Acasă Bloguri de afaceri Semnificația discreditării unui concurent într-un mare dicționar juridic. Semnificația discreditării unui concurent într-un dicționar juridic mare Ce să faci dacă un concurent îți interceptează ideea

Semnificația discreditării unui concurent într-un mare dicționar juridic. Semnificația discreditării unui concurent într-un dicționar juridic mare Ce să faci dacă un concurent îți interceptează ideea

Discreditarea unui concurent și a activităților acestuia (bunuri, lucrări, servicii)

Scopul acestui tip competitie nedreapta- obtinerea unui efect in competitia economica prin discreditarea unui concurent in fata consumatorilor si antreprenorilor.

Discreditarea ca metodă de desfășurare a competiției poate dura diverse forme. Se exprimă în principal prin defăimare reputatia de afaceri concurent și activitățile acestuia (bunuri, lucrări, servicii).

Legislația rusă interzice două opțiuni de discreditare - directă și indirectă.

1. Sub discreditare directă se referă la diseminarea de informații false, inexacte sau distorsionate care ar putea cauza pierderi unei alte entități comerciale sau ar putea afecta reputația acesteia (alin. 1, paragraful 1, articolul 14 din Legea privind protecția concurenței).

Prezența discreditului direct este evidențiată prin combinarea următoarelor condiții. (1) Informațiile trebuie să fie complet sau parțial neadevărate, adică să fie fals, inexact sau distorsionat. Mai mult, ele sunt considerate neadevărate până când persoana care le-a difuzat demonstrează contrariul. (2) Informațiile trebuie difuzate. Diseminarea informației înseamnă publicarea acesteia în presă, difuzarea în programe video de radio și televiziune, demonstrația în știri și alte media, prezentarea în vorbitul în public, declarații adresate oficiali, sau comunicare într-o altă formă, inclusiv orală, către mai multe sau cel puțin o persoană. În același timp, comunicarea în mod privat a unor astfel de informații către persoana căreia o privește nu este considerată distribuire (clauza 2 din hotărârea Plenului). Curtea Supremă de Justiție RF „Cu privire la unele probleme care apar atunci când instanțele de judecată examinează cauze privind protecția onoarei și demnității cetățenilor, precum și reputația de afaceri a cetățenilor și a persoanelor juridice” din 18 august 1992 nr. 11 (modificat la 25 aprilie 1995). ). Faptele de difuzare a informațiilor sunt dovedite de victime. (3) Informațiile pot cauza pierderi unei entități comerciale sau pot afecta reputația acesteia.

Capacitatea de a provoca respectivul rău înseamnă probabilitatea sau amenințarea de a-l provoca în viitor.

De menționat că Legea concurenței nu impune ca informațiile difuzate să fie defăimătoare.

Discreditarea directă efectuată prin utilizarea reclamei are propriile sale caracteristici. În special, pentru a proteja împotriva defăimării directe comise sub forme de publicitate neloială sau lipsită de etică, nu este necesar să se stabilească faptul că informația nu corespunde realității. Este suficient ca acestea să fie defăimătoare și distribuite de infractor în reclamă. Astfel, publicitatea care conține declarații, imagini care discreditează onoarea, demnitatea sau reputația comercială a unui concurent (concurenți) este considerată abuzivă (articolul 5 din Legea publicității).

Prin urmare, poziția legiuitorului cu privire la faptul dacă informațiile difuzate ar trebui să fie defăimătoare atunci când se califică acest tip de concurență neloială necesită o clarificare.

Informații care conțin acuzații de încălcare de către un cetățean sau organizație a legislației în vigoare sau principii morale(despre comiterea unui act necinstit, alte informații care discreditează producția, activitățile economice și sociale, reputația afacerilor etc.) care slăbește reputația de afaceri a unui cetățean sau entitate legală(paragraful 2, clauza 2 din rezoluția menționată a Plenului Forțelor Armate ale Federației Ruse).

2. Discredit indirect un concurent este o comparație incorectă de către o entitate comercială a mărfurilor produse sau vândute de aceasta cu bunuri produse sau vândute de alte entități comerciale (paragraful 3, clauza 1, articolul 14 din Legea privind protecția concurenței).

Legea nu precizează modalitățile și formele de efectuare a unei comparații incorecte; ea este supusă regulii menționate mai sus privind difuzarea informațiilor în caz de discreditare directă.

O comparație făcută în raport cu un concurent este considerată corectă doar dacă este de natură generală, în care este imposibil să se identifice concurentul care se compară și produsele acestuia (bunuri, lucrări, servicii). Natura generală a comparației implică utilizarea, de exemplu, a unor termeni atât de vagi precum „obișnuit”, „altul”, „simplu”, etc.

Un tip de comparație incorectă este publicitatea comparativă incorectă. Astfel, publicitatea care conține comparații incorecte ale produsului promovat cu mărfuri aflate în circulație care sunt produse de alți producători sau vândute de alți vânzători este recunoscută ca fiind neloială (articolul 5 din Legea publicității).

DISCREDIREA UNUI CONCURENTOR DISCREDIREA UNUI CONCURENTOR este difuzarea de informații false, inexacte sau distorsionate cu bună știință în text tipărit sau reprodus în alt mod sau în mass-media, cu scopul de a prejudicia reputația de afaceri a unei entități economice. Una dintre metodele concurenței neloiale. În Uzbekistan și într-o serie de alte țări, este o infracțiune penală independentă.

Dicționar juridic mare. - M.: Infra-M. A. Ya. Sukharev, V. E. Krutskikh, A. Ya. Sukharev. 2003 .

Vedeți ce înseamnă „DISKREDITAREA UNUI CONCURENȚ” în alte dicționare:

discreditarea unui concurent- diseminarea de informații false, inexacte sau distorsionate cu bună știință în text tipărit sau reprodus în alt mod sau în mass-media pentru a prejudicia reputația de afaceri a unei entități comerciale. Una dintre tehnici...... Dicționar juridic mare

- (fr. Discrediter mine trust) acțiuni deliberate care vizează subminarea autorității, imaginii și încrederii. Una dintre metodele concurenței neloiale. Discreditul, aplicat în politică, se referă la atacuri personale asupra... ... Wikipedia

Elita afacerilor- (Elita afacerilor) Elita afacerilor Elita influentei Elita afacerilor moderne societatea rusă Cuprins >>>>>>>>>>>>>>... Enciclopedia investitorilor

COMPETITIE NEDREAPTA- (concurență neloială) orice act de concurență care este contrar obiceiurilor loiale în materie industrială și comercială (articolul 10 bis din Convenția de la Paris pentru protecția proprietății industriale). Supuse interzicerii: toate acțiunile capabile de... ... Dicționar explicativ economic străin

MARKETING, GUERILLA- [Engleză] guerilla marketing] metode netradiționale de comunicare și promovare care depășesc cadrul general acceptat și au ca scop obținerea unor rezultate de marketing vizibile cu mijloace mici. Acesta este un mijloc tactic de supraviețuire pentru firmele mici din... ... Marketing. Dicționar explicativ mare

Cărți

Discreditarea directă a unui concurent ca tip de concurență neloială, O. A. Gorodov. Articolul prezintă o descriere detaliată și examinează semnele de discreditare directă a unui concurent, care este unul dintre tipurile de acte de concurență neloială interzise de...

Războiul informațional este un set de acțiuni întreprinse pentru a obține superioritatea informațională. În același timp, deteriorarea proceselor informaționale ale inamicului este însoțită de protecția simultană a propriilor informații. Informațiile în acest caz sunt înțelese destul de larg și combină nu numai datele, ci și semnificațiile, ideile și ideologia companiilor în ansamblu.

Unul dintre principalele instrumente pentru desfășurarea războiului informațional este PR-ul negru - acțiuni țintite care au ca rezultat deteriorarea imaginii inamicului. În esență, Black PR este diseminarea de informații negative cu scopul de a deteriora reputația și de a reduce poziția unui concurent pe piață. Trebuie remarcat faptul că, de regulă, astfel de acțiuni sunt întreprinse pe ascuns. Obiectivele PR-ului negru sunt, în primul rând, să alunge inamicul de pe piață și să influențeze partenerii și clienții.

Etapele unei campanii de PR

O campanie de discreditare a unui concurent se desfășoară de obicei în mai multe etape:

În etapa inițială, informațiile despre inamic sunt colectate, iar informațiile sunt selectate destul de diverse și în volum mare. După aceasta, informațiile primite sunt analizate și partea care poate fi „de interes” pentru societate este izolată de aceasta, adică. acele date care sunt, de obicei, ascunse celor din afară și reprezintă „vulnerabilități” pentru reputația companiei.
Următorul pas este determinarea publicului țintă, adică. acel grup de persoane care sunt cele mai susceptibile la diseminarea informațiilor negative. Acest grup de oameni va fi vizat campania.
Setarea corectă a obiectivelor, care determină strategia ulterioară a campaniei. În această etapă, este necesar să ne imaginăm clar rezultatul final al lucrării efectuate.
După stabilirea unui obiectiv, este rațional să începem construirea unei strategii adecvate pentru atingerea acestuia, care este împărțită în mai multe etape.
Ultima etapă de planificare este implementarea efectivă a campaniei de PR negru.

Metode de desfășurare a unei campanii de discreditare a unui concurent

Există o mare varietate de metode pentru a folosi PR-ul negru și a duce războaie informaționale. Uneori sunt dezvoltate strategii și tactici unice pentru fiecare caz în parte, dar cele mai comune tehnici de PR negru sunt următoarele:

utilizarea unor strategii manipulative media care sunt capabile să formeze în cititor o anumită evaluare a evenimentelor și, în consecință, o atitudine față de acesta;
difuzarea de materiale sincer false despre un concurent: calitatea produselor acestuia, caracteristicile personale ale liderului, acțiunile acestuia etc.;
modificarea încărcăturii semantice a mesajelor informaționale existente (schimbarea accentului, schimbarea contextului etc.);
apelarea asocierilor cu orice fapt sau fenomen negativ în conștiința publică (de exemplu, asocierile cu svastici sau fascism nu pot avea un efect pozitiv asupra imaginii companiei).

Astfel de acțiuni pot cauza prejudicii ireparabile reputației unei companii sau persoane fizice, astfel încât fiecare manager căruia îi pasă de imaginea întreprinderii ar trebui să își dezvolte propria strategie eficientă de protecție împotriva atacurilor informaționale de acest tip.

Strategia de apărare

Printre principalele metode de contracarare a războaielor informaționale se remarcă metoda de dezorganizare a unui atac, care constă în faptul că, parcă, vă alăturați acțiunilor inamicului pentru a vă discredita, dar faceți acest lucru în mod deliberat și deliberat exagerând și distorsionând faptele. De exemplu, dacă un concurent a reușit să găsească și să publice informații care îți discreditează reputația, ar trebui să publici în curând (folosind întotdeauna aceeași sursă!) alte date care poartă și o încărcătură semantică negativă. În același timp, informațiile pe care le dezvăluiți trebuie să fie puțin probabile, de exemplu. unul pe care publicul este puțin probabil să-l creadă. În acest context, informațiile apărute mai devreme nu vor fi luate în serios.

Încă unul este suficient metoda eficienta neutralizarea efectului de PR negru este așa-numita metodă flash, care se bazează pe creație artificială eveniment luminos suplimentar asociat cu compania discreditată. Mai mult, rezonanța creată în jurul acestui eveniment ar trebui să fie de câteva ori mai mare decât rezonanța atacului informațional efectuat anterior. Informațiile care apar ar trebui să devină o adevărată senzație, ca și cum ar „eclipsa” negativitate deja depășită și să creeze context nou evoluții în companie. De asemenea, trebuie menționat că informațiile senzaționale difuzate ar trebui să se afle într-un plan informațional complet diferit și să nu aibă nicio legătură cu informațiile negative apărute anterior.

Următoarea tehnologie de protecție împotriva atacurilor informaționale se bazează pe principiul „cea mai bună apărare este un atac”. Metoda contraatacului presupune folosirea tehnicilor de PR negru împotriva unui grup de oameni care încearcă să-ți discrediteze compania. Rezultatul unor astfel de acțiuni poate fi distrugerea imaginii pozitive a oamenilor tăi invidioși și o scădere a ratingului lor pe piață.

În unele cazuri, mersul în instanță va fi eficient. Dacă agențiile și structurile de PR cu autoritate nu se află în spatele atacului informațional împotriva dvs., puteți depune în siguranță o reclamație împotriva infractorului și să vă dovediți cazul în sala de judecată, respingând astfel informatii negative, care a fost distribuit mai devreme.

Dacă vorbim despre așa-numitul atac informațional spontan (adică unul care nu este planificat în avans și este cauzat de orice acțiuni „greșite” din partea dvs. care provoacă dezaprobarea publicului), atunci acesta poate fi neutralizat în următoarele moduri:

prevenirea potențialului conflict;
realizarea unui compromis reciproc avantajos pentru ambele părți;
distragerea atenției de la evenimente;
PR alb crescut;
mascând ceea ce s-a întâmplat.

După cum am spus deja, protecția împotriva atacurilor informaționale trebuie construită individual în fiecare caz în parte. Vă va fi util să consultați un specialist în relații publice sau un manager de PR profesionist.

(Informații pregătite pe baza suportului electronic)

DISCREDIREA UNUI CONCURENTOR

Diseminarea de informații false, inexacte sau distorsionate cu bună știință în text tipărit sau reprodus în alt mod sau în mass-media pentru a dăuna reputației de afaceri a unei entități comerciale. Una dintre metodele concurenței neloiale. În Uzbekistan și într-o serie de alte țări, este o infracțiune penală independentă.

Dicționar juridic mare. 2012

Vezi, de asemenea, interpretări, sinonime, semnificații ale cuvântului și ce este DISCREDITAREA UNUI CONCURENTOR în rusă în dicționare, enciclopedii și cărți de referință:

Dacă în „deliciul anilor nouăzeci” în luptele competitive, ca în război, toate mijloacele erau bune, astăzi se folosesc metode mai sofisticate. Cel mai bun mod A câștiga într-o astfel de confruntare înseamnă a te pregăti din timp pentru ea. Vă sugerăm să luați în considerare cinci situatii tipice războaie competitive și cinci contramăsuri nestandardizate.

Elena Lukina,

director de creație, General Line!

O sa inveti:

Cum să câștigi războiul competitiv.
Cum să învingi concurenții în lupta pentru un client.
Ce să faceți dacă concurenții abandonează.
Cum poate un concurent să devină client.

S-a lansat un concurent al companiei ucrainene Galakton reclame, discreditându-și produsele, crescându-și vânzările cu 43%, în timp ce Galakton a pierdut 40%. Vânzările de bere Tolstyak în Smolensk au scăzut de 4 ori în 10 zile: rivalii vizează eliminarea concurenților răspândi informații că E. coli a fost găsită în băutură. Nicio companie nu este imună la un război competitiv în afaceri. Cum să învingi concurenții în lupta pentru un loc pe piață, să salvezi fața și să transformi situația în favoarea ta?

Dacă în „războaiele de competiție”, după cum se spune, toate mijloacele erau corecte, astăzi se folosesc metode mai sofisticate de eliminare a concurenților. Cel mai bun mod de a-ți învinge concurenții într-o astfel de confruntare este să te pregătești pentru ea în avans. Îmi propun să luăm în considerare cinci situații tipice de războaie competitive și cinci metode non-standard de eliminare a concurenților și de contracarare a acțiunilor acestora.

Cum să-ți învingi concurenții în tranzacționare dacă nu-i cunoști

Ce s-a întâmplat? Situația poate părea absurdă la prima vedere. Cu toate acestea, din păcate, este foarte real. Să presupunem că compania dumneavoastră funcționează de câțiva ani, nu sunt mulți jucători pe piața locală, strategia de dezvoltare a fost gândită, iar promovarea este în plină desfășurare. Cu toate acestea, vânzările sunt în scădere.

Recomandare. Există un astfel de exemplu în portofoliul nostru. Serviciul de transport de marfă are doi ani. Compania face publicitate activ și în politica sa de marketing se concentrează pe siguranța livrării, adică pe integritatea și siguranța mărfii pentru client. Piața cu greu poate fi numită extrem de competitivă, totuși, clienții au început să plece. La întrebarea „Cine sunt concurenții tăi?” directorul comercial a enumerat companiile ai căror conducători îi cunoștea personal, cei care nu-i simpatizau uman. Nu avea însă informații complete și, drept urmare, strategia construită ținând cont de această viziune asupra pieței s-a dovedit a fi ineficientă.

Soluția a fost simplă și cale rapidă cercetare - sondaj. Am dezvoltat opțiuni de comunicare cu clienții prin corespondență, conversații telefonice sau întâlniri personale ( figura 2). Toți consumatorii au fost împărțiți în grupuri: clienți obișnuiți, clienți nereușiți și potențiali clienți selecție aleatorie care nu sunt parteneri ai companiei.

Astfel, compania a primit informații de încredere despre concurenții reali, avantajele și puncte slabeși pe ce să pariezi pentru ca potențialii clienți să devină obișnuiți. Majoritatea respondenților au menționat companii pe care directorul comercial nici măcar nu le-a considerat concurenți. Sondajul a mai arătat că ceea ce este important pentru consumator nu este siguranța încărcăturii (toți jucătorii garantează acest lucru în mod implicit), ci modul în care managerul îi vorbește la telefon. Mulți clienți nereușiți au remarcat că li s-a răspuns sec, uneori chiar grosolan. S-au luat măsuri imediat și situația s-a îmbunătățit.

Aș dori să subliniez că atunci când se efectuează sondaje și studii locale, este important să mulțumesc respondentului pentru participare. Un plus frumos ar fi un mic cadou: ciocolata in ambalaj de marca, livrata prin curier, o reducere sau articol interesant, scris de agentul dvs. de marketing.

Concluzie. Dacă cercetare de piata nu există industrie, atunci când dezvoltați campanii strategice, folosiți regula: nu contează pe cine considerați a fi un concurent, este important între care companii alege consumatorul. Pentru a afla, uneori este suficient să întrebați clienții - pe ai dvs. și pe alții.

Pentru a afla informații de primă mână despre concurenții dvs., intervievați clienții - descărcați lista de întrebări, care vă va ajuta să aflați despre avantajele și dezavantajele dvs. față de concurenți.

Cum se efectuează o analiză competitivă: un algoritm gata făcut

Pentru a vă asigura că consumatorii vă aleg produsul, arătați-le cum vă deosebești de concurenții tăi. Editorial " Director comercial„Am găsit pentru dvs. un algoritm simplu, dar eficient, care vă va ajuta să vă monitorizați concurenții și să vă luptați cu ei.

Ce să faci dacă un concurent îți fură ideea

Ce s-a întâmplat. Compania dumneavoastră introduce un produs sau serviciu unic: realizează campanie de marketing, obișnuiește oamenii cu produsul. Deja anticipați o creștere a vânzărilor, dar deodată apare pe piață un jucător nou care a venit cu exact aceeași soluție, sau poate pur și simplu v-a împrumutat ideea. Un concurent nou creat poate fi mai puternic, de exemplu, în loc de un magazin, deschideți cinci deodată. Nu numai că vei pierde profitul planificat, dar, ce este mai rău, pe cheltuiala ta vei „educa” un consumator pentru un concurent.

Recomandare.Înainte de a scrie: „Asta nu s-a întâmplat niciodată în orașul nostru!”, gândește-te la faptul că ideea ta poate fi preluată de un concurent. Prin urmare, este necesar să vă pregătiți serios pentru un atac. Dacă propunerea este cu adevărat nouă (de exemplu, o tehnică de masaj sau un tratament spa folosind anumite plante medicinale sau nămol curativ), înregistrați un brevet pentru a împiedica un concurent să vă folosească ideea. Dar această opțiune este, de asemenea, nesigură: este suficient să faci o modificare minoră unui produs sau serviciu și oficial va fi un produs diferit. Prin urmare, trebuie să-ți construiești promovarea în așa fel încât oferta ta unică să fie asociată doar cu compania ta. Deci, nimeni nu caută bandă adezivă în magazin - toată lumea cere doar bandă adezivă. În mintea consumatorului, inovația ar trebui să fie ferm asociată cu numele companiei dumneavoastră.

Dacă în timpul petrecut pe piață nu ai devenit lider, este cu adevărat dificil să salvezi situația. De exemplu, o companie mică a deschis primul poligon de tragere cu arbalete din oraș. Ideea este unică - la momentul deschiderii nu existau concurenți. Trei-patru luni mai târziu, un jucător important a intrat pe piață și a lansat o întreagă rețea de poligoane de tragere, inclusiv cele cu arbalete. A existat o ieșire de vizitatori în rețea, unde prețurile erau mai mici din cauza cifrei de afaceri mari, iar compania pionieră a început să piardă profit. Cu toate acestea, liderii săi nu au fost în pierdere: împreună cu sponsori, au organizat un turneu de oraș pe baza clubului, după care au început să poziționeze poligonul ca un club de elită - un loc în care nu se adună amatori, ci trăgători profesioniști. , unde tragerea cu arbaleta este ridicată la rangul de filozofie. Acum poligonele de tragere ale concurentului erau percepute ca unități obișnuite în care adolescenții din curtea vecină, beau bere, trăgeau fără discernământ în ținte. Publicul serios și solvabil a început să se îndrepte din ce în ce mai mult către un club profesionist de renume.

Concluzie. Dacă un concurent vă fură ideea, aveți două opțiuni de dezvoltare: fie încercați să păstrați clienți fideli și să lucrați pentru publicul dvs. (cum ar fi magazinele de proximitate sau saloanele de înfrumusețare care deservesc un număr limitat de clienți), fie modificați produsul sau serviciul pentru a crea un avantaj unic. Găsiți punctele slabe ale „followerului” și oferiți pieței ceva de care alți jucători din sectorul dvs. nu sunt capabili.

Un concurent îți sabotează produsele, cum să te protejezi?

Ce s-a întâmplat? Piața în care operați este foarte competitivă și toți jucătorii sunt aproximativ egali în ceea ce privește nivelurile de produse și servicii.

Recomandare. Ca exemplu, voi da o altă situație din practica noastră. În 2011, a fost votată o lege care legalizează activitățile organizațiilor de microfinanțare, după care numărul companiilor emitente împrumuturi mici pe perioade scurte (formatul Pay Day Loans), a început să crească exponențial: au apărut „Bystrodengi”, „Migcredit”, „Home Money”, „Express Loan”. Am primit o comandă de a crea un nou brand federal pe această piață. Trebuie remarcat faptul că mecanismul de furnizare a unor astfel de servicii este același pentru toți participanții pe piață, deci nu este ușor de găsit avantaje raționale care să permită consumatorului să facă o anumită alegere. Apoi am început să studiem nu piața, ci consumatorul: cine este această persoană care avea nevoie urgentă de bani, de ce a apelat la o organizație de microfinanțare, ce emoții trăiește?

Pe parcursul cercetare psihologică Am constatat că viteza de obținere a unui împrumut nu este atât de importantă pentru consumator. Nu este nici măcar un avantaj unic, așa cum l-au prezentat toți jucătorii de pe piață. Aceasta este doar o caracteristică a serviciului. Necesitatea contractării unui microîmprumut este cauzată de obicei de o situație de forță majoră (un accident, concediere, programare la medic, o dată pentru care nu există bani), așa că simpatia este importantă pentru consumator. Dacă managerul se oferă sec să completeze un formular și se uită suspicios („Îți va da banii sau nu?”), atunci întreaga procedură amintește mai mult de cerșit decât de serviciu. Pe baza acestui fapt, am propus dezvoltarea unei atitudini prietenoase față de consumatori: am numit compania „Miladenezhka”, iar managerilor li s-a recomandat să întâmpine clienții cu o întrebare politicoasă: „Ce s-a întâmplat cu tine?” Datorită acestor acțiuni, noul brand a reușit, rețeaua de birouri se dezvoltă activ, iar franciza este vândută cu succes în diferite regiuni ale țării.

Concluzie. Cheia succesului pe o piață extrem de competitivă este o poziționare clară și precisă a companiei: modul în care vă diferențiați de ceilalți și cum atrageți clienți. Odată ce studiați piața și înțelegeți cum ofertele concurenților dvs. răspund așteptărilor consumatorilor, dezvoltați o strategie de dezvoltare interesantă și eficientă. Concentrați-vă pe caracteristicile dvs., dacă serviciu neobișnuit sau ambalaj memorabil.

Avantaje competitive: revizuirea strategiilor în timpul unei crize

Tehnici ucigașe pentru eliminarea concurenților

PR negru. Orice companie într-un mediu de piață poate fi distrusă, iar concurenții fără scrupule profită de acest lucru, presupunând nu în mod nerezonabil că este mult mai ușor să denigrezi un concurent decât să-și transmită avantajele consumatorului. Black PR poate fi considerat liderul unui atac competitiv nedrept. Unele companii plătesc mass-media pentru materiale comandate sau răspândesc ele însele zvonuri în mediul media.

Adesea, o campanie media are ca scop discreditarea proprietarilor de afaceri și a managerilor de top. Publicațiile pot viza, de asemenea management prost la întreprindere, utilizarea ineficientă a proprietății, neîndeplinirea obligațiilor contractuale, încălcarea drepturilor angajaților, presupus faliment. Pentru a discredita compania în ochii partenerilor săi, concurenții fără scrupule pot arunca în mass-media informații veridice, dar dăunătoare.

Rambursarea împrumutului. Aceasta este o schemă care a devenit deja un clasic al genului, atunci când conturile de plată restante și prost gestionate ale unei companii sunt achiziționate de un concurent fără scrupule de la creditori (de obicei nu este necesar acordul debitorului). Apoi, un rival întreprinzător depune o cerere în instanță și, pe baza titlului executoriu primit, pune sechestru pe companie sau inițiază procedura de faliment.

Atacul psiho-administrativ. Unele companii scriu în mod activ declarații către agențiile relevante de aplicare a legii cu o solicitare de a verifica activitățile unui concurent și, de asemenea, inițiază diverse proceduri judiciare (de exemplu, cu privire la colectarea creanțelor, deși anterior aceste probleme au fost rezolvate prin negocieri) și apoi să le acopere în mod activ în mass-media pentru a discredita inamicul . De obicei, astfel de acțiuni sunt efectuate la scară masivă pentru a slăbi psihologic adversarul.

Concurenții pot merge mai departe. De exemplu, inițiați o inspecție extraordinară la fața locului a serviciilor de control și supraveghere, însoțită de un sechestru pe scară largă de documente sau de o cerere de copii ale documentelor corporative și financiare și economice, care ajung ulterior în mâinile instigatorului inspecţie. Astfel de acțiuni au ca scop perturbarea curentului activitati financiare companiilor.

„KD” bazat pe materiale open source

Războaiele competitive: captarea canalelor de publicitate

Ce s-a întâmplat? Până de curând, compania dumneavoastră cumpăra blocuri de publicitate în publicațiile de specialitate cu un an înainte. Astăzi au fost cumpărate de un concurent. Mai mult, structurile tale sunt demontate, iar afișele publicitare sunt acoperite cu reclama adversarului tău sau pur și simplu pictate peste.

Recomandare. Când dezvoltam o campanie de publicitate pentru centrul pt serviciu echipament de cazan, a făcut turul multor sate de cabane în care locuiește publicul țintă. Toți concurenții direcți au plasat reclame pe panouri publicitare de-a lungul autostrăzilor, așa că am decis să folosim o altă tehnică de publicitate. Am produs un lot de broșuri, stilizate ca „bombe”, pe o bază magnetică și le-am atașat la porțile parcelelor de cabană. Broșurile conțineau următoarele informații: „Sunteți sigur că nu există nicio bombă în casa dumneavoastră? Este destul de mare și se află în subsolul dumneavoastră. Echipamentul cazanului fără întreținere este o bombă cu ceas. Nu riscați sănătatea și viața celor dragi.

Asigurați-vă că vă inspectați centrala de două ori pe an.” Au urmat informații despre centrala cazanelor: adresa, numărul de telefon. Circulația a trei miile a costat aproximativ 70 de mii de ruble. - aceeași sumă ar trebui cheltuită pentru publicitate pe trei bannere timp de o lună. Dar publicitatea pe bannere nu ar fi asigurat un asemenea aflux de clienți: numărul de solicitări după promovare a crescut cu 48% față de anul trecut, ceea ce a fost de peste trei ori mai mare decât se aștepta. Vă rugăm să rețineți că acțiunea nu a provocat niciuna feedback negativ. Am plasat reclame pentru același centru de cazane în ziarul orașului, dar nu în blocuri de publicitate, ci mai întâi pe pagina de sport și apoi în secțiunea „Crime”.

Concluzie. Una dintre cele mai frecvente greșeli este aceea de a folosi aceleași canale de publicitate pe care le alege un concurent (reviste, zone de distribuție). În promovare, trebuie întotdeauna să cauți noi modalități. Chiar dacă utilizați aceleași canale ca și concurenții dvs., căutați soluții luminoase, nestandard.

Ce să faceți dacă concurenții abandonează

Ce s-a întâmplat? Concurenții reduc în mod spontan prețurile, forțându-i să le urmeze exemplul.

Este necesar să se găsească un avantaj care să compenseze consumatorul pentru diferența de preț. De exemplu, furnizarea de amestecuri uscate pentru construcții poate fi însoțită de vizita unui consultant. ÎN publicitate Mai mult preț mare este necesar să argumentăm în așa fel încât ieftinitatea să pară un avantaj îndoielnic: „Ne pasă de sănătatea ta”, „O meriți” și altele asemenea, în funcție de publicul țintă.

O altă opțiune: ca răspuns la prețuri mai mici, creați o marcă duplicată într-un segment de preț mai mic. Va lua greul loviturii și veți păstra profitul. Da, mare agentii de publicitate deschid filiale ale căror servicii sunt semnificativ mai ieftine. Acest lucru creează o rampă de lansare pentru tinerii designeri: aceștia pot învăța din comisioane cu costuri reduse.

Concluzie. Dacă un concurent coboară ștacheta, nu te grăbi să-i urmezi exemplul. Consumatorul se obișnuiește cu prețul redus și va fi dificil să-l ridice din nou fără a deteriora cererea. Creați valoare adăugată pentru produsul sau serviciul dvs. Sau caută alte mișcări, asumă-ți riscuri și faci profit.

Cum se poate transforma un concurent în client

Vitaly Katranzhi, trainer-consultant de vânzări, Oy-li

Odată, în timp ce lucram cu o mică companie specializată în organizarea rețelelor de comunicații, am întâlnit un lider de piață și fost monopolist, care acum face parte din Rostelecom, într-o luptă pentru un client mare și promițător. Oferta noastră a fost foarte profitabilă, dar concurentul a promis Condiții mai bune, tehnologie și preț de conectare. Am înțeles că nu am reușit să ducem la bun sfârșit acest proiect într-un asemenea interval de timp și cu un asemenea buget și am cedat.

Cu toate acestea, nu au întrerupt relația cu clientul și au efectuat în mod constant audituri terțe ale acțiunilor concurentului. În comunicarea personală cu clientul, ei au prezis cu blândețe și exactitate posibile probleme de la un concurent în timpul implementării proiectului. Și când a devenit clar pentru toată lumea că jucătorul major nu poate face față sarcinii, am pregătit un acord în care am acționat ca subcontractant pentru acest proiect. Pentru un concurent, acest proiect oricum nu a fost foarte profitabil. Și pentru a evita costurile legale și pentru a include compania pe lista neagră ca furnizori nesiguri, a semnat un acord în condițiile noastre.

Astfel, nu doar am implementat proiectul în termenele stabilite prin contract, ci și am primit profit bun. Cea mai importantă achiziție a fost un client fidel, care a implementat toate proiectele ulterioare prin intermediul companiei noastre. În plus, concurentul era convins că tehnologia noastră de conectare ar putea salva situația la multe alte site-uri în care termenele limită erau întârziate.

Elena Lukina a absolvit statul Samara Universitatea de Economie. În companie din 2008. Autor de cursuri de master despre marketing și publicitate.

Agenție de creație Linia generală!(Samara) oferă servicii de dezvoltare și implementare campanii de publicitate, branding, copywriting, precum și producția de produse grafice și site-uri web. Pe piata din 1997. În 2011, compania a deschis o reprezentanță în Londra. Site oficial - www.linia.biz

„Expert de contact” oferă servicii de consultanță în domeniul marketingului. Pe piata din 2003. Clienți - peste 100 de organizații rusești și internaționale. Site oficial - www.expertkey.com

Oy-li ofera servicii in domeniul dezvoltarii vanzarilor, selectiei si pregatirii specialistilor Departamentul comercial, promovarea site-ului și dezvoltarea materialelor publicitare. Pe piata din 2011. Site-ul oficial - www.oy-li.ru