Acasă Convertor Abilitățile soft ale elevilor ca cheie a succesului. Soft Skills și Hard Skills - ce sunt acestea? Expertiza si imbunatatirea proceselor de afaceri

Abilitățile soft ale elevilor ca cheie a succesului. Soft Skills și Hard Skills - ce sunt acestea? Expertiza si imbunatatirea proceselor de afaceri

Abilitățile pe care specialiștii IT le folosesc în munca lor sunt împărțite în două tipuri – abilități dure și abilități soft. Primele sunt abilitățile profesionale pe care inginerii le folosesc atunci când rezolvă probleme tehnice. Aceasta este, de exemplu, competența în Java sau cunoașterea stivei Big Data.

Ce zici de acesta din urmă? Abilitățile soft sunt un set de abilități nespecializate care nu sunt mai puțin importante în muncă. Care sunt aceste abilități, de ce au nevoie de ele specialiștii IT, cum să le dezvolte, de ce inginerii cu „competențe soft” bine dezvoltate devin din ce în ce mai solicitați, explică liderul de echipă al uneia dintre echipele de testare EPAM și un trainer în domeniul abilităților soft Serghei Atroșcenkov.

Ce sunt abilitățile soft

Abilitățile soft sunt competențe supra-profesionale care nu au legătură cu responsabilitatile locului de munca persoană. În domeniul IT, acestea sunt cunoștințele și abilitățile care nu sunt legate de dezvoltare sau testare, dar sunt necesare pentru a lucra cu succes în echipă.

Foarte des, conceptele de „abilități soft” și „abilități de comunicare” sunt echivalate. De exemplu, dacă poți pune cuvinte în propoziții complete, atunci abilitățile tale soft sunt bune. Aceasta este o idee foarte superficială.

În opinia mea, conceptul de „abilități soft” include două secțiuni mari - comunicare și stabilirea obiectivelor.

De ce au nevoie inginerii de abilități soft?

De ce un inginer obișnuit are nevoie de toate aceste abilități? sarcina principală Care dintre ele – scrieți cod sau testați aplicații? Cel puțin, să comunice cu ceilalți membri ai echipei și să o facă eficient. Astăzi, marea majoritate a programelor sunt create în echipe. A face singur un produs de succes și profitabil este aproape imposibil. Da, îți poți investi talentul, energia și timpul în timp ce lucrezi fără ajutorul nimănui. Dar lucrul cu oameni care gândesc similar îți va aduce mult mai multe dividende. Facebook, iPhone, Google - produse lucru in echipa. Olimpiada Internațională de Programare ACM/ICPC se desfășoară nu între dezvoltatori individuali, ci între echipe - cred că nu este o coincidență.

Fii un jucător de echipă fără abilități comunicare interpersonală(abilitatea de a pune întrebări, de a asculta și de a-i auzi pe alții, de a-și exprima opinia într-o manieră rațională) este foarte dificilă. Dacă lucrezi într-o echipă internațională, trebuie să înțelegi și principiile comunicării interculturale și Corespondență de afaceri. Imaginați-vă că scrieți o scrisoare unui coleg străin în care spuneți că ați găsit mai multe erori în codul său. Subliniați erorile și le cereți să le corecteze cât mai curând posibil. Dar din anumite motive, un coleg străin citește scrisoarea și începe să fie perplex. Îi pari nepoliticos și chiar puțin agresiv. Și totul pentru că în loc de „Ați putea vă rog să remediați aceste erori?” a scris „Remediați aceste erori”. Toată această politețe aparent ostentativă, „puful verbal” este norma pentru corespondența de afaceri occidentală. Și trebuie să cunoașteți aceste reguli pentru a rămâne în el relații bune cu un coleg și obține rezultate de la colaborare.

De asemenea, un inginer are nevoie de abilități soft pentru a-și planifica timpul în mod competent, pentru a-și stabili obiective eficiente, pentru a-și gestiona emoțiile și pentru a-și aborda în mod conștient munca.

În plus, mai devreme sau mai târziu veți dori să creșteți: obțineți o promovare sau un salariu. Cel puțin asta se întâmplă cu majoritatea inginerilor. Și aici trebuie să înțelegi că, cu fiecare nou pas în cariera ta, „abilitățile soft” ies din ce în ce mai mult în prim-plan. În poziții înalte (leader de echipă, manager), nu te mai poți lipsi de calități de lider, inteligență emoțională dezvoltată și abilități de gestionare a conflictelor. Desigur, aceste abilități nu vor apărea pe cont propriu; trebuie să începeți să le dezvoltați în avans. Ar trebui să tratați dezvoltarea abilităților soft nu mai puțin responsabil decât actualizarea bazei de cunoștințe tehnice.

De ce soft skills are nevoie un inginer?

Unele companii IT au propria matrice de competențe. Acesta reflectă setul de abilități tehnice necesare pentru anumite poziții și vă permite să înțelegeți pentru ce poziție este potrivit angajatul. Principalul dezavantaj al matricei de competențe este că nu specifică ce „abilități soft” ar trebui să aibă o persoană într-o anumită etapă a carierei.

După părerea mea, pentru fiecare poziție ar trebui specificat un set de bază de soft skills. Un specialist trebuie să înțeleagă că, dacă, de exemplu, intenționează să devină inginer senior în doi ani, trebuie să-și îmbunătățească nu numai baza tehnică, ci și abilitățile de prezentare și comunicarea eficientă cu colegii și clienții.

Îmi imaginez matricea abilităților soft ca o piramidă. Fundamentul său este abilitățile de bază pe care ar trebui să le aibă orice inginer. Pe măsură ce un specialist se ridică în poziție, și piramida competențelor crește. Un inginer senior ar trebui să aibă deja nu numai abilități de bază, ci și un set de abilități soft necesare pentru postul său. Baza de abilități pentru un lider de echipă este suma abilităților unui inginer și a unui inginer senior. El își dezvoltă abilitățile unui lider de echipă.

Literatură

Brian Tracy „Delegație și management”
Jim Collins „de la bun la grozav”
David Caruso „Inteligenta emoțională a liderului: cum se dezvoltă și se aplică”
David Logan „Lider și trib”
Daniel Pink „Drive” Ce ne motivează cu adevărat?
Larry King „Cum să vorbești cu oricine, oricând și oriunde”
Maxim Batyrev „45 de tatuaje de manager”
Mikhail Litvak „Aikido psihologic”, „Comandă sau ascultă? Psihologia managementului"
Patrick Lencioni „Cinci disfuncții ale unei echipe”, „De ce nu le place tuturor să meargă” la muncă. Adevărul despre implicarea angajaților”, „Moarte prin întâlniri”
Sergey Shabanov, Alena Aleshina „Inteligenta emoțională. practica ruseasca"
Timothy Lister, Tom DeMarco „Factorul uman. Proiecte și echipe de succes”
Tom DeMarco „Termen limită” Un roman despre managementul proiectelor”
Frederic Laloux „Descoperirea organizațiilor viitorului”
Eric Berne „Jocuri pe care oamenii le joacă” Psihologia relațiilor umane”

Etichete: Adăugați etichete

Trimite anonim

Astăzi vă voi spune ce se ascunde în spatele unui alt cuvânt nou, care a intrat ferm în vocabularul ofițerilor de personal, proprietarilor de companii, managerilor de resurse umane și pur și simplu celor cărora le place să etaleze tot felul de termeni străini.

Vom vorbi despre care sunt abilitățile soft.

Nu vă alarmați, totul este extrem de simplu (am fost surprins când am aflat despre ce este vorba), dar astăzi este vital pentru oamenii care vor să facă carieră.

De ce m-am interesat de ce sunt soft skills?

Nimeni nu mă va învinovăți pe mine, nici pe părinții mei, pentru nostalgia pentru Uniunea Sovietică.

În primul rând, pentru că nu suntem deloc obișnuiți să privim înapoi în trecut și, în al doilea rând, pentru că a fost într-adevăr o epocă teribilă de represiune, minciuni, propagandă și lipsuri totale.

Pe scurt, nu este absolut nimic de regretat.

Dar când observ cât de greu este astăzi, și cu atât mai dificil, să faci o carieră, mă gândesc inevitabil la cât de ușoară a fost această chestiune înainte.

Toată lumea a lucrat; erau mai multe locuri libere decât locuitorii țării uriașe.

Pentru a ajunge la rangul de șef, a trebuit să fii un expert în domeniul tău și să crezi necondiționat în preceptele lui Ilici.

Astăzi, chiar și profesioniștii super-duper sunt nevoiți să se învârtească ca o veveriță într-o roată, să-și îmbunătățească constant abilitățile, să rămână în antrenament, să studieze toată viața pentru a fi un specialist căutat.

Și totuși, în fiecare zi apar niște tendințe noi, cum ar fi, de exemplu, soft skills, despre care oamenii au început să vorbească la noi nu cu mult timp în urmă.

Ce este această abilitate soft misterioasă?

Cred că cei care știu bine engleza, după ce au citit fraza, au înțeles despre ce vorbim, pentru că soft skills se traduce prin „soft skills”.

Adică acestea sunt abilități care nu pot fi demonstrate instantaneu, cum ar fi, de exemplu, o diplomă cu distincție educatie inalta, capacitatea de a dezasambla și asambla o pușcă de asalt Kalashnikov într-un minut sau de a recita o poezie în japoneză.

Abilitățile soft sunt numite și abilități sociale deoarece despre care vorbim, practic, despre interacțiunea dintre oameni.

Dacă aplici pentru un loc de muncă ca mecanic auto sau depozitar, atunci este puțin probabil ca viitorul tău angajator să fie interesat dacă ai sau nu aceste abilități foarte soft, dar dacă aplici pentru poziție de conducere sau doriți să lucrați în sectorul serviciilor, va trebui să vă îmbunătățiți abilitățile sociale.

Astăzi, din ce în ce mai mulți angajatori solicită subordonaților lor (în special cei care ocupă funcții de conducere) și persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă care doresc doar să obțină un loc de muncă în companie să aibă soft skills.

Și acest lucru nu este surprinzător, deoarece, potrivit ultimelor cercetări ale oamenilor de știință de la Harvard, succesul unei persoane în domeniul profesional depinde în proporție de 85% de aptitudinile soft și doar 15% de cele dure.

Prin urmare, nu fi surprins dacă vi se cere să susțineți teste sau să vă adresați întrebări interesante care, la prima vedere, nu au nicio legătură cu aptitudinile profesionale.

Ce abilități înseamnă soft skills?

Deci, ne-am dat seama de definiția termenului soft skills, care sunt acestea? Acest lucru, cred, este de înțeles, dar trebuie să ne oprim mai în detaliu asupra exact ce abilități și abilități trebuie dobândite pentru a ieși în evidență printre alți solicitanți de locuri de muncă sau solicitanți pentru o poziție de conducere.

Puteți spune cu încredere că aveți abilități soft dacă:

Arată flexibilitate.

De exemplu, nu te strâmba ca și cum ai avea dureri de dinți dacă șeful tău îți cere să stai o oră după ce ai terminat zi de lucru sau a recomandat să lucrezi la un raport în weekend.

Nu vă fie teamă să vă asumați responsabilitatea.

Liderii care, în momente dificile, încearcă să-și arunce subalternii în breșă în timp ce ei înșiși stau într-un buncăr, trebuie să dispară ca o clasă.

Înțelegeți-vă bine cu oamenii.

Vai și a, mizantropi, nimeni nu vă mai iubește.

Știi să lucrezi în echipă, nu-ți scoți „eu” la fiecare pas, dar înțelegi asta proiect de succes"Am trecut.

Poți să-i înveți pe alții.

Fără țipete, psiho, țipete, înjurături, fără narcisism și umilire a noului venit.

Discută ca o persoană educată, nu ca o maimuță sălbatică.
Ei sunt capabili să stabilească rapid și precis sarcini pentru oameni, asigurând în același timp o muncă de înaltă calitate.
Puteți convinge chiar și o persoană fără mașină și permis de conducere să cumpere aceste anvelope grozave.
Netezi conflictele mai degrabă decât să le provoci.
Întotdeauna gata să ofere idee interesanta pentru a face compania să funcționeze și mai bine.

Există abilități soft, dar care sunt abilitățile hard?

În mod logic, dacă există soft skills, atunci trebuie să existe și hard skills.

Bineînțeles, ele există și sunt traduse literalmente la fel de stupid ca și soft skills: „abilități dure (hard)”.

Adică acestea sunt abilitățile care, de fapt, te fac un profesionist în industria ta, pe care le poți demonstra cu ușurință conducerii sau viitorului angajator.

Abilitățile dificile includ:

deţinere;
capacitatea de a scrie cu viteza sunetului;
capacitatea de a schimba 4 roți într-o mașină în 5 minute;
posibilitatea de a face un portret al viitorului șef chiar la interviu;
cunoașterea structurii unui motor cu ardere internă etc.

Cred că înțelegi exact ce am vrut să spun.

Competențele dure sunt cunoștințele și abilitățile de care aveți nevoie direct pentru a lucra în companie și care corespund direct activităților acesteia.

Și pentru a deveni un lider bun pentru subalternii tăi,

urmăriți următorul videoclip:

De ce a fost distrusă cariera unui fost profesor de ignorarea a ceea ce sunt soft skills?

Acum mulți oameni au ascultat ce vorbeam despre soft skills și s-au gândit: „Doare! Pot trăi fără ele.”

Desigur, vei supraviețui: într-o poziție prost plătită, nepromițătoare!

Și pentru a-mi confirma cuvintele, vă voi spune o poveste tristă despre cariera eșuată a fostului meu profesor.

Cel mai deștept om, un om de știință strălucit, un profesor inteligent, pur și simplu delira cu privire la cariera lui, și nu una științifică.

A visat să devină un șef mare cu mulți subalterni.

Pe vremea rușinosului nostru ex-președinte Ianukovici, el a reușit să facă o carieră rapidă și, literalmente, în doi ani a ajuns la o poziție înaltă în administrația regională.

A rezistat exact un an și, în ciuda faptului că s-a descurcat impecabil cu responsabilitățile sale directe, a fost dezamăgit de lipsa de soft skills.

Chiar și în acele vremuri tulburi, când în oficiile puterii înfloreau grosolănia și un regim autoritar, când tremuratul de frică de șef și îndeplinirea sarcinilor lui stupide era norma, profesorul meu a fost concediat, explicând: „Nu știi cum. ca să te înțelegi cu oamenii, nu ai nici măcar flexibilitate minimă.” și absolut nu un jucător de echipă.”

Și încă mai crezi că poți să-ți construiești o carieră grozavă fără soft skills?

Deci ai aflat care sunt abilitățile softși ce abilități trebuie antrenate mai întâi pentru a deveni un mare șef companie mare.

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți e-mailul dvs. și primiți articole noi pe e-mail

Din anumite motive, majoritatea oamenilor încă cred că succesul depinde de nivelul de profesionalism în profesie. Depinde de cât de bine înțelegi munca ta imediată, dacă ești inginer, programator, marketer sau croitoreasă. Am unul foarte prieten bun care a spus odată asta bun specialist- Acesta este un specialist public. Dacă ești profesionist, dar nimeni nu știe despre asta și nimeni nu lucrează cu tine, ce rost are? Dacă ești un specialist excelent, dar nu poți convinge pe alții de acest lucru, te declari pe piață, le transmiți public ideile tale altora, atunci de ce ar trebui alții să te perceapă ca fiind de succes? Adesea, oamenilor care doresc să se realizeze în societate nu le lipsește profesionalismul, ci capacitatea de a fi un lider eficient atât în raport cu ceilalți - de a conduce, cât și în raport cu ei înșiși - de a se comporta și de a-și gestiona eficiența.

Dacă începeți să studiați subiectul leadershipului puțin mai în detaliu, veți afla că în loc de un nivel ridicat de IQ, liderii adevărați au un nivel ridicat de EQ - Inteligenta emotionala. Este posibil ca acești oameni să nu fie capabili să facă munca unui executiv, dar știu să delege, să își asume responsabilitatea pentru rezultat și să ia decizii. Desigur, trebuie să fii un profesionist în domeniul tău, dar fără abilitățile soft adecvate, acest lucru nu va duce adesea la extinderea succesului tău.

În orice caz, fiecare dintre noi ar dori întotdeauna să vorbească, să vorbească, să convingă, să planifice și să câștige atât de bine încât să nu existe concurenți pentru tine. Din păcate, în timpul studiilor noastre la școli și universități, nu am dobândit deloc aptitudinea de autoeducare, ci am făcut ceea ce ni s-a spus să facem. Îți amintești cel puțin o clasă în care profesorul a adunat așteptările de la un anumit seminar de la un grup de studenți și s-a concentrat cu adevărat pe nevoile tale? În general, sistemul de învățământ este construit în așa fel încât o persoană nu are nevoie să se gândească mult, ci trebuie doar să învețe și să nu facă greșeli - acesta este un fapt cunoscut de multă vreme de toată lumea. Apropo, acesta este cel mai periculos lucru: sistemul educațional existent te învață să-ți fie frică să înveți, frică să greșești, frică să faci ceva greșit, diferit de ceilalți. În cele din urmă, majoritatea populația se teme sau nu știe să-și apere poziția și drepturile, să ia decizii clare și în cunoștință de cauză, să analizeze situația (înainte de a face ceva) sau de cealaltă extremă - fă-o și să nu petreacă ani de zile gândindu-te la ce ar trebui schimbat în viața lor. Drept urmare, mulți oameni consideră că învățarea este o povară pentru ei.

În realitate, învățarea este un proces interesant și integral în viața fiecărei persoane care dorește să facă o carieră și să devină cel mai bun profesionist din industria sau piața sa. În multe companii rusești, spre deosebire de cele occidentale, managerii încă dedică două treimi din timpul lor de lucru pentru altceva decât dezvoltarea personalului. Companii de succes au implementat de mult un sistem de formare și dezvoltare, iar mentoratul este cea mai importantă funcție a oricărui lider. Fără dezvoltare personală nu va exista dezvoltare în carieră.

Această carte vă va ajuta, în calitate de lider, antreprenor sau angajat, să înțelegeți cum să obțineți mai rapid rezultatele și obiectivele dvs. prin creștere profesională, personală și personală continuă.

Ce face posibil să vă accelerați dezvoltarea?

Alegând în mod conștient anumite zone de dezvoltare, începi să acorzi mai multă atenție situațiilor și acțiunilor legate de atingerea obiectivelor de dezvoltare alese. Încercați intenționat să câștigați exact experiența necesară pentru a vă dezvolta în direcția de care aveți nevoie. Astfel, nu mergi cu fluxul vieții, ci te muți unde vrei, folosind atât pașii planificați, cât și noi oportunități care apar în activitatea ta profesională.

Ce îi împiedică pe oameni să se dezvolte:

Lipsa de cunoștințe despre unde, de ce și cum să se dezvolte, planuri vagi și nerealiste;
Lipsa dorinței de a schimba ceva în munca și viața curentă în general; la finalul instruirii (webinar/master class/prelecție), uitați tot ce s-a întâmplat cu o oră în urmă și îndurați doar starea emoțională mai degrabă decât ceva constructiv;
Fă doar ceea ce ești bun și te temi să nu-ți asumi alte sarcini și proiecte noi;
Lipsa dorinței de a căuta și de a găsi timp să te gândești la acțiunile tale și la rezultatele acestora;
Lipsa de interes pentru feedback cu privire la succesul acțiunilor cuiva.

Am un prieten bun, să-i spunem „Ivan”. Ivan a venit constant la toate cursurile mele de master, trainingurile și webinarii de 4 ani. Desigur, participă și la cursuri în alte proiecte. Un fel de vampir de antrenament - un freeloader. Merge de patru ani - nimic nu s-a schimbat în viața lui în patru ani. Student etern. Bun exemplu, reflectând că pur și simplu a merge la evenimente educaționale este inutilă. Dacă aveți astfel de cunoștințe sau vă vedeți într-unul dintre puncte, atunci nu vă faceți griji - acest lucru este normal: multe dintre cele de mai sus pot fi corectate cu ușurință și tot ce trebuie să faceți este să adoptați o abordare puțin mai semnificativă a dezvoltării personale.

Și de ce, de fapt, toate cele de mai sus sunt periculoase? Îți petreci timpul, energia și efortul în orice altceva, în afară de îmbunătățirea propriei eficiențe. Eu numesc această abordare „Să stropim și să ne rugăm” - oamenii se supun tuturor antrenamentelor la rând fără discernământ - „Poate voi învăța ceva”. Cineva stă nemișcat mult timp și pierde chiar acest timp. Cuiva pur și simplu îi este frică să creadă în ceva mai mult decât are acum. Unii oameni pur și simplu nu cred că vor reuși. Unii oameni își pierd timpul făcându-i pe toți alții decât ei înșiși (cum ar fi un profesor, un vorbitor sau un mentor) responsabili pentru creșterea lor. În orice caz, fiecare persoană are un număr mare de probleme diferite care îl împiedică să-și accelereze creșterea (conform scara carierei, în afaceri sau oriunde altundeva). Și de îndată ce o persoană își dă seama ce o încetinește, începe să creadă în sine, își permite să dorească mai mult, își asumă responsabilitatea pentru mișcarea sa în această viață - începe imediat să observe cum începe el însuși să sară, așa cum a făcut anterior gândit, deasupra capului tău.

Și când cineva mă aude spunând: „Acesta este ceea ce te împiedică să te dezvolți și să crești în continuare. Dacă implementezi un astfel de instrument, poți obține ceea ce îți dorești!” Oamenii sunt împărțiți în două clanuri: „Uită-l” și „Ce ar trebui să fac cu el sau cum să-l implementez?” După cum înțelegeți, în acest caz, reacția corectă și adecvată a unei persoane cu bun simț este să pună întrebarea „Cum pot implementa acest lucru și de ce am nevoie cu adevărat?” Acest poveste veche despre faptul că lumea este condusă de cei care își pun întrebarea nu „De ce?”, ci „Cum?”. Cum pot obține mai mult? Cum pot învăța să obțin ceea ce îmi doresc? Cum îmi pot accelera creșterea? Cum pot face acest lucru?

Iată o idee foarte importantă, poate cea mai importantă din această carte: învață (sau întărește-o) abilitatea de a-ți pune întrebarea „Cum pot atinge obiectivul și rezolva problema?” sau „Cum pot crește efectul a ceea ce fac acum?”

Să vedem când are loc dezvoltarea:

Te străduiești să te dezvolți, să câștigi experiență nouă și să crești profesional;
Ai o idee despre obiectivele tale de dezvoltare și un plan de dezvoltare specific;
Ești gata să-ți părăsești „zona de confort” și să încerci nu numai ceea ce ești bun, ci și ceva nou, asumă-ți riscuri;
Îți analizezi acțiunile și rezultatele lor, cauți motivele succesului și eșecului în acțiunile tale, și nu în circumstanțe externe;
Încerci să primești părere despre succesul acțiunilor tale de la colegi, subordonați, manageri sau experți cu piata deschisa.

Astfel, trebuie să înțelegeți un adevăr simplu: dacă doriți cu adevărat să vă dezvoltați, știți cu adevărat ce și de ce mergeți (și l-ați formulat), înțelegeți ce abilități trebuie să vă dezvoltați și ce instrumente veți folosi pentru aceasta, atunci rezultatele nu te vor obliga să aștepți.

Cele mai necesare competențe soft-skills

Ai deja o întrebare: „Deci, ce ar trebui să dezvolt până la urmă?” Să trecem la partea distractivă - o prezentare generală a portofoliului de competențe necesare pentru om de afaceri. În această aplicație, am decis să vă prezint cele mai populare și cunoscute abilități care sunt necesare pentru a crește nivelul de eficacitate personală (lucrător corporativ, manager, antreprenor, funcționar).

Există două tipuri de abilități: soft-skills și hard-skills. Primele sunt abilitățile socio-psihologice care îți vor fi utile în majoritatea situațiilor de viață: comunicare, leadership, echipă, public, „gândire” și altele. Al doilea este cunoștințele și abilitățile profesionale: veți avea nevoie de ele la locul de muncă și în desfășurarea proceselor de afaceri. Pentru a-ți dezvolta abilitățile trebuie să alegi instrumentele necesare(și nu unul, ci două sau trei). Mai târziu, în carte, voi descrie în detaliu cum să utilizați unul sau altul instrument de dezvoltare, fie că este vorba de instruire, citire literatură, participarea la seminarii web sau comunicarea cu un mentor.

Există, de asemenea, o a treia latură a problemei - personalitatea. În acest caz, mă refer la totalitatea trăsăturilor tale de personalitate și a atitudinilor față de lumea din jurul tău, oameni, succes, înfrângeri, obiective și așa mai departe. În această versiune a cărții nu vom atinge această problemă în detaliu, dar să știți că nicio abilitate nu vă va salva dacă nu aveți o personalitate pregătită. De exemplu, dacă nu vă respectați și nu vă iubiți angajații, atunci nu veți putea dezvolta abilități de motivare până când nu vă schimbați relația cu angajații. De asemenea, nu poți învăța să vinzi dacă nu ai respect pentru clienții tăi, oamenii tăi și produsul tău. Ceea ce este primar este atitudinea și atitudinile tale față de lucruri, iar abilitățile sunt secundare.

Puteți găsi multe clasificări diferite ale abilităților, dar aici, pentru ușurință de înțelegere, am decis să împart competențele în patru domenii principale:

Abilități de comunicare de bază care vă ajută să dezvoltați relații cu oamenii, să mențineți conversații și să faceți față eficient în situații critice atunci când comunicați cu ceilalți. Toată lumea are nevoie de aceste abilități.
Abilități de autogestionare: vă ajută să vă controlați în mod eficient starea, timpul, procesele.
Abilități de gândire eficiente: gestionarea proceselor din cap care vă ajută să faceți viața și munca mai sistematică.
Abilități de management de care oamenii au nevoie în etapa în care devin manageri ai oricăror procese de afaceri și antreprenori.

Comunicare:

abilități de ascultare
persuasiune și argumentare
networking: construirea și menținerea relațiilor de afaceri
Negociere
realizarea unei prezentări
abilități de bază de vânzări
autoprezentare
performanță publică
lucru in echipa
concentrați-vă pe rezultate
scrisoare de afaceri
orientarea către client

Managementul de sine:

managementul emoțiilor
managementul stresului
gestionarea propriei dezvoltări
planificare și stabilire a obiectivelor
de gestionare a timpului
Energie / Entuziasm / Inițiativă / Perseverență
Reflecţie
Utilizarea Feedback-ului

Gândire:

gândirea sistemică
gândire creativă
gândire structurală
gandire logica
căutarea și analiza informațiilor
dezvoltare și luare a deciziilor
gândirea de design
gândire tactică și strategică (pentru manageri)

Abilitati manageriale:

managementul executiei
planificare
stabilirea sarcinilor pentru angajati
motivare
monitorizarea implementării sarcinilor
mentoring (dezvoltarea angajaților) - mentoring, coaching
management situațional și conducere
desfășurarea ședințelor
oferind feedback
management de proiect
managementul schimbării
delegație

Abilități antreprenoriale:

La compilarea acestei liste, a apărut ideea de a adăuga „Abilități antreprenoriale”. Aceasta poate include, desigur, abilități precum planificarea afacerii, modelarea financiară, înțelegerea proceselor de marketing, promovarea afacerii și abilitățile de gestionare a reputației. Dar din moment ce vorbim în principal despre soft-skills, am ajuns la această decizie: un antreprenor are (ideal, desigur) toate abilitățile de mai sus. Ai putea crede că în acest caz îi lipsește doar vederea cu raze X și capacitatea de a zbura și poate ai avea dreptate. În acest model, antreprenorul este exemplul perfect de super-persoană, pompat cu cele mai necesare abilități. Fără ele, el se va împiedica în diferite etape de dezvoltare a afacerii. Dacă înveți un antreprenor cum să promoveze pe internet, dar nu înveți cum să vândă și să negociezi, totul se va termina în lacrimi. Pur și simplu nu va putea stabili o comunicare cu clienții și poate chiar cu partenerii și colegii. Majoritatea afacerilor eșuează nu pentru că antreprenorul nu a găsit o idee (ideile nu valorează absolut nimic - majoritatea ideilor de afaceri au fost deja inventate cu mult timp în urmă), ci pentru că nu a putut să o implementeze din cauza lipsei de competențe personale.

Reguli generale de dezvoltare

Faceți din învățarea și dezvoltarea dvs. un proces continuu: câștigați experiență nouă, întâlniți noi profesioniști, preluați sarcini mai complexe, utilizați instrumente noi în viață și, cel mai important: faceți-o în mod constant.
Învățați să vă planificați și să vă organizați eficient dezvoltarea.
Abordați-vă propria dezvoltare în mod cuprinzător: utilizați diferite formate de dezvoltare și formare.
Fii curios cu privire la informațiile din jurul tău: studiază procesele de afaceri din jurul tău, învață constant despre noile tendințe și fii interesat de realizările din domeniile de interes. Oamenii curioși și curioși sunt interesanți, de succes, incitanți, fascinanti și deschiși la minte!
Dezvoltați-vă abilitățile treptat: alegeți acele domenii care vă vor ajuta cu adevărat să obțineți succes în muncă, studiu sau afacere.
Obișnuiește-te să citești literatură și resurse informaționaleîn domeniul tău în fiecare zi, crescându-ți în mod constant nivelul de expertiză. Construiți-l nu numai în domeniile profesionale, ci și în eficacitatea personală și personală.
Dezvoltați-vă abilitățile personale și profesionale în timp ce lucrați, asumându-vă constant noi sarcini și proiecte;
Găsiți persoane de la care doriți să învățați și la care apreciați (atât personal, cât și profesional).
Învață să folosești în mod eficient feedback-ul pe care îl primești (reacțiile altora la acțiunile sau inacțiunile tale) și determinați valoarea acestuia.
Profitați la maximum de oportunitățile organizațiilor de educație alternativă din orașul dvs.: participați la toate evenimentele care vă sunt utile și interesante: cursuri de master, traininguri, seminarii. Determinați în prealabil calitatea și nivelul difuzoarelor.

Plan individual de dezvoltare

În general, oamenii sunt destul de haotici în multe privințe. Adesea fac pași fără a se organiza, fără a înțelege sistemul în ansamblu, pur și simplu folosind elemente și instrumente individuale. De exemplu, ei merg la diferite evenimente, dar nu pot forma o singură imagine. Sau încercând să respecte regulile imagine sănătoasă viata, dar foarte partial: mananca mancare sanatoasa, dar nu utilizați exerciții aerobice; încearcă să învețe ceva, dar nu prea înțeleg cum să continue să trăiască cu asta și, în general, pentru ce a fost totul.

Pentru ca formarea să fie cu adevărat eficientă (la fel ca orice altă activitate, managementul de proiect, de exemplu), trebuie să stabiliți eficient un obiectiv și să planificați procesul. Îți voi spune pe scurt cum să faci asta.

Cel mai important: asumă responsabilitatea pentru propria dezvoltare. Nu transferați responsabilitatea profesorilor de la universitate, antrenorilor centru de instruireși vorbitori în incubatoarele de afaceri.

Metode de dezvoltare a aptitudinilor

Moscova nu a fost construită într-o zi. Precum și rezultatele tale în abilitățile pe care vrei să le dobândești. Mai jos am descris cum să utilizați eficient metodele de dezvoltare. Training-uri și seminarii – stăpânirea modelelor comportament de succesîn procesul de diverse tipuri de evenimente de formare.

Autostudiu- studiul independent al informațiilor despre modele de comportament de succes. Aceasta include citirea literaturii și studiul independent. materiale diferite(articole, bloguri, manuale de instruire), ascultarea de webinarii.

Căutând feedback- primirea de feedback de la colegi, manageri, mentori și experți de pe piața deschisă despre succesul comportamentului tău în ceea ce privește o anumită abilitate.

Învățarea din experiențele altora și mentorat- identificarea modelelor de comportament de succes în munca unei persoane cu un nivel ridicat de dezvoltare a acestei competențe și lucrul cu un mentor.

Sarcini speciale (formare de bază)- exerciții independente care dezvoltă anumite competențe, hrănindu-le pe cele alese în tine calitati personale sau, dimpotrivă, folosirea obiceiurilor proaste.

Dezvoltarea în timpul lucrului- căutarea și dezvoltarea unor modele de comportament mai eficiente în rezolvarea problemelor incluse în funcționalitatea dumneavoastră profesională.

Asigurați-vă că găsiți un echilibru: trebuie să vă dezvoltați cunoștințe și abilități profesionale, dar nu uitați că mult succesul pe piață depinde de cine sunteți și nu doar de cât de bine știți ceva sau puteți face într-un domeniu profesional. Există oameni care sunt excelenți profesioniști și maeștri în meseria lor, dar fie nimeni nu știe despre asta, fie nimeni nu vrea să recunoască.
Selectați abilitățile specifice (lista de patru categorii de mai sus) de care aveți nevoie pentru dezvoltare în viitorul apropiat (o lună - trei luni).
Pentru a face acest lucru eficient, asigurați-vă că vă evaluați nivelul de posesie a unei anumite abilități (doar fiți sincer cu dvs.) înainte de a spune exact ceva din serie: „Asta este ceea ce am nevoie!”
Consolidează maxim 2-3 abilități și înțelege clar ce rezultate vrei să obții.
Pentru fiecare abilitate, alegeți nu unul, ci cel puțin 2-3 instrumente de dezvoltare. Combinați întotdeauna modalități de a dezvolta abilități: colectați feedback, preluați sarcini noi și ieșiți din zona de confort, citiți cărți. Combinarea abilităților vă va permite să obțineți rezultate mai rapid și să le îmbunătățiți.
Dacă observi că acțiunile de dezvoltare nu au efectul dorit, analizezi de ce se întâmplă acest lucru și faci modificări. modificările necesare fie în plan, fie în propriul mod de a-l executa.
Nu anulați complet activitățile de dezvoltare. Dacă implementarea lor este imposibilă, le înlocuiți cu altele echivalente.
Dacă habar n-ai despre o abilitate, dar cumva ți-ai dat seama că asta este exact ceea ce ai nevoie, atunci află mai întâi cât mai detaliat posibil (cărți, traininguri și cursuri de master, articole, bloguri) despre ce anume este și se exprimă. . După aceea, începeți să utilizați alte metode de dezvoltare.

Mentorarea și învățarea de la alții

Pilda păsării și a înțeleptului

Într-o zi, un înțelept a cumpărat o pasăre de la piață. Anticipând un prânz delicios, s-a îndreptat spre casă. Deodată, pasărea a vorbit.

„Nu mă ucide”, a spus ea, „În schimbul libertății, îți voi da trei sfaturi valoroase.” După ce s-a gândit, bătrânul a fost de acord.

Primul sfat: nu crezi niciodată ceea ce crezi că este o prostie. În al doilea rând: evaluează-ți cu atenție punctele forte și nu te asumă niciodată o sarcină în care ai puține șanse de a reuși. Și în sfârșit, al treilea sfat: să nu regreti niciodată binele pe care l-ai făcut.

După ce a ascultat pasărea, înțeleptul a eliberat-o. Dar, fluturând în copac, ea a strigat:

Esti un prost! Ieri am inghitit un diamant, si daca nu era credulitatea ta l-ai fi luat si te-ai fi imbogatit!

Supărat, bătrânul s-a urcat în copac, dar, neputând rezista, a căzut și a căzut. Pasărea a zburat spre el.

Mi-ai ascultat sfaturile și părea că chiar le-ai înțeles, dar când s-a ajuns la asta, ai acționat complet diferit. Ei bine, spune-mi, de ce ar trebui să înghit un diamant? Și nu ai înțeles că la o vârstă atât de respectabilă nu ai putea să te cățări într-un copac? Și ai uitat de generozitate de îndată ce lăcomia a început să vorbească în tine. Cu aceste cuvinte, ea a zburat, lăsându-l pe înțelept întins pe pământ.

Concluzie: mulți oameni fac această greșeală din când în când. Ei consultă experți de încredere pentru a face alegerea potrivita, dar până la urmă ascultă oameni exagerat de optimiști și imaginativi. Optimismul nefondat trezește lăcomia, iar acesta este un sentiment prea puternic.

Dezvoltare de sine

Citiți literatură pe tema aleasă. Notați cele mai importante idei, în special cele care se referă la scopul dezvoltării și specificul lucrării. Ajustați-vă propriul program de dezvoltare pe baza acestora.
Încercați să stăpâniți abilitățile de bază de citire rapidă: acesta este un instrument foarte util care vă ajută să citiți și să înțelegeți mai multă literatură într-o perioadă scurtă de timp.
Analizați-vă în scris propria experiență de viață și profesională relevantă pentru obiectiv, evidențiind tendințele și mișcările individuale utile.
Luați în considerare situații similare și/sau comparabile care s-au încheiat cu succes sau, dimpotrivă, în eșec, evidențiind în mod specific acțiunile care au dus la succes și acțiunile care au împiedicat realizarea acestuia.
Evitați să luați acțiuni care duc la eșec.
Aplicați noi abordări, metode, idei despre care învățați în situațiile non-muncă pentru antrenament.
Există un număr mare de resurse diferite care vă permit să obțineți acces aproape gratuit la toată literatura de afaceri relevantă, de exemplu, aplicația bookmate. Cunoștințele ca atare sunt devalorizate; pe aproape fiecare subiect puteți găsi un număr nesfârșit de webinarii, cursuri online și literatură.
După ce ați citit fiecare articol sau carte care credeți că este utilă, asigurați-vă că fie creați o hartă a minei, fie înregistrați principalele concluzii și gânduri utile pe care le puteți pune imediat în practică.

Utilizarea feedback-ului

Feedback-ul (denumit în continuare FE) poate fi numit reacția unei persoane la acțiunile sau inacțiunile tale. În ultimul timp, mulți oameni așteaptă și cer feedback de la alții, în același timp, îl tratează fie în formatul „Uau, trebuie să-l implementăm imediat!” sau „Ce spui? Continuați cu feedback-ul dvs., eu însumi știu ce este mai bine.” După cum înțelegeți, nici prima, nici a doua nu vă vor ajuta să implementați eficient informațiile primite sau, dimpotrivă, să refuzați să le implementați. Mânca regula importanta: Responsabilitatea dacă acceptați sau respinge feedback-ul vă revine. Puteți asculta sau puteți pur și simplu să spuneți persoanei „Mulțumesc!” și puneți informațiile în „sertarul de jos”. Amintiți-vă: orice feedback este foarte subiectiv și persoana care îl oferă îl oferă prin prisma experienței sale și a imaginii sale despre lume. Este clar că imaginile tale despre lume pot diferi.

Dezvoltarea în procesul de îndeplinire a sarcinilor noi

Lucrați în „zona dezvoltării proximale”: participați la proiecte care sunt în mod inerent mai dificile decât sarcinile pentru care sunteți competent.
Alegeți proiecte pe termen scurt (nu mai mult de un an, de preferință până la 3 luni) ca proiecte de dezvoltare.
Căutați proiecte în care însăși calitățile pe care încercați să le dezvoltați sunt esențiale pentru succesul lor.
Reflectați asupra experiențelor de dezvoltare în aplicarea cunoștințelor și abilităților care sunt supuse îmbunătățirii ulterioare.
Nu vă fie teamă de situațiile neașteptate, atipice: ele sunt sursa celei mai valoroase experiențe de dezvoltare.
Nu utilizați această metodă de dezvoltare pentru proiecte care au o semnificație comercială ridicată. În aceste cazuri, costul erorii va fi prea mare.
Totodată, proiectul de dezvoltare trebuie să fie necesar și util companiei, altfel nu veți avea motivația să petreceți timp cu el, să depuneți serios eforturi și să vă depășiți.
În timp, și ținând cont de capacitățile tale, extindeți gama de sarcini pe care le rezolvați.
Aplicați la locul de muncă metode și idei care sunt noi pentru dvs., dobândite prin formare, auto-studiu, feedback, învățare din experiența altora și în timpul participării la proiecte de dezvoltare. Faceți acest lucru în mod regulat.
Încearcă pe fiecare idee noua de cel puțin trei ori - acest lucru vă va împiedica să abandonați o idee utilă din timp.
Alegeți cele mai sigure situații pentru a practica noi tehnici.
Gândiți-vă la ce funcționează și de ce și ce nu funcționează. Luați în considerare concluziile dvs. în următoarele încercări.
Încearcă să-ți găsești un mentor în cadrul companiei în persoana unui manager sau a unui coach corporativ – ei vă vor ajuta să sistematizați munca dacă este necesar sau vă vor oferi soluții la problemele pe care le-ați fi primit dacă ați petrece mai mult timp.

Lucrări de fundal

Există un alt instrument grozav: sarcinile de fundal. Îți asumi o anumită obligație de a respecta o anumită regulă pentru o zi sau două sau trei. De exemplu, vrei să creezi imaginea unei persoane încrezătoare: mergi două-trei zile cu bărbia sus și spatele drept. Te obișnuiești cu rolul, ca să zic așa. persoană încrezătoare. Sau ai aflat că adesea în timpul negocierilor sau comunicării obișnuite cu prietenii îți începi conversația cu cuvântul „Nu”, iar asta te împiedică să atingi obiectivele în comunicare. În două sau trei zile, începi răspunsul la întrebarea oricărei persoane cu cuvântul „Da”, chiar dacă exprimi în continuare o poziție opusă interlocutorului tău. Și așa mai departe.

Adică sarcina ta: găsește ceva pe care vrei să-l dezvolți în tine (sau de care vrei să scapi) și concentrează-te timp de câteva zile exclusiv asupra lui.

Și așa punct important: dacă ați încălcat regula, atunci plătiți persoanei o sumă (10-50-100 de ruble - nu contează). Dacă v-ați promis că nu veți spune cuvintele „Nu” toată ziua, atunci pentru fiecare încălcare, plătiți persoanei căreia i-ați spus „nu” 50 de ruble. Dacă ți-ai promis că vei merge toată ziua doar cu spatele drept, dar ți-ai încălcat promisiunea - 50 de ruble. Ți-ai promis că îți vei formula gândurile în maximum una sau două propoziții, dar, ca urmare, vorbești timp de o jumătate de oră - 50 de ruble. Și așa mai departe. Am dezvățat chiar și cele mai proaste obiceiuri în 3-4 zile de la îndeplinirea unei sarcini de fundal. M-am simțit destul de rău că-mi irosesc banii. Deși este mai bine să ne gândim la asta ca la o investiție.

Ce este important dacă decideți să lucrați cu acest instrument:

Fi onest cu tine insuti. Dacă vă treziți dimineața și vă luați un angajament, asigurați-vă că îl respectați. Nu este nevoie să-ți pară rău pentru tine sau să amâni și să amâni pentru mai târziu.
Acceptați sarcini de fundal atunci când aveți timp și capacitatea de a le finaliza. Dacă aveți negocieri foarte importante programate pentru astăzi, atunci puteți anula sarcina pentru un timp, dar apoi o reluați din nou.
Puteți veni singur cu o sarcină de fundal. Cum să o facă? Luați calitatea de care doriți să scăpați sau pe care doriți să o dobândiți. În continuare, crezi că poți înceta să faci (sau, dimpotrivă, să începi) din dimineața următoare până te culci. Cum poți să urmezi această regulă și ce vei sacrifica atunci când o vei încălca?
Când realizezi că o sarcină a devenit ușoară, fă-o mai dificilă. De exemplu, dacă în câteva zile poți începe o ceartă cu o persoană cu consimțământ și apoi te ții de linia ta, atunci vei învăța să-ți monitorizezi gesturile și expresiile faciale: încuviință numai pozitiv, nu negativ.
Găsește-te o persoană care te va ajuta să urmezi regulile pe care ți le-ai stabilit. Acesta ar putea fi prietenul tău, o bună cunoștință sau colegul tău.

În fiecare zi ne confruntăm sarcini diferiteși probleme care trebuie rezolvate. În fiecare zi, lună, trimestru, an. Uneori luăm ajutor de la oameni care fie ne ajută să rezolvăm problema cu sfaturi și recomandări, fie de la oameni care ne ajută să rezolvăm problema prin simpla solicitare a sondajelor (ei știu cum să o facă) și soluțiile le găsești singur. Primii sunt, mai degrabă, consultanții. Al doilea sunt antrenorii. Cu siguranță ai întâlnit o situație în care comunicai cu o persoană, vorbeai despre problemele tale și, în timp ce povesteai, întregul flux de informații a fost structurat și dintr-o dată (poate cu câteva întrebări de la interlocutor) ai găsit o soluție la problema și ca urmare a apărut un sentiment de ușurință: urât, am venit cu ea și am înțeles cum să rezolv problema. A fost atât de?

Poți fi propriul tău antrenor. Abilitatea de auto-coaching te ajută să-ți pui întrebări și să rezolvi singur problemele mai rapid și mai eficient. Acest lucru se aplică dificultăților în afaceri, carieră și Viata de zi cu zi. Acest lucru este valabil și pentru întrebările și problemele de zi cu zi care ne-au chinuit de ani de zile. Uneori 30 de minute de analiză sunt suficiente pentru a rezolva problema. Mai mult, spre deosebire de consultanță, unde responsabilitatea deciziei revine consilierului, în coaching îți asumi responsabilitatea deciziei asupra ta. Prin urmare, în continuare, dacă nu reușiți să rezolvați problema, veți fi puțin supărat, deoarece transferul responsabilității către alții, față de mine, față de familie, față de șef, față de partener sau concurent nu va funcționa.

Și încă unul foarte fapt interesant: Ai întotdeauna deja soluția la orice problemă. Dacă știi și îți amintești asta, atunci trebuie doar să găsești această soluție în tine.

Iată câteva întrebări care vă vor ajuta să vă „întoarceți capul”:

Care este problema?
De ce cred că aceasta este o problemă?
De ce este importantă această întrebare pentru mine? Ce voi obține rezolvându-l?
Cum vreau să fie? Cum văd rezultatul meu ideal?
Ce îmi va oferi rezolvarea acestei sarcini/probleme în viitor?
Cum văd rezultatul acțiunilor sau obiectivelor mele?
Ce pot face pentru a-mi atinge scopul?
Cine sau ce mă poate ajuta să-mi ating scopul?
Ce nu am încercat încă să-mi ating scopul?
Cum îmi pot îmbunătăți rezultatele?
Care sunt riscurile și ce pot face în privința lor? Cum pot obține cele mai eficiente rezultate?
Ce voi face mâine sau azi pentru a obține rezultate?
Înțeleg că responsabilitatea implementării acestor pași este a mea?

Ideal, desigur, ai nevoie de un antrenor care să te ajute la început. Chiar și antrenorii au proprii lor antrenori - acest lucru ajută foarte mult. Antrenorul motivează și ajută la găsirea unei soluții. Găsiți-vă un antrenor, întâlniți-l cu el o dată pe săptămână sau de trei ori pe lună: el vă va ajuta să răspundeți la întrebări, să vă planificați munca ulterioară asupra dvs. sau a unui proiect, vă va îndrepta gândirea în direcția corectă, vă va ajuta să structurați informațiile existente în capul dvs. , și vă va sprijini și crede sincer în succesul dvs.!

Exemple de aptitudini

În această parte a cărții, voi da exemple de competențe soft-skill dezvoltate în mod ideal, astfel încât să vă puteți evalua și să înțelegeți pe care dintre ele trebuie să le dezvoltați și pe ce să vă concentrați. Vă voi prezenta competențele pe care le luăm în considerare, le studiem în detaliu și le exersăm în programul „Open soft-skills program for career & business” și le voi da mai multe exemple despre cum exact se manifestă. Dacă vi se cere să evaluați abilitatea de a vinde sau de a stabili sarcini pentru un angajat, atunci probabil că veți avea nevoie de timp pentru a vă gândi la ce criterii veți folosi pentru a evalua eficacitatea și dezvoltarea competenței. În comunitatea profesională, aceste manifestări ale aptitudinii sunt numite „ indicatori comportamentali„. Cum poți folosi asta? Revizuiește abilitățile care te interesează și evaluează-ți competența în ele pe o scară de cinci.

Vă pot ajuta puțin: este important să nu vă supraevaluați sau să vă subestimați. Încearcă să-ți răspunzi cât mai sincer posibil – la ce nivel ai cutare sau cutare competență. Apoi, puteți utiliza acest lucru pentru a vă elabora cel mai eficient planul de dezvoltare individuală, care a fost discutat mai sus.

Comunicarea de bază

Care este semnificația abilității: asigurați în mod eficient schimbul de informații în ambele sensuri în interesul dvs. și al interlocutorului dvs.

Înțelegi întotdeauna obiectivele fiecărei comunicări (atât ale tale, cât și ale interlocutorului tău)
Fii atent și interesat de interlocutorul tău
Structurați informațiile furnizate de la general la specific, de la problemă la soluție
Atunci când comunicați, bazați-vă pe interesele dvs. și pe interesele interlocutorului dvs
Îți reglezi expresiile nonverbale în timpul comunicării, înțelegi feedback-ul nonverbal al interlocutorului și îți schimbi strategia de comunicare în funcție de informațiile primite
Adaptează-ți stilul de comunicare la nivelul interlocutorului tău
În timpul comunicării, mențineți contactul vizual cu interlocutorul
Interesează-ți interlocutorii și implică-i în discuția subiectului propus
Construiește o conversație bazată pe principiul dialogului: pune întrebări, ascultă-ți interlocutorul, comentează.
Utilizați eficient tehnicile de ascultare activă
Formulați răspunsuri la întrebările interlocutorilor dvs. clar și la obiect