Marketing sistematic pentru toată lumea. Sistemul de marketing, caracteristicile sale Ce este marketingul de sistem
Această carte vă va permite să construiți pas cu pas sistem de bază marketing în afaceri existente sau un proiect de pornire și crește vânzările cu cel puțin 30% deja în primul sezon!
* * *
Fragmentul introductiv dat al cărții Marketing sistemic folosind exemplul producătorilor de îmbrăcăminte (I. P. Pishchuk (Borodavko), 2018) oferit de partenerul nostru de carte - compania litri.
Secțiunea 1. Marketing de sistem
Situația care se întâmplă acum în țară este un moment de oportunitate pentru acei antreprenori care doresc să-și ducă afacerea la un nou nivel. În timpul crizei din 2014/2015 și perioada post-criză, multe s-au schimbat: jucătorii slabi au părăsit piața, cei puternici și-au consolidat pozițiile, fluxurile de clienți au fost redistribuite între cei care au rămas să lucreze.
Cum putem, în condițiile actuale, să luăm noi poziții pe piață și să creștem vânzările?
Răspunsul este simplu - trebuie să configurați un sistem de marketing de înaltă calitate în compania dvs.
Marketing și marketing de sistem
Cu doar 10 ani în urmă, în Rusia, doar angajații departamentului de vânzări erau implicați în vânzările de produse. Mai târziu, am început să folosim tot mai mult conceptul de „marketing”.
Ce face marketingul și cum contribuie el la vânzări? Să ne dăm seama. La urma urmei, în spatele unui marketing bine structurat în compania ta nu se află doar creșterea vânzărilor, ci și dezvoltarea companiei în sine.
Când susțin traininguri sau ateliere pentru producătorii și designerii de îmbrăcăminte, încep întotdeauna cu o definiție. Esența sa constă într-o frază foarte simplă: marketingul este tot ceea ce asigură vânzarea produselor.
Al doilea concept, mai încăpător, sună astfel: marketingul înseamnă atragerea, deservirea, păstrarea și întoarcerea clienților în afaceri.
Acestea. lucrul cu clienții la trei niveluri de interacțiune, care sunt indicate în formularul propriu-zis.
Mulți antreprenori ruși văd această schemă de lucru astfel (Fig. 1):
Figura 1. Niveluri de servicii pentru clienți în marketing
La prima vedere, totul este corect. Dar dacă te uiți la această diagramă într-o formă diferită, imaginea se va schimba foarte mult (Fig. 2).
Figura 2. Nivelurile de lucru cu clienții în marketingul sistemic și fundația afacerii
Din Figura 2 se poate observa că lucrul cu un client se poate desfășura într-un circuit închis, adică. sistematic. Experiența clienților și studenților mei a dovedit că o astfel de schemă este mai eficientă și mai economică pentru afacerea în sine.
Cum functioneazã? Investiți bani în publicitate și marketing și atrageți clienți (acest proces se numește generarea de lead-uri). După ce un client contactează compania dvs., sunteți angajat să-l deserviți - de exemplu. clientul trece la al doilea nivel de interacţiune. Atunci sarcina ta este să nu uiți de el, ci să-l menții în afaceri, să-l returnezi pentru o achiziție repetată, să-i atragi prietenii și cunoștințele în compania ta și, de asemenea, să te angajezi în atragerea de noi clienți.
Conform statisticilor, atragerea de trafic nou către o afacere costă de 11 ori mai mult decât revânzarea către un client existent. Desigur, în afaceri există și excepții când este imposibil să returnezi un client pentru o a doua achiziție, dar acest lucru se întâmplă rar.
Tocmai acest lucru ciclic cu clientul este ceea ce face marketingul sistemic. Le permite clienților atrași de afacere să meargă „în cercuri” și, în același timp, să aducă noi clienți în afacere.
Există un plus: tot marketingul nu poate fi într-o companie de la sine. Trebuie să stea pe o bază solidă - pozitionarea companiei.
Majoritate antreprenori ruși nu dezvoltă poziţionarea. Și lucrează la un capriciu. Aici obținem o concurență ridicată în anumite nișe sau segmente și o cerere nesatisfăcută în altele, o lipsă de obiective clare de lucru și uneori dezbinare în activitatea diviziilor regionale. Toate acestea duc la situația descrisă în fabula lui Krylov „Când nu există un acord între tovarăși, afacerile lor nu vor merge bine...”
Vom vorbi mai multe despre poziționare în Secțiunea 3.
Important! Disponibilitatea și comunicarea poziționării pe piață către toți angajații companiei ajută la rezolvarea a zeci de probleme legate de modul de dezvoltare a companiei. Rezultatul introducerii poziționării în activitatea companiei nu va dura mult! Dovedit de zeci de studenți și clienți ai mei.
Instrumente moderne marketing.
Anterior, ne-am uitat la trei niveluri de servicii pentru clienți:
– atracție;
- service;
– reținere și returnare.
În lista completă a instrumentelor de marketing actuale pe care le analizăm la cursul online „Marketing de sistem de la A la Z” (www.asm5.ru/trening), există mai mult de 110. În cadrul acestei cărți, sarcina noastră este de a analiza acele instrumente care sunt incluse în așa-numitul sistem de marketing de bază. Acestea vor fi discutate în secțiunile următoare. Ne vom uita la instrumentele de analiză a afacerii, vom studia poziționarea și vom analiza matricea sortimentalăși compilare strategie de marketing pentru sezon și apoi vom trece la instrumentele celor trei niveluri de lucru cu clienții.
La finalul acestei secțiuni, vă invit să completați o listă simplă de verificare și să evaluați sistemul de marketing de bază din afacerea dumneavoastră (Fig. 3). Acest lucru vă va permite să înțelegeți situația actuală din compania sau proiectul pe care intenționați să-l organizați. Introduceți lângă fiecare unealtă în coloana corespunzătoare ratingul pentru care credeți că este configurat în prezent instrumentul, unde 0 – instrumentul nu este implementat, 1 – instrumentul practic nu funcționează, 2-4 – dvs. revizuire de specialitateși 5 – instrumentul funcționează eficient. Și în ultima coloană, scrieți datele planificate de implementare/ajustare sau câteva comentarii pentru dvs. Dacă nu înțelegeți esența instrumentului, omiteți-l sau setați-l la 0. Puteți reveni la această listă de verificare în timp ce citiți cartea.
Definirea sistematică a marketingului
În subsecțiune au fost date patru încărcări semantice sau definiții private complementare ale marketingului. 1.1, care oferă și o definiție cuprinzătoare. În același timp, marketingul este un sistem de control prin feedback, care, în esență, este un sistem de control cibernetic, astfel încât următoarea definiție poate fi propusă ca un sistem cuprinzător.
Marketing– activitatea unei întreprinderi în gestionarea cererii care i se prezintă, care vizează atingerea obiectivelor proprii de piață bazate pe satisfacerea nevoilor consumatorilor, constând în formarea de acțiuni de control prin stabilirea și ajustarea nivelurilor parametrilor mixului de marketing pe baza rezultatele monitorizării mediului de marketing și aprecierii gradului de realizare a scopurilor și obiectivelor stabilite.
Din păcate, publicațiile traduse nu oferă întotdeauna posibilitatea de a preciza aparatul conceptual în ceea ce privește aplicarea în comun a categoriilor de marketing și management. Astfel, în ediția rusă a celebrei monografii a lui F. Kotler „Marketing – Management” există trei termeni consonanți: management de marketing, management de marketing, marketing – management, iar primii doi termeni sunt folosiți aproape ca sinonimi, iar al treilea este cuprins doar în titlul publicaţiei citate. Primii doi termeni vor fi specificați într-o anumită măsură mai jos (a se vedea subsecțiunea 4.6).
Diagrama fluxului sistemului de marketing
Sistem de marketing este un sistem de control cibernetic deschis cu părere. Obiectul de control în sine nivel inalt este consumatorul. Pentru atingerea obiectivelor de piață ale întreprinderii, managementul se realizează în funcție de cererea prezentată întreprinderii. Principalele blocuri ale sistemului în care sunt procesate informații sunt controlul, monitorizarea, cercetarea de marketing și formarea parametrilor „4P”.
O descriere completă a sistemului de marketing din perspectiva ciberneticii poate fi dată pe baza construirii unei diagrame bloc funcționale - un model grafic sub formă de blocuri și relațiile dintre acestea (Fig. 4.1).
Orez. 4.1.
A - obiectivele de piață ale întreprinderii; ÎN – factori de mediu de marketing; 1 – abateri de la obiective; 2 – strategii și cerințe pentru mixul de marketing; 3 – starea mixului de marketing; 4 – pozitia intreprinderii pe piata; 5 – comportamentul consumatorului; 6 – rezultate pentru mixul de marketing; 7 – niveluri atinse ale obiectivelor stabilite; OS - feedback
Schema luată în considerare este astfel încât blocurile indică activități de transformare a informațiilor, iar relațiile reflectă fluxuri de informații. Mai mult decât atât, blocurile, cu excepția blocului „Consumator”, nu sunt asociate cu niciun obiect sau subiect material, care se practică în alte tipuri de scheme.
Blocuri în sistemul de marketing
Consumatorul în sistemul de marketing
Consumatorul este obiectul managementului la cel mai înalt nivel. Trecerea la marketing relațional (marketing personalizat) subliniază faptul că consumatorul este obiectul managementului. Desigur, consumatorii se raportează la mediul extern în care au Caracteristici generale, dar sunt și obiect de marketing, unde sunt studiate semne care caracterizează consumatorul nu ca element Mediul extern, ci ca obiect de control.
Succesul unei întreprinderi depinde de modul în care se comportă consumatorul, dacă va cumpăra produsul și dacă va face achiziții repetate. Ca urmare a achiziției de bunuri, consumatorii determină în mod colectiv poziția întreprinderii pe piață și sunt o sursă de venituri și profit pentru întreprindere. Managementul este realizat nu de consumator în general, ci de atitudinea acestuia față de produs, intenția de cumpărare a produsului și punerea în aplicare a acestei intenții - actul de cumpărare. Prin coordonarea capacităților și nevoilor unui set de potențiali consumatori, se formează cererea. Tocmai pe aceasta se bazează definiția marketingului ca management al cererii.
În marketing, impactul asupra consumatorului se realizează indirect - prin parametrii mixului de marketing. Definiția mixului de marketing este cunoscută ca un set de mijloace de influențare a consumatorilor pieței țintă pentru a evoca răspunsul dorit din partea acestora. Cu alte cuvinte, de fapt spune că consumatorul este un obiect de control. Cererea este un proces controlat.
Blocuri de sistem
Controlul este o activitate de identificare a abaterilor de la obiectivele propuse și a cauzelor dificultăților în activitățile unei întreprinderi pe baza unei comparații a valorilor indicatorilor planificate și efectiv realizate. Comparaţia se realizează la două niveluri: la nivelul obiectivelor de piaţă ale întreprinderii şi la nivelul parametrilor de control direct planificaţi direct în sistemul de marketing. În diagrama fig. 4.1 sub forma unui bloc separat reflectă doar controlul la unul - cel mai înalt nivel ierarhic din sistemul de marketing, atunci când atingerea scopurilor este controlată. Controlul la nivelul parametrilor mixului de marketing nu este prezentat ca bloc separat în diagramă și este inclus în blocul „Dezvoltarea programelor de marketing și control”. Fluxurile de informații 2 și 2 sunt asociate cu controlul la nivelul complexului de marketing. 6.
Cercetare de piata, fiind parte integrantă marketing, reprezintă blocul său intelectual, computațional, informațional-analitic, logic al sistemului de marketing. Desigur, cercetarea de marketing este orientată spre soluții probleme practice, iar rezultatele cercetării stau la baza managementului. Caracteristici detaliate cercetare de piata dat în cap. 5.
Formarea parametrilor mixului de marketing„4P” include dezvoltarea programelor de marketing, formarea efectivă a nivelurilor de parametri ai mixului de marketing în practică și controlul asupra acestora. Program de marketing (vezi subsecțiunea 5.3) – reglementări pentru formarea nivelurilor specificate de parametri ai complexului de marketing. Controlul constă în compararea planului și a rezultatelor muncii planificate în programele de marketing.
Monitorizarea reprezintă colectarea și analiza periodică a informațiilor despre starea mediului de marketing și, cel mai important, informații despre consumatori în ceea ce privește comportamentul, atitudinile și intențiile acestora, caracteristicile socio-economice, transformarea nevoilor și cererii, atitudinile față de produs și marca, intențiile de cumpărare a produsului, preferințele consumatorilor și alte procese și fenomene. Modificările parametrilor observați în timp oferă temeiuri pentru restructurarea mixului de marketing. Fluxurile de informații sunt legate de monitorizare ÎN – factori de mediu de marketing și 5 - comportamentul consumatorului.
- Potrivit autorului, în locul expresiei lungi „formarea nivelurilor de parametri ai mixului de marketing”, este posibil să se folosească termenul „marketing”. -amesteca".
Secțiunea 2. Sisteme și caracteristici de marketing
2.1. Sistem de marketing.
2.2. Principii, scopuri, obiective și funcții ale marketingului.
2.3. Caracteristicile tipurilor de marketing.
2.4. Complex de marketing.
2.5. Mediu de marketing.
2.1. Sistem de marketing
Conceptul de sistem de marketing este deosebit în raport cu concept general sisteme.
Un sistem este un complex de subsisteme, elemente, componente și caracteristicile acestora, interacțiunea dintre care și mediul înconjurător determină formarea unei noi integrități calitativ.
Marketingul este utilizat indiferent de gradul în care sunt dezvoltate relațiile de piață, deoarece acționează ca un sistem real care leagă internă și activitati externe firme și, de asemenea, coordonează interacțiunea tuturor entităților incluse în sistemul de marketing.
Sistemul de marketing poate fi reprezentat ca o diagramă prezentată în Fig. 2.1.
Sistem de marketing– este un ansamblu de subiecte (elemente) socio-economice ale mediului de piață, fiecare dintre ele având independență și integritate, aflate în interacțiune continuă în ceea ce privește formarea și dezvoltarea cererii de bunuri și servicii în vederea realizării de profit și satisfacerea nevoile unui partener în lanțul de comunicații existent.
Sistemul de marketing cuprinde diverse elemente, care includ: furnizorii, concurenții, intermediarii, consumatorii și întreprinderea ale cărei activități fac obiectul cercetării sau
analiză. Formarea și funcționarea unui sistem de marketing are loc într-un anumit mediu, care se creează sub influența factorilor și condițiilor spațiului pieței și a perturbărilor din cauza factorilor socio-economici, politici, culturali, demografici și de mediu. Un mediu de piață dezvoltat este o condiție prealabilă necesară pentru funcționarea eficientă a sistemului de marketing.
Mediu inconjurator | |||||
Social |
|||||
Ecologie | |||||
PIAȚA CUMPĂRĂTORILOR | |||||
Politică | PIAȚA FORȚEI DE MUNCĂ | Cultură |
|||
PIATA DE CAPITAL |
|||||
PIAȚA FONDURILOR | |||||
Tehnologie | Educaţie |
||||
PRODUCȚIE |
|||||
CONSUMATOR DE PIAȚĂ- | |||||
Economie | MARFURI CERILOR | Legal |
|||
PIAȚA INFORMAȚIILOR |
|||||
CONCURENȚI | |||||
Mediu inconjurator | |||||
Figura 2.1 – Sistem de marketing. | |||||
În cadrul unei singure întreprinderi, se disting următoarele sisteme de marketing:
− marketing Sistem informatic;
− sistem de mijloace de marketing (mix de marketing);
− sistem de management al marketingului.
Sistem informatic de marketing - un set de structuri,
proceduri și metode concepute pentru a colecta, analiza și utiliza în mod sistematic informațiile de marketing interne și externe ale unei firme.
Sistem de marketing (mix de marketing) – un set de tehnici și metode, instrumente specifice pe care o întreprindere le folosește pentru a-și atinge scopul, a rezolva problemele relevante ale pieței și a răspunde mai bine nevoilor piețelor țintă.
Sistem de management al marketingului include trei elemente interdependente: planificarea marketingului, organizarea serviciilor de marketing și controlul marketingului.
2.2. Principii, scopuri, obiective și funcții ale marketingului
Se pot distinge următoarele principii de baza marketing:
1. Luarea în considerare atentă a nevoilor consumatorilor, a stării și dinamicii cererii, a condițiilor activitate antreprenorială.
2. Crearea condițiilor pentru adaptarea maximă a producției la cerințele pieței, la structura cererii, pe o perspectivă pe termen lung.
3. Informarea potențialilor consumatori și influențarea acestora folosind instrumente de marketing.
Obiectivele de marketing sunt împărțite în cinci grupuri:
− piata (cota de piata, cucerirea pietei, identificarea pietelor promitatoare);
− marketing (crearea imaginii companiei, măsuri de formare opinie publica, volumul vânzărilor, volumul profitului, lupta competitiva);
− structurale și manageriale (îmbunătățire structuri de management);
− furnizarea (politica de prețuri, promovarea vânzărilor, proprietățile de consum ale bunurilor, parametrii de distribuție a produselor);
− controlul activității.
− reducerea costurilor excesive în comunicațiile de piață;
− eliminarea bunurilor nesigure;
− introducerea unui ambalaj al produsului care ar fi ecologic
cerințele de schi.
Activitățile de marketing ale unei întreprinderi pot fi prezentate ca o succesiune de patru etape, fiecare dintre acestea incluzând un grup specific de funcții.
Etapele activităților de marketing (funcții de marketing):
1. Analiza oportunităților de piață:
− analiza factorilor mediului de marketing;
− planificare, colectare, prelucrare, analiza de informatii de marketing;
− cercetare de piata;
− analiza mediului competitiv;
− studiul comportamentului consumatorului;
− diagnosticarea micromediului companiei.
2. Selectarea pietelor tinta:
− segmentarea pieței;
− evaluarea segmentelor de piata;
− poziționarea produsului.
3. Dezvoltarea unui mix de marketing:
− dezvoltarea de noi produse;
− determinarea tipului de cerere pentru un produs;
− formarea avantajului competitiv;
− determinarea stadiului ciclului de viață al produsului;
− dezvoltarea unei strategii pentru mărci comerciale, ambalaje și servicii;
− determinarea politicii de prețuri;
− stabilirea politicii de distribuție a produselor;
− determinarea politicii de promovare (comunicare).
4. Managementul marketingului
− luarea deciziilor strategice de marketing;
− planificare de marketing;
− Creare forme organizatorice management;
− control.
2.3. Caracteristicile tipurilor de marketing
Tipologia tipurilor de marketing este în prezent nedeterminată. Cu toate acestea, putem distinge principalele tipuri de marketing în funcție de anumite criterii de clasificare (Tabelul 2.2).
Tabelul 2.2 – Clasificarea tipurilor de marketing
Semn de clasificare | Tipuri de marketing |
|
1. Orientarea activitatilor de marketing | marketing, | axat pe |
telnosti | ||
marketing vizat |
||
consumator | ||
marketing mixt |
||
2. Domeniul de aplicare | comercializarea bunurilor de larg consum |
|
a-a numire |
||
marketing | bunuri industriale |
|
dar-scopuri tehnice (pro- |
||
marketing gandit) |
||
marketing comercial |
||
3. Perioada de timp pentru care | marketing strategic |
|
politica de marketing este în curs de elaborare | ||
intreprindere de tec | ||
marketing tactic |
||
marketing operațional |
||
4. Tipul cererii consumatorilor | conversie |
|
stimulatoare |
||
remarketing |
||
sincronizarea marketingului |
||
în curs de dezvoltare |
||
demarketing |
||
Continuarea tabelului. 2.2 |
|
de susținere |
|
opunându-se |
|
5. Conceptul de management aplicat | industrial |
activitati de marketing | |
munca la intreprindere | |
băcănie |
|
vânzări |
|
piaţă |
|
6. Gradul de coordonare a execuției | integrat |
functii la intreprindere | |
neintegrat |
|
7. Scopul final al marketingului | comercial |
activitatea întreprinderii | |
nonprofit |
|
8. Tip produs | marketing de produs |
marketing de servicii |
|
9. Nivelul sarcinilor de rezolvat | micromarketing |
macromarketing |
|
10. Gradul de diferențiere a mar- | global |
funcții de keting | |
diferenţiat |
|
marketing foarte orientat |
|
marketing individual |
|
11. Caracteristica teritorială | marketing intern |
marketing international |
|
Să luăm în considerare mai detaliat toate tipurile de marketing enumerate.
Depinde din orientarea activităţilor de marketing distinge: marketing orientat pe produs; marketing orientat spre consumator; marketing mixt.
Marketing orientat spre produs se aplică atunci când
Activitatea unei întreprinderi are ca scop crearea unui produs nou sau îmbunătățirea unui produs existent. Sarcina principală în acest caz se rezumă la încurajarea consumatorilor să cumpere produse noi sau îmbunătățite.
Marketing orientat spre consumator utilizat în cazul în care activitățile întreprinderii au ca scop satisfacerea nevoilor care provin direct din piață. Aici sarcina principală marketing – studierea nevoilor potențiale, căutarea unei „nișe” de piață.
Sunt numite activități de marketing axate pe produs și consumator marketing mixt.
Depinde in functie de domeniul de aplicare distinge: comercializarea bunurilor de larg consum; comercializare de produse în scopuri industriale și tehnice; marketing comercial.
Comercializarea bunurilor de larg consum destinat consumului individual. În ciuda diferențelor dintre categoriile individuale de bunuri, toate tipurile de comercializare a bunurilor de larg consum se caracterizează prin următoarele caracteristici:
− originalitatea cererii (nevoia);
− o pondere mare a individualității în luarea deciziilor;
− vânzări indirecte în mai multe etape;
− anonimatul contactului cu piata.
Comercializare de bunuri industriale si tehnice
(marketing industrial) se ocupă cu vânzarea de factori de producție - bunuri de investiții. Caracteristicile comercializării bunurilor în scopuri industriale și tehnice necesită luarea în considerare a următorilor factori:
− necesitatea de producție, adică cererea si nevoile pentru produse finale(bunuri de larg consum), pentru producția cărora se utilizează un produs de investiții;
− colectivitatea și formalizarea procesului decizional în domeniul achiziției de bunuri de investiții;
− relativ nesemnificativ în comparaţie cu bunuri de consum, numărul și concentrarea ridicată a transportatorilor la cerere;
− proces direct de negocieri și tranzacții;
− accent deosebit la utilizarea instrumentelor de marketing (credit comercial, condiții speciale de livrare și plăți).
Esență marketing comercial constă în tratarea comerciantului nu ca pe un concurent și nu ca pe un partener în canalul de distribuție, ci ca pe un client intermediar.
Procesul de implementare a principiilor marketingului comercial include patru etape principale:
− analiza nevoilor: înțelegeți modelele de lucru ale comercianților și așteptările acestora;
− segmentarea comercianților sau identificarea comercianților cu aceleași nevoi și așteptări;
− selectarea unui segment țintă care este o prioritate pentru producător;
− dezvoltarea unei oferte adaptate segmentului (segmentelor) țintă.
ÎN În funcție de perioada de timp pentru care se elaborează politica de marketing a întreprinderii, acestea se disting: marketing strategic, marketing tactic, marketing operațional.
Marketing strategic – marketing, care elaborează și implementează un program general de acțiune pentru întreprindere pe o perioadă mai mare de 5 ani; scopul său este alocarea eficientă a resurselor întreprinderii pentru a ajunge la piața țintă.
Marketing tactic– un tip de marketing a cărui sarcină este să creeze un program de acțiune pentru întreprindere pe piață pe o perioadă de cel mult 5 ani.
Marketing operațional– marketing, care dezvoltă și implementează instrumente de mix de marketing pe o perioadă de până la un an. La nivel operațional, sarcinile curente impuse de condițiile pieței sunt rezolvate. Cerința absolută este ca chiar și aceste sarcini pe termen scurt să nu intre în conflict cu cele pe termen lung. obiective strategice companiilor.
Demarketingul are ca scop reducerea cererii de bunuri sau servicii care nu pot fi satisfăcute din cauza unui nivel insuficient de capabilități de producție și a resurselor limitate de mărfuri. Principalele instrumente de demarketing sunt creșterea semnificativă a prețurilor și încetarea activității de publicitate. Scopul său nu este eliminarea cererii, ci doar reducerea nivelului acesteia.
Marketing de sprijin utilizat în condiții în care cererea este activă și stabilă, apoi se desfășoară activități pentru a susține această natură a cererii.
Marketing adversar se vinde cu scopul de a asigura bunastarea consumatorului in cazul in care produsul nu indeplineste cerintele progresului stiintific si tehnologic, protectie mediu inconjurator, utilizarea rațională a resurselor materiale. Folosit atunci când cererea este considerată irațională.
În funcție de conceptul de management de marketing aplicat activități de urlet la întreprindere Se disting următoarele tipuri de marketing: producție, produs, vânzări, piață.
Marketing de producție– marketing, care este considerat
identifică procesul de producție (volume de producție, productivitatea muncii, costuri de producție) ca principală modalitate de a obține succesul comercial pe piață; eficient pe o piata in care cererea depaseste oferta (piata producatorului).
Marketing de produs– marketing, care concentrează atenția antreprenorului asupra calității, caracteristicilor funcționale, costurilor produsului (politica produsului) ca instrument principal pentru obținerea succesului comercial.
Vanzari & Marketing– marketing, care utilizează un sistem de metode de vânzare a bunurilor și serviciilor ca principală modalitate de a obține succesul comercial pe piață.
Marketing de piata– marketing, care concentrează atenția antreprenorului pe o mai bună și mai deplină satisfacere a nevoilor pieței ca instrument principal pentru obținerea succesului comercial.
ÎN în funcţie de gradul de coordonare a celor efectuate la întreprindere funcțiile disting între marketing integrat și neintegrat.
ÎN marketing integrat există o strânsă coordonare, coordonare și coordonare a tuturor functii de marketingîntreprinderilor.
ÎN marketing neintegrattoate funcțiile activităților de marketing sunt îndeplinite de diferite departamente ale întreprinderii (departamente de vânzări, prețuri, informații tehnice, publicitate etc.).
ÎN în funcţie de scopul final al activităţilor de marketingÎntreprinderile fac diferența între marketing comercial și non-comercial.
Marketing in domeniul comercial de activitate sau marketing organizatii comerciale cei care desfășoară activități de afaceri cu scopul de a genera venituri (profit).
Marketing în domeniul non-profit de activitate sau marketing
ting organizatii nonprofit, sau marketingul social, preocupat în primul rând de crearea unei opinii publice pozitive față de o anumită organizație sau individ.
ÎN În funcție de tipul de produs, acestea se disting: comercializarea mărfurilor și comercializarea serviciilor.
Marketing de produs explorează caracteristicile organizației vânzări eficienteși asigurarea rentabilității activităților de afaceri ale diverselor tipuri de întreprinderi, în funcție de caracteristicile produselor.
Marketingul serviciilor. Obiectul său îl reprezintă serviciile care au o serie de caracteristici care sunt luate în considerare atunci când se efectuează cercetări de marketing:
− abstractitatea, intangibilitatea rezultatului;
− incapacitatea de a stoca și depozita;
− numai in cazuri exceptionale rezultatul transportat;
− furnizare de multe ori unică, individuală;
− rezultat dificil de standardizat.
ÎN În funcție de nivelul sarcinilor rezolvate, se disting micro- și macromarketing.
Micromarketing-ul este o formă de marketing direcționat, practica de a adapta produse și programe de marketing la nevoile și dorințele unor segmente geografice, demografice și comportamentale clar definite și destul de înguste.
Probleme macromarketing spre deosebire de probleme micromarketing ar trebui luată în considerare din punctul de vedere al intereselor societății și ale țării în ansamblu.
ÎN în funcţie de gradul de diferenţiere a funcţiilor de marketing se disting: marketing global, diferenţiat, îngust direcţionat, marketing individual.
Sunt, de asemenea, strategii de marketing vizate.
Marketing global (nediferențiat, de masă) -
În forma sa extinsă, sistemul de marketing include următoarele:
1. O întreprindere de producție ale cărei funcții includ producția de produse.
2. O companie furnizor a cărei funcție este de a asigura resursele necesare pentru producerea produselor. Este mai bine pentru producător dacă este posibil să folosească resurse din diferite zone, atunci furnizorul concurează. Dacă resursele sunt limitate, atunci întreprinderile producătoare trebuie să concureze.
3. Piata. Aici se întâlnesc cererea și oferta, cumpărător și vânzător, unde mărfurile sunt schimbate în bani, unde se manifestă rezultatul final al marketingului.
4. Mediator. Acestea sunt organizații sau persoane care sunt angajate în schimbul de bunuri, furnizând conexiuni, asigurări, etichetând bunuri, identificând piețe etc. Aceasta include transportul, depozitele, comercianții angro și individuali și pe piețele externe - agenți de vânzări, brokeri, expeditori, dispozitive de credit și multe altele.
5. Concurenți. Acestea sunt întreprinderi (asociații) care produc produse (servicii) similare. Există o distincție între competiția funcțională, când diferite produse pot îndeplini aceeași funcție; specifice (de exemplu, o râșniță de cafea electrică sau mecanică); intercompanii, când se produc produse de același tip, dar la întreprinderi diferite. De regulă, concurenții sunt asociați cu toate subsistemele de mai sus.
În sfârșit, sistemul de marketing include și o sferă internă, ceea ce înseamnă un grup clar definit de oameni care manifestă interes real sau potențial pentru întreprindere și pot avea o mare influență asupra acesteia. Printre acestea se numără organizații sau persoane:
– interese care, în principiu, coincid cu interesele întreprinderii (bănci, burse, departamente financiare etc.);
– care poate să nu manifeste interes pentru întreprindere, dar întreprinderea este interesată de interesele lor (mass-media, publicații de informare comercială etc.);
– care manifestă interes pentru întreprinderi, dar de care întreprinderea nu este foarte interesată (organizații de consumatori, cumpărători de masă, organe legislative etc.).
Toate acestea luate împreună, cu toate beneficiile reciproce, se numesc de obicei un sistem de marketing.
Știm că marketingul afectează într-un fel sau altul interesele tuturor, fie el cumpărător, vânzător sau cetățean obișnuit. Dar acești oameni pot avea scopuri care se contrazic unul pe altul.
La ce ar trebui să se aștepte societatea de la un sistem de marketing? Această întrebare este relevantă, deoarece autoritățile de la diferite niveluri recurg din ce în ce mai mult la reglementarea activităților de marketing ale firmelor. În unele cazuri, intervenția guvernamentală poate ajunge literalmente la extreme.
În India, unii oficiali guvernamentali ar dori să interzică brandul de zahăr, săpun, ceai, orez și alte produse de bază nevoi cotidiene. Aceștia susțin că brandingul, ambalarea și publicitatea cresc prețurile de vânzare cu amănuntul ale bunurilor.
În Norvegia, unii oficiali guvernamentali pledează pentru interzicerea proprietății personale asupra anumitor „bunuri de lux”, cum ar fi piscine, terenuri de tenis, avioane și mașini de lux. În opinia lor, resursele Norvegiei sunt prea limitate pentru a fi cheltuite în astfel de scopuri. Acești oficiali susțin „consumul colectiv” de bunuri și servicii scumpe.
La începutul anilor 1970, Comisia Federală pentru Comerț a adoptat o serie de măsuri pentru a asigura „adevărul în publicitate”. Clauza de fundamentare a publicității cere ca firmele să fie pregătite să furnizeze dovezi documentare ale oricărui conținut conținut în publicitate declarații. Regulamentul privind publicitatea corectivă impune ca o firmă vinovată de a face o declarație falsă să cheltuiască 25% din bugetul său de publicitate pentru mesaje de informare. Prevederea de contrapublicitate face mai ușor pentru grupurile care se opun produsului (cum ar fi grupurile anti-fumat) să aibă acces la mass-media pentru a-și exprima opiniile.
Înăsprirea probabilă și continuă a reglementărilor de marketing la scară globală ridică cea mai fundamentală întrebare: care este adevăratul scop al unui sistem de marketing? Sunt oferite patru răspunsuri alternative: realizarea unui consum cât mai mare; atingerea satisfacției maxime a clienților; prezentarea celei mai largi selecții posibile; maximizarea calității vieții.
Atingerea celui mai mare consum posibil
Mulți lideri de afaceri consideră că scopul marketingului este de a facilita și stimula consumul maxim, care la rândul său creează condițiile unei creșteri maxime a producției, a ocupării forței de muncă și a bogăției.
În spatele tuturor acestor lucruri se află afirmația că, cu cât oamenii cumpără și consumă mai mult, cu atât devin mai fericiți. Cu toate acestea, unii se îndoiesc că masa crescută a bogăției materiale aduce cu sine și mai multă fericire.
Atingerea satisfacției maxime a clienților
Din acest punct de vedere, scopul sistemului de marketing este de a atinge satisfacția maximă a consumatorului, și nu nivelul maxim posibil de consum. A consuma mai multă gumă de mestecat sau a deține un dulap mai mare înseamnă ceva doar dacă în cele din urmă duce la o mai mare satisfacție a consumatorului.
Din păcate, satisfacția clienților este greu de măsurat. În primul rând, niciun economist nu și-a dat seama încă cum să măsoare satisfacția completă față de un anumit produs sau specific activitati de marketing.
În al doilea rând, satisfacția directă primită de consumatorii individuali de la anumite „bunuri” nu ia în considerare „răul”, cum ar fi poluarea mediului și daunele cauzate acestuia.
În al treilea rând, gradul de satisfacție experimentat de consumatorul anumitor bunuri, cum ar fi produsele care simbolizează statutul social, depinde de cât de mic este un cerc de alte persoane care dețin aceste bunuri. În consecință, este dificil de evaluat un sistem de marketing în funcție de satisfacția pe care o aduce publicului.
Oferă cea mai largă alegere posibilă
Unii jucători de pe piață consideră că scopul principal al sistemului de marketing este de a oferi cea mai mare varietate posibilă de produse și de a oferi consumatorului cea mai largă opțiune posibilă. Sistemul ar trebui să ofere consumatorului posibilitatea de a găsi produsele care se potrivesc cel mai bine gustului său. Consumatorii ar trebui să poată să-și maximizeze stilul de viață și, prin urmare, să experimenteze cea mai mare satisfacție.
Din păcate, maximizarea alegerii consumatorilor are un cost. În primul rând, bunurile și serviciile vor deveni mai scumpe, deoarece o varietate mai mare va crește costurile de producere a acestora și de menținere a stocurilor. Prețurile mai mari vor presupune o reducere a veniturilor reale ale consumatorilor și a nivelurilor de consum. În al doilea rând, o creștere a varietății de produse va necesita mai mult timp și efort din partea consumatorului pentru a se familiariza cu diverse produse și a le evalua. În al treilea rând, o creștere a numărului de bunuri nu înseamnă deloc pentru consumator o creștere a posibilității de alegere reală. Există multe mărci de bere în Statele Unite și majoritatea au același gust. Când în cadrul unei categorii de produse există multe produse de marcă cu diferențe minore între ele, această situație se numește abundență de marcă și consumatorului i se oferă o alegere imaginară. Și, în sfârșit, consumatorii înșiși nu primesc întotdeauna o mare varietate de produse. Unii oameni, atunci când se confruntă cu un exces de alegere în anumite categorii de produse, experimentează un sentiment de confuzie și anxietate.
Maximizați-vă calitatea vieții
Mulți oameni cred că obiectivul principal al unui sistem de marketing ar trebui să fie îmbunătățirea „calității vieții”. Acest concept constă în: 1) calitate, cantitate, gama, disponibilitatea și costul mărfurilor, 2) calitatea mediu fizicși 3) calitatea mediului cultural. Susținătorii acestui punct de vedere tind să evalueze un sistem de marketing nu numai prin gradul de satisfacție directă a consumatorilor pe care îl oferă, ci și prin impactul pe care activitățile de marketing îl au asupra calității mediului fizic și cultural. Majoritatea sunt de acord că pentru un sistem de marketing, îmbunătățirea calității vieții este un scop nobil, dar recunosc că această calitate nu este ușor de măsurat, iar interpretările sale se contrazic uneori.
Mulți oameni cred că marketingul este doar companii mariîn ţările capitaliste dezvoltate. De fapt, este folosit în interiorul și în afara sectorului de afaceri în toate țările.
7.Mediul de marketing: concept, componente
Mediul de marketing al companiei este un set de subiecți și forțe active care operează în afara companiei și influențează capacitatea managementului de marketing de a stabili și menține relații de cooperare de succes cu clienții țintă. Mediul de marketing este format dintr-un micromediu și un macromediu. Micromediul este reprezentat de forțe care au legătură directă cu compania însăși și cu capacitatea acesteia de a servi clienții, adică furnizorii, compania însăși cu mediu intern, intermediari de marketing, clienți, concurenți și audiențe de contact. Macromediul este reprezentat de forțele unui mai larg plan social care influențează micromediul, cum ar fi factori demografici, economici, naturali, tehnici, politici și culturali. Să caracterizăm fiecare dintre componentele mediului de marketing.
tabelul 1
Factorii mediului de marketing al companiei și caracteristicile acestora
| Factorii de mediu de marketing | Caracteristicile factorilor mediului de marketing |
| Micromediul de marketing | |
| 1. Companie | Managementul superior al companiei asistență financiară, servicii de cercetare și dezvoltare, servicii de logistică, producție etc. |
| 2. Furnizori | Firme de afaceri și persoane fizice care furnizează compania resurse materiale necesare pentru producerea unui anumit produs. |
| 3. Intermediari de marketing | Firme care ajută o companie să promoveze, să vândă și să-și distribuie produsele către clienți (revânzători - en-gros și cu amănuntul, firme specializate în organizarea distribuției de produse, agenții care oferă servicii de marketing și instituții financiare). |
| 4. Clientela | Principalele tipuri de clienți ai companiei sunt: piata de consum, piata producatorilor, piata vanzatorilor intermediari, piata agentii guvernamentale, piata internationala. |
| 5. Concurenți | Principalele tipuri de concurenți în marketing: dorințe-concurenți (opțiuni alternative de comportament al consumatorului); concurenți generici pentru produse ( moduri alternative satisfacerea oricărei dorințe specifice), concurenți produs-specie (alte soiuri ale aceluiași produs care pot satisface dorința specifică a cumpărătorului); mărci concurente ( diferite mărci a aceluiași produs, capabil să satisfacă dorințele consumatorilor). |
| 6. Contactați publicul | Orice grup care are un interes real sau potențial în organizație sau îi influențează capacitatea de a-și atinge obiectivele. Tipuri de audiențe: cercurile financiare, publicul media, publicul guvernamental, grupurile de acțiune civică, publicul local (populația), publicul larg, publicul intern (lucrători proprii și angajați). Publicul de contact poate fi benefic (sponsori), dorit (al cărui sprijin îl caută compania) și nedorit (societăți sau grupuri de consumatori care boicotează produsele companiei). |
| Mediul macro al companiei | |
| 1. Mediul demografic | Dimensiunea populației, rata natalității și mortalității, componența pe vârstă și sex a populației, procesul de urbanizare, migrația populației, schimbări în stilul de viață viață de familie(mărunțirea unităților familiale etc.), etc. |
| 2. Mediul economic | Tipul economiei, nivelul și distribuția veniturilor, dinamica economică, eficienta industriala, dinamica financiară, intervenția guvernului în economie, orientarea externă (orientarea către piata externa), orientarea către investiții, consensul și stabilitatea socio-economică, nivelul actual al prețurilor, procesele inflaționiste, structura cheltuielilor și economiilor consumatorilor etc. |
| 4. Mediul natural | Disponibilitatea și deficitul principalelor tipuri de materii prime, amenințarea epuizării acestora (resurselor), procese de creștere a prețurilor la energie, creșterea poluării mediului, politici publiceîn câmp utilizare raționalăși reproducerea resurselor naturale. |
| 5. Mediu științific și tehnic | Starea științei tehnice și aplicate, accelerare progresul științific și tehnologic, apariția de noi oportunități (biotehnologie, robotică etc.), dinamica alocărilor pentru cercetare și dezvoltare, controlul de stat asupra calității și siguranței mărfurilor. |
| 6. Mediul politic | Legislație în cadrul reglementării afacerilor, reglementării antimonopol, cerințe în creștere din partea agențiilor guvernamentale care monitorizează respectarea legilor, sistem politicîn țară (partide, mișcări, lobbyism, oligarhie), stabilitate politică și juridică în țară. |
| 7. Mediul cultural | Credință (religia și semnificația ei în viața oamenilor), arta, morala, etica, cenzura, obiceiurile și tradițiile din țară, instituțiile culturale și sprijinul acestora din partea statului etc. |
Astfel, mediul de marketing este format din zone în care compania trebuie să caute noi oportunități și să monitorizeze apariția potențialelor amenințări.
8. Politica de marketing a întreprinderii
După cum știți, politica de marketing a unei întreprinderi include produse,
prețuri, politica de vânzare, precum și politica de promovare a mărfurilor pe piață.
Conform acestei scheme va fi conturată politica întreprinderii: de la alegere
bunuri, stabilirea prețului acesteia, diverse metode de marketing până la etapa finală -
promovarea produsului, stadiul în care profitul întreprinderii
vânzări de mărfuri.
Politica de produs a întreprinderii.
În această etapă, marketerii, folosind studii de piață, concurenții și
consumatori, să dezvolte un program de acțiune al întreprinderii în domeniu
producția de bunuri (aceștia presupun ce bunuri vor fi utilizate
cerere maximă, satisface nevoile cumpărătorului, determina
calitatea acesteia comparativ cu concurenții), stabiliți reguli pentru
crearea de noi produse, preziceți ciclu de viață bunuri. Asa mult
detalii despre politica produsului.
Politica de prețuri a întreprinderii
Spre regiune Politica de prețuriîntreprinderile includ probleme cu ridicata și cu amănuntul
prețuri, toate etapele de stabilire a prețurilor, tactici de determinare a inițialei preturile produselor,
tactici de corectare a prețurilor. Rezolvând aceste întrebări, marketerii stabilesc
produs la cel mai avantajos pret, ceea ce ajuta la cresterea profitabilitatii
Politica de vânzări a întreprinderii
Sistemul de vânzare a produselor este unul dintre cele mai importante în politica de marketing.
întreprinderilor. În politica de vânzări, marketerii abordează problemele de alegere
cel mai optim canal de vânzare, metodă de vânzare a mărfurilor, care
utilizare eficientă va crește fără îndoială profiturile companiei.
Promovarea de marketing a mărfurilor
Promovare înseamnă totalitatea tipuri variate Activități
privind comunicarea beneficiilor unui produs către potențial
consumatorilor şi stimulându-le dorinţa de a-l cumpăra.
Organizații moderne folosi sisteme complexe de comunicare pentru
menținerea contactelor cu intermediari, clienți și diverși publici
organizații și straturi.
Promovarea produsului se realizează prin utilizarea într-un anumit
tehnici de vânzări și relații publice.
9.Concepte de marketing– acestea sunt pozițiile de plecare care caracterizează orientarea activă activitatea de piataîntreprinderilor aflate în diferite etape ale dezvoltării sale. Sunt evidențiate conceptele de producție, marfă, marketing, consumator, precum și orientare integrată, strategică și socială.
1. Conceptul de producție a fost axat pe reducerea costurilor asociate cu producția de bunuri și creșterea productivității muncii.
2. Conceptul de marketing al produsului. Bazat pe atitudine favorabilă consumator la produs. Sarcina a fost să producă cât mai multe bunuri și apoi prin toate mijloacele să forțeze consumatorul să le cumpere (secolele XIX-XX).
3. Conceptul de vânzare se bazează pe faptul că cumpărătorii vor cumpăra bunurile oferite dacă depun oarecare efort în procesul de vânzare a acestora.
Toate aceste concepte au izvorât din nevoia de a rezolva problemele de producție și vânzări. O etapă fundamental nouă a fost concentrarea pe nevoile cumpărătorului, pe rezolvarea problemelor acestuia (20-30 ani).
4.Consumator (piață) concept de marketing (anii 50). Înseamnă, în primul rând, subordonarea producției, comerțului și a tuturor celorlalte activități ale întreprinderii la cerințele pieței. Această abordare se bazează pe identificarea nevoilor și evaluările reale ale consumatorilor cu privire la gama și calitatea mărfurilor, recunoscând nevoia de a adapta producția și vânzările la aceste nevoi. Consumatorul devine obiectul principal al activității de piață, iar acum întreprinderea pornește din faptul că profitul poate fi realizat doar prin crearea și menținerea satisfacției consumatorului.
5. Marketing integrat. În același timp, se pune accent pe Produs nou si asupra consumatorului. Acest lucru face posibilă reducerea semnificativă a riscului în timpul activităților de producție.
6.Marketingul strategic, care se bazează pe concentrarea asupra consumatorilor și concurenților. Conținutul său este de a satisface nevoile consumatorilor, realizând în același timp superioritatea față de concurenți prin crearea unui produs cu parametri de calitate mai buni sau stabilirea unui preț mai mic.
7. Conceptul de marketing public. Are ca scop satisfacerea nu numai a nevoilor individuale ale individului, ci si a intregii societati. Există un fel de coordonare și legătură între profitul întreprinderii, nevoile cumpărătorului și interesele societății.
| | | următoarea prelegere => | |
| Determinarea situației actuale (misiunea și conținutul afacerii) | | | Organizarea procesului educațional. Cu probleme. Cel mai adesea se plâng de lipsa unui sistem în marketing. Ele înseamnă lucruri diferite, de exemplu:
Sistematizarea marketingului este un subiect mare. În această postare voi trece peste cap. Unde trăiește marketingul sistemic și cum să îl vedem. Unde trăiește marketingul de sistem?În primul rând, vă voi spune unde nu există marketing sistemic. Nu locuiește în manageri de activități (nici măcar în Trello), cu siguranță nu în e-mail (chiar cu extensii de lux) și chat-uri (nici măcar în Slack), nici în analytics (chiar Universal) și nici în CRM-uri (chiar în Amo). . Toate aceste instrumente frumoase sunt margele. Consecvența în marketing este sforile pe care sunt înșirate aceste margele. Mărgelele sunt frumoase, dar fără sfori se destramă. După cum știți, șirurile nu sunt la fel de frumoase ca margelele. Dar fără ele nu vor exista margele, doar o mână de margele multicolore. În această postare vorbesc despre trei frânghii plictisitoare. În opinia mea, marketingul sistemic trăiește în: (1) calendar, (2) semne, (3) raportarea prezentărilor. 1. CalendarFără ritm nu există cântec. Fără bătăi de inimă nu există viață. Fără întâlniri regulate în calendar, nu există marketing.
Dacă pierdem ritmul, pierdem viața. Și în marketing, de asemenea. De aici. Programele regulate sunt diferite. Există rutine de zi cu zi (unde îți faci plan-dos) și există unele analitice (unde faci verificări).
Amintiți-vă de ciclul Deming sau PDCA. Toată lumea știe despre obișnuiții casnici. În tabără aceasta este o linie dimineața. Sunt întâlniri de planificare în fabrici. Scrum include planificare și stand-up-uri. Perioadele analitice regulate sunt acelea în care analizezi ceea ce ai făcut, cum te-a mutat către obiectivul tău și ce vei face diferit. În Scrum, obișnuiții analitici sunt spectacole și retrospective. Pentru marketing de sistem Acest lucru nu este suficient. Ele sunt reflectate la nivel de proiecte și interacțiuni. Drept urmare, știm exact ce am lansat și în ce caz este important să mergem la Masha. Dar nu vom ști dacă nava noastră se scufundă sau cum acțiunile noastre o ajută să-și mențină cursul. Cel mai important regulat analitic este marea întâlnire strategică. Nu am văzut încă nimic mai bun decât formatul „khural”, așa cum a venit cu el Yandex. Dacă doar un khural adaptat nevoilor companiei noastre. Khural este o întâlnire obișnuită în care ne uităm la modul în care am progresat spre obiectivul nostru și facem corecții de curs. Înainte de khural, aceasta este imaginea în mintea echipei de marketing.
„Înțeleg scopul marketingului nostru! Acestia sunt bani. Oh, și marca! Și traficul tot a scăzut. Dar am crescut conversia. Înțeleg totul clar. Pare." După khural, norii din capul echipei de marketing se limpezesc.
„Mi-am dat seama că eram în urmă. Dar luna aceasta au lansat două proiecte de succesși a depășit planul optimist! Dar este prea devreme să ne relaxăm - ne așteptăm la jumătate din veniturile anuale în trimestrul al patrulea. Proiectul la care lucrăm în prezent se va lansa în septembrie și ne va ajuta să avem un sezon grozav.” Începeți prin a ține un khural cel puțin o dată pe lună. Consecvența marketingului tău va începe să se învârte în jurul ei. Și apoi verificați: opriți khuralul, înțelegerea greșită a ceea ce se întâmplă se va activa. Norii rutinei acoperă cerul în câteva luni. Aș dori să descriu în detaliu formatul khuralului, dar nu astăzi. Scrieți în comentarii dacă acest lucru este important. 2. SemneA doua frânghie a marketingului sistemic este semnele. Tabletele sunt o tablă goală pentru orice sistem. Dacă vrei consecvență în marketing, obține semne, nu fi timid. Sunt o persoană de pe planeta creativă care și-a crescut atât de mult mușchiul mesei încât ați putea crede că sunt contabil. Am chiar și semne care conțin șabloane pentru alte semne 😉 Oamenilor nu le plac semnele pentru că „de ce să pierzi timpul completându-le, este mai bine să o faci”. Îmi plac semnele pentru că este o modalitate de a oferi fragmente de informații din surse diferiteîntr-un format convenabil pentru reflecție. Important nu este tableta în sine, ci felul în care tăiați informațiile, astfel încât mai târziu să fie convenabil pentru creier să o mănânce. Iată doar câteva semne, fără de care nu aș putea face marketingul sistematic. - Masa de marketing. Pachetul principal de foi de calcul pentru marketing. Echipa și roluri. Cheltuieli. Întârzieri. Depanat (de buzunar). - Lansați calendarul. Vă permite să intrați în supersistem și să vă avântați mai presus de toate sarcinile majore care sunt în managerii de activități și care nu sunt. Compact, vă permite să aruncați o privire asupra tuturor proiectelor, a stadiului fiecăruia, a termenelor limită viitoare, a lacune din cauza vacanțelor și a altor riscuri. - Placa de proiect. Când conduceam proiecte, am pus imediat câte un semn pentru fiecare. File: produse ale proiectului, calendar, roluri, obiective și valori, conținut, riscuri, promovare și altele. Dacă nu ar exista acest semn, aș uita să elaborez riscurile, de exemplu. - Platformă. Acestea sunt canalele pentru care generați conținut. Aici trăiesc: dinamica abonaților, planurile de conținut, temele, politicile editoriale, tipurile de conținut, canalele pe canal, plan-fapt pe canal și așa mai departe. Păstrați un semn pentru tot ceea ce are nevoie de sistematizare. Nu uitați să le actualizați, astfel încât să nu miros a carapace. Cereți ajutor echipei, amintiți-le. Creați o filă CITEȘTE-MA și scrieți acolo regulile de completare. Completați cu mâinile numerele care sunt cele mai importante pentru dvs., astfel încât să le puteți atinge și să le încărcați în creier. Deveniți contabilul dvs. de marketing. 3. Raportarea prezentărilorPrezentările de rapoarte sunt prezentări de lucru neatractive. Când un proiect sau un experiment este finalizat, managerul trimite o prezentare de raportare tuturor părților interesate. Ce problemă rezolvă prezentările de raportare? Să ne uităm din nou la ciclul PDCA.
Problema cu acest ciclu este că de obicei este sub-întors. Adică marketingul arată așa.
Întotdeauna mă gândesc la el ca la un buton rotativ care face clic doar când este rotit complet.
Scopul final al acestei povești este de a pune mai multe instrumente noi în buzunar.
Băieții nu termină PDCA pentru că se grăbesc să meargă sau pentru că nu le place să vorbească despre un rezultat prost.
Ca să nu-ți fie frică, permite-ți să greșești când vine vorba de experimente. Prezentarea de raportare se face după un șablon și nu necesită mult timp. Este important să faceți un slide introductiv despre detaliile proiectului, să calculați traficul, conversia în e-mailuri și bani, metrici pentru alte obiective importante. Comparați cu ceea ce ne-am propus să realizăm și cu indicatorii altor proiecte similare. Creați produse sau conținut de top. Trageți concluzii despre eficiența proiectului și ce trebuie făcut diferit data viitoare și ce soluții ar trebui utilizate în viitor. 
Certificat de înregistrare a mass-media EL Nr FS 77 - 57771 din 18.04.2014.
|
