Promovarea produselor pe rețelele de socializare: secretele succesului. Promovarea companiei pe rețelele de socializare

Doar leneșii nu au auzit că SMM este un trend super popular și mega-eficient. Există multe motive pentru aceasta:

• acces rapid la orice public;
• interacțiune ușoară cu clienții;
• relativ ieftinitate în comparație cu alte canale;
• un nivel mai personal, intim de comunicare cu clientul;
• o modalitate bună de a crește profiturile;
• gura din gură;
• o oportunitate convenabilă de a lucra la reputația ta.

Toată lumea vrea să fie pe rețelele de socializare și toată lumea merge acolo. Dar, în cele din urmă, vedem o mulțime de cadavre de comunități și conturi care nu au reușit să aducă beneficii proprietarilor lor. Și de ce toate? Pentru că nu există nicio idee principală, nici o consistență în muncă și, cel mai important, nu există obiective specifice. Dar fără ele nu are rost să mizezi pe un rezultat final bun. Prin urmare, astăzi vom vorbi despre cum să formulăm corect aceste obiective, astfel încât SMM să poată fi de un real folos. De asemenea, vom afla dacă este adevărat că există cei care nu ar trebui să fie pe rețelele de socializare.

Să ne uităm la exemplul VKontakte. Dar amintiți-vă că aceasta nu este singura rețea socială pentru promovare; există multe mai multe platforme, fiecare având propriile sale caracteristici. Nu știi unde să mergi? Contactează-ne pentru o consultație gratuită și îți vom spune care rețea de socializare este cea mai bună pentru promovarea afacerii tale.

Vorbim deschis despre noi sau ne ascundem: ce fel de comunitate ar trebui să creăm?

Să începem cu teoria. Dmitry Rumyantsev, autorul cărții „Promovarea afacerilor VKontakte”, sugerează să distingem trei tipuri de poziționare a comunității VK:

1. Poziţionarea mărcii

În acest caz, o comunitate este creată pe o rețea socială, denumită în mod deschis după companie, de exemplu, „Magazin online de pantofi „Bashmak” sau „Agenție imobiliară „Cozy House”. Designul conține culori corporative și un logo, iar informații despre produse și servicii sunt afișate pe perete. O singură privire este suficientă pentru a înțelege: aceasta este o comunitate comercială.

Care sunt dezavantajele acestui tip? Această metodă de poziționare este bună pentru companiile mari despre care toată lumea știe de multă vreme: Sberbank, MTS, M.Video... Dar dacă brandul tău nu a fost încă promovat și numele său nu este cunoscut pe scară largă, atunci oamenii vor fi reticent să se alăture comunității. Ideea este că publicitatea este așteptată de la o astfel de comunitate. Și dacă publicitatea de la o companie celebră este luată de la sine înțeles, atunci mulți nu vor dori să suporte publicitatea de la o afacere mai puțin cunoscută. În plus, pe rețelele de socializare suntem obișnuiți să ne distrăm și să ne relaxăm mai întâi, și abia apoi să facem cumpărături.

2. Poziţionarea după interese

Ideea aici este să nu vă declarați deschis obiectivele comerciale nicăieri. Să ne imaginăm această situație. Avem un site care vinde produse cosmetice pentru femei. Alegem poziționarea în funcție de interese și creăm o comunitate VK numită „Totul despre frumusețe” sau „Clubul de frumusețe”. Publicăm acolo articole despre îngrijirea personală, reguli de aplicare a machiajului, coafuri, postăm tutoriale video, fotografii și alte conținuturi similare. Audiența se extinde, activitatea în comunitate crește. Apoi începem să împletim conținutul, de exemplu, fotografii cu fete cu machiaj realizat de produsele noastre cosmetice. Participanții vor fi interesați de unde provine acest rimel magic, ruj, fard de ochi etc. Și aici, cu un gest de magician, oferim link-uri către site-ul nostru, de unde toate aceste lucruri pot fi cumpărate, dar nu sub formă de publicitate, ci sub formă de sfaturi discrete. Oamenii nici nu vor bănui că așa te vinzi. Foarte convenabil, nu?

Există un minus, desigur, unde fără el. La poziționarea pe interese, poți lucra doar pe vânzări, dar nu și pe reputație și brand awareness, pentru că nu poți să-ți faci publicitate deschis site-ului, acest lucru este contrar strategiei. În plus, chiar și munca de vânzări trebuie să fie foarte subtilă și pricepută. Nu există linkuri sub fiecare postare, altfel publicul va înțelege totul. Există un risc foarte mare de a te dezvălui.

Din păcate, nu orice afacere se poate promova pe baza intereselor. Cum să aplici acest tip de poziționare atunci când vinzi, de exemplu, echipamente medicale scumpe? Așa e, în niciun caz. Dar este foarte posibil să vinzi acest echipament pe rețelele sociale. Citiți mai departe pentru a afla cum exact.

3. Poziționare mixtă

Dându-și seama de deficiențele acestor două tipuri, SMMers s-au gândit: „De ce să nu le combinați împreună?” Așa a apărut poziționarea mixtă. Alegând această opțiune, puteți plasa reclame cu numele companiei în aer liber, crescând gradul de conștientizare a mărcii și plasați conținut informațional (util!), crescând loialitatea publicului. Adică combinăm poziționarea după brand și interese.

Acesta este acum cel mai popular mod de lucru pentru comunități. Acesta este ceea ce vă recomandăm să folosiți pentru a obține beneficii maxime. Da, noi înșine lucrăm la asta. Dacă nu mă crezi, du-te la grupul nostru VKși vedeți cum arată poziționarea mixtă în practică. =)

Toată lumea poate, dar eu nu pot

Acum totul este clar cu tipurile de poziționare. Dar la ce sunt bune dacă, potrivit experților, afacerea ta este interzisă de la rețelele de socializare? Dacă sunteți pe același site care vinde echipamente medicale? Să ne dăm seama dacă într-adevăr ești fără speranță pentru SMM.

Există o mulțime de domenii de afaceri cărora, conform opiniei general acceptate, li se dă undă verde pe rețelele de socializare. Vă sugerăm să împărțiți această listă în 3 industrii mari:

1. Piața serviciilor:
   • saloane de înfrumusețare și săli de sport;
   • cafenele și restaurante;
   • baruri și cluburi;
   • diverse școli;
   • turism (inclusiv afaceri hoteliere);
   • studio;
   • inchiriez orice;
   • servicii auto.
2. Piața produsului:
   • pânză;
   • decoratiuni;
   • pantofi;
   • bunuri pentru copii;
   • produse de uz casnic;
   • cosmetice și parfumuri;
   • realizat manual.
3. Piata specialistilor
   • stilisti;
   • frizerii;
   • fotografi;
   • prezentatori;
   • formatori;
   • medici;
   • tutori;
   • reparator.

1. B2B foarte specializat (business to business).
   Motiv: este foarte dificil să găsești conținut interesant de postat în mod regulat.
2. Afaceri offline (de exemplu, magazine alimentare).
   Motiv: astfel de companii sunt concentrate pe traficul natural; nu are rost ca publicul să se alăture comunităților lor pe rețelele sociale.
3. Afaceri de soluții instantanee (taxi, remorcări).
   Motivul este același ca și în cel de-al doilea caz: capacitatea naturală de cross-country. În plus, decizia de a utiliza serviciile unor astfel de companii vine instantaneu. Vom căuta imediat un număr de telefon în 2gis, și nu un grup public sau VK.

Aceasta este teoria și, în general, suntem de acord cu ea. Dar, în practică, totul se schimbă atunci când apare o mare dorință de muncă. Această dorință ne permite să promovăm chiar și cea mai aparent neobișnuită linie de afaceri pe rețelele sociale. Principalul lucru este să vă formulați obiectivele corect. Despre asta am vorbit chiar la începutul articolului. Neclar? Atunci să ne uităm la exemple specifice.

Supereroii de la 1PS se grăbesc deja la salvare!

Lăsați o solicitare, iar specialiștii noștri vă vor contacta în scurt timp - vă vor răspunde la orice întrebare, vă vor ajuta să alegeți un tarif și vă vor spune despre toate nuanțele.

Trimiteți cererea dvs

În esență, orice companie B2B, orice afacere offline și orice afacere cu soluții instantanee poate face același lucru pe rețelele sociale ca orice salon de înfrumusețare sau restaurant obișnuit. Acest:

• munca la reputație;
• căutare de personal;
• furnizarea de informații relevante și utile audienței.

Și uneori chiar vinde. Trebuie doar să abordezi lucrurile cu înțelepciune și creativitate. Să ne uităm la fiecare dintre cele 3 puncte în detaliu folosind exemple.

1. Lucrați la reputație

Faceți cunoștință, este oficial Grupul VKontakte al Companiei Petrochimice Angarsk.

Desigur, nu vom putea vinde un lot de mărfuri din fabrică pe rețelele de socializare, dar nu avem nevoie de asta în acest caz. Dar nu va strica să lucrezi la reputația companiei, deoarece oamenii acuză foarte des astfel de întreprinderi că poluează orașul, scriu plângeri, depun procese și organizează mitinguri. Dacă orășenii nu te iubesc, pur și simplu nu te vor lăsa să lucrezi în pace. Prin urmare, o bună reputație devine de cea mai mare importanță.

Cum îți poți îmbunătăți numele bun? Organizați evenimente caritabile (ajutorarea orfanilor, veteranilor, persoanelor cu dizabilități), organizați sărbători în oraș, organizați tombole, vorbiți despre angajații voștri minunați, educați tinerii. Iar rețelele sociale devin platforma ideală pentru a le spune orășenilor despre faptele tale.

Compania Petrochimică Angarsk abordează problema foarte amănunțit. Grupul are o secțiune „Companie în Persoane”, astfel încât compania capătă imediat un aspect uman:

Activitățile caritabile se dezvoltă foarte activ, despre care se scrie în mod constant în comunitate:

Și nu uită de pregătirea tinerilor:

Și concursuri și desene la fața locului:

Grupul este destul de activ: există aprecieri, repostări și comentarii, sunt peste 4000 de participanți. Pe scurt, indicatorii sunt buni, iar dacă țineți cont de specificul întreprinderii, sunt absolut excelenți. Nu orice platformă comercială se poate lăuda cu astfel de rezultate.

Consultanță de specialitate: Dacă vrei să lucrezi la reputația companiei tale, rețelele sociale sunt ideale pentru asta. Organizați zile de curățenie, plantați copaci, colectați deșeurile de hârtie și baterii. Nu uita să scrii despre asta și să strângi roadele delicioase ale eforturilor tale sub formă de dragoste și respect din partea publicului tău.

Și apropo, dacă aveți vreo întreprindere similară și vă pasă de protecția mediului cu ajutorul tehnologiilor speciale, raportați și acest lucru din când în când. Și atunci nu vor fi deloc plângeri împotriva ta.

2. Căutați cadre

Când o companie este mare, de multe ori are nevoie de adăugări de personal. Pentru a căuta angajați, puteți fie să utilizați inovația VKontakte și să conectați gratuit o aplicație specială „Vacanțe” în comunitate, fie să creați o comunitate separată pentru a completa personalul. Exact asta a făcut compania Slata din Irkutsk, care are aproximativ 100 de supermarketuri în regiune. Dacă vrei, alătură-te

Este greu de imaginat că cândva puțini oameni au crezut în succesul rețelelor sociale. Serviciile au fost considerate nepromițătoare nu doar pentru promovarea afacerilor, ci și pentru comunicarea simplă. Astăzi, segmentul social al internetului este unul dintre cele cu cea mai rapidă creștere.

Caracteristici ale promovării afacerilor pe rețelele sociale: VKontakte

Alegerea unei rețele de socializare pentru promovare nu este ușoară. Experții recomandă adoptarea unei abordări cuprinzătoare a promovării: utilizarea mai multor platforme. VK este un serviciu aproape universal. Promovarea unui fotograf pe rețelele sociale începe adesea cu promovarea pe VKontakte. În grupurile de rețea, alte servicii și diverse bunuri sunt vândute efectiv. De asemenea, puteți începe să promovați un restaurant pe rețelele sociale cu VK. Condiția principală este ca publicul țintă principal al companiei să fie concentrat în această rețea.

VK are o serie de avantaje față de alte servicii. Principalul lucru este direcționarea profundă. Promovarea aici se poate realiza ținând cont de sexul, vârsta, interesele, profesia reprezentanților publicului țintă.

Grupul VK poate fi poziționat în funcție de interese, sortiment și brand. Comunitățile de primul tip sunt cele mai populare. Grupurile de mărci reunesc aproximativ 7% dintre utilizatorii VK. Potrivit statisticilor, aproximativ 12% dintre utilizatori se alătură comunităților de sortimente (oferind anumite bunuri și servicii).

Promovarea serviciilor pe rețelele de socializare: Facebook

Facebook a fost numit o descoperire de marketing. Dar serviciul este destul de specific. Puterea Facebook sunt utilizatorii săi. El este de obicei educat, de succes și are un anumit nivel de putere de cumpărare.

O caracteristică specială a rețelei este acoperirea acesteia. Facebook are o audiență de miliarde, dar nu este considerată o rețea de masă. Aici comunică în cea mai mare parte specialiști de diverse niveluri și domenii de activitate, manageri medii și superiori, programatori, marketeri etc. În consecință, rețeaua poate fi eficientă pentru promovarea inovațiilor, tehnologiilor, echipamentelor de marcă și soluțiilor de afaceri. Dar promovarea unui magazin de vase sau alimente pentru copii pe Facebook este o sarcină ingrată.

Spre deosebire de VK pe Facebook, utilizatorii manifestă mai mult interes față de publicul de marcă decât față de grupurile de interese. Acesta poate fi folosit pentru a promova compania.

Promovarea mărcii pe rețelele de socializare: Twitter

Promovarea unui produs pe rețelele de socializare este imposibilă fără a posta conținut relevant în pagini sau grupuri publice. Poate fi diferit, dar practica arată că conținutul textului este de cel mai mare interes. Twitter are o limită strictă a duratei postărilor. Un mesaj nu poate depăși 140 de caractere. Acest lucru nu este suficient pentru promovarea completă prin conținut text. Dar Twitter este încă folosit activ pentru a promova companii, mărci și personalități.

Promovarea se realizează prin crearea și menținerea propriului canal Twitter. Nu există un mecanism unic eficient (universal) pentru aceasta. Cel mai adesea, specialiștii în promovare folosesc tehnica de a anunța evenimente pe canalele bloggerilor populari de pe Twitter.

Promovarea serviciilor în rețelele sociale: Google+

Multe agenții specializate oferă astăzi promovarea serviciilor pe rețelele sociale, inclusiv Google+. Rețeaua tânără nu este poziționată ca un concurent pentru FB sau VK; are propriile sale caracteristici. Google a introdus recent așa-numitele pagini de afaceri. Acestea din urmă sunt reprezentanțe cu drepturi depline ale companiei în Google.

S-a observat că motorul de căutare cu același nume este mai loial site-urilor care au reprezentare în Google. În plus, clienții pot lăsa recenzii pe pagina de afaceri, astfel încât clienții potențiali le vor vedea. Datele companiei sunt trimise automat pe Google Maps. Prin urmare, există un alt avantaj de a avea o pagină de afaceri: în rezultatele căutării pentru o interogare comercială, primele care apar sunt companiile care sunt indicate pe hărțile Google.

Greșeli de promovare a companiei pe rețelele de socializare

Promovarea pe segmentul social al Internetului are multe nuanțe și caracteristici. Nu orice proiect se dovedește a fi de succes. Trei greșeli tipice de promovare duc la indicatori de performanță scăzuti:

1. Utilizarea incorectă a strategiilor, metodelor de promovare, încălcarea regulilor de promovare.
2. Principiul de acțiune rapidă. Promovare conform schemei: grupuri create oriunde este posibil, trafic generat, promovare finalizata.
3. Lipsa unui obiectiv final clar.

Principalele greșeli la promovarea unui brand, companie, produs sau serviciu pot fi evitate printr-o cooperare productivă cu un specialist în promovare cu experiență pe rețelele de socializare. Desigur, o astfel de cooperare nu va fi gratuită. Dar investiția merită. Dacă scopul tău final este să crești profiturile companiei tale, probabil că nu ar trebui să te zgarci cu instrumentele pentru a-l atinge.

Există o schemă universală de promovare a unei afaceri pe rețelele sociale?

Fiecare client al serviciilor de promovare dorește să înțeleagă clar ce și cum se va face pentru a atinge obiectivul. Mulți oameni sunt interesați de problema existenței unei scheme universale (testate, eficiente, fără eșec). Chiar există o astfel de schemă. Dar este mai corect să-l numim de bază, decât universal. Pe baza acestei scheme se construiesc programe de promovare a rețelei, ținând cont de specificul și caracteristicile unui anumit site.

Schema de bază presupune interacțiunea cu publicul pentru a crește loialitatea acestuia din urmă față de marcă, produs, serviciu. Dacă scopul final al clientului serviciilor de promovare este creșterea vânzărilor, atunci următorul algoritm funcționează eficient: trezirea interesului pentru un potențial client, identificarea (formarea) unei nevoi, prezentarea unei soluții (serviciu, produs), completarea nevoii cu această soluție. (serviciu, produs), comunicare și servicii post-vânzare, formarea unei noi nevoi. Ulterior ciclul se repetă.

Această schemă este utilizată activ de specialiștii străini în promovarea în rețea a mărcilor, companiilor, bunurilor și serviciilor. Eficacitatea sa a fost testată în mod repetat în segmentele de afaceri interne.

Ce oferă această schemă de lucru cu publicul țintă? Vă permite să obțineți acei 20% dintre clienți care vor aduce compania până la 80% din profit. În esență, schema oferă clientului servicii de promovare de către cumpărători reali de servicii sau bunuri.

Promovarea pe rețelele sociale este un instrument accesibil și solicitat. Dar, ca oricare altul, trebuie să le poată folosi corect. Doriți să minimizați riscurile (de imagine, financiare) și să obțineți rezultate eficiente într-un timp scurt? Încredeți implementarea proiectelor de promovare socială profesioniștilor Unis-Pro LLC.

Ce oferă Unis-pro?

Compania noastră implementează un program maxim pentru a se asigura că grupul/pagina dumneavoastră își îndeplinește sarcinile:

• Audit de produs,
• Analiza mediului competitiv,
• Determinarea publicului țintă,
• Drepturi de autor (informații despre marcă),
• Atragerea de abonați,
• Conținut de umplere.

Puteți comanda un audit acum. Un audit al unui grup pe rețelele sociale este efectuat gratuit. Nu numai că vom analiza situația actuală, ci vom oferi și recomandări, dintre care unele le puteți implementa singur.

Ce este inclus în promovarea pe rețelele sociale?

• Analiza situatiei actuale,
• Dezvoltarea unei strategii de promovare,
• Pregătirea și postarea conținutului într-un grup, pe o pagină,
• Moderare, comunicare cu participanții, abonații,
• Atragerea de participanți/abonați la un grup, pagină,
• Crearea și menținerea unei campanii de publicitate (VK, FB, Instagram),
• Atragerea clienților.

Cost de întreținere (pe lună)

x serviciu Twitter – 5000 de ruble.

x serviciu Google+ - 5000 de ruble.

x Întreținerea grupului Vkontakte - 10.000 de ruble.

x întreținere grup Facebook - 10.000 de ruble.

x Serviciu pentru grupul Odnoklassniki – 10.000 de ruble.

x serviciu Instagram - 10.000 de ruble.

SMM deschis și ascuns se disting adesea. Marketingul deschis pe rețelele de socializare presupune promovarea în numele mărcii, utilizarea elementelor de identitate corporativă, identificarea cu firma promovată și oferta comercială a acesteia. Hidden SMM implică promovarea unui brand, a produselor și serviciilor sale fără a se identifica cu compania. Acestea sunt numeroase recenzii, stimularea cererii ascunse și alte tehnici.

Oportunități de promovare pe rețelele de socializare

Conform statisticilor Google, utilizatorii studiază în medie aproximativ 10 intrări înainte de a face o achiziție. Mai mult, utilizatorul mediu are cel puțin două conturi active pe rețelele de socializare. În consecință, probabilitatea ca un client să-ți caute compania, produsul sau serviciul tău pe o rețea de socializare tinde la 50%. SMM deschide oportunități largi nu numai pentru promovarea unui brand și creșterea loialității publicului țintă, ci și pentru vânzări directe și indirecte. Oportunitățile cheie de promovare pe rețelele sociale sunt:

• Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, a produselor și serviciilor sale;
• Creșterea loialității clienților, extinderea audienței;
• Creșterea traficului vizat pe site;
• Comunicare eficientă prin canalul companie-client;
• Vânzările directe și stimulează creșterea conversiilor.

Adesea, promovarea de înaltă calitate pe rețelele sociale devine mai importantă decât poziționarea competentă a companiei prin intermediul unui site web, magazin online și pagini de destinație. Activitatea ridicată a audienței rețelelor de socializare, creșterea constantă a cererii și extinderea oportunităților de afaceri este un domeniu pe care este important să îl gestionați și să o faceți bine. O strategie SMM competentă va asigura loialitatea clienților, va crește conversia și va crește gradul de conștientizare a mărcii. Rețelele sociale sunt eficiente și în gestionarea reputației și organizarea vânzărilor directe - comunitățile pot înlocui deja complet funcționalitatea magazinelor online mici.

Rețele sociale populare

Majoritatea companiilor rusești își concentrează atenția asupra promovării pe patru rețele sociale - Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram și Facebook. Motivul este cea mai mare audiență activă, potențial loială instrumentelor SMM. Să luăm în considerare specificul promovării în fiecare dintre aceste rețele sociale:

1. Colegi de clasa. Traficul rețelei de socializare depășește 44 de milioane de oameni pe zi. Mai mult, vârsta majorității publicului depășește 25 de ani. Utilizatorii sunt activi și potenţial loiali ofertelor comerciale;
2. Instagram. Nucleul publicului este format din tineri cu vârste cuprinse între 18 și 30 de ani, femeile predominând numeric. 57% dintre utilizatori își verifică contul cel puțin o dată pe zi, mai mult de 36% fac acest lucru în mod regulat. Promovarea pe Instagram vă permite să ajungeți la o audiență de peste 100 de milioane de oameni. În plus, conținutul vizual este în mod tradițional mai atractiv și este perceput mai rapid de către utilizator;
3. In contact cu. Potrivit statisticilor, este cea mai populară rețea socială din Rusia, care vă permite să ajungeți la un public activ, al cărui număr în țara noastră depășește 110 milioane de oameni. În același timp, rețeaua de socializare oferă oportunități ample pentru SMM, precum și pentru vânzări directe;
4. Facebook. O rețea de socializare cu un contingent destul de serios. Numărul său nu este atât de mare - aproximativ 30.000 de utilizatori activi în țara noastră, nucleul de vârstă este de la 20 la 45 de ani. În același timp, publicul de pe Facebook este și el fidel ofertelor comerciale, iar rețeaua de socializare în sine oferă o mulțime de oportunități pentru SMM.

În plus, merită să acordați atenție altor rețele sociale - Snapchat, Twitter, LinkedIn și multe alte platforme pot fi, de asemenea, folosite pentru promovare. Ar trebui să se bazeze pe o strategie SMM, care vă va permite să analizați gradul de eficacitate al promovării în fiecare rețea de socializare. Nu are rost să urmăriți toți iepurii - merită adesea să vă concentrați pe promovarea de înaltă calitate și puternică în 2-3 rețele sociale.

Strategia SMM și componentele acesteia

O strategie SMM ar trebui să stea la baza oricărei promovări. Numai în acest caz va fi consecvent și eficient, iar rezultatele vor fi previzibile și vor satisface sarcinile atribuite. Strategia trebuie să răspundă la următoarele întrebări:

• Ce vrei să obții prin promovarea pe rețelele sociale?
• Cărui public te adresezi, cine este potențialul tău client?
• De ce informații are nevoie publicul țintă, de ce conținut este interesat?
• Ce rețele sociale sunt cele mai solicitate de publicul tău?
• Pe ce instrumente de promovare ar trebui să vă concentrați?

O strategie SMM ar trebui să includă și planificarea conținutului, care vă va permite să creați conținut interesant, la cerere și, eventual, viral, care vă rezolvă sarcinile. O atenție deosebită în strategie ar trebui acordată conversiei utilizatorilor din rețelele sociale, deoarece sarcina promovării este de a crește simultan gradul de conștientizare a mărcii și de a atrage potențiali clienți și cumpărători către site-ul țintă.

Acțiune:

Probabil că aveți o mulțime de solicitări de prietenie pe Facebook de la „Fotograful de nuntă Natalya”, „China Therapist Ivanov” și „Evgeniy Profnastil”. Sau (și mai rău) „Restaurant Sandwich” sau „Clinica Old Hag”. Spune-mi, le accepți? Deci nu. Înțeleg că oamenii au venit pe rețeaua de socializare pentru a-și vinde serviciile. Dar, în cele mai multe cazuri, se pare că oamenii au auzit un sunet, dar nu știu unde este. Poate chiar au ales canalul potrivit pentru promovare, dar nu au învățat cum să lucreze cu el.

După ce am primit încă o dată o cerere de prietenie de la Victor Repair, am decis să scriu un scurt ghid pentru cei care au decis independent să-și promoveze serviciile profesionale pe rețelele de socializare.

Sfat numărul 0: Nu puteți face o primă impresie de două ori.

Prin urmare, înainte de a deveni prieten cu toată lumea, proiectează pagina în mod corespunzător, întreține-o ceva timp, fă-o interesantă. Opriți repostarea constantă de pe site-ul dvs. sau pe site-ul companiei dvs. Dacă pagina ta este goală, a fost creată chiar ieri sau este plină doar cu repostări de pe unele site-uri sau pagini, nimeni nu se va abona la ea, pentru că există șansa să fii un robot. Sau o persoană, dar nu ești interesant de citit în niciun caz. Și, în consecință, nu este nevoie să-i păstrați ca prieteni.

Dacă vrei să-ți promovezi singur serviciile profesionale, să-ți creezi conținutul și să te comporți în consecință, fii atent la pagina ta. Fără muncă, știi tu însuți, nimic nu va funcționa.

1. Folosește-ți numele și prenumele real

Nimeni nu vrea să păstreze ca prieten neînțelesul „imobiliar de elită al lui Andrey”. Dacă ești cu adevărat înrădăcinat în această muncă și ești sigur că vei fi agent imobiliar pentru restul zilelor tale, atunci folosește-ți numele real. Oamenii sunt mai predispuși să-l adauge ca prieten pe necunoscutul Andrei Ivanov, care scrie cu entuziasm despre imobiliare din orașul lor, decât fără chip „Andrei elite real estate” cu fotografia unei case în loc de avatar și repostarea constantă din diferite imobiliare. site-uri.

2. Spune povești

Toată lumea este interesată să privească în spatele vălului secretului despre trucurile profesionale. Altfel, formatul „Cum funcționează” de pe The Village nu ar fi atât de popular. Dacă cu adevărat nu știți de unde să începeți, citiți aceste rubrici ale experților anonimi - faceți-vă o idee despre ce sunt interesați să citească oamenii.

Dar cel mai important exercițiu este să-ți amintești despre ce vorbești cu prietenii tăi neprofesioniști din industria ta, despre ce poți râde împreună. De exemplu, dacă ești dentist, vorbește despre comportamentul amuzant al clienților tăi (ei bine, aceștia chiar se comportă foarte amuzant uneori!). Desigur, totul ar trebui să fie cât mai anonim și amabil posibil și, în mod ideal, chiar și cu un fel de moralitate - de exemplu, nu vă duceți copiii la plimbare în Africa.

3. Împărtășește-ți experiența

Cu siguranță, ești în această meserie de atât de mult timp încât ai o listă întreagă de sfaturi și recomandări evidente pe care nimeni nu le face vreodată. De exemplu, dacă ești consilier financiar, știi că trebuie să ai o rezervă de urgență în valoare de 3-6 luni de cheltuieli. Dar, ca să spunem ușor, nu toată lumea știe acest lucru.

Spune-ne, modelează situația, din nou, folosind exemplul clienților tăi și cazuri reale, ilustrează la ce duce asta. Uneori oamenii nu realizează că au o problemă reală cu ceva până când nu văd consecințele reale. Pe baza experienței dumneavoastră de mulți ani, puteți vorbi despre aceste consecințe și puteți oferi sfaturi. În plus, aceasta este o altă modalitate de a le demonstra urmăritorilor tăi că ești un expert și că merită să cheltuiești bani.

4. Nu vă zgâriți cu fotografii bune

Privind avatarul tău (și pagina în general), un străin ar trebui să înțeleagă că ești un profesionist. Un fotograf de portret bun vă va ajuta să creați această impresie. Fotografia profesională nu este atât de scumpă, dar efectul este permanent.

Faceți un set de fotografii de 8-10 fotografii care sunt diferite una de cealaltă simultan, astfel încât să le puteți schimba din când în când și să le utilizați în alte resurse - de exemplu, în mass-media.

Apropo, dacă puneți brusc mâna pe o fotografie de la o întâlnire profesională, postați-o în știri cu o notă că „Uite, ți-am spus despre noile tendințe în N pe forumul M”. Arată-le abonaților tăi că faci parte dintr-o comunitate profesională.

5. Scrie simplu

Nu este nevoie de formulări abstruse. Amintiți-vă că cititorii dvs. sunt în mare parte oameni care nu vă înțeleg subiectul. Prin urmare, scrie-ți postările pe rețelele de socializare în aceeași limbă în care comunici cu clientul atunci când acesta pune întrebări stupide.

6. Faceți posibil să vă abonați la pagina dvs

VKontakte și Facebook au capacitatea de a se abona la o pagină pentru non-prieteni. Adică, o persoană poate fi jenată să bată la ușa prietenului tău, dar este interesată de ceea ce scrii. În acest caz, este necesar un abonament.

7. Chat cu abonații în comentarii

Dacă ai scris o postare interesantă și abonații tăi te-au bombardat cu întrebări, fă-ți timp să răspunzi la întrebările lor, să dai sfaturi și să clarifici punctele neclare.

Oamenii trebuie să vadă că ești o persoană reală și nu un bot.

Există, desigur, o serie de restricții morale și etice - că, de exemplu, este imposibil să faci un diagnostic folosind o rețea socială. Dar sper că știi despre aspecte atât de subtile ale profesiei tale.

Cu toate acestea, nu trebuie să vă vindeți imediat serviciile în comentarii. Dacă puteți oferi sfaturi gratuite pe care un abonat le poate folosi pentru a-și rezolva singur problema, dă-le acest sfat - nu va face decât să întărească nivelul potențialului de loialitate.

8. Aveți propria părere

Toată lumea din industrie experimentează periodic o modă pentru ceva: mobilier negru și pereți de cărămidă, strasuri în dinți, toalete chinezești - nu se știe niciodată. Probabil știi și tu despre asta și ai un fel de relație personală și profesională cu asta. Puteți să vă exprimați clar părerea (acest lucru va fi deosebit de popular dacă criticați această tendință de modă).

De exemplu, esti dentist si crezi ca strasurile sunt bune doar pe dintii perfect albi, iar in alte cazuri nu fac decat sa puna in evidenta nuanta galbuie a smaltului. Sau că este nesigur pentru dinți și nu este complet igienic (de exemplu). Opinia dumneavoastră se poate baza pe practica dumneavoastră, pe experiența recentă a unui pacient sau pe altceva. Dar o părere motivată a unui profesionist este întotdeauna interesant de citit.

9. Nu scrie despre lucruri pe care nu le înțelegi.

Acele subiecte pe care trolii online le pot savura cu plăcere sunt tabu pentru tine. Sunteți prea ocupat să discutați despre costul ceasului lui Peskov și despre consecințele politice ale unei invazii a unei țări puțin cunoscute (cu excepția cazului în care sunteți ceasornic și, respectiv, strateg politic).

10. Fii tu însuți

Puteți scrie nu numai despre muncă - este, de asemenea, important să rămâneți o persoană.

Poți să postezi fotografii cu buchete trimise de pacienți sau colegi mulțumiți, să împărtășești glume și umor profesional, să povestești puțin despre viața ta, timpul tău de studiu și de a deveni profesionist. Atunci abonaților tăi li se va părea că te cunosc de o mie de ani și le va fi mai ușor să aibă încredere în tine pentru a efectua serviciul.

11. Nu trimite spam

Dacă aveți un fel de super serviciu și doriți să vorbiți despre el, scrieți despre el în propriile cuvinte. Ceva asemănător cu „Hura 🙂 În sfârșit putem vorbi despre asta. Eu și colegii mei de la Clinica X am lansat în sfârșit serviciul N. E ceva de genul... și rezolvă problema cu... În orașul nostru, nimeni nu o face încă, deși în SUA aproape toată lumea o practică deja. În general, dacă sunteți interesat, voi fi bucuros să vă spun și să vă arăt totul.”. De acord, acest lucru este mult mai plăcut de citit decât „Clinic X este încântată să vă ofere o gamă completă de servicii pentru N. Muncă de înaltă calitate, o abordare profesională a muncii lor - aceasta este ceea ce unește profesioniștii Clinicii X!”.

12. Nu sunteți o companie

În primul rând, toată lumea este foarte enervată de conturile companiei care sunt adăugate ca prieteni. Toată lumea înțelege că va trimite spam. Ar trebui creată o pagină separată pentru companie și, dacă doriți, puneți un link în profilul dvs. că lucrați pentru această companie. Link-ul va fi activ, iar lucrând la pagina ta personală vei atrage astfel atenția asupra brandului angajator. În alte cazuri, vei beneficia doar de faptul că ești un profesionist pasionat de afacerea ta, și nu un profil de companie impersonal.

13. Dacă este posibil, faceți un portofoliu

Desigur, acest lucru funcționează pentru acele profesii în care puteți afișa rezultate. Designerii pot arăta fotografii ale interioarelor pe care le-au proiectat. Constructorii - fotografii cu case construite. Dacă decorezi sediul cu baloane, se poate arăta și acest lucru.

Fotografiile trebuie să fie frumoase și de înaltă calitate! Amintiți-vă - totul de pe pagina dvs. ar trebui să vorbească despre profesionalism și o abordare serioasă a afacerilor.

Și cel mai important, adaugă câteva cuvinte de la tine, scrie ce ai simțit și ce dificultăți ai întâmpinat în timpul lucrului la proiect, ce și-a dorit clientul, unde au fost sugestiile tale personale. Acest lucru ajută întotdeauna la construirea de relații personale cu abonații care nu sunt încă foarte interesați.

Dar, totuși, dacă ai o astfel de oportunitate, este mai bine să angajezi un profesionist care să înțeleagă ceva despre gestionarea rețelelor sociale, aspectele tehnice și reputaționale ale paginilor personale. Dacă bugetul tău este foarte limitat, atunci angajează o astfel de persoană cel puțin de la început - pentru a proiecta pagina. Nu costă atât de mult, iar rezultatul nu este imediat, ci garantat.

Vreau să-mi promiți că NICIODATĂ nu vei crea pagini atât de mediocre ca cele ale așa-numitei „Reparații Victor”, bine? Nu rezolvă problemele potențialilor clienți, nu captivează, dar cel mai important, nu aduc niciun rezultat financiar sau reputațional lui Victor însuși.

Astăzi vom vorbi despre promovarea afacerilor pe rețelele de socializare. În acest articol, voi vorbi despre motivul pentru care trebuie să promovați o afacere pe rețelele sociale, ce probleme pot fi rezolvate prin aceasta și mă voi concentra pe caracteristicile specifice ale promovării unei afaceri pe fiecare dintre cele mai populare rețele sociale. Deci, primul lucru pe primul loc.

De ce să-ți promovezi afacerea pe rețelele de socializare?

În primul rând, trebuie să înțelegeți că rețelele sociale reprezintă un public țintă uriaș pentru promovarea bunurilor sau serviciilor. Sunt sute de milioane de utilizatori înregistrați acolo care pot deveni clienții tăi, sau măcar să învețe despre existența companiei/produsului tău.

Promovarea bunurilor pe rețelele de socializare este interesantă atât pentru companiile mari la nivel global, de stat, regional, cât și pentru cele locale. Această metodă de promovare și publicitate a unei afaceri este și ea interesantă deoarece costurile pentru aceasta, în comparație cu alte tipuri de promovare și publicitate, sunt relativ mici, în unele cazuri pot fi complet absente. În același timp, promovarea afacerilor pe rețelele de socializare prezintă randamente destul de mari, mai ales dacă este făcută corect.

Adesea, antreprenorii care doresc să-și integreze afacerea în rețelele sociale nu înțeleg pe deplin sau nu au o idee clară de ce fac acest lucru. De exemplu, ei cred că este la modă să fii prezent pe rețelele de socializare, acesta este tendința actuală, „toată lumea o face, așa că înseamnă că și eu am nevoie”. Această abordare nu va aduce rezultate bune, întrucât un om de afaceri trebuie mai întâi să înțeleagă clar ce anume vrea să realizeze cu prezența sa pe rețelele de socializare și să-și construiască politica de promovare pe baza acestui lucru.

Există 3 obiective principale pe care le poate implica promovarea afacerilor pe rețelele sociale:

1. Creșterea numărului de vânzări ale unui produs sau serviciu. Acesta este obiectivul principal, dar nu singurul. În acest caz, metoda optimă de promovare ar fi companiile de publicitate pe rețelele de socializare care promovează anumite bunuri și servicii. Aici nici măcar nu trebuie să vă creați propriul cont sau comunitate - persoanele care dau clic pe anunț pot merge direct pe site-ul web al companiei și pot face achiziții acolo sau pot folosi informațiile de contact.

2. Promovarea unei mărci a unui produs sau serviciu. Aceasta este o sarcină diferită care necesită o abordare diferită. În acest scop, cel mai bine este să creați o pagină sau o comunitate tematică și să creșteți numărul de abonați/participanți ai acesteia. De exemplu, prin organizarea de competiții care încurajează postarea postărilor, invitarea prietenilor în comunitate etc.

3. Creșterea loialității clienților față de companie. Aceasta este sarcina cea mai dificilă și necesită cea mai minuțioasă muncă. Acest lucru va necesita conturi/comunități de înaltă calitate, cu publicarea constantă de știri, răspunsuri la plângeri și întrebări din partea abonaților și capacitatea de a rezolva situații de conflict. Adică, o astfel de muncă va necesita un angajat competent separat al companiei (pentru companiile mari - chiar și mai mulți astfel de angajați). Cu toate acestea, posibilitatea dialogului direct între un consumator și un reprezentant al afacerii este întotdeauna un avantaj competitiv incontestabil.

Atingerea celui de al doilea și al treilea obiectiv are un impact indirect asupra obiectivului principal - creșterea volumului vânzărilor.

Mulți antreprenori care tocmai învață să-și promoveze afacerea pe rețelele de socializare cred că este suficient să-și creeze un cont sau o comunitate pe fiecare rețea de socializare și să plaseze periodic reclame publicitare acolo. În practică, este puțin probabil ca această abordare să aducă vreun rezultat, va dura doar ceva timp.

Promovarea afacerilor în VKontakte.

VKontakte (vk.com) este o rețea socială care este lider în RuNet în ceea ce privește dimensiunea audienței. Numărul utilizatorilor săi depășește 270 de milioane, dintre care peste 60 de milioane își accesează paginile zilnic. Vârsta medie a utilizatorilor este de 17-35 de ani. Principalul dezavantaj aici este că în această rețea de socializare există un procent destul de mare de persoane cu un nivel scăzut de solvabilitate (școlari, studenți, șomeri).

Oportunitățile de promovare a afacerilor în contact sunt destul de largi:

– Crearea de pagini publice sau comunități pentru promovarea bunurilor și serviciilor;

Materialul ideal pentru a atrage atenția utilizatorilor VKontakte ar fi o imagine tematică interesantă, cu o scurtă prezentare a produsului/serviciului/comunității.

Promovarea afacerilor pe VKontakte este potrivită pentru o gamă largă de activități, în primul rând pentru bunuri și servicii ieftine destinate tinerilor, afacerilor locale, magazinelor online, promovării de orice natură.

Promovarea afacerii pe Facebook.

Facebook (facebook.com) este cea mai mare rețea socială din lume printre cele mai populare din RuNet. În total, aici sunt înregistrați aproape 1,5 miliarde de utilizatori, aproximativ jumătate dintre aceștia sunt activi zilnic, numărul segmentului de limbă rusă este de aproximativ 10 milioane. Facebook, spre deosebire de VKontakte, este vizitat în principal de oameni cu statut social și venituri medii și ridicate. , cu vârsta cuprinsă între 25 și 45 de ani, procentul de audiență în insolvență este minim aici. Oameni de afaceri și politicieni renumiți au propriile conturi de Facebook. Dacă VKontakte este mai mult o rețea socială de divertisment, atunci Facebook este o rețea de afaceri și de informare: oamenii vin aici pentru a obține informații.

Principalele direcții de promovare a bunurilor și serviciilor pe Facebook:

– Crearea și promovarea propriei dvs. din pagini publice;

O diferență importantă între Facebook și VKontakte este că like-urile aici sunt afișate în fluxul de știri al tuturor prietenilor utilizatorului, astfel că postarea publicitară este mai ușor distribuită unui public mai larg.

Promovarea unei afaceri pe Facebook este potrivită pentru bunuri și servicii destinate oamenilor alfabetizați în afaceri, promovarea tuturor tipurilor de conferințe, seminarii, traininguri de afaceri și site-uri web informative.

Promovarea afacerilor în Odnoklassniki.

Odnoklassniki (ok.ru) este prima rețea socială care a devenit populară în RuNet. Astăzi, popularitatea sa a scăzut oarecum, cu toate acestea, există peste 200 de milioane de utilizatori înregistrați și aproximativ 45 de milioane folosesc serviciul zilnic. Caracteristica principală aici este că printre utilizatori există o mulțime de bătrâni în vârstă de pensionare, vârsta medie aici este maximă în comparație cu alte rețele sociale: 25-50 de ani. În plus, mulți utilizatori de rețele de limbă rusă sunt emigranți care locuiesc în străinătate.

Oportunități de promovare a afacerilor în Odnoklassniki:

– Crearea grupelor tematice;

Conținutul ideal pentru promovarea unui produs sau serviciu pe Odnoklassniki va fi o imagine/stare/video atrăgătoare, de natură cool sau semnificativă din punct de vedere social, care face publicitate discretă pentru marca dvs. Aici, ca și pe Facebook, fiecare like (clasă) este afișat în fluxul de știri al prietenilor tăi, așa că prin postarea unor stări luminoase, amuzante, semnificative, imagini sau videoclipuri care te vor face să vrei să dai clic pe „clasă”, poți să-ți promovezi bine marca. .

Promovarea afacerilor în Odnoklassniki este concepută pentru cei mai simpli, oameni obișnuiți, în principal generația mai în vârstă, și este potrivită și pentru bunuri și servicii destinate celui mai larg public, site-uri media.

Promovați-vă afacerea pe Twitter.

Există mult mai puține oportunități de promovare a afacerii aici. Totuși, aici poți crea un hashtag pentru propriul brand (de exemplu, #fingeny) și îl poți promova prin achiziționarea de reclame în conturi bine promovate și cu un număr mare de abonați.

Pentru a promova pe Twitter, trebuie să folosești un mesaj scurt, de preferință cu hashtag-uri (proprii sau populare), care să conțină un link către site-ul tău.

Promovează-ți afacerea pe Instagram.

Instagram poate fi folosit pentru a vă promova marca prin postarea de fotografii și videoclipuri tematice pe propriul cont și achiziționarea unor astfel de plasări în cele mai vizitate conturi tematice.

Pentru a promova pe Instagram, aveți nevoie de fotografii și videoclipuri de înaltă calitate, strălucitoare, amuzante, care captează atenția. La postare, este recomandabil să folosiți hashtag-uri (atât propriile, cât și cele populare).

Promovarea unei afaceri pe Instagram este ideală pentru promovarea mărcilor de produse pentru tineret.

V-ați făcut o idee despre ce include promovarea afacerilor pe rețelele sociale, ce direcții și opțiuni puteți utiliza pentru aceasta. Desigur, acestea sunt doar informații generale; în postările viitoare voi explora câteva aspecte importante mai detaliat de-a lungul timpului.

În concluzie, aș dori să vă atrag atenția asupra faptului că nu trebuie întotdeauna să încercați să acoperiți toate rețelele sociale simultan - este mai bine să alegeți cele 2-3 sau chiar una care sunt cele mai potrivite pentru situația dvs. și să vă concentrați toate eforturile tale în acest sens. În plus, trebuie să fii foarte atent când îți alegi publicul țintă (targeting), de care va depinde foarte mult succesul companiei de publicitate.

Ne vedem din nou pe un site care vă va învăța modalități eficiente de a câștiga bani, de a investi, de a gestiona finanțele personale și bugetele familiei și de a construi o cooperare competentă cu băncile.