ฝ่ายการตลาดควรทำอย่างไร? นโยบายการตลาดขององค์กรในด้านส่วนประสมการตลาด

27 พฤษภาคม 2555 ไม่มีความคิดเห็น

พนักงานบริษัทหลายคนที่เห็นนักการตลาดเต็มเวลาอยู่ในทางเดินก็ถามตัวเองว่าแผนกการตลาดทำอะไร? บางคนคิดว่าเบื้องหลังคำศัพท์นี้มีแผนกขายอีกแผนกหนึ่ง แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเลย

ในขั้นต้น แผนกการตลาดถูกสร้างขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายบางอย่าง รวมถึงโอกาสในการพัฒนา รวมถึงประเด็นทางเศรษฐกิจต่างๆ ของบริษัท ตามที่ระบุไว้ข้างต้น วัตถุประสงค์ของการสร้างแผนกนี้คือการสร้างข้อเสนอแนะในด้านต่างๆ ของกิจกรรมของบริษัท เช่น:

— ประสานงานกิจกรรมของทุกแผนกที่เกี่ยวข้องกับการขาย

- คำนึงถึงพลวัตที่มีอยู่ของตลาดสมัยใหม่ตลอดจนทรัพยากร การกำหนดนโยบายการขายสำหรับองค์กรเฉพาะที่กำหนด

บริการนี้จึงจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น และไม่ใช่แค่ส่วนเสริมที่ทันสมัยที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ทางเศรษฐกิจเท่านั้น

งานหลักของฝ่ายการตลาด ได้แก่ :

1. ดำเนินการวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมของบริษัทอย่างต่อเนื่องตลอดจนผลลัพธ์ของกิจกรรมเชิงพาณิชย์และการประเมินสถานะของตลาดสมัยใหม่

2. การพัฒนาการคาดการณ์ส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทตลอดจนการคาดการณ์ยอดขาย

3. การพัฒนานโยบายราคาและสินค้า

4. การเลือกวิธีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างมีเหตุผล

5. ดำเนินการวิเคราะห์ตลาด (สถานการณ์)

6. การพัฒนาแผนการตลาดในปัจจุบันและระยะยาวสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละกลุ่มและสำหรับองค์กรโดยรวมตลอดจนการประสานงานกิจกรรมของทุกแผนกของบริษัทในด้านนี้

7. การพัฒนาร่วมกับฝ่ายบริหารของบริษัทและแผนกอื่นๆ ของกลยุทธ์และเป้าหมายของกิจกรรมการตลาดในตลาดต่างประเทศและในประเทศ

9. ให้ข้อมูลแก่แผนกต่างๆ รวมถึงทั้งบริษัทโดยรวมเกี่ยวกับตลาด (ข้อมูลการตลาด)

เราหวังว่าจากบทความสั้นๆ ของเรา คุณจะเข้าใจว่าแผนกการตลาดของบริษัททำอะไร โดยสรุปต้องชี้ให้เห็นว่าแผนกนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งก็ต่อเมื่อมีการมอบหมายงานอย่างถูกต้องและมีพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเท่านั้น

นักวิเคราะห์คือใคร?

รายชื่ออาชีพสมัยใหม่มีการเติบโตทุกวัน และตำแหน่งนักวิเคราะห์ของบริษัทก็ปรากฏขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ บุคคลนี้วิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล และส่งผลให้มีการคาดการณ์บางอย่างสำหรับบริษัทของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักวิเคราะห์นำกระแสข้อมูลทั้งหมดเข้าสู่องค์กร จัดโครงสร้างและนำเสนอให้กับพนักงานคนอื่นๆ ในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่ายขึ้นสำหรับการดำเนินการต่อไป

เพื่อทำความเข้าใจว่านักวิเคราะห์คือใครและทำอะไร คุณจำเป็นต้องเจาะลึกลงไปในอาชีพนี้ กระบวนการทำงานของเขาแบ่งออกเป็นหมวดหมู่เฉพาะซึ่งเขาค่อย ๆ ดำเนินการให้เสร็จสิ้นตามรูปแบบที่วางแผนไว้

1. การรับและประมวลผลข้อมูล
2. การตั้งสมมติฐาน
3. ตรวจสอบข้อสรุปและสำรองข้อมูลด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
4. การกำหนดข้อสรุป
5. การนำเสนองานสำหรับผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ

บางคนคิดว่านี่เป็นงานที่น่าเบื่อและซ้ำซากจำเจ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น อาชีพนี้มีความหลากหลายมากและในทางปฏิบัติไม่เคยมีกรณีเดียวกันเลย การทำความเข้าใจว่านักวิเคราะห์คือใคร เป็นเรื่องที่น่าสังเกตว่าตำแหน่งนี้เป็นที่ต้องการอย่างมากในปัจจุบัน บุคคลดังกล่าวสามารถหางานทำในเกือบทุกองค์กรและยังคงมีรายได้ที่มั่นคง

นักวิเคราะห์ระบบคืออะไร?

เป็นที่น่าสังเกตว่าตำแหน่งนี้มีความหลากหลาย ตัวอย่างเช่น นักวิเคราะห์ระบบทำงานในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและพัฒนาความคืบหน้าของโปรแกรมและการติดตั้งบางอย่าง กระบวนการทางเทคนิคทั้งหมดตกอยู่บนบ่าของเขาอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ในโลกสมัยใหม่ การรู้ว่าใครคือนักวิเคราะห์ทางการเงินก็คุ้มค่า

ผู้ที่มีการศึกษาเช่นนั้นสร้างรายได้มหาศาลเพราะพวกเขาซื้อขายหลักทรัพย์ นักวิเคราะห์ทางการเงินจะต้องมีความเข้าใจอย่างดีเยี่ยมเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะขององค์กร เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจและตลาดการซื้อขายเงิน อาชีพที่จริงจังนี้ไม่ยอมให้มีความเร่งรีบและการไม่ตั้งใจดังนั้นจึงมีนักวิเคราะห์การเงินคุณภาพสูงไม่มากนักในประเทศของเรา

เพื่อรวบรวมความรู้ เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การทำความเข้าใจว่าใครคือนักวิเคราะห์ธุรกิจ ตอนนี้มีคนตำแหน่งนี้ค่อนข้างเยอะ คนเหล่านี้ทำงานภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะที่แคบและตอบสนองความปรารถนาและเป้าหมายของลูกค้า งานของพวกเขา ได้แก่ การสร้างกิจกรรมขององค์กร ยกระดับองค์กร หรือการพบปะกับพันธมิตรที่ทำกำไรรายใหม่ องค์กรสมัยใหม่ทุกแห่งจะต้องมีนักวิเคราะห์ เนื่องจากพวกเขาสร้างระบบที่แท้จริงซึ่งหลายๆ คนไม่คุ้นเคย

บทความที่คล้ายกัน

ฝ่ายการตลาดทำอะไร?

เพื่อที่จะทำความเข้าใจว่าแผนกนี้อยู่ในตำแหน่งใดในโครงสร้างองค์กรรวมทั้งรู้ว่าแผนกการตลาดทำอะไร จำเป็นต้องพิจารณาช่วงของงานที่พนักงานและผู้จัดการต้องเผชิญ

แผนกการตลาดทำอะไรในองค์กร?

ดังนั้นในปัจจุบันพนักงานแผนกนี้อาจต้องเผชิญกับงานดังต่อไปนี้:

1. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขันและการจัดทำรายงานในประเด็นนี้
2. การค้นหาข้อมูลจากแหล่งต่างๆ (Internet, สิ่งพิมพ์, ฯลฯ) สำหรับแผนกอื่นๆ ของบริษัท
3. การพัฒนาข้อเสนอแนะในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของบริษัท

จากงานเหล่านี้มีความเป็นไปได้ที่จะเข้าใจแล้วว่าเป้าหมายหลักของการทำงานของพนักงานในแผนกนี้คือการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ที่จำเป็นในการทำงานของแผนกขายนี่คือสิ่งที่แผนกการตลาดทำทั้งในองค์กรใด ๆ ซึ่งประกอบกิจการขายสินค้าและในกิจการที่ผลิตสิ่งใดสิ่งหนึ่งขึ้นมาเอง นักการตลาดเป็นผู้กำหนดวิธีการขายสินค้าหรือบริการและควรกำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดใด

แน่นอนว่าในองค์กรใดๆ ผู้เชี่ยวชาญของแผนกนี้อาจได้รับมอบหมายงานเพิ่มเติม เช่น วิเคราะห์สถานการณ์บุคลากรในตลาด นี่คือสิ่งที่แผนกการตลาดในบริษัททำ

ในตลาดแรงงานด้านไอที แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก อุปสงค์ก็มีมากกว่าอุปทาน ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีคุณสมบัติสูงเป็นที่ต้องการอย่างมาก ต่อไปนี้เป็นอาชีพด้านไอทีที่หายากที่สุด 10 อาชีพซึ่งยากเป็นพิเศษในการหาผู้สมัครที่เหมาะสม

1. ที่ปรึกษาด้านไอที พวกเขามีบทบาทพิเศษในอุตสาหกรรมไอที ดังนั้นจึงต้องมีทักษะเฉพาะตัว ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าตำแหน่งว่างนี้ค่อนข้างยากที่จะเติมเต็ม เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การเพิ่มว่างานของที่ปรึกษาด้านไอทีนั้นแตกต่างอย่างมากจากวิชาชีพไอทีอื่น ๆ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการเดินทางอย่างต่อเนื่องและตารางงานที่ยุ่ง

2. ผู้จัดการโครงการ. ปัญหาใหญ่ที่สุดของผู้จัดการโครงการคือการรับรอง PMP ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจะต้องได้รับค่าตอบแทนที่ดีและหาได้ยาก ปัญหาหลักคือการได้รับใบรับรอง มันเป็นวงจรอุบาทว์: คุณต้องเป็นผู้จัดการโครงการเพื่อที่จะได้มันมา โชคดีที่นายจ้างชาวรัสเซียไม่ได้ให้ความสำคัญกับใบรับรองมากนัก

3. ซีไอโอ. การหา CIO ที่ดีนั้นเป็นเรื่องยากมาก เขาต้องการทักษะที่ไม่ปกติสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที บริษัทต่างๆ ต้องจ้างผู้จัดการที่ดีโดยไม่ได้รับการฝึกอบรมด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อย (หรือไม่มีเลย) หรือหวังว่าผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจะเชี่ยวชาญทักษะที่จำเป็นในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นการยากที่จะหาคนที่ผสมผสานความสามารถทางเทคนิคที่ดีเข้ากับทักษะการจัดการและคุณสมบัติความเป็นผู้นำ

4. ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน ปัญหาหลักของบริการสนับสนุนด้านเทคนิคคือเงินเดือนต่ำ หลายๆ คนตกลงที่จะทำงานเป็นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แม้ว่าจะมีความเครียดและความต้องการทักษะทางเทคนิคอยู่ตลอดเวลา แต่จะได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสมเท่านั้น บ่อยครั้งที่บริษัทมองว่าการสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็นซึ่งต้องใช้เงินในการบำรุงรักษา และน่าเสียดายที่พวกเขาพูดถูก บางครั้งรายได้ของบริษัทต่ำมากเสียจนค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนทางเทคนิคอาจทำให้ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจเกิดคำถามได้ นั่นเป็นสาเหตุที่บริษัทต่างๆ ตัดเงินเดือนของผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค และด้วยงบประมาณที่จำกัด จึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เว้นแต่ว่าเขาต้องการงานเร่งด่วน

5.

โปรแกรมเมอร์ที่มีความเชี่ยวชาญสูง นักพัฒนาที่สามารถเขียนไดรเวอร์ ระบบปฏิบัติการ แอพพลิเคชั่นมือถือ หรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่คล้ายกันได้ดีนั้นหายากมาก ดังนั้นจึงเป็นที่ต้องการสูงอยู่เสมอ ซอฟต์แวร์บางประเภทมีความเฉพาะเจาะจงมากจนมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถรับมือกับงานนี้ได้ โปรแกรมเมอร์จำนวนมากมีส่วนร่วมในการพัฒนาซอฟต์แวร์อื่นๆ (เช่น แอปพลิเคชันมือถือ) แต่ความต้องการซอฟต์แวร์นี้ที่สูงทำให้บริษัทต่างๆ ต้องจ้างนักพัฒนารายใหม่

6. วิศวกรสนับสนุนก่อนการขาย ถือเป็นอาชีพไอทีอีกอาชีพหนึ่งที่ต้องใช้ความสามารถที่หลากหลายและต้องเดินทางบ่อยๆ นอกเหนือจากทักษะด้านเทคนิค ไม่มีอะไรทดแทนการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนเมื่อต้องปิดข้อตกลง นอกจากนี้ งานนี้ยังมีผลกระทบต่อการบริการลูกค้าอีกมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจำนวนมากไม่ต้องการรับมือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขามีงานอื่นที่ต้องทำ วิศวกรฝ่ายสนับสนุนก่อนการขายจำเป็นต้องมีหัวใจของพนักงานขายและสมองของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที และการรวมกันนี้ค่อนข้างจะหาได้ยาก

7. ผู้พัฒนาเอกสาร เราไม่ได้หมายถึงบล็อกเกอร์ แต่เกี่ยวกับคนที่เขียนคู่มือการใช้งานหรือไฟล์ช่วยเหลือ แม้ว่าบริษัทยินดีจ่ายเงินให้กับเครื่องมือแก้ไขเอกสารทางเทคนิค แต่งานนี้มักจะตกเป็นหน้าที่ของนักพัฒนา เนื่องจากเป็นการยากมากที่จะหาคนที่สามารถเขียนได้อย่างสอดคล้องกันในภาษาที่ผู้ใช้ปลายทางสามารถเข้าใจและผู้ที่เข้าใจ ด้านเทคนิคของสิ่งต่างๆ แต่ผู้สมัครวิทยาศาสตร์เชิงปรัชญาขั้นสูงทางเทคนิคจะไม่เหมาะที่นี่ การค้นหานักพัฒนาเอกสารไม่ใช่เรื่องง่าย และการค้นหานักพัฒนาเอกสารที่ดียังยากยิ่งกว่าอีกด้วย

8. ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เป็นใบหน้าของบริษัทเมื่อพูดถึงด้านเทคนิคของธุรกิจ พวกเขานำเสนอในการประชุมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ตอบคำถามบนฟอรัมบนเว็บ เขียนบล็อกและเครือข่ายบนโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดนี้ล้วนอยู่ในแนวหน้าของการพัฒนาทางเทคนิคในอุตสาหกรรมของพวกเขา งานไอทีเพียงไม่กี่งานเกี่ยวข้องกับการเดินทางมากเท่ากับผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในบทบาทนี้ ผู้สมัครจะต้องมีความรู้ทางเทคนิคและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ เช่นเดียวกับความหลงใหลในงาน บริษัท และผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญที่ดีในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของบริษัทหนึ่งจะไม่สามารถรับมือกับงานเดียวกันในอีกบริษัทหนึ่งได้

9. นักเขียนคำโฆษณาด้านไอที การเขียนบล็อกเทคโนโลยีเป็นงานที่ค่อนข้างง่าย และหลายๆ คนทำเพียงเพื่อประโยชน์ของมันเท่านั้น แม้ว่าคุณจะสามารถหารายได้พิเศษจากสิ่งนี้ได้ เป็นเรื่องยากที่จะหาคนที่จะอยู่ได้นานพอที่จะเป็นส่วนหนึ่งของทีม เนื่องจากผู้เขียนที่มีแนวคิดดีๆ มากมายพบว่าหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนว่าพวกเขาเขียนทุกอย่างที่ต้องการแล้ว และเริ่มประสบปัญหาจากการขาดแนวคิดใหม่ๆ จำนวนนักเขียนคำโฆษณาด้านไอทีที่สามารถผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพทุกปีมีจำนวนน้อยจนน่าตกใจ แต่นี่เป็นเพียงบทความเท่านั้น ผู้แต่งหนังสือยังหาได้ยากยิ่งขึ้น

10. ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนซอฟต์แวร์ ตามกฎแล้ว ตำแหน่งงานว่างดังกล่าวจะถูกปลอมแปลงเป็นอย่างอื่น เนื่องจากมักเกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาแอปพลิเคชันที่เขียนไว้เมื่อนานมาแล้วและล้าสมัยไปแล้ว งานนี้ขู่ว่าจะเป็นจุดสิ้นสุดของอาชีพโปรแกรมเมอร์ จึงมีเพียงไม่กี่คนที่รับงานนี้ ในอุตสาหกรรมที่เทคโนโลยีล้ำสมัยจะล้าสมัยภายในไม่กี่ปี การทำงานร่วมกับเทคโนโลยีที่ล้าสมัยอยู่แล้วจะทำให้คุณติดอยู่กับเทคโนโลยีนี้ไปอีกนาน นอกจากนี้มันเป็นงานที่แย่มาก คุณจะต้องลุยลุยไปกับโค้ดที่มีเอกสารคุณภาพต่ำซึ่งเขียนเมื่อ 10 ปีที่แล้วมาไม่รู้จบ โดยทั่วไปแล้ว บริษัทต่างๆ จะจ้างนักพัฒนาระดับเริ่มต้นสำหรับงานนี้ โดยหลอกพวกเขาด้วยวลี “ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์” (เพราะสิ่งที่พวกเขารู้ยังไม่แก่พออยู่ดี) โปรแกรมเมอร์ที่มีประสบการณ์มักจะหลีกเลี่ยงคำแนะนำดังกล่าว และคนที่ตกลงกันก็เข้าใจดีว่าตัวเองเจออะไรมา ยิ่งทำงานนาน ยิ่งออกยาก จึงรีบลาออก

อ้างอิงจากวัสดุจาก techrepublic.com

หน้าที่ของฝ่ายการตลาด

หน้าที่หลักของบริการทางการตลาดคือ:

· การวิจัยตลาด การคาดการณ์ความต้องการและการขายผลิตภัณฑ์

· การวิเคราะห์ประสิทธิผลของการตัดสินใจทางการตลาด

·ศึกษาปริมาณการจัดหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์คู่แข่งข้อดีและข้อเสียเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ขององค์กรนี้

· การสร้างข้อมูลและข้อมูลทางสถิติ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับพอร์ตโฟลิโอของคำสั่งซื้อสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์ การผลิต ความพร้อมของสต็อก การใช้ข้อมูลนี้เพื่อเร่งการขายผลิตภัณฑ์

· วางแผนการเยี่ยมชมผู้บริโภคโดยพนักงานฝ่ายการตลาด

·การดำเนินการติดต่อโดยตรงกับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์

· จัดหาตัวแทนขององค์กรที่จะไปชมนิทรรศการ งานแสดงสินค้า พร้อมโบรชัวร์โฆษณาและเอกสารอื่น ๆ

· ศึกษาและใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการโฆษณาและการส่งเสริมการขายในประเทศ

· การพัฒนาข้อเสนอสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นพื้นฐาน

· การพัฒนาข้อเสนอเพื่อการศึกษาเงื่อนไขทางเทคนิค รูปแบบการออกแบบผลิตภัณฑ์ขององค์กร (เครื่องหมายการค้า สัญลักษณ์ สีขององค์กร โลโก้ ฯลฯ)

· ดำเนินการวิเคราะห์เปรียบเทียบต้นทุนการจัดจำหน่าย ระบุและขจัดค่าใช้จ่ายที่ไม่สมเหตุสมผลทางเศรษฐกิจ

นโยบายการตลาดขององค์กรในด้านส่วนประสมการตลาด

ดังที่คุณทราบ นโยบายการตลาดขององค์กรรวมถึงผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา นโยบายการขาย ตลอดจนนโยบายในการส่งเสริมสินค้าในตลาด เป็นไปตามโครงการนี้ที่จะกำหนดนโยบายขององค์กร: ตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์การกำหนดราคาวิธีการขายต่างๆไปจนถึงขั้นตอนสุดท้าย - การโปรโมตผลิตภัณฑ์ขั้นตอนที่กำไรขององค์กรจากการขายผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น

หากสภาพแวดล้อมภายนอกไม่อยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงขององค์กร กิจกรรมทางการตลาดจะได้รับการจัดการโดยมีอิทธิพลต่อพารามิเตอร์ของส่วนประสมทางการตลาด

ส่วนประสมทางการตลาดคือชุดของพารามิเตอร์ที่สามารถจัดการได้ของกิจกรรมทางการตลาด โดยการจัดการสิ่งที่องค์กรพยายามตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายให้ดีที่สุด ศูนย์การตลาดประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้: ผลิตภัณฑ์, ราคา, การนำผลิตภัณฑ์ไปสู่ผู้บริโภค, การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ กิจกรรมที่ประสานงานสำหรับการนำองค์ประกอบแต่ละส่วนของส่วนประสมการตลาดไปใช้ตามวัตถุประสงค์ของการบรรลุเป้าหมายของกิจกรรมทางการตลาดจะรวมอยู่ในแผนการตลาด

ในขั้นตอนนี้ นักการตลาดที่ใช้การวิจัยตลาด คู่แข่งและผู้บริโภค พัฒนาโปรแกรมการดำเนินการสำหรับองค์กรในด้านการผลิตผลิตภัณฑ์ (พวกเขาถือว่าผลิตภัณฑ์ใดจะเป็นที่ต้องการสูงสุด ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ กำหนดคุณภาพใน เปรียบเทียบกับคู่แข่ง) กำหนดหลักเกณฑ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ คาดการณ์วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

สาระสำคัญทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ค่อนข้างแตกต่างจากที่ยอมรับโดยทั่วไปเนื่องจากสิ่งที่มักเรียกว่าผลิตภัณฑ์ในความหมายทั่วไปเรียกว่าผลิตภัณฑ์ในด้านการตลาด ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติหลักตามที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น การผลิตขัณฑสกร (ตัวแทนน้ำตาล) ไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์หากไม่ได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสม การสนับสนุนผลิตภัณฑ์คือชุดมาตรการในการขนส่ง การบรรจุ การเก็บรักษา และการใช้ผลิตภัณฑ์ กลุ่มสนับสนุนผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยมาตรการดังต่อไปนี้: ทุกอย่างที่ช่วยให้ผลิตภัณฑ์รักษาคุณภาพของผู้บริโภคก่อนการขาย (การถนอมอาหาร การบรรจุหีบห่อ การจัดเก็บ) มาตรการในการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง (คำแนะนำ วิธีการจัดเตรียม) ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (อะแดปเตอร์ แบตเตอรี่ , สายไฟ)

และสุดท้าย ผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์เมื่อมีการใช้เครื่องมือทางการตลาด ซึ่งรวมถึงการออกแบบ การโฆษณา การขายที่มั่นคง และการประชาสัมพันธ์ที่เข้มแข็ง

ดังนั้นผลิตภัณฑ์สำหรับนักการตลาดจึงประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ การสนับสนุน และเครื่องมือทางการตลาด การตลาดขึ้นอยู่กับผู้บริโภคทั้งหมด ความต้องการและการร้องขอของเขา ดังนั้นองค์กรจึงถูกบังคับให้เปลี่ยนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของตนโดยสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ก่อนอื่นคุณควรพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่สามารถเรียกว่าใหม่ได้:

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอะนาล็อกในตลาดซึ่งเป็นศูนย์รวมของการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์ในทางปฏิบัติ มักเรียกว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ มีผลิตภัณฑ์ดังกล่าวน้อยมากในตลาด ตัวอย่างเช่น เครื่องถ่ายเอกสารและสแกน และการสื่อสารเคลื่อนที่แบบไร้สาย

เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแตกต่างไปจากผลิตภัณฑ์อะนาล็อกรุ่นก่อน ตัวอย่างอาจเป็นฟล็อปปี้ดิสก์ที่มีขนาดเล็กกว่า มีความจุสูงกว่า และทนทานกว่า (3.5 นิ้วเทียบกับ 5.25 นิ้ว)

ผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาดเฉพาะ ตัวอย่างเช่น เครื่องล้างจานเป็นสินค้าแปลกใหม่ในตลาดในยูเครนในช่วงต้นทศวรรษที่ 90

สินค้าเก่าที่ออกสู่ตลาดแล้วแต่กลับพบการใช้งานใหม่

แน่นอนว่าผู้ประกอบการต้องเสี่ยงเมื่อเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ เพราะเขาไม่รู้ว่าต้นทุนของเขาจะหมดลงหรือไม่ ในกรณีเช่นนี้มีบริการทางการตลาดที่ช่วยให้ผู้ประกอบการลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุดโดยเสนอกฎเกณฑ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และเพิ่มผลกำไรและประสิทธิภาพขององค์กร

ขั้นแรก คุณต้องมีแนวคิดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ แหล่งที่มาของความคิดสามารถเป็นได้ทั้งผู้บริโภคและนักวิทยาศาสตร์ ในความเป็นจริง ในขั้นตอนของการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ นักการตลาดจะต้องเรียนรู้ที่จะรับฟัง เนื่องจากข้อบกพร่องของคู่แข่งสามารถเสนอแนะแนวคิดได้เช่นกัน นักวิทยาศาสตร์ก็เป็นอีกแหล่งหนึ่งของความคิด ส่งผลให้บริษัทหลายแห่งร่วมมือกับมหาวิทยาลัย สถาบัน และห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ นอกจากนี้ พนักงานของระบบการขาย (ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก) ยังสามารถเสนอแนวคิดได้ เนื่องจากพวกเขาใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น ไม่ควรละเลยการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ข้อมูลทางสถิติ และผลการทดสอบในนิตยสารผู้บริโภค

ประการที่สอง จำเป็นต้องมีการคัดกรองและคัดเลือกแนวคิด ขั้นตอนนี้เกิดขึ้นตามเกณฑ์สองประการ: ทุกอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ทางการค้าขององค์กรจะถูกยึด ทุกอย่างที่ไม่สอดคล้องกับกำลังการผลิตขององค์กรจะถูกยึด

ประการที่สาม จำเป็นต้องสร้างต้นแบบของผลิตภัณฑ์ใหม่ และสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าข้อผิดพลาดที่ตรวจไม่พบในขั้นตอนนี้จะทำให้เกิดการสูญเสียครั้งใหญ่ในภายหลัง

ขั้นต่อไปคือการเปิดตัวสินค้าชุดทดลองสู่ตลาดที่จำกัดและการวิจัยตลาดนี้

ประการที่ห้า จำเป็นต้องเลือกสถานที่และเวลาในการปล่อยสินค้าจำนวนมาก โดยแนะนำให้ปล่อยตรงกับงานแสดงสินค้า นิทรรศการ หรือวันหยุด

ดังนั้นเราจึงสามารถกำหนดกฎพื้นฐานของสินค้าใหม่ได้: ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ใหม่หนึ่งรายการวางขายและมีการซื้ออย่างแข็งขัน ควบคู่ไปกับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ถัดไปจะต้องเกิดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรจะไม่อยู่เฉยๆ และใน เพื่อเพิ่มผลกำไรและประสิทธิภาพ

ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ วงจรชีวิตจะเริ่มต้นขึ้น ซึ่งมีลักษณะเฉพาะตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การวิจัยและพัฒนา ในขั้นตอนนี้ การเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์และแนวคิดของผลิตภัณฑ์ก็เกิดขึ้น ขายสินค้ายังคงเป็นศูนย์ กำไรติดลบ

2. การนำไปปฏิบัติ ในขั้นตอนนี้ ผลิตภัณฑ์เริ่มส่งเสริมการขายให้กับผู้บริโภค โดยมีแคมเปญโฆษณาที่ใช้งานอยู่ แต่เมื่อยอดขายเพิ่มขึ้น กำไรก็ยังคงเติบโตไปในทิศทางลบ

3. ระยะการเติบโต. ขั้นตอนที่ดีที่สุดสำหรับผู้ผลิต บริษัททำกำไรได้มหาศาล ยอดขายสินค้ายังเติบโตอย่างต่อเนื่อง

4. ระยะครบกำหนด มีการผลิตผลิตภัณฑ์ในปริมาณมาก ยอดขายไม่เติบโตในอัตราที่สูงอีกต่อไป กำไรค่อยๆ ลดลงเมื่อรู้สึกถึงการแข่งขัน

5. ขั้นปฏิเสธ ยอดขายลดลงอย่างรวดเร็ว บริษัทหยุดผลิตสินค้า กำไรต่ำมาก

การตลาดจะมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ กฎของผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถมองได้จากมุมมองของวงจรชีวิตว่า: ธุรกิจจะมีผลกำไรและประสิทธิภาพสูงสุดเฉพาะเมื่อวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันทับซ้อนกัน

นโยบายผลิตภัณฑ์ในองค์กรช่วยแก้ปัญหาในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และเกี่ยวข้องกับขอบเขตการผลิต การพัฒนาการตลาดในพื้นที่นี้ช่วยให้ผู้ประกอบการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดมากมายที่รอเขาอยู่ในกิจกรรมทางธุรกิจขั้นตอนนี้ ดังนั้นเราจึงบอกได้ชัดเจนว่านโยบายการตลาดผลิตภัณฑ์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท

ขอบเขตของนโยบายการกำหนดราคาขององค์กรประกอบด้วยประเด็นราคาขายส่งและขายปลีก ขั้นตอนการกำหนดราคาทั้งหมด กลยุทธ์ในการกำหนดราคาเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์การแก้ไขราคา ด้วยการแก้ปัญหาเหล่านี้ นักการตลาดจะกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลกำไรของบริษัท

ราคาหลายประเภทสามารถแยกแยะได้ขึ้นอยู่กับห่วงโซ่การขาย ราคาขายส่งของวิสาหกิจคือราคาที่องค์กรขายสินค้าให้กับผู้ซื้อขายส่ง ราคานี้ประกอบด้วยต้นทุนการผลิตและกำไรขององค์กร ราคาค้าส่งคือราคาที่ตัวกลางค้าส่งขายสินค้าให้กับผู้ค้าปลีก ราคานี้รวมต้นทุน กำไร และส่วนลดอุปทานและการขาย (ต้นทุนของซัพพลายเออร์ขายส่ง) ราคาขายปลีกคือราคาที่ขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย นอกจากนี้ยังรวมส่วนลดการค้าด้วย (ต้นทุนของผู้ค้าปลีก)

ปัจจัยภายนอกในกระบวนการกำหนดราคา ได้แก่:

1. ผู้บริโภค.

ปัจจัยนี้ครองตำแหน่งที่โดดเด่นในการตลาดยุคใหม่เสมอ

2.สภาพแวดล้อมทางการตลาด .

ปัจจัยนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยระดับการแข่งขันในตลาด สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าองค์กรนั้นเป็นคนนอกหรือผู้นำ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มผู้นำหรือบุคคลภายนอกก็ตาม

3.ผู้เข้าร่วมช่องทางการจำหน่าย

ในขั้นตอนนี้ ทั้งซัพพลายเออร์และคนกลางจะมีอิทธิพลต่อราคา นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าอันตรายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ผลิตคือการเพิ่มขึ้นของราคาพลังงาน ซึ่งเป็นสาเหตุที่รัฐพยายามควบคุมอุตสาหกรรมนี้

รัฐมีอิทธิพลต่อราคาผ่านภาษีทางอ้อมจากธุรกิจ การต่อต้านการผูกขาดและการห้ามทุ่มตลาด

แม้ว่าราคาจะแตกต่างกันไปทั่วทั้งตลาด นักการตลาดก่อนการวางตลาดจะระบุวิธีการหลัก 4 วิธีในการกำหนดราคาเริ่มต้น:

วิธีที่มีราคาแพง วิธีการจะขึ้นอยู่กับการกำหนดทิศทางราคาต่อต้นทุนการผลิต ด้วยวิธีนี้ ราคาจะประกอบด้วยต้นทุนและเปอร์เซ็นต์กำไรคงที่ วิธีการนี้จะคำนึงถึงเป้าหมายของผู้ประกอบการมากกว่าผู้ซื้อ

วิธีการรวม วิธีนี้จะคำนวณราคาเป็นผลรวมของราคาสำหรับแต่ละองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ รวมถึงราคาของบล็อกทั่วไป (รวม) และค่าพรีเมียมหรือส่วนลดสำหรับการไม่มีหรือมีอยู่ขององค์ประกอบแต่ละรายการ

วิธีการแบบพาราเมตริก สาระสำคัญของวิธีนี้คือราคาถูกกำหนดจากการประเมินและความสัมพันธ์ของพารามิเตอร์เชิงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

ราคาขึ้นอยู่กับราคาปัจจุบัน ตามวิธีนี้ ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงจะถูกกำหนดขึ้นอยู่กับราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน โดยอาจสูงหรือต่ำกว่าก็ได้

กลยุทธ์การกำหนดราคาคือทางเลือกโดยองค์กรของกลยุทธ์ตามที่ราคาเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์ควรเปลี่ยนแปลงพร้อมกับความสำเร็จสูงสุดในกระบวนการพิชิตตลาด ควรแยกแยะกลยุทธ์ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ (ใหม่หรือที่มีอยู่)

กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าในราคาที่สูงมากให้กับกลุ่มสังคมที่ไม่สนใจเรื่องการล่มสลายทางการเงินก่อน จากนั้นราคาจะค่อยๆ ลดลงเหลือระดับชนชั้นกลาง และจากนั้นจึงเหลือระดับการบริโภคจำนวนมาก

กลยุทธ์การเพิ่มราคาจะมีผลก็ต่อเมื่อความต้องการผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การแข่งขันลดลง และผู้ซื้อรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์ในการใช้ราคาที่เลื่อนลงและการกำหนดราคาล่วงหน้าอย่างมั่นคง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าตลาดมีอิทธิพลต่อผู้ผลิตและบังคับให้เขาปรับราคาในรูปแบบต่างๆ นักการตลาดได้ระบุวิธีการหลัก 8 วิธีในการปรับราคาซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดและลดต้นทุน

ผู้ผลิตสามารถกำหนดราคาสินค้าที่ยืดหยุ่นได้ขึ้นอยู่กับเวลาหรือสถานที่ขาย คุณสามารถกำหนดราคามาตรฐานได้ แต่เปลี่ยนคุณภาพของผลิตภัณฑ์เล็กน้อย

วิธีการกำหนดราคาตามส่วนตลาดจะแตกต่างกันไปตามกลุ่มผู้บริโภคเป็นหลัก

เมื่อใช้วิธีการกำหนดราคาทางจิตวิทยา ผู้ประกอบการ (ส่วนใหญ่เป็นผู้ค้าปลีก) จะต้องอาศัยจิตวิทยาของผู้ซื้อ ตัวอย่างที่ง่ายที่สุดคือราคาในแค็ตตาล็อก (99 90 รูเบิลซึ่งเกือบ 100 รูเบิล)

วิธีการแยกความแตกต่างแบบขั้นตอน นักการตลาดระบุขั้นตอน (ช่องว่าง) ระหว่างราคาที่ความต้องการของผู้บริโภคยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

วิธีการกระจายต้นทุนการจัดประเภทซ้ำนั้นคำนึงถึงความหลากหลายของการแบ่งประเภทของผลิตภัณฑ์เดียวกันซึ่งนำไปสู่ต้นทุนที่ไม่มีนัยสำคัญ แต่ราคาเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ใน ในวิธีการกระจายต้นทุนสินค้า ผู้ประกอบการกำหนดราคาต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์หลักล่วงหน้า แต่ราคาที่สูงขึ้นสำหรับสินค้าที่เกี่ยวข้อง

วิธีการขนาบข้าง - การชำระเงินสำหรับการขนส่งสินค้าจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ ในที่นี้ราคาประกอบด้วยต้นทุนของผลิตภัณฑ์ ต้นทุนการขนส่งจริง และกำไร

ใช้วิธีลดราคาเพื่อกระตุ้นยอดขายสินค้า ส่วนลดอาจเกิดจากปริมาณสินค้าที่ซื้อหรือการชำระเงินครั้งก่อน

ดังนั้นในการกำหนดราคา เมื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม เมื่อทำการปรับเปลี่ยน เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้ประกอบการไม่เพียงแต่จะไม่ทำผิดพลาด แต่ยังต้องเพิ่มราคาให้สูงขึ้นด้วย ซึ่งอาจส่งผลโดยตรงต่ออุปสงค์และทัศนคติของผู้ซื้อต่อ บริษัท. ดังนั้นนักการตลาดจึงวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดและพัฒนากลยุทธ์ในการกำหนดและปรับราคา ซึ่งช่วยเพิ่มผลกำไรและประสิทธิภาพ

เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สังเกตระบบการขายผลิตภัณฑ์ในองค์กร ในนโยบายการขาย นักการตลาดกล่าวถึงประเด็นในการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายและวิธีการขายสินค้าที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งหากใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่มผลกำไรของบริษัทได้อย่างไม่ต้องสงสัย

นโยบายการขายขององค์กรประการหนึ่งคือการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมที่สุด ช่องทางการขาย (การกระจาย) สำหรับผลิตภัณฑ์คือองค์กรหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมและแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เฉพาะ (หลายกลุ่มผลิตภัณฑ์) ในตลาด

ในกรณีส่วนใหญ่การจำหน่ายผลิตภัณฑ์จะดำเนินการผ่านตัวกลางซึ่งแต่ละช่องทางจะมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่สอดคล้องกัน การใช้ตัวกลางในขอบเขตการจัดจำหน่ายเป็นประโยชน์ต่อผู้ผลิตเป็นอันดับแรก ในกรณีนี้ พวกเขาต้องจัดการกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในวงจำกัดในการขายผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ รับประกันความพร้อมจำหน่ายสินค้าในวงกว้างเมื่อสินค้าเคลื่อนเข้าสู่ตลาดการขายโดยตรง ด้วยความช่วยเหลือจากคนกลาง จึงสามารถลดจำนวนการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ได้

องค์กรจัดหาและการขาย คลังสินค้าขายส่งขนาดใหญ่ โครงสร้างการแลกเปลี่ยน ศูนย์ซื้อขายและร้านค้าสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกลางได้ สาเหตุหลักในการใช้ตัวกลางมีดังต่อไปนี้:

การจัดกระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีทรัพยากรทางการเงินบางอย่าง

การสร้างระบบการกระจายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดนั้น ถือว่ามีความรู้และประสบการณ์ที่เหมาะสมในด้านสภาวะตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีการค้าและการจัดจำหน่าย

ต้องขอบคุณการติดต่อ ประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญของคนกลาง ทำให้สามารถรับประกันความพร้อมในการให้บริการของสินค้าในวงกว้างและนำพวกเขาไปยังตลาดเป้าหมายได้

องค์กรในระบบเศรษฐกิจตลาดให้ความสนใจอย่างมากกับปัญหาในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการส่งเสริมสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค ผลลัพธ์ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวิธีการเลือกช่องทางการจำหน่ายสินค้ารูปแบบและวิธีการขายอย่างถูกต้องตามความกว้างของช่วงและคุณภาพของบริการที่จัดทำโดยองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์

ช่องทางการจัดจำหน่ายเข้าควบคุมและช่วยถ่ายโอนความเป็นเจ้าของสินค้าหรือบริการเฉพาะให้กับบุคคลอื่นในขณะที่เดินทางจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค ช่องทางการจัดจำหน่ายสามารถตีความได้ว่าเป็นเส้นทางการเคลื่อนย้ายสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค สมาชิกช่องทางการจัดจำหน่ายปฏิบัติหน้าที่หลายอย่างซึ่งมีส่วนช่วยให้การแก้ไขข้อกำหนดทางการตลาดประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงหน้าที่ต่างๆ เช่น การทำวิจัย การส่งเสริมการขาย การสร้างการติดต่อกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ การผลิตสินค้าตามความต้องการของลูกค้า การขนส่งและจัดเก็บสินค้า ปัญหาทางการเงิน รับผิดชอบการทำงานของช่องทางการจัดจำหน่าย

ช่องทางการจำหน่ายสามารถมีได้สามประเภท: ทางตรงทางอ้อมและแบบผสม

โดยตรง ช่องทางที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมขององค์กรตัวกลาง ส่วนใหญ่มักจัดตั้งขึ้นระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคซึ่งควบคุมโปรแกรมการตลาดของตนเองและมีตลาดเป้าหมายที่จำกัด

ทางอ้อม ช่องทางเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการตั้งแต่ผู้ผลิตไปจนถึงผู้เข้าร่วมตัวกลางที่ไม่คุ้นเคยจากนั้นจากเขาไปยังผู้บริโภค ช่องทางดังกล่าวมักจะดึงดูดองค์กรและบริษัทต่างๆ ที่ตกลงที่จะละทิ้งหน้าที่การขายและค่าใช้จ่ายจำนวนมาก เพื่อเพิ่มตลาดและปริมาณการขาย และด้วยเหตุนี้ ส่วนแบ่งการควบคุมการขายบางส่วนจึงเต็มใจที่จะลดการติดต่อด้วย ผู้บริโภค

ผสม ช่องทางรวมคุณสมบัติของสองช่องทางแรกของการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ดังนั้นองค์กรในกลุ่มอาคารสร้างเครื่องจักรจึงใช้ประโยชน์จากการติดต่อโดยตรงกับซัพพลายเออร์เพียงเล็กน้อยโดยขายสินค้าผ่านระบบตัวกลาง องค์กรและวิสาหกิจตัวกลางของรัฐบาลและเชิงพาณิชย์อื่นๆ กำลังเกิดขึ้น โดยรับประกันบริการด้านการจัดหาและการจัดจำหน่ายที่หลากหลายมากขึ้น

ดังนั้นจึงชัดเจนว่าบริษัทต้องใช้ทักษะที่สำคัญในการดำเนินนโยบายการขาย ควรสังเกตด้วยว่าเมื่อใดจึงเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาเครือข่ายการค้าปลีกของคุณเอง แนะนำให้เลือกหากปริมาณสินค้ามีขนาดใหญ่พอที่จะพิสูจน์ผลกำไรของการจัดเครือข่ายการกระจายสินค้าหากผู้บริโภคตั้งอยู่ใกล้กับบริษัทเพียงพอและมีจำนวนน้อย เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการจัดเครือข่ายจะมีน้อยหาก สินค้าต้องการบริการที่มีคุณสมบัติสูง ฯลฯ

ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่แนวคิดของช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ถูกกล่าวถึงข้างต้น แนวคิดนี้มีความสัมพันธ์กับแนวคิดเรื่องความยาวและความกว้างของช่องทางการจำหน่าย

ความยาวของช่องทางการจัดจำหน่ายคือจำนวนผู้เข้าร่วมในกระบวนการขาย ซึ่งก็คือจำนวนคนกลางในห่วงโซ่การจัดจำหน่ายทั้งหมด ส่วนขยายมีหลายระดับ สิ่งที่ง่ายที่สุดคือ: ผู้ผลิต - ผู้ค้าปลีก - ผู้บริโภค และผู้ผลิต - ผู้ค้าส่ง - ผู้ค้าปลีก - ผู้บริโภค รวมถึงแนวคิดวิธีการจำหน่ายแบบขายส่ง

ความกว้างของช่องทางการจัดจำหน่ายคือจำนวนออบเจ็กต์อิสระของกระบวนการขายในขั้นตอนหนึ่ง เช่น จำนวนผู้ค้าส่งผลิตภัณฑ์

วิธีการขายส่งสินค้าทางการตลาดครอบคลุมทรัพยากรสินค้าโภคภัณฑ์ทั้งหมด ซึ่งเป็นทั้งปัจจัยการผลิตและสินค้าอุปโภคบริโภค ตามกฎแล้วในการขายส่งสินค้าจะถูกซื้อสินค้าในปริมาณมาก การซื้อสินค้าขายส่งดำเนินการโดยองค์กรตัวกลางเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายต่อให้กับองค์กรค้าส่งระดับรากหญ้าและสถานประกอบการค้าปลีกในภายหลัง ในกรณีส่วนใหญ่การค้าส่งไม่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าให้กับผู้บริโภคปลายทางโดยเฉพาะ กล่าวคือ ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถขายสินค้าโดยมีการสัมผัสโดยตรงกับผู้บริโภคน้อยที่สุดด้วยความช่วยเหลือจากคนกลาง ในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ การค้าส่งเป็นส่วนสำคัญของการหมุนเวียน

นอกจากนี้ การค้าส่งยังเป็นกลไกสำคัญในการควบคุมทรัพยากรวัสดุ ช่วยลดสินค้าคงคลังส่วนเกินของผลิตภัณฑ์ในทุกระดับ และลดการขาดแคลนสินค้าโภคภัณฑ์ และมีส่วนร่วมในการก่อตัวของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ระดับภูมิภาคและรายสาขา ผ่านการค้าส่ง อิทธิพลของผู้บริโภคที่มีต่อผู้ผลิตเพิ่มขึ้น โอกาสที่แท้จริงเกิดขึ้นเพื่อให้บรรลุการจับคู่ระหว่างอุปสงค์และอุปทาน เพื่อให้ผู้บริโภคแต่ละรายมีโอกาสซื้อสินค้าตามความสามารถทางการเงินและตามความต้องการของพวกเขา

ในทางกลับกัน ผู้ผลิตเองจะเลือกผู้บริโภค ซึ่งหมายความว่าเขาจะต้องกำหนดช่วงและปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตสำหรับตลาดโดยพิจารณาจากสภาวะตลาดที่เป็นอยู่

การค้าขายส่งเป็นรูปแบบหนึ่งของความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและองค์กรซึ่งความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นโดยทั้งสองฝ่ายอย่างเป็นอิสระ มีอิทธิพลต่อระบบความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระหว่างภูมิภาคและอุตสาหกรรม กำหนดเส้นทางการเคลื่อนย้ายสินค้าในประเทศ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการแบ่งเขตแรงงานและบรรลุสัดส่วนในการพัฒนาภูมิภาค

เพื่อกระจายสภาพแวดล้อมการค้าอย่างมีเหตุผล การค้าส่งจะต้องมีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและการเปลี่ยนแปลงในอนาคตในสถานการณ์ในตลาดระดับภูมิภาคและอุตสาหกรรม วัตถุประสงค์หลักของการค้าส่งคือ:

การศึกษาการตลาดของตลาด อุปสงค์และอุปทานสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมและทางเทคนิค และการบริโภคของผู้บริโภค

การจัดวางการผลิตสินค้าให้อยู่ในช่วง ปริมาณ และคุณภาพที่ผู้บริโภคต้องการ

การจัดหาสินค้าอย่างทันท่วงที ครบถ้วนและเป็นจังหวะสำหรับคนกลาง สถานประกอบการค้าปลีก และผู้บริโภค

การจัดระเบียบการจัดเก็บสินค้าคงคลัง

การจัดระเบียบการนำเข้าและส่งออกสินค้าอย่างเป็นระบบและเป็นจังหวะ

สร้างความมั่นใจในลำดับความสำคัญของผู้บริโภคเสริมสร้างผลกระทบทางเศรษฐกิจต่อซัพพลายเออร์ขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่จัดหา

สร้างความมั่นใจในเสถียรภาพของการเป็นหุ้นส่วนในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ การเชื่อมต่อโครงข่ายในทุกประเภทชั่วคราว (ระยะยาว ระยะกลาง ปัจจุบัน การดำเนินงาน)

การจัดการขนส่งสินค้าจากภูมิภาคการผลิตไปยังพื้นที่บริโภคอย่างเป็นระบบ

การใช้วิธีการทางเศรษฐกิจอย่างกว้างขวางในการควบคุมระบบความสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างซัพพลายเออร์ ตัวกลาง และผู้บริโภค: การลดต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค

แนวคิดของการค้าส่งมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับผู้เข้าร่วมในแนวคิดหลัง เช่น นายหน้า ตัวแทนค่านายหน้า ตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนขาย วิธีการขายส่งเพื่อกระจายสินค้าแพร่หลายในหลายประเทศทั่วโลก และแน่นอนว่าเป็นวิธีเดียวสำหรับการค้าระหว่างประเทศ จากที่กล่าวมาทั้งหมดเกี่ยวกับการค้าขายส่งสรุปได้ว่าเป็นวิธีการกระจายสินค้าทางอ้อมซึ่งเป็นวิธีการที่ผู้ผลิตใช้บริการของตัวกลางต่างๆ ในการเข้าถึงผู้บริโภค

นอกจากนี้ ในกระบวนการเคลื่อนย้ายสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค จุดเชื่อมโยงสุดท้ายที่ปิดห่วงโซ่ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจคือการค้าปลีก ในการค้าปลีก ทรัพยากรวัสดุจะย้ายจากขอบเขตการหมุนเวียนไปสู่ขอบเขตของการบริโภคโดยรวม ส่วนบุคคล และส่วนบุคคล เช่น กลายเป็นทรัพย์สินของผู้บริโภค สิ่งนี้เกิดขึ้นจากการซื้อและการขาย เนื่องจากผู้บริโภคซื้อสินค้าที่พวกเขาต้องการเพื่อแลกกับรายได้เงินสด ที่นี่ โอกาสในการเริ่มต้นถูกสร้างขึ้นสำหรับวงจรการผลิตและการหมุนเวียนใหม่ เมื่อผลิตภัณฑ์เปลี่ยนเป็นเงิน

การขายปลีกรวมถึงการขายสินค้าต่อสาธารณะเพื่อการบริโภคส่วนบุคคล องค์กร วิสาหกิจ สถาบันเพื่อการบริโภคโดยรวม หรือความต้องการทางเศรษฐกิจ สินค้าจำหน่ายผ่านธุรกิจค้าปลีกและบริการอาหารเป็นหลัก ในเวลาเดียวกันการขายสินค้าอุปโภคบริโภคจะดำเนินการจากคลังสินค้าขององค์กรการผลิต, องค์กรตัวกลาง, ร้านค้าของ บริษัท, จุดจัดซื้อจัดจ้าง, การประชุมเชิงปฏิบัติการ, ศิลป ฯลฯ การค้าปลีกทำหน้าที่หลายประการ:

สำรวจสถานการณ์ในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์

กำหนดอุปสงค์และอุปทานสำหรับสินค้าประเภทเฉพาะ

การค้นหาสินค้าที่จำเป็นสำหรับการขายปลีก

ดำเนินการคัดเลือกสินค้าเรียงลำดับเมื่อรวบรวมประเภทที่ต้องการ

ชำระค่าสินค้าที่ได้รับจากซัพพลายเออร์

ดำเนินการเพื่อการยอมรับ การจัดเก็บ การติดฉลากสินค้า การกำหนดราคาสำหรับสินค้าเหล่านั้น

ให้บริการขนส่งสินค้า การให้คำปรึกษา การโฆษณา ข้อมูล และบริการอื่น ๆ แก่ซัพพลายเออร์และผู้บริโภค

การขายปลีกโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของผู้บริโภคที่ให้บริการ แบ่งออกเป็น เครื่องเขียน โทรศัพท์มือถือ และพัสดุ

เครือข่ายร้านค้าปลีกแบบอยู่กับที่เป็นเครือข่ายที่พบได้ทั่วไปมากที่สุดและมีทั้งร้านค้าทันสมัยขนาดใหญ่ที่มีอุปกรณ์ครบครัน แผงลอย เต็นท์ แผงขายของอัตโนมัติ และเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ในขณะเดียวกันก็มีความแตกต่างระหว่างร้านค้าแบบบริการตนเองและร้านค้าที่ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงสินค้าได้ฟรี การค้าเครื่องเขียนที่หลากหลายก็เป็นร้านค้าประเภท "ร้านค้า-โกดัง" เช่นกัน สินค้าในนั้นไม่ได้วางบนตู้โชว์หรือชั้นวาง ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการขนถ่ายและซ้อนได้อย่างมาก จึงขายในราคาที่ต่ำกว่า ร้านค้าดังกล่าวมักจะเปิดทำการในเขตชานเมืองของเมืองใหญ่

มีการสร้างร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าจากแคตตาล็อก การค้าดังกล่าวขึ้นอยู่กับการเลือกสินค้าเบื้องต้น แคตตาล็อกสามารถมอบให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านค้าที่ระบุหรือส่งทางไปรษณีย์ถึงพวกเขา ผู้ซื้อเมื่อศึกษาแคตตาล็อกและเลือกสินค้าแล้วส่งคำสั่งซื้อที่ระบุรายละเอียดไปที่ร้านทางไปรษณีย์ (หรือทางโทรพิมพ์โทรศัพท์) ร้านค้าตัดสินใจจัดส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อ หากร้านค้ามีโชว์รูม ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อสินค้าจากแค็ตตาล็อกหรือเยี่ยมชมร้านค้าและเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการด้วยตนเอง

การจัดขายสินค้าผ่านตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมีศักยภาพมาก สะดวกเพราะสามารถทำงานได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องใช้พนักงานขาย มีการติดตั้งเครื่องจักรภายในหรือภายนอกร้าน หัวข้อการค้ามักจะเป็นสินค้าในชีวิตประจำวันบางประเภท (เครื่องดื่ม แซนด์วิช หมากฝรั่ง บุหรี่ เครื่องเขียน ซองไปรษณีย์ ไปรษณียบัตร ฯลฯ)

เครือข่ายค้าปลีกบนมือถือช่วยนำสินค้าเข้าใกล้ผู้ซื้อมากขึ้นและให้บริการได้ทันที การค้านี้สามารถจัดส่งโดยใช้ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ม้านั่ง รถพ่วง รวมถึงการจัดส่งโดยใช้ถาดและอุปกรณ์ง่ายๆ อื่นๆ รูปแบบของการค้าประเภทนี้คือการขายตรงที่บ้าน ในเวลาเดียวกัน ตัวแทนขายของผู้ผลิตฝ่ายขาย คนกลาง และองค์กรการค้าจะจัดหาและขายสินค้าให้กับผู้ซื้อโดยตรง

การค้าพัสดุมีส่วนร่วมในการจัดหาหนังสือ เครื่องเขียน ไฟล์บันทึกเสียงและวิดีโอ อุปกรณ์วิทยุและโทรทัศน์ และยารักษาโรคให้กับประชากร องค์กร และองค์กรต่างๆ เมื่อใช้รูปแบบการค้านี้ ผู้บริโภคยังสามารถได้รับผลิตภัณฑ์บางอย่างเพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมและทางเทคนิค (อะไหล่ เครื่องมือ ผลิตภัณฑ์ยาง ฯลฯ)

โครงสร้างการขายปลีกคำนึงถึงคุณลักษณะการแบ่งประเภท โดยทั่วไปผลิตภัณฑ์จะถูกจัดกลุ่มออกเป็นกลุ่มที่เหมาะสม (กลุ่มย่อย) ตามแหล่งกำเนิดทางอุตสาหกรรมหรือวัตถุประสงค์ของผู้บริโภค ในการค้าปลีกจึงมีร้านค้าหลายประเภทดำเนินธุรกิจ

ร้านค้าเฉพาะทางขายสินค้าในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง (เฟอร์นิเจอร์ ผลิตภัณฑ์วิทยุ เครื่องใช้ไฟฟ้า รองเท้า ผ้า เสื้อผ้า นม ฯลฯ)

ร้านค้าที่มีความเชี่ยวชาญสูงขายสินค้าที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผลิตภัณฑ์ (กลุ่มย่อย) (เสื้อผ้าบุรุษ ชุดทำงาน ผ้าไหม ฯลฯ)

ร้านค้ารวมขายสินค้าของหลายกลุ่ม (กลุ่มย่อย) สะท้อนถึงความต้องการโดยทั่วไปหรือตอบสนองกลุ่มผู้บริโภคที่สอดคล้องกัน (สินค้าทางวัฒนธรรม หนังสือ ฯลฯ )

ห้างสรรพสินค้าจำหน่ายสินค้าจากหลายกลุ่มผลิตภัณฑ์ในส่วนเฉพาะ

ร้านค้าแบบปะปนขายสินค้ากลุ่มต่างๆ ทั้งอาหารและไม่ใช่อาหาร โดยไม่ต้องจัดตั้งแผนกเฉพาะ

ดังนั้นนโยบายการขายขององค์กรจึงมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพของ บริษัท เนื่องจากในที่สุดในด้านการขายความพยายามทางการตลาดทั้งหมดเพื่อเพิ่มผลกำไรก็ปรากฏชัดในที่สุดโดยการปรับเครือข่ายการขายให้เข้ากับผู้บริโภค บริษัท มีโอกาสที่ดีกว่า เพื่อความอยู่รอดของการแข่งขัน ในด้านนี้ ผู้ประกอบการจะใกล้ชิดกับผู้ซื้อมากขึ้น

การส่งเสริมการขายถือเป็นชุดของกิจกรรมประเภทต่างๆ เพื่อถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ และกระตุ้นความปรารถนาที่จะซื้อ องค์กรสมัยใหม่ใช้ระบบการสื่อสารที่ซับซ้อนเพื่อรักษาการติดต่อกับคนกลาง ลูกค้า และองค์กรสาธารณะและชั้นต่างๆ

การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์จะดำเนินการโดยใช้การโฆษณา วิธีการส่งเสริมการขาย วิธีการขายส่วนบุคคลและการประชาสัมพันธ์ในสัดส่วนที่กำหนด

“การโฆษณาคือการพิมพ์ เขียนด้วยลายมือ การสื่อสารด้วยวาจาหรือกราฟิกของบุคคล ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการเคลื่อนไหวทางสังคม ซึ่งออกอย่างเปิดเผยโดยและชำระเงินโดยผู้โฆษณาเพื่อจุดประสงค์ในการเพิ่มยอดขาย ขยายฐานลูกค้า การได้รับคะแนนเสียง หรือการอนุมัติจากสาธารณะ” ในสภาวะสมัยใหม่ การโฆษณาเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของกิจกรรมการผลิตและการขาย เป็นหนทางในการสร้างตลาดการขาย และเป็นหนทางในการต่อสู้เพื่อตลาด เป็นเพราะฟังก์ชันเหล่านี้นี่เองที่ทำให้การโฆษณาถูกเรียกว่ากลไกแห่งการค้า

ในฐานะส่วนหนึ่งของการตลาด การโฆษณาจะต้อง: ประการแรก เตรียมตลาด (ผู้บริโภค) ให้พร้อมรับการรับรู้ที่ดีต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ ประการที่สองเพื่อรักษาความต้องการในระดับสูงในขั้นตอนการผลิตสินค้าจำนวนมาก ประการที่สามเพื่อสนับสนุนการขยายตลาดการขาย ขนาดและความเข้มข้นของการโฆษณาและความสัมพันธ์ระหว่างการโฆษณาอันทรงเกียรติ (การโฆษณาของบริษัทส่งออก ความสามารถของบุคลากร ฯลฯ) และการโฆษณาผลิตภัณฑ์ (เช่น การโฆษณาผลิตภัณฑ์เฉพาะ) เปลี่ยนแปลงไปขึ้นอยู่กับระยะของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ; วิธีการเผยแพร่ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ข้อโต้แย้งกำลังได้รับการอัปเดต และเลือกแนวคิดที่สดใหม่และแปลกใหม่มากขึ้น

แม้ว่าต้นทุนการโฆษณาจะมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเผยแพร่โฆษณาในสื่อต่างประเทศ การเข้าร่วมนิทรรศการและงานแสดงสินค้า ฯลฯ ต้นทุนเหล่านี้ก็สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง ประการแรกเงินทุนที่จัดสรรสำหรับการโฆษณาจะรวมอยู่ในการคำนวณราคาผลิตภัณฑ์และการขายในจำนวนที่เกี่ยวข้องจะชดเชยต้นทุน ประการที่สอง ตามกฎแล้วหากไม่มีการโฆษณา การค้าขายจะซบเซาและนำมาซึ่งการสูญเสีย ซึ่งมักจะมากกว่าค่าโฆษณาหลายเท่า ตามแนวทางปฏิบัติในระดับสากล ต้นทุนการโฆษณาโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 1.5-2.5% ของต้นทุนการขายสินค้าอุตสาหกรรม และ 5-15% สำหรับของใช้ในครัวเรือน

การเตรียมสื่อโฆษณาเป็นงานที่ซับซ้อนและมีความรับผิดชอบซึ่งต้องใช้ความรู้พิเศษและการฝึกฝนอย่างมาก เราต้องเรียนรู้ความจริงว่าตามทักษะในการโฆษณา คุณภาพของข้อความโฆษณาและรูปถ่าย ผู้บริโภคที่มีศักยภาพจะสร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับองค์กรส่งออกของเรา และถ่ายโอนความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับคุณภาพของการโฆษณาไปยังผลิตภัณฑ์ที่เราผลิตโดยไม่รู้ตัว หากต้องการเปลี่ยนความคิดเห็นนี้ให้ดีขึ้น คุณจะต้องทำงานและเงินเป็นจำนวนมาก ดังนั้นการโฆษณาจะต้องไม่มีที่ติ ไม่เช่นนั้นจะกลายเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม - "การต่อต้านการโฆษณา"

ความเชื่อที่นิยมว่าผลิตภัณฑ์ที่ดีไม่จำเป็นต้องโฆษณาควรถูกหักล้างอย่างเด็ดเดี่ยว ในทางตรงกันข้าม เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ดีและแข่งขันได้เท่านั้นที่ต้องการการโฆษณา และผลิตภัณฑ์ที่เข้มข้นที่สุดและการโฆษณาผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำนำไปสู่ต้นทุนทางเศรษฐกิจมหาศาลและการสูญเสียชื่อเสียงที่ดีขององค์กร ในกรณีนี้ จะต้องใช้เวลาหลายปีและหลายล้านคนในการกอบกู้ชื่อเสียง

การส่งเสริมการขายเป็นแรงจูงใจระยะสั้นเพื่อส่งเสริมการขายหรือจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการ หากการโทรเรียกโฆษณา: "ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา" การส่งเสริมการขายจะขึ้นอยู่กับการโทร: "ซื้อเลย" คุณสามารถดูการส่งเสริมการขายโดยละเอียดได้ โดยคำนึงว่าการส่งเสริมการขายรวมถึงการกระตุ้นผู้บริโภค การกระตุ้นการค้า และการกระตุ้นยอดขายขององค์กรด้วย

การกระตุ้นผู้บริโภคมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มปริมาณการซื้อ มีการใช้วิธีการหลักดังต่อไปนี้: การจัดหาตัวอย่างสำหรับการทดสอบ การใช้คูปอง การคืนเงินราคาบางส่วน หรือส่วนลดการค้า การขายแพ็คเกจในราคาที่ลดลง โบนัส; ของที่ระลึกพร้อมโฆษณา ส่งเสริมลูกค้าประจำ การแข่งขัน การชิงโชค และเกมที่ให้ผู้บริโภคมีโอกาสชนะรางวัลบางอย่าง เช่น เงิน สินค้า การเดินทาง นิทรรศการและสาธิตป้าย โปสเตอร์ ตัวอย่าง ฯลฯ ในสถานที่จำหน่ายสินค้า

นิทรรศการและงานแสดงสินค้ามีบทบาทสำคัญในการตลาด ข้อได้เปรียบที่สำคัญของพวกเขาคือความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าในรูปแบบดั้งเดิมและในการดำเนินการ ไม่ว่าในกรณีใดผู้เยี่ยมชมจะมาที่ศาลาด้วยความตั้งใจที่ชัดเจนที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ สำหรับตัวเองและทัศนคตินี้มีส่วนช่วยในการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ออกสู่ตลาด การติดต่อส่วนตัวระหว่างพนักงานประจำบูธ (ตัวแทนของผู้ขาย) และผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะช่วยสร้างบรรยากาศของความไว้วางใจและความปรารถนาดี ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ บริษัทผู้จัดแสดง (จัดแสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์) สามารถนำเสนอผลงานในงาน Symposia ซึ่งปกติจะจัดขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของนิทรรศการ (งานแสดงสินค้า) จำหน่ายสิ่งพิมพ์โฆษณา ภาพยนตร์ฉาย หรือภาพยนตร์โทรทัศน์ บริจาคถุงโฆษณา กระเป๋าถือ แฟ้ม ฯลฯ กิจกรรมนิทรรศการทักษะฝีมือ มีบทบาทไม่น้อยไปกว่าและบางครั้งก็มีบทบาทมากกว่าการตีพิมพ์โฆษณาในสื่อเกี่ยวกับสินค้าอุตสาหกรรม

อย่างไรก็ตาม งานนิทรรศการจะมีผลก็ต่อเมื่อได้ดำเนินการตามแผนงานและตั้งใจอย่างเคร่งครัด ผู้เชี่ยวชาญที่บูธจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงวัตถุประสงค์ทางการค้าที่บริษัท (องค์กร) เข้าร่วมในนิทรรศการ และทำทุกอย่างตามอำนาจเพื่อให้แน่ใจว่าจะบรรลุเป้าหมายนี้

การขายส่วนบุคคลหมายถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วยวาจาโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขายในการสนทนากับผู้ซื้อที่มีศักยภาพหนึ่งรายหรือหลายราย นี่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ในช่วงการขายบางช่วง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างทัศนคติที่ดีในหมู่ผู้ซื้อต่อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวิธีการส่งเสริมการขายที่แพงที่สุด บริษัทอเมริกันใช้เวลาในการขายส่วนตัวมากกว่าการโฆษณาถึงสามเท่า

ในประเทศของเรา วิธีการนี้ปัจจุบันถูกโจมตีโดยตัวแทนของ "บริษัทขายส่ง" ต่างๆ ตัวแทนของบริษัทขายส่งของแคนาดาได้กลายเป็นทอล์คออฟเดอะทาวน์ไปแล้ว มีประกาศที่ประตูของสถาบันหลายแห่งระบุว่าห้ามมิให้ตัวแทนของบริษัทที่กล่าวมาข้างต้นและบริษัทที่คล้ายกันเข้าไป

การประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับโครงสร้างและชั้นต่างๆ ของรัฐบาลและสาธารณะ โดยการสร้างความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ของบริษัท และโดยการต่อต้านเหตุการณ์และข่าวลือที่ไม่เอื้ออำนวย การประชาสัมพันธ์ยังรวมถึงการสื่อสารกับสื่อมวลชน การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท กิจกรรมล็อบบี้ในหน่วยงานด้านกฎหมายและภาครัฐโดยมีจุดประสงค์เพื่อทำหรือยกเลิกการตัดสินใจบางอย่าง งานอธิบายเกี่ยวกับตำแหน่งของบริษัท ผลิตภัณฑ์ของบริษัท และบทบาททางสังคม

ดังนั้นการตลาดยังพิจารณานโยบายส่งเสริมการขายที่ส่งเสริมการขายสินค้าสูงสุดซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าใจความต้องการของผู้ซื้อได้ดีขึ้นและเลือกประเภทการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุด หากไม่มีความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการส่งเสริมการขาย บริษัทสมัยใหม่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะอยู่รอด เนื่องจากหากไม่มีโฆษณา (หนึ่งในวิธีการส่งเสริมการขาย) ก็ไม่มีใครรู้เรื่องนี้

บางทีทุกคนอาจเข้าใจว่าในโลกสมัยใหม่ที่การโฆษณาล้อมรอบเราทุกที่ อยู่ใกล้ถนน ในสถานีรถไฟใต้ดิน บนหน้าจอโทรทัศน์ คอมพิวเตอร์ ฯลฯ เครื่องหมายการค้า แบรนด์ หรือบริษัทขนาดเล็กเกือบทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการตลาด แต่เพื่อให้โดดเด่นจากโฆษณาอื่นๆ การสร้างโปสเตอร์สีสันสดใสเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป ที่จริงแล้ว ป้ายโฆษณาหรือสปอตทีวีสมัยใหม่ล้วนสดใสและสวยงาม ดังนั้นจึงค่อนข้างยากที่จะโดดเด่นในหมู่พวกเขา ฝ่ายการตลาดจะจัดการกับปัญหานี้ ซึ่งหากทำอย่างถูกต้องจะสามารถเพิ่มผลกำไรของบริษัทได้อย่างมาก

ฝ่ายการตลาดในผู้ประกอบการรายบุคคลและบริษัทร่วมหุ้น!

ฉันได้กล่าวไปแล้วในบทความก่อนหน้านี้ว่าโครงสร้างของแผนกการตลาดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโครงสร้างขององค์กรเอง ยิ่งบริษัทมีขนาดใหญ่ แผนกการตลาดก็ยิ่งทุ่มเทมากขึ้น ในองค์กรขนาดเล็กไม่มีเลย แต่มีบุคคลหรือกลุ่มที่มีส่วนร่วมในการโฆษณา

นักการตลาดแขนยาว!

แผนกการตลาดมีความสัมพันธ์ที่กว้างขวางกับแผนกอื่นๆ ทั้งหมดและมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิผลกับแผนกเหล่านั้น แน่นอนว่านี่เหมาะอย่างยิ่งเพราะนักการตลาดในองค์กรบางแห่งมีความโดดเด่นและไม่ประสานงานกับใครเลย ในกรณีนี้ งานของพวกเขาไม่ได้ผล เพราะคุณจะโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ฝ่ายผลิตผลิตโดยไม่ต้องติดต่อกับฝ่ายผลิตนี้ได้อย่างไร
นั่นคือเหตุผลที่เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนักการตลาดจึงจำเป็นต้องสื่อสารกับหัวหน้าของทุกแผนกขององค์กรชี้แจงกับพวกเขาเกี่ยวกับนวัตกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ขายและนำเสนอนวัตกรรมเหล่านี้ต่อผู้บริโภคอย่างดีที่สุด วิธีที่เป็นไปได้

ฝ่ายการตลาดทำอะไร?

1. ประการแรก แผนกนี้ดำเนินการแคมเปญการตลาดเป็นประจำหรือเมื่อจำเป็น นอกจากนี้ ตามกฎแล้วแคมเปญเดียวกันนี้มีความหลากหลาย โดยเฉพาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นการโฆษณาทางทีวีและป้ายขนาดใหญ่หลายป้ายบนถนน
   หากเรากำลังพูดถึงบริษัทขนาดเล็ก พวกเขาสามารถใช้โฆษณาในหนังสือพิมพ์และแจกใบปลิวตามท้องถนนได้ แน่นอนว่าอาจมีการโฆษณาประเภทหนึ่ง และถ้ามันมีประสิทธิภาพเพียงพอ ก็ไม่มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับมัน สิ่งสำคัญคือแคมเปญโฆษณาดึงดูดลูกค้าจำนวนมากและงานของแผนกการตลาดคือการเลือกตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเหล่านี้

1. ตามกฎแล้วแผนกการตลาดไม่ได้มีส่วนร่วมในการโฆษณาเป็นการส่วนตัว แต่มอบความไว้วางใจให้กับเอเจนซี่โฆษณาส่วนตัวหรือเพียงแค่จ้างนักแสดง ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถเช่าแบนเนอร์ จ้างกลุ่มโปรโมเตอร์เพื่อแจกใบปลิว ซื้อเวลาโฆษณาในช่องทีวี เป็นต้น
   ดังนั้นนักการตลาดไม่ได้ดำเนินการตามแผนเป็นการส่วนตัว แต่ทำข้อตกลงกับบุคคลอื่น ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องควบคุมคุณภาพงานของนักแสดง นี่คือสิ่งที่พนักงานฝ่ายการตลาดทำหลังจากสั่งแคมเปญโฆษณาครั้งถัดไป

1. การตลาดที่ดีต้องใช้เงินที่ดี ดังนั้นงานของแผนกจึงต้องรวมถึงการบัญชีการเงินด้วย ผู้อำนวยการจะส่งใบสมัครเพื่อรับการสนับสนุนทางการเงินเป็นระยะ ๆ ในรูปแบบของ koshtoris (ประมาณการเบื้องต้น) ซึ่งมีรายละเอียดว่าเงินที่จัดสรรจะไปที่ไหน ระบบดังกล่าวทำให้เกิดเงื่อนไขเบื้องต้นในการเกิดการคอร์รัปชั่นของเจ้าหน้าที่โดยเฉพาะในหน่วยงานของรัฐ นั่นคือเหตุผลที่ว่าทำไมการควบคุมทางการเงินของนักการตลาดจึงเพิ่มขึ้น

1. นอกเหนือจากที่กล่าวมาทั้งหมด เจ้าหน้าที่การตลาดยังสามารถให้คำแนะนำและคำแนะนำอันมีค่าแก่แผนกอื่นๆ ได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคไม่ชอบบรรจุภัณฑ์ใหม่ของผลิตภัณฑ์ ก็จำเป็นต้องเปลี่ยน และหากกำลังซื้อของประชากรลดลง ก็แทบจะไม่มีประโยชน์อะไรในการผลิตสินค้าราคาแพงสำหรับคนร่ำรวย อย่างไรก็ตามมีความแตกต่างหลายประการและนักการตลาดควรคำนึงถึงแต่ละข้อด้วย

นวัตกรรมการตลาด!

อย่างที่ผมบอกไปก่อนหน้านี้ เพื่อที่จะโดดเด่นจากคู่แข่ง คุณต้องใช้เทคนิคที่เป็นนวัตกรรมและแปลกใหม่ ก่อนหน้านี้สิ่งที่สร้างสรรค์ที่สุดเหล่านี้คือสโลแกนดังและโปสเตอร์ที่สดใส แต่ตอนนี้พวกเขาหมดแรงแล้วเพราะเป็นการยากที่จะโดดเด่นด้วยสีทุกชนิดในบรรดาแบนเนอร์นับร้อยที่เปล่งประกายด้วยสีรุ้งทั้งหมด สโลแกนเช่น "ลดราคา" "คุณจะไม่พบว่าถูกกว่าทุกที่" หรือ "ราคาต่ำสุดในเมือง" ถูกนำมาใช้ทุกที่และไม่สามารถแยกแยะธุรกิจของคุณจากที่อื่นได้ ฉันรู้จักร้านหนึ่งที่มีข้อความ “ลดราคา” เขียนไว้บนหน้าต่างร้านเป็นเวลาสามปีติดต่อกัน และฉันแค่สงสัยว่ามันจะสิ้นสุดเมื่อไร?

ฉันอยากจะยกตัวอย่างการตลาดเชิงนวัตกรรมจากชีวิตของฉัน อย่างไรก็ตาม มันน่าจะเป็นเพียงความบังเอิญที่โชคดีมากกว่า แต่ฉันชอบกรณีนี้ ป้ายโฆษณาแห่งหนึ่งในใจกลางเมืองเขียนว่า “สินค้าที่ถูกขโมยเท่านั้นจึงถูกกว่า” พร้อมระบุลิงก์ไปยังร้านค้าออนไลน์ วันหนึ่งมีลมแรงมาก และส่วนบนของโปสเตอร์ก็ถูกฉีกออก จากนั้นโฆษณาต่อไปนี้ก็ปรากฏขึ้น: "เฉพาะสินค้าที่ถูกขโมย" และยังคงเป็นลิงก์เดียวกันไปยังร้านค้าออนไลน์ ผู้คนที่เดินผ่านไปมามองเห็นส่วนบนที่ขาดออกและเข้าใจแก่นแท้ของสิ่งที่กำลังพูด แต่โปสเตอร์ทำให้พวกเขาหัวเราะ ดังนั้นพวกเขาจึงจำข้อมูลนี้ได้ดีกว่าแบนเนอร์อื่นๆ หลายร้อยเท่า มันเป็นอุบัติเหตุ แต่ทำไมไม่จงใจทำอะไรแบบนี้ล่ะ?

บุคลากรประจำแผนก!

ฝ่ายการตลาดทำอะไร? คุณคิดว่ามันเป็นเพียงการโฆษณาหรือไม่?
คุณคิดผิด แผนกโฆษณาต้องการพนักงานที่มีความสามารถ และนอกเหนือจากงานหลักแล้ว นักการตลาดยังมองหาคนที่ไม่ธรรมดา มีความคิดสร้างสรรค์ และเป็นผู้บริหารอีกด้วย ผู้ลงโฆษณาที่ดีจะต้องเข้าใจจิตวิทยาของมวลชน สามารถคิดนอกกรอบ และคำนวณปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อโฆษณาครั้งต่อไปได้อย่างแท้จริง
ตามหลักการแล้ว เขาควรคำนึงถึงตัวเองว่าเป็นผู้บริโภคและเข้าใจว่าเขาจะรู้สึกอย่างไรเมื่อเห็นโฆษณา นักการตลาดที่มีความสามารถจะเดินทางไปรอบๆ เมืองอย่างต่อเนื่อง ทั้งในรถยนต์ โดยรถประจำทาง และด้วยการเดินเท้า ในขณะเดียวกัน พวกเขาสังเกตเห็นว่าโฆษณาของตนและโฆษณาของคู่แข่งมีลักษณะอย่างไร วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิผลของการตลาด ตลอดจนนำเทคนิคบางอย่างจากผู้ลงโฆษณารายอื่นๆ มาใช้

คำหลัง...

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าแผนกการตลาดทำอะไร สุดท้ายนี้ผมขอเสริมว่าฝ่ายการตลาดเป็นแผนกพิเศษที่ไม่เชื่อมโยงกับใครและเชื่อมโยงกับทุกคนในเวลาเดียวกัน โดยหลักการแล้วหากไม่มีสิ่งนี้ ธุรกิจก็เป็นไปได้ แต่จะไม่มีโอกาสใด ๆ เนื่องจากจำนวนลูกค้าไม่เคยเพิ่มขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ แต่ต้องขอบคุณการกระทำของนักการตลาดเท่านั้น

) เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของการวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับองค์กรของเรา วันนี้เราจะพูดถึงหน้าที่และวัตถุประสงค์ของแผนกการตลาด แบบแผนทั่วไปของการรับรู้ทางการตลาด และสาเหตุของปรากฏการณ์นี้

แผนของบริษัทจัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงทรัพยากร โดยเฉพาะทรัพยากรมนุษย์ เพื่อพัฒนาและใช้กลยุทธ์การตลาด จำเป็นต้องมีพนักงานเชิงรุกที่มีความรู้และประสบการณ์พิเศษในการดำเนินโครงการดังกล่าว และเพื่อให้ความรู้และประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญเป็นประโยชน์ต่อบริษัท จำเป็นต้องจำกัดขอบเขตหน้าที่และกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน ในเวลาเดียวกันในตลาดยูเครนเรามักจะสังเกตเห็นการขาดความเข้าใจในวัตถุประสงค์และหน้าที่ของแผนกการตลาดความแตกต่างของพวกเขาเช่นจากหน้าที่ของแผนกขาย

ให้เราแสดงรายการเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สำคัญของแผนกการตลาดซึ่งเป็นที่ต้องการของวิสาหกิจยูเครนในปัจจุบัน

ก่อนอื่นคุณไม่ควรเริ่มจัดตั้งแผนกการตลาดเหมือนกับแผนกอื่นๆ เพียงเพื่อจุดประสงค์ในการสร้างงานหรือติดตามแฟชั่น ควรสร้างแผนกการตลาดเมื่อมีงานเฉพาะเท่านั้น บ่อยครั้งที่การปฏิบัติบ่งบอกถึงการสร้างแผนกการตลาดแบบเทียม ตามกฎแล้วสถานการณ์นี้จบลงด้วยความจริงที่ว่าไม่ช้าก็เร็วพนักงานของแผนกนี้จะถูกโอนไปยังแผนกอื่นและแผนกการตลาดจะถูกยกเลิกหรือฝ่ายบริหารของ บริษัท สรุปว่ายอดขายที่เพิ่มขึ้นเป็นผลมาจากการกระทำของ ผู้เชี่ยวชาญแผนกการตลาด จากนั้นนักการตลาดจะกลายเป็นผู้จัดการระดับสูงและผู้จัดการฝ่ายขายชั้นนำ สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมดเนื่องจากงานหลักของนักการตลาดคือการรักษาทิศทางการตลาดขององค์กร และหากฝ่ายการตลาดมีส่วนร่วมในการจัดการการขาย ในกรณีนี้ กิจกรรมทางยุทธวิธีจะไม่อนุญาตให้มีการศึกษาและประเมินปัจจัยภายนอกและตำแหน่งของบริษัทในตลาดอย่างละเอียด

กิจกรรมของแผนกการตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั่วไปขององค์กรรวมถึงประเด็นทางเศรษฐกิจและโอกาสในการพัฒนาองค์กร จากนี้เป้าหมายของฝ่ายการตลาดคือการพัฒนาคำแนะนำในด้านต่อไปนี้:

การกำหนดนโยบายการขายขององค์กรโดยคำนึงถึงทรัพยากรที่มีอยู่และการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่มีอยู่

ประสานงานการทำงานของทุกแผนกขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการขาย

คำแนะนำของฝ่ายการตลาดเกี่ยวกับการวางแนวตลาดหลังจากได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริหารแล้วควรมีผลบังคับใช้สำหรับทุกแผนกขององค์กร แต่บ่อยครั้งแผนที่พัฒนาโดยฝ่ายการตลาดและได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริหารมักจะถูกวางไว้อย่างปลอดภัยและจบชีวิตลงที่นั่น น่าเสียดายที่นี่เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย ในความเป็นจริง องค์กรได้ "ฝัง" ศักยภาพมหาศาลเอาไว้ โดยนักการตลาดจะศึกษาตลาด ประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาล และพัฒนาแผน และเป็นผลให้การพัฒนาที่นักการตลาดทำขึ้น ทรัพยากรทางการเงินที่ใช้ไปกับการศึกษาตลาด ไม่เพียงแต่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กรเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นเงินที่ "สูญเปล่า" ด้วย และองค์กรยังคงเคลื่อนไหวต่อไปโดยอาศัยสัญชาตญาณ นิสัยเก่า และประสบการณ์ในอดีตเท่านั้น โดยไม่ได้สังเกตเห็นโอกาสที่เกิดขึ้น มักจะตอบสนองต่ออันตรายที่เกิดขึ้นอย่างไม่เพียงพอและไม่เหมาะสม ทำให้คู่แข่งที่คล่องตัวมากขึ้นมีโอกาสที่จะใช้ตัวเองเพื่อบรรลุเป้าหมายของตน

หลักการและวิธีการทำงานของฝ่ายการตลาดในองค์กรมีอะไรบ้าง?

ทุกแผนกจะต้องให้ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับผลลัพธ์ของกิจกรรมแก่แผนกการตลาด ในทางกลับกัน แผนกการตลาดมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับแผนกต่างๆ เพื่อการวางแนวตลาด ผลร่วมของการกระทำที่เกิดจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลมีความสำคัญมาก สิ่งนี้ทำให้บริษัทสามารถบรรลุเป้าหมายได้สำเร็จ แผนกการตลาดไม่ได้แทนที่หรือทำซ้ำแผนกอื่น ๆ มันถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับกิจกรรมของทุกแผนกของ บริษัท ให้ตรงกับความต้องการของตลาดเท่านั้นเพื่อปรับการทำงานและการโต้ตอบระหว่างแผนกต่าง ๆ ให้ทันเวลาโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของตลาด . โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันนี้ เมื่อบริการทางการตลาดในองค์กรยังเด็กมากและหัวหน้าแผนกการตลาดไม่สามารถกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจงเชิงปริมาณได้อย่างถูกต้องเสมอไป และประเมินผลลัพธ์ของงานที่ดำเนินการโดยแผนกการตลาดได้

เราขอเตือนคุณว่าการตลาดเชิงกลยุทธ์และเชิงกลยุทธ์เป็นสองด้านที่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน หากการตลาดเชิงกลยุทธ์เป็นความรับผิดชอบของบุคคลที่หนึ่งหรือคนที่สองของบริษัท ในกรณีนี้ แผนกการตลาดจะได้รับมอบหมายบทบาทของนักแสดง งานหลักคือการวิเคราะห์ตลาด การพัฒนาแผนชั่วคราว โมเดลการพัฒนาองค์กรต่างๆ การพัฒนากลุ่มตลาด การกำหนดตำแหน่งสำคัญในตลาด การประเมินคู่แข่งและผู้บริโภค ทั้งหมดนี้เป็นงานวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์โดยอิงจากการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเป็นเจ้าหน้าที่ระดับสูงของบริษัทที่มีส่วนร่วมโดยตรงที่สุดในงานนี้ ในกรณีนี้ แผนกการตลาดจะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนแก่ฝ่ายบริหารเกี่ยวกับความเป็นจริงของตลาด ความสำเร็จขององค์กร และปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหากไม่ดำเนินมาตรการอย่างทันท่วงที

สำหรับการวางแผนทางยุทธวิธี ในกรณีนี้ แผนกการตลาดทำหน้าที่เป็นบริการประสานงานการทำงานของแผนกต่างๆ เพื่อดำเนินการตามแผนที่พัฒนาแล้ว

ในกรณีนี้แผนกการตลาดจะทำหน้าที่ควบคุมและตอบคำถาม: แผนกต่างๆ เคลื่อนไปสู่เป้าหมายอย่างไร องค์กรดำเนินการอย่างไรในตลาด ความชอบของลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างไร ผลิตภัณฑ์ต่างๆ “รู้สึก” ดีแค่ไหน ตลาด, วันนี้พวกเขาทำกำไรได้แค่ไหน, ผลิตภัณฑ์เฉพาะอยู่ในระยะใดของวงจรชีวิต

งานหลักของฝ่ายการตลาดมีดังต่อไปนี้:

1. การประเมินสภาวะตลาดและการวิเคราะห์ผลกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรอย่างต่อเนื่องตลอดจนปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กร

2. การพัฒนาการคาดการณ์ยอดขายและส่วนแบ่งการตลาดขององค์กร

3. ดำเนินการวิเคราะห์ตลาดตามสถานการณ์

4. การพัฒนาเป้าหมายและกลยุทธ์สำหรับกิจกรรมการตลาดทั้งในประเทศและต่างประเทศร่วมกับแผนกอื่น ๆ และการจัดการขององค์กร

5. การพัฒนานโยบายผลิตภัณฑ์และราคา

6. การเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างมีเหตุผลและวิธีการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

7. การพัฒนาแผนการตลาดระยะยาวและปัจจุบันสำหรับองค์กรโดยรวมและกลุ่มผลิตภัณฑ์แต่ละกลุ่มและการประสานงานกิจกรรมของแผนกองค์กรในพื้นที่นี้

8. ให้ข้อมูลทางการตลาดแก่องค์กรและทุกแผนก (ข้อมูลการตลาด)

ภาพลักษณ์ขององค์กรนั้นพิจารณาจากคุณภาพและปริมาณของการติดต่อกับองค์กรภายนอกเป็นหลัก ในเรื่องนี้แผนกการตลาดสามารถดำเนินการพัฒนาคำแนะนำสำหรับการสร้างและจัดระเบียบการติดต่อกับองค์กรบางแห่งและบางครั้งหน้าที่ในการเป็นตัวแทนขององค์กรในความสัมพันธ์กับองค์กรอื่น ๆ แน่นอนว่าขั้นตอนและระดับความสามารถในการปฏิบัติงานดังกล่าวถูกกำหนดโดยฝ่ายบริหารขององค์กร สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าฝ่ายการตลาดดำเนินการตามนโยบายที่วางแผนไว้อย่างเป็นระบบและสม่ำเสมอโดยมุ่งสร้างภาพลักษณ์ที่เหมาะสมขององค์กรในสายตาของผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ และคู่ค้า

บ่อยครั้งในองค์กรมีปรากฏการณ์เช่นการผสมผสานระหว่างบริการการขายและการตลาด สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าบริการด้านการตลาดมักจะมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านแผนกขาย ในเรื่องนี้ฉันต้องการให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าหน้าที่หลักของบริการการขายคือการจัดจำหน่ายและการขายตรง บ่อยครั้งที่ฝ่ายขายถูกคาดหวังให้ทำการวิเคราะห์ตลาด การประเมินตลาด การคาดการณ์ยอดขาย ฯลฯ แต่นี่ไม่ใช่เรื่องปกติสำหรับฝ่ายขาย เนื่องจากพนักงานไม่สามารถทำหน้าที่เหล่านี้ได้เนื่องจากไม่มีเวลาและขาด ความรู้บางอย่าง

หน้าที่ของฝ่ายขายจึงมุ่งเน้นไปที่กระบวนการขายและการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง และยังประกอบด้วยการสร้างและให้ข้อมูลการวิเคราะห์เกี่ยวกับการขาย ทันทีที่มีการแยกฟังก์ชั่นการขายและฟังก์ชั่นการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพจากนั้นในบริการหนึ่งและบริการอื่น ๆ ดังที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติจะพบการเร่งความเร็วที่น่าทึ่งเพราะหากผู้เชี่ยวชาญมุ่งเป้าไปที่การบรรลุความรับผิดชอบโดยตรงประสิทธิภาพของงานของพวกเขา เพิ่มขึ้นหลายครั้ง

มีแบบแผนหลายประการเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการบริการทางการตลาด แบบแผนเหล่านี้จะกำหนดกฎเกณฑ์บางประการสำหรับการจัดการแผนกการตลาดขององค์กร

แบบแผนแรก - "หน้าต่างแคบ" (เงื่อนไขนี้และเงื่อนไขที่เสนอโดยศาสตราจารย์ Yu.D. Krasovsky) มีความเกี่ยวข้องกับความเข้าใจด้านการตลาดซึ่งเป็นหนึ่งในหน้าที่การจัดการ ซึ่งหมายความว่าการตลาดไม่ได้รับบทบาทชี้ขาด ประสานงาน และชี้นำในการสร้างระบบการจัดการ แล้วหัวหน้าฝ่ายบริการการตลาดกลับไม่ใช่ผู้จัดการระดับสูง แต่เป็นผู้จัดการระดับกลาง

แบบแผนที่สองคือ "ปลาหมึกยักษ์ว่ายน้ำ" ผู้จัดการมักมองว่าบริการทางการตลาดเป็นเครื่องมือประเภทหนึ่งที่พวกเขาพยายามสำรวจตลาดทั้งหมดและสรุปข้อสรุปทั่วไปสำหรับทุกคนในรูปแบบของ "ความปรารถนา" หากนี่คือแนวทางที่เกิดขึ้น ข้อสรุปมักถูกปฏิเสธเนื่องจากตามกฎแล้ว พวกเขาถูกมองว่าเป็นคำแนะนำหรือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ และไม่ใช่คำแนะนำในการปฏิบัติงานเฉพาะด้าน ในกรณีเช่นนี้ ข้อมูลทางการตลาดจะถูกนำเสนอว่ามีความน่าจะเป็นมากกว่าความน่าเชื่อถือ ส่วนเบี่ยงเบนในค่าพยากรณ์จะถูกตีความโดยผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีความรู้พิเศษว่าเป็นสิ่งที่ไม่สามารถเชื่อถือหรือเชื่อถือได้ได้ โดยธรรมชาติแล้ว ผู้จัดการที่ได้รับคำแนะนำที่ไม่ได้ร่างโครงร่างงานและอัลกอริธึมการดำเนินการอย่างชัดเจน มักชอบที่จะพึ่งพาตนเองเป็นหลัก สัญชาตญาณ หรือประสบการณ์ของตนเอง

แบบแผนที่พิจารณาแล้วบ่งชี้ว่าองค์กรจำนวนมากยังคงดูถูกดูแคลนบทบาทของบริการทางการตลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

อีกสองแบบแผนนั้นขึ้นอยู่กับการประเมินความสามารถด้านการตลาดและการบริการทางการตลาดที่สูงเกินไป

แบบแผนแรกเรียกว่า “ตาที่มองเห็นทุกสิ่ง” การตลาดในบทบาทนี้ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม ครอบคลุมตลาดอย่างสมบูรณ์ และคาดหวังปาฏิหาริย์จากสิ่งนี้ การเหมารวมนี้ค่อนข้างร้ายกาจ เพราะยิ่งความคาดหวังสูงเท่าไร ความผิดหวังก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

แบบเหมารวมประการที่สองที่เกี่ยวข้องกับความคาดหวังที่สูงเกินจริงและการประเมินความสามารถด้านการตลาดที่สูงเกินไปคือ “แมลงวันที่น่ารำคาญ” การรับรู้ด้านการตลาดหรือการบริการทางการตลาดนั้นเป็นไปได้ในสถานการณ์ที่ผู้จัดการถูกบังคับให้ยอมรับว่าแท้จริงแล้วการคำนวณ การพัฒนา และการคำนวณที่ทำโดยนักการตลาดนั้นมีความน่าเชื่อถือและแม่นยำ แต่บางครั้งผู้จัดการก็ไม่สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำของนักการตลาดได้ เพราะตามที่ปรากฏว่าเพื่อที่จะทำงานที่ได้รับมอบหมายให้กับพนักงานให้สำเร็จนั้น จำเป็นต้องได้รับประสบการณ์ใหม่ ความรู้ใหม่ พยายามเพิ่มเติม และบางครั้งก็ใช้เวลามากขึ้น . จากนั้นพวกเขาก็พยายามปัดเป่านักการตลาดเพื่อหลีกเลี่ยงการกระทำใหม่ๆ สำหรับตัวเอง และยังคงทำงานต่อไปตามปกติ ในทางกลับกัน ฝ่ายบริการการตลาดก็พยายามที่จะเปลี่ยนนิสัยเหล่านี้เพื่อสร้างการจัดการแบบองค์รวมใหม่โดยอิงตามผลตอบรับจากสภาพแวดล้อมภายนอก ในด้านหนึ่งทุกคนตระหนักดีว่านี่เป็นสิ่งจำเป็น แต่ในทางกลับกัน ดูเหมือนว่าจะเป็นหน้าที่ที่หนักหน่วง

การเกิดขึ้นของแบบแผนนั้นเกิดจากการที่ผู้เชี่ยวชาญไม่เข้าใจสาระสำคัญวัตถุประสงค์และความสามารถของการบริการทางการตลาดอย่างถ่องแท้ในขณะเดียวกันก็ให้ความสนใจไม่เพียงพอกับการฝึกอบรมนักการตลาดในสถาบันการศึกษา นักการตลาดมักจะหลงไหลไปกับตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจด้านเดียวหรือในทางกลับกันคือปัจจัยที่สร้างแรงบันดาลใจ เหตุผลทั้งหมดนี้นำไปสู่สถานการณ์ที่บริการด้านการตลาดประสบปัญหาบางอย่างในระหว่างการจัดตั้งองค์กร ในเวลาเดียวกัน เป็นเรื่องน่ายินดีที่บริษัทเหล่านั้นที่ได้ผ่านขั้นตอนการจัดตั้งบริการทางการตลาดในองค์กรสามารถกำหนดเกณฑ์ในการวัดประสิทธิภาพของบริการทางการตลาด และกำหนดเชิงปริมาณ เวลา และการเงิน ตัวชี้วัด ความเร็วในการดำเนินงานของบริษัทเหล่านี้ในตลาดปัจจุบันค่อนข้างสูง ซึ่งแปลเป็นผลกำไรที่มากกว่าคู่แข่ง

วิคตอเรีย คิดดอน

ในโลกปัจจุบัน เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงบริษัทขนาดกลางที่ไม่มีแผนกการตลาดหรือผู้เชี่ยวชาญอย่างน้อยหนึ่งหรือสองคนในสาขานี้ ความเป็นจริงของตลาดไม่อนุญาตให้เราดำเนินการโดยไม่มีแนวทางบูรณาการกับกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการและการจัดจำหน่ายเพิ่มเติม ในแบรนด์และแบรนด์ที่หลากหลาย เป็นเรื่องยากมากที่จะหาสถานที่สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณบนชั้นวางสินค้า หากไม่มีความรู้และทักษะการปฏิบัติในด้านนี้ การดำเนินกิจกรรมต่อไปจะเป็นเรื่องยากมาก

กิจกรรมการตลาด

การตลาดถือเป็นกิจกรรมใดๆ ของบริษัทหรือบริษัทที่มีจุดประสงค์เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และการขายต่อ งานหลักถือได้ว่าเป็นการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อวาดภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย ค้นหา USP ศึกษาความมุ่งมั่นและความคาดหวังของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ นอกจากนี้ การตลาดยังช่วยให้เข้าใจว่าบริษัทอยู่ในตำแหน่งใดเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรม

กิจกรรมทางการตลาดเริ่มต้นด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และสิ้นสุดหลังจากที่บุคคลได้ซื้อสินค้าหรือบริการ ลองใช้และสามารถสร้างความคิดเห็นได้เท่านั้น หากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไม่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าในทางใดทางหนึ่ง งานของผู้เชี่ยวชาญคือการเข้าใจเหตุผลและค้นหาวิธีที่จะกำจัดมัน

เพื่อตอบคำถามว่าแผนกการตลาดทำอะไร คุณต้องกำหนดหน้าที่ของแผนกนั้น งานที่ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขอาจเป็นได้ทั้งยุทธวิธีและเชิงกลยุทธ์ การกำหนดที่ถูกต้องอาจส่งผลต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ บุคคลใดก็ตามจะต้องมีผลลัพธ์ที่สามารถประเมินได้ในหน่วยการวัด (กำไรของบริษัท, ปริมาณสินค้าที่ขาย, เปอร์เซ็นต์การเติบโตของลูกค้า ฯลฯ)

หลักการทำงาน

ในการจัดกระบวนการทำงานที่มีความสามารถต้องปฏิบัติตามกฎหลายข้อ

ประการแรก โครงสร้างของฝ่ายการตลาดควรจะเรียบง่าย จำเป็นต้องลบลิงก์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมดที่ส่งผลต่อความเร็วในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็น

ประการที่สอง พนักงานแต่ละคนจะต้องรับผิดชอบหน้าที่ในจำนวนที่จำกัด ห้ามมิให้คนจำนวนมากต้องรับผิดชอบงานด้านเดียวกันโดยเด็ดขาด สิ่งนี้จะทำให้กระบวนการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายมีความซับซ้อนและยืดเยื้อ

ประการที่สาม พนักงานทุกคนต้องมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ ในสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ปัจจัยความสำเร็จหลักคือความสามารถในการค้นหาวิธีใหม่ในการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วเกินกว่าที่คู่แข่งจะทำได้

ลักษณะเฉพาะของการจัดงานของฝ่ายการตลาดยังขึ้นอยู่กับประเภทของกิจกรรมของบริษัท ปริมาณการผลิต จำนวนพนักงาน การมีอยู่ของบริษัทย่อยและสาขา การมุ่งเน้นในอุตสาหกรรม การมีอยู่ของคู่แข่ง และจำนวนของพวกเขา ระยะห่างจากผู้บริโภคปลายทาง และจุดขาย

อุปกรณ์โครงสร้าง

จำนวนผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในแผนกการตลาดหนึ่งแผนกอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและเป้าหมาย ดังที่ได้กล่าวมาแล้วนักการตลาดแต่ละคนจะต้องมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมทางการตลาดของตนเอง บางคนจะค้นคว้าคู่แข่ง บางคนจะวาดภาพเหมือนของผู้ซื้อ บางคนจะมองหาวิธีการและวิธีการใหม่ในการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

บริษัทสมัยใหม่หลายแห่งขายสินค้าไม่เพียงแต่แบบออฟไลน์เท่านั้น นั่นคือ ผ่านร้านค้าจริง แต่ยังขายสินค้าทางออนไลน์ด้วย วิธีการส่งเสริมบริการผ่านช่องทางเหล่านี้มีความแตกต่างกันอย่างมาก ดังนั้นจึงแนะนำให้มอบหมายงานเหล่านี้ให้กับผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน นอกจากนี้นักการตลาดยังจำเป็นต้องมีผู้รับผิดชอบโครงการปัจจุบันและการส่งเสริม SEO ของบริษัทบนอินเทอร์เน็ต

แผนกการตลาดยังรวมถึงนักโลจิสติกส์ นักออกแบบ บรรณาธิการเนื้อหา นักเขียนคำโฆษณา ช่างภาพ และช่างวิดีโอ บ่อยครั้งจำเป็นต้องเสริมทีมที่มีอยู่ด้วยผู้สนับสนุนและพนักงานสำหรับโครงการที่ทำครั้งเดียว ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนมีงานพิเศษจำนวนหนึ่งซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะกลายเป็นกิจกรรมทางการตลาดเต็มรูปแบบ ในกรณีส่วนใหญ่แผนกต่างๆ จะมีเจ้านายหรือผู้จัดการทั่วไปที่ควบคุมกระบวนการทำงานและชี้นำไปในทิศทางที่ถูกต้อง

หน้าที่ของฝ่ายการตลาด

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้งหมดของบริษัท จำเป็นต้องมีกลยุทธ์และกลยุทธ์ที่ชัดเจน ผู้รับผิดชอบงานประเภทนี้คือผู้จัดการฝ่ายการตลาดหรือนักการตลาด พลวัตเชิงบวกขึ้นอยู่กับความพยายามในวิชาชีพของเขา นี่อาจเป็นการเพิ่มยอดขายหรือการรับรู้ การพิชิตกลุ่มเป้าหมายใหม่ การเข้าสู่กลุ่มตลาดใหม่ หรือความสำเร็จของการส่งเสริมการขายเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

ความรับผิดชอบของนักการตลาดหรือผู้จัดการฝ่ายการตลาด ได้แก่ กิจกรรมดังต่อไปนี้

• การวิเคราะห์สถานการณ์ตลาดและแนวโน้มในอนาคต
• การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ซื้อและผู้บริโภคที่มีศักยภาพ
• การกำหนดตลาดเป้าหมาย
• การระบุข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน
• จัดทำโครงการแนะนำสิทธิประโยชน์ในกิจกรรมของบริษัท
• การพัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีในการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์
• การจัดการทางยุทธวิธีของกลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัท
• การเพิ่มความภักดีของลูกค้า
• การวิเคราะห์ ควบคุม และคำนวณผลลัพธ์ของงานที่ดำเนินการ

ศึกษาความต้องการและแนวโน้มของตลาด

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดควรเริ่มต้นกิจกรรมด้วยการวิเคราะห์ตลาดอย่างสมบูรณ์: จากแนวโน้มและคู่แข่งไปจนถึงความคาดหวังของผู้ซื้อและคนกลาง (สำหรับบริษัท B2B) บ่อยครั้งที่หน่วยงานวิเคราะห์และสถิติเฉพาะทางมีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อการวิจัยที่มีคุณภาพสูงขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีงบประมาณจำกัดมักไม่ต้องการสิ่งนี้

เมื่อเสร็จสิ้นการวิจัยการตลาด ผู้เชี่ยวชาญจะจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้องและสรุปเกี่ยวกับกลยุทธ์เฉพาะสำหรับการพัฒนาและส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ หากเขาได้รับข้อมูลจากบุคคลที่สาม เขาจะยังคงต้องปรับเปลี่ยนข้อมูลที่ได้รับโดยคำนึงถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของเขา

หลังจากการศึกษาเฉพาะกลุ่มและกลุ่มตลาดอย่างครบถ้วนและทั่วถึง ประเมินความน่าดึงดูดใจของแต่ละกลุ่มและศักยภาพของบริษัทในหมวดหมู่ที่เลือก นักการตลาดสามารถกำหนดโอกาสในการพัฒนาธุรกิจและทิศทางที่จะเคลื่อนไหวได้

ศึกษากลุ่มเป้าหมาย

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะต้องมีความรู้ที่จำเป็นในการระบุความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ในที่สุดพวกเขาจะช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการของตลาด กำหนดราคาและวิธีการจัดจำหน่ายอย่างถูกต้อง

ห่วงโซ่กระบวนการที่ซับซ้อนนี้เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ นักการตลาดดำเนินการสำรวจ ทำงานร่วมกับกลุ่มตัวแทน และรวบรวมงานวิจัยที่ดำเนินการก่อนหน้านั้น จากข้อมูลนี้ จึงสามารถระบุความต้องการและอคติของผู้ชมได้แล้ว ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องไม่เพียงแต่รู้ถึงแง่มุมเชิงบวกทั้งหมดที่ลูกค้าต้องการพบในผลิตภัณฑ์ที่เสนอ แต่ยังต้องรู้ถึงข้อกังวลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นด้วย

หน้าที่หลักของผลิตภัณฑ์คือการแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับผู้ซื้อ ในขณะเดียวกันก็ต้องเป็นไปตามความคาดหวังของเขาด้วย นอกจากนี้ยังมีแรงจูงใจบางประการที่อยู่เบื้องหลังการซื้อ หน้าที่ของนักการตลาดคือการระบุตัวตน จากนั้นผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์บ่อยขึ้นและเต็มใจมากขึ้น ตัวอย่างเช่น สามารถขายครีมเซลลูไลท์ได้บนพื้นฐานที่ว่าความน่าดึงดูดและรูปร่างผอมเพรียวจะช่วยให้ผู้หญิงรักษาความสัมพันธ์ในครอบครัวหรือเพียงดึงดูดความสนใจของเพศตรงข้าม

อารมณ์ของผู้ชมสามารถเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากเหตุผลภายนอกหลายประการ (การปรากฏตัวของอะนาล็อกที่มีการแข่งขันถูกกว่า การระบายความร้อนของความสนใจ ฯลฯ) ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องติดตามพฤติกรรมและทัศนคติของผู้ซื้อต่อผลิตภัณฑ์อยู่เสมอเพื่อกำหนดช่วงเวลาที่ สินค้าหรือบริการต้องมีการปรับเปลี่ยน

การเลือกตลาดเป้าหมาย

มีสองวิธีในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ:

1. ดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและระบุความคาดหวังของพวกเขา โดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ที่จะถูกสร้างขึ้นในภายหลัง
2. ดำเนินการวิเคราะห์ความสามารถด้านเทคนิคและทรัพยากรของบริษัท และสร้างผลิตภัณฑ์ตามความสามารถเหล่านั้น จากนั้นมองหาผู้ชมที่จะสนใจในผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

การศึกษาตลาดอย่างละเอียดช่วยให้นักการตลาดสามารถระบุกลุ่มผู้ซื้อที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะนำมาซึ่งผลกำไรสูงสุดและความภักดี นอกจากนี้ยังช่วยกำหนดตลาดเป้าหมายและกลุ่มที่บริษัทจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการนำเสนอ การรู้ความต้องการของผู้บริโภคช่วยระบุจุดอ่อนของคู่แข่งและข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ของตน

การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

รูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดถือได้ว่าเป็นหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ งานของนักการตลาดในกรณีนี้คือการให้ผลิตภัณฑ์มีลักษณะภายนอกที่จำเป็นและแยกความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันจำนวนหนึ่ง นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ (USP) ซึ่งจะทำให้ผลิตภัณฑ์ดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้นในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ

ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ถือเป็นคุณลักษณะสำคัญประการหนึ่ง หากฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ทั้งสอง เช่น หม้อ เหมือนกัน ลูกค้าจะเลือกอันที่เขาชอบที่สุดหรือเหมาะสมกับราคา สินค้าบางประเภทราคาไม่ใช่ปัจจัยกำหนดอีกต่อไป (สินค้าจำเป็น สินค้าฟุ่มเฟือย) ในกรณีนี้ทุกอย่างขึ้นอยู่กับรูปลักษณ์และความพร้อมใช้งานของบริการเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์เท่านั้น การรู้จุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งช่วยให้คุณมีตำแหน่งที่ได้เปรียบในตลาดมากขึ้น

การพัฒนากลยุทธ์ระยะยาว

หากปราศจากการมีส่วนร่วมของฝ่ายการตลาดในองค์กร การวางแผนระยะยาวก็เป็นไปไม่ได้ ประการแรก พนักงานมีความคุ้นเคยกับแนวโน้มของตลาดและความคาดหวังของลูกค้า ประการที่สอง พวกเขาจะค้นหาส่วนที่ทำกำไรเพื่อวางผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ประการที่สาม พวกเขาไม่เพียงแต่จะสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่มุ่งเน้นจุดแข็งของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้น ลดความเสี่ยงของการสูญเสีย และพัฒนาแผนการวิจัยการตลาดและกิจกรรมที่จะช่วยให้บรรลุผลได้อย่างรวดเร็ว เป้าหมายของพวกเขา

การจัดการผลิตภัณฑ์ของบริษัท

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะรู้จักผลิตภัณฑ์ในทุกรายละเอียดอยู่เสมอ เขาจะสามารถเน้นจุดแข็งและซ่อนจุดแข็งที่น่าดึงดูดน้อยกว่าได้ นอกจากนี้ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกระตุ้นความสนใจของผู้ซื้อและกระตุ้นให้เขาดำเนินการขั้นสุดท้ายได้เสมอ

การจัดการผลิตภัณฑ์ที่มีทักษะมีความสำคัญพอๆ กับการพัฒนากลยุทธ์และแผนการโฆษณาที่มีความสามารถสำหรับแคมเปญโฆษณา หากไม่เข้าใจความคาดหวังของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง จะไม่สามารถกำหนดราคา ขนาด และจำนวนหน่วยในบรรจุภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เนื่องจากแผนกการตลาดและการโฆษณามีหน้าที่รับผิดชอบในการขยายฐานลูกค้าและสร้างผลตอบรับจากผู้บริโภค ความรับผิดชอบของพวกเขายังรวมถึงการพัฒนาและดำเนินมาตรการเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังผลิตภัณฑ์ บริการ หรือองค์กรมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญจะต้องดึงดูดลูกค้ารายใหม่ รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ และพยายามดึงลูกค้าที่เสียไปกลับมา

ในความเป็นจริงของตลาดสมัยใหม่ การขยายฐานลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขากลายเป็นงานสำคัญของนักการตลาด สาเหตุหลักมาจากการทำให้กระบวนการอื่น ๆ ง่ายขึ้นด้วยอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่าลูกค้าประจำสามารถสร้างรายได้ที่มั่นคงมากขึ้นในระยะยาว

การควบคุมและการวิเคราะห์

โดยปกติแล้ว ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดจะกำหนดเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวสำหรับทั้งทีม ในอนาคตเขายังต้องควบคุมกระบวนการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นด้วย เขาจะต้องพัฒนา "มาตรการแก้ไข" หากงานที่ได้รับมอบหมายไม่สามารถปฏิบัติได้สำเร็จ การจัดการและการควบคุมทรัพยากรยังรวมอยู่ในรายการความรับผิดชอบโดยตรงของเขาด้วย

จากไอเดียสู่การขาย

นักการตลาดเองก็เป็นทั้งผู้จัดการและผู้ประสานงาน และมักเป็นนักแสดง ชะตากรรมในอนาคตของผลิตภัณฑ์ไม่เพียงแต่ถูกนำไปใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั้งองค์กรโดยรวมด้วยขึ้นอยู่กับความรู้และการกระทำของเขา เมื่อตอบคำถามว่าแผนกการตลาดทำอะไร สิ่งสำคัญคือต้องจำฟังก์ชันต่างๆ ของมัน เขาไม่เพียงแต่จัดการผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่และดำเนินการวิจัยเท่านั้น แต่ยังพัฒนาและทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ช่วยให้บริษัทก้าวไปข้างหน้า เพิ่มฐานลูกค้าและผลประกอบการประจำปี ดังนั้นการมีนักการตลาดที่มีความสามารถจึงเป็นสิ่งสำคัญในการดำรงชีวิตของบริษัทในระยะยาว