ศูนย์ความสามารถสำหรับการสร้างขีดความสามารถด้านการวิจัยและรากฐานทางเทคโนโลยี การสนับสนุนจากรัฐสำหรับศูนย์ความสามารถ NTI

ภายในปี 2563 จะมีการสร้างศูนย์ความสามารถอย่างน้อยสองแห่งสำหรับแต่ละด้านของเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงกันของโครงการเศรษฐกิจดิจิทัล ปัจจุบันมีศูนย์ดังกล่าวอยู่ห้าแห่ง มูลนิธิ Skolkovo รับผิดชอบด้านกฎระเบียบ, Agency for Strategic Initiatives รับผิดชอบด้านบุคลากรและการศึกษา, Rostelecom รับผิดชอบด้านโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล, Sberbank รับผิดชอบด้านความปลอดภัยของข้อมูล, Rostec และ Rosatom รับผิดชอบในการสร้างความสามารถด้านการวิจัยและรากฐานทางเทคโนโลยี

นอกจากศูนย์สมรรถนะแล้ว ยังมีการจัดตั้งคณะทำงานสำหรับแต่ละพื้นที่ นำโดยผู้จัดการระดับสูงของบริษัทโทรคมนาคมและไอที ดังที่กระทรวงโทรคมนาคมและสื่อสารมวลชนกล่าวไว้ สิ่งนี้ช่วยคำนึงถึงความคิดเห็นของตัวแทนอุตสาหกรรมทั้งหมด - คณะทำงานเปิดกว้าง ตัวแทนบริษัทสามารถเข้าร่วมได้ องค์กรสาธารณะ, ชุมชนวิทยาศาสตร์. พวกเขาสามารถเสริมข้อเสนอสำหรับการดำเนินโครงการที่ศูนย์ความสามารถพิจารณา ความคิดเห็น กลุ่มทำงานนำมาพิจารณาในการจัดทำแผนปฏิบัติการในแต่ละด้านของโครงการ Digital Economy

ไม่เพียงแต่ตัวแทนธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่มีส่วนร่วมในการทำงานของศูนย์ความสามารถด้วย ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเตรียมแผนปฏิบัติการได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้การโต้ตอบง่ายขึ้น ศูนย์ต่างๆ ได้สร้างเว็บไซต์แยกต่างหากและการแชทแบบโต้ตอบทันที ซึ่งองค์กรที่สนใจสามารถส่งความคิดเห็นและข้อเสนอแนะได้

นอกจากนี้กำลังสร้างระบบสารสนเทศ ปฏิสัมพันธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์รองหัวหน้าศูนย์วิเคราะห์รัฐบาลหัวหน้าสำนักงานโครงการ Evgeny Kislyakov กล่าว โดยระบบจะประกอบไปด้วย บัญชีผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกระบวนการ เอกสารพื้นฐาน และวัสดุของคณะอนุกรรมการจะถูกโพสต์ นอกจากนี้ยังมีการวางแผนที่จะโพสต์แผนปฏิบัติการและรายงานการดำเนินการที่นั่น คาดว่าระบบจะกลายเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่สะดวกสบายสำหรับศูนย์สมรรถนะและคณะทำงาน

จำเป็นต้องพัฒนาชุดมาตรการทางกฎหมายเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทางดิจิทัลแห่งความไว้วางใจ

ศูนย์ความสามารถบางแห่งได้แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น Rosatom รับผิดชอบกิจกรรมสี่ด้านซึ่งเป็นกิจกรรมใหม่ เทคโนโลยีการผลิต, ข้อมูลขนาดใหญ่, เทคโนโลยีเสมือนจริงและความเป็นจริงเสริม, เทคโนโลยีควอนตัม Rostec พัฒนาเทคโนโลยีประสาทและ ปัญญาประดิษฐ์, ระบบทะเบียนแบบกระจาย อินเทอร์เน็ตอุตสาหกรรม หุ่นยนต์และเซ็นเซอร์ เทคโนโลยีการสื่อสารไร้สาย Agency for Strategic Initiatives ทำงานในห้ากลุ่มย่อย - ทั่วไปและ การศึกษาเพิ่มเติม, การศึกษาวิชาชีพการศึกษาต่อเนื่องและบุคลากร วิธีการ เทคโนโลยี

ตัวแทนบริษัทชั้นนำ 114 รายในสาขาไอทีและโทรคมนาคมเข้าร่วมในการทำงานของศูนย์ความสามารถ " โครงสร้างพื้นฐานสารสนเทศ" Rostelecom กล่าวกับ RG โดยรวมแล้วชุมชนผู้เชี่ยวชาญเสนอกิจกรรมประมาณ 500 รายการพร้อมข้อเสนอเฉพาะสำหรับการพัฒนาเครือข่ายการสื่อสารรุ่นที่ห้า (5G) โครงสร้างพื้นฐานการจัดเก็บข้อมูลและการประมวลผล การสร้างทางเดินการขนส่ง "ดิจิทัล" และรับรองการเข้าถึงที่เท่าเทียมกัน ของประชาชนในการให้บริการดิจิทัลในด้านการดูแลสุขภาพและการศึกษาการก่อตัวของโครงสร้างพื้นฐานประเภทใหม่ - แพลตฟอร์มเทคโนโลยีดิจิทัลแบบ end-to-end บทบัญญัติหลักของแผนปฏิบัติการของโปรแกรมจะถูกนำเสนอในฟอรัมระหว่างประเทศ การพัฒนานวัตกรรม"นวัตกรรมแบบเปิด" ซึ่งจะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 16-18 ตุลาคม ที่สวนเทคโนโลยี Skolkovo

และมูลนิธิ Skolkovo ซึ่งเป็นศูนย์กลางของความสามารถในด้าน "กฎระเบียบ" ได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญ 400 คนและเตรียมชุดข้อเสนอสำหรับการเปลี่ยนแปลงและปรับใช้กฎหมายเพื่อวัตถุประสงค์ของ เศรษฐกิจดิจิทัล. โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการหารือประเด็นการควบคุมปัญญาประดิษฐ์ “สิ่งนี้ยังนำไปใช้กับสิ่งที่เรียกว่าระบบทางกายภาพทางไซเบอร์ (โดรน ยานพาหนะไร้คนขับ หุ่นยนต์) และปัญญาประดิษฐ์ในฐานะประเภทของ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์. คำถามกำลังถูกพิจารณาว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถนำมาใช้ในการทำงานของหน่วยงานภาครัฐได้หรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมดังกล่าวสามารถเป็นผู้ช่วยมนุษย์หรือตัดสินใจได้อย่างอิสระ เราต้องกำหนดจุดยืนของเราในประเด็นเหล่านี้เพื่อรวบรวมการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจงตามแนวคิดของมาตรการระยะกลางและระยะยาว” Igor Drozdov ประธานคณะกรรมการมูลนิธิ Skolkovo กล่าว

แผนการพัฒนาโดยศูนย์ความสามารถได้รับการตรวจสอบในคณะทำงาน หลังจากนั้นจะถูกส่งไปยังคณะกรรมาธิการของรัฐบาลเพื่อขออนุมัติ ดำเนินการตามแผนเหล่านี้แล้วดำเนินการต่อในศูนย์สมรรถนะ

เมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2560 กระทรวงคมนาคมและสื่อสารมวลชนแห่งสหพันธรัฐรัสเซียได้เตรียมการ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทางสถาบันสำหรับการพัฒนาการวิจัยและพัฒนาในด้านเศรษฐกิจดิจิทัลตลอดจนรากฐานทางเทคโนโลยีและความสามารถ

เมื่อวันที่ 18 ธันวาคม 2560 แผนดังกล่าวได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการของรัฐบาลเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตและสภาพธุรกิจ

งาน

แผนปฏิบัติการประกอบด้วย 6 งานหลัก เป็นการวิเคราะห์อุปสงค์และอุปทานเพื่อการวิจัยและพัฒนาในบริบทของการใช้เทคโนโลยีแบบครบวงจร การสร้างกลไก และมาตรการสนับสนุนผู้เข้าร่วมโครงการ “เศรษฐกิจดิจิทัล” การกำหนดเกณฑ์และ การจัดทำขั้นตอนการคัดเลือกศูนย์วิจัย (LRCs) ชั้นนำเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีแบบ end-to-end นอกจากนี้งานยังรวมถึงการดำเนินการตามกลไกในการเลือกและการทำงานของ LICs การก่อตัวของโปรแกรมในด้านการศึกษาและการฝึกอบรมขั้นสูงในด้านเศรษฐกิจดิจิทัลตลอดจนการจัดตั้งและ การดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จอย่างน้อย 10 บริษัทชั้นนำ

ผลลัพธ์และตัวชี้วัดเชิงปริมาณ

จากผลการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการควรบรรลุผลดังต่อไปนี้:

• ภาคเศรษฐกิจที่มีศักยภาพสูงสุดในเชิงพาณิชย์ของโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยี "end-to-end" ในสาขาพลังงานดิจิทัลได้รับการระบุแล้ว
• เปิดตัวการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคส่วนต่างๆ เศรษฐกิจรัสเซียและวิชาเฉพาะของมัน
• ความต้องการได้ถูกสร้างขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีต้นกำเนิดจากรัสเซียในแง่ของเทคโนโลยี "ครบวงจร" จากหน่วยงานทางเศรษฐกิจที่หลากหลาย
• มีการป้องกันให้ โซลูชั่นทางเทคโนโลยีมาจากต่างประเทศซึ่งจำเป็นสำหรับการพัฒนาเทคโนโลยี "end-to-end" ที่มีลำดับความสำคัญในรัสเซีย
• พัฒนาและรับรองโปรแกรมกิจกรรมสำหรับองค์กรชั้นนำที่ได้รับคัดเลือก
• เงื่อนไขได้ถูกสร้างขึ้นสำหรับการพัฒนาความร่วมมือทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคระหว่างประเทศ (ISTC) ขององค์กรชั้นนำในด้านความสำคัญของเทคโนโลยี "ครบวงจร" ของเศรษฐกิจดิจิทัล และการดำเนินโครงการภายใต้กรอบของ ISTC ได้เริ่มขึ้นแล้ว
• ระบบนิเวศถูกสร้างขึ้นเพื่อกระตุ้นการพัฒนาของบริษัทชั้นนำในตลาดเศรษฐกิจดิจิทัล
• บริษัทชั้นนำมีส่วนสนับสนุนอย่างมากในการดำเนินวาระการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเศรษฐกิจ สหพันธรัฐรัสเซียตามเป้าหมายของโครงการ Digital Economy
• หลักการและเครื่องมือในการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Transformation) ได้รับความสนใจจากฝ่ายบริหารของบริษัทรัฐวิสาหกิจชั้นนำ
• ความต้องการการวิจัยและพัฒนาในด้านเทคโนโลยี "ครบวงจร" ของเศรษฐกิจดิจิทัลมีเพิ่มมากขึ้น
• มีการสร้างโรงเรียนระดับสูงกว่าปริญญาตรีและปริญญาโทอย่างน้อย 3 แห่งในแต่ละด้านของเทคโนโลยี "ครบวงจร" บนพื้นฐานของมหาวิทยาลัยชั้นนำและองค์กรทางวิทยาศาสตร์

แผนดังกล่าวยังประกอบด้วยตัวชี้วัดเชิงปริมาณที่ต้องทำให้สำเร็จในช่วงปี 2561 ถึง 2567 โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายในปี 2563 ควรจัดตั้งศูนย์สมรรถนะ 2 แห่งสำหรับแต่ละด้านของเทคโนโลยี "ครบวงจร" จำนวนศูนย์ความสามารถระดับนานาชาติที่เป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อการวิจัยและพัฒนาควรเพิ่มขึ้นจาก 15 แห่งเป็น 30 แห่งจากปี 2562 เป็น 2567 จำนวน องค์กรรัสเซียมีส่วนร่วมในการดำเนินการ โครงการสำคัญ(มูลค่า 3 ล้านดอลลาร์) ในพื้นที่ลำดับความสำคัญของ ISTS ในด้านเศรษฐกิจดิจิทัลควรจะถึง 10 ภายในปี 2567

จำนวนผู้เข้าร่วมในแพลตฟอร์ม R&D ดิจิทัลควรเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจาก 3 ในปี 2561 เป็น 100 ในปี 2567 จำนวนบริษัทชั้นนำด้านเทคโนโลยีที่แข่งขันในตลาดโลกควรเพิ่มขึ้นเป็น 10 ในปี 2567 และจำนวนนี้ควรเพิ่มขึ้นจาก 5 ในปี 2563 เป็น 30 ในปี 2567 โครงการที่เสร็จสมบูรณ์ในด้านเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีปริมาณอย่างน้อย 100 ล้านรูเบิล

จำนวนโรงเรียนระดับสูงกว่าปริญญาตรีและปริญญาโทที่สร้างขึ้นในด้านเทคโนโลยี "ครบวงจร" บนพื้นฐานของมหาวิทยาลัยชั้นนำและองค์กรทางวิทยาศาสตร์ควรจะถึง 50 แห่งภายในปี 2567 ในวันเดียวกัน จำนวนผู้เชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยี "ครบวงจร" ที่ได้รับการฝึกอบรมในต่างประเทศและกลับมายังรัสเซียควรเพิ่มขึ้นเป็น 500 คน

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

ผลกระทบที่คาดหวังจากการดำเนินโครงการเพื่อการพัฒนาเทคโนโลยี "ครบวงจร" ได้แก่:

• การสร้างระบบวิเคราะห์วิดีโออัจฉริยะระดับประเทศระบบแรกโดยใช้อัลกอริธึมการจดจำใบหน้าที่ทันสมัยที่สุดระบบหนึ่ง โดยมีความแม่นยำที่ได้รับการพิสูจน์แล้วประมาณ 95%
• การปรับปรุงประสิทธิภาพของโปรแกรมคำพูดและระบบรู้จำเสียงพูด
• การปรับปรุงคุณภาพของการวินิจฉัยทางเนื้องอกวิทยารวมถึงในช่วงพรีคลินิกของการพัฒนาทางพยาธิวิทยา
• การพัฒนาเทคโนโลยีเพิ่มเติมโดยใช้อัลกอริธึมการคำนวณแบบนิวโรมอร์ฟิกและชิปนิวโรมอร์ฟิก “โครงข่ายประสาทเทียม” สำหรับองค์กรที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
• การสร้างเครื่องมือบนพื้นฐานของเทคโนโลยีประสาทและปัญญาประดิษฐ์เพื่อการพัฒนาการแพทย์ดิจิทัล
• พื้นฐานสำหรับการสร้างเครือข่ายการสื่อสารระดับชาติบนฐานองค์ประกอบในประเทศ การสร้างฐานโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับ การพัฒนาต่อไปเครือข่ายคลาส 5G
• หัวใจสำคัญของ “โรงงานอัจฉริยะ” และ (บางส่วน) “เมืองอัจฉริยะ” ประสิทธิภาพการใช้พลังงานเพิ่มขึ้นหลายเท่า
• การสร้างคอมพิวเตอร์ควอนตัมตัวนำยิ่งยวดเต็มรูปแบบ คอมพิวเตอร์ควอนตัมเชิงแสง และคอมพิวเตอร์ควอนตัมบนอะตอมที่เป็นกลาง
• เซ็นเซอร์ที่มีความไวสูงเป็นพิเศษสำหรับโรงไฟฟ้านิวเคลียร์ การทหาร การแพทย์ ฯลฯ
• การสร้างสายการสื่อสารที่ปลอดภัยอย่างยิ่งสำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ธนาคาร และภาคธุรกิจ
• และความสำเร็จอื่นๆ

การสร้างศูนย์ความสามารถ: Rosatom และ Rostec

เมื่อปลายเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2560 ได้มีการจัดการประชุมครั้งแรกของคณะอนุกรรมการของรัฐบาลด้านเศรษฐกิจดิจิทัล โดยเน้นเรื่องโครงสร้างองค์กรของโครงการ ในแต่ละด้านของโครงการเศรษฐกิจดิจิทัล ได้มีการระบุศูนย์ความสามารถที่จำเป็นและผู้นำคณะทำงานที่ได้รับการคัดเลือกจากตัวแทนทางธุรกิจ

ในบรรดาศูนย์ความสามารถที่ควรสร้างขึ้นคือ “การก่อตัวของความสามารถด้านการวิจัยและรากฐานทางเทคโนโลยี” พวกเขาได้รับมอบหมายให้เป็น Rosatom และ Rostec ในส่วนหนึ่งของการทำงานของศูนย์เหล่านี้ ควรจัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตและสภาพธุรกิจในด้านเทคโนโลยีที่เลือก

• เทคโนโลยีประสาทและปัญญาประดิษฐ์
• ระบบบัญชีแยกประเภทแบบกระจาย
• หุ่นยนต์และส่วนประกอบทางประสาทสัมผัส
• เทคโนโลยีการสื่อสารไร้สาย

กิจกรรมของศูนย์ที่ Rosatom ได้แก่:

• เทคโนโลยีการผลิตใหม่
• เทคโนโลยีการสื่อสารควอนตัม
• เทคโนโลยีความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงเสริม

องค์กรที่รับผิดชอบภายใน Rosatom:

• เทคโนโลยีการผลิตใหม่ - และ

United Aircraft Corporation กำลังสร้างศูนย์ความสามารถซึ่งแต่ละแห่งมีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาพื้นที่การผลิตเฉพาะ ศูนย์ปฏิบัติการแห่งความสามารถแห่งแรกคือบริษัท AeroComposite ซึ่งดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการพัฒนาและการผลิตองค์ประกอบโครงสร้างที่ทำจากวัสดุโพลีเมอร์คอมโพสิต (PCM) สำหรับเครื่องบิน

การใช้วัสดุคอมโพสิตในการออกแบบเครื่องบินทำให้สามารถลดน้ำหนักได้ ตัวอย่างเช่น ปีก PCM มีรูปทรงตามหลักอากาศพลศาสตร์ขั้นสูงกว่า ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้เชื้อเพลิงได้ 4-5%

ในภาพ: ห้องปฏิบัติการมอสโกของ AeroComposite JSC

ห้องปฏิบัติการทดลองของ JSC AeroComposite ในมอสโกถูกสร้างขึ้นในปี 2554 เพื่อศึกษาวัสดุคอมโพสิตโพลีเมอร์ พัฒนาเทคโนโลยีสำหรับการผลิตต้นแบบตามวัสดุเหล่านั้น รวมถึงรวบรวมเอกสารทางเทคโนโลยีและนำผลลัพธ์ที่ได้รับไปใช้ที่ไซต์การผลิตในคาซานและอุลยานอฟสค์

ณ สิ้นปี 2014 ห้องปฏิบัติการทดสอบของ AeroComposite CJSC ได้รับใบรับรองการรับรองจาก AR IAC และขณะนี้กำลังดำเนินงานหลายอย่างเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ของโรงงาน

ในช่วงกลางปี ​​2013 AeroComposite ได้เปิดโรงงานแห่งแรกในคาซาน - KAPO-Composite พื้นที่โรงงานคือ 35,000 ตารางเมตร ม. เมตร พื้นที่ของ "ห้องสะอาด" คือ 6,000 ตารางเมตร ม. เมตร มีการติดตั้งอุปกรณ์พิเศษที่นี่เพื่อรักษาพารามิเตอร์อุณหภูมิและความชื้นที่เข้มงวด ระดับความสะอาด - ISO 8

ความเชี่ยวชาญของโรงงานคือการผลิตองค์ประกอบโครงสร้างเครื่องบินโดยใช้การขึ้นรูปแบบนึ่งความดัน กระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยการดำเนินงานครบวงจร เช่น การเตรียมการผลิต การตัดวัสดุหลักและวัสดุเสริม การวางแบบ การปั้น การตัดเฉือน การทดสอบด้วยคลื่นเสียงความถี่สูง และการควบคุมรูปทรงเรขาคณิต การทาสี ปัจจุบันองค์กรกำลังทำงานภายใต้กรอบของโปรแกรม Sukhoi Superjet 100 และ MS-21

โรงงานผลิตที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทคือโรงงาน AeroComposite-Ulyanovsk ซึ่งตั้งอยู่ในเมือง Ulyanovsk ในที่นี้ องค์ประกอบกำลังของโครงสร้างปีกทำจาก PCM สำหรับเครื่องบินพิสัยกลาง MS-21 การผลิตได้รับการออกแบบสำหรับวงจรเทคโนโลยีเต็มรูปแบบ: ตั้งแต่การวางวัสดุเสริมไปจนถึงการประกอบผลิตภัณฑ์

ในรูปภาพ: การประชุมเชิงปฏิบัติการการผลิตโรงงาน AeroComposite-Ulyanovsk

การลงทุนในการสร้างองค์กรที่สร้างขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นมีมูลค่าประมาณ 5 พันล้านรูเบิล พื้นที่ - มากกว่า 90,000 ตารางเมตร ม. เมตร “ห้องสะอาด” ระดับ ISO 8 - 11,000 ตารางเมตร ม. เมตร ปัจจุบัน CJSC AeroComposite-Ulyanovsk เป็นโรงงานแห่งเดียวในรัสเซียที่ผลิตโครงสร้างกำลังและหน่วยสำหรับการบินจากวัสดุคอมโพสิตโดยใช้วิธีการแช่สุญญากาศ การใช้งาน วิธีนี้ทำให้สามารถสร้างโครงสร้างที่ซับซ้อนมากขึ้นจาก PCM ได้ด้วย ระดับสูงความสมบูรณ์ในวงจรเทคโนโลยีเดียว ในขณะเดียวกัน น้ำหนักของโครงสร้างก็ลดลงและกระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์ก็ลดต้นทุนลงอย่างมาก ด้วยการใช้อุปกรณ์ประสิทธิภาพสูง ความเข้มของแรงงานจึงลดลงห้าเท่าเมื่อเทียบกับองค์กรที่คล้ายคลึงกันในต่างประเทศ

LLC "UAC - ศูนย์บูรณาการ"

LLC "UAC - Integration Center" เป็นบริษัทผู้รวมระบบซึ่งมีกิจกรรมหลักคือการพัฒนา บูรณาการ และแก้ไขข้อบกพร่องของระบบอุปกรณ์ออนบอร์ดสำหรับเครื่องบินพลเรือนและเครื่องบินขนส่ง

บริษัทก่อตั้งขึ้นในเดือนเมษายน 2012 โดยการตัดสินใจของ PJSC United Aircraft Corporation ผู้ก่อตั้งแต่เพียงผู้เดียว โดยมีเป้าหมายเพื่อรวบรวมทรัพยากรอุตสาหกรรมและตามกลยุทธ์ของบริษัทในแง่ของการสร้างศูนย์ความสามารถที่สำคัญ

แกนหลักของศูนย์บูรณาการประกอบด้วยโปรแกรมเมอร์ นักออกแบบ และวิศวกรที่ได้รับประสบการณ์ในการบูรณาการระบบของเครื่องบินทหารและพลเรือน UAC จำนวนหนึ่ง รวมถึง Su-30MKI, Su-35S, T-50 (PAK FA), SSJ100

ปัจจุบัน Integration Center เป็นเพียงผู้รวบรวมเครื่องบินพลเรือน MS-21 ที่มีแนวโน้มดี การดัดแปลง SSJ100 รวมถึงโครงการที่ได้รับการพัฒนาโดยเป็นส่วนหนึ่งของการขยายสายการผลิต ในอนาคต UAC Integration Center จะสนับสนุนโครงการทั้งหมดของ PJSC UAC ในด้านอุปกรณ์ออนบอร์ดในทุกขั้นตอน วงจรชีวิตรวมถึงการพัฒนา การบูรณาการ การดีบัก การส่งมอบ และบริการหลังการขาย

ศูนย์ความสามารถใหม่

วันนี้ United Aircraft Corporation กำลังทำงานเกี่ยวกับการศึกษาความเป็นไปได้ในการสร้างศูนย์ความสามารถแห่งใหม่ สถานประกอบการต่างๆ. รวมถึงส่วนห้องโดยสารของเครื่องยนต์ การผลิตแผงลำตัวเครื่องบิน เป็นต้น

สมควรดำเนินกิจกรรมเพื่อสะสมและจัดระบบความสามารถภายในที่แยกจากกัน โครงสร้างองค์กร- ศูนย์ความสามารถที่รับผิดชอบในการจัดเตรียมและสนับสนุนโซลูชันระบบอัตโนมัติตลอดจนการให้บริการที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายหลักของศูนย์ดังกล่าวคือเพื่อเพิ่มพูนและขยายขีดความสามารถและผลลัพธ์เชิงปฏิบัติที่เกี่ยวข้องโดยตรงในด้านระบบอัตโนมัติ

ศูนย์ความสามารถจะถูกแบ่งตามวัตถุประสงค์ออกเป็นศูนย์นวัตกรรมและศูนย์ความสามารถทางอุตสาหกรรม กิจกรรมของกิจกรรมแรกมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมโซลูชันจากผู้ผลิตเฉพาะราย และกิจกรรมหลัง - เพื่อดำเนินงานหรือให้บริการระบบอัตโนมัติในอุตสาหกรรมเฉพาะ แผนกนี้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลงาน หน้าที่ และโครงสร้างองค์กรของศูนย์

นำเสนอความซับซ้อนของเทคโนโลยีและโซลูชั่นระบบอัตโนมัติ ซัพพลายเออร์ที่ใหญ่ที่สุดเป็นเหตุผลในการส่งเสริมตลาดผ่านการสร้างและพัฒนาศูนย์นวัตกรรม บริษัทผู้ประกอบกิจการหลายแห่งเปิดศูนย์นวัตกรรมตามโรงงานผลิตของตนเองและตามความสามารถทางการเงินของพวกเขา สิ่งนี้ทำโดยคาดหวังถึงผลเสริมฤทธิ์กันของการโฆษณาและ กิจกรรมการผลิต. ประการแรก บริษัทผู้ผลิตเริ่มแนะนำบริษัทผู้ประกอบระบบว่าเป็นแหล่งที่มาของความสามารถที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในด้านใดด้านหนึ่ง ตลาดแห่งชาติ. ประการที่สอง บนพื้นฐานของศูนย์นวัตกรรมของเราเอง เราสามารถทดสอบการกำหนดค่าโซลูชันต่างๆ ซึ่งช่วยให้เราสามารถฝึกอบรมบุคลากรของเราเองและลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการขาดประสบการณ์ การดำเนินงานทางอุตสาหกรรมเทคโนโลยีหรือผลิตภัณฑ์ใหม่

ศูนย์กลางของความสามารถทางอุตสาหกรรมเป็นการตอบสนองที่ไม่เหมือนใครต่อความต้องการของธุรกิจที่กำลังขยายตัวและซับซ้อนมากขึ้น: มีความจำเป็นต้องจัดการกับปัญหาของการผลิตในสำนักงานและเวิร์กช็อปที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและซับซ้อนมากขึ้น และสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติ สะสมและจัดระบบความสามารถในความซับซ้อนที่เพิ่มมากขึ้น เทคโนโลยีและเครื่องมืออัตโนมัติตลอดจนมีกรอบการฝึกอบรมและการสืบพันธุ์ ศูนย์ความสามารถทางอุตสาหกรรมแบ่งตามประเภทของความสัมพันธ์ทางกฎหมายกับลูกค้าออกเป็นภายในและภายนอก ภายในมุ่งเน้นการให้บริการภายใน บริษัทใหญ่หรือกลุ่มบริษัท(โฮลดิ้ง) ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้พูดถึงแผนกใดแผนกหนึ่ง ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของนิติบุคคลในเครือที่ทำหน้าที่ของศูนย์กลางความสามารถทางอุตสาหกรรม ซึ่งลูกค้าคือแผนกอื่นๆ ทั้งหมดของบริษัทหรือถือครองอยู่

เมื่อศูนย์กลางของความสามารถในอุตสาหกรรม "ตัดสินใจ" ที่จะกลายเป็นภายนอก นั่นคือมันเริ่มต้นจากการลอยตัวทางเศรษฐกิจแบบเสรี โครงสร้างของมันขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของงานที่ได้รับการแก้ไขจะมีความคล้ายคลึงกับโครงสร้างของอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิมไม่มากก็น้อย สถาบันวิจัยที่สามารถดำเนินโครงการอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ได้ ในกรณีนี้ขอแนะนำให้พูดถึงความเป็นอิสระ นิติบุคคลบทบาทของลูกค้าคือองค์กรของอุตสาหกรรมหนึ่งหรือหลายอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกัน และงานที่ทำนั้นมีลักษณะขนาดใหญ่และมีความซับซ้อนสูง

การจำแนกประเภทพื้นที่ปัญหา

ปัญหามากมายทั้งหมดของศูนย์ความสามารถภายในที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับระบบอัตโนมัติขนาดใหญ่ขององค์กรสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท: สังคม - การเมืององค์กรและเทคโนโลยี แต่ละหมวดหมู่จะระบุสถานการณ์ที่เป็นปัญหาซึ่งเป็นลักษณะของโครงการระบบอัตโนมัติขนาดใหญ่ที่สุดในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง

ปัญหาสังคมและการเมืองมีความเกี่ยวข้องกับความไม่เพียงพอของผลลัพธ์ของการทำงานของศูนย์ความสามารถกับงานที่ศูนย์ต้องเผชิญและต้นทุนโดยรวมของระบบอัตโนมัติขององค์กรในสายตาของพนักงานขององค์กรเอง ปัญหาสังคมและการเมืองเป็นสิ่งที่ยากที่สุดที่จะเอาชนะด้วยเหตุผลสองประการ: ปัญหาเหล่านี้แพร่หลายและยากต่อการจัดการทางเทคโนโลยีและ วิธีการบริหาร. ความรู้สึก “ไร้ความหมาย” ของกิจกรรมที่ดำเนินการโดยนักแสดงและผู้ใช้เฉพาะรายในองค์กรแบบอัตโนมัติเป็นปัจจัยที่ทรงพลังในการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงภายใน

ปัญหาองค์กรคือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการไม่มีประสิทธิผลของการปฏิสัมพันธ์ภายในศูนย์ความสามารถในฐานะโครงสร้างองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาการพัฒนา การนำไปปฏิบัติ และการสนับสนุน ความไร้ประสิทธิภาพขององค์กรมักปรากฏให้เห็นในการตัดสินใจ ปัญหาองค์กรเช่น การประสานงานร่างคำวินิจฉัย การออกใบอนุญาต (การลงโทษ) เป็นต้น เสียเวลาไปมาก

ปัญหาทางเทคโนโลยีเกิดจากความไร้ประสิทธิภาพของเทคโนโลยีการดำเนินงานที่ใช้และแสดงให้เห็นความล่าช้าในการดำเนินงานมาตรฐาน

ปัญหาสังคมและการเมือง

ในขั้นตอนเมื่อมีการสร้างรากฐานสำหรับการทำงานของศูนย์ความสามารถ ตามกฎแล้วเราไม่ได้พูดถึงความเข้มข้นและการจัดระบบของความสามารถทางอุตสาหกรรมซึ่งอาจมีประโยชน์และเป็นที่ต้องการของผู้ใช้ศูนย์ความสามารถ บริการ ในความเป็นจริง ควรกล่าวว่าหลังจากการสร้างขึ้น ศูนย์ความสามารถมักจะจำกัดตัวเองอยู่เพียงหน้าที่ของศูนย์การพัฒนาและการดำเนินงาน โซลูชั่นที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติซึ่งไม่อนุญาตให้เขาให้คำตอบที่เพียงพอสำหรับคำถามเกี่ยวกับสถานที่ของโซลูชันระบบอัตโนมัติที่นำไปใช้ในธุรกิจของลูกค้าและเหตุผลในการใช้งาน ในสถานการณ์เช่นนี้ ทั้งหมดที่ศูนย์ความสามารถสามารถทำได้คือการอ้างอิงสัญญาอย่างเป็นทางการโดยพิจารณาจากการพัฒนาหรือการนำไปปฏิบัติ หรือการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในกรณีที่ไม่มีเจตนาให้ทำสัญญา หลังจากนี้ ลูกค้าของศูนย์จะถูกขอให้ดูเอกสารซึ่งจะไม่ให้สิ่งใดแก่พนักงานคนใดคนหนึ่งขององค์กรอัตโนมัติ เนื่องจากมันถูกเขียนในภาษาที่เขาไม่เข้าใจและไม่มีข้อมูลเฉพาะของอุตสาหกรรม (หรือปริมาณของมัน) ไม่เพียงพออย่างเห็นได้ชัด) สถานการณ์นี้ไม่เหมาะกับลูกค้าของศูนย์ เพราะเขาต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติและปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่

เนื่องจากข้อจำกัดในตนเองที่กล่าวมาข้างต้น ผลลัพธ์ของกิจกรรมและโครงสร้างของศูนย์ความสามารถไม่ได้สะท้อนให้เห็น และจากการออกแบบ ไม่ควรสะท้อนถึงงานในการบูรณาการโซลูชันที่นำไปใช้งานเข้ากับสภาพแวดล้อมไอทีขององค์กรอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ สถานการณ์นี้บังคับให้ Competence Center “ไม่รู้อะไรเลย” เกี่ยวกับความต้องการของระบบข้อมูลอื่นๆ ขององค์กร สิ่งนี้ไม่ถูกต้องจากมุมมองของสามัญสำนึกทางวิศวกรรม ซึ่งกล่าวว่า "องค์กรอัตโนมัติเป็นหนึ่งเดียว ดังนั้นทุกสิ่งจึงต้องบูรณาการเข้าด้วยกัน" การขาดการบูรณาการระหว่างระบบอย่างเต็มรูปแบบได้ลดคุณค่าของโซลูชันทางอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ในสายตาของพนักงานลงอย่างมาก เนื่องจากผู้ปฏิบัติงานเห็นได้ชัดว่าการแนะนำโซลูชัน "ทีละน้อย" ใหม่จะเพิ่มปัญหาเท่านั้น แทนที่จะกำจัด พวกเขา.

เพื่อให้เป็นที่ต้องการอย่างแท้จริง ศูนย์ความสามารถจะต้องนำเสนอโซลูชั่นที่เพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจอัตโนมัติ ผลประโยชน์เชิงปฏิบัติเป็นสิ่งจำเป็น เช่น ลดความซับซ้อนของการทำงานของพนักงานเฉพาะราย ลดการสูญเสียข้อมูล ลดเวลาที่สูญเปล่า และต้นทุนขององค์กร กล่าวคือ ผลประโยชน์ที่สามารถวัดผลได้

เราต้องไม่ลืมว่าระบบอัตโนมัติในการทำงานของบริษัทมีเป้าหมายเพื่อลดจำนวน กำลังงานต่อหน่วยของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ความเข้าใจเกี่ยวกับการพึ่งพาอาศัยกันของพนักงานของบริษัทผู้ใช้ทำให้เกิดความกลัวต่อพวกเขา ที่ทำงานเนื่องจากเห็นได้ชัดว่าด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ แม้แต่การเติบโตของตลาดก็ไม่สามารถชดเชยความต้องการบุคลากรที่ลดลงได้เสมอไป สถานการณ์นี้กำหนดภาระผูกพันบางประการใน Competence Center กล่าวคือ พนักงานคนสำคัญของลูกค้าซึ่งชะตากรรมของโซลูชันที่นำไปใช้ขึ้นอยู่กับความภักดี จะต้องมั่นใจอย่างยิ่งว่าอันเป็นผลมาจากระบบอัตโนมัติ ความต้องการบริการของพวกเขาจะคงอยู่หรือเพิ่มขึ้น

ปัญหาองค์กร

ตามกฎแล้ว ปฏิสัมพันธ์ของศูนย์ความสามารถกับแผนกลูกค้าที่รับผิดชอบในการประสานงานระบบอัตโนมัติหรืองานของพวกเขามีความซับซ้อนอย่างมาก การจัดการอย่างเป็นระบบ. ศูนย์ความสามารถมักจะไม่สร้างปฏิสัมพันธ์กับตัวแทนที่เชื่อถือได้ของลูกค้า ดังนั้นการอนุมัติข้อเสนอของผู้รับเหมาของลูกค้าจึงใช้เวลานานและเจ็บปวดเกินไป และลูกค้ากำหนดการตัดสินใจของเขาอย่างคลุมเครือหรือขัดแย้งกับการตัดสินใจครั้งก่อน

ในการถือครองโครงสร้าง หากลูกค้าเป็นบริษัทจัดการ และเป้าหมายของระบบอัตโนมัติคือองค์กรการผลิต การมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ดีของศูนย์ความสามารถโดยตรงกับพนักงานที่มีอำนาจ บริษัทผู้ผลิต- ออบเจ็กต์ระบบอัตโนมัตินำไปสู่การไหลของงาน "พิเศษ" ที่มาจากบริษัทจัดการ ซึ่งเปลี่ยนทรัพยากรของศูนย์ และเหนือสิ่งอื่นใด ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อประโยชน์ของโซลูชันแบบรวมศูนย์ สำหรับงาน "พิเศษ" เราหมายถึง "ความปรารถนา" ส่วนตัวของผู้ใช้ปลายทางในส่วนขององค์กรการผลิต ซึ่งทำลายความสามัคคีของโซลูชันแบบรวมศูนย์ ซึ่ง "ไม่เป็นมิตร" ถูกส่งต่อไป บริษัทจัดการและส่งลงมาจากที่นั่นในรูปแบบของ “ความต้องการลำดับความสำคัญจากลูกค้า”

โครงสร้างองค์กรของศูนย์ยังทำให้เกิดปัญหาที่ไม่ยุติธรรมเมื่อไม่ได้สะท้อนถึงงานด้านการสะสม การจัดระบบ และการจำหน่ายความสามารถ ตลอดจนการสืบพันธุ์ของบุคลากร ตามกฎแล้ว โครงสร้างองค์กรของศูนย์ความสามารถจะให้แนวคิดเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมของโซลูชันที่พัฒนาและนำไปใช้ แต่ไม่ใช่ว่า การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมความต้องการของบริษัทผู้ใช้ รวมถึงการสะสมและจัดระบบความสามารถในอุตสาหกรรม ความล้าหลังของ "สถาบัน" สำหรับการสะสมและการจัดระบบประสบการณ์ในอุตสาหกรรมตลอดจนการผลิตบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเป็นสาเหตุที่ทำให้ศูนย์ความสามารถควบคุมได้ต่ำ ความล่าช้าในการดำเนินโครงการ และคุณภาพของผลลัพธ์ต่ำ

เมื่อศูนย์ความสามารถเป็นศูนย์กลางสำหรับการพัฒนา การนำไปปฏิบัติ และการสนับสนุนโซลูชันระบบอัตโนมัติ โดยพื้นฐานแล้ว ในขณะที่ความรับผิดชอบในการดำเนินการอยู่ภายใต้ขอบเขตของโครงการดำเนินการที่ดำเนินการนอกกิจกรรมของศูนย์ ปัญหาความซ้ำซ้อนของฟังก์ชันก็เกิดขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่ต้นทุนจำนวนมากสำหรับการถ่ายโอนความสามารถ ระบบที่นำไปใช้ และเครื่องมือการใช้งานผ่านโหนด "พิเศษ" - โครงการการดำเนินงาน

แหล่งที่มาของปัญหาองค์กรอีกประการหนึ่งคือข้อบกพร่องในการทำงานและสม่ำเสมอ การจัดการโครงการ. สิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากสถานการณ์เมื่อองค์ประกอบของแผนกต่างๆ ของศูนย์ความสามารถมุ่งมั่นที่จะสร้างโครงสร้างของโมดูลการทำงานของระบบข้อมูลที่ได้รับการพัฒนาและนำไปใช้อย่างแน่นอน โครงการ “ระบบราชการ” ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมากในกิจกรรมของศูนย์สมรรถนะ และการเพิกเฉยจะนำความยากลำบากที่ไม่ยุติธรรมมาสู่กิจกรรมของศูนย์

ปัญหาทางเทคโนโลยี

มันเกิดขึ้นที่ผู้ก่อตั้งศูนย์ความสามารถบันทึกกระบวนการทดสอบระบบข้อมูลเป็นประจำบนพื้นฐานของหน่วยที่กำหนดเป็นพิเศษ การทดสอบในกรณีนี้ดำเนินการในสองขั้นตอน: การทดสอบส่วนประกอบต่อส่วนประกอบโดยนักวิเคราะห์ - ผู้พัฒนาข้อกำหนดการออกแบบและการทดสอบบูรณาการโดยทีมงานชั่วคราว ซึ่งอาจมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทผู้ใช้ ความเสียหายที่เกิดจาก "การประหยัด" ต่อคุณภาพของระบบที่พัฒนาแล้ว รวมถึงความยากลำบากที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานและการดำเนินงานต่อไปนั้นเป็นเรื่องยากที่จะสร้างรายได้ เป็นเรื่องแย่เช่นกันที่ความเสียหายไม่ได้แสดงออกมาในทันทีและไม่ได้เกิดขึ้นภายในศูนย์ แต่อยู่ที่ศูนย์ระบบอัตโนมัติ ในระหว่างการทดสอบเพื่อการยอมรับและการดำเนินการทดลอง

ปัญหาทางเทคโนโลยีอีกประการหนึ่งคือการไม่มีหรือการพัฒนาไม่เพียงพอภายในศูนย์ความสามารถของพื้นที่ที่รับผิดชอบด้านสถาปัตยกรรมทางเทคนิคและความปลอดภัยของข้อมูล การขาดความสนใจต่อการสร้างแผนกที่สมดุลในแง่ของการกำหนดค่าสร้างเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของความยากลำบากในการสร้างสถาปัตยกรรมทางเทคนิคและระบบ ความปลอดภัยของข้อมูลตลอดจนปัญหาระหว่างการปฏิบัติงาน

แหล่งที่แข็งแกร่งที่สุด ปัญหาทางเทคโนโลยีอิทธิพลที่ยากจะประเมินค่าสูงไปคือการขาดความสามารถที่ได้รับการแก้ไขในโครงสร้างองค์กรของศูนย์เพื่อทำการวิเคราะห์ในระดับของกระบวนการแบบ end-to-end ในระดับของวัตถุอัตโนมัติทั้งหมดและการดำเนินการ สารละลาย. สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อมีโครงสร้าง แผนกวิเคราะห์ทำซ้ำโครงสร้างโมดูลาร์ของระบบที่กำลังแก้ไขและนำไปใช้ แทนที่จะสอดคล้องกับโครงสร้างของกระบวนการในสาขาวิชาของลูกค้า

สุดท้ายในรายการของเราคือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขาด ระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนกิจกรรมของศูนย์เอง ปัญหานี้จะไม่เกี่ยวข้องทันทีและจริงจังขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของฟังก์ชันของศูนย์ มันจะกลายเป็นเรื่องสำคัญหากหน้าที่ของศูนย์มีความซับซ้อนมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากการรวมความรับผิดชอบสำหรับหลายโครงการซึ่งตามกฎแล้วศูนย์ความสามารถจะถูกสร้างขึ้น

มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพ

รูปแบบหลักต่อไปนี้มีอยู่ในชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติ ยิ่งขนาดของธุรกิจและความเร็วมีขนาดใหญ่เท่าใด ความซับซ้อนของระบบอัตโนมัติก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น และด้วยเหตุนี้ ข้อกำหนดสำหรับความสามารถที่จำเป็นสำหรับระบบอัตโนมัติจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งในทางกลับกัน นำมาซึ่ง การพึ่งพาธุรกิจอัตโนมัติอย่างมากในความสามารถระดับสูง

ตามที่ระบุไว้แล้วกฎหมายความเชี่ยวชาญบังคับให้เราแปลกระบวนการสะสมและจัดระบบความสามารถในโครงสร้างองค์กรเดียวซึ่งเป็นศูนย์กลางของความสามารถ ในเวลาเดียวกัน ค่าใช้จ่ายในการสร้างโครงสร้างองค์กรที่แยกจากกันในรูปแบบของศูนย์ความสามารถทำให้เกิดภาระในการดำเนินธุรกิจแบบอัตโนมัติ

มีคำถามสำคัญสองข้อเกิดขึ้น ประการแรก องค์กรใดและภายใต้เงื่อนไขใดที่สมเหตุสมผลที่จะสร้างภาระให้กับตนเองในการสร้างศูนย์ความสามารถ? ประการที่สอง การปฏิสัมพันธ์กับศูนย์ความสามารถจะมีประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร?

ข้อเสนอแนะสำหรับประเด็นแรกมีดังนี้ ถ้า บริษัทใหญ่ในด้านหนึ่งมีทรัพยากรฟรีเพียงพอที่จะสร้างฐานทางเทคนิคของศูนย์ความสามารถและในทางกลับกันมีความต้องการภายในอย่างเร่งด่วนสำหรับบุคลากรที่มีความสามารถและที่สำคัญที่สุดคือระบบสำหรับการฝึกอบรมและการสืบพันธุ์จากนั้นความต้องการ สำหรับศูนย์ความสามารถได้ครบกำหนดแล้ว ความสำคัญของฝ่ายบริหารของ บริษัท ดังกล่าวในการคิดถึงปัญหาในการสร้างศูนย์กลางแห่งความสามารถนั้นไม่ใช่คำถามที่ถูกต้องทั้งหมด เนื่องจากระดับความสำคัญของปัญหานี้เป็นเรื่องส่วนบุคคลล้วนๆ

สำหรับคำถามที่สอง ศูนย์ความสามารถจะก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในวงกว้าง โครงการรวมศูนย์ในระดับของการถือครองขนาดใหญ่โดยมีเงื่อนไขว่าฐานทางเทคนิคและเทคโนโลยีได้รับการพัฒนาอย่างดี มีโรงเรียนสำหรับการฝึกอบรมและการทำซ้ำบุคลากร และที่สำคัญที่สุดคือศูนย์นี้มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ประสิทธิภาพสูงสุดของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและศูนย์ความสามารถสามารถทำได้หากความสัมพันธ์ของพวกเขาถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของข้อตกลงที่กำหนดโครงสร้างของบริการที่เกี่ยวข้องกันด้วยพารามิเตอร์คุณภาพบางอย่าง ความสัมพันธ์ที่เป็นทางการในระดับนี้ช่วยเพิ่มความโปร่งใสของงานและผลลัพธ์ และจะสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการตัดสินใจที่ถูกต้อง การตัดสินใจของฝ่ายบริหารทั้งสองด้าน - ลูกค้า (องค์กร) และนักแสดง (ศูนย์ความสามารถ)

Alexander Prozorov - ผู้จัดการโปรแกรมสำหรับการพัฒนาระบบบูรณาการเพื่อสร้างความมั่นใจในการตั้งถิ่นฐานและความสัมพันธ์กับลูกค้าของ บริษัท " เทคโนโลยีสารสนเทศการสื่อสาร",[ป้องกันอีเมล]

ศูนย์ความสามารถอุตสาหกรรมภายใน

กุญแจสำคัญสู่การดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของศูนย์ความสามารถภายในคือความต้องการของผู้ใช้ (ลูกค้า ลูกค้า) ซึ่งพื้นฐานคือ ระดับสูงความสามารถในประเด็นอุตสาหกรรมที่สำคัญต่อผู้ใช้

งานเพื่อสร้างศูนย์ความสามารถภายในนั้นเป็นไปตามโครงการและเป็นระบบ: ในระยะแรกจะเป็นตามโครงการ และในขั้นตอนที่สองหลังจากการเปิดตัวต้นแบบศูนย์จะเป็นระบบ (การพัฒนาและการรวมศูนย์โดย พลังของการจัดการ) ในครั้งแรก ขั้นตอนโครงการบทบาทของผู้จัดการศูนย์ควรเป็นผู้จัดการโครงการ โดยดำเนินการตามกฎบัตรโครงการและแนวคิดของศูนย์ ในขั้นตอนที่สอง บทบาทความเป็นผู้นำสามารถโอนไปยังพนักงานระบบการตั้งชื่อระดับที่สองหรือสาม โดยดำเนินการตามลักษณะงาน

ศูนย์ความสามารถภายในเป็นแกนหลัก งานภาคปฏิบัติเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของกระบวนการผลิตของบริษัท: เขาดำเนินโครงการที่เกี่ยวข้อง และสามารถรับเหมาช่วงงานที่ไม่ใช่งานหลักได้ ผลการปฏิบัติงานควรแบ่งออกเป็นสองส่วน: ภายในและภายนอก ผลลัพธ์ภายนอกได้แก่ กิจกรรมโครงการเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้าถึงผลประโยชน์ภายใน - ทรัพย์สินทางปัญญา (ความสามารถโดยตรง, เอกสารต่าง ๆ , โมเดลกระบวนการทางธุรกิจ, แอพพลิเคชั่นและซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้, โซลูชั่นที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ฯลฯ ) นำกลับมาใช้ใหม่โดยเป็นส่วนหนึ่งของผลลัพธ์ภายนอก

จากมุมมองของผลลัพธ์ของกิจกรรม ศูนย์อาจดูเหมือนเหมือนกับบริษัทผู้ประกอบภายนอก แต่ผลประโยชน์ของบริษัทผู้ประกอบระบบคือการเพิ่มจำนวนลูกค้า รวมถึงในอุตสาหกรรมต่างๆ ในขณะที่ศูนย์ความสามารถภายในมีรายชื่อลูกค้าคงที่และมีการกำหนดกระบวนการผลิตไว้ล่วงหน้า การเชื่อมต่อที่ “แยกไม่ออก” กับลูกค้าดังกล่าวต้องการมากขึ้นอย่างมาก คุณภาพสูงบริการที่มีให้

ผู้ควบคุมคุณภาพควรมีส่วนร่วม (ปิด) ให้มากที่สุด กระบวนการผลิตตลอดจนดำเนินการเซ็นเซอร์การออกแบบและเอกสารผลลัพธ์อื่นๆ ในอุตสาหกรรม

ศูนย์ความสามารถภายในควรมีระบบการฝึกอบรมและทำซ้ำบุคลากรที่รอบรู้ในปัญหาของลูกค้า ตัวอย่างเช่น มีการจัดตั้งโรงเรียนให้คำปรึกษา โดยที่ผู้คนที่ทำงานโดยตรงในไซต์การผลิตของลูกค้าจะถูกคัดเลือกให้เป็นที่ปรึกษา (พนักงานคนสำคัญ) และผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยอุตสาหกรรมหรือผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ที่ยังไม่ถูก "นิสัยเสีย" โดยบางคนไม่ทั้งหมด เทคโนโลยีการทำงานที่เชื่อถือได้จะถูกคัดเลือกให้เป็นผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์

ความรู้และทักษะของมนุษย์เป็นที่ต้องการมากที่สุดและในขณะเดียวกันก็ขาดแคลนทรัพยากร ท้ายที่สุดแล้ว การเติบโตเป็นผู้เชี่ยวชาญต้องใช้เวลาหลายทศวรรษ ขณะนี้อุตสาหกรรมจำนวนมากต้องการแนวทางแบบสหสาขาวิชาชีพ และโครงการขนาดใหญ่มักดำเนินการโดยองค์กรมากกว่าหนึ่งองค์กร คุณค่าของประสบการณ์ของบริษัทและบทเรียนที่เป็นประโยชน์ที่ได้รับ โครงการร่วมกัน. ความรู้ทั้งหมดนี้สามารถรวบรวมและสะสมได้ในศูนย์ความสามารถระดับองค์กร

ศูนย์ความสามารถคืออะไร

เศรษฐกิจยุคใหม่มีลักษณะเฉพาะด้วยกระบวนการที่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ความรู้ - ทรัพยากรการผลิตเฉพาะและแหล่งที่มาของนวัตกรรม ดังนั้นการจัดการความรู้ในฐานะการจัดการประเภทพิเศษจึงเป็นที่สนใจของผู้จัดการบริษัทมากขึ้น

ความรู้ที่สร้างขึ้นในระหว่างโครงการมักจะสูญหายไปเมื่อทีมยุบ พนักงานย้ายไปทำงานอื่น หรือลาออก บางครั้งมันก็เกิดขึ้นที่เวลาและเงินถูกใช้ไปอีกครั้งเพื่อ "พลิกโฉมวงล้อ" ที่องค์กรมีมายาวนานแต่กลับลืมไป เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้จำเป็นต้องรวบรวมอย่างเป็นระบบให้ได้มากที่สุด ความรู้ที่สำคัญบริษัทต่างๆ จัดการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้เชี่ยวชาญ และรับประกันการนำกลับมาใช้ใหม่ในโครงการใหม่ มากมายขนาดนี้ บริษัทตะวันตกลดต้นทุนการผลิต เพิ่มประสิทธิภาพและรักษาพนักงานคนสำคัญไว้

การสร้างศูนย์กลางสำหรับการรวบรวมและเผยแพร่ความรู้เป็นหนึ่งในความท้าทายที่องค์กรต้องเผชิญซึ่งได้ตัดสินใจที่จะระบุและอธิบายทรัพยากรดังกล่าวเป็นความรู้ ศูนย์ความสามารถเป็นหน่วยโครงสร้างพิเศษขององค์กรที่ควบคุมกิจกรรมที่สำคัญอย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับบริษัท สะสมความรู้ที่เกี่ยวข้อง และค้นหาวิธีที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากมัน

แนวคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ และในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง ได้ถูกรวบรวมโดยแผนกข้อมูลทางวิทยาศาสตร์และเทคนิค หอจดหมายเหตุ กลุ่มมาตรฐานและคุณภาพ ฯลฯ ในสภาวะปัจจุบัน เรากำลังพูดถึงแต่เป็นเกี่ยวกับการบูรณาการกระบวนการ ความรู้ ผู้เชี่ยวชาญ การเข้าถึงทรัพยากรเหล่านี้อย่างรวดเร็ว และการสื่อสารด้านไอทีที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญทั้งสำหรับการจัดการของบริษัทและสำหรับผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้า และคู่ค้า และนี่ไม่ใช่ข้อมูลที่สำคัญ แต่เป็นการเชื่อมโยงระหว่างคนที่สร้างความรู้และผลลัพธ์ร่วมกันของกิจกรรมของพวกเขา ศูนย์ความรู้ค่อนข้างคล้ายกับห้องสมุด แต่ลักษณะพิเศษคือความรู้ที่นี่รวบรวมมาจากคนเป็นหลัก ไม่ใช่ในเอกสารหรือเอกสาร ระบบคอมพิวเตอร์. ด้วยเหตุนี้ หน้าที่หลักอย่างหนึ่งของศูนย์ความสามารถคือการให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถสื่อสารระหว่างกันและให้การเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็น

บริษัทต้องการศูนย์ความสามารถประเภทใด?

ศูนย์ความสามารถสี่ประเภทที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการในบริษัทที่มีสาขากระจายอยู่ทั่วโลก (ทุกวันนี้ งานดังกล่าวเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการใช้ไอที) สาระสำคัญของกิจกรรมของศูนย์กลางของแต่ละประเภทเหล่านี้ถูกกำหนดโดยฟังก์ชันหลัก

การสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ภารกิจหลักของหน่วยนี้คือการรวบรวม จัดทำอย่างเป็นทางการ และแจกจ่ายตัวอย่างในองค์กรและสาขา ประสบการณ์ที่ดีขึ้น(ปฏิบัติที่ดีที่สุด). ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์กำหนดและอธิบายกระบวนการทั่วไป จัดทำคำแนะนำทางเทคนิคและมาตรฐานสำหรับการใช้งาน และพัฒนาโปรแกรมการจัดการการเปลี่ยนแปลงในระหว่างกระบวนการบูรณาการ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นวิธีการขายที่มีประสิทธิภาพ การทำงานร่วมกับลูกค้า การให้บริการให้คำปรึกษา กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดการโครงการ และการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีอื่นๆ

ประเภทนี้ถือเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการพัฒนาและเปิดตัว แม้ว่าการรวบรวมและอธิบายความรู้ที่มีค่าที่สุดสำหรับองค์กรและการสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่สะดวกและเรียบง่ายสำหรับการใช้งานนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม มีตัวอย่างที่น่าประทับใจตามการแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เวลาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ลดลง 30–40 เท่า และโรงงานใหม่ได้รับการว่าจ้างโดยใช้เงินที่ประหยัดได้ ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการ บริษัทที่ประสบความสำเร็จในการเป็นศูนย์กลางความเป็นเลิศที่มีการดำเนินงานอย่างดี จะนำทรัพยากรทางปัญญาที่สะสมไว้ 60–65% กลับมาใช้ใหม่ในโครงการใหม่

การพัฒนามาตรฐานเทคโนโลยี

แผนกที่เกี่ยวข้องยังรวบรวมความรู้ แต่เน้นที่องค์ประกอบทางเทคนิค - การพัฒนา ซอฟต์แวร์และทางเลือก อุปกรณ์คอมพิวเตอร์. ผู้เชี่ยวชาญสร้างมาตรฐานกระบวนการในหนึ่งเดียว แพลตฟอร์มเทคโนโลยีเชื่อมโยงที่เก็บข้อมูลเพื่อแบ่งปันข้อมูลเมตา พัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้แพลตฟอร์มที่เลือก อย่างไรก็ตาม ในรูปแบบดังกล่าวไม่มีการแลกเปลี่ยนทรัพยากรทางเทคโนโลยีหรือความเชี่ยวชาญระหว่างโครงการ

การให้บริการแบบกระจาย

ภารกิจของหน่วยนี้คือเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรโดยทีมที่เข้าร่วมในโครงการ ศูนย์ความสามารถประเภทนี้ถือว่าซับซ้อนกว่าสองศูนย์ก่อนหน้านี้ พนักงานสนับสนุนโครงการริเริ่มการจัดการความรู้มากมาย รวมถึงการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ การเปรียบเทียบมาตรฐานเทคโนโลยี การจัดการข้อมูลเมตา การประเมินซอฟต์แวร์ โมเดลนี้เป็นหนึ่งในโมเดลที่ใช้กันมากที่สุดในบริษัทตะวันตก

บริการแบบรวมศูนย์

แผนกนี้จัดการการบูรณาการกระบวนการและข้อมูล โดยมีงบประมาณและวิธีการกู้คืนต้นทุนเป็นของตัวเอง ศูนย์แห่งนี้สนับสนุนโครงการต่างๆ มากมาย รับประกันการพัฒนาทรัพยากร คุณภาพข้อมูล พัฒนาข้อกำหนดและมาตรฐานสำหรับข้อมูลและระบบย่อยทางเทคนิค อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนความรู้ภายในองค์กรและการนำกลับมาใช้ใหม่ในโครงการใหม่ ในอนาคตการพัฒนา Competence Center ประเภทนี้จะสามารถขายนอกองค์กรได้

เมื่อเลือกโมเดลการรวมกระบวนการนี้ ขอแนะนำให้วิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กรขององค์กรอย่างรอบคอบ และประเมินนโยบายและขั้นตอนที่มีอยู่ โมเดลนี้ค่อนข้างจะใช้บ่อยในบริษัทตะวันตก

ศูนย์ที่อยู่ในรายการแต่ละแห่งดำเนินงานของตนเอง และองค์กรสามารถพัฒนาจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งได้ ตัวอย่างเช่น องค์กรตัดสินใจที่จะสร้างศูนย์ความเป็นเลิศก่อน และหากประสบความสำเร็จ องค์กรจะย้ายไปที่การควบคุมกระบวนการทั้งหมดทั่วทั้งบริษัท รวมถึงสาขาและ บริษัท ในเครือ. ความแตกต่างหลักอยู่ที่ระดับการควบคุมกระบวนการ ระดับการลงทุน และผลตอบแทนจากต้นทุน แต่ละรุ่นต้องใช้บุคลากรที่มีทักษะเฉพาะทาง ศูนย์ความสามารถสามารถจ้างคนได้ตั้งแต่ห้าถึงหนึ่งร้อยคนขึ้นไป ขึ้นอยู่กับจำนวนศูนย์ที่มีอยู่ในองค์กรที่กำหนด

ศูนย์ความสามารถยังสามารถออกแบบเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะได้ ในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 ของศตวรรษที่ผ่านมา บริษัทที่ปรึกษา Ernst&Young ได้สร้างศูนย์ความสามารถสามแห่ง ศูนย์นวัตกรรมธุรกิจควรจะสะสมความรู้ใหม่ผ่านการวิจัย ศูนย์เทคโนโลยีธุรกิจใช้ความรู้ที่มีอยู่ในการพัฒนาวิธีการเฉพาะและเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง ศูนย์ความรู้ทางธุรกิจจำเป็นต้องสะสมความรู้ภายในและภายนอกและ แหล่งข้อมูล. บริการหลังนี้รวมถึงห้องสมุด ศูนย์บริการทางโทรศัพท์สำหรับที่ปรึกษาเพื่อตอบคำถาม และฐานข้อมูลทักษะทางวิชาชีพของที่ปรึกษา ผู้จัดการที่ศูนย์แห่งนี้ระบุความรู้และค้นหาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่สำคัญในธุรกิจ

ขั้นตอนการสร้างเบื้องต้น

เป้าหมาย กลยุทธ์ การเลือกรูปแบบ

ศูนย์ความสามารถแต่ละประเภทมีข้อดีและข้อเสียในตัวเอง ดังนั้นก่อนที่จะตัดสินใจสร้างศูนย์ความสามารถนั้น จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายและความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับการทำงานของหน่วยนี้ จากนั้นจึงพัฒนากลยุทธ์ บางครั้งศูนย์กลางของความสามารถก็เกิดขึ้นราวกับเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ - บนพื้นฐานของทั้งหมด งานก่อนหน้าชุมชนแห่งการปฏิบัติ กลุ่มผลประโยชน์ และโครงสร้างที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการอื่นๆ ที่กำลังพัฒนา

แนวทางหนึ่งที่แนะนำคือกลยุทธ์จากบนลงล่างที่นำโดยผู้จัดการฝ่ายบริหาร ซึ่งเป็นบุคคลที่จะ "ขับเคลื่อน" โครงการไปสู่เป้าหมาย แม้ว่ากลยุทธ์การบูรณาการมีหลายมิติ แต่ก็ให้ความสำคัญกับบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีอยู่เสมอ ควรทบทวนกลยุทธ์นี้เป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้ความสำคัญกับความเกี่ยวข้องกับธุรกิจขององค์กร นโยบายทางการเงิน, กลยุทธ์การเอาท์ซอร์ส, การสนับสนุนพันธมิตร, การเลือกมาตรฐาน

ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามว่าโมเดลใดเหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กร ศูนย์ความสามารถแต่ละประเภทจะต้องบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ สนับสนุนกลยุทธ์ที่เลือก และยังเปิดโอกาสให้มีการเติบโตและการต่ออายุอีกด้วย

ความยากลำบากที่เป็นไปได้

รายการปัญหาที่เป็นไปได้ต่อไปนี้ในระหว่างการสร้างและดำเนินการศูนย์ความสามารถจะช่วยพิจารณาว่าองค์กรมีความพร้อมที่จะแก้ไขปัญหานี้เพียงใด

ไม่มีเวลา.ผู้เชี่ยวชาญหลายคนบ่นว่าพวกเขามีงานล้นมือในปัจจุบัน (งานประจำตามปกติหรืองานเร่งด่วนครั้งต่อไป) และไม่มีเวลาเพียงพอที่จะรวบรวมหรือแลกเปลี่ยนความรู้

ขาดแคลนทรัพยากร.เจ้าหน้าที่ของศูนย์ความสามารถหลายแห่งทราบว่ามีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะจัดการฝึกอบรม เข้าร่วมการประชุม และดำเนินการด้านไอที

ขาดความสนใจที่เหมาะสมจากผู้จัดการพนักงานของศูนย์ความสามารถระบุว่าความรู้ของผู้จัดการเกี่ยวกับสถานการณ์ในศูนย์นั้นมีจำกัด ผู้จัดการเกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานเท่านั้น

การแข่งขันภายใน.จากสถานการณ์นี้ (และแทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้) อุปสรรคในการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างผู้เชี่ยวชาญจากแผนกต่างๆ ขององค์กรจึงเกิดขึ้น แน่นอนว่ายังมีทางออกอยู่: คุณสามารถจัดชุมชนแห่งการปฏิบัติหลายแห่งซึ่งผู้ที่ชื่นชอบจะทำงานโดยแนะนำความรู้แก่ผู้อื่น

แรงงานสูงวัย.อายุของหลาย ๆ คน ผู้เชี่ยวชาญที่สำคัญที่สถานประกอบการใกล้จะเกษียณอายุแล้ว เช่นเดียวกับศูนย์ความสามารถ ซึ่งอาจมีพนักงานอายุน้อยหรือไม่มีเลย มีปัญหาหลักสองประการที่นี่: ก) ความต่อเนื่องของความสามารถเป็นปัญหา เนื่องจากในหนึ่งหรือสองปีผู้เชี่ยวชาญจะเกษียณ; b) ขาดความกระตือรือร้นและ มุมมองใหม่การรับรู้ความคิดใหม่ๆ มีจำกัด

ขาดโอกาสการฝึกอบรมและพัฒนาในบางสถานการณ์ การวิจัยทางวิทยาศาสตร์- วิธีเดียวที่จะได้รับความรู้ใหม่ ๆ และเชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม ทรัพยากรไม่เพียงพอสำหรับการพัฒนาตนเองจำกัดความสามารถของศูนย์ความสามารถในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ

ความรู้ที่ล้าสมัยในบางกรณี ความเชี่ยวชาญที่รวบรวมโดยศูนย์ความสามารถเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีที่คาดว่าจะหายไปภายในไม่กี่ปี ศูนย์นี้มีไว้เพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์เก่าที่ลูกค้าของบริษัทซื้อ ในที่สุดสิ่งนี้นำไปสู่การเสื่อมโทรมของหน่วย

ประโยชน์และข้อดี

ศูนย์ความสามารถสะท้อนถึงความต้องการขององค์กรสำหรับตัวเองและมาตรฐานการทำงานขององค์กร หน่วยนี้รวบรวมความรู้ที่สำคัญและป้องกันไม่ให้ความเชี่ยวชาญกระจัดกระจาย และผู้คนและกลุ่มโครงการไม่กระจัดกระจาย การประหยัดต้นทุนสามารถทำได้โดยการกำจัดความซ้ำซ้อนของกระบวนการและฟังก์ชัน การใช้ความรู้ซ้ำ การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินโครงการ การใช้ทรัพยากร และการจัดการ วิธีนี้ทำให้ผู้เชี่ยวชาญมีเวลามากขึ้นในการให้คำปรึกษา และบริษัทสามารถให้บริการแก่ลูกค้าจำนวนมากขึ้นได้

ผู้เชี่ยวชาญชาวตะวันตกตั้งข้อสังเกตว่าองค์กรต่างๆ กำลังปิดห้องสมุดหรือลดกิจกรรมให้เหลือน้อยที่สุด จากนั้นจึงจ้างที่ปรึกษาบุคคลที่สามด้วยเงินจำนวนมาก แน่นอนว่าบริษัทที่ปรึกษามีจำนวนเพิ่มมากขึ้น บริษัทหลายแห่งพลาดผลประโยชน์ที่สำคัญเมื่อพวกเขาสามารถขายความรู้ของตนให้กับผู้อื่นได้ ใครจะเป็นผู้รวบรวมความรู้และความเชี่ยวชาญของตนเอง-ไม่ซ้ำใคร ทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ที่ทำให้องค์กรนี้โดดเด่นกว่าองค์กรอื่น?

วิธีสะสมประสบการณ์ที่ดีที่สุด

การพัฒนาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเป็นหนึ่งในก้าวแรกสู่การนำโปรแกรมการจัดการความรู้ในวงกว้างไปใช้ บ่อยครั้งที่แนวคิดของ "แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด" ถูกกำหนดไว้เป็นส่วนใหญ่ วิธีการที่มีประสิทธิภาพอย่างไรก็ตาม การทำงานเฉพาะหรือการได้รับความรู้เฉพาะนั้นมุ่งเน้นไปที่ผู้คน ไม่ใช่ในเอกสาร ดังนั้นวิธีที่ง่ายที่สุดในการนำความรู้นี้ไปใช้มีดังนี้: “เรียนรู้จากผู้อื่นและลองทำด้วยตัวเอง”

เมื่อเริ่มงานคุณควร วิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กรขององค์กรและวิธีการจูงใจพนักงาน. ความสำเร็จและความยากลำบากของโครงการที่เสนอนั้นส่วนใหญ่จะถูกกำหนดตามประเภท วัฒนธรรมองค์กรและกำหนดแนวปฏิบัติในการทำงานเป็นทีม

ฟังก์ชั่นหลัก

ศูนย์ความสามารถดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการสะสมและการแลกเปลี่ยนความรู้ในสาขาธุรกิจที่องค์กรมีความได้เปรียบ ศูนย์สามารถ:

• สะท้อนถึงสถานะปัจจุบันของการจัดการความรู้ขององค์กร (การวาดแผนที่ความรู้ "สมุดหน้าเหลือง" ขององค์กรที่ระบุถึงผู้เชี่ยวชาญและความเชี่ยวชาญของพวกเขา การประมวลผลคำขอภายในและภายนอก)
• เปลี่ยนความรู้เฉพาะบุคคลของผู้เชี่ยวชาญให้เป็นเอกสารทางการที่พนักงานส่วนใหญ่เข้าถึงได้
• ปรับปรุงคุณภาพของความเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่องและรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดในด้านนี้
• สังเกตการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและแนวโน้มระดับโลกอย่างทันท่วงที
• ประสานคำอธิบายความรู้ตามผลลัพธ์ของโครงการ แปลงเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการที่เหมาะสม (ฐานข้อมูล แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เรื่องราวความสำเร็จ ฯลฯ )
• จัดการฐานความรู้ขององค์กร จัดทำรายการและจัดทำดัชนี
• เผยแพร่ความรู้ที่ศูนย์รวบรวมไปยังหน่วยงานอื่นๆ ของบริษัท
• จัดเตรียม การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญ
• สร้าง ใช้ และปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กร
• ดูแลการเปลี่ยนแปลงของรุ่น ฝึกอบรมพนักงานรุ่นใหม่อย่างเป็นระบบ ถ่ายทอดประสบการณ์จากผู้เชี่ยวชาญไปสู่ผู้มาใหม่

แน่นอนว่าทุกบริษัทมีลำดับความสำคัญของตัวเอง แม้ว่าประสบการณ์ เป้าหมาย และพื้นที่ของกิจกรรมจะแตกต่างกัน แต่บริษัทต่างๆ ก็ค่อยๆ เข้าใจถึงคุณค่าของทรัพย์สินทางปัญญา ท้ายที่สุดแล้ว การฝึกฝนแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่ปราศจากสติปัญญาเป็นไปได้แต่มีอายุสั้น

David Skyrme ที่ปรึกษาชื่อดังเสนอแผนงานดังกล่าวเพื่อรวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

กำหนดความต้องการของผู้ใช้ที่มีศักยภาพพนักงานและลูกค้าจะบอกคุณว่าต้องรวบรวมอะไรบ้าง องค์กรอาจมีแผนกที่มีผลิตภาพแรงงานต่ำซึ่งงานยากเนื่องจากขาดความรู้ที่จำเป็นในหมู่พนักงาน

มีความจำเป็นต้องพิจารณาว่าใครจะได้ประโยชน์มากที่สุดจากความรู้นี้ วิธีเข้าถึงความรู้นี้ และวิธีประยุกต์ใช้ความรู้ได้ดีที่สุด

ค้นหาตัวอย่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมีหลายวิธีในการระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวิเคราะห์และกำหนดว่าใครในบริษัทมีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่ดีที่สุด จากนั้น คุณควรประเมินว่าทักษะเฉพาะใด (วิธีการ เทคโนโลยีที่ใช้ ฯลฯ) ที่ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เรื่องนี้อาจกล่าวได้โดยเพื่อนร่วมงาน หุ้นส่วน ที่ปรึกษาอิสระ. อย่าจำกัดตัวเองเพียงมองหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดภายในองค์กรของคุณเอง ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสามารถรับได้จากองค์กรอื่นๆ ในอุตสาหกรรมนี้หรือที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมนี้

เอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคำอธิบายของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมักจะเก็บไว้ในฐานข้อมูลใน แบบฟอร์มมาตรฐาน. โดยทั่วไปรูปแบบจะมีรายการต่อไปนี้:

• ชื่อเรื่อง - ชื่อสั้นพร้อมบทคัดย่อ, นามสกุลของผู้แต่ง, คำสำคัญ;
• เนื้อหา - หลายส่วนที่อธิบายวัตถุประสงค์ของวิธีการ (เทคโนโลยี) รวมถึงกระบวนการและหน้าที่ที่เป็นส่วนประกอบ
• แอปพลิเคชัน - ตำแหน่งใดที่ควรใช้วิธีการหรือเทคโนโลยี ปัญหาใดที่สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือ
• ทรัพยากร - ทรัพยากรและทักษะใดที่จำเป็นในการเรียนรู้วิธีนี้ (เทคโนโลยี) เครื่องมือที่จำเป็น
• การประเมิน - มีการวัดประสิทธิผลที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์นี้หรือไม่ คำอธิบายการใช้งาน
• บทเรียนที่ได้เรียนรู้ - ความยากลำบากในการฝึกฝนประสบการณ์นี้ สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญจะทำแตกต่างออกไปหากเขาต้องเชี่ยวชาญประสบการณ์นี้ตั้งแต่แรกเริ่ม
• ลิงก์ที่เป็นประโยชน์ - วรรณกรรม ข้อมูลติดต่อ เอกสารการทำงาน วิดีโอ การสัมมนาเชิงปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับแนวปฏิบัตินี้

ให้คะแนนประสบการณ์ที่ดีที่สุดการปฏิบัติจะถือว่าดีขึ้นหรือดีก็ต่อเมื่อมีผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิผลเท่านั้น ที่จำเป็น ข้อเสนอแนะกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ประสบผลสำเร็จ

แบ่งปันและใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแม้ว่าฐานข้อมูลจะเป็นหนึ่งใน วิธีที่เป็นไปได้ประสบการณ์การบันทึก หลายองค์กรฝึกฝนการถ่ายทอดประสบการณ์โดยตรงจากคนสู่คน นี่คือจุดที่มูลค่าเพิ่ม ช่องทางการถ่ายทอดประสบการณ์อื่นๆ ได้แก่ ชุมชนฝึกปฏิบัติ กลุ่มคุณภาพ การสัมมนาอบรม วันแห่งความรู้ เป็นต้น

พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานรองรับ- โดยปกติจะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่กว้างขึ้น

คุณจะต้องมีทีมงานที่ดูแลโครงการ เจ้าหน้าที่จัดการเนื้อหา วิธีการทางเทคนิคการสนับสนุนการสื่อสาร

• นโยบายบุคลากร วัฒนธรรมองค์กร