Bazele teoretice ale marketingului pe scurt. Bazele teoretice ale marketingului

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Esența marketingului. Elementele sale. Are nevoie. Are nevoie. Cereri. Produs. Schimb valutar. Ofertă și piață. Marketing intern și internațional. Funcția de producție a marketingului. Gestionarea calității și competitivității mărfurilor.

rezumat, adăugat 21.06.2007


Esența, principiile, funcțiile și scopurile marketingului. Caracteristicile conceptelor moderne de marketing: îmbunătățirea mărfurilor și a producției, intensificarea eforturilor comerciale, marketing curat, marketing social și etic, marketing internațional.

lucrare curs, adaugat 15.10.2011


Esența marketingului, funcțiile sale. Etapele dezvoltării marketingului ca știință. Principiile și funcțiile marketingului. Concepte de marketing. Piața în sistemul de marketing. Clasificarea pietelor. Cercetare de piata in sistemul de marketing. Soluții de marketing.

manual, adăugat 24.08.2002


Esența și rolul politicii de prețuri de marketing. Controlul activităților de marketing. Conceptul de marketing este un accent pe nevoile, cererile și cerințele clienților, susținut de eforturile cuprinzătoare ale organizației de marketing.

test, adaugat 10.08.2004


Condiții preliminare pentru apariția marketingului în domeniul sănătății. Elemente de bază ale marketingului. A. Piramida nevoilor lui Maslow. Principalele tipuri de bunuri din domeniul sănătății. Diferențele în marketingul medical. Nevoile fiziologice, sociale și personale ale unei persoane.

prezentare, adaugat 28.09.2014


Esența, scopurile și funcțiile marketingului, rolul acestuia în activitățile unei întreprinderi industriale. Studiul conceptelor de îmbunătățire a produsului și a producției, intensificarea eforturilor comerciale și marketing curat, marketing social-etic și internațional.

lucrare de curs, adăugată 17.01.2015


Caracteristicile pieței unui cumpărător și ale pieței vânzătorului. Implementarea conceptului de marketing folosind exemplul pieței imobiliare din Moscova. Esența și obiectivele politicii de marketing în diferite etape ale ciclului de viață al produsului. Structura și funcțiile principale ale departamentului de marketing.

test, adaugat 14.06.2010


Istoria marketingului, caracteristicile școlilor sale. Esența și principalele funcții ale marketingului, conceptele sale moderne. Abordare sistematică a gândirii de marketing. Caracteristicile planificării de marketing. Istoria dezvoltării marketingului în Rusia.

lucrare de curs, adăugată 20.05.2014

Există mai mult de o sută de concepte de marketing diferite, dintre care cele mai concise și complete includ:

Conceptul de marketing este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor și dorințelor prin schimb (F. Kotler).

Conceptul de marketing este anticiparea, managementul și satisfacerea cererii de bunuri și servicii, organizații, oameni, teritorii și idei prin schimb (Evans și Berman).

Conceptul de marketing este un sistem de management, reglementare și cercetare de piață (I.K. Belyaevsky).

Marketingul, conform înțelegerii sale largi, este un proces social și managerial prin care indivizii și grupurile de oameni, creând produse și schimbându-le, primesc ceea ce au nevoie (E. P. Golubkov).

Marketingul este procesul de planificare, execuție, stabilire a prețurilor, promovare și vânzare de idei, bunuri și servicii prin schimburi care satisfac obiectivele indivizilor și organizațiilor (American Marketing Association (AMA)).

Marketingul înseamnă să înțelegi clientul, să vezi scopul, să-l atingi, amintindu-ți mereu că până la urmă portofelul ar trebui să se îngrașă (Serghey Vasiliev).

Marketingul este pur și simplu o formă civilizată de război, în care cele mai multe bătălii sunt câștigate prin cuvinte, idei și gândire antrenată (Albert W. Emery).

Marketingul este o filozofie de piață, strategie și tactici de gândire și acțiune a subiecților relațiilor de piață: nu numai producătorii și intermediarii în activități comerciale, ci și consumatorii, precum și furnizorii, economiștii practicieni, oamenii de știință, organizațiile întregi, chiar și organele guvernamentale (A.P. Pankrukhin).

Mamrkemting (din limba engleză marketing - vânzări, comerț pe piață) este o funcție organizațională și un set de procese pentru crearea, promovarea și furnizarea unui produs sau serviciu clienților și gestionarea relațiilor cu aceștia în beneficiul organizației. Într-un sens larg, obiectivele marketingului sunt identificarea și satisfacerea nevoilor umane și sociale.

Mulți oameni echivalează în mod eronat conceptul de marketing cu publicitatea și vânzările. Este explicabil. Odată cu trecerea la relațiile de piață, suntem bombardați în mod constant cu publicitate televizată și stradală, reclame în ziare, mailing-uri etc. - Întotdeauna încearcă să ne vândă ceva.

Mulți oameni sunt surprinși să afle că cel mai important element al marketingului nu sunt deloc vânzările. Vânzările, conform definiției lui F. Kotler, sunt doar vârful aisbergului de marketing. Vânzările sunt una dintre multele funcții de marketing, adesea nu cea mai esențială. Asta nu înseamnă că eforturile de vânzare și promovare își pierd din importanță. Ideea este că acestea devin parte dintr-un mix de marketing mai larg, de exemplu. un set de instrumente de marketing care trebuie să fie armonios legate între ele pentru a obține un impact maxim pe piață. Sarcinile de marketing includ identificarea nevoilor consumatorilor, dezvoltarea produselor adecvate și stabilirea prețurilor adecvate pentru acestea, stabilirea unui sistem de distribuție a acestora și stimulente eficiente. Dacă serviciul de marketing al unei întreprinderi sau companie a făcut o treabă bună, atunci va exista cerere pentru bunuri. P. Drucker, un renumit teoretician al marketingului, spune astfel: Scopul marketingului este de a face eforturile de vânzare inutile. Scopul său este să cunoască și să înțeleagă clientul atât de bine încât produsul sau serviciul să se potrivească exact clientului și să se vândă singur. F. Kotler dă următoarea definiţie a marketingului: Marketingul este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor şi dorinţelor prin schimb. Prin urmare, funcțiile de marketing sunt asociate cu conceptele: nevoi, cereri, cereri, bunuri, schimb, tranzacție și piață. Prin urmare, nu va fi de prisos să ne amintim ce semnificație au aceste concepte.

Premisa de bază din spatele piramidei de marketing este ideea nevoilor umane.

Nevoie- un sentiment de lipsă percepută a unei persoane de ceva. Nevoile oamenilor sunt diverse și complexe. Iată care sunt nevoile fiziologice de bază pentru hrană, îmbrăcăminte, căldură și siguranță; și nevoile sociale de intimitate spirituală, influență și afecțiune; și nevoi personale de cunoaștere și exprimare de sine. Aceste nevoi nu sunt create, ci sunt componentele inițiale ale naturii umane. Dacă nevoia nu este satisfăcută, persoana se simte săracă și nefericită. Și cu cât aceasta sau aceea nevoie înseamnă mai mult pentru el, cu atât se îngrijorează mai profund. O persoană nesatisfăcută va face unul din două lucruri: fie va căuta un obiect care poate satisface nevoia, fie va încerca să-l înece.

A doua premisă de bază a marketingului este ideea nevoilor umane.

Vrei- o nevoie care a luat o formă specifică în concordanță cu nivelul cultural și personalitatea individului. Un locuitor înfometat al tropicelor are nevoie de fructele copacilor tropicali, un locuitor al orașului are nevoie de o plăcintă cu carne etc. Nevoile sunt exprimate în obiecte care pot satisface nevoia într-un mod care este inerent structurii culturale a unei societăți date. Pe măsură ce societatea progresează, nevoile membrilor săi cresc și ele. Oamenii întâlnesc tot mai multe obiecte care le trezesc curiozitatea, interesul și dorința. Producătorii, la rândul lor, întreprind acțiuni specifice pentru a stimula dorința de a deține bunuri. Ei încearcă să formeze o legătură între ceea ce pun și nevoile oamenilor. Un produs este promovat ca mijloc de satisfacere a uneia sau mai multor nevoi specifice. Un marketer nu creează o nevoie, ea există deja.

Nevoile oamenilor sunt aproape nelimitate, dar resursele pentru a le satisface sunt limitate. Deci o persoană va alege acele bunuri care îi vor oferi cea mai mare satisfacție în limita capacităților sale financiare.

Cerere este o nevoie susținută de puterea de cumpărare. O persoană alege un produs a cărui combinație de proprietăți îi oferă cea mai mare satisfacție pentru un preț dat, ținând cont de nevoile și resursele sale specifice.

Nevoile, dorințele și cerințele umane sugerează existența unor produse care să le satisfacă.

Produs- orice lucru care poate satisface o nevoie sau o nevoie si este oferit pietei in scopul atragerii atentiei, achizitiei, utilizarii sau consumului. Toate produsele care pot satisface această nevoie se numesc gama de produse aleasă. Cu cât un produs corespunde mai pe deplin dorințelor consumatorului, cu atât producătorul va avea mai mult succes.

Morala este că producătorii ar trebui să găsească consumatorii cărora doresc să-i vândă, să-și dea seama de nevoile lor și apoi să creeze un produs care să satisfacă acele nevoi cât mai bine posibil. Conceptul de bunuri nu se limitează la obiecte fizice. Un produs poate fi numit orice poate oferi un serviciu, de ex. satisface nevoia. Pe lângă produse și servicii, acestea pot include persoane, locuri, organizații, activități și idei.

Marketingul apare atunci când oamenii decid să-și satisfacă nevoile și dorințele prin schimb.

schimb valutar- actul de a primi un obiect dorit de la cineva și de a oferi ceva în schimb. Dintre toate modurile de satisfacere a nevoilor, schimbul are cele mai mari avantaje. Cu ea, oamenii nu trebuie să încalce drepturile altora, nu trebuie să depindă de caritatea altcuiva. Ei nu trebuie să producă singuri niciun articol esențial, indiferent dacă știu să o facă sau nu. Ei se pot concentra pe crearea de lucruri pe care se pricep să le facă și apoi să le schimbe cu elementele necesare făcute de alții. Ca urmare, producția totală de bunuri în societate crește. Schimbul este conceptul de bază al marketingului ca disciplină științifică. Dar schimbul, implementarea lui, depinde de acordul dintre părți cu privire la termenii acestuia. Dacă se ajunge la un acord, se poate concluziona că toți participanții beneficiază (sau cel puțin nu sunt prejudiciați) ca urmare a schimbului, deoarece fiecare dintre ei a fost liber să respingă sau să accepte oferta.

Astfel, pentru ca un schimb voluntar să aibă loc, trebuie îndeplinite cinci condiții:

• 1. Trebuie să existe cel puțin două părți.
• 2. Fiecare parte trebuie să aibă ceva care este de valoare pentru cealaltă parte.
• 3. Fiecare parte trebuie să fie complet liberă să accepte sau să respingă propunerea celeilalte părți.
• 4. Fiecare parte trebuie să fie sigură de oportunitatea sau de nedorit de a trata cu cealaltă parte.

Aceste cinci condiții creează doar potențialul de schimb. Dacă va avea loc depinde de acordul dintre părți cu privire la termenii acestuia.

Dacă schimbul este conceptul de bază al marketingului ca disciplină științifică, atunci unitatea de măsură de bază în domeniul marketingului este tranzacția.

Tranzacţie este un schimb comercial de valoare între două părți. Presupune prezența a cel puțin două obiecte valorice semnificative și acordul asupra condițiilor, timpului și locului implementării sale.

De regulă, condițiile tranzacțiilor sunt susținute și protejate de obiceiuri, tradiții și legislație, a căror implementare este asigurată de instituțiile publice relevante și agențiile guvernamentale. Dacă nu există obiceiuri și tradiții necesare pentru a susține un anumit tip de tranzacție, atunci mecanismul pieței nu va funcționa în sfera acestor tranzacții. Legislația și instituțiile care o susțin și agențiile guvernamentale își pot forma obiceiuri și tradiții adecvate dacă satisfac nevoile părților la tranzacții.

O tranzacție trebuie să fie diferențiată de un transfer. Transferul este o formă de schimb și se referă la cadouri, subvenții și evenimente caritabile. Cel care face cadoul se asteapta la un folos sau altul (buna-vointa fata de sine, scutire de vina etc.) sau vrea sa puna cealalta parte in situatia de obligatie. Oamenii și organizațiile care acceptă donatori trebuie să înțeleagă reciprocitatea care stă la baza comportamentului donatorului și să se străduiască să ofere beneficiile pe care donatorii le caută. Dacă interesele donatorilor sunt uitate sau nu se arată nicio apreciere, ajutorul încetează curând.

Conceptul de tranzacție este legat de conceptul de piață.

Piaţă este o colecție de cumpărători existenți și potențiali ai unui produs. Există trei moduri diferite în care oamenii își satisfac nevoile. Prima modalitate este autosuficiența, când fiecare poate obține în mod independent tot ceea ce are nevoie pentru sine. Eficacitatea unor astfel de activități este foarte scăzută. A doua modalitate este un schimb descentralizat, în care fiecare persoană îi consideră pe toți ceilalți ca potențiali cumpărători. Acest lucru este foarte dificil și ineficient în ceea ce privește schimbul. A treia metodă este schimbul centralizat. O nouă față apare pe scenă - un comerciant. El este un intermediar între producători și cumpărători. Producătorul furnizează bunuri specifice, iar comerciantul le schimbă cu orice este necesar. Astfel, pentru a cumpăra bunuri oferite de alții, cumpărătorul are de-a face cu un singur comerciant, și nu cu multe persoane fizice. Apariția unui comerciant reduce drastic numărul total de tranzacții necesare pentru a efectua schimburi în orice volum dat. Piața comercială și centralizată sporesc eficiența comercială și operațională a economiei.

Pe măsură ce numărul de persoane și tranzacții crește, numărul de comercianți și piețe crește. Într-o societate dezvoltată, o piață nu este un loc specific în care cumpărătorii și vânzătorii se întâlnesc și fac tranzacții. Tranzacția poate fi finalizată fără a intra în contact direct cu cumpărătorul. De exemplu, o companie face publicitate unui produs la televizor, colectează comenzile de la clienți prin telefon și trimite produse prin poștă. În economia modernă, piețele se formează pentru diverse bunuri, servicii și alte obiecte de valoare. De exemplu, piața muncii este formată din oameni care doresc să-și ofere forța de muncă în schimbul unui salariu. Pentru a facilita funcționarea pieței muncii, în jurul acesteia apar și se înmulțesc diverse organizații intermediare și firme de consultanță pentru angajare. Piața monetară este o altă piață importantă care oferă posibilitatea de a împrumuta, împrumuta, economisi bani și garanta conservarea acesteia. Cu ajutorul acestuia, resursele sunt redistribuite de la întreprinderi și antreprenori care operează mai puțin eficient către cei care operează mai eficient.

Procesul de schimb necesită muncă. Oricine dorește să vândă trebuie să caute cumpărători, să le identifice nevoile, să creeze produse adecvate, să le promoveze pe piață, să depoziteze, să transporte și să negocieze prețurile. Baza activităților de marketing este cercetarea și dezvoltarea produselor, stabilirea comunicării, organizarea distribuției, stabilirea prețurilor și implementarea serviciului.

Specialiştii în marketing disting două tipuri de pieţe: o piaţă a vânzătorului şi o piaţă a cumpărătorului. Piața unui vânzător este o piață în care vânzătorii au mai multă putere și în care cumpărătorii sunt cei mai activi participanți la piață. Aceasta este o piață a penuriei de bunuri și servicii, ceea ce este cel mai tipic pentru managementul economic de comandă și control. Piața unui cumpărător este o piață în care cumpărătorii au mai multă putere și în care vânzătorii trebuie să fie cei mai activi participanți la piață.

Segment de piață este un grup mare, clar definit de cumpărători pe o piață cu nevoi și caracteristici similare, spre deosebire de alte grupuri de piață țintă.

Furnizori- subiectii sistemului de marketing, a caror functie este de a asigura organizatiilor partenere si altor companii resursele materiale necesare.

Concurenții- persoane juridice sau persoane fizice care concurează, adică acționând ca rivali în raport cu alte structuri de afaceri sau întreprinzători în toate etapele organizării și desfășurării activităților de afaceri.

Intermediari (distribuitori)- persoane juridice sau persoane fizice care ajută organizațiile de producție să promoveze, să livreze consumatorilor și să își vândă produsele.

Consumatori- persoane juridice, persoane fizice sau potențialele grupuri ale acestora, care sunt pregătite să achiziționeze bunuri sau servicii de pe piață și au dreptul de a alege un produs, un vânzător și de a-și prezenta condițiile în procesul de cumpărare și vânzare.

Sortiment, gamă- alcatuirea produselor comercializate de firma pe grupe, tipuri, tipuri, clase, marimi si marci. Diferă în lățime (număr de grupuri de produse) și profunzime (număr de modele, tipuri de mărci în fiecare grup).

Marca- un semn, simbol, cuvinte sau o combinație a acestora care îi ajută pe consumatori să distingă bunurile sau serviciile unei companii de alta. Un brand este perceput ca o marcă cunoscută sau o companie care ocupă un loc special printre semenii săi în mintea și psihologia segmentelor de consumatori.

Beneficii competitive- factori care determina superioritatea unei companii fata de concurentii sai, masurata prin indicatori economici precum: profit suplimentar, profitabilitate mai mare, cota de piata, volumul vanzarilor.

Macromediu- factori care influenteaza micromediul firmei. Acestea includ: demografice, economice, naturale, științifice și tehnice, politice și culturale.

Micromediul companiei- factori strâns legați de companie și care afectează capacitatea acesteia de a servi clienții țintă. Include: compania însăși, intermediarii, furnizorii, concurenții, consumatorii țintă și publicul de contact.

Obiective de marketing sunt derivate din scopuri și reprezintă un set de acțiuni succesive pe care o firmă trebuie să le efectueze pentru a obține rezultatele dorite.

Obiectivele principale ale marketingului:

• 1. Cercetarea, analiza si evaluarea nevoilor consumatorilor actuali si potentiali ai produselor companiei in domenii de interes pentru companie.
• 2. Suport de marketing pentru dezvoltarea de noi produse si servicii ale companiei.
• 3. Analiza, evaluarea și prognoza stării și dezvoltării piețelor pe care societatea își desfășoară activitatea sau va funcționa, inclusiv cercetarea activităților concurenților.
• 4. Formarea politicii de sortiment a companiei.
• 5. Dezvoltarea politicii de prețuri a companiei.
• 6. Participarea la formarea strategiei și tacticii comportamentului companiei pe piață, inclusiv dezvoltarea politicii de prețuri.
• 7. Vânzările produselor și serviciilor companiei.
• 8. Comunicații de marketing.
• 9. Serviciu.
• 10. Cercetarea activităților concurenților.

Există și obiective de marketing tactice care se modifică în funcție de diverși factori, precum cererea. Cererea poate fi: negativă, absentă, ascunsă, în scădere, neregulată, plină, excesivă, irațională.

• 1. Cererea negativă este cauzată de o atitudine negativă a cumpărătorilor față de un produs sau serviciu. Sarcina marketingului în aceste condiții este de a analiza de ce pieței nu-i place produsul și dacă un program de marketing poate schimba atitudinea negativă față de produs prin reproiectarea acestuia, scăderea prețurilor și promovarea mai activă.
• 2. Lipsa cererii. Consumatorii vizați pot fi neinteresați sau indiferenți față de produs. Sarcina marketingului este de a găsi modalități de a lega beneficiile inerente ale unui produs cu nevoile și interesele naturale ale unei persoane.
• 3. Cererea latentă este atunci când mulți consumatori nu își pot satisface dorințele cu bunurile și serviciile oferite pe piață (țigări inofensive, mașini mai economice). Sarcina marketingului este de a estima dimensiunea pieței potențiale și de a crea bunuri și servicii eficiente care pot satisface cererea.
• 4. Scăderea cererii. Sarcina marketingului este de a analiza motivele scăderii cererii și de a determina dacă este posibilă stimularea din nou a vânzărilor prin găsirea de noi piețe țintă, modificarea caracteristicilor produsului etc.
• 5. Cerere neregulată (fluctuații pe bază sezonieră, zilnică și chiar orară): - orele de vârf pentru transport, suprasolicitarea muzeelor ​​în weekend. Sarcina marketingului este de a găsi modalități de a atenua fluctuațiile în distribuția cererii în timp, folosind prețuri flexibile, stimulente și alte tehnici de stimulare.
• 6. Cerere deplină. O astfel de cerere apare de obicei atunci când organizația este mulțumită de cifra de afaceri din vânzări. Sarcina marketingului este de a menține nivelul existent al cererii, în ciuda schimbării preferințelor consumatorilor și a creșterii concurenței.
• 7. Cererea excesivă este atunci când nivelul cererii este mai mare decât capacitatea de a o satisface. Sarcina marketingului, denumită în acest caz „demarketing”, este de a găsi modalități de a reduce temporar sau permanent cererea, mai degrabă decât să o elimine.
• 8. Cererea irațională, de ex. cererea de bunuri și servicii nesănătoase; țigări, băuturi alcoolice, droguri etc. Sarcina marketingului este de a convinge astfel de iubitori să renunțe la astfel de obiceiuri.

Principalele funcții ale marketingului sunt:

• 1. Funcția analitică.
• 2. Funcția de producție.
• 3. Funcția de marketing (funcția de vânzări).
• 4. Funcția de management, comunicare și control.

Funcția analitică cuprinde următoarele subfuncții: studiul pieței, al produsului, al consumatorilor; analiza mediului intern si extern al intreprinderii. Funcția de producție este formată din următoarele subfuncții: organizarea producției de noi bunuri și tehnologii noi, organizarea logisticii pentru producție, gestionarea calității și competitivității produselor finite. Funcția de vânzări este organizarea unui sistem de vânzări și distribuție, formarea cererii și promovarea vânzărilor și organizarea serviciului. Funcția de management, comunicații și control este asociată cu crearea structurilor organizaționale de management, planificare, comunicare și organizare de control.

Pe de o parte, cuvântul „marketing” provine din limba engleză „piață” - piață, vânzări, comerț și, în forma sa cea mai generală, înseamnă „o activitate legată de piață”. Pe de altă parte, ca fenomen socio-economic, marketingul este încă foarte tânăr: are ceva mai puțin de 150 de ani. Prin urmare, nu este surprinzător

Distribuiți-vă munca pe rețelele sociale

Dacă această lucrare nu vă convine, în partea de jos a paginii există o listă cu lucrări similare. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare

Alte lucrări similare care vă pot interesa.vshm>
9417.		Esența și instrumentele de marketing. Fundamente metodologice și tipuri de marketing	93,86 KB
	Aplicarea metodologiei moderne de marketing în activitățile agențiilor de aplicare a legii. Esența și principalele funcții ale marketingului Evoluția conceptelor de marketing Esența metodologiei activităților de marketing Obiectele marketingului și tipurile sale.
10153.		Domenii de aplicare a marketingului. Principiile marketingului. Etapele dezvoltării marketingului. Strategii de marketing de bază. Mediul extern al întreprinderii. Tipuri de piețe. Segment de piață. Setul de instrumente de marketing	35,17 KB
	Segment de piață. Există trei domenii principale de activitate în managementul întreprinderii: utilizarea rațională a resurselor disponibile; organizarea proceselor de schimb ale întreprinderii cu mediul extern pentru implementarea sarcinilor stabilite de proprietar; menținerea unui nivel organizatoric și tehnic de producție capabil să facă față provocărilor pieței. Prin urmare, relațiile din afara întreprinderii cu alți participanți la piață sunt de obicei desemnate ca activități de marketing ale întreprinderii care nu sunt direct legate de producția efectivă...
1802.		Bazele teoretice ale ingineriei electrice	280,84 KB
	Calculul unui circuit electric complex de curent continuu Calculați curenții din toate ramurile circuitului electric folosind aplicarea directă a regulilor lui Kirchhoff; b folosind metoda curentului de buclă; în metoda potențialelor nodale...
9862.		Bazele teoretice ale creării afișelor	513,07 KB
	Arta afișelor s-a dezvoltat activ în ultima perioadă și este un teren foarte interesant și fertil pentru crearea de propuneri de proiecte în domeniul designului grafic și al graficii publicitare. Arta posterului ajută la atragerea atenției asupra unui eveniment, la stabilirea sau exprimarea unui stil și transmiterea informațiilor necesare. Primul capitol descrie istoria apariției și dezvoltării afișului.3 Arta afișului și principalele sale funcții.
1844.		FUNDAMENTE TEORETICE ALE SIGURANȚEI VIEȚII	20,91 KB
	Siguranța vieții BZD este o știință cuprinzătoare care studiază comportamentul uman în condiții periculoase.BZD este un sistem de cunoștințe de bază care ajută la asigurarea condițiilor sigure pentru existența omului în mediul natural social și tehnic, precum și un sistem de organizare a măsurilor tehnice la nivel a unei persoane individuale și embrionul stării planetei în ansamblu. Obiectivul principal al activităților este prevenirea și minimizarea amenințărilor la adresa vieții umane sub toate formele...
13513.		FUNDAMENTE TEORETICE ALE INTELIGENTEI RADIO-ELECTRONICE	1,53 MB
	Evident, atunci când se efectuează recunoașteri folosind mijloace tehnice, conținutul informațional al caracteristicilor individuale care alcătuiesc semnătura țintei va depinde de principiul de funcționare și de caracteristicile de proiectare ale echipamentului de recunoaștere. Prin urmare, studiile de vizibilitate trebuie să țină cont de capacitățile potențiale ale echipamentului de detectare și de abilitățile individuale ale operatorului care deservește acest echipament.
7668.		Fundamentele teoretice ale contabilității în turism	14,92 KB
	Fundamentele teoretice ale contabilității în turism. Obiectivele sarcinii contabile în industria turismului. Varietatea activităților în care se angajează o companie de turism necesită utilizarea diferitelor metode și metode de înregistrare și afișare a tranzacțiilor comerciale. Contabilitatea în turism are următoarele sarcini: asigurarea uniformității și comparabilității informațiilor contabile cu indicatorii planificați; asigurarea contabilității analitice prin repartizarea rațională a muncii contabile în domenii individuale de activitate economică...
12932.		BAZA TEORETICĂ A INFORMAȚIILOR ȘI STRUCTURA EI	39,39 KB
	Dezvoltarea în continuare a conceptului de informație a condus la o extindere și mai mare a domeniului său de aplicare. Acest lucru a fost cauzat de dezvoltarea și invazia metodelor teoretice informaționale în științele naturale și sociale, precum și de dezvoltarea logică a teoriei în sine.
10333.		FUNDAMENTE TEORETICE ALE MANAGEMENTULUI FINANCIAR	101,06 KB
	Notele de curs prezintă pe scurt conținutul disciplinei academice. Pentru fiecare subiect există o listă de întrebări de control care oferă elevilor posibilitatea de a-și verifica cunoștințele. Pentru un studiu mai detaliat al materialului, ar trebui să consultați sursele literare
592.		Fundamentele teoretice și funcțiile practice ale BJD	16,01 KB
	Cu alte cuvinte, în mod tradițional în această direcție științifică, doar sistemul local al activității vieții este considerat în primul rând ca formând un fel de fundație de securitate pentru un sistem de un nivel superior, așa-numitul sistem global al activității vieții. În consecință, este posibil să se identifice un spațiu de siguranță locală a vieții, care face parte dintr-un spațiu mai general de siguranță globală a vieții. În plus, vorbind despre siguranța vieții locale, ar trebui să se țină cont de faptul că în...

Fundamente teoretice și concepte de marketing

Curs de prelegeri la disciplina „Marketing”

pentru studenții specialităților economice

Tema 1. Fundamente teoretice și concepte de marketing

1. Conținutul socio-economic, specificul și evoluția marketingului.

2. Scopuri, obiective, funcții și principii de marketing.

3. Elemente de bază ale mixului de marketing.

4. Concepte de bază de marketing.

Scopul prelegerii: studierea conceptelor de bază ale marketingului, esența activităților de marketing, condițiile prealabile pentru dezvoltarea acestuia și mecanismul de implementare.

Concepte cheie: marketing, nevoie, cerință, schimb, cerere, piață.

Esența marketingului este că o companie ar trebui să producă doar ceea ce va fi vândut cu siguranță de un client sau de un anumit segment de piață. Marketingul se bazează pe ideea originală: să producă ceea ce cere cumpărătorul și ceea ce îi poate satisface nevoile, cerințele și cerințele, și la prețul pe care este dispus să-l plătească.

Marketing -

Procesul activităților de marketing constă în analizarea oportunităților de piață ale întreprinderii, elaborarea măsurilor de selectare a piețelor țintă și a mixului de marketing și a sistemelor auxiliare de marketing.

elemente: produs, preț, distribuție, promovare, fiecare având propriile caracteristici și asigură succesul companiei pe piață.

2. Cum diferă conceptul de vânzări de conceptul de marketing țintă?

Descrieți elementele mixului de marketing.

Tema 2. Cercetare de marketing

1. Conceptul de sistem informațional de marketing și componentele acestuia.

2. Esența, principiile, direcțiile cercetării de marketing.

3. Reguli și proceduri pentru cercetarea de marketing.

4. Metode și instrumente de colectare a datelor în cercetarea de marketing.

Scopul prelegerii: studierea esenței, metodelor și instrumentelor cercetării de marketing, etapele efectuării cercetării asupra problemelor de marketing.

Cercetarea de marketing este o activitate care conectează marketerul cu consumatorii, clienții și publicul prin informare. Informațiile sunt folosite în acest caz pentru a identifica și defini oportunități și probleme de marketing, pentru a dezvolta, îmbunătăți și evalua acțiuni de marketing; pentru a urmări rezultatele activităților de marketing; precum și pentru a îmbunătăți înțelegerea procesului de management al marketingului.

Cercetarea de marketing este colectarea, prelucrarea și analiza datelor cu scopul de a reduce incertitudinea implicată în luarea deciziilor de marketing. Piața, concurenții, prețurile, consumatorii și potențialul intern al întreprinderii sunt supuse cercetării. Suportul informațional este asigurat de cercetări de birou și de teren, precum și diverse surse de informații (interne și externe, proprii și plătite etc.).

Regulile pentru efectuarea cercetărilor de marketing au fost consacrate de Camera Internațională de Comerț și Societatea Europeană pentru Opinie Publică și Cercetare de Marketing în Codul Internațional de Activități pentru Cercetare de Marketing din 1974.

Procedura de cercetare de marketing constă din următoarele etape:

1. Dezvoltarea conceptului de cercetare.

2. Obținerea și analiza datelor empirice.

3. Formularea principalelor concluzii și prezentarea rezultatelor cercetării.

Metodele de cercetare de marketing constau în calitative și cantitative. Metodele de colectare a datelor includ sondaj, observație, experiment și focus grupuri. Instrumentele de cercetare de marketing includ chestionare, dispozitive mecanice și mijloace tehnice.

1. Numiți principalele domenii ale cercetării de marketing.

3. Ce metode de cercetare calitativă sunt folosite în marketing?

1. Conceptul și componentele mediului de marketing.

2. Micromediul și componentele acestuia.

3. Cercetarea mediului intern al întreprinderii.

4. Mediul media și tipurile de audiențe de contact.

Scopul prelegerii: studierea componentelor mediului de marketing, factorii micromediului, macromediului și mediului media, determinarea gradului de influență a acestuia asupra dezvoltării activităților de marketing ale companiei.

Concepte cheie: mediu de marketing, micromediu, macromediu, mediu media, factori controlați și necontrolați.

Mediul de marketing constă dintr-un mediu macro și micro. Macromediul reprezintă acei factori care înconjoară compania și influențează funcționarea acesteia. Macromediul este format din șase factori principali: demografic, economic, natural, științific și tehnic, politic și socio-cultural.

Toți factorii macromediului sunt interconectați și este important să îi analizăm cuprinzător. În același timp, nu toți factorii macromediului de marketing afectează în același mod activitățile întreprinderilor, firmelor și companiilor. Organizația însăși trebuie să determine care factori de macromediu au o influență puternică asupra activităților sale și care factori reprezintă o potențială amenințare pentru perspectivele dezvoltării sale.

Micromediul de marketing este acele forțe de marketing care sunt direct legate de activitățile companiei. Factorii de micromediu de marketing pot fi împărțiți în două: grupuri directe și intermediare. Principalele componente ale micromediului intermediar sunt cumpărătorii, concurenții, intermediarii și furnizorii.

Mediul media de marketing – factori ai mediului de marketing care pot influența relația dintre companie și societate. Acestea includ publicul de contact și mass-media.

În teoria marketingului există și concepte de factori controlați și necontrolați. Factorii controlați sunt cei controlați de firmă și de angajații săi de marketing.

Astfel, o companie de pe piață operează sub influența diverșilor factori de macro și micromediu, care determină în mare măsură natura strategiei și tacticii, formele și metodele activităților sale.

Întrebări de control:

1. Descrieți factorii macromediului.

2. Numiți factorii de micromediu.

3. Ce factori necontrolați ai mediului de marketing afectează activitățile firmelor și companiilor?

Tema 4. Comportamentul consumatorilor pe piețele produselor

1. Conceptul și clasificarea nevoilor și tipurilor de consumatori.

2. Caracteristici ale comportamentului de cumpărare al consumatorilor finali.

3. Modelarea comportamentului de cumpărare al organizațiilor de consumatori.

Scopul prelegerii: studierea esenței comportamentului consumatorului, a principalelor abordări ale studiului acestuia și a caracteristicilor comportamentului diferitelor tipuri de consumatori.

Concepte cheie: comportamentul consumatorului, nevoi, cultură, procesul de luare a deciziilor de cumpărare, consumatori finali, organizații de consumatori.

Există mai multe teorii ale comportamentului consumatorului: behaviorism, teorii ale motivației de A. Maslow, O. Allen, Z. Freud, D. Schwartz etc.

Nevoile pot fi clasificate pe o varietate de motive: după obiect: material și spiritual; după subiect: personal și public; după nivelul de abstractizare: abstract și concret; în raport cu procesul de producție: economic și neeconomic; după relevanță: primar, secundar, la distanță.

Factorii mixului de marketing sunt un stimul puternic care influențează decizia de cumpărare, dar nu sunt suficienți pentru ca consumatorul să facă alegerea finală. De asemenea, este influențată de factori psihologici, socio-culturali și situaționali.

Factorii psihologici includ motivația, tipul de personalitate, percepția, valorile, credințele, atitudinea și stilul de viață.

Factorii socio-culturali includ influența personală, grupurile de referință, familia, clasele sociale, cultura și subcultura.

La începutul anilor 80, cel mai important factor care influența comportamentul consumatorului era abordarea situațională, care includea scopul, locul și momentul achiziției, efectul temporar, mediul fizic și experiența anterioară.

Studiul tuturor factorilor care influențează comportamentul consumatorului, motivele de cumpărare și percepția produselor îi ajută pe marketeri să modeleze procesul de luare a deciziilor de cumpărare. Se iau în considerare următorii pași: conștientizarea problemei, căutarea informațiilor, evaluarea alternativelor, decizia de cumpărare, comportamentul post-cumpărare.

furnizor.

Procesul de luare a deciziilor de cumpărare în organizațiile de consumatori este de natură mai rațională în comparație cu comportamentul consumatorilor finali. Acest lucru se datorează subordonării procesului de cumpărare la nevoile producției specifice. Cu toate acestea, nu este complet rațional, deoarece luarea deciziilor este luată de oameni - specialiști specifici care au anumite caracteristici psihologice.

1. Cum influențează motivele primare și secundare procesul de cumpărare?

2. Ce factori influențează comportamentul consumatorului?

3. Cum sunt protejate drepturile consumatorilor în Republica Kazahstan?

Tema 5. Segmentarea pieței

1. Clasificarea și metodele de analiză a piețelor de mărfuri.

3. Principii de bază ale segmentării pieței pentru piețele de consum și industriale.

4. Procesul de poziţionare a unui produs pe piaţă.

Scopul prelegerii: studierea esenței și metodelor de segmentare, semnelor și criteriilor de segmentare a diferitelor tipuri de piețe.

Concepte cheie: segmentare, segmentare, principii si criterii de segmentare, pozitionare, capacitate de piata, cota de piata.

Un studiu aprofundat al pieței presupune necesitatea de a o considera ca o structură diferențiată în funcție de grupurile de consumatori și de proprietățile consumatorilor ale produsului, care este determinată de conceptul de segmentare a pieței. Segmentarea se realizează cu scopul de a maximiza nevoile consumatorilor pentru diverse produse, precum și de a raționaliza costurile întreprinderii pentru dezvoltarea produselor, producția și vânzarea acestora.

Procesul de împărțire a consumatorilor (piață) în grupuri pe baza diferențelor de nevoi, caracteristici și comportament se numește segmentare a pieței.

Un segment de piață este un grup de consumatori de bunuri sau firme care au caracteristici relativ similare și răspund în mod similar anumitor stimulente și elemente de marketing.

O condiție necesară pentru segmentare este eterogenitatea așteptărilor clienților și a stărilor de cumpărare. Există criterii și principii (semne) de segmentare.

Criteriul de segmentare este o modalitate de evaluare a validității alegerii unui segment de piață, iar principiul de segmentare este o modalitate de identificare a unui anumit segment de piață. Criteriile de segmentare sunt: ​​materialitatea segmentului; disponibilitatea segmentului; măsurabilitatea; compatibilitatea segmentului cu piața principalilor săi concurenți; rentabilitatea; performanța companiei pe acest segment; controlabilitate.

Principii de segmentare a pieței bunurilor de larg consum: demografice (vârstă, sex, fluxuri migraționale, mărimea populației, naționalitate etc.), geografice (regiune, raion etc.), comportamentale (sistem de valori, motive pentru cumpărături, statutul de utilizator, intensitatea consum, grad de angajament, grad de disponibilitate a cumpărătorului de a percepe produsul, atitudine față de produs), psihografic (stil de viață, tip de personalitate, statut social, experiență dobândită).

Procesul de segmentare a pieței constă în mai multe etape:

1. formarea semnelor de segmentare;

3. interpretarea segmentelor obţinute;

4. selectia segmentelor de piata tinta;

5. poziţionarea produsului.

Dupa determinarea segmentului de piata tinta, intreprinderea trebuie sa decida asupra pozitionarii produsului, adica asupra asigurarii pozitiei competitive a produsului in piata. Poziționarea produsului este o continuare logică a găsirii segmentelor țintă, a plasării optime a produsului în spațiul pieței, conferind produsului proprietăți unice și avantaje competitive.

Cota de piață a unei firme este volumul estimat de vânzări al produsului unei firme pe o anumită piață. În caz contrar, rata de control a unei anumite cote de piață pentru diferite eforturi de marketing. Cota de piata reflecta pozitia unei companii pe piata si este un factor cheie in atingerea unei pozitii de lider si determinarea gradului de control al pietei.

Întrebări de control:

1. Care este scopul segmentării pieței?

2. Cum puteți caracteriza piața țintă în perioada de orientare a marketingului către producția de masă?

3. Dezvăluie esența construirii unei tipologii a consumatorilor?

Tema 6. Produsul în sistemul de marketing

1. Conceptul de bun în teoria economică și marketing.

3. Conceptul de ciclu de viață al produsului.

Produsul este elementul principal al mixului de marketing, iar succesul companiei pe piață depinde de cât de corect este implementată politica de produs. Un produs acționează în marketing ca un set de proprietăți ale consumatorului - anumite caracteristici și valori de calitate care pot satisface nevoile proprietarului lor. Valoarea de utilizare a unui produs este exprimată la rândul său în proprietăți asociate mediului în care se află produsul. Produsul ca element al mixului de marketing este prezentat astfel: produs prin proiectare, produs în execuție efectivă, produs cu armare. Un produs, prin design, este un set de caracteristici funcționale care pot satisface o nevoie a consumatorului. Un produs în execuție efectivă este un produs înconjurat de un mix de marketing. Un produs consolidat este exprimat în organizarea unui serviciu eficient pe tot parcursul ciclului de viață al produsului.

În marketing se acceptă următoarea clasificare a mărfurilor: tradiționale, servicii, netradiționale. Bunurile tradiționale includ bunuri de consum și produse industriale.

Alături de bunurile tradiționale, există servicii care au o serie de caracteristici: intangibilitate, non-stocare și inseparabilitate de procesul de producție. Aceste caracteristici influențează crearea unui mix de marketing de servicii. Bunurile netradiționale includ oameni, locuri, idei, teritorii, deoarece principiile și mixul de marketing sunt aplicabile și acestor categorii de bunuri, ținând cont de specificul acestora.

Ciclul de viață caracterizează dinamica volumelor vânzărilor și a profiturilor din momentul în care un produs intră pe piață și până când iese de pe piață. Ciclul de viață poate fi de succes (tradițional), constând din patru etape: introducere, creștere, maturitate, declin. Sunt posibile și alte interpretări ale fazelor, când se adaugă creșterea rapidă, maturitatea inițială, stagnarea și ieșirea de pe piață, dar aceste subetape caracterizează împărțirea principalelor patru etape și nu afectează fundamental conceptul clasic.

În fiecare etapă, compania, de regulă, ia un anumit set de decizii cu privire la mixul de marketing, concentrându-se în principal pe politica de produs și managementul sortimentului. În procesul de management al ciclului de viață, poziționarea produsului are loc pentru fiecare flux ulterior de cumpărători, fiecare segment și piață ulterioare.

Din punct de vedere al marketingului, un produs poate fi nou atât în ​​raport cu piața și cu compania în sine, cât și cu industrie. În primul caz (strategia „produs vechi – piață nouă”), inovația nu privește direct produsul, așa că prin produs nou vom înțelege fie un produs complet nou, care nu are analogi, fie un produs existent actualizat. Un produs care nu are analogi , datorită invenției), sau fără a modifica proprietățile și caracteristicile produsului în sine (prin îmbunătățirea designului exterior, ambalajului, schemei de culori etc.).

Modelul procesului de creare a unui produs nou constă din nouă etape: determinarea direcțiilor de dezvoltare, generarea de idei, selecția ideilor, dezvoltarea și testarea conceptului, dezvoltarea unei strategii de marketing, analiza economică, crearea de prototipuri, testarea marketingului , comercializare.

Întrebări de control:

1. Care este esența conceptului de produs în marketing?

2. Cum puteți caracteriza ciclul de viață al mărfurilor?

3. Care este noul model de dezvoltare a produsului?

Tema 7. Politica de produs în marketing

3. Etichetarea și ambalarea mărfurilor.

4. Concept și metode de determinare a competitivității unui produs.

Scopul prelegerii: a determina esența, scopurile și obiectivele dezvoltării unei politici de produs, etichetarea și ambalarea mărfurilor, dezvoltarea și managementul mărcilor.

La elaborarea unei politici de produs, principalele probleme sunt: ​​inovarea (crearea de produse noi sau actualizarea celor existente); asigurarea calitatii si competitivitatii marfurilor; crearea si optimizarea gamei de produse; întrebări despre mărci comerciale; crearea de ambalaje eficiente (pentru tipurile relevante de produse); analiza și managementul ciclului de viață al produsului; pozitionarea produselor pe piata.

O gamă de produse este o colecție de bunuri formată în diferite moduri: pentru un anumit domeniu de aplicare, pentru vânzare într-o anumită gamă de preț, pentru vânzare în anumite canale de vânzare, pentru o anumită categorie de consumatori. Prin diferențierea unui produs, puteți crea un grup de sortimente. Suma grupelor de sortimente se numește gamă de produse.

Formarea unui sortiment poate fi realizată în următoarele moduri: crearea unei linii de produse, diferențierea mărfurilor pentru anumite segmente de piață, diversificarea și dezvoltarea unei game de produse. Managementul sortimentului se exprimă în optimizarea acestuia prin influențarea principalelor caracteristici ale sortimentului - lățime, profunzime, bogăție și armonie. Latitudinea este suma grupelor sale constitutive de produse. Saturația sortimentului este numărul total al tuturor bunurilor produse (vândute). Adâncimea sortimentului este gradul de diferențiere a fiecărui produs sau a fiecărui tip de produs. Armonia caracterizează gradul de omogenitate al sortimentului în raport cu preferințele consumatorului final, ale revânzătorului și natura procesului de producție. Optimizarea sortimentului este un proces continuu de implementare a politicii de produs. Sortimentul optim conține de obicei produse aflate în diferite etape ale ciclului de viață.

Întrebări de control:

1. Care este esența politicii de mărfuri?

2. Cum se poate caracteriza sortimentul?

3. În ce constă optimizarea sortimentului?

Tema 8. Politica de prețuri în marketing

1. Conceptul de preț, funcțiile acestuia, tipurile de prețuri și caracteristicile acestora.

2. Factori care afectează prețurile.

3. Analiza procesului de stabilire a prețurilor.

4. Politica de prețuri.

Scopul prelegerii: studierea conceptului de preț, funcțiile acestuia în mixul de marketing, analiza procesului de stabilire a prețurilor.

Concepte cheie: preț, prețuri, valoare economică, politică de prețuri, strategie.

Problema cheie în marketing este realizarea unui consum maxim (achiziții) de către clienți la prețul optim și având în vedere costurile de fabricație și comercializare a produsului, permițându-le să primească profituri pe termen lung în cantitatea necesară. Dar pentru atingerea acestui scop, marketingul trebuie să determine totalitatea avantajelor produsului ales ca obiect al activității firmei ca urmare a studierii consumatorilor (piața), selectarea unei tehnologii pentru producerea și vânzarea acestuia care să asigure costurile date. Totalitatea avantajelor unui produs asigură vânzarea acestuia și se apreciază în termeni monetari sub forma unui preț suficient pentru a acoperi costurile de dezvoltare, producție și livrare a produsului către consumatorul final sau intermediar, precum și pentru obținerea profitul vizat.

este definit diferit și uneori diferă semnificativ de abordarea de marketing.

Percepția cumpărătorului asupra valorii economice a unui produs depinde de capacitatea marketingului de a oferi o astfel de combinație de calitate, utilitate a produsului, prețul acestuia și organizarea publicității care ar oferi produsului cea mai mare atractivitate în ochii consumatorului. la un preț dat, asigurând profit suficient pentru companie. Nu este un secret pentru nimeni că, în condițiile pieței din Kazahstan, prețul joacă un rol decisiv în alegerea unui produs alături de indicatorii de calitate (durabilitate, eficiență, ușurință în consum, fiabilitate, siguranță, design, viteză etc.), pre-vânzare și serviciul post-vânzare.

De regulă, se disting următoarele funcții de preț: contabilitate, redistribuție, stimulare, reglementare și funcția de echilibrare a cererii și ofertei.

Metodele de stabilire a prețurilor includ: metode de cost, bazate pe valoare și competitive.

De obicei, calcularea prețului constă dintr-un număr de pași succesivi. determinarea scopurilor și obiectivelor stabilirii prețurilor; determinarea cererii de bunuri și servicii; estimarea costurilor de producție; analiza prețurilor și calității produselor concurenților; selectarea metodei de stabilire a prețurilor; determinarea prețului inițial; stabilirea prețului final.

Politica de prețuri definește principiile generale pe care o companie intenționează să le respecte în stabilirea prețurilor pentru bunurile și serviciile sale. Pe baza politicii de prețuri a companiei, sunt dezvoltate strategii de prețuri. Strategia de stabilire a prețurilor definește un set de factori și metode practice, proceduri și activități prin care principiile acceptate sunt implementate în practică.

Întrebări de control:

1. Ce determină locul și rolul prețurilor în sistemul de marketing?

3. Ce metode de determinare a prețurilor la mărfuri există?

Tema 9. Politica de vânzări în marketing

1. Canale de distribuție: concept, semnificație, funcții.

3. Comerțul cu ridicata, esența și semnificația acestuia.

Scopul prelegerii: studierea esenței distribuției mărfurilor și distribuției produselor, metodelor de distribuție a mărfurilor.

Concepte cheie: distribuție, vânzări, distribuție de produse, canal de distribuție, intermediari de marketing, comerț cu ridicata, comerț cu amănuntul.

Marketingul de produs este un element integral al mixului de marketing al unei companii conceput pentru o anumită piață țintă. Implementarea strategiei de vânzări a oricărei întreprinderi presupune rezolvarea a două probleme principale: alegerea unui canal de distribuție; gestionarea promovării fizice a unui produs printr-un canal.

activitățile unei întreprinderi într-o economie de piață.

Un canal de distribuție este un ansamblu de intermediari de marketing, precum și relațiile dintre aceștia privind promovarea fizică a unui produs și transferul dreptului de proprietate asupra acestui produs de la producător la consumator.

Importanța canalelor de distribuție în sistemul de distribuție a produselor este determinată de utilitatea (utilitatea temporară, teritorială și efectivă) pe care acestea o creează pentru consumator, precum și de funcțiile pe care le îndeplinesc.

Principalele funcții ale canalelor de distribuție: efectuarea lucrărilor de cercetare și dezvoltare; organizarea si promovarea vanzarilor; funcții auxiliare (sortare, standardizare, finanțare, asigurare etc.); funcții de informare (furnizarea de informații participanților la canalele de distribuție); asumarea riscurilor (asumarea responsabilității pentru funcționarea canalului).

Aceste funcții sunt implementate prin activitățile subiecților principali (participanților) canalelor de distribuție – intermediarii de marketing.

Intermediarii de marketing sunt organizații și indivizi care ajută la mutarea unui produs de la punctul de producție la punctul de consum.

În funcție de participarea intermediarilor, canalele de distribuție pot fi de trei tipuri: directe, indirecte și mixte.

Canale directe asociat cu circulația de bunuri și servicii fără participarea intermediarilor (producător-consumator).

Canale indirecte asociat cu circulația bunurilor și serviciilor mai întâi de la producător la un participant necunoscut - un intermediar, iar apoi de la el - la consumator (producător - intermediar - consumator).

Este recomandabil să folosiți distribuția de produse atunci când există o concentrare mare a pieței într-o zonă (vânzări directe), și o împrăștiere a consumatorilor în alta și o cerere redusă de produse dintr-un articol de produs (indirect).

Nivelul canalului de distribuție

Lungimea canalului este determinată de numărul de niveluri intermediare prezente în acesta. Cel mai comun . Din punctul de vedere al producătorului, mai multe niveluri limitează capacitatea de a controla canalul de distribuție.

În funcție de intensitatea distribuției, adică de cât de saturată este piața cu un anumit produs, vânzările pot fi intensive, selective și exclusive.

După cum sa menționat mai sus, un canal de distribuție selectat corect poate îmbunătăți eficiența distribuției produselor.

sisteme de distribuție a produselor, puteți oferi servicii sau bunuri mai bune la un preț mai mic, atrăgând astfel clienți suplimentari.

Sistemul de distribuție a produselor este format din următoarele elemente principale: procesarea comenzilor; depozitare; mentinerea inventarului; transport.

Principalele metode de distribuție a mărfurilor sunt comerțul cu ridicata și cu amănuntul. În același timp, angrosistii și comercianții cu amănuntul sunt participanți importanți în canalul de distribuție.

Comerțul cu ridicata acoperă toate activitățile asociate cu vânzarea de mărfuri în cantități mari către cei care le achiziționează pentru revânzare sau uz profesional.

Comerțul cu amănuntul acoperă toate activitățile de vânzare de bunuri sau servicii direct către public pentru consumul personal.

Întrebări de control:

1. Care este importanța vânzărilor ca unul dintre elementele mixului de marketing?

2. Numiți funcțiile canalelor de distribuție.

3. Ce metode de bază de distribuire a mărfurilor cunoașteți?

1. Modelul procesului de comunicare de marketing, elementele și etapele acestuia.

3. Concept, funcții, domenii de aplicare, metode de relații publice.

4. Promovarea vânzărilor: concept, caracteristici, tipuri.

Scopul prelegerii: studierea metodelor de comunicare de marketing, determinarea locului politicii de comunicare de marketing în mixul de marketing.

Concepte cheie: comunicare de marketing, publicitate, relații publice, promovare a vânzărilor, vânzare personală, promovare.

Marketingul modern necesită nu numai producția de bunuri de înaltă calitate și stabilirea de prețuri acceptabile și accesibile pentru consumatorii țintă. Companiile trebuie, de asemenea, să transmită informații clienților lor, adică să se angajeze în promovare.

Promovarea produsului este înțeleasă ca un ansamblu de diverse tipuri de activități pentru a transmite informații despre meritele unui produs către potențialii consumatori și a le stimula dorința pentru acesta. Rolul promovării este de a stabili comunicații cu indivizi, grupuri de oameni și organizații prin mijloace directe (de exemplu, publicitate) și indirecte (de exemplu, interiorul unui magazin, bancă) pentru a asigura vânzările produselor organizației.

Principalele componente ale sistemului de comunicații de marketing sunt: ​​publicitatea, promovarea vânzărilor, relațiile publice și vânzarea personală.

Potrivit Asociației Americane de Marketing, publicitatea este „orice” formă de prezentare și promovare non-personală a ideilor, bunurilor și serviciilor, plătită de un client clar identificat și servește la atragerea atenției potențialilor consumatori asupra obiectului reclamei, folosind tehnicile şi metodele cele mai eficiente ţinând cont de o anumită situaţie .

Promoțiile de vânzări sunt activități menite să crească vânzările pe termen scurt și imediate.

Metodele de promovare a vânzărilor pot fi aplicate în trei domenii principale: stimularea sectorului comercial (intermediari); să stimuleze angajații companiei implicați în vânzări; pentru a stimula cumpărătorii.

Metodele de stimulare a intermediarilor sunt: ​​asigurarea transporturilor gratuite de mărfuri; oferirea de reduceri speciale; publicitate comună; concursuri comerciale și premii; bonusuri în numerar, cadouri, concedii suplimentare, concursuri; furnizarea de mostre gratuite, bonusuri, reduceri de preț, cupoane, testare și inspecție gratuită a produsului. prezentarea mărfurilor, garanția de returnare a banilor, vânzarea mărfurilor pe credit, utilizarea ambalajelor, concursuri și jocuri.

Relațiile publice (PR) reprezintă orice comunicare realizată cu scopul de a crea prestigiu și de a asigura un tratament favorabil din partea tuturor de care depinde succesul companiei: angajații proprii, clientela, autoritățile, publicul, populația în general. PR este un concept larg care se referă la imaginea de ansamblu a unei companii sau la impresia pe care aceasta o face. Aceasta este o activitate planificată sistematic care vizează opiniile și atitudinile persoanelor de interes pentru companie, stabilitatea acesteia și vânzările de produse. Sarcina principală a tuturor eforturilor în acest domeniu este de a stabili o atmosferă de încredere și înțelegere.

Vânzarea personală, ca una dintre componentele mixului de comunicații de marketing, este menită să asigure formarea de idei favorabile despre produs și să încurajeze potențialii cumpărători să-l achiziționeze. Acesta prevede contactul direct (individual) între reprezentanții producătorului și consumatorul final. În multe etape ale procesului de cumpărare (în special în etapa formării preferințelor și convingerilor consumatorilor), vânzarea personală este cel mai eficient mijloc de influențare a consumatorului.

Întrebări de control:

1. Descrieți principalele elemente ale comunicării de marketing.

2. Numiți principalele mijloace de distribuție publicitară.

3. Ce metode de stimulare a consumatorilor cunoașteți?

Publicitatea persuasivă capătă o importanță deosebită în stadiul de creștere, când compania se confruntă cu sarcina de a crea cerere selectivă. Această publicitate formează treptat, consecvent preferințe ale consumatorilor care însoțesc percepția asupra imaginii companiei și a produselor sale.

În prezent, există o mare varietate de mijloace de distribuție publicitară. Cea mai acceptabilă pentru scopuri practice de implementare a conceptului de marketing poate fi următoarea clasificare:

Activitățile de publicitate pot fi desfășurate independent de companie sau comandate de agenții de publicitate. Există două tipuri principale de agenții de publicitate: agenții de publicitate full-service și part-time. Activitățile agențiilor au anumite specificități.

Tema 12. Planificarea și controlul marketingului

1. Rol, avantaje, niveluri de dezvoltare a planurilor de marketing

2. Clasificarea planurilor de marketing.

3. Metode și etape de planificare a marketingului.

5. Controlul marketingului.

Scopul prelegerii: studierea și înțelegerea rolului planificării de marketing, tipuri și tipuri de planuri, metode și etape de planificare.

Concepte cheie: planificare, previziune, buget de marketing, control de marketing.

Unul dintre obiectivele principale ale marketingului este stabilirea unei coerențe și proporționalități maxime posibile în activitățile companiei. Sarcina principală este de a reduce gradul de incertitudine și de risc în activitățile întreprinderii și de a asigura concentrarea resurselor pe direcțiile strategice selectate de dezvoltare a întreprinderii. Atingerea acestui obiectiv este imposibilă fără o planificare cuprinzătoare și atentă.

Marketingul joacă un rol important în modelarea strategiei de dezvoltare a unei întreprinderi, dar nu trebuie să uităm de analiza resurselor proprii ale întreprinderii, a capacităților și a deficiențelor acesteia. În situația actuală, întreprinderile nu au practic niciun serviciu analitic care ar fi responsabil pentru efectuarea regulată de autoanaliză a activităților întreprinderii.

Mediul extern schimbat semnificativ în legătură cu tranziția republicii la relațiile de piață a impus întreprinderilor interne să utilizeze o strategie flexibilă. Prin urmare, acele întreprinderi care au reușit să țină cont de schimbările care au loc și să dezvolte flexibilitate au reușit semnificativ. După ce au depășit complexitatea perioadei de adaptare și au identificat capacitatea de a se dezvolta în contextul unei recesiuni economice generale, aceștia implementează în prezent o strategie de creștere. Astfel, planificarea strategică face posibilă implementarea cu succes a unor astfel de domenii promițătoare de activitate ale personalului de conducere precum dezvoltarea și aplicarea de noi structuri organizaționale, adaptarea principiilor de management cunoscute pentru dezvoltarea diferitelor strategii de comportament pe piață.

Obiectivele planificării de marketing ar trebui să fie caracterizate prin:

1. specificitatea și măsurabilitatea;

2. accesibilitate;

3. orientare în timp;

4. selectivitate;

5. participarea angajaţilor la producţia lor.

În practica de marketing, diverse

Metoda „procentului fix” este deducerea unei anumite cote din volumul vânzărilor anterior sau așteptat;

Metoda „potrivirii concurenților” este construită pe baza luării în considerare a practicilor și a nivelului costurilor de marketing ale întreprinderilor concurente, ajustate pentru raportul de putere și cota de piață;

Metoda cheltuielilor maxime – creșterea constantă a cheltuielilor de marketing;

Metoda de conectare a scopurilor și obiectivelor este de a calcula costurile de marketing ținând cont de revizuirea constantă a obiectivelor.

Niciuna dintre metodele de mai sus nu este universală sau perfectă.

Pentru a atinge obiectivele de marketing și, deci, ale întreprinderii, activitățile de marketing trebuie controlate într-o manieră eficientă. Sunt trei principale :

2. Controlul rentabilității.

3. Control strategic.

Schimbările care apar în macro și micromediul firmei necesită schimbări în obiectivele de marketing, strategia și programele de implementare ale firmei. Acest tip de control se numește control strategic. În acest scop, se utilizează un audit de marketing.

Scopul unui audit de marketing este de a determina din perspectiva marketingului în ce măsură întreprinderea operează eficient pe piață. În partea finală a studiului sunt elaborate recomandări pe termen scurt și lung pentru îmbunătățirea activităților de marketing ale companiei.

1. Numiți principiile de bază ale planificării în marketing.

2. Ce impact pot avea asupra planificării factorii din mediul extern în care operează întreprinderea?

3. Justificați importanța feedback-ului în sistemul de control al marketingului.

Tema 13. Planificarea strategică în marketing

1. Sensul și esența planificării strategice.

3. Modele utilizate pentru dezvoltarea strategiei de marketing.

4. Etapele dezvoltării unui plan strategic pentru o întreprindere.

Planificarea strategică de marketing este înțeleasă ca procesul de elaborare a unor strategii specifice care contribuie la atingerea obiectivelor întreprinderii pe baza menținerii unei potriviri strategice între acestea, posibilitățile și șansele sale în domeniul marketingului.

1. Efectuarea unei analize situaționale.

3. Definirea unei strategii de marketing.

4. Îmbunătățirea programului de implementare.

5. Elaborarea unui buget de marketing.

6. Exercitarea controlului.

schimbări.

Pentru atingerea obiectivelor stabilite se folosește o strategie de marketing, care este strâns legată de strategia generală a întreprinderii. Strategia de marketing reprezintă decizii fundamentale pe termen mediu și lung care oferă linii directoare și direcționează activitățile individuale de marketing pentru atingerea obiectivelor stabilite.

Principalele direcții de bază ale strategiei de marketing a întreprinderii sunt:

Strategia de diversificare - stăpânirea producției de noi bunuri, precum și extinderea activităților acesteia în domenii complet noi care nu sunt legate de activitățile principale;

Strategia de internaționalizare – dezvoltarea de piețe noi și externe.

Ca parte a strategiei generale, sunt dezvoltate strategii private mai specifice.

Există patru abordări principale pentru planificarea strategiei de marketing: I. Matricea Ansoff produs/oportunitate de piață, matricea Boston Consulting Group, impactul asupra profitului al strategiei de piață (PIMS) și modelul strategic general al lui Porter. Prin toate aceste abordări, o organizație evaluează și utilizează toate capacitățile, produsele și activitățile sale. Pe baza acestor evaluări, eforturile și resursele întreprinderii sunt alocate și sunt dezvoltate strategii de marketing adecvate.

Tema 14. Marketing internaţional

2. Mediu de marketing internațional.

3. Dezvoltarea strategiilor de marketing internațional.

4. Mixul de marketing internațional.

Concepte cheie: marketing internațional, export, import, comerț internațional, marketing global, branding.

Participarea țării, precum și a întreprinderilor și organizațiilor pe piața internațională este cauzată de diverse motive, în special din cauza: necesitatea achiziționării de bunuri care nu sunt produse de producătorii interni; concurență puternică pe piața internă și oportunități de afaceri în străinătate; prezența capacității de producție neutilizate în rândul producătorilor autohtoni; oportunități de a accesa anumite know-how în străinătate; instabilitatea puterii de cumpărare și a cursului de schimb al monedei naționale; dorinta de a cuceri o noua „nisa” in strainatate.

Motivele enumerate pot fi cele inițiale pentru apariția motivelor care determină scopul și principalele sarcini ale marketingului internațional:

Asigurarea unor activități internaționale eficiente;

Crearea sau extinderea unei rețele de vânzări;

Creșterea fiabilității activității de afaceri în condiții de cursuri de schimb instabile;

Stimularea, încurajarea și promovarea investițiilor străine;

Reducerea costurilor legate de impozite.

Subtipuri de marketing internațional.

Marketing national (intern);

Marketing international;

Marketingul este global.

transport, marketing, servicii, publicitate.

În comerțul internațional, fiecare exportator de mărfuri se confruntă cu sarcina dificilă de a forma rațional o gamă de produse. Un produs destinat exportului trebuie să țină cont pe cât posibil de pozițiile geografice, psihologice, istorice, sociale și economice ale cumpărătorilor străini. Fiecare tip de produs inclus intr-o gama larga si variata de produse trebuie adus in atentia potentialilor cumparatori straini. În practică, s-a format un mijloc adecvat de informare despre un produs - etichetarea, adică aplicarea unor desene convenționale, semne simbolice, digitale, alfabetice produselor, ambalajelor, etichetelor.

O marcă a căpătat o importanță deosebită în comerțul internațional, al cărui scop comercial principal este acela de a indica calitatea înaltă a produsului oferit și de a inspira încrederea unui cumpărător străin. Prin intermediul mărcii, producătorul urmărește să câștige o înaltă reputație pe piața internațională, dând dovadă de o mare responsabilitate pentru întregul contract. Pentru un cumpărător străin, o marcă este un motiv de cumpărare, un fel de garanție a calității produsului.

1. Enumerați premisele pentru apariția marketingului internațional.

2. Numiți subtipurile de marketing internațional.

3. Numiți principalele forme de intrare pe piața internațională.

Tema 15. Marketingul serviciilor și activităților nonprofit

1. Concept, caracteristici principale, clasificarea serviciilor.

2. Specificul dezvoltării unui mix de marketing de servicii.

3. Marketing în domeniul activităților non-profit.

4. Marketingul organizațiilor, elementele sale.

Scopul prelegerii: de a forma o înțelegere holistică a caracteristicilor serviciilor de marketing și activităților non-profit.

Concepte cheie: marketingul serviciilor, mixul de marketing al serviciilor, organizația non-profit, marketingul organizațiilor non-profit.

Una dintre domeniile de dezvoltare ale economiei moderne în ultimele trei decenii este sectorul serviciilor în expansiune rapidă. Experții susțin că adaptarea marketingului în sectorul serviciilor necesită utilizarea a încă trei „P” ai marketingului: personal (oameni), dovezi fizice (dovezi fizice) și metoda de a oferi servicii (proces).

Marketingul în sectorul serviciilor include nu numai marketing extern și intern, ci și marketing interactiv. Marketingul extern determină eforturile companiei de a pregăti, de a stabili prețul, de a distribui și de a oferi servicii consumatorilor. Marketingul intern determină pregătirea și motivarea angajaților companiei pentru îmbunătățirea calității serviciului clienți. Marketingul interactiv determină capacitatea personalului de a servi clientul.

Un serviciu este orice activitate sau beneficiu pe care o parte o oferă alteia care este intangibilă și nu are ca rezultat proprietatea asupra nimicului. Serviciile au patru calități principale care le deosebesc de bunuri: intangibilitatea serviciilor, imposibilitatea stocării serviciilor, inseparabilitatea producției de consum, variabilitatea.

pentru dezvoltarea și alcătuirea unui mix de marketing pentru servicii.

nu căutați câștiguri financiare. Cu toate acestea, abordările de marketing sunt deosebit de importante pentru organizațiile non-profit.

Caracteristicile marketingului non-profit includ următoarele:

Marketingul nonprofit se ocupă de organizații, locuri și idei, precum și de produse și servicii;

Obiective de marketing mai complexe, deoarece succesul sau eșecul nu poate fi măsurat în termeni pur financiari;

Beneficiile marketingului non-profit nu sunt adesea legate de faptul că consumatorii plătesc pentru servicii și bunuri;

Organizațiile nonprofit pot fi așteptate sau solicitate să deservească segmente de piață dezavantajate din punct de vedere economic.

Organizațiile non-profit au de obicei două categorii de clienți - consumatori și cei care finanțează activitățile unor astfel de organizații - autorități sau sponsori. Obiectivele de marketing non-profit ar trebui să determine numărul de clienți care urmează să fie deserviți, volumul serviciilor furnizate, calitatea acestora și valoarea finanțării bugetare sau de sponsorizare.

Marketingul organizațiilor. Adesea, organizațiile se angajează în marketing pentru a se „vinde”. Marketingul organizațional este o activitate întreprinsă pentru a crea, menține sau schimba atitudinile sau comportamentul publicului țintă față de organizații specifice.

marketingul celebrităților și marketingul pentru candidați politici.

Marketingul locului. Oamenii care caută apartamente noi sau care aleg locuri de vacanță sunt familiarizați cu marketingul local. Marketingul locației este o activitate întreprinsă pentru a crea, menține sau schimba atitudini și comportamente cu privire la anumite locuri.

Marketingul locuințelor implică dezvoltarea și oferta activă de locuințe pentru vânzare sau închiriere.

Comercializarea investițiilor în proprietăți de teren include dezvoltarea și vânzarea de terenuri. Dealerii de terenuri din diferite țări dezvoltă programe complexe de marketing pentru a-i interesa pe potențialii investitori în site-urile propuse.

Marketingul locurilor de vacanță își propune să atragă turiști și turiști în stațiuni, orașe specifice și regiuni ale țării. Este gestionat de agenții de turism, companii aeriene, hoteluri și agenții guvernamentale. Dar în mai multe locuri încearcă, dimpotrivă, să efectueze demarketing.

caracter. Această zonă se numește marketing public.

Marketingul public este dezvoltarea, implementarea și monitorizarea programelor care vizează atingerea percepției unei idei publice. Pentru a obține răspunsul adecvat din partea grupului țintă, aceștia recurg la segmentarea pieței. Ei studiază consumatorii, dezvoltă programe și comunicări. Ei dezvoltă tehnici pentru a facilita asimilarea și stimulentele și folosesc tehnicile teoriei schimbului.

Întrebări de control:

1. Ce include conceptul de „serviciu”, diferențele calitative dintre un serviciu și un produs?

2. Ce semne de clasificare a serviciilor cunoașteți?

Termenul „marketing” se bazează pe cuvântul „piață”, care înseamnă „piață”. Prin urmare, marketingul este adesea înțeles ca o filozofie a managementului și managementului într-un mediu de piață, proclamând orientarea producției spre satisfacerea nevoilor consumatorilor specifici. Marketingul, conform înțelegerii sale generale, este un proces social și managerial prin care indivizii și grupurile de oameni, prin crearea de produse și schimbul lor, obțin ceea ce au nevoie. Acest proces se bazează pe următoarele concepte cheie: nevoie, dorință, cerere, produs, schimb, tranzacție, piață. Nevoia este o nevoie, o nevoie de ceva care necesită satisfacție. Când o persoană nu poate satisface o anumită nevoie, fie o înlocuiește, fie își reduce nivelul solicitărilor. Conceptul de nevoi stă la baza teoriilor motivației (Freud, Maslow etc.), inclusiv pe cele care determină comportamentul consumatorului pe piață. Se spune adesea că sarcina principală a marketingului este de a găsi o nevoie și de a o satisface.

O dorință este o nevoie care a luat o formă specifică în conformitate cu nivelul cultural și personalitatea individului. Uneori numită o nevoie specifică. De exemplu, nevoia generală de hrană se transformă într-o nevoie mai specifică de fructe, care, la rândul său, a rezultat într-o nevoie specifică, dorință, de a cumpăra mere. Mai mult, în diferite regiuni și țări, nevoile comune sunt transformate într-o mare varietate de dorințe, determinate de factori culturali, istorici, geografici și de alții. Locuitorii din diferite țări satisfac aceeași nevoie de hrană consumând diverse produse alimentare. Consumatorii care trăiesc în aceeași țară și care se confruntă cu aceeași nevoie o pot satisface prin achiziționarea de bunuri diferite.

Cererea este o dorință, o nevoie specifică, susținută de puterea de cumpărare. Având în vedere capabilitățile de resurse date, oamenii își satisfac nevoile și dorințele prin achiziționarea de produse care le aduc cele mai mari beneficii și satisfacții.

Un produs este orice lucru care poate fi oferit pe piață pentru cumpărare, utilizare sau consum pentru a satisface anumite nevoi. Un produs este orice lucru care poate satisface o anumită nevoie (obiecte fizice, servicii, oameni, organizații, activități, idei). În literatura de marketing, termenul englezesc „produs” este adesea tradus ca bunuri. Totuși, trebuie să ne amintim că un produs (bunuri) este un produs tangibil fizic, a cărui categorie nu include, de exemplu, servicii, idei, organizații. Având în vedere că în literatura internă termenul „produs” este utilizat pe scară largă în aceste publicații unde sensul nu este denaturat, termenii „produs” și „produs” sunt folosiți ca sinonimi.

Schimbul este actul de a obține un produs dorit de la cineva oferindu-i ceva în schimb. Pentru a efectua un schimb, trebuie îndeplinite următoarele condiții: trebuie să existe cel puțin două părți; fiecare parte trebuie să aibă ceva care ar putea fi de valoare pentru cealaltă parte; fiecare parte trebuie să dorească să facă un schimb cu cealaltă parte; fiecare parte trebuie să fie liberă să aleagă dacă să intre sau nu într-un schimb; fiecare parte trebuie să fie capabilă să comunice și să-și livreze produsul. Respectarea acestor condiții face schimbul posibil, iar dacă are loc sau nu depinde dacă părțile au ajuns la un acord și dacă sunt pregătite să încheie o înțelegere.

O tranzacție este o operațiune de tranzacționare între două părți, care include cel puțin două subiecte de interes și un acord privind condițiile, momentul și locul implementării acesteia. Există două tipuri de tranzacții: o tranzacție monetară, când produsele sunt schimbate în bani, și o tranzacție de barter. Tranzacția presupune îndeplinirea următoarelor condiții: prezența a cel puțin două produse de interes pentru schimb reciproc; conditii convenite, ora si locul executarii acestuia.

O piață în sensul de marketing este o colecție de vânzători și cumpărători existenți sau potențiali ai unor produse; este un loc în care se fac tranzacții. Pe piață produsul produs și munca cheltuită cu acesta își dovedesc semnificația socială și câștigă recunoaștere în rândul consumatorilor. În societatea modernă, o piață nu are neapărat o locație fizică. Pentru a demonstra un produs, a-l face publicitate și a primi comenzi, mijloacele moderne de comunicare sunt utilizate pe scară largă, fără contact fizic cu clienții. În marketing, piața se referă și la totalitatea consumatorilor unui anumit produs; se spune - piata de metal, cereale etc. Segmentarea pieței se realizează adesea pe baza acestui principiu.

Astfel, nevoile rezultă în dorințe specifice, care, ținând cont de oportunitățile financiare, se transformă în cerere de piață pentru produse specifice; are loc un schimb între producător și consumator, formalizat sub forma unei tranzacții specifice. Rezultă că marketingul direcționează economia pentru a satisface nevoile numeroase și în continuă schimbare ale milioanelor de consumatori.

Cu alte cuvinte, marketingul este o filozofie de management, o direcție de implementare a acesteia, atunci când rezolvarea problemelor consumatorilor prin satisfacerea eficientă a nevoilor acestora duce la succesul organizației și aduce beneficii societății. (Aici și mai jos, termenul „organizație” este folosit ca termen generalizat care caracterizează toate formele de organizare de grup a activităților cu scop ale oamenilor (întreprinderi individuale, firme, agenții guvernamentale, spitale etc.).

La nivelul entităților individuale de afaceri, marketingul este definit ca un sistem integral menit să planifice gama și volumul produselor, să determine prețurile, să distribuie produsele între piețele selectate și să stimuleze vânzările acestora, astfel încât varietatea de beneficii rezultată să conducă la satisfacția interesele atât ale producătorilor cât și ale consumatorilor . Această definiție are un sens destul de larg, deoarece acoperă și activitățile organizațiilor non-profit. Astfel, marketingul este activitatea unei organizații în interesul clienților săi.

Într-un sens mai restrâns, antreprenorial, pentru organizațiile comerciale a căror conducere a declarat profitul drept scop principal al activităților lor, iar acesta nu este întotdeauna cazul, marketingul poate fi înțeles ca un sistem de gestionare a activităților de producție și vânzări ale unei organizații care vizează obtinerea unei sume acceptabile de profit prin contabilitate si influenta activa asupra conditiilor pietei.

Din cele de mai sus rezultă că varietatea domeniilor de aplicare a marketingului determină și numeroasele sale definiții.

Se pare că următoarea definiție a marketingului poate fi propusă ca una destul de generală. Marketingul este un tip de activitate umană pentru a satisface cererea de valori sociale tangibile și intangibile prin schimburi reciproc avantajoase. Marketingul este procesul de planificare și execuție a conceptului, stabilirii prețurilor, promovării și implementării ideilor, bunurilor și serviciilor prin schimburi care satisfac obiectivele indivizilor și organizațiilor (definiție adoptată de Asociația Americană de Marketing (AMA)).

Marketingul este privit în același mod ca și activitatea de management a unei întreprinderi (organizație), care vizează identificarea, prevenirea și satisfacerea nevoilor consumatorilor în cel mai rațional mod.

„Marketingul este anticiparea, gestionarea și satisfacerea cererii de bunuri, servicii, organizații, oameni, locuri și idei prin schimb” (definiția lui Evans și Berman). „Marketingul este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor și dorințelor prin schimb” (definiția lui Kotler). Astfel, marketingul este simultan un sistem de gândire și un sistem de acțiune. Să explicăm conținutul conceptului de marketing luând în considerare principiile acestuia. Se pot distinge următoarele principii de bază ale marketingului:

• 1. Luarea în considerare atentă a nevoilor, a stării și a dinamicii cererii și a condițiilor pieței atunci când se iau decizii. Urmărirea acestui principiu presupune o bună cunoaștere a situației pieței în ceea ce privește nivelul de cerere existent și prognozat, activitățile concurenților de pe piață, comportamentul consumatorilor pe piață și atitudinea acestora față de produsele acestei organizații și ale concurenților săi. În același timp, de multe ori consumatorii nu știu suficient de bine ce își doresc exact. Vor doar să-și rezolve problemele cât mai bine posibil. Prin urmare, una dintre sarcinile principale ale marketingului este de a înțelege ce își doresc consumatorii.
• 2. Crearea condițiilor pentru adaptarea maximă a producției la cerințele pieței, la structura cererii, bazată nu pe beneficii imediate, ci pe o perspectivă pe termen lung. Conceptul modern de marketing este că toate activitățile unei întreprinderi (științifice și tehnice, producție, vânzări etc.) se bazează pe cunoașterea cererii consumatorilor și a schimbărilor acesteia în viitor. Mai mult, una dintre sarcinile marketingului este identificarea cererilor nesatisfăcute ale clienților pentru a orienta producția spre satisfacerea acestor solicitări. Marketingul înseamnă dezvoltarea, producerea și comercializarea a ceva pentru care există o cerere reală a consumatorilor. Sistemul de marketing face ca producția de mărfuri să fie dependentă funcțional de cereri și necesită producția de mărfuri în intervalul și volumul cerut de consumator. La implementarea conceptului de marketing, accentul pe luarea deciziilor de afaceri este mutat de la unitățile de producție ale întreprinderii la unitățile care simt pulsul pieței. Serviciul de marketing este un think tank, o sursă de informații și recomandări nu numai pentru piață, ci și pentru politicile de producție, științifice, tehnice și financiare ale întreprinderii. Aici, pe baza unei analize amănunțite a stării și dinamicii cererii și a condițiilor de afaceri, este rezolvată problema necesității, perspectivelor și rentabilității producției unui anumit produs.
• 3. Informarea potențialilor consumatori cu privire la produsele organizației și influențarea consumatorilor folosind toate mijloacele și metodele de promovare disponibile pentru a-i convinge să cumpere acest anumit produs.

Cea mai mare concepție greșită a managerilor concentrați doar pe dezvoltarea și producția de noi produse este afirmația, folosind o comparație figurativă, că dacă într-un laborator a fost inventată o capcană de șoareci originală, foarte eficientă, atunci piața însăși va deschide calea acestui laborator. Dezvoltarea și producerea de noi produse eficiente este cu siguranță una dintre principalele provocări pentru majoritatea organizațiilor. Cu toate acestea, o sarcină la fel de importantă este promovarea lor cu succes pe piață.