ความแตกต่างระหว่างสาธารณูปโภคและบริการที่อยู่อาศัยคืออะไร? ค่าสาธารณูปโภค: ประกอบด้วยอะไรบ้าง? รายชื่อที่อยู่อาศัยขั้นพื้นฐานและบริการส่วนกลาง

บทบัญญัติต่อสาธารณะได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด กฎหมายของรัฐบาลกลางกฎ ข้อบังคับ และการกระทำอื่น ๆ

เมื่อทราบมาตรฐานของการจัดหา ปริมาณ คุณภาพ และเวลาในการจัดส่ง ประชาชนจึงสามารถได้รับบริการที่ดีขึ้น แต่เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับความรับผิดชอบของเรา - การรับผู้ตรวจสอบ

ความสัมพันธ์ด้านที่อยู่อาศัยระหว่างผู้บริโภคและผู้ให้บริการเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการแทรกแซงของรัฐบาล ดำเนินการโดยการผ่านกฎหมายและแก้ไขเพิ่มเติม

กฎหมายพื้นฐานและ กฎระเบียบซึ่งเป็นแนวทางสำหรับสถานประกอบการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ได้แก่:

นอกจากนี้ สถานประกอบการด้านที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนยังได้รับคำแนะนำจากหลาย ๆ คน กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องในระหว่างดำเนินกิจกรรม:

1. กฎการใช้ระบบบำบัดน้ำเสียและน้ำประปาในสหพันธรัฐรัสเซีย (กฤษฎีการัฐบาลฉบับที่ 167)
2. มติหมายเลข 761 กำหนดพลเมืองของผู้บริโภค
3. กฎสำหรับการให้บริการสาธารณะแก่พลเมืองหมายเลข 307 ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของและผู้บริโภคปลายทางของบริการกับซัพพลายเออร์และสร้างมาตรฐานสำหรับการใช้ทรัพยากรส่วนบุคคล
4. กฎระเบียบพิเศษที่เกี่ยวข้องกับภาคส่วนเฉพาะของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน - การจัดหาก๊าซ การระบายน้ำทิ้ง การประปา การบำรุงรักษา อาคารอพาร์ตเมนต์และอื่น ๆ

การเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการให้บริการสาธารณูปโภค

เอกสารกำกับดูแลหลักคือ “หลักเกณฑ์การให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน”ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 307 เมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม 2549 ในปี 2558 เอกสารนี้มีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

ผู้บริโภคบริการที่มีโอกาสติดตั้งมิเตอร์แต่ไม่ได้ติดตั้งจะต้องเสียเงินเพิ่ม มาตรการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมให้ประชาชนติดตั้งอุปกรณ์วัดแสงทั้งแบบทั่วไปและแบบรายบุคคล

การกระทำเชิงบรรทัดฐานดังกล่าวมีมาก่อน แต่ไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลาย บัดนี้ หลังจากที่นวัตกรรมได้รับการทำให้ถูกต้องตามกฎหมายแล้ว ข้อกำหนดต่างๆ จะนำไปใช้กับพลเมืองทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น

ดังนั้นข้อกำหนดที่ควบคุมการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมระหว่างการตรวจสอบ (งดให้บริการชั่วคราว) ของมิเตอร์ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

หากก่อนหน้านี้มีการนำตัวชี้วัดการบริโภคในช่วงสามเดือนก่อนหน้าของภาษี "มาตรฐาน" มาคำนวณตอนนี้ อัตราภาษีที่เพิ่มขึ้นจะถูกนำมาพิจารณาด้วยด้วยค่าสัมประสิทธิ์ที่เพิ่มขึ้น ต้นปี 2560 ตัวบ่งชี้นี้เท่ากับ 1.5

การใช้ค่าสัมประสิทธิ์ที่เพิ่มขึ้นเป็นไปได้หากผู้ตรวจสอบไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในอพาร์ทเมนต์หรือบ้านเพื่ออ่านค่า กว่าสามเดือนติดต่อกัน.

อัตราภาษีที่เพิ่มขึ้นจะไม่นำไปใช้กับการจัดหาก๊าซ

ดังนั้นนวัตกรรมทั้งหมดจึงเกี่ยวข้องกับการใช้ค่าสัมประสิทธิ์ที่เพิ่มขึ้นในกรณีที่ไม่มีมิเตอร์อยู่ในสถานที่

สิ่งสำคัญคือการขาดงานของพวกเขาสามารถพิสูจน์ได้ เช่น เมื่อใด ไม่มีความเป็นไปได้ทางเทคนิคในการติดตั้ง IPU, OPU- ในกรณีนี้ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในอัตราเดิม

บทบัญญัติทั่วไปของกฎ

ประเด็นหลักของเอกสารคือ:

นอกจากนี้ บทบัญญัติทั่วไปมีการถอดรหัสคำศัพท์และแนวคิดพื้นฐานที่ใช้ในการจัดหาที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

เอกสารนี้ใช้กับผู้บริโภค (พลเมืองที่พำนักตามกฎหมายในทรัพย์สินส่วนตัวหรือของรัฐ) และผู้ให้บริการ

สิทธิและหน้าที่ของฝ่ายสาธารณูปโภค

ผู้บริโภคมีสิทธิ:

• ได้รับบริการที่มีคุณภาพเหมาะสม ทันเวลา และครบถ้วน
• รับอย่างต่อเนื่อง สาธารณูปโภคต้องการเพิ่มคุณภาพให้อยู่ในระดับที่กำหนด
• มีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับทรัพย์สินส่วนกลางและพื้นที่ท้องถิ่น
• ควบคุมและชำระค่าบริการตามปริมาณจริงที่ใช้
• เรียกร้องให้ลดการชำระเงินในกรณีที่การหยุดชะงักของอุปทาน คุณภาพไม่ดี หรือบุคคลไม่อยู่ในสถานที่
• เรียกค่าเสียหายหากอันหลังเกิดจากความผิดของผู้ให้บริการ
• กระทบยอดการชำระเงินที่ทำ;
• รับข้อมูลที่ครบถ้วน ทำความคุ้นเคยกับเอกสารและกฎระเบียบเกี่ยวกับบริการเฉพาะ

ซัพพลายเออร์มีสิทธิ:

• ต้องการเวลา;
• เรียกร้องให้ปฏิบัติตามกฎการดำเนินงานที่อยู่อาศัย, IPU, OPU;
• ได้รับค่าชดเชยจากรัฐสำหรับผู้บริโภคที่มี
• เข้าไปในสถานที่อย่างอิสระเพื่อตรวจสอบการอ่านและการบริการของอุปกรณ์วัดแสง

ผู้บริโภคดำเนินการจ่ายค่าสาธารณูปโภคที่ใช้แล้วในเวลาที่เหมาะสมให้การเข้าถึงตัวแทนของซัพพลายเออร์ไปยังสถานที่และตรวจสอบความสามารถในการให้บริการของเครือข่ายสาธารณูปโภคในอพาร์ตเมนต์อย่างอิสระ

ซัพพลายเออร์มีหน้าที่ให้บริการอย่างทันท่วงที ครบถ้วน โดยไม่หยุดชะงักเป็นเวลานาน ด้วยคุณภาพที่กำหนด ทำข้อตกลงกับผู้บริโภคและควบคุมการดำเนินการ เงื่อนไขทางเทคนิคระบบภายในบ้าน.

มาตรฐานคุณภาพ

ต้องจัดให้มีบริการที่อยู่อาศัยและชุมชนตามมาตรฐาน GOST R 51617-2000 กฎหมายของรัฐบาลกลางและข้อบังคับอื่น ๆ
บริการทั้งหมดจะต้องจัดให้มีในปริมาณที่กำหนดขึ้นตามความต้องการของประชากรเพื่อให้มั่นใจว่ามีการบริโภคอย่างต่อเนื่อง

อนุญาตให้หยุดพักได้ก็ต่อเมื่อ ดำเนินการซ่อมแซมหรือ เหตุสุดวิสัย.

บริการทั้งหมดจะต้องปลอดภัยต่อสุขภาพและชีวิตของประชาชน

ซัพพลายเออร์จะต้องดำเนินการควบคุมคุณภาพของบริการ:

• ภาพ;
• วิเคราะห์;
• เครื่องมือ

อุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์ สารที่ใช้ในการให้บริการด้วย จะต้องได้รับการควบคุมและเป็นไปตามมาตรฐาน.

ขั้นตอนการชำระเงินค่าที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลาง

รหัสที่อยู่อาศัยกำหนดให้ผู้บริโภค:

• ทั้งรัฐวิสาหกิจและบุคคล
• ชำระเงินภายในวันที่ 10 ของทุกเดือน
• จัดทำเอกสารการชำระเงินตามใบเสร็จรับเงินที่ได้รับ
• รับหากมีเหตุ
• ชำระค่าสถานที่ทั้งหมดที่เป็นของ;
• ในบางกรณีไม่เพียงแต่จะต้องชำระในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังต้องชำระด้วย การปรับปรุงครั้งใหญ่ทรัพย์สินส่วนกลางในอาคารอพาร์ตเมนต์

การระงับข้อพิพาทและข้อขัดแย้ง

ข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมาอาจมีประเภทดังต่อไปนี้:

อยู่ในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่ผู้ไกล่เกลี่ยไม่ได้รับความนิยม เหตุผลนั้นซ้ำซาก - ฝ่ายที่ไม่ได้รับเนื่องจากถือว่าตนถูกต้องและพยายามลงโทษผู้กระทำผิด ในเวลาเดียวกัน เธอไม่ได้คำนึงว่าการพิจารณาคดีอาจกินเวลานานหลายปี และอาจมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายจำนวนมาก ทั้งเงิน ความพยายาม และเวลา

การไกล่เกลี่ยในที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน มุ่งเป้าไปที่การปรองดองทั้งสองฝ่าย,ชดใช้ค่าเสียหายแก่ผู้เสียหายได้ในระยะเวลาอันสั้น

แต่จนกว่าจะมีการแก้ไขกฎหมายปัจจุบันที่กำหนดให้คู่กรณีในข้อพิพาทต้องใช้การไกล่เกลี่ย ความขัดแย้งในชุมชนจะได้รับการแก้ไขในศาล

วิดีโอ: รัสเซียได้เพิ่มมาตรฐานการใช้สาธารณูปโภค

รายงานกล่าวถึงปัญหาในการคำนวณต้นทุนสาธารณูปโภคที่ใช้เมื่อมีหรือไม่มีอุปกรณ์วัดแสงแต่ละตัว

อธิบายถึงค่าสัมประสิทธิ์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับเจ้าของสถานที่อยู่อาศัยที่ไม่ได้ติดตั้งมิเตอร์

ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนเรียกว่าการรวมกัน ประเภทต่างๆกิจกรรมต่างๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์ทั่วไปคือการจัดหาทรัพยากรให้กับอาคารที่พักอาศัย รับประกันการทำงานและความสามารถในการให้บริการของส่วนประกอบทางเทคนิค และแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ชีวิตที่สะดวกสบาย

มีบริการอะไรบ้างและอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายอย่างไร?

บริการสาธารณูปโภคคือบริการที่ไม่สามารถให้บริการได้หากปราศจากการมีส่วนร่วมขององค์กรผูกขาด จัดหาที่อยู่อาศัยด้วยพลังงานและทรัพยากรธรรมชาติ.

ในขณะเดียวกัน ผู้อยู่อาศัยยังจ่ายค่าพลังงานที่ใช้ในพื้นที่ส่วนกลางด้วย (ห้องใต้หลังคา ห้องใต้ดิน ลิฟต์ ทางเดิน ฯลฯ)

ขณะเดียวกันก็ชำระค่าพลังงานทั้งหมดที่ใช้ไป เกิดขึ้นตามมาตรฐานที่กำหนด.

ตามกฎหมายปัจจุบัน เมื่อจ่ายไฟฟ้าให้กับผู้บริโภค การหยุดชะงักที่ได้รับอนุญาตจะไม่สามารถคงอยู่ต่อไปได้ มากกว่าสองชั่วโมงต่อเดือนต่อหน้าแหล่งพลังงานอิสระสองแห่งและไม่เกินหนึ่งวัน - ต่อหน้าแหล่งเดียว

นอกจากนี้ยังไม่สามารถยอมรับความผันผวนของแรงดันไฟฟ้าระหว่างการจ่ายไฟฟ้าได้

น้ำร้อนและน้ำเย็น

บริการจัดหาน้ำเย็นถือว่าผู้ใช้ปลายทางจะได้รับน้ำเย็นที่บริสุทธิ์จากแบคทีเรียที่ทำให้เกิดโรค (ตับอักเสบ โรคบิด อหิวาตกโรค)

นอกจากนี้น้ำไม่ควรมีสารประกอบเคมีที่เป็นอันตราย (เกลือ โลหะหนักสารหนูและสิ่งอื่น ๆ )

อาจมีการหยุดจ่ายน้ำเย็นเป็นเวลาหนึ่งเดือน รวมแล้วไม่เกิน 8 ชั่วโมงหรือ ตลอด 24 ชั่วโมงหากเกิดอุบัติเหตุร้ายแรง.

เพื่อส่ง น้ำร้อนกฎหมายกำหนดให้มีการหยุดพักที่คล้ายกัน

ขณะเดียวกันก็ระบุอุณหภูมิของน้ำด้วย ถ้าเป็นเช่นนั้น ต่ำกว่า +40 องศาจากนั้นควรเรียกเก็บเงินค่าน้ำเย็น อุณหภูมิน้ำสูงสุด ไม่ควรเกิน +75 องศา.

บริการประปาจ่ายตามมาตรฐานการใช้น้ำต่อหัวที่กำหนดในระดับภูมิภาคนั่นคือจำนวนผู้อยู่อาศัยที่ลงทะเบียนในอพาร์ทเมนท์จะถูกนำมาพิจารณาและแสดงจำนวนทรัพยากรทั้งหมดที่ใช้

แต่ละภูมิภาคจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบัน

เครื่องทำความร้อน

ตามมาตรฐานที่กำหนดอุณหภูมิอากาศในพื้นที่อยู่อาศัยสามารถเป็นได้ ไม่น้อยกว่า +18- โดยทั่วไประยะเวลาในการจ่ายความร้อนที่ยอมรับได้คือสูงสุด 24 ชั่วโมงต่อเดือน

การหยุดชะงักของแหล่งจ่ายความร้อนเพียงครั้งเดียวอาจคงอยู่ต่อไปได้:

การชำระค่าบริการทำความร้อนจะคำนวณตามพื้นที่รวมของสถานที่ตามมาตรฐานภูมิภาค ในเวลาเดียวกันค่าใช้จ่ายในการทำความร้อนในที่พักอาศัยยังรวมถึงการชำระค่าทำความร้อนพื้นที่ส่วนกลางด้วย

การกำจัดขยะ

การกำจัดขยะมูลฝอยในครัวเรือน (MSW) หรือที่เรียกขานกันว่าขยะ ยังหมายถึงที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน และจัดให้เป็นส่วนหนึ่งของงานซ่อมแซมและบำรุงรักษาที่อยู่อาศัย

ตามกฎหมายจะมีการชำระเงินค่ากำจัดขยะ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ใช้สอย- สิ่งนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งมากมาย

จากข้อมูลของผู้บริโภคบริการจำนวนมาก การกำจัดขยะควรได้รับค่าตอบแทนตามจำนวนผู้อยู่อาศัย ซึ่งก็คือ ตามมาตรฐานการบริโภค เช่น สาธารณูปโภค

การระบายน้ำทิ้ง

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับอาคารที่พักอาศัยจะมีบริการบำบัดน้ำเสีย การระบายน้ำ- สิ่งปฏิกูลเป็นส่วนสำคัญของระบบประปาและได้รับการออกแบบมาเพื่อกำจัดของเสียและน้ำในครัวเรือน

สภาพที่เหมาะสมของระบบบำบัดน้ำเสียจะเป็นตัวกำหนดสถานการณ์ด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาในภูมิภาคนั้น ๆ

การชำระค่าบริการบำบัดน้ำเสียจะดำเนินการตามอัตราภาษีระดับภูมิภาคที่กำหนดไว้ ในกรณีนี้ ปริมาณน้ำร้อนและน้ำเย็นทั้งหมดที่ใช้จะถือเป็นปริมาตรการกำจัดน้ำ

ค่าธรรมเนียม ODPU

ข้อเสียเปรียบหลักของคำสั่งซื้อปัจจุบันสามารถเรียกว่าการชำระเงินตามมาตรฐานไม่ใช่สำหรับปริมาณที่ได้รับจริง

ในเรื่องนี้มีการใช้มาตรการเพื่อจัดหาอุปกรณ์วัดแสงในที่พักอาศัยทั้งหมด

ตามมาตรา 157 แห่งรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย จำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสาธารณูปโภคที่มีให้จะถูกคำนวณ ขึ้นอยู่กับการอ่านค่ามิเตอร์โดยเฉพาะ.

หากไม่มีจำนวนเงินที่ชำระจะคำนวณตามมาตรฐานการใช้ทรัพยากรต่อคนและเมื่อชำระค่าความร้อนตามอัตราการใช้ความร้อนต่อตารางเมตร

กฎหมายฉบับที่ 261 “ว่าด้วยที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน” นำมาใช้ในปี 2552 จำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์วัดแสงทั่วไปของบ้าน() ผู้พักอาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์ทุกคน ช่วยให้คำนวณปริมาณน้ำ ความร้อน และไฟฟ้าที่ใช้ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

เมื่อชำระเงินตามวิธีการชำระเงินค่าเข้าชมทั่วไปจะใช้อัลกอริทึมการคำนวณดังต่อไปนี้:

• ตามการอ่านมิเตอร์แต่ละอัน การชำระค่าสาธารณูปโภคจะถูกคำนวณในแต่ละอพาร์ทเมนต์
• ส่วนหนึ่งของจำนวนเงินที่ใช้กับความต้องการบ้านทั่วไปจะถูกเพิ่มเข้าไปในจำนวนเงินส่วนบุคคลซึ่งคำนวณตามคำให้การของงบประมาณการบริหาร

ดังนั้นเมื่อชำระเงินตาม ODPU จะมีการชำระเงินสำหรับทรัพยากรทั้งหมดที่ใช้ไป

เป็นไปได้ไหมที่จะปฏิเสธบริการบางประเภท?

อัตราภาษีที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องสำหรับบริการสาธารณูปโภคได้เพิ่มความเร่งด่วนให้กับปัญหาความเป็นไปได้ในการละทิ้งบริการสาธารณูปโภคบางอย่าง โดยหลักการแล้วสิ่งนี้มีความสมจริงเพียงใด?

คุณสามารถปฏิเสธสาธารณูปโภคได้ โดยการส่งใบสมัครไปยังบริษัทจัดการ (MC, สำนักงานการเคหะ, อาคารการเคหะ ฯลฯ) อีกประการหนึ่งคือไม่สามารถปฏิเสธบริการทั้งหมดในคราวเดียวได้

ยูทิลิตี้บางอย่างไม่สามารถยกเว้นได้ด้วยเหตุผลทางเทคนิคเท่านั้น ตัวอย่างเช่นไม่สามารถปฏิเสธการให้ความร้อนได้เนื่องจากมีการจ่ายความร้อนผ่านระบบทั่วไป

คุณสามารถปฏิเสธบริการต่างๆ เช่น:

การหลีกเลี่ยงยูทิลิตี้บางประเภทอาจเป็นข้อโต้แย้งได้ ดังนั้นผู้เช่าทุกคนจึงต้องจ่ายค่าลิฟต์และรางขยะตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา พวกเขาอยู่ในพื้นที่ส่วนกลาง.

แต่หากผิดพลาดก็อีกเรื่องหนึ่ง ในกรณีนี้จำเป็นต้องยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบริษัทจัดการ และหากไม่ช่วย ให้ไปที่ศาลพร้อมรูปถ่ายลิฟต์และรางขยะที่ใช้งานไม่ได้และหลักฐานอื่น ๆ

คุณยังสามารถเรียกร้องได้ว่าในทางทฤษฎีแล้วไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้

เพื่อที่จะชำระค่าสาธารณูปโภคตามปริมาณที่ใช้และไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ยอมรับแนะนำให้ติดตั้งมิเตอร์แต่ละตัว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถควบคุมกระบวนการใช้ทรัพยากรและไม่จ่ายเงินมากเกินไปสำหรับบริการที่ไม่ได้รับ

ในบางกรณีกระบวนการละทิ้งบริการสาธารณูปโภคอาจค่อนข้างซับซ้อนซึ่งเป็นที่เข้าใจได้เนื่องจากไม่มีองค์กรจัดหาทรัพยากรใดสนใจที่จะสูญเสียลูกค้า

แต่คุณต้องจำไว้ว่าในการปฏิเสธที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่ไม่จำเป็น ผู้ใช้ปลายทางอยู่เคียงข้าง กฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”- และหากมีข้อขัดแย้งกับองค์กรจัดการ คุณสามารถไปศาลได้อย่างปลอดภัยโดยต้องยืนยันข้อเรียกร้องของคุณ

วิดีโอ: ใบเสร็จรับเงินสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะประกอบด้วยอะไรบ้าง

วิดีโอพูดถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่ประชาชนได้รับและสิ่งที่พวกเขาต้องจ่ายต่อเดือน

มีการอธิบายขั้นตอนการคำนวณ แต่ละสายพันธุ์ค่าสาธารณูปโภคและให้คำแนะนำว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับจำนวนเงินในใบเสร็จรับเงิน

กิจกรรมเพื่อสร้างสภาพความเป็นอยู่ที่สะดวกสบายสำหรับประชากรในอาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารอื่น ๆ (น้ำประปา การกำจัดน้ำเสีย ไฟฟ้า ก๊าซ และเครื่องทำความร้อน) ได้แก่ ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน สิ่งที่รวมอยู่ในรายการและข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามคือข้อมูลที่สำคัญสำหรับผู้บริโภค

กฎใหม่

ในปี 2012 กฎใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการในด้าน สาธารณูปโภค- ความละเอียดในขั้นตอนสำหรับบทบัญญัติของพวกเขาให้ไว้ คำจำกัดความที่แม่นยำสาธารณูปโภค (CS) ผู้บริหารของจุฬาฯ ได้แก่ นิติบุคคลหรือไอพี พวกเขาได้รับทรัพยากร ดำเนินงาน และรับผิดชอบในการให้บริการของการสื่อสารภายในองค์กรทั้งหมด ผู้พักอาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารพักอาศัยอื่นๆ ต้องเผชิญกับเงื่อนไขหลายประการที่ระบุไว้ในส่วนที่ 2 ของกฎใหม่ คุณมีสิทธิที่จะใช้จุฬาฯ:

• เจ้าของสถานที่อยู่อาศัยพร้อมครอบครัว
• ผู้ที่ได้รับที่อยู่อาศัยจากองค์กรสหกรณ์
• ผู้เช่าสถานที่
• ผู้ที่เช่าอพาร์ทเมนต์หรือห้อง

อะไรคือสิ่งที่รวมอยู่ในแนวคิดของ "ยูทิลิตี้"? ผลประโยชน์เหล่านี้ได้แก่ ไฟฟ้า การระบายน้ำ การเข้าถึงน้ำร้อนและน้ำเย็น และอื่นๆ ตามกฎแล้วจะมีการจัดหาอย่างต่อเนื่องและให้ความร้อนตลอดเวลาในช่วงฤดูกาล ในอาคารพักอาศัยอาจเกิดอุบัติเหตุและการจัดหาความร้อนหรือน้ำที่ผิดปกติได้ แต่อยู่ภายใต้กรอบของมาตรฐานที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของระบบทำความร้อน

สิ่งที่รวมอยู่ในรายการสาธารณูปโภค?

บริการที่รวมอยู่ในรายการสาธารณูปโภคแสดงอยู่ในตารางด้านล่าง

การดื่มน้ำเย็น	การจัดหาจะดำเนินการเพื่อจัดหาผู้อยู่อาศัยตลอดเวลาผ่านเครือข่ายส่วนกลางหรือภายในองค์กร คุณภาพที่เหมาะสมปริมาตรที่จำเป็นสำหรับความต้องการที่สำคัญคือความต้องการหลักสำหรับน้ำ ในกรณีที่ไม่มีระบบจ่ายน้ำ จะมีการจ่ายน้ำเข้าเครื่องสูบน้ำบนถนน
น้ำร้อน	โดยมีจำหน่ายตลอด 24 ชั่วโมงผ่านเครือข่ายส่วนกลางไปยังทุกพื้นที่ของบ้านเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับ
การกำจัดน้ำ	บริการกำจัดน้ำเสียของเทศบาลรวมอะไรบ้าง? การกำจัดน้ำเสียจะดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงผ่านเครือข่ายรวมศูนย์และระบบภายในองค์กร ระบบบำบัดน้ำเสียควรมีอยู่ในพื้นที่อยู่อาศัยส่วนใหญ่ของบ้าน
การจ่ายไฟฟ้า	ไฟฟ้าไม่หยุดชะงักจ่ายให้กับบ้านและอพาร์ตเมนต์ตลอดเวลาผ่านเครือข่ายแหล่งจ่ายไฟในปริมาณที่ต้องการ
การจ่ายก๊าซ	ก๊าซถูกจ่ายให้กับบ้านและอพาร์ตเมนต์ผ่านเครือข่ายการจ่ายก๊าซตลอดเวลา รวมถึงการจัดหาถังแก๊สด้วย
เครื่องทำความร้อน	การจัดหาเครือข่ายส่วนกลางและระบบจ่ายความร้อน พลังงานความร้อนถึงบ้าน อพาร์ทเมนต์ สถานที่ที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัยเพื่อรักษาอุณหภูมิให้เหมาะสม

รายการสิ่งที่รวมอยู่ในสาธารณูปโภคขึ้นอยู่กับระดับความสะดวกสบายของบ้าน หากไม่ได้ติดตั้งระบบบำบัดน้ำเสียในที่พักอาศัยก็ไม่ควรนับเป็นบริการสาธารณูปโภค

บริการด้านที่อยู่อาศัย

ผู้บริโภครายใดที่ศึกษาใบเสร็จรับเงินค่าที่พักให้ความสนใจกับสิ่งของอุปโภคบริโภคที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของครัวเรือนทั่วไป นี้ บริการที่อยู่อาศัย- มีอะไรบ้าง ค่าสาธารณูปโภคทิศทางนี้? ผู้บริโภคจ่ายเงินเพื่ออะไร? ผู้พักอาศัยในอพาร์ทเมนท์ต่างจากผู้พักอาศัยในบ้านส่วนตัวที่ต้องจ่ายเงิน ค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้อันเกิดจากการดูแลรักษาทรัพย์สินที่เป็นสาธารณประโยชน์

1. แสงสว่างรักษาอุณหภูมิที่เหมาะสมตามกฎเกณฑ์ทางกฎหมาย
2. การทำความสะอาด การทำความสะอาด การสร้างสุขอนามัยสำหรับพื้นที่สาธารณะและพื้นที่ภายในบ้าน
3. ต้นทุนการกำจัดและขนส่งของเสีย (ของแข็ง, ของเหลว) องค์กรและผู้ประกอบการที่ตั้งอยู่ในอาคารที่พักอาศัยจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเหล่านี้ด้วย
4. ความปลอดภัยจากอัคคีภัย
5. การบำรุงรักษาด้วยการจัดสวนและการจัดสวน ที่ดินซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทรัพย์สินของบ้าน
6. ค่าซ่อม (ทุนและกระแส)
7. กิจกรรมเตรียมความพร้อมในการใช้บ้านตามฤดูกาล
8. ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาทรัพย์สินสาธารณะ
9. กิจกรรมการตรวจสอบพื้นที่ส่วนกลาง

เกี่ยวกับการให้บริการสาธารณูปโภคบนแหล่งจ่ายไฟ

ตามกฎที่มีผลบังคับใช้ในปี 2555 การเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อขั้นตอนการจ่ายไฟ ในบางกรณี องค์กรที่จ่ายไฟฟ้าให้กับบ้านอาจเป็นผู้ให้บริการสาธารณูปโภค สิ่งที่รวมอยู่ในสาธารณูปโภคไฟฟ้า?

ประการแรก องค์กรจัดหาทรัพยากรไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าภายในและไม่รับผิดชอบต่อระดับคุณภาพภายในบ้าน ประการที่สอง พวกเขารับผิดชอบเฉพาะการให้บริการที่เหมาะสมจนถึงขอบเขตที่แยกองค์ประกอบของระบบเท่านั้น

ข้อกำหนดใหม่นี้รวมถึงสิทธิของผู้บริโภคในการอ่านค่าทุกเดือนตั้งแต่วันที่ 23 ถึงวันที่ 25 และโอนไปยังองค์กรขายพลังงานภายในวันที่ 26 ของเดือนเดียวกัน หากยังไม่ได้รับข้อมูล Energosbyt มีสิทธิ์คำนวณปริมาณการใช้ตามมาตรฐาน ผู้บริโภคจะต้องให้โอกาสตัวแทนของ Energosbyt ตรวจสอบสภาพของอุปกรณ์และความถูกต้องของข้อมูล

ทุกคนรู้ดีว่าการสัมผัสแมวน้ำการถอดมิเตอร์รบกวนการทำงานเพื่อไม่ให้มิเตอร์ "ไม่หมุน" การกระทำดังกล่าวจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าการชำระเงินจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก: พวกเขาจะเรียกเก็บเงิน "kulibin" โดยคำนึงถึงพลังของอุปกรณ์สำหรับการใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้อยู่อาศัยทุกคน

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวยังส่งผลต่อขั้นตอนการคำนวณปริมาณไฟฟ้าในครัวเรือนที่จัดให้ด้วย ชำระแยกต่างหากโดยเป็นส่วนหนึ่งของ CU เป็นรายเดือน ดังนั้นหากคุณไปเที่ยวพักผ่อน ไม่ได้อาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์ หรือลางานด้วยเหตุผลอื่น คุณยังคงต้องจ่ายค่าไฟบ้านโดยทั่วไปในช่วงเวลานี้ ปริมาณสาธารณูปโภคภายในบ้านคำนวณและแบ่งตามผู้อยู่อาศัยโดยคำนึงถึงพื้นที่ที่แต่ละคนครอบครอง ในกรณีที่ไม่มีมิเตอร์บ้านทั่วไป ให้คำนวณตามมาตรฐาน จะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค แต่ได้รับการพัฒนาตามวิธีการทั่วไป นอกจากนี้ องค์กรที่จัดหาแสงสว่างยังมีสิทธิ์ปิดไฟให้กับผู้เช่าที่เป็นหนี้การบริโภคเป็นเวลาสามเดือน การไม่มีตัวสวนกลับจะไม่มีบทบาทใดๆ ในกรณีนี้

มาตรฐานใหม่

ในปี 2556 ได้มีการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงหลักเกณฑ์การกำกับดูแลกิจการ สิ่งที่รวมอยู่ในแนวคิดเรื่อง "ค่าสาธารณูปโภค"? มีการคำนวณอย่างไรภายใต้กฎใหม่? การชำระค่าสาธารณูปโภค (ยกเว้นเครื่องทำความร้อน) แบ่งออกเป็นบ้านส่วนตัวและบ้านทั่วไปและลงนามแยกต่างหากในใบเสร็จรับเงิน

นวัตกรรมยังส่งผลต่อค่าสัมประสิทธิ์มาตรฐานด้วย พวกเขาควร "ส่งเสริม" ประชากรในอาคารอพาร์ตเมนต์ให้ติดตั้งมิเตอร์แต่ละเครื่อง สำหรับผู้ที่มีความสามารถทางเทคนิคในการจัดหาอุปกรณ์ที่เก็บบันทึกทั่วทั้งบ้านและส่วนบุคคล แต่ยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว ได้มีการนำมาตรฐานที่เพิ่มขึ้นสำหรับสาธารณูปโภคทุกประเภทมาใช้ ตัวอย่างเช่น หลังปีใหม่ การชำระเงินเพิ่มขึ้น 10% หกเดือนต่อมา - อีก 10% และต่อไปเรื่อยๆ จนกว่าส่วนเกินจะถึง 60%! เป็นผลให้ผู้ที่ไม่ติดตั้งมิเตอร์จะต้องจ่ายเงินในสองปีมากกว่าผู้ที่ทำ 60%

ข้อได้เปรียบในสถานการณ์นี้คือองค์กรการจัดการควรใช้จ่ายเงินมากเกินไปสำหรับ CG ในการประหยัดพลังงานและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบไฟฟ้า มีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับข้อเรียกร้องของประธานาธิบดีที่ไม่อนุญาตให้ต้นทุนเงินทุนของบริษัทเพิ่มขึ้นเกิน 6% ต่อปี คำแนะนำนี้จะถูกนำไปใช้กับผู้ที่อาศัยอยู่ในอพาร์ทเมนต์และบ้านที่ไม่มีมิเตอร์อย่างไร

ขั้นตอนการชำระค่าสาธารณูปโภคที่อยู่อาศัยส่วนกลาง

กฎใหม่สำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคมีสูตรที่ได้รับการแก้ไขสำหรับการคำนวณมาตรฐานการทำความร้อน ในเวอร์ชันเก่า การใช้พลังงานความร้อนทั้งหมดแบ่งออกเป็นพื้นที่สี่เหลี่ยมรวมของอาคาร (ที่อยู่อาศัย + ไม่ใช่ที่อยู่อาศัย + สาธารณะ) ในเวอร์ชันใหม่ พวกเขาจะแบ่งออกเป็นช่องสี่เหลี่ยมรวมของอาคารพักอาศัยและไม่ใช่ที่อยู่อาศัยโดยไม่มี พื้นที่ทั้งหมด- จึงมีมาตรฐานเพิ่มขึ้น

ฉันดีใจที่ลูกบ้านได้รับการยกเว้นไม่ต้องจ่ายค่าทำความร้อนส่วนกลาง ตอนนี้ผู้อยู่อาศัยจะไม่ต้องจ่ายค่าทำความร้อนทางเข้าที่ไม่มีหม้อน้ำ การจัดการน้ำและระบบระบายน้ำก็ไม่รวมอยู่ในมาตรฐานบ้านทั่วไป: คุณจะไม่ต้องจ่ายค่าระบายน้ำที่ใช้รดน้ำสนามหญ้า กฎใหม่สำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคเสนอให้คำนวณการวัดปริมาณน้ำร้อนและน้ำเย็นทั่วไปของบ้านโดยคำนึงถึงบรรทัดฐาน: 90 ลิตรต่อคนต่อเดือน

องค์กรที่จัดการบริษัทสาธารณูปโภคต่างมีแรงจูงใจในการลดการสูญเสียบ้านโดยทั่วไป ปริมาณการให้บริการจะต้องอยู่ในมาตรฐาน หากยังเกินนั้น บริษัท จัดการจะจ่ายส่วนต่างเองไม่ใช่โดยผู้บริโภค ข้อยกเว้นคือบ้านที่ที่ประชุมเจ้าของได้ตัดสินใจแบ่งส่วนเกินระหว่างผู้อยู่อาศัย หากผู้ปฏิบัติงาน CG ไม่ใช่บริษัท แต่เป็นซัพพลายเออร์ทรัพยากร ความแตกต่างจะถูกแบ่งระหว่างผู้บริโภค โดยคำนึงถึงพื้นที่ที่พวกเขาเป็นเจ้าของ

จะพิสูจน์ข้อเท็จจริงของการจัดให้มี CG ที่ไม่เหมาะสมได้อย่างไร?

จะทำอย่างไรถ้าทางเข้าไม่มีหลอดไฟเป็นเวลาหลายวันหรือบานหน้าต่างแตก? หาก CG มีคุณภาพไม่ดีและไม่มีวิธีโทรหาผู้รับเหมาหรือเขาไม่ตอบสนองผู้บริโภคก็สามารถระบุข้อเท็จจริงของการละเมิดสิทธิของเขาได้ ผู้เช่าดำเนินการโดยมีส่วนร่วมของเพื่อนบ้านสองคนและประธาน HOA (สภาบ้าน) ระยะเวลาของการกำกับดูแลกิจการที่ไม่เหมาะสมจะนับจากช่วงเวลาที่ลงนามในพระราชบัญญัติ (ตัวอย่างด้านล่าง)

กระทำ เกี่ยวกับการให้บริการสาธารณะที่ไม่เหมาะสม

28/02/2558 เมือง Vereshchagino, st. โปชโทวายา อาคาร 34 อพาร์ทเมนท์ 2 เริ่มรวบรวม “10-30” จบการรวบรวม “11-00” จัดทำโดยคณะกรรมการประกอบด้วย ประธาน HOA Petrov S.S., apt. ลำดับที่ 25. สมาชิกของคณะกรรมาธิการ: Maslyakov A.D., apt. หมายเลข 36. สตาร์โควา ที.ไอ. เหมาะ หมายเลข 40. การกระทำนี้จัดทำขึ้นโดยเกี่ยวข้องกับการให้บริการจ่ายความร้อนที่ไม่เหมาะสมและท่อทำความร้อนรั่ว เรียบเรียงเมื่อวันที่ 3 กันยายน 2557 รายงานแจ้งว่าระบบใช้งานได้ปกติ ในระหว่างการตรวจสอบด้วยสายตา พบรอยรั่วในท่อและหม้อน้ำที่ทางเข้าที่สองบนชั้นสาม สรุป: การละเมิดเกี่ยวข้องกับการสึกหรอของหม้อน้ำ คณะกรรมาธิการได้ตัดสินใจเกี่ยวกับความจำเป็นในการชดเชยจำนวนเงินที่บริจาคสำหรับการซ่อมแซมระบบทำความร้อน

จะทำอย่างไรถ้าบริการสาธารณูปโภคไม่จัดให้มีการทำความสะอาดพื้นที่เป็นเวลาหลายเดือนหรือไม่ดำเนินการ งานปรับปรุงในโถงทางเดิน? ท้ายที่สุดสิ่งเหล่านี้ก็เป็นสาธารณูปโภคเช่นกัน มาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้เช่ารวมอยู่ในอะไรบ้าง?

1. การเตรียมการเรียกร้องร่วมพร้อมชื่อนามสกุล ที่อยู่ และลายเซ็นของผู้อยู่อาศัยทั้งหมดจ่าหน้าถึงบริษัทจัดการ ข้อกำหนดหลักคือการกำจัดข้อบกพร่องในการให้บริการภายในระยะเวลาอันสมควร
2. ส่วนบุคคลและ คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังกรมเคหะและบริการชุมชนของเมืองหรืออำเภอ เขียนรายการข้อบกพร่องในการให้บริการสาธารณูปโภคเป็นลายลักษณ์อักษรและขอให้ใช้มาตรการเพื่อกำจัดพวกเขาและนำผู้รับผิดชอบเข้าสู่กระบวนการยุติธรรม
3. หากขั้นตอนแรกและขั้นตอนที่สองไม่ได้ผลลัพธ์ ให้ส่ง คำแถลงการเรียกร้องไปที่ศาล

สัญญาการจัดหาสาธารณูปโภค

CG จัดทำขึ้นภายใต้ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ต้องชำระเงินพร้อมข้อกำหนดเกี่ยวกับขั้นตอนการจัดหาตามกฎใหม่ โดยจะต้องคำนึงถึงบทบัญญัติของกฎและประกอบด้วย เงื่อนไขที่จำเป็นควบคุมการบริการสาธารณะ สิ่งที่รวมอยู่ในสัญญามีขั้นตอนในการสรุปอย่างไร?

องค์กรที่ให้บริการ CG มีสิทธิ์ทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร หากผู้เช่าใช้ CG อยู่แล้วหรือตั้งใจจะใช้ ข้อตกลงที่มีข้อกำหนดในการให้บริการเมื่อผู้บริโภคดำเนินการเหล่านี้ถือเป็นข้อสรุป กฎกำหนดระยะเวลาที่ผู้รับเหมาจะต้องให้บริการและเรียกร้องการชำระเงิน

เพื่อกรรมสิทธิ์ในรูปแบบใด ๆ องค์กรการจัดการจะต้องจัดให้มีสาธารณูปโภคที่จำเป็นและไม่สามารถปฏิเสธผู้อยู่อาศัยที่จะรวมไว้ในภาระผูกพันตามสัญญาในการให้บริการที่ระดับการปรับปรุงบ้านอนุญาต

สำหรับนายจ้างและผู้เช่าจะมีการจัดทำสัญญาเช่าหรือสัญญาเช่า หากสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่สอดคล้องกับนวัตกรรมเหล่านี้จะถือว่าได้ข้อสรุปตามข้อกำหนดใหม่และคำนึงถึงเงื่อนไขทั้งหมดด้วย หากผู้บริโภคไม่มีสัญญาที่เป็นกระดาษองค์กรการจัดการหรือซัพพลายเออร์ไม่มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะให้บริการแก่เขา

หกวิธีในการลดค่าเช่าของคุณ

จะทราบได้อย่างไรว่ามีอะไรรวมอยู่ในบริการสาธารณะและจะไปที่ไหนเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ? ด้วยขั้นตอนเพียงไม่กี่ขั้นตอน คุณสามารถลดต้นทุนด้านสาธารณูปโภคและมีอิทธิพลต่อบริษัทสาธารณูปโภคได้:

1. การขออัตราอย่างเป็นทางการตามรายการค่าใช้จ่ายจะช่วยให้คุณเห็นว่าค่าสาธารณูปโภคของคุณรวมอะไรบ้าง คุณต้องจ่ายอะไรบ้าง และบริการใดบ้างที่คุณยังไม่ได้รับเต็มจำนวน
2. หากต้องการร่างพระราชบัญญัติสำหรับบริการที่ไม่ได้ให้บริการภายในหนึ่งเดือน คุณต้องเชิญพนักงานของสหกรณ์การเคหะของบริษัทจัดการของคุณมาเยี่ยมคุณ จะต้องเตรียมพระราชบัญญัติภายในวันที่ 20 ของเดือนปัจจุบัน
3. ร่วมกับพนักงานสหกรณ์การเคหะ (หรือไม่มีเขา) ให้จัดทำพระราชบัญญัติการเรียกร้อง รวบรวมลายเซ็นจากผู้อยู่อาศัย (ยิ่งมากยิ่งดี)
4. ในวันแรกของเดือนให้ยื่นคำขอต่อสหกรณ์การเคหะเพื่อคำนวณการชำระเงินค่าสาธารณูปโภคใหม่
5. หากบริษัทสาธารณูปโภคปฏิเสธที่จะคำนวณใหม่ ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อแผนกคุ้มครองผู้บริโภคของภูมิภาค ภูมิภาค หรือแผนกที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนในเมือง
6. นอกจากนี้ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธบริการต่างๆ เช่น การทำความสะอาดบันได

บทสรุป

นวัตกรรมในขั้นตอนการจัดทำ CG เพื่อทำให้การรับเป็นเรื่องง่ายและโปร่งใส โดยทั่วไปแล้ว จะปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างประชากรกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน แต่มีความคลุมเครือหลายประการในกฎใหม่ การปฏิรูปนี้จะมีผลหรือไม่นั้นจะต้องทราบกันต่อไป

ใน โลกสมัยใหม่เช่นเคยการชำระค่าที่อยู่อาศัยและระบบสาธารณูปโภคยังคงมีความเกี่ยวข้อง สงครามที่อยู่อาศัยอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้อยู่อาศัยกับพวกเขา บริษัทจัดการไม่สิ้นสุด ความเข้าใจผิดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากภาคการให้บริการเต็มไปด้วยความคลุมเครือมากมาย ผู้อยู่อาศัยไม่ทราบสิทธิของตนเอง และไม่มีใครอธิบายให้เข้าใจได้

ในการชำระค่าที่อยู่อาศัยที่มีอยู่มีหลายทางเลือกสำหรับชื่อ: ค่าเช่า, การบำรุงรักษา, การชำระค่าบริการที่อยู่อาศัยทั้งหมด, อัตราขององค์กรการจัดการ ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมที่สำคัญและการบำรุงรักษาสถานที่อย่างเต็มรูปแบบรวมถึงบริการต่างๆ และงานที่หลากหลายสำหรับการบำรุงรักษาทรัพย์สินสาธารณะของอาคารอพาร์ตเมนต์

สถานที่ที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัยที่มีอยู่ของอาคารอพาร์ตเมนต์ทั้งหมดจะคำนวณในจำนวนที่ใกล้เคียงกัน บ่อยครั้งที่องค์กรการจัดการจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการบำรุงรักษาพื้นที่ที่ไม่ใช่ที่พักอาศัยตลอดจนความต้องการของบ้านทั่วไปโดยให้เหตุผลว่าผู้คนจำนวนมากเยี่ยมชมสถานที่เหล่านี้ รหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซียถือว่าการกระทำเหล่านี้ผิดกฎหมายและเป็นการละเมิดกฎหมายปัจจุบันทั้งหมดของสหพันธรัฐรัสเซียโดยตรง

สาธารณูปโภคที่อยู่อาศัยหมายถึงกิจกรรมที่มุ่งสร้างสภาพความเป็นอยู่ที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับผู้พักอาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์ ผู้บริโภคทุกคนจำเป็นต้องรู้อย่างแน่ชัดว่ามีอะไรรวมอยู่ในรายการบริการสาธารณูปโภคที่มีให้ และอะไรสนองความต้องการทั่วไปในครัวเรือนของพวกเขา

ตามข้อกำหนดที่นำมาใช้ในปี 2555 บุคคลต่อไปนี้มีสิทธิ์ใช้สาธารณูปโภคที่ให้มา:

• ผู้พักอาศัยในอาคารสูงและครอบครัวทุกคน
• ผู้ที่ได้รับที่อยู่อาศัยจากองค์กรสหกรณ์
• ผู้เช่าสถานที่อยู่อาศัยทั้งหมด
• ผู้เช่าเช่าห้องหรืออพาร์ตเมนต์

แนวคิดของ "สาธารณูปโภค" เหล่านี้มีความต้องการของบ้านทั่วไปดังต่อไปนี้:

รายการสาธารณูปโภคทั้งหมดโดยตรงขึ้นอยู่กับสิ่งอำนวยความสะดวกที่แท้จริงของอาคารอพาร์ตเมนต์แห่งใดแห่งหนึ่ง ในกรณีที่ห้องไม่มีระบบบำบัดน้ำเสียก็ไม่ควรนับเป็นการให้บริการอยู่แล้ว

การชำระค่าที่อยู่อาศัยและค่าสาธารณูปโภคมีรายการบางอย่างที่เติมเต็มความต้องการของบ้านทั่วไป:

• แสงสว่าง;
• ทำความสะอาดและดูแลสุขอนามัยในพื้นที่สาธารณะทั้งหมด (ทางเข้า บันได) และที่ดินที่อยู่ติดกับบ้าน
• การทำความสะอาดการกำจัดของเสีย น้ำเสียและก่อให้เกิดของเสีย
• การจัดสวนในพื้นที่ที่เป็นส่วนหนึ่งของบ้าน
• ค่าใช้จ่ายในปัจจุบัน ยกเครื่อง และบำรุงรักษาอาคารทั้งหมด
• การเตรียมอาคารสูงเพื่อใช้ตามฤดูกาล (เครื่องทำความร้อน, ฉนวน)
• ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาทรัพย์สินสาธารณะ
• การชำระเงินยังรวมถึงการตรวจสอบสถานที่ทั้งหมดและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• เหนือสิ่งอื่นใด การกำจัดน้ำเสียมีความสำคัญแยกจากกัน:
• การระบายน้ำตลอดจนการรวบรวมน้ำเสีย (น้ำฝน, ตัวสะสม, โครงข่ายท่อระบายน้ำ ฯลฯ );
• การบำบัดน้ำเสียด้วยวิธีต่างๆ ที่มีอยู่

ใน เมื่อเร็วๆ นี้มีการติดตามการคำนวณต้นทุนการกำจัดน้ำเสียอย่างเข้มงวด การบำบัดน้ำเสียโดยใช้ วิธีการต่างๆมีให้ในบ้านทุกประเภท ในอาคารหลายชั้น น้ำเสียจะถูกกำจัดอย่างต่อเนื่องและเหมาะสม

การกำหนดจำนวนเงินชำระค่าบริการที่อยู่อาศัย

การชำระค่าบำรุงรักษาสถานที่ต่าง ๆ ควรกำหนดตามกฎหมาย

ในกรณีที่การให้บริการไม่เป็นไปตามกฎหมายหรือการให้บริการที่มีการหยุดชะงักเป็นเวลานาน การเปลี่ยนแปลงการชำระเงินทั้งหมดจะถูกคำนวณตามขั้นตอนที่กำหนด

ความต้องการทั่วไปของครัวเรือน ค่าสาธารณูปโภคบางอย่าง ขั้นตอนการชำระเงิน บทความ "การชำระเงินสำหรับอาคารพักอาศัยและสาธารณูปโภค" มีการเปลี่ยนแปลงตามกฎหมายในปี 2555 ดังนั้นหากก่อนหน้านี้ให้ความร้อนการบริโภคทั้งหมดจะถูกหารด้วยผลรวมรวมของทุกพื้นที่ของสถานที่ซึ่งขณะนี้ได้รับความร้อนการบริโภคจะถูกหารด้วยผลรวมของ พื้นที่เฉพาะที่อยู่อาศัยและไม่ใช่ที่อยู่อาศัยไม่นับพื้นที่สาธารณะส่งผลให้มีมาตรฐานเพิ่มขึ้น ถ้าเข้า. อาคารอพาร์ตเมนต์เราติดตั้งเครื่องวัดความร้อนแล้วการคำนวณง่ายกว่ามาก ค่าใช้จ่ายไม่รวมเครื่องทำความร้อนที่ผ่านหน้าบ้าน ในกรณีนี้เจ้าของจะชำระค่าทำความร้อนที่ได้รับเมื่อส่งมอบ

ผู้อยู่อาศัยถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเครื่องทำความร้อนสาธารณะ (ทางเข้า) อีกทั้งจากนี้ไปไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าน้ำที่ใช้รดน้ำสนามหญ้าอีกต่อไป มาตรฐานน้ำทั่วไปแนะนำให้คำนวณการบริการในรูปแบบใหม่โดยคำนึงถึงมาตรฐานบางประการ: 90 ลิตรต่อคนต่อเดือน

บริษัทจำเป็นต้องลดการสูญเสียการบริการ ความต้องการบ้านทั่วไปในแง่ของปริมาณต้องใช้ภายในขีดจำกัดปกติ และหากเกินนั้นบริษัทจัดการจะต้องชำระส่วนต่างทั้งหมดเอง แต่ไม่ว่าในกรณีใดเจ้าของ หากผู้รับเหมาเป็นผู้จัดหาทรัพยากร ความแตกต่างทั้งหมดจะถูกแบ่งเท่า ๆ กันระหว่างผู้อยู่อาศัยในบ้าน โดยคำนึงถึงพื้นที่อยู่อาศัยที่มีอยู่

จะตรวจสอบการให้บริการที่ไม่เหมาะสมได้อย่างไร? ในสถานการณ์ที่ให้บริการที่อยู่อาศัยคุณภาพต่ำ (ไม่มีเครื่องทำความร้อนลิฟต์ไม่ทำงาน) ผู้รับเหมาไม่ตอบสนองหรือไม่มีทางโทรหาเขาผู้บริโภครายใดสามารถสร้างข้อเท็จจริงได้อย่างอิสระ การละเมิดอย่างร้ายแรงสิทธิผู้บริโภค เพื่อจุดประสงค์นี้จะมีการร่างการกระทำต่อหน้าประธานสภาบ้านของเพื่อนบ้านอีกสองคน ระยะเวลาการให้บริการที่ไม่ดีจะคำนวณจากช่วงเวลาที่ลงนามในพระราชบัญญัตินี้

หากเจ้าหน้าที่สาธารณูปโภคไม่ซ่อมแซมบริเวณทางเข้าหรือไม่ทำความสะอาดบริเวณที่อยู่ติดกับบ้าน ก็สามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

สัญญาที่ถูกต้องสำหรับการจัดหาคุณภาพของสาธารณูปโภคทั้งหมด ผู้อยู่อาศัยทุกคนจำเป็นต้องรู้ว่ามีอะไรรวมอยู่ในสัญญาที่ถูกต้องสำหรับการให้บริการสาธารณะและขั้นตอนการจัดทำ

บริษัทจัดการสามารถทำข้อตกลงที่เหมาะสมได้หากผู้ใช้มีความประสงค์ที่จะใช้บริการที่อยู่อาศัยหรือใช้บริการดังกล่าว กฎกำหนดช่วงเวลาที่ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้บริการทั้งหมดหรือเรียกร้องการชำระเงิน ไม่ว่าทรัพย์สินประเภทใด แต่ละองค์กรจะต้องจัดหาความต้องการบ้านทั่วไปของผู้เช่าในลักษณะคุณภาพสูง และไม่สามารถป้องกันผู้ใช้จากการรวมบริการใด ๆ ในข้อตกลงสรุปที่อนุญาตให้พวกเขาจัดหาได้ ระดับสูงการปรับปรุงบ้านหลังนี้

สำหรับผู้เช่าในสถานที่บางแห่งจะต้องจัดทำสัญญาเช่า หากสัญญาไม่สอดคล้องกับนวัตกรรมล่าสุด จะมีการสรุปตามกฎใหม่ทั้งหมดและคำนึงถึงเงื่อนไขที่จำเป็น

การชำระค่าที่อยู่อาศัยและสาธารณูปโภค: วิธีลดต้นทุนสาธารณูปโภค

สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถนิ่งเงียบในข้อพิพาทกับบริษัทจัดการของคุณได้อีกต่อไป และคุณจำเป็นต้องปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณ ขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนสามารถช่วยได้ที่นี่:

• โดยการขอคำขออย่างเป็นทางการเกี่ยวกับภาษีทั้งหมดสำหรับรายการค่าใช้จ่ายทั้งหมดคุณสามารถค้นหาสิ่งที่รวมอยู่ในรายการบริการสาธารณูปโภคที่ระบุรวมถึงสิ่งที่ผู้บริโภคจ่ายอย่างแน่นอนและบริการใดที่ไม่ได้รับครบถ้วน
• ร่างพระราชบัญญัติที่จำเป็นสำหรับบริการที่อยู่อาศัยทั้งหมดที่ไม่ได้ให้บริการในช่วงเดือนที่ผ่านมาโดยเชิญพนักงานขององค์กรการจัดการของคุณ
• ร่วมกับพนักงานขององค์กร (เป็นไปได้โดยไม่มีเขา) จำเป็นต้องจัดทำข้อเรียกร้องและรวบรวมลายเซ็นของผู้อยู่อาศัยให้ได้มากที่สุด
• ส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้องไปยังองค์กรเพื่อคำนวณบริการทั้งหมดใหม่พร้อมแนบเอกสาร
• หากบริษัทสาธารณูปโภคปฏิเสธที่จะดำเนินการคำนวณใหม่ คุณต้องยื่นเรื่องร้องเรียนโดยตรงกับแผนกที่เชี่ยวชาญด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคทั้งหมด
• น้อยคนที่รู้ว่าเจ้าของมี ทุกอย่างถูกต้องละทิ้งบริการที่อยู่อาศัยบางส่วนโดยสิ้นเชิง หนึ่งในบริการเหล่านี้คือการดูแลและทำความสะอาดบันได

การชำระค่าที่อยู่อาศัยและสาธารณูปโภคเป็นหัวข้อที่ค่อนข้างซับซ้อนสำหรับ คนธรรมดาแต่เมื่อรู้กฎ ภาษี และสิทธิ์ของคุณแล้ว คุณสามารถลดต้นทุนการบริการที่อยู่อาศัยได้ โดยต่อจากนี้ไปจะต้องชำระตามจำนวนที่ใช้จริง

สาธารณูปโภคได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างมั่นคง ชีวิตประจำวันประชากร. เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงวันของชีวิตที่ไม่มีไฟฟ้าตามปกติ น้ำประปาร้อนและเย็น และเครื่องทำความร้อนในฤดูหนาว

• การจัดหาที่อยู่อาศัยพร้อมน้ำ
• การจัดหาไฟฟ้า
• การจัดหาก๊าซ
• การบำรุงรักษาลิฟต์ (หากอาคารมี)
• การให้ความร้อน

องค์กรเฉพาะทางหลายแห่งให้บริการบางประเภท

โดยปกติแล้วจะมีการสรุปสัญญากับซัพพลายเออร์ บริษัทจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์.

อย่างไรก็ตาม บริการบางอย่าง (เช่น การจัดหาก๊าซ) จะเชื่อมโยงกันโดยตรงภายใต้ข้อตกลงระหว่างเจ้าของบ้านและผู้ให้บริการ

ใครสามารถให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนได้:

• สหกรณ์เคหะ;
• บริษัทเฉพาะทางที่สามารถให้บริการประเภทนี้ได้

ผู้ให้บริการสาธารณูปโภคขายพวกเขาและเพื่อพวกเขาด้วย มีค่าธรรมเนียมรายเดือน- กฎสำหรับการคำนวณบริการจะกล่าวถึงด้านล่าง

กฎเกณฑ์ในการให้บริการแก่เจ้าของ

กฎเหล่านี้ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของกฎหมายในพื้นที่นี้ ที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละบริการที่มีให้

แต่ละบริการมีให้ตามสัญญาสรุประหว่างผู้ที่ให้ บริการนี้และผู้ที่ได้รับมัน

สัญญาบริการสรุปได้โดยไม่มีกำหนดระยะเวลา สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้บนพื้นฐานของข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้องของกฎ

สัญญาจะต้องได้รับการตกลงด้วย บริการควบคุมระดับภูมิภาค.

ผู้บริโภคสามารถประท้วงสิทธิของเขาได้อย่างถูกกฎหมายหากเขาไม่เห็นด้วยกับบางสิ่งในข้อความของสัญญา

รูปแบบการให้บริการจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานทางกฎหมายและได้รับการยืนยันจากเอกสารทางเทคนิค

ตัวอย่างเช่น:

1. สำหรับการทำความร้อนมาตรฐานด้านสุขอนามัยจะต้องกำหนดอุณหภูมิในห้องที่กำหนดโดยสัญญาตลอดระยะเวลาที่ให้บริการ
2. ต้องจ่ายไฟฟ้าตามมาตรฐานตลอดเวลา น้ำเสียจะต้องถูกกำจัดอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ และต้องจัดหาน้ำเย็น
3. ความดันของก๊าซที่จ่ายจะต้องเป็นไปตามพารามิเตอร์มาตรฐานที่ระบุในสัญญาตลอดทั้งปี
4. ผู้ให้บริการยังมีหน้าที่ต้องมั่นใจในความปลอดภัยในการใช้ลิฟต์หากติดตั้งในบ้าน
5. องค์กรที่รับผิดชอบในการกำจัดของเสียจะต้องดูแลให้มีการกำจัดอย่างสมบูรณ์สร้างความปลอดภัยด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยา

ต้องระบุความเบี่ยงเบนที่เป็นไปได้จากระบอบการบริการที่กำหนดโดยสัญญาในสัญญาที่ลงนาม

การคำนวณอัตราค่าสาธารณูปโภค

อัตราภาษีคือต้นทุนของทรัพยากรสาธารณูปโภคที่จัดหาให้กับบ้าน (เช่น ราคา ก๊าซ 1 ลบ.มหรือต้นทุน กำลังไฟฟ้า 1 กิโลวัตต์/ชั่วโมง).

อัตราค่าบริการจะถูกกำหนดโดยคณะกรรมการบริการของเทศบาลหรือระดับภูมิภาค ซึ่งจะคำนวณค่าสาธารณูปโภค การติดตั้งบริการเดียวกัน

มาตรฐานก็คือ การใช้ทรัพยากรโดยเฉลี่ยสอดคล้องกับระดับการปรับปรุงอพาร์ทเมนต์หรือบ้าน

อัตราภาษีถูกกำหนดตามต้นทุนการจัดหาทรัพยากรเช่น ขึ้นอยู่กับต้นทุนที่ซัพพลายเออร์เป็นผู้รับผิดชอบ

ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายสำหรับ:

• การก่อสร้างการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องของเครือข่ายสาธารณูปโภคทั้งหมด
• เชื้อเพลิงและวัตถุดิบ
• การซื้อไฟฟ้าและความร้อน
• การจ่ายค่าจ้างให้กับพนักงานของซัพพลายเออร์

แต่ละภูมิภาคมีอัตราค่าสาธารณูปโภคของตนเอง ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ:

• ระยะเวลาของช่วงเย็น
• อุณหภูมิในสภาพอากาศหนาวเย็น
• ความห่างไกลจากแหล่งไฟฟ้า เชื้อเพลิง และก๊าซ

การคำนวณปริมาณการใช้ทรัพยากร

หากอพาร์ทเมนต์หรือบ้านมีมิเตอร์น้ำ แก๊ส และไฟฟ้า จะต้องจ่ายตามมิเตอร์

ถ้าไม่มีก็มี มาตรฐานพิเศษสำหรับทรัพยากรที่ให้มาต่อคน

เครื่องทำความร้อนอยู่ในสถานที่พิเศษ ตามพระราชกฤษฎีกาลงวันที่ 1 มิถุนายน 2556 การชำระค่าบริการทำความร้อนไม่ได้แบ่งออกเป็น 2 งวด ตามกฎใหม่ ค่าธรรมเนียมเครื่องทำความร้อนจะกระจายเท่าๆ กันตลอดทั้งปีและไม่มีการแบ่งจ่ายเพื่ออุปโภคบริโภคเพื่อที่อยู่อาศัยและความต้องการบ้านทั่วไป

แต่จำนวนเงินที่จ่ายและมาตรฐานการทำความร้อนเช่นเดิมจะพิจารณาจากระยะเวลาของช่วงอากาศหนาวเย็นในภูมิภาค

ขั้นตอนการชำระเงินสำหรับทรัพยากรที่ให้คืออะไร?

- ตอนนี้ไม่ใช่ปัญหา และคุณสามารถทำได้ผ่าน:

• ธนาคาร โดยไปที่หน้าต่างชำระค่าสาธารณูปโภคเป็นการส่วนตัว
• ธนาคารเขียนคำขอหักเงินได้จากรายได้ที่ส่งผ่านบัญชีธนาคาร
• อาคารผู้โดยสารเช่นอาคารผู้โดยสารของ Sberbank แห่งรัสเซีย
• อินเทอร์เน็ต.

ธนาคารหลายแห่งให้โอกาสในการชำระค่าสาธารณูปโภคผ่านอินเทอร์เน็ตได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การคำนวณค่าบริการใหม่

การคำนวณการชำระเงินใหม่สำหรับบริการสาธารณูปโภคที่ใช้แล้วเป็นไปได้ในกรณีที่ระบุไว้ในข้อบังคับเกี่ยวกับขั้นตอนการคำนวณใหม่

การคำนวณใหม่เป็นไปได้ถ้า ผู้ชายไป เวลานานและไม่มีมิเตอร์น้ำและแก๊ส- แต่การคำนวณใหม่จะทำในกรณีที่บุคคลเตือนให้ออกเดินทางล่วงหน้า

การคำนวณใหม่ บริการไม่มีลิฟต์หรือให้เช่า

หากมีการกำหนดข้อเท็จจริงของการกลับมาของพลเมืองในช่วงเวลาที่ระบุโดยเขาว่าเป็นช่วงที่ขาดงานจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบริการเต็มจำนวน

การระงับและการจำกัดการจัดหาทรัพยากรส่วนบุคคล

การจำกัดบริการสาธารณูปโภคคือการลดปริมาณที่จัดหาให้กับผู้บริโภค

การระงับบริการหรือข้อจำกัดไม่ได้หมายความว่าสัญญาจะสิ้นสุดลง

หากไม่มีการแจ้งเตือน สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อ:

• มีเหตุฉุกเฉินหรือภัยคุกคามจากเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้น
• งานซ่อมแซมกำลังดำเนินการในเครือข่ายสาธารณูปโภคเพื่อหลีกเลี่ยง สถานการณ์ฉุกเฉินหรือการซ่อมแซมและบูรณะหลังเกิดอุบัติเหตุ

บริการอาจถูกระงับในกรณีที่ไม่มีมูลความจริง หนี้ที่จะจ่ายพวกเขา.

หากพลเมืองไม่สามารถจ่าย "ค่าสาธารณูปโภค" ด้วยเหตุผลที่ดีได้ ในกรณีนี้ บริการจะจำกัดเฉพาะช่วงระยะเวลาการลงทะเบียนสิทธิรับเงินอุดหนุนเท่านั้น

จะไปที่ไหนถ้าคุณถูกเรียกเก็บเงินมากเกินไป?

หากคุณคิดว่าภาษีของคุณสูงเกินไป คุณสามารถตรวจสอบได้โดยติดต่อฝ่ายบริการควบคุมภาษีในภูมิภาคหรือแผนกที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน คุณสามารถติดต่อสำนักงานอัยการได้หากหน่วยงานกำกับดูแลไม่ช่วยเหลือคุณ

ทรัพยากรที่มีอุปทาน จ่ายเป็นเมตรในปริมาณที่แสดง เป็นหลักฐานว่าคุณใช้บริการตามปริมาณที่ระบุ ตามกฎแล้วไม่มีข้อพิพาทที่นี่

หากไม่มีเคาน์เตอร์, สถานการณ์ขัดแย้งมักเกิดขึ้น แต่สามารถคำนวณการชำระเงินใหม่ได้หากมีเอกสารหลักฐาน

ตัวอย่างเช่นการรวมพื้นที่ระเบียงหรือระเบียงไว้ในการคำนวณความร้อนถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

วิดีโอ: นวัตกรรมการชาร์จบริการสาธารณูปโภค

วิดีโอพูดถึงกฎใหม่ในการคำนวณการชำระค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนในปี 2560: