4 สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร

ทุกองค์กรมีความแตกต่างกันในด้านต่างๆ อย่างไรก็ตาม มีลักษณะทั่วไปในทุกองค์กร ลักษณะที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งขององค์กรคือการพึ่งพาสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ไม่มีองค์กรใดสามารถทำงานอย่างโดดเดี่ยวได้ โดยไม่คำนึงถึงจุดอ้างอิงภายนอก ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นส่วนใหญ่ เหล่านี้เป็นเงื่อนไขและปัจจัยที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมโดยไม่คำนึงถึงกิจกรรมขององค์กรที่ส่งผลกระทบไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
มีปัจจัยสิ่งแวดล้อมภายนอกและภายใน
สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร - สิ่งเหล่านี้เป็นเงื่อนไขและปัจจัยที่เกิดขึ้นโดยไม่ขึ้นอยู่กับกิจกรรม (ขององค์กร) และมีผลกระทบสำคัญต่อกิจกรรมดังกล่าวนอกจากนี้ยังช่วยในการทำงาน ความอยู่รอด และประสิทธิภาพอีกด้วย ปัจจัยภายนอกแบ่งออกเป็นปัจจัยที่มีผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อม

ถึงปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรง ได้แก่ ซัพพลายเออร์ ผู้บริโภค คู่แข่ง ทรัพยากรแรงงาน รัฐ สหภาพแรงงาน ผู้ถือหุ้น (หากสถานประกอบการเป็น การร่วมทุน) ที่มีผลกระทบโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร
ถึงปัจจัยที่มีผลกระทบทางอ้อม รวมถึงปัจจัยที่ไม่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร แต่ควรนำมาพิจารณาเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสม. สามารถระบุปัจจัยต่อไปนี้ได้ ผลกระทบทางอ้อม:
1) ปัจจัยทางการเมือง - ทิศทางหลัก นโยบายสาธารณะและวิธีการนำไปปฏิบัติ การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในกรอบกฎหมาย กฎระเบียบ และทางเทคนิค ข้อตกลงระหว่างประเทศที่จัดทำโดยรัฐบาลในด้านภาษีและการค้า ฯลฯ
2) พลังทางเศรษฐกิจ - อัตราเงินเฟ้อ อัตราการจ้างงาน ทรัพยากรแรงงาน; ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ อัตราดอกเบี้ยและภาษี ขนาดและการเปลี่ยนแปลงของ GDP ผลิตภาพแรงงาน ฯลฯ
3) ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางสังคม - ทัศนคติของประชากรต่อการงานและคุณภาพชีวิต ขนบธรรมเนียมประเพณีที่มีอยู่ในสังคม ความคิดของสังคม ระดับการศึกษา ฯลฯ
4) ปัจจัยทางเทคโนโลยี - โอกาสที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีซึ่งทำให้สามารถเปลี่ยนไปใช้การผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มทางเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็วและเพื่อคาดการณ์ช่วงเวลาแห่งการละทิ้งเทคโนโลยีที่ใช้
สภาพแวดล้อมภายในองค์กร - นี่คือสภาพแวดล้อมที่กำหนดเงื่อนไขด้านเทคนิคและองค์กรขององค์กรและเป็นผลมาจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหารองค์กรวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในเพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของกิจกรรม นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากองค์กรไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสภายนอกได้หากไม่มีความสามารถภายในบางอย่าง ในเวลาเดียวกัน เธอจำเป็นต้องรู้จุดอ่อนของเธอ ซึ่งอาจทำให้ภัยคุกคามและอันตรายจากภายนอกรุนแรงขึ้นได้ สภาพแวดล้อมภายในองค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้:
การผลิต : ปริมาณ โครงสร้าง อัตราการผลิต กลุ่มผลิตภัณฑ์ ความพร้อมของวัตถุดิบและวัสดุ ระดับปริมาณสำรอง ความเร็วในการใช้งาน กองอุปกรณ์ที่มีอยู่และระดับการใช้งานความจุสำรอง นิเวศวิทยาการผลิต ควบคุมคุณภาพ; สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ฯลฯ
พนักงาน: โครงสร้าง คุณสมบัติ จำนวนลูกจ้าง ผลิตภาพแรงงาน การหมุนเวียนของพนักงาน ต้นทุนแรงงาน ความสนใจและความต้องการของลูกจ้าง
องค์กรการจัดการ: โครงสร้างองค์กรวิธีการจัดการ ระดับการจัดการ คุณสมบัติ ความสามารถและความสนใจของผู้บริหารระดับสูง ศักดิ์ศรี และภาพลักษณ์ขององค์กร
การตลาด ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนการผลิตและการขายสินค้า เช่น สินค้าที่ผลิต ส่วนแบ่งการตลาด ช่องทางการจัดจำหน่ายและการขาย งบประมาณการตลาดและการดำเนินการ แผนและโปรแกรมการตลาด การส่งเสริมการขาย การโฆษณา การกำหนดราคา
การเงิน - เป็นตัวบ่งชี้ที่ช่วยให้คุณเห็นการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดขององค์กร การวิเคราะห์ทางการเงินช่วยให้คุณสามารถเปิดเผยและประเมินแหล่งที่มาของปัญหาในระดับคุณภาพและเชิงปริมาณ
วัฒนธรรมและภาพลักษณ์ขององค์กร: ปัจจัยที่สร้างภาพลักษณ์ขององค์กร ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรช่วยให้คุณดึงดูดคนงานที่มีคุณสมบัติสูง กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า ฯลฯ
ดังนั้น , สภาพแวดล้อมภายในองค์กร เป็นแหล่งพลังชีวิตของเธอ มันมีศักยภาพที่ช่วยให้องค์กรสามารถทำงานได้ และด้วยเหตุนี้ จึงสามารถดำรงอยู่และอยู่รอดได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง แต่สภาพแวดล้อมภายในอาจเป็นสาเหตุของปัญหาและแม้กระทั่งการตายขององค์กรได้หากไม่รับประกันการทำงานที่จำเป็นขององค์กร สภาพแวดล้อมภายนอกนั้น แหล่งที่มาที่จัดหาทรัพยากรที่จำเป็นให้กับองค์กรเพื่อรักษาศักยภาพภายในให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นจึงให้โอกาสตัวเองในการอยู่รอด แต่ทรัพยากรของสภาพแวดล้อมภายนอกนั้นไม่ได้จำกัด และถูกอ้างสิทธิ์โดยองค์กรอื่นๆ จำนวนมากที่อยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้เสมอที่องค์กรจะไม่สามารถรับทรัพยากรที่จำเป็นจากสภาพแวดล้อมภายนอกได้ สิ่งนี้อาจทำให้ศักยภาพลดลงและนำไปสู่ผลเสียมากมายต่อองค์กร ดังนั้นปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับสิ่งแวดล้อมจะต้องรักษาศักยภาพให้อยู่ในระดับที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และด้วยเหตุนี้จึงทำให้สามารถอยู่รอดได้ในระยะยาว

3. วิธีการศึกษาและจัดการสินทรัพย์ขององค์กร: เงินทุนถาวรและเงินทุนหมุนเวียนและวัตถุประสงค์.

การจัดการสินทรัพย์หมุนเวียนขององค์กรดำเนินการในขั้นตอนต่อไปนี้

I. การวิเคราะห์สินทรัพย์หมุนเวียนขององค์กรในช่วงก่อนหน้า

วัตถุประสงค์หลักของการวิเคราะห์นี้คือเพื่อกำหนดระดับการจัดหาขององค์กรที่มีสินทรัพย์หมุนเวียนและเพื่อระบุปริมาณสำรองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ในขั้นตอนแรกของการวิเคราะห์จะพิจารณาพลวัตของปริมาณรวมของสินทรัพย์หมุนเวียนที่องค์กรใช้ - อัตราการเปลี่ยนแปลงในจำนวนเฉลี่ยเมื่อเปรียบเทียบกับอัตราการเปลี่ยนแปลงในปริมาณการขายผลิตภัณฑ์และจำนวนเฉลี่ยของ ทรัพย์สินทั้งหมด พลวัต แรงดึงดูดเฉพาะสินทรัพย์หมุนเวียนในสินทรัพย์รวมขององค์กร ในขั้นตอนที่สองของการวิเคราะห์ พลวัตขององค์ประกอบของสินทรัพย์หมุนเวียนขององค์กรจะได้รับการพิจารณาในบริบทของประเภทหลัก ได้แก่ สต็อกวัตถุดิบ วัสดุ และผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป สินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ยอดลูกหนี้การค้าปัจจุบันของสินทรัพย์ทางการเงินและรายการเทียบเท่า ในระหว่างขั้นตอนการวิเคราะห์นี้ อัตราการเปลี่ยนแปลงของจำนวนสินทรัพย์หมุนเวียนแต่ละประเภทจะถูกคำนวณและศึกษาเปรียบเทียบกับอัตราการเปลี่ยนแปลงของปริมาณการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ พิจารณาการเปลี่ยนแปลงของส่วนแบ่งของสินทรัพย์หมุนเวียนประเภทหลักในจำนวนรวม การวิเคราะห์องค์ประกอบของสินทรัพย์หมุนเวียนขององค์กรตามประเภทแต่ละประเภททำให้สามารถประเมินระดับสภาพคล่องได้ ในขั้นตอนที่สามของการวิเคราะห์ จะมีการศึกษาการหมุนเวียนของสินทรัพย์หมุนเวียนแต่ละประเภทและจำนวนรวม การวิเคราะห์นี้ดำเนินการโดยใช้ตัวบ่งชี้ - อัตราส่วนการหมุนเวียนและระยะเวลาการหมุนเวียนของสินทรัพย์หมุนเวียน ในขั้นตอนที่สี่ของการวิเคราะห์จะพิจารณาองค์ประกอบของแหล่งที่มาของสินทรัพย์หมุนเวียนทางการเงิน - การเปลี่ยนแปลงของจำนวนเงินและส่วนแบ่งในปริมาณทรัพยากรทางการเงินทั้งหมดที่ลงทุนในสินทรัพย์เหล่านี้ ระดับความเสี่ยงทางการเงินที่เกิดจากโครงสร้างปัจจุบันของแหล่งที่มาของสินทรัพย์หมุนเวียนทางการเงินจะถูกกำหนด ผลการวิเคราะห์ทำให้สามารถกำหนดระดับประสิทธิภาพโดยรวมในการจัดการสินทรัพย์หมุนเวียนในองค์กรและระบุทิศทางหลักสำหรับการปรับปรุงในช่วงเวลาที่จะมาถึง

ครั้งที่สอง การเลือกนโยบายสำหรับการก่อตัวของสินทรัพย์หมุนเวียนขององค์กร

นโยบายดังกล่าวควรสะท้อนถึงปรัชญาทั่วไป การจัดการทางการเงินองค์กรจากมุมมองของความสมดุลที่ยอมรับได้ระหว่างระดับความสามารถในการทำกำไรและความเสี่ยง

สาม. การเพิ่มประสิทธิภาพปริมาณของสินทรัพย์หมุนเวียน

ในขั้นตอนนี้จะมีการกำหนดระบบมาตรการเพื่อลดระยะเวลาของการผลิตและวงจรทางการเงินขององค์กรซึ่งไม่ควรทำให้ปริมาณการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ลดลง ปริมาณรวมของสินทรัพย์หมุนเวียนสำหรับงวดต่อๆ ไปถูกกำหนดที่นี่ด้วย:

OAp = ZSp + ZGp + DZp + DAp + Pp, (4)

โดยที่ OAp คือปริมาณรวมของสินทรัพย์หมุนเวียนขององค์กร ณ สิ้นงวดที่กำลังจะมาถึงที่อยู่ระหว่างการพิจารณา

ZSP - จำนวนสต็อควัตถุดิบและวัสดุสิ้นเปลืองเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่จะมาถึง

ZGP - จำนวนสินค้าคงเหลือ ณ สิ้นงวดที่จะมาถึง (รวมถึงปริมาณงานระหว่างดำเนินการที่คำนวณใหม่)

DZp - จำนวนลูกหนี้ปัจจุบัน ณ สิ้นงวดที่จะมาถึง

DAp - จำนวนสินทรัพย์ทางการเงิน ณ สิ้นงวดที่กำลังจะมาถึง

Pp - จำนวนสินทรัพย์หมุนเวียนอื่น ๆ ณ สิ้นงวดที่จะมาถึง

IV. การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราส่วนของส่วนคงที่และส่วนที่แปรผันของสินทรัพย์หมุนเวียน ความต้องการสินทรัพย์หมุนเวียนบางประเภทและจำนวนเงินโดยรวมมีความผันผวนอย่างมากขึ้นอยู่กับฤดูกาลและคุณสมบัติอื่น ๆ ของการมีอยู่ของกิจกรรมการดำเนินงาน ดังนั้นในกระบวนการจัดการสินทรัพย์หมุนเวียน ควรกำหนดองค์ประกอบตามฤดูกาล (หรือวัฏจักรอื่นๆ) ซึ่งเป็นความแตกต่างระหว่างความต้องการสูงสุดและต่ำสุดตลอดทั้งปี

V. การดูแลสภาพคล่องที่จำเป็นของสินทรัพย์หมุนเวียนนั้นทำได้โดยอัตราส่วนที่ถูกต้องของส่วนแบ่งของสินทรัพย์หมุนเวียนในรูปของเงินสด สินทรัพย์ที่มีสภาพคล่องสูงและปานกลาง

วี. การรับรองความสามารถในการทำกำไรที่จำเป็นของสินทรัพย์หมุนเวียนนั้นทำได้โดยการใช้ดุลอิสระของสินทรัพย์ทางการเงินชั่วคราวอย่างทันท่วงที เพื่อสร้างพอร์ตโฟลิโอที่มีประสิทธิภาพของการลงทุนทางการเงินระยะสั้น

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว ลดการสูญเสียสินทรัพย์หมุนเวียนระหว่างการใช้งานให้เหลือน้อยที่สุด ในขั้นตอนนี้ มีการพัฒนามาตรการเพื่อลดความเสี่ยงของการสูญเสียจากปัจจัยต่างๆ (โดยหลักคืออัตราเงินเฟ้อและเกี่ยวข้องกับความเป็นไปได้ของการไม่ชำระลูกหนี้)

8. การเลือกรูปแบบและแหล่งเงินทุนของสินทรัพย์หมุนเวียน

ในขั้นตอนนี้จะคำนึงถึงต้นทุนในการดึงดูดแหล่งเงินทุนต่างๆ

แหล่งที่มาของการจัดหาเงินทุนของสินทรัพย์หมุนเวียนนั้นแยกไม่ออกจากกระบวนการหมุนเวียนเงินทุน การเลือกแหล่งเงินทุนที่เหมาะสมในท้ายที่สุดจะกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างระดับประสิทธิภาพในการใช้เงินทุนและระดับความเสี่ยงของความมั่นคงทางการเงินและความสามารถในการละลายขององค์กร

การแบ่งสินทรัพย์หมุนเวียนเป็นของตัวเองและที่ยืมมาระบุแหล่งที่มาและรูปแบบของการจัดหาสินทรัพย์หมุนเวียนให้กับองค์กรเพื่อการใช้งานถาวรหรือชั่วคราว

สินทรัพย์หมุนเวียนของตัวเองเกิดขึ้นเนื่องจาก ทุนรัฐวิสาหกิจ (ทุนจดทะเบียน ทุนสำรอง กำไรสะสม ฯลฯ) และมีการใช้งานถาวร ความต้องการสินทรัพย์หมุนเวียนขององค์กรนั้นเป็นเป้าหมายของการวางแผนและสะท้อนให้เห็นในแผนทางการเงิน

อัตราส่วนความพอเพียงของมูลค่ารวมของสินทรัพย์หมุนเวียน:

เกาะ = Coa/OA, (5)

โดยที่ Ko คือสัมประสิทธิ์ความปลอดภัยของทรัพย์สินของตัวเอง

SSR - เป็นเจ้าของสินทรัพย์หมุนเวียน

OA - จำนวนสินทรัพย์หมุนเวียนเช่น ยอดหน้า290.

สินทรัพย์หมุนเวียนที่ยืมมานั้นเกิดขึ้นจากเงินกู้ยืมจากธนาคารและเจ้าหนี้การค้า ทรัพย์สินที่ยืมมาทั้งหมดมีไว้เพื่อใช้ชั่วคราว ส่วนหนึ่งของสินทรัพย์เหล่านี้ (เครดิตและการกู้ยืม) ได้รับการชำระ ส่วนอีกส่วนหนึ่ง (บัญชีเจ้าหนี้) ตามกฎแล้วฟรี

เป้าหมายและลักษณะของการใช้สินทรัพย์หมุนเวียนบางประเภทมีลักษณะเด่นที่โดดเด่น ดังนั้นในองค์กรที่มีการใช้สินทรัพย์หมุนเวียนจำนวนมากจึงแบ่งออกเป็นประเภทหลัก

พิจารณาคุณสมบัติของการจัดการสินทรัพย์หมุนเวียนบางประเภทขององค์กร

สินทรัพย์หมุนเวียนประเภทหลักประเภทหนึ่งคือสินค้าคงคลังขององค์กร ซึ่งรวมถึงวัตถุดิบ งานระหว่างทำ สินค้าสำเร็จรูป และสินค้าคงคลังอื่นๆ

การจัดการสินค้าคงคลังสามารถแบ่งออกเป็นสองส่วน16:

· ส่วนแรกคือการจัดทำรายงานปริมาณสำรองและการประมวลผลข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมระดับปัจจุบัน

· ส่วนที่สองคือการติดตามปริมาณสำรองเป็นระยะ

การจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณสามารถลดระยะเวลาของการผลิตและรอบการดำเนินงานทั้งหมด ลดต้นทุนปัจจุบันในการจัดเก็บ และปลดทรัพยากรทางการเงินบางส่วนออกจากมูลค่าการซื้อขายทางเศรษฐกิจในปัจจุบัน และนำไปลงทุนในสินทรัพย์อื่น ๆ การรับรองประสิทธิภาพนี้เกิดขึ้นได้จากการพัฒนาและการดำเนินการพิเศษ นโยบายทางการเงินการจัดการสินค้าคงคลัง.

นโยบายการจัดการสินค้าคงคลังเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายโดยรวมสำหรับการจัดการสินทรัพย์หมุนเวียนขององค์กรซึ่งประกอบด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพขนาดและโครงสร้างโดยรวมของสินค้าคงคลังของรายการสินค้าคงคลังลดต้นทุนการบำรุงรักษาและรับประกันการควบคุมการเคลื่อนไหวอย่างมีประสิทธิภาพ

การพัฒนานโยบายการจัดการสินค้าคงคลังครอบคลุมงานที่ดำเนินการตามลำดับจำนวนหนึ่ง โดยงานหลักมีดังต่อไปนี้:

1. การวิเคราะห์สินค้าคงคลังในช่วงก่อนหน้า

2. กำหนดเป้าหมายของการสะสมหุ้น

3. การเพิ่มประสิทธิภาพขนาดของกลุ่มหลักของหุ้นปัจจุบัน

4. เหตุผลของนโยบายการบัญชีสินค้าคงคลัง

5. การสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพในการติดตามความเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลังในองค์กร

สินทรัพย์ถาวรขององค์กรอุตสาหกรรม (สมาคม) คือชุดของสินทรัพย์ที่มีสาระสำคัญที่สร้างขึ้น งานสังคมสงเคราะห์มีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตมายาวนานในรูปแบบธรรมชาติที่ไม่เปลี่ยนแปลงและถ่ายทอดคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเป็นชิ้นส่วนเมื่อเสื่อมสภาพ

แม้ว่าสินทรัพย์ถาวรที่ไม่ใช่การผลิตจะไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อปริมาณการผลิตหรือการเติบโตของผลิตภาพแรงงาน แต่การเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในกองทุนเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานขององค์กร ในมาตรฐานทางวัตถุและวัฒนธรรมของชีวิต ซึ่งท้ายที่สุดจะส่งผลกระทบต่อกิจกรรมขององค์กร สินทรัพย์ถาวรเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดและโดดเด่นที่สุดของกองทุนทั้งหมดในอุตสาหกรรม (หมายถึงสินทรัพย์ถาวรและหมุนเวียน รวมถึงกองทุนหมุนเวียน) พวกเขากำหนดกำลังการผลิตขององค์กร กำหนดลักษณะของอุปกรณ์ทางเทคนิค และเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภาพแรงงาน เครื่องจักร ระบบอัตโนมัติในการผลิต ต้นทุนการผลิต ผลกำไร และระดับความสามารถในการทำกำไร

งานหลักสูตร

สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร

การแนะนำ

องค์กรใดๆ ตั้งอยู่และดำเนินงานในสภาพแวดล้อม การดำเนินการทุกอย่างของทุกองค์กรโดยไม่มีข้อยกเว้นจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อสภาพแวดล้อมเอื้ออำนวยต่อการนำไปปฏิบัติ สภาพแวดล้อมภายในองค์กรเป็นที่มาของเส้นเลือดใหญ่ มันมีศักยภาพที่ทำให้องค์กรสามารถทำงานได้และดำรงอยู่และอยู่รอดได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง แต่สภาพแวดล้อมภายในอาจเป็นสาเหตุของปัญหาและแม้กระทั่งการตายขององค์กรได้หากไม่รับประกันการทำงานที่จำเป็นขององค์กร

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นแหล่งที่จัดเตรียมทรัพยากรที่จำเป็นให้กับองค์กรเพื่อรักษาศักยภาพภายในให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นจึงให้โอกาสตัวเองในการอยู่รอด แต่ทรัพยากรของสภาพแวดล้อมภายนอกนั้นไม่ได้จำกัด และถูกอ้างสิทธิ์โดยองค์กรอื่นๆ จำนวนมากที่อยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้เสมอที่องค์กรจะไม่สามารถรับทรัพยากรที่จำเป็นจากสภาพแวดล้อมภายนอกได้ สิ่งนี้อาจทำให้ศักยภาพลดลงและนำไปสู่ผลเสียมากมายต่อองค์กร งานของการจัดการเชิงกลยุทธ์คือเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมในลักษณะที่ช่วยให้สามารถรักษาศักยภาพในระดับที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และด้วยเหตุนี้จึงทำให้สามารถอยู่รอดได้ในระยะยาว

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อนี้เกิดจากการที่สภาพแวดล้อมขององค์กรสมัยใหม่มีความซับซ้อน พลวัต และความไม่แน่นอนในระดับสูงมาก ความสามารถในการปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกถือเป็นเงื่อนไขพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจและด้านอื่นๆ ของชีวิต ยิ่งไปกว่านั้น ในหลายกรณีที่เพิ่มขึ้น มันเป็นเงื่อนไขของการอยู่รอดและการพัฒนา เพื่อกำหนดกลยุทธ์พฤติกรรมขององค์กรและใช้กลยุทธ์นี้ ฝ่ายบริหารจะต้องมีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ศักยภาพและแนวโน้มการพัฒนา และสภาพแวดล้อมภายนอก แนวโน้มการพัฒนา และสถานที่ที่ถูกครอบครองโดย องค์กรในนั้น ในเวลาเดียวกันทั้งสภาพแวดล้อมภายในและสภาพแวดล้อมภายนอกได้รับการศึกษาโดยฝ่ายบริหารเชิงกลยุทธ์เพื่อเปิดเผยภัยคุกคามและโอกาสเหล่านั้นที่องค์กรต้องคำนึงถึงเมื่อกำหนดเป้าหมายและบรรลุเป้าหมาย

1. แนวคิดเรื่องสิ่งแวดล้อมและความสำคัญสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กรในตลาด

.1 ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร

การจัดการทางกฎหมายภายใน

เนื่องจากสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ถือเป็นธรรมเนียมที่จะต้องพิจารณาองค์ประกอบภายในบริษัททั้งหมดที่รวมเป็นระบบเดียว และคล้อยตามอิทธิพลการควบคุมบางอย่างจากพนักงานของบริษัท (ผู้จัดการและนักแสดง)

ตัวแปรภายในเป็นปัจจัยสถานการณ์ภายในองค์กร เนื่องจากองค์กรเป็นระบบที่มนุษย์สร้างขึ้น ตัวแปรภายในจึงเป็นผลมาจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นหลัก

ตัวแปรหลักในองค์กรที่ต้องการความสนใจจากฝ่ายบริหารคือเป้าหมาย โครงสร้าง วัตถุประสงค์ เทคโนโลยี และบุคลากร

เป้าหมาย คือสภาวะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งกลุ่มเฉพาะเจาะจงพยายามทำให้สำเร็จโดยการทำงานร่วมกัน

เป้าหมายมีคุณสมบัติที่จะคงที่ในระยะยาวและมีความเป็นกลางในระดับหนึ่ง เฉพาะเป้าหมายที่ชัดเจนและกำหนดไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น ซึ่งมีลักษณะเป็นระบบเท่านั้นที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผล

องค์กรมีเป้าหมายร่วมกันอย่างน้อยหนึ่งข้อที่สมาชิกทุกคนมุ่งมั่นที่จะบรรลุ ในทางปฏิบัติ เป็นเรื่องยากมากที่จะพบองค์กรที่มีเป้าหมายเดียว องค์กรที่มีเป้าหมายหลายเป้าหมายสัมพันธ์กันเรียกว่าองค์กรที่ซับซ้อน เป็นสิ่งสำคัญที่ตั้งใจไว้ กลุ่มแรงงานเป้าหมายเป็นจริงและบรรลุผลได้

เป็นพื้นฐานสำหรับกิจกรรมที่วางแผนไว้หรือต่อเนื่อง บริษัท ซึ่งเป็นตัวแทนโดยฝ่ายบริหาร "วาง" (กำหนด) เป้าหมายหลัก ซึ่งความสำเร็จนั้นเป็นไปไม่ได้เลยจากเป้าหมายย่อยจำนวนหนึ่ง ซึ่งแต่ละเป้าหมายจะประกอบด้วย เป้าหมายย่อยของระดับถัดไป (ระดับย่อย) ฯลฯ ซึ่งท้ายที่สุดก็ประกอบเป็น "ต้นไม้เป้าหมาย"

อันเป็นผลมาจากการก่อตัวและการกำหนดระบบ "ต้นไม้แห่งเป้าหมาย" ทั้งหมดควรได้รับ "เป้าหมายหลัก" อันเป็นผลมาจากกิจกรรมสุดท้ายของ บริษัท (องค์กร) ชุดของระดับย่อยลงไปที่ "ต่ำสุดมาก ” ซึ่งควรเป็นตัวแทนของงานเฉพาะที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายย่อยงานทันที (ใกล้เคียง) (n-1) “n” หมายถึงจำนวนระดับย่อยทั้งหมดใน “แผนผังเป้าหมาย”

โครงสร้างขององค์กรสะท้อนให้เห็นถึงการแบ่งส่วนที่มีอยู่ของแต่ละแผนกในองค์กร ความเชื่อมโยงระหว่างแผนกเหล่านี้และการรวมแผนกต่างๆ ให้เป็นหนึ่งเดียว

โครงสร้างขององค์กรคือความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างระดับการจัดการและขอบเขตหน้าที่ ซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ในกระบวนการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในจำเป็นต้องระบุความสอดคล้องระหว่างโครงสร้างขององค์กรกับกลยุทธ์ที่วิเคราะห์ซึ่งมีความเชื่อมโยงบางอย่าง ก. แชนด์เลอร์ค้นพบว่าการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในภายหลัง การเปลี่ยนแปลงบางอย่างโครงสร้างและเน้นสมมติฐานที่สำคัญหลายประการ:

§ องค์กรที่มีตลาดจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์และการดำเนินงานที่เรียบง่าย มักจะสร้างโครงสร้างการทำงานเชิงเส้นและรวมศูนย์ในเรื่องของกลยุทธ์

§ เมื่อองค์กรพัฒนา มีแนวโน้มไปสู่การกระจายอำนาจของแผนกโครงสร้าง

§ เมื่อองค์กรมีความแตกต่างเชิงกลยุทธ์มากขึ้น พวกเขามีอิสระมากขึ้นในการเลือกโครงสร้าง ใช้การควบคุมที่เข้มงวดน้อยลง และให้ความสำคัญกับการรับรู้และความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น

วิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวคือการสร้างเมทริกซ์และโครงสร้างเครือข่าย

กระบวนการตรวจสอบภายในควรมุ่งเน้นไปที่ว่าโครงสร้างขององค์กรเหมาะสมกับการดำเนินการและการนำกลยุทธ์ไปใช้หรือไม่ ประการแรกการวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรคือการวิเคราะห์ผลลัพธ์การปฏิบัติงานซึ่งเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับปัญหาเชิงโครงสร้าง

งาน งานในการจัดการถือเป็นงานที่กำหนด (มอบหมาย) ชุดของงาน (ชุด) หรือส่วนหนึ่งของงานที่ต้องทำให้เสร็จตามวิธีที่กำหนดไว้ภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ จากมุมมองทางเทคนิค งานไม่ได้ถูกกำหนดโดยบุคคล แต่ตามตำแหน่งที่บุคคลนั้นอยู่ การจัดการองค์กรการสร้างโครงสร้าง (องค์กรและหน้าที่) สำหรับแต่ละตำแหน่งจะกำหนดงานจำนวนหนึ่งให้กับพนักงาน (งานการดำเนินงานการดำเนินการ) ซึ่งถือเป็นกิจกรรมที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร เชื่อกันว่างานที่แล้วเสร็จตามลักษณะที่กำหนดและภายในกรอบเวลาที่กำหนดจะทำให้องค์กรและหน่วยงานประสบความสำเร็จ

ตามธรรมเนียม งานขององค์กรมักจะแบ่งออกเป็นสามประเภท: การทำงานกับผู้คน เทคโนโลยี (รวมถึงวัตถุดิบและเครื่องมือ) และกับข้อมูล ความถี่และจำนวนรวมของการดำเนินการในการดำเนินงานร่วมกับเวลา ก่อให้เกิดเทคโนโลยีของกระบวนการทำงาน งานของผู้จัดการในการจัดการงานของแผนกและองค์กรโดยรวมก็ไม่มีข้อยกเว้น

เทคโนโลยี ตามคำนิยามของ Lewis Davies “เทคโนโลยีคือการผสมผสานระหว่างทักษะ อุปกรณ์ โครงสร้างพื้นฐาน เครื่องมือ และความรู้ทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นเพื่อทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านวัสดุ ข้อมูล และผู้คน” ที่. เป็นที่ชัดเจนว่างานและเทคโนโลยีมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด

เทคโนโลยีเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อประสิทธิผลขององค์กร จำเป็นต้องมีการศึกษาและการจำแนกประเภทอย่างรอบคอบ การจำแนกประเภทมีหลายวิธี การจำแนกประเภทของเทคโนโลยีของ Joan Woodward นั้นมีชื่อเสียงที่สุด โดยจะเน้นเทคโนโลยีสามประเภท:

การผลิตชิ้นเดียว ขนาดเล็ก หรือเป็นรายบุคคล โดยผลิตได้ครั้งละหนึ่งผลิตภัณฑ์เท่านั้น

การผลิตจำนวนมากหรือขนาดใหญ่ใช้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่เหมือนกันหรือคล้ายกันมาก

การผลิตต่อเนื่องใช้อุปกรณ์อัตโนมัติที่ทำงานตลอดเวลาเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์เดียวกันในปริมาณมากอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่าง - การกลั่นน้ำมัน การดำเนินงานของโรงไฟฟ้า

เทคโนโลยีประเภทหนึ่งไม่สามารถกล่าวได้ว่าดีกว่าเทคโนโลยีประเภทอื่น ในกรณีหนึ่ง ประเภทหนึ่งอาจเป็นที่ยอมรับมากกว่า ในขณะที่อีกประเภทหนึ่ง ประเภทตรงกันข้ามจะเหมาะสมกว่า ผู้คนจะพิจารณาถึงความเหมาะสมสูงสุดของเทคโนโลยีที่กำหนดเมื่อพวกเขาตัดสินใจเลือกผู้บริโภค ภายในองค์กร ผู้คนเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจในการพิจารณาความเหมาะสมสัมพัทธ์ของงานที่กำหนดและเนื้อหาของการปฏิบัติงานต่อเทคโนโลยีที่เลือก ไม่มีเทคโนโลยีใดที่จะมีประโยชน์และไม่มีงานใดที่จะสำเร็จได้หากไม่ได้รับความร่วมมือจากบุคลากรซึ่งเป็นตัวแปรภายในประการที่ห้า

ประชากร. หากฝ่ายบริหารและ/หรือผู้จัดการแต่ละคนไม่ทราบว่าพนักงานแต่ละคน (หรือควรจะเป็น) บุคคลที่มีบุคลิกภาพและความต้องการเฉพาะของตนเอง ความสามารถและความสามารถขององค์กรในการบรรลุเป้าหมายก็จะถูกทำลายลง ปัจจุบันไม่มีใครคัดค้านความจริงที่ว่าฝ่ายบริหารบรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่านบุคคลอื่น เห็นได้ชัดว่าคนเป็นปัจจัยหลักในรูปแบบการจัดการสภาพแวดล้อมภายใน (ปัจจัยภายในและ / หรือ "จุดเจ็บปวด" หลักขององค์กร) ดังนั้นในระบบบุคลากรจึงจำเป็นต้องจัดการกับคน โดยแบ่งเป็น 3 องค์ประกอบ คือ พฤติกรรมส่วนบุคคล พฤติกรรมคนเป็นกลุ่ม และองค์ประกอบของพฤติกรรมผู้จัดการ การทำงานของผู้จัดการ โดยเฉพาะในบทบาทของผู้นำ และลักษณะเฉพาะของอิทธิพลที่มีต่อพฤติกรรมของบุคคลและกลุ่ม

บุคคลในสังคมและในที่ทำงานขึ้นอยู่กับการผสมผสานที่ซับซ้อนและการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะส่วนบุคคลและสภาพแวดล้อมภายนอก

งานที่สำคัญที่สุดของกิจกรรมด้านทรัพยากรบุคคลคือเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรมีจำนวนบุคลากรตามที่ต้องการ ระดับที่ต้องการและพนักงานนั้นตอบสนองความต้องการของกลยุทธ์ได้

1.2 ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร

สภาพแวดล้อมภายนอกคือปัจจัยทั้งหมดที่อยู่ภายนอกองค์กรและสามารถมีอิทธิพลต่อมันได้ สภาพแวดล้อมภายนอกที่องค์กรต้องดำเนินการมีความเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลาและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ รสนิยมของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนไป อัตราแลกเปลี่ยนในตลาดของรูเบิลเทียบกับสกุลเงินอื่นกำลังเปลี่ยนแปลง มีการนำกฎหมายและภาษีใหม่มาใช้ โครงสร้างตลาดเทคโนโลยีใหม่กำลังปฏิวัติกระบวนการผลิต ฯลฯ ความสามารถขององค์กรในการตอบสนองและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของความสำเร็จ ในขณะเดียวกัน ความสามารถนี้เป็นเงื่อนไขของการมีอยู่ของการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่วางแผนไว้

อย่างไรก็ตาม ชุดของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมและการประเมินผลกระทบต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจนั้นแตกต่างกัน ไม่เพียงแต่ในหมู่ผู้เขียนสิ่งพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับประเด็นด้านการจัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแต่ละบริษัทด้วย โดยทั่วไปในกระบวนการจัดการ บริษัทจะกำหนดปัจจัยและขอบเขตที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมของบริษัทในปัจจุบันและในอนาคต

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรเป็นแหล่งที่จัดหาทรัพยากรที่จำเป็นให้กับองค์กรเพื่อรักษาศักยภาพภายในให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรจะดำรงอยู่ได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว จำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมและกิจกรรมขององค์กรเอง

ปัจจุบันปัจจัยภายนอกทั้งหมดเริ่มถูกแบ่งออกเป็นองค์ประกอบผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมแล้ว ปัจจัยผลกระทบทั่วไปมักจะรวมถึงปัจจัยที่พบบ่อยที่สุดในทุกองค์กร: สถานะของเศรษฐกิจในสถานการณ์ที่กำหนด และผลกระทบของสถานะนี้ต่อบางพื้นที่ของธุรกิจและบริษัทประเภทหนึ่ง ๆ นโยบายของรัฐเกี่ยวกับระบบธุรกิจต่างๆ สถานะของการคุ้มครองทางกฎหมายของธุรกิจ องค์กรเฉพาะ นิติบุคคล และบุคคล ทัศนคติของประชาชนทั่วไปต่อ สายพันธุ์นี้กิจกรรมทางธุรกิจและองค์กรเฉพาะ วิธีการจัดการที่รัฐนำไปใช้สัมพันธ์กับองค์กรต่างๆ

อันเป็นผลมาจากอิทธิพลของกลุ่มปัจจัยเหล่านี้จึงมีการกำหนดแบบจำลองอิทธิพลของปัจจัยภายนอก (รูปที่ 4) แบ่งออกเป็นสี่กลุ่มหลัก: อิทธิพลทางกฎหมายและการเมือง เศรษฐศาสตร์และการแข่งขัน สังคมและวัฒนธรรมตลอดจนซัพพลายเออร์และเทคโนโลยี ทุกกลุ่มมีความเชื่อมโยงถึงกันและสามารถมีลักษณะเฉพาะตามแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการระบุแบบจำลองที่นำเสนอโดยมีองค์ประกอบของผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อม ปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงเริ่มรวมถึงผู้บริโภค คู่แข่ง ซัพพลายเออร์ หน่วยงานราชการ องค์กรทางการเงิน แหล่งที่มาของทรัพยากรแรงงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม (การดำเนินงาน) ขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง

สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรงเป็นปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร ซึ่งในขณะที่ดำเนินงาน จะได้รับอิทธิพลโดยตรงและทันทีจากภายนอก

ให้เราพิจารณาปัจจัยหลักของผลกระทบโดยตรงโดยสังเขป

ซัพพลายเออร์ มีบทบาทพิเศษ เนื่องจากองค์กรที่มีลักษณะและความซับซ้อนใดๆ จะขึ้นอยู่กับเครือข่ายของซัพพลายเออร์ด้านวัสดุและอุปกรณ์ พลังงานที่ใช้ ทุน และพนักงานที่จำเป็น (ทรัพยากรแรงงาน) ของบริษัทโดยตรง

เครือข่ายซัพพลายเออร์ในประเทศและต่างประเทศ (ต่างประเทศ) อาจมีความซับซ้อนและมีราคาแพงมากขึ้นอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายและกฎหมายในประเทศซัพพลายเออร์ ไม่จำเป็นต้องแสดงรายการตัวอย่างการดำเนินการปิดล้อมในแต่ละภูมิภาคและประเทศตามประเทศเพื่อนบ้านและตามการตัดสินใจของสหประชาชาติ ซึ่งขัดขวางการส่งเสบียงจากอิรัก อิหร่าน ยูโกสลาเวีย และประเทศอื่นๆ

ถือเป็นอันตรายอย่างยิ่งต่อประสิทธิภาพของบริษัท เมื่อองค์กรจำนวนหนึ่งในภูมิภาคทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์วัตถุดิบ วัตถุดิบ หรือทรัพยากรพลังงานเพียงรายเดียว ในกรณีเหล่านี้ ซัพพลายเออร์สามารถกำหนดราคาผูกขาดได้ และเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหาซัพพลายเออร์รายอื่น จะยิ่งยากขึ้นไปอีกเมื่อซัพพลายเออร์เป็นองค์กร (บริษัท) ในประเทศอื่น

วัสดุที่จำเป็นสำหรับกระบวนการผลิตมีบทบาทสำคัญในชีวิตขององค์กรและสิ่งนี้บังคับให้พวกเขาสะสมและรักษาปริมาณสำรองไว้ซึ่งมีความสำคัญ จำนวนเงินระยะเวลาการเก็บรักษาจนรวมเข้าในกิจกรรมการผลิต

เพื่อการเติบโตและความเจริญรุ่งเรือง บริษัทไม่เพียงแต่ต้องการซัพพลายเออร์ด้านวัสดุเท่านั้น แต่ยังต้องการด้วย ซัพพลายเออร์ เมืองหลวง. มีนักลงทุนที่มีศักยภาพหลายราย: ธนาคาร เงินกู้ของรัฐบาลกลางและระหว่างประเทศสำหรับการดำเนินโครงการเฉพาะ ผู้ถือหุ้นและบุคคลเฉพาะที่ซื้อหุ้นของบริษัทเฉพาะหรือโครงการพิเศษ ตามกฎแล้ว ยิ่งบริษัททำผลงานได้ดีเท่าไร ความสามารถในการเจรจาเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์กับซัพพลายเออร์ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น และได้รับเงินทุนตามจำนวนที่ต้องการ ปัจจุบันวิสาหกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะกิจการร่วมทุน ประสบปัญหาอย่างมากในการได้รับเงินทุนที่จำเป็น

องค์กรส่วนใหญ่ประสบปัญหาอย่างมากในการจัดหาทรัพยากรด้านแรงงานให้กับทั้งนักแสดงและผู้จัดการ เทคโนโลยีและอุปกรณ์ที่ซับซ้อนต้องการผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วต้องการวิศวกรและช่างเทคนิคที่มีทักษะสูง โปรแกรมเมอร์ที่มีประสบการณ์ และนักพัฒนาระบบ บริษัทต่างๆ รู้สึกว่าขาดแคลนผู้จัดการอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะผู้บริหารระดับกลางและระดับสูง

กฎหมายและหน่วยงานของรัฐส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจหรืออาจขัดขวางการพัฒนา และบางครั้งก็ห้ามด้วยซ้ำไป องค์กรที่ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจจะต้องปฏิบัติตามไม่เพียงแต่กับกฎหมายของประเทศและหน่วยงานนิติบัญญัติระดับภูมิภาคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อกำหนดของหน่วยงานภาครัฐที่ควบคุมและกำกับดูแลการดำเนินธุรกิจด้วย รัฐบาลในประเทศและต่างประเทศสามารถเป็นหน่วยงานกำกับดูแลหลักของกิจกรรม แหล่งที่มาของเงินอุดหนุน นายจ้าง และลูกค้าสำหรับองค์กรจำนวนหนึ่งได้ นี่อาจหมายความว่าสำหรับองค์กรเหล่านี้ การประเมินสภาพแวดล้อมทางการเมืองอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการวิเคราะห์สิ่งแวดล้อม การประเมินนี้ดำเนินการโดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัจจัยทางการเมืองและกฎหมายที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร ให้เราเน้นปัจจัยที่พบบ่อยที่สุดในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก: การเปลี่ยนแปลงกฎหมายภาษี ความสมดุลของพลังทางการเมือง ความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับรัฐบาล กฎหมายสิทธิบัตร กฎหมายสิ่งแวดล้อม การใช้จ่ายของรัฐบาล กฎหมายต่อต้านการผูกขาด นโยบายสินเชื่อเงิน ระเบียบราชการ; ภาวะการเมืองในต่างประเทศ ขนาดของงบประมาณของรัฐ ความสัมพันธ์กับรัฐบาลกับต่างประเทศ

ผู้บริโภค เป็นหนึ่งใน “รากฐาน” ของการดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ P. Drucker อ้างว่าเป้าหมายเดียวของธุรกิจคือการสร้างผู้บริโภค คลาสสิกการจัดการยืนยันว่าการดำรงอยู่และ การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพองค์กรขึ้นอยู่กับความสามารถในการค้นหาผู้บริโภคตามผลลัพธ์ของกิจกรรม ทั้งสินค้าและบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า องค์กรดังกล่าวรวมถึงระบบของรัฐทั้งหมดซึ่งองค์กรไม่ได้ดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์เช่น ไม่มีส่วนร่วมในการทำกำไร

ในประเทศที่พัฒนาแล้วทางเศรษฐกิจทุกประเทศ ระบบได้พัฒนาไปแล้ว โดยผู้บริโภคเป็นผู้ตัดสินใจว่าต้องการสินค้าและบริการใด และราคาใดที่พวกเขายินดีรับ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระบบสำหรับการสร้างและการขยายตัวของความต้องการดังกล่าวได้รับการพัฒนาอย่างเข้มข้นมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อมีการกระตุ้นและริเริ่มความต้องการโดยเฉพาะเพื่อประโยชน์ของผู้สร้างข้อเสนอต่างๆ

และปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ส่งผลกระทบโดยตรงคือคู่แข่ง

ฝ่ายบริหารของแต่ละองค์กรเข้าใจชัดเจนว่าหากไม่สนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิผลเช่นเดียวกับคู่แข่ง องค์กรก็จะอยู่ได้ไม่นาน ในหลายกรณี คู่แข่งไม่ใช่ผู้บริโภค ที่จะเป็นผู้กำหนดว่าผลผลิตประเภทใดที่สามารถขายได้และราคาที่สามารถเรียกเก็บได้

การประเมินคู่แข่งต่ำเกินไปและการประเมินตลาดสูงเกินไปอาจนำไปสู่ บริษัทที่ใหญ่ที่สุดไปสู่ความสูญเสียและวิกฤติครั้งใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้บริโภคไม่ได้ วัตถุเดียวการแข่งขันระหว่างองค์กร อย่างหลังอาจแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงทรัพยากรแรงงาน วัสดุ ทุน และสิทธิในการใช้นวัตกรรมทางเทคนิคบางอย่าง ปฏิกิริยาต่อการแข่งขันขึ้นอยู่กับปัจจัยภายใน เช่น สภาพการทำงาน ค่าจ้าง และลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา

การพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสมัยใหม่ภายใต้เงื่อนไขของการปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีทำให้การแข่งขันระหว่างบริษัทต่างๆ รุนแรงขึ้นอย่างมาก เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับความเจริญรุ่งเรืองของบริษัทคือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และเหนือสิ่งอื่นใด อยู่บนพื้นฐานของความสำเร็จสมัยใหม่ของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การค้นพบทางวิทยาศาสตร์หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่โดยพื้นฐานสามารถยกระดับบริษัทไปสู่จุดสุดยอดของความสำเร็จได้

ในเวลาเดียวกัน ควรสังเกตว่าบางครั้งการแข่งขันผลักดันให้บริษัทสร้างข้อตกลงประเภทต่างๆ ระหว่างพวกเขา ตั้งแต่การแบ่งตลาดไปจนถึงความร่วมมือระหว่างคู่แข่ง

แต่ละปัจจัยเหล่านี้ให้ความช่วยเหลือบางอย่างแก่กิจกรรมการปฏิบัติงานหรือต่อต้านการบรรลุผลตามที่ต้องการที่มีประสิทธิผล

สภาพแวดล้อม (ปัจจัย) ของผลกระทบทางอ้อมตามพารามิเตอร์บางตัวระบุลักษณะของปัจจัยข้างต้นของผลกระทบทั่วไปและขยายรายการ (รูปที่ 1.2.3)

สภาพแวดล้อมของอิทธิพลทางอ้อมมีความซับซ้อนมากกว่าสภาพแวดล้อมของอิทธิพลโดยตรง ตามกฎแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อมจะซับซ้อนกว่า สมบูรณ์น้อยกว่า และเชื่อถือได้ ในเวลาเดียวกัน ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อมสามารถทำหน้าที่เป็นปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลโดยตรงได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ

ความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นผลมาจากปริมาณข้อมูลที่องค์กรมีสัมพันธ์กับปัจจัยที่กำหนด รวมถึงระดับ (ระดับ) ความเชื่อมั่นในความถูกต้อง

เป็นเรื่องปกติที่จะพิจารณาปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อม เช่น เทคโนโลยี สถานะของเศรษฐกิจ ความสัมพันธ์กับประชากรในท้องถิ่น สังคมวัฒนธรรม และการเมือง ลองดูพวกเขาสั้น ๆ

เทคโนโลยี เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลภายนอกเมื่อ เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่มีอยู่ ขั้นสูงสุดหรือล้าสมัยซึ่งพบได้ทั่วไปในสาขากิจกรรมทางธุรกิจนี้ในโลกและประเทศคู่ค้า ขณะเดียวกันเทคโนโลยีก็เป็นปัจจัยภายในในรูปแบบของระบบนวัตกรรมที่ใช้ผลิตและจำหน่ายสินค้าและบริการ ดังนั้นจึงมีสององค์ประกอบเทคโนโลยีสองระดับ: องค์กรยอมรับและใช้เป็นปัจจัยภายในและแพร่หลายมากที่สุดในด้านกิจกรรมในประเทศที่พำนักขององค์กรและในประเทศอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมนี้ เทคโนโลยีใหม่มีความเชื่อมโยงกันอย่างรวดเร็ว ก่อให้เกิดเป็นเทคโนโลยีใหม่ที่มีขีดความสามารถสูงกว่า ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การลดขนาดจิ๋วของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคและอุตสาหกรรมได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และความเคลื่อนไหวของกระแสข้อมูลก็เร่งตัวขึ้น

สถานะของเศรษฐกิจเป็นตัวกำหนดความเร็วของการเคลื่อนย้ายเงินทุนจากขอบเขตการผลิตไปยังขอบเขตการค้า และจากประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในระบบเศรษฐกิจโดยเฉพาะ ผลกระทบที่แตกต่างกันในด้านการผลิตและการค้า ระบบต่างๆบริการ ฯลฯ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึงสถานะของเศรษฐกิจและแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในการเปลี่ยนแปลงในองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจพร้อมกันในหลายประเทศ ประสิทธิภาพของกิจกรรมทางธุรกิจได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยน ซึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสถานะของเศรษฐกิจและแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในการเปลี่ยนแปลง

ความสัมพันธ์กับประชากรในท้องถิ่นมีความสำคัญมากสำหรับองค์กร เนื่องจากระดับประสิทธิภาพของการทำงานในตำแหน่งที่กำหนดนั้นขึ้นอยู่กับมัน มีเงื่อนไขบังคับสามประการสำหรับองค์กร: การเติมตลาด (ช่องทางการตลาด) ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ยอมรับได้ (คุณภาพต้นทุน) การสร้างงานใหม่สำหรับประชากรและระดับที่ต้องการ (กำหนดโดยเงื่อนไขท้องถิ่น) ของความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของกิจกรรมการผลิต . เช่นเดียวกับธุรกิจและการเป็นหุ้นส่วนที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในด้านใด หลักการ “ได้ประโยชน์ร่วมกัน” ย่อมมีประสิทธิภาพและยั่งยืนที่สุด

เห็นได้ชัดว่าองค์กรจำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชนท้องถิ่น โครงสร้างการปกครองตนเอง และ สังคมที่สำคัญซึ่งเป็นงานที่มีเป้าหมายและสำคัญมากของผู้จัดการของบริษัท

ทุกองค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางการเมืองและวัฒนธรรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง องค์ประกอบทางสังคมวัฒนธรรมและการเมืองมีอิทธิพลอย่างมากต่อกิจกรรมของโครงสร้างธุรกิจและขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้จัดการระดับสูงขององค์กรและความสัมพันธ์กับการบริหารท้องถิ่น ระบบการเมืองและสังคมวัฒนธรรม ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์กับบริษัท ภาพลักษณ์ ระดับชื่อเสียง และปัจจัยอื่น ๆ สถานการณ์ทางธุรกิจจะเกิดขึ้น

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบอื่น ๆ หลายประการ เช่น ประเพณีทัศนคติของประชากรส่วนใหญ่หรือบางกลุ่มต่อสินค้าและบริการบางประเภท ความสม่ำเสมอของผู้ซื้อ (ลูกค้า) และจำนวนของพวกเขาในกลุ่มต่าง ๆ อัตราการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์ของสินค้าและบริการการบริโภคหลัก ทัศนคติต่อกลุ่มประชากรบางกลุ่ม (ผู้หญิง บางกลุ่ม หรือชนกลุ่มน้อยในชาติ ฯลฯ)

ระบบการเมืองและการเมือง เจ้าหน้าที่รัฐบาลและหน่วยงานของรัฐกำหนดระดับการชำระเงินที่มีอยู่ หมวดหมู่ต่างๆประชากรที่ทำงานถูกกำหนดโดยปริมาณการซื้อของผู้ซื้อหลัก ทัศนคติต่อสินค้าในประเทศ (ในประเทศ) และสินค้าต่างประเทศ ซึ่งในทางกลับกันจะส่งผลต่อปริมาณการส่งออกสินค้าและบริการ

ปัจจัยทางการเมืองบางประการมีความสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องพิจารณาสำหรับผู้นำทางธุรกิจ สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่รวมถึงธุรกิจที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำของประเทศ หน่วยงานบริหาร และกลุ่มรัฐสภาหลัก ซึ่งมักจะสัมพันธ์กับประเพณีทางสังคมวัฒนธรรมของประเทศและภูมิภาค เป็นผลให้อาจมีการสร้างแรงจูงใจทางภาษีหรือภาษีการค้าพิเศษ กฎหมายเกี่ยวกับเงื่อนไขการจ้างงานและการส่งเสริมการขายในกระบวนการแรงงานของตัวแทนของประเทศเจ้าบ้านหรือชนกลุ่มน้อยของประเทศ กฎหมายเพื่อปกป้องตลาดสำหรับสินค้าท้องถิ่นและผู้บริโภคบางอย่าง มาตรฐานความปลอดภัย มาตรฐานสิ่งแวดล้อม การควบคุมระดับราคาและค่าจ้าง เป็นต้น

สภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ ทุกสิ่งที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้มีความซับซ้อนมากขึ้นสำหรับองค์กรที่ทำงานอย่างเป็นระบบในต่างประเทศ ในกระบวนการทำงานขององค์กรจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการพยากรณ์เมื่อวางแผนความสามารถในการจัดระเบียบอย่างมีประสิทธิภาพจัดการและควบคุมการทำงานของทั้งบุคคลและองค์กรโดยรวมได้ทันที

ประเภทของธุรกิจระหว่างประเทศที่องค์กรในต่างประเทศเข้าร่วมมีบทบาทสำคัญโดยเฉพาะของอิทธิพลระหว่างประเทศและในประเทศต่อวิธีการและรูปแบบการจัดการที่มีอยู่ ธุรกิจระหว่างประเทศและทิศทางหลักในการพัฒนาต่อไป

ประเภทธุรกิจระหว่างประเทศ ได้แก่ การส่งออกและนำเข้าสินค้าและบริการ

ระหว่างประเทศ กิจกรรมทางเศรษฐกิจจะต้องคำนึงถึงข้อตกลงระหว่างประเทศและลักษณะของกฎหมายการค้าและเศรษฐกิจในประเทศหุ้นส่วนทั้งหมด

การจัดการธุรกิจระหว่างประเทศดำเนินการผ่านวิธีการและวิธีการในการเจาะตลาดใหม่ (ภูมิภาค) ผ่านการส่งออก การออกใบอนุญาต การร่วมทุน การลงทุนโดยตรง และบริษัทข้ามชาติ ในทางกลับกัน การรุกเข้าสู่ตลาดใหม่มีการเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกและอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยสี่ประเภท: วัฒนธรรม เศรษฐกิจ กฎหมาย และระดับของกฎระเบียบของรัฐบาลใน ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศและกิจกรรมการจัดการที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ

จากที่กล่าวมาทั้งหมดเราสามารถสรุปได้ว่าฝ่ายบริหารของบริษัทต้องคำนึงถึงสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นผลกระทบองค์รวมเดียวเนื่องจากองค์กรเป็นระบบเปิดและขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่ใช้และผลลัพธ์ของการมีปฏิสัมพันธ์กับภายนอก สิ่งแวดล้อม. ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อองค์กรในทันทีนั้นเป็นของสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรง ปัจจัยอื่น ๆ ทั้งหมด - ต่อสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม องค์กรต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเพื่อความอยู่รอดและบรรลุเป้าหมาย

2. “UE “การริเริ่มธุรกิจ””: ทิศทางและความเชี่ยวชาญของกิจกรรม สถานะทางกฎหมาย โครงสร้างการจัดการและการวิเคราะห์

.1 ลักษณะวิสาหกิจ

วิสาหกิจแบบรวม "ความคิดริเริ่มทางธุรกิจ" ถูกสร้างขึ้นตามกฎหมายของสาธารณรัฐเบลารุสและจดทะเบียนเมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2543 วัตถุประสงค์หลักของการสร้างองค์กรแบบรวม "ความคิดริเริ่มทางธุรกิจ" คือการดำเนินกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่มุ่งสร้างผลกำไร . ประเภทของกิจกรรมของ UE “การริเริ่มธุรกิจ”:

• การผลิตบัตรพลาสติก (บัตรโฆษณาและส่วนลด บัตรคลับ บัตรธนาคาร บัตรประกัน บัตรอินเทอร์เน็ต บัตรผ่าน)
• การผลิตของที่ระลึก (พวงกุญแจ แก้ว เข็มกลัด ปากกา ธง ไดอารี่) ด้วยวิธีการต่างๆ
• การให้บริการด้านการพิมพ์ ( การพิมพ์ออฟเซต, ริโซกราฟี, การพิมพ์ดิจิตอลแบบเต็มสี, การพิมพ์ซิลค์สกรีน, บริการหลังการพิมพ์);

จำนวนพนักงาน 17 คน (ผู้อำนวยการ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า หัวหน้าฝ่ายบัญชี ผู้จัดการสำนักงาน ผู้ดำเนินการผลิตสิ่งพิมพ์ 4 คน นักออกแบบ 5 คน ผู้จัดการ 4 คน)

2.2 การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในของ UE “การริเริ่มทางธุรกิจ”

เป้าหมายขององค์กร - วัตถุประสงค์หลักผู้อำนวยการระบุว่าองค์กรดังกล่าวเป็นผู้นำในกลุ่มโรงพิมพ์ที่ดำเนินงานและได้รับผลกำไรสูงสุด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ บริษัทมุ่งมั่นที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์การพิมพ์และการโฆษณาและของที่ระลึกคุณภาพสูงให้กับบุคคลและนิติบุคคล เป้าหมายระยะยาวขององค์กรคือการขยายการผลิตและซื้ออุปกรณ์ชดเชย ซึ่งจะช่วยให้องค์กรก้าวไปสู่การบริการลูกค้าอีกระดับโดยผลิตสินค้าเป็นพันๆ ชุด ซึ่งเป็นไปไม่ได้ในขั้นตอนนี้ (เพื่อรักษาลูกค้าที่ซับซ้อนซึ่งต้องผลิตทั้งงานเล็กและงานใหญ่ บริษัทจึงต้องใช้รีสอร์ท ไปยังบริการของบุคคลที่สามเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งชดเชยขององค์กรโดยทำหน้าที่เป็นตัวกลางและสูญเสียผลกำไรส่วนสำคัญ)

บุคลากรและการจัดการทั่วไป โครงสร้างองค์กรขององค์กรเนื่องจากมีบุคลากรจำนวนน้อยจึงง่ายมาก

ผู้จัดการหลักคือผู้อำนวยการ ซึ่งหัวหน้าฝ่ายบัญชี ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า และผู้จัดการสำนักงานเป็นผู้รายงาน

นักออกแบบ ผู้จัดการบัญชี และผู้ดำเนินการผลิตสิ่งพิมพ์รายงานตรงต่อผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าโครงสร้างองค์กรของ Business Initiative Unitary Enterprise เป็นโครงสร้างการจัดการเชิงเส้นแบบลำดับชั้นซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นลักษณะทั่วไปสำหรับองค์กรขนาดเล็ก

องค์กรขาดแรงจูงใจทางการเงินสำหรับพนักงาน นอกจากนี้ยังมีปัญหาเรื่องการลาออกของพนักงาน โดยเฉพาะในหมู่นักออกแบบและผู้จัดการบัญชี เนื่องจากค่าจ้างค่อนข้างต่ำ

อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ ไม่สามารถพูดได้ว่าไม่มีแรงจูงใจในองค์กรเลย เนื่องจากบุคลากรมีจำนวนน้อย ผู้จัดการจึงมีการติดต่อเป็นการส่วนตัวกับพนักงานทุกคนและเป็นผู้มีอำนาจสำหรับพวกเขา ซึ่งควรถือเป็นปัจจัยจูงใจ

เป็นที่น่าสังเกตว่างานที่พนักงานของบริษัททำนั้นไม่ซ้ำซากจำเจและต้องใช้ทักษะและความรู้ที่หลากหลาย ซึ่งช่วยเพิ่มความภาคภูมิใจในตนเอง นี่ถือได้ว่าเป็นปัจจัยทางศีลธรรมที่ช่วยเพิ่มผลผลิตของคนงาน

องค์กรมีลักษณะความสัมพันธ์ที่ "ง่าย" อย่างไม่เป็นทางการระหว่างพนักงานทุกคน รวมถึงผู้จัดการด้วย ข้อเสียของสถานการณ์นี้เราสามารถชี้ให้เห็นว่าความสัมพันธ์ดังกล่าวมักจะนำไปสู่การขาดการอยู่ใต้บังคับบัญชาซึ่งอาจลดประสิทธิภาพขององค์กรได้

การผลิต - เนื่องจากความสัมพันธ์อันดีและระยะยาวได้ถูกสร้างขึ้นกับซัพพลายเออร์วัสดุ บริษัท จึงได้มาซึ่งวัตถุดิบในราคาที่เหมาะสม วัสดุส่วนใหญ่ขององค์กรเสนอส่วนลด 15 ถึง 30%

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะตรวจสอบความพร้อมของวัสดุในคลังสินค้าอย่างต่อเนื่อง และหากใกล้เคียงกับปริมาณสำรองที่กำหนดไว้ ก็จะสร้างคำขอให้ซัพพลายเออร์เติมสต็อค องค์กรตั้งอยู่ องค์กรทั้งหมดตั้งอยู่ในห้องประเภทสำนักงานสี่ห้องซึ่งหนึ่งในนั้นได้รับการดัดแปลงสำหรับการจัดเก็บสินค้าคงคลัง (พื้นที่ 20 ตร.ม. ) สองแห่งถูกครอบครองโดยสำนักงาน (25 และ 17 ตร. ม. ) และห้องที่สี่เป็นห้องผลิตจริงขนาด 40 ตร.ม.

UE “Business Initiative” เป็นเจ้าของอุปกรณ์ดังต่อไปนี้:

§ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล 11 เครื่อง

§ เครื่องพิมพ์เลเซอร์ HP 1200 จำนวน 2 เครื่อง

§ เครื่องสแกน Umax Powerlook III

§ อุปกรณ์ดิจิตอลสีเต็มรูปแบบ 3 เครื่อง: Xerox DocuColor 12, Fiery XP12 และ Canon CP 660

§ ริโซกราฟ GR 3750

§ TIC การผลิตแผ่นสองสี

§ พล็อตเตอร์ EnCad NOVAJET Pro และ Omega "New Star"

§ เครื่องเคลือบบัตรแบบม้วน PHOTONEX LCH-235

§ เครื่องเคลือบบัตร Lamiart-PRO

§ สารยึดเกาะความร้อน OMA Thermal

§ เครื่องพับแบบ Fastbind

§ ที่ปัดมุม 2 อัน

§ เครื่องตัดกิโยติน 3 อัน

§ เครื่องพิมพ์สำหรับพิมพ์บัตรพลาสติก DataCard

§ อุปกรณ์ถ่ายโอนภาพความร้อน The MagicTouch

ที่. UE "Business Initiative" มีฐานการผลิตที่มีประสิทธิภาพสำหรับการผลิตสิ่งพิมพ์ โฆษณา และของที่ระลึก

วันนี้ข้อเสียเปรียบหลักของ Business Initiative Unitary Enterprise คือการขาดอุปกรณ์ออฟเซ็ตของตัวเอง ด้วยอุปกรณ์นี้ บริษัทจึงสามารถผลิตผลิตภัณฑ์สีเต็มรูปแบบ (แคตตาล็อก นิตยสาร หนังสือ) ในปริมาณมาก เพื่อรักษาลูกค้าที่ซับซ้อนซึ่งต้องการผลิตทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ บริษัทต้องหันไปใช้บริการขององค์กรบุคคลที่สามเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งออฟเซ็ต ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง และสูญเสียกำไรส่วนสำคัญ ( เพราะการสั่งพิมพ์ในโรงพิมพ์ขนาดใหญ่บริษัทมีเปอร์เซ็นต์เพียงเล็กน้อยเท่านั้น) อุปกรณ์นี้จะเป็นของบริษัท

เทคโนโลยี - ฝ่ายบริหารของ UE "Business Initiative" ติดตามการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ในการผลิตผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อจุดประสงค์นี้ผู้อำนวยการสมัครรับนิตยสารเฉพาะทางอย่างต่อเนื่องและเข้าร่วมนิทรรศการและสัมมนาเฉพาะเรื่อง ปัจจุบันเราสามารถพูดได้ว่าองค์กร "ตามทัน" กับการพัฒนาต่างๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จ

การตลาด-ยูอี “ธุรกิจริเริ่ม” ดำเนินธุรกิจในระดับปานกลาง บริษัทโฆษณากล่าวคือ: ลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ ทางวิทยุ ส่งหนังสือโฆษณาไปยังลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าประจำ

ความได้เปรียบทางการแข่งขันของ UE “Business Initiative” ถือได้ว่าเป็นการผลิตผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์และของที่ระลึกหมุนเวียนขนาดเล็กใน ระยะเวลาอันสั้น(จาก 1 ชั่วโมง) บนอุปกรณ์คุณภาพสูงและประสิทธิภาพสูง การพัฒนาเค้าโครงดั้งเดิมฟรีตลอดจนครอบคลุม การสนับสนุนข้อมูลจากพนักงาน

การวิเคราะห์ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายนอกของ UE “การริเริ่มทางธุรกิจ”

คู่แข่ง - ตลาดบริการการพิมพ์เติบโตขึ้นทุกปี ทั้งโรงพิมพ์ขนาดใหญ่และโรงพิมพ์รวมถึงโรงพิมพ์ขนาดเล็กที่ดำเนินงานขนาดเล็กซึ่งจัดโดยผู้ประกอบการแต่ละรายเป็นหลัก วิสาหกิจขนาดใหญ่มีอุปกรณ์ออฟเซ็ตจำนวนมาก ฯลฯ พวกเขาให้บริการแก่ลูกค้าที่วางสำเนาหลายพันชุด และยังทำหน้าที่เป็นผู้รับเหมาสำหรับโรงพิมพ์ขนาดเล็กที่ไม่ต้องการสูญเสียลูกค้าเนื่องจากขาดอุปกรณ์ออฟเซ็ต โรงพิมพ์ขนาดเล็กมีอุปกรณ์จำนวนน้อย ให้บริการได้ไม่ครบถ้วน และบริการมักจะมีราคาแพง ในบรรดาบริษัทที่มีอยู่จำนวนมากที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่คล้ายคลึงกัน สามารถระบุคู่แข่งหลักหลายรายที่ให้บริการช่วงที่คล้ายคลึงกันแก่ UE "Business Initiative" ได้แก่: Printservice ODO, Artlex LLC, บริษัท AGIS

การเปรียบเทียบคู่แข่งแสดงไว้ในตารางที่ 1

ตารางที่ 1. คู่แข่งหลักของ UE “Business Initiative”

ODO "Printservice" LLC "Artlex" บริษัท AGISUE Unitary Enterprise "การริเริ่มทางธุรกิจ"คุณภาพของการบริการยอดเยี่ยมยอดเยี่ยมดีดีเลิศความรวดเร็วในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อจาก 1 วันจาก 1 ชั่วโมงจาก 2 วันจาก 1 ชั่วโมงการพัฒนารูปแบบเดิมจ่ายชำระเงินชำระเงินฟรี บริการการพิมพ์:การพิมพ์สีดิจิตอลเต็มรูปแบบ++++Risography++++การพิมพ์ผ้าอนามัยแบบสอด+--+การพิมพ์ซิลค์สกรีน+--+การพิมพ์ออฟเซตแบบเต็มสี+---การพิมพ์รูปแบบขนาดใหญ่แบบเต็มสี++++การตัดล็อตเตอร์+++ +การผลิตบัตรพลาสติก+--+ บริการหลังการพิมพ์:การเคลือบ++++ปั๊มฟอยล์ความร้อน+--+ฟอยล์++++เข้าเล่มพลาสติก++++เข้าเล่มเหล็ก++-+หยิบ+--+ข้าม++-+ปัดมุม++-+ตัด+- -+พับ+-+ การผลิตของที่ระลึก- วิธีการ flocking++++- วิธี MagicTouch++++- วิธีการแกะสลักด้วยเลเซอร์++-+- วิธีการรูปลอก ---+- วิธีการปูกระจก GLASSMOZ---+การขายอุปกรณ์สำนักงานและธนาคาร---+การผลิตซีลและแสตมป์-++ -

ดังที่เห็นจากตาราง คู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุดคือ Printservice ODO

ซัพพลายเออร์ - บริษัท Business Initiative ได้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและเป็นมิตรกับซัพพลายเออร์หลักด้านวัตถุดิบและวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์การพิมพ์และของที่ระลึก ซัพพลายเออร์ของบริษัทแสดงในตารางที่ 2

ตารางที่ 2. ซัพพลายเออร์หลักของ UE “Business Initiative”

ชื่อบริษัทวัสดุที่จัดหาสถานที่ตั้งเงื่อนไขการซื้อวัสดุการจัดส่ง Regent-art LLCบัตรพลาสติก มอสโก, เซนต์. Baumanskaya 8-15% โดยไม่คำนึงถึงขนาดของล็อต โดยจัดส่งไปยังชายแดนด้วย RBOOO "Masterprint" วัสดุสิ้นเปลืองสำหรับเครื่องพิมพ์ที่พิมพ์บนบัตรพลาสติก มอสโก, เซนต์. อิซไมลอฟสกายา อายุ 22 ปี จาก 35% สำหรับจำนวนเงินสูงสุด 1,000 USD จ. 10% - สำหรับจำนวนเงินที่มากกว่า 1,000 USD จ. 15% - สำหรับจำนวนเงินที่มากกว่า 3,000 USD e. รับสินค้าด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเองหรือจัดส่งทางไปรษณีย์ไปยังชายแดนกับ Bely Terem RBOOO วัสดุสิ้นเปลืองสำหรับเครื่องพิมพ์ริโซกราฟและเครื่องพิมพ์ดิจิทัล มินสค์, เซนต์. สโตเลโตวา วัย 75 ปี จาก 1,0155% โดยไม่คำนึงถึงขนาดชุด จัดส่งโดยบริการจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า 1,000 USD e.OOO กระดาษ "กิ้งก่า", กระดาษแข็ง, ฟิล์มเคลือบ, สปริงพลาสติกสำหรับเข้าเล่ม, วัสดุสิ้นเปลืองสำหรับป้ายและปฏิทิน โกเมล, เซนต์. Malaichuk, 1210% โดยไม่คำนึงถึงขนาดของชุด, อุปกรณ์สิ้นเปลือง Unitary Enterprise "Diktum" แบบรับด้วยตนเองสำหรับเครื่อง The MagicTouchg Minsk, Pobediteley Ave., 86, ห้อง 20325% สำหรับการสั่งซื้อที่ซับซ้อน 15% จัดส่งด้วยตนเอง ODO "RiVa" ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ส่วนประกอบและอุปกรณ์ต่อพ่วงสำหรับอุปกรณ์สำนักงาน โกเมล, เซนต์. Sovetskaya, 3910% สำหรับซอฟต์แวร์ 5% สำหรับส่วนประกอบจัดส่งและติดตั้งฟรี Business Gifts LLC ผลิตภัณฑ์ของที่ระลึก มอสโก, เซนต์. Semenovskaya, 3515% - ตามแคตตาล็อกของขวัญธุรกิจ 5% - ตามแคตตาล็อกพิเศษจัดส่งไปยังชายแดนกับสาธารณรัฐเบลารุส ตามตาราง เราสามารถสรุปได้ว่า UE "Business Initiative" มีซัพพลายเออร์ประจำ เพลิดเพลินกับส่วนลดจำนวนมาก และด้วยเหตุนี้ ความร่วมมือจึงเกิดขึ้นตามเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์มากสำหรับ "Business Initiative" ในระหว่างที่ดำรงอยู่ บริษัท ไม่เคยหันไปใช้บริการของซัพพลายเออร์รายอื่นและชำระเงินค่าสินค้าตรงเวลาและเต็มจำนวน ในทางกลับกัน ซัพพลายเออร์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อตรงเวลาโดยไม่ชักช้า ยกเว้น Regent-Art LLC (มอสโก) ซึ่งบางครั้งอาจล่าช้าในการจัดส่งบัตรพลาสติกนานถึง 2 สัปดาห์ เนื่องจากขาดรายการสินค้าที่จำเป็นในคลังสินค้า ซึ่งบางครั้งอาจนำไปสู่การหยุดทำงานของการประมวลผลคำสั่งซื้อสำหรับการผลิตบัตรพลาสติก แต่เพราะว่า “Regent-art” เป็นซัพพลายเออร์แต่เพียงผู้เดียวของผลิตภัณฑ์เหล่านี้และเสนอส่วนลดสูงสุดที่เป็นไปได้ ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะเปลี่ยนซัพพลายเออร์ตามนั้น

ผู้บริโภค - สำหรับผู้บริโภคเราสามารถพูดได้ว่าผู้บริโภคหลักของ UE "Business Initiative" ส่วนใหญ่เป็นนิติบุคคลของธุรกิจทุกรูปแบบ (94%) ส่วนที่เหลืออีก 6% เป็นบุคคลธรรมดา

ส่วนใหญ่แล้วผู้บริโภคจะสั่งซื้อสินค้า นามบัตรปฏิทิน ผลิตภัณฑ์เปล่า บัตรพลาสติก เอกสารข้อมูลทางเทคนิค และแค็ตตาล็อก

UE "Business Initiative" ร่วมมือกับลูกค้ารายใหญ่เช่น LLC "NTS-auto", OJSC "Belagroprombank", UE "Medtehnika", M&M Belarus, บริษัทแบตเตอรี่ "Onyx", OJSC "Belasko", บริษัท "Valis", ODO "ทวีป " และ K", ODO "RDM", ODO "VilorTrans", JV "Becker-System" ฯลฯ

เพื่อดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ บริษัทจึงใช้ระบบส่วนลดอย่างกว้างขวาง รวมทั้งให้รางวัลลูกค้าด้วยของขวัญสำหรับการสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน $100 e. มอบบัตรส่วนลดของชมรมส่วนลดเบลารุส "Business Initiative"

เพื่อให้ลูกค้าได้ชื่นชมในคุณภาพของการบริการ ทางสำนักงานของบริษัทจึงมีบูธสาธิตพร้อมตัวอย่างผลงานที่ทำเสร็จแล้วมากมาย ผู้จัดการและนักออกแบบทำงานเป็นรายบุคคลกับลูกค้าแต่ละราย ลูกค้ารู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่การพัฒนารูปแบบดั้งเดิมนั้นดำเนินการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายต่อหน้าลูกค้า โดยคำนึงถึงความต้องการทั้งหมดของเขา

.3 วิธีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในสมัยใหม่

สภาพแวดล้อมการจัดการได้รับการศึกษาโดยใช้วิธีการวิเคราะห์สมัยใหม่หลายวิธี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รวมถึงวิธีการวิเคราะห์ STEP - (หรือ PEST-) และ SWOT - (ไม่บ่อยนัก - SNW) จากผลการศึกษา คุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามเชิงกลยุทธ์ต่อไปนี้:

Ø ตำแหน่งปัจจุบันขององค์กรคืออะไร? องค์กรอาจอยู่ในตำแหน่งใดในอนาคต? อุปสรรคใดที่อาจเกิดขึ้นและอะไรที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรในการบรรลุเป้าหมาย? จำเป็นต้องตระหนักถึงโอกาสอะไรบ้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย? จะจัดการการนำกลยุทธ์ไปใช้อย่างไร?

จากผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ STEP และ SWOT ตัวเลือกจะถูกสร้างขึ้น การพัฒนาเชิงกลยุทธ์ระบบการจัดการ - บริษัท องค์กร สังคม

การวิเคราะห์ SWOTเพื่อให้ได้รับการประเมินจุดแข็งของบริษัทและสถานการณ์ตลาดอย่างชัดเจน จึงมีการวิเคราะห์ SWOT การวิเคราะห์ SWOT คือการระบุจุดแข็งและ จุดอ่อนตลอดจนโอกาสและภัยคุกคามที่เล็ดลอดออกมาจากสภาพแวดล้อมภายในองค์กร

Ø จุดแข็ง - ข้อดีขององค์กร

Ø จุดอ่อน - ข้อบกพร่องขององค์กร

Ø โอกาส - ปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายนอกการใช้งานซึ่งจะสร้างข้อได้เปรียบให้กับองค์กรในตลาด

Ø ภัยคุกคามเป็นปัจจัยที่อาจทำให้ตำแหน่งขององค์กรในตลาดแย่ลงได้

Ø กำหนดทิศทางหลักของการพัฒนาองค์กร (ภารกิจ)

Ø ชั่งน้ำหนักกองกำลังและประเมินสถานการณ์ตลาดเพื่อทำความเข้าใจว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะเคลื่อนที่ไปในทิศทางที่ระบุและวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้ (การวิเคราะห์ SWOT)

Ø กำหนดเป้าหมายสำหรับองค์กรโดยคำนึงถึงความสามารถที่แท้จริง (กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร)

การดำเนินการวิเคราะห์ SWOT คือการกรอกเมทริกซ์การวิเคราะห์ SWOT จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร ตลอดจนโอกาสทางการตลาดและภัยคุกคาม จะต้องรวมอยู่ในเซลล์ที่เหมาะสมของเมทริกซ์

จุดแข็งของบริษัทคือสิ่งที่บริษัทมีความเป็นเลิศหรือคุณลักษณะบางอย่างที่ให้โอกาสเพิ่มเติม จุดแข็งอาจอยู่ที่ประสบการณ์ที่มีอยู่ การเข้าถึงทรัพยากรที่เป็นเอกลักษณ์ ความพร้อมของเทคโนโลยีขั้นสูงและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​บุคลากรที่มีคุณสมบัติสูง คุณภาพสูงผลิตภัณฑ์ที่ผลิต การรับรู้ถึงแบรนด์ ฯลฯ

จุดอ่อนขององค์กรคือการไม่มีสิ่งที่สำคัญต่อการทำงานขององค์กรหรือสิ่งที่ยังไม่ประสบความสำเร็จเมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นและทำให้องค์กรเสียเปรียบ ตัวอย่างของจุดอ่อน ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ที่แคบเกินไป ชื่อเสียงของบริษัทในตลาดไม่ดี ขาดเงินทุน ระดับต่ำบริการ ฯลฯ

โอกาสทางการตลาดเป็นสถานการณ์เอื้ออำนวยที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างความได้เปรียบ ตัวอย่างเช่น โอกาสทางการตลาดเราสามารถอ้างถึงการเสื่อมสภาพของตำแหน่งของคู่แข่ง, ความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว, การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีการผลิตใหม่, การเพิ่มขึ้นของระดับรายได้ของประชากร ฯลฯ ควรสังเกตว่าโอกาสในแง่ของการวิเคราะห์ SWOT ไม่ใช่โอกาสทั้งหมดที่มีอยู่ในตลาด แต่เป็นเพียงโอกาสที่สามารถใช้ประโยชน์ได้เท่านั้น

ภัยคุกคามด้านตลาดคือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลเสียต่อองค์กร ตัวอย่างภัยคุกคามด้านตลาด: คู่แข่งรายใหม่เข้าสู่ตลาด ภาษีที่สูงขึ้น รสนิยมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง อัตราการเกิดที่ลดลง เป็นต้น

ปัจจัยเดียวกันอาจเป็นทั้งภัยคุกคามและโอกาสสำหรับองค์กรต่างๆ ตัวอย่างเช่น สำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าราคาแพง รายได้ครัวเรือนที่เพิ่มขึ้นอาจเป็นโอกาส เนื่องจากจะทำให้จำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น ในเวลาเดียวกัน สำหรับร้านค้าลดราคา ปัจจัยเดียวกันนี้อาจกลายเป็นภัยคุกคามได้ เนื่องจากลูกค้าที่มีเงินเดือนเพิ่มขึ้นอาจย้ายไปที่คู่แข่งที่นำเสนอบริการในระดับที่สูงกว่า

ขั้นตอนที่ 1 การกำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร

เพื่อกำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร จำเป็นต้อง:

Ø รวบรวมรายการพารามิเตอร์ที่องค์กรจะได้รับการประเมิน

Ø สำหรับแต่ละพารามิเตอร์ ให้พิจารณาว่าจุดแข็งขององค์กรคืออะไร และจุดอ่อนคืออะไร

Ø จากรายการทั้งหมด ให้เลือกจุดแข็งและจุดอ่อนที่สำคัญที่สุดขององค์กร แล้วป้อนลงในเมทริกซ์การวิเคราะห์ SWOT

ขั้นตอนที่สองของการวิเคราะห์ SWOT คือการประเมินตลาด ขั้นตอนนี้ช่วยให้คุณสามารถประเมินสถานการณ์ภายนอกองค์กร - เพื่อดูโอกาสและภัยคุกคาม วิธีการกำหนดโอกาสและภัยคุกคามทางการตลาดนั้นแทบจะเหมือนกับวิธีการกำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร:

Ø จัดทำรายการพารามิเตอร์เพื่อประเมินสถานการณ์ตลาด

Ø การกำหนดโอกาสและภัยคุกคามขององค์กรสำหรับแต่ละพารามิเตอร์

Ø การเลือกโอกาสและภัยคุกคามที่สำคัญที่สุดจากรายการทั้งหมด และสร้างเมทริกซ์การวิเคราะห์ SWOT

จำเป็นต้องเลือกสิ่งที่สำคัญที่สุดจากรายการโอกาสและภัยคุกคามทั้งหมด และป้อนลงในเซลล์ที่เหมาะสมของเมทริกซ์การวิเคราะห์ SWOT

เมื่อกรอกเมทริกซ์นี้ คุณจะเห็นผลลัพธ์:

§ ได้กำหนดทิศทางหลักของการพัฒนาองค์กรแล้ว

§ มีการกำหนดปัญหาหลักขององค์กรซึ่งจะต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุดเพื่อการพัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

การวิเคราะห์ PEST สะดวกในการวิเคราะห์พฤติกรรมของสภาพแวดล้อมภายนอกและออกแบบกลยุทธ์ในอนาคตขององค์กรตามนั้นหากคุณประเมินผลกระทบต่อองค์กรที่ซับซ้อนอย่างเพียงพอซึ่งประกอบด้วยปัจจัยสภาพแวดล้อมมหภาคอย่างน้อยสี่ประเภท: สังคม (S) เทคโนโลยี (T) เศรษฐกิจ (E) การเมือง (P). ). ตัวอักษรเริ่มต้นของชื่อของปัจจัยเหล่านี้เป็นตัวย่อสำหรับวิธีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร - STEP - (การวิเคราะห์ STEP) หรือการวิเคราะห์ PEST

ที่. การวิเคราะห์ PEST เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อระบุแง่มุมต่างๆ ของสภาพแวดล้อมภายนอกที่อาจส่งผลต่อกลยุทธ์ของบริษัท มีการศึกษาการเมืองเพราะมันควบคุมอำนาจ ซึ่งจะกำหนดสภาพแวดล้อมของบริษัทและการได้มาซึ่งทรัพยากรหลักสำหรับกิจกรรมของบริษัท เหตุผลหลักในการศึกษาเศรษฐศาสตร์คือการสร้างภาพการกระจายทรัพยากรในระดับรัฐซึ่งเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับกิจกรรมขององค์กร ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่สำคัญไม่น้อยจะถูกกำหนดโดยใช้องค์ประกอบทางสังคมของการวิเคราะห์ PEST ปัจจัยสุดท้ายคือองค์ประกอบทางเทคโนโลยี การวิจัยของเธอมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุแนวโน้มในการพัฒนาเทคโนโลยีซึ่งมักเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงและความสูญเสียในตลาดตลอดจนการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์ใหม่

ที่. การวิเคราะห์ PEST เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อระบุแง่มุมต่างๆ ของสภาพแวดล้อมภายนอกที่อาจส่งผลต่อกลยุทธ์ของบริษัท มีการศึกษาการเมืองเพราะมันควบคุมอำนาจ ซึ่งจะกำหนดสภาพแวดล้อมของบริษัทและการได้มาซึ่งทรัพยากรหลักสำหรับกิจกรรมของบริษัท

3. วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรโดยคำนึงถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายในและภายนอก

จากผลการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกของ Business Initiative Unitary Enterprise สามารถระบุวิธีต่อไปนี้ในการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมขององค์กร:

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรขององค์กร ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับความไว้วางใจให้มีความรับผิดชอบมากเกินไป การบริหารงานจึงไม่มีประสิทธิภาพมากนัก จำเป็นต้องแนะนำตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปที่จะควบคุมและประสานงานการทำงานของผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าและรวมไว้ใน โต๊ะพนักงานตำแหน่งหัวหน้าผู้ปฏิบัติงาน, บุคคลที่มี อุดมศึกษาในด้านการพิมพ์ซึ่งมีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการผลิตและวิธีการบริหารงานบุคคลเป็นอย่างดี ทำหน้าที่ประสานงานและติดตามกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงานในการผลิตผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์

การสร้างระบบค่าตอบแทนที่มีประสิทธิภาพ ผู้อำนวยการต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการคัดเลือกบุคลากร ระบบการสร้างแรงจูงใจ และสิ่งจูงใจสำหรับพนักงาน ด้วยการสร้างทีมที่เหนียวแน่นและมีแรงจูงใจที่ดีซึ่งมีใจเดียวกัน คุณสามารถประสบความสำเร็จอย่างมากในธุรกิจได้

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรซึ่งแนวทางหลักควรเป็นผู้อำนวยการ มีความจำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะให้แน่ใจว่าค่านิยมของบริษัทกลายเป็นส่วนสำคัญของไม่เพียงแต่ผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานทุกคนด้วย ผู้อำนวยการจะต้องกำหนดระบบค่านิยม ความเชื่อ และหลักการเฉพาะที่บริษัทควรปฏิบัติตาม และควรกำหนดระบบใดไว้ในนโยบายขององค์กร วัฒนธรรมองค์กรจะช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานและจิตวิญญาณขององค์กรที่จะช่วยให้บรรลุผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมายและมีส่วนช่วยให้บรรลุความสำเร็จ วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์ของบริษัทจะเป็นกลไกอันทรงพลังสำหรับการจัดการบุคลากรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา

การซื้ออุปกรณ์ชดเชยโดยเช่าหรือเป็นเครดิต ด้วยอุปกรณ์นี้ บริษัทจึงสามารถผลิตผลิตภัณฑ์สีเต็มรูปแบบได้ในปริมาณมาก อุปกรณ์ออฟเซ็ตสามารถให้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่รุนแรงได้

การควบคุมระยะเวลาของการสั่งซื้อ

นำเสนอบริการและระบบส่งเสริมการขายใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อให้นำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ

การพัฒนา ระบบที่เหมาะสมที่สุดส่งเสริมลูกค้าประจำและลูกค้าใหม่ของบริษัทเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ของบริษัท

เมื่อตรวจสอบและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กรแล้วจำเป็นต้องสรุปผลหลักในหัวข้อนี้

ตัวแปรภายในเป็นปัจจัยสถานการณ์ภายในองค์กรที่สามารถควบคุมและปรับเปลี่ยนได้เป็นส่วนใหญ่ ตัวแปรหลักในสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรที่ต้องการความสนใจจากฝ่ายบริหาร ได้แก่ เป้าหมาย โครงสร้าง วัตถุประสงค์ เทคโนโลยี และบุคลากร ตัวแปรภายในทั้งหมดมีความสัมพันธ์กัน เมื่อนำมารวมกันจะถือเป็นระบบย่อยทางสังคมวิทยา การเปลี่ยนแปลงในหนึ่งในนั้นส่งผลกระทบต่อสิ่งอื่นในระดับหนึ่ง

ความเป็นอยู่ที่ดีภายในองค์กรขึ้นอยู่กับตัวแปรภายในและการมีปฏิสัมพันธ์ของพวกมันมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมขององค์กร อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จขององค์กรยังขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรด้วย โดยที่วงจรชีวิตขององค์กรใดๆ ก็เป็นไปไม่ได้ ผู้นำจะต้องคำนึงถึงสภาพแวดล้อมภายนอกด้วย ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อองค์กรในทันทีนั้นเป็นของสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรง ปัจจัยอื่น ๆ - ต่อสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม เช่นเดียวกับตัวแปรภายใน ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายนอกมีความสัมพันธ์กันและมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน สภาพแวดล้อมภายนอกมีคุณสมบัติซับซ้อนและไม่แน่นอน

องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นจึงเปิดโอกาสให้ตัวเองดำรงอยู่ได้ หน้าที่ของผู้จัดการคือการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายและช่วยให้อยู่รอดได้ในระยะยาว

ในสภาวะของสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่เสถียรและซับซ้อน จำเป็นต้องตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างต่อเนื่อง และพยายามคาดการณ์แนวโน้มและขึ้นอยู่กับข้อมูลที่รวบรวมไว้ สถานการณ์ที่เป็นไปได้ในการโต้ตอบ

บทสรุป

ปัจจุบัน พฤติกรรมที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวสำหรับองค์กรสมัยใหม่เพื่อให้บรรลุการดำเนินงานระยะยาวที่มีประสิทธิภาพและการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จคือการพิจารณาโดยละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร และความสัมพันธ์ของพวกเขา และสิ่งนี้จำเป็นต้องมีการพัฒนาและการนำไปปฏิบัติ การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมโดยคำนึงถึง ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลรัฐวิสาหกิจที่มีบุคลากรที่เหมาะสม การสนับสนุนทางการเงิน และด้านเทคนิค ภายใต้เงื่อนไขนี้เท่านั้นที่สามารถวางใจในประสิทธิผลของการตัดสินใจด้านการจัดการเชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติงาน การระบุแง่มุมของสภาพแวดล้อมภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ของบริษัท

การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรขึ้นอยู่กับ:

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรขององค์กร

การสร้างระบบค่าตอบแทนที่มีประสิทธิภาพ

- การสร้างวัฒนธรรมองค์กร

- การซื้ออุปกรณ์ชดเชยโดยเช่าหรือเป็นเครดิต

การควบคุมกำหนดเวลาการสั่งซื้อ

นำเสนอบริการและระบบส่งเสริมการขายใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อให้นำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ

- การพัฒนาระบบที่เหมาะสมที่สุดเพื่อสนับสนุนลูกค้าประจำและลูกค้าใหม่ของบริษัทเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ของบริษัท

ปัจจัยภายในองค์กรที่สามารถควบคุมและควบคุมได้เป็นส่วนใหญ่ ตัวแปรหลักของสภาพแวดล้อมภายใน ได้แก่ เป้าหมาย โครงสร้าง งาน เทคโนโลยี และบุคลากร

องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นจึงเปิดโอกาสให้ตัวเองดำรงอยู่ได้

มีความจำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะให้แน่ใจว่าค่านิยมของบริษัทกลายเป็นส่วนสำคัญของพนักงานทุกคน

ความมั่นคงขององค์กร UE “การริเริ่มธุรกิจ” ส่งผลโดยตรงต่อปัจจัยต่อไปนี้:

ทีมงานที่ใกล้ชิด

สะสมประสบการณ์หลายปี

อุปกรณ์ประสิทธิภาพสูงที่ทันสมัย

สินค้าและบริการที่หลากหลาย

ความพึงพอใจของลูกค้า

ราคาต่ำที่มีคุณภาพดีมาก

ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีกับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์และซัพพลายเออร์ด้านวัสดุและส่วนประกอบ

ทำเลที่ตั้งสะดวกขององค์กร

ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อโครงสร้างทั้งหมดขององค์กรและความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมาย

รายชื่อแหล่งที่มาที่ใช้

1. อากิโมวา ที.เอ. ทฤษฎีองค์การ: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย. - อ.: ยูนิตี้-ดาน่า, 2555.

Dolgov A.I. ทฤษฎีการจัดองค์กร: หนังสือเรียนมหาวิทยาลัย / A.I. ดอลกอฟ; - อ.: ฟลินตา, 2010. - 296 น.

Ivanova, T.Yu. ทฤษฎีองค์กร [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์]: หลักสูตรฝึกอบรมอิเล็กทรอนิกส์ /

ที.ยู. อิวาโนวา; ในและ ปริคอดโก. - อิเล็กตรอน ข้อความ กราฟิก เสียง แดน. - ม.: KNORUS, 2555. - 1 อิเล็กตรอน. ขายส่ง ดิสก์ (ซีดีรอม)

คุซเนตซอฟ, ยู.วี. ทฤษฎีองค์การ: หนังสือเรียนระดับปริญญาตรี / Yu.V. คุซเนตซอฟ, E.V. Melyakova.-M.: สำนักพิมพ์ Yurayt, 2012. - 365 น.

ลาปิจิน ยู.เอ็น. ทฤษฎีองค์การ: หนังสือเรียน. - ม.:INFRA-M, 2554.-311 น.

มิลเนอร์, บี.ซี. ทฤษฎีองค์การ: หนังสือเรียน / B.Z. มิลเนอร์. - ฉบับที่ 6 แก้ไขใหม่ และเพิ่มเติม - อ.: INFRA-M, 2555. - 797 หน้า, ตาราง (การศึกษาระดับอุดมศึกษา)

ทฤษฎีการจัดองค์กร [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] - อิเล็กตรอน ข้อมูล. - N. Novgorod: ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ VVAGS, 2010 - 1 อิเล็กตรอน ขายส่ง ดิสก์ (ซีดีรอม)

Tretyakova, E.P. ทฤษฎีองค์การ : หนังสือเรียน / E.P. Tretyakova.-M.:KN..V., Petukhova S.V. ทฤษฎีองค์กร: หนังสือเรียน - อ.: Omega-L, 2011.

.กริตันส์, เจ.เอ็ม. การออกแบบและการปรับโครงสร้างองค์กร (การรื้อปรับระบบ) ขององค์กรและการถือครอง: ด้านเศรษฐกิจ การจัดการ และกฎหมาย: แนวทางปฏิบัติสำหรับการจัดการและการให้คำปรึกษาทางการเงิน / Ya.M. กริตัน - ฉบับที่ 2, เสริม. - อ.: Wolters Kluwer, 2012. - 224 หน้า, ตาราง.

1. สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร

1.1. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร

1.2. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

บทสรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

การแนะนำ

องค์กรใดๆ ตั้งอยู่และดำเนินงานในสภาพแวดล้อม การดำเนินการทุกอย่างของทุกองค์กรโดยไม่มีข้อยกเว้นจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อสภาพแวดล้อมเอื้ออำนวยต่อการนำไปปฏิบัติ สภาพแวดล้อมภายในมีศักยภาพที่ช่วยให้องค์กรสามารถทำงานได้และดำรงอยู่และอยู่รอดได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง แต่สภาพแวดล้อมภายในอาจเป็นสาเหตุของปัญหาและแม้กระทั่งการตายขององค์กรได้หากไม่รับประกันการทำงานที่จำเป็นขององค์กร

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นแหล่งที่จัดเตรียมทรัพยากรที่จำเป็นให้กับองค์กรเพื่อรักษาศักยภาพภายในให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นจึงให้โอกาสตัวเองในการอยู่รอด

เพื่อกำหนดกลยุทธ์พฤติกรรมขององค์กรและใช้กลยุทธ์นี้ ฝ่ายบริหารจะต้องมีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในองค์กรและสภาพแวดล้อมภายนอก แนวโน้มการพัฒนา และสถานที่ที่องค์กรครอบครอง ในเวลาเดียวกัน ทั้งสภาพแวดล้อมภายในและสภาพแวดล้อมภายนอกได้รับการศึกษาโดยฝ่ายบริหารเชิงกลยุทธ์เป็นหลักเพื่อที่จะเปิดเผยสิ่งเหล่านั้น ภัยคุกคามและ ความเป็นไปได้ที่องค์กรจะต้องคำนึงถึงเมื่อกำหนดเป้าหมายและบรรลุเป้าหมาย

1. สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร

1.1. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร

สภาพแวดล้อมภายนอกในการจัดการเชิงกลยุทธ์ถือเป็นการรวมกันของสองระบบย่อยที่ค่อนข้างเป็นอิสระ: สภาพแวดล้อมระดับจุลภาคและสภาพแวดล้อมระดับมหภาค

สภาพแวดล้อมระดับจุลภาคเป็นสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อองค์กร ซึ่งสร้างขึ้นโดยซัพพลายเออร์ด้านวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิค ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ (บริการ) ขององค์กร ตัวกลางการค้าและการตลาด คู่แข่ง หน่วยงานรัฐบาล สถาบันการเงิน บริษัทประกันภัย และกลุ่มเป้าหมายที่ติดต่ออื่น ๆ .

ซัพพลายเออร์เป็นองค์กรธุรกิจต่างๆ ที่จัดหาทรัพยากรวัสดุ เทคนิค และพลังงานที่จำเป็นสำหรับการผลิตสินค้าหรือบริการเฉพาะให้กับองค์กร

ลูกค้าหลักขององค์กรคือผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ (บริการ) ในตลาดลูกค้าที่แตกต่างกัน: ผู้บริโภค ผู้ผลิต ผู้ขายระดับกลางที่ซื้อสินค้าและบริการเพื่อขายต่อในภายหลังโดยมีกำไรสำหรับตนเอง หน่วยงานของรัฐ (ผู้ซื้อขายส่งผลิตภัณฑ์สำหรับความต้องการของรัฐบาล)

ตัวกลางทางการตลาดคือบริษัทที่ช่วยเหลือบริษัทในการส่งเสริม ทำการตลาด และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ซึ่งรวมถึงผู้ค้าปลีก บริษัท - ผู้เชี่ยวชาญในการจัดการกระจายสินค้า หน่วยงานที่ให้บริการ บริการด้านการตลาดและสถาบันการเงิน

คู่แข่งคือคู่แข่งขององค์กรในการต่อสู้เพื่อให้ได้เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากขึ้นสำหรับการผลิตและขายสินค้าเพื่อให้ได้ผลกำไรสูงสุด

ในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันได้ องค์กรจำเป็นต้องศึกษาคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง พัฒนาและปฏิบัติตามกลยุทธ์และยุทธวิธีทางการตลาดที่แน่นอน

ผู้ชมที่ติดต่อคือองค์กรที่แสดงความสนใจที่แท้จริงหรือที่อาจเกิดขึ้นในองค์กรหรือมีอิทธิพลต่อความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย เหล่านี้คือแวดวงการเงิน (ธนาคาร บริษัทลงทุน ตลาดหลักทรัพย์, ผู้ถือหุ้น), สื่อต่างๆ เจ้าหน้าที่รัฐบาลอำนาจผู้แทนและผู้บริหาร ประชากร และพลเมืองของกลุ่มปฏิบัติการ ( องค์กรสาธารณะ).

ปัจจัยจำนวนมากที่ทำงานในสภาพแวดล้อมระดับมหภาคขององค์กรมากกว่าในสภาพแวดล้อมระดับจุลภาคอย่างมีนัยสำคัญ:

· ปัจจัยทางธรรมชาติ

· ปัจจัยทางประชากร

· ปัจจัยทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค

· ปัจจัยทางเศรษฐกิจ

· ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม

· ปัจจัยทางการเมือง

· ปัจจัยระหว่างประเทศ

1.2. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

สภาพแวดล้อมภายในองค์กรเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทั่วไปที่อยู่ภายในองค์กร มีผลกระทบโดยตรงต่อการทำงานขององค์กรอย่างต่อเนื่อง สภาพแวดล้อมภายในมีหลายส่วน ซึ่งแต่ละส่วนประกอบด้วยชุดของกระบวนการและองค์ประกอบสำคัญขององค์กร ซึ่งสถานะจะร่วมกันกำหนดศักยภาพและความสามารถที่องค์กรมี บุคลากรส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายในครอบคลุมกระบวนการต่างๆ เช่น ปฏิสัมพันธ์ของผู้จัดการและพนักงาน การจ้างงาน การฝึกอบรม และการเลื่อนตำแหน่งบุคลากร การประเมินผลงานและแรงจูงใจด้านแรงงาน การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ฯลฯ องค์กรชิ้นประกอบด้วย: กระบวนการสื่อสาร; โครงสร้างองค์กร บรรทัดฐาน กฎ ขั้นตอน; การกระจายสิทธิและความรับผิดชอบ ลำดับชั้นของการอยู่ใต้บังคับบัญชา ใน ทางอุตสาหกรรมการตัดรวมถึงการผลิตผลิตภัณฑ์ การจัดหา และคลังสินค้า การบำรุงรักษาอุทยานเทคโนโลยี ดำเนินการวิจัยและพัฒนา การตลาดภาพตัดขวางของสภาพแวดล้อมภายในองค์กรครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ นี่คือกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การกำหนดราคา กลยุทธ์การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาด การเลือกตลาดการขายและระบบการจัดจำหน่าย ข้อมูลทางการเงินรวมถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความมั่นใจ การใช้งานที่มีประสิทธิภาพและกระแสเงินสดในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งนี่คือการรักษาสภาพคล่องและสร้างความมั่นใจในการทำกำไร การสร้างโอกาสในการลงทุน ฯลฯ

บทสรุป

จากที่กล่าวมาข้างต้น การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมมีความสำคัญมากสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ขององค์กรและกระบวนการที่ซับซ้อนมากซึ่งต้องมีการตรวจสอบกระบวนการที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมอย่างระมัดระวัง การประเมินปัจจัยและการสร้างความเชื่อมโยงระหว่างปัจจัยกับจุดแข็งและจุดอ่อนเหล่านั้น ตลอดจน โอกาสและภัยคุกคามที่มีอยู่ในสิ่งแวดล้อม สิ่งแวดล้อมภายนอก เห็นได้ชัดว่าหากไม่มีความรู้เกี่ยวกับสภาพแวดล้อม องค์กรก็ไม่สามารถดำรงอยู่ได้ อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ลอยอยู่รอบๆ เหมือนเรือที่ไม่มีหางเสือ พาย หรือใบเรือ องค์กรตรวจสอบสภาพแวดล้อมเพื่อให้แน่ใจว่ามีความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นในโครงสร้างของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมจึงตามมาด้วยการจัดตั้งภารกิจและเป้าหมายขององค์กร

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. สส. Vikhansky, A.I. Naumov การจัดการ: บุคคล กลยุทธ์ องค์กร กระบวนการ M. , 1995

2. Yakushina O.A. ความรู้พื้นฐานด้านจิตวิทยา, M.: Infra M, 1997

3. Shmalen G. ความรู้พื้นฐานและปัญหาเศรษฐศาสตร์วิสาหกิจ: การแปล กับเขา. / เอ็ด. ศาสตราจารย์ เอ.จี. พอร์ชเนวา, 2545 - 512 น.

4. เศรษฐศาสตร์ขององค์กรการค้า: ตำราเรียนสำหรับมหาวิทยาลัยการค้า/Grebnev A.I., Bazhenov Yu.K., Gabrielyan O.A., Gorina G.A. - อ.: เศรษฐศาสตร์, 2539. -238 น.

5. เศรษฐศาสตร์วิสาหกิจ: หนังสือเรียน / เอ็ด. ศาสตราจารย์ O.I.Volkova - อ.: IN-FRA-M, 2546. -520 หน้า

6. เศรษฐศาสตร์ขององค์กร /เอ็ด. Khudokormova A.G. - ม.: INFRA-M, 2003- 160

การทำงานและการพัฒนาของแต่ละองค์กรดำเนินการในสภาพแวดล้อม (ภายในและภายนอก) การกระทำใดๆ ขององค์กรเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อสภาพแวดล้อมเอื้ออำนวยต่อการนำไปปฏิบัติ สถานะและกิจกรรมขององค์กรในช่วงเวลาหนึ่งๆ เป็นผลมาจากการกระทำของปัจจัยภายในและอิทธิพลของสภาพแวดล้อมภายนอก

ภายในสภาพแวดล้อมขององค์กรถือเป็นสัดส่วนหลัก มันมีศักยภาพที่ทำให้องค์กรสามารถทำงานได้และดำรงอยู่และอยู่รอดได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง แต่สภาพแวดล้อมภายในอาจเป็นสาเหตุของปัญหาและแม้กระทั่งการตายขององค์กรได้หากไม่รับประกันการทำงานที่จำเป็นขององค์กร

ในระหว่างการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบเศรษฐกิจแบบตลาด สภาพแวดล้อมภายในองค์กรจะต้องเปลี่ยนแปลงและปรับให้เข้ากับตลาด

สภาพแวดล้อมภายในองค์กรเป็นชุดซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้ (รูปที่ 4.2):

• โครงสร้าง;
• กระบวนการภายในองค์กร
• เทคโนโลยี;
• บุคลากร;
• วัฒนธรรมองค์กร

โครงสร้างองค์กรสะท้อนให้เห็นถึงการแบ่งส่วนที่มีอยู่ของแต่ละแผนกในองค์กร ความเชื่อมโยงระหว่างแผนกเหล่านี้และการรวมแผนกต่างๆ ให้เป็นหนึ่งเดียว

เทคโนโลยีได้แก่ วิธีการทางเทคนิคและวิธีการรวมและใช้เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่สร้างขึ้นโดยองค์กรเป็นเรื่องที่ได้รับความสนใจจากฝ่ายบริหารมากที่สุด ฝ่ายบริหารจะต้องแก้ไขปัญหาของเทคโนโลยีและการใช้งานอย่างมีประสิทธิผลสูงสุด เมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีขั้นสูงมากขึ้นเรื่อย ๆ งานการจัดการที่เกี่ยวข้องจึงค่อนข้างซับซ้อนและสำคัญเนื่องจากโซลูชันของพวกเขาสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ร้ายแรงและเชิงบวกต่อองค์กรในระยะยาว ในเวลาเดียวกัน พวกเขาสามารถนำไปสู่กระบวนการเชิงลบในชีวิตภายในขององค์กร ทำลายโครงสร้างองค์กร และลดระดับพนักงาน

บุคลากรเป็นหัวใจสำคัญของทุกองค์กร หากไม่มีคนก็ไม่มีองค์กร องค์กรดำรงอยู่และทำหน้าที่เพียงเพราะมีคนอยู่ในนั้น คนในองค์กรสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมา พวกเขาสร้างวัฒนธรรมขององค์กร บรรยากาศภายในองค์กร และสิ่งที่องค์กรจะขึ้นอยู่กับพวกเขา ด้วยเหตุนี้ คนในองค์กรจึงเป็น “สิ่งอันดับหนึ่ง” สำหรับการบริหารจัดการ

วัฒนธรรมองค์กรซึ่งเป็นองค์ประกอบที่แพร่หลายไปทั่วองค์กร มีอิทธิพลอย่างมากต่อทั้งชีวิตภายในและตำแหน่งในสภาพแวดล้อมภายนอก วัฒนธรรมองค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

• ปรัชญาที่กำหนดความหมายของการดำรงอยู่ขององค์กรและทัศนคติต่อพนักงานและลูกค้า
• ค่านิยมที่มีอยู่ซึ่งองค์กรตั้งอยู่และเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของการดำรงอยู่หรือวิธีการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้
• บรรทัดฐานของพฤติกรรมที่พนักงานขององค์กรแบ่งปันและการกำหนดหลักการของความสัมพันธ์ในองค์กร
• กฎที่ใช้เล่น "เกม" ในองค์กร
• บรรยากาศที่มีอยู่ในองค์กรและแสดงออกมาในบรรยากาศที่มีอยู่ในองค์กรและวิธีที่สมาชิกขององค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลภายนอก
• พิธีกรรมทางพฤติกรรมที่แสดงออกในการจัดพิธีกรรมบางอย่างในการใช้สำนวนสัญลักษณ์บางอย่าง ฯลฯ

ผู้ถือวัฒนธรรมองค์กรคือพนักงานขององค์กร และได้รับการพัฒนาและกำหนดรูปแบบในระดับสูงโดยฝ่ายบริหารและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริหารระดับสูง วัฒนธรรมองค์กรสามารถมีบทบาทอย่างมากในการระดมทรัพยากรทั้งหมดขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย แต่มันอาจเป็นอุปสรรคอันทรงพลังบนเส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

ดังนั้นฝ่ายบริหารควรให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาการก่อตัว การบำรุงรักษา และการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

ชีวิตภายในขององค์กรประกอบด้วยกิจกรรม กระบวนการย่อย และกระบวนการต่างๆ จำนวนมาก ขนาดและประเภทของกิจกรรมขึ้นอยู่กับประเภทขององค์กร กระบวนการและการดำเนินการบางอย่างอาจครองตำแหน่งผู้นำในขณะที่กระบวนการอื่นอาจขาดหายไปหรือดำเนินการในปริมาณเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการดำเนินการและกระบวนการที่หลากหลาย แต่เราก็สามารถเน้นย้ำได้ กระบวนการทำงานห้ากลุ่มที่ครอบคลุมกิจกรรมขององค์กรใด ๆ และเป็นเป้าหมายของการจัดการจากฝ่ายบริหาร พวกเขาคือ:

• การผลิต,
• การตลาด,
• การเงิน,
• ทำงานร่วมกับบุคลากร
• การบัญชี (การบัญชีและการวิเคราะห์กิจกรรมทางเศรษฐกิจ) ฝ่ายบริหารจัดการกระบวนการทำงานที่เกิดขึ้นในองค์กร รูปแบบและการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายในองค์กรเมื่อจำเป็น

องค์กรภายใต้เงื่อนไขของความสัมพันธ์ทางการตลาดเป็นระบบเปิดที่สามารถโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายนอกในด้านต่างๆ เช่น ข้อมูล เนื้อหา ฯลฯ

ภายนอกสิ่งแวดล้อมเป็นแหล่งที่หล่อเลี้ยงองค์กรด้วยทรัพยากรที่จำเป็นในการรักษากิจกรรมที่สำคัญและศักยภาพภายในให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม ในเวลาเดียวกัน องค์กรจะต้องถ่ายโอนผลลัพธ์ของกิจกรรมไปยังสภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อเป็นค่าตอบแทนสำหรับสิ่งนี้ ดังนั้นองค์กรจึงอยู่ในสภาวะที่มีการแลกเปลี่ยนกับสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างต่อเนื่อง ทันทีที่ความสัมพันธ์ถูกตัดขาด องค์กรก็ตาย ปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอกทำให้มั่นใจถึงความเป็นไปได้ของการดำรงอยู่กิจกรรมสำคัญขององค์กรศักยภาพภายในขององค์กรในระดับที่เหมาะสมตลอดจนความมั่นคงเช่น ความสามารถในการกำจัดความเบี่ยงเบนที่เกิดขึ้นใหม่และบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้หลังจากอิทธิพลรบกวน กระทำกับมัน

องค์กรจะต้องได้รับข้อมูลคุณภาพในปริมาณที่เหมาะสมที่สุดที่จำเป็นจากสภาพแวดล้อมภายนอก ความปรารถนาที่จะไม่ใช้ความพยายามและเงินจำนวนมากในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลนั้นเต็มไปด้วยอันตรายจากการพิจารณาตัวชี้วัดการพัฒนาที่สำคัญที่ไม่สมบูรณ์และในทางกลับกันสิ่งนี้จะจำกัดความสามารถในการแก้ไขปัญหาในด้านนโยบายองค์กรได้ทันท่วงที ข้อมูลจำนวนมากเกินไปจะทำให้ต้นทุนในการรับข้อมูลเพิ่มขึ้น และสร้างความยากลำบากในการประมวลผล

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรสามารถกำหนดลักษณะได้หลายวิธี ดังนั้นนักวิทยาศาสตร์ชาวเยอรมันจึงใช้แนวคิดนี้” ความซับซ้อน" และ " พลวัต" เมื่อกำหนดลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอก

ขอแนะนำให้แสดงความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมภายนอกด้วยจำนวนและลักษณะที่หลากหลายที่ต้องนำมาพิจารณาในกระบวนการจัดการองค์กร

พลวัตของสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งสามารถแสดงได้โดยความแปรปรวนของคุณลักษณะ ลักษณะสำคัญที่คุณสามารถประเมินความแปรปรวนของสภาพแวดล้อมภายนอกได้คือ: ความถี่ ขนาด และความสม่ำเสมอของการเปลี่ยนแปลงปัจจัยต่างๆ

หากความซับซ้อนและไดนามิกรวมกันเข้าเป็นความต่อเนื่องที่สอดคล้องกันของ “เรียบง่าย-ซับซ้อน” และ “ คงที่ไดนามิก" จึงสามารถแยกแยะสภาพแวดล้อมภายนอกได้สี่ประเภท

เรียบง่ายแบบคงที่สภาพแวดล้อมภายนอก - สภาพแวดล้อมที่มีความต้องการการประสานกันเพียงเล็กน้อย ส่วนใหญ่นำไปสู่การสร้างโครงสร้างองค์กรระบบราชการ

ไดนามิกที่เรียบง่ายสภาพแวดล้อมภายนอก - สภาพแวดล้อมที่มีจำนวนน้อยและอิทธิพลภายนอกที่หลากหลายซึ่งจะต้องนำมาพิจารณาเมื่อก่อตั้งองค์กร การเปลี่ยนแปลงต้องการความเป็นผู้นำที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นและมีการกระจายอำนาจน้อยลง

ซับซ้อนแบบคงที่สภาพแวดล้อมภายนอก - สภาพแวดล้อมที่มีปัจจัยสำคัญจำนวนมากและหลากหลายซึ่งมีความแปรปรวนน้อย นำไปสู่การสร้างโครงสร้างระบบราชการที่มีภาวะผู้นำแบบกระจายอำนาจ

ไดนามิกที่ซับซ้อนสภาพแวดล้อมภายนอก - สภาพแวดล้อมที่กำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดที่สุดในรูปแบบขององค์กร มันสอดคล้องกับรูปแบบและรูปแบบขององค์กรที่เรียกว่าการปรับตัวและมาพร้อมกับความเป็นผู้นำแบบกระจายอำนาจ

ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอกมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบและกระบวนการทั้งหมดภายในองค์กร ในขณะเดียวกันก็เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานขององค์กรเป็นส่วนใหญ่ ปัจจัยทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก

ปัจจัยแรกประกอบด้วยปัจจัยในสภาพแวดล้อมภายนอกทั่วไป (สภาพแวดล้อมมหภาค) ขององค์กรที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับองค์กรใดองค์กรหนึ่ง ผลกระทบของปัจจัยเหล่านี้มีความเหมือนกันสำหรับหลายๆ องค์กรไม่มากก็น้อย ปัจจัยหลักคือ:

• สถานะของเศรษฐกิจของรัฐ
• ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม
• สภาพทางภูมิศาสตร์ทางธรรมชาติ
• ระบบกฎหมาย
• นโยบายสินเชื่อและการเงิน
• ระดับการพัฒนาอุปกรณ์และเทคโนโลยี
• ตลาดโลก ฯลฯ

กลุ่มที่สองประกอบด้วยปัจจัยต่างๆ ในสภาพแวดล้อม (ธุรกิจ) ขององค์กรที่เกี่ยวข้องโดยตรงและมีปฏิสัมพันธ์กับปัจจัยเหล่านั้น นี้:

• ผู้บริโภค;
• คู่แข่ง;
• ซัพพลายเออร์;
• คู่ค้าทางธุรกิจ;
• หน่วยงานของระบบการกำกับดูแลของรัฐ
• แหล่งที่มาของ “แรงกดดันด้านอำนาจ” ต่อองค์กร
• สหภาพแรงงาน ฯลฯ

ควรสังเกตว่าในพอร์ตโฟลิโอของบริษัทใดก็ตาม มักจะมีแกนกลางของคู่ค้าทางธุรกิจและลูกค้า ซึ่งด้วยการจัดการความสัมพันธ์พิเศษกับพวกเขา จะนำความสำเร็จทางการค้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดมาให้ ลูกค้าเหล่านี้คือลูกค้าที่ทำหน้าที่สำคัญเป็นพิเศษสำหรับบริษัทซัพพลายเออร์และผู้ที่ซัพพลายเออร์กำหนดให้เป็นลูกค้าหลัก

ปัจจัยหลายประการในสภาพแวดล้อมปัจจุบันมีความน่าจะเป็นโดยธรรมชาติและขึ้นอยู่กับองค์กรในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยหลายประการที่มีอิทธิพลต่อองค์กรโดยไม่คำนึงถึงความปรารถนา เหล่านี้คือรัฐบาลและ เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นกฎระเบียบและโครงสร้างทางอาญา

อิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายนอกต่อกิจกรรมขององค์กรมีความซับซ้อน คลุมเครือ และเปลี่ยนแปลงได้ นอกจากนี้ปัจจัยเหล่านี้ยังอยู่ในสถานะที่มีอิทธิพลซึ่งกันและกันอย่างใกล้ชิดการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยหนึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยอื่น ๆ

ในความทันสมัย เงื่อนไขของรัสเซียสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร - หน่วยงานทางเศรษฐกิจโดยรวมมีลักษณะดังนี้:

• คาดเดาไม่ได้;
• การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• ความไม่แน่นอนที่มีนัยสำคัญ
• โครงสร้างที่ซับซ้อน
• ความก้าวร้าวบางอย่าง

องค์กรในประเทศได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกที่ไม่เอื้ออำนวยหลายประการ ดังนั้นข้อมูลจากการสำรวจหัวหน้าองค์กรอุตสาหกรรมในรัสเซีย ซึ่งดำเนินการโดยศูนย์วิจัยเศรษฐกิจภายใต้รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย เผยให้เห็นปัจจัยหลักที่จำกัดการเติบโตของการผลิตในองค์กรอุตสาหกรรมขั้นพื้นฐานในรัสเซีย


นอกจากนี้การวิจัยของเรายังแสดงให้เห็นว่าในสภาวะของรัสเซียยังมีปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ป้องกันได้ดังต่อไปนี้ ดำเนินการตามปกติองค์กร - หน่วยงานทางเศรษฐกิจ ได้แก่ :

• อวัยวะ รัฐบาลควบคุมและรัฐบาลท้องถิ่น หน่วยงานกำกับดูแล
• โครงสร้างทางอาญา

อุปสรรคสำคัญต่อการดำเนินงานปกติขององค์กรยุคใหม่ - หน่วยงานทางเศรษฐกิจ - ก็ถูกสร้างขึ้นจากข้อมูลทางธุรกิจที่ไม่เพียงพอและความไม่สมดุลเรื้อรังของพื้นที่ข้อมูล อย่างหลังมีดังนี้: ตัวแทนที่แตกต่างกันในตลาดและภายในบริษัท ผู้เข้าร่วมในการทำธุรกรรมมีการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่เท่าเทียมกัน ได้รับแจ้งในระดับที่แตกต่างกัน ซึ่งนำไปสู่พฤติกรรมฉวยโอกาสในความสัมพันธ์ "ผู้ซื้อ-ผู้ขาย", "หลัก-ตัวแทน" และทำให้ยากต่อการทำธุรกรรมการซื้อและส่งมอบสินค้าเพิ่มความเสี่ยงทางเศรษฐกิจ การตัดสินใจของบริษัทและผู้จัดการภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับ " กิจวัตรประจำวัน", แต่ไม่ " ความมีเหตุผล“และสิ่งนี้ต้องใช้ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจไม่เข้มงวดและไม่คลุมเครือมากนัก แต่ต้องอาศัยความสามัคคีกัน” ประนีประนอม" ความยืดหยุ่นและความอเนกประสงค์

องค์กรสมัยใหม่จะต้องสามารถตอบสนองและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อความอยู่รอดและบรรลุเป้าหมาย เพื่อจุดประสงค์นี้การจัดการขององค์กรเป็นอันดับแรก ระดับสูงจะต้องลดความไม่แน่นอนของตำแหน่งขององค์กรในสภาพแวดล้อม พัฒนาความสามารถในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอก พัฒนาและดำเนินการนโยบายสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ในเวลาเดียวกัน การโต้ตอบที่มีประสิทธิผลกับสิ่งแวดล้อมเกี่ยวข้องกับการมีอิทธิพลต่อทั้งกระบวนการภายในองค์กรและปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายนอก

ความจริงก็คือระบบการจัดการตนเองด้วย " กระจาย"ขอบเขตที่ซึมเข้าไปได้นั้นมีลักษณะของขอบเขตที่มีอิทธิพล รอบ ๆ ระบบดังกล่าวจะมีการสร้างพื้นที่พิเศษขึ้นซึ่งระบบเหล่านี้สามารถปรับสภาพแวดล้อมให้เข้ากับตัวเองได้ บริษัทต่างๆ สามารถและใช้สิ่งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองได้ ดังนั้น บริษัทร่วมหุ้นที่มีการจัดการสูงจึงสร้าง “บริษัทลูก” บริษัทรอบข้าง มีอิทธิพลต่อการเมือง เศรษฐกิจ ชีวิตทางสังคม; องค์กรวิทยาศาสตร์ที่ทรงอำนาจสร้างเขตรอบตัวเอง" การฝึกอบรม" - องค์กรที่มีส่วนร่วมในการวิจัยและพัฒนาการพัฒนา, สมาคมวิทยาศาสตร์, สำนักพิมพ์ ฯลฯ

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กรมีผลกระทบต่อองค์กรดังต่อไปนี้:

ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในของบริษัทเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการในการพิจารณาความสามารถภายในและศักยภาพที่บริษัทสามารถวางใจได้ในการแข่งขันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในช่วยให้เราเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร
- บ่งชี้ว่านอกเหนือจากการผลิตผลิตภัณฑ์และการให้บริการแล้ว องค์กรยังให้โอกาสในการดำรงชีวิตแก่พนักงานและสร้างเงื่อนไขทางสังคมบางประการสำหรับการดำรงชีวิตของพวกเขา

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรคือชุดของกระบวนการซึ่งเป็นผลมาจากการที่องค์กรเปลี่ยนทรัพยากรที่มีอยู่ให้เป็นสินค้าที่นำเสนอสู่ตลาด สภาพแวดล้อมภายในสามารถแบ่งออกเป็นสองส่วน: ส่วนทรัพยากรและส่วนปฏิบัติการ ส่วนของทรัพยากรขององค์กรคือจำนวนทั้งหมดของทรัพยากรที่องค์กรต้องดำเนินกิจกรรมต่างๆ ส่วนของทรัพยากรประกอบด้วยการจัดการเป็นทรัพยากรที่กำหนดองค์กรของกระบวนการจัดการ (ผู้จัดการและคุณสมบัติ วิธีการจัดการและเทคโนโลยี ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ ฯลฯ) การเงินเป็นทรัพยากรที่กำหนดความเป็นไปได้ในการรับทรัพยากรที่จำเป็น เพื่อพัฒนาบุคลากรให้เป็นทรัพยากรแรงงาน ส่วนปฏิบัติการขององค์กรคือชุดของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรเริ่มต้นเป็นสินค้าสำเร็จรูป ส่วนการดำเนินงานประกอบด้วยกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์สถานะของตลาดเป้าหมาย กระบวนการดำเนินการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และการพัฒนาสินค้าใหม่ (งาน บริการ) กระบวนการจัดหาทรัพยากรการผลิต การผลิตและการขายผลิตภัณฑ์

โครงสร้างของสภาพแวดล้อมภายในดังกล่าวทำให้สามารถระบุองค์ประกอบของวัตถุควบคุมได้ แต่ไม่ได้ตอบคำถามเกี่ยวกับเทคโนโลยีการควบคุม เพื่อจุดประสงค์นี้ สามารถใช้คำจำกัดความที่แตกต่างกันของสภาพแวดล้อมภายในได้ สภาพแวดล้อมภายในเป็นปัจจัยสถานการณ์ภายในองค์กรที่ได้รับอิทธิพลจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร องค์ประกอบต่อไปนี้ของสภาพแวดล้อมภายในมีความโดดเด่น: การผลิต, บุคลากร, องค์กรการจัดการ, การตลาด, การเงินและการบัญชี

การผลิต: ปริมาณ โครงสร้าง อัตราการผลิต กลุ่มผลิตภัณฑ์ขององค์กร การจัดหาวัตถุดิบและวัสดุ ระดับสินค้าคงคลัง ความเร็วในการใช้งาน ระบบควบคุมสินค้าคงคลัง กองอุปกรณ์ที่มีอยู่และระดับการใช้งาน ความจุสำรอง ประสิทธิภาพทางเทคนิคของสิ่งอำนวยความสะดวก สถานที่ตั้งของการผลิตและความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐาน นิเวศวิทยาการผลิต การควบคุมคุณภาพ ต้นทุน และคุณภาพของเทรีวิทยา สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ฯลฯ

บุคลากร ได้แก่ โครงสร้าง ศักยภาพ คุณสมบัติ องค์ประกอบเชิงปริมาณของพนักงาน ผลิตภาพแรงงาน การหมุนเวียนของพนักงาน ค่าแรง ความสนใจและความต้องการของคนงาน

องค์กรการจัดการ: โครงสร้างองค์กร ระบบควบคุม; ระดับการจัดการ คุณสมบัติ; ความสามารถและความสนใจของผู้บริหารระดับสูง วัฒนธรรมองค์กร; ศักดิ์ศรีและภาพลักษณ์ของบริษัท การจัดระบบการสื่อสาร

การตลาด: สินค้าที่ผลิตโดยบริษัท ส่วนแบ่งการตลาด; ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับตลาด ช่องทางการจัดจำหน่ายและการขาย งบประมาณการตลาดและการดำเนินการ แผนและโปรแกรมทางการตลาด นวัตกรรม; ภาพลักษณ์ ชื่อเสียง และคุณภาพของสินค้า การส่งเสริมการขาย การโฆษณา การตั้งราคา

การเงินและการบัญชี: ความมั่นคงทางการเงินและความสามารถในการละลาย ความสามารถในการทำกำไรและความสามารถในการทำกำไร (ตามผลิตภัณฑ์, ภูมิภาค, ช่องทางการจัดจำหน่าย, ตัวกลาง); กองทุนของตัวเองและที่ยืมมาและอัตราส่วน ระบบที่มีประสิทธิภาพการบัญชี ได้แก่ การบัญชีต้นทุน การจัดทำงบประมาณ การวางแผนกำไร

เพื่อการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จ องค์กรจะต้องระบุโอกาสที่มีอยู่และที่เป็นไปได้อย่างต่อเนื่องสำหรับการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิผลสูงสุด (ปัญญา ข้อมูล แรงงาน วัสดุ การเงิน ฯลฯ) เป็นทรัพยากรเหล่านี้ที่สร้างศักยภาพทางการตลาดขององค์กร สิ่งเหล่านี้มักถูกจำกัดและพัฒนาอย่างไม่สม่ำเสมอทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ การพัฒนาทรัพยากรประเภทหนึ่งสามารถแสดงถึงจุดแข็งที่เกี่ยวข้องกับโอกาสที่เปิดกว้างจากสิ่งแวดล้อม (ศักยภาพทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคสูงในตลาดผลิตภัณฑ์ที่เน้นความรู้) และในทางกลับกัน การขาดทรัพยากรใดๆ สามารถก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ขององค์กร (การขาดทรัพยากรวัสดุที่เชื่อถือได้นำไปสู่การหยุดชะงักในการผลิตและความล่าช้าในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อการสูญเสีย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและตำแหน่งทางการตลาด)

ภารกิจหลักขององค์กรคือการตระหนักถึงโอกาสที่ดี (โอกาส) ที่เปิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอก โดยการเน้นจุดแข็งขององค์กร และจำกัดภัยคุกคามภายนอกต่อการดำรงอยู่และการพัฒนาขององค์กร โดยการทำให้จุดอ่อนขององค์กรเป็นกลาง โซลูชันที่มีประสิทธิภาพจะกำหนดเนื้อหาของการจัดการขององค์กร

สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน

การสร้างพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับชีวิตของประเทศรวมถึงการพัฒนาการยอมรับและการจัดระเบียบการดำเนินการตามกฎหมายเศรษฐกิจ
รับรองกฎหมายและความสงบเรียบร้อยในประเทศและความมั่นคงของชาติ
เสถียรภาพของเศรษฐกิจ (ลดการว่างงานและอัตราเงินเฟ้อเป็นหลัก)
สร้างความมั่นใจในการคุ้มครองทางสังคมและการค้ำประกันทางสังคม
การป้องกันการแข่งขัน

ปัจจัยทางการเมือง - ทิศทางหลักของนโยบายของรัฐบาลและวิธีการดำเนินการ, การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในกรอบกฎหมายและข้อบังคับ, ข้อตกลงระหว่างประเทศที่สรุปโดยรัฐบาลในด้านภาษีศุลกากรและการค้า ฯลฯ
- ปัจจัยทางเศรษฐกิจ - อัตราเงินเฟ้อหรือภาวะเงินฝืด ระดับการจ้างงานทรัพยากรแรงงาน ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ อัตราดอกเบี้ยและภาษี ขนาดและการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ ผลิตภาพแรงงาน ฯลฯ พารามิเตอร์เหล่านี้มีผลกระทบที่ไม่เท่ากันต่อปัจจัยต่างๆ วิสาหกิจ: สิ่งที่องค์กรหนึ่งจินตนาการถึงภัยคุกคามทางเศรษฐกิจ อีกองค์กรหนึ่งมองว่ามันเป็นโอกาส ตัวอย่างเช่น การรักษาเสถียรภาพของราคาซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรถือเป็นภัยคุกคามต่อผู้ผลิตและเป็นผลประโยชน์สำหรับวิสาหกิจแปรรูป
- ปัจจัยทางสังคมของสภาพแวดล้อมภายนอก – ​​ทัศนคติของประชากรต่อการทำงานและคุณภาพชีวิต ขนบธรรมเนียมประเพณีที่มีอยู่ในสังคม ค่านิยมที่ผู้คนแบ่งปัน ความคิดของสังคม ระดับการศึกษา ฯลฯ

ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อกำหนดความสามารถภายใน ศักยภาพที่องค์กรสามารถไว้วางใจในการแข่งขันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรได้ดีขึ้น

การผลิต (ในวรรณกรรมเศรษฐศาสตร์ต่างประเทศ - การจัดการการดำเนินงาน): ปริมาณ โครงสร้าง อัตราการผลิต กลุ่มผลิตภัณฑ์ ความพร้อมของวัตถุดิบและวัสดุ ระดับปริมาณสำรอง ความเร็วในการใช้งาน กองอุปกรณ์ที่มีอยู่และระดับการใช้งานความจุสำรอง นิเวศวิทยาการผลิต ควบคุมคุณภาพ; สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ฯลฯ
บุคลากร ได้แก่ โครงสร้าง คุณสมบัติ จำนวนลูกจ้าง ผลิตภาพแรงงาน การหมุนเวียนของพนักงาน ต้นทุนแรงงาน ความสนใจและความต้องการของลูกจ้าง
องค์กรการจัดการ โครงสร้างองค์กร วิธีการจัดการ ระดับการจัดการ คุณสมบัติ ความสามารถและความสนใจของผู้บริหารระดับสูง ศักดิ์ศรีและภาพลักษณ์ขององค์กร
การตลาด ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนการผลิตและการขายสินค้า รวมถึง: สินค้าที่ผลิต ส่วนแบ่งการตลาด ช่องทางการจัดจำหน่ายและการขาย งบประมาณการตลาดและการดำเนินการ แผนและโปรแกรมการตลาด การส่งเสริมการขาย การโฆษณา การกำหนดราคา
การเงินเป็นกระจกชนิดหนึ่งที่สะท้อนถึงการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดขององค์กร การวิเคราะห์ทางการเงินช่วยให้คุณสามารถเปิดเผยและประเมินแหล่งที่มาของปัญหาในระดับคุณภาพและเชิงปริมาณ
วัฒนธรรมและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นปัจจัยที่มีรูปแบบไม่ดีซึ่งสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรช่วยให้คุณดึงดูดคนงานที่มีคุณสมบัติสูง กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า ฯลฯ

สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรคือส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทั่วไปที่อยู่ภายในองค์กร มีผลกระทบโดยตรงต่อการทำงานขององค์กรอย่างต่อเนื่อง สภาพแวดล้อมภายในมีหลายส่วน ซึ่งแต่ละส่วนประกอบด้วยชุดของกระบวนการและองค์ประกอบสำคัญขององค์กร ซึ่งสถานะจะร่วมกันกำหนดศักยภาพและความสามารถที่องค์กรมี

ประวัติบุคลากรครอบคลุมถึง: การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงาน การจ้างงาน การฝึกอบรม และการเลื่อนตำแหน่งบุคลากร การประเมินผลงานและแรงจูงใจด้านแรงงาน การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ฯลฯ

ภาพตัดขวางขององค์กรประกอบด้วย: กระบวนการสื่อสาร โครงสร้างองค์กร บรรทัดฐาน กฎ ขั้นตอน; การกระจายสิทธิและความรับผิดชอบ ลำดับชั้นของการอยู่ใต้บังคับบัญชา

ส่วนการผลิตรวมถึงการผลิตผลิตภัณฑ์ การจัดหาและคลังสินค้า การบำรุงรักษาอุทยานเทคโนโลยี ดำเนินการวิจัยและพัฒนา

ส่วนการตลาดครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ นี่คือกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การกำหนดราคา กลยุทธ์การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาด การเลือกตลาดการขายและระบบการจัดจำหน่าย

ส่วนทางการเงินประกอบด้วยกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการรับรองการใช้และการไหลเวียนของเงินทุนอย่างมีประสิทธิผลในองค์กร

สภาพแวดล้อมภายในถูกแทรกซึมไปด้วยวัฒนธรรมองค์กรอย่างสมบูรณ์ซึ่งสามารถส่งผลให้องค์กรเป็นโครงสร้างที่แข็งแกร่งที่สามารถอยู่รอดได้อย่างยั่งยืนในการต่อสู้ทางการแข่งขัน แต่อาจเป็นไปได้ด้วยว่าวัฒนธรรมองค์กรจะทำให้องค์กรอ่อนแอลงหากมีศักยภาพด้านเทคนิค เทคโนโลยี และการเงินสูง องค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งมักจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของคนที่ทำงานภายในองค์กร แนวคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรมาจากการสังเกตว่าพนักงานทำงานอย่างไรในที่ทำงาน มีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไร และจัดลำดับความสำคัญในการสนทนาอย่างไร

กิจกรรมขององค์กรดำเนินการภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายประการที่มีอยู่ภายในและภายนอกองค์กร

ปัจจัยภายในเรียกว่าตัวแปรของสภาพแวดล้อมภายในซึ่งได้รับการควบคุมและควบคุมโดยฝ่ายบริหาร

องค์ประกอบหลักของสภาพแวดล้อมภายใน:

1) เป้าหมาย - สถานะสุดท้ายเฉพาะหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งมุ่งเป้าไปที่ความพยายามขององค์กร เป้าหมายทั่วไปหรือเป้าหมายทั่วไปเรียกว่าภารกิจที่องค์กรประกาศตัวเองในตลาด มีการกำหนดเป้าหมายในระหว่างกระบวนการวางแผน
2) โครงสร้าง - จำนวนและองค์ประกอบของแผนกระดับการจัดการ ระบบแบบครบวงจร. โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายขององค์กรอย่างมีประสิทธิผล รวมถึงช่องทางการสื่อสารเพื่อส่งข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ ด้วยความช่วยเหลือของการตัดสินใจ การประสานงาน และการควบคุมแต่ละบุคคล การแบ่งส่วนโครงสร้างองค์กร;
3) งาน - งานที่ต้องทำให้เสร็จในลักษณะที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและภายในกรอบเวลาที่กำหนด งานแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม: การทำงานกับผู้คน, การทำงานกับข้อมูล, การทำงานกับวัตถุ;
4) เทคโนโลยี - ลำดับการเชื่อมต่อที่ยอมรับระหว่างงานแต่ละประเภท
5) คน - ส่วนรวมขององค์กร;
6) วัฒนธรรมองค์กร - ระบบการแบ่งปันค่านิยมและความเชื่อร่วมกันซึ่งมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพนักงานแต่ละคนตลอดจนผลงาน

ตัวแปรที่ระบุไว้ทั้งหมดมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันและช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายใน

เมื่อวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก จะมีการศึกษาการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลต่อกลยุทธ์ปัจจุบัน ปัจจัยของภัยคุกคาม และโอกาสสำหรับกลยุทธ์ที่เลือก ขอแนะนำให้เริ่มการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรตามคำแนะนำในการเลือกภารกิจด้วยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทันทีและประการแรกคือกับผู้บริโภค ผู้บริโภค - บุคคลและองค์กรที่ซื้อสินค้าเพื่อการบริโภคส่วนบุคคลหรือขายต่อ องค์กรภาครัฐและสาธารณะ ผู้ซื้อที่อยู่นอกประเทศ ภารกิจหลักในการวิเคราะห์ผู้บริโภคคือการระบุกลุ่มเป้าหมายและตอบสนองความต้องการได้ดีกว่าคู่แข่ง ในเวลาเดียวกัน คุณจำเป็นต้องมุ่งจุดแข็งของคุณไปที่จุดอ่อนของคู่แข่ง และมองหาความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองอย่างต่อเนื่อง ทุกความสำเร็จเกิดขึ้นได้ด้วยการเอาชนะการขาดดุล เมื่อวิเคราะห์ผู้บริโภค พวกเขายังพบว่า: ระดับความต้องการผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรมและกำลังซื้อของผู้บริโภคคือระดับใด ข้อกำหนดด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่กำหนด ความสามารถของผู้บริโภคในการนำทางผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรม เป็นต้น

เมื่อทราบจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งแล้ว คุณสามารถประเมินศักยภาพ เป้าหมาย กลยุทธ์ในปัจจุบันและอนาคตได้ ดังนั้นจึงระบุจุดอ่อนของตนได้อย่างแม่นยำและเสริมสร้างความได้เปรียบของตน จำเป็นต้องเน้นจุดแข็งของคุณเทียบกับจุดอ่อนของคู่แข่ง

การวิเคราะห์สถานการณ์การแข่งขันในอุตสาหกรรมสามารถดำเนินการได้ตามรูปแบบดังต่อไปนี้:

1. ลักษณะทั่วไปของอุตสาหกรรม: อยู่ในขั้นตอนของการพัฒนา, ความต้องการขึ้นอยู่กับราคา, กลยุทธ์ใดที่ใช้
2. การจำแนกคู่แข่ง (เชิงรุก, เชิงโต้ตอบ, ศักยภาพ, คู่แข่งตามผลิตภัณฑ์, การขาย, ราคา, การสื่อสาร)
3. จำนวนคู่แข่งในอุตสาหกรรม, ขนาดขององค์กรของคู่แข่ง, ส่วนแบ่งรวมของ 3 บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในตลาดเป็นเปอร์เซ็นต์, คู่แข่งหลัก, บริการพิเศษที่นำเสนอโดยคู่แข่ง, จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งจะถูกกำหนด .
4. การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่งหลัก: เป้าหมายและกลยุทธ์ของคู่แข่ง, ลักษณะผลิตภัณฑ์, ความยืดหยุ่นของโครงสร้าง, องค์กรโลจิสติกส์, ความสามารถทางการตลาด, ศักยภาพการผลิต, ความสามารถทางการเงิน, ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ, ระดับการวิจัยและพัฒนา, ศักยภาพด้านนวัตกรรม, ระบบการจัดการ คุณภาพของบุคลากรฝ่ายบริหาร วัฒนธรรมองค์กร แรงจูงใจและการควบคุมระบบ ความรู้ สถานที่ตั้ง ฯลฯ จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง
5. โอกาสที่คู่แข่งใหม่และสินค้าทดแทนจะเข้าสู่ตลาด กำหนดโดย: อุปสรรคในการเข้าและความสามารถในการตอบสนองขององค์กรที่มีอยู่ อุปสรรคในการเข้ารวมถึงจำนวนต้นทุนที่จำเป็นสำหรับคู่แข่งรายใหม่ในการเข้าสู่ตลาด แนวโน้มของผู้ซื้อสำหรับแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ระดับของการลงทุนที่จำเป็นในการวิจัยและพัฒนา จำนวนต้นทุนที่เกิดขึ้นโดยผู้บริโภคเมื่อเปลี่ยนซัพพลายเออร์ ความจำเป็นในการสร้างเครือข่ายการขายของตนเอง และข้อดีของคู่แข่งเก่าที่มือใหม่ไม่สามารถบรรลุได้ ศักยภาพในการตอบสนองขององค์กรที่มีอยู่นั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยความสามารถของวิสาหกิจเก่า ระดับของการเชื่อมโยงขององค์กรที่มีอยู่กับอุตสาหกรรมที่พวกเขาไม่สามารถละทิ้งได้หากไม่ได้รับผลประโยชน์อย่างมีนัยสำคัญ ความเป็นไปได้ของการสูญเสียผลกำไรโดยวิสาหกิจเก่า และประเพณีของการประชุมการบุกรุกใด ๆ เข้าสู่อุตสาหกรรมที่กำหนด ความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ทดแทนจะจำกัดศักยภาพในการทำกำไรของอุตสาหกรรม ซึ่งอาจนำไปสู่แรงกดดันด้านราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

ซัพพลายเออร์คือองค์กรและบุคคลที่แยกจากกันซึ่งให้การสนับสนุนด้านวัสดุและทางเทคนิคสำหรับการผลิต กิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคของบริษัท ข้อจำกัดที่เกิดขึ้นในส่วนนั้นรวมถึงราคาทรัพยากร คุณภาพ และเงื่อนไขตามสัญญา ยิ่งอำนาจของซัพพลายเออร์แข็งแกร่งขึ้นเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะพยายามเพิ่มราคาซื้อสินค้าหรือลดต้นทุนโดยการลดคุณภาพมากขึ้นเท่านั้น

ผู้ชมที่ติดต่อสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสถานการณ์ในอุตสาหกรรม การเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรม ความน่าดึงดูดใจสำหรับการพัฒนาและการลงทุนผ่านสื่อ ระบบภาษี สิทธิประโยชน์ทางศุลกากร โดยการแนะนำการห้ามและข้อจำกัดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผ่านการจัด การลงทุนในรูปเงินกู้หรือการซื้อหุ้นและพันธบัตรเป็นต้น

สภาพแวดล้อมที่ห่างไกลจะเป็นตัวกำหนดเงื่อนไขสำหรับกิจกรรมขององค์กรใดๆ ในอุตสาหกรรม สิ่งสำคัญในการวิเคราะห์คือการระบุแนวโน้มที่สำคัญที่สุดสำหรับอุตสาหกรรม

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางกฎหมายเกี่ยวข้องกับการศึกษากฎหมายที่ควบคุมกิจกรรมในภาคเศรษฐกิจที่กำหนดและผลกระทบต่อผลลัพธ์และความน่าดึงดูดของอุตสาหกรรม เมื่อศึกษาสภาพแวดล้อมทางการเมืองและรัฐจะมีการชี้แจงทิศทางที่สำคัญสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศและภูมิภาคผลประโยชน์ของรัฐและผู้นำทางการเมือง เพื่อให้การดำเนินงานประสบความสำเร็จในระยะยาว องค์กรใดๆ จะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่ใช้ในอุตสาหกรรม ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ปัจจัยหลักที่นำไปสู่ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีการผลิตสินค้าหรือบริการคือความต้องการสินค้าและการแข่งขัน เมื่อวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ อัตราเงินเฟ้อ ระดับการจ้างงานของประชากร สถานะของเศรษฐกิจ ระบบภาษี และระดับอิทธิพลที่มีต่ออุตสาหกรรม การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางสังคมเกี่ยวข้องกับการศึกษาโครงสร้างของประชากร (อายุ กลุ่มวิชาชีพ ระดับรายได้ ฯลฯ) โครงสร้างความต้องการ วิถีชีวิต นิสัยและประเพณี และแนวโน้มที่เป็นไปได้ในการพัฒนา การศึกษาสภาพแวดล้อมทางนิเวศช่วยให้เราคำนึงถึงลักษณะภูมิอากาศและภูมิศาสตร์ของประเทศและภูมิภาคอิทธิพลของกฎหมายและประชากรต่อประเด็นการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกจะต้องกำหนดว่าการเปลี่ยนแปลงใดในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ส่งผลต่อกลยุทธ์ปัจจุบันขององค์กร ปัจจัยใดที่เป็นภัยคุกคามต่อกลยุทธ์ปัจจุบันขององค์กร การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกควรจัดให้มีรายการภัยคุกคามและโอกาสภายนอก โดยจัดอันดับตามระดับของผลกระทบต่อองค์กร

การวิเคราะห์ปัจจัยภายในองค์กรควรประเมินว่า กองกำลังภายในใช้ประโยชน์จากโอกาสและจุดอ่อนภายในใดที่อาจทำให้ปัญหาในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามภายนอกซับซ้อนขึ้น วิธีที่ใช้ในการวิเคราะห์ปัจจัยภายในเรียกว่าการสำรวจผู้บริหาร เพื่อวัตถุประสงค์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์การสำรวจประกอบด้วยปัจจัยที่ครอบคลุม 6 ประการ ได้แก่ การตลาด การเงิน การผลิต บุคลากร วัฒนธรรมองค์กร และภาพลักษณ์องค์กร

ขอแนะนำให้พิจารณาปัจจัย "การตลาด" ในด้านต่อไปนี้: ส่วนแบ่งการตลาดและความสามารถในการแข่งขัน กลุ่มผลิตภัณฑ์และคุณภาพ ข้อมูลประชากรของตลาด การวิจัยและพัฒนาตลาด การบริการลูกค้าก่อนการขายและหลังการขาย การขาย การโฆษณา การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ กำไร.

การเลือกกลยุทธ์การพัฒนาองค์กรขึ้นอยู่กับสถานะทางการเงินเป็นส่วนใหญ่ การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะทางการเงินช่วยให้คุณสามารถระบุจุดอ่อนที่มีอยู่และที่อาจเกิดขึ้นขององค์กรและกำหนดว่าการดำเนินการใดที่องค์กรจะทำให้สามารถต่อต้านได้

การวิเคราะห์การผลิตควรมุ่งเป้าไปที่การนำกลยุทธ์ขององค์กรไปใช้และปรับโครงสร้างให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอก มีความจำเป็นต้องประเมินความสามารถของคุณโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งในด้านอุปกรณ์ระดับองค์กร การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ การลดสินค้าคงคลังและการเร่งการขายผลิตภัณฑ์ และการลดต้นทุนการผลิต

การแก้ปัญหามากมาย องค์กรที่ทันสมัยขึ้นอยู่กับการจัดหาทั้งการผลิตและการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติและกระตือรือร้น

เมื่อวิเคราะห์ทรัพยากรแรงงาน คุณควรใส่ใจกับความสามารถของผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ระบบการฝึกอบรมและฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในปัจจุบัน และระบบแรงจูงใจของพนักงาน

วัฒนธรรมองค์กรเป็นระบบองค์รวมของรูปแบบพฤติกรรม คุณธรรม ประเพณี และความคาดหวังที่พัฒนาขึ้นในองค์กรและคุณลักษณะของสมาชิก ภาพลักษณ์ขององค์กรทั้งภายในและภายนอกถูกกำหนดโดยความประทับใจที่เกิดจากพนักงาน ลูกค้า และความคิดเห็นของประชาชนโดยทั่วไป ความประทับใจที่ดีช่วยให้องค์กร เวลานานรักษาลูกค้าไว้

เมื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนและชั่งน้ำหนักปัจจัยตามลำดับความสำคัญแล้ว ฝ่ายบริหารขององค์กรมุ่งความสนใจไปที่พื้นที่อันตรายเพื่อเอาชนะการหยุดชะงักในการดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กร “การวิเคราะห์ SWOT” เกี่ยวข้องกับการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับศักยภาพเชิงกลยุทธ์ขององค์กรโดยคำนึงถึงความเป็นจริงของสภาพแวดล้อมภายนอก วัตถุประสงค์ของวิธีนี้คือเพื่อศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร โอกาสและภัยคุกคามที่เกิดจากสภาพแวดล้อมภายนอก รวมถึงผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร (SWOT - ตัวย่อ: จุดแข็ง - จุดแข็ง จุดอ่อน - จุดอ่อน โอกาส - โอกาสและภัยคุกคาม - ภัยคุกคาม) ลำดับของการดำเนินการประกอบด้วย: การระบุจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร โอกาสและภัยคุกคาม และสร้างการเชื่อมต่อระหว่างสิ่งเหล่านั้น ซึ่งสามารถนำมาใช้ในอนาคตเมื่อเลือกกลยุทธ์การพัฒนาสำหรับองค์กร การพัฒนาแผนกลยุทธ์และการดำเนินการ

รายการโอกาสและภัยคุกคามรวบรวมจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับจากการศึกษาสภาพแวดล้อมทั้งใกล้และไกล ความน่าดึงดูดใจของอุตสาหกรรม และเงื่อนไขทางธุรกิจ โอกาสและภัยคุกคามบางอย่างไม่ได้มีผลกระทบต่อองค์กรเหมือนกันและสามารถเกิดขึ้นได้ในความเป็นจริง

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายใน

สภาพแวดล้อมภายในองค์กรถูกกำหนดโดยตัวแปรภายใน เช่น ปัจจัยสถานการณ์ภายในองค์กร ดังนั้น จากตำแหน่งของนักเศรษฐศาสตร์ชาวอเมริกัน Meskon, Albert และ Khedouri ตัวแปรภายในหลักในองค์กรใดๆ ก็ตาม ได้แก่ เป้าหมาย โครงสร้าง งาน เทคโนโลยี และบุคลากร (พนักงาน)

เป้าหมายคือผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง ขั้นสุดท้าย หรือที่คาดหวังขององค์กร (กลุ่ม) เป้าหมายมีความแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับลักษณะขององค์กร ควรจำไว้ว่าแต่ละบริการและแผนกต่างมีเป้าหมายของตัวเอง

โครงสร้างคือความสัมพันธ์ระหว่างระดับการจัดการและประเภทของงาน (สายงาน) ที่ดำเนินการโดยฝ่ายบริการและแผนกต่างๆ ที่นี่รวมส่วนงานแนวตั้งและแนวนอนในองค์กรเข้าด้วยกัน สามารถแยกแยะระหว่างโครงสร้างสูงและโครงสร้างเรียบขององค์กรได้

งาน (Task) คือ ประเภทของงานที่ต้องทำให้เสร็จในลักษณะที่เหมาะสมและเหมาะสม เวลาที่กำหนด. นี่คือการทำงานกับวัตถุของแรงงาน เครื่องมือของแรงงาน ข้อมูล และผู้คน

เทคโนโลยีเป็นวิธีการประมวลผลองค์ประกอบอินพุต (วัสดุ วัตถุดิบ) ให้เป็นองค์ประกอบเอาต์พุต (ผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์) ในอดีต เทคโนโลยีได้รับการกำหนดรูปแบบจากการปฏิวัติสามครั้ง ได้แก่ การปฏิวัติอุตสาหกรรม การกำหนดมาตรฐาน การใช้เครื่องจักร และระบบอัตโนมัติผ่านการใช้ระบบการประกอบสายพานลำเลียง

Joan Woodward นักวิจัยชาวอังกฤษ แบ่งเทคโนโลยีออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่

เทคโนโลยีการผลิตรายย่อยและรายบุคคล
เทคโนโลยีการผลิตจำนวนมากและขนาดใหญ่
เทคโนโลยีการผลิตอย่างต่อเนื่อง

ตามแนวทางของนักสังคมวิทยาชาวอเมริกัน James Thompson เราสามารถแยกแยะได้:

เทคโนโลยีมัลติลิงค์ (เช่น การประกอบรถยนต์)
เทคโนโลยีตัวกลาง (การธนาคาร);
เทคโนโลยีเข้มข้น (การตัดต่อภาพยนตร์)

ในยูเครน มีเทคโนโลยีส่วนบุคคล ขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ มวลและการไหลของมวล

คนเป็นปัจจัยด้านสถานการณ์ที่สำคัญที่สุดในองค์กร บทบาทของมันถูกกำหนดไว้:

1. ความสามารถ;
2. ความต้องการ;
3. ความรู้;
4. พฤติกรรม;
5. ทัศนคติต่อการทำงาน
6. ตำแหน่ง;
7. ความเข้าใจในค่านิยม
8. สิ่งแวดล้อม (องค์ประกอบของกลุ่มที่ประกอบด้วย)
9. มีความสามารถในการเป็นผู้นำ

ในการทำกำไร ธุรกิจจะต้องกำหนดเป้าหมายในด้านต่อไปนี้:

ส่วนแบ่งการตลาด;
- การพัฒนาหรือการจำหน่ายผลิตภัณฑ์
- คุณภาพของการบริการ
- การจัดเตรียมและการคัดเลือกผู้จัดการ
- ความรับผิดชอบต่อสังคม.

ในการกำหนดเป้าหมาย เป็นไปได้สองตำแหน่งเริ่มต้น: วาดการคาดการณ์ - ความปรารถนา ผู้บริหารระดับสูงกำหนดเป้าหมายของตนเอง ในตอนแรกพวกเขาอยู่ในรูปแบบของสิ่งที่ต้องการจากนั้นในระหว่างกระบวนการพัฒนาพวกเขาอยู่ในรูปแบบของแผนรายละเอียดเฉพาะและการกำหนดงานเฉพาะสำหรับแต่ละพื้นที่ขององค์กร แผนและเป้าหมายระดับโลกเหล่านี้มีความสัมพันธ์กับความสามารถที่มีอยู่

สะท้อนอันแรก ในที่นี้จะมีการประเมินวิธีการและความสามารถก่อนแล้วจึงระบุเป้าหมาย

มีสองกลยุทธ์ที่เป็นไปได้ในการเลือกเป้าหมาย:

กลยุทธ์การกำจัดคอขวด ประกอบด้วยการระบุหลัก คอขวดและการชำระบัญชี
- กลยุทธ์เพื่อไม่ให้พลาดโอกาส ช่วยให้คุณสามารถเลือกและใช้โอกาสที่เหมาะสมที่สุดที่มีอยู่ได้

โครงสร้างขององค์กรคือความสัมพันธ์เชิงตรรกะและการเชื่อมโยงระหว่างระดับการจัดการและขอบเขตหน้าที่ ซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

โครงสร้างขององค์กรใด ๆ จะต้องปฏิบัติหน้าที่หลายประการ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรบรรลุผลกำไรสูงสุด
- ครอบคลุมจำนวนลิงค์กลางขั้นต่ำ
- จัดให้มีเงื่อนไขสำหรับผู้จัดการฝึกอบรมสำหรับอนาคต

วัตถุประสงค์ของโครงสร้างองค์กรคือเพื่อให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ขององค์กรบรรลุผล

องค์กรส่วนใหญ่ใช้โครงสร้างการจัดการแบบราชการ มันมีข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีของระบบการจัดการราชการคืออะไร:

มีการแบ่งงานที่ชัดเจน
- การเคลื่อนย้ายตามลำดับชั้นของพนักงาน
- การเติบโตทางวิชาชีพตามความสามารถ
- มีระบบกฎเกณฑ์และมาตรฐานที่เป็นระเบียบ

อะไรคือข้อเสียของระบบการจัดการราชการ:

ความชัดเจนของพฤติกรรม
- ความยากลำบากในการสื่อสารภายในองค์กร (ขาดการเชื่อมต่อในแนวนอน)
- ไม่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้
- ขาดการอยู่ใต้บังคับบัญชาทางเทคโนโลยี

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กร

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรคือชุดขององค์ประกอบในตัวที่กำหนดความสามารถและระดับของการบูรณาการขององค์กรเข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอก สภาพแวดล้อมภายในสามารถพิจารณาได้ทั้งในสภาวะคงที่โดยเน้นองค์ประกอบขององค์ประกอบและวัฒนธรรมและในพลวัตกระบวนการศึกษาที่เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายประการ

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายในประกอบด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร ตัวพนักงานเอง และเทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิต การเงิน และ แหล่งข้อมูล, และ วัฒนธรรมองค์กร.

ผู้คนครอบครองสถานที่พิเศษในสภาพแวดล้อมภายใน ความสามารถ ระดับการศึกษาและคุณวุฒิ ประสบการณ์การทำงาน วิธีคิด แรงจูงใจ และความทุ่มเทจะเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์สุดท้ายขององค์กร

ดังที่คุณทราบ ปัจจัยหลักของการผลิตและทรัพยากรในองค์กรคือแรงงานนั่นเอง

บุคลากร เช่น พนักงานที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมด้านแรงงาน เป็นพื้นฐานของกิจกรรมของทั้งองค์กร บุคลากรและความสัมพันธ์กำหนดระบบย่อยทางสังคมขององค์กร

ระบบย่อยการผลิตและเทคนิคประกอบด้วยชุดของสินทรัพย์ถาวร (เครื่องจักร อุปกรณ์) วัตถุดิบประเภทต่างๆ วัสดุที่ใช้ในการผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการสร้างสินค้า การแปลงวัสดุเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ส่วนประกอบหลักของระบบย่อยการผลิตคือไฟฟ้า ซึ่งจ่ายพลังงานให้กับอุปกรณ์และทำหน้าที่เป็นแหล่งแสงสว่างเพียงแหล่งเดียว แสงเป็นหนึ่งในเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการทำงานให้สำเร็จ

องค์ประกอบที่แสดงลักษณะของระบบย่อยนี้คือ:

1) เทคโนโลยีที่ใช้ เพื่อที่จะพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรจะต้องเชี่ยวชาญความสำเร็จล่าสุดของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ แนะนำเทคโนโลยีใหม่ในการผลิต
2) ผลิตภาพแรงงาน - ลักษณะเชิงคุณภาพของต้นทุนแรงงานและตัวบ่งชี้ประสิทธิผล ยิ่งตัวบ่งชี้นี้สูงเท่าใด องค์กรก็จะทำงานได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น
3) ต้นทุนการผลิต - ค่าใช้จ่ายทั้งหมดขององค์กรทั้งสำหรับการซื้อทรัพยากรและอุปกรณ์ที่จำเป็นและการจ่ายเงินคนงาน (ค่าจ้างโบนัส) นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายยังรวมถึงการหักภาษีด้วย
4) คุณภาพของผลิตภัณฑ์ – ชุดของคุณสมบัติที่ทำให้เหมาะสมกับการบริโภคตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ตัวบ่งชี้นี้ขึ้นอยู่กับคุณภาพของวัตถุดิบ วิธีการประมวลผล และคุณสมบัติของคนงานโดยตรง คุณภาพผลิตภัณฑ์เป็นปัจจัยหนึ่งในความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในตลาด
5) ปริมาณสินค้าคงคลังในองค์กร - จำเป็นสำหรับการผลิตเพิ่มเติมโดยไม่คาดคิดของผลิตภัณฑ์เมื่อความต้องการมีมากกว่าอุปทานอย่างมีนัยสำคัญ

ระบบย่อยทางการเงินของสภาพแวดล้อมภายในแสดงถึงการเคลื่อนไหวและการใช้เงินทุนในองค์กร (ตัวอย่างเช่น การสร้างโอกาสในการลงทุน การรักษาความสามารถในการทำกำไร และการสร้างความมั่นใจในการทำกำไร) ระบบย่อยการตลาดได้รับการพัฒนาในระบบเศรษฐกิจตลาด (จากตลาดอังกฤษ - "ตลาด") ระบบย่อยนี้ได้รับการออกแบบเพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างองค์กรและตลาด: ตอบสนองความต้องการของลูกค้า การสร้างระบบการขาย และการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ

ดังนั้นสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรจึงเป็นชุดของระบบย่อยที่ทำงานได้โดยรวมทำให้มั่นใจได้ถึงความสามารถในการแข่งขันขององค์กร

หัวข้อของวิทยาศาสตร์การจัดการและการปฏิบัติคือรัฐวิสาหกิจซึ่งเป็นหน่วยทางเศรษฐกิจที่แยกออกจากกันอันเป็นผลมาจากการแบ่งแยกแรงงานทางสังคมซึ่งสามารถเป็นอิสระหรือโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายนอกที่สนองความต้องการของผู้บริโภคที่มีศักยภาพด้วยความช่วยเหลือจากสินค้าและบริการที่พวกเขาผลิต .

ความสมบูรณ์ขององค์กรและความเปิดกว้างขององค์กรเป็นตัวกำหนดการแยกสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกอย่างชัดเจน การพึ่งพาปัจจัยภายนอกขององค์กร ปฏิสัมพันธ์ของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก และระดับอิทธิพลที่แตกต่างกันของพารามิเตอร์ของปัจจัยภายในและภายนอก สภาพแวดล้อมภายนอกและการจัดการ

ทุกองค์กรมีทั้งสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรรวมองค์ประกอบการทำงานทั้งหมดภายในระบบที่เชื่อมต่อถึงกันเข้าด้วยกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ด้วยองค์กรประเภทต่างๆ มากมาย จึงมีองค์ประกอบสากลร่วมกัน (ตัวแปรภายใน)

ทุกองค์กรมีพันธกิจ ( วัตถุประสงค์สาธารณะบริษัท) และบรรลุเป้าหมายที่แน่นอน เป้าหมายคือระยะเริ่มต้นของชีวิตขององค์กร เป้าหมาย คือ ผลลัพธ์สุดท้ายที่ต้องการของกิจกรรม และพันธกิจขององค์กรคือเหตุผลที่แสดงไว้อย่างชัดเจนถึงการดำรงอยู่ขององค์กร นี่คือสถานะทางสังคมของบริษัท องค์กรไม่สามารถดำรงอยู่ได้สำเร็จในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง หากไม่มีหลักเกณฑ์ที่บ่งชี้ว่าองค์กรมุ่งมั่นเพื่ออะไรและต้องการบรรลุอะไร แนวทางดังกล่าวกำหนดขึ้นโดยได้รับความช่วยเหลือจากภารกิจ ส่วนใหญ่ ผู้นำรัสเซียไม่สนใจเลือกและกำหนดภารกิจขององค์กรโดยมองว่าไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม ตามที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ องค์กรที่มีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดประสงค์ของการดำรงอยู่นั้นมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าองค์กรที่ไม่มีเลย

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรครอบคลุมประเด็นต่อไปนี้:

1) การรวบรวมข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับองค์กร ได้แก่ :
ความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมและประเภทของกิจกรรม
รูปแบบการเป็นเจ้าของ
จำนวนพนักงานรวมทั้งผู้บริหาร
ทุนจดทะเบียนและต้นทุนของสินทรัพย์ถาวร
ผู้บริโภคหลักของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (บริการ) และซัพพลายเออร์หลัก
2) การวิเคราะห์การผลิตและการไหลของวัสดุ เทคโนโลยีการผลิตและอุปกรณ์ที่ใช้ การจัดองค์กรการผลิตและแรงงานของบุคลากรอุตสาหกรรม
3) การวิเคราะห์สถานการณ์ทางเศรษฐกิจ (การวิเคราะห์ทางการเงิน) ที่ส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไร ความสามารถในการทำกำไร การหมุนเวียนของเงินทุน ความพร้อมของทรัพยากรทางการเงินฟรี และความเป็นไปได้ในการได้รับสิ่งเหล่านี้
4) การวิเคราะห์ระบบการจัดการที่มีผลกระทบต่อ:
การกระจายและการกำหนดหน้าที่เฉพาะและพิเศษให้กับหน่วยโครงสร้าง
โครงสร้างการจัดการองค์กร
วิธีการจัดการที่ใช้เป็นส่วนใหญ่
รูปแบบการบริหารจัดการที่โดดเด่น
วิธีการที่กำหนดไว้สำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
5) การวิเคราะห์บุคลากรขององค์กร รวมถึงการประเมิน:
ความรู้ ทักษะ และคุณสมบัติของพนักงาน
ความสามัคคี (จิตวิญญาณองค์กร) ขององค์กร
ผลประโยชน์ที่มีอยู่ของพนักงานและการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้

เป้าหมายหลักของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในคือการกำหนดระดับประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ ความสนใจหลักจะจ่ายไปที่ความสัมพันธ์และการโต้ตอบของทรัพยากรและผลลัพธ์ ความพยายามและความสำเร็จ ต้นทุนและรายได้

แหล่งข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรสามารถแบ่งออกเป็นวัตถุประสงค์และอัตนัย

แหล่งที่มาของวัตถุประสงค์คือแหล่งที่มาที่สะท้อนให้เห็นในการบัญชีและ การรายงานทางสถิติผลลัพธ์ของการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ข้อได้เปรียบหลักของพวกเขาคือโอกาสในการวิเคราะห์วัตถุประสงค์และข้อเสียเปรียบหลักคือความยากลำบากในการระบุปัญหาของกิจกรรมเฉพาะใด ๆ ในองค์กรจากชุดปัญหาทั้งหมดขององค์กร

แหล่งที่มาเชิงอัตนัย - ผลการสำรวจ การทดสอบ การสัมภาษณ์ผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และผู้เชี่ยวชาญภายนอก ข้อได้เปรียบหลักของพวกเขาคือความสามารถในการมุ่งความสนใจไปที่ปัญหาเฉพาะของบริการต่าง ๆ ขององค์กรและความเป็นไปได้ในการรับข้อมูลที่ไม่มีเอกสารและข้อเสียเปรียบหลักคือระดับความน่าเชื่อถือที่ไม่สูงมาก

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรคือส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทั่วไปที่อยู่ภายในองค์กร มีผลกระทบโดยตรงต่อการทำงานขององค์กรอย่างต่อเนื่อง สภาพแวดล้อมภายในมีหลายส่วน ซึ่งสถานะจะร่วมกันกำหนดศักยภาพและโอกาสที่องค์กรมี

ประวัติบุคลากรของสภาพแวดล้อมภายในครอบคลุมกระบวนการต่างๆ เช่น:

ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงาน
การจ้างงาน การฝึกอบรม และการเลื่อนตำแหน่งบุคลากร
การประเมินผลงานและแรงจูงใจด้านแรงงาน
การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ฯลฯ

โปรไฟล์องค์กรประกอบด้วย:

กระบวนการสื่อสาร
โครงสร้างองค์กร
บรรทัดฐาน กฎ ขั้นตอน;
การกระจายสิทธิและความรับผิดชอบ
ลำดับชั้นของการอยู่ใต้บังคับบัญชา

ส่วนการผลิตประกอบด้วย:

การผลิตผลิตภัณฑ์
การจัดหาและคลังสินค้า
การบำรุงรักษาอุทยานเทคโนโลยี
ดำเนินการวิจัยและพัฒนา

ภาพตัดขวางทางการตลาดของสภาพแวดล้อมภายในองค์กรครอบคลุมบุคคลต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์:

กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การกำหนดราคา
กลยุทธ์การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาด
การเลือกตลาดการขายและระบบการจัดจำหน่าย

ส่วนทางการเงินประกอบด้วยกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการรับรองการใช้และการไหลเวียนของเงินทุนอย่างมีประสิทธิผลในองค์กร:

การรักษาระดับสภาพคล่องที่เพียงพอและสร้างความมั่นใจในการทำกำไร
การสร้างโอกาสในการลงทุน ฯลฯ

สภาพแวดล้อมภายในนั้นเต็มไปด้วยวัฒนธรรมองค์กรซึ่งควรได้รับการศึกษาที่จริงจังที่สุดเช่นกัน

การศึกษาสภาพแวดล้อมภายในมีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจว่าองค์กรมีจุดแข็งและจุดอ่อนอย่างไร จุดแข็งทำหน้าที่เป็นพื้นฐานที่องค์กรต้องอาศัยการต่อสู้ทางการแข่งขันและควรมุ่งมั่นที่จะขยายและเสริมสร้างความเข้มแข็ง จุดอ่อนเป็นเรื่องที่ฝ่ายบริหารต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิด ซึ่งจะต้องทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อกำจัดจุดอ่อนเหล่านั้น

J. Pearce และ R. Robinson (Pearce และ Robinson หน้า 187) ระบุชุดของปัจจัยภายในที่สำคัญที่สามารถเป็นแหล่งที่มาของทั้งจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร การวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้ช่วยให้เราได้ภาพที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรตลอดจนจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร ด้านล่างนี้คือรายการปัจจัยเหล่านี้และคำถามสำคัญสำหรับการวิเคราะห์

พร้อมทั้งศึกษาแง่มุมต่างๆ ของสภาพแวดล้อมภายในองค์กรเป็นอย่างมาก ความสำคัญอย่างยิ่งยังมีการวิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กรอีกด้วย ไม่มีองค์กรใดที่ไม่มีวัฒนธรรมองค์กร มันแทรกซึมเข้าไปในองค์กรใดๆ ผ่านทางและผ่าน โดยแสดงให้เห็นวิธีที่พนักงานขององค์กรดำเนินงานของพวกเขา พวกเขามีความสัมพันธ์กันอย่างไร และกับองค์กรโดยรวม วัฒนธรรมองค์กรสามารถมีส่วนทำให้องค์กรเป็นโครงสร้างที่แข็งแกร่งที่สามารถอยู่รอดได้อย่างยั่งยืนในการต่อสู้ทางการแข่งขัน แต่อาจเป็นไปได้ด้วยว่าวัฒนธรรมองค์กรทำให้องค์กรอ่อนแอลง ขัดขวางไม่ให้พัฒนาได้สำเร็จแม้ว่าจะมีศักยภาพด้านเทคนิค เทคโนโลยี และการเงินสูงก็ตาม ความสำคัญโดยเฉพาะของการวิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กรสำหรับการจัดการเชิงกลยุทธ์คือ การกำหนดไม่เพียงแต่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในองค์กรเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีที่องค์กรสร้างปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก วิธีปฏิบัติต่อลูกค้า และวิธีการใด มันเลือกที่จะจัดการแข่งขัน

เนื่องจากวัฒนธรรมองค์กรไม่มีการแสดงออกที่ชัดเจน จึงเป็นเรื่องยากที่จะศึกษา อย่างไรก็ตาม ยังมีสัญญาณที่มั่นคงหลายประการที่ช่วยประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนที่วัฒนธรรมองค์กรก่อให้เกิดในองค์กร ข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรสามารถหาได้จากสิ่งพิมพ์ต่างๆ ที่องค์กรนำเสนอ องค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งมุ่งมั่นที่จะเน้นย้ำถึงความสำคัญของบุคลากรที่ทำงานในองค์กรและให้ความสำคัญกับการอธิบายปรัชญาและส่งเสริมค่านิยมของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน องค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่อ่อนแอมีลักษณะเฉพาะด้วยความปรารถนาที่จะพูดคุยในสื่อสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับแง่มุมขององค์กรที่เป็นทางการและเชิงปริมาณของกิจกรรมของพวกเขา

แนวคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรยังได้รับจากวิธีที่พนักงานทำงานในที่ทำงาน ปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน และสิ่งที่พวกเขาชอบในการสนทนา เพื่อให้เข้าใจถึงวัฒนธรรมองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าระบบอาชีพในองค์กรมีโครงสร้างอย่างไร และเกณฑ์ใดที่ใช้ในการส่งเสริมพนักงาน หากในองค์กรพนักงานได้รับการเลื่อนตำแหน่งเร็วขึ้นและขึ้นอยู่กับความสำเร็จของแต่ละคนก็ถือว่ามีวัฒนธรรมองค์กรที่อ่อนแอ หากอาชีพของพนักงานมีระยะยาวและชอบเลื่อนตำแหน่งเนื่องจากความสามารถในการทำงานเป็นทีมได้ดี องค์กรดังกล่าวก็จะมีสัญญาณที่ชัดเจนถึงวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง

การทำความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรได้รับการอำนวยความสะดวกโดยการศึกษาว่ามีพระบัญญัติที่มั่นคง บรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ไม่ได้เขียนไว้ เหตุการณ์พิธีกรรม ตำนาน วีรบุรุษ ฯลฯ ในองค์กรหรือไม่ และพนักงานทุกคนในองค์กรตระหนักดีถึงเรื่องนี้มากเพียงใด พวกเขาจริงจังกับเรื่องนี้เพียงใด หากพนักงานมีความรู้เกี่ยวกับประวัติขององค์กรและยึดถือกฎเกณฑ์ พิธีกรรม และสัญลักษณ์องค์กรอย่างจริงจังและด้วยความเคารพ ก็ถือว่าปลอดภัยที่จะถือว่าองค์กรมีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายใน

ทุกองค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมภายนอก การกระทำใดๆ ขององค์กรเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อการดำเนินการนั้นได้รับอนุญาตจากสภาพแวดล้อมที่องค์กรดำเนินธุรกิจอยู่

เป็นที่ทราบกันว่าองค์กรเป็นระบบเปิดเนื่องจากมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกและรับทรัพยากรจากองค์กรในรูปแบบของวัตถุดิบ วัสดุ แรงงาน ข้อมูล ฯลฯ ส่วนหนึ่งของทรัพยากรที่ได้รับจากสภาพแวดล้อมภายนอกได้รับการประมวลผล แปรสภาพเป็นผลิตภัณฑ์ซึ่งต่อมาถูกถ่ายโอนสู่สภาพแวดล้อมภายนอกในรูปของสินค้าหรือบริการ

ดังนั้นองค์กรใดๆ ก็ตามจะต้องดำเนินการตามกระบวนการสำคัญ 3 กระบวนการ:

การได้รับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก
การผลิตผลิตภัณฑ์ (การเปลี่ยนแปลงทรัพยากรภายใน)
การถ่ายโอนผลิตภัณฑ์ไปยังสภาพแวดล้อมภายนอก

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายนอกที่อยู่ภายในองค์กร ในระหว่างดำเนินกิจกรรม องค์กรจะได้รับอิทธิพลโดยตรงจากปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายในอย่างต่อเนื่อง สภาพแวดล้อมภายในประกอบด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร โครงสร้าง พนักงาน อุปกรณ์และเทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิต ข้อมูลภายใน วัฒนธรรมองค์กร และองค์ประกอบอื่นๆ

ในสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ระบบย่อยต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

สังคม - รวมถึงพนักงานทุกคนขององค์กรตลอดจนความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน
องค์กร - ครอบคลุมกระบวนการสื่อสาร การอยู่ใต้บังคับบัญชา การกระจายอำนาจ บรรทัดฐาน ตารางงานฯลฯ.;
ข้อมูล - ชุดของวิธีการขององค์กรและทางเทคนิคที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานปกติแก่องค์กร
การผลิตและเทคนิค - รวมถึงวิธีการผลิตที่ซับซ้อน (อุปกรณ์, วัตถุดิบ, วัสดุ ฯลฯ )
เศรษฐกิจ - ชุดของกระบวนการทางเศรษฐกิจ (การเคลื่อนย้ายเงินทุนและสิทธิในทรัพย์สินกระแสเงินสด)

แม้ว่าองค์ประกอบทั้งหมดของสภาพแวดล้อมภายในจะมีความสำคัญ แต่ผู้คนก็ยังมีสถานที่พิเศษในทุกองค์กร เนื่องจากผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กรขึ้นอยู่กับความสามารถ คุณสมบัติ ทัศนคติต่อการทำงาน และแรงจูงใจของบุคลากรโดยตรง

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรเป็นแหล่งทรัพยากรหลักที่จำเป็นสำหรับการทำงานขององค์กร ภายนอกหรือสภาพแวดล้อมประกอบด้วยองค์ประกอบจำนวนมากที่มีผลกระทบต่อการจัดองค์กรในลักษณะ ระดับ และความถี่ที่แตกต่างกัน แม้ว่าองค์ประกอบด้านสิ่งแวดล้อมบางอย่างจะให้โอกาสแก่องค์กรในการพัฒนา แต่องค์ประกอบอื่นๆ ก็สร้างอุปสรรคร้ายแรงต่อกิจกรรมขององค์กร สภาพแวดล้อมภายนอกประกอบด้วยองค์ประกอบทางเศรษฐกิจ การเมือง กฎหมาย การเมือง เทคโนโลยี สังคม และองค์ประกอบอื่นๆ สภาพแวดล้อมภายนอกมีสองส่วนที่ค่อนข้างเป็นอิสระซึ่งมีผลกระทบต่อองค์กรที่แตกต่างกัน - สภาพแวดล้อมมหภาคและสภาพแวดล้อมในทันที

สภาพแวดล้อมมหภาคเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายนอกที่เหมือนกันกับทุกองค์กร สภาพแวดล้อมมหภาคมีระดับโลก ระดับนานาชาติ และระดับประเทศ

ส่วนประกอบหลักของสภาพแวดล้อมมหภาคคือ:

องค์ประกอบทางเศรษฐกิจเป็นตัวกำหนดระดับทั่วไปของการพัฒนาเศรษฐกิจ ความสัมพันธ์ทางการตลาด การแข่งขัน หรืออีกนัยหนึ่งคือเงื่อนไขที่องค์กรดำเนินการ ตัวชี้วัดหลักของกระบวนการเศรษฐกิจมหภาค ได้แก่ มูลค่าของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) อัตราเงินเฟ้อ อัตราการว่างงาน ฯลฯ การเปลี่ยนแปลงในตัวชี้วัดเหล่านี้ส่งผลให้เกิดความผันผวนในความต้องการผลิตภัณฑ์บางอย่าง ระดับราคา การทำกำไรขององค์กร กำหนดนโยบายการลงทุน ฯลฯ .
- องค์ประกอบทางการเมืองกำหนดทิศทางและก้าวของการพัฒนาสังคม อุดมการณ์ที่โดดเด่น นโยบายเศรษฐกิจต่างประเทศและในประเทศของรัฐ ฯลฯ ระบบการเมืองมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการทำงานขององค์กรสร้างโอกาสหรือความยากลำบากใหม่ ๆ ในการพัฒนาธุรกิจด้านต่างๆ
- องค์ประกอบทางกฎหมาย กำหนดมาตรฐานที่ยอมรับได้ของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ (สิทธิ ภาระผูกพัน ความรับผิดชอบขององค์กร ฯลฯ) ผ่านกฎหมาย
- องค์ประกอบทางสังคมสะท้อนถึงกระบวนการทางสังคมและแนวโน้มในการพัฒนาสังคมที่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร ซึ่งรวมถึง: ค่านิยมทางสังคม ประเพณี มาตรฐานทางจริยธรรม ทัศนคติของผู้คนต่อการทำงาน รสนิยม และพฤติกรรมผู้บริโภค
- องค์ประกอบทางเทคโนโลยีแสดงถึงระดับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การวิเคราะห์องค์ประกอบทางเทคนิคของสภาพแวดล้อมภายนอกช่วยให้สามารถประยุกต์ใช้การพัฒนาได้ทันเวลาซึ่งสามารถมีส่วนสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในตลาดที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

สภาพแวดล้อมขององค์กรเรียกอีกอย่างว่า "สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ" สภาพแวดล้อมทางธุรกิจประกอบด้วยทุกสิ่งที่อยู่ภายนอกองค์กรซึ่งมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับองค์กร ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อทั้งองค์กรโดยรวมและองค์ประกอบส่วนบุคคล ในเวลาเดียวกัน องค์กรเองก็สามารถมีอิทธิพลสำคัญต่อลักษณะและเนื้อหาของปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว โดยมีส่วนร่วมโดยตรงในการกำหนดสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจเกิดขึ้นเมื่อองค์กรดำเนินธุรกิจและอาจเกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้ ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ สภาพแวดล้อมทางธุรกิจอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อกลยุทธ์หรือสาขากิจกรรมขององค์กรเปลี่ยนแปลง ช่วงของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต การเข้าสู่ตลาดใหม่ ฯลฯ

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจดังต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

ผู้บริโภคคือผู้ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรง (งาน บริการ) ที่ผลิตโดยองค์กร ผลกระทบของผู้บริโภคต่อกิจกรรมขององค์กรสามารถแสดงออกมาในรูปแบบต่าง ๆ : ในรูปแบบของข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของสินค้าและรูปแบบการชำระเงิน ในการตั้งค่าที่จะ ประเภทเฉพาะสินค้าและแบรนด์ ความต้องการของผู้บริโภคส่วนใหญ่จะกำหนดนโยบายการกำหนดราคาและการผลิตขององค์กร
ซัพพลายเออร์คือองค์กรและบุคคลที่จัดหาทรัพยากรที่จำเป็นให้กับองค์กร (วัตถุดิบ วัสดุ พลังงาน ฯลฯ) ซัพพลายเออร์สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อกิจกรรมขององค์กรโดยการเปลี่ยนแปลงปริมาณการจัดหาและราคาของทรัพยากร ทำให้เกิดการพึ่งพาทรัพยากร
คู่แข่งคือองค์กรที่ขายสินค้าที่เป็นเนื้อเดียวกัน (บริการ งาน) ในตลาดเดียวกัน นอกจากนี้ยังมีแนวคิดเรื่อง "คู่แข่งที่มีศักยภาพ" นี่คือชื่อที่ตั้งให้กับบริษัทที่ตั้งใจจะเข้าสู่ตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทเท่านั้น นอกเหนือจากภัยคุกคามที่ชัดเจนจากคู่แข่งโดยตรงและที่มีศักยภาพแล้ว บริษัทที่ผลิตสินค้าที่สามารถเปลี่ยนหรือแทนที่ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อกิจกรรมขององค์กรได้
โครงสร้างพื้นฐานเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่จัดหาการเงิน แรงงาน ข้อมูล และบริการอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงานปกติขององค์กร โครงสร้างพื้นฐานประกอบด้วยองค์กรจำนวนมาก: ธนาคาร ตลาดหลักทรัพย์ บริษัทตรวจสอบบัญชี บุคลากร หน่วยงานรักษาความปลอดภัยและโฆษณา ผู้เช่า ฯลฯ
หน่วยงาน-รัฐบาลต่างๆ และ รัฐบาลเทศบาล. อิทธิพลของหน่วยงานเหล่านี้ต่อกิจกรรมขององค์กรสามารถแสดงออกมาได้ในระดับที่แตกต่างกันและแตกต่างกันในเนื้อหา อาจมีตั้งแต่การควบคุมขอบเขตของกิจกรรมไปจนถึงการแทรกแซงโดยตรงในกิจการขององค์กร

สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรเป็นเรื่องของการวิเคราะห์ภาคบังคับสำหรับองค์กรที่คาดว่าจะดำเนินกิจกรรมต่อไปในระยะยาว ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับเงื่อนไขที่องค์กรพบว่าตัวเองมีส่วนช่วยในการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลสูงสุดสำหรับการพัฒนา

สภาพแวดล้อมการจัดการภายใน

สภาพแวดล้อมภายในคือชุดคุณลักษณะขององค์กรและประเด็นภายในองค์กร (จุดแข็ง จุดอ่อนขององค์ประกอบ และความเชื่อมโยงระหว่างสิ่งเหล่านั้น) ที่มีอิทธิพลต่อตำแหน่งและโอกาสของบริษัท ซึ่งรวมถึงภารกิจ กลยุทธ์ เป้าหมาย วัตถุประสงค์และโครงสร้างขององค์กร การกระจายหน้าที่ (รวมถึงการจัดการด้วย) สิทธิและทรัพยากร ทุนทางปัญญา (รวมถึงศักยภาพขององค์กรและมนุษย์ ความสามารถในการเรียนรู้ ความคาดหวัง ความต้องการ และพลวัตของกลุ่ม รวมถึงความเป็นผู้นำ ความสัมพันธ์) รูปแบบการบริหารจัดการ ค่านิยม วัฒนธรรมและจริยธรรมขององค์กรตลอดจนรูปแบบความสัมพันธ์ที่เป็นระบบของคุณลักษณะที่กล่าวมาทั้งหมด องค์ประกอบเกือบทั้งหมดของสภาพแวดล้อมภายในจะมีการหารือเพิ่มเติม ดังนั้น เราจะเน้นเฉพาะคุณลักษณะเฉพาะของสภาพแวดล้อมการจัดการภายใน แบบจำลอง และทิศทางเท่านั้น

แบบจำลองที่เป็นทางการถูกครอบงำโดยวิธีการมีอิทธิพลฝ่ายเดียว แรงจูงใจจากบนลงล่าง และการบังคับ: เผด็จการ (ยอมตามเจตจำนงของผู้จัดการ) เทคโนแครต (ยอมตามกระบวนการผลิตที่กำหนด) ระบบราชการ (ยอมตามคำสั่งขององค์กร คำแนะนำของพฤติกรรม)

โมเดลส่วนบุคคลถูกครอบงำโดยอิทธิพลซึ่งกันและกันหลายหัวข้อ การวางแนวประเภทที่สร้างแรงบันดาลใจ: การทำให้เป็นประชาธิปไตย (ด้วยเสรีภาพในการจัดทำและดำเนินการตัดสินใจด้านการจัดการ พร้อมลูปข้อเสนอแนะมากมาย) การทำให้มีมนุษยธรรม (องค์กรคือครอบครัว ที่ซึ่งพนักงานเฉพาะรายและศักยภาพในการสร้างสรรค์ของเขา เป็นทรัพยากรหลักขององค์กร), นวัตกรรม (การสนับสนุนนวัตกรรม, การเสริมศักยภาพในการค้นหาเชิงสร้างสรรค์, การสร้างสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์ ฯลฯ )

สถานที่พิเศษในลักษณะสภาพแวดล้อมขององค์กรนั้นถูกครอบครองโดยภาพลักษณ์ รูปภาพถูกสร้างขึ้นและเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมจุลภาคภายนอกขององค์กร แผ่กระจายไปสู่สภาพแวดล้อมมหภาค และแสดงลักษณะความสัมพันธ์ทั้งสองกับคู่ค้าภายนอก (โดยหลักแล้วเกี่ยวกับปัญหาในการแลกเปลี่ยนผลลัพธ์การปฏิบัติงาน) และสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ภาพลักษณ์เป็นขององค์กร สะท้อนถึงคุณลักษณะและกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร แต่ก่อตัวขึ้นในจิตใจของหน่วยงานภายนอก และกำหนดทัศนคติของคู่ค้าโดยตรงต่อภาพลักษณ์ดังกล่าว และพฤติกรรมทางอ้อมของพนักงานและกลุ่มภายในองค์กร

ภาพลักษณ์ขององค์กรในความคิดมีสีสันในตัวเอง:

การผลิต (ผลิตและเสนอขายให้กับผู้รับเหมาเฉพาะสิ่งที่องค์กรคุ้นเคยกับการผลิตและเสนอขาย)
- การขาย (ขายสินค้าหรือรับลูกค้าไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม)
- การแข่งขันและการฉวยโอกาส (มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของคู่แข่งและความต้องการตามที่พวกเขาได้แสดงออกมาแล้วในตลาด)
- การตลาด - โดยคำนึงถึงตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของคู่ค้าและคู่แข่งในการพัฒนา การแก้ไข และการดำเนินการตามกลยุทธ์และการสร้างความต้องการเชิงรุกในสภาพแวดล้อมของผู้บริโภค ลำดับความสำคัญของสัญญาระยะยาวและธุรกรรมที่เกิดซ้ำซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้เข้าร่วมทั้งหมด รวมถึงผู้ผลิต คนกลาง และผู้บริโภค

สภาพแวดล้อมภายในคือชุดคุณลักษณะของบริษัทและประเด็นภายในของบริษัท (จุดแข็ง จุดอ่อนขององค์ประกอบ และความเชื่อมโยงระหว่างสิ่งเหล่านั้น) ที่มีอิทธิพลต่อตำแหน่งและโอกาสของบริษัท

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายใน: ภารกิจ กลยุทธ์ เป้าหมาย วัตถุประสงค์และโครงสร้างขององค์กร การกระจายหน้าที่ (รวมถึงฝ่ายบริหาร) สิทธิและทรัพยากร ทุนทางปัญญา (รวมถึงศักยภาพขององค์กรและมนุษย์ ความสามารถในการเรียนรู้ ความคาดหวัง ความต้องการ และพลวัตของกลุ่ม รวมถึงความสัมพันธ์ของผู้นำ ) รูปแบบการบริหารจัดการ ค่านิยม วัฒนธรรมและจริยธรรมขององค์กรตลอดจนรูปแบบความสัมพันธ์ที่เป็นระบบของคุณลักษณะที่กล่าวมาทั้งหมด

แบบจำลองที่เป็นทางการมีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าพวกมันถูกครอบงำโดยวิธีการมีอิทธิพล สิ่งจูงใจ และการบังคับฝ่ายเดียวตามแนว "จากบนลงล่าง":

1. เทคโนแครต (โดดเด่นด้วยการอยู่ใต้บังคับบัญชาของกระบวนการผลิตที่กำหนด)
2. เผด็จการ (ยอมตามเจตจำนงของผู้นำ);
3. ระบบราชการ (การยื่นคำสั่งขององค์กรคำแนะนำพฤติกรรม)

โมเดลส่วนบุคคลมีอิทธิพลซึ่งกันและกันหลายเรื่อง ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการวางแนวประเภท:

1. การทำให้มีมนุษยธรรม (องค์กรคือครอบครัวโดยที่พนักงานคนใดคนหนึ่งและศักยภาพในการสร้างสรรค์ของเขาเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร)
2. การทำให้เป็นประชาธิปไตย (มีลักษณะพิเศษคือเสรีภาพในการจัดทำและดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร โดยมีข้อเสนอแนะมากมาย)
3. นวัตกรรม (โดดเด่นด้วยการสนับสนุนนวัตกรรม การให้อำนาจในการค้นหาเชิงสร้างสรรค์ การสร้างสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์ ฯลฯ)

สภาพแวดล้อมภายนอกคือชุดของเอนทิตีและปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลอย่างแข็งขันต่อตำแหน่งและโอกาสขององค์กร แต่ไม่อยู่ภายใต้ความเป็นผู้นำ องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอก: สภาพแวดล้อมการจัดการภายนอกรวมถึงสภาพแวดล้อมมหภาคทั้งหมดและเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมจุลภาค

สภาพแวดล้อมมหภาคจะเหมือนกันสำหรับทุกวิชาของการจัดการในประเทศ ภูมิภาคที่กำหนด สำหรับองค์กร สินค้าและบริการที่เฉพาะเจาะจง คุณลักษณะ: องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอก - ผู้บริโภค คู่แข่ง ตัวกลาง ฯลฯ ถือได้โดยรวม เช่น เป็นสภาพแวดล้อมระดับมหภาคและสภาพแวดล้อมระดับจุลภาค

ลักษณะสำคัญของสภาพแวดล้อมการจัดการภายนอก:

1. หลายองค์ประกอบ;
2. การเติบโตของความซับซ้อน ความคล่องตัว ความไม่แน่นอน
3. เพิ่มความเชื่อมโยงระหว่างปัจจัย (การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยหนึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยอื่น)
4. โลกาภิวัตน์.

โลกาภิวัตน์เป็นความซับซ้อนของการปฏิสัมพันธ์ข้ามพรมแดนระหว่างองค์กร บุคคล สถาบัน และตลาด การสร้างข้อมูลระดับโลกที่เป็นสากล สินค้าโภคภัณฑ์ พื้นที่ทางการเงิน การบูรณาการหัวข้อต่างๆ ที่หลากหลายเข้าสู่กระบวนการระดับโลก

ทิศทางหลักของโลกาภิวัตน์:

1. การเติบโตและการเสริมสร้างอิทธิพลของสถาบันประชาสังคมระหว่างประเทศ
2. การขยายเทคโนโลยีและทรัพยากรทางการเงิน การไหลเวียนของสินค้า
3. ขยายขอบเขตการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านทางอินเทอร์เน็ต
4. กิจกรรมของบริษัทข้ามชาติ
5. การทำให้กิจกรรมทางอาญาบางประเภทเป็นสากล

สภาพแวดล้อมการจัดการภายใน

ในกรณีส่วนใหญ่ การจัดการจะเกี่ยวข้องกับองค์กรที่เป็นระบบเปิดและประกอบด้วยส่วนที่พึ่งพาซึ่งกันและกันหลายส่วน พิจารณาตัวแปรภายในที่สำคัญที่สุดขององค์กร

ตัวแปรภายในหลักที่แต่เดิมได้แก่: เป้าหมาย โครงสร้าง งาน เทคโนโลยี และบุคลากร:

1. เป้าหมายคือสถานะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งกลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันพยายามดิ้นรนเพื่อให้บรรลุ ในระหว่างการทำงานฝ่ายบริหารจะพัฒนาเป้าหมายและสื่อสารกับพนักงานขององค์กรและกระบวนการนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะช่วยให้สมาชิกขององค์กรรู้ว่าพวกเขาควรมุ่งมั่นเพื่ออะไร เป้าหมายร่วมกันรวมทีมและสร้างความตระหนักรู้ในการทำงานทั้งหมด

องค์กรมีวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย และลักษณะของวัตถุประสงค์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทขององค์กร:

องค์กรการค้า เป้าหมายขององค์กรดังกล่าวควรสะท้อนถึงผลลัพธ์เชิงพาณิชย์ในรูปของกำไร (ความสามารถในการทำกำไร) รายได้ ผลิตภาพแรงงาน ฯลฯ
องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร(สมาคม, มูลนิธิ) ตามคำจำกัดความ กิจกรรมขององค์กรเหล่านี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การทำกำไร วัตถุประสงค์ของพวกเขาส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยการวางแนวทางสังคม ดังนั้นจึงสามารถกำหนดเป้าหมายได้ เช่น การคุ้มครองสิทธิ การพัฒนาทิศทางทางวิทยาศาสตร์ การสนับสนุนวัฒนธรรมของภูมิภาค ฯลฯ
องค์กรของรัฐ (เทศบาล) สำหรับองค์กรเหล่านี้ การทำกำไรไม่ใช่เป้าหมายหลัก เป้าหมายในการสนับสนุนการดำรงอยู่และการพัฒนาของรัฐ (ภูมิภาค) มักมีชัยเหนือ องค์กรพัฒนาภายในงบประมาณที่กำหนด (ประเทศ ภูมิภาค เขต) ดังนั้นเป้าหมายจึงถูกกำหนดโดยหน่วยงานในอาณาเขตและสามารถกำหนดเป็นการพัฒนาการศึกษาระดับมัธยมศึกษาเพื่อให้มั่นใจว่ามีการว่าจ้างคอมเพล็กซ์โรงพยาบาลใหม่ การสนับสนุน การจัดเลี้ยงฯลฯ: ควรสังเกตว่าการทำกำไรเช่นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่เงินที่ได้รับนั้นนำไปลงทุนในวัตถุที่มีความสำคัญต่อรัฐ เป้าหมายของแผนกต่าง ๆ ก็เป็นที่สนใจของผู้จัดการเช่นกัน

2. โดยทั่วไปทั้งองค์กรประกอบด้วยฝ่ายบริหารหลายระดับและหน่วยงานต่างๆ ที่เชื่อมโยงถึงกัน โดยปกติจะเรียกว่าโครงสร้างขององค์กร ทุกแผนกขององค์กรสามารถจำแนกได้เป็นขอบเขตการทำงานหนึ่งหรืออีกขอบเขตหนึ่ง ขอบเขตหน้าที่หมายถึงงานที่ดำเนินการสำหรับองค์กรโดยรวม เช่น การตลาด การผลิต การเงิน ฯลฯ แน่นอนว่าการตลาดสามารถดำเนินการโดยหลายแผนกและแม้กระทั่งโดยแผนกการผลิตหากกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับ ผู้บริโภค เมื่อพิจารณาโครงสร้างที่เป็นองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายใน มักจะมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสองประการ: การแบ่งงานและการควบคุม

การแบ่งงานไม่ได้ดำเนินการตามหลักการใช้งาน งานบางอย่างคนงานอิสระใดๆ แต่ขึ้นอยู่กับการพิจารณาในการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่กำหนด ดังนั้น เมื่อจัดตั้งแผนกการตลาดใหม่ จึงไม่เหมาะสมที่จะใช้วิศวกรหรือช่างเทคนิคที่ได้รับการปลดประจำการโดยไม่ได้รับการฝึกอบรมใหม่อย่างเหมาะสม ข้อดีของการกระจายแรงงานเฉพาะทางนั้นชัดเจนและวิธีดำเนินการแบ่งงานในองค์กรอย่างแน่นอนนั้นเป็นคำถามที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่สำคัญที่สุด มีการแบ่งงานตามแนวนอนและแนวตั้ง แนวนอน - การแบ่งงานในระดับเฉพาะเช่นผู้จัดการฝ่ายจัดหาผู้จัดการฝ่ายขายผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฯลฯ การกระจายแรงงานในแนวตั้ง (ขอบเขตการจัดการ) ดำเนินการบนหลักการของการมีงานเพื่อประสานงานการปฏิบัติงาน การกระจายนี้ส่งผลให้เกิดลำดับชั้นการจัดการหรือจำนวนระดับการจัดการ ลำดับชั้นแทรกซึมทั่วทั้งองค์กร โดยลงไปถึงระดับของบุคลากรที่ไม่ใช่ระดับผู้จัดการ

จำนวนผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้จัดการหนึ่งคนเรียกว่าขอบเขตการควบคุม ในองค์กร ผู้จัดการแต่ละคนมีขอบเขตการควบคุมของตนเอง องค์กรที่มีโครงสร้างแบบเรียบจะมีชั้นการจัดการน้อยกว่าและมีช่วงการควบคุมที่กว้างกว่าองค์กรที่มีโครงสร้างหลายระดับเทียบเคียงได้

3. งานคืองานที่กำหนดซึ่งจะต้องทำให้เสร็จตามลักษณะที่กำหนดและภายในกรอบเวลาที่กำหนด ทุกตำแหน่งในองค์กรประกอบด้วยงานจำนวนหนึ่งที่ต้องทำให้สำเร็จเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

งานจะแบ่งออกเป็นสามประเภทตามธรรมเนียม:

งานสำหรับการทำงานร่วมกับผู้คน
งานเกี่ยวกับเครื่องจักร วัตถุดิบ เครื่องมือ ฯลฯ
งานสำหรับการทำงานกับข้อมูล

ในยุคที่นวัตกรรมและนวัตกรรมเติบโตอย่างรวดเร็ว งานต่างๆ มีรายละเอียดและความเชี่ยวชาญมากขึ้นเรื่อยๆ งานแต่ละงานอาจค่อนข้างซับซ้อนและเจาะลึก ในเรื่องนี้ความสำคัญของการประสานงานการจัดการในการแก้ไขปัญหาดังกล่าวเพิ่มขึ้น

4. ตัวแปรภายในรองลงมาคือเทคโนโลยี แนวคิดของเทคโนโลยีมีมากกว่าความเข้าใจร่วมกันเช่นเทคโนโลยีการผลิต เทคโนโลยีเป็นหลักการซึ่งเป็นขั้นตอนในการจัดกระบวนการเพื่อใช้ทรัพยากรประเภทต่างๆให้เกิดประโยชน์สูงสุด (แรงงาน วัสดุ เงินชั่วคราว) เทคโนโลยีเป็นวิธีการที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับสาขาการขาย - วิธีการขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตอย่างเหมาะสมที่สุดหรือสาขาการรวบรวมข้อมูล - วิธีการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดและด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า ฯลฯ เมื่อเร็ว ๆ นี้เทคโนโลยีสารสนเทศได้ กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจ

โดยทั่วไปจะพิจารณาการจำแนกประเภทของเทคโนโลยีสองประเภท: การจำแนกประเภท Woodward และการจำแนกประเภท Thompson

การจำแนกประเภทวู้ดเวิร์ด:

การผลิตเดี่ยว ขนาดเล็ก หรือเดี่ยว;
การผลิตจำนวนมากหรือขนาดใหญ่
การผลิตอย่างต่อเนื่อง

การจำแนกประเภททอมป์สัน:

เทคโนโลยีมัลติลิงค์ โดดเด่นด้วยชุดของงานที่เกี่ยวข้องกันซึ่งดำเนินการตามลำดับ
เทคโนโลยีการไกล่เกลี่ยที่โดดเด่นด้วยการประชุมกลุ่มคน ตัวอย่างเช่น ผู้ขายเชื่อมโยงผู้ผลิตผลิตภัณฑ์กับผู้บริโภค (ในกรณีนี้ เรากำลังติดต่อกับเทคโนโลยีการขาย)
เทคโนโลยีแบบเข้มข้น โดดเด่นด้วยการใช้เทคนิคพิเศษเพื่อเปลี่ยนสถานะของวัสดุ (เช่น การทำให้การผลิตเข้มข้นขึ้น)

5. คนเป็นศูนย์กลางในระบบการจัดการ

ตัวแปรมนุษย์ในองค์กรมีสามประเด็นหลัก:

พฤติกรรมของบุคคล
พฤติกรรมของคนในกลุ่ม
ธรรมชาติของพฤติกรรมของผู้นำ

การทำความเข้าใจและการจัดการตัวแปรของมนุษย์ในองค์กรเป็นส่วนที่ซับซ้อนที่สุดของกระบวนการจัดการทั้งหมดและขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย

เรามาแสดงรายการบางส่วนกัน:

1. ความสามารถของมนุษย์ คนในองค์กรมีความแตกแยกชัดเจนที่สุด ความสามารถของมนุษย์หมายถึงคุณลักษณะที่เปลี่ยนแปลงได้ง่ายที่สุด เช่น การฝึกอบรม
2. ความต้องการ. ทุกคนไม่เพียงมีความต้องการด้านวัตถุเท่านั้น แต่ยังมีความต้องการด้านจิตใจด้วย (สำหรับความเคารพ การยอมรับ ฯลฯ) จากมุมมองของฝ่ายบริหาร องค์กรต้องมุ่งมั่นที่จะให้แน่ใจว่าการตอบสนองความต้องการของพนักงานจะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร
3. การรับรู้ หรือการตอบสนองของผู้คนต่อเหตุการณ์รอบตัว ปัจจัยนี้มีความสำคัญต่อการพัฒนาสิ่งจูงใจประเภทต่างๆ ให้กับพนักงาน
4. ค่านิยมหรือความเชื่อร่วมกันเกี่ยวกับสิ่งที่ดีหรือไม่ดี ค่านิยมฝังแน่นอยู่ในบุคคลตั้งแต่วัยเด็กและก่อตัวขึ้นตลอดกิจกรรมทั้งหมดของเขา ค่านิยมที่ใช้ร่วมกันช่วยให้ผู้นำรวมพนักงานเข้าด้วยกันเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร
5. อิทธิพลของสิ่งแวดล้อมที่มีต่อบุคคล ปัจจุบันนักจิตวิทยาหลายคนกล่าวว่าพฤติกรรมของมนุษย์ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ สังเกตได้ว่าในสถานการณ์หนึ่งบุคคลหนึ่งประพฤติตนอย่างซื่อสัตย์ แต่ในอีกสถานการณ์หนึ่งเขาไม่ทำอย่างนั้น ข้อเท็จจริงเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่รองรับพฤติกรรมประเภทที่องค์กรต้องการ

นอกเหนือจากปัจจัยเหล่านี้ กลุ่มและความเป็นผู้นำในการบริหารจัดการยังมีอิทธิพลต่อบุคคลในองค์กรอีกด้วย ทุกคนมุ่งมั่นที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม เขายอมรับบรรทัดฐานของพฤติกรรมของกลุ่มนี้ขึ้นอยู่กับว่าเขาเห็นคุณค่าของเขาที่เป็นของกลุ่มนี้มากน้อยเพียงใด องค์กรถือได้ว่าเป็นกลุ่มคนที่เป็นทางการและในขณะเดียวกันในองค์กรใดก็ตามก็มีกลุ่มนอกระบบจำนวนมากที่ก่อตั้งขึ้นไม่เพียงแต่ในด้านวิชาชีพเท่านั้น

นอกจากนี้ในกลุ่มที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็มีผู้นำ ความเป็นผู้นำเป็นวิธีการที่ผู้นำมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คนและทำให้พวกเขาประพฤติตนในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง

ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายใน

ดังที่คุณทราบ การพึ่งพาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรเป็นหนึ่งในลักษณะที่สำคัญที่สุดขององค์กรใดๆ อย่างแน่นอน ไม่มีองค์กรใดสามารถทำงานแยกจากกันโดยอาศัยปัจจัยภายในและทุนสำรองเท่านั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นอย่างแม่นยำเนื่องจากการพึ่งพาสภาพแวดล้อมภายนอกโดยตรง ในขณะเดียวกัน ตัวแปรภายในส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ดังนั้น สภาพแวดล้อมภายในองค์กรจึงเป็นเพียงชุดของตัวแปรที่สัมพันธ์กันซึ่งระบุลักษณะสถานการณ์ภายในองค์กรและส่งผลต่อระดับความสามารถในการควบคุม

ควรให้ความสนใจกับประเด็นเป้าหมายเป็นลำดับความสำคัญในองค์กรใด ๆ เป้าหมายคือสถานะสุดท้ายหรือผลลัพธ์ที่ต้องการที่องค์กรมุ่งมั่นให้ได้ในช่วงเวลาที่กำหนด เป้าหมายทั้งหมดได้รับการพัฒนาโดยผู้จัดการในระหว่างกระบวนการวางแผน ตามกฎแล้ว เป้าหมายมีลักษณะเป็นสาธารณะและไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลที่เป็นความลับ นี่เป็นปัจจัยที่สำคัญมากในการประสานงานกิจกรรมของพนักงาน เนื่องจากสมาชิกแต่ละคนในองค์กรจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าทำไมเขาถึงทำงาน

พิจารณาประเภทของเป้าหมาย:

1. ตามระยะเวลาก่อตั้ง:
เชิงกลยุทธ์;
ยุทธวิธี;
การดำเนินงาน;
2. ตามเนื้อหา:
ทางเศรษฐกิจ;
ทางสังคม;
องค์กร;
ทางการเมือง;
บุคลากร;
นวัตกรรม;
วิทยาศาสตร์;
3. ตามขอบเขต:
ภายใน;
ภายนอก;
4. ตามลำดับความสำคัญของความสำเร็จ:
สำคัญอย่างยิ่ง
ลำดับความสำคัญ;
เลื่อนออกไป;
5. โดยการวัด:
คุณภาพ;
เชิงปริมาณ;
6. ตามลำดับชั้น (เป้าหมายของระดับการจัดการสูงสุด กลาง และล่าง):
เป้าหมายขององค์กร
เป้าหมายของหน่วยโครงสร้าง
7. ตามระยะวงจรชีวิต:
เป้าหมายของช่วงเวลาแห่งการสร้างสรรค์
เป้าหมายช่วงการเติบโต
เป้าหมายของช่วงครบกำหนด
เป้าหมายของช่วงเวลาตกต่ำ
เป้าหมายระยะเวลาการต่ออายุ

นอกจากเป้าหมายแล้ว งานก็มีความสำคัญเช่นกัน คำว่า "งาน" นั้นหมายถึงงานที่กำหนด (บางส่วนหรือชุดของงาน) ที่จะต้องทำให้เสร็จภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยมีคุณภาพในระดับที่ต้องการ

โดยทั่วไปงานจะแบ่งออกเป็น 3 ประเภทใหญ่ๆ คือ

1) การทำงานร่วมกับผู้คน
2) การทำงานกับวัตถุ
3) การทำงานกับข้อมูล

นอกจากนี้ งานไม่ใช่ตัวแปรคงที่ แต่ควรเปลี่ยนลักษณะและเนื้อหาขององค์กรได้เมื่อองค์กรพัฒนาและผ่านช่วงต่างๆ ของวงจรชีวิต

องค์ประกอบถัดไป - ทรัพยากร - คือเธรดที่เชื่อมโยงสภาพแวดล้อมภายในกับสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างใกล้ชิด ทรัพยากร ได้แก่ ฐานวัสดุ ข้อมูล การเงิน บุคลากร ทรัพยากรทางปัญญา ทรัพยากรต่างๆ เรียกได้ว่าเป็นพลังงานที่มาจากภายนอก

เทคโนโลยี - โดยปกติแล้วคำนี้ในบรรดาองค์กรต่างๆ จะหมายถึงวิธีการในการเปลี่ยนแปลงทรัพยากร

โครงสร้างในบริบทของสภาพแวดล้อมภายในหมายถึงระบบการคิดอย่างมีเหตุผลของความสัมพันธ์ในระดับต่าง ๆ ระหว่างกันโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้งหมด

วัฒนธรรม - คุณธรรม อุดมการณ์ บรรทัดฐานทางจริยธรรมที่มีคุณค่าในองค์กรที่กำหนด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสภาพแวดล้อมภายในเชิงบวกขององค์กรมีความสำคัญมากสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของทั้งองค์กรโดยรวม จากนั้นเราจะดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายใน และตอนนี้เราจะไปยังประเด็นของ สภาพแวดล้อมภายนอก

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรคือชุดของปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลต่อองค์กรและการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติขององค์กร สภาพแวดล้อมนี้มีลักษณะดังต่อไปนี้:

1. ความเชื่อมโยงกันของปัจจัย กล่าวคือ ระดับแรงที่การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยหนึ่งส่งผลต่อปัจจัยอื่น
2. ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อม - จำนวนปัจจัยที่องค์กรต้องตอบสนองตลอดจนระดับความแปรปรวนของปัจจัยเดียว
3. ความคล่องตัว - ความเร็วที่ปัจจัยเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น
4. ความไม่แน่นอน - ความสัมพันธ์ระหว่างปริมาณข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่องค์กรมีและความถูกต้องของข้อมูลนี้

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรมีความหลากหลาย ประกอบด้วยปัจจัยผลกระทบโดยตรง (สภาพแวดล้อมทันที) และปัจจัยผลกระทบทางอ้อม (สภาพแวดล้อมมหภาค)

ในบรรดาปัจจัยทั้งสองกลุ่มนี้ ก่อนอื่นควรให้ความสนใจกับสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีอิทธิพลโดยตรง เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นแหล่งพลังงานที่ส่งผลโดยตรงต่อองค์กร กิจกรรมทั้งหมดจะต้องปรับตามความต้องการของพวกเขา

ในทางกลับกัน สภาพแวดล้อมของอิทธิพลทางอ้อม - แหล่งที่มาของอำนาจที่มีอิทธิพลต่อองค์กรทางอ้อม ผ่านปัจจัยอื่น ๆ หรือภายใต้เงื่อนไขบางประการเท่านั้นก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาเช่นกัน

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อม ได้แก่:

1. เศรษฐศาสตร์;
2. สถานการณ์ระหว่างประเทศ
3. ปัจจัยทางการเมือง
4. ระดับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
5. ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม

แม้จะมีปัจจัยต่างๆ มากมาย แต่มีเพียงไม่กี่ปัจจัยเท่านั้นที่มีผลกระทบต่อองค์กรอย่างเด่นชัด หน้าที่ของผู้จัดการตลอดจนผู้บริหารระดับต่างๆ คือการรักษาความสมดุลของความสัมพันธ์ หากปัญหาที่สำคัญที่สุดในการโต้ตอบขององค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอกคือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอนและการพึ่งพาทรัพยากร หน้าที่ของผู้บริหารคือการรักษาความสมดุลของทรัพยากรอินพุตและผลผลิตผลิตภัณฑ์ (ข้อมูล สินค้า บริการ)

โดยปกติแล้ว ทุกวันนี้ ระดับความไม่แน่นอนก็สูงมากเช่นกัน ดังนั้น ในฐานะผู้นำ (ปัจจุบันหรืออนาคต) คุณจึงควรพยายามลดการพึ่งพาความไม่แน่นอน คุณจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีลดระดับการพึ่งพาอาศัยกันที่มีอยู่

ผู้จัดการไม่มีเครื่องมือมากมายสำหรับเรื่องนี้ แต่เราสามารถแนะนำมาตรการต่อไปนี้เป็นหลัก:

A. พยายามเสริมสร้างระดับความสัมพันธ์กับองค์ประกอบด้านสิ่งแวดล้อม
ข. ใช้วิธีการที่มีอยู่ พยายามเพิ่มระดับความตระหนักเกี่ยวกับสถานะของสภาพแวดล้อมที่องค์กรของคุณดำเนินงาน
ค. หากกลยุทธ์ที่มีอยู่ล้าสมัยอย่างเห็นได้ชัดและไม่สามารถปรับให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว อย่ากลัวที่จะเลือกกลยุทธ์ใหม่ แต่คุณจะต้องทำงานให้ละเอียด
ง. ในบางกรณีก็เป็นอย่างมาก อย่างมีประสิทธิผลการปรับปรุงตำแหน่งของคุณคือการเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร

สภาพแวดล้อมภายในบริษัท

องค์กรใดๆ ตั้งอยู่และดำเนินงานในสภาพแวดล้อมบางอย่าง และการดำเนินการแต่ละอย่างจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อสภาพแวดล้อมเอื้ออำนวยเท่านั้น องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นจึงให้โอกาสตัวเองในการอยู่รอด เนื่องจากสภาพแวดล้อมภายนอกทำหน้าที่เป็นแหล่งทรัพยากรการผลิตที่จำเป็นสำหรับการก่อตัวและการบำรุงรักษาศักยภาพการผลิต ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมไม่สามารถควบคุมได้โดยองค์กรและบริการขององค์กร ภายใต้อิทธิพลของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายนอกองค์กร ในสภาพแวดล้อมภายนอก ผู้จัดการจะต้องเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรภายใน ปรับให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรคือเงื่อนไขและปัจจัยทั้งหมดที่เกิดขึ้นโดยไม่ขึ้นอยู่กับกิจกรรมขององค์กรและมีผลกระทบสำคัญต่อกิจกรรมนั้น ปัจจัยภายนอกมักจะแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ปัจจัยผลกระทบโดยตรง (สภาพแวดล้อมทันที) และปัจจัยผลกระทบทางอ้อม (สภาพแวดล้อมมหภาค)

ปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรง ได้แก่ ปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร: ซัพพลายเออร์ทรัพยากร ผู้บริโภค คู่แข่ง ทรัพยากรแรงงาน รัฐ สหภาพแรงงาน ผู้ถือหุ้น (หากองค์กรเป็นบริษัทร่วมหุ้น)

ในเงื่อนไขของการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจของรัสเซีย ประสิทธิภาพของกิจกรรมขององค์กรส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับรัฐ ประการแรกคือ การสร้างตลาดที่มีอารยธรรมและกฎของเกมในตลาดนี้

หน้าที่หลักของรัฐ:

การสร้างพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับชีวิตของประเทศรวมถึงการพัฒนาการยอมรับและการจัดระเบียบการดำเนินการตามกฎหมายเศรษฐกิจ
- รับรองกฎหมายและความสงบเรียบร้อยในประเทศและความมั่นคงของชาติ
- เสถียรภาพของเศรษฐกิจ (ลดการว่างงานและอัตราเงินเฟ้อเป็นหลัก)
- รับประกันการคุ้มครองทางสังคมและการค้ำประกันทางสังคม
- การป้องกันการแข่งขัน

ปัจจัยที่ส่งผลกระทบทางอ้อมไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร แต่การคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้มีความจำเป็นในการพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสม

ปัจจัยผลกระทบทางอ้อมที่สำคัญที่สุด ได้แก่ :

ปัจจัยทางการเมือง - ทิศทางหลักของนโยบายของรัฐบาลและวิธีการดำเนินการ, การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในกรอบกฎหมายและข้อบังคับ, ข้อตกลงระหว่างประเทศที่สรุปโดยรัฐบาลในด้านภาษีศุลกากรและการค้า ฯลฯ
- ปัจจัยทางเศรษฐกิจ - อัตราเงินเฟ้อหรือภาวะเงินฝืด ระดับการจ้างงานทรัพยากรแรงงาน ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ อัตราดอกเบี้ยและภาษี มูลค่าและพลวัตของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ ผลิตภาพแรงงาน ฯลฯ พารามิเตอร์เหล่านี้มีผลกระทบที่แตกต่างกันต่อองค์กรต่างๆ: สิ่งที่องค์กรหนึ่งมองว่าเป็นภัยคุกคามทางเศรษฐกิจ อีกองค์กรหนึ่งมองว่าเป็นโอกาส ตัวอย่างเช่น การรักษาเสถียรภาพของราคาซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรถือเป็นภัยคุกคามต่อผู้ผลิตและเป็นผลประโยชน์สำหรับวิสาหกิจแปรรูป
- ปัจจัยทางสังคมของสภาพแวดล้อมภายนอก – ​​ทัศนคติของประชากรต่อการทำงานและคุณภาพชีวิต ขนบธรรมเนียมประเพณีที่มีอยู่ในสังคม ค่านิยมที่ผู้คนแบ่งปัน ความคิดของสังคม ระดับการศึกษา ฯลฯ
- ปัจจัยทางเทคโนโลยี การวิเคราะห์ช่วยให้เรามองเห็นโอกาสที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เปลี่ยนไปใช้การผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มทางเทคโนโลยีอย่างทันท่วงที และคาดการณ์ช่วงเวลาแห่งการละทิ้งเทคโนโลยีที่ใช้

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรมีความซับซ้อนเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าลักษณะสำคัญของสภาพแวดล้อมภายนอกคือความไม่แน่นอน ความซับซ้อน ความคล่องตัวตลอดจนความเชื่อมโยงระหว่างปัจจัยต่างๆ สิ่งแวดล้อม วิสาหกิจสมัยใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งทำให้ความต้องการในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกเพิ่มมากขึ้น และการพัฒนากลยุทธ์ที่จะคำนึงถึงโอกาสและภัยคุกคามทั้งหมดจากสภาพแวดล้อมภายนอกในขอบเขตสูงสุด

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรเป็นตัวกำหนดเงื่อนไขด้านเทคนิคและองค์กรขององค์กรและเป็นผลมาจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กรคือเพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของกิจกรรม เนื่องจากเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสภายนอก องค์กรต้องมีศักยภาพภายในที่แน่นอน ในเวลาเดียวกันคุณจำเป็นต้องรู้จุดอ่อนที่สามารถทำให้ภัยคุกคามและอันตรายจากภายนอกรุนแรงขึ้นได้

สภาพแวดล้อมภายในองค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้: การผลิต, การเงิน, การตลาด, การบริหารงานบุคคล, โครงสร้างองค์กร

ความสำคัญของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในอธิบายได้จากสถานการณ์ต่อไปนี้:

ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อกำหนดความสามารถภายใน ศักยภาพที่องค์กรสามารถไว้วางใจในการแข่งขันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรได้ดีขึ้น

องค์ประกอบหลักของสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรคือ:

การผลิต (ในวรรณกรรมเศรษฐศาสตร์ต่างประเทศ - การจัดการการดำเนินงาน): ปริมาณ โครงสร้าง อัตราการผลิต กลุ่มผลิตภัณฑ์ ความพร้อมของวัตถุดิบและวัสดุ ระดับปริมาณสำรอง ความเร็วในการใช้งาน กองอุปกรณ์ที่มีอยู่และระดับการใช้งานความจุสำรอง นิเวศวิทยาการผลิต ควบคุมคุณภาพ; สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ฯลฯ
- บุคลากร: โครงสร้าง คุณสมบัติ จำนวนพนักงาน ผลิตภาพแรงงาน การหมุนเวียนของพนักงาน ต้นทุนค่าแรง ความสนใจและความต้องการของพนักงาน
- องค์กรการจัดการ: โครงสร้างองค์กร วิธีการจัดการ ระดับการจัดการ คุณสมบัติ ความสามารถและความสนใจของผู้บริหารระดับสูง ศักดิ์ศรีและภาพลักษณ์ขององค์กร
- การตลาด ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนการผลิตและการขายสินค้า รวมถึง: สินค้าที่ผลิต ส่วนแบ่งการตลาด ช่องทางการจัดจำหน่ายและการขาย งบประมาณการตลาดและการดำเนินการ แผนและโปรแกรมการตลาด การส่งเสริมการขาย การโฆษณา การกำหนดราคา
- การเงินเป็นกระจกชนิดหนึ่งที่สะท้อนถึงการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดขององค์กร การวิเคราะห์ทางการเงินช่วยให้คุณสามารถเปิดเผยและประเมินแหล่งที่มาของปัญหาในระดับคุณภาพและเชิงปริมาณ
- วัฒนธรรมและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นปัจจัยที่มีรูปแบบไม่ดีซึ่งสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรช่วยให้คุณดึงดูดคนงานที่มีคุณสมบัติสูง กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า ฯลฯ

การเชื่อมโยงหลักของเศรษฐกิจคือองค์กร - องค์กรทางเศรษฐกิจอิสระที่สร้างขึ้นเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างผลกำไรและสนองความต้องการทางสังคม องค์กรมีลักษณะเฉพาะหลายประการและมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของตนเอง โดยพิจารณาจากสถานะของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกเป็นหลัก

กลุ่มวิสาหกิจทั้งชุดที่ดำเนินงานในระบบเศรษฐกิจสามารถจำแนกตามลักษณะต่างๆ หลายประการ (ตามอุตสาหกรรม โครงสร้างการผลิต ทรัพยากรและผลิตภัณฑ์ ตามลักษณะองค์กร กฎหมาย และเทคโนโลยี)

ประสิทธิภาพขององค์กรส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยโครงสร้าง - องค์ประกอบและความสัมพันธ์ของลิงก์ภายใน ในทางเศรษฐศาสตร์ โครงสร้างการผลิตมีสามประเภท (เทคโนโลยี วิชา และผสม) รวมถึงหลายประเภทด้วย พารามิเตอร์ของโครงสร้างการผลิตขึ้นอยู่กับช่วงและลักษณะของผลิตภัณฑ์ ขนาดการผลิต ระดับความเชี่ยวชาญและความร่วมมือ

กระบวนการผลิตในสถานประกอบการเกี่ยวข้องกับการใช้แรงงานที่มีชีวิตร่วมกับปัจจัยการผลิต เงื่อนไขสำหรับการจัดกระบวนการผลิตที่เหมาะสมที่สุดคือการกระจายอย่างมีเหตุผลระหว่างสถานที่ทำงานและเมื่อเวลาผ่านไป การจัดกระบวนการผลิตมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับประเภทของการผลิต

องค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งเป็นปัจจัยที่องค์กรไม่สามารถควบคุมได้ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกมีความจำเป็นในการพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาองค์กรที่คำนึงถึงความซับซ้อน ความไม่แน่นอน และความคล่องตัวของสภาพแวดล้อม

โครงสร้างของสภาพแวดล้อมภายใน

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรถูกสร้างขึ้นจากองค์ประกอบที่ก่อให้เกิดระบบการผลิตและเศรษฐกิจ

องค์ประกอบจะถูกจัดกลุ่มเป็นบล็อกต่อไปนี้:

1) บล็อกผลิตภัณฑ์ (โครงการ) - พื้นที่ของกิจกรรมขององค์กรและผลลัพธ์ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์และบริการ (โครงการและโปรแกรม)
2) บล็อกการทำงาน (block ฟังก์ชั่นการผลิต) - ผู้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรองค์กรและการจัดการเป็นผลิตภัณฑ์และบริการในระหว่างกิจกรรมการทำงานของพนักงานองค์กรในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์รวมถึง R&D การผลิตการขายการบริโภค
3) บล็อกทรัพยากร - ความซับซ้อนของวัสดุเทคนิคแรงงานข้อมูลและทรัพยากรทางการเงินขององค์กร
4) บล็อกองค์กร - โครงสร้างองค์กร, เทคโนโลยีกระบวนการสำหรับทุกหน้าที่และโครงการ, วัฒนธรรมองค์กร
5) หน่วยควบคุม - การจัดการทั่วไปขององค์กรระบบการจัดการและรูปแบบ

สภาพแวดล้อมภายในรวมถึงเงื่อนไขเหล่านั้นสำหรับการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่องค์กรสามารถควบคุมได้ในกระบวนการวางแผนและการจัดการภายในบริษัท นี่คือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสภาพแวดล้อมภายในและสภาพแวดล้อมภายนอก (ต้องคำนึงถึงปัจจัยหลังในการทำงานขององค์กร แต่ไม่สามารถมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาได้)

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายใน ได้แก่ โครงสร้างขององค์กร เป้าหมายและวัตถุประสงค์ เทคโนโลยีการผลิต และบุคลากร พร้อมด้วยความสามารถ ความต้องการ และคุณสมบัติ ปัจจัยภายในทั้งหมดเชื่อมโยงถึงกัน การเปลี่ยนอันใดอันหนึ่งส่งผลต่อสิ่งอื่นทั้งหมดในระดับหนึ่ง

ผู้จัดการจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงระดับอิทธิพลของแต่ละปัจจัยภายในต่อความสำเร็จของธุรกิจและเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ถูกต้องหากจำเป็น ดังนั้นปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายในจึงต้องได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องจากฝ่ายบริหารขององค์กร

ให้เราพิจารณาคุณสมบัติหลักโดยย่อ เป้าหมายขององค์กรเป็นศูนย์กลางของปัจจัยภายในทั้งชุด และไม่ใช่โดยบังเอิญ เนื่องจากเป้าหมายเป็นสถานะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งทีมขององค์กรที่กำหนดมุ่งมั่นดิ้นรนโดยการทำงานร่วมกัน ในระหว่างการวางแผน ฝ่ายบริหารขององค์กรจะพัฒนาเป้าหมายและสื่อสารกับทีม กระบวนการนี้เป็นกลไกที่มีประสิทธิภาพในการประสานงานการดำเนินการของสมาชิกในทีมทุกคน เนื่องจากช่วยให้พวกเขารู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องบรรลุผลสำเร็จ การวางแนวที่กำหนดโดยเป้าหมายจะแทรกซึมการตัดสินใจในภายหลังทั้งหมดของฝ่ายบริหารขององค์กร

ตามเป้าหมายขององค์กรจะได้รับการพัฒนาสำหรับแต่ละแผนก ในขณะเดียวกันเป้าหมายหลังควรมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กรโดยเฉพาะและไม่ขัดแย้งกับวัตถุประสงค์ของแผนกอื่น

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของสภาพแวดล้อมภายในคือโครงสร้างขององค์กรซึ่งเข้าใจว่าเป็นความสัมพันธ์เชิงตรรกะของระดับการจัดการและขอบเขตหน้าที่ซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ความท้าทายคือการสร้างโครงสร้างองค์กรที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างต่อเนื่อง แต่ยังช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้อย่างแข็งขันอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าโครงสร้างเป็นไปตามกลยุทธ์ขององค์กร (และความต้องการของตลาด) และไม่ใช่วิธีอื่น เพื่อให้กระบวนการปรับตัวเป็นไปได้ จำเป็นต้องมีโครงสร้างองค์กรที่เข้ากันได้กับสภาพแวดล้อมอย่างสมบูรณ์

การก่อสร้างโครงสร้างจะขึ้นอยู่กับการแบ่งส่วนแรงงาน การแบ่งงานทั้งหมดออกเป็นส่วนประกอบเรียกว่าการแบ่งงานตามแนวนอน ทำให้สามารถผลิตผลผลิตได้มากกว่าการที่คนจำนวนเท่ากันทำงานอย่างอิสระ ระดับของการแบ่งงานตามแนวนอนแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร ขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของการผลิต ยิ่งองค์กรมีขนาดใหญ่และซับซ้อนมากขึ้น ระดับการแบ่งงานก็จะยิ่งสูงขึ้น และในทางกลับกัน

ขึ้นอยู่กับการแบ่งงานในแนวนอนหน่วยองค์กรจะถูกสร้างขึ้นเพื่อดำเนินงานเฉพาะเจาะจง โดยปกติจะเรียกว่าแผนกหรือบริการ

เนื่องจากงานของคนในองค์กรถูกแบ่งออกเป็นองค์ประกอบต่างๆ จึงต้องมีคนประสานงานเพื่อให้งานประสบความสำเร็จ เพื่อจุดประสงค์นี้จะมีการแบ่งงานตามแนวตั้ง

ดังนั้นในองค์กรจึงมีการแบ่งงานแบบอินทรีย์ภายในสองรูปแบบ ประการแรกคือการแบ่งงานออกเป็นองค์ประกอบที่ประกอบขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมโดยรวม เช่น การแบ่งงานในแนวนอน ประการที่สองเรียกว่าการแบ่งงานในแนวดิ่ง และแยกงานประสานการกระทำของผู้คนออกจากการกระทำด้วยตนเอง

การแบ่งงานด้านแรงงานในองค์กรอีกด้านคือการกำหนดงาน งานคืองานที่กำหนด ชุดของงาน หรือชิ้นงานที่ต้องทำให้เสร็จในลักษณะที่กำหนดไว้ล่วงหน้าภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ จากมุมมองทางเทคนิค งานไม่ได้ถูกกำหนดให้กับพนักงาน แต่เป็นตำแหน่ง จากการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับโครงสร้าง แต่ละตำแหน่งจะประกอบด้วยงานจำนวนหนึ่งที่ถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร เชื่อว่าหากงานเสร็จสิ้นตามลักษณะที่กำหนดและภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ องค์กรก็จะปฏิบัติงานได้สำเร็จ

ตัวแปรภายในที่สำคัญที่สุดคือเทคโนโลยี เทคโนโลยีหมายถึงการผสมผสานระหว่างทักษะ อุปกรณ์ เครื่องมือ และความรู้ทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจำเป็นต่อการเปลี่ยนแปลงวัสดุ ข้อมูล หรือผู้คนตามที่ต้องการ

งานและเทคโนโลยีมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด การทำงานให้เสร็จสิ้นเกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีเฉพาะเพื่อแปลงวัสดุอินพุตให้อยู่ในรูปแบบเอาต์พุต โดยพื้นฐานแล้ว เทคโนโลยีเป็นวิธีการที่ช่วยให้คุณสามารถแปลงวัตถุดิบต้นทาง (วัตถุดิบ) ให้เป็นผลผลิตที่ต้องการได้

ไม่มีเทคโนโลยีใดที่จะมีประโยชน์และไม่มีงานใดที่จะบรรลุผลสำเร็จได้หากไม่ได้รับความร่วมมือจากทีมงาน ฝ่ายบริหารบรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่านทางบุคคลอื่น ดังนั้นคนจึงเป็นปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ การทำความเข้าใจและการจัดการตัวแปรของมนุษย์นั้นยากมาก พฤติกรรมมนุษย์ในสังคมเป็นผลมาจากการผสมผสานที่ซับซ้อนระหว่างคุณลักษณะส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลและสภาพแวดล้อมของเขา

สภาพแวดล้อมการตลาดภายใน

ความสนใจสูงสุดในการดำเนินการ วิจัยการตลาดแสดงถึงการศึกษาสภาพแวดล้อมทางการตลาด สภาพแวดล้อมทางการตลาดทำให้เกิดเรื่องประหลาดใจอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นภัยคุกคามหรือโอกาสใหม่ๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกบริษัทที่จะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่องและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างทันท่วงที สภาพแวดล้อมทางการตลาดคือกลุ่มของหน่วยงานและกองกำลังที่กระตือรือร้นซึ่งดำเนินงานนอกขอบเขตของบริษัท และมีอิทธิพลต่อความสามารถในการร่วมมือกับลูกค้าเป้าหมายได้สำเร็จ กล่าวอีกนัยหนึ่ง สภาพแวดล้อมทางการตลาดเป็นตัวกำหนดลักษณะของปัจจัยและแรงผลักดันที่มีอิทธิพลต่อความสามารถขององค์กรในการสร้างและรักษาความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จกับผู้บริโภค ปัจจัยและแรงผลักดันเหล่านี้ไม่ได้ทั้งหมดและไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงจากองค์กรเสมอไป ในเรื่องนี้ มีความแตกต่างระหว่างสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกและภายใน

สภาพแวดล้อมทางการตลาดคือทุกสิ่งที่อยู่รอบตัวองค์กร ทุกสิ่งที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมและตัวองค์กรเอง

สภาพแวดล้อมทางการตลาดของบริษัทคือชุดของหน่วยงานและกองกำลังที่ดำเนินงานภายนอกองค์กร และมีอิทธิพลต่อความสามารถขององค์กรในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

สภาพแวดล้อมทางการตลาดมักจะแบ่งออกเป็นสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก

สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกของบริษัทประกอบด้วยสภาพแวดล้อมระดับจุลภาคและสภาพแวดล้อมมหภาค รวมถึงวัตถุ ปัจจัย และปรากฏการณ์ทั้งหมดที่อยู่ภายนอกองค์กร ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร สภาพแวดล้อมระดับจุลภาคของบริษัทรวมถึงความสัมพันธ์ของบริษัทกับซัพพลายเออร์ คนกลาง ลูกค้า และคู่แข่ง สภาพแวดล้อมระดับมหภาคของบริษัทจะแสดงด้วยปัจจัยต่างๆ ที่พบได้ทั่วไปในบริษัทส่วนใหญ่ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นลักษณะทางสังคม ซึ่งรวมถึงปัจจัยทางประชากร เศรษฐกิจ ธรรมชาติ การเมือง เทคนิค และวัฒนธรรม

สภาพแวดล้อมภายในแสดงถึงศักยภาพขององค์กร ความสามารถในการผลิตและการตลาด

สาระสำคัญของการจัดการการตลาดระดับองค์กรคือการปรับ บริษัท ให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเงื่อนไขภายนอกโดยคำนึงถึงความสามารถภายในที่มีอยู่

สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายในประกอบด้วยองค์ประกอบและคุณลักษณะเหล่านั้นซึ่งอยู่ภายในองค์กร:

สินทรัพย์ถาวรขององค์กร
องค์ประกอบและคุณสมบัติของบุคลากร
โอกาสทางการเงิน
ทักษะการจัดการและความสามารถ
การใช้เทคโนโลยี
ภาพองค์กร
ประสบการณ์ขององค์กรในตลาด

หนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของสภาพแวดล้อมภายในคือลักษณะของความสามารถทางการตลาด ขึ้นอยู่กับการให้บริการทางการตลาดพิเศษขององค์กรตลอดจนประสบการณ์และคุณสมบัติของพนักงาน

เพื่อให้การพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรง่ายขึ้น ควรแบ่งออกเป็นภายนอกแบบมหภาคและแบบไมโครภายนอก

สภาพแวดล้อมภายนอกระดับจุลภาค (สภาพแวดล้อมที่ส่งผลกระทบโดยตรง) ของการตลาดประกอบด้วยชุดหัวข้อและปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อความสามารถขององค์กรในการให้บริการผู้บริโภค (ตัวองค์กรเอง ซัพพลายเออร์ ตัวกลางทางการตลาด ลูกค้า คู่แข่ง ธนาคาร สื่อ องค์กรภาครัฐ ฯลฯ) สภาพแวดล้อมภายนอกระดับจุลภาคยังได้รับอิทธิพลโดยตรงจากองค์กรอีกด้วย

เมื่อองค์กรถือเป็นปัจจัยในสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอก ความสำเร็จของการจัดการการตลาดยังขึ้นอยู่กับกิจกรรมของแผนกอื่น ๆ (ยกเว้นการตลาด) ขององค์กรด้วย โดยควรคำนึงถึงความสนใจและความสามารถด้วย บัญชี ไม่ใช่แค่บริการทางการตลาดเท่านั้น

สภาพแวดล้อมมหภาคภายนอก (สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม) ของการตลาดคือชุดของปัจจัยทางสังคมและธรรมชาติขนาดใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อทุกวิชาของสภาพแวดล้อมการตลาดภายนอกระดับจุลภาค แต่ไม่ใช่ในทันทีโดยตรง รวมถึง: การเมือง สังคม -ปัจจัยทางเศรษฐกิจ กฎหมาย วิทยาศาสตร์ เทคนิค วัฒนธรรม และธรรมชาติ ปัจจัยทางการเมืองบ่งบอกถึงระดับความมั่นคงของสถานการณ์ทางการเมือง, การคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้ประกอบการของรัฐ, ทัศนคติต่อ รูปแบบต่างๆทรัพย์สิน ฯลฯ

เศรษฐกิจสังคมแสดงถึงมาตรฐานการครองชีพของประชากร กำลังซื้อของแต่ละส่วนของประชากรและองค์กร กระบวนการทางประชากรศาสตร์ ความมั่นคงของระบบการเงิน กระบวนการเงินเฟ้อ ฯลฯ

กฎหมาย - กำหนดลักษณะระบบกฎหมายรวมถึงเอกสารกำกับดูแลด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติมาตรฐานในด้านการผลิตและการบริโภคผลิตภัณฑ์ รวมถึงกฎหมายที่มุ่งปกป้องสิทธิผู้บริโภค ข้อจำกัดทางกฎหมายเกี่ยวกับการโฆษณาและบรรจุภัณฑ์ มาตรฐานต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและวัสดุที่ใช้ผลิต

วิทยาศาสตร์และเทคนิค - ให้ข้อได้เปรียบแก่องค์กรเหล่านั้นที่นำความสำเร็จของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคมาใช้อย่างรวดเร็ว

ปัจจัยทางวัฒนธรรมบางครั้งมีอิทธิพลหลักต่อการตลาด ความต้องการของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์หนึ่งมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ สามารถขึ้นอยู่กับประเพณีทางวัฒนธรรมเท่านั้น ซึ่งได้รับอิทธิพลจากปัจจัยทางประวัติศาสตร์และทางภูมิศาสตร์ด้วย

ธรรมชาติ - แสดงลักษณะการมีอยู่ของทรัพยากรธรรมชาติและสถานะของสภาพแวดล้อมโดยรอบซึ่งทั้งองค์กรเองและเรื่องของสภาพแวดล้อมภายนอกระดับจุลภาคจะต้องคำนึงถึงทางเศรษฐกิจและ กิจกรรมทางการตลาดเนื่องจากมีผลกระทบโดยตรงต่อเงื่อนไขและความเป็นไปได้ในการดำเนินกิจกรรมนี้

แม้ว่าการบริหารจัดการองค์กรจะมีสภาวะแวดล้อมภายนอกเช่นความไม่มั่นคงทางการเมืองและการขาดการพัฒนาที่ดี กรอบกฎหมายไม่ชอบมันไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยตรง แต่ต้องปรับให้เข้ากับเงื่อนไขเหล่านี้ในกิจกรรมทางการตลาด อย่างไรก็ตาม บางครั้งองค์กรใช้แนวทางเชิงรุกและเชิงรุกมากขึ้นในความพยายามที่จะสร้างอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งในที่นี้หมายถึงสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกระดับจุลภาค ความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลง ความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร สร้างความสัมพันธ์อันอบอุ่นกับซัพพลายเออร์ ฯลฯ

สภาพแวดล้อมระดับจุลภาคของบริษัทแสดงโดย:

ซัพพลายเออร์
ตัวกลางทางการตลาด
ลูกค้า.
คู่แข่ง.
ติดต่อผู้ฟัง.

สภาพแวดล้อมจุลภาคทางการตลาด:

สภาพแวดล้อมจุลภาคภายนอก - หน่วยงานทางเศรษฐกิจที่องค์กรมีการติดต่อโดยตรงในระหว่างกิจกรรม (ผู้บริโภค, ซัพพลายเออร์, คู่แข่ง: โดยตรง, มีศักยภาพ)
คู่แข่งโดยตรงคือองค์กรที่นำเสนอสินค้าและบริการที่คล้ายคลึงกันในตลาดเดียวกัน
การผลิตสินค้าทดแทน - สถานประกอบการที่ผลิตสินค้าที่สนองความต้องการเดียวกัน
คู่แข่งที่มีศักยภาพคือองค์กรที่สามารถเข้าสู่ตลาดเป้าหมายของผู้ผลิตได้
ผู้ชมที่ติดต่อ ได้แก่ หน่วยงานภาครัฐและฝ่ายบริหาร (รัฐบาลกลาง ภูมิภาค ฯลฯ เจ้าหน้าที่สื่อ พรรคและขบวนการสาธารณะ สหภาพแรงงาน ตัวแทนของแวดวงการเงิน)

สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรโดยรวมหรือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายนอก ซึ่งมีการอภิปรายในหลักสูตรการจัดการและการกำหนดลักษณะของปัญหาการจัดการในระดับองค์กร

ซัพพลายเออร์อยู่ภายใต้สภาพแวดล้อมทางการตลาดซึ่งมีหน้าที่จัดหาทรัพยากรวัสดุที่จำเป็นให้กับบริษัทคู่ค้าและบริษัทอื่นๆ ในบริบทของแนวทางเครือข่ายในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างวิชาของระบบการตลาด ขอแนะนำให้ศึกษาความสามารถของซัพพลายเออร์ต่างๆ เพื่อเลือกซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือและประหยัดที่สุดในแง่ของเงินทุนและต้นทุนปัจจุบันของบริษัท การศึกษาที่ครอบคลุมเกี่ยวกับห่วงโซ่ "ซัพพลายเออร์ - บริษัท - ผู้บริโภค" เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการประเมินทางเศรษฐกิจเมื่อพิจารณาถึงการเลือกซัพพลายเออร์

คู่แข่งคือบริษัทหรือบุคคลที่แข่งขันกัน นั่นคือ ทำหน้าที่เป็นคู่แข่งในโครงสร้างธุรกิจหรือผู้ประกอบการอื่น ๆ ในทุกขั้นตอนขององค์กรและการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ คู่แข่งสามารถมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กรคู่แข่ง ตำแหน่ง และข้อได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการกระทำในตลาด เมื่อเลือกซัพพลายเออร์ ตัวกลาง และผู้ชมของผู้บริโภค

เมื่อทราบจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง บริษัทสามารถประเมินและเสริมสร้างศักยภาพด้านการผลิตและการตลาด เป้าหมาย กลยุทธ์ทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตอย่างต่อเนื่อง

ตัวกลางคือบริษัทหรือบุคคลที่ช่วยธุรกิจการผลิตส่งเสริม จัดส่ง และขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้บริโภค มีทั้งการค้า โลจิสติกส์ การตลาด และตัวกลางทางการเงิน ผู้ค้าปลีกรวมถึงผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก ตัวกลางด้านลอจิสติกส์ให้บริการในระบบคลังสินค้า การขนส่งสินค้า และการไหล ตัวกลางทางการตลาดให้ความช่วยเหลือในระบบปฏิสัมพันธ์ของบริษัทกับทุกวิชาของระบบการตลาดในด้านการจัดการวิจัยการตลาดและการปรับความต้องการสินค้าและบริการให้เหมาะสม ตัวกลางทางการเงินให้บริการด้านการธนาคาร สินเชื่อ การประกันภัย และบริการทางการเงินอื่นๆ

ผู้บริโภค ได้แก่ บริษัท บุคคล หรือกลุ่มที่มีศักยภาพซึ่งพร้อมที่จะซื้อสินค้าหรือบริการในตลาดและมีสิทธิในการเลือกผลิตภัณฑ์ ผู้ขาย และนำเสนอเงื่อนไขในกระบวนการซื้อและขาย ผู้บริโภคคือราชาแห่งตลาด ดังนั้นงานของนักการตลาดคือการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค ความต้องการของเขา วิเคราะห์สาเหตุของการเบี่ยงเบนในทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของบริษัท และพัฒนามาตรการเพื่อปรับกิจกรรมของบริษัทอย่างทันท่วงทีเพื่อรักษา การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้บริโภค

การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ของสภาพแวดล้อมภายใน

การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการที่เคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอกองค์กรหรือทั้งสองอย่างจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้สอดคล้องกัน ดังนั้นกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์จึงเป็นวงจรปิด

งานประเมินผลการปฏิบัติงานและการปรับเปลี่ยนถือเป็นทั้งจุดสิ้นสุดและจุดเริ่มต้นของวงจรการจัดการเชิงกลยุทธ์ เหตุการณ์ภายนอกและภายในไม่ช้าก็เร็วบังคับให้เราต้องพิจารณาวัตถุประสงค์ของบริษัท เป้าหมายของกิจกรรม กลยุทธ์ และกระบวนการดำเนินการ งานของฝ่ายบริหารคือการหาวิธีปรับปรุงกลยุทธ์ที่มีอยู่และติดตามวิธีการนำไปปฏิบัติ

มีหลายรูปแบบของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่มีรายละเอียดลำดับขั้นตอนในกระบวนการนี้ในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง แต่มีขั้นตอนสำคัญสามขั้นตอนที่เหมือนกันในทุกรุ่น:

การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์
- ทางเลือกเชิงกลยุทธ์
- การดำเนินการตามกลยุทธ์

การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์มักจะถือเป็นกระบวนการเริ่มต้นของการจัดการเชิงกลยุทธ์ เนื่องจากเป็นทั้งพื้นฐานในการกำหนดภารกิจและเป้าหมายของบริษัท และทำหน้าที่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการจัดการในการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลและให้การประเมินที่แท้จริงของตนเอง ทรัพยากรและความสามารถและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการแข่งขันภายนอก

ทุกองค์กรมีส่วนร่วมในสามกระบวนการ:

การรับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก (อินพุต)
เปลี่ยนทรัพยากรให้เป็นผลิตภัณฑ์ (การเปลี่ยนแปลง)
การถ่ายโอนผลิตภัณฑ์ไปยังสภาพแวดล้อมภายนอก (เอาต์พุต)

การจัดการได้รับการออกแบบเพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างอินพุตและเอาต์พุต ทันทีที่ความสมดุลนี้ถูกรบกวนในองค์กร มันจะเข้าสู่เส้นทางแห่งความตาย ตลาดสมัยใหม่เพิ่มความสำคัญของกระบวนการทางออกในการรักษาสมดุลนี้อย่างมาก สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นได้อย่างแม่นยำในความจริงที่ว่าในโครงสร้างของการจัดการเชิงกลยุทธ์ขั้นตอนแรกคือขั้นตอนของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์

ขั้นตอนการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ตีความตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ขององค์กรโดยประการแรกระบุการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจขององค์กรและระบุผลกระทบต่อองค์กรและกิจกรรมขององค์กรและประการที่สองกำหนดข้อดีและทรัพยากรขององค์กร ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา วัตถุประสงค์หลักของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์คือเพื่อประเมินอิทธิพลสำคัญต่อตำแหน่งปัจจุบันและอนาคตขององค์กร และกำหนดผลกระทบเฉพาะต่อตัวเลือกเชิงกลยุทธ์

ผลลัพธ์ประการหนึ่งของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์คือการกำหนดเป้าหมายโดยรวมขององค์กรซึ่งกำหนดขอบเขตของกิจกรรม งานจะถูกกำหนดตามเป้าหมาย ใช้เพื่อแสดงถึงตัวบ่งชี้การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ตัวชี้วัดที่นำเสนอในรูปแบบลายลักษณ์อักษรอาจมีลักษณะทางการเงินหรือไม่ใช่ทางการเงิน ตัวชี้วัดทางการเงินมีจำนวนมาก แสดงเป็นตัวเลข สะดวกในการเปรียบเทียบจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเลือกการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ต่างๆ และด้วยความช่วยเหลือ ทำให้ง่ายต่อการควบคุม

การดำเนินการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบพลวัตของสภาพแวดล้อมและขีดความสามารถขององค์กร มีการศึกษาศักยภาพขององค์กรเพื่อนำไปใช้สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน บทบาทที่สำคัญในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์นั้นเกิดจากการระบุความสามารถและทักษะหลัก ซึ่งเป็นทักษะที่ทำให้บริษัทมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน และกำหนดทิศทางหลักของกิจกรรมของบริษัท

ความจำเป็นในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์นั้นพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ:

ประการแรก มีความจำเป็นในการพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาองค์กรและโดยทั่วไปสำหรับการดำเนินการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
- ประการที่สอง มีความจำเป็นต้องประเมินความน่าดึงดูดใจขององค์กรจากมุมมองของนักลงทุนภายนอก เพื่อกำหนดตำแหน่งขององค์กรในการจัดอันดับระดับชาติและระดับอื่น ๆ
- ประการที่สาม การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ช่วยให้เราระบุปริมาณสำรองและความสามารถขององค์กร กำหนดทิศทางในการปรับความสามารถภายในขององค์กรให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอก

การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการศึกษา:

สภาพแวดล้อมภายนอก (สภาพแวดล้อมมหภาคและสภาพแวดล้อมในทันที);
- สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก (สภาพแวดล้อมมาโครและสภาพแวดล้อมทันที) มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาว่าบริษัทสามารถพึ่งพาอะไรได้บ้างหากดำเนินงานได้สำเร็จ และภาวะแทรกซ้อนใดที่อาจรออยู่หากไม่สามารถป้องกันการโจมตีเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นได้ทันเวลา สภาพแวดล้อม

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในเผยให้เห็นโอกาสเหล่านั้น ซึ่งเป็นศักยภาพที่บริษัทสามารถวางใจได้ในการแข่งขันในกระบวนการบรรลุเป้าหมาย การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในยังช่วยให้เราเข้าใจเป้าหมายขององค์กรได้ดีขึ้นและกำหนดภารกิจได้แม่นยำยิ่งขึ้น เช่น กำหนดความหมายและทิศทางกิจกรรมของบริษัท เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องจำไว้เสมอว่าองค์กรไม่เพียงแต่ผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังให้โอกาสในการดำรงอยู่ของสมาชิก ให้พวกเขาทำงาน ให้พวกเขามีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมในผลกำไร จัดให้มีการค้ำประกันทางสังคม เป็นต้น .

ในขั้นตอนของการวิเคราะห์นี้ ผู้บริหารระดับสูงจะเลือกปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับอนาคตขององค์กร - ปัจจัยเชิงกลยุทธ์ ปัจจัยเชิงกลยุทธ์เป็นปัจจัยในการพัฒนาสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งประการแรกมีความน่าจะเป็นในการดำเนินการและประการที่สองมีความเป็นไปได้สูงที่จะมีอิทธิพลต่อการทำงานขององค์กร วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ปัจจัยเชิงกลยุทธ์คือการระบุภัยคุกคามและโอกาสในสภาพแวดล้อมภายนอกตลอดจนจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร การวิเคราะห์การจัดการที่ดำเนินการอย่างดี ซึ่งให้การประเมินทรัพยากรและความสามารถตามความเป็นจริง เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนากลยุทธ์องค์กร ในเวลาเดียวกัน การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นไปไม่ได้หากไม่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่องค์กรดำเนินการ ซึ่งต้องมีการดำเนินการวิจัยทางการตลาด เป็นการเน้นในการติดตามและประเมินภัยคุกคามและโอกาสภายนอกโดยคำนึงถึงจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรซึ่งเป็นจุดเด่นของการจัดการเชิงกลยุทธ์

ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์คือการสร้างกลยุทธ์องค์กรที่มีประสิทธิภาพซึ่งควรยึดตามองค์ประกอบต่อไปนี้:

เป้าหมายระยะยาวที่เลือกอย่างถูกต้อง
ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการแข่งขัน
การประเมินทรัพยากรและความสามารถขององค์กรอย่างแท้จริง