รูปแบบธุรกิจ - คืออะไร? มีโมเดลธุรกิจอะไรบ้าง? คำอธิบายรูปแบบธุรกิจ รูปแบบธุรกิจสำหรับบริษัทที่ดำเนินกิจการ

วันนี้ผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญหลายคนพูดถึงแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ และพูดคุยเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพวกเขา แต่นักธุรกิจและสตาร์ทอัพมือใหม่หลายคนไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่ามันคืออะไร ในบทความนี้เราตัดสินใจว่าคำนี้คืออะไรและใช้ในกรณีใด

การแนะนำ

โมเดลธุรกิจเป็นกลยุทธ์เฉพาะของบริษัทที่พัฒนาขึ้นโดยมีความแตกต่างหลากหลาย โดยมีเป้าหมายหลักคือการได้รับ กำไรสูงสุด. โมเดลดังกล่าวจำเป็นต้องมีค่านิยมและทิศทางต่างๆ ที่บริษัทสามารถเสนอให้กับลูกค้าได้ กล่าวคือ โดยพื้นฐานแล้วจะอธิบายถึงศักยภาพที่เป็นไปได้ขององค์กร ความเป็นไปได้ในการสร้างผลิตภัณฑ์บางอย่างและนำเสนอต่อผู้บริโภคเพื่อสร้าง รายได้ถาวร

แผนภาพโมเดลธุรกิจคลาสสิก

ตัวอย่างเช่น โมเดลร้านอาหารเสนอสถานที่ที่สะดวกสบายให้ผู้มาเยือนได้พักผ่อน ซึ่งเขาสามารถรับประทานอาหารและมีเวลาดีๆ ด้วยตัวเองหรือกับครอบครัว/เพื่อน รูปแบบของร้านค้าออนไลน์เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าบางอย่างผ่านเครือข่ายและรับผลกำไรที่แน่นอน และรูปแบบของไซต์เชิงพาณิชย์เกี่ยวข้องกับการขายโฆษณาหรือลิงก์

แล้วโมเดลธุรกิจคืออะไร? นี่เป็นการเชื่อมโยงระหว่างข้อเสนอขององค์กร กลุ่มเป้าหมาย และการขายผลิตภัณฑ์ของบริษัท เมื่อนำสิ่งนี้มารวมกัน เราจะได้รับการพัฒนาและกลยุทธ์การดำเนินงานที่จำเป็นซึ่งมุ่งเป้าไปที่การได้รับผลกำไรสูงสุด เมื่อพัฒนากลยุทธ์จำเป็นต้องเข้าใจถึงความแตกต่างในการทำงานของบริษัทเพื่อสร้างแผนโดยละเอียดสำหรับการพัฒนา เธอจะตอบคำถามต่อไปนี้:

1. ใครมีอิทธิพลต่อกระบวนการทางธุรกิจกันแน่ และเขาทำอะไรกันแน่?
2. แนวคิดเชิงพาณิชย์ใดที่ได้ผล/จะดำเนินการในบริษัท
3. ใครเป็นผู้ดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจตามปกติ
4. กิจกรรมใดบ้างที่ต้องดำเนินการเพื่อปรับปรุงการสื่อสารและความเข้าใจกระบวนการระหว่างสาขาหรือแผนกขององค์กร
5. วิธีการตั้งค่า ระบบที่มีประสิทธิภาพให้คุณจัดการได้ ทรัพยากรแรงงานและฝึกอบรมพนักงานใหม่

ความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์และแบบจำลองคืออะไร?

ผู้ประกอบการและผู้จัดการจำนวนมากมักไม่สามารถตอบได้ว่ากลยุทธ์แตกต่างจากแบบจำลองอย่างไร ทำให้คำศัพท์เหล่านี้สับสนหรือพิจารณาว่าเหมือนกัน จริงๆแล้วสิ่งนี้ไม่เป็นความจริง แบบจำลองนี้จำเป็นในการสร้างตัวเลือกสำหรับการแปลงข้อเสนอของบริษัทให้เป็นผลกำไรอย่างรวดเร็ว ในขณะที่กลยุทธ์ครอบคลุมช่วงเวลาที่กว้างกว่า และพิจารณาวิธีการที่ไม่มากในการเพิ่มผลกำไร เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรจะอยู่รอดได้

ความสนใจ:โมเดลนี้ไม่เหมือนกับกลยุทธ์ โดยไม่ได้พิจารณาว่าทรัพยากรและการเงินจะถูกดึงดูดจากที่ใด แต่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มผลกำไรเท่านั้น

นอกจากนี้ยังเป็นเพียงผิวเผินมากขึ้น กล่าวคือ เมื่อร่างขึ้นมาแล้ว ไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์ตลาดโดยละเอียด ค้นหาว่าสินค้าเป็นที่ต้องการมากน้อยเพียงใด มีคุณสมบัติบุคลากรเพียงพอที่จะทำซ้ำหรือไม่ เป็นต้น

รูปแบบธุรกิจคืออะไร?

ประเภทยอดนิยม

วันนี้มีหลายรุ่น - แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะอธิบายได้ทั้งหมด ดังนั้นเราจะพิจารณาความนิยมสูงสุดประเภท:

1. ผู้สร้างหรือโปรดิวเซอร์ ง่ายมาก - คุณสร้างผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์บางอย่างแล้วขายให้กับผู้ซื้อขั้นสุดท้ายหรือผู้จัดจำหน่าย (คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้จัดจำหน่ายแม้แต่รายเดียวโดยโอนสิทธิ์พิเศษไปให้เขา)
2. การค้าปลีกแบบคลาสสิก แนวคิดนั้นง่ายมาก - คุณซื้อสินค้าจากผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่ง ขายให้กับผู้ซื้อปลายทาง โดยได้รับเปอร์เซ็นต์หรือมาร์กอัปที่แน่นอน
3. งานนิช. หากร้านค้าปลีกแบบคลาสสิกมักจะเสนอลูกค้า หลากหลายของสินค้าเอนกประสงค์ งานเฉพาะกลุ่มหมายถึงการทำงานในจุดเน้นที่แคบ
4. ขายของส่วนตัว. บริษัท ดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยนำเสนอสินค้าที่หลากหลายแก่ผู้เข้าชมทุกคน แต่ในขณะเดียวกันก็มีลูกค้าบางกลุ่มที่มีโอกาสได้รับส่วนลดที่น่าพอใจสำหรับสินค้ายอดนิยม ในการดำเนินการนี้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพื่อเข้า "คลับ"
5. ขายอย่างเดียว. การค้าปลีกไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์หลายประเภทต่อวัน แต่มีส่วนลดมากมาย ด้วยเหตุนี้บริษัท เลือก สินค้าเก่าจากซัพพลายเออร์และดำเนินการขายหลายร้อย/พันต่อวัน ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วยวิธีที่เลือก - ทางอีเมล โปรแกรมส่งข้อความ ฯลฯ
6. บูรณาการ เทคนิคที่ค่อนข้างประสบความสำเร็จที่ช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายแบบคลาสสิกสามารถเพิ่มยอดขายผ่านร้านค้าออนไลน์ได้ ผู้ซื้อซื้อสินค้าจากพวกเขา แต่ในขณะเดียวกันก็รับสินค้าผ่านคลังสินค้าในทำเลที่สะดวก (หรือที่สำนักงานตัวแทนจำหน่าย)
7. แฟรนไชส์. วิธีการทำธุรกิจที่รู้จักกันดีโดยบริษัทให้สิทธิ์ในการใช้งาน เครื่องหมายการค้าและกระบวนการที่ได้รับการขัดเกลาสำหรับผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ ​​ซึ่งจะจ่ายค่าตอบแทนเป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้เป็นการตอบแทน
8. มีดโกนและใบมีด วิธีการแบบคลาสสิกซึ่งได้รับการพัฒนาในช่วงกลางศตวรรษที่ผ่านมา มันหมายถึงการขาย ผลิตภัณฑ์เฉพาะถูกกว่าต้นทุน โดยมีเงื่อนไขว่าผลิตภัณฑ์ที่สองจะขายพร้อมกับมาร์กอัปที่ดี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพิจารณามีดโกนของยิลเลตต์ - ตัวมีดโกนเองมีราคาไม่แพง แต่ตลับหมึกล่าช้า เป็นจำนวนมาก. ตัวอย่างที่สองคือเครื่องพิมพ์ - ตลับหมึกอาจมีราคาสูงถึง 50% ของราคาอุปกรณ์ใหม่
9. นายหน้า. ตัวอย่างคลาสสิกของตัวกลางคือเมื่อนายหน้าพบผู้ซื้อและผู้ขายผลิตภัณฑ์/บริการบางอย่าง โดยได้รับเปอร์เซ็นต์หรือค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับการกระทำของเขา นายหน้าดำเนินการตามรูปแบบต่างๆ: การประมูล (เช่น Ebay), การเช่า (การจอง), การขายสินค้าเสมือนจริง (Google Play), การทำงานกับการเงิน (Forex), การให้บริการ (Kabanchik หรือ oDesk) เป็นต้น
10. เช่า. บริษัทเช่าอสังหาริมทรัพย์ การขนส่ง หรือผลิตภัณฑ์บางอย่าง จากนั้นให้เช่าและรับรายได้จำนวนหนึ่ง ตัวอย่างเช่น บริษัทเช่าอาคารสำนักงานทั้งหมดแล้วเช่าสำนักงาน หรือเช่าเครื่องบินจัดเที่ยวบินเช่าเหมาลำ

มีตัวอย่างอื่น ๆการสร้างโมเดลธุรกิจ: สมัครสมาชิกแหล่งข้อมูลบางอย่างหรือ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์, โปรแกรมหุ้นส่วนการจ่ายรางวัลสำหรับการดำเนินการ ระบบการตลาดหลายระดับ ฯลฯ

เทมเพลตมาตรฐาน

มาดูกันว่ารุ่นดั้งเดิมมีลักษณะอย่างไร เทมเพลตแสดงอยู่ในภาพด้านล่างมันช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งต่าง ๆ ทำงานอย่างไร ส่วนสำคัญคือบริการและผลิตภัณฑ์ ที่จริงแล้วไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นผลิตภัณฑ์จึงไม่น่าสนใจสำหรับผู้ซื้อ เนื่องจากมีข้อเสนอที่คล้ายกันหลายร้อยรายการอยู่รอบตัวพวกเขา ลูกค้าไม่ได้สนใจในตัวผลิตภัณฑ์ แต่จะน่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในลักษณะใดโดยเฉพาะ นี่คือเหตุผลว่าทำไมส่วน "ข้อเสนอ" จึงมีความสำคัญ - คุณต้องอธิบายสิ่งที่คุณนำเสนอและสิ่งที่ผลิตภัณฑ์นำเสนอ สิ่งสำคัญคือการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อ

แผนภาพโมเดลธุรกิจมาตรฐาน

ด้านขวาของแม่แบบ - นี่คือวิธีการขายสินค้า ประกอบด้วยหลายจุด สิ่งสำคัญคือการสร้างช่องทางในการทำงานร่วมกับลูกค้า มันเป็นความถูกต้องของการสร้างช่องทางที่กำหนดว่าผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์ได้เร็วแค่ไหนหลังจากที่ บริษัท ออกข้อเสนอบางอย่าง เชื่อกันว่าช่องควรทำงานในห้าขั้นตอน:

1. แจ้งลูกค้า.
2. โน้มน้าวใจผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
3. ทำข้อตกลง
4. การส่งมอบสินค้าให้กับผู้ซื้อ
5. การสื่อสารหลังการขาย

ความสนใจ:ประเด็นสุดท้ายบอกเป็นนัยว่า หลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น พนักงานของบริษัทจะตรวจสอบกับลูกค้าว่าเขาชอบทุกอย่างหรือไม่ และพอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือไม่ หากจำเป็น ผู้จัดการจะช่วยลูกค้ายื่นคำเรียกร้องการคืนสินค้าหรือการรับประกัน

ทางด้านซ้ายของแผนภาพ จะพิจารณาต้นทุนที่องค์กรจะต้องได้รับในการสร้างผลิตภัณฑ์และการขาย มีความจำเป็นต้องประเมินอย่างถูกต้องเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจะพบกับความยากลำบากอะไรบ้างและจะเอาชนะได้อย่างไรอย่างถูกต้อง ควรเข้าใจว่าบล็อกด้านซ้ายมีอิทธิพลต่อบล็อกที่ถูกต้องอย่างสมบูรณ์นั่นคือค่าใช้จ่ายส่งผลต่อการสร้างกำไร

หลักการสร้างสรรค์

พิจารณาวิธีสร้างแบบจำลองของคุณเองสำหรับองค์กรเฉพาะอย่างถูกต้อง ในการเริ่มต้น ให้ศึกษาเทมเพลตด้านบนและคิดว่าคุณสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างหรือเพิ่มจากเทมเพลตนั้น จากนั้นหยิบปากกาและกระดาษแล้วตอบคำถาม 5 ข้อต่อไปนี้:

1. คุณเสนออะไรกันแน่ และเหตุใดลูกค้าจึงควรสนใจข้อเสนอของคุณ นั่นคือเหตุผลที่ผู้ซื้อควรสนใจและสิ่งที่เขาจะได้รับจากการซื้อ ในการตอบคำถามนี้ คุณต้องสร้างภาพบุคคล กลุ่มเป้าหมายอธิบายผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ ฟังก์ชั่น และข้อดีของมัน
2. ใครที่อาจสนใจและได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ คำถามนี้เกี่ยวข้องกับการทำงานกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนด คุณต้องเข้าใจว่าใครจะทำธุรกรรมปกติ ใครจะทำธุรกรรมแบบครั้งเดียว ใครบ้างที่กลุ่มเฉพาะของคุณอาจได้รับผลกระทบ กลุ่มใดที่จะครอบคลุม ฯลฯ
3. ช่องทางการโต้ตอบ ตัดสินใจว่าคุณจะสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร: ผ่านทางอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ หรือโปรแกรมส่งข้อความ ผ่านการประชุมส่วนตัว (ร้านค้า) ฯลฯ ค่อนข้างมากขึ้นอยู่กับช่องทางการโต้ตอบ ดังนั้นคุณจึงไม่ควรละเลยขั้นตอนนี้
4. การสนับสนุนความสัมพันธ์ จำเป็นไม่เพียงแต่จะต้องถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้ซื้อที่ต้องการเท่านั้น แต่ยังต้องทำให้เขาถาวรเพื่อเพิ่มจำนวนยอดขายอีกด้วย ในการดำเนินการนี้ คุณต้องแน่ใจว่าความสัมพันธ์ได้รับการสนับสนุนผ่านวิธีการต่างๆ
5. พวกเขาจ่ายอะไรและอย่างไร? ตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ใดจะได้รับความนิยมเป็นพิเศษ โดยไม่ลืมกฎ Pareto 80/20 คิดถึงวิธีการชำระเงิน ราคา และปัญหาทางการเงินอื่นๆ

สร้างโมเดลธุรกิจหลายรูปแบบเพื่อกำหนดรูปแบบธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

คำถามห้าข้อนี้จะช่วยคุณกำหนดสัดส่วนรายได้ของแผนของคุณ ถัดไปคุณจะต้องดำเนินการในส่วนสิ้นเปลือง:

1. พิจารณาว่าทรัพยากรและเทคโนโลยีใดบ้างที่จำเป็นในการเปิดตัวการขายผลิตภัณฑ์ ทรัพยากรไม่เพียงแต่เป็นวัตถุเท่านั้น เช่น สติปัญญา มนุษย์ ฯลฯ
2. กระบวนการใดบ้างที่จำเป็นต้องเปิดตัวเพื่อทำกำไร กระบวนการอาจเป็นการผลิต กล่าวคือ การเปิดตัวการสร้างผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์ม (การสร้างเว็บไซต์หรือการเชื่อมต่อการชำระเงิน) และระดับองค์กร ซึ่งนำไปสู่การแก้ไขปัญหาต่างๆ
3. จำเป็นต้องมีความช่วยเหลือจากภายนอกในการดำเนินโครงการหรือคุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง
4. การเปิดตัวโครงการจะประกอบด้วยอะไรบ้าง? ดังนั้นคุณต้องคำนวณจำนวนทรัพยากรที่ต้องลงทุน กระบวนการใดจะซับซ้อนและมีราคาแพงที่สุด ซึ่งจะต้องใช้ทรัพยากรและค่าแรงสูงสุด

เกมนี้คุ้มค่ากับเทียนหรือไม่?

ในบทที่แล้ว เรารู้วิธีสร้างรายจ่ายและรายได้แล้ว หลังจากนั้นคุณต้องประเมินว่ากระบวนการนี้คุ้มค่าที่จะติดตามหรือไม่ กล่าวคือ แนวคิดนั้นจะทำกำไรหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องลบจำนวนค่าใช้จ่ายโดยประมาณออกจากจำนวนรายได้ที่คาดหวังแต่อย่างที่คุณเข้าใจสิ่งเหล่านี้เป็นการคำนวณโดยประมาณเนื่องจากไม่ได้คำนึงถึงความแตกต่างที่แท้จริงจำนวนมากที่จะเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินโครงการ คำถามเกิดขึ้น: แล้วทำไมต้องสร้างแบบจำลอง?

คำตอบนั้นง่าย - เพื่อเลือกสิ่งที่ง่ายที่สุดและ ทิศทางที่ทำกำไรได้กิจกรรม. คุณไม่จำเป็นต้องสร้างแบบจำลองเดียว แต่หลายแบบจำลองในทิศทางที่แตกต่างกัน เพื่อประเมินแนวโน้มของแต่ละกรณี ขณะเดียวกันก็สามารถเรียนได้เพื่อทำความเข้าใจอย่างชัดเจนถึงวิธีการวาดไดอะแกรมดังกล่าว สิ่งที่ระบุไว้ในไดอะแกรม และวิธีวิเคราะห์สถานการณ์

นอกจากนี้ ควรคำนวณความเสี่ยงของแต่ละขั้นตอนของความร่วมมือด้วย เช่น ลองนึกถึงปัญหาที่ผู้ที่ซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมีปัญหา พยายามทำงานเล็กๆ น้อยๆ กับกลุ่มเป้าหมายที่ประกอบด้วยกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาจะชอบไอเดียของคุณไหม ถามผู้ฟังเพื่อบอกคุณ สิ่งที่พวกเขาสนใจและสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบหรือไม่กระตุ้นอารมณ์จากข้อมูลที่รวบรวมและการวิเคราะห์ พยายามสร้างผลิตภัณฑ์เวอร์ชันทดลองและแสดงให้ผู้ชมเห็น ศึกษาความรู้สึกและความปรารถนาของพวกเขา ค้นหาว่าคุณพบปัญหาในลักษณะเดียวกับลูกค้าของคุณหรือไม่

ติดต่อกับ

ฉันเขียนเกี่ยวกับที่มาของแนวคิดทางธุรกิจ ทั้งที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ วันนี้ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับตัวกรองแรกและหลักเมื่อเลือกแนวคิดโดยส่งผ่านปริซึมของโมเดลธุรกิจที่มีอยู่ มีจำนวนมากของพวกเขา ด้านล่างนี้คุณจะพบคำจำกัดความหลายประการของแนวคิดนี้และ รีวิวสั้น ๆวรรณกรรมในหัวข้อนี้และในสิ่งพิมพ์ต่อไปนี้เราจะพยายามวิเคราะห์ตัวอย่างจริง

รูปแบบธุรกิจอธิบายอย่างมีเหตุผลว่าองค์กรสร้าง ส่งมอบ และรวบรวมคุณค่าต่างๆ ได้อย่างไร ทั้งในด้านมูลค่าทางเศรษฐกิจ สังคม และรูปแบบอื่นๆ

• Alexander Osterwalder (@AlexOsterwalder) ในหนังสือ “Building Business Models” ให้คำจำกัดความไว้ดังนี้:

โมเดลธุรกิจคือภาพว่าองค์กรสร้างรายได้ (หรือตั้งใจที่จะทำ) เงินได้อย่างไร โมเดลธุรกิจอธิบายถึงคุณค่าที่องค์กรเสนอให้กับลูกค้าที่หลากหลาย ความสามารถขององค์กร คู่ค้าที่จำเป็นในการสร้าง ส่งเสริม และส่งมอบคุณค่านั้นให้กับลูกค้า ความสัมพันธ์กับลูกค้า และเงินทุนที่จำเป็นในการสร้างแหล่งรายได้ที่ยั่งยืน

เขาระบุบล็อกหลัก 9 บล็อกซึ่งคุณสามารถวิเคราะห์แบบจำลองได้หลากหลาย

แต่มันเพียงพอหรือไม่ที่จะแบ่งธุรกิจออกเป็น 9 บล็อกนี้เพื่อทำความเข้าใจในระดับที่เราต้องการ? เราจะดูเรื่องนี้ต่อไปอีกหน่อย และตอนนี้คำจำกัดความเพิ่มเติมบางประการ

• Adrian Slywotzky (@ASlywotzky) ในหนังสือ "Profit Zone" พูดว่า:

โมเดลธุรกิจคือวิธีที่บริษัทเลือกผู้บริโภค กำหนดและสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอ จัดสรรทรัพยากร กำหนดว่างานใดที่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง และงานใดที่จะต้องดึงดูดผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก วิธีเข้าสู่ตลาด สร้างมูลค่าให้กับ ผู้บริโภคและทำกำไรจากสิ่งนี้

ในหนังสือเล่มนี้ เขาอธิบายแบบจำลองกำไร 23 รูปแบบ หากคุณขี้เกียจเกินกว่าจะอ่านหนังสือทั้งเล่ม (แม้ว่าฉันยังแนะนำให้อ่านก็ตาม) คุณสามารถดูการนำเสนอของฉันได้: ทั้งหมดนี้นำเสนอในรูปแบบย่อ

• สถาบัน MIT ได้พัฒนาวิธีการของตนเอง (Business Models Archetypes) ซึ่งมี 2 มิติ แนวคิดพื้นฐานบนแกน Y: ผู้สร้าง ผู้จัดจำหน่าย เจ้าของบ้าน และนายหน้า มิติที่สองอยู่บนแกน X - สินทรัพย์ใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ: ทางกายภาพ การเงิน จับต้องไม่ได้ และมนุษย์ โมเดลธุรกิจทั้งหมด 16 ประเภท

• คำจำกัดความอีกประการหนึ่งให้ไว้โดย Henry Chesbrough (@openinnov8tor) ในหนังสือของเขา Open Business Models:

รูปแบบธุรกิจของบริษัทเป็นวิธีที่บริษัทใช้สร้างมูลค่าและสร้างผลกำไร

• Robert Hacker (@rhhfla) ในหนังสือ Billion Dollar Company ให้นิยามโมเดลธุรกิจไว้ว่าประกอบด้วยองค์ประกอบ 3 ส่วน คือ

อย่างไรก็ตาม ฉันไม่พบหนังสือและผู้แต่งที่สมเหตุสมผลและใช้งานได้จริงในหัวข้อนี้อีกแล้ว ฉันเห็นหนังสือเกี่ยวกับหัวข้อนี้มากมายใน Amazon และซื้อบางเล่มด้วยซ้ำ แต่โดยพื้นฐานแล้วหนังสือทั้งหมดกลายเป็น "น้ำ" มีใครเคยเจออีกบ้าง วรรณกรรมที่น่าสนใจเกี่ยวกับธีมนี้เหรอ? ถ้าใช่โปรดแนะนำ

ในโพสต์ถัดไป ตามที่ผมสัญญาไว้ เราจะวิเคราะห์โมเดลของบริษัท Gilt Group

ความสนใจในรูปแบบธุรกิจของบริษัทในต่างประเทศเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงทศวรรษครึ่งที่ผ่านมา นี่เป็นหลักฐานจากผลการศึกษาชิ้นหนึ่งที่ดำเนินการโดย A. Osterwalder (2005) ซึ่งวิเคราะห์จำนวนสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจในธุรกิจและ วารสารวิทยาศาสตร์(ดูรูปที่ 1)

คำจำกัดความส่วนใหญ่ของคำว่า “โมเดลธุรกิจ” ที่ผู้เชี่ยวชาญให้ไว้สามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภท คือ
1) คุณค่า/การมุ่งเน้นลูกค้า (แนวทางมุ่งเป้าไปที่สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร)
2) มุ่งเน้นกระบวนการ/บทบาท (แนวทางองค์กรภายใน)

ฉันจะยกตัวอย่าง (1-3) ของคำจำกัดความโมเดลธุรกิจที่อยู่ในหมวดหมู่แรก

ตัวอย่างที่ 1 โมเดลธุรกิจคือวิธีที่บริษัทเลือกผู้บริโภค กำหนดและสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอ จัดสรรทรัพยากร กำหนดว่างานใดที่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง และงานใดที่จะต้องดึงดูดผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก เข้าสู่ตลาด สร้างมูลค่าให้กับ ผู้บริโภคและสร้างผลกำไรจากสิ่งนี้ บริษัทอาจเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเทคโนโลยี แต่ข้อเสนอนี้ขึ้นอยู่กับ ระบบบูรณาการการกระทำและความสัมพันธ์ซึ่งแสดงถึงรูปแบบธุรกิจของบริษัท (อ. สลีวอตซกี้, 1996)

ตัวอย่างที่ 2: โมเดลธุรกิจคือภาพที่องค์กรทำเงิน (หรือตั้งใจที่จะทำ) เงินได้อย่างไร
โมเดลธุรกิจอธิบายถึงคุณค่าที่องค์กรเสนอให้กับลูกค้าต่างๆ สะท้อนถึงความสามารถขององค์กร คู่ค้าที่จำเป็นในการสร้าง ส่งเสริม และส่งมอบคุณค่านั้นให้กับลูกค้า และความสัมพันธ์ด้านเงินทุนที่จำเป็นในการสร้างแหล่งรายได้ที่ยั่งยืน (อ. ออสเตอร์วัลเดอร์, 2005)

ตัวอย่างที่ 3 รูปแบบธุรกิจของบริษัทเป็นวิธีที่บริษัทใช้เพื่อสร้างมูลค่าและทำกำไร (เอช. เชสโบรห์, 2549).
ตัวอย่างที่สะท้อนถึงแนวทางที่สองในการกำหนดโมเดลธุรกิจ ซึ่งเน้นไปที่กระบวนการ/บทบาทภายในมากขึ้น แสดงไว้ด้านล่าง (ตัวอย่างที่ 4)

ตัวอย่างที่ 4 โมเดลธุรกิจเป็นคำอธิบายขององค์กรว่าเป็นระบบที่ซับซ้อนโดยมีความแม่นยำที่กำหนด ภายในโมเดลธุรกิจ จะแสดงออบเจ็กต์ทั้งหมด (เอนทิตี) กระบวนการ กฎสำหรับการปฏิบัติงาน กลยุทธ์การพัฒนาที่มีอยู่ รวมถึงเกณฑ์ในการประเมินประสิทธิภาพของระบบ รูปแบบการนำเสนอโมเดลธุรกิจและระดับรายละเอียดถูกกำหนดโดยเป้าหมายของการสร้างแบบจำลองและมุมมองที่นำมาใช้
เมื่อกำหนดรูปแบบธุรกิจ ชุดคุณลักษณะที่กำหนดเนื้อหาของคำนี้อาจค่อนข้างกว้าง ในเวลาเดียวกัน องค์ประกอบสำคัญของรูปแบบธุรกิจของบริษัทใดก็ตามที่กำหนดเนื้อหาตามความเห็นของผู้เขียนบทความนี้: คุณค่าสำหรับลูกค้าภายนอกที่บริษัทนำเสนอโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท ระบบการสร้างมูลค่านี้ทั้งซัพพลายเออร์และลูกค้าเป้าหมายตลอดจนห่วงโซ่คุณค่า ทรัพย์สินที่บริษัทใช้สร้างมูลค่า แบบจำลองทางการเงินของบริษัท ซึ่งกำหนดทั้งโครงสร้างของต้นทุนและวิธีการสร้างผลกำไร

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของการกำหนดโมเดลธุรกิจเกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าโมเดลธุรกิจมักจะสับสนกับกลยุทธ์ การแทนที่แนวคิดหนึ่งด้วยแนวคิดอื่น หรือการรวมกลยุทธ์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบของโมเดลธุรกิจ ความสับสนนี้เกิดจากความจริงที่ว่าโมเดลธุรกิจมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์ แต่ไม่เหมือนกันกับกลยุทธ์ ความสัมพันธ์ระหว่างโมเดลธุรกิจและกลยุทธ์สามารถแสดงได้โดยใช้ "สมการคุณค่า" ที่เสนอโดย M. Levy: V=MS โดยที่ V = มูลค่า M = โมเดล และ S = กลยุทธ์ สมการนี้ชี้ให้เห็นว่าบริษัทจะต้องระบุโมเดลธุรกิจที่ดีที่สุดเพื่อใช้กลยุทธ์ของตน และปรับใช้และใช้กลยุทธ์เพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ตามสิ่งเหล่านี้

วิวัฒนาการของโมเดลธุรกิจ

วิวัฒนาการของรูปแบบธุรกิจตลอดศตวรรษที่ 20 สามารถแสดงได้ดังนี้:

1. โมเดลธุรกิจที่เก่าแก่ที่สุดซึ่งยังคงเป็นหนึ่งในรูปแบบพื้นฐานคือโมเดล “ผู้ดูแลร้าน” คือ การเปิดร้านที่ ลูกค้าที่มีศักยภาพ;

2. โมเดลธุรกิจยอดนิยมอีกรูปแบบหนึ่งที่เกิดขึ้นในต้นศตวรรษที่ 20 และเกิดใหม่มากมายตั้งแต่นั้นมา คือ โมเดล "เหยื่อล่อ" (หรือเรียกอีกอย่างว่า "โมเดลมีดโกนและใบมีด" หรือ "โมเดลติดผลิตภัณฑ์" ตัวอย่าง : มีดโกน (เหยื่อ) และใบมีด (ตะขอ); โทรศัพท์มือถือ(เหยื่อ) และเวลาจราจร (ตะขอ); เครื่องพิมพ์คอมพิวเตอร์ (เหยื่อ) และตลับหมึกสำหรับพวกเขา (ตะขอ) กล้อง (เหยื่อ) และการพิมพ์ภาพถ่าย (ตะขอ);

3. ในปี 1950 โมเดลธุรกิจใหม่ได้รับการพัฒนาโดย McDonald's และ Toyota

4. ในทศวรรษ 1960 Wal-Mart และ Hypermarket เป็นผู้ริเริ่ม

5. ในปี 1970 Federal Express และ Toys R Us ได้พัฒนาโมเดลธุรกิจใหม่

6. ในช่วงปี 1980 - ภาพยนตร์ชื่อดัง, Home Depot, Intel และ Dell Computer

7. ในปี 1990 - Southwest Airlines, Netflix, eBay, Amazon.com, Starbucks, Microsoft และ dot-coms

8. บี ปีที่ผ่านมา— โมเดลธุรกิจดั้งเดิมและมีประสิทธิภาพที่สุดได้รับการพัฒนาและนำไปใช้โดย Google และ IKEA *

การจำแนกประเภทของโมเดลธุรกิจ

ในบรรดาแนวทางที่เสนอสำหรับการจำแนกโมเดลธุรกิจ เป็นที่น่าสังเกตว่าการจำแนกประเภทของ "MIT Business Model Archetypes" (BMAs) ซึ่งพัฒนาโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญจากสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (2004) และการจำแนกประเภทของโมเดลธุรกิจ (ธุรกิจ กรอบโมเดล (BMF) พัฒนาโดย H. Chesbrough (2006)

ประเภทต้นแบบโมเดลธุรกิจของ MIT ขึ้นอยู่กับมิติพื้นฐานของธุรกิจของบริษัท 2 มิติ มิติที่ 1: ประเภทของสิทธิในทรัพย์สินที่บริษัทขาย มิติข้อมูลนี้ช่วยให้เราแยกแยะโมเดลธุรกิจพื้นฐานได้ 4 แบบ ได้แก่ ผู้สร้าง ผู้จัดจำหน่าย เจ้าของบ้าน และนายหน้า มิติที่สอง: สินทรัพย์ใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ มิตินี้ช่วยให้เราสามารถแยกแยะสินทรัพย์ได้สี่ประเภทหลัก: ทางกายภาพ การเงิน จับต้องไม่ได้ และมนุษย์ ขึ้นอยู่กับประเภทสินทรัพย์หลัก ภายในโมเดลธุรกิจหลักทั้งสี่โมเดลจะมีหมวดหมู่ย่อยของโมเดลธุรกิจเพิ่มเติมอีกสี่หมวดหมู่ โดยรวมแล้ว มีการระบุโมเดลธุรกิจเฉพาะทางทั้งหมด 16 ประเภทภายในประเภทนี้ จากโมเดลธุรกิจทั้ง 16 ประเภทนี้ มีเพียง 7 รูปแบบเท่านั้นที่แพร่หลาย บริษัทขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกาในปัจจุบัน ประเภทที่พิจารณาและตัวอย่างของบริษัทที่ใช้รูปแบบธุรกิจบางประเภทแสดงไว้ในตารางที่ 1

ตารางที่ 1. ประเภท “ต้นแบบโมเดลธุรกิจของ MIT”

H. Chesbrough เมื่อจำแนกโมเดลธุรกิจ (กรอบโมเดลธุรกิจ (BMF) จะใช้พารามิเตอร์สองตัวตามที่เขาเห็นว่าโมเดลธุรกิจแตกต่างกัน: ขนาดของการลงทุนเพื่อรองรับโมเดลธุรกิจ และระดับของการเปิดกว้างของธุรกิจ แบบอย่าง.
การจัดประเภทโมเดลธุรกิจของ H. Chesbrough ประกอบด้วยโมเดลธุรกิจ 6 ประเภทที่แสดงในตาราง 2.

ตารางที่ 2. การจำแนกประเภทโมเดลธุรกิจโดย H. Chesbrough

การวิเคราะห์แนวปฏิบัติในการพัฒนาและการนำโมเดลธุรกิจไปใช้แสดงให้เห็นว่าสามารถสร้างโมเดลธุรกิจได้:

— สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ (กลุ่มผลิตภัณฑ์/บริการที่คล้ายคลึงกัน)
- สำหรับบริษัทโดยรวม
— สำหรับกลุ่มบริษัทหรือการถือครอง

โมเดลธุรกิจที่ใช้ในทางปฏิบัติมีอะไรบ้าง? มันเป็นไปได้ที่จะเน้น ตัวเลือกต่อไปนี้แอปพลิเคชันของพวกเขา:

— เพื่อประเมินและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของบริษัทเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นที่คล้ายคลึงกัน
— เพื่อประเมินศักยภาพและความน่าดึงดูดในการลงทุนของธุรกิจของบริษัทในอนาคต
- เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของบริษัทจากมุมมองเชิงกลยุทธ์และจากมุมมองของการเพิ่มและรักษามูลค่าที่บริษัทสร้างขึ้นสำหรับลูกค้าและบุคคลอื่นที่สนใจในธุรกิจของตน

ในปัจจุบัน ในบริบทของวิกฤตโลก โมเดลธุรกิจจำนวนมากได้สูญเสียประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขันไป บริษัทรัสเซียที่ใช้โมเดลธุรกิจเหล่านี้จะล้มละลาย ขาดทุน และออกจากตลาด ในทางกลับกัน โมเดลธุรกิจจำนวนหนึ่งที่ไม่เกี่ยวข้องในช่วงก่อนเกิดวิกฤติกลับกลายเป็นว่ามีประสิทธิภาพสูงในช่วงวิกฤต และทำให้บริษัทต่างๆ ที่ใช้โมเดลเหล่านั้นได้รับโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโตและการพัฒนาธุรกิจ การใช้โมเดลธุรกิจที่ไม่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและความเฉื่อยชาในการระบุโมเดลธุรกิจใหม่ ความล่าช้าในการเปลี่ยนไปใช้สิ่งเหล่านี้อาจนำไปสู่ปัญหามากมาย บริษัท รัสเซียถึงการสูญเสียทางการเงินที่สำคัญและการสูญเสียโอกาสในการอยู่ในธุรกิจตามหลักการ วิกฤติเป็นโอกาสสำหรับหลายบริษัทที่จะสร้างความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนในตลาดอย่างมีนัยสำคัญ โดยใช้โอกาสเชิงกลยุทธ์ที่ไม่เคยมีมาก่อน

โมเดล Canvas หรือ Lean Canvas เป็นวิธีง่ายๆ ในการบันทึกโอกาสในขณะที่คุณขยายธุรกิจของคุณ โมเดลนี้สร้างขึ้นเมื่อเจ็ดปีที่แล้ว และส่วนใหญ่จะใช้ในการสร้างสตาร์ทอัพ วิธีการนี้คิดและพัฒนาโดย Ash Maurya ผู้เขียนเองไม่คิดว่าทฤษฎีของเขาจะมีผลเช่นนั้น บน ช่วงเวลานี้แบบจำลองของเขาได้รับการสอนในมหาวิทยาลัยมากกว่าสองร้อยแห่งทั่วโลก และจากพื้นฐานดังกล่าว มีการสร้างแบบจำลองหลายแสนแบบสำหรับภาคธุรกิจต่างๆ

ตารางโมเดลผ้าใบ:

การกรอกตารางไม่สามารถเรียกได้ว่ายากเพราะสามารถใช้ได้ทุกจุดในการพัฒนาของบริษัท ทั้งในการสร้างบริษัทและสำหรับองค์กรที่มีอยู่ ประกอบด้วยเก้าคะแนนที่ต้องทำให้เสร็จ เพื่อความสะดวก สามารถพิมพ์แบบจำลองในรูปแบบ A1 หรือ A2 ได้โดยการติดสติ๊กเกอร์ลงในช่องที่ต้องการ

จุดที่หนึ่ง: กลุ่มผู้บริโภค

ในฟิลด์นี้ คุณต้องระบุกลุ่มลูกค้าของคุณ พวกเขาเป็นใคร? พวกเขาต้องการอะไร? อะไรจะทำให้พวกเขาหันไป?

นอกจากนี้ยังมีคำถามสำคัญสองข้อ: เราทำงานเพื่อใคร? ใครคือลูกค้าที่สำคัญที่สุดของเรา?

ดังนั้น หากอายุเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ ให้ระบุ หากอาชีพก็ระบุ เป็นต้น

ประเด็นที่สอง: ค่านิยมหลัก

ในช่องนี้ คุณควรเน้นสิ่งที่ลูกค้าของคุณซื้ออย่างชัดเจน โปรดจำไว้ว่าไม่จำเป็นต้องอธิบายผลิตภัณฑ์ แต่ต้องระบุว่าผลิตภัณฑ์ทำอะไรและแก้ไขปัญหาอะไร

ถ้าเป็นดอกไม้ก็ให้ของขวัญเพื่อให้กำลังใจคุณ ถ้าเป็นดาวน์แจ็คเก็ตก็อุ่นสบายสวยครับ

คุณสามารถวิเคราะห์สิ่งที่ผู้ซื้อต้องการซื้อแยกกันได้ บางทีสิ่งที่เขาซื้ออาจไม่ใช่สิ่งที่เขาต้องการอย่างแน่นอน และซื้อผลิตภัณฑ์เพียงเพราะไม่มีทางเลือกอื่น

จากนี้คุณสามารถเข้าใจว่าทำไมผู้บริโภครายใดรายหนึ่งจึงทำงานร่วมกับคุณ บางทีคุณอาจมีผลิตภัณฑ์ที่ดีหรือมีทำเลที่ดี แต่การเลือกผลิตภัณฑ์มีจำกัด

ประเด็นที่สาม: ช่องทางการจำหน่าย

นี่คือช่องทางที่คุณติดต่อผู้ซื้อ อย่าลืมพิจารณาทุกขั้นตอน เช่น การติดต่อครั้งแรก การโน้มน้าวใจ การส่งมอบ การโฆษณา ฯลฯ จากนี้เราสามารถระบุคำถามเช่น: ลูกค้าของเราต้องการรับคุณค่าของเราผ่านช่องทางใด? ตอนนี้รับผ่านช่องทางไหนบ้าง? อันไหนมีประสิทธิภาพมากที่สุด?

จุดที่สี่: ความสัมพันธ์กับลูกค้า

นี่คือสิ่งที่การสื่อสารของคุณกับผู้บริโภคส่งผลให้เกิดและวิธีที่คุณทำงานกับกลุ่มของพวกเขา

นอกจากนี้ยังนำไปสู่คำถามหลายข้อที่ต้องตอบ: ความสัมพันธ์ของเรากับแต่ละกลุ่มเป็นอย่างไร? พวกมันบูรณาการกันอย่างไร? ราคาแพงแค่ไหนสำหรับเรา?

จุดที่ห้า: กระแสรายได้

บล็อกนี้เน้นแหล่งรายได้ทั้งหมดแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ เช่นมีรายได้ถาวรจาก ราคาคงที่,เปลี่ยนแปลงการขาย,การเช่า,เป็นรายกลุ่ม ฐานลูกค้า, ประเภทของการขาย ฯลฯ

อย่าลืมสังเกตลักษณะและส่วนแบ่งของแต่ละสตรีมด้วย ด้วยวิธีนี้คุณสามารถเห็นกระแสหลักและด้านข้างที่สร้างรายได้ได้อย่างชัดเจน สิ่งนี้จะช่วยในการสร้างกลยุทธ์: สิ่งที่ควรมุ่งเน้นและสิ่งที่ควรเพิกเฉย

จุดที่หก: ทรัพยากรที่สำคัญ

บล็อกนี้จะจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมด อย่าลืมทุกประเภท เช่น การผลิต การสร้างความสัมพันธ์ ช่องทางการจัดจำหน่าย

นอกจากนี้ยังควรแบ่งทรัพยากรออกเป็นกลุ่มต่างๆ เช่น การเงิน มนุษย์ สิ่งที่จับต้องไม่ได้ ฯลฯ

จุดที่เจ็ด: กิจกรรมหลัก (เหตุการณ์)

ควรเข้าใจบล็อกนี้ดังนี้: ขั้นตอนใดที่ต้องดำเนินการสำหรับขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น

คำถามเพื่อทำความเข้าใจบล็อกสามารถกำหนดได้ดังนี้: เราต้องดำเนินการสำคัญอะไรบ้างในการทำงาน? สำหรับช่องทางการจำหน่าย? เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า?

รูปแบบธุรกิจ

เพื่อรับและบัญชีกระแสรายได้?

กล่าวอีกนัยหนึ่ง บล็อกนี้ระบุขั้นตอนหลักของงานกระบวนการธุรกิจของคุณ

จุดที่แปด: พันธมิตรที่สำคัญ

ที่นี่คุณต้องระบุพันธมิตรที่ไม่มีบริษัทของคุณอยู่ ตัวอย่างเช่น ซัพพลายเออร์, ฟรีแลนซ์, ครู, ที่ปรึกษา ฯลฯ

นอกจากนี้ยังมีรายการคำถามเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น ได้แก่ ใครคือพันธมิตรหลักของเรา? ใครคือซัพพลายเออร์หลักของเรา? เราได้รับทรัพยากรสำคัญอะไรบ้างจากพวกเขา? พวกเขาทำกิจกรรมอะไรให้เราบ้าง?

จุดที่เก้า: โครงสร้างต้นทุน

ทรัพยากรที่สำคัญที่สุดทั้งหมดควรได้รับการจัดสรรในบล็อกนี้ เช่น ถาวร และ ต้นทุนผันแปร,ค่าใช้จ่ายสำหรับ ค่าจ้างราคาทรัพยากร การชำระคืนเงินกู้ ฯลฯ เพื่อความชัดเจน คุณสามารถระบุส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายในช่วงระยะเวลาหนึ่งได้

หลังจากสร้างโมเดลแล้ว คุณควรแสดงให้คนที่มีความสามารถซึ่งสามารถชี้ให้เห็นปัญหาของคุณเมื่อสร้างโมเดลธุรกิจ Lean Canvas เป็นโมเดลที่ยืดหยุ่น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเสริมหรือเพิ่มเติมเมื่อเตรียมสตาร์ทอัพด้วยซ้ำ อาจเป็นไปได้ว่าคุณจะมีโมเดลธุรกิจหลายรูปแบบในตอนแรก อย่ากลัวสิ่งนี้ ในทางกลับกัน อาจช่วยคุณได้

หากคุณไม่มีโอกาสปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ ต่อไปนี้เป็นประเด็นเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยคุณตรวจสอบตัวเอง:

1. บล็อกทั้งหมดเต็มแล้ว
2. ไม่มีความไม่สอดคล้องกัน นั่นคือหากคุณระบุว่าคุณใช้วิธีการส่งเสริมการขายที่มีราคาแพง ก็ควรระบุสิ่งนี้ไว้ในค่าใช้จ่ายของคุณ
3. การใช้ถ้อยคำที่กระชับและแม่นยำ

ฉบับพิมพ์

รูปแบบธุรกิจ

วัตถุประสงค์ของการพัฒนารูปแบบธุรกิจคือการได้รับคำอธิบายที่ครอบคลุมเกี่ยวกับองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจซึ่งช่วยให้คุณสามารถนำเสนอระบบธุรกิจโดยรวมรวมถึงวิเคราะห์วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพของการทำงานของระบบ
การพัฒนาโมเดลธุรกิจเป็นขั้นตอนหนึ่งของการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจ องค์ประกอบสำคัญรูปแบบธุรกิจของบริษัทใดก็ตามคือคุณค่าของลูกค้าที่บริษัทนำเสนอโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท ระบบและห่วงโซ่สำหรับการสร้างมูลค่านี้อีกด้วย รูปแบบทางการเงินและด้วยเหตุนี้รูปแบบธุรกิจจึงอธิบายปัจจัยต่างๆ บนพื้นฐานของการที่บริษัทสร้าง ส่งมอบให้กับลูกค้า และได้รับคุณค่าอย่างมีเหตุผล
เป้าหมายของการพัฒนาโมเดลธุรกิจ:การสร้างแบบจำลองพารามิเตอร์หลักของโครงการพัฒนาธุรกิจในรัสเซีย (ต่างประเทศ)

คำอธิบายของผลลัพธ์

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยในการสร้างแบบจำลองพารามิเตอร์หลักของโครงการธุรกิจของคุณในรัสเซีย (ต่างประเทศ)
ใน ปริทัศน์คำอธิบายมาตรฐานของรูปแบบธุรกิจตามพารามิเตอร์หลัก:

• โครงสร้างพื้นฐาน:
  • ทรัพยากรที่สำคัญ
  • เครือข่ายพันธมิตร
• เสนอ:
  • สินค้า/บริการที่นำเสนอให้กับลูกค้า
  • คุณสมบัติและข้อดี (ลักษณะคุณค่า) โดยที่บริษัทสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
• ผู้บริโภค:
  • โมเดล B2C-, B2B-, B2G-, CRM (กลุ่มเป้าหมาย ช่องทางการขาย เทคโนโลยี และการจัดการความสัมพันธ์กับผู้บริโภค)
• การเงิน:

บทสรุปสำหรับการสร้างข้อเสนอเชิงพาณิชย์

1.

โมเดลธุรกิจ

2.

รายละเอียดสินค้า
กลุ่มเป้าหมาย
เจ้าของบริษัทในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
ปัญหา
ลูกค้า (ความเจ็บปวด)
เจ้าของคือรากฐานที่สำคัญของทุกสิ่ง
ธุรกิจ. ล้มเหลวในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง (ถึงขั้นขาดเลย)
ศรัทธาในความเป็นไปได้ในการสร้างทีมดังกล่าว) สับสน
การกระจายความรับผิดชอบภายในทีม ธุรกิจเป็นไปไม่ได้
ทิ้งไว้นานไม่มากก็น้อย

17 โมเดลธุรกิจ คิดค้นอันใหม่หรือใช้อันเก่า?

ส่งผลให้เจ้าของ
คุณภาพชีวิตแย่ลง มีอคติต่ออย่างรุนแรงมาก
การทำงานซึ่งทำให้ความสุขโดยรวมลดลง
ผลิตภัณฑ์
(สารละลาย)
กิจกรรมการศึกษาและการปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดระบบธุรกิจ
เหมือนสินค้า
ตัดสินใจ
ปัญหา
(พอใจ
ความต้องการ)?
โปรแกรมการฝึกอบรมจะดำเนินการในรูปแบบ “การให้คำปรึกษาแบบกลุ่ม” ใน
ซึ่งเจ้าของจะจัดระบบธุรกิจของตนและรับ
ความสามารถในการควบคุมและพัฒนาบริษัทผ่านทางจำกัด
ชุดกิจกรรม (“อินเทอร์เฟซ” ของการจัดการธุรกิจ)

3.

ทางเลือกอื่นที่มีให้กับลูกค้า
เราพิจารณาสถานการณ์ในกรณีที่ไม่มีบริษัทของเราอยู่ในตลาดโดยสมมุติฐาน
ทางเลือก
ข้อดี
ข้อบกพร่อง
โรงเรียนธุรกิจ
โอกาสที่จะได้รับ
ประกาศนียบัตรสถานะ
การฝึกอบรมได้รับการพัฒนาตลอดหลายปีที่ผ่านมา
โปรแกรม
แนวทางวิชาการ.
ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก
เวลาของเขา
แพง
มีอคติต่อทฤษฎีโดยปราศจาก
การประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ
พวกเขาสอน ส่วนใหญ่
"นักทฤษฎีธุรกิจ"
การให้คำปรึกษา
บริษัท
โอกาสที่จะได้รับ
ตัดสินใจ "ภายใต้
สำคัญ".
มีความสามารถในการทำงานด้วย
ผู้ปฏิบัติที่ได้ปฏิบัติแล้ว
โครงการจำนวนมาก
เราได้รับ “ปลา” ไม่ใช่
"เบ็ดตกปลา".
แพง
ระบบราชการที่มากเกินไป
การตัดสินใจ (“การขายกระดาษ”)
หลักสูตรต่างๆเกี่ยวกับ
ทำธุรกิจและ
รายบุคคล
ผู้ฝึกสอนธุรกิจ
ความราคาถูก.
โอกาส
“สะท้อน” ในที่แคบ
เรื่อง.
บางครั้งก็มีความน่าสนใจ
ผู้ฝึกสอนที่มีเสน่ห์
ขาดความซื่อสัตย์
แนวทางที่เป็นระบบ.
ส่วนใหญ่แน่นอน
ครูเป็นนักทฤษฎี
การแก้ปัญหาตามหลักการ
"แพทช์" (แก้เท่านั้น
ปัญหาแคบ)

อังกฤษ รัสเซียกฎ

วิธีสร้างโมเดลธุรกิจที่เป็นนวัตกรรม

⇐ ก่อนหน้า12345ถัดไป ⇒

เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ตัวอย่างจริงเพื่ออธิบายว่ามันคืออะไร - องค์ประกอบของโมเดลธุรกิจ เรามาจำไว้ว่าโมเดลธุรกิจของบริษัทสองแห่งที่ปฏิวัติอุตสาหกรรมของพวกเขาเกิดขึ้นได้อย่างไร

การสร้างข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใคร. ก่อนที่คุณจะสร้างโมเดลธุรกิจใหม่หรืออัปเดตโมเดลเก่า คุณต้องเข้าใจว่าอะไรพิเศษ - สิ่งที่ไม่มีใครทำมาก่อน - คุณสามารถนำเสนอให้กับผู้คนได้ บางครั้งความคิดก็ปรากฏขึ้นโดยไม่คาดคิด ลองนึกภาพสักครู่ว่าคุณกำลังยืนอยู่บนถนนในวันที่ฝนตกในมุมไบ สกู๊ตเตอร์จำนวนนับไม่ถ้วนรีบวิ่งผ่านคุณไปอย่างสุ่มและเคลื่อนตัวผ่านการจราจร เมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิด ปรากฎว่ามีหลายคนถูกขี่โดยทั้งครอบครัว - พ่อแม่และลูกหลายคน คุณคิดว่า: "พวกนี้บ้าไปแล้ว!" หรือ “ใช่ ผู้คนที่นี่ลำบาก”
ขณะที่ Ratan Theta หัวหน้าของ Tata Group ได้ดูฉากนี้ เขาก็ตระหนักว่าสิ่งสำคัญที่บริษัทของเขาต้องทำ นั่นก็คือ การเสนอทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าให้กับครอบครัวชาวอินเดียแทนการใช้สกู๊ตเตอร์ เขารู้ว่ารถยนต์ที่ถูกที่สุดในอินเดียมีราคาสูงกว่าสกู๊ตเตอร์ถึงห้าเท่าและอยู่นอกเหนือรายได้ของครอบครัวส่วนใหญ่เหล่านี้ ซึ่งหมายความว่าหาก Tata Group เปิดตัวรถยนต์ราคาประหยัดที่สามารถขับขี่ได้ปลอดภัยกว่าสกู๊ตเตอร์ในทุกสภาพอากาศ ผู้คนหลายสิบล้านคนที่ยังไม่ได้ประหยัดเงินเพื่อซื้อรถยนต์ "ของจริง" จะสนใจอย่างแน่นอน และแน่นอนว่าโมเดลธุรกิจปัจจุบันของ Tata Motors จะไม่ได้ผลในการผลิตรถยนต์ราคาถูกเช่นนี้ - Ratan Theta ก็เข้าใจเรื่องนี้เช่นกัน

อีกด้านหนึ่งของตลาดคือ Hilti ซึ่งเป็นผู้ผลิตสินค้าระดับไฮเอนด์ อุปกรณ์ก่อสร้างจากลิกเตนสไตน์ เธอกำหนดความต้องการของลูกค้าใหม่ บริษัทรับเหมาก่อสร้างจะได้รับเงินสำหรับโครงการที่สร้างเสร็จแล้ว ถ้า อุปกรณ์ที่จำเป็นไม่หรือมันผิดพลาด มันจะไม่ทำงาน นั่นคือผู้สร้างทำเงินไม่ได้เพราะมีอุปกรณ์ แต่เพราะพวกเขาใช้มันอย่างมีประสิทธิผลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้น Hilti จะช่วยลูกค้าทำงานของตนหากขายเครื่องมือให้พวกเขา ไม่ใช่ขายเครื่องมือเอง ด้วยค่าบริการรายเดือน บริษัทจะสามารถจัดหาอุปกรณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ และทำให้ฟลีทสมบูรณ์ เพื่อเข้าสู่ตลาดด้วยบริการดังกล่าว Hilti ต้องเตรียมโปรแกรมการจัดการกลุ่มเครื่องมือ และเปลี่ยนจากการผลิตและการขายไปสู่การบริการ ในการทำเช่นนี้ Hilti ต้องหาสูตรกำไรใหม่ จัดเตรียมทรัพยากรใหม่ให้กับตัวเอง และแก้ไขข้อบกพร่องของกระบวนการใหม่
ลักษณะที่สำคัญที่สุดของมูลค่าผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ (บริการ) คือความแม่นยำของการเข้าชม: บุคคลสามารถทำงาน "งาน" ที่เขาต้องการได้ดีเพียงใดด้วยความช่วยเหลือนั้น - และเพียงเท่านั้น แต่มันยากมากที่จะตีตาวัว บริษัทต่างๆ ที่พยายามสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ มักจะลืมไปว่าการบรรลุเป้าหมายจุดหนึ่งเป็นสิ่งสำคัญ แต่พวกเขากระจายความพยายาม โดยพยายามปรับผลิตภัณฑ์ของตนไม่ใช่แค่ "งาน" เดียว แต่ปรับหลายงานในคราวเดียว ปรากฎว่าผลก็คือไม่มีรายการใดที่ทำได้ดีจริงๆ

โดยปกติแล้วผู้คนไม่สามารถทำงาน "งาน" ใดงานหนึ่งได้ด้วยเหตุผลสี่ประการ: เนื่องจากพวกเขาขาดเงินทุน ตลาดไม่ได้มุ่งเน้นไปที่พวกเขา พวกเขาขาดความรู้หรือเวลา หากต้องการปล่อยผลิตภัณฑ์ "เฉพาะจุด" คุณต้องเข้าใจวิธีขจัดอุปสรรคเหล่านี้ สัญชาตญาณซัพพลายเออร์ ซอฟต์แวร์สำหรับการบัญชีและ การควบคุมอิเล็กทรอนิกส์ Finance เปิดตัว QuickBooks ซึ่งเป็นโปรแกรมการบัญชีที่เรียบง่ายมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถตรวจสอบรายรับและรายจ่ายของตนได้อย่างง่ายดาย ในการทำเช่นนั้น Intuit ได้ขจัดอุปสรรคอย่างหนึ่ง นั่นคือการขาดความรู้ ซึ่งขัดขวางไม่ให้คนเหล่านี้ใช้ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น บริษัทการแพทย์ MinuteClinic ให้บริการวินิจฉัยและรักษาทันทีในคลินิกขนาดเล็กที่ซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านขายยา บริการของเธอมุ่งเป้าไปที่เหตุผลอื่น - ไม่มีเวลาเนื่องจากผู้คนไม่หันไปหาหมอในเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ สำนักงานของ MinuteClinic มีเจ้าหน้าที่พยาบาลให้บริการ พวกเขายอมรับโดยไม่ได้นัดหมาย และสำหรับอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย คุณสามารถติดต่อได้ตลอดเวลา

การคำนวณสูตรกำไร Ratan Theta เข้าใจว่าเพื่อให้ครอบครัวชาวอินเดียละทิ้งสกู๊ตเตอร์เพื่อหันมาใช้รถยนต์จำเป็นต้องลดราคารถใหม่ลงอย่างมากนั่นคือกำจัดสาเหตุเช่นขาดเงินทุน ซึ่งหมายความว่าเราต้องทำลายความคิดปกติเกี่ยวกับความเป็นไปได้และผลิตรถยนต์ในราคาหนึ่งแสนรูปีหรือ 2.5 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นครึ่งหนึ่งของราคารุ่นที่ถูกที่สุดที่มีอยู่ แน่นอนว่าเราต้องเปลี่ยนสูตรกำไรโดยพื้นฐาน: ลดความสามารถในการทำกำไรขั้นต้นและองค์ประกอบทั้งหมดของโครงสร้างต้นทุนลงอย่างมาก อย่างไรก็ตาม Teta เชื่อว่าหากบริษัทมียอดขายจำนวนมาก ก็จะทำกำไรได้ เนื่องจากมีผู้ซื้อที่มีศักยภาพจำนวนมากในอินเดีย
เพื่อที่จะย้ายจากการผลิตและการขายไปสู่การจัดการกลุ่มอุปกรณ์ กล่าวคือ ไปสู่การให้บริการ Hilti จำเป็นต้องโอนสินทรัพย์จากงบดุลของลูกค้าไปยังงบดุลของตนเอง และเริ่มสร้างรายได้จากการเช่าซื้อ/สมัครสมาชิก ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ทั้งหมดโดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือน และยังรับประกันการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมตามเวลาที่กำหนดอีกด้วย นั่นคือองค์ประกอบหลักทั้งหมดของสูตรกำไรมีการเปลี่ยนแปลง: รายได้ (ราคา, ความถี่ในการชำระเงิน, ปริมาณบริการที่ต้องการและวิธีการคำนวณ), โครงสร้างต้นทุน (รวมถึงการเพิ่มส่วนแบ่งของการขายที่เกี่ยวข้องและต้นทุนการจัดการสัญญา) เช่นเดียวกับ กำไรขั้นต้นและจำนวนธุรกรรมทั้งหมด

การระบุทรัพยากรและกระบวนการที่สำคัญ เมื่อเข้าใจว่าอะไรคุ้มค่าที่จะเสนอให้กับผู้บริโภค และสูตรกำไรใหม่จะเป็นอย่างไร บริษัทจะต้องจัดทำรายการทรัพยากรและกระบวนการที่สำคัญ สมมติว่าทรัพยากรหลักของบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพคือพนักงานของบริษัท และ กระบวนการสำคัญ(การฝึกอบรม การฝึกอบรมขั้นสูง) ก็จะเกี่ยวข้องกับพวกเขาด้วย และหากบริษัทผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค ทรัพยากรหลักของบริษัทก็คือแบรนด์ยอดนิยมและได้รับการคัดเลือกมาอย่างดี เครือข่ายค้าปลีกและกระบวนการสำคัญคือการส่งเสริมการขายแบรนด์และการจัดการช่องทางการขาย

บ่อยครั้งที่ความสำเร็จของบริษัทไม่ได้ขึ้นอยู่กับทรัพยากรของตัวเอง แต่ขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์ที่ถูกต้องด้วย บริษัทต่างๆ มักจะต้องคิดค้น "การผสมผสาน" ทรัพยากรและกระบวนการหลักของตนเอง เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง ผู้ที่สามารถหาสัดส่วนที่เหมาะสมได้มักจะได้รับเสมอ ความได้เปรียบทางการแข่งขันเป็นเวลาหลายปีต่อจากนี้ หากคุณกำหนดสาระสำคัญของมูลค่าผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ (บริการ) อย่างชัดเจนและกำหนดสูตรกำไรก็จะชัดเจนว่าทรัพยากรและกระบวนการหลักควรเกี่ยวข้องกันอย่างไร ตัวอย่างเช่น โรงพยาบาลทั่วไปขนาดใหญ่มักสัญญาว่าจะ "ทำทุกอย่างเพื่อทุกคน"

การสร้างโมเดลธุรกิจ Canvas

แต่การเป็น "ทุกสิ่งสำหรับทุกคน" หมายถึงการมีทรัพยากรจำนวนมหาศาล (ผู้เชี่ยวชาญ อุปกรณ์ ฯลฯ) ซึ่งคิดไม่ถึงว่าจะจัดระเบียบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่คู่แข่งจะทำได้ เป็นผลให้โรงพยาบาลดังกล่าวทั้งหมดมีลักษณะเหมือนกัน และผู้ป่วยมักไม่พอใจกับการรักษา

ในทางกลับกัน คลินิกที่มีบริการ "เฉพาะจุด" สามารถจัดทรัพยากรและกระบวนการเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ป่วยมีความพึงพอใจอย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอที่เน้นแคบของโรงพยาบาลสุขภาพชาวยิวแห่งชาติในเดนเวอร์สามารถระบุได้ดังนี้: “หากคุณเป็นโรคทางเดินหายใจ มาหาเราได้ เราจะหาสาเหตุของโรคและสั่งการรักษาที่ถูกต้อง”

ด้วยการกำหนดความเชี่ยวชาญเฉพาะทางอย่างแคบ National Jewish Health จึงสามารถปรับกระบวนการรักษาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยอุปกรณ์ ข้อมูลประวัติ และคุณสมบัติของแพทย์เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์แบบ

เพื่อให้นาโนมีราคาประมาณ 2,500 เหรียญสหรัฐ และช่วยให้ทาทา มอเตอร์ส มีสูตรกำไรใหม่ บริษัทต้องคิดใหม่เกี่ยวกับการออกแบบ การผลิต และการจัดจำหน่ายทั้งหมด

Ratan Theta ได้รวบรวมกลุ่มวิศวกรรุ่นใหม่ที่อาจคิดไอเดียที่ไม่เข้ากับสูตรกำไรปกติสำหรับผู้ผลิตรถยนต์ได้ ซึ่งต่างจากนักออกแบบที่มีประสบการณ์มากกว่า พวกเขาลดจำนวนชิ้นส่วนเครื่องจักรให้เหลือน้อยที่สุด ซึ่งส่งผลต่อต้นทุนตามธรรมชาติ นอกจากนี้ Teta ยังปรับปรุงกลยุทธ์การจัดหาอีกด้วย บริษัทว่าจ้างบุคคลภายนอกเพื่อผลิตส่วนประกอบของ Nano 85% และใช้ซัพพลายเออร์น้อยกว่าปกติถึง 60% เพื่อประหยัดต้นทุนในการทำธุรกรรมและได้รับการประหยัดต่อขนาดมากขึ้น
นอกจากนี้ รัตตัน เทตะ ยังคิดขึ้นมาด้วย วิธีการใหม่ประกอบและจำหน่ายรถยนต์

ตามแผนหลัก ควรจัดหาส่วนประกอบรถยนต์แบบโมดูลาร์ให้กับโรงงานประกอบของทั้งบริษัทเองและผู้ผลิตอิสระ การออกแบบ การผลิต การจัดจำหน่าย และการบริการของนาโนจะเป็นนวัตกรรมที่สมบูรณ์และคิดไม่ถึงภายใต้โมเดลธุรกิจแบบเก่า ยังไม่มีการตัดสินใจขั้นสุดท้าย รัตน เธต้า ยังมีเวลาคิดเกี่ยวกับปัญหาความปลอดภัยทางถนน

สำหรับ Hilti ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายขายใหม่ การจัดการฝูงอุปกรณ์ไม่เหมือนการขายภายในครึ่งชั่วโมงเลย เครื่องจักรก่อสร้าง: เพื่อโน้มน้าวลูกค้าไม่ให้ซื้อ แต่ให้สมัครสมาชิก บริการครบวงจรอาจใช้เวลาเป็นวัน สัปดาห์ หรือเป็นเดือนก็ได้ ตัวแทนฝ่ายขายคุ้นเคยกับการพูดคุยกับหัวหน้าคนงานและหัวหน้าคนงานในรถพ่วงก่อสร้างก็พบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคย - ที่โต๊ะเจรจากับนายพลและ ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินบริษัท.
นอกจากนี้ เมื่อเปลี่ยนมาเป็นการเช่าซื้อ ก็จำเป็นต้องได้รับทรัพยากรใหม่ - พนักงานใหม่ ระบบไอทีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเทคโนโลยีใหม่ ๆ มิฉะนั้นจะเป็นไปไม่ได้ที่จะพัฒนาแพ็คเกจบริการและตกลงอัตราการจ่ายเงินกับลูกค้า Hilti จำเป็นต้องปรับแต่งการจัดการกลุ่มอุปกรณ์ขนาดใหญ่ เพื่อให้ลูกค้ายอมรับข้อเสนอใหม่ของบริษัทมีผลกำไรมากกว่าการดูแลรักษาคลังแสงของตนเอง จำเป็นต้องจัดระเบียบการจัดเก็บอุปกรณ์ ระบบควบคุมการดีบัก คลังสินค้าและจัดหาอะไหล่ Hilti ได้เปิดเว็บไซต์ที่หัวหน้าคนงานสามารถดูรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่พวกเขาสั่งซื้อและอัตราการใช้อุปกรณ์ได้ตลอดเวลา การมีข้อมูลดังกล่าวทำให้ง่ายต่อการคำนวณว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการใช้งาน
กฎ ข้อบังคับ และระบบตัวบ่งชี้สำหรับรูปแบบธุรกิจใหม่ของบริษัทมักจะได้รับการพัฒนาในภายหลัง ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือจะมีการทดสอบบริการ และมันก็ถูกต้อง ในช่วงปีแรกโมเดลธุรกิจจะต้องมีความยืดหยุ่นและสามารถแก้ไขได้

⇐ ก่อนหน้า12345ถัดไป ⇒

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง:

ค้นหาบนเว็บไซต์:

เกี่ยวกับเรื่องราวนิรนามตามตัวอย่างของเราเอง

ไงเพื่อน. ฉันชื่อลีน่า และฉันกำลังเขียนอยู่

ไม่ ฉันไม่ตีพิมพ์หนังสือ ฉันไม่ได้เขียนด้วยเครื่องพิมพ์ดีดด้วยซ้ำ ฉันมีฟิคบุ๊คและคำศัพท์เกี่ยวกับแล็ปท็อปเครื่องเก่า

ใช่ ฉันอายุสิบสาม ฉันไม่เรียกตัวเองว่านักเขียน และฉันไม่ได้ทุบตีหน้าอกของตัวเองด้วยความภาคภูมิใจ ไม่ ฉันแค่เขียนอะไรบางอย่างในเวลาว่าง มีคนชอบมัน ฉันพอแล้ว

กลยุทธ์ของบริษัทและรูปแบบธุรกิจ

โอ้ ฉันแน่ใจว่าใช่ เนื่องจากลิขสิทธิ์อันเลวร้ายนี้ บางครั้งพวกเขาจึงปิดการสร้างรายได้สำหรับบล็อกเกอร์คนโปรดของคุณ เพราะเขาใช้เพลงของคนอื่น ใช่ เราทุกคนรู้ดีเกี่ยวกับกฎหมายลิขสิทธิ์อันร้ายกาจนี้

ฉันขอแนะนำให้คุณดูเรื่องลิขสิทธิ์นี้จากมุมมองที่แตกต่างเพื่อนของฉัน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ปัญหาภาพไวรัลที่แพร่กระจายไปตามหน้าสาธารณะบนอินเทอร์เน็ตกลายเป็นเรื่องรุนแรงอย่างไม่คาดคิด บ่อยครั้ง หากผู้เขียนไม่ใส่ลายน้ำบนรูปภาพของตนเอง ก็จะไม่มีใครจำแหล่งที่มาต้นฉบับได้ มันน่าเสียดาย

บางครั้งคุณอาจไม่สามารถค้นหากลุ่มของผู้เขียนได้หลังจากที่เห็นภาพของเขาในฟีดแล้ว เพียงเพราะว่าคนทั่วไปไม่สนใจที่จะโพสต์โพสต์โดยใช้ชื่อ/ชื่อเล่นของผู้เขียน

เศร้าใช่ไหม?

และฉันด้วย

แต่มันก็น่าเศร้ายิ่งกว่านั้นเมื่อการไม่มีลายน้ำซ้ำซากในภาพทำให้คนเลวมีอิสระ พวกเขาปรับภาพเหล่านี้ให้เหมาะกับตัวเอง วาดภาพใหม่ และอื่นๆ

อันที่จริงไม่เป็นที่พอใจ

ฉันคิดว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับฉัน ฉันไม่มีกลุ่มใน VK ด้วยซ้ำ และมีคนไม่มากที่รู้เกี่ยวกับโปรไฟล์ของฉันใน Ficbook อย่างไรก็ตาม การลอกเลียนแบบไซต์เดียวกันนั้นค่อนข้างยาก - ผู้เขียนได้รับความเคารพและผลงานที่ตีพิมพ์ของพวกเขาได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบ

เด็กผู้หญิงคนหนึ่งไม่รังเกียจที่จะตีตรงที่มันเจ็บ - ข้อความที่ฉันโปรดปรานด้วยความทุ่มเทด้วยจิตวิญญาณและความรักถูกขโมยดัดแปลงอย่างโจ่งแจ้งและในความเป็นจริงส่งต่อเป็นของเธอเอง (ในโพสต์ใต้โพสต์ เหนือโพสต์ - ไม่มีที่ไหนเลยที่จะมีร่องรอยว่าผู้เขียนเป็นเช่นนั้นและ Lina Anatolyevna; ไม่)

ฉันขอแนะนำให้คุณดูที่รูป 1 มะเดื่อ 2 และรูปที่ 3!

ฉันคิดว่าภาพค่อนข้างน่าเชื่อถือ

จากตัวอย่างซ้ำซากที่มีรูปถ่ายของช่างเขียนแบบที่ไม่รู้จักถึงตัวเขาเอง คุณชอบมันอย่างไร? ฉันชอบมันมาก.

สิ่งที่ทำให้ฉันขบขันที่สุดคือผู้หญิงคนนั้นรู้จักทั้ง Instagram ของฉันและฉัน จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้จริงๆ ตอนนี้ฉันอยู่กับเธอ ( กะทันหัน!) ในบล็อก ทันทีที่เพื่อนของฉันตัดสินใจถามว่าเกิดอะไรขึ้น:

ด้วยสองประโยคแรก

การแก้ไข, กับสามในสี่.

เอาล่ะสรุป?

เพื่อนของฉัน โปรดจำไว้ตลอดไป: ลิขสิทธิ์ มีอยู่จริง. นี่ไม่ใช่สัตว์ประหลาดจากตำนานที่ไม่รู้จัก แต่เป็นสิทธิ์ที่แท้จริงที่ทุกคนที่สร้างบางสิ่งมี ใช่ ฉันเข้าใจดีว่างานเขียน (โดยเฉพาะงานเขียนบนเข่า) ไม่ได้เป็นงานอะไรมากเมื่อเทียบกับงานดนตรี วาดรูป หรืองานในเหมือง แต่เป็นเพราะเหตุนี้จริง ๆ หรือเปล่าจึงยังยากที่จะเขียนชื่อเล่นของผู้แต่งภายใต้สิ่งพิมพ์ ฉันไม่ได้พูดถึงการถามก่อนที่จะโพสต์ที่ไหน แต่นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง...

ดูแลตัวเองและคนที่คุณรักนั่นคือทั้งหมดที่ฉันมี

ลีน่าผู้ชั่วร้ายของคุณ.

โมเดลธุรกิจคือศักยภาพขององค์กร ซึ่งเป็นพันธมิตรทางการค้าที่จำเป็นในการสร้าง ส่งเสริม และส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย ความสัมพันธ์กับลูกค้าและการลงทุนที่จำเป็นในการสร้างรายได้ที่ยั่งยืน

คุณจะได้เรียนรู้:

• Business Model คืออะไร และแตกต่างจาก Strategy อย่างไร?
• โมเดลธุรกิจประกอบด้วยอะไรบ้าง?
• รูปแบบธุรกิจถูกสร้างขึ้นอย่างไร
• คุณจะประเมินประสิทธิภาพของโมเดลธุรกิจได้อย่างไร?

คำนี้หมายถึงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง มีระบบที่ง่ายและซับซ้อน ตัวอย่างเช่น รูปแบบธุรกิจของเครือร้านอาหารคือการสร้างรายได้โดยการเชิญลูกค้าไปยังสถานที่ที่สะดวกสบายเพื่อช่วงเวลาอันเพลิดเพลินและรับประทานอาหารเย็นแสนอร่อยที่มีความซับซ้อน

แหล่งที่มาของผลกำไรสำหรับเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตเชิงพาณิชย์นั้นมีความหลากหลายมากกว่าและมีตัวเลือกมากมาย ยกตัวอย่างเจ้าของบางคน ของธุรกิจนี้ให้ข้อมูลหรือบริการฟรีเพื่อเพิ่มการไหลเวียนของลูกค้า ไซต์เชิงพาณิชย์ที่มีปริมาณการเข้าชมสูงสามารถเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการโฮสต์ โฆษณา. ดังนั้นเจ้าของจึงสร้างรายได้ด้วยการขายไซต์เพื่อจุดประสงค์ทางการค้า เว็บไซต์อีกประเภทหนึ่งได้รับรายได้จากการขายทางอินเทอร์เน็ต สิ่งเหล่านี้รวมถึงร้านค้าออนไลน์ด้วย

รูปแบบทางการเงินของธุรกิจคือการเชื่อมโยงระหว่าง:

1. เหล่านั้น อะไรนำเสนอองค์กร (คุณค่าของบริษัทที่เป็นที่สนใจของลูกค้า)
2. WHOคือกลุ่มเป้าหมายและชำระค่าบริการที่นำเสนอ
3. ยังไงการดำเนินการ (การจัดตั้ง การจัดจำหน่าย และการขาย) ของมูลค่านี้ให้กับลูกค้าจะได้รับการรับรอง

การเชื่อมต่อนี้เกิดขึ้นเพื่อให้กำไรจากยอดขายเกินกว่าเงินลงทุนในการดำเนินกลยุทธ์ที่เลือก

รูปแบบธุรกิจขององค์กรคือชุดคำอธิบายที่มุ่งทำความเข้าใจสาระสำคัญของกระบวนการจัดการของ บริษัท และมีไว้สำหรับ:

• การพัฒนาแผนทีละขั้นตอนสำหรับการพัฒนาองค์กร
• ทำความเข้าใจโครงสร้างฟังก์ชั่นธุรกิจของบริษัท
• คำตอบสำหรับคำถามจำนวนหนึ่ง:

1. ใครบ้างที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจ พวกเขามีบทบาทอะไรบ้าง?
2. แนวคิดเชิงพาณิชย์จะถูกนำไปใช้เมื่อใดและอย่างไร?
3. แผนกใดของบริษัทที่มีการนำโมเดลกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะไปใช้?
4. การปรับปรุงคุณภาพของความร่วมมือและความเข้าใจร่วมกันระหว่าง โครงสร้างองค์กรมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
5. การดำเนินงานขององค์กร ระบบข้อมูลการจัดการ.
6. การเปิดโอกาสและเส้นทางสู่การรับรอง
7. รวดเร็วและ การเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพผู้เชี่ยวชาญใหม่ เนื่องจากไดอะแกรมกระบวนการทางธุรกิจเป็นคำอธิบายงานแบบภาพ

ภาพผู้บริโภคในปี 2020: วิธีปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยคำนึงถึงแนวโน้ม

กองบรรณาธิการนิตยสาร” ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์» วิเคราะห์แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคปี 2563 อัลกอริธึมนี้เหมาะสำหรับทุกบริษัท

โมเดลธุรกิจแตกต่างจากกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างไร

แนวคิดของรูปแบบธุรกิจขององค์กรมักจะสับสนกับกลยุทธ์ การแทนที่คำหนึ่งด้วยคำอื่น หรือมีความหมายว่าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบ ความสับสนนี้เกิดจากการที่คำจำกัดความหนึ่งมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด แต่ไม่เท่ากับอีกคำหนึ่ง ความแตกต่างมีดังนี้:

• ปัจจัยในการสร้างคุณค่าและการเปลี่ยนแปลงเป็นรายได้โมเดลธุรกิจได้รับการออกแบบมาเพื่ออธิบายวิธีที่บริษัทแปลงผลิตภัณฑ์หรือบริการให้เป็นผลกำไร และกลยุทธ์ครอบคลุมขอบเขตที่ยาวขึ้น สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืน
• ราคา กิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือรายได้ของเจ้าของการแปลงต้นทุนของธุรกิจให้เป็นกำไรของผู้จัดการไม่ใช่วัตถุประสงค์หลักของรูปแบบธุรกิจของโครงการ นี่คือความแตกต่างโดยตรง แนวคิดนี้จากกลยุทธ์ ดังนั้นรูปแบบธุรกิจจึงไม่เน้นวิธีการทางการเงิน แต่ยังคงมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลตอบแทนของผู้ถือหุ้น
• ระดับคุณสมบัติในด้านกิจกรรมเชิงพาณิชย์ไม่จำเป็นต้องมีความรู้พิเศษเพื่อสร้างโมเดลธุรกิจของบริษัท ในทางกลับกัน การพัฒนากลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งต้องใช้การตระหนักรู้ในระดับหนึ่งในพื้นที่ที่องค์กรกำลังพัฒนา

หากต้องการเห็นภาพว่าโมเดลธุรกิจเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์อย่างไร ให้ใส่ใจกับสูตรต่อไปนี้ที่นำเสนอโดย M. Levy:

วี=MS,ที่ไหน

V – มูลค่า M – โมเดลธุรกิจ S – กลยุทธ์

สูตรนี้แสดงให้เห็นว่าเพื่อที่จะนำกลยุทธ์ที่เลือกไปใช้ องค์กรจะต้องกำหนดรูปแบบธุรกิจที่ดีที่สุดที่จะใช้เป็นพื้นฐานสำหรับ การพัฒนาต่อไปและสร้างมูลค่าให้กับกลุ่มเป้าหมาย

โมเดลธุรกิจประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

1. ผู้ผลิต.การสร้าง สินค้าทางกายภาพ, ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้ (เพลง ภาพยนตร์) หรือบริการ ใครจะเป็นกลุ่มเป้าหมาย - ลูกค้าหรือผู้จัดจำหน่าย? งานหลัก– การผลิตสินค้าตามความต้องการและการส่งมอบในภายหลังผ่านช่องทางที่มีประสิทธิภาพ โมเดลธุรกิจนี้มีสามประเภท:

• ตรงสู่การตลาดผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าบนเว็บไซต์หรือผ่านร้านค้าของบริษัท ข้อได้เปรียบหลักของระบบนี้คือการกำจัดคนกลาง เพิ่มรายได้ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง (ใช้การสนับสนุนฟรี การสาธิตผลิตภัณฑ์โดยละเอียด ฯลฯ)
• การขายให้กับผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก. โมเดลธุรกิจนี้เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ค้าที่เชี่ยวชาญซึ่งมีช่องทางมากมายในการเข้าถึงลูกค้าปลายทาง บริษัทผู้ผลิตส่วนใหญ่อยู่ในส่วนนี้
• การโอนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวให้กับผู้จัดจำหน่ายในกรณีนี้ สถานประกอบการผลิตร่วมมือกันเฉพาะกับตัวกลางหนึ่งหรือหลายราย เพื่อสร้างการผูกขาดในผลิตภัณฑ์เฉพาะในบางภูมิภาคและได้รับรายได้จำนวนมาก ตัวอย่างเช่น ผู้ขายประเภทนี้จะแสดงโดยผู้ผลิตรถยนต์ ผู้ผลิตภาพยนตร์ และผู้แต่งหนังสือ

2. ผู้จัดจำหน่ายสินค้าและบริการตัวกลางทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมโยงหลักระหว่างบริษัทผู้ผลิตและผู้บริโภค หน้าที่ของพวกเขาคือรวมผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน สถานประกอบการต่างๆเพื่อขยายยอดขาย ผู้จัดจำหน่ายเพิ่มอัตรากำไรและลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์ ตลาดนี้มีลักษณะการแข่งขันที่รุนแรง โมเดลธุรกิจประเภทนี้สามารถแยกแยะได้ดังต่อไปนี้:

• ขายปลีก (รวมถึงอีคอมเมิร์ซ) เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์แนวตั้งจำนวนมาก ผู้บริโภคโต้ตอบกับผู้จัดจำหน่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นคุณค่าที่นำเสนอของธุรกิจดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์ Amazon และ Walmart ทำตามโมเดลนี้
• เน้นเฉพาะกลุ่ม(โฟกัสแคบ) การขายปลีกทั่วไปเกี่ยวข้องกับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ในขณะที่ผู้จัดจำหน่ายเฉพาะด้านผลิตภัณฑ์จะทำงานกับสินค้าประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างของโมเดลธุรกิจนี้คือ Toys 'R' Us และ Babyoye
• ชมรมการขายส่วนตัวในกรณีนี้ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสมาชิกเป็นระยะซึ่งทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงระบบส่วนลดพิเศษสำหรับแบรนด์ชั้นนำเป็นการส่วนตัว เช่น Costco, Sam's club, Gilt, Exclusively
• หนึ่งผลิตภัณฑ์ต่อวัน Woot ใช้โมเดลธุรกิจการขายนี้ แทนที่จะขายสินค้าหลายร้อยรายการ บริษัทนี้นำเสนอผลิตภัณฑ์เพียงหนึ่งรายการต่อวันพร้อมส่วนลดมากมาย ผู้ผลิตจึงเคลียร์คลังสินค้าอย่างรวดเร็ว และผู้จัดจำหน่ายก็ขายสินค้าในปริมาณมหาศาล ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะทุกวัน
• รูปแบบบูรณาการระบบนี้ใช้โดยผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมที่ต้องการเพิ่มการไหลเวียนของลูกค้า โดยที่ผู้ชมทางอินเทอร์เน็ตต้องเสียค่าใช้จ่าย ดังนั้นผู้บริโภคจึงเลือกผลิตภัณฑ์และชำระเงินบนเว็บไซต์ของผู้จัดจำหน่าย และรับสินค้าในคลังสินค้าหรือร้านค้า

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

รูปแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเมื่อมีการขายผลิตภัณฑ์ทีละน้อย

เซอร์เกย์ อเล็กเซนโก,

หัวหน้าฝ่ายจัดจำหน่ายสาขารัสเซีย Bauer Media Group กรุงมอสโก

รูปแบบธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าเป็นชิ้นส่วนยังคงเป็นที่นิยม ตัวอย่างที่เด่นชัดคือผลงานบางส่วนซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์ต่างๆ ที่ตีพิมพ์ด้วยความถี่ที่แน่นอนภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ หลักการรวบรวมมีความเกี่ยวข้องกับสินค้าต่าง ๆ แต่ตามกฎแล้วใช้เป็นวิธีเพิ่มเติมในการกระตุ้นยอดขาย

ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง partwork และวารสารปกติก็คือ มีลักษณะเฉพาะคือมีการวางแผนและกำหนดอายุขัยไว้อย่างชัดเจน ตามกฎแล้วโครงการนี้จะเปิดตัวเป็นเวลา 1-3 ปีจากนั้นเมื่อหัวข้อของสิ่งพิมพ์หมดลงงานก็จะสิ้นสุดลง

การก่อตัวของรูปแบบธุรกิจนี้ขึ้นอยู่กับความสนใจของผู้บริโภคเป็นส่วนใหญ่ ตามกฎแล้วฉบับทดลองฉบับแรกของสิ่งพิมพ์จะขายในราคาที่ถูกกว่าสองเท่า (จาก 50 ถึง 100 รูเบิล) ในบางกรณี บริษัทผู้ผลิตจะกำหนดต้นทุนให้ต่ำกว่าต้นทุนในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่กำหนด

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะได้รับการชำระคืนในอนาคตผ่านการขายในอนาคต ราคาที่น่าดึงดูดของผลิตภัณฑ์ใหม่ถูกรวมเข้ากับองค์ประกอบการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ในบรรจุภัณฑ์ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุดในคอลเลกชันทั้งหมด ดังนั้นโดยการให้ผู้ซื้อมีส่วนร่วมในเกม บริษัท ผู้ผลิตจะดำเนินการตามต้นทุนที่วางแผนไว้: สำเนาที่สองของการตีพิมพ์มีราคาสูงกว่าการทดลองใช้หลายเท่า

เมื่อเวลาผ่านไป จำนวนผู้ซื้อจะลดลง แต่มีการคาดการณ์แนวโน้มนี้ไว้ล่วงหน้า ดังนั้นบริษัทจึงเผยแพร่ประเด็นที่ตามมาในปริมาณที่น้อยลง จำนวนนิตยสารที่ตีพิมพ์จะพิจารณาจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความเกี่ยวข้อง แนวคิด ต้นทุน และความเป็นเอกลักษณ์ ยุคสมัยที่ผลิตได้หลายล้านเล่มได้ผ่านพ้นไปนานแล้ว ทุกวันนี้โดยเฉลี่ยแล้วมีการตีพิมพ์ฉบับแรกตั้งแต่ 200 ถึง 400,000 เล่ม ระยะเวลาของการเปิดตัวอาจแตกต่างกันไป - จากสองสามเดือนถึงหลายปี ดังนั้นการจำหน่ายอาจแตกต่างกันไป แต่ตามกฎแล้ว คอลเลกชั่นนิตยสารทั้งหมดจะต้องมีไม่เกิน 170 ฉบับ

ผู้ผลิตทางเดินต้องเผชิญกับความยากลำบากในการดึงดูดและรักษากลุ่มเป้าหมายของตน ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงพัฒนางานการตลาดอย่างจริงจัง: ลงโฆษณา ดำเนินการส่งเสริมการขายและการวิจัยต่างๆ

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

โครงสร้างโมเดลธุรกิจมีลักษณะอย่างไร?

อเล็กซานเดอร์ ออสเตอร์วัลเดอร์,

1. กลุ่มผู้บริโภค.ส่วนนี้ประกอบด้วยกลุ่มบุคคลหรือบริษัทที่องค์กรมองว่าเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กลุ่มเป้าหมายเป็นศูนย์กลางของรูปแบบธุรกิจใดๆ หากไม่มีฐานลูกค้าเป็นของตัวเอง ไม่มีองค์กรใดสามารถสร้างผลกำไรที่มั่นคงได้ และเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดีที่สุด บริษัทจึงแบ่งพวกเขาออกเป็นกลุ่มตามความปรารถนา ลักษณะพฤติกรรม และอื่นๆ คุณสมบัติลักษณะ. หัวหน้าองค์กรจะต้องตัดสินใจว่ากลุ่มใดสนใจกิจกรรมของเขา รูปแบบธุรกิจได้รับการพัฒนาตามความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม

2. คุณค่าที่นำเสนอในส่วนนี้จะประกอบด้วยชุดผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นที่สนใจของผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ลูกค้าเลือกบริษัทใดบริษัทหนึ่งตามมูลค่าหรือผลประโยชน์ที่บริษัทเสนอให้ ในทางกลับกันบริษัทก็กำกับกิจกรรมเพื่อแก้ไขปัญหาผู้บริโภคและตอบสนองความต้องการของพวกเขา แต่ละกลุ่มมีความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้น การสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ให้คุณค่าและประโยชน์เฉพาะเจาะจงจึงเป็นสิ่งสำคัญ

3.ช่องทางการขายบล็อกนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรสร้างการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย จัดจำหน่าย ส่งมอบ ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม พวกเขาเลือกวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าโดยมุ่งเน้นไปที่ช่องทางเหล่านี้ สิ่งนี้มีบทบาทสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรในใจของผู้บริโภค ช่องทางการขายมีไว้สำหรับ:

• เพิ่มความตระหนักรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท
• ความช่วยเหลือในการประเมินผลประโยชน์ (มูลค่า) ของข้อเสนอขององค์กร
• การเปิดโอกาสให้ผู้ชมซื้อสินค้าหรือใช้บริการ
• รับประกันว่าผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์
• ให้บริการลูกค้าหลังการขาย

4. ความสัมพันธ์กับลูกค้าส่วนนี้อธิบายคุณลักษณะของความสัมพันธ์ขององค์กรกับสมาชิกของแต่ละกลุ่ม องค์กรควรพิจารณาว่าวิธีการโต้ตอบใดมีประสิทธิผลมากที่สุดในการสื่อสารกับผู้บริโภคประเภทนี้ ความสัมพันธ์สามารถเป็นได้ทั้งแบบส่วนตัวและแบบอัตโนมัติ การสื่อสารกับผู้บริโภคทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• ดึงดูดผู้ซื้อเพิ่มขึ้น
• การรักษาฐานลูกค้า
• ยอดขายเพิ่มขึ้น

5. แหล่งรายได้ส่วนนี้แสดงให้เห็นว่าอันไหน กระแสเงินสดมีส่วนร่วมในการสร้างรายได้รวมขององค์กร แต่ละบริษัทจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงคุณค่าที่ลูกค้าแต่ละประเภทจ่ายให้พวกเขา จากนี้กระแสเงินสดจะเกิดขึ้น โดยการนับจำนวนผู้บริโภคโดยประมาณจะสามารถกำหนดรายได้รวมของรูปแบบธุรกิจเฉพาะได้

6. ทรัพยากรที่สำคัญจำเป็นเพื่อสร้างมูลค่าที่เสนอและส่งมอบให้กับลูกค้า สร้างการติดต่อกับกลุ่มเป้าหมาย ดำเนินกระบวนการขาย ฯลฯ ผู้ประกอบการประเภทต่างๆ บ่งบอกถึงทรัพยากรหลักที่แยกจากกัน ตัวอย่างเช่น บริษัทผู้ผลิตต้องการอุปกรณ์และ การประชุมเชิงปฏิบัติการการผลิต. มีทรัพยากรทางกายภาพ การเงิน สติปัญญา หรือทรัพยากรมนุษย์ พวกเขาสามารถเช่าซื้อเป็นทรัพย์สินหรือยืมจากพันธมิตร

7. กระบวนการสำคัญในส่วนนี้จะอธิบายกระบวนการ หน้าที่ และกิจกรรมที่สำคัญที่สุดจำนวนหนึ่ง เพื่อนำโมเดลธุรกิจไปใช้ในทางปฏิบัติ จำเป็นต้องสร้างและสนับสนุนกิจกรรมของกระบวนการสำคัญชุดหนึ่ง กิจกรรมเหล่านี้เป็นกิจกรรมที่สำคัญที่สุดขององค์กรที่จำเป็นในการสร้าง เสนอ แจกจ่ายการนำเสนอคุณค่าและดำเนินการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ฯลฯ เช่นเดียวกับในกรณีก่อนหน้านี้ กระบวนการสำคัญจะถูกกำหนดตามประเภทของโมเดลธุรกิจ

8. พันธมิตรสำคัญส่วนนี้รวมถึงซัพพลายเออร์และพันธมิตร ในบางกรณี บริษัทคู่ค้าถือเป็นแกนหลักของโมเดลธุรกิจ ธุรกิจต่างๆ ก่อตั้งพันธมิตรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรม ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ หรือแบ่งปันทรัพยากร

9. โครงสร้างต้นทุนในส่วนนี้ประกอบด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่จำเป็นในการดำเนินรูปแบบธุรกิจ บล็อกทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นแสดงถึงต้นทุนบางอย่าง ต้นทุนเหล่านี้ถูกกำหนดโดยทรัพยากร กระบวนการ และพันธมิตรที่สำคัญ โมเดลธุรกิจบางโมเดลมีราคาแพงกว่าโมเดลธุรกิจอื่น ควรกำหนดโครงสร้างต้นทุนในระหว่างกระบวนการพัฒนาแนวคิด ขึ้นอยู่กับต้นทุนผลลัพธ์ คุณสามารถคำนวณรายได้ที่คาดหวังจากแนวคิดเฉพาะได้

เทมเพลตโมเดลธุรกิจสากลมีลักษณะอย่างไร

มาดูกันว่าโมเดลธุรกิจของชิ้นส่วนประกอบด้วยอะไรบ้าง และแต่ละส่วนมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไร รูปภาพด้านล่างแสดงองค์ประกอบของโครงสร้างนี้และการเชื่อมต่อหลัก

ตรงกลางภาพคือส่วนย่อย "ผลิตภัณฑ์/บริการ" ตามกฎแล้วตัวผลิตภัณฑ์เองไม่เป็นที่สนใจของลูกค้าเนื่องจากสามารถพบข้อเสนอที่คล้ายกันจาก บริษัท คู่แข่งได้ สำหรับผู้ซื้อ การแก้ปัญหาและสนองความต้องการตามเงื่อนไขที่ดีที่สุดเท่านั้นที่มีคุณค่า

เพื่อให้เข้าใจว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายสนใจ และข้อดีของบริษัทของคุณคืออะไร โปรดอธิบายไว้ในหมวดหมู่ "ข้อเสนอ" ลูกค้าแต่ละกลุ่มสอดคล้องกับชุดผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ

การนำเสนอคุณค่าให้กับผู้บริโภคถือเป็นหัวใจหลักของธุรกิจของคุณ องค์ประกอบนี้คือการเชื่อมโยงระหว่างความต้องการของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ (บริการ) ของคุณ “ข้อเสนอ” มีส่วนช่วยในการสร้างรายได้จากการขายสินค้า (ส่วนขวาของภาพ) และการจัดกิจกรรมทางธุรกิจเพื่อการขายในภายหลัง (ส่วนด้านซ้ายของแผนภาพ) การสร้างกระแสกำไรเกี่ยวข้องกับต้นทุนบางอย่าง (“โครงสร้างต้นทุน”) ด้วยการคำนวณความแตกต่างระหว่างจำนวนรายได้และค่าใช้จ่าย คุณสามารถกำหนดโอกาสทางการเงินของรูปแบบธุรกิจเฉพาะได้

ให้ความสนใจทางด้านขวาของแผนภาพ (การสร้างกำไร) ประกอบด้วยแหล่งรายได้จากการขายผลิตภัณฑ์บางอย่าง กลุ่มเฉพาะผู้บริโภค จากภาพนี้ เราเห็นว่าข้อเสนอที่ได้เปรียบนี้มีไว้สำหรับลูกค้าบางประเภทด้วยกลไกการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย บริษัทจัดการข้อมูลให้กับลูกค้าในความถี่ที่กำหนด ในขั้นตอนเฉพาะของการพัฒนาปฏิสัมพันธ์ เพื่อที่จะโน้มน้าวพวกเขาถึงความสามารถในการทำกำไรจากข้อเสนอของพวกเขา ซึ่งต่อมาจะรับประกันการขาย (การขาย) ผลิตภัณฑ์

พื้นฐานของการติดต่อของบริษัทกับผู้บริโภคคือช่องทาง ซึ่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขั้นตอนของความสัมพันธ์กับลูกค้า: ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ธุรกิจสร้างข้อเสนอจนถึงช่วงเวลาที่ซื้อผลิตภัณฑ์ มีทั้งหมดห้าขั้นตอน:

1) การแจ้งเตือนวัตถุประสงค์ของขั้นตอนนี้คือเพื่อแจ้งให้กลุ่มผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ของบริษัท

2) ความเชื่อ.ภารกิจหลักคือการช่วยลูกค้าประเมินผลประโยชน์ที่เสนอ

3) ข้อเสนอ.ในขั้นตอนการโต้ตอบนี้ เงื่อนไขที่จำเป็นในการดำเนินการตามกระบวนการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจะเกิดขึ้น

4) จัดส่ง.ขั้นตอนนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคจะได้รับผลิตภัณฑ์ตามสิทธิประโยชน์ที่ระบุไว้

5) การโต้ตอบหลังการขายดำเนินตามเป้าหมายในการจัดการบริการลูกค้าหลังการขายผลิตภัณฑ์

ผลกำไรทั้งหมดถูกสร้างขึ้นผ่านข้อเสนอ ช่องทาง และกลุ่มผู้บริโภค นอกจากนี้ แต่ละสตรีมสามารถกำหนดลักษณะกฎของตนเองในการกำหนดราคา (เช่น การสร้างรายการราคาคงที่ ขนาดของส่วนลด ราคาที่ต่อรองตามปริมาณการซื้อ)

กระแสเงินสดของรูปแบบธุรกิจประกอบด้วย:

• การชำระเงินแบบครั้งเดียวที่เกิดขึ้นหลังจากการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง
• การชำระเงินปกติ (เช่น ค่าสมัครสมาชิก) สำหรับบริการหลังการขายของสินค้าที่ซื้อ

องค์ประกอบทางด้านซ้ายของแผนภาพช่วยในการเลือกองค์ประกอบได้มากที่สุด เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ(กลไกของความสัมพันธ์และช่องทาง) เพื่อให้ได้กำไรรวมสูงสุดที่เป็นไปได้ต่อไป

ด้านซ้ายของภาพแสดงรูปแบบการสร้างต้นทุนในการสร้างข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใคร จากนั้นจำหน่าย ขาย ส่งมอบ และรวบรวมรายได้จากแต่ละสตรีม โครงการนี้มีองค์ประกอบทั้งหมดที่สร้างเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการตามข้อเสนอและแสดงถึงต้นทุนเฉพาะสำหรับสิ่งนี้

ในการขายสินค้า ธุรกิจจะต้องมีทรัพยากรและกระบวนการ (ทักษะ) ที่สำคัญที่ให้:

• การก่อตัวของค่าที่แน่นอน
• การสร้างและบำรุงรักษาช่องทางการโต้ตอบ (ตามระยะและกลุ่มของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง)

กระบวนการสำคัญ (หรือกิจกรรม) หมายถึงการดำเนินการที่จำเป็น ที่นี่เราใช้ทรัพยากรหลักในการดำเนินการตามข้อเสนอ ตัวอย่างเช่นสำหรับ บริษัท การค้ากระบวนการสำคัญคือความสามารถในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ สำหรับ ศูนย์บริการ– ไม่เพียงแต่การขายบริการของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการให้บริการในระดับที่เหมาะสมด้วย

พันธมิตรทางธุรกิจอาจจัดหาทรัพยากรหลักให้ ตัวอย่างคือซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์หรือวัตถุดิบ พวกเขายังสามารถดำเนินการกระบวนการสำคัญได้

สิ่งสำคัญคือต้องประมาณต้นทุนทั้งหมดที่จำเป็นในการดำเนินการตามข้อเสนอของบริษัท แน่นอนว่าโครงสร้างต้นทุนเกี่ยวข้องโดยตรงกับการตัดสินใจเพื่อสร้างผลกำไร การปรับเปลี่ยนใดๆ ในเรื่องนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต้นทุนรวมในการดำเนินการตามข้อเสนอ

โอกาสทางการเงินขององค์กรคำนวณจากความแตกต่างระหว่างแหล่งรายได้และต้นทุนทั้งหมด

โดยปกติแล้ว โมเดลธุรกิจจะถูกสร้างขึ้นและพัฒนาโดยใช้เทมเพลตสากลที่ประกอบด้วยส่วนประกอบทั้งหมดและคำถามตัวอย่าง ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดการดำเนินการตามข้อเสนอของคุณ

เทคนิคนี้ส่งเสริมการสร้างและการประเมินวัตถุประสงค์ของเส้นทางการพัฒนาแนวคิดทางธุรกิจ คุณสร้างหลายตัวเลือก ใช้จ่าย การวิเคราะห์เปรียบเทียบและเลือกรูปแบบที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้มากที่สุดซึ่งจะกลายเป็นพื้นฐานของระบบการดำเนินการตามข้อเสนอ

วิธีสร้างโมเดลธุรกิจ: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ในการสร้างโมเดลธุรกิจ คุณต้องตอบคำถามเก้าข้อตามลำดับ โดยป้อนผลลัพธ์ลงในเซลล์ที่เหมาะสมของเทมเพลต คุณสามารถวาดแผนภาพนี้บนกระดาษ A1 หรือ A0 แล้วติดไว้บนผนัง โดยทำเครื่องหมายคำตอบด้วยสติกเกอร์หลากสี

ขั้นตอนที่ 1 สร้างส่วนที่ทำกำไรของโมเดลธุรกิจ

องค์ประกอบหลักของแบบจำลองคือการนำเสนอคุณค่าและกลุ่มลูกค้า องค์ประกอบเหล่านี้มีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด ดังนั้นคำถามจึงต้องติดตามกันอย่างเคร่งครัด เมื่อตอบคำถามแรกคุณควรถือว่าคำตอบของคำถามที่สอง ในทางกลับกัน คำตอบของคำถามที่สองเป็นการยืนยันคำถามแรก มาดูองค์ประกอบของโมเดลธุรกิจโดยละเอียดซึ่งอธิบายไว้ด้วยคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:

1) สาระสำคัญของข้อเสนอของคุณคืออะไร? ตอบคำถามต่อไปนี้ก่อน:

• คุณค่าของการเสนอขายของคุณให้กับลูกค้าคืออะไร?
• คุณจะแก้ปัญหาอะไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณ?
• ลูกค้าจะตอบสนองความต้องการอะไรบ้างหากพวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณ?
• คุณเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการชุดใดให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ?

การให้สิทธิประโยชน์หมายถึงการมีมูลค่าเฉพาะสำหรับลูกค้าบางกลุ่มเสมอ ซึ่งประกอบด้วยลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่สนองความต้องการของลูกค้า คุณสมบัติของสินค้า (บริการ) เหล่านี้อาจเป็นได้ทั้งเชิงปริมาณ (ต้นทุน ความเร็วในการให้บริการ) และเชิงคุณภาพ (รูปร่าง การออกแบบ ความง่ายในการใช้งาน) มาดูคุณสมบัติบางประการที่รวมอยู่ในข้อเสนอสิทธิประโยชน์กันดีกว่า:

• ความแปลกใหม่มีข้อเสนอจำนวนหนึ่งที่ตอบสนองคำขอชุดใหม่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นก่อนหน้านี้เนื่องจากไม่มีผลิตภัณฑ์ (บริการ) นี้ ตามกฎแล้วสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น เมื่อโทรศัพท์มือถือได้รับความนิยม อุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมมากมายก็ถูกสร้างขึ้น (เคส โปรแกรม สายไฟพิเศษ ฯลฯ)
• ผลงาน.การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปล่อยผลิตภัณฑ์หรือการเพิ่มความเร็วในการให้บริการเป็นวิธีดั้งเดิมในการสร้างคุณค่าที่นำเสนอ วิธีการนี้ถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ซึ่งผลิตอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้บริโภคทุกปี
• การปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าวิธีที่ดีในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าคือการปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
• “เพื่อให้ได้ผลเสมอ”ผู้บริโภคมีความภักดีต่อผลิตภัณฑ์ที่ช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่าง ตัวอย่างเช่น บริษัท Rolls-Royce ใช้หลักการนี้อย่างจริงจัง: สายการบินต่างๆ ซื้อเครื่องยนต์เครื่องบินจากพวกเขาด้วย ภาระผูกพันในการรับประกัน, อะไร ผลิตภัณฑ์นี้จะไม่ใช้งานไม่ได้ซึ่งในทางกลับกันทำให้สามารถมุ่งความสนใจไปที่การขนส่งผู้โดยสารได้ทั้งหมดโดยไม่ต้องงงกับคำถามของ การซ่อมบำรุง. โรลส์-รอยซ์จะได้รับรางวัลเป็นการตอบแทนทุกๆ ชั่วโมงที่ใช้เครื่องยนต์
• การก่อสร้าง (การออกแบบ)ในด้านแฟชั่นและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ คุณสมบัตินี้มีความสำคัญ
• ชื่อ/แบรนด์/สถานะมีลูกค้าบางประเภทที่ต้องการซื้อสินค้าจากผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ตนอยู่ในสังคมบางประเภท
• ราคา.การนำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันแต่มีต้นทุนที่ต่ำกว่าเป็นวิธีการมาตรฐานในการดึงดูดผู้บริโภคประเภทนั้นที่มีความอ่อนไหวต่อราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อเสนอฟรีเช่นนิตยสาร แอปพลิเคชันมือถือฯลฯ
• ลดต้นทุนการช่วยลดต้นทุนของลูกค้าถือเป็นการสร้างคุณค่าที่นำเสนอให้พวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลดต้นทุนผู้บริโภคได้เมื่อแนะนำบริการ
• ลดความเสี่ยงในการเข้าซื้อกิจการโดยทั่วไปแล้ว ระหว่างการซื้อ ลูกค้าจะเสี่ยงต่อการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ตัวอย่างเช่น ในสถานการณ์เช่นนี้ ตัวแทนจำหน่ายจะเสนอบริการรถยนต์ใช้แล้วฟรีเป็นเวลาหนึ่งปี ดังนั้นพวกเขาจึงลดความเสี่ยงในการซื้อรถยนต์ที่มีข้อบกพร่องที่ตรวจไม่พบ
• ความพร้อมใช้งานตัวอย่างเช่น กองทุนรวมเป็นการลงทุนที่สำคัญในหุ้นที่มีทุนเริ่มต้นเพียงเล็กน้อย ตามกฎแล้วต้องใช้เงินลงทุน 30,000 รูเบิล ในขณะที่กองทุนรวมก็เพียงพอที่จะฝากเงินเพียง 1,000 รูเบิล สำหรับนักเรียน - 100 รูเบิล
• ง่ายต่อการจัดการและการใช้งานตัวอย่างจะเป็น หน้าจอสัมผัส โทรศัพท์มือถือซึ่งให้เงื่อนไขที่สะดวกสบายในการใช้งานอุปกรณ์

2) ลูกค้ากลุ่มไหนจะสนใจสิทธิประโยชน์ที่นำเสนอ? ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ ก่อนอื่นให้ชี้แจง:

• ผู้บริโภคกลุ่มไหนที่พร้อมซื้อสินค้าหรือบริการนี้?
• ใครคือลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณ และเขาอยู่ใน 20% ที่สร้างรายได้ 80% ของคุณหรือไม่?

ผู้บริโภคประเภทต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

• ผู้ซื้อจำนวนมากไม่มีความแตกต่างระหว่างกลุ่มลูกค้าสำหรับรูปแบบธุรกิจ การสร้างข้อเสนอ การกระจายช่องทาง และสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีความต้องการและปัญหาที่คล้ายคลึงกัน
• ซอก.ผู้บริโภคประเภทนี้มีไว้สำหรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม เช่นเดียวกับในกรณีแรก การสร้างคุณค่า ความสัมพันธ์ และการกระจายช่องทางต่างๆ มีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการและคำขอของพวกเขา หมวดหมู่นี้พบได้ทั่วไปในธุรกิจที่สร้างขึ้นจากการโต้ตอบระหว่างซัพพลายเออร์และลูกค้า
• เซ็กเมนต์โมเดลธุรกิจบางโมเดลแบ่งลูกค้าแต่ละกลุ่มออกเป็นหมวดหมู่เฉพาะซึ่งมีความต้องการและคำขอที่แตกต่างกันเล็กน้อย ยกตัวอย่างภาคธนาคาร พวกเขาแบ่งผู้บริโภคตามจำนวนสินทรัพย์วัสดุที่ลงทุน โดยให้ข้อเสนอสิทธิประโยชน์ต่างๆ แก่พวกเขา (การเติบโตของดอกเบี้ยด้วยเงินฝากที่เพิ่มขึ้น)
• ผสมบริษัทหลายแห่งเสนอคุณค่าให้กับกลุ่มลูกค้าที่ไม่เกี่ยวข้องตั้งแต่สองกลุ่มขึ้นไปในคราวเดียว เช่น หนังสือพิมพ์ โฆษณาฟรีให้ข้อมูลสำหรับผู้อ่านและแพลตฟอร์มสำหรับการเผยแพร่สำหรับผู้ลงโฆษณา

3) คุณจะติดต่อลูกค้า (ช่องทาง) อย่างไร? คำตอบสำหรับคำถามนี้มีส่วนช่วยในการสร้างรูปแบบการโต้ตอบกับผู้บริโภค ดูตัวอย่างทั้งห้าขั้นตอนสำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้า และเลือกวิธีที่แตกต่างกันที่คุณจะเชื่อมโยงกับแต่ละขั้นตอนของความสัมพันธ์

ตัวอย่างเช่น ในการขายสินค้าดิจิทัลผ่านอินเทอร์เน็ตจะใช้เพียงสามช่องทางเท่านั้น: เว็บไซต์ - ตลอดทั้งห้าขั้นตอน; อีเมล – สำหรับครั้งแรก สอง และห้า; การรับชำระเงิน (ผ่าน เงินอิเล็กทรอนิกส์, บัตรธนาคารฯลฯ) – สำหรับระยะที่สาม

4) คุณจะสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร? ตอบคำถามต่อไปนี้:

• การโต้ตอบประเภทใดที่ต้องได้รับการสนับสนุนสำหรับการเสนอสิทธิประโยชน์แต่ละรายการ
• ลูกค้าแต่ละกลุ่มสามารถใช้ตัวไหนได้บ้าง?

ความสัมพันธ์กับลูกค้าประเภทใดที่มีความโดดเด่น:

• ส่วนตัว.จากการโต้ตอบของพนักงานกับลูกค้า: ผู้เชี่ยวชาญจะให้บริการทั้งระหว่างและหลังการขาย ประเภทนี้ความสัมพันธ์สามารถดำเนินการได้ในสำนักงานด้วยความช่วยเหลือ อีเมล, โทรศัพท์ ฯลฯ
• ส่วนตัวโดยเฉพาะ.โมเดลปฏิสัมพันธ์นี้บอกเป็นนัยว่ามีการมอบหมายพนักงานเฉพาะให้กับลูกค้าแต่ละรายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งจะคงอยู่เป็นเวลานาน
• ไม่มีความสัมพันธ์.ในกรณีนี้องค์กรไม่ได้รักษาการติดต่อกับผู้บริโภคโดยอาศัยความเป็นอิสระในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• อัตโนมัตินี่คือความสัมพันธ์ประเภทก่อนหน้าเวอร์ชันที่ทันสมัย ​​- ลูกค้าจะได้รับใบรับรองมาตรฐาน เว็บไซต์ที่สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป ฯลฯ ต้องขอบคุณการพัฒนาที่ทันสมัย ​​บริษัทจึงมีความสามารถในการสร้างส่วนบุคคล "หลอก" ความสัมพันธ์ผ่านซอฟต์แวร์
• กลุ่ม ชุมชน ฟอรั่มหน้าที่ของพวกเขาคือการจัดให้มีการติดต่อระหว่างสมาชิกในชุมชนเพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่มีปัญหาผ่านการแลกเปลี่ยนข้อมูล กลุ่มเหล่านี้ช่วยให้องค์กรเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้า
• การซับซ้อนในหลายองค์กร นโยบายความสัมพันธ์กับลูกค้ามีมากกว่าแนวทางแบบเดิม และผู้จัดการเชิญชวนให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการพัฒนา ข้อเสนอเพิ่มเติมประโยชน์. ตัวอย่างเช่น ร้านหนังสือออนไลน์ Ozon สนับสนุนให้ลูกค้าโพสต์รีวิวผลงานของตน

5) ลูกค้าจะจ่ายอะไรกันแน่ (นี่คือแหล่งรายได้ของคุณ) ทำรายการสั้นๆ และระบุว่า:

• ผู้บริโภคของกลุ่มจะซื้อมูลค่าเท่าใด?
• จะชำระเงินอย่างไร?
• แต่ละสตรีมมีส่วนทำให้เกิดกำไรทั้งหมดเท่าไร?

พิจารณาวิธีหลักในการสร้างกระแสผลกำไร:

• สินค้าคือเงินบริษัทโอนสิทธิการใช้สินค้าทางกายภาพ เช่น หนังสือ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ รถยนต์ เป็นต้น
• ค่าธรรมเนียมผู้ใช้กระแสเงินสดมาจากการให้บริการ ตัวอย่าง ได้แก่ การชำระเงินต่อนาทีสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ การชำระเงินรายวันสำหรับห้องพักในโรงแรม การจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ ฯลฯ
• ค่าสมัคร.เช่น การใช้ อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด, คลาสออกกำลังกาย ฯลฯ
• การเช่า/ลิสซิ่งการโอนสิทธิการใช้สินค้าทางกายภาพในช่วงระยะเวลาหนึ่งหรือภายหลังการไถ่ถอน เช่น เช่าจักรยาน เช่ารถ อุปกรณ์ต่างๆ เป็นต้น
• การโอนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาเช่น สิทธิพิเศษในการแปลและจัดพิมพ์หนังสือ
• ค่าธรรมเนียมกิจกรรมตัวกลาง (ค่านายหน้า)ตัวอย่างของโมเดลธุรกิจนี้คือลูกค้าจ่ายค่าคอมมิชชันให้กับนายหน้าหลังจากธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ประสบความสำเร็จ ดังนั้นจึงมีการชำระค่าบริการไกล่เกลี่ยระหว่างผู้เข้าร่วมตั้งแต่สองคนขึ้นไป
• การโฆษณา.ตามกฎแล้วผู้จัดงานรื่นเริงจะได้รับส่วนแบ่งจำนวนมากจากการขายพื้นที่สำหรับเนื้อหาโฆษณา

วิธีการหลักในการสร้างต้นทุน:

• แก้ไขราคา.รายการราคาที่ชัดเจนสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือบริการ ราคาจะถูกกำหนดโดยปริมาณหรือคุณภาพของสิทธิประโยชน์ที่เสนอ เช่น ตัวเลือกเพิ่มเติมในการซื้อรถยนต์หรือสมาร์ทโฟน ราคาเกี่ยวข้องโดยตรงกับประเภทและลักษณะของกลุ่มผู้บริโภค (ลูกค้าเอกชนหรือสถานประกอบการเชิงพาณิชย์) รวมถึงปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ (มีส่วนลดได้)
• การกำหนดราคาแบบไดนามิกนี่คือค่าที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการเจรจา ราคาจะขึ้นอยู่กับเวลาที่ซื้อ (ขึ้นอยู่กับฤดูกาลและช่วงเวลาของวัน) รวมถึงอุปสงค์และอุปทาน ราคาประมูลจะถูกกำหนดในระหว่างขั้นตอนการประมูล

ขั้นตอนที่ 2 สร้างส่วนค่าใช้จ่ายของโมเดลธุรกิจ

โดยใช้คำถามต่อไปนี้ พวกเขาพิจารณาว่าวิธีการและทรัพยากรใดที่ควรเกี่ยวข้องกับการนำโมเดลธุรกิจนี้ไปใช้ และต้นทุนที่จะตามมา

1) ความรู้และเทคโนโลยี (ทรัพยากร) ใดที่จำเป็น เพื่อที่จะ :

• สร้างข้อเสนอ
• ช่องทางแบบฟอร์ม;
• รักษาความสัมพันธ์กับฐานลูกค้า?;
• รับกระแสเงินสด

• ทางกายภาพ.เครื่องมือ อุปกรณ์การผลิต อุปกรณ์ แพลตฟอร์มการซื้อขายฯลฯ
• ฉลาด.แบรนด์ ความรู้และทักษะเฉพาะด้าน สิทธิบัตร ห้างหุ้นส่วน ลิขสิทธิ์ ฯลฯ
• มนุษย์.ทรัพยากรเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญสำหรับทุกรูปแบบธุรกิจ พวกเขามีบทบาทสำคัญในเมื่อกิจกรรมขององค์กรเกี่ยวข้องกับการใช้ความรู้หรือความคิดสร้างสรรค์อย่างเข้มข้น เช่น ทนายความ ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ เอเจนซี่โฆษณา นักออกแบบ ฯลฯ ทุกธุรกิจต้องการพนักงานขายที่มีประสบการณ์
• การเงิน.การลงทุนของตัวเอง กองทุนเครดิต ฯลฯ

2) จำเป็นต้องมีกระบวนการสำคัญอะไรบ้าง เพื่อที่จะ :

• สร้างข้อเสนอ
• ช่องทางแบบฟอร์ม;
• รักษาความสัมพันธ์กับฐานลูกค้า
• รับกระแสเงินสด

กระบวนการสำคัญแบ่งออกเป็น:

• การผลิต.สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการสร้างข้อเสนอโดยตรง
• การแก้ปัญหา.สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการความสัมพันธ์กับผู้บริโภคในแต่ละขั้นตอนทั้งห้า
• แพลตฟอร์ม.สิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยอาศัยการกระจายข้อเสนออัตโนมัติ (เทคโนโลยีเว็บ ช่องทางการชำระเงิน ฯลฯ )

3) คุณต้องการความช่วยเหลือจากพันธมิตรหรือไม่? หากต้องการตอบคำถามนี้ ให้อธิบายว่า:

• ใครคือหุ้นส่วนของคุณ?
• ใครคือซัพพลายเออร์ของคุณ?
• คู่ค้าทางธุรกิจของคุณสนใจแหล่งข้อมูลใดบ้าง?
• พวกเขาวางแผนที่จะจัดงานอะไร?

มีแรงจูงใจสามประการในการสร้างและรักษาโมเดลปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ:

• การเพิ่มประสิทธิภาพและการประหยัดจากขนาดไม่จำเป็นเลยที่ทุกบริษัทจะต้องมีทรัพยากรทั้งหมดในคราวเดียว คุณสามารถใช้เงินทุนพันธมิตรเพื่อลดต้นทุนได้
• ลดความไม่แน่นอนและความเสี่ยงพันธมิตรทางธุรกิจช่วยให้คุณอยู่รอดในการต่อสู้กับคู่แข่ง
• ใบเสร็จ ทรัพยากรเฉพาะหรือทำกิจกรรมเฉพาะอย่างตัวอย่างเช่น ในการผลิตผลิตภัณฑ์ คุณต้องได้รับใบอนุญาตที่เหมาะสมก่อน

4) การดำเนินการตามข้อเสนอแต่ละข้อมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

วิเคราะห์ค่าใช้จ่ายทั้งหมดอย่างรอบคอบและตอบคำถามต่อไปนี้:

• โมเดลธุรกิจใดนี้ต้องใช้เงินลงทุนมากที่สุด?
• ทรัพยากรใดมีราคาแพงที่สุด?
• จะมีกระบวนการอะไรบ้าง?

ขั้นตอนที่ 3 ประเมินความสามารถในการทำกำไรของโมเดลธุรกิจ

ดังนั้นโมเดลจึงถูกสร้างขึ้น ตอนนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในการประเมินว่าจะสร้างรายได้ได้มากเพียงใด คะแนนโมเดลธุรกิจคำนวณโดยใช้สูตรต่อไปนี้:

ความสามารถในการทำกำไร = ผลรวมของรายได้ทั้งหมด – ผลรวมของรายการค่าใช้จ่ายทั้งหมด

การวิเคราะห์รูปแบบธุรกิจตามองค์ประกอบแต่ละส่วน

เมื่อคุณกำลังพัฒนารูปแบบธุรกิจ อย่าจำกัดตัวเองอยู่เพียงทางเลือกเดียว การตัดสินใจเพียงอย่างเดียวของคุณอาจไม่ประสบความสำเร็จและทำกำไรได้มากที่สุด พิจารณาตัวเลือกต่างๆ สำหรับการนำแนวคิดทางธุรกิจของคุณไปใช้ สร้างแบบจำลองหลายแบบเพื่อประเมินประสิทธิภาพของชุดค่าผสมต่างๆ ในการพัฒนาข้อเสนอสิทธิประโยชน์ให้กับกลุ่มเป้าหมาย

การผสมผสานเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบคลาสสิกและแบบใหม่ พัฒนาตัวเลือกอย่างน้อยห้าตัวเลือก ประเมินประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรของแต่ละรายการ จากนั้นเลือกรูปแบบธุรกิจที่ทำกำไรได้มากที่สุดและดีที่สุด

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างโครงการ โปรดจำไว้ว่าคุณกำลังประเมินความสามารถในการทำกำไรของแบบจำลองตามสมมติฐานเชิงอัตวิสัย ก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการคาดการณ์ของคุณสมเหตุสมผล ไม่เช่นนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียเงินลงทุนทั้งหมด

ส่วนประกอบใดของรูปแบบธุรกิจที่ต้องตรวจสอบ:

1. ทดสอบสมมติฐานว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีปัญหาสินค้าหรือบริการของคุณมีคุณภาพแค่ไหน? เลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ภักดีสักสองสามรายและดำเนินการ “นำเสนอปัญหา” กับพวกเขาทีละขั้นตอนเพื่อประเมินว่าสมมติฐานของคุณสมเหตุสมผลหรือไม่

การสาธิตนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุเนื้อหาของปัญหา: เกิดขึ้นที่จุดใด ความถี่ใด และสร้างความรำคาญให้กับผู้บริโภคอย่างไร

แผนบ่งชี้สำหรับการดำเนินการ "การนำเสนอปัญหา":

• ระบุปัญหาบางประการที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขได้
• ขอให้ลูกค้าจัดลำดับความสำคัญและเน้นสิ่งที่สำคัญที่สุด
• จากนั้นผู้บริโภคจะอธิบายว่าเขากำลังรับมือกับปัญหาในปัจจุบันอย่างไร และมีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการดำเนินการดังกล่าว
• อธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่คุณเห็น
• สอบถามวิธีการที่นำเสนอนี้สะดวกและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร
• ถ้าฟรีเขาจะใช้ไหม?
• ลูกค้าพร้อมที่จะชำระเงินหรือไม่? การตัดสินใจครั้งนี้ปัญหา. ขอแนะนำให้ระบุจำนวนหนึ่ง
• ตามที่ผู้บริโภคระบุว่าใครอีกที่อาจสนใจข้อเสนอนี้

2. สร้างผลิตภัณฑ์รุ่นทดลองหรือบริการที่คุณคิดว่าสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ สร้างต้นแบบที่คุณสาธิตให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเห็น งานของคุณในระหว่างการนำเสนอคือการทำความเข้าใจว่าโซลูชันนี้จะช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าได้หรือไม่

โครงสร้างบ่งชี้ของ “การนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหา”:

• ระบุปัญหาให้ชัดเจน
• สาธิตให้ลูกค้าเห็นว่าโซลูชันที่คุณนำเสนอจะช่วยบรรเทาปัญหาผ่านการสาธิตผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร
• ตรวจสอบอีกครั้งว่าผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้บริโภคยินดีจ่ายเงินจำนวนหนึ่งเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่หรือไม่
• ถามว่าจะสะดวกกว่าสำหรับเขาในการซื้อผลิตภัณฑ์นี้ที่ไหนและอย่างไร
• ถามใครอีกบ้างในความคิดเห็นของลูกค้า วิธีแก้ปัญหานี้มีความเกี่ยวข้อง
• จบการนำเสนอของคุณด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (เพื่อเซ็นสัญญาหรือซื้อผลิตภัณฑ์)

3. ตรวจสอบข้อเสนอของคุณสอดคล้องกับความคิดเห็นของลูกค้ามากน้อยเพียงใดเกี่ยวกับปัญหานี้และวิธีการแก้ไข คุณสามารถสรุปผลได้อย่างง่ายดายตามจำนวนธุรกรรมที่สรุป หากระดับการขายต่ำ ให้ปรับคำอธิบายปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องมองหาลูกค้าประเภทอื่นสำหรับข้อเสนอของคุณ

4 . เมื่อการนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาจบลงด้วยข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จ จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงคำอธิบายโมเดลธุรกิจ แล้วเรา เราเสร็จสิ้นการทดสอบและประเมินความสามารถในการทำกำไรของโมเดลที่อัปเดตอีกครั้ง

เมื่อคุณทำการทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางที่คุณเสนอเพื่อสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อนั้นสะดวกสบายที่สุดสำหรับพวกเขา ตรวจสอบว่ามีประสิทธิภาพในแง่ของความต้องการจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หากคุณได้รับคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดและมั่นใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ดำเนินการปรับด้านซ้ายของแผนภาพเพื่อประเมินความสามารถในการทำกำไรของโมเดลธุรกิจที่อัปเดต

หนังสือ 6 อันดับแรกเกี่ยวกับการสร้างแบบจำลองธุรกิจ

1) Yves Pignier, Alexander Osterwald “การสร้างโมเดลธุรกิจ หนังสือตั้งโต๊ะนักยุทธศาสตร์และผู้ริเริ่ม"

ในหนังสือเล่มนี้ คุณจะได้พบกับระบบการวิเคราะห์ การสร้าง และพัฒนาโมเดลธุรกิจของ Alexander Osterwald ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะ ซึ่งบริษัทชั้นนำของโลกใช้ เช่น Google, IBM, Ericsson ผู้เขียนสาธิตวิธีการนำเสนอด้วยภาพที่เข้าใจง่ายและเข้าใจได้ ส่วนประกอบที่สำคัญ, ซึ่งจะช่วยให้ คำอธิบายเชิงตรรกะเหตุใดองค์กรจึงเลือกวิธีการหารายได้เฉพาะวิธีนี้ หากต้องการเชี่ยวชาญโมเดลธุรกิจของ Osterwald คุณไม่ต้องการอะไรมากไปกว่ากระดาษแผ่นใหญ่และกระดาษโน้ตแผ่นหนึ่ง ด้วยแนวทางที่เรียบง่ายนี้ คุณจะคุ้นเคยกับภาพรวมเชิงกลยุทธ์ของการเป็นผู้ประกอบการ ด้วยความช่วยเหลือของบันทึกย่อพร้อมข้อความที่กระชับ คุณสามารถเข้าใจองค์ประกอบหลักของแผนธุรกิจและรวมไว้ในระบบเดียวได้อย่างง่ายดาย

2) Oliver Gassman, Caroline Frankenberger, Michaela Schick “โมเดลธุรกิจ” 55 เทมเพลตที่ดีที่สุด"

ผลกำไรของแต่ละองค์กรส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยการเลือกรูปแบบธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูงสุด การวิเคราะห์วิธีการเป็นตัวช่วยที่ดีเยี่ยมทั้งสำหรับสตาร์ทอัพและผู้ที่ต้องการจัดระเบียบธุรกิจใหม่และสร้างผลกำไรให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในหนังสือเล่มนี้ คุณจะได้ทำความคุ้นเคยกับกลยุทธ์สำหรับการสร้างและการนำแบบจำลองเชิงนวัตกรรมไปใช้ และยังได้เรียนรู้เกี่ยวกับขั้นตอนหลักและความยากลำบากในเรื่องนี้ พื้นฐานของงานนี้คือเทมเพลตการสร้างธุรกิจ 55 แบบที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใช้ บริษัทสมัยใหม่และคุณจะได้เรียนรู้วิธีนำไปใช้ในทางปฏิบัติด้วย

3) ทิม บราวน์ “การคิดเชิงออกแบบในธุรกิจ” จากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ไปจนถึงการออกแบบโมเดลธุรกิจ”

ปัจจุบันบริษัทที่ก้าวหน้าส่วนใหญ่ไม่จ้างนักออกแบบมา “ตกแต่ง” ไอเดียพร้อมทำและมอบความไว้วางใจให้พวกเขาพัฒนาตั้งแต่เริ่มต้น ก่อนหน้านี้งานของผู้เชี่ยวชาญรายนี้ถูกจำกัดอยู่ในขอบเขตของโครงการที่มีอยู่ ตอนนี้ เขาได้รับมอบอำนาจที่ใหญ่กว่าอย่างมีนัยสำคัญ การออกแบบในฐานะกระบวนการคิดได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง และหลักการของการออกแบบมีความเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่หลากหลาย

4) John Mullins, Randy Komisar “การค้นหาโมเดลธุรกิจ วิธีบันทึกสตาร์ทอัพด้วยการเปลี่ยนแผนทันเวลา"

แม้ว่าผู้ประกอบการจะพัฒนาแผนธุรกิจอย่างระมัดระวัง แต่ก็ได้รับการอนุมัติและทรัพยากรทางการเงินจาก ผู้ร่วมลงทุนซึ่งไม่ได้รับประกันความสำเร็จของโครงการ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีกลยุทธ์เพิ่มเติมเพื่อถอยกลับหากสิ่งต่างๆ ล้มเหลว หนังสือเล่มนี้จะสอนวิธีวินิจฉัยประสิทธิผลของแผนธุรกิจของคุณอย่างถูกต้อง และหากจำเป็น ก็สามารถเปลี่ยนแปลงหลักสูตรได้ทันท่วงที

5) คริส แอนเดอร์สัน "หางยาว"

หนังสือเล่มนี้เป็นผลจากการทดลองและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ประกอบการและนักวิทยาศาสตร์มากมาย ในนั้น ผู้เขียนได้นำเสนอการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการขายและการใช้บริการขององค์กรที่เชี่ยวชาญในตลาด "หางยาว" เช่น Netflix และ eBay

หนังสือเล่มนี้อธิบายขั้นพื้นฐาน รุ่นใหม่การพัฒนาธุรกิจที่กำลังได้รับความนิยมเท่านั้น

ข้อมูลนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ขายผลิตภัณฑ์ของตนบนอินเทอร์เน็ตตลอดจนสำหรับทุกคนที่สนใจโอกาสในอนาคตสำหรับการพัฒนาการตลาดบนอินเทอร์เน็ต

หนังสือเล่มนี้เขียนด้วยภาษาที่มีชีวิตชีวา และสามารถนำแนวคิดเชิงปฏิบัติไปใช้ได้ทันทีหลังจากที่คุณอ่าน กำลังได้รับความนิยมอย่างแข็งขันและผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตก็แสดงความคิดเห็นอย่างกระตือรือร้นที่สุด

6) เอริก ชมิดต์, จาเร็ด โคเฮน “The New Digital World”

หนังสือเล่มนี้นำเสนอภาพรวมการพัฒนาเทคโนโลยีในวงกว้าง นี่ไม่ใช่แนวแฟนตาซี หนังสือประกอบด้วย ตัวอย่างที่สดใส การพัฒนาที่ทันสมัยแนวทางหลักในการพัฒนาต่อไปและข้อเท็จจริงของวิธีการนำไปใช้ในทางปฏิบัติ ในบริเวณนี้เองที่การก่อตัวของวันพรุ่งนี้จะเกิดขึ้น

อนาคตกำลังเกิดขึ้นในวันนี้ และผู้เขียนหนังสือเล่มนี้น่าจะใกล้เคียงที่สุด: Eric Schmidt (ประธานกรรมการบริหาร) Googleซึ่งดำรงตำแหน่ง CEO ขององค์กรมาสิบปี) และ Jared Cohen (ผู้ก่อตั้งและหัวหน้าของ Google Ideas)

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญ

เซอร์เกย์ อเล็กเซนโก,หัวหน้าฝ่ายจัดจำหน่ายสาขารัสเซีย บาวเออร์ มีเดีย กรุ๊ปในมอสโก ทรัพย์สินของบริษัทนำเสนอผ่านสถานีโทรทัศน์ สถานีวิทยุ โครงการออนไลน์ 112 โครงการ และสิ่งพิมพ์ 396 รายการใน 15 ประเทศ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2551 บริษัทเป็นผู้จัดจำหน่ายพาทเวิร์คของ Hachette Collections แต่เพียงผู้เดียว เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - www.bauermedia.ru

อันเดรย์ ซูลาตต์,ผู้อำนวยการทั่วไปและหุ้นส่วนธุรกิจของ Finexpert.ru ในมอสโก บริษัท นี้ก่อตั้งขึ้นเมื่อปลายปี 2547 ผู้สร้างคือ Andrey Soolatte, Vladimir Repin และ Alexander Khalileev เมื่อต้นปี 2010 องค์กรได้เปลี่ยนชื่อเป็น BPM Consulting Group LLC

อนาสตาเซีย กูชชิน่า,ผู้อำนวยการทั่วไปสำนักงานตัวแทนของบริษัท ฟินน์ แฟลร์ในมอสโก สาขากิจกรรม:การผลิตเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องประดับสำหรับกลุ่มผู้ซื้อที่มีรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ย รูปแบบองค์กร:โฮลดิ้ง อาณาเขต:รัสเซีย คาซัคสถาน ฟินแลนด์ ร้านค้าแบรนด์ของตัวเอง 25 แห่งในมอสโก เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก อัสตานา เฮลซิงกิ เครือข่ายแฟรนไชส์: 245 ร้านค้า จำนวนพนักงาน: 400. ประกอบการประจำปี: 107 ล้านดอลลาร์ (ณ ปี 2550)

โมเดลธุรกิจ " หากเราย้ายออกจากคำศัพท์ทางเศรษฐกิจแล้วลอง Business Model (BM) ถือเป็นแก่นแท้ของธุรกิจซึ่งเป็นระบบในอุดมคติตามที่มันควรใช้งานได้ BM สามารถอธิบายเป็นคำพูดหรือแสดงเป็นภาพกราฟิกได้ แต่ ที่สำคัญที่สุดควรให้คำตอบสำหรับคำถาม: คุณทำเงินได้อย่างไร?

โมเดลธุรกิจเป็นตัวกำหนดตำแหน่งของสตาร์ทอัพในห่วงโซ่คุณค่า โมเดลธุรกิจคือระบบที่ประกอบด้วยองค์ประกอบทางธุรกิจ เช่น การเป็นผู้ประกอบการ กลยุทธ์ เศรษฐศาสตร์ การเงิน การดำเนินงาน กลยุทธ์การแข่งขันกลยุทธ์การตลาดและการพัฒนาบริษัท จากนี้ คุณสามารถระบุประเด็นหลักที่ต้องนำมาพิจารณาในรูปแบบธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น:

1. ผลิตภัณฑ์.
2. ผู้บริโภค.
3. การตลาด (ช่องทางการขาย)
4. ซัพพลายเออร์และการผลิต
5. ตลาด (ประเภท, ปริมาณ)
6. คู่แข่ง.
7. การเงิน (โครงสร้างค่าใช้จ่ายและรายได้)
8. ปัจจัยที่ไม่ใช่ทางเศรษฐกิจที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ

โมเดลธุรกิจสำหรับสตาร์ทอัพทางอินเทอร์เน็ต

ปัจจุบัน 99% ของบริษัทมีการแสดงตนบนอินเทอร์เน็ตในรูปแบบของเว็บไซต์หรือเพจ เครือข่ายสังคมโดยไม่คำนึงถึงสาขาของกิจกรรม สาเหตุหลักมาจากการที่วิธีคิดของคนธรรมดาเปลี่ยนไป ลองคิดดูว่าคุณจะทำอย่างไรหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเห็นหรือได้ยินว่ามีโฆษณา คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณต้องการรู้ว่าจะหาได้ที่ไหนมากที่สุด ข้อเสนอที่ดีที่สุดในราคาสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่? จะดูหนังใหม่กับเพื่อนได้ที่ไหน? รายการคำถามสามารถดำเนินการต่อไปเรื่อย ๆ แต่คำตอบจะเป็นคำตอบเดียว - บนอินเทอร์เน็ต

ขนาดตลาด อีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง (ดูรูปที่ 2.1)

ในด้าน Internet Startup ปัจจุบันมีหลายด้านที่อยู่ในความสนใจของนักลงทุนเป็นพิเศษ ทิศทางดังกล่าวก่อให้เกิดแนวโน้ม ดังนี้:

• เทคโนโลยีคลาวด์
• การศึกษา;
• สื่อและการโฆษณา
• อุตสาหกรรมเกม
• สื่อสังคม;
• อีคอมเมิร์ซ;
• ความปลอดภัย;
• การระดมทุนจากมวลชน;
• แอปพลิเคชันมือถือ
• การสร้างเนื้อหา (รวมถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น);
• การจัดหาเงินทุนเริ่มต้น
• ซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจ

โครงการต่าง ๆ สามารถดำเนินการได้ในทุกด้านเหล่านี้ มีโมเดลธุรกิจยอดนิยมมากมายบนอินเทอร์เน็ต เช่น:

• การไกล่เกลี่ย;
• การโฆษณา;
• ข้อมูล;
• การซื้อขาย;
• การผลิต;
• พันธมิตร;
• ชุมชน;
• สมัครสมาชิก;
• โดยการบริโภค

ลองดูที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

รูปแบบธุรกิจที่ใช้ Paywall

โมเดลธุรกิจที่อิงจากการเข้าถึงแบบชำระเงินได้รับความนิยมในกลุ่ม b2b (ธุรกิจกับธุรกิจ) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบ SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) ซึ่งเป็นโมเดลธุรกิจสำหรับการขายและการใช้ซอฟต์แวร์ที่ซัพพลายเออร์พัฒนาเว็บแอปพลิเคชันและ จัดการอย่างอิสระโดยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ข้อได้เปรียบหลักของโมเดล SaaS สำหรับผู้ใช้บริการคือการไม่มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง อัปเดต และบำรุงรักษาฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่ ผู้ใช้ชำระค่าสมัครสมาชิกรายเดือนเพื่อใช้บริการ ข้อดีของโมเดลนี้ชัดเจน (คุณไม่ได้ขายทุกอย่างในคราวเดียว) และในบางแง่ก็ง่ายกว่าการขายโฆษณา นอกจากนี้ในส่วน b2b ยังมีผู้ชมที่เป็นตัวทำละลาย (นี่เป็นจุดสำคัญมากเนื่องจากการเข้าถึงแบบชำระเงินสำหรับผู้ชม b2c (ธุรกิจสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย) นั้นไม่น่าดึงดูดมากนัก เราสามารถจำโมเดลดังกล่าวได้ทันทีในรูปแบบ Linux เท่านั้น และนิตยสาร Popular Mechanics)

รุ่นฟรีเมียม

รูปแบบธุรกิจตามบริการเพิ่มเติมแบบชำระเงิน โมเดลธุรกิจนี้ถูกใช้โดยไซต์ต่างๆ เช่น เมื่อ SMS ทำให้โปรไฟล์ของผู้ใช้ถูกยกให้สูงขึ้นในผลการค้นหา เกมออนไลน์ยังใช้กับโมเดลนี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ การเข้าถึงบริการหลักหรือเนื้อหานั้นมีให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ และพวกเขาสร้างรายได้จากหลากหลาย บริการเพิ่มเติมรวมถึงการขายสินค้าเสมือนจริงด้วยเงินจริงที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของผู้เล่น รูปที่ 2.2 แสดงตัวอย่างหน้าการลงทะเบียนมาตรฐานสำหรับไซต์ที่ทำงานในรูปแบบ Freemium

ข้าว. 2.2.

โมเดลธุรกิจตามตำแหน่งที่ชำระเงิน

มีเว็บไซต์หลายแห่งสำหรับบริการบางอย่างโดยเฉพาะ เช่น แคตตาล็อกร้านอาหารในเมืองใดเมืองหนึ่ง ให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้ และสร้างรายได้ด้วยการรับเงินทุนจากร้านอาหารที่ต้องการอยู่ในแค็ตตาล็อก ในบรรดาเว็บไซต์ประเภทนี้ มีพอร์ทัลการเดินทางมากมายพร้อมข้อมูลจากตัวแทนการท่องเที่ยวและโรงแรม โมเดลนี้ก็ค่อนข้างใช้งานได้หากคุณมีเว็บไซต์ยอดนิยม

รูปแบบธุรกิจข้อมูลข่าวสาร

Infomediary กำลังสร้างธุรกิจโดยอาศัยการให้ข้อมูลและการวิเคราะห์ออนไลน์ ตัวอย่างเช่น

รูปแบบการโฆษณา

ประสิทธิภาพของแบนเนอร์และมีความแตกต่างกัน การโฆษณาตามบริบท. จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ อาจดึงดูดเงินจำนวนมากจากการวางแบนเนอร์ แต่วันนี้และเมื่อไม่นานมานี้ การทำเงินจำนวนมากกับโมเดลดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย ประการแรก ทรัพยากรของคุณต้องมีปริมาณการเข้าชมที่ค่อนข้างมาก - ประมาณหลายหมื่นผู้เยี่ยมชมต่อวัน ประการที่สอง เนื้อหามีความสำคัญ คุณต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของทรัพยากรอย่างชัดเจน ผู้ติดต่อใน เอเจนซี่โฆษณาหรือผู้จัดการฝ่ายขายที่ดี (มีประสบการณ์) ที่รู้วิธีสร้างการสื่อสารทางธุรกิจ

ตอนนี้เรามาดูการจำแนกประเภทของโมเดลธุรกิจกัน การจำแนกโมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมมากที่สุดน่าจะเป็น “โมเดลธุรกิจบนเว็บ” โดยศาสตราจารย์ Michael Rappa โมเดลธุรกิจหลักๆ ได้แก่:

1. นายหน้า. องค์กรจะได้รับเปอร์เซ็นต์หรือค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรม โดยส่วนใหญ่อยู่ในเซ็กเมนต์ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) หรือเซ็กเมนต์ผู้บริโภคถึงผู้บริโภค (C2C) ซึ่งรวมถึงไม่เพียงแต่การแลกเปลี่ยนและการเป็นตัวกลางทางการค้าทุกประเภทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระบบการชำระเงินที่ได้รับเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมด้วย
2. การโฆษณา. รายได้มาจากการแสดงโฆษณาหรือการอ้างอิงผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของผู้โฆษณา ฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์มักใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมากหรือการโฆษณาตามเป้าหมาย
3. ข้อมูล (Infomediary) รายได้ถูกสร้างขึ้นจากการขายข้อมูล: ข้อมูลผู้ชม ตัวกลางเมตาระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ และอื่นๆ
4. พ่อค้า. การขายตรงสินค้าและบริการ
5. ฝ่ายผลิต (ผู้ผลิต/โดยตรง) ในกรณีนี้ ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์จะได้รับประโยชน์ไม่ใช่เพราะอินเทอร์เน็ตเป็นเช่นนั้น แต่เนื่องมาจาก "ระยะห่าง" ที่ลดลงระหว่างเขากับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ของเขา
6. พันธมิตร อีกครั้งคือรูปแบบการโฆษณาประเภทหนึ่งซึ่งรายได้มาจากเจ้าของไซต์พันธมิตรเพื่อแลกกับผู้ซื้อที่เข้ามา (ผู้เข้าชม)
7. ชุมชน. ชื่อของคลาสโมเดลที่นี่ไม่ได้ระบุถึงแหล่งที่มาของรายได้ด้วยซ้ำ (อาจมาจากการขาย บริการชำระเงินการโฆษณาหรือการบริจาค) แต่เป็นสภาพแวดล้อมที่สร้างรายได้นี้
8. สมัครสมาชิก รายได้มาจากผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการบางอย่าง
9. โดยการบริโภค (ยูทิลิตี้) “สิ่งที่ตรงกันข้าม” ของรูปแบบการสมัครสมาชิก ซึ่งลูกค้าจะได้รับบริการบางอย่างด้วย แต่รูปแบบการชำระเงินจะขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้งาน / ข้อมูลที่ได้รับ หรือตัวบ่งชี้เชิงปริมาณอื่น ๆ แต่ไม่ตรงเวลา (เช่นเดียวกับกรณีของ การสมัครสมาชิก "คลาสสิก")

โมเดลเหล่านี้สามารถนำมาใช้ได้ วิธีทางที่แตกต่าง. นอกจากนี้ บริษัทอาจรวมโมเดลที่แตกต่างกันหลายแบบไว้ในกลยุทธ์โดยรวม