กระบวนการทางธุรกิจเพื่อการบริหารงานบุคคล การออกแบบระบบสารสนเทศการบริหารงานบุคคล

บุคลากรที่ผ่านการรับรองเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ บุคลากรที่มีคุณค่าเป็นทรัพยากรหลักและไม่สามารถทดแทนได้ขององค์กรใดๆ แต่สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องเลือกและดึงดูดพนักงานเท่านั้น แต่ยังต้องช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับการทำงานในองค์กรด้วย เพื่อจุดประสงค์นี้มีการพัฒนากระบวนการทางธุรกิจของการบริหารงานบุคคลซึ่งหมายถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องจำนวนหนึ่งที่มุ่งปรับปรุงการทำงานกับบุคลากร

กระบวนการทางธุรกิจการบริหารงานบุคคล

มีโครงการที่รู้จักกันดีที่ช่วยจัดการบุคลากรโดยยึดหลักความสม่ำเสมอซึ่งช่วยให้คุณมีอิทธิพลต่อบุคลากรโดยใช้ปัจจัยภายในและภายนอก ระบบดังกล่าวยังสามารถอยู่บนพื้นฐานของหลักการของกระบวนการ ซึ่งประกอบด้วยการกระจายอำนาจจากบนลงล่าง โดยสังเกตจากลำดับชั้น การใช้ระบบตามหลักการของกระบวนการช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบงานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยจัดการความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมในกระบวนการทางธุรกิจ
องค์กรกำหนดกระบวนการทางธุรกิจหลักอย่างอิสระ อำนาจนี้เป็นของบริการบริหารงานบุคคล มีกระบวนการทางธุรกิจหลักหกกระบวนการที่ครอบคลุมกิจกรรมขององค์กรทั้งหมด แต่ละกระบวนการทางธุรกิจทั้งหกกระบวนการประกอบด้วยกระบวนการเพิ่มเติม
กระบวนการทางธุรกิจการจัดการทรัพยากรมนุษย์:

1. การวางแผนบุคลากร
2. การพัฒนาบุคลากร
3. การดำเนินงานและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบุคลากร
4. การจ่ายเงินสำหรับผลการปฏิบัติงานและการแนะนำสิ่งจูงใจเพิ่มเติม
5. การจัดสภาพการทำงานและแพ็คเกจทางสังคม
6. ติดตามกฎหมายและแรงงานสัมพันธ์

บ่อยครั้งที่คำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจของการบริหารงานบุคคลเกิดขึ้นในบล็อกหลัก - "การวางแผนบุคลากร" และ "การพัฒนาบุคลากร" ซึ่งเป็นรูปแบบสำหรับการบริหารงานบุคคล

วีดิทัศน์บทเรียน “ระบบการจัดการทรัพยากรมนุษย์”

ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจต่อไปนี้เป็นลักษณะของกระบวนการจัดการธุรกิจ:

1. ผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นของโปรไฟล์บางอย่าง
2. จำนวนผู้สมัครต่อที่นั่งว่าง
3. เวลาที่ใช้ในการค้นหาบุคลากร
4. ค่าใช้จ่ายทางการเงิน.

เมื่อดำเนินการกระบวนการคัดเลือก สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบและวิเคราะห์ความสามารถและคุณภาพทางธุรกิจของเขา และความสามารถในการรับมือกับงาน การตรวจสอบดังกล่าวดำเนินการเพื่อการกระจายและการมอบหมายระดับที่ผ่านการรับรองต่อไป การคัดเลือกยังเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเอกสารบังคับ (สมุดงาน หนังสือเดินทาง และเอกสารยืนยันการศึกษา) และแบบฟอร์มใบสมัคร มีการเปรียบเทียบข้อเท็จจริงที่ระบุในแบบฟอร์มใบสมัครและข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งว่างที่มีอยู่ หลังจากนั้นจะมีการทดสอบคอมพิวเตอร์และสัมภาษณ์โดยตรง หากผู้สมัครที่นั่งว่างมีความเหมาะสม เขาจะรวมอยู่ในเจ้าหน้าที่ด้วย กระบวนการที่อธิบายไว้ทั้งหมดประกอบด้วยกระบวนการทางธุรกิจเดียว - "การวางแผนทรัพยากรมนุษย์"
กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการบริหารงานบุคคลที่ได้รับความสนใจสูงสุดคือ “การพัฒนาบุคลากร” ประกอบด้วยกระบวนการย่อยต่างๆ เช่น การฝึกอบรมบุคลากร การฝึกอบรมขึ้นใหม่ และการฝึกอบรมขั้นสูง ซึ่งมีความสำคัญมากสำหรับการผลิต กระบวนการทางธุรกิจนี้ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับความเป็นมืออาชีพของพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับให้เข้ากับกระบวนการทำงานอีกด้วย ปัญหานี้ได้รับการจัดการโดยฝ่ายบริการบริหารงานบุคคลซึ่งพัฒนาแผนอาชีพส่วนบุคคลสำหรับพนักงาน
การจัดการบุคลากรในธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกองค์กร การจัดระบบงานบุคลากรที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดในการผลิตได้

เมื่อเราพูดถึงธุรกิจขนาดเล็ก มันคุ้มค่าที่จะรู้ว่าขนาดของปัญหายังคงเท่าเดิม บางครั้งปัญหาที่เป็นข้อขัดแย้งในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางก็เกินกว่าขนาดของธุรกิจขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น การบริหารงานบุคคลในธุรกิจขนาดเล็กมีปัญหามากกว่าในธุรกิจขนาดใหญ่ เนื่องจากในธุรกิจขนาดเล็ก คนสากลที่สามารถรวมหลายตำแหน่งได้ต้องทำงาน สถานการณ์นี้เกิดจากการสำรองบุคลากรจำนวนน้อย ดังนั้นการบริหารงานบุคคลของธุรกิจขนาดเล็กจึงเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนอย่างหนึ่ง

การบริหารงานบุคคลในธุรกิจขนาดเล็ก

องค์กรขนาดเล็กมักจะพูดถึงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชากับเจ้านายเสมอ ตำแหน่งดังกล่าวจะไม่เหมาะสมเสมอไป เนื่องจากความสัมพันธ์อันอบอุ่นจะไม่สามารถแยกตำแหน่งทางสังคมที่แตกต่างกันได้ ดังนั้นจึงควรแยกความสัมพันธ์ระหว่างบุคลากรฝ่ายบริหารและฝ่ายผลิตออกโดยไม่ล้ำเส้น และถ้าคุณต้องการให้กำลังใจพนักงานก็ควรอยู่ในรูปแบบของโบนัสเท่านั้น
ความแตกต่างอีกประการหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กคือทีมเล็ก ๆ ที่ใช้ชีวิตเป็น "ครอบครัว" ขนาดใหญ่และจะไม่ยอมให้มีบุคคลที่มีนิสัยไม่ดีหรือวิธีคิดที่แตกต่างออกไป
การบริหารงานบุคคลในธุรกิจขนาดเล็กก็มีข้อเสีย ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการมักประหยัดทรัพยากรมนุษย์ จึงเชิญชวนคนมาทำงานที่มีคุณสมบัติต่ำ ค่าแรงต่ำ และไม่มีแพ็คเกจทางสังคม นอกจากนี้ยังมีคนจำนวนมากที่ต้องการได้งานประเภทนี้เพราะกลัวจะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีงานทำ
มีหลักสูตรสนับสนุนที่แนะนำและสอนประเภทต่างๆ เช่น การจัดการ SME โปรแกรมดังกล่าวจะสามารถสอนผู้ฟังให้วิเคราะห์กิจกรรม จัดกิจกรรม สร้างแผนธุรกิจ และใช้เทคโนโลยีต่างๆ ที่จะช่วยพัฒนาธุรกิจของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะสามารถเรียนรู้วิธีประเมินการลงทุนทั้งหมดของคุณอย่างสมเหตุสมผล ทำความคุ้นเคยกับการบัญชี และยังสามารถทำงานวิเคราะห์ได้อย่างอิสระในรูปแบบต่างๆ อาชีพนี้เรียกว่าการจัดการ
ด้วยทักษะที่ได้รับจากวิชาชีพการจัดการ การจัดการธุรกิจขนาดเล็กจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมขององค์กรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การจัดการดังกล่าวจะสร้างความมั่นใจในศักดิ์ศรีของบริษัทและเกินผลกำไร นอกจากนี้การฝึกอบรมใน "การจัดการ" เฉพาะทางจะช่วยให้คุณได้รับความรู้ที่จะเป็นจุดเสริมในการจัดการบุคลากรและธุรกิจโดยรวม - ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายแรงงาน, องค์กรการผลิตตลอดจนเรียนรู้ที่จะเจรจาต่อรองในระดับธุรกิจ , จัดการพนักงานจำนวนมากและเล็ก, จัดกิจกรรมที่เป็นไปได้ทั้งหมดของผู้ใต้บังคับบัญชา, มีส่วนร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาและผลักดันพวกเขาไปสู่การพัฒนาตนเอง เราเขียนเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในเมืองเล็กๆ ในบทความที่แล้วของเรา
ดังนั้นเราจึงเห็นว่าการจัดการบุคลากรของธุรกิจขนาดเล็กเป็นศาสตร์ทั้งหมดที่ต้องใช้ทักษะ ความรู้ และความสามารถเฉพาะด้าน

ให้เราอธิบายความเชื่อมโยงระหว่างวิธีกระบวนการทางธุรกิจและการบริหารงานบุคคล เพื่อให้การดำเนินงานประสบความสำเร็จ องค์กรจะต้องจัดระเบียบ ฝึกอบรม และจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีอยู่ ในการกำจัดเพื่อให้พวกเขาใช้กลยุทธ์และดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจที่กำหนดรูปแบบกิจกรรมขององค์กร วัตถุประสงค์หลักของการจัดการทรัพยากรมนุษย์คือ:

จัดระเบียบการทำงานที่มีประสิทธิภาพของพนักงานโดยการสร้างโครงสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพ การกระจายความรับผิดชอบ และการแต่งตั้งผู้มีความสามารถให้ดำรงตำแหน่งที่รับผิดชอบ

รับประกันระดับความรู้ ทักษะ และความสามารถที่ต้องการผ่านการคัดเลือกและบรรจุพนักงานที่มีคุณสมบัติที่จำเป็น ตลอดจนการคาดการณ์เมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ความต้องการพนักงานในอนาคต และระดับของข้อกำหนดที่วางไว้

การพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรผ่านคำจำกัดความและการสร้างค่านิยมและทัศนคติที่เป็นพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กรขององค์กร

การจัดการกิจกรรมของพนักงานและแผนกต่างๆ ผ่านการพัฒนาความเป็นผู้นำ แรงจูงใจในอาชีพ การวางแผนธุรกิจ การกำหนดเป้าหมาย และการวัดผลการปฏิบัติงาน

ตอบสนองความสนใจและความต้องการของบุคลากร เช่น ความก้าวหน้าในอาชีพ การบรรลุความเป็นเลิศทางวิชาชีพ และการรับรองมาตรฐานการครองชีพที่ดี

ให้เรานำเสนอหลักการพื้นฐานของการจัดกระบวนการทางธุรกิจในการบริหารงานบุคคล

ผู้จัดการอาวุโสจะพัฒนากลยุทธ์ เป้าหมาย และมาตรฐาน และโครงการพัฒนาบุคลากร ผู้จัดการระดับกลางและระดับรองใช้โปรแกรมการพัฒนาบุคลากรที่สำคัญ ฝึกอบรมบุคลากรและจัดการงานโดยใช้เทคนิคและเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การจัดการองค์กรแบบครบวงจร จุดศูนย์กลางของมุมมองสมัยใหม่เกี่ยวกับการจัดการคือปัญหาของความยืดหยุ่นและการปรับตัว (การปรับตัว) ต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งมักจะกำหนดกลยุทธ์และยุทธวิธีขององค์กร ความสามารถในการปรับตัวเป็นรูปแบบหนึ่งของการพัฒนาองค์กรซึ่งหน้าที่ขององค์กรได้รับการเก็บรักษาไว้โดยการปรับตัวอย่างยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน

เมื่อสร้างโครงสร้างของกระบวนการจัดการธุรกิจจะต้องคำนึงถึงหลักการพื้นฐานต่อไปนี้: การวางแนวปัญหา ลดลำดับชั้นให้เหลือน้อยที่สุด การมอบหมายหน้าที่ชั่วคราวให้กับทีม (ทีม) บูรณาการในแนวนอนระดับสูงระหว่างพนักงาน การวางแนววัฒนธรรมความสัมพันธ์ที่มีต่อความร่วมมือ การตระหนักรู้ร่วมกัน ความมีวินัยในตนเอง การพัฒนา และการจัดระเบียบตนเอง ในขณะที่ให้แนวคิดและแนวทางที่กว้างขวางในการแก้ปัญหา หลักการใหม่จำเป็นต้องมีการแก้ไขข้อกำหนดดั้งเดิมหลายประการในด้านการจัดระเบียบแรงงาน ค่าตอบแทน และการประเมินผล อันเป็นผลมาจากการสร้างรูปแบบกลุ่มในบริษัท เครื่องมือการจัดการในระดับบนและระดับกลางจะลดลง คุณสมบัติ ความสนใจในการพัฒนาตลาดภายในบริษัท และความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจและความคิดริเริ่มเพิ่มขึ้น และความรับผิดชอบของพนักงานคือ เพิ่มขึ้น. ท้ายที่สุด สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มศักยภาพและผลกระทบ ทำให้ผู้จัดการสามารถทำงานเป็นทีมเดียวและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันมากขึ้นในกระบวนการตัดสินใจ

เหตุผลหลักสำหรับความจำเป็นในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจการจัดการทรัพยากรมนุษย์คือ:

ขาดการมุ่งเน้นไปที่ตลาดหรือลูกค้าเฉพาะ

ความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจนของแต่ละหน่วยงาน (พนักงาน แผนก หรือแผนก) ต่อผลงานของพวกเขา

กระบวนการจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพจำนวนมาก มุ่งเป้าไปที่การปฏิบัติตามระเบียบการและขั้นตอนเป็นหลัก และไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้า

การเพิ่มประสิทธิภาพและการจัดการโครงสร้างของกระบวนการทางธุรกิจ

การแนะนำแนวทางปฏิบัติในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงองค์กรในระดับต่างๆ ของการจัดการองค์กร: ระดับบนของผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการระดับกลางระดับกลาง และพนักงานสามัญระดับล่างขององค์กร

ในกรณีส่วนใหญ่ ความคิดริเริ่มเพื่อการเปลี่ยนแปลงมาจากด้านบน เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จ ผู้นำในระดับนี้จำเป็นต้องมีรูปแบบความเป็นผู้นำใหม่ การมีผู้นำที่เข้มแข็งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะดำเนินต่อไปแม้จะมีการต่อต้านภายในองค์กรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเป็นตัวอย่างให้กับพนักงานคนอื่นๆ พนักงานต้องเห็นว่าผู้นำบริษัททุกคนมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เริ่มต้นโครงการจนกระทั่งเสร็จสิ้น

ในบริบทของการเปลี่ยนไปใช้การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ วิธีการสื่อสารกับพนักงานระดับองค์กรมีความสำคัญสูงสุด เพื่อให้พนักงานยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในองค์กรได้อย่างแท้จริง ผู้บริหารระดับสูงจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ค่านิยมทั้งหมดที่ผู้บริหารจะนำเสนออันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงจะต้องถ่ายทอดไปสู่จิตสำนึกของพนักงานในองค์กร

การเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นในระดับผู้บริหารระดับกลาง อันเป็นผลมาจากการกำจัดระดับการจัดการที่ซ้ำซ้อน - ที่เรียกว่า "การบีบอัดในแนวตั้ง" - โครงสร้างองค์กรขององค์กรจะราบเรียบยิ่งขึ้น เนื่องจากการจัดการกระบวนการกลายเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานของทีมพนักงานใหม่ จำนวนระดับการจัดการอาจลดลงในองค์กรขนาดใหญ่บางแห่งจาก 15 เหลือ 3 ระดับ ส่งผลให้ผู้จัดการระดับกลางจำนวนมากสูญเสียอำนาจเหนือผู้ใต้บังคับบัญชา และหลายคนสูญเสีย งาน

บทบาทของผู้จัดการระดับกลางกำลังเปลี่ยนจากการติดตามและควบคุมเป็นการทำงานร่วมกันและสนับสนุน ช่วยให้ทีมแก้ไขปัญหาและสร้างพื้นที่ให้ผู้คนทั่วทั้งองค์กรทำงานได้อย่างยืดหยุ่นและมีความรับผิดชอบมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงเชิงลบอีกประการหนึ่งในสายตาของผู้จัดการระดับกลางคือ “การยกเลิกอาชีพของเขา” ในโครงสร้างลำดับชั้นที่เรียบกว่า ผู้จัดการระดับกลางไม่มีที่ที่จะปีนขึ้นไป - บันไดอาชีพในความหมายปกติไม่มีอีกต่อไป ในขณะเดียวกันกับกระบวนการสูญเสียอำนาจโดยผู้จัดการระดับกลาง กระบวนการอื่นก็เกิดขึ้น: พนักงานธรรมดาขององค์กรได้รับอำนาจและความรับผิดชอบมากขึ้น การพัฒนาทีมข้ามสายงานและหลากหลายเป็นส่วนสำคัญของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ การให้ความรับผิดชอบในการตัดสินใจ ความเป็นอิสระ และความยืดหยุ่นในทุกจุดในกระบวนการทางธุรกิจที่จำเป็น ช่วงการเปลี่ยนแปลงเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอาจเป็นช่วงที่ยากที่สุดสำหรับพนักงานขององค์กร เนื่องจากฝ่ายบริหารไม่ต้องการรับความเสี่ยง โดยปกติในช่วงเวลานี้พนักงานทุกคนจะทำงานซ้ำซ้อน (ดำเนินการตามกระบวนการเก่าและใหม่) และงานจะยากขึ้นมาก เมื่อถึงจุดนี้ผู้นำต้องมั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะดำเนินต่อไปข้างหน้า

นายจ้างที่ต้องการให้แน่ใจว่าธุรกิจจะเติบโตในระยะยาว เข้าใจว่า "การลงทุนในบุคลากร" นั้นมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าการปรับปรุงฐานการผลิตที่เป็นวัสดุ เนื่องจากความเป็นมืออาชีพของพนักงานและความสามารถในการพัฒนาเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท เปอร์เซ็นต์การลาออกของพนักงานที่สูงส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อความสำเร็จขององค์กร เช่นเดียวกับการสูญเสียทางการเงิน...

การเลิกจ้างคนทำงานออกจากสถานประกอบการอุตสาหกรรมส่งผลให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น: สิ่งเหล่านี้คือการสูญเสียกำไรโดยตรงจากผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ผลิตและกำไรทางอ้อม รวมถึงค่าใช้จ่ายในการค้นหา คัดเลือก และจ้างคนใหม่ การปรับตัว การฝึกอบรม...

ประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานและการสังเกตของเราเองแสดงให้เห็นว่าการหมุนเวียนของพนักงานที่สูงนั้นเกิดจากข้อผิดพลาดในการบริหารงานบุคคลทุกระดับตั้งแต่การจ้างงานจนถึงการเลิกจ้าง ตัวอย่างเช่น ในการสำรวจพนักงานที่ลาออก 500 คนของบริษัทอุตสาหกรรมแห่งหนึ่ง ระบุสาเหตุของการลาออกดังต่อไปนี้:

โดยสรุปเราจะพิจารณาประเภทของกระบวนการทางธุรกิจที่รับผิดชอบในการพัฒนาและการจัดการบุคลากร

การสร้างและการจัดการกลยุทธ์บุคลากรหมวดหมู่นี้ประกอบด้วยกระบวนการทางธุรกิจที่รับรองการกำหนดข้อกำหนดด้านกลยุทธ์องค์กร การกำหนดต้นทุนบุคลากรและข้อกำหนดด้านบุคลากร และการกำหนดบทบาทของบุคลากรในองค์กร

การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติในงานปัจจุบันหมวดหมู่นี้รวมถึงการวิเคราะห์ การพัฒนา และการแก้ไขงาน

การกำหนดและจัดระเบียบผลงานและวิธีการวัดผล การกำหนดคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับงานการบริหารงานบุคคล

การบริหารงานบุคคล เป็นประเภทย่อยของการบริหารงานบุคคล รวมถึงการวางแผนและคาดการณ์ความต้องการของกำลังคน การพัฒนาแผนการเติบโตของอาชีพ การค้นหา การคัดเลือก และการว่าจ้างพนักงานการสร้างและการจัดทีม (ทีม)

การโอนพนักงานไปยังสถานที่ทำงานอื่น การปรับโครงสร้างและนำจำนวนพนักงานเข้าแถวหมวดหมู่นี้มีความสำคัญต่อการสร้างวัฒนธรรมองค์กรและแรงจูงใจของพนักงานในการทำงาน ประกอบด้วย: การกำหนดเกณฑ์ในการประเมินประสิทธิภาพของพนักงาน

6. การพัฒนาข้อเสนอแนะและแนวทางการจัดการผลการปฏิบัติงานของพนักงาน การจัดการผลงานของทีม การประเมินงานในแง่ของมูลค่าตลาดและในแง่ของอรรถประโยชน์ที่แท้จริง การพัฒนาและการจัดการค่าจ้างขั้นพื้นฐานและค่าจ้างเพิ่มเติม (และค่าตอบแทนประเภทอื่น) การจัดการโปรแกรมโบนัสและรางวัลตลอดจนสถานะและสิทธิพิเศษสร้างความมั่นใจด้านสุขภาพและความพึงพอใจของพนักงาน

ความจำเป็นในการมีอยู่ของกระบวนการทางธุรกิจประเภทนี้เกิดขึ้นจากกระบวนทัศน์การจัดการใหม่และคุณค่าของมนุษย์ในฐานะทรัพยากรหลักขององค์กรใด ๆ หมวดหมู่นี้รวมถึง: การจัดการความพึงพอใจในงานของพนักงาน; การพัฒนากลไกการสนับสนุนและช่วยเหลือในที่ทำงานและในครอบครัว การจัดการและการรักษาผลประโยชน์เพิ่มเติมจากการทำงาน การจัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัย การจัดการการสื่อสารภายใน การจัดการโครงสร้างของกำลังคนและรักษาความหลากหลาย (อัตราส่วนชาย/หญิง อายุ/เด็ก ฯลฯ)สร้างแรงจูงใจของพนักงานและการมีส่วนร่วมในกระบวนการทำงาน

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจในหมวดหมู่นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรให้ประสบความสำเร็จและการดำเนินการการจัดการกระบวนการทางธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบการจัดการความสัมพันธ์กับสหภาพแรงงาน

หมวดหมู่นี้รวมถึงกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการจัดการความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับทีมงานและความร่วมมือกับสหภาพแรงงานขององค์กรการพัฒนาระบบสารสนเทศการบริหารงานบุคคล

ทฤษฎีการจัดการกระบวนการทางธุรกิจในด้านการบริหารงานบุคคลควรนำไปใช้ในทางปฏิบัติในงานบริการบริหารงานบุคคล ด้วยเหตุนี้ กระบวนการทางธุรกิจด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีอยู่จะได้รับการปรับปรุงและจะมีการนำเสนอกระบวนการใหม่ๆ เช่น การพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบายบุคลากรแบบครบวงจร การคัดเลือกและการทดสอบผู้สมัครในตำแหน่งที่ว่างอย่างครอบคลุม การก่อตัวของบุคลากรภายในและภายนอก ทุนสำรอง การจัดการอาชีพพนักงาน การประเมินลักษณะส่วนบุคคลและจิตวิทยาของผู้บริหาร ดำเนินการฝึกอบรมอย่างเข้มข้นเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มและทักษะการทำงานเป็นทีม

บุคลากรที่ผ่านการรับรองเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ บุคลากรที่มีคุณค่าเป็นทรัพยากรหลักและไม่สามารถทดแทนได้ขององค์กรใดๆ แต่สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องเลือกและดึงดูดพนักงานเท่านั้น แต่ยังต้องช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับการทำงานในองค์กรด้วย เพื่อจุดประสงค์นี้ กระบวนการทางธุรกิจ "การจัดการบุคลากร" กำลังได้รับการพัฒนา ซึ่งหมายถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องจำนวนหนึ่งที่มุ่งปรับปรุงการทำงานกับบุคลากร มีโครงการที่รู้จักกันดีที่ช่วยจัดการบุคลากรโดยยึดหลักความสม่ำเสมอซึ่งช่วยให้คุณมีอิทธิพลต่อบุคลากรโดยใช้ปัจจัยภายในและภายนอก ระบบดังกล่าวยังสามารถอยู่บนพื้นฐานของหลักการของกระบวนการ ซึ่งประกอบด้วยการกระจายอำนาจจากบนลงล่าง โดยสังเกตจากลำดับชั้น การใช้ระบบตามหลักการของกระบวนการช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบงานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยจัดการความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมในกระบวนการทางธุรกิจ

องค์กรกำหนดกระบวนการทางธุรกิจหลักอย่างอิสระ อำนาจดังกล่าวเป็นของบริการบริหารงานบุคคล มีกระบวนการทางธุรกิจหลักหกกระบวนการที่ครอบคลุมกิจกรรมขององค์กรทั้งหมด แต่ละกระบวนการทางธุรกิจทั้งหกกระบวนการประกอบด้วยกระบวนการเพิ่มเติม

กระบวนการทางธุรกิจการจัดการทรัพยากรมนุษย์:

การวางแผนบุคลากร
การพัฒนาบุคลากร
การดำเนินงานและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบุคลากร
การจ่ายเงินสำหรับผลการปฏิบัติงานและการแนะนำสิ่งจูงใจเพิ่มเติม
การจัดสภาพการทำงานและแพ็คเกจทางสังคม
ติดตามกฎหมายและแรงงานสัมพันธ์

บ่อยครั้งที่คำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจของการบริหารงานบุคคลเกิดขึ้นในบล็อกหลัก - "การวางแผนบุคลากร" และ "การพัฒนาบุคลากร" ซึ่งเป็นรูปแบบสำหรับการบริหารงานบุคคล

ปัจจัยหลักที่จำเป็นสำหรับการวางแผนกำลังคน ได้แก่ แผนกลยุทธ์สำหรับทั้งองค์กร ตำแหน่งงานว่าง; การเลิกจ้างหรือโอนพนักงานในอนาคต

ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจต่อไปนี้เป็นลักษณะของกระบวนการจัดการธุรกิจ:

ผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นของโปรไฟล์บางอย่าง
จำนวนผู้สมัครต่อที่นั่งว่าง
เวลาที่ใช้ในการค้นหาบุคลากร
ค่าใช้จ่ายทางการเงิน.

เมื่อดำเนินการคัดเลือก สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบและวิเคราะห์ความสามารถทางธุรกิจและคุณสมบัติของผู้สมัคร และความสามารถในการรับมือกับงาน การตรวจสอบดังกล่าวดำเนินการเพื่อการกระจายและการมอบหมายระดับที่ผ่านการรับรองต่อไป การคัดเลือกยังเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเอกสารบังคับ (สมุดงาน หนังสือเดินทาง และเอกสารยืนยันการศึกษา) และแบบฟอร์มใบสมัคร มีการเปรียบเทียบข้อเท็จจริงที่ระบุในแบบฟอร์มใบสมัครและข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งว่างที่มีอยู่ หลังจากนั้นจะมีการทดสอบคอมพิวเตอร์และสัมภาษณ์โดยตรง หากผู้สมัครที่นั่งว่างมีความเหมาะสม เขาจะรวมอยู่ในเจ้าหน้าที่ด้วย กระบวนการที่อธิบายไว้ทั้งหมดประกอบด้วยกระบวนการทางธุรกิจเดียว - "การวางแผนบุคลากร"

กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการบริหารงานบุคคลที่ได้รับความสนใจสูงสุดคือ “การพัฒนาบุคลากร” ประกอบด้วยกระบวนการย่อยต่างๆ เช่น การฝึกอบรมบุคลากร การฝึกอบรมขึ้นใหม่ และการฝึกอบรมขั้นสูง ซึ่งมีความสำคัญมากสำหรับการผลิต กระบวนการทางธุรกิจนี้ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับความเป็นมืออาชีพของพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับให้เข้ากับกระบวนการทำงานอีกด้วย ปัญหานี้ได้รับการจัดการโดยฝ่ายบริการบริหารงานบุคคลซึ่งพัฒนาแผนอาชีพส่วนบุคคลสำหรับพนักงาน

การจัดการบุคลากรในธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกองค์กร การจัดระบบงานบุคลากรที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดในการผลิตได้