literatura promoțională sunt folosite aici. Publicitatea de contact este adesea folosită de organizații precum magazinele universale și casele financiare, depășind firmele de catalog care dominau odată industria.
Esența acestui tip de activitate este de a vinde bunuri sau servicii direct consumatorului prin poștă, fax, telefon sau internet.
Agenții sponsorizate. Scopul sponsorizării poate fi marketing, publicitate, relații publice și, adesea, toate combinate. Sponsorizarea este o afacere mare și este esențială pentru marketingul multor companii. Sponsorizarea are două laturi: oameni, evenimente și activități care necesită sprijin financiar și companii dispuse să investească bani în orice cauză care se potrivește strategiei lor de marketing. Legea cu privire la televiziune și radiodifuziune a dat permisiunea de a sponsoriza programe de televiziune și radio. Astfel de inovații sunt importante pentru publicitatea difuzată. Ulterior, au luat naștere astfel de agenții, oferind soluții creative și inventive pentru anunțarea sponsorilor într-un ticker la începutul unui program sau în timpul unei pauze publicitare.
Se disting următoarele tipuri de agenții de publicitate:
- agentie de creatie (studio de design). Acesta creează conceptul unei campanii de publicitate, incluzând elementele sale individuale: idei pentru publicitate tipărită, audio și video, stil publicitar, design și multe altele.
În acest moment, cele mai subtile mecanisme de marketing sunt solicitate. Nu degeaba au apărut pe piață organizații specializate doar în crearea de idei pentru campanii publicitare, sau cu alte cuvinte - creativitate.
Abordarea creativă este o abordare creativă în care costurile de publicitate pot fi reduse semnificativ și semnificativ. În același timp, poți promova aproape orice brand la un cost mai mic venind cu o idee despre care se va vorbi în viitor. Dar acest lucru nu poate fi realizat dacă nu ești atent la publicul țintă. Trebuie să știm ce crede ea despre produs, în ce măsură se gândește la el și la ce se gândește atunci când nu se gândește la produsul nostru. Cu astfel de cunoștințe, puteți observa un fenomen de comunicare interesant care va duce la rezultate bune.
După ce ați studiat publicul țintă, puteți obține succes șocându-l, calculând poziționarea și aplicând segmentarea geografică.
Ideile creative în publicitate diferă de cele tipice prin faptul că, în primul rând, chiar și în cea mai dură concurență, ele fac posibilă distingerea unui produs de altele similare, iar în al doilea rând, creativitatea ajută la reducerea costurilor publicitare. Deoarece conceptele de „creativitate” și „creativitate” nu sunt identice, arta gândirii creative este semnificativ diferită de procesul de invenție simplă.
Orice publicitate funcționează pe acest principiu simplu – persoanele incluse în publicul țintă sunt aceleași. Dacă fiecare persoană ar fi unică, atunci publicitatea ar fi extrem de ineficientă. Dar în mintea oamenilor există clișee și decizii luate automat. Schimbarea stării de spirit, tipului și vitezei evenimentelor în timp sunt câteva dintre principalele modalități de a crea creativitate.
Există mai multe principii care trebuie urmate atunci când se dezvoltă o idee originală pentru orice organizație sau produs. Primul principiu este că o idee creativă trebuie să rezolve problemele și dificultățile clientului. Al doilea principiu este că calitatea ideilor creatorului ar trebui să fie relativ ridicată, indiferent de mărimea comenzilor și de starea de spirit a creatorului. Al treilea principiu: firma trebuie să aibă management de proiect la un nivel înalt. Fără aceasta, implementarea sigură și cu succes a ideilor creative este imposibilă;
- Agenții BTL – agenții care organizează evenimente speciale pentru promovarea bunurilor, de exemplu, promoții cu diverse premii pentru consumatori. BTL organizează promoții neconvenționale cu tot felul de distribuire de premii, extrageri și loterie. Este deosebit de eficient atunci când introduceți un nou produs pe piață și este conceput pentru a crea loialitate față de brand. În timpul promoțiilor BTL, consumatorilor li se oferă de obicei suveniruri cu simboluri de marcă care informează consumatorul despre organizație, servesc ca reamintire a acesteia în timpul utilizării, îl prezintă cu produsul și îi formează amintiri plăcute. Agențiile BTL oferă și acest tip de servicii, precum cumpărăturile secrete. O astfel de inspecție, care este efectuată de o persoană complet necunoscută angajaților organizației, face posibilă identificarea încălcărilor și, în general, identificarea omisiunilor în lucrul cu consumatorii și oferirea unei evaluări cuprinzătoare a principiilor activității organizației. Aceste agenții organizează interviuri sub formă de teste și chestionare și alte modalități de a cunoaște opiniile cumpărătorilor despre gusturile consumatorilor țintă, despre bunuri sau servicii;
- Agentii de PR - agentii specializate in realizarea de campanii de PR pentru clienti. Principalul loc de muncă pentru profesioniștii în publicitate, al cărui scop este creșterea valorii unui brand sau stabilirea reputației acestuia, crearea conștientizării bunurilor și serviciilor și motivația pentru achiziționarea acestora, este crearea de strategii și reclame, precum și achiziționarea de spațiu sau timp de publicitate. Dar scopul final al specialiștilor în PR este să comunice cu persoanele interesate și să gestioneze imaginea și reputația companiei. Dacă adoptați o abordare integrată a comunicațiilor de marketing, atunci PR și publicitatea trebuie să interacționeze între ele, deoarece publicitatea are ca scop promovarea unui produs, iar PR are ca scop promovarea unei companii.
În multe organizații, PR și publicitatea îndeplinesc diferite funcții care nu sunt coordonate între ele. Acest lucru se datorează parțial tradițiilor consacrate și parțial din cauza diferențelor în funcțiile pe care le îndeplinesc. În mod tradițional, munca de PR a fost separată fizic de publicitate datorită naturii în sine a activității de relații publice și a oamenilor care lucrează în domeniu - de multe ori sunt jurnaliști de profesie care au o anumită pregătire în publicitate și marketing. Funcțiile de PR în multe companii sunt desfășurate la două niveluri. La un nivel există personal tehnic care scrie comunicate de presă și produce broșuri și fluturași, în timp ce la un alt nivel, consilierul PR face diverse recomandări conducerii superioare cu privire la modul de formare a opiniei publice și impactul așteptat. Întrucât PR nu poate fi considerată o modalitate directă de a obține profit, există dificultăți în aprecierea eficienței acestei activități. Profesioniștii care lucrează în publicitate sunt uneori reticenți în a include PR în planul lor. Iar oamenii care lucrează pentru a stabili PR nu sunt de obicei dispuși să colaboreze cu specialiști în marketing sau vânzări. Diferitele orientări pot cauza inconsecvență în activitățile de comunicare ale unei organizații;
- Agenții de internet care furnizează servicii în domeniul creării de site-uri web, marketing pe internet și publicitate pe internet. Astfel de agenții creează resurse de internet cu drepturi depline, realizează proiecte care sunt legate de dezvoltarea identității corporative, produc publicitate audio și video, proiectarea și producția de produse reprezentative și tipărite etc.;
Următoarele tipuri de agenții se disting după scară:
- global;
- nationala;
- regional;
- locale.
După servicii:
- serviciu plin;
- de specialitate;
- mass-media;
- industrie.

1.3 Procesul de creare a reclamei într-o agenție de publicitate

Procesul de creare a reclamei este activitatea de producție a unei agenții de publicitate, adică funcția sa principală. În urma acestei afaceri, agenția primește un produs - publicitate care vizează satisfacerea nevoilor clientului.
Un mesaj publicitar este un mijloc de furnizare a informației necesare consumatorului de către agentul de publicitate, care are o anumită formă (vizuală, text, simbolică, sonoră etc.), un produs publicitar gata făcut cu care agentul de publicitate se adresează consumatorilor. Dacă o campanie publicitară va avea succes și succes depinde de cum și în ce mod este format mesajul publicitar. Fiecare mesaj publicitar trebuie privit ca o contribuție majoră la imaginea companiei, și nu ca un produs de unică folosință.
Nu există o teorie exactă pentru dezvoltarea mesajelor publicitare. Putem evidenția principii generale de creare a reclamelor și recomandări care se referă la procedura de elaborare a unui anunț, structura acestuia, caracteristicile creării de ilustrații și text, compoziție etc. Să luăm în considerare cele mai importante dintre ele, care, desigur, ar trebui să stea la baza creării unui mesaj publicitar.
1 Un mesaj publicitar trebuie să fie dedicat unui singur subiect specific, unui produs sau serviciu, precum și unui grup de produse similare. Un mesaj publicitar care promovează multe produse diferite simultan este ineficient, deoarece cititorul nu va putea să-și amintească toate informațiile. În plus, publicitatea pentru diferite produse are audiențe țintă diferite și, prin urmare, ar trebui să fie modelată și poziționată diferit în diferite medii de publicitate. Din aceleași motive, nu puteți amesteca diferite subiecte într-un singur anunț. De exemplu, informarea despre un produs și schimbarea imaginii unei companii sau angajarea.
2 Mesajul trebuie să aibă o focalizare corectă și corectă asupra publicului țintă (reflectarea tuturor dorințelor, solicitărilor, motivelor și intereselor de cumpărare ale acestuia). Este necesar să facem apel nu la mase mari abstracte, ci la consumatori specifici. Este necesar să se studieze în prealabil caracteristicile și posibilele motive ale acestora.
3 Este necesar să se formuleze în mod specific poziția pe piață a produsului (diferențe față de bunurile și serviciile concurenților, care formează preferințele consumatorilor pentru aceștia). Esența mesajului publicitar trebuie exprimată clar și cât mai clar posibil.
4 Mesajul publicitar trebuie sa fie demonstrabil si veridic, sa contina argumente si fapte, justificari in favoarea produsului sau serviciului. Pentru a face publicitate bunurilor personale de consum, unul până la trei argumente sunt suficiente. Este recomandabil să folosiți numai fapte reale și să vă abțineți de la generalizări. Nu ar trebui să exagerați în mod dramatic meritele bunurilor sau serviciilor. Informațiile despre produsul reclamat trebuie întotdeauna verificate, deoarece difuzarea de informații false în reclamă este pedepsită de lege.
5 Nu puteți încărca text publicitar. Ar trebui să conțină doar ceea ce este cu adevărat necesar. Un efect de percepție eficient este obținut atunci când textul publicitar este format din aproximativ două până la patru propoziții sau paragrafe. Prezentarea ar trebui să se adreseze cititorului obișnuit.
6 Recursul trebuie să conțină o idee publicitară adevărată și de succes - de preferință originală, care să nu repete soluții cunoscute și să fie ușor de înțeles. Originalitatea nu numai a ideii, ci și a textului este importantă, pentru că poate fi stricată de fraze ciudate, platitudini, clișee (un set de fraze și cuvinte frecvent utilizate) și clișee. Astfel de fraze i-au plictisit pe consumatori (au nevoie să studieze publicitatea concurenților și să nu repete altele), în special clișeele fără sens ar trebui evitate. Trebuie să căutăm cuvinte, fraze și imagini neașteptate, ascuțite, proaspete, lipsite de cap și relevante.
7 Mesajul trebuie să conțină ceva care poate atrage și reține atenția (unele ilustrații strălucitoare, neobișnuite, memorabile, un titlu original etc.).
8 Textul, culorile, ilustrațiile și designul fonturilor publicitare ar trebui să transmită caracterul și imaginea produsului.
9 Mesajul publicitar trebuie să corespundă mijlocului de difuzare (trebuie elaborat ținând cont de acesta).
10 Numele produsului (firma) trebuie introdus în conștiința consumatorului, deoarece consumatorul poate să nu-și amintească despre ce produs sau serviciu se discută.În publicitate, imaginea vizuală a mărcii (numele mărcii) trebuie să fie și implantată în memoria consumatorilor.
11 Anunțul trebuie să se abțină de la asocieri negative (de exemplu, imaginea unei valize care a supraviețuit unui accident de avion nu stimulează achiziția).
12 Modificările care sunt aduse mesajelor publicitare (într-o serie de reclame sau în diferite medii publicitare) nu trebuie să modifice stilul general și colorarea emoțională a reclamei; ele trebuie să corespundă aceleiași poziționări ale produsului.
Procesul de dezvoltare a mesajelor publicitare este o combinație de acțiuni specifice care se desfășoară într-o anumită secvență logică și include următoarele etape:
- o înțelegere clară a scopului publicității;
- efectuarea și analizarea rezultatelor publicității și cercetărilor de marketing;
- dezvoltarea unei strategii creative de publicitate și a unei idei de publicitate, alegerea stilului și a tonului de apel;
- determinarea structurii contestației și crearea elementelor principale ale acesteia;
- construirea unei compoziții și crearea unui aspect al unui modul publicitar.
În primul rând, dezvoltatorii mesajului trebuie să înțeleagă pe deplin scopul acestei campanii publicitare, care decurge din obiectivele marketingului, deoarece abordările de dezvoltare a unui mesaj publicitar sunt determinate tocmai de scopurile publicității.
Esența informațională, textul și elementele vizuale ale reclamei vor depinde și de scopul reclamei. De exemplu, dacă scopul este să vă asigurați că potențialii cumpărători își amintesc un nou nume de marcă, aveți nevoie ca acest nume să fie repetat de mai multe ori în publicitate.
Dacă publicitatea are un scop diferit (este necesar să se obțină recunoașterea produsului la punctele de vânzare), atunci sunt afișate fotografia și ambalajul acestuia. Dacă trebuie să introduceți o imagine vizuală a unei mărci în mintea oamenilor, atunci accentul principal este pus pe numele mărcii.
Atunci când scopul publicității este de a crea o credință în rândul consumatorilor cu privire la superioritatea unei mărci față de ceilalți sau de a trece atenția consumatorilor de la marca unui concurent la propria lor, atunci se folosește publicitatea comparativă. Ei prezintă diverse argumente convingătoare în favoarea produsului lor în comparație cu mărcile concurente, concentrându-se pe dovezi și avantaje.
Publicitatea este structurată diferit dacă scopul ei este de a stimula un consum crescut al produsului de către consumatorii existenți. Prin urmare, în reclamă, de exemplu, puteți încerca, folosind argumente speciale, să convingeți oamenii să se spele pe dinți cu pastă de dinți X nu o dată, ci de mai multe ori pe zi, sau să bea suc nu doar la micul dejun, ci pe tot parcursul zilei.
În stadiul de maturitate, când scopul publicității este de a reaminti despre o marcă cunoscută, este deja folosită reclamă scurtă, laconică. Aceste reclame sunt practic piese cheie ale publicității informaționale.
După ce au înțeles în mod clar scopul reclamei, dezvoltatorii trebuie să colecteze toate informațiile necesare pentru a crea reclamă, să studieze obiectul reclamei, publicul țintă, diversele motive de cumpărare, acțiunile și reclamele concurenților și, de asemenea, să afle unde este reclamă. va fi plasat. Pe baza unor astfel de cercetări se determină o strategie publicitară creativă, o idee, stilul și tonul reclamei.
Apoi se gândesc la structura adresei și creează textul principal și elementele vizuale, se gândesc la aspectul lor (determină compoziția).
Ideea de publicitate trebuie exprimată prin imagini și limbaj. Prin urmare, componentele structurale ale unui mesaj publicitar pot fi împărțite în două grupuri:
- text;
- figurat.
Elementele text ale unui mesaj publicitar includ:
- titlu;
- slogan;
- partea introductivă;
- bloc informativ;
- informații de referință;
- frază ecou.
Elemente vizuale de bază:
- ilustrații;
- fonturi;
- culori;
- rigle și alte elemente grafice;
- „aer” (spatii goale);
- forma adresei.
Fiecare dintre aceste elemente dintr-un mesaj publicitar își rezolvă propriile probleme, deoarece creativitatea în publicitate trebuie să fie foarte strict subordonată unor obiective comunicative specifice.

2 Analiza activităților agenției de publicitate Yaroslavl-Media LLC

2.1 Caracteristicile organizatorice și economice ale agenției de publicitate „Yaroslavl-Media”

Yaroslavl-Media LLC este cea mai mare agenție media multifuncțională cu ciclu complet din regiunea Yaroslavl, care este specializată în PR corporative și intracorporate.
Agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” este lider pe piața de publicitate a orașului Iaroslavl.
Compania de publicitate "Yaroslavl-Media" a fost fondată în 1999 și este situată în orașul Yaroslavl pe strada Chkalova 43a, camera 306 b. Cu conceptul de „agenție de publicitate media cu ciclu complet”, Yaroslavl-Media a vrut să reflecte abordarea sa cuprinzătoare a muncii: putem face aproape orice, de la dezvoltarea unei strategii de PR până la implementarea acesteia. Avem o rețea extinsă și dovedită de contractori. Acesta este avantajul nostru. Clientul nu va trebui să implice alți specialiști suplimentari.
Pe lângă faptul că clientul primește „totul într-o singură fereastră”, cel mai probabil, în cele din urmă, serviciile agenției vor fi la același nivel sau chiar mai ieftine decât dacă ar contacta separat diferite agenții media și de publicitate, deoarece, ca mare client, agenția se bucură de reduceri semnificative de la aproape toate instituțiile media. De asemenea, aș dori să remarc câteva tendințe din ultimii ani în rândul companiilor mari. Vorbim despre externalizare. Activitățile non-core merg dincolo de companie, inclusiv PR și publicitate. Este foarte profitabil și eficient. În loc să mențineți un personal de specialiști PR, puteți cheltui efectiv aceste fonduri pentru promovarea companiei contactând o organizație profesională, adică agenția de publicitate Yaroslavl-Media.
Pe toată perioada de existență, agenția a ocupat o poziție stabilă în domeniul publicității, a dat doar cele mai bune rezultate, a obținut multe recenzii bune din partea clienților săi, deoarece angajează doar specialiști profesioniști care, de-a lungul întregului timp, își îndeplinesc sarcinile în mod eficient și în cel mai scurt timp posibil și atinge obiectivele companiei.
Astăzi, agenția de publicitate Yaroslavl-Media poate oferi o gamă largă de evenimente extrem de eficiente pentru a promova produsele și serviciile oricărei companii. Toți angajații agențiilor de publicitate urmează o pregătire profesională specială. Agenția are o experiență vastă și o echipă de profesioniști unită. Un sistem consacrat de monitorizare a lucrărilor efectuate ne permite să oferim servicii de înaltă calitate.
Reputația de afaceri a agenției Yaroslavl-Media se bazează pe principiile calității, eficienței și o abordare individuală a rezolvării problemelor clienților săi.Agenția de publicitate Yaroslavl-Media este întotdeauna idei proaspete și o abordare profesională.
Agenția de publicitate este mândră că de-a lungul anilor și-a dobândit mulți clienți, parteneri și prieteni.
Yaroslavl-Media LLC are o experiență solidă și un personal de angajați profesioniști și poate oferi clienților săi servicii complete cu ciclu complet, începând de la dezvoltarea de informații, publicitate, strategii de PR, planuri media și terminând cu implementarea acestora. Cooperarea cu agenția este posibilă atât pe o bază continuă, cât și pe comenzi unice. Compania ofera urmatoarele servicii:
- dezvoltarea strategiei si implementarea campaniilor de PR si publicitate, atat in presa regionala cat si federala, planificare media, suport informativ continuu;
- dezvoltarea unui sistem intern de PR corporativ;
- monitorizarea presei regionale (peste 75 de surse, inclusiv principalele publicații federale și medii electronice ale orașelor din regiune, în plus - peste 20 de mass-media online principale) - pregătirea zilnică a unui document complet sau tematic, în funcție de clientul parametri, revizuire;
- pregatirea si plasarea materialelor in orice media regionala si federala;
- dezvoltarea și implementarea oricăror proiecte de imagine și publicitate, inclusiv utilizarea publicității în aer liber și a tipăririi reprezentative;
- branding, dezvoltare și implementare de campanii de creare și promovare a unui brand;
- organizarea de conferințe de presă, evenimente, expoziții cu participarea mass-media;
- dezvoltarea si implementarea campaniilor de PR: sarbatori corporative, conferinte de presa, briefing-uri, concerte, prezentari, ceremonii si multe altele;
- acoperirea curentă a activităților clientului în fluxul de știri ONAKO-Media cu informații postate pe fluxurile agențiilor de informații federale și de rețea;
- efectuarea de cercetări de marketing și sociologice;
- dezvoltarea, crearea și întreținerea continuă a unei reprezentanțe pe Internet;
- producerea de produse video, în special, videoclipuri, imagini, filme de prezentare;
- managementul activelor media (mass media).
Yaroslavl-Media LLC are panouri publicitare în aer liber moderne (3x6 m).
Agenția de publicitate "Yaroslavl-Media" este o agenție de publicitate cu ciclu complet, prin urmare, prin activitățile sale principale, își confirmă principalele avantaje:
- productie proprie;
- suport publicitar complet;
- o abordare decentă, competentă a fiecărui client;
- politica flexibila de preturi pentru publicitate;
- respectarea legislatiei, precum si consiliere cu privire la eventualele neconcordante in domeniul publicitatii.
Începând de la prima comandă, agenția efectuează o mini-cercetare, învață totul despre compania ta - locul ei pe piață, informații despre concurenți, avantaje, determină punctele forte și punctele slabe, precum și nevoile publicului țintă. Toate acestea vă permit să lucrați mult mai bine și mai eficient la fiecare comandă ulterioară, să dezvoltați rapid noi produse publicitare pentru organizația dvs., să asigurați o cooperare eficientă și să garantați rezultate bune.
Identitatea corporativă este cartea de vizită a oricărei companii consacrate; este un ajutor excelent pentru o companie în curs de dezvoltare și este, de asemenea, un ghid sigur în promovarea mărcii dumneavoastră. Agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” este angajată în crearea unei identități corporative profesionale, eficiente și memorabile în Yaroslavl.
Pentru ca dezvoltarea unei identități corporative să fie de succes și productivă, angajații agenției Yaroslavl-Media își desfășoară activitatea în mai multe etape. Ideea clientului este un ghid important. Pentru a crea o identitate corporativă bună, aveți nevoie de un design precis formulat, care să ia în considerare specializarea industriei și tradițiile de percepție națională.
Unul dintre criteriile principale în dezvoltarea eficientă a unei identități corporative este combinația de impact auditiv, vizual și psihologic asupra consumatorilor. Impactul asupra consumatorului ar trebui să fie discret, moale, dar în același timp ar trebui să trezească dorința de a cunoaște compania care se poziționează prin brand, logo și identitate corporativă.
Principalele elemente ale dezvoltării unei identități corporative sunt:
- marca comerciala, sigla;
- semnul de testare;
- culori corporate (paleta de culori);
- font corporate;
- carte de vizită;
- antetul companiei;
- plic.
Toate etapele se desfășoară conform planurilor clientului la toate unitățile care au legătură cu compania. Produsele fabricate, documentația, echipamentele, ambalajele, îmbrăcămintea de marcă, designul camerei, publicitatea sunt elemente ale unui lanț și componente ale unei identități corporative.
Elemente suplimentare ale identității corporative:
- slogan (motto);
- dosar;
- broșură;
- site web;
- punga de plastic;
- pachet;
- clip audio/video;
- publicitate in aer liber;
- publicitate pe internet.
În același timp, utilizarea unei combinații cumulative a principalelor etape de lucru și a elementelor suplimentare la crearea unei identități corporative ajută agenția de publicitate "Yaroslavl-Media" să creeze condiții pentru identificarea bunurilor și serviciilor promovate, indicând o conexiune cu compania care furnizează bunuri și servicii și, cel mai important, evidențiază compania în mediul concurenților.
Principala diferență în activitatea angajaților agenției de publicitate Yaroslavl-Media este o analiză aprofundată a factorilor care influențează percepția identității corporative a companiei de către consumatori. Trebuie să fiți deosebit de atenți pentru a evita orice calcule greșite în crearea unei imagini holistice și vibrante a unui reprezentant sau producător de bunuri sau servicii.
De asemenea, agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” din Yaroslavl dezvoltă în mod conștiincios și în cel mai scurt timp posibil o identitate corporativă, ținând cont de toate capcanele unei astfel de lucrări și obținând cel mai mare efect în formarea identității corporative a companiei. Agenția promovează managementul încrezător al identității corporative a organizației, combinând crearea identității corporative a companiei cu dezvoltarea unei cărți de marcă.
Agenția de publicitate Yaroslavl-Media recomandă insistent clienților săi, bazându-se pe sfatul de înaltă calitate din partea angajaților agenției, să demonstreze nu numai calitatea produselor lor, ci și să nu uite că întâlnirea cu produsul are loc „prin îmbrăcăminte”. Prin urmare, designul stilistic al bunurilor, rechizitelor de birou, îmbrăcămintei de marcă pentru personal și spațiile de vânzare cu amănuntul contribuie la rentabilitatea maximă a componentelor identității corporative a organizației. După rezumarea rezultatelor, clienții vor putea experimenta pe deplin plăcerea fructelor muncii lor, iar consumatorii recunoscători vor putea face conștient și inconștient o alegere în favoarea unui produs sau a unei mărci care a fost dezvoltată de specialiștii Yaroslavl. - Agentie de publicitate media.
Structura organizatorică a agenției de publicitate „Yaroslavl-Media” este prezentată în Figura 1.

Deși agenția de publicitate Yaroslavl-Media funcționează de destul de mult timp, are un personal mic. Compania are 22 de angajați. Structura întreprinderii și diviziile sale este determinată de întreprindere în mod independent. Compania folosește o structură de management liniar-funcțională. Fiecare divizie este condusă de un manager, în mâinile căruia sunt concentrate toate funcțiile de management. El exercită conducere unică asupra angajaților companiei subordonați acestuia. Ordinele pe care le dă sunt obligatorii la nivelurile inferioare. Fiecare manager, la rândul său, raportează directorului companiei.
Responsabilitatile unor angajati ai agentiilor de publicitate.
Planificarea strategică a activităților de marketing este realizată de directorul general al întreprinderii. Îndeplinește și funcții de cercetare (monitorizează principalele tendințe de pe piața de publicitate, schimbările condițiilor pieței, colectează informații despre concurenți și nevoile clienților etc.).
Directorul de creație are control complet asupra procesului de producție publicitară: de la prezentarea ideii până la implementarea acesteia și vânzarea către client. Munca unui director creativ implică în primul rând conducerea unor grupuri de oameni, capacitatea de a uni diferite personalități cu propriile ambiții și interese într-o singură echipă care vizează un rezultat comun. Una dintre funcțiile sale principale, ca orice manager, este dezvoltarea și implementarea unui sistem de motivare pentru personalul departamentului, repartizarea sarcinilor între proiecte, ținând cont de individualitatea și volumul de muncă al subordonaților, monitorizarea calendarului și a calității muncii efectuate la toate. etapele și menținerea documentației de raportare.
Responsabilitatile directorului executiv: planificarea strategica si tactica a activitatilor agentiei, controlul activitatilor de birou, managementul financiar si economic operational, suportul si controlul site-urilor web ale agentiei, solutionarea problemelor si reclamatiilor administrative si juridice, organizarea, controlul si analizarea implementarea planurilor de vanzari, pregatirea propunerilor comerciale, optimizarea costurilor de organizare. Directorul executiv efectuează și selecția, organizează adaptarea și motivarea, managementul personalului de birou și monitorizarea activităților angajaților.
Contabilul îndeplinește următoarele funcții:
- efectuează lucrări de ținere a evidenței contabile a tranzacțiilor comerciale, proprietății, datorii etc.;
- participă la dezvoltarea și implementarea activităților care vizează utilizarea rațională a resurselor și respectarea disciplinei financiare;
- efectuează controlul și acceptarea documentației primare pe domeniile corespunzătoare ale contabilității;
- întocmește date privind domeniile relevante ale contabilității pentru raportare și, de asemenea, monitorizează siguranța documentelor contabile și le pregătește pentru transferul ulterior în arhivă;
- participa la inventarierea inventarului, numerarului si obligatiilor de plata;
- efectuează lucrări privind crearea, menținerea și stocarea bazelor de date cu informații contabile și, de asemenea, corectează informațiile de reglementare și de referință care sunt utilizate în prelucrarea datelor.
Principalele funcții ale departamentului de PR:
- formarea unei imagini publice favorabile a companiei;
- formarea unui sistem de metode și tehnici care vizează îmbunătățirea înțelegerii reciproce a agenției și a numeroaselor sale audiențe;
- implementarea măsurilor care vizează eliminarea barierelor în calea difuzării de informații pozitive despre organizație și a interferențelor inutile care apar în procesul de comunicare (zvonuri false);
- dezvoltarea unui sistem de măsuri în situaţii de criză şi conflict;
- creșterea influenței asupra destinatarilor prin reducerea nivelului de neînțelegere a obiectivelor companiei și a modalităților de atingere a acestora de către public;
- monitorizarea constantă a situației care se dezvoltă în rândul angajaților agenției în sine, și elaborarea măsurilor de optimizare și control al acesteia;
- crearea unei imagini strălucitoare și individuale a agenției;
- optimizarea relaţiilor cu autorităţile guvernamentale şi altele.

Tabelul 1 - Principalii indicatori ai activității economice ai agenției de publicitate "Yaroslavl-Media"
Indicatori 2008 2009 2010 Abatere în mii Rata de creștere, %
2009 până în 2008 2010 până în 2009 2009 până în 2008 2010 până în 2009
1 2 3 4 5 6 7 8
Venituri, mii 305 317 364 12 50 103,9 114,8
Profit brut, mii 112 123 178 11 55 109,8 144,7
Profit din vânzări, mii 45 64 98 19 34 142,2 153,1
Profit net, mii 54 63 92 9 29 116,7 146

Să analizăm principalii indicatori de performanță ai agenției de publicitate Yaroslavl-Media pe parcursul a trei ani, care sunt prezentați în tabelul 1.
Tabelul 1 arată că în 2010 compania și-a îmbunătățit semnificativ indicatorii generali de performanță. Venitul brut a crescut în 2010 cu 44,7% față de 2009, veniturile au crescut cu 14,8%, iar profitul din prestarea de servicii a crescut cu 53,1%, profitul net a crescut cu 46%. Această tendință pozitivă este asociată cu o creștere a capacității de producție, o politică activă de publicitate și marketing a agenției, o îmbunătățire a calității produselor, precum și adaptarea cu succes a companiei la piață.

2.2 Analiza comunicațiilor de marketing utilizate în agenția de publicitate Yaroslavl-Media LLC

Activitățile legate de analiza pieței, organizarea unui sistem de comunicare de marketing, efectuarea de cercetări de marketing, analizarea concurenților și crearea unei imagini la agenția de publicitate Yaroslavl-Media sunt efectuate de un manager de PR și un marketer. Împreună îndeplinesc următoarele funcții:
1) stabilirea de contacte cu mass-media;
2) organizarea și desfășurarea de prezentări și conferințe;
3) dezvoltarea mărcilor și a strategiilor de promovare a acestora;
4) realizarea de promotii;
5) dezvoltarea de idei noi;
6) poziționarea companiei și a produselor;
5) studierea companiei din interior și monitorizarea dezvoltării industriei în ansamblu;
6) organizarea și planificarea activităților de promovare a vânzărilor;
7) lucrul cu bazele de date ale clienților.
Un manager de PR și un marketer îndeplinesc o gamă destul de largă de funcții de marketing, iar compania își desfășoară activitățile în două direcții principale: cercetare și promovare.
Agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” utilizează diverse instrumente de comunicare de marketing în activitățile sale.
În procesul de promovare a bunurilor și serviciilor pe piață se folosesc următoarele canale de comunicare:
- publicitate tipărită și suveniruri;
- publicitate in aer liber;
- publicitate la radio si televiziune.
Nu cu mult timp în urmă, agenția a realizat un videoclip promoțional cu o durată de aproximativ 40 de secunde, care prezintă principalele sale activități, avantaje și informații despre agenția în sine în ansamblu. O astfel de publicitate a crescut numărul comenzilor de la agenții de publicitate cu aproape 20%. Pe ecranul televizorului, o „linie târâtoare” a făcut publicitate produselor companiei cu cel mai informativ, dar în același timp concis și concis. Cu toate acestea, acest tip de publicitate nu dă întotdeauna rezultatul dorit deoarece:
- erorile gramaticale ale operatorului de televiziune la tastarea textului duc la denaturarea informaţiei;
- viteza „liniei de crawling” nu se potrivește cu viteza de percepție umană a informațiilor;
- se face reclamă pentru diverse alte servicii intercalate cu reclame la bunuri vândute și alte reclame.
Prin urmare, compania Yaroslavl-Media primește uneori apeluri telefonice care nu au legătură cu activitățile companiei.
Yaroslavl-Media își face publicitate produselor pe internet. O astfel de publicitate este cu siguranță nouă și foarte eficientă la prețurile sale mici în comparație cu alte tipuri de publicitate. Compania Yaroslavl-Media are propriul site pe internet. Consumatorii pot găsi pe site o mulțime de informații utile despre activitățile companiei, istoria creării acesteia, se pot familiariza cu prețurile existente, subiectele aproximative de lucru și multe altele.

Figura 2 - Pagina de pornire a site-ului web al companiei Yaroslavl-Media

O agenție de publicitate publică periodic cataloage și reviste cu informații despre companie și serviciile oferite.
Yaroslavl-Media desfășoară adesea activități de promovare a vânzărilor, care includ mai multe metode:
1) distribuirea de mostre gratuite. Agenția organizează diverse conferințe, prezentări și expoziții. La vizitarea acestor evenimente, clienții pot primi diverse produse tipărite de producție proprie: pliante cu informațiile necesare, broșuri, cataloage, calendare de birou, cărți de vizită, pachete, dar și suveniruri;
2) reduceri pe termen scurt. Compania aplică adesea reduceri de preț care sunt valabile pentru o anumită perioadă (sărbători; reducerea temporară a prețurilor la servicii când cererea scade);
3) promoții și reduceri în onoarea aniversării companiei.
Relații publice (PR). Menținerea unor bune relații cu jurnaliștii și cu alți profesioniști din mass-media este esențială pentru crearea unui climat favorabil difuzării știrilor și recepționării audienței. Agenția acționează adesea ca sponsor al diferitelor evenimente care trezesc un larg interes public, în cadrul cărora numele și logo-ul companiei sunt repetate constant pe bannere și panouri publicitare.

2.3 Greșeli tipice la dezvoltarea și desfășurarea evenimentelor publicitare folosind exemplul companiei Yaroslavl-Media LLC

Este destul de dificil să tragi concluzii clare despre cât de succes a avut campania publicitară. Chiar și o scădere a vânzărilor nu este întotdeauna asociată cu o publicitate nereușită. Poate depinde de diverși factori. La începutul călătoriei sale, agenția de publicitate Yaroslavl-Media a făcut adesea greșeli tipice atunci când desfășura sau dezvolta diverse evenimente publicitare. Publicitatea care părea iritante sau greșită pentru directorii și managerii din publicitate poate, de fapt, să implementeze perfect obiectivele pe care și le-au stabilit. Prin urmare, la început, niciunul dintre specialiști nu a fost pregătit să scoată în evidență greșelile „de moarte” ale campaniilor publicitare.
În prezent, cea mai tipică greșeală pentru compania Yaroslavl-Media este lipsa unei imagini publicitare stabile, adică agenția nu urmează o anumită direcție în politica sa de publicitate. De multe ori se întâmplă să se cheltuiască mulți bani, dar consumatorul nu dezvoltă o personalizare cu acest produs sau brand.
Companiile occidentale, de regulă, nu își permit să facă acest lucru, deoarece menținerea unei singure imagini de marcă este mult mai profitabilă pe termen lung decât a inventa ceva nou în fiecare lună.
O altă greșeală comună pe care o face o agenție de publicitate este să se lase dusă de o idee creativă care reflectă slab esența mărcii pe care o promovează compania. Drept urmare, se nasc așa-numitele imagini cu vampiri. Acestea rămân în memorie și atrag atenția, dar nu contribuie deloc la vânzări și rechemarea mărcii.
Uneori, o campanie de publicitate, care este dezvoltată de compania Yaroslavl-Media, nu se încadrează în conceptul general de comunicare al companiei pentru care este creată această publicitate. Acest lucru se întâmplă atunci când agenții de marketing ai unei companii uită de strategia generală a companiei atunci când dezvoltă proiecte de publicitate tactică. Compania Yaroslavl-Media a întâlnit pentru prima dată o astfel de situație atunci când reprezentanții companiei client au transmis prost ideea conceptului lor de publicitate, iar canalul de feedback a fost, de asemenea, prost stabilit.
Pentru a evita situații similare pe viitor, compania încearcă să stabilească imediat înțelegere reciprocă cu agențiile și să asigure respectarea maximă a setului de evenimente publicitare și a promoțiilor în curs de dezvoltare. Pentru a face acest lucru, agenția de publicitate Yaroslavl-Media folosește un instrument numit brief. Brief (din engleză brief) este un mic chestionar, un plan de conciliere între contractor și client, în care sunt fixate cele mai importante date și parametri ai serviciului sau produsului în curs de dezvoltare. Le face mai ușor pentru agențiile de publicitate să înțeleagă imaginea companiei. Brief-ul este, de asemenea, una dintre cele mai bune metode care poate asigura eficiența publicității încă de la început. Un exemplu de chestionar este prezentat în Anexa A.
Următoarea greșeală pe care agenția Yaroslavl-Media o face uneori în etapa de pregătire a unui proiect de publicitate este planificarea incorectă a termenelor limită.
Există termene stabilite pentru pregătirea evenimentelor promoționale, care includ instruire și căutare de personal, precum și plata și comandarea locurilor la puncte. Compania Yaroslavl-Media trebuie să-și amintească toate aceste puncte semnificative atunci când planifică implementarea oricărui proiect. Stabilirea corectă a termenelor limită va ajuta la evitarea situațiilor în care pregătirea extremă pentru un eveniment este efectuată cu câteva zile înainte cu riscul de a eșua evenimentul.
Pentru a evita neînțelegerile, agenția de publicitate Yaroslavl-Media invită clienții să participe la un casting și la unul dintre trainingurile personalului. Acest lucru se va face astfel încât clientul să poată verifica abilitățile de comunicare și adecvarea externă a personalului.
De asemenea, șeful agenției ar trebui să acorde mai multă atenție personalului. Joacă un rol esențial în interacțiunea cu consumatorii. Imaginea promotorului, în special aspectul acestuia, trebuie să corespundă conceptului general al mărcii care este promovată și, de asemenea, să se coreleze cu parametrii publicului țintă. Un factor semnificativ este și capacitatea promotorului de a comunica cu oamenii.
Una dintre principalele greșeli făcute de șeful unei companii este neatenția față de activitățile concurenților. O astfel de neatenție poate deveni o greșeală destul de gravă atunci când pregătiți un eveniment, deoarece nu are sens să desfășurați evenimente publicitare în care un concurent lucrează deja. Cert este că oferta concurentului către consumator poate deveni mai atractivă pentru acesta din urmă. Acest factor incontestabil poate reduce semnificativ eficacitatea majorității activităților, care este adesea uitată de liderii companiei.
Aceste greseli sunt facute de companie in etapa de pregatire a unui eveniment promotional. Dar agenția Yaroslavl-Media are anumite puncte cărora trebuie să li se acorde atenție în etapa de implementare a proiectului.
Un dezavantaj serios poate fi o slabă organizare a fluxurilor de informații între participanții la proiect. Succesul unui proiect de publicitate depinde adesea de sistemul de schimb de informații dintre participanții săi. Cu ajutorul primirii la timp a informațiilor, procesul poate fi controlat și coordonat eficient.
Rapoartele întârziate și incorecte împiedică, de asemenea, implementarea cu succes a proiectului de publicitate al unei agenții de publicitate. Întrebările cu privire la momentul și forma raportării ar trebui rezolvate în etapa de pregătire a campaniei de publicitate, dar principalele dificultăți încep în timpul implementării proiectului sau spre finalul acestuia. Ca urmare, chiar înainte de începerea promoției, trebuie să aprobați formularul de raportare și să înțelegeți ce parametri trebuie să îndeplinească.

3 Propuneri de îmbunătățire a activităților agenției de publicitate Yaroslavl-Media LLC

3.1 Analiza rezultatelor agenției de publicitate realizate prin publicitate

Agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” este astăzi o organizație stabilă care se dezvoltă cu succes. Urmează o politică de cucerire a pieței punând la dispoziție clienților săi o gamă largă de produse publicitare produse conform standardelor mondiale. Publicitatea produselor companiei Yaroslavl-Media are loc folosind toate mijloacele enumerate de distribuție publicitară, prin urmare, știe să ofere corect produsele sale consumatorului. De aceea, agenția are un nivel de salariu destul de ridicat, cerere mare de consumatori și nicio fluctuație de personal. Agenția de publicitate Yaroslavl-Media are un personal de specialiști cu înaltă calificare, care au încredere în luarea deciziilor despre unde și cum ar trebui plasată publicitatea.
Prin realizarea tuturor activităților de mai sus, agenția de publicitate își atinge obiectivele. Compania concurează cu succes cu alte agenții de publicitate. Sarcina principală a agenției de publicitate „Yaroslavl-Media” este de a satisface nevoile și dorințele consumatorilor, ceea ce înseamnă furnizarea de produse de înaltă calitate și servicii de calitate, menținerea unui preț stabil și actualizarea constantă a sortimentului.
Agenția de publicitate folosește metoda observației în activitatea sa, respectând în același timp o serie de condiții:
- observațiile se efectuează în zilele lucrătoare;
- durata observatiilor depinde de natura mijloacelor de publicitate a carui eficacitate este direct stabilita.
De asemenea, alaturi de metoda observatiei se foloseste si metoda experimentala. În timpul observării, este posibil să înregistrați modul în care un consumator se simte cu privire la o anumită afișare a bunurilor, iar experimentatorul poate rearanja aceste bunuri și poate observa schimbări în reacția consumatorului.
Agenția de publicitate folosește în mod activ metoda sondajului. Este mai fiabil decât altele și permite consumatorilor să-și identifice atitudinea față de anumite medii de publicitate. Folosind metoda sondajului, se evaluează impactul mijloacelor publicitare asupra consumatorilor și se stabilește care elemente de design sunt cele mai memorabile pentru aceștia și care sunt cele mai atractive. Pentru a stabili dacă anumite mijloace de publicitate sunt eficiente, agenția întocmește chestionare, care, conform programelor elaborate în prealabil, sunt aduse la cunoștința consumatorilor. Apoi, pe baza răspunsurilor primite, se efectuează o analiză cuprinzătoare, permițând să se facă generalizări și concluzii adecvate.
Organizarea rațională a remunerației într-o companie stimulează activitățile angajaților săi și, de asemenea, crește productivitatea muncii. Analizând rezultatele impactului media de publicitate asupra unei companii, putem evidenția atât aspecte negative, cât și pozitive.
Impactul pozitiv al reclamei:
- creste volumul vanzarilor;
- oferă acoperire unui public țintă larg;
- creste indicatorii de profitabilitate;
- acordă atenție calității și unei game variate de produse;
- determină posibilitatea de a cumpăra bunuri pe credit.
Impactul negativ al mijloacelor de publicitate:
- un procent mic de publicitate pentru publicitate exterioară și radio;
- costuri ridicate pentru campaniile publicitare.
Astfel, compania Yaroslavl-Media își evaluează continuu munca și face publicitate pe bună dreptate frumusețea și calitatea produselor sale.

3.2 Sugestii și recomandări pentru îmbunătățirea activităților unei agenții de publicitate

Pe baza celor de mai sus, agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” este una dintre cele mai bune agenții de publicitate din orașul Yaroslavl. Funcționează cu succes și se străduiește să crească nivelurile de vânzări. O organizație are nevoie de publicitate bună pentru a asigura un aflux mare de clienți.
Prin urmare, există o serie de recomandări și sugestii în care publicitatea va funcționa cel mai activ și eficient. Rezultatul nu va întârzia să apară:
- în primul rând, este necesară intensificarea lucrărilor de întreținere a site-ului, adică monitorizarea oportunității actualizării informațiilor, astfel încât consumatorii să fie conștienți de schimbările în gama și prețuri;
- este necesar să se organizeze loterie și competiții - acest lucru este interesant și incitant pentru oameni;
- Este important să deschidem un canal de televiziune care să arate doar reclame, și în același timp. De exemplu, mai întâi publicitatea pentru bunuri industriale, produse, apoi îmbrăcăminte, locuințe, mașini etc. Pentru a face publicitate unui anumit tip de produs, s-a stabilit o oră și toate acestea ar fi indicate în programul de televiziune. Această oră s-ar putea alterna și modifica, de exemplu, o dată la două săptămâni, astfel încât să nu se întâmple ca un produs să fie anunțat doar noaptea, iar altul în timpul zilei. Acest aranjament ar permite oamenilor, atunci când au nevoie să urmărească reclame pentru produsele sau bunurile de care au nevoie în acest moment. Și la sfârșitul fiecărui program de publicitate pentru orice produs, prezentați pe scurt cele mai importante momente și vorbiți despre beneficiile și avantajele altor produse. Astfel, puteți trece fără probleme la alte categorii de servicii și bunuri, astfel încât oamenii să dorească să urmărească alte reclame.
Într-o agenție de publicitate nu există „Fișe de locuri de muncă”; în acest sens, este necesar să se dezvolte „Fișe de locuri de muncă” pentru agenții de publicitate care trebuie să îndeplinească anumite funcții.
Agenția de publicitate Yaroslavl-Media LLC este invitată să desfășoare următoarele activități menite să crească cererea de publicitate:
- îmbunătățirea sistemului de planificare media, cu accent pe publicul țintă (caracter, comportament, nevoi);
- organizarea de sondaje ale persoanelor neinteresate pentru a determina înțelegerea lor asupra scopului și sensului reclamei;
- introducerea unui nou serviciu de publicitate Plasarea produselor.
Plasarea produselor este o modalitate de plasare a unei mărci, precum și a bunurilor și serviciilor în sine, în filme, filme de televiziune sau programe de televiziune. Scopul unor astfel de plasări nu este doar de a afișa și descrie produsul, ci și de a asocia în continuare acest produs la nivel subconștient cu eroul sau complotul operei de artă.
Există trei tipuri principale de destinații de plasare (Tabelul 2).

Tabelul 2 – Tipuri de plasări de produse
Tipul de cazare Descriere
Plasarea vizuală a produsului Vizitatorii vor vedea numai produsul, serviciul sau sigla
Plasarea verbală a produsului Informațiile despre un produs, serviciu sau companie sunt menționate în culise în numele actorului
Postare cu utilizare sau aplicație Actorul sau actrița interacționează cu produsul sau serviciul în orice mod. Plasarea, care implică aplicare, include de obicei atât un element vizual, cât și unul verbal.

Principalele variante de cazare:

Serial de ficțiune;
- filme de artă;
- filme de televiziune;
- videoclipuri muzicale;
- programe și emisiuni de televiziune;
- jocuri pe calculator.
Comparația unui produs cu un film, în special cu vedetele care joacă în filme, care modelează în mare măsură preferințele și gusturile populației.
Există garanția că un produs concurent nu va putea apărea lângă bunurile și serviciile plasate, așa cum se poate întâmpla într-un bloc de publicitate televizată.
O atitudine pozitivă a consumatorilor față de un produs ca urmare a unei atitudini de încredere față de personajele filmului; apariția sa într-un film nu este percepută ca publicitate directă.
Plasarea produsului nu întrerupe fluxul filmului și nu irită oamenii, precum publicitatea TV tradițională obișnuită.
Plasarea produselor este un mediu fără publicitate, care asigură că produsele promovate sunt evidențiate și reținute de către consumator.
Astfel, datorită plasării sale în filmul „Tomorrow Never Dies”, SonyEricsson a reușit odată să intre pe piața americană, care fusese întotdeauna dominată de Motorola.
De asemenea, puteți recomanda companiei Yaroslavl-Media să efectueze publicitate de imagine activă, comandând și distribuind calendare de perete și de buzunar, pixuri, calendare de birou între parteneri, pentru a crește gama de brelocuri și alte produse publicitare cu imaginea mărcii companiei. Aceste detalii aparent mici nu numai că pot caracteriza în mod pozitiv o companie, ci și pot crește gradul de conștientizare a mărcii acesteia.
Este necesară îmbunătățirea publicității pe site-ul principal al agenției de publicitate. S-a observat că agenția a început să actualizeze site-ul mai rar și să furnizeze rapoarte despre activitățile sale. Se propune introducerea de urmărire, adică capacitatea de a analiza comportamentul vizitatorilor pe un site web, introducerea unui sistem de a ajunge la publicul țintă, realizat de site-uri tematice, pe timp și geografie, efectuarea diverselor sondaje, interacțiunea interactivă cu clienții online, postați o cantitate mare de informații necesare, inclusiv sunet, grafică, diferite efecte speciale și videoclipuri. Trebuie să existe o creștere a disponibilității descrierilor detaliate ale bunurilor și serviciilor furnizate de agenție. Puteți plasa reclame bannere pe majoritatea site-urilor populare din Yaroslavl, astfel încât clienții să poată descoperi cu ușurință site-ul companiei.
Se propune introducerea unui sistem de corespondență, adică crearea propriei liste de clienți ai publicului țintă și notificarea acestora prin e-mail despre promoțiile existente și ofertele noi. Această metodă nu necesită investiții mari și cheltuieli de capital. Eficacitatea unui astfel de eveniment va fi foarte mare, deoarece newsletter-ul nu va fi distribuit la întâmplare, ci doar publicului țintă.
Agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” trebuie să crească costurile de publicitate. Chiar dacă s-a creat o anumită imagine a companiei, ea trebuie stimulată și susținută; în condiții moderne, dacă nu se va face acest lucru, va fi destul de greu să reziste concurenței companiilor care oferă aceleași servicii, și sunt multe dintre ei în orașul Iaroslavl.
Se propune adăugarea unui manager de birou la personal (un angajat cu o voce plăcută și un mod de vorbire), care, folosind diverse directoare, va suna companiile din orașul Yaroslavl și va oferi cooperare în domeniul dezvoltării, creării și plasării. de publicitate. În cazul în care clienții sunt interesați, managerul biroului aranjează să-l viziteze un agent, care, dacă se dă un răspuns pozitiv, va veni și va face o prezentare a agenției, va vorbi despre activitățile acesteia și despre oportunitățile disponibile.
În timpul cercetării cursului, a fost elaborat un chestionar, care este prezentat în Anexa B, și a fost realizat un sondaj în rândul clienților agenției de publicitate Yaroslavl-Media. Eșantionul a fost format din 100 de persoane.
Consumatorii au fost obligați să evalueze declarațiile pe o scară de cinci puncte care dezvăluie modul în care consumatorii învață, în general, despre un produs nou. Chestionarul include 5 afirmații pe care respondentul le compară și le consideră în ceea ce privește importanța pentru el.
Rezultatele sondajului sunt prezentate în Figura 3.

Figura 3 – Rezultatele unui sondaj al clienților Yaroslavl-Media

Potrivit rezultatelor sondajului, s-a dezvăluit că majoritatea respondenților, 33%, află despre apariția unui nou produs la televizor.

Concluzie

Dezvoltarea publicității este un tip special de activitate, un proces de interacțiune între participanții săi, al cărui rezultat este producerea, promovarea și cercetarea unui produs publicitar cu scopul de a stimula activitatea consumatorului sau de a crea o imagine și o opinie publică.
O agenție de publicitate poate fi comparată cu un mecanism de ceas. Dacă vreo parte a acestui mecanism nu funcționează, atunci nimic nu va funcționa.
Organizarea procesului de dezvoltare publicitară este un tip special de activitate pentru organizarea de activități direcționate care au ca scop îmbunătățirea procesului de publicitate.
Procesul de realizare a reclamei reprezinta activitatea de productie a unei agentii de publicitate, adica functia sa principala. În urma acestui proces, primim un produs de agenție - publicitate, care are ca scop satisfacerea nevoilor clientului.
Pentru a îmbunătăți activitățile agențiilor de publicitate, este necesar să se insufle abilități de muncă străine dezvoltate în teoriile publicității. Astfel, rezultă că există anumite evoluții teoretice în domeniul activității agențiilor de publicitate care trebuie studiate. Toate acestea au ca scop stabilirea unui sistem eficient de afaceri de publicitate. Agențiile de publicitate trebuie să adere la principiile de bază ale dezvoltărilor teoretice dacă doresc să obțină profit și să rămână pe piață, deoarece acestea conțin greșeli și succese din anii trecuți care trebuie luate în considerare.
După ce și-a dezvoltat politica, agenția de publicitate preia onorarea comenzilor. Baza activității este satisfacerea nevoilor și cerințelor clientului. Prin urmare, în procesul de pregătire a unei campanii de publicitate, agenția contactează în mod repetat clientul pentru a-și ajusta activitățile la nevoile acestuia. Orice campanie de publicitate începe cu o adunare generală la care clientul își stabilește condițiile, iar angajații agenției le compară cu capacitățile lor. Apoi urmează procesul de producție publicitară, al cărui rezultat este o campanie publicitară. În consecință, orice lucrare, inclusiv publicitatea, necesită un studiu atent al evoluțiilor teoretice din acest domeniu.
Pe parcursul lucrărilor de curs s-a efectuat o trecere în revistă a materialului teoretic în domeniul activităților unei agenții de publicitate și al procesului de dezvoltare a reclamei, s-a făcut o descriere generală a companiei și o evaluare a structurii organizatorice, o analiză a publicității. s-au efectuat activități și o analiză a procesului de dezvoltare publicitară în agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” și au fost identificate modalități de îmbunătățire.organizarea procesului de dezvoltare a publicității.
Pe baza datelor obținute s-a ajuns la concluzia că serviciile agenției de publicitate sunt competitive. Agenția de publicitate este pregătită să-și promoveze în mod activ serviciile pe piață, deoarece are specialiști pregătiți care pot evalua corect situația actuală, amploarea și complexitatea sarcinilor cu care se confruntă întreprinderea.
Cercetările efectuate în cadrul lucrărilor de curs ne-au permis să formulăm concluzia că organizarea procesului de dezvoltare a reclamei în agenția de publicitate Yaroslavl-Media se desfășoară cu succes, dar cu unele abateri asociate cu organizarea angajaților și dezvoltarea reclamei. pe site-ul.
Pentru îmbunătățirea eficienței acestei companii, au fost propuse câteva recomandări care vizează îmbunătățirea site-ului principal, monitorizarea puterilor angajaților, promoții și degustări în derulare, precum și completarea personalului.
Eficacitatea evenimentelor va crește productivitatea agenției de publicitate ca producător de publicitate, va atrage noi clienți și va consolida cooperarea stabilă cu agenții de publicitate obișnuiți.

Lista surselor utilizate

1 Ananich M.I. Fundamentele activităților de publicitate / M. I. Ananich. – Novosibirsk: SibUPK, 2001 – 92 p. - ISBN 6-394-00089-5.
2 Aseeva E.N.. Organizarea unei campanii de publicitate / E.N. Aseeva, P.V. Aseev. – M.: PRIOR, 1997. – 112 p. - ISBN 98-5-16-028609-7.
3 Assel G. Marketing: principii și strategie. - Tutorial. – M.: Editura „Infra-M”, 1999. – 227c ISBN 978-5-85971-878-8.
4 Bernadskaya Yu.S. Bazele publicității: manual/Yu.S. Bernadskaya, S.S. Marochkina, L.F. Smotrova. Ed. L.M. Dmitrieva. – M.: Nauka, 2005. 281 p. - ISBN 0234-543-9-55.
5 Vasiliev G.A. Fundamentele publicității /Polyakov V.A.–M.: Unity, 2006.-717p. – ISBN 5-8001-0018-7.
6 Muncitor K.D. Utilizarea mărcilor în publicitate M.: Progress, 2001. – 396 p. – ISBN 15-6501-0076-4.
7 Vikentyev I.L. Tehnici de publicitate și relații publice - Sankt Petersburg, 2001.–305 p. - ISBN 0784-5945-9-45.
8 Gerasimenko V.V. Fundamentele Marketingului / V.V. Gherasimenko. - M.: TEIS, 1999. – 142 p. - ISBN 5-16-000090-9.
9 Germogenova L.Yu. Publicitate eficientă în Rusia: practică și recomandări / L.Yu. Germogenova. – M.: „RusPartner Ltd”, 1994. –252 p.
- ISBN 5-309-00127-1.
10 Golman I.A. Activitati de publicitate: Planificare. Tehnologii. Organizaţii - M., 2002. - 372 p. - ISBN 6-768-06464-5.
11 Dell D. Textbook on advertising / D. Dell, T. Linda - Minsk: SLK LLC, 1996. - 320 p. – ISBN 5-8701-0675-7.
12 Jeffkins Fr. Publicitate: manual pentru universităţi - M.: Unitate-Dana, 2002. - 301 p. – ISBN 8-769-01437-4.
13 Zavyalov P.S. Formula pentru succes: Marketing (o sută de întrebări - o sută de răspunsuri despre cum să acționezi eficient pe piața externă) / P.S. Zavyalov, V.S. Demidov. – M.: Relații internaționale, 1991. – 380 p. – ISBN 9-6541-0946-7.
14 Isaenko E.V. Organizarea și planificarea activităților de publicitate M., 2004. – 405 p. – ISBN 15-0594-0073-4.
15 Kachalov I. Șapte motive pentru scăderea eficienței publicității/I. Kachalov // Publicitate. – 2000. - Nr. 1. – pp. 20-22. - ISBN 4-364-07689-8.
16 Krylov I.V. Teoria și practica publicității în Rusia - M., 2002. – 653 p.
17 Kolomiets V.P. Piața de publicitate televizată: tendințe și perspective / V.P. Kolomiets // Vest. Moscova un-ta. Seria 18. Sociologie și științe politice. – 1999. - Nr. 4. – P.98 - 106. - ISBN 16-0394-0066-2.
18 Muzicianul V.L. Teoria și practica publicității moderne / V.L. Muzician. - M.: Regiunea eurasiatică, 1998. – 400 p. - ISBN 2-39434-0059-2.

Anexa A

1 Informații generale
Numele companiei
Produs/serviciu
Marca
istoria companiei
Scopuri și obiective stabilite pentru o agenție de publicitate
Termenele limită pentru depunerea propunerilor
Formular de propunere
2 Informații despre produs/serviciu
Cât timp este marca pe piață, istoria mărcii
Enumerați proprietățile (caracteristicile) consumatorului produsului/serviciului promovat
Care sunt avantajele competitive ale produsului/serviciului promovat? Cum este diferit față de alte mărci de pe piață? Cele mai atractive proprietăți și avantaje
De ce vă aleg cumpărătorii produsul/serviciul?
Evaluează nivelul de calitate: foarte ridicat; mai mare decât concurenții; la nivelul competitorilor; mai mici decât concurenții
Consumul de produse este sezonier? Care sunt variațiile sezoniere?
Cota de piata a produselor/serviciilor
3 canale de vânzare
Forma de vânzare (mare, mic cu ridicata, cu amănuntul)
Locuri de vânzare (piețe angro, magazine, supermarketuri etc.)
Canale de distribuție (structura, volumul și regiunile de distribuție a mărfurilor)
Poziția pe piață (lider incontestabil în volumul vânzărilor; nr. 2 pe piață; o companie mijlocie printre numeroșii concurenți; specializare pe o nișă îngustă de piață; un nou venit cu o cotă de piață mică)
4 Preț
Preț cu amănuntul (segment de preț)
Nivelul prețului pentru produs/serviciu (foarte mare; mai mare decât concurenții; la nivelul concurenților; mai scăzut decât concurenții)
5 Publicul țintă
1 2
Consumatorii corporativi (domeniul de activitate, forma de proprietate, numărul de angajați (de la - la), alte caracteristici importante)
Persoane particulare:
- cine este consumatorul și cumpărătorul?
- publicul țintă primar și secundar (sex, vârstă, educație, ocupație, loc de reședință, stare civilă etc.)
Motivele de cumpărare (ceea ce în viața cumpărătorului face necesară utilizarea produsului/serviciului dvs.)
Cine, când și cum ia decizia de a cumpăra un produs al acestui brand?
Alte semne importante
6 Informații despre concurenți
Principalii concurenți, mărci concurente care sunt similare în oricare dintre criterii (proprietăți de calitate, preț, design etc.)
Concurent care reprezintă cea mai mare amenințare
Prețul de vânzare cu amănuntul (segmentul de preț) al produsului/serviciului unui concurent
Avantaje competitive (de ce cumpărătorii aleg mărci concurente)
Ce părere aveți despre publicitatea concurenților?
Cota de piata a principalilor concurenti
7 Informații necesare pentru desfășurarea unei campanii de publicitate
1 2
Obiective de marketing (pe termen lung, pe termen scurt)
Obiectivele campaniei de publicitate (crearea conștientizării mărcii, asemănarea unei campanii de publicitate etc.)
Bugetul de publicitate estimat și preferințele în distribuția bugetului în medii
Mijloace propuse de distribuție publicitară (dorințe, dacă există)
Timpul campaniei de publicitate planificată sau părțile sale individuale
Poziționarea produsului
Semnificația mesajului publicitar principal
O ofertă făcută grupului țintă
Caracterul mărcii, tonul mesajului publicitar
Disponibilitatea materialelor publicitare (video, spot audio, imagine publicitară pentru publicitate exterioară etc.)
8 Informații suplimentare
Materiale disponibile din cercetări de marketing efectuate anterior
Alte puncte importante care nu sunt incluse în brief
9 Contacte
Numele complet al directorului
Adresa poștală
Telefon fax
E-mail

Data completarii ____________________________________
Semnătura clientului ___________________________________
Semnătura Antreprenorului ________________________________

Anexa B

(necesar)
Chestionar pentru clienți

„De unde afli cel mai adesea informații despre un produs nou?”
Vă rugăm să evaluați următoarele opțiuni de răspuns pe o scară de cinci puncte:
Sursa de informare Evaluare
De la prieteni
Dintr-un anunț la radio, într-un ziar
A văzut în vitrina unui magazin
În timpul inspectării mărfurilor într-un magazin
La TV

Publicitatea este un concept complex, ale cărui complexități durează mulți ani pentru a înțelege. Orice comerciant are nevoie de publicitate pentru a-și câștiga faima și a-și extinde afacerea. Pentru ca activitățile de publicitate ale companiei să fie eficiente și de succes, este mai bine să contactați companii specializate, care se numesc agenții de publicitate. Aceste firme vor putea organiza publicitate de înaltă calitate și, în același timp, vor ajuta să cheltuiască cât mai puține resurse financiare pentru aceasta. Ce este o agenție de publicitate?

Principalele funcții ale agențiilor de publicitate

În consecință, fiecare pas înseamnă îndeplinirea unei funcții importante a companiei. Iată pe cele principale:

— etapa întocmirii planurilor presupune studierea diferitelor produse, precum și a situației de pe piață în ceea ce privește competitivitatea, cercetarea sistemului de piață în ansamblu în volumele solicitate, modalitățile de vânzare a mărfurilor, mijloacele de publicitate existente, precum și elaborarea unui planul conform căruia va lucra compania de publicitate;

— etapa de pregătire a publicității directe include realizarea de produse publicitare, precum și campanii publicitare complexe. De asemenea, personalul unor astfel de agenții cooperează cu diverși specialiști externi, studiouri și tipografii;

— etapa de plasare a reclamelor este realizată de specialiști într-un ritm „frenetic” și presupune achiziționarea de servicii media publicitare, transmiterea mesajului original, controlul asupra plasării acestui mesaj, crearea de liste de corespondență, organizarea de expoziții, târguri, precum și efectuarea de tot felul de decontări atât cu agenții de publicitate, cât și cu informația media;

Clasificarea agențiilor de publicitate

Există o clasificare specială a companiilor în funcție de ce tipuri de activități ale agențiilor de publicitate sunt implicate:

1) agenţii specializate în furnizarea de servicii:

• ciclu complet - companii mari care sunt capabile să producă campanii de publicitate serioase care cooperează cu alte companii implicate în marketing, probleme de publicitate pentru personal și așa mai departe. Aceste agenții pot avea, de asemenea, propriile filiale.
• ciclu incomplet – firme mici angajate în proiecte relativ modeste. Aceștia ar putea fi chiar artiști independenți, designeri sau copywriteri care preferă să lucreze singuri.
• agentii specializate in publicitate industriala - firme care fac publicitate produselor din domeniul industriei si tehnologiei. O astfel de publicitate este distribuită în principal în presa scrisă.

2) agenţii media cu statut independent– agenții speciale care joacă un rol semnificativ în toate agențiile de publicitate, deoarece acest tip are atât de multe canale de plasare. Printre acest tip, se numără acele companii care se angajează în publicitate doar la radio sau doar la televiziune, și există companii mari care sunt capabile să se plaseze pe toate canalele. Calitatea muncii acestor companii este determinată de calitatea planurilor media compilate și a programelor corespunzătoare.

3) agenții de comandă unică sau agenții „alacarte” - acestea sunt în principal companii creative care sunt angajate, de exemplu, în introducerea de produse noi sau promovarea celor deja dovedite în rândul consumatorilor.

• agentii creative– să dezvolte teme sau evenimente pentru campanii de publicitate, apoi să creeze un produs pentru mass-media. De exemplu, munca lor poate fi considerată crearea de personaje sau muzică din publicitate. Acest subtip este un fel de completare la agențiile media.
• agenții specializate în atragerea dezvoltării de produse c – așa cum cred agențiile de acest tip, sunt cele mai bune, deoarece munca lor începe chiar din primele etape ale apariției unui produs. Aceștia ar trebui să fie implicați în crearea numelui, prețurilor, problemelor de vânzări și așa mai departe. Și de fapt, principala mândrie a acestor agenții poate fi considerată un număr mare de campanii eficiente, deoarece în prezent multe produse se confruntă cu eșecuri de vânzări încă de la primii pași.
• specializare în publicitate de contact– aceste companii sunt angajate în publicitate acelor companii care își distribuie bunurile folosind servicii poștale. În plus, responsabilitățile lor includ publicitatea pentru tot felul de abonamente la publicații tipărite, precum și publicitate pe spread-urile revistelor săptămânale color. Eficiența agențiilor de publicitate A Acest tip poate fi considerat mai mult decât de succes, deoarece publicitatea prin poștă este foarte populară.

3) agentii de sponsorizare– aceste companii creează tot felul de programe și oferă idei pentru sponsorii de publicitate. Deciziile echipelor unor astfel de agenții pot fi văzute în tickerul de știri la difuzarea unui program de televiziune sau la o pauză publicitară la radio.

Personalul agentiei de publicitate

Agențiile de publicitate relativ mari reunesc cel mai adesea specialiști competenți într-un anumit domeniu de activitate în departamente, al căror scop principal, desigur, este crearea de publicitate. De obicei, gestionarea personalului unei agenții de publicitate nu cade pe o singură persoană, deoarece fiecare departament își îndeplinește propriile funcții:

— lucrul cu canalele de distribuție;

— compilarea întregului flux de documente legate de contabilitate;

Dacă luăm în considerare componența standard a angajaților agențiilor de publicitate, obținem următoarea listă:

• director responsabil de specificul lucrului cu baza de clienți. Responsabilitățile sale includ comunicarea cu clienții, precum și întocmirea de rapoarte privind rentabilitatea muncii depuse;
• manager care lucrează cu clienții acestei agenții de publicitate a, care este un intermediar între acestea din urmă. Această mediere nu poate fi numită simplă, deoarece acest specialist trebuie să înțeleagă bine preferințele clientului, activitățile sale și, de asemenea, să poată transmite toate acestea companiei sale. Într-un cuvânt, sarcina principală a managerului este munca epuizantă de reținere a clienților, precum și talentul de a lucra cu toți angajații companiei de publicitate, care vizează unirea eforturilor personalului în favoarea satisfacerii nevoilor cumpărătorului. ;
• manager de marketing. Această persoană trebuie să efectueze diverse cercetări de marketing, precum și să comande aceeași cercetare de la alte organizații care sunt angajate în muncă independentă;
• decorator sau designer, creând machete ale unui viitor produs publicitar. Este demn de remarcat aici că munca principală este crearea de layout-uri originale, care sunt compilate cu toate regulile metrice. Astăzi, toate aceste lucrări pot fi efectuate pe un computer, ceea ce crește semnificativ viteza de lucru;
• cumpărător media. Un specialist care lucrează cu mass-media cu privire la unde, cum și la ce oră va fi plasată o reclamă. Calitatea spațiului publicitar, precum și rentabilitatea prețurilor la care este achiziționat acest spațiu, depinde de eficacitatea muncii acestui personal.
• planificator media. Un angajat care se ocupă de probleme legate de utilizarea mijloacelor publicitare. Cea mai de bază sarcină a unui planificator media este să stabilească o potrivire între mass-media și publicul țintă. Astfel, specialistul caută un public țintă potrivit, apoi selectează mijloace de distribuție publicitară. În continuare, planificatorul media recomandă clientului orice media care este cea mai potrivită pentru acest public. Dacă vorbim de agenții mici, acești specialiști sunt și cumpărători de medii de distribuție publicitară, în timp ce în agențiile mari se angajează în asta un întreg personal de angajați.
• art-directo r, care are un departament subordonat format din vizualizatori, artiști și așa mai departe. În organizațiile mici, acest specialist este atât directorul, cât și executantul tuturor lucrărilor creative.
• copywriter. Persoana care raspunde de toate aspectele verbale referitoare la produsele promotionale. Stilul copywriter-ului trebuie să fie extrem de unic, deoarece trebuie să propună subiecte și idei care să atragă clienții și să poată, de asemenea, să propună argumente care pot fi îndreptate în favoarea produsului promovat.
• vizualizator. O copie a copywriter-ului în chestiuni de creativitate, precum și o întruchipare vizuală a ideilor copywriter-ului. Practic, acești doi specialiști lucrează împreună. Vizualizatorul trebuie să creeze mai multe schițe care, nefinalizate încă, pot fi arătate clientului spre aprobare.
• manager de presă sau redactor. Responsabilitățile acestui angajat includ formatarea textelor astfel încât acestea să poată fi înțelese cu ușurință. După ce a primit toate materialele necesare, managerul trebuie să selecteze cele mai bune fonturi. De asemenea, acest angajat trebuie să calculeze numărul de cuvinte, expresii și să determine ce loc este potrivit pentru dimensiunea acestui anunț în sistemul general de aspect.
• Realizator de publicitate TV. Un angajat care dezvoltă campanii de publicitate la televizor. În plus, sarcinile producătorului sunt să selecteze actori, muzica și o organizație care va realiza acțiuni în acest domeniu.
• manager de producție. O persoană care este responsabilă de monitorizarea activității într-o agenție de publicitate, și anume de momentul finalizării acesteia. Dacă o companie de publicitate solicită să contacteze o tipografie, atunci responsabilitățile managerului includ și plasarea comenzilor acolo, precum și livrarea de machete de anunțuri acolo.
• manager OIRP. Această abreviere înseamnă executant responsabil al unui proiect publicitar. Acest angajat este responsabil pentru întregul proces de producție în ansamblu. practic, de asemenea, „se întinde pe umeri”. Acest manager trebuie, parcă, să distribuie sarcinile de proiect managerilor și șefilor tuturor departamentelor, să distribuie și să direcționeze resursele financiare, apoi să colecteze materiale de la toți participanții la procesul de producție și, în cele din urmă, să furnizeze toate materialele directorului financiar.

Într-un cuvânt, OIRP poate fi numit un manager obișnuit care a crescut în funcția sa. Cunoștințele unui astfel de personal nu ar trebui să fie mai mici decât cele ale unui manager obișnuit, dar ar trebui să acopere o gamă mai largă de informații despre publicitate. De asemenea, OIRP trebuie să ofere un flux de documente care să corespundă nivelului directorului financiar, iar în plus, acest manager are mult mai multe drepturi de a lua decizii independente, inclusiv financiare.

Deci, ținând cont de toate cele de mai sus, puteți face o listă de reguli și responsabilități pe care OIRP trebuie să le respecte:

— căutarea constantă de noi produse și tehnologii legate de un anumit domeniu;

— lucru constant cu partenerii în scopul stabilirii de relații optime;

— protejarea intereselor companiei dumneavoastră în fața partenerilor și clienților (în limitele permise);

— cunoștințe excepționale de gestionare a documentelor;

— alcătuirea listelor de prețuri ale produselor prezentate, precum și actualizarea acestora la momentul potrivit;

— căutarea comenzilor folosind toate mijloacele și capacitățile de care dispune OIRP;

— monitorizarea muncii altor manageri, precum și a capacității de a rezolva problemele care pot apărea în timpul procesului de producție;

— ambiția și lipsa de conflicte din partea OIRP;

• director de publicitate. Lista de responsabilități ale acestui angajat include următoarele elemente:

— organizarea activității de vânzare a bunurilor promovate pe piață prin publicitatea acestora, transmiterea consumatorilor de informații fiabile despre calitățile produselor, diferențele și avantajele acestora față de alte bunuri;

— controlul, planificarea, coordonarea lucrărilor legate direct de campaniile publicitare;

- elaborarea de tot felul de planuri și scheme de activități legate de publicitatea unui produs sau serviciu, precum și calcularea costurilor necesare pentru aceasta;

— munca directă privind alegerea metodelor de publicitate și a formei, culorilor, textului și muzicii acesteia;

— cercetarea tuturor aspectelor posibile pe piața de vânzare a produselor în vederea selectării celor mai bune condiții de plasare a reclamelor, amploarea acesteia, selecția publicului țintă în funcție de vârstă, profesie, sex, capacitatea de a efectua achiziții;

— controlul asupra corectitudinii întocmirii contractelor privind publicitatea bunurilor și serviciilor;

— organizarea de conexiuni eficiente cu partenerii interni și externi, colectarea de informații menite să extindă aceste conexiuni;

— analiza factorilor care motivează clienții să achiziționeze anumite bunuri, cercetarea nevoilor clienților;

— organizarea de legături cu alte instituții și organizații structurale și sprijinirea acestora, atragerea de tot felul de consultanți și experți la campania publicitară;

— leadership asupra altor participanți la procesul de producție;

• manager specializat în publicitate tipărită e. Un angajat care pregătește o reclamă pentru tipărire comunică cu tipografii, tipografii și așa mai departe.
• manager de publicitate. Un angajat care oferă popularitate clienților, asigură comunicarea cu presa și mediază între client și public;
• manager de produs. Responsabilitățile acestui personal includ aspecte organizatorice ale marketingului anumitor produse sau mărci, precum și aspecte comerciale și de publicitate.

Recent, agențiile de publicitate au avut o perioadă grea din punct de vedere al concurenței, deoarece în fiecare zi apar tot mai multe companii similare. Consumatorii moderni nu sunt atât de ușor de surprins, așa că este necesar să căutați cât mai multe idei unice.

Îmi place să învăț totul nou, interesant și neobișnuit. Și, de asemenea, înfășurați-vă într-o pătură caldă, luați cacao fierbinte și spuneți-vă despre cele mai recente evoluții de pe piața financiară, povești fierbinți din birourile consultanților bănci și alte lucruri interesante.

Majoritatea agențiilor cu servicii complete oferă anumite funcții care trebuie îndeplinite de specialiștii agenției. Agențiile mai mici oferă aceleași funcții de bază, dar angajează mai puțin personal ale cărui specializări nu sunt la fel de profunde. Pentru o explicație mai completă a organizării agențiilor, luăm în considerare structura agențiilor mari.

În timp ce majoritatea agențiilor de publicitate își adaptează structurile interne la nevoile agenților de publicitate locali, agenția tipică de rețea cu servicii complete acordă prioritate patru departamente: managementul conturilor, serviciile creative, planificarea și cumpărarea media și cercetarea și planificarea campaniilor de publicitate.

Figura 1 - Structura organizatorică a unei agenții tipice de publicitate cu servicii complete

Diagrama organizatorică și tehnologică a unei agenții mari de publicitate care oferă o gamă completă de servicii de publicitate este prezentată în Figura 2.

În agențiile mai mici care operează în regiuni și în special în țările mici sau în curs de dezvoltare, multe dintre funcțiile enumerate pot fi atribuite unei singure persoane.

Figura 2 - Diagrama organizatorică și tehnologică a RA

Agenții de publicitate cu profil complet (în literatura străină - agenții cu servicii complete). Astăzi, o agenție de publicitate cu servicii complete este angajată pentru a-și servi clienții în toate domeniile de comunicare și promovare. Prin esența lor, serviciile lor sunt împărțite în două categorii - publicitate și non-reclamă. Serviciile de publicitate includ planificarea publicitară, dezvoltarea și producția creativă, precum și cercetarea și selecția media. Funcțiile non-promoționale pot varia de la relații publice până la dezvoltarea de materiale promoționale, rapoarte anuale și materiale pentru tehnici de vânzare. Cele două tipuri principale de agenții de servicii complete includ o agenție pentru consumatori și o agenție de afaceri sau industrială.

• 1. La etapa de planificare publicitară:
  • * studiul bunurilor sau serviciilor ca atare și al competitivității acestora pe piață;
  • * cercetare de piata in masura necesara pentru a justifica campanii de publicitate si a determina perspectivele de vanzare de bunuri sau servicii;
  • * studiul metodelor de organizare a sistemelor de vânzări și distribuție;
  • * studiul mijloacelor disponibile de distribuție publicitară și selectarea celor mai eficiente și rentabile dintre acestea;
  • * intocmirea unui grafic pentru o campanie de publicitate.
• 2. În etapa de pregătire a reclamei:
  • * crearea de produse publicitare pe baza comenzilor primite de la agenti de publicitate, elaborarea planurilor pentru campanii de publicitate complexe si alte evenimente publicitare, folosind potentialul specialistilor atat creativi, cat si tehnici;
  • * cooperează cu tipografii, studiouri, fabrici de publicitate și specialiști independenți.
• 3. La etapa de publicitate:
  • * achiziționarea de servicii media publicitare și transferul de mesaje publicitare originale către acestea;
  • * controlul asupra apariției mesajelor publicitare în presă, difuzare și alte locuri unde este plasată reclamă;
  • * efectuarea de corespondență directă;
  • * organizarea și desfășurarea de expoziții, târguri, conferințe de presă, evenimente în cadrul „relațiilor publice”, prestării de servicii;
  • * desfășurați înțelegeri cu agenții de publicitate și mass-media.

În plus, agențiile de publicitate pot dezvolta mărci comerciale și identitate corporativă, interioarele podelelor și birourilor de vânzări și pot efectua înregistrarea de stat a mărcilor (furnizarea unui astfel de serviciu este practicată numai de agențiile de publicitate ruse).

• - Departamentul de vanzari;
• - departamentul de creatie;
• - departamentul de planificare media;
• - departamentul de achizitii;
• - Departamentul de Analytics;
• - departamentul de plasare media;
• - contabilitate.

1. Departamentul de creație, care reunește scriitori de text, artiști, specialiști grafici, directori, editori etc. Ei generează idei pentru mesaje publicitare și găsesc mijloacele potrivite pentru implementarea acestora. Rolul unui astfel de departament este ridicat și aici se ține cont de factorul psihologic, precum și de o anumită direcție a artei.

Acest departament îndeplinește funcțiile de a crea diverse tipuri de medii publicitare și de a le coordona cu clienții.

2. Compartimentul de executare a comenzilor (departamentul de relații cu clienții), care include un manager și angajați cu drepturi de lideri de grup de lucru, numiți executanți de proiect responsabili sau contactori. Aceștia reprezintă interesele clienților în agenția lor, și invers - agenția este reprezentată de executanți de proiecte în relațiile cu clientul. Șeful grupului de lucru (proiect) coordonează toate lucrările din cadrul agenției pentru a finaliza comanda de la începutul creării și până la implementarea acesteia.

Se recomandă atribuirea contractanților unei anumite categorii de clienți (întreprinderi de comerț cu ridicata și cu amănuntul, industrii, companii de asigurări, bănci etc.). Acest lucru vă permite să luați în considerare specificul activităților publicitare ale agenților de publicitate, diferența de amploare și geografie a evenimentelor publicitare și să mențineți în mod sistematic contactul cu agenții de publicitate.

Remunerația angajaților din departamentul de relații cu clienții ar trebui să fie direct dependentă de volumul comenzilor pe care le-au primit și finalizat corect, deoarece poziția financiară a agenției va fi determinată în mare măsură de spiritul antreprenorial și de bunele relații cu potențialii manageri.

3. Departamentul de marketing este creat cu scopul identificării și sistematizării nevoilor agenților de publicitate autohtoni și a resurselor acestora, a stării pieței pentru anumite bunuri și servicii, a posibilelor canale de comunicare, precum și a cercetării pentru a determina eficiența utilizării mijloace de publicitate. În plus, acest departament acumulează informațiile necesare privind organizarea comerțului și metodele de vânzare a mărfurilor, stadiul politicii actuale în domeniul publicității și promovării vânzărilor.

Principalii angajați ai acestor departamente ar trebui să fie specialiști în elaborarea chestionarelor, compilarea eșantioanelor, efectuarea de interviuri de grup direcționate și analiza statistică a experimentelor. Angajații acestui departament participă la toate etapele de planificare publicitară de către agenție.

• 4. Departamentul de producție se ocupă de producția de suporturi publicitare și în unele cazuri combină astfel de unități de producție precum tipografii, studiouri de televiziune, ateliere de producție de suporturi publicitare etc.
• 5. Pe lângă funcțiile sale specifice de publicitate, o agenție de publicitate trebuie să își desfășoare în mod eficient activitățile economice și financiare, să asigure un management eficient și, de asemenea, să aibă servicii de suport adecvate. Aceste funcții sunt gestionate de departamentul economic și financiar și de departamentul de contabilitate al agenției.
• 6. Agenția trebuie să aibă un consiliu editorial și artistic permanent, care să includă nu numai specialiștii principali ai agenției, ci și specialiști în domeniul reclamei, artei, artiștilor, angajaților institutelor de cercetare care nu sunt angajați ai agenției. Consiliul este recunoscut să evalueze și să aprobe materialele publicitare produse ținând cont de opinia reprezentantului clientului. Structura propusă de agenție nu este universală și, prin urmare, alte agenții pot avea o structură diferită în funcție de condițiile specifice în care își desfășoară activitatea.

Deci, să rezumam. O agenție de publicitate este o organizație care oferă clienților săi o gamă largă de servicii de publicitate pentru pregătirea, planificarea, execuția și plasarea reclamelor. Structura agențiilor de publicitate include: un departament de creație, un departament de onorare a comenzilor, un departament de marketing, un departament de producție, un departament financiar și un consiliu editorial și artistic. Agențiile de publicitate joacă un rol pozitiv între comerț și producție în beneficiul consumatorilor și al societății în general. La implementarea procesului de publicitate iau parte următoarele entități: agent de publicitate, producător de publicitate, distribuitor de publicitate. Există trei etape ale procesului de publicitate. În prima etapă are loc planificarea publicitară, unde se întocmește un plan de campanie publicitară. Urmează apoi etapa de pregătire a reclamelor, în care produsele finite sunt create pe baza comenzilor primite de la agenții de publicitate. Și, în sfârșit, procesul de publicitate este finalizat de etapa de plasare a reclamelor, unde se organizează și se desfășoară servicii de publicitate gata făcute.

Agentie de publicitate creativa- o agentie angajata exclusiv in realizarea unei campanii de publicitate (producerea unui produs publicitar). O astfel de agenție creează și reproduce materiale publicitare pe diverse medii. Latura creativă în publicitate este o caracteristică calitativă care poate fi evaluată doar prin tehnici speciale.

Agentie de publicitate pentru achizitii media- o agenție angajată în achiziționarea de timp de antenă publicitar pe canalele de televiziune. Bayer, după ce a acumulat bugetele de publicitate ale mai multor agenți de publicitate, primește reduceri maxime, care afectează prețurile la care Bayer își vinde produsele către acționari - agenți de publicitate. Ponderea totală a companiilor rusești pe piața de cumpărare media este de 40-45% pe cele mai mari canale TV și aproximativ 50-55% pe piața de televiziune în ansamblu.

Agentie de publicitate de vanzare media- o agentie care activeaza pe piata media, care vinde spatii de publicitate in numele canalelor TV. Un vânzător media (structură publicitară) poate efectua vânzări folosind o schemă combinată împreună cu departamentele de vânzări proprii ale canalelor TV.

Agentie de publicitate cu servicii complete(ing. agentie full-service) - agentie care furnizeaza o gama completa de servicii in domeniul publicitatii si comunicatiilor publicitare - de la cercetarea pietei, dezvoltarea unei strategii de publicitate si crearea de publicitate pana la furnizarea de servicii media. Un set de servicii general acceptat: studierea consumatorilor pentru a determina punctele forte și punctele slabe ale unui produs (serviciu); cercetare de piață pentru identificarea gamei de consumatori; dezvoltarea strategiei de marketing și a bugetului; dezvoltarea identității corporative și a ambalajului; producerea unei idei de publicitate și testarea acesteia; formarea unui plan media; alegerea formelor pentru implementarea unei idei de publicitate; executarea mesajelor publicitare; plasarea de mesaje publicitare în mass-media; control asupra difuzării reclamelor în mass-media; dezvoltarea si implementarea de evenimente in domeniile marketing direct, promovare vanzari, relatii publice; pregătirea și publicarea produselor tipărite.

Agentie de consultanta- unul dintre tipurile de organizații de consultanță care prestează servicii clienților pe diverse probleme (politice, economice, sociale etc.).

Crearea de agenții de publicitate care o desfășoară la un nivel profesional înalt, utilizează resursele financiare mai rațional și oferă publicitate de înaltă calitate contribuie la creșterea eficienței activităților de publicitate. Agențiile de publicitate efectuează cercetări de piață cuprinzătoare și evaluări de piață; sunt echipate cu tehnologie informatică care le permite să proceseze rapid și cu acuratețe informațiile pe care le primesc.

Agențiile de publicitate joacă un rol pozitiv, fiind coordonatori calificați între comerț și producție. În interesul consumatorilor și al întregii societăți, se promovează oferta rațională și, dimpotrivă, volumul propunerilor iraționale sau premature este limitat.

Principalii producători și distribuitori de publicitate de pe piața rusă sunt agențiile de publicitate, care sunt împărțite în mod convențional în agenții de publicitate cu un ciclu complet de servicii și agenții specializate în furnizarea doar a anumitor tipuri de servicii.

Prima grupă include agenții care desfășoară activități de cercetare, planificare, creație, producție de materiale publicitare, precum și servicii non-publicitare: relații publice, dezvoltare ambalaje, organizare de expoziții de vânzări, prezentări etc.

Cu toate acestea, astfel de agenții nu au suficiente informații în domeniul cercetării de marketing, ceea ce poate reduce eficiența utilizării fondurilor de publicitate.

Studiul bunurilor sau serviciilor ca atare și al competitivității acestora pe piață;

Cercetare de piata in masura necesara pentru a justifica campanii de publicitate si a determina perspectivele de vanzare de bunuri sau servicii;

Studierea metodelor de organizare a sistemelor de vânzări și distribuție;

Studierea mijloacelor disponibile de distribuție publicitară și alegerea celor mai eficiente și rentabile dintre acestea;

Ei creează produse publicitare pe baza comenzilor primite de la agenți de publicitate, elaborează planuri pentru campanii publicitare complexe și alte evenimente publicitare, folosind potențialul atât al specialiștilor creativi, cât și al tehnicilor;

Organizare și desfășurare de expoziții, târguri, conferințe de presă, evenimente în cadrul „relațiilor publice”, prestări de servicii;

În plus, agențiile de publicitate pot dezvolta mărci comerciale și identitate corporativă, interioarele podelelor și birourilor de vânzări și pot efectua înregistrarea de stat a mărcilor (furnizarea unui astfel de serviciu este practicată numai de agențiile de publicitate ruse).

Marile agenții de publicitate care oferă o gamă largă de servicii de publicitate simt nevoia să unească diverși specialiști în anumite departamente. Ei pot avea propria lor bază de creație și producție sau pot folosi lucrători creativi, independenți, cu înaltă calificare. Al doilea este mai potrivit pentru agențiile de publicitate mici, cu o structură mică de divizii. De obicei, activitățile unui departament sunt concentrate pe îndeplinirea unei anumite funcții.

1. Departamentul de creație, care reunește scriitori de text, artiști, specialiști grafici, regizori, editori etc. Ei generează idei de publicitate și găsesc mijloacele potrivite pentru a le implementa. Rolul unui astfel de departament este ridicat și aici se ține cont de factorul psihologic, precum și de o anumită direcție a artei.

Acest departament îndeplinește funcțiile de a crea diverse tipuri de medii publicitare și de a le coordona cu clienții.

2. Departamentul de onorare a comenzilor(departamentul de relații cu clienții), care include un manager și angajați ca șefi ai grupurilor de lucru, denumite executanți responsabili de proiect sau contactori. Aceștia reprezintă interesele clienților în agenția lor, și invers - agenția este reprezentată de executanți de proiecte în relațiile cu clientul. Șeful grupului de lucru (proiect) coordonează toate lucrările din cadrul agenției pentru a finaliza comanda de la începutul creării și până la implementarea acesteia.

Se recomandă atribuirea contractanților unei anumite categorii de clienți (întreprinderi de comerț cu ridicata și cu amănuntul, industrii, companii de asigurări, bănci etc.). Acest lucru vă permite să luați în considerare specificul activităților publicitare ale agenților de publicitate, diferența de amploare și geografie a evenimentelor publicitare și să mențineți în mod sistematic contactul cu agenții de publicitate.

Remunerația angajaților din departamentul de relații cu clienții ar trebui să fie direct dependentă de volumul comenzilor pe care le-au primit și finalizat corect, deoarece poziția financiară a agenției va fi determinată în mare măsură de spiritul antreprenorial și de bunele relații cu potențialii manageri.

3. Departamentul de marketing este creată cu scopul identificării și sistematizării nevoilor agenților de publicitate autohtoni și a resurselor acestora, a stării pieței pentru anumite bunuri și servicii, a posibilelor canale de comunicare, precum și a cercetării pentru determinarea eficienței utilizării mijloacelor de publicitate. În plus, acest departament acumulează informațiile necesare privind organizarea comerțului și metodele de vânzare a mărfurilor, stadiul politicii actuale în domeniul publicității și promovării vânzărilor.

Principalii angajați ai acestor departamente ar trebui să fie specialiști în elaborarea chestionarelor, compilarea eșantioanelor, efectuarea de interviuri de grup direcționate și analiza statistică a experimentelor. Angajații acestui departament participă la toate etapele de planificare publicitară de către agenție.

În multe cazuri, natura și volumul informațiilor actuale disponibile nu sunt suficiente pentru a lua o decizie eficientă. Dacă este operațional, nu fundamental pe scara companiei, atunci intuiția, experiența personală a managerului și a angajaților implicați direct în publicitate pot ajuta problema. Când gradul de risc este mare și suma de bani cheltuită este mare, atunci intuiția nu este suficientă pentru a lua o decizie eficientă. Prin urmare, agențiile de publicitate preferă să reducă riscul obținând informații suplimentare prin cercetări de marketing.

Aceste studii au ca scop colectarea, sistematizarea și analizarea unei anumite game de date obținute în urma unor anchete speciale pentru a lua decizii informate în domeniul publicității. Cercetarea publicitară este un tip de cercetare de marketing. Acestea sunt menite să formeze o evaluare a strategiilor de publicitate, să dezvolte campanii publicitare, mesaje publicitare și să monitorizeze eficacitatea implementării acestora.

Cercetările efectuate în domeniul promovării unui produs pe piață reprezintă un instrument de înțelegere a pieței prin „ochii” consumatorului. Scopul lor este să identifice cum, atunci și prin ce mijloace este posibilă stimularea vânzării de bunuri și desfășurarea cu succes a activităților de publicitate.

De o importanță nu mică este cercetarea opiniei publicului consumator pentru a determina gradul de conștientizare al publicului cu privire la bunuri și servicii.

În condițiile pieței, activitățile agenției ar trebui să fie structurate astfel încât să coopereze cu agentul de publicitate deja în stadiul de elaborare a unui plan preliminar de vânzare a produselor.

4. Departament de productie se angajează în producția de suporturi publicitare și în unele cazuri combină astfel de unități de producție precum tipografii, studiouri de televiziune, ateliere de producție de suporturi publicitare etc.

5. Pe lângă funcțiile sale specifice de publicitate, o agenție de publicitate trebuie să își desfășoare în mod eficient activitățile economice și financiare, să asigure un management eficient și, de asemenea, să aibă servicii de suport adecvate. Aceste funcții sunt în curs de rezolvare departamentul economico-financiar și departamentul de contabilitate al agenției.

6. Agentia trebuie sa aiba un permanent Consiliul editorial și artistic, care include nu doar principalii specialiști ai agenției, ci și specialiști în domeniul publicității, artei, artiști, angajați ai institutelor de cercetare care nu sunt angajați ai agenției. Consiliul este recunoscut să evalueze și să aprobe materialele publicitare produse ținând cont de opinia reprezentantului clientului. Structura propusă de agenție nu este universală și, prin urmare, alte agenții pot avea o structură diferită în funcție de condițiile specifice în care își desfășoară activitatea.

Atunci când alegeți o agenție de publicitate pentru cooperare continuă, aflați clar:

1. Când a fost fondată agenția? Face parte dintr-un grup?

2. Câți directori are?

3. Sunt specialiști atestați care au promovat examenele relevante? Când și unde și-au primit diplomele?

4. Câți angajați are agenția și care sunt responsabilitățile acestora?

5. Cine este clientul actual al agenției?

6. Dacă acești clienți au produse sau servicii care concurează direct sau indirect cu ale dumneavoastră?

7. Are vreunul dintre liderii agenției experiență recentă de lucru pe piața dumneavoastră?

8. Dacă da, cu ce mărci sau companii?

9. Este posibil să vedeți mostre ale produselor agenției?

10. Agenția este de acord să întocmească, fără nicio obligație din partea dumneavoastră, un raport cu recomandări generale? Va solicita agenția plata pentru această lucrare?

11. Ce servicii ofera agentia? Care dintre aceste servicii sunt oferite clientului de către angajați cu normă întreagă?

12. Agentia are un departament de marketing?

13. Va furniza agenția o copie a termenilor și condițiilor generale ale comenzilor, inclusiv o explicație a metodologiei de stabilire a prețurilor?

14. Va furniza agenția adresele, să zicem, a trei clienți de la care ar fi posibil să obțineți feedback despre aceasta?

15. Puteți vizita agenția pentru a-i cunoaște angajații și activitatea curentă?

16. Principalul lucru este să încercați să înțelegeți atmosfera agenției, există activitate intenționată în ea, sunt angajații ei similari cu profesioniștii în modul lor de comportament și acțiune, există creativitate în ea?

Atunci când alegeți o agenție, trebuie să acordați o atenție deosebită momentului în care a fost creată agenția, disponibilității specialiștilor, nivelului de specializare și ratelor dobânzilor pentru servicii.

Momentul înființării agenției ne permite să stabilim activitățile acesteia pe piața serviciilor. În acest caz, ar trebui să acordați atenție listei de companii cu care agenția a lucrat, precum și exemplelor de lucrul acesta sau altul efectuat anterior.

Nivelul de specializare al agenției arată că agenția este implicată în mod intenționat în zona de interes pentru agentul de publicitate.

Ratele dobânzilor pentru serviciile furnizate pot varia foarte mult în funcție de agenție. Cu toate acestea, trebuie amintit că prețurile mici sunt un criteriu important, dar nu principalul de selecție, deoarece munca bună este întotdeauna costisitoare.

În cea de-a doua opțiune, agentul de publicitate riscă fondurile alocate pentru a-și face publicitate produsului, deoarece reclama este posibil să nu-și atingă scopul. Acest lucru se explică prin faptul că o agenție de publicitate nu poate întotdeauna să elaboreze și să implementeze un program de publicitate competent fără participarea agentului de publicitate și ținând cont de cunoștințele acestuia în domeniul produsului promovat.

A treia opțiune este cea mai acceptabilă, deoarece vă permite să folosiți împreună experiența specialiștilor unei agenții de publicitate și a unui agent de publicitate atunci când dezvoltați și implementați un program care vizează promovarea unor produse specifice.

ÎN SERVICII SOCIAL-CULTURALE ŞI TURISM

· studiul produsului companiei;

· studiul consumatorilor și al pieței vizate;

· determinarea estimarilor de costuri, alegerea formatului de publicitate, determinarea celor mai eficiente publicatii, programe, programe, date de publicare;

· disponibilitatea unei licențe pentru acest tip de activitate;

· disponibilitatea instalațiilor de producție și tipărire;

· disponibilitatea unor specialiști în protejarea și brevetarea mărcii companiei etc.

· la încheierea unui contract, ridicați problema protecției proprietății intelectuale.

Etapa 1. Cercetarea pietei turismului include: cercetarea consumatorilor(ne permite să identificăm grupuri și categorii de potențiali turiști, caracteristicile lor demografice, sociale și economice pe baza unor chestionare sau interviuri tip eșantion), ceea ce ne permite să stabilim motivația cererii turistice, conformitatea acesteia cu proprietățile de consum ale ofertei turistice, și consolidarea efectului stimulentelor; cercetarea produsului(vă permite să identificați cele mai atractive avantaje ale unui produs turistic, proprietățile unice ale serviciilor turistice, se realizează pe baza unor criterii de clasificare - sezonalitate, tip de traseu, categorii de populație - tineret, familie, individ, școală etc. ), cu accent pe unicitatea traseului, produsului, serviciilor propuse; analiza pietei vă permite să determinați segmentele eforturilor de publicitate pe diverse piețe, vă permite să vă asumați volumul vânzărilor unui anumit produs turistic pe o anumită piață, se realizează pe baza datelor de raportare din anii anteriori și corelarea acestora pentru viitor în contextul pieţelor teritoriale şi specifice.

Etapa 2. Planificare de publicitate include: determinarea obiectivelor publicitare(atragerea atenției asupra posibilităților și entuziasmului călătoriilor și asupra serviciilor turistice specifice; menținerea cererii și consolidarea pozițiilor pe piață; crearea unei noi cereri și intrarea pe o nouă piață; creșterea vânzărilor pe piață; contracararea concurenței), care sunt strâns legate de volumele și proprietățile de consum ale produsului turistic, structura și modalitatea de implementare etc.; planificarea evenimentelor promotionale si bugetul de publicitate(determinarea sumei totale și repartizarea fondurilor alocate în scopuri publicitare - indicarea detaliată a volumelor și mijloacelor de publicitate), ținând cont de faptul că nu numai publicitatea afectează nivelul vânzărilor, ci și îmbunătățirea muncii personalului, deschiderea unui nou - mai mult birou convenabil sau debutul unui nou sezon - când În acest sens, publicitatea este o investiție pe termen lung în profiturile viitoare ale companiei. Mărimea bugetului de publicitate este influențată de o serie de factori:

· volumul și dimensiunea pieței care urmează să fie acoperită de influența publicității;

· speranța de viață a unui produs turistic (publicitate episodică a congreselor, festivalurilor; publicitate pe termen lung a turneelor ​​educaționale - pe tot parcursul anului);

· diferențierea produsului turistic (complexitatea tururilor pentru o gamă largă de consumatori și specializarea tururilor pentru cele mai înguste segmente);

· volumul vânzărilor și marja de profit;

· costurile concurenților (ponderea unui anumit produs turistic în suma totală a costurilor corespunde exact cu ponderea acestuia în suma totală a costurilor de publicitate);

· resursele financiare ale companiei (sfera și dimensiunea publicității ar trebui să fie proporționale cu dimensiunea și capacitățile finanțării disponibile).

Există multe metode de calcul al sumei bugetului de publicitate. Cel mai popular este de a determina bugetul de publicitate pe baza procentului de vânzări al întreprinderii. În plus, există o metodă de participare la capital pe piață, o metodă de potrivire cu sarcina, o metodă de modelare a relației dintre nivelul de comunicare și comportamentul consumatorului, o metodă bazată pe utilizarea modelelor matematice, o metodă de fonduri reziduale și o metodă bazată pe planificarea costurilor crescute.

Să ne uităm la unele dintre ele:

· metoda procentului de vânzări pe baza unui procent din vânzările de anul trecut, a unui procent din vânzările estimate de anul viitor sau o combinație a ambelor;

· metoda de potrivire a sarcinilor, constând din trei etape - definirea unui scop, definirea unei strategii, estimarea costurilor;

· metoda punerii în echivalență dezvoltat de J.O. Gekham, conform căruia, pentru ca publicitatea să fie eficientă, este necesar să se mențină cota de participare la publicitate la un nivel care depășește cota de piață (cu o cotă de piață de 30%, trebuie să cheltuiești 35% pe publicitate). ), care nu garantează o creștere simultană a bugetului de publicitate de către concurenții dvs.; la introducerea unui produs nou, bugetul de publicitate ar trebui să fie de 1,5 ori mai mare decât cota de piață estimată în 2 ani;

· metoda bazata pe modelarea relatiei dintre nivelul de comunicare si comportamentul consumatorului util la introducerea pe piață a unui nou produs turistic, când pentru a realiza volumul de vânzări planificat este necesar să existe un număr suficient de consumatori (numărul de persoane care au văzut reclama produsului turistic - numărul de persoane care au făcut prima achiziție - asigurarea achizițiilor repetate - determinarea gradului de acoperire necesar - frecvența expunerii - plan de utilizare a mijloacelor publicitare - estimarea aproximativă a costurilor - derivarea unui indicator numeric bugetar);

· metoda fondurilor reziduale bazat pe principiul restului după alocarea de fonduri pentru toate celelalte scopuri (ineficient, duce la activități de publicitate și marketing nereușite, tipice pentru o companie fără experiență care nu și-a definit obiective publicitare;

· metoda de determinare a sumei creditelor pe baza planificării majorărilor de costuri utilizat în cazurile în care este necesară realizarea unei campanii de publicitate îmbunătățite, permițând rezultate neprofitabile ale activităților comerciale ale unei agenții de turism timp de 1-2 ani (cheltuieli de investiții);

· metoda bazata pe utilizarea modelelor matematice de luare a deciziilor, inclusiv modele de două tipuri - 1) care descriu modificări ale cifrei de afaceri în funcție de valoarea cheltuielilor publicitare (la începutul activităților de publicitate sunt eficiente evenimentele de amploare și cheltuielile semnificative, care în timp dau profituri din ce în ce mai mici); a fost descris pentru prima dată de M. Vidal și H. Wolf, care au prezentat semnificația principală a modelării în descrierea relației dintre trei factori - valoarea alocațiilor pentru publicitate, volumul vânzărilor și modificările acestuia sub influența publicității; 2) modele de relații secvențiale, în care valoarea alocărilor este determinată prin urmărirea influenței acestora asupra unor variabile intermediare care leagă legăturile dintre costurile activităților de publicitate și cifra de afaceri a companiei. G. Yul a propus următoarea schemă de calcul: stabilirea cotei de piață pe care compania încearcă să o cucerească - stabilirea procentului tuturor potențialilor cumpărători expuși influenței publicitare - determinarea procentului celor care trebuie convinși să facă o achiziție de probă - determinarea, pe baza textelor și cercetărilor de teren, numărul de acte unice de influență, necesare pentru „maturarea” ideii de cumpărare - determinați volumul total de publicitate necesar atingerii scopului (o unitate de volum de publicitate este o act unic de influențare a unei unități a publicului țintă) - calcularea sumei totale a costurilor pe baza costului mediu al unei unități de publicitate. Dezavantajul acestei modelări este că la început, pe baza unor considerente subiective, dorințe și experiență, cota de piață pe care compania intenționează să o cucerească, deși mai logic ar fi să se ajungă la acest indicator la finalul calculelor, conturând o vânzări. volum care asigură profit maxim.

Un aspect important al planificarii activitatilor de publicitate il reprezinta repartizarea in timp a alocatiilor alocate acesteia (pe termen scurt si lung) si intocmirea unui plan de cheltuieli de publicitate, repartizand aceste costuri intre functiile si sarcinile muncii de publicitate.

În practica străină, s-a dezvoltat un stereotip privind distribuția bugetului de publicitate:

· cheltuieli generale de administrare și cheltuieli generale – 5-10%;

· costuri de producție – 5-10%;

· costuri de cercetare – până la 15%.

Alocațiile bugetare sunt, de asemenea, distribuite între teritoriile de vânzare, ceea ce face posibilă luarea în considerare a valorii costurilor pe țară, regiune și centru turistic.

Este necesar să se prevadă repartizarea bugetului de publicitate pe mijloacele de publicitate (TV, radio, presă, publicitate exterioară), după natura serviciilor promovate (tipuri de turism sezonier și nesezonier, trasee individuale și centre turistice, individuale. tipuri de servicii), pe perioade de publicitate.

Potrivit statisticilor, vânzarea pe scară largă a tururilor complexe (inclusive) în străinătate are loc în toamna anului precedent, când majoritatea potențialilor turiști își aleg traseele de călătorie pentru anul următor (de la începutul toamnei până la sărbătorile de Crăciun, 60- 70% din turneele anunțate sunt vândute, ceea ce determină cheltuirea a 60% din bugetul de publicitate alocărilor anuale); a doua activitate a campaniei de publicitate se încadrează în perioada de la sfârșitul iernii până la sărbătorile de Paște, fiind selectivă ca natură, când atenția principală se concentrează pe publicitatea acelor servicii turistice, a căror implementare este lenta, iar sarcina campania de publicitate este de a stimula implementarea acestor excursii turistice, care este de 20-25% buget anual de publicitate; restul de 15-20% este utilizat în timpul sezonului turistic activ de vară pentru a menține cererea stabilă și pentru a stimula călătoriile individuale și pentru a face publicitate tururilor anunțate suplimentar.

Etapa 3. Deciziile tactice.În această etapă se asigură implementarea planurilor elaborate. Acesta constă din trei elemente principale: 1) alegerea suportului publicitar sau a suportului publicitar pe baza unui număr de factori importanți (obiectivele generale și strategia campaniei; dimensiunea și natura audienței fiecărui mediu publicitar; acoperirea geografică; atenția, gradul). de claritate și motivație pentru semnificația acestui mediu publicitar;profitabilitate;diverse abordări la alegerea unui mediu publicitar); 2) estimarea costurilor și controlul asupra implementării acestuia ne permite să conectăm împreună 3 indicatori - valoarea alocațiilor publicitare, volumul evenimentelor publicitare și tarifele sau prețurile pentru publicațiile în mediile de publicitate sau în mediile de publicitate; 3) un program de lansare a publicațiilor publicitare, care prevede termeni și date specifice pentru lansarea mesajelor publicitare, care sunt legate în primul rând de sezonalitatea pronunțată a călătoriilor turistice, de tradițiile perioadei de toamnă-iarnă și de caracteristicile publicității; mass-media.

Etapa 4 – creativ, oferind o anumită cotă de succes evenimentelor publicitare. Căutări de individualitate creativă a reclamei pe baza proceselor tehnologice generale - dezvoltarea unui concept general - formularea unei idei - modele de structurare a materialului publicitar (titlu, text principal, imagini) - cunoașterea mecanismelor psihologice de influență a publicității (atenție și emoții) .

Etapa 5 include promoții, ale căror rezultate sunt înregistrate de către angajații întreprinderii. Analiza informațiilor se efectuează pe tip de media pe baza contabilizării fondurilor cheltuite și a performanței (creșterea cifrei de afaceri comerciale, modificări ale cererii etc.). Se constituie o arhivă de mijloace de publicitate, al cărei studiu este punctul de plecare pentru repetarea sau continuarea campaniei cu publicitate.

Etapa 6 include evaluarea eficacității activităților promoționaleîn funcție de scopurile publicității - în scopul comunicării și creșterii vânzărilor pe baza utilizării testelor de recunoaștere (acestea studiază procentul de membri ai grupului țintă al procesului care își amintesc că au văzut o anumită reclamă), recall (respondenții își amintesc de contestație fără orice ajutor din partea intervievatorului) și teste fiziologice (utilizate pentru validitatea și fiabilitatea datelor privind testele de recunoaștere și reamintire - de exemplu, schimbarea dimensiunii elevului în timp ce vizionați un videoclip). Există mai multe metode de studiere a schimbărilor de atitudine în dinamica pieței de vânzări și a cererii consumatorilor, inclusiv metode experimentale, studierea eficienței comunicative, evaluarea gradului de conștientizare etc.

Crearea de agenții de publicitate care o desfășoară la un nivel profesional înalt, utilizează resursele financiare mai rațional și oferă publicitate de înaltă calitate contribuie la creșterea eficienței activităților de publicitate. Agențiile de publicitate efectuează cercetări de piață cuprinzătoare și evaluări de piață; sunt echipate cu tehnologie informatică care le permite să proceseze rapid și cu acuratețe informațiile pe care le primesc.

Agențiile de publicitate joacă un rol pozitiv, fiind coordonatori calificați între comerț și producție, în interesul consumatorilor și al întregii societăți, promovează oferta rațională și, dimpotrivă, limitează volumul propunerilor iraționale sau premature.

1. Agent de publicitate- o persoană juridică sau fizică care este o sursă de informații publicitare pentru producerea, plasarea și distribuția ulterioară a reclamelor. Rolul de advertiser poate fi orice societate comercială sau de producție, bancă, societate de investiții, antreprenor privat care plătește pentru publicitate în conformitate cu comanda plasată.

§ pregătirea și transferul materialelor sursă către agenția de publicitate: formularea scopurilor și obiectivelor publicității ținând cont de grupurile țintă de consumatori, pregătirea textelor sursă cu accent pe principalele avantaje și caracteristici ale obiectului promovat, prezentare, dacă este posibil , a unei mostre de produs;

§ întocmirea unui acord cu a doua parte - o agenție de publicitate - privind realizarea materialelor publicitare și plasarea reclamei în mass-media, privind desfășurarea diferitelor evenimente publicitare;

§ aprobarea schițelor, textelor, scenariilor mijloacelor publicitare create și originalelor produselor publicitare;

§ plata pentru munca prestata.

3. Distribuitor de publicitate- o persoană juridică sau fizică care plasează și (sau) distribuie informații publicitare prin furnizarea și (sau) utilizarea proprietății, inclusiv mijloace tehnice de difuzare radio și televiziune, precum și canale de comunicare, timp de antenă și alte mijloace.

Principalii producători și distribuitori de publicitate de pe piața rusă sunt agențiile de publicitate, care sunt împărțite în mod convențional în agenții de publicitate cu un ciclu complet de servicii și agenții specializate în furnizarea doar a anumitor tipuri de servicii.

Prima grupă include agenții care desfășoară activități de cercetare, planificare, creație, producție de medii publicitare, precum și servicii non-publicitare: furnizarea de relații publice, dezvoltarea ambalajelor, organizarea de expoziții de vânzări, prezentări etc.

În ultimii ani, a existat o tendință în practica publicității către specializarea agențiilor. Specializarea agențiilor contribuie la creșterea calității și a nivelului creativ al implementării acestora a anumitor tipuri de lucrări de publicitate. Cu toate acestea, astfel de agenții nu au suficiente informații în domeniul cercetării de marketing, ceea ce poate reduce eficiența utilizării fondurilor de publicitate.

În condițiile moderne, publicitatea este unul dintre sectoarele economiei, unind zeci de mii de agenții și birouri de publicitate. Eficiența economiei în ansamblu depinde în mare măsură de cât de eficient funcționează acest sistem.

Apariția publicității ca industrie independentă depinde în mare măsură de nivelul de organizare a activităților agențiilor de publicitate care operează pe piața serviciilor de publicitate din Rusia, de formele de publicitate pe care agențiile de publicitate le aleg, de profesionalismul lor și de costul serviciilor de publicitate. .

În primul rând, agențiile de publicitate sunt expuse sistematic la o varietate de situații de marketing, ceea ce contribuie la o înțelegere mai profundă a intereselor consumatorilor, la dobândirea de abilități și la creșterea competenței acestora. Acest lucru vă permite să creați instrumente de publicitate de înaltă calitate și să asigurați eficiența utilizării acestora.

În al doilea rând, agențiile de publicitate, ca organizații independente, exclud impactul negativ asupra publicității al unor factori obiectivi precum dependența excesivă a publicității de gusturile managerilor individuali, atitudinile incorecte în ceea ce privește răspunsul așteptat al consumatorilor etc.

În al treilea rând, agențiile de publicitate au legături stabile cu mass-media, cumpărând stabil și prompt timp și spațiu pentru publicitate de la acestea. Cooperarea cu agențiile de publicitate permite agentului de publicitate să-și rezolve rapid problemele și îi ajută să economisească bani și timp.

§ mentine relatii cu mass-media, plaseaza comenzi cu acestea si monitorizeaza implementarea acestora;

§ crearea de produse publicitare pe baza comenzilor primite de la agenti de publicitate, elaborarea planurilor pentru campanii publicitare complexe si alte evenimente publicitare, folosind potentialul specialistilor atat creativi, cat si tehnici;

§ cooperează cu tipografii, studiouri, fabrici de publicitate și specialiști independenți.

Marile agenții de publicitate care oferă o gamă largă de servicii de publicitate simt nevoia să unească diverși specialiști în anumite departamente. Ei pot avea propria lor bază de creație și producție sau pot folosi lucrători creativi independenți cu înaltă calificare. Al doilea este mai potrivit pentru agențiile de publicitate mici, cu o structură mică de divizii. De obicei, activitățile unui departament sunt concentrate pe îndeplinirea unei anumite funcții.

Tipic Organigrama O agenție de publicitate cu servicii complete destul de mare are următoarele departamente:

1.Departamentul de creație, care reunește scriitori de text, artiști, specialiști grafici, regizori, editori etc. Ei generează idei de publicitate și găsesc mijloacele potrivite pentru a le implementa. Rolul unui astfel de departament este ridicat și aici se ține cont de factorul psihologic, precum și de anumite domenii ale artei. Acest departament îndeplinește funcțiile de a crea diverse tipuri de medii publicitare și de a le coordona cu clienții.

2. Departamentul de onorare a comenzilor(departamentul de relații cu clienții), care include un manager și angajați ca șefi ai grupurilor de lucru, denumite executanți responsabili de proiect sau contactori. Aceștia reprezintă interesele clienților în agenția lor și, invers, agenția este reprezentată de executanți de proiecte în relațiile cu clientul. Șeful grupului de lucru (proiect) coordonează toate lucrările din cadrul agenției pentru a finaliza comanda de la începutul creării și până la implementarea acesteia. Se recomandă atribuirea contractanților unei anumite categorii de clienți (întreprinderi de comerț cu ridicata și cu amănuntul, industrii, companii de asigurări, bănci etc.). Acest lucru vă permite să luați în considerare specificul activităților publicitare ale agenților de publicitate, diferențele de amploare și geografia evenimentelor publicitare și să mențineți în mod sistematic contactul cu agenții de publicitate.

Remunerația angajaților din departamentul de relații cu clienții ar trebui să fie direct dependentă de volumul comenzilor pe care le-au primit și finalizat corect, deoarece poziția financiară a agenției va fi determinată în mare măsură de antreprenoriatul lor și de relațiile stabilite cu potențialii agenți de publicitate.

3. Departamentul de cercetare și dezvoltare este creată cu scopul identificării și sistematizării nevoilor agenților de publicitate autohtoni și a resurselor acestora, a stării pieței pentru anumite bunuri și servicii, a posibilelor canale de comunicare, precum și a cercetării pentru determinarea eficienței utilizării mijloacelor de publicitate. În plus, acest departament acumulează informațiile necesare privind organizarea comerțului și metodele de vânzare a mărfurilor, stadiul politicilor actuale în domeniul publicității și promovării vânzărilor.

Principalii angajați ai acestor departamente ar trebui să fie specialiști în elaborarea chestionarelor, eșantionarea, realizarea de interviuri de grup focalizate, analize statistice și experimente. Angajații acestui departament participă la toate etapele de planificare publicitară de către agenție.

În multe cazuri, natura și amploarea informațiilor actuale disponibile sunt insuficiente pentru a lua o decizie eficientă. Dacă este operațional, fără principii la scara companiei, atunci intuiția, experiența personală a managerului și a angajaților implicați direct în publicitate pot ajuta problema. Când gradul de risc este mare și suma de bani cheltuită este mare, atunci intuiția nu este suficientă pentru a lua o decizie eficientă. Prin urmare, agențiile de publicitate preferă să reducă riscul obținând informații suplimentare prin studii de piață. Aceste studii au ca scop colectarea, sistematizarea și analizarea unei anumite game de date obținute în urma unor anchete speciale pentru a lua decizii informate în domeniul publicității. Cercetarea publicitară este un tip de cercetare de marketing. Acestea sunt menite să formeze și să evalueze o strategie de publicitate, să dezvolte campanii publicitare, mesaje publicitare și să monitorizeze eficacitatea implementării acestora.

Cercetările efectuate în domeniul promovării unui produs pe piață reprezintă un instrument de înțelegere a pieței prin „ochii” consumatorului. Scopul lor este de a identifica cum, când și prin ce mijloace este posibilă stimularea vânzării de bunuri și desfășurarea cu succes a activităților de publicitate.

De importanță nu mică este studiul opiniilor comunității de consumatori pentru a determina gradul de conștientizare al publicului cu privire la bunuri și servicii.

În condițiile pieței, activitățile agenției ar trebui să fie structurate astfel încât să coopereze cu agentul de publicitate deja în stadiul de elaborare a unui plan preliminar de vânzare a produselor.

4. Departament de productie se angajează în producția de suporturi publicitare și în unele cazuri combină unități de producție precum tipografii, studiouri de televiziune, ateliere de producție de suporturi publicitare etc.

5. Pe lângă funcțiile sale specifice de publicitate, o agenție de publicitate trebuie să își desfășoare în mod eficient activitati economice si financiare, să asigure un management eficient și să dispună de servicii de asistență adecvate. Aceste funcții sunt gestionate de departamentul economic și financiar și de departamentul de contabilitate al agenției.

6. Agentia trebuie sa aiba un permanent Consiliul editorial și artistic, care include nu doar principalii specialiști ai agenției, ci și specialiști în domeniul publicității, artei, artiști, angajați ai institutelor de cercetare care nu sunt angajați ai agenției.

Consiliul este chemat să evalueze și să aprobe materialele publicitare produse, ținând cont de opinia reprezentantului clientului.

Structura propusă de agenție nu este universală și, prin urmare, alte agenții pot avea o structură diferită în funcție de condițiile specifice în care își desfășoară activitatea.

Informații conexe.