Conversație dificilă la locul de muncă - învață cum să o conduci corect. Șeful te face ușor

03.02.2015 | 1495

Te-a sunat șeful tău pe covor? Ai un conflict cu un coleg? Vă vom spune cum să structurați corect un dialog dificil la locul de muncă.

Nevoia de a vorbi despre subiecte neplăcute apare chiar și în cea mai prietenoasă și mai închegată echipă. Procesul de lucru presupune că mai devreme sau mai târziu cineva va greși sau lucrurile nu vor decurge conform planului.

Apoi apare o conversație dificilă. În circumstanțe nefavorabile, poate provoca conflicte cu colegii și chiar concediere. Pentru a evita consecințele neplăcute, trebuie să învățați cum să construiți corect o conversație tensionată.

Căutați întotdeauna o cale de ieșire

O conversație dificilă are două scopuri: să afle unde și de ce a apărut problema și să găsească modalități de a o rezolva. Vă recomandăm să acordați atenție celui de-al doilea aspect și să căutați variante pentru a ieși din această situație.

Dacă observați că un flux de lucru merge prost, analizați situația și gândiți-vă cum o puteți îmbunătăți. E bine dacă găsești mai multe soluții.

Când ești chemat „pe covor” sau invitat la o discuție de grup, nu ezita și spune-ne ce ai venit. Interesează-te de opiniile colegilor tăi și ale conducerii, încearcă să-i implici în discuție. Nu vă fie teamă să vă certați, dar fă-o cu rațiune și tact. Discuție comună vă va ajuta să găsiți modalități de a rezolva toate problemele.

Învață să taci

Discuția poate aduce rezultate bune, dar uneori este mai bine să taci. Dacă nu ai încredere în cunoștințele tale, tăceți. Dacă vrei să spui ceva nepoliticos sau jignitor, taci. Daca vrei sa dai vina pe cineva, taci si tu. Atunci îți vei mulțumi pentru că nu ai aruncat totul în conversație.

În plus, tăcerea poate fi necesară pentru a gândi și a lua deciziile corecte, așa că nu încercați să umpleți fiecare minut cu cuvinte. Nimeni nu are nevoie de vorbe goale. Informațiile care vin de la tine trebuie să fie de încredere, iar promisiunile trebuie să fie realizabile.

Controlează-ți emoțiile

Nu există loc pentru emoții într-o discuție de lucru. Niciodată să nu țipi și să nu insulte. Nici lacrimile nu sunt cea mai bună opțiune. Comportați-vă cât mai reținut și calm posibil, sunteți un profesionist. Chiar dacă simți că se strecoară furie și iritare, nu arăta.

Dacă realizezi că nu te mai poți abține, cere timp liber și părăsește biroul. Acordă-ți câteva minute să-ți revii în fire și să te răcori și abia apoi să revii la dialog.

Încercați să nu reprosați nimănui în timpul conversației. Amintiți-vă: sunteți aici pentru a găsi soluții la probleme, nu pentru a-i pedepsi pe cei responsabili. Chiar dacă angajatul a greșit cu ceva, acum te poate ajuta să găsești o cale de ieșire. Dacă faci acuzații, el se va retrage în sine și nu va ajuta.

Întreabă întrebări

Nu ezitați să întrebați și să clarificați dacă nu înțelegeți ceva. Experiența și cunoștințele vin cu timpul, iar colegii seniori vă pot ajuta să evaluați corect situația. Nu e nicio rușine să ceri ajutor. Este păcat să faci o greșeală pentru că odată ți-a fost frică să pui o întrebare.

Ascultă cu atenție răspunsul și mulțumește-i colegului tău. Dar luați singur decizia, pentru că toată responsabilitatea pentru aceasta va rămâne cu dvs.

„Șeful te cheamă”, aceste cuvinte provoacă fiori pe spatele multor oameni. Cu inima rece, se apropie de Ușa Principală și... intră în necunoscut.

Ce are în mintea șefului? În ce dispoziție este azi? Ai de gând să certați sau să lauzi? Sau te-ai hotarat sa te suprasoliciti din nou cu munca? În acest haos de gânduri și sentimente, este atât de greu să te aduni și să te comporți așa cum era de așteptat! Dar apoi te întorci în sala de așteptare și... câte idei geniale se nasc!

Puterea este unul dintre cele mai misterioase fenomene. O forță necunoscută care îi face pe unii oameni de temut, iar pe alții să tremure. Îi atrage pe cei care nu o au... și îi îngreunează pe cei care o au. Înfrânează-o - conditie necesara pentru a obține un adevărat succes!

În ce moment are loc apariția puterii? Poate cu semnarea unui ordin de numire a unei noi persoane în funcția de manager? Sau în momentul în care semnezi contract de muncă, aplicand pentru un post subordonat? Totul se întâmplă mult mai normal. Pur și simplu nu observăm multe manifestări ale fenomenului puterii, considerându-le cursul obișnuit al evenimentelor, dar ele, aceste manifestări, devin cauza multor probleme, griji și nopți nedormite ale noastre. Oare această persoană avea dreptul să-mi vorbească așa? De ce să mă supun cererilor lui? Sau invers: „De ce refuză atât de încăpățânat să mă întâlnească la jumătatea drumului și să facă ce îi cer?” Cui îi punem toate aceste întrebări și multe altele asemănătoare? Fie către noi, fie către terți, căutând de la aceștia, în general, nu un răspuns obiectiv, ci sprijin pentru indignarea noastră. Ieșim în „cameră de fumat” împreună cu colegii noștri și le turnăm inima lor, indignați de încă un ordin „prost” de la șef. Cui altcineva ar trebui să-i spunem toate acestea, din moment ce nu-i pot spune șefului însuși ceea ce cred despre instrucțiunile lui! După cum se spune, unde este el și unde suntem! Ce fac colegii noștri? Ei ascultă, dând din cap și clicând pe limbă, apoi dezvoltă subiectul și spun că „la ce să te mai poți aștepta de la el, când ieri mi-a spus (Lyudmila Ivanovna, Vadik, unchiul Mișa...) ...” Da, așa conversațiile, desigur, nu vor rezolva problema, dar sufletul tău devine mai ușor: la urma urmei, simți imediat unitatea proletariatului asuprit, dar corect, împotriva tiranului exploatator.

Și o jumătate de oră mai târziu, același „tiran” ne cheamă brusc la biroul lui. Care este reacția noastră? „Asta e, am fost predat!” Probabil că șeful a aflat despre cuvintele pe care le-am folosit pentru a „critica” acțiunile sale, iar acum nu mi se va părea prea rău. Și de ce? Pentru că în „cameră de fumat” sau lângă ea era cineva care are acces la șef și îi poate șopti despre ce se întâmplă în mintea supușilor săi loiali. Și, prin urmare, inegalitatea apare din nou! Inegalitatea a doi angajați, dintre care unul a reușit să stabilească o relație de încredere cu șeful și acum are putere asupra celui de-al doilea angajat, pentru că ceea ce îi spune șefului depinde dacă acesta al doilea va lucra chiar în această companie.

Dar s-a dovedit că șeful nu avea de gând să ne pedepsească pentru liberă gândire, ci pur și simplu a vrut să ne amintească de necesitatea de a apela furnizorul. Ieșim din biroul lui aproape sărind, aproape că l-am iertat pentru misiunea ridicolă pe care tocmai ni-o dăduse, iar câteva minute mai târziu, stând la biroul nostru, schimbăm fără griji povestiri cu colegii noștri de birou, cu care am mâncat deja mai mult decât un kilogram de sare. Și apoi un nou angajat intervine în conversația ta - vrea și el să facă parte dintr-o echipă prietenoasă și veselă... Dar nu este cazul! Îl privim deoparte, zâmbim ironic și ne gândim: „Uau! Nu am avut timp să ajung, dar deja fac astfel de glume! Ar trebui să-i reamintim unde este locul lui...” Și acum ne aflăm mai sus în poziție (cel puțin în relațiile dintre colegi) decât cealaltă persoană și simțim suficientă puterea noastră pentru a-l stăpâni pe noul venit care era prezumți în duhul lui.

Evenimente obișnuite, de zi cu zi, nu? Dar există și directori adjuncți, secretari, șefi de departamente, contabili șefi - un număr mare de niveluri ierarhice, fiecare dintre acestea dictând propriile standarde de autoritate, model de comportament, cod de etichetă și așa mai departe. Toate acestea le facem din obișnuință, schimbându-ne stilul de comunicare de o sută de ori pe zi în funcție de cine se află în fața noastră.

Deci, noi înșine cunoaștem legile care determină nivelul și mecanismele puterii; în plus, noi înșine dăm aceste puteri în mod voluntar altor oameni și, dimpotrivă, le refuzăm unora. De aici putem deriva postulatul principal al interacțiunii eficiente între niveluri: „Toată puterea este condiționată!” O relație de putere este un contract voluntar semnat de două părți, dintre care una ești tu. Prea multe situații stresante, uneori conducând chiar la boli fizice, apar tocmai din cauza percepției unei poziții subordonate ca pe propria pieire, o necesitate determinată din exterior. Adesea intrăm în biroul directorului, ca la Judecata de Apoi, simțindu-ne nesemnificativi și neputincioși - până la urmă, acolo, în față, la o masă imensă stă atotputernicul Conducător!...

Prima regulă: un angajat și un subordonat sunt doi participanți egali la procesul de muncă. Fiecare dintre ele este înzestrat cu propriile sale funcții specifice, munca unui subordonat depinde de ordinele managerului, iar munca managerului depinde de acțiunile subordonatului. Această interdependență se bazează pe acordul dumneavoastră voluntar! Iar tu, ca subordonat, cu fiecare acțiune, fiecare frază și chiar gând influențezi succesul și eficacitatea liderului.

Așadar, atunci când treci chiar acel prag, trebuie să realizezi că te îndrepți spre partenerul tău și intenționezi să ai un dialog respectuos și constructiv. "Ușor de zis! – va răspunde cititorul. – Voi înțelege asta, dar directorul înțelege? Dacă înțelege, atunci de ce țipă la mine de fiecare dată când intru în birou?” Și într-adevăr, cum să faci față unui superior dacă conversația se dovedește a fi ascuțită, emoțională, iar el, superiorul, are în mod clar mai multe drepturi și oportunități decât subordonatul?

Daca vrei pace pregateste-te de razboi
În companiile de primă clasă nu există dialoguri aprinse. Deloc. Sunt discuții, dezbateri, argumente – uneori foarte emoționante – dar ceea ce numim „provocare la covor” nu se întâmplă niciodată. Acest lucru nu este explicat depozit special caracterul sau creșterea extraordinară a conducătorilor unor astfel de companii, ci prin reguli profesionale de conducere, care sunt obligatorii atât pentru mecanicul superior al unei flote, cât și pentru președintele unei corporații internaționale.

În primul rând, lipsa mustrării din partea conducerii este munca subordonaților înșiși. Acest lucru poate fi aplicat cu succes și în mediul nostru de afaceri. Secretul muncii calme este absența surprizelor. Ține minte: majoritatea conversațiilor tale neplăcute cu șeful tău s-au datorat faptului că „ascultă, Ivanov, am aflat că tu...” Șeful a primit brusc câteva informații despre ceea ce ai făcut - și a „explodat”. Și această informație nu ar trebui să ajungă „din senin”. Asigurați-vă că managerul este informat în avans cu privire la fiecare dintre pașii dumneavoastră planificați - într-un raport, notă - și, de asemenea, că știe în timp util că acest pas a fost finalizat sau anulat dintr-un anumit motiv. În acest fel elimini terenul pt partea leului toate „execuțiile” din biroul directorului. Insistați asupra întâlnirilor regulate (cel puțin o dată pe săptămână) cu managerul dvs., unde puteți raporta despre ceea ce ați făcut și ce veți face, unde puteți obține aprobarea pentru planul dvs. de acțiune - nu are rost să țipi la tine. subordonat pentru ceea ce el însuși a aprobat în urmă cu doar o săptămână! Dacă totuși șeful țipă, tu, cu conștiința curată, îi oferiți ultimul raport și planul acțiunilor dumneavoastră certificat de el: „Da, Ivan Ivanovici, sunt de acord că tu și cu mine am făcut o greșeală aici. Să ne gândim cum o putem remedia.”

Poeții se nasc, dar criticii devin
Ce se mai întâmplă în companiile de primă clasă care exclude posibilitatea unei „conversații pe covor”? Revenind din nou în amintirile noastre la conversații neplăcute cu superiorii noștri, putem vedea că aproape toate pot fi descrise în esență într-un singur cuvânt - „critică”. Suntem criticați într-o formă sau alta (uneori, chiar obscen) pentru unele dintre acțiunile noastre. Dar care este rezultatul acestei critici? Resentimente, amărăciune, indignare... Atunci de ce a critica? Este într-adevăr doar pentru a „elibera”?

În companiile performante, critica este unul dintre instrumentele pentru atingerea succesului și, prin urmare, trebuie realizată cu profesionalism. Pentru aceasta, critica trebuie să fie: 1) privată, adică. fără „biciuială publică”, 2) calm (acum e clar de ce nu se strigă unul la altul acolo, la Microsoft), 3) scurt, adică. nu are scopul de a „ușura sufletul”, și durează un minim de timp, 4) care vizează acțiunea, și nu personalitatea persoanei criticate, 5) care conține recomandări pentru un comportament adecvat - scopul criticii nu este pentru a-l umili pe subordonat, dar pentru a-l ajuta să îndeplinească mai bine sarcina.

Deoarece în companiile noastre autohtone nu toți managerii sunt familiarizați cu aceste reguli, sarcina dvs., ca oameni care acum dețin informații valoroase, este să vă ajutați șeful să le accepte. Cum? Dacă se simte mai confortabil să te gestioneze în acest fel, va respecta aceste reguli. O persoană este o creatură programată de natură pentru acțiuni de succes, iar liderul tău nu face excepție. Trebuie doar să se asigure că acest lucru este cu adevărat mai convenabil!

Unul dintre instrumentele pentru atingerea acestui scop este utilizarea unei așa-numite fraze funcționale. Sintagma funcțională stă la baza oricărui dialog constructiv și este structurată astfel: expeditor – destinatar – mesaj. De exemplu, „Îmi place când îmi îndeplinești solicitările la timp”. Sau: „Știu că poți face asta mai bine.” Din frază reiese clar a cui dorință sau cerere se exprimă, cui i se adresează și în ce constă. Auzim des în birourile managerilor: „Cât timp poți face asemenea prostii! Ce grădiniţă! De unde iti cresc mainile? Care Informatii utile il poti extrage de aici? La prima vedere, se pare doar că șeful este supărat. Nu există recomandări, nicio conversație pe fond - suntem atacați. Și începem imediat să ne apărăm, retrăgându-ne în noi, amintindu-ne frenetic cum ne-am putea justifica, ce am putea aduce în apărare și, uneori, pe cine am putea da vina. Ascultă monologul furios al liderului, rămâi concentrat asupra lui și nu în interior. Veți putea auzi în furtuna emoțiilor cuvinte individuale care vorbesc despre cauza acestei furtuni: „Da, eu... când tu.... târziu... sunați... clientul.” Ajută-ți șeful să construiască o frază funcțională repetând calm după el: „Nu am sunat clientul la timp și asta te-a enervat. Te înțeleg bine, Ivan Ivanovici? Unii pot lua o astfel de frază drept batjocură și poate chiar încep să țipe și mai tare, dar dacă „observați” în mod persistent doar fraze funcționale, reacționați numai la ele și luați numai acțiunile necesare în conformitate cu acestea, atunci liderul va începe în cele din urmă să Folosind acest stil special de comunicare îi va fi mai ușor să se înțeleagă cu tine!

Participarea angajatilor la proces organizatoric constă nu numai în îndeplinirea directă a sarcinilor cuiva, ci și în creșterea eficienței managementului. Dacă un subordonat știe că rezultatele sale vor fi obținute mai rapid, mai ușor și mai ieftin cu o conducere corectă și precisă, atunci transmiterea acestor informații către manager devine una dintre sarcinile de lucru.

Critica auzită în biroul directorului nu vizează de multe ori obținerea succesului - este pur și simplu o expresie a emoțiilor în speranța că angajatul însuși va înțelege ce trebuie să facă pentru a corecta greșeala. Ajutați-vă managerul să dezvolte un stil de comunicare eficient construind următoarea frază funcțională: „Dacă aș suna imediat clientul nostru și mi-aș cere scuze pentru apelul întârziat și, de asemenea, nu aș face aceeași greșeală în viitor, ați considera această problemă rezolvată?” Poate că șeful tău va țipa: „Nu! E prea târziu să sun înapoi!” - „Ce ar trebui să fac mai exact pentru a-mi corecta greșeala?” - "Nu te mai prosti!" - „Înțeleg că ești revoltat. De asemenea, sunt foarte supărat că am făcut această greșeală. Am nevoie să mă ajutați și să îmi spuneți ce acțiuni ar trebui să întreprind pentru ca scopul nostru să fie atins.”

Vă rugăm să rețineți: scopul nostru este cu voi! Acestea nu sunt doar cuvinte - aceasta este una dintre convingerile care vă permite să depășiți toate obstacolele și dezacordurile în comunicarea dintre angajați, indiferent de câte niveluri ale scării ierarhice îi despart. Suntem uniți de principalul lucru și despărțiți de detalii! Mai trebuie să decidem cum să ne atingem obiectivele, ce pași și cum anume să le îndeplinim, dar principalul este că amândoi, manager și subordonați, ne îndreptăm în aceeași direcție: spre bunăstarea și prosperitatea companie, spre îmbunătățirea atmosferei emoționale în echipă, spre creșterea propriei noastre stări de bine. De ce lupta între doi oameni ale căror intenții coincid? Fiecare dintre ei este interesat în primul rând să-l ajute pe celălalt pentru a-și atinge obiectivele mai rapid și mai eficient și, prin urmare, este necesar să-și dea seama cât mai curând posibil și să-l ajute pe celălalt să realizeze că emoțiile negative acute nu îi apropie în niciun caz de aceleași. obiective, ci doar să le îndepărteze de ele. Dialogul este două voci, iar vocea unui subordonat nu este mai puțin importantă decât vocea unui lider. Ai dreptul de a fi audiat și ai dreptul de a-ți afirma acest drept. Lipsa de respect pentru un subordonat este, în primul rând, lipsa de respect pentru compania în sine, care este formată din subordonați. Gândurile angajaților sunt sângele companiei; este ceea ce trăiește și respiră compania. Are un manager dreptul de a provoca un prejudiciu direct companiei sale, otrăvind gândurile și sentimentele subordonaților săi? Desigur nu! Până la urmă, el însuși trage din această sursă, este obligat să o păstreze curată! Deci, dacă tu, dragă șef, țipi la mine, amândoi nu reușim. Dacă ne tratăm unul pe altul cu respect, vorbim la obiect și căutăm împreună o cale de ieșire dintr-o situație dificilă, atunci foarte curând vom sărbători victoria noastră comună!

Cine nu vrea ca relațiile la locul de muncă să fie amabile și reciproc agreabile, nu numai cu colegii, ci, poate, în primul rând, cu superiorii lor. În caz contrar, nicio muncă nu va fi o bucurie și nu va exista niciun progres scara carierei poti uita.

Și de foarte multe ori noi înșine suntem de vină pentru o relație proastă cu șeful nostru: undeva nu ne-am putut abține și am arătat emoții inutile, undeva am spus prea multe... Deci ce greșeli într-o relație cu șeful tău sunt inacceptabile dacă prețuiești munca ta și visezi la o promovare?

În primul rând, amintiți-vă imediat și pentru totdeauna - nu ridicați niciodată vocea când vorbiți cu șeful dvs.! Chiar dacă el însuși țipă și, în același timp, greșește complet, chiar dacă răbdarea ta se epuizează - nu striga. Pentru a evita să vă pierdeți din greșeală cumpătul într-o conversație aprinsă, concentrați-vă asupra stării dvs., respirați adânc și începeți să vă numărați până la zece sau atâta timp cât este nevoie pentru a vă controla complet. Așteaptă cu răbdare până când șeful tău se liniștește și e mai bine să nu te certa, altfel, în strânsoarea emoțiilor, cu siguranță vei spune ceva ce mai târziu vei regreta. Emoțiile trec, dar cuvintele rămân în memorie.

daca tu bun specialist, aveți o vastă experiență de lucru, este clar că aveți propria opinie asupra diverselor probleme de producție discutate. Și este foarte posibil să nu coincidă cu opinia șefului. Acest lucru este normal, mai ales că șefii pot face greșeli. Dacă vedeți o astfel de greșeală, nu vă fie teamă să vorbiți despre ea, dar amintiți-vă - acest lucru ar trebui făcut doar față în față; în prezența altor colegi sau străini, este inacceptabil să subliniați deficiențele, greșelile sau deficiențele managerului.

În plus, atunci când îți exprimi opinia sau poziția cu privire la o anumită problemă, nu ar trebui să te limitezi doar la a afirma un fapt - opinia ta trebuie să fie motivată. Dacă nu ai suficiente argumente, este mai bine să taci și să rafinezi întrebarea și abia apoi să-ți exprimi părerea.

Nu te angaja în intrigi, nu discuta deciziile și instrucțiunile superiorilor tăi cu colegii tăi. Chiar dacă ți se pare că orice sarcină sau instrucțiune este nepotrivită sau eronată, atunci discută, în primul rând, cu șeful tău, argumentându-ți poziția. Dar, în caz de dezacord, trebuie să executați comanda fără a manifesta nemulțumire și, mai ales, fără a o comenta public.

De asemenea, se întâmplă ca mulți angajați să evite cu sârguință contactul cu superiorii lor ori de câte ori este posibil. Chiar dacă nu înțeleg sarcina sau apar întrebări curente, le este jenă să vină pentru lămuriri, temându-se că vor fi considerați incompetenți sau lent la minte. Aceasta este o greșeală fundamentală! Asigurați-vă că întrebați tot ceea ce nu înțelegeți sau nu aveți nevoie pentru job, altfel, dacă finalizați sarcina, dar prezentați opțiunea greșită șefului dvs., acesta se va îndoi și mai mult de profesionalismul dvs.

Și fiți întotdeauna atenți: urmăriți-vă managerul, încercați să înțelegeți ce fel de persoană este, cum tratează alți angajați. O astfel de observație vă va oferi ocazia să o înțelegeți mai bine. modul în care șeful tău își formează relațiile cu oamenii, în principiu, ceea ce este important pentru a înțelege cum ar trebui să te comporți.

Comunicarea cu superiorul dvs. imediat este o parte integrantă a procesului de lucru. Și acest lucru, din păcate, nu poate fi evitat. Prin urmare, discursul dvs. ar trebui să fie reținut și calm atunci când vorbiți cu directorul. Conversație de afaceri trebuie să aibă un caracter respectuos și politicos; sub nicio formă nu ridicați tonul și nu dovediți în mod persistent că aveți dreptate. Astfel de oameni sunt cel mai adesea respectați nu numai de superiori, ci și de întreaga echipă.

Prima regulă, care nu trebuie uitată, este că conversația trebuie purtată strict pe afaceri, și nu pe probleme personale.

Puteți, desigur, uneori să glumiți sau să duceți conversația într-o altă direcție, dar este mai bine dacă regizorul însuși preia această inițiativă decât dvs. Cu managementul, trebuie să fii concis și clar în argumentele tale, să nu spui nimic inutil și, așa cum spun oamenii, să urmezi cu strictețe cursul dat. Prezentați faptele cât mai precis posibil, fără niciuna dintre presupunerile sau presupunerile dvs. Conversația ar trebui să fie structurată concis, fără modele inutile de vorbire.

Dacă ai greșit cu ceva și ești chemat pe covor, cel mai bine este să nu-ți contrazici șeful, ci să mărturisești totul și să-ți ceri scuze pentru situația actuală. Spuneți că nu ați avut intenții rele și cu siguranță veți încerca să remediați totul cât mai curând posibil.

Politețea nu a făcut niciodată rău nimănui. Prin urmare, chiar dacă directorul dvs. este nepoliticos cu dvs., nu vă aplecați la nivelul unui tiran de stradă, ci rezolvați această problemă cu ajutorul echilibrului și reținerii dvs., rămâneți în limitele decenței. Dar acest lucru nu înseamnă că ar trebui să îndurați în mod constant umilirea și insultele îndreptate împotriva dvs. Dacă, totuși, șeful se comportă cu tine într-un mod inacceptabil, nu cunoaște regulile de etichetă pentru comunicarea cu personalul, atunci trebuie să-i subliniezi cu delicatețe acest neajuns. Nimic rău nu ți se va întâmpla. Da, desigur, acest lucru poate duce la concediere, dar nu este o mare pierdere. La urma urmei, este mai bine să găsești un alt loc de muncă decât să te sinucizi mental în fiecare zi și să-ți strici sănătatea emoțională. Poate că șeful, în cel mai bun caz, nu va mai fi nepoliticos cu tine și, în cel mai rău caz, va trece la altcineva.

Încă un lucru direct regula importantaîn comunicarea cu directorul este cum să te adresezi corect cu „tu” sau „tu”. Dacă compania nu are un mediu corporativ strict, atunci alegeți ceea ce preferă șeful dvs., dar cel mai bine este pe baza „dvs.”, deoarece distanța dintre șef și subordonați ar trebui să fie întotdeauna prezentă, altfel va exista haos în birou. Tu însuți înțelegi perfect că un semn de respect se manifestă în a te adresa unei persoane. Prin urmare, amintiți-vă că directorul nu este al dvs cel mai bun prieten, și cel mai înalt ghid util la locul de muncă pentru care ești plătit salariile, iar acest lucru este destul de important.

Amintiți-vă că munca nu este doar o modalitate de a câștiga bani, ci și despre comunicarea directă cu oamenii, de care toată lumea are nevoie. Dar dacă ești umilit acolo, nu ar trebui să rămâi în această echipă. La urma urmei, după cum se spune, peștele putrezește din cap. Aceasta înseamnă că managementul influențează personalul și îi transformă în alții ca ei. Nu permite acest tip de influență în viața ta pentru că nu îți va aduce bucurie și succes.

În acest articol vom explora ce să facem în cazul unui astfel de comportament din partea superiorilor și unde să apelăm, vom afla cum să-l pedepsim pe șeful pentru încălcarea drepturilor unui angajat și să stabilim responsabilitatea pentru insultarea unei persoane.

Procedura de a face față insultelor din partea șefului tău

Considerăm că procedura de influențare a managementului poate fi determinată în funcție de ceea ce anume încearcă să realizeze managerul prin insulte și umilire.

Important! Dacă un șef sau șef țipă și umilește un angajat, încercând să-l oblige să demisioneze, atunci este necesar să contactați inspectoratul de muncă cu o plângere privind concedierea forțată.

În acest caz, este evident că managerul nu are temeiuri legale pentru a te concedia, însă, din orice motiv, nu intenționează să te țină la serviciu. Prin urmare, sunt nevoit să te influențez psihologic. Nu ar trebui să cedeți provocărilor.

Important! Poate, pentru început, îți poți amenința șeful că va contacta inspectoratul de muncă dacă nu oprește astfel de acțiuni. Sau dacă situația este mai gravă ca niciodată, atunci trebuie să contactați inspectoratul de muncă.

ÎN cazuri similare, ca pedeapsă, angajatorii sunt trași la răspundere pentru încălcări legislatia muncii. Sancțiunea este destul de dură și implică un avertisment sau o amendă:

• Pentru oficiali- de la 1000 la 5000 de ruble;
• Pentru antreprenori individuali- de la 1000 la 5000 de ruble;
• pentru persoanele juridice - de la 30.000 la 50.000 de ruble.

De obicei, entitati legaleîn astfel de cazuri se aplică o amendă în cuantumul maxim prevăzut de sancțiunea articolului.

Într-o plângere la inspectoratul de muncă, trebuie să indicați esența situației în ordine cronologică, să indicați detaliile contractului de muncă (anexați-l la cerere) și să lăsați datele de contact. În practică, cererea indică mai întâi când și cu cine ați încheiat un contract de muncă, apoi descrie situația în sine și, dacă este posibil, anexează dovezi care confirmă argumentele dumneavoastră. În acest caz, documentele justificative pot fi înregistrări audio, video ale comunicării cu conducerea, corespondența prin poștă sau în rețelele sociale(dacă insulta este exprimată acolo).

Răspunderea pentru hărțuirea la locul de muncă

Dacă conducerea nu are scopul de a vă „supraviețui” din echipă, atunci în acest caz există pur și simplu hărțuirea subordonaților.

Aceste acțiuni pot fi calificate drept o insultă, totul depinde de conținutul cuvintelor autorităților. De regula generala Insulta înseamnă umilirea demnității și onoarei altei persoane, exprimată într-o formă indecentă.

În practică, comportamentul conducerii presupune aducerea acestuia la responsabilitatea administrativă sub forma unei amenzi de la 1.000 la 3.000 de ruble.

Important! Dacă managerul tău te insultă, trebuie să-i explici clar că nu vei permite o astfel de atitudine față de tine. Dacă înțelegerea nu a putut fi atinsă, iar conducerea nu înțelege că aceștia se comportă incorect, atunci este necesar să se ia măsuri mai drastice și să se contacteze parchetul cu privire la insultă.

Declarația trebuie să indice data, ora, locul infracțiunii, acțiunile managerului și cuvintele pe care acesta le-a rostit și le-a comis față de dumneavoastră. Nu trebuie să descrii situația în detaliu; după inițierea cazului, vei fi interogat separat și mai detaliat.

După examinarea cererii, procurorul trebuie să ia o decizie motivată de a deschide un dosar administrativ sau de a refuza deschiderea unui dosar. Această decizie procedurală poate fi atacată în instanță sau la un procuror superior.

După deschiderea cauzei, procurorul trebuie să ia toate măsurile care vizează cercetarea infracțiunii. În cele mai multe cazuri, procurorul intervievează colegii (fiecare participant la conflict) separat. Termen maxim ancheta este stabilită la 1 lună.

În baza rezultatelor cercetării, parchetul transmite instanței de judecată materialele dosarului administrativ. În faza de judecată, cazul trebuie analizat în termen de 2 luni. Dar perioadă dată nu este întotdeauna respectată din cauza volumului de muncă al instanţelor.

Pe baza rezultatelor examinării cauzei, instanța poate decide urmărirea sau încetarea cauzei administrative. Aceste hotărâri de procedură pot fi atacate la o instanță superioară în termen de 10 zile de la data predării (primirii) a unei copii a hotărârii.

În acest articol, am examinat procedura de insultare a superiorilor și am stabilit responsabilitatea pentru aceste fapte.

ATENŢIE! Din cauza ultimele modificari din cauza legislatiei, informatiile din articol pot fi depasite! Avocatul nostru vă va sfătui gratuit - scrie in formularul de mai jos.