การวิเคราะห์การสื่อสารในองค์กร การวิเคราะห์การสื่อสารในองค์กร - บทคัดย่อ

ในกระบวนการสื่อสารจะมีการสื่อสารระหว่างบุคคลและองค์กรต่อไปเราจะพิจารณาแต่ละรายการ

การสื่อสารระหว่างบุคคลคือการสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างผู้คน

การสื่อสารองค์กรคือการสื่อสารที่เกิดขึ้นภายในองค์กรระหว่างพนักงาน

คุณลักษณะที่โดดเด่นของการสื่อสารระหว่างบุคคลคือสามารถเกิดขึ้นได้ไม่เพียงแต่ในหมู่พนักงานในองค์กรเดียวกันเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นระหว่างพนักงานขององค์กรที่แตกต่างกันด้วย (เช่น บริษัทที่เป็นหุ้นส่วนซึ่งกันและกัน)

ในทางกลับกัน การสื่อสารในองค์กรอาจส่งผลต่อองค์กรหรือบริษัทเพียงแห่งเดียวเท่านั้น รวมถึงการสื่อสารระหว่างบุคคลบางส่วนที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานของบริษัทนั้นเท่านั้น แต่ในขณะเดียวกัน การสื่อสารระหว่างบุคคลก็สามารถมีการสื่อสารภายในองค์กรได้

ในบรรดาวิธีการสื่อสารจำนวนมาก ที่สุดผู้จัดการคนใดก็ตามใช้เวลาในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคลโดยตรง ดังนั้นความจำเป็นในการศึกษาการสื่อสารระหว่างบุคคลเพื่อจัดการการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพจึงมีบทบาทสำคัญ

การสื่อสารในบางกรณีเกี่ยวข้องกับปัญหาที่สำคัญ หากคนสองคนไม่เห็นด้วยอย่างมีนัยสำคัญในบางประเด็น เฉพาะการสร้างการสื่อสารสองทางเท่านั้นที่ทำให้พวกเขาตระหนักถึงสิ่งนี้

การสื่อสารจะถือว่าประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อผู้รับข้อมูลสามารถเข้าใจและตีความความหมายของข้อความที่ส่งถึงเขาได้อย่างถูกต้อง ในกรณีอื่น ๆ การสื่อสารจะถือว่าไม่ประสบผลสำเร็จ

ความสำเร็จของการสื่อสารอาจได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัย ที่เรียกว่าอุปสรรคในการสื่อสาร (หรืออุปสรรค) ปัจจุบันอุปสรรคดังกล่าวมักแบ่งออกเป็นระดับมหภาคและระดับจุลภาค

อุปสรรคใหญ่ในกระบวนการสื่อสารสร้างอุปสรรคต่อความสำเร็จในการสื่อสารโดยทั่วไป ซึ่งรวมถึง:

• - การบิดเบือนข้อมูลต่างๆ ที่ผู้ส่งจะย้าย หรือการโอเวอร์โหลดของเครือข่ายข้อมูล
• - ความต้องการข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้นที่เกิดขึ้นใหม่
• - ความเป็นสากลของการติดต่อทางธุรกิจและการเติบโตของบทบาทของ ภาษาต่างประเทศและอื่นๆ

ต่างจากอุปสรรคขนาดใหญ่ อุปสรรคขนาดเล็กสร้างปัญหาสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จในพื้นที่แคบหรือทรงกลมเฉพาะเจาะจง อุปสรรคดังกล่าวได้แก่:

• - ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งข้อมูลกับผู้รับข้อมูลโดยตรง
• - ในทางตรงกันข้ามทัศนคติของผู้รับข้อมูลต่อแหล่งข้อมูล
• - ความสามารถของผู้รับข้อมูลในการรับรู้คำที่มีความหมายหลากหลาย
• - ความเป็นไปไม่ได้ของข้อเสนอแนะ

อุปสรรคทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการสื่อสารสามารถแสดงเป็นแผนภาพได้

ด้วยการวิเคราะห์การสื่อสารในระบบการจัดการ จึงสามารถระบุปัญหาหลักในด้านประสิทธิผลของการสื่อสารได้ ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม:

• - ปัญหาการสื่อสารในองค์กร
• - ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการสื่อสารระหว่างบุคคล

มาดูปัญหาที่เป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารในองค์กรอย่างมีประสิทธิผลก่อน

หากองค์กรมีช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนก็สามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ขององค์กรได้ การปรากฏตัวของพวกเขาก็มีส่วนช่วยเช่นกัน การจัดการที่มีประสิทธิภาพแต่ละหน่วยโครงสร้างในองค์กรระหว่างทางไปสู่งานทั่วไป แต่ตามกฎแล้วการสร้างช่องทางดังกล่าวนั้นเกี่ยวข้องกับปัญหาหลายประการซึ่งอาจเกิดจากข้อบกพร่องในช่องทางการส่งข้อมูลและจากการเข้ารหัสหรือถอดรหัสข้อความที่ผู้รับได้รับ

ปัญหาหลักในกระบวนการสื่อสารระหว่างองค์ประกอบ โครงสร้างองค์กรเกิดขึ้นเนื่องจากความจริงที่ว่ามักไม่มีความแน่นอนที่จำเป็นในความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยโครงสร้างแต่ละหน่วยขององค์กร ด้วยเหตุนี้คำสั่งและคำสั่งที่ส่งโดยฝ่ายบริหารอาจถูกตีความอย่างไม่ถูกต้องโดยผู้ใต้บังคับบัญชา ทำซ้ำ ข้อความสุดท้ายอาจขัดแย้งกับที่ส่งไปก่อนหน้านี้ เป็นต้น

นอกจากนี้ในกรณีนี้ การเชื่อมต่อในแนวนอนที่ไม่เสถียรเกิดขึ้นระหว่างแผนกหรือพนักงาน ข้อมูลที่ได้รับเริ่มวุ่นวาย ส่งผลให้เกิด "ความหิวโหยข้อมูล" หรือในทางกลับกัน ข้อมูลที่ขัดแย้งกันมากเกินไป ในสภาวะของความไม่แน่นอน อุปสรรคประเภทหลักๆ ในกระบวนการสื่อสารจะปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนที่สุด

• 1 การบิดเบือนข้อความถือเป็นอุปสรรคประการหนึ่งของกระบวนการสื่อสาร ซึ่งหน่วยโครงสร้างขององค์กรได้รับข้อมูลที่ไม่เพียงพอต่อสถานการณ์จริง อุปสรรคนี้ทำให้การทำงานขององค์กรโดยรวมช้าลงอย่างมากเนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจตั้งแต่เริ่มต้นว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้และวิธีการบรรลุเป้าหมายนั้นเป็นอย่างไร จากนั้นจึงทำงานให้เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเท่านั้น การตีความเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องสามารถทำลายงานทั้งหมดในระยะเริ่มแรกได้
• 2 ข้อมูลมากเกินไป เนื่องจากได้รับข้อมูลจำนวนมาก จึงมักเป็นเรื่องยากสำหรับผู้จัดการที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด ดูเหมือนว่าเขาจะแยกแยะข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกไปซึ่งบางครั้งก็ไม่สังเกตเห็นบางสิ่งที่ไม่เพียงแต่ไร้ประโยชน์เท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญอีกด้วย ดังนั้นหากผู้จัดการได้รับข้อมูลที่แตกต่างกันมากเกินไป การจัดการที่มีประสิทธิภาพจะลดลง
• 3 จุดอ่อนในโครงสร้างองค์กร สิ่งเหล่านี้มีผลกระทบเชิงลบอย่างมากต่อประสิทธิผลของกระบวนการสื่อสาร เมื่อองค์กรมีหลายแผนกในระดับที่แตกต่างกัน ข้อมูลที่ไหลจากระดับต่ำสุดไปด้านบนจะถูกบิดเบือนและสูญหายไปบางส่วน ยิ่งระดับดังกล่าวมากเท่าใด ข้อมูลก็จะยิ่งบิดเบี้ยวมากขึ้นเท่านั้น นี่เป็นเรื่องจริงส่วนใหญ่สำหรับกระแสการสื่อสารที่สูงขึ้น (จากล่างขึ้นบน จากผู้ใต้บังคับบัญชาถึงผู้จัดการ)
• 4 ขาดการเชื่อมต่อแนวนอนที่มั่นคงระหว่างแผนกต่างๆ ขององค์กร อุปสรรคนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อฝ่ายบริหารไม่ต้อนรับการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ ขององค์กร แต่ในทางกลับกัน อนุญาตเฉพาะการสื่อสารในแนวดิ่งเท่านั้น ข้อเสียนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับโครงสร้างเชิงเส้นแบบรวมศูนย์และเป็นทางการสูง
• 5 การปรากฏตัวของความขัดแย้งระหว่างแต่ละกลุ่มและแผนกขององค์กร หากผู้จัดการหรือพนักงานมีความขัดแย้งระหว่างกันหรือระหว่างกัน สิ่งนี้จะส่งผลให้ความสัมพันธ์ในการสื่อสารพังทลาย บ่อยครั้งที่พนักงานเริ่มใช้ลิงก์การสื่อสารเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง สถานการณ์นี้จะเกิดขึ้นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อองค์กรต่างๆ ผลิตผลิตภัณฑ์และบริการหลายประเภท ในขณะที่การมีส่วนร่วมของแต่ละแผนกไม่แตกต่างกัน ความขัดแย้งเริ่มเกิดขึ้นระหว่างสมาชิกในแต่ละฝ่าย โดยแต่ละคนพยายามดูถูกความสำคัญของอีกฝ่าย
• 6 ระดับสูงความแตกต่างเชิงพื้นที่ อุปสรรคนี้ป้องกันการส่งข้อมูลผ่านช่องทางการสื่อสารเนื่องจากความห่างไกลของแต่ละแผนกขององค์กร บางครั้งการควบคุมการดำเนินการหรือการถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมากอาจเป็นเรื่องยาก เช่น การใช้ การสื่อสารทางโทรศัพท์. ทั้งหมดนี้ส่งผลให้ประสิทธิภาพของกระบวนการสื่อสารลดลง

โครงสร้างองค์กรถูกสร้างขึ้นตามประเภทฟังก์ชันเชิงเส้น ปัจจุบันโครงสร้างการจัดการของบริษัทประกอบด้วยการผลิตและการบัญชีหลัก

โครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นนั้นขึ้นอยู่กับหลักการก่อสร้างและความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง "เหมือง" กระบวนการจัดการขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายให้กับรองผู้จัดการ - ผู้จัดการฝ่าย ดังนั้นโครงสร้างการจัดการของ LLC จึงรวมหน่วยงานพิเศษภายใต้ผู้จัดการสายงานที่ช่วยให้พวกเขาดำเนินงานขององค์กรได้

โครงสร้างการจัดการมีลักษณะเฉพาะโดยการรวมอำนาจและความรับผิดชอบเข้าด้วยกัน ด้วยโครงสร้างการจัดการนี้ ผู้จัดการสายงาน (ผู้อำนวยการ) ที่นำทีมจะรับหน้าที่เต็มอำนาจ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการกระจายตัว หน้าที่รับผิดชอบระหว่างหน่วยงาน การสื่อสารจากบนลงล่าง

โครงสร้างการสื่อสารประกอบด้วยการสื่อสารภายในและภายนอกองค์กร

การสื่อสารภายใน:

• - การสื่อสารระหว่างผู้จัดการและ กลุ่มทำงานเช่น การสื่อสารระหว่างหัวหน้าฝ่ายบัญชีและพนักงานเต็มเวลาของแผนกบัญชี
• - การสื่อสารระหว่างแผนกและแผนกต่างๆ เช่น การสื่อสารระหว่างนักบัญชีและบุคลากรฝ่ายผลิต
• - การสื่อสารที่สูงขึ้นนั่นคือระหว่าง พนักงานฝ่ายผลิตและหัวหน้าโรงงาน ฯลฯ

การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการนั้นมีอยู่ในองค์กรอื่น ๆ และเกี่ยวข้องกับการสื่อสารระหว่างพนักงานในหัวข้อส่วนตัว การอภิปรายเกี่ยวกับปรากฏการณ์ทางสังคมและการเมือง ฯลฯ กลุ่มที่ไม่เป็นทางการเหล่านี้เกิดขึ้นจากความสนใจร่วมกัน สถานที่พำนักที่ใกล้ชิด หรืออายุ มักมีการจัดกิจกรรมองค์กร ซึ่งนำไปสู่การขยายการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการด้วย

รูปแบบการสื่อสารภายใน ได้แก่ คำสั่ง คำแนะนำ คำร้องขอ คำแนะนำ การโน้มน้าวใจ เป็นต้น

การสื่อสารภายในจะดำเนินการด้วยวาจา (คำสั่ง คำร้องขอ ฯลฯ) และในรูปแบบลายลักษณ์อักษร (จดหมาย คำสั่ง การกระทำ)

วิธีหลัก การสื่อสารทางธุรกิจในการประชุม การเจรจา การเจรจา

การประชุมจะจัดขึ้นตามความจำเป็นเมื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนโดยการมีส่วนร่วมของทีมผู้บริหารขององค์กร

การเจรจาธุรกิจในองค์กรดำเนินการโดยผู้อำนวยการ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า หัวหน้าวิศวกร หรือพนักงานบัญชีที่ได้รับมอบหมายในกระบวนการสื่อสารกับลูกค้า

เมื่อวิเคราะห์การเชื่อมต่อการสื่อสารพบว่า LLC มีช่องสื่อสารทั้งแนวตั้งและแนวนอน

ช่องทางการสื่อสารในแนวตั้งเชื่อมต่อองค์ประกอบของโครงสร้างการจัดการในระดับต่างๆ คำสั่งซื้อ คำแนะนำ คำแนะนำจะถูกส่งจากบนลงล่าง และรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำ ใบสมัคร และคำสั่งซื้อจากผู้บริโภคจะได้รับจากล่างขึ้นบน ช่องทางการสื่อสารในแนวดิ่งเชื่อมต่อ เช่น ผู้อำนวยการกับหัวหน้าเวิร์คช็อป

ช่องทางการสื่อสารในแนวนอนเชื่อมต่อโดยตรงกับระดับการจัดการที่มีสถานะเท่าเทียมกัน พวกเขามอบแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับปัญหาทั่วไป ช่องทางการสื่อสารในแนวนอนแสดงโดยการเชื่อมโยงระหว่างพนักงานฝ่ายผลิตหรือหัวหน้าวิศวกรและผู้จัดการโรงงาน

อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ระบบการสื่อสารในองค์กรจะขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา แต่หัวหน้าแผนกที่เกี่ยวข้องกับแนวนอนก็ทำหน้าที่อย่างกลมกลืนเช่นกัน องค์กรมีอุปกรณ์ครบครัน อุปกรณ์คอมพิวเตอร์มีการสร้างการสื่อสารภายนอก (กับซัพพลายเออร์) มีความเป็นเอกภาพ เครือข่ายภายในเอื้อให้เกิดการแลกเปลี่ยนอย่างรวดเร็วภายในองค์กร

เมื่อพิจารณาโครงสร้างการสื่อสาร จะเห็นว่าคำสั่งของผู้จัดการไปยังผู้ใต้บังคับบัญชามักถูกส่งผ่านปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมากกว่า ในแง่หนึ่งสิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตั้งได้ทันที ข้อเสนอแนะและค้นหาว่าเข้าใจงานได้อย่างถูกต้องเพียงใด และกำจัดความคลุมเครือ แต่ในทางกลับกัน ข้อมูลในกระบวนการของกิจกรรมอาจถูกลืมได้ และหากขาด คำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรถูกบิดเบือนในจิตสำนึกและเป็นผลให้ปฏิบัติได้ไม่เต็มที่

นอกจากนี้ยังพบอุปสรรคในกระบวนการสื่อสารด้วย

ซึ่งรวมถึง:

• - ข้อมูลโอเวอร์โหลดเช่น พนักงานล้นหลามกับองค์กรและ การทดสอบ. สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าข้อมูลบางอย่างถูกลืมเป็นผล งานบางอย่างไม่เสร็จตรงเวลา
• - นอกจากนี้ เนื่องจากขาดการบริการด้านการตลาดทั้งหมด กิจกรรมทางการตลาดถูกเลื่อนไปที่ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า. อย่างไรก็ตาม การทำการตลาดในองค์กรดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารภายนอก

• 1) โดยผู้บริโภค ในกระบวนการสื่อสารจะนำเสนอข้อมูลผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท คุณภาพ เวลาในการผลิต ขั้นตอนการสรุปสัญญา เป็นต้น ในทางกลับกันผู้บริโภคในกระบวนการสื่อสารส่งข้อความถึงองค์กรเกี่ยวกับความปรารถนาความต้องการและความชอบของเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ การสื่อสารกับผู้บริโภค - บุคคลและนิติบุคคลดำเนินการเป็นหลัก นายช่างใหญ่หรือพนักงานบัญชี หากผู้ซื้อมีขนาดใหญ่ เอนทิตีการเจรจาการขายดำเนินการโดยรองผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์
• 2) ซัพพลายเออร์และคนกลางยังอยู่ภายใต้อำนาจของรองผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ องค์ประกอบของการสื่อสารในกรณีนี้คือข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพและต้นทุน ทรัพยากรวัสดุเกี่ยวกับระยะเวลาในการจัดส่ง รูปแบบการชำระเงิน ฯลฯ
• 3) หน่วยงานราชการ(การบริหารเมือง Omsk, สำนักงานตรวจภาษี) - การสื่อสารกับพวกเขาดำเนินการโดยผู้อำนวยการและ หัวหน้าแผนกบัญชีรัฐวิสาหกิจ

การสื่อสารภายนอกเกิดขึ้นในรูปแบบต่อไปนี้:

• - การเจรจา การสนทนา (สำหรับซัพพลายเออร์ คนกลาง ผู้บริโภค)
• - กฤษฎีกาและคำสั่ง (หน่วยงานของรัฐ)
• - จดหมาย (ผู้ซื้อ ซัพพลายเออร์ คนกลาง หน่วยงานราชการ)

หากเราพิจารณากระบวนการสื่อสารโดยการส่งผ่านแล้ว องค์กรนี้ปัจจุบัน:

• - การสื่อสารด้วยคำพูด (ลายลักษณ์อักษรและวาจา)
• - การสื่อสารแบบคู่ขนาน (ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง)
• - การสื่อสารด้วยป้ายวัสดุ (เช่น การสาธิตตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ผลิตให้กับลูกค้าในห้องแสดงสินค้าและนิทรรศการ)

การสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคนสองคนขึ้นไป

เครือข่ายการสื่อสารคือการเชื่อมต่อของบุคคลที่มีส่วนร่วมในกระบวนการสื่อสารด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งโดยใช้กระแสข้อมูล

ในการวิเคราะห์นี้ มีความจำเป็นต้องระบุการเชื่อมโยงการสื่อสารภายในโครงสร้างองค์กร ขั้นแรก มาดูการสื่อสารแต่ละประเภทแล้วระบุความยากลำบากในการพัฒนาความสัมพันธ์ในการสื่อสาร

1. การสื่อสารในแนวดิ่ง

โดยพื้นฐานแล้วทุกอย่างที่นี่ชัดเจน การสื่อสารไหลจากบนลงล่าง นั่นคือเครื่องมือการจัดการออกคำสั่งและส่งไปยังแผนกต่างๆ จากบนลงล่าง ผู้อำนวยการทั่วไปให้กับพนักงานระดับล่าง

2. การสื่อสารในแนวนอน

การสื่อสารในกรณีนี้เกิดขึ้นทั้งในเครื่องควบคุมและที่ระดับด้านล่างภายใต้เครื่องควบคุม โดยปกติแล้วความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจะมีมากกว่า ระดับต่ำดำเนินการโดยอิสระจากผู้อำนวยการทั่วไป

หากเราใช้รูปแบบการสื่อสารในแนวดิ่ง สิ่งนี้จะมีผลกับเป็นหลัก เอกสารกำกับดูแล, คำสั่ง, รูปแบบปากเปล่า. นอกจากนี้ข้อมูลการควบคุมจะถูกส่งเป็น การเขียนดังนั้นทางไปรษณีย์ ที่ Bayan-Sulu JSC คำสั่งซื้อส่วนใหญ่มักจะทำเป็นลายลักษณ์อักษร นอกจากนี้ยังมีการประชุมทางโทรศัพท์สำหรับการประชุมที่องค์กรอีกด้วย ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย อีเมลและศูนย์โทรศัพท์ บริษัทได้สร้าง ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ข้อมูลซึ่งเก็บข้อมูลเกี่ยวกับตัวชี้วัดต่างๆ

ระบบสารสนเทศและคอมพิวเตอร์ขององค์กรมีการประสานงานโดยศูนย์ ระบบอัตโนมัติผู้บริหารที่รับผิดชอบต่อความพร้อมของคุณภาพ ซอฟต์แวร์ขจัดความล้มเหลวของระบบ

ในแนวนอนทุกอย่างง่ายกว่ามาก ไม่มีอุปสรรค การสื่อสารที่นี่เกิดขึ้นตามรูปแบบที่รู้จักกันดี Te เป็นโทรศัพท์ที่พนักงานสามารถสื่อสารกันได้โดยไม่ต้องออกจากที่ทำงาน เวลางาน. นอกจากนี้ พนักงานทุกคนยังเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายเดียว การสื่อสารเคลื่อนที่ในอัตราองค์กรเดียวซึ่งช่วยให้คุณสามารถติดต่อทางโทรศัพท์ในพื้นที่ได้ถูกกว่าปกติ

ถัดมาคืออีเมล ซึ่งในยุคของเราไม่ใช่นวัตกรรม เนื่องจากเป็นวิธีการสื่อสารที่สะดวกที่สุดวิธีหนึ่ง ทางบริษัทก็มี เครือข่ายท้องถิ่นและพนักงานสามารถแลกเปลี่ยนเอกสารได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีการส่ง/รับข้อมูลอีกวิธีหนึ่งคือแฟกซ์ เอกสารที่จำเป็นสำหรับการจัดการธุรกิจ งบดุล การบัญชี ฯลฯ จะถูกส่งผ่านมัน

ในบรรดาวิธีการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการนั้นคุ้มค่าที่จะรวมเซิร์ฟเวอร์การส่งข้อความที่รวดเร็วของ ICQ ไว้ด้วย พนักงานใน เวลาว่างและระหว่างทำงานพวกเขาจะสื่อสารผ่าน ICQ การสื่อสารประเภทนี้ถือได้ว่าเป็นข้อดี

• 3. รูปแบบการสื่อสาร
• 1) เป็นทางการ ซึ่งรวมถึงการบังคับสวมเสื้อผ้าที่เป็นทางการ พฤติกรรมที่ถูกต้อง และการสื่อสาร
• 2) ธุรกิจ ในหลาย ๆ ด้านคล้ายกับที่เป็นทางการ แต่ผ่อนคลายมากขึ้นในด้านพฤติกรรมและลักษณะการสื่อสาร นี่ไม่ได้หมายถึงการสบถ ดูถูก หรือพูดเสียงดัง
• 3) ฟรี เหมาะกับเสื้อผ้าหลวมๆ ใส่สบายมากกว่า นี่ไม่ได้หมายถึงเสื้อผ้าสกปรก ขาด กางเกงยีนส์ หรือสิ่งที่คุณคุ้นเคยกับการสวมใส่ที่บ้าน

บริษัทดังกล่าวไม่มีข้อกำหนดการแต่งกายที่ชัดเจน แต่ปฏิบัติตาม สไตล์ธุรกิจเสื้อผ้าที่มีองค์ประกอบแบบลำลอง ความสะอาด ความเรียบร้อยของเสื้อผ้าและทรงผมเป็นสิ่งจำเป็น

เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ Bayan-Sulu JSC มีอุปสรรคและความยากลำบากมากมายเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงการส่งข้อมูลให้กับพนักงานและผู้อำนวยการอย่างไม่เหมาะสม (บ่อยกว่านั้นหากเขาอยู่ระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจ) ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถนำไปสู่การสูญเสียที่สำคัญหรือความไม่สอดคล้องกันบางประเภทได้

บทนำ……………………………………………………………………3

บทที่ 1 การสื่อสารในองค์กร…..……………………………………………………………..7

1.1 การสื่อสาร – แนวคิดและหน้าที่………………………………………………..….....7

1.2 ประเภทของการสื่อสาร…………………………………………………………….…11

1.3 กระบวนการสื่อสาร…………………………………………….....18

1.4 เครือข่ายและรูปแบบการสื่อสาร…………………………………………………………...25

1.5 การสื่อสารระหว่างบุคคลและอุปสรรค…………………………………..…30

1.6 การสื่อสารองค์กรและอุปสรรคต่อเส้นทางของพวกเขา……………….…..36

1.7 การควบคุมการไหลของข้อมูล…………………………………………39

บทที่ 2 ระบบการสื่อสารที่ Dina-Service LLC……...…………43

2.1 ลักษณะขององค์กร………….……………………………….….43

2.2 โครงสร้างการสื่อสาร………………....…………………………….…46

2.3 การทำการวิเคราะห์การสื่อสาร………………...………………………...48

บทที่ 4 องค์กร – ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจคำแนะนำ………..87

บทที่ 5 การสนับสนุนด้านสิ่งแวดล้อมและกฎหมายสำหรับโครงการ..…………………………….90

สรุป…………………………………………………………………………………………………..96

รายการแหล่งที่มาที่ใช้……………………………………………………………98

การแนะนำ

หนึ่งในที่สุด ปัจจัยสำคัญการบูรณาการการจัดการคือการสื่อสาร การสื่อสารคือการสื่อสารของผู้คนในกระบวนการของพวกเขา กิจกรรมร่วมกันนี่คือการแลกเปลี่ยนความคิด ความคิด ความรู้สึก การแลกเปลี่ยนข้อมูล หากไม่มีการสื่อสาร ก็เป็นไปไม่ได้เลยที่กลุ่มคนที่ถูกจัดระเบียบจะดำรงอยู่ได้

การสื่อสารเป็นวิธีการที่ผู้คนรวมเป็นหนึ่งเดียว กิจกรรมที่จัดขึ้น. นอกจากนี้ยังสามารถมองได้ว่าเป็นวิธีหนึ่งที่ทำให้เกิดการมีส่วนร่วมทางสังคมและพลังงาน ระบบสังคม. การสื่อสารเป็นวิธีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม การเปลี่ยนแปลง ข้อมูลมีประสิทธิผล และบรรลุเป้าหมาย โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือ "ระบบไหลเวียนโลหิต" ชนิดหนึ่งของสิ่งมีชีวิตเดียวของบริษัท ผู้นำที่มีประสิทธิภาพถือเป็นผู้ที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิผล ผู้จัดการจะต้องเชี่ยวชาญศิลปะในการสื่อสาร เนื่องจากหากพูดโดยนัยแล้ว พวกเขาทำงาน “ด้วยมือของคนอื่น”


เผยแพร่ผลงานแล้ว

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

แนวคิดเรื่องการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ หน้าที่และประเภทของการสื่อสาร โครงสร้างกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูล ปัญหาการสื่อสารและแนวทางการปรับปรุงประสิทธิผล เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในตามประสบการณ์ของบริษัทรัสเซีย

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/08/2009


กระบวนการสื่อสารและประสิทธิผลการจัดการ การสื่อสารระหว่างระดับในองค์กร การสื่อสารระหว่างบุคคล กระบวนการสื่อสาร ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างการสื่อสาร การปรับปรุงการสื่อสาร

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 05/12/2545


บทบาทและความสำคัญของการสื่อสารภายในในกิจกรรมของหัวหน้าองค์กร ประเภทของการสื่อสารภายในองค์กรและลักษณะเฉพาะ ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารเหล่านี้และวิธีการแก้ไขโดยผู้จัดการ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 23/12/2552


ฟังก์ชั่น โครงสร้างการสื่อสาร. ประเภทของการสื่อสาร กระบวนการสื่อสาร โครงสร้างการสื่อสาร อุปสรรคในการสื่อสาร การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ฟังก์ชั่นการจัดการการวางแผน การจัดระเบียบ การจูงใจ และการควบคุม

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 01/04/2547


สาระสำคัญของลักษณะและความซับซ้อนของการสื่อสาร และความสำคัญในองค์กร คุณสมบัติของเนื้อหาของกระบวนการสื่อสารและอุปสรรคที่ขวางทาง การสื่อสารประเภทหลัก รูปแบบแนวทางการปรับปรุงระบบการสื่อสารในองค์กรยุคใหม่

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/08/2008


แนวคิดและสาระสำคัญของการสื่อสารในการจัดการ โครงสร้างของกระบวนการสื่อสาร อุปสรรคในการสื่อสารและการเอาชนะมัน ข้อมูลไหลเวียนในองค์กร ขั้นตอนการพัฒนา การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ. วิเคราะห์ระบบสื่อสารที่ JSC "Picnic"

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 11/06/2011


ระบบการสื่อสารภายใน บทบาทในกระบวนการตัดสินใจ อิทธิพลของรูปแบบการสื่อสารต่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและพนักงานในองค์กร เงื่อนไขและวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิผลในการทำงานกับบุคลากรขององค์กรในยามวิกฤติ

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 26/07/2558


แนวคิด รูปแบบ และวัฒนธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ คุณสมบัติของการสื่อสารทางธุรกิจของผู้จัดการฝ่ายขาย การสื่อสารระหว่างบุคคลและองค์กร วิธีการปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจของผู้จัดการฝ่ายขายโดยใช้ตัวอย่างของผู้ประกอบการแต่ละราย "Tatyankina"

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 07/06/2010