Dificultăți de punctuație în vorbirea scrisă de afaceri

Cum se plasează semnele de punctuație în prima frază a contractului care conține desemnările părților contractante?

Opțiunea corectă de punctuație în această frază este: Întreprindere de stat„Comunicare”, denumită în continuare „Întreprindere”, reprezentată de director general Popovich Alexander Mihailovici, acționând pe baza Cartei, pe de o parte, și un cetățean Federația Rusă Pe de altă parte, Babkin Ivan Vasilievich, denumit în continuare „Angajat”, au încheiat acest acord în următoarele...

Vă rugăm să rețineți că în această frază cuvintele Pe de o parteȘi pe cealaltă parte acționează ca o circumstanță și nu sunt introductive și, prin urmare, nu necesită semne de punctuație.

Este necesară o virgulă după cuvinte? "Cu sinceritate" la sfârșitul unei scrisori de afaceri?

După cuvinte "Cu sinceritate" Se obișnuiește să se folosească virgulă, în ciuda faptului că regulile de ortografie nu reglementează acest caz.
De exemplu, este corect:

Cu sinceritate,
Contabil șef al Morskoy Landscape LLC
D. O. Ivantseva

Este nevoie de o perioadă după semnătură într-o scrisoare de afaceri?

Nu există nicio perioadă după semnătură într-o scrisoare de afaceri. În documente, inclusiv în scrisorile de afaceri, semnătura acționează ca așa-numita recuzită(element obligatoriu) care nu constituie o propoziție completă.

De menționat că în ziare și reviste se păstrează tradiția de a pune un punct după semnătura autorului dacă semnătura se află după textul principal al articolului.

Ce să puneți după aplicare Stimate domnule Ivanov– semnul exclamării sau virgulă?

Prima frază a unei scrisori de afaceri - o contestație - se poate încheia cu un semn de exclamare sau o virgulă. Dacă există o virgulă, textul literei începe cu o literă mică. Dacă există un semn de exclamare, scrieți prima propoziție cu majuscule.

Ce cuvinte ar trebui și nu trebuie separate?

Manualul de punctuație, publicat pe portalul nostru, vă va ajuta să înțelegeți acest lucru. Este compilat pe baza celor mai multe întrebări frecvente vizitatori la biroul de asistență.

In practica comunicare de afaceri se acordă o atenţie deosebită respectării normelor şi regulilor eticheta de vorbireîn scrisori cu conţinut divers. Eticheta de vorbire a unei scrisori de afaceri este o manifestare a culturii destinatarului.

Adresa de deschidere și forma de închidere a politeței sunt formule standard acceptate în general.

Adresa de deschidere- Aceasta este o modalitate de a atrage atenția destinatarului și de a stabili contactul cu el.

În practica corespondenței interne, până de curând, adresa era folosită în mod tradițional în scrisori cu caracter semioficial; în scrisori de invitație adresate unor persoane anume (personaje de onoare ale științei, artei, culturii, deputați, persoane care ocupă o poziție socială înaltă etc.) sau unui grup de persoane legate de natura activităților lor; în corespondența comercială. În scrisorile oficiale moderne, rolul adresei a crescut; este folosit în cazurile în care situația necesită apel direct la un funcționar sau persoane.

Recursul este plasat pe o linie separată în centru. Semnul de exclamare conferă literei un caracter emoțional și indică importanța deosebită pe care autorul o acordă conținutului întrebării puse.

Atunci când contactați destinatarul, trebuie să țineți cont de poziția sa oficială, domeniul de activitate, natura relației dintre părți, scopul scrisorii etc.

Dacă o scrisoare este trimisă unei instituții, organizații, întreprinderi, companii sau este adresată unui funcționar al cărui nume, prenume și sex nu sunt cunoscute, atunci adresele general acceptate sunt următoarele:

- Stimaţi domni!

- Domnilor!

Atunci când vă adresați unor persoane din același cerc profesional, este posibil să vă adresați:

- Dragi colegi!

- Dragi colegi!

Pentru eticheta de vorbire rusă, nivelarea genului este o trăsătură caracteristică, deoarece înainte de 1917 practic nu existau femei în serviciul public, iar în perioada sovietică adresa asexuată „tovarăș” era obișnuită (tovarășul N. S. Ivanova). ÎN anul trecut atunci când se adresează o scrisoare unui funcționar de sex feminin, se folosește un substantiv masculin (investigator, director general, manager etc.).

Dacă destinatarul scrisorii este o persoană deosebit de importantă: un înalt funcționar (guvernator, primar), o figură onorată a științei și culturii, o persoană publică celebră, președinte (președinte) unei societăți, campanii, companie etc., atunci utilizați următoarele apeluri:

- Dragă Alexei Petrovici!

- Dragă Pavel Anatolevici!

Se poate aplica cu un post și fără nume:

- Stimate domnule ministru!

- Stimate domnule guvernator!

- Stimate domnule deputat!

- Stimate domnule editor!

- Stimate domnule președinte!

Când vă adresați unei persoane cu un titlu, puteți utiliza următoarea opțiune:

- Dragă doctor!

- Draga profesore!

Autorii scrisorilor ar trebui să țină cont de faptul că astăzi, mai mult ca niciodată, este importantă un apel personal, care trezește interes sporit pentru scrisoare în rândul destinatarului și demonstrează atenția și respectul expeditorului față de partenerul de afaceri.

Includerea numelui de familie al destinatarului în formula adresei conferă textului documentului un caracter politicos și oficial. Dacă adresa indică primul și patronimul, dar nu numește numele de familie, atunci capătă un caracter oarecum personal. Adresarea după prenume și patronim este permisă într-o scrisoare de invitație, scrisoarea de mesaj, scrisoarea de mulțumire și altele. Aceste diferențe se datorează tradițiilor culturii vorbirii ruse:

- Stimate domnule Petrov!

- Stimata doamna Petrova!

- Stimate domnule Smirnov!

- Stimata doamna Demina!

- Stimate domnule Gorsky!

- Stimata doamna Pronina!

- domnule Martynov.

- Dragă Dmitri Ivanovici!

- Dragă Ksenia Petrovna!

- Igor Konstantinovici,...

Forma finală de politețe completează textul principal, este plasat în partea dreaptă pe aceeași verticală cu data situată în partea de sus și este separat de corpul literei cu două sau trei intervale. La sfârșitul formulei finale de politețe, de regulă, se pune o virgulă, dar absența acesteia este și ea acceptabilă. Detaliul „Semnătură” (numele funcției persoanei care a semnat documentul, semnătura personală și explicația acesteia) este plasat sub formula finală de curtoazie în conformitate cu GOST R 6.30-97. În scrisorile emise pe antet oficial (precum și în unele scrisori private), titlul postului și semnătura nu sunt incluse.

ÎN Corespondență de afaceri Există mai multe variante ale formulei finale de politețe. Dacă litera începe cu fraza: Stimate domn ..., atunci ar trebui să se termine cu fraza: Cu sinceritate,...

În scrisorile de felicitări și mulțumiri, precum și în scrisorile cu caracter personal, se folosesc următoarele formule lingvistice:

- Al dumneavoastră); ...

- Al dumneavoastră,...

- CU cel mai bunurări, ...

- Cel mai bun urari si salutari, ...

- Cu salutări călduroase, ...

- Cu salutări din inimă și urări, ...

-Cu mulțumiri. Ta...

- CU Salutari prietenesti,...

- Cu salutări prietenoase, ...

- Cele mai bune urări domnului (nume).

Într-o situație reală, expeditorul trebuie să se ghideze nu numai după standard, ci și după regulile bunelor maniere.

În scrisorile către persoane necunoscute sau parteneri de afaceri, ar trebui să se folosească formularea oficială:

- Cu sinceritate,...

- Cu recunoștință și respect, ...

- Cu profund respect, ..

SCRISOARE DE MULȚUMESC

De regulă, astfel de scrisori sunt adresate personal.

Cuvintele de recunoștință sunt potrivite atât la începutul cât și la sfârșitul scrisorii. O scrisoare de mulțumire poate avea conținut diferit, de exemplu: o scrisoare de cerere, o scrisoare de confirmare, o scrisoare de invitație, o scrisoare de răspuns la o invitație, o scrisoare de intenție, o scrisoare de cerere etc. Atunci când alegeți una sau ar trebui luată în considerare o altă formulare pentru exprimarea recunoștinței pentru natura relației de afaceri și personale dintre expeditorul și destinatarul scrisorii.

La începutul scrisorii, puteți mărturisi respectul, atitudinea respectuoasă față de destinatar, recunoașterea meritelor acestuia, evaluarea pozitivă a inteligenței partenerului de afaceri etc. sau vă puteți exprima recunoștința pentru corespondența primită:

-E foarte drăguț din partea dumitale ...

- Apreciez foarte mult amabilitatea ta...

- Recunoașterea și aprecierea contribuțiilor tale la...

- Ne-am bucurat să primim...

- Această scrisoare - expresie de recunoștință profundă (apreciere) ...

- Confirmăm cu recunoștință primirea comenzii dvs. pentru...

- Vă mulțumesc foarte mult pentru faxul de la...

- Multumim pentru catalogul primit...

- Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. de la...

- Vă rog să acceptați recunoștința mea sinceră (profundă) pentru...

-Aș dori să-mi exprim profunda recunoștință pentru...

-Sunt (sincer) recunoscător pentru...

- Permiteți-mi să-mi exprim recunoștința pentru participarea la...

- Lasă-mă să-ți mulțumesc pentru...

- Permiteți-mi să vă exprim recunoştinţa

- Vă suntem recunoscători pentru...

- Ne exprimăm recunoștința în numele...

- Vă mulțumim pentru participare...

La sfârşitul scrisorii De asemenea, puteți folosi din nou cuvinte de recunoștință, vă puteți exprima speranța pentru un răspuns rapid, pentru continuarea cooperării, pentru posibile perspective de relații de afaceri etc.:

CU Rămân recunoscător pentru interesul dumneavoastră față de această chestiune, ...

- Vă mulțumesc anticipat pentru ajutor, rămân, dvs....

- Voi fi (vom) fi foarte recunoscător (recunoscător) pentru un răspuns rapid (urgent).

- Am fi foarte recunoscători dacă arAi raspuns cat mai repede.

- Vă mulțumesc foarte mult pentru (amabila) asistență.

- Asistența dumneavoastră în această problemă va fi foarte apreciată.

- Cu salutări din inimă și recunoștință pentru acțiunea (răbdarea) dumneavoastră în această chestiune.

- Îți apreciez cu adevărat răbdarea și progresul continuu. interes.

- Așteptăm răspunsul dumneavoastră amabil.

CU Cele mai bune gânduriși încredere în dezvoltarea unei cooperări reciproc avantajoase...

SCRISOARE DE FELICITĂRI

O scrisoare de felicitare este o dovadă a bunăvoinței expeditorului față de destinatar

Felicitările și urările sunt cel mai adesea aspectul principal al unei scrisori, cărți poștale, telegrame, dar pot face și parte dintr-o scrisoare cu mai multe fațete. În acest caz, cuvintele de felicitare și urări sunt de obicei plasate după adresă și salut.

Pentru scrisorile care sunt scrise și trimise cu mult înainte de data semnificativă, este posibil să plasați felicitări la sfârșitul scrisorii.

În scrisorile oficiale de felicitare cele mai comune formule sunt:

permiteți-mi să vă felicit;

Lasă-mă să te felicit;

Vă rugăm să acceptați felicitările mele (noaste).

SCRISOARE DE INVITAȚIE

O scrisoare de invitație poate fi adresată unei anumite persoane sau mai multor persoane sau instituțiilor. O invitație către o anumită persoană trebuie întocmită ținând cont de statutul destinatarului, de natura relației dintre părți, precum și de gradul de formalitate al evenimentului.

Cele mai comune expresii în corespondența de afaceri sunt cuvintele: permiteți-mi să invit; lasa-ma sa invit.

Expresiile care sunt neutre în stil subliniază interesul petrecerii care invită. Astfel de expresii au și natura unei discuții, adică a unei invitații unilaterale fără acordul celeilalte părți. În cazul în care cealaltă parte este de acord, se trimite o invitație oficială.

- Ne-am bucura să vă vedem la...

- Vă vom fi foarte recunoscători pentru participarea la ...

-V-am fi recunoscători dacă ați accepta invitația noastră...

În cazul în care inițiatorul invitației este cealaltă parte (Am dori să participăm la dvs bufniţă dor),Într-o scrisoare de invitație de răspuns, următoarele expresii sunt adecvate:

- Vom primi (cu mare) bucurie (întâlnirea) reprezentanții dumneavoastră (delegația dumneavoastră).

- Suntem bucuroși să vă invităm...

- Suntem de acord să primim delegația dvs ...

- Vă putem accepta reprezentanții.

- Nu avem obiecții cu privire la participarea dumneavoastră la întâlnire.

- La noi, suntem (cu bucurie) pregătiți să primim (invită, întâlni) reprezentanții tăi.

Dacă prima parte este interesată în mod deosebit de acord, atunci după frazele de invitație reale se folosesc următoarele expresii:

- Sperăm că veți accepta invitația noastră.

- Am dori să sperăm în acordul dumneavoastră.

- Ne exprimăm speranța că veți accepta invitația (oferta) noastră.

Scrisoare de scuze

Formulele general acceptate pentru exprimarea regretului sunt următoarele:

-Din pacate,...

- Spre marele nostru regret, ...

- Spre marele meu regret, ...

- Cu regret...

- Ne pare foarte rău ...

- Ne pare extrem de rau ...

- Îmi pare foarte rău că...

- Îmi pare rău că am aflat din scrisoarea ta că ...

- Regret ...

Exprimarea regretului pentru o tranzacție eșuată, întârzierea plății, întârzierea livrării mărfurilor comandate etc. poate să nu fie suficientă pentru a menține bune relații între ambele părți și posibilitatea unei cooperări de succes ulterioare, prin urmare, regulile de etichetă în afaceri vă recomandă să vă cereți scuze pentru inconvenientul cauzat. Scuzele în scrisori pot însoți cererile (Îmi pare rău că te-am întrebat), eșecuri (Ne pare rău, dar, din păcate, nu vă putem îndeplini solicitarea)și așa mai departe.

Formulele de scuze tipice și cele mai frecvent utilizate sunt următoarele:

ADRESĂ ÎNSOȚITOARE

O scrisoare de intenție se întocmește la trimiterea oricăror bunuri materiale către destinatar; documente care nu au o parte de adresă; documente care necesită clarificări suplimentare. Scrisorile de intenție sunt necesare și în cazurile în care documentele trimise includ mai multe foi. Scrisorile de intenție indică denumirea documentului care este însoțit și se explică scopul transmiterii acestuia, termenul de executare, motivul întârzierii etc.

- (Noi) atașăm...

- Trimitem o cerere către ...

- Vă trimitem ramburs la livrare ...

- supun spre aprobare ...

- Vă transmitem (vă) spre considerare ...

- Conform listei atașate ...

- Vă trimitem mostre împreună cu această scrisoare...

Eticheta este un mod de comportament, reguli de curtoazie și politețe acceptate în societate, standarde morale stabilite care sunt rezultatul unui proces îndelungat de dezvoltare a relațiilor între oameni. Fără respectarea acestor norme, relațiile politice, economice și culturale sunt imposibile, deoarece este imposibil să existe fără respect unul pentru celălalt. Eticheta în scrisori este toate aceleași formalități care s-au transformat în obicei.

Reguli de etichetă respectate în scrisori

1. Când stați să scrieți o scrisoare, trebuie să vă amintiți că „nu puteți tăia ceea ce este scris cu un pix cu un topor”. Prin urmare, este deosebit de important să nu stai să scrii într-o dispoziție proastă, când nervii sunt încordați.

2. Se obișnuiește să se scrie scrisori doar pe o parte a foii, plecând reversul curat. Chiar și pentru a scrie câteva fraze, trebuie să folosiți o foaie întreagă de hârtie.

3. Pe marginea stângă a hârtiei de scris, lăsați o marjă liberă lată de aproximativ două degete, care ar trebui să aibă aceeași lățime de sus în jos. Se lasa si 1-3 cm in partea de jos in functie de formatul hartiei.

4. În țara noastră, ca și într-o serie de alte țări, nu se obișnuiește să înceapă o literă cu cuvântul „eu”.

5. Eticheta nu necesită un scris frumos de mână, dar nu este de dorit să scrieți ilizibil.

6. Data și locul trebuie notate pe fiecare scrisoare.

7. Se consideră foarte urât și nepoliticos să pui o literă cu punct în loc de semnătură.

8. P.S. (postscript), sau postscript, este plasat la sfârșitul scrisorii, după semnătură.

9. Scrisoarea este pliată cu textul înăuntru.

10. Diverse felicitări, Scrisori de Ziua Recunoștinței Este mai bine să scrii de mână.

11. Urmăririle de vacanță trebuie trimise în prealabil, ținând cont de locul de reședință al destinatarului, astfel încât să fie primite în ajunul evenimentului corespunzător.

12. La scrisori trebuie să se răspundă cât mai curând posibil, cel puțin în câteva rânduri.

13. Adresa trebuie să fie corectă și bine scrisă.

14. Scriindu-vă adresa de retur, economisiți timpul destinatarului, care ar fi putut-o pierde.

În plus, adresa expeditorului este necesară și dacă din anumite motive scrisoarea trebuie returnată.

Cu stimă, virgulă!

Adesea cei care scriu scrisori au o întrebare: este necesară o virgulă înaintea semnăturii sau a numelui de la sfârșitul textului scrisorii? „Cu respect, Ivan Ivanov” sau „Cu respect, Ivan Ivanov”? „Cu stimă, Ivan Ivanov” sau „Cu stimă, Ivan Ivanov”?

Conform normelor limbii ruse, aici nu este nevoie de virgulă. Pe de altă parte, în practica consacrată a scrierii rusești, se obișnuiește să se pună o virgulă după astfel de cuvinte: acest lucru se datorează concentrării asupra scrisoare engleză(„Dragoste, Ann” - „Cu dragoste, Ann”). Deși la britanici, într-un caz similar, normele de etichetă ale genului epistolar nu contrazic normele de punctuație. Într-un cuvânt, alegerea rămâne a autorului: el preferă să urmeze practica consacrată sau regulile de punctuație rusă. În orice caz, nu va exista nicio eroare. Dar în corespondența de afaceri, este mai bine să acordați preferință opțiunii punct și virgulă.