Acasă Blog de afaceri Certificat de conformitate ISO 9001. Certificare ISO de calitate a produsului

Certificat de conformitate ISO 9001. Certificare ISO de calitate a produsului

O companie care se bazează pe dezvoltare cu succes, trebuie să-și poată dovedi superioritatea față de concurenți. Acest lucru necesită o atenție deosebită controlului calității și conformării cu reglementările de siguranță. Cum să demonstrezi potențiali clienți, partenerii de afaceri și organizațiile de reglementare, calitatea serviciilor dvs.? Acesta este motivul pentru care aveți nevoie de un certificat.

Expert Legal Bureau LLC face totul pentru a se asigura că procesul de obținere este simplu și rapid. Lucrarea se desfășoară ținând cont de specificul activităților unei anumite companii. Organizația are toate avizele necesare și este acreditată de Gosstandart.

Tipuri de certificate

Expert Legal Bureau LLC vă va ajuta să obțineți documente care să demonstreze clienților și partenerilor dumneavoastră o atitudine decentă față de afaceri. Ca parte a cooperării ulterioare, este posibil să se acorde asistență pentru trecerea inspecțiilor, efectuarea de modificări sau completări la certificate și răspunsul la solicitările primite de la organizațiile de supraveghere.

Procesul de obținere a ISO

Pentru a obține un document, nu trebuie să depuneți eforturi deosebite. Ca urmare a câțiva pași simpli, va fi eliberat un certificat care confirmă conformitatea cu standardele internaționale de calitate.

Firma care a comandat serviciul corespunzător poate primi oricare documentul solicitat: despre ecologie, protecția muncii, certificat de calitate și multe altele. Ele oferă o oportunitate de a extinde domeniul de activitate și de a crește competitivitatea.

Pachet documente de certificare

Documente pentru obtinerea certificatului ISO

Pentru a aplica pentru certificare, descărcați și completați documentul corespunzător. Trimiteți-ne documentul completat pe e-mail:

Astăzi, organizația internațională de certificare emite diverse certificate și licențe. Unul dintre cele mai populare servicii este certificarea QMS ISO (ISO) 9001. Aceasta este o serie de standarde legate de sistemul de management al organizațiilor. Certificatul eliberat confirmă că calitatea managementului în companie îndeplinește toate standardele stabilite.

Ce oferă un certificat în Rusia?

De fapt, certificarea ISO 9001 oferă multe beneficii unei companii. Printre acestea se numără următoarele:

Participarea la licitații internaționale și guvernamentale;
Creșterea competitivității personale;
Creșterea eficienței generale în companie;
Simplificarea interacțiunii cu agențiile guvernamentale.

Vorbind despre costul certificatului, este de remarcat faptul că depinde dacă acesta este eliberat numai pentru Rusia sau va avea un format internațional. Este foarte important să obțineți un astfel de certificat de la o firmă acreditată, atunci acesta va avea forță legală. „Centrul de certificare unificat Uniune vamală» oferă obținerea de certificate GOST 9001 2015 care îndeplinesc toate cerințele. Nu ne va dura mai mult de două zile pentru a emite certificatul.

ISO este o organizație internațională în domeniul standardizării, sarcina principala care este dezvoltarea cuprinzătoare a principiilor de standardizare și certificare, precum și crearea pe baza acestora a unor standarde eficiente pentru diverse domenii de activitate de producție.

Principalele sarcini ale ISO sunt:

promovarea dezvoltării standardizării în lume, precum și a activităților conexe în vederea asigurării schimbului internațional de produse și servicii;
dezvoltarea cooperării și interacțiunii în sfera economică, tehnică și intelectuală.

Certificarea ISO este o familie specială de standarde care sunt utilizate pe scară largă în crearea sau îmbunătățirea sistemelor de management al calității (QMS) ale companiilor și organizațiilor. Introducerea unui astfel de sistem este o anumită garanție a trecerii controlului fiecărei etape de producție sau prestare de servicii. În același timp, toate componentele acestor procese sunt monitorizate și verificate, inclusiv diverse resurse, documentație, management (management), materiale, echipamente și alte elemente.

Certificarea sistemelor de management al calității este un instrument de piață extrem de eficient

Certificarea sistemelor de management al calității este un instrument de piață destul de eficient, deoarece un certificat emis de o organizație internațională autorizată este recunoscut ca dovadă tangibilă a calității.

Certificarea ISO internațională înseamnă conformitatea produselor sau serviciilor fabricate furnizate (furnizate) cu standardele de calitate înalte de clasă mondială general acceptate. După trecerea procedurii de certificare internațională de la un expert independent, companiile primesc confirmarea documentară a calității sub forma unui certificat ISO.

Datorită eficienței sale, acest sistem a devenit aproape universal și la nivel mondial. Astfel, astăzi aceste certificate din seria ISO au fost acceptate și funcționează în Rusia ca standarde naționale pentru sistemele de management al întreprinderilor.

Obținerea și implementarea certificatelor din seria ISO de către companii are o serie de avantaje incontestabile:

optimizarea completă a proceselor de afaceri și reducerea maximă costurile productiei prin reducerea proceselor redundante;
aplicarea unei noi abordări (sistem motivat) a managementului companiei;
cresterea nivelului de calitate al produselor sau serviciilor;
reducerea pierderilor în interior proces de producție(reducerea reclamațiilor și a defecțiunilor);
creșterea responsabilității și disciplinei în rândul personalului;
desfășurarea activităților întreprinderii conform standardelor internaționale;
creșterea nivelului de încredere în rândul organizațiilor de investiții;
extinderea pieței de vânzare și creșterea numărului de consumatori fideli;
posibilitatea ca produsele întreprinderii să intre pe piața europeană;
vânzări de produse manufacturate sau servicii furnizate la prețuri mondiale.

Pe baza acestui fapt, prezența unui QMS la întreprindere este un fel de garanție a conformității cerințele actualeși norme, standarde relevante și permite producătorului să aibă încredere în controlul și managementul competent al fiecărui element al activităților organizației, indiferent de dimensiunea, profilul sau alte atribute și caracteristici ale companiei. Aceasta înseamnă că certificatele ISO sunt universale și pot fi folosite de orice companie.

Tipuri de certificate de sistem ISO

Cele mai cunoscute standarde ISO ale diferitelor serii de sisteme de calitate care sunt în vigoare astăzi în Rusia sunt:

Sistemul ISO în sine poate include fie toate etapele producției, de la proiectare la exploatare, fie o anumită etapă - definiție caracteristici de calitate produse fabricate.

Prevederile generale ale certificării ISO și elaborarea standardelor bazate pe acestea se bazează pe aplicarea a opt principii fundamentale ale managementului calității, care permit întreprinderilor să obțină un succes continuu:

concentrarea pe consumatorul final - inclusiv desfășurarea de activități legate de interesul organizației în cooperarea constantă cu consumatorii și analiza gradului de satisfacție a acestora;
conducerea managerului - construirea unei strategii de dezvoltare a întreprinderii, crearea unui sistem de management eficient și a unei atmosfere activitate de afaceriîn rândul angajaților, precum și îmbunătățirea structura organizationala prin atragerea și determinarea calităților de conducere ale unui manager;
implicarea angajaților - stimularea și implicarea constantă a angajaților organizației pentru îmbunătățirea calității muncii, în vederea realizării mai eficient și mai eficient a sarcinilor atribuite;
abordare prin proces - organizarea interacțiunii activității și proceselor de management pentru a crea sistem unificat administrarea procesului;
o abordare sistematică a managementului întreprinderii – stabilirea de legături puternice și clare în procesul de producție între existente diviziuni structurale;
îmbunătățirea continuă a proceselor de afaceri - introducerea evaluării calității muncii departamentelor și oficiali, precum și controlul obligatoriu pentru a asigura imparțialitatea inspecțiilor și analiza la timp a acestora;
luarea unei decizii în funcție de datele faptice primite – dacă apar abateri în activitati de management se ia o decizie întemeiată și numai corectă pe baza faptelor existente;
construirea continuă a relaţiilor reciproc avantajoase între întreprindere şi furnizori.

Procesul de obținere și eliberare a certificatelor de serie ISO

Partea principală a procesului de certificare ISO este crearea unui pachet de documentație care trebuie depus la centrul de certificare, care include:

cerere în forma prescrisă;
detalii și documente statutare ale companiei solicitante;
sistem unitati de productie indicându-le responsabilități funcționale;
structura de calificare a întreprinderii indicând persoana responsabila pentru calitatea produselor fabricate;
copii ale licențelor actuale care enumeră tipurile de activități permise a fi desfășurate de organizație;
lista documentatiei tehnice pe baza carora functioneaza intreprinderea.

Pentru a obține un certificat ISO, o companie trebuie să fie supusă unui audit sistem existent management (management) pentru a identifica deficiențele pe fondul standardelor europene. Următorul pas va fi o reorganizare a managementului pe baza cerințelor certificării ISO și a concluziilor anterioare.

Când este complet pregătită pentru o examinare oficială, o întreprindere poate depune o cerere corespunzătoare organismului de certificare, care este însoțită de un set de documente enumerate mai sus. După aceea, o comisie de experți competentă efectuează un studiu al sistemelor de management, elaborează o concluzie adecvată cu privire la nivelul de conformitate de către întreprindere cu criteriile standardelor din seria ISO și eliberează un certificat internațional.

În general, certificarea ISO descrisă ajută la îmbunătățirea calității produsului final prin creșterea calificărilor personalului și optimizarea managementului producției.

Certificare ISO

Certificare ISO - Organizatie internationala for Standardization este o organizație internațională de standardizare. Organizația internațională de standardizare ISO a fost creată în 1946 de douăzeci și cinci organizatii nationale standardizare, bazată pe două organizații: ISA (Federația Internațională a Asociațiilor Naționale de Standardizare) și UNSCC (Comitetul de Coordonare a Standardelor Națiunilor Unite). 23 septembrie 2005 Federația Rusă s-a alăturat consiliului de conducere al organizației.

ISO se ocupă de producerea și dezvoltarea standardelor internaționale, precum și de probleme de certificare. Domeniul de aplicare al ISO se referă la standardizarea în toate domeniile, cu excepția ingineriei electrice și electronice, care aparțin Comisiei Electrotehnice Internaționale (IEC).

Certificarea ISO se referă la certificarea produselor, serviciilor sau, mai des, a unui sistem de management al calității, pentru a îndeplini anumite cerințe ale standardelor ISO. Numai organismele de certificare acreditate au dreptul de a efectua această certificare, dacă au un certificat de acreditare valabil. Procedura poate include certificarea în sine, testarea și inspecția. La finalizarea procesului, solicitantul primește un certificat de conformitate. Este de remarcat faptul că certificarea ISO în țara noastră este voluntară.

Dar cu siguranță certificarea ISO:

oferă consumatorului mai multă încredere în produs/serviciu/sistem;
conferă organizaţiei semnificative avantaje competitive;
Ajută la asigurarea respectării condițiilor de sănătate și siguranță a mediului.

Este important de reținut că ISO nu permite nimănui să folosească sigla ISO în domeniul certificării. Sigla ISO este o marcă înregistrată și nu poate fi folosită de nicio persoană/organizație din afara ISO fără permisiune. Deoarece ISO nu oferă certificare, ar fi nepotrivit ca logo-ul său să fie utilizat în acest mod. După certificarea și primirea unui certificat de conformitate, organizația are dreptul de a utiliza sigla organismului de certificare descris în certificat sau de a informa cumpărătorul în scris despre certificarea ISO, de exemplu, pe etichetele din spate a produselor.

Cea mai populară este certificarea ISO pentru standardele sistemelor de management

Cea mai populară este certificarea ISO pentru standardele sistemelor de management. Aceste standarde ISO sunt rezultatul muncii asidue a unui număr de experți din multe țări. Prin urmare, prin implementarea unui standard de sistem de management, o organizație poate câștiga nu numai statut, ci și poate beneficia de experiență globală și de bune practici. Fără excepție, organizațiile mici, mari și mijlocii învață mai multe utilizare eficientă resurse, îmbunătățește gestionarea riscurilor și crește satisfacția clienților pe măsură ce serviciile și produsele le îndeplinesc așteptările.

Beneficiile certificării ISO

Beneficiile certificării ISO sunt clare. În primul rând, armonizarea activităților de evaluare a conformității desfășurate de ISO ajută la facilitare comerț mondialși dărâmă barierele în drumul spre ea. La certificare produse importateîn aproape toate cazurile este necesară furnizarea unui certificat ISO. Această metodă este folosită și de colegii străini. Dacă doriți să vă îmbunătățiți poziția pe piață, să înțelegeți temeinic procesele interne și să fiți încrezător că calitatea produselor dvs. corespunde cerințelor standardelor internaționale, atunci apelați imediat specialiștii noștri prin telefon...

Pentru a face acest lucru, trebuie să apelați la serviciile organizațiilor speciale care au. Se numesc astfel de organizații. Și totul ar fi simplu, dar... nu orice structură care oferă un serviciu conform standardului are potențialul despre care se discută aici. În același timp, nu le facem aluzii aici, deși le poți întâlni și tu. Organizația poate avea totul în regulă cu documentele sale; poate chiar să vă spună că și-a înregistrat propriul lor (SDS - n.red.) în Rosstandart (Agenția Federală pentru Reglementare Tehnică și Metrologie - n.red.) și să-și demonstreze datele în registrul corespunzător direct pe site-ul Rosstandart. Si ce? Vei plăti bani, iar rezultatul nu va fi ceea ce te-ai așteptat – niciunul dintre cei pentru care ai fost certificat nu va dori să considere documentul tău drept un certificat pe care îl deții la întreprindere (QMS – n.red.) conform ISO 9001. Prin urmare , este foarte este acută. Iar statul nu va face nimic pentru tine, pentru că despre care vorbim o, și nu despre confirmarea obligatorie a conformității. Se așteaptă să glisați după plac pentru a demonstra clienților calitatea managementului în compania dumneavoastră. Asta înseamnă, spune logica certificării voluntare, că nu vei alege o firmă care nu poate efectua certificarea integrală, nici alții nu o vor alege, iar aceasta va părăsi piața de la sine, îngropată de selecția naturală. Urmând această logică, guvernul intern și autoritățile altor țări încearcă - principiul autoreglementării este la modă astăzi. Descriem toate acestea aici, astfel încât să înțelegeți că sunteți aici singur cu problema alegerii, dacă comandați certificare de la un organism de certificare incompetent și fără scrupule - ei bine, acestea sunt serviciile care vă plac. Și nimeni nu va agăța un semn pe vreo companie pentru tine: Akhtung!!! Pericol! Fii departe!!!

Cum să determinați cine este cine pe această piață? Cei mai simpli sunt escrocii obișnuiți. Îți promit sau chiar în câteva ore. Ei nu vă pot explica cu adevărat care sunt cerințele ISO 9001, dar sunt gata să pregătească tot ce aveți nevoie pentru câteva mii de ruble. Desigur, nu se pune problema de nimic. Este mai bine să nu vă încurcați cu astfel de oameni, deoarece acțiunile lor sunt de obicei clasificate pe deplin de articolul privind falsificarea documentelor din Codul contravențiilor administrative (Codul Federației Ruse privind infracțiunile administrative - ed.). Mai mult, nu doar potențialii auditori înșiși, ci și clienții lor pot primi o sentință dacă pot dovedi că știau că are loc falsificare.

Companiile mai serioase, cu un site web bun, un birou normal și angajați politicoși, s-ar putea să nu vă ofere un document care să fie cel puțin oarecum respectat pe piață. Nu contează dacă un anumit organism de certificare are un VTS înregistrat la Rosstandart. Procedura de înregistrare impusă de Legea federală „Cu privire la reglementarea tehnică” este destul de formală. Aceștia pot refuza intrarea în registru doar dacă documentele sunt depuse greșit, dar odată puse în ordine, nimic nu poate fi un obstacol. Priviți mai bine cine a acreditat acest organism de certificare. Acreditarea presupune un audit real al calității serviciilor unui anumit organism de certificare. Luați numerele de telefon ale clienților săi și discutați cu ei despre calitatea serviciilor oferite. Acordați atenție dacă organismul de certificare are în personal auditori și experți ISO 9001. Dacă nu au, atunci există o mare probabilitate să vă elibereze un certificat, limitându-se la o verificare a documentelor - nu vor merge la întreprindere pe site-ul. Deși poate că ești interesat de asta? Și aici ajungem din nou la punctul în care trebuie să alegi ceea ce ți se potrivește cel mai bine. Principalul lucru este să fii conștient de dezavantajele serviciilor de diferite categorii.

În sfârșit, despre eliberarea certificatelor ISO 9001 pentru noi înșine. Se numeste . Nimic nu te împiedică să-ți eliberezi certificatul și apoi să-l prezinți altcuiva. Economia politică clasică a susținut că există un om economic care o face întotdeauna cumpărături chilipir si alege intotdeauna furnizorul cu conditii mai favorabile. Din păcate, acest lucru este departe de realitate. Ei pot accepta „certificatul auto”. Partenerii tăi pot fi la fel de analfabeti și omnivori cu privire la ISO 9001 ca și cei care cumpără certificate „false” de la escroci. Dar gândiți-vă la asta: standardul de terminologie, care stabilește concepte inclusiv standardul ISO 9001, consideră certificarea doar o evaluare a unei terțe părți, adică un evaluator independent - un organism de certificare. Conform acestui document de reglementare, dacă evaluarea conformității este efectuată de întreprindere însăși, atunci putem vorbi doar despre

La nivel internațional, se ocupă de probleme de standardizare a proceselor de producție cea mai mare companie Organizația Internațională de Standardizare - ISO (ISO). Certificatele emise de această organizație sunt recunoscute în întreaga lume.

Cele mai populare au câștigat standardele din seria 9000. Printre acestea, la rândul său, o poziție aparte ocupă certificatul de management al calității. ISO, acționând ca un fel de centru de standardizare, a dezvoltat o serie de cerințe pentru companii. Respectarea acestora este considerată o dovadă a organizării competente a sistemului de management al întreprinderii. Desigur, o companie cu certificat ISO are avantaje semnificative față de concurenții săi.

Orientarea către client

Pentru a obține ISO 9001, trebuie să fiți testat în cadrul unui sistem național de standardizare voluntar sau obligatoriu.

ISO impune cerințe uniforme pentru organizarea managementului întreprinderii. Toate acestea sunt menite să ofere Calitate superioară munca companiei.

Orientarea către client este proclamată drept primul și principal principiu de management. Fiecare afacere depinde de clienți. În consecință, firmele trebuie să își înțeleagă nevoile actuale și posibile, să producă bunuri, să furnizeze servicii și să efectueze lucrări care le satisface nevoile. Acestea fiind spuse, nu există nicio îndoială că companiile trebuie să se străduiască să depășească așteptările clienților.

Esența standardizării

ISO 9001 a fost introdus pentru prima dată în 1987. Standardul pe baza căruia a fost emis a fost dedicat formării unui sistem de management al calității bazat pe orientarea către client. Ulterior, cerințele au fost revizuite de mai multe ori, dar principalele prevederi au rămas neschimbate.

Scopul obținerii unui certificat ISO nu este să se asigure că fiecare operațiune sau unitate de producție este controlată. Standardizarea ISO are scopul de a crea astfel de conditiile de productie, în care erorile de control vor fi minimizate. Această abordare se numește „proces”. A fost pusă în sfârșit în practică în 2008. Ulterior, prevederile au fost ajustate în conformitate cu situația economică actuală din lume.

Standard nou

Consolidarea finală a cerințelor de bază pentru sistemul de management al calității la întreprindere a fost realizată în standardul ISO 9001:2015. Acest document a sporit semnificativ importanța indicator cheie activitatea întreprinderii – eficacitatea.

Obținerea certificării ISO pentru noul standard este o procedură voluntară. Singurele excepții sunt câteva domenii: producția de aeronave, complex militar-industrial, productia de mancare. Pentru ei, elementele individuale ale standardului sunt prezente în industrie documente de reglementareși trebuie respectate cu strictețe.

Situația din Rusia

În Federația Rusă, din 2015, toate entitățile comerciale interesate pot obține un certificat de conformitate în conformitate cu GOST R ISO 9001:2015. Standardul internațional a fost implementat cu succes în De la introducerea sa în practică, multe întreprinderi au reușit să îmbunătățească semnificativ eficiența sistemului lor de management al calității, ceea ce le-a asigurat poziții de lider pe piața mondială.

Beneficiile documentelor ISO

Cu certificate în conformitate cu GOST R ISO 9001:2015, întreprinderea devine mai atractivă pentru investitori. Conformitatea cu standardele ISO stabilite înseamnă că compania:

Satisface nevoile consumatorilor cât mai eficient posibil.
Folosește rațional resursele, inclusiv banii.
Elimină cu promptitudine toate erorile care apar în procesul activității economice.
Poate conta pe condiții preferențiale pentru împrumut.

La întreprinderile care au un certificat GOST ISO, sistem eficient stimulente pentru personal. Nu numai clienții și contrapărțile, ci și agențiile guvernamentale arată loialitate față de astfel de companii.

Ca urmare, organizația crește baza de clienti, extinde oportunitățile de afaceri, dezvoltă noi piețe, primește comenzi guvernamentale și cooperează cu succes cu parteneri străini.

Specificul certificării

Pregătirea documentelor ar trebui considerată ca etapa finală a procesului de implementare a unui sistem de management al calității la o întreprindere. Certificarea se realizează de către organismele care au primit acreditare în cadrul național, voluntar sau sistem international. Listele primelor sunt actualizate serviciu federal Rozacreditare. Site-ul oficial al acestui organism conține informații despre toate certificatele eliberate întreprinderilor naționale.

Sistemele de standardizare voluntară sunt gestionate de organismele Rosstandart. Acest serviciu menține registrul lor. Atunci când depune o cerere de la o întreprindere la organismul central, aceasta determină independent organizația acreditată în sistemul relevant.

Potrivit legislației în vigoare, în procedură pot fi implicate: firme de consultanta. Aceștia oferă o gamă largă de servicii, inclusiv implementarea unui sistem de management al calității, pregătirea și executarea documentelor pentru certificare. De regulă, activitățile unor astfel de companii se desfășoară conform unei scheme bine stabilite. Acest lucru economisește semnificativ timpul producătorului.

Progresul procesului

Inspecția se realizează în 2 etape: se efectuează o evaluare documentară și la fața locului. Auditul efectuează expert independentși un specialist de la RosAccreditation, un sistem de standardizare voluntar sau internațional.

Un certificat ISO este eliberat sub rezerva conformității documentelor și activităților întreprinderii cerințele stabilite. Documentul întocmit pe baza rezultatelor auditului confirmă prezența unui sistem de management al calității în organizație.

Merită spus că implementarea simultană a mai multor standarde ISO și certificarea ulterioară a unui astfel de model de management integrat va necesita mai puțini bani și timp din partea companiei.

Nuanţă

Merită spus că, deoarece certificarea ISO 9001 este o procedură voluntară, majoritatea producătorilor sunt testați pentru a implementa sarcini specifice.

De exemplu, după evaluarea conformității, o întreprindere primește dreptul de a aplica marcaje speciale produselor. Prezența sa pe produse crește semnificativ nivelul de încredere a consumatorilor.

În unele cazuri, la anunțarea licitațiilor, clienții solicită un certificat ISO. Acest document deschide și ușa către piata internationala.

Termenele limită de înregistrare

Viteza de implementare a unui sistem de management al calității la întreprinderi variază semnificativ în funcție de specificul activității. După cum arată practica, perioada pentru introducerea unui model de management variază de la câteva luni la 2-3 ani.

Eliberarea efectivă a certificatului durează aproximativ două săptămâni. Perioada specifică va depinde de numărul de angajați și de mărimea întreprinderii.

Preț

Un certificat ISO în Federația Rusă poate fi eliberat atât în conformitate cu normele internaționale, cât și cu cele naționale. În primul caz, doar structurile străine pot emite un certificat. Printre acestea putem numi, de exemplu, „Afnor”, „Tuf Thuringen”. Cele mai populare organisme interne sunt considerate a fi „Standard SMK”, „Registrul militar”, „Roszhilkommunsertifikatsiya”.

Puteți obține un document internațional pentru o medie de 150 de mii de ruble. Înregistrarea unui certificat național va costa 25-200 mii de ruble. Dacă o întreprindere intenționează să lucreze cu contrapărți străine sau să atragă investitori străini, ar trebui să se acorde preferință unui document internațional.

Concluzie

Unele întreprinderi sunt supuse unei certificări voluntare pentru a optimiza procesul de producție. Astfel de companii nu au ambiții mari și nu se străduiesc să cucerească piața internațională. Sarcina lor principală este de a satisface cât mai deplin posibil nevoile consumatorului rus.

Pentru reprezentanții întreprinderilor mici și mijlocii, un certificat obținut în cadrul sistemului național de standardizare este de obicei suficient.