Pentru ce sunt taxele de utilitate? Detalii despre ceea ce este inclus în locuințe și servicii comunale

Serviciile locative și comunale oferă locuitorilor 2 tipuri de servicii– utilitate și locuințe, care sunt concepute pentru a spori confortul în spațiile cu mai multe apartamente și private, unde sunt asigurate comunicații adecvate. La rândul lor, aceste servicii sunt obligate să ofere neîntrerupt facilități pentru confortul clienților, iar utilizatorii sunt obligați să plătească pentru beneficiul primit.

Utilitati:

Gama de resurse energetice furnizate consumatorului depinde de gradul de îmbunătățire a spațiului de locuit și de sistemele de inginerie și comunicații instalate.

Ce include aceasta:

1. Rezerva de apa: rece și apa fierbinte, precum și drenajul.
2. Incalzi- se asigura in timpul sezonului rece si are standarde de perioada de furnizare a caldura care depind de conditiile meteo dintr-o anumita zona.
3. Furnizarea energiei electrice- îndeplinește cerințele standardelor din Federația Rusă (220V).
4. Alimentare cu gaz- poate servi atât ca combustibil pentru încălzirea unei încăperi, cât și ca sursă de foc pentru funcționarea sobelor cu gaz.

Notă: conform sistemului Rosstat, în utilitati publice include și întreținerea contoarelor și a rețelelor operaționale pentru furnizarea neîntreruptă de resurse către client.

Locuinta:

De regulă, rezidenții nu separă conceptele de servicii de utilități și locuințe (întreținerea proprietății comune), clasificându-le ca un singur tip, ceea ce este de înțeles - consumatorul trebuie să plătească pentru tot folosind chitanțe care nu fac distincție între furnizori.

Ce este inclus în acest serviciu:

1. Identificarea neconformităților menținerea proprietății comune la standardele Federației Ruse, amenințări la adresa sănătății și siguranței rezidenților.
2. Asigurarea iluminatuluiîn locuri publice.
3. Conformitateîn zonele comune regim de temperatură si umiditate.
4. Observare pentru menținerea normelor Siguranța privind incendiile atât în ​​interior, cât și în timpul lucrărilor de renovare.
5. Îndepărtarea deșeurilor, ca lichidul ( Ape uzate), și solide (gunoi). Curățarea toboganului de gunoi, a incintelor și a zonelor înconjurătoare de deșeuri și respectarea standardelor sanitare în spațiile comune.
6. Îmbunătăţire zone adiacente, amenajare, curatenie.
7. Pregătirea spatii rezidentiale pentru sezonul de incalzire, reparatii comunicatii.
8. Renovare majoră spatii, curatenie intrari si curti, reparatii lifturi.

Toți proprietarii clădire de apartamente sunt obligați să poarte responsabilitatea financiară pentru întreținerea locurilor publice, să plătească în mod regulat facturile furnizate și să solicite îndeplinirea corespunzătoare a sarcinilor de locuințe și servicii comunale.

Informatie scurta:În ceea ce privește ineficiența și calitatea serviciilor, locuințele și serviciile comunale ocupă unul dintre primele locuri în lume. Pierderile din transport, conform agențiilor internaționale, sunt:

• resurse energetice - aproximativ 2 trilioane kW/oră anual;
• apă potabilă - 45 milioane m 3;

Plata pentru com. servicii de închiriere

La închirierea spațiilor rezidențiale, se încheie un acord între proprietar și chiriașul apartamentului. Trebuie să indice cum și cine va plăti facturile la utilități.

Dacă această procedură nu este inclusă în acord, atunci toate facturile de la locuințe și serviciile comunale vor fi trimise persoanei care închiriază sediul, adică proprietarului legal.

Prin urmare, indiferent de modul în care sunteți de acord între voi cu privire la metoda de plată a facturilor, înregistrați totul în detaliu în contract. Făcând acest lucru, proprietarul se va proteja de un chiriaș fără scrupule.

Există mai multe metode de plată:

1. Opțiunea 1. Proprietarul include costul facturilor de utilități în valoarea chiriei. Chiriașul plătește doar proprietarului apartamentului o rată fixă ​​pentru cazare, iar el, la rândul său, plătește facturile. Notă: Această metodă este mai degrabă de încredere, deoarece presupune decența atât a proprietarului, cât și a chiriașului.
2. Opțiunea 2. Chiriașul încheie în mod independent contracte cu furnizorii și plătește doar sumele pe care i le facturează locuințele și serviciile comunale. Această metodă este bună pentru chiriaș deoarece nu există o plată în exces, ceea ce este posibil în primul caz. Pentru proprietar, această metodă este mai bună, deoarece nu este nevoie să se ocupe de problemele de plată și să se elibereze de responsabilitate în caz de neplată de către angajator. Notă: Pentru perioade lungi de închiriere, această metodă este cea mai convenabilă pentru ambele părți.
3. Opțiunea 3. Chiriașul plătește utilitățile, dar nu încheie un acord, ci plătește facturile în numele proprietarului. Această metodă trebuie descrisă în detaliu în acord - cine plătește pentru ce. Ce resurse folosește angajatorul și care nu. Notă: Proprietarul se va confrunta cu sarcina de a monitoriza plata la timp, ceea ce in zilele noastre este usor de facut online fara a deranja chiriasii.

Ce să faci dacă unul dintre servicii este deconectat pentru o perioadă lungă de timp?

Înăsprirea regulilor de utilizare a resurselor energetice și creșterea prețurilor devin o problemă pentru mulți cetățeni. Cel mai rău lucru este atunci când apartamentul este oprit de la furnizarea oricărui tip de resursă necesară sau aproape în totalitate. Ce să faci într-un astfel de caz?

Pentru a înțelege, să luăm în considerare situațiile în care un furnizor poate înceta să ofere un serviciu. Să sărim peste lucrările de urgență și reparații ale serviciilor de aprovizionare și să trecem la cele cauzate de proprietar.

Motive legitime pentru deconectare:

1. Când utilizatorul nu a plătit pentru cel puțin un serviciu în decurs de 2 luni (întreținerea locuinței nu este inclusă aici). Antreprenorul este obligat să notifice în scris chiriașului despre deconectare și să indice ce resursă poate pierde după 30 de zile. Nu au dreptul să închidă apa rece, canalizarea și încălzirea.
2. Dacă proprietarul apartamentului conectat la sistemele de alimentare fără permisiune, fără permisiunea de a efectua o astfel de operațiune. Acest lucru este deosebit de periculos atunci când instalați echipamente noi cu gaz. În plus, o astfel de activitate de amatori poate reprezenta o amenințare de deteriorare a proprietății altor rezidenți dintr-un bloc de apartamente.
3. Dacă proprietarul apartamentuluiîncalcă standardele stabilite pentru utilizarea resurselor energetice și utilizează conectarea dispozitivelor a căror putere depășește specificații sisteme de inginerie in casa.
4. Dacă sistemele de alimentare sunt în stare proastă situat în apartament, încălcând standardele de funcționare și fiind o sursă de amenințare pentru cetățenii care locuiesc în spațiile învecinate.

Notă: Furnizorii pot dezactiva doar serviciul pentru care nu plătiți. Datoria este calculată conform ratelor standard pentru consumul de resurse. De exemplu, dacă ați folosit mai puțină apă în 2 luni, nu veți primi încă o notificare (cu condiția să aveți un contor).

Furnizarea de servicii ar trebui oprită nu „deodată”, ci prin avertizare scris. Dacă după aceasta nu există nicio decontare, atunci în termen de 3 zile puteți fi deconectat și pornit periodic, iar la sfârșitul perioadei, alimentarea poate fi oprită complet.

Ce să fac?

Furnizorul, în ciuda rezilierii serviciului, nu reziliază contractul încheiat anterior și sunteți în continuare client deplin al acestuia. Oportunitatea de a restabili aprovizionarea cu resurse rămâne.

Ce poți face pentru asta:

1. Contactați furnizorulși convineți asupra plății în rate. Pe baza solicitării dumneavoastră și pe baza situației actuale, întocmiți un acord. După care, prestarea serviciilor va fi reluată, iar tu va trebui să plătești factura curentă și o parte din datorie.
2. Când apare o problemă dificilă problema financiara , atunci puteți contacta organizarea bugetului la domiciliul dumneavoastră, unde, dacă există motive justificate de insolvență, puteți primi o subvenție pentru achitarea datoriilor la utilități.
3. Dacă vă aflați într-o situație similară din cauza absenței înregistrării la locul de reședință, este necesară depunerea documentelor care să confirme acest fapt. Solicitați recalcularea pentru această perioadă și reluarea furnizării tuturor serviciilor.

Informatie scurta: pierderile de alimentare cu căldură sunt catastrofale; cu cât mai aproape de sursă, cu atât eficiența conservării energiei este mai scăzută. Deci, eficienta:

• CHP- în medie 50%;
• sursă independentă(cazană) - 85%;
• in apartamente - 93%;

Ce calitate ar trebui să fie serviciile oferite?

Pentru a apăra drepturile consumatorilor, trebuie să știți standarde acceptabile furnizarea de resurse energetice pentru a judeca calitatea muncii furnizorilor.

Regula generală pentru toate utilitățile este:

1. Alimentare neîntreruptă.
2. În întregime(presiunea apei, gazului).
3. In conformitate cu standardele Federației Ruse.

Apă- fierbinte, ar trebui să fie ‒ 60 °C, dacă este sub ‒ 40 °C, atunci trebuie să plătiți ca pentru unul rece. La rândul său, apa rece trebuie să îndeplinească standardele sanitare și să îndeplinească standardele Federației Ruse, adică trebuie să fie potabilă.

Gaz- fără impurități, respectând standardele de calitate și standardele de presiune din sistem (care îndeplinește de obicei standardele, deoarece este o componentă explozivă a combustibilului).

Electricitate- pe lângă alimentarea neîntreruptă, aceasta trebuie alimentată în conformitate cu standardele de tensiune - 220 V, fără supratensiuni și căderi.

Temperatura în incintă ar trebui să fie după cum urmează:

1. În camere de zi- de la 18 °C; în colțuri - 22 °C.
2. Baia trebuie încălzită- căldură până la 25 °C.
3. Pe scară- 16 °C.

Sunt posibile excepții în perioada planificată lucrări de reparații(obligat să avertizeze), la eliminarea unui accident, sau pentru a preveni amenințarea de deteriorare sau vătămare a bunurilor cetățenilor.

În cazul prestarii inadecvate a serviciilor de furnizare a serviciilor, cetățenii au dreptul de a solicita recalcularea și de a nu plăti pentru serviciile care sunt furnizate cu încălcarea standardelor.

Informatie scurta: aștepta nivel inalt Nu este nevoie de locuințele și serviciile comunale să funcționeze, deoarece amortizarea mijloacelor fixe care îi aparțin este de 60%, iar un sfert dintre acestea și-au îndeplinit de mult scopul. Pentru refacerea infrastructurii sunt necesare 3,5 trilioane de ruble, iar conform altor surse, de la 9 la 10 trilioane de ruble.

Următoarele necesită modernizare și investiții:

1. Rețele electrice - 720 miliarde
2. Stații de transformare - 300 de miliarde de ruble.
3. Case de cazane - 400 de miliarde de ruble.
4. Rețele de încălzire - 500 de miliarde de ruble.
5. Facilități de tratament - 200 de miliarde de ruble.
6. Rețele de canalizare - 350 de miliarde de ruble.
7. Aprovizionarea cu apă - 650 de miliarde de ruble.

Investițiile guvernamentale în locuințe și servicii comunale în 2013 s-au ridicat la un trilion de ruble.

Obțineți răspunsul unui avocat în 5 minute

Aceștia discută toate nuanțele efectuării plăților de către rezidenți și organizații pentru furnizarea de locuințe și servicii comunale către populație.

Pentru a putea folosi pe deplin toate serviciile locative și comunale oferite și pentru a evita situațiile controversate, chiriașul trebuie să cunoască tipurile acestora. Ce este inclus în locuințe și serviciile comunale și pentru ce servicii plătim vor fi discutate în articol.

Ce este inclus în locuințele și serviciile comunale?

Aprovizionarea casei cu resursele necesare se realizează de către firme (parteneriate) care au licențe în acest sens.

Servicii locative și comunale - ce este inclus în întreținerea locuințelor și ce este?

Lista completă a beneficiilor comunale este următoarea:

1. Alimentare cu apă rece. Principalele cerințe pentru apa rece sunt siguranța față de agenți patogeni și impurități chimice inacceptabile. Alimentarea cu apă (atât rece, cât și caldă) trebuie să fie constantă; o pauză de mai mult de 8 ore pe lună este inacceptabilă, iar în caz de urgență - mai mult de 24 de ore.
2. Alimentare cu apă caldă. Pe lângă cerințele de mai sus, există și standarde de temperatură - de la 65 la 75 de grade Celsius () cu ușoare posibile abateri.
3. Evacuarea apei (canal). Locuința trebuie să aibă un sistem de evacuare a apelor uzate. Alimentarea cu apă și canalizarea sunt reglementate de Legea federală nr. 416 din 12/07/11 „Cu privire la alimentarea cu apă și canalizarea”.
4. Furnizare de căldură. Acest tip de serviciu este determinat de temperatura aerului din apartament sau altă cameră. Nu ar trebui să scadă sub +18 grade (+15 pentru intrări) pentru camerele obișnuite și +20 pentru camerele de colț. Timpul de oprire permis (în timpul sezonului de încălzire) este de 24 de ore pe lună. Temei juridic - Legea federală nr. 190 din 27 iulie 2010 „Cu privire la furnizarea de căldură”.
5. Gazeificare. Gazul menajer nu este racordat în toate casele și apartamentele, dar dacă locuința este conectată la sistem unificat, atunci plata acesteia este inclusă în utilități, conform Legii federale din 03.03.99 nr. 69 „Cu privire la furnizarea de gaze în Federația Rusă”.
6. Electricitate. Întreruperea curentului nu trebuie să dureze mai mult de 2 ore pentru două surse și 24 de ore pentru o sursă.
7. Iluminarea zonelor comune.

Lista utilităților municipale și caracteristicile acestora

Un alt tip de funcții oferite în domeniu sectorul locativ – servicii municipaleîn sectorul locuințelor și serviciilor comunale.

Astfel de servicii nu sunt asociate cu apartamente sau case individuale, dar asigură și o existență confortabilă proprietarilor sau proprietarilor de case.

Principalele tipuri de locuințe și servicii comunale:

• responsabilități de întreținere a locuințelor, reparații. Scopul funcției este de a menține funcționalitatea sediului (suport juridic - și HG nr. 491 din 13.08.06);
• reparații majore, neprogramate și curente;
• îndepărtarea gunoiului - deșeuri, tobogane de gunoi etc.;
• alte servicii prestate și plătite. De exemplu, serviciile de locuințe și comunale asigură curățarea intrărilor, ascensoarelor și zonelor locale, securitate 24 de ore pe zi și parcare păzită, concierge, livrare de alimente, birou de asistență și multe altele.

  Astfel de servicii nu trebuie să fie prezente în fiecare locuință, dar dacă sunt, atunci plata se face conform tarifelor stabilite (de obicei toate beneficiile municipale sunt calculate în funcție de spațiul de locuit).

Utilitati si chirie

Chiria este stabilită prin lege și o listă exhaustivă a plăților incluse în aceasta este indicată la articolul 154 Codul Locuintei RF.
Potrivit acestuia, proprietarul (proprietar, chiriaș, dacă este prevăzut în contract) este obligat să conditii generale plătiți lista locuințelor și serviciilor comunale incluse în chirie:

• taxe corespunzătoare pentru întreținerea și repararea spațiilor rezidențiale, proprietate comună a unui bloc de locuințe;
• plata conform tarifelor pentru utilitățile furnizate și utilizate și serviciile municipale (lista cu locuințe și servicii comunale este mai sus).

Vă puteți plăti factura la oficiile poștale ruse, prin internet, prin transfer bancar sau în terminale electronice care au o astfel de funcționalitate. Suma chiriei se formează separat pentru fiecare articol pe baza acordurilor cu firma (companiile) care furnizează serviciile.

Exploatarea proprietății și întreținerea locuințelor

Ce sunt serviciile operaționale în locuințe și serviciile comunale?

Lista serviciilor locative și comunale poate include și servicii de exploatare plătite.

Acestea sunt furnizate persoanelor care locuiesc în spații rezidențiale și se fac plăți pentru acestea.

Proprietatea exploatată pentru utilizarea căreia se stabilește prețul tarifar cuprinde:

• serviciu de telefonie fixă;
• televiziune, internet;
• proprietate gospodărească comună care necesită întreținere;
• interfon;
• post de securitate și multe altele.

Trebuie remarcat faptul că locuințele operaționale și serviciile comunale sunt plătite numai dacă sunt disponibile și utilizate de rezidenți, de exemplu, dacă nu există interfon, nimeni nu are dreptul să ceară bani pentru el.

Lista serviciilor companiei de administrare a locuințelor și serviciilor comunale pentru întreținerea serviciilor locative:

Toate litigiile, inconsecvențele și problemele cu locuințe și servicii comunale de calitate scăzută, contractele din domeniul locuințelor și serviciilor comunale se soluționează exclusiv pe plan legal. Avocații prestează servicii în următoarele domenii:

• creșterea ilegală a tarifelor, mai ales cu condiția ca calitatea serviciilor să nu se modifice;
• deteriorarea condiţiilor de viaţă;
• opriri ale utilităților pe perioade ce depășesc cele stabilite de lege, precum și nerespectarea standardelor (de exemplu, apă caldă de temperatură insuficientă);
• neîndeplinirea obligațiilor de către oricare dintre părți sau excesul ilegal de drepturi (încălcarea drepturilor altora);
• orice structuri sau sisteme din apartament sau casă funcționează defectuos;
• inacţiunea persoanelor şi organizaţiilor autorizate.

Suplimentar și impus

Pe lângă utilitățile obligatorii plătite, serviciile municipale și alte servicii, există opțiuni suplimentare de locuințe noi și servicii comunale cu plată care nu sunt incluse în întreținerea casei.

Cele mai comune dintre ele sunt sistemele suplimentare de securitate, precum supravegherea video, securitatea, alarmele etc.

Multe companii fără scrupule percep taxe necorespunzătoare pentru diverse servicii. Cele mai frecvente plăți ilegale sunt:

1. Servicii suplimentare ale societatii de administrare locative si servicii comunale nu sunt incluse in contract.
2. Servicii obligatorii incluse în contract, dacă pentru acestea se percepe o taxă separată peste norma.
3. Taxe pentru activitățile organizației (remunerări, comisioane etc.).

Potrivit articolului 16 din Legea privind protecția drepturilor consumatorului, contractantul nu are dreptul de a-și impune servicii cu plată, neprevazut in contract.

În cazul în care drepturile rezidenților sunt încălcate, aceștia pot soluționa litigiul pe cale extrajudiciară, printr-o plângere, sau pot contacta inspectoratul pentru locuințe, parchetul sau instanța de judecată.

Este important ca fiecare proprietar (proprietar, chiriaș) de locuințe să cunoască lista plăților care sunt obligatorii și plăților care sunt impuse ilegal.

Un cetățean are dreptul de a-și apăra drepturile în orice mod în mod legalși protejați-vă de acțiunile ilegale ale companiilor de servicii care oferă servicii în sectorul locuințelor și serviciilor comunale.

Greu de imaginat viața modernă fără multe dintre beneficiile civilizaţiei. Chiar dacă nu sunt întotdeauna la nivelul pe care ne-am dori, mulți le au. Și una dintre ele este utilitățile. Ce include? Cât de importante sunt acestea pentru menținerea standardului de viață? Si pentru igiena si din punct de vedere medical? Vom vorbi despre asta în acest articol.

Informații generale

Deci, ce sunt utilitatile? Aceasta include tot ceea ce este considerat „în mod implicit” sau există puncte specifice? Pentru majoritatea cetățenilor Federației Ruse, locuințele și serviciile comunale sunt o pădure întunecată. Asta e trist. La urma urmei, nu toți angajații structurilor relevante se disting prin onestitate și conștiinciozitate și, ca urmare, cetățenii înșiși suferă de propriul analfabetism juridic. Vai, dar legislatia Federația Rusă este conceput în așa fel încât, pentru a vă folosi propriile drepturi, trebuie să fiți conștienți de acestea și, de asemenea, să căutați să le îndepliniți. Prin urmare, se întâmplă adesea ca cerințele complet legale să nu fie îndeplinite din cauza ignoranței. Drept urmare, trebuie să plătiți în exces servicii guvernamentale sau nu primesc beneficiile cerute.

Singura cale de ieșire acest moment- Asta pentru a-ți îmbunătăți propria educație juridică. Pentru mulți, această stare de lucruri poate părea destul de complicată, dar odată ce doriți să vă dați seama, veți vedea că nu este așa. La urma urmei, aici sunt multe momente plăcute. Dar să ne dăm seama care sunt aceste utilități. Include tot ceea ce credem că fac?

Ce nu e de placut?

Nu trebuie decât să menționăm locuințe și servicii comunale, iar mulți oameni încep să se încremenească. Unii oameni își amintesc cozile lungi (din fericire, această problemă este rezolvată în mod semnificativ datorită virtualizării procesului de plată și comerțul electronic), altele - despre înșelăciune semnificativă. Mulți oameni se confruntă cu facturi de câteva ori mai mari decât au nevoie. Acest lucru se întâmplă deoarece angajații din locuințe și servicii comunale, greșesc sau bazându-se pe neatenția noastră, emit facturi pentru servicii care nu sunt folosite. Prin urmare, după ce ați citit acest articol, veți putea:

1. Explicați motivele pentru recalcularea plății pentru serviciile furnizate.
2. Întocmește cu competență un plan pentru o casă privată atunci când se realizează construcția de locuințe individuale.
3. Primiți subvenții și beneficii pentru îmbunătățirea condițiilor de viață.

Ce sunt utilitatile?

Ce-i asta? Acest concept include furnizarea cetățenilor cu bunurile de bază necesare pentru o viață confortabilă. Legislația Federației Ruse prevede că acestea trebuie să fie în fiecare casă și apartament. Ce este inclus în utilități? Lista este atașată:

1. Cadă sau duș, precum și chiuvetă sau chiuvetă cu robinet funcțional.
2. Electricitate si prize conform standardelor stabilite.
3. Canalizare.
4. Un sistem de încălzire care funcționează fără defecțiuni. În plus, aceasta nu include aparatele electrice de încălzire. Adică, dacă nu există baterie și se folosește un încălzitor portabil, atunci puteți aplica pentru o subvenție.

Vorbind într-un limbaj juridic adecvat, acestea erau mijloacele de furnizare a serviciilor. Care este diferența aici? Ei bine, hai să aflăm. Nu toate serviciile sunt necesare. Unele dintre ele se referă la caracteristici opționale. Ce este inclus în utilități? Lista opționale este atașată:

1. Alimentare cu gaz.
2. Alimentare cu apă caldă.

Este oferit dreptul de a alege unul dintre cele două sau ambele simultan. Să ne uităm la trei exemple mici:

1. Alimentarea cu gaze trebuie înregistrată în cazurile în care există echipamente care funcționează cu combustibil gazos. La urma urmei, dacă aragazul funcționează cu electricitate, atunci pentru ce este?
2. Acele persoane care au un arzător pe gaz instalat în baie pot refuza alimentarea cu apă caldă. Acest dispozitiv vă permite să încălziți rapid și ușor apa la temperatura necesară. După cum ați putea ghici, funcționează pe gaz. Ar trebui notat de mare viteză Incalzi
3. Dacă aveți o sobă pe gaz, dar fără arzător, atunci ambele servicii ar trebui să fie conectate. Dar aceasta este o opțiune extrem de neprofitabilă. Deși este destul de comun.

Servicii obligatorii. Ce să faci dacă sunt dezactivați?

Mai devreme am vorbit despre mijloace. Ce este inclus în utilități? Lista lor arată astfel:

1. Sistem de incalzire.
2. Alimentare cu apă rece.
3. Electricitate.
4. Canalizare.

Dacă casa nu are una dintre aceste facilități, atunci cetățenii au dreptul să scrie la parchet și să depună o cerere de despăgubire. Primirea de servicii din listele de mai sus este drept legal fiecare persoană. Dar ar trebui să fiți atenți: dacă nu plătiți pentru locuințe și servicii comunale pentru o perioadă lungă de timp (de obicei, aceasta înseamnă o perioadă de șase luni), atunci veți fi privat de dreptul de a le primi. Astfel de sancțiuni pot fi impuse atât în ​​ceea ce privește apartamentele individuale, cât și casele întregi.

Dar ce să faci dacă există plată și una dintre servicii obligatorii a fost deconectat fără explicații pentru o perioadă semnificativă? În acest caz, o persoană poate solicita rambursarea unei părți din banii plătiți. Pentru a face acest lucru, trebuie să emiteți o recalculare. În esență, reprezintă o compensație pentru serviciile nefurnizate dacă munca planificată nu a fost anunțată. Să ne uităm la un mic exemplu. Iarna ne incalzim cu un sistem de incalzire fara contor (adica platim conform tarifului). Din 26 ianuarie până pe 4 februarie nu a fost încălzit. Dar factura va veni în întregime, de parcă nu ar fi fost nicio pauză. În acest caz, cetățeanul trebuie să contacteze biroul de locuințe și servicii comunale care deține casa și să scrie o cerere de recalculare. Iar luna viitoare vei primi o factură redusă la încălzire ca compensare pentru inconvenient. Așa că ne-am uitat la ceea ce este inclus în plata serviciilor de utilități din punct de vedere al legislației.

Ce se fixează la nivel național?

Inițial, trebuie menționat că din punct de vedere al legislației, locuințele și serviciile comunale sunt împărțite în funcție de propriile lor:

1. Procedura de aprobare a tarifelor/preturilor.
2. Scop functional.

În primul caz, se disting trei grupuri:

1. Primul. Aceasta include locuințele și serviciile comunale, tarifele/prețurile pentru care sunt aprobate de autoritățile executive centrale autorizate.
2. A doua grupă. Aceasta include locuințele și serviciile comunale, tarifele/prețurile pentru care sunt aprobate de organele abilitate administrația localăîn cadrul teritoriului jurisdicţional.
3. A treia grupă. Aceasta include locuințele și serviciile comunale, tarifele/prețurile pentru care sunt aprobate exclusiv în cadrul contractelor încheiate între părți.

În funcție de scopul funcțional, legislația îl împarte în:

1. Utilitati publice. Aceasta include alimentarea centralizată cu apă caldă și rece, canalizare, alimentare cu energie electrică și gaz, încălzire și eliminarea deșeurilor menajere.
2. Servicii de întreținere pentru case, clădiri și zonele învecinate. Aceasta înseamnă curățarea spațiilor și a zonelor, menținerea operabilității rețelelor, ascensoarelor, iluminatului, reparațiilor de rutină și întreținerii sanitare.
3. Servicii pentru administrarea unei clădiri, a unei case sau a unui grup de acestea. Aceasta include menținerea bilanțurilor, încheierea de contracte și monitorizarea implementării acestora.
4. Servicii de reparatii pentru spatii, structuri si case. Aceasta înseamnă înlocuirea, consolidarea sau reconstrucția rețelelor și elementelor individuale, restabilirea capacității portante.

Iată ce este inclus în facturile tale de utilități. Desigur, acestea nu sunt toate informațiile despre lege. De asemenea, precizează procedura de acces. persoane responsabileîn caz de accident sau urgență, și aceleași standarde minime, precum și procedura de prestare a serviciilor publice.

O mică retragere

Deci, întreținerea locuințelor este inclusă în utilități. În plus, aceasta înseamnă nu doar îndeplinirea sarcinilor pentru spectacol, ci oferirea unor condiții de viață confortabile de înaltă calitate. Știind ce este inclus în conceptul de „utilități”, este mult mai ușor să conștientizăm care ar trebui să fie ordinele de plată care ne vin lunar. Dar, în același timp, există un număr destul de mare de puncte specifice.

Despre chirie

În prezent, locuințele nu sunt alocate fiecărei familii tinere sau specialist promițător. Prin urmare, se pune tot mai mult întrebarea ce este inclus în utilități atunci când se închiriază. Într-o situație standard, dacă între proprietar și oaspete se încheie un acord, se prevede ca acesta din urmă să achite toate facturile primite. În continuare, situația va fi luată în considerare din poziția că interacțiunea are loc în domeniul juridic. Cu alte cuvinte, a fost încheiat un acord și autoritățile relevante au fost informate despre acesta.

În acest caz, chiriașul poate cere ca serviciile de utilități să își îndeplinească obligațiile, pe care trebuie să le îndeplinească, în totalitate. Adică, dacă are loc o pauză de încălzire iarna, în condițiile în care schema de interacțiune „tarif” este în vigoare, persoana are fiecare drept contactați departamentul de locuințe și servicii comunale pentru a solicita despăgubiri. Puteți utiliza acordul încheiat pentru a vă confirma drepturile. În caz contrar, angajații din locuințe și servicii comunale se pot întreba pe ce bază solicită acest lucru. Și chiar sunați la poliție, care va înregistra comportamentul unui neînregistrat activitate antreprenorială- livrarea bunurilor - cu toate consecințele care decurg. Pentru a evita astfel de momente, în absența contractelor, puteți conveni cu proprietarul că utilitățile sunt incluse în chirie, iar el le asigură și plătește în mod independent.

Făcând pretenții

Să ne uităm la modul în care se realizează interacțiunea cu reprezentanții locuințelor și ai serviciilor comunale. În cazul încălcării termenilor conveniți din contract, consumatorul poate contacta structura pentru a întocmi un act de revendicare, în care să se consemneze termenele, indicatorii și tipurile de abateri. Teoretic, puteți apela la un reprezentant de locuințe și servicii comunale dacă acest lucru este prevăzut în contract. Și va trebui să se prezinte la timp, așa cum se prevede în acest document. După aceasta, actul de revendicare se întocmește în comun și se confirmă cu semnături. Dacă reprezentantul interpretului refuză să-și pună autograful pe document, atunci este necesar ca cel puțin doi consumatori să confirme veridicitatea acestuia. În caz contrar, va fi declarat invalid.

După aceasta, actul de revendicare este transferat executorului. Iar acesta trebuie să decidă în termen de trei zile dacă recalculează plățile sau emite un refuz scris către consumator, care să conțină justificarea nemulțumirii pretențiilor sale. În acest din urmă caz, puteți încerca să rezolvați problema prin instanță. Totodată, rămâne deschisă posibilitatea soluționării preliminare a litigiului. Dacă se stabilește că antreprenorul și-a îndeplinit prost sarcinile, s-a sustras de la responsabilitățile directe, deși întreținerea locuințelor este inclusă în utilități, va trebui să corecteze totul. În astfel de cazuri, puteți solicita și o anumită despăgubire. Aceasta presupune verificarea indicatorilor de cost, a calității serviciilor etc., în funcție de obiectul revendicării.

Control

Nu este suficient să știi ce este inclus în locuințe și servicii comunale. De asemenea, este necesar să se monitorizeze activitatea locuințelor și a serviciilor comunale. În general, există oportunități bune pentru acest lucru în Federația Rusă. Dar din nou trebuie să știi despre asta. Fiecare cetățean are dreptul să cunoască ce servicii sunt incluse în utilitățile publice, ce i se oferă, pe ce bani se cheltuiesc și în ce volum. Având datele, le poate compara cu ofertele de pe piață, poate analiza activitatea diferitelor direcții de locuințe și servicii comunale, pentru a înregistra încălcări sau pur și simplu abateri suspecte dacă se întâmplă ceva. În cazul în care sunt identificați, având în mână documente informative, puteți contacta parchetul pentru a investiga eventualul abuz. În general, pentru a menține situația la un nivel mai mult sau mai puțin decent, este suficient ca o persoană din câteva sute să fie activă. Dar pentru a aduce situația la un nivel înalt, toată lumea trebuie să fie preocupată de unde sunt cheltuite fondurile, cu ce plătim.

Concluzie

Așa că ne-am uitat la subiectul articolului. Acum toată lumea știe că alimentarea cu apă, încălzirea, canalizarea și electricitatea sunt incluse în utilități. Nu degeaba ei spun că cunoașterea este putere. Pentru că oferă cu adevărat oportunități semnificative de a-și proteja drepturile. Acest articol va servi cel mai probabil drept început pentru o persoană nouă. Pentru că știind ce poți pretinde, începi să acționezi. Cei care înțeleg ceea ce este al lor de drept pot lupta pentru a vedea că acesta este realizat sau chiar extins în continuare. Și odată cu aceasta, nivelul de confort în viață va crește, ceea ce va avea un efect bun asupra fiecăruia dintre noi. Nu trebuie să vă abateți de la oportunitățile oferite, aceasta Un început bun viață mai bună.