Acasă Traducător Este necesar un manager de turism. Munca in turism

Este necesar un manager de turism. Munca in turism

Olga Grafskaya, CEO Biroul de turism „Bonjour Travel”

Caut loc de munca in calatorie

Munca în turism atrage persoanele în căutarea unui loc de muncă cu posibilitatea de a vedea lumea întreagă. Aproape întotdeauna aud asta de la angajații începători. Angajații cu experiență sunt dispuși să argumenteze că nu totul este atât de fabulos. Orice, chiar și cea mai scumpă medalie are un revers. Partenerii noștri străini organizează așa-numitele excursii de informare și de studiu pentru angajații agențiilor de turism. Trebuie să spun imediat: nu există niciodată tururi gratuite, iar condițiile sunt complet neregale! Sensul unor astfel de călătorii este să vezi cu ochii tăi ceea ce oferim clienților, să obții experienta personalași exprimați o părere care este departe de frazele din broșura publicitară.

Astfel de excursii sunt organizate în afara sezonului, iar aceste excursii sunt foarte dificile. În fiecare zi, agentul inspectează mai multe hoteluri, iar în țările de turism de masă se ajunge la câteva zeci. Ți se învârte capul și începi să fii confuz. Specialiștii cu experiență fac note, comentează singuri, cineva face fotografii sau videoclipuri. Iar noii veniți doar merg, privesc și admiră. Și până la urmă, nu își mai amintesc nimic. Pentru odihnă, de obicei rămâne o zi, restul timpului este de lucru. Partenerii se uită la modul în care cineva se comportă în astfel de turnee și, dacă înțeleg că agentul este incorect, el poate fi inclus pe lista neagră și nu va fi invitat în runda următoare. Este posibil să călătorești în jurul lumii, dar dacă un angajat călătorește constant, când va lucra?!

Cine și de ce lucrează în turism

Piața muncii din turism, la fel ca multe altele, se confruntă și cu o lipsă de personal. Este împărțit în două părți: acestea sunt fete tinere fără experiență, care cred că nu este nimic dificil în acest domeniu și profesioniști cu experiență care au lucrat în industrie de mai bine de un an. Dezavantajul celui dintâi nu este nici măcar în lipsa de experiență, ci în faptul că mulți nu vor să învețe.

Oamenii din a doua categorie nu au nevoie de pregătire, vin cu o bază de clienți, ceea ce este bine pentru șeful agenției, dar există și aici un minus. Un astfel de angajat dorește să primească condiții exclusive de muncă. Este posibil să nu aducă pierderi directe directorului, dar profitul pentru agenție va fi zero, deoarece managerul care a adus clientul va primi tot.

Salariile fabuloase în turism sunt rare. Există o dublă situație pe piață: pe de o parte, există o surplus de ofertă, pe de altă parte, există o reducere a industriei în ansamblu. Prin urmare, intervalul de salarii pentru un manager de turism este de la 20 la 60 de mii de ruble. Dar totul depinde de persoană și de dorința lui de a câștiga.

CV-ul perfect al agentului de turism

Cel mai important lucru din CV-ul solicitanților din domeniul turismului este experiența în muncă. Dar asta nu înseamnă că nu voi accepta o persoană fără experiență. Pentru mine este important ca angajatul să fie interesat să câștige, nu să obțină.

Frazele tip șablon sunt adesea scrise în CV: intenție, responsabilitate, oportunități de carieră. Puteți căuta prin zeci de profiluri și nu găsiți un singur candidat demn. Cum poți vorbi despre o creștere serioasă a carierei într-o agenție de turism? Această lucrare este foarte interesantă, în ciuda tuturor dificultăților cu care trebuie să te confrunți în fiecare zi. Creșterea salariilor în turism depinde nu numai de conducere, ci și de angajatul însuși. La interviu pun întrebarea: „Sunteți gata să depuneți efortul pentru a atrage noi clienți? Dacă da, care? Dacă nu, de ce nu? Mulți solicitanți sunt dispuși să primească un mic plata fixă si nu mai face nimic. Voi refuza un astfel de angajat.

Calități personale pentru creștere profesională

În turism, atenția este foarte importantă, deoarece o greșeală nesemnificativă doar în scrierea datelor personale ale turiștilor poate duce nu numai la amendă, ci și la amenințarea perturbării călătoriei.

Un rol important îl joacă punctualitatea, dorința de a se dezvolta independent și de a învăța constant. Explorarea țărilor noi, trasee de vizitare a obiectivelor turistice - nu este interesant?

Și, desigur, responsabilitatea este extrem de importantă! Iată un exemplu, sau mai bine zis, coșmarul meu, care, sper cu adevărat, nu se va întâmpla niciodată în practică. Un turist trebuie să zboare într-o vacanță mult așteptată și trebuie să obțină o viză. Angajatul completează cu scrupulozitate toate documentele și le duce la schimbare. Pe drum, își pierde pașaportul de turist. Poți să împrumuți bani și să plătești pentru un turist, dar ce să faci cu un pașaport pierdut?! A spune că după această încredere se va pierde înseamnă a nu spune nimic!

Învață să călătorești și să vinzi călătorii

Un agent de turism poate obține studii în instituții de învățământ superior specializate. Când a fost un boom în turism, au fost multe cursuri educaționale despre turism. Acum industria este în declin - nu numai agențiile de turism se închid, ci și instituțiile de învățământ. Dar prezența unei diplome, din păcate, nu înseamnă nimic.

Rutina turistica

De fapt, un agent de turism are o mulțime de responsabilități: de la menținerea curată a locului de muncă până la a fi gata să răspundă clienților lor la orice oră din zi sau din noapte. Motto-ul agenției noastre: „Consultantul tău personal 24 de ore”. Programul agentului este neregulat, mai ales în sezonul de vârf. În extrasezon, sarcina este mai mică. Nu oblig toți angajații să fie la locul de muncă atunci când nu există încărcătură. Cineva este angajat în auto-dezvoltare, cineva vine cu metode pentru a-și optimiza munca și a atrage noi clienți. Salut și încurajez acest lucru.

Fiecare agenție are clienți obișnuiți, iar noi menținem dosarele acestora. Stocam toate datele astfel incat de fiecare data sa nu ceri sa trimiti aceleasi documente. Păstrăm un istoric al călătoriilor, urărilor, comentariilor. Clienții noștri obișnuiți nu trebuie să explice ce vor să obțină de la restul. Ei spun doar date și dorințe pentru alegerea unei țări. Orice altceva este treaba noastră. Mai mult, această parte a sarcinilor de rutină este cea mai creativă, oferă o oportunitate de a mulțumi și surprinde clientul, de a-i ghici dorințele.

Nimic de ascuns

În alte industrii a fost adoptată practica neintervenției unui specialist în decizia unui client. O avem invers. Dacă vorbim de clienți obișnuiți, atunci știu deja de ce au nevoie și le sfătuiesc în funcție de preferințele lor. Dar dacă clientul alege el însuși o țară sau un hotel, cu siguranță voi vorbi despre nuanțele care pot strica o vacanță sau pot supăra un turist. Dar nu insist niciodată. Aceasta este o alegere personală a unei persoane și trebuie luată în considerare.

De exemplu, acum câțiva ani, câțiva dintre clienții mei și-au dorit Anul Nou mergi in Egipt. Nu i-am refuzat și am pierdut clienți. Rezultatul, cred, este bine cunoscut. Direcția egipteană a fost închisă și a fost necesar să se rezolve problema returului Bani. Ai putea spune: „Fă-o singur, ai ales această țară, acum astea sunt problemele tale”. Dar nu-mi permit și timp de câteva luni m-am luptat cu partenerii pentru returnarea fondurilor turiștilor mei.

munca nervoasa

Clienții dificili au fost și vor fi întotdeauna. Este foarte greu cu oamenii care sunt obișnuiți să critice totul și să vadă răul chiar și acolo unde nu există. Este greu cu cei care pun primul întrebarea despre mărimea reducerii, fără să spună măcar ce vor. Orice muncă ar trebui să fie recompensată financiar.

Situația actuală pe piața turismului este foarte dificilă. Criza, sancțiunile, imperfecțiunea legislației și, din păcate, necinstea și lipsa de scrupule financiare a partenerilor au un impact foarte negativ asupra poziției agentului pe piață. Până la urmă, un turist vine la agenție și are încredere în noi, dar nu suntem ultima soluție și nu putem controla sau influența toate verigile care sunt implicate în acest proces. Din păcate, acest lucru nu poate fi întotdeauna explicat, iar unii colegi se întâlnesc cu clienții lor în instanță, deși agentul și-a făcut treaba la 100% și chiar mai mult. Dar argumentul este simplu: „Am venit la tine, așa că ești responsabil pentru toată lumea”.

Profesie fără carieră

Meseria de manager este un pic o corvoadă din punct de vedere tehnic. Dar este foarte divers: noi clienți, noi solicitări, noi țări, noi hoteluri. Dezvoltarea carierei are loc într-un plan orizontal. Nu există promovare pas cu pas de la un angajat obișnuit la directorul propriei agenții. Nu se poate numi perspectiva de carieră Cred că este mai degrabă o tranziție la un nou nivel. Nu este suficient ca directorul agenției să aibă doar cunoștințe de turism, trebuie să înțeleagă atât contabilitatea, cât și legislația, și să cunoască munca unui manager. Puteți angaja angajați care vor fi responsabili pentru un anumit segment al muncii, dar acest lucru este costisitor din punct de vedere financiar. Cunosc câteva exemple foști directori agenții care și-au închis firmele și s-au întors la angajați, pentru că nu și-au dorit o responsabilitate uriașă pe umerii lor.

Uneori angajații pleacă. Cineva este în mai multe agentii majore, cineva - touroperatorului, și cineva, complet dezamăgit, - în general din turism. Unii nu vor să mai audă de turism, alții își amintesc cu căldură această experiență!

Unul dintre partenerii mei avea o agenție de turism în altă țară. Totul a obosit, iar ea l-a închis. S-a dus să se odihnească în Georgia și s-a îndrăgostit atât de mult de această țară, încât a rămas acolo și a descoperit... da, da, agentie de turism! Ea a studiat istoria Georgiei și ea însăși, ca regizor, însoțește adesea grupurile ca ghid.

„Locuri de muncă pentru tineri”?

Mulți oameni cred că un manager de turism este un loc de muncă doar pentru tineri. Dar nu sunt de acord că în turism, angajații de peste patruzeci de ani sunt exemplare rare. Într-un tur de informare, am întâlnit un agent care avea 72 de ani! Are mai mult entuziasm și energie decât unele fete tinere. Am foarte mult respect pentru acești oameni.

Manager de turism este specialist in industria turismului care organizeaza excursii turistice pentru clienti. În prezent, este unul dintre cele mai solicitate locuri de muncă din industria de agrement și divertisment. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de limbi străine, geografie și studii sociale (vezi alegerea unei profesii pentru interesul pentru disciplinele școlare).

Salariu

Salariu din 06.06.2019

Rusia 15000—100000 ₽

Moscova 30000—130000 ₽

Scurta descriere

Managerul de turism ne face visele să devină realitate pentru vacanța pe care fiecare dintre noi o așteptăm cu nerăbdare. Din exterior se pare că acesta este cel mai romantic și profesie interesantă- o vacanță în fiecare zi, posibilitatea de a călători în țări îndepărtate la datorie.

Dar acestea sunt lucruri diferite - să te relaxezi pe cont propriu sau să organizezi competent o vacanță fără probleme, care depinde de mulți oameni și circumstanțe.

Managerul de turism este un nume generalizat pentru o profesie care este multifuncțională. Există generaliști care pot organiza singuri călătoria unui turist de la început până la sfârșit, dar cel mai adesea companiile de turism (operatorii de turism) practică o diviziune a muncii în funcție de specializare: un manager de servicii clienți, un manager de bilete, un manager de destinație, o viză. manager și asigurări, manager de călătorii de afaceri etc. Fiecare dintre aceste specialități poate fi gestionată separat de un manager de turism fără experiență de muncă sub îndrumarea unui specialist mai experimentat. În companiile mari, organizarea unei călătorii turistice seamănă cu munca unei linii de asamblare: la fiecare etapă a organizării turului, diferiți specialiști sunt conectați la caz.

Specificul profesiei

Responsabilitățile funcționale ale unui manager de turism depind de locul în care lucrează: într-un tour operator sau într-o agenție de turism. Într-un tour operator, managerii sunt angajați în dezvoltarea și formarea rutelor turistice, iar în agențiile de turism, de regulă, vând excursii clienților.

Responsabilitățile unui manager de turism care lucrează într-un tour operator:

dezvoltarea rutei;
pregătire de programe de excursii și divertisment;
rezervare la hotel;
răscumpărarea biletelor pentru zboruri regulate;
organizare de zboruri charter;
negocieri cu gazda;
înregistrarea asigurărilor și a vizelor;
formarea pachetelor turistice;
încheierea de contracte cu agențiile de turism;
realizarea de campanii publicitare;
permisiune situatii conflictuale cu reprezentanți ai țării gazdă.

În agențiile de turism, jobul unui manager de turism este de a:

primirea apelurilor;
consiliere potențiali clienți(personal și telefonic);
Furnizare de ghiduri, cataloage, hărți;
studiul ofertelor de pe piata si selectia optima a turului la cererea clientului;
interacțiunea cu managerii de la operatori de turism;
întocmirea unui contract cu un client.

Există companii de turism care combină funcțiile unei agenții de turism și ale unui tour operator.

Avantaje și dezavantaje ale profesiei

pro

perspectivele industriei în ansamblu și cererea constantă de personal;
posibilitatea de a vizita multe țări ca parte a muncii sau în excursii de ultim moment și oferte speciale în vacanță;
nivel ridicat al salariului;
versatilitatea profesiei de manager de turism îți permite să lucrezi cu orice nivel de educație și experiență, există un loc de muncă pentru oricine; atunci când aplicați pentru un loc de muncă nu există o calificare educațională strictă.

Minusuri

înaltă responsabilitate;
situații frecvente stresante în cazul neconcordanțelor de producție și a circumstanțelor de forță majoră (un avion poate fi întârziat, poate începe un dezastru natural sau un război, turiștii nu pot fi eliberați de vamă etc.);
excursiile în diferite țări sunt de natură de producție și este imposibil să vă relaxați complet și să vă bucurați de vacanță;
turiștii pot deranja cu apeluri la orice oră a zilei, iar managerul trebuie să răspundă cu calm și să răspundă la întrebările apărute, să rezolve problemele cu gazda în favoarea clientului;
sezonalitatea muncii și dependența de acest nivel de salarizare.

Formare manageri în turism (educație)

La acest curs, puteți obține profesia de inginer software de la distanță în 3 luni și 15.000 de ruble:
- una dintre cele mai preturi accesibile in Rusia;
– Diploma de recalificare profesionala a esantionului stabilit;
– Educație într-un format complet la distanță;
- Cel mai mare instituție educațională prof. suplimentar. educație în Rusia.

Invită să primească o diplomă în specialitate la cursuri recalificare profesională. Academia este specializată în programe educatie suplimentara, oferă un format convenabil de învățare la distanță, o abordare individuală a nevoilor studenților și prețuri flexibile.

Institutul Rus învăţământul profesional„IPO” – recrutează studenți pentru a primi o specialitate printr-un program la distanță de recalificare profesională și formare avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte pentru acte și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactaţi-ne!

Oferă posibilitatea fără întrerupere de la locul de muncă și de la locul de reședință pe baza învățământului profesional superior sau secundar de specialitate existent de a primi noua profesieîn direcţia „Turism intern şi internaţional”. Programele au acreditare de stat Prin urmare, se eliberează acte de stat.

colegii

Formarea pentru un manager de turism în specialitățile „Turism”, „Management (pe industrie)” sau „Managementul unei organizații” (cu specializare în „Turism”) este prezentată în peste 20 de colegii din Moscova, inclusiv:

la Colegiul Umanitar al Universității de Stat pentru Științe Umaniste din Rusia
Colegiul Umanitar de Tehnologii Inovatoare
Colegiul de Afaceri Mici Nr. 48
Colegiul Academiei Internaționale de Afaceri și Management.

La finalizare, absolvenții primesc o diplomă cu calificarea „Specialist în servicii turistice”

Loc de munca

agentii de turism
touroperatori

Calitati personale

rezistență ridicată la stres;
rezistență de fier și autocontrol;
sociabilitate;
aptitudini organizatorice;
organizare personală;
elocvenţă;
diplomaţie;
farmec;
memorie buna;
capacitatea de a convinge interlocutorul;
responsabilitate;
flexibilitatea gândirii.

Carieră

Un aspirant manager de turism poate aplica pentru postul de asistent manager, ale cărui atribuții includ lucrul la telefon sau vorbirea cu clienții. În viitor, el poate deveni manager de servicii pentru clienți. salariu mediu managerul de turism este format dintr-o parte fixă și dobândă. Specialiștii cu cinci ani de experiență și care au propria bază de clienți pot conta pe dublul salariului. În viitor, un manager de turism poate deveni director adjunct al unei agenții de turism și chiar director. Operatorii de turism oferă o experiență mai bogată în turism decât agențiile de turism. Aici poți stăpâni toate specializările profesiei în organizarea turului de la început până la sfârșit. Cu diligență și dorința de a stăpâni toate secretele profesiei, poți ajunge la poziția de top manager care conduce efectiv afacerea din turism și este responsabil pentru creșterea profiturilor întreprinderii, dezvoltarea și extinderea pieței. Responsabilitățile sale includ semnarea de contracte importante, negocierea, realizarea unei politici de publicitate competente, cercetare de piata. Drept urmare, salariile lor sunt mari.

Un statut înalt în tour-operatori are un travel manager (travel manager) sau un coordonator de turism, ale cărui atribuții includ dezvoltarea de tururi individuale și corporative. Ei, de regulă, ar trebui să cunoască perfect locurile de stațiuni, hoteluri, moduri de intrare în diferite țări, să poată lucra cu conturi, cărți de credit, să rezerve hoteluri și bilete de avion. Managerii de turism încheie acorduri cu țara gazdă, așa că trebuie să cunoască fluent cel puțin limba engleză, să aibă abilități de pregătire oferte comercialeși negocierea, cunoașterea și respectarea regulilor de etichetă în afaceri.

Specialiștii de elită sunt și manageri de călătorii de afaceri care au de-a face cu oameni de afaceri obișnuiți cu standarde înalte de serviciu, claritate și punctualitate, indiferent chiar de forța majoră.

De-a lungul timpului, mulți manageri de succes care au stăpânit tehnologia de promovare a destinațiilor de la început până la sfârșit își pot deschide propria afacere.

Salariu

Salariu din 06.06.2019

Rusia 15000—100000 ₽

Moscova 30000—130000 ₽

Scurta descriere

Managerul de turism ne face visele să devină realitate pentru vacanța pe care fiecare dintre noi o așteptăm cu nerăbdare. Din exterior se pare că aceasta este cea mai romantică și interesantă profesie - o vacanță în fiecare zi, posibilitatea de a călători în țări îndepărtate la datorie.

Dar acestea sunt lucruri diferite - să te relaxezi pe cont propriu sau să organizezi competent o vacanță fără probleme, care depinde de mulți oameni și circumstanțe.

Specificul profesiei

Responsabilitățile unui manager de turism care lucrează într-un tour operator:

dezvoltarea rutei;
pregătire de programe de excursii și divertisment;
rezervare la hotel;
răscumpărarea biletelor pentru zboruri regulate;
organizare de zboruri charter;
negocieri cu gazda;
înregistrarea asigurărilor și a vizelor;
formarea pachetelor turistice;
încheierea de contracte cu agențiile de turism;
realizarea de campanii publicitare;
rezolvarea situațiilor conflictuale cu reprezentanții țării gazdă.

În agențiile de turism, jobul unui manager de turism este de a:

primirea apelurilor;
Consultarea potentialilor clienti (personal si telefonic);
Furnizare de ghiduri, cataloage, hărți;
studiul ofertelor de pe piata si selectia optima a turului la cererea clientului;
interacțiunea cu managerii de la operatori de turism;
întocmirea unui contract cu un client.

Există companii de turism care combină funcțiile unei agenții de turism și ale unui tour operator.

Avantaje și dezavantaje ale profesiei

pro

perspectivele industriei în ansamblu și cererea constantă de personal;
posibilitatea de a vizita multe țări ca parte a muncii sau în excursii de ultim moment și oferte speciale în vacanță;
nivel ridicat al salariului;
versatilitatea profesiei de manager de turism îți permite să lucrezi cu orice nivel de educație și experiență, există un loc de muncă pentru oricine; atunci când aplicați pentru un loc de muncă nu există o calificare educațională strictă.

Minusuri

înaltă responsabilitate;
situații frecvente stresante în cazul neconcordanțelor de producție și a circumstanțelor de forță majoră (un avion poate fi întârziat, poate începe un dezastru natural sau un război, turiștii nu pot fi eliberați de vamă etc.);
excursiile în diferite țări sunt de natură de producție și este imposibil să vă relaxați complet și să vă bucurați de vacanță;
turiștii pot deranja cu apeluri la orice oră a zilei, iar managerul trebuie să răspundă cu calm și să răspundă la întrebările apărute, să rezolve problemele cu gazda în favoarea clientului;
sezonalitatea muncii și dependența de acest nivel de salarizare.

Formare manageri în turism (educație)

Institutul Rus de Învățământ Profesional „IPO” - recrutează studenți pentru a primi o specialitate printr-un program de la distanță de recalificare profesională și formare avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte pentru acte și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactaţi-ne!

La acest curs, puteți obține profesia de inginer software de la distanță în 3 luni și 15.000 de ruble:
— Unul dintre cele mai accesibile prețuri din Rusia;
– Diploma de recalificare profesionala a esantionului stabilit;
– Educație într-un format complet la distanță;
— Cea mai mare instituție de învățământ a prof. adițional. educație în Rusia.

Te invită să obții o diplomă în specialitatea ta la cursurile de recalificare profesională. Academia este specializată în programe de educație suplimentară, oferă un format convenabil de învățământ la distanță, o abordare individuală a nevoilor studenților și prețuri flexibile.

Oferă posibilitatea de a obține o nouă profesie în direcția „Turismului intern și internațional” pe baza învățământului profesional superior sau secundar de specialitate existent, fără întrerupere de la locul de muncă și de la locul de reședință. Programele au acreditare de stat, prin urmare se eliberează documente de stat.

colegii

la Colegiul Umanitar al Universității de Stat pentru Științe Umaniste din Rusia
Colegiul Umanitar de Tehnologii Inovatoare
Colegiul de Afaceri Mici Nr. 48
Colegiul Academiei Internaționale de Afaceri și Management.

La finalizare, absolvenții primesc o diplomă cu calificarea „Specialist în servicii turistice”

Loc de munca

agentii de turism
touroperatori

Calitati personale

rezistență ridicată la stres;
rezistență de fier și autocontrol;
sociabilitate;
aptitudini organizatorice;
organizare personală;
elocvenţă;
diplomaţie;
farmec;
memorie buna;
capacitatea de a convinge interlocutorul;
responsabilitate;
flexibilitatea gândirii.

Carieră

Un aspirant manager de turism poate aplica pentru postul de asistent manager, ale cărui atribuții includ lucrul la telefon sau vorbirea cu clienții. În viitor, el poate deveni manager de servicii pentru clienți. Salariul mediu al unui manager de turism este format dintr-o parte fixă și procente. Specialiștii cu cinci ani de experiență și care au propria bază de clienți pot conta pe dublul salariului. În viitor, un manager de turism poate deveni director adjunct al unei agenții de turism și chiar director. Operatorii de turism oferă o experiență mai bogată în turism decât agențiile de turism. Aici poți stăpâni toate specializările profesiei în organizarea turului de la început până la sfârșit. Cu diligență și dorința de a stăpâni toate secretele profesiei, poți ajunge la poziția de top manager care conduce efectiv afacerea din turism și este responsabil pentru creșterea profiturilor întreprinderii, dezvoltarea și extinderea pieței. Responsabilitățile sale includ semnarea de contracte importante, negocierea, realizarea unei politici de publicitate competente, cercetări de marketing. Drept urmare, salariile lor sunt mari.

Un statut înalt în tour-operatori are un travel manager (travel manager) sau un coordonator de turism, ale cărui atribuții includ dezvoltarea de tururi individuale și corporative. Ei, de regulă, ar trebui să cunoască perfect locurile de stațiuni, hoteluri, moduri de intrare în diferite țări, să poată lucra cu conturi, cărți de credit, să rezerve hoteluri și bilete de avion. Managerii de turism încheie acorduri cu gazda, așa că trebuie să cunoască fluent cel puțin limba engleză, să aibă abilități de a pregăti oferte comerciale și de a negocia, cunoaște și respecta regulile etichetei în afaceri.

De-a lungul timpului, mulți manageri de succes care au stăpânit tehnologia de promovare a destinațiilor de la început până la sfârșit își pot deschide propria afacere.

Instruire

Poziția unui manager de software poate combina o varietate de funcții. Cum companie mai mare, cu atât este mai restrânsă gama de responsabilități pentru fiecare angajat în parte. Firmele-turoperatorii sugerează opțiuni pentru a lucra la formarea unei rețele de agenți în regiuni, iar în agențiile de turism personalul cel mai timpul comunică direct cu clienții.

Un începător ar trebui să ia în considerare acest lucru - se deschid mai des. Poate că merită să porniți de la o poziție inferioară, încercați-vă, de exemplu, ca asistent manager sau stagiar. Din păcate, majoritatea cursanților nu primesc salariile- lucrează doar pentru dobândă sau vechime.

Dacă vrei să fii manager, nu te mulțumi cu a fi curier. Fiind în statut de stagiar sau asistent, înveți abilitățile necesare - comunicarea cu clienții, lucrul cu obiecții, finalizarea tururilor, studierea programelor speciale de bilete pe computer. Curierul își petrece cea mai mare parte a timpului afară și practic nu are nicio șansă să-și îmbunătățească abilitățile. În plus, o linie care indică o astfel de poziție este puțin probabil să vă decoreze CV-ul.

Selecteaza-le pe cele corespunzatoare si trimite CV-ul tau la adresa indicata in acestea cu indicarea obligatorie a postului pentru care aplici. Este o idee bună să atașați o scrisoare de intenție și o fotografie cu dvs. La câteva zile după trimitere, sună compania și întreabă dacă actele tale au fost primite.

Când vă pregătiți pentru un interviu, aflați cât mai multe despre compania la care doriți să lucrați. Vizitează site-ul ei, studiază programele oferite, citește recenziile clienților. Este bine să te uiți și pe alte site-uri dedicate turismului. Când discutați cu un reprezentant al angajatorului, asigurați-vă că menționați ceea ce ați învățat.

În timpul interviului, comportă-te cât mai politicos și corect posibil, nu te certa cu adversarul tău. Vă rugăm să rețineți că corectitudinea, non-conflictul și certitudinea sunt calitati importante pentru un viitor manager de turism.

Dacă ți s-a oferit mai puțin decât te așteptai, află în ce condiții și când poți conta pe o creștere. Nu supraestimați cerințele dacă nu aveți experiență în industria turismului. Pentru a dicta condiții, trebuie să aveți propria bază și anumite evoluții. Dar într-un an veți putea pretinde mai mult - în această companie sau cu concurenții săi.

Videoclipuri asemănătoare

Surse:

cum să lucrezi într-o agenție de turism

Un interviu de angajare este întotdeauna un moment foarte sensibil. Mai ales dacă aceasta nu este prima încercare de a obține poziția dorită. Principalul lucru este să clarificați că sunteți o persoană încrezătoare și informată.

Instruire

Scrieți un CV. Ar trebui să conțină toate informațiile de care aveți nevoie despre dvs. Indicați datele dumneavoastră personale, adresa și numerele de contact, starea civilă și locurile lucrare anterioară. CV-ul rămas în urma conversației nu va fi lăsat fără atenție, deoarece indică intenția dumneavoastră serioasă în ceea ce privește postul, pregătirea pentru procesul de lucru.

În formarea primei impresii, factorul vizual a devenit recent relevant. Dacă o persoană este pur și simplu plăcută în exterior, atunci va fi și plăcut să lucrezi cu ea.

Încearcă să nu fii prea asertiv, dar nici tu nu ar trebui să fii prea modest și tăcut. În caz contrar, pur și simplu nu vei fi remarcat printre alți candidați. Cerințe standard pentru o poziție într-o agenție de turism: experiență în turism, cunoaștere a industriei, capacitatea de a lucra în sistemul de turism principal, cunoștințe despre tehnologiile de bază ale turismului, Limba engleză- un nivel suficient de menținut Corespondență de afaceriși comunicarea cu partenerii. Importante atunci când aplici pentru un loc de muncă sunt și calitățile personale - bunăvoința, atenția și acuratețea.

Încearcă să-ți arăți atitudinea față de muncă, dorința de dezvoltare profesională și cât de importantă este această muncă pentru tine. Și cu siguranță vei ocupa poziția dorită și vei trece de la statutul de solicitant la cel de angajat al unei agenții de turism.

Lucrul în industria turismului este interesant și activitate creativă necesitând cunoștințe versatile și pregătire profesională înaltă. Activitatea de succes în acest domeniu necesită abilități de comunicare, responsabilitate, cunoaștere a limbilor străine și educație adecvată.

Vei avea nevoie

- Acces la internet;
- telefon;
- fotografie 3x4cm;
- rezumat;
- materiale de referință (pe geografie, managementul documentelor etc.).

Instruire

Pentru a obține un loc de muncă în timp ce călătoriți, studiați întreaga piață a muncii. Căutați posturile vacante în ziare, pe avizier și pe site-uri specializate (de exemplu, superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru etc.).

Sunați la numerele afișate în anunțurile care vă interesează. Ține un jurnal și un pix cu tine pentru a înregistra orele întâlnirilor.

Adesea, la sfârșitul unui interviu, un potențial angajator rostește o frază care îi sperie pe candidații nepregătiți: „Lăsați CV-ul, vă vom contacta”. Pentru a fi complet echipat, pregătiți un CV detaliat în avans și imprimați-l.

Acest document trebuie să includă numele complet, data nașterii, adresa, scopul (indicați ce funcție doriți să obțineți), studiile, experiența de muncă, Informații suplimentare, calitati personale.

Pentru a obține un loc de muncă într-o agenție de turism, acordați o atenție deosebită completării ultimelor două puncte. Majoritatea candidaților au o educație specializată și o anumită experiență de lucru. Diferite abilități conexe, certificate de absolvire a cursurilor de perfecționare, cunoștințe de limbi străine etc. vă vor ajuta să vă evidențiați din mulțime.

Faceți câteva fotografii standard de 3x4cm și atașați-le la CV-ul dvs. Luând în considerare toți candidații, managerul se va uita la fotografie și își va aminti imediat de tine și de tine trăsături pozitive.

Indicați cât mai multe informații despre dvs. - dacă nu treceți selecția pentru un post vacant, atunci vi se poate oferi un loc neașteptat vacant într-o specializare conexă.

Separat, merită menționat pregătirea pentru interviu. Repetați informațiile geografice de bază (țări și capitale, principalele regiuni ale stațiunilor și caracteristicile acestora). Restaurați în memorie lista documentelor pe care clientul trebuie să le furnizeze pentru a emite un bilet. Angajatorul vă poate pune orice întrebare, așa că fiți pregătit să improvizați.

Videoclipuri asemănătoare

Managerii sunt specialiști care îndeplinesc diverse sarcini de producție și management pentru personal. Acești angajați sunt solicitați în aproape orice companie, așa că cererea pentru profesie este destul de mare.

Instruire

Decideți singur în ce domeniu doriți să lucrați ca manager. Poate fi atât o companie cu accent economic, cât și, de exemplu, o instituție Catering, service post-vânzare si altii.

Decide ce fel de manager vrei să fii. Există o astfel de poziție ca managerii juniori, care sunt angajați juniori, ei reglementează activitățile angajaților obișnuiți și altor angajați. Acestea includ manageri de vânzări, master, șefi de departamente etc. Managerii de mijloc includ cei care sunt responsabili de reprezentanții de nivel inferior - șefi de departamente, directori de filiale, decani de facultăți și alții. Cel mai mic grup de manageri sunt manageri de top care gestionează întreaga organizație - directorul general, rectorul universității și alții.

Obțineți educația de care aveți nevoie pentru poziția dvs. țintă. Pentru managerii de nivel inferior, studiile medii de specialitate sunt de obicei suficiente. Managerii clasei de mijloc trebuie neapărat să aibă studii superioare în domeniul economiei și managementului la întreprindere. Pentru a deveni un senior manager, poate fi necesar să obțineți suplimentar educatie inalta, de exemplu, în domeniul jurisprudenței, precum și parcurgerea unor cursuri speciale de perfecționare.

Explora posturi vacante disponibileîn orașul dvs. pe internet sau în ziare, contactați angajatorii și trimiteți-le CV-ul dvs., indicându-vă studiile, experiența de muncă și abilitățile relevante. Vi se va cere să vă înscrieți la un interviu, la finalizarea cu succes a căruia veți primi postul dorit. Faceți o listă completă a companiilor pentru care ați dori să lucrați și urmăriți-le știrile pentru a fi la curent cu posturile vacante.

Surse:

cum să obții un loc de muncă ca manager fără experiență în 2019

Turism Manager este un post interesant și promițător. Dacă doriți să comunicați cu clienții, aflați mai multe despre alte orașe și țări, încercați să obțineți un loc de muncă într-o agenție de turism.

Instruire

Rețineți că un manager de turism trebuie să aibă un anumit set de calitati personale. Acestea includ, de exemplu, capacitatea de a găsi contact cu oamenii, o memorie bună, răbdare, responsabilitate, organizare. Este de dorit să aveți experiență în . Așa că vă va fi mai ușor să sfătuiți alte persoane cu privire la alegerea excursiilor.

Nu este obligatoriu, dar de dorit, să ai diplomă de liceu. instituție educațională. Specialități precum manager de turism, ospitalitate sau limbă străină. În general, cunoștințele de engleză, germană, franceză sau altă limbă, deși la un nivel mediu, îți vor permite să aplici pentru o poziție mai bună și un salariu mai mare. De asemenea, trebuie să fii priceput în birou tehnologia calculatoarelorși programe majore. La urma urmei, în cea mai mare parte rezervarea de tururi și hoteluri se face prin internet.

Fiți pregătiți pentru specificul muncii ca manager de turism. În primul rând, este de remarcat lipsa unui program clar de lucru. Pentru că nu poți pleca la locul de muncă la sfârșitul Ziua Muncii dacă aveți un client care are nevoie de sfaturi. Uneori, angajații din industria turismului trebuie să meargă la muncă sâmbăta sau duminica. Uneori sunt programate weekenduri plutitoare. Este indicat să fii mereu la telefon, atât înainte de începerea zilei de lucru, cât și după. La urma urmei, clienții te pot suna, de numărul căruia depind venitul tău.

Un manager de turism se poate aștepta la un salariu decent, dar va trebui să se obișnuiască cu fluctuațiile sezoniere la care este supusă piața de turism. În perioada vacanțelor, precum și în timpul vacanțelor lungi, vă puteți aștepta la un venit mai mare. Dar în acele perioade în care doar tururi scumpe sunt disponibile pentru turism, nivelul salarial va fi mai mic. Amintiți-vă că veniturile managerului de turism sunt formate din salariu și dobânzi din tranzacții. De regulă, salariul în sine nu este foarte mare.

Găsiți un loc de muncă ca manager de turism. Dacă este posibil, alegeți o agenție care se ocupă de angajarea oficială a angajaților săi. Aruncă o privire mai atentă la început, care direcție de activitate este mai aproape de tine - rezervare la hotel, procesare vize, extern sau turism domestic.

Dezvoltați-vă ca manager de turism. Studiați informații despre alte țări, caracteristicile și tradițiile acestora. Aflați cum să sfătuiți clienții despre ce hotel este mai bine să aleagă, ce atracții ar trebui vizitate. Cu siguranta va trebui sa faci un tur de informatii de la agentia in care te angajezi. În timpul acesteia, trebuie să examinezi cu atenție hotelurile în care se întâmplă să vizitezi, pentru a-ți forma apoi părerea în fața cumpărătorului turului. Participați la diferite prelegeri și seminarii introductive pentru a afla mai multe despre domeniile în care își desfășoară activitatea compania.

Profesia de manager de turism nu este doar o muncă grea, ci și un mod de viață. Puteți fi deranjat în orice moment al zilei de telefon personal turiști încântați care cer ajutor pentru a găsi un voucher pentru cazare sau returnarea unui avion care plecase cu câteva minute în urmă. Dacă iubești oamenii, nu ești jenat de vânzări, iar turismul în sine evocă asocieri bune, atunci această profesie îți va aduce noroc și succes.

Dacă sunteți nou, atunci încercați să obțineți un loc de muncă într-o agenție de turism - o companie care vinde vouchere pentru operatori de turism. De regulă, acestea sunt întreprinderi mici în care lucrează 5 persoane. Obținerea unui loc de muncă ca manager aici nu este dificil dacă sunt locuri vacante, mai ales dacă ai propria experiență de călătorie. Dar chiar dacă nu ați călătorit nicăieri, îl puteți interesa pe directorul companiei. Principalul lucru este că dați impresia unei persoane politicoase, competente și încrezătoare în sine, care este capabilă să spună lucruri interesante. Câștigurile vor fi mici, dar învață să vinzi bine și să câștigi experiență valoroasă în turism, care îți va fi utilă pentru dezvoltare ulterioară cariere.

Agenții de turism mixte - operator de turism / agent de turism - o modalitate excelentă de a începe mic și de a atinge înălțimi. Aici este posibil să obții un loc de muncă ca asistent manager, precum și ca manager pentru vânzarea de tururi de agenție, adică tururi ale altor agenții de turism. Prin vânzarea tururilor altor companii, ești mai puțin responsabil față de turiști și de compania ta. Și acesta este doar un plus în stadiul inițial al unei cariere. Când începeți să navigați bine în fiecare componentă a pachetului turistic - principalele destinații, transferuri, zboruri, hoteluri și, bineînțeles, documente pentru călătorii în străinătate, vi se va oferi o ocupație mai dificilă, dar interesantă, în toate sensurile, și salariu decent.

Notă

Vechiul stereotip conform căruia cariera unui manager de turism începe ca un curier a devenit de mult învechit. Curierul este în permanență pe drumuri și se află rar la birou. Deci nu trebuie să observe munca specialiștilor. Munca lui este complet diferită de cea a unui manager de turism.

Sfaturi utile

Invata engleza. Este necesar pentru corespondența de afaceri și comunicarea cu partenerii străini ai agenției de turism.

Învață să folosești nu numai Internetul, ci și programele de bază de calculator de birou pentru a lucra cu documente.

Zâmbește la interviu.