“การขาย” สำหรับคุณคืออะไร? การขายคืออะไร? คุณสมบัติทางวิชาชีพของผู้จัดการฝ่ายขาย

ฉันมักจะพบกับปรากฏการณ์ต่อไปนี้ - บริษัทต่างๆ เชื่อว่าพวกเขามีแผนกขายที่แข็งแกร่ง ทั้งที่จริงๆ แล้วพวกเขาไม่มีเลย

จากมุมมองทางบัญชีมันสามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีภาระผูกพันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายตามที่ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องให้เงินแก่ผู้ขายสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มอบให้กับเขา

ดังนั้นทฤษฎีการบัญชีสนับสนุนให้เราตอบคำถามต่อไปนี้: ภาระผูกพันนี้เกิดขึ้นเมื่อใด - เมื่อได้รับคำสั่งซื้อ, เมื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือเมื่อได้รับผลิตภัณฑ์

คำจำกัดความนี้มีความเหมาะสมในการบัญชี แต่อาจไม่ได้ผลในสาขานี้

การขายเป็นกระบวนการในการหาผู้ซื้อที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา และเพื่อให้เขาตัดสินใจและให้เงินกับเราสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

การขายแตกต่างจากการรับออเดอร์

สำหรับฉันดูเหมือนว่าบางบริษัทจะมีแต่ไม่ได้ขาย พวกเขารับคำสั่งซื้อ และเนื่องจากสร้างภาระผูกพันในการชำระเงิน สิ่งนี้เรียกว่า "การขาย" แม้ว่าจะไม่มีขั้นตอนการขายจริงก็ตาม

เพื่ออธิบายความแตกต่างนี้ ฉันใช้การเปรียบเทียบต่อไปนี้: เปรียบเทียบผู้ขายชาวอเมริกันกับผู้ขายชาวตุรกีในตลาดในอิสตันบูล

ผู้ขายชาวอเมริกันอยู่ที่ไหน? ในร้านค้าหลังเคาน์เตอร์ รอรับออเดอร์ หรือทำยอดขาย

พ่อค้าชาวตุรกีอยู่ที่ไหน? บนถนนหยุดผู้คนที่เดินผ่านไปมาและรบกวนพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะตกลงที่จะไปที่ร้านกับเขาซึ่งเขาจะมีเหตุผลนับล้านว่าทำไมคุณต้องซื้อของจากเขา

สำหรับฉันชาวอเมริกันก็แค่รับออเดอร์และพ่อค้าชาวตุรกีก็ขายไป

ความแตกต่างระหว่างการขายและการรับคำสั่งซื้อนี้อธิบายได้ว่าทำไมองค์กรที่อยู่ในวงจรชีวิตถึงตาย ไม่มีการขายแต่รับออเดอร์ พวกเขาพึ่งพาการตลาดเพื่อนำลูกค้ามาที่ร้านค้าและพนักงานขายเพียงแค่รับคำสั่งซื้อ

ดูภาคการธนาคาร. มีใครขายที่นั่นบ้าง? ไม่มีใคร. ในงานของฉัน ฉันแน่ใจว่าแต่ละแผนกใช้ KPI การขาย ซึ่งหมายถึง "การออกจากหลังโต๊ะและออกไปที่ถนน (ไม่ใช่ตามตัวอักษร) เข้าร่วมหอการค้า สโมสรโรตารี หรือองค์กรชุมชนอื่นๆ ที่คุณสามารถหาลูกค้าใหม่ๆ ให้กับธนาคารของคุณได้"

ฝ่ายการตลาดทำอะไรผิดกับฝ่ายขาย?

ฉันคิดว่าการตลาดก็เหมือนกับการไถพรวนดิน ใส่ปุ๋ย และรดน้ำเพื่อให้พืชผลสามารถเก็บเกี่ยวได้ดีขึ้น การหว่านคือการขาย และการเก็บเกี่ยวคือการรับออเดอร์

ปุ๋ยเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเก็บเกี่ยวที่ดี แต่ยังไม่เพียงพอ จำเป็นต้องหว่าน

ถามตัวเองว่า ใครในบริษัทของคุณที่ไม่ทำการตลาด ไม่รับออเดอร์ แต่ขายแบบเดิมๆ ได้ดี?

เตรียมพร้อมรับความประหลาดใจ: ฟังก์ชันการขายไม่มีอยู่จริงหรือด้อยพัฒนาอย่างมาก ในขณะที่การรับคำสั่งซื้อที่เรียกว่าการขาย กำลังเติบโตและเฟื่องฟู

แค่ความคิดของฉัน

ไอแซค คาลเดรอน อไดซ์

หลายคนเชื่อว่าพนักงานขายที่ดีไม่สนใจว่าเขาขายอะไรกันแน่ แต่ในความเป็นจริงกลับกลายเป็นว่ามันแตกต่างออกไป ผู้จัดการจะต้องมีคุณสมบัติส่วนบุคคลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทการขายเฉพาะ เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้เกิดความแตกต่างเหล่านี้ จำเป็นต้องเจาะลึกคำจำกัดความของ "การขาย" และศึกษารูปแบบและแง่มุมทั้งหมดของกิจกรรมที่ยากลำบากนี้

พนักงานขายจำนวนมากเป็นเหมือนนักวิ่งระยะสั้นที่ให้ความสำคัญกับความเร็วและปริมาณ ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายขายขององค์กรจะให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ในระยะยาวเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

การขายคืออะไร?

เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องเข้าใจสาระสำคัญของแนวคิดการบริหารจัดการและเศรษฐศาสตร์ เนื่องจากปริมาณของการดำเนินการขึ้นอยู่กับความเข้าใจธรรมชาติและขั้นตอนของมัน ผู้เชี่ยวชาญหลายคนชอบคำจำกัดความต่อไปนี้: การขายคือชุดของมาตรการที่มีอิทธิพลต่อวิสัยทัศน์ของลูกค้าต่อโลก เพื่อสร้างจิตใจและอารมณ์ถึงความต้องการผลิตภัณฑ์บางอย่างที่เขาสามารถซื้อได้จากทรัพยากรทางการเงินของเขา ในกรณีนี้ ควรได้รับผลประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้าและผลกำไรสำหรับผู้ขาย

บีทูบี ย่อมาจากอะไร?

ตัวย่อ B2B มีต้นกำเนิดในภาษาอังกฤษ: Business to Business และแสดงถึงลักษณะของผลกระทบทางเศรษฐกิจและข้อมูลระหว่างนิติบุคคล การแปลตามตัวอักษร - ธุรกิจเพื่อธุรกิจ การขายแบบ B2B คืออะไร? นี่คือกลุ่มตลาดกว้างซึ่งการขายไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคปลายทาง แต่มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจอื่นๆ นั่นคือในรูปแบบทั่วไป คำว่า B2B สอดคล้องกับกิจกรรมทุกรูปแบบที่ลูกค้าเป็นนิติบุคคล

การตลาด?

เมื่อพิจารณาถึงแก่นแท้ของการขายให้กับธุรกิจแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเรียนรู้ว่าการขายแบบ B2C คืออะไร คำนี้ยังยืมมาจากภาษาอังกฤษ: Business To Consumer และหมายถึงรูปแบบหนึ่งของการค้าขายตรงไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย การแปลตามตัวอักษร - ธุรกิจเพื่อผู้บริโภค การขายประเภทนี้ทำให้คุณสามารถทำธุรกิจโดยมีคนกลางน้อยที่สุด ซึ่งนำไปสู่การทำกำไรที่เพิ่มขึ้น ในระบบ ความสัมพันธ์ถูกสร้างขึ้นตามโครงการ “ลูกค้าธุรกิจ” พูดง่ายๆ ก็คือการขายบริการและสินค้าไปยังผู้บริโภคโดยตรง

ตอนนี้จำเป็นต้องกำหนดคุณสมบัติหลักที่แตกต่างของการขายธุรกิจทั้งสองรูปแบบโดยพื้นฐาน

ปริมาณต่างๆ

การขายตรงให้กับผู้บริโภคมักถูกจำกัดอยู่เพียงงบประมาณที่บุคคลหนึ่งยินดีจ่ายในแต่ละครั้ง ขีดจำกัดสามารถแสดงได้ด้วยจำนวนเงินสดในกระเป๋าของผู้บริโภค ผู้ประกอบการมีเงินทุนขององค์กรที่มีขนาดใหญ่กว่ามาก ซึ่งถูกจำกัดด้วยขนาดการหมุนเวียนขององค์กรเท่านั้น การขายผลิตภัณฑ์ให้กับธุรกิจไม่ได้เกิดขึ้นเป็นรายบุคคล แต่เกิดขึ้นเป็นร้อยหรือหลายพันชิ้น ดังนั้นการซื้อรถยนต์สำหรับคนธรรมดาจึงเป็นเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นเพียงไม่กี่ครั้งในชีวิตในขณะที่นักธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ขององค์กรสามารถซื้อได้หลายสิบรายการและค่าใช้จ่ายจะไม่สังเกตเห็นได้ชัดเกินไป

ความเป็นมืออาชีพของผู้ซื้อ

นักธุรกิจเป็นผู้ซื้อมืออาชีพที่ตระหนักดีว่าการซื้อของพวกเขาจะถูกนำไปใช้เพื่ออะไร รวมถึงข้อดีและข้อเสียทั้งหมด นอกจากนี้ยังสามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญอิสระได้อีกด้วย เมื่อตัดสินใจซื้อแล้วผู้ประกอบการก็รู้พารามิเตอร์เฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการแก้ปัญหาทางธุรกิจของเขาแล้ว ผู้บริโภคทั่วไปอาจไม่มีความคิดที่จริงจังเกี่ยวกับเครื่องใช้ในครัวเรือนและในการเลือกของเขาต้องอาศัยคำพูดของที่ปรึกษาการขาย

ความซับซ้อนทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์

การขายสินค้าเพื่อธุรกิจเกี่ยวข้องกับความซับซ้อนสูงของผลิตภัณฑ์เอง ดังนั้นนักธุรกิจทุกคนมีความปรารถนาที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความแตกต่างของการทำงานของอุปกรณ์ที่ซับซ้อน (อุปกรณ์สื่อสาร, เครื่องมือเครื่องจักรพร้อมซอฟต์แวร์, สายการผลิต ฯลฯ ) รวมถึงการใช้งานที่เป็นไปได้และทำกำไรโดยเฉพาะ ธุรกิจ.

ความยาวรอบการซื้อ

ต่างจากการขายของผู้บริโภค สินค้าทางธุรกิจที่ซับซ้อนไม่ได้ขายเร็ว การประชุมกับผู้ขายมักจะเกิดขึ้นในหลายขั้นตอนหลังจากนั้นผู้ซื้อจะประเมินข้อดีข้อเสียทั้งหมดรวมถึงทางเลือกที่เป็นไปได้หลังจากนั้นจึงสรุปข้อตกลง - เป็นข้อสรุปเชิงตรรกะของกระบวนการ ตัวอย่างการปิดท้ายที่สอนให้กับพนักงานขายผู้บริโภคไม่เหมาะสมที่จะใช้ในกรณีเหล่านี้

ระดับความเสี่ยงของผู้ซื้อ

ผู้บริโภครับความเสี่ยงมากกว่าผู้บริโภคทั่วไปมาก และแนวคิดของความเสี่ยงไม่เพียงแต่รวมถึงจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสูญเสียและการสูญเสียกำไรที่เป็นไปได้ทั้งหมดจากการใช้งานอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้องในอนาคต จนถึงการมีอยู่ของโครงสร้างธุรกิจโดยรวม

ความรับผิดชอบในการตัดสินใจ

การขายธุรกิจคืออะไร? นี่เป็นเส้นทางที่ยากลำบากจากเลขานุการไปจนถึงผู้จัดการที่รับผิดชอบในการตัดสินใจซื้อที่จำเป็น ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องรู้สึกถึงคู่สนทนาแต่ละคนอย่างชัดเจนในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมด้านบวกทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่นี่คุณไม่สามารถรับผู้ซื้ออย่างหยาบคายได้คุณต้องดำเนินการอย่างมีจุดมุ่งหมายและเป็นระบบ

ความต้องการการผลิต

ความยากของงานขายสินค้าให้กับธุรกิจขนาดใหญ่คือเขาต้องคำนวณไม่เพียงแต่ความต้องการผลิตภัณฑ์ของตัวเองเท่านั้น แต่ยังต้องติดตามตลาดที่เกี่ยวข้องด้วย ความต้องการทรัพยากรในส่วนของผู้ประกอบการนั้นเป็นสัดส่วนโดยตรงกับความต้องการผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของพวกเขา และที่นี่เราไม่สามารถจำกัดตัวเองให้ศึกษาโครงสร้างเพศและอายุของผู้บริโภคได้ (เช่น เมื่อจัดการขายสู่สาธารณะ)

การสื่อสารอย่างใกล้ชิดระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ

ผู้จัดการฝ่ายขายสินค้าทางธุรกิจมักจะมาประจำอยู่ที่สำนักงานของผู้ซื้อ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีการลงนามในธุรกรรมและปฏิบัติตามภาระผูกพันของทั้งสองฝ่ายแล้ว การเชื่อมต่อระหว่างผู้ขายและผู้บริโภคระดับองค์กรจะไม่ถูกขัดจังหวะ ราคาขายในกรณีนี้สูง ดังนั้นผู้จัดการจึงควบคุมกระบวนการจัดส่ง การดีบัก และการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ (บางครั้งอาจใช้เวลานานหลายปี) นอกจากนี้ หลังจากการขายครั้งใหญ่ ทั้งสองฝ่ายในข้อตกลงจะกลายเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจในระดับหนึ่ง ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบต่อกันและกัน

ใครๆ ก็ถามได้ง่ายๆ เหมือนกันว่า “ศิลปะ ความคิดสร้างสรรค์ งานฝีมือคืออะไร…?” วลี “ฉันทำงานด้านดนตรี” นั้นฟังยาก แต่วลี “ฉันทำงานด้านการขาย” ฟังดูเหมือนคุ้นเคยกันดี แม้ว่ายอดขายในปัจจุบันจะเป็นเป้าหมายของความสนใจที่เพิ่มขึ้นของผู้คนจำนวนมาก แต่พวกเราหลายคนก็ไม่ต้องการที่จะคิดว่าการขายคืออะไรและมีความหมายต่อเราแต่ละคนอย่างไร

ฉันขอแนะนำให้คุณรู้จักกับคำจำกัดความของการขายจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญ:

ยอดขายคือปริมาณการขายผลิตภัณฑ์ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

แน่นอนว่ามันฟังดูแห้งๆ ไปหน่อย แต่สามารถถ่ายทอดสาระสำคัญได้ถูกต้องมาก อาจเป็นจุดสิ้นสุดของการเขียนบทความนี้ พบคำตอบที่ครอบคลุมสำหรับคำถามมีความอยากรู้อยากเห็น แต่มันไม่ง่ายอย่างนั้นนะเพื่อน

เมื่อฉันคิดว่าจะเขียนเกี่ยวกับการขายคืออะไร อันดับแรกฉันต้องการพยายามระบุความอยุติธรรมที่ครอบงำความสัมพันธ์ของเรากับการขาย และทำความเข้าใจว่าเราเป็นใครในกระบวนการที่ซับซ้อน น่าสนใจ และน่าตื่นเต้นนี้

เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงนักดนตรีที่ไม่รู้ประวัติดนตรี การเคลื่อนไหวทางดนตรี และชื่อของปรมาจารย์ผู้ยิ่งใหญ่ ไม่ติดตามชื่อใหม่และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในโลกดนตรี เป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงนักดนตรีที่มาทำงานเพียงเพื่อทำงานที่นั่นตั้งแต่ 9 ถึง 18 ปีและทำงานบ้านหลังเลิกงาน

มีคำเช่นนี้ - อาชีพนี่คือสิ่งที่ทำให้นักดนตรีไม่แยกเวลาของวันทำงานและเวลาส่วนตัว ชีวิตของเขาอุทิศให้กับดนตรีและทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับมันแล้ว บทเรียนและการฝึกซ้อมในแต่ละวันถือเป็นข้อพิสูจน์ถึงทักษะของนักดนตรี

แล้วการขายล่ะ?

ยอดขายเป็นยังไงบ้าง? ถ้าเราเริ่มต้นด้วยอาชีพทุกอย่างที่นี่ก็เศร้ามาก คนส่วนใหญ่มักไปขายเพื่อให้ได้เงินเดือนที่ "ไม่แน่นอน" ต้องขอบคุณปริมาณการขายผลิตภัณฑ์ในช่วงระยะเวลาหนึ่งที่บางคนสามารถหารายได้เพิ่มขึ้น ในขณะที่บางคนถูกบังคับให้สะสมอารมณ์เชิงลบต่อสิ่งที่พวกเขาทำและเกลียดงานของพวกเขาอย่างเงียบๆ

ฉันรู้ว่ามีทุกสิ่งมากมายที่เราต้องรู้เกี่ยวกับการขาย: เทคนิค เทคโนโลยี กฎเกณฑ์... เพื่อนๆ ลองฟังเพลงแห่งการขายแล้วหรือยัง? ลองนึกภาพว่านี่คือเครื่องดนตรีชนิดเดียวกับเปียโน เป็นต้น อาจถึงเวลาที่ต้องเรียกผู้ปรับแล้ว? แล้วคีย์ทั้งหมดจะดังตรงกับส้อมเสียงไหม? และเปียโนจะมีเสียงใหม่ในมือของคุณหรือไม่?

ฉันยอมรับว่าเป็นเรื่องน่ายินดีที่ทุกวันนี้ผู้คนเข้าร่วมการฝึกอบรมการขายและการเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นเรื่อยๆ และเมื่อไม่นานมานี้ เมื่อ 3-4 ปีที่แล้ว เป็นไปไม่ได้เลยที่จะ "ผลักดัน" ผู้จัดการฝ่ายขายให้เข้ารับการฝึกอบรม บางคนถึงกับหลั่งน้ำตาเพื่อให้งานของผู้ฝึกสอนสำเร็จ... ใช่ มันเกิดขึ้นแล้ว

การใช้งานของมัน

แต่ทันทีที่ผ่านไประยะหนึ่ง พวกเขาเข้าใจถึงประโยชน์และประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรม สถานการณ์ก็เปลี่ยนไป และผู้คนเองก็สนใจอย่างยิ่งว่าการฝึกอบรมครั้งต่อไปจะจัดขึ้นเมื่อใด พบคำสำคัญในประโยคนี้หรือไม่? “ พวกเขาเข้าใจถึงผลประโยชน์ของตนเอง” คือสิ่งที่เรียกว่าแรงจูงใจนั่นคือสิ่งที่กระตุ้นให้บุคคลมีส่วนร่วมในการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่ง ไม่ใช่แรงจูงใจที่คิดค้นโดยผู้จัดการ แต่เป็นแรงจูงใจภายในของตัวบุคคลเอง

การขายมีความหมายต่อฉันอย่างไร?

สำหรับฉัน การขายคือชีวิต และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการแสวงหาความเชี่ยวชาญ ฉันสนใจที่จะค้นหาและคิดค้นวิธีการและเทคนิคต่างๆ ที่ช่วยให้ฉันมียอดขายที่มีประสิทธิภาพ เป็นเรื่องน่าสนใจสำหรับฉันที่จะทำความคุ้นเคยกับมุมมองที่แตกต่างกันซึ่งบางครั้งก็ตรงกันข้ามกับมุมมองของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการขาย ฉันสนใจอ่านหนังสือเกี่ยวกับการขาย การเรียนในการฝึกอบรม การพัฒนาอัลกอริธึม และสคริปต์การโทร ฉันสนใจในการวางแผนและวิเคราะห์การขายของฉัน ฉันสนใจที่จะสอนผู้อื่นในสิ่งที่ฉันรู้

ฉันสนใจ! คุณสนใจที่จะทำงานด้านการขายหรือไม่?

ฉันจะบอกความลับเล็กน้อยแก่คุณ ฉันไม่ใช่นักขายตั้งแต่เกิด ฉันก็เหมือนกับเด็กจบใหม่อายุสิบเจ็ดคนอื่นๆ ที่เลือกอาชีพและกลายเป็นนักดนตรี มันเป็นการโทรที่แท้จริง แต่ความสุขในการร้องเพลงและเล่นนั้นมีอายุสั้น ปีของเปเรสทรอยกาไม่เพียงบังคับให้นักดนตรีขายเท่านั้น มันเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่นิสัยในการทำสิ่งที่คุณทำได้ดีสามารถปลุกความสนใจในการขายของฉันได้ แม้ว่าในเวลานั้นจะไม่ใช่การขาย แต่เป็นการค้า การค้าขายกลายเป็นการขายทีละน้อย และความต้องการก็เกิดขึ้นเพื่อพัฒนาความเป็นมืออาชีพของฉัน ซึ่งเป็นผลมาจากความสนใจในอาชีพนี้ของฉันได้ตื่นขึ้น

ฉันไม่เคยคิดเลยว่าคุณจะรักสิ่งที่คุณเกลียดได้ แต่ในกรณีของฉัน นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ ฉันเสียใจไหมที่ชีวิตเปลี่ยนแผนการของฉันอย่างรุนแรง? อาจจะไม่ แม้ว่าดนตรีจะทำให้ชีวิตแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่ฉันสามารถหาเพลงของฉันขายได้ แล้วคุณล่ะ?

พอร์ทัลผู้บริหารระดับสูงถามคำถามย้อนกลับไปในปี 2551 เกี่ยวกับยอดขาย อ่านความคิดเห็นด้วยตัวเองมีข้อความที่ค่อนข้างน่าสนใจอยู่ที่นั่น ฉันคิดว่าเช่นเดียวกับ Elena Rozhkova การขายคือวิถีชีวิต ไม่มีทางอื่น คุณต้องตกหลุมรักกับสิ่งที่คุณทำ คุณต้องทดสอบตัวเองเพื่อความเป็นมืออาชีพ คุณต้องเรียนรู้ที่จะเป็นนักจิตวิทยา คุณต้องเข้าใจว่าคุณมีหน้าที่อะไรในการขาย คุณเป็นใคร และการขายมีความหมายต่อคุณอย่างไร?

ทันทีที่คุณพบแรงจูงใจภายในสำหรับตัวคุณเองและบรรลุผลสำเร็จ "ควร" ที่ระบุไว้ทั้งหมดจะกลายเป็น "ฉันต้องการ" นี่คือวิธีการสร้างแรงจูงใจในตนเอง รับทราบคำแนะนำอันมีค่าจาก “Tip Box” ฉันกำลังแบ่งปัน

ฉันเข้าใจว่าบทความนี้จะอ่านได้ทั้งผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการขายและผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขาย เพื่อนโดยส่วนใหญ่แล้วไม่สำคัญว่าคุณจะทำอะไร สิ่งสำคัญคือนี่คือชีวิตของเรา และเรามีชีวิตอยู่ทุกวันนี้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่ต้องทำสิ่งที่คุณชอบและนำมาซึ่งความพึงพอใจและความสุข

หากคุณเป็นผู้ขาย (ผู้จัดการฝ่ายขาย) ให้ลองค้นหางานศิลปะของคุณและโทรหาฝ่ายขาย หากคุณรู้วิธีที่จะเข้ากับคนอื่นได้ หากคุณรู้วิธีให้อภัยการดูถูก อดทนและไม่ขุ่นเคือง หากคุณรู้วิธีโน้มน้าวผู้อื่น นี่คือรากฐานที่ดี และการฝึกฝนเทคนิคและเทคนิคการขายให้เชี่ยวชาญนั้นไม่ใช่เรื่องยาก และเวลาและการทำงานจะช่วยขัดเกลาทักษะและงานฝีมือของคุณ

หากคุณเป็นมือใหม่และกำลังก้าวแรก ค้นหาความสนใจในการขาย ค้นหาว่า Dmitry Norka, Konstantin Baksht, Sergey Filippov, Alexander Levitas, Nikolay Mrochkovsky, Andrey Parabellum, Rinat Khairullin ดูยอดขายอย่างไร พวกเขาแต่ละคนมีประสบการณ์ส่วนตัวในด้านการขายและความสามารถพิเศษของตัวเอง ซึ่งช่วยให้พวกเขานำเสนอ "เนื้อหาลับ" ให้เราทราบจากมุมมองที่แตกต่างกันแต่เป็นมืออาชีพมาก

เชื่อฉันเถอะความสามารถในการขายดีเป็นพื้นฐานของชีวิตและความสัมพันธ์ของเรา คุณต้องเรียนรู้ที่จะใช้สิ่งนี้ในชีวิตประจำวันอย่างแข็งขัน คุณจะเห็นว่าเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ในชีวิตธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงครอบครัวและเพื่อนของคุณด้วย ยิ่งคุณเข้าใจมากขึ้นเท่านั้น การขายคืออะไรโอกาสที่จะตกเป็นเหยื่อสแกมเมอร์ก็จะน้อยลงเท่านั้น ศึกษาดูยอดขายจากภายในแล้วจะคาดเดาได้มากมาย สิ่งนี้จะใช้ได้กับคุณ

ความปรารถนาที่จะเรียนรู้วิธีการขายให้ดีจะช่วยให้คุณพัฒนาตนเองในด้านต่างๆ ในชีวิตของเรา การขายมีความเชื่อมโยงกับพวกเขาอย่างกว้างขวางและลึกซึ้ง จะต้องอาศัยความพยายามอย่างมากในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในอาชีพต่างๆ: ทนายความ นักบัญชี นักการทูต นักเขียนคำโฆษณา นักการตลาด นักคณิตศาสตร์...

สรุปแล้ว

ชีวิตที่น่าสนใจมากขึ้นจะกลายเป็น มีแผนมากมาย! และในขณะเดียวกันก็บรรลุผล ถ้าอย่างนั้นอย่าลังเลเลย: วันนี้ฉันยินดีที่จะอ่านอีเมลจาก Dmitry Norka เขาจะทำให้ฉันพอใจกับบทความและสื่อวิดีโอใหม่ ๆ ที่น่าสนใจอย่างแน่นอนและคุณเพื่อน ๆ ก็สามารถหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณได้ในบล็อกของฉันใน ส่วน.

การขายเป็นธุรกรรมระหว่างผู้คน ซึ่งผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีหน้าที่ของตนเองและบรรลุเป้าหมายของตนเอง นี่ไม่ใช่การประชุมแบบเป็นกันเอง ไม่ใช่การสนทนาธรรมดาๆ ที่ผู้เข้าร่วมสองคนพูดคุยกันเพื่อฆ่าเวลา ไม่ นี่คือการประชุมทางธุรกิจ เป็นกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ทุกคนปกป้องผลประโยชน์ของเขา มีบทบาท ใช้ความสามารถของเขา และท้ายที่สุดก็คือการแลกเปลี่ยนความโปรดปรานกับพันธมิตร พยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าเงื่อนไขของ การแลกเปลี่ยนในครั้งนี้จะเหมาะสมที่สุดสำหรับเขา

ในแง่นี้ การขายถือได้ว่าเป็นการเจรจาต่อรอง เนื่องจากผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายไม่ตรงกันเสมอไป

แต่หากการขายคือการเจรจา มันก็เป็นการพบปะ ความสัมพันธ์ และความเชื่อมโยงระหว่างผู้เข้าร่วมด้วย

นี่คือการพบกันระหว่างบุคคลสองคนที่เกี่ยวข้องกัน ซึ่งแต่ละคนมีสถานะ บทบาท แรงจูงใจ ความปรารถนาที่แท้จริงและจินตนาการเป็นของตัวเอง ดังนั้นในกระบวนการขาย เช่นเดียวกับในการประชุมทุกครั้ง กระแสของสิ่งที่ชอบหรือไม่ชอบเกิดขึ้นและการเชื่อมโยงทางอารมณ์ถูกสร้างขึ้นหรือทำลายอย่างละเอียด นี่คืออาณาจักรแห่งอารมณ์ซึ่งความปรารถนาและรูปภาพเคลื่อนไหวและกลับมา

ดังนั้นการขายคือการเจรจาระหว่างสองฝ่ายที่เผชิญหน้ากันและพยายามกันต่อไป และการขายคือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มีคุณสมบัติทั้งหมดที่มีอยู่ในความสัมพันธ์ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ไม่ควรลืมว่าการขายนั้นเป็นสื่อกลางและเป็นไปได้โดยความพร้อมของสินค้าหรือบริการ รายการนี้และบริการนี้ส่วนใหญ่มักเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะทางเทคนิคและเชิงพาณิชย์ มีอยู่ในตลาด และกำลังเผชิญกับการแข่งขัน

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: ผลิตภัณฑ์จะต้องตอบสนองความต้องการและตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคทั้งที่แสดงออกมาหรือไม่แสดงออกมา ดังนั้น หากเราสรุปทุกสิ่งที่เรากล่าวข้างต้น เราก็สามารถเสนอคำจำกัดความในการทำงานของการขายได้ดังต่อไปนี้:

หนังสือรับรองการขาย- นี่คือการเจรจา (ผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายในความเป็นจริงไม่คืนดีกันโดยสิ้นเชิงหรือไม่สามารถคืนดีกันได้อย่างสมบูรณ์) ซึ่งเป็นแรงผลักดันให้เกิดความสัมพันธ์ (นี่คือส่วนทางอารมณ์) ที่เป็นสื่อกลางโดยวัตถุบางอย่าง (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกฎหมายของตลาดและ วิธีการขายที่สอดคล้องกับพวกเขา) - รายการที่ตรงตามความคาดหวังหรือความต้องการของบุคคลที่เรียกว่าลูกค้าจริงหรือลูกค้าเป้าหมาย (ส่วนหลังเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดและเทคนิคที่เกี่ยวข้อง)

คำจำกัดความนี้ซึ่งรวมองค์ประกอบของกระบวนการขายทั้งหมดเข้าด้วยกัน ช่วยให้เราเข้าใจว่าทำไมผู้เขียนและผู้เชี่ยวชาญหลายคนจึงมักใช้สำนวน เช่น "ระดับการขาย" "ขั้นตอนการขาย" ฯลฯ จริงหรือ:

ต่อรอง: สิ่งที่จำเป็นในที่นี้คือประการแรกคือความสามารถในการโน้มน้าวใจตอบสนองต่อการคัดค้านที่มีการโต้แย้งและใช้วิธีพูดด้วยวาจาอย่างชำนาญ

สร้างทัศนคติ: ในการทำเช่นนี้ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีการยอมรับลูกค้าหรือติดต่อ เข้าถึงประเด็นอย่างถูกต้อง ติดตามการพัฒนาความสัมพันธ์อย่างรอบคอบ และปิดข้อตกลงในเวลาที่จำเป็น

และสุดท้าย ตอบสนองความต้องการ: หมายถึง การเข้าใจ (เข้าใจ) หรือค้นหาแรงจูงใจของลูกค้าในการซื้อ ได้แก่ ประเด็นสำคัญที่น่าสนใจ แบ่งปันข้อกังวลของลูกค้า และรับฟังข้อร้องเรียนหรือคำวิจารณ์ของเขาอย่างระมัดระวัง

ดังนั้น ด้วยการจัดกลุ่มหรือเชื่อมโยงองค์ประกอบทั้งหมดที่ระบุไว้ เราสามารถจินตนาการถึง "ขนาดยอดขาย" ที่ J.-F. Krolar เสนอเป็นแนวทางทั่วไปในการศึกษาเรื่องที่เราสนใจ ดังนั้น, "ระดับยอดขาย"รวมถึง:

1. การสร้างการติดต่อ การระบุความต้องการของลูกค้า
2. การโต้แย้งและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ การทำงานกับข้อโต้แย้ง
3. การดำเนินการขาย

จะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าแนวทางหรือแผนนี้ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของคำจำกัดความที่ให้ไว้ข้างต้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม: เหตุใดจึงจำเป็นต้องใช้เครื่องชั่งดังกล่าว เพื่อวัตถุประสงค์อะไร และแนะนำให้ใช้ภายใต้สถานการณ์ใด

อันที่จริงเราสามารถปฏิเสธธรรมชาติทางวิทยาศาสตร์และอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าการขายไม่ได้เกิดขึ้นในลักษณะนี้และในลำดับดังกล่าวเสมอไป นอกจากนี้ เมื่อทำการขาย ปัจจัยที่ไม่สอดคล้องกับโครงการนี้จะถูกนำมาพิจารณาด้วย (เช่น นโยบายการค้าของทั้งสองฝ่าย การแข่งขัน อิทธิพลของการเจรจาครั้งก่อน ฯลฯ) อย่างไรก็ตาม ข้อโต้แย้งต่อไปนี้สามารถสนับสนุนแนวทางที่นำเสนอได้: นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่ามาตราส่วนนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบปรากฏการณ์และสะดวกสำหรับการท่องจำและการเรียนรู้ แต่ยังตอบสนองความต้องการที่ผู้ขายมักจะประสบ - เพื่อวิเคราะห์การกระทำอย่างมีสติ ของการขาย ฟื้นฟูช่วงเวลาที่หายวับไปและเข้าใจยากที่หลีกหนีจากการรับรู้

ในที่สุด ขั้นตอนเหล่านี้ค่อนข้างเหมาะสมในกรอบของสิ่งที่เรียกว่า "วิธีการขาย" หากคุณเปิดดูพจนานุกรม คุณสามารถอ่านการตีความแนวคิด "วิธีการ" ต่อไปนี้: "ชุดของ เทคนิคที่เหมาะสม แนวทางการดำเนินธุรกิจ ความรู้ในการทำธุรกิจ" ขั้นตอนการขายเกี่ยวข้องโดยตรงกับด้านการปฏิบัติของเรื่อง จัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงคำแนะนำอย่างมืออาชีพและการดำเนินธุรกิจ

ด้วยคำจำกัดความที่แตกต่างกันบางประการ แนวคิดหลักเมื่ออธิบายขั้นตอนหลักของการขายพบได้ในผู้เขียนส่วนใหญ่ - ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการค้า (Chapotin, Goldman, Saint-Mleux, Crolard, Corcos) , Moulinier ฯลฯ )

ดังนั้นเราจึงเริ่มพิจารณาขั้นตอนการขายดังต่อไปนี้:

การสร้างการติดต่อ การระบุความต้องการ
- การโต้แย้งและการแสดงสินค้า
- การตอบสนองต่อข้อโต้แย้ง
- การดำเนินการขาย

© เผยแพร่โดยอิงจากผลงานของ A. Lancestre และ J. Chandezon
© ดัดแปลงคำแปลจากภาษาฝรั่งเศส แอล.เอ็น. ซิร์ตโซวา

ในสมัยโบราณความสัมพันธ์ทางการค้าทำหน้าที่เป็นตัวเร่งให้เกิดการก่อตัวของอารยธรรมมนุษย์ ดังนั้นเมืองต่างๆ จึงเติบโตขึ้นที่จุดตัดของเส้นทางการค้า และการค้าที่กระตือรือร้นมีส่วนทำให้เกิดการพัฒนาของประชาชนและการแลกเปลี่ยนทางวัฒนธรรมระหว่างพวกเขา เมื่อเวลาผ่านไป เส้นทางการค้าได้รับชื่อ - จากหลักสูตรประวัติศาสตร์โรงเรียนเราทุกคนจำ "เส้นทางสายไหมอันยิ่งใหญ่", "เส้นทางจากชาว Varangians สู่ชาวกรีก" ฯลฯ

ในศตวรรษที่ 19 และ 20 เพื่อพัฒนายอดขาย ผู้คนเริ่มสร้างการเชื่อมต่อทางรถไฟและถนนระหว่างเมืองและรัฐต่างๆ ด้วยเหตุนี้ อุปทานของสินค้าไปยังพื้นที่ห่างไกลที่สุดจึงเริ่มดีขึ้น และส่วนแบ่งส่วนใหญ่ของประชากรโลกก็สามารถย้ายออกไปจากเศรษฐกิจของประเทศได้ ซึ่งเป็นผลมาจากสภาพความเป็นอยู่ทางสังคมที่ดีขึ้นอย่างมากเช่นกัน

ทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นว่าการพัฒนาความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจเป็นสาเหตุส่วนใหญ่ว่าทำไมมนุษยชาติถึงระดับการพัฒนาในปัจจุบัน และโดยไม่ต้องเข้าไปในป่าแห่งความคิดและปรัชญา เราก็สามารถพูดได้ว่าความสามารถในการขายเป็นทักษะที่บุคคลใด ๆ ควรเรียนรู้หากเขามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงชีวิตของเขา ความสำเร็จในสาขาวิชาชีพ (ส่วนใหญ่ในด้านการขาย ของ หลักสูตร) ​​การเติบโตส่วนบุคคล ฯลฯ

ในการฝึกอบรม "การขาย" ฟรีของเรา เราได้พยายามรวมข้อมูลที่น่าสนใจ มีประโยชน์ และจำเป็นที่สุดเกี่ยวกับศิลปะการขาย จากนั้นคุณจะได้เรียนรู้ว่าการขายคืออะไรและใครเป็นผู้จัดการฝ่ายขายมืออาชีพ มีเทคนิคการขายอย่างไร วิธีเรียนรู้ที่จะขายและประสบความสำเร็จในเรื่องนี้ และสิ่งที่น่าสนใจอื่นๆ อีกมากมาย และในช่วงบทนำเราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมว่าเหตุใดทักษะนี้จึงมีประโยชน์ต่อเราแต่ละคนในชีวิต

การขายคืออะไร

การขายเป็นกระบวนการหมุนเวียนทางการค้าระหว่างคนสองคน ซึ่งนำไปสู่การแลกเปลี่ยนสินค้าและเงิน แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคำว่า "การขาย" สามารถตีความได้หลายวิธีโดยผู้จัดการและพนักงานขาย หากในแง่กว้าง การขายถูกเข้าใจว่าเป็นการจัดกระบวนการขายสินค้าและบริการ ในแง่แคบ การขายหมายถึงลำดับของการกระทำที่นำไปสู่การสรุปธุรกรรม

ทำไมคุณต้องรู้วิธีการขาย?

งานฝีมือของพนักงานขายเป็นที่ต้องการอย่างมากในตลาดทุกวันนี้ แต่คนส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในการขายโดยไม่จำเป็นเท่านั้นและไม่ใช่ด้วยเจตจำนงเสรีของตนเอง ในขณะเดียวกัน ทักษะการขายก็มีประโยชน์กับทุกคนเช่นกัน

หากเรามองอย่างเป็นกลาง เราจะพบกับความจำเป็นในการขายบางสิ่งบางอย่างทุกที่: เราขายตัวเองเมื่อพบปะผู้คนใหม่ ๆ เราขายทักษะและความรู้เมื่อสมัครงาน เราขายความคิดและข้อเสนอของเราในการประชุมที่เป็นมิตรและทางธุรกิจ เราขายสินค้าและ บริการต่างๆ หากการจ้างงานของเราสัมพันธ์กับสิ่งนี้ ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับความสามารถในการนำเสนอ ทำงานโดยมีข้อโต้แย้ง และปิดข้อตกลง นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการรู้วิธีการขายโดยหลักการแล้ว คนๆ หนึ่งจึงมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่าคนอื่นๆ มาก และไม่สำคัญว่าจะเกี่ยวข้องกับอะไร เช่น ชีวิตส่วนตัว มิตรภาพ งาน ธุรกิจ ฯลฯ

ศิลปะการขายเป็นศาสตร์ที่แท้จริง แต่ความสำคัญของศิลปะการขายในชีวิตคนเรามักถูกมองข้ามไป และความสามารถในการขายตัวเองก็มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นเพราะอาชีพผู้จัดการฝ่ายขายถือเป็นอาชีพที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดและได้รับค่าตอบแทนสูงทั่วโลก นอกจากนี้ความสามารถในการขายยังได้รับการยอมรับอย่างถูกต้องว่าเป็นสากลเพราะว่า หากบุคคลคุ้นเคยกับหลักการขายและการตลาดก็ไม่สำคัญอีกต่อไปว่าจะขายอะไรกันแน่

พนักงานขายที่มีความสามารถซึ่งรู้วิธีการโทรติดต่อ การนำเสนอ และการโน้มน้าวใจ อาจไม่กลัววิกฤติหรือการเลิกจ้างใดๆ เขาจะคอยเป็นที่ต้องการอย่างมาก นอกจากนี้ ระบบสิ่งจูงใจทางการค้ากำลังแพร่หลายมากขึ้น เมื่อผู้ขายได้รับเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมของเขา ดังนั้นการรู้วิธีการขายบุคคลจะมีความมั่นคงทางการเงินอยู่เสมอ

หากเราพูดถึงธุรกิจโดยเฉพาะ ทักษะการขายถือเป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับผู้จัดการในช่วงชีวิตต่างๆ ขององค์กร ช่วยในระยะเริ่มต้นและระยะเริ่มต้นของการพัฒนาบริษัท ช่วยดึงดูดเงินทุนเมื่อโครงการเติบโตขึ้น เพิ่มมูลค่าการซื้อขายและยอดขายจริง ช่วยให้บริษัทมีความมั่นคงในช่วงระยะเวลาของการขยายขนาด และยังช่วยให้องค์กรเผยแพร่ต่อสาธารณะอีกด้วย

ดังนั้นความสามารถในการขายจึงไม่เพียงแต่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อบุคคลอีกด้วย และยิ่งเขาตระหนักและยอมรับข้อเท็จจริงข้อนี้เร็วเท่าไร ชีวิตและความเป็นอยู่ของเขาก็จะยิ่งดีขึ้นเร็วเท่านั้น

ผู้จัดการฝ่ายขายและคุณสมบัติของเขา

ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเรียกได้ว่าเป็นหน้าตาของบริษัทใดก็ได้ เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และในการแนะนำบริษัทให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และสำหรับการเจรจา และสำหรับการสาธิตข้อดีขององค์กรของเขา และสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อผลิตภัณฑ์ ความสำเร็จทั้งหมดนี้เกิดจากทักษะทางวิชาชีพ คุณสมบัติทางวิชาชีพ และทางธุรกิจของผู้จัดการ

ทักษะทางวิชาชีพของผู้จัดการ

ทักษะทางวิชาชีพหลักอย่างหนึ่งของผู้จัดการคือทักษะในการสื่อสาร ผู้ขายมืออาชีพจะต้องสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์กับพวกเขาได้ แต่ในความหมายที่กว้างกว่านั้น คุณลักษณะนี้ประกอบด้วยประเด็นสำคัญหลายประการ

ทักษะการสื่อสารสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายคือ:

• มีความรู้เรื่องเทคนิคและเทคนิคการขาย
• ความสามารถในการเอาชนะใจลูกค้าและควบคุมการสนทนาไปในทิศทางที่ถูกต้อง
• ความสามารถในการรักษาการติดต่อกับคู่สัญญาอย่างต่อเนื่อง
• ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขององค์กรของคุณ ความสามารถในการนำเสนอและแสดงข้อดีและประโยชน์ของข้อเสนอของคุณ

นอกจากนี้ ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องมีแกนภายใน สามารถยืนหยัดได้ด้วยตัวเองในเวลาที่เหมาะสม ขณะเดียวกันก็รักษาไหวพริบ เลือกคำพูดที่น่าเชื่อถือ และนำเสนอข้อเท็จจริงที่ทำให้วางอาวุธได้

ผลงานทั้งหมดของเขามักขึ้นอยู่กับทักษะทางวิชาชีพของผู้ขาย แต่ทั้งหมดสามารถสร้างขึ้นและฝึกฝนได้เฉพาะในทางปฏิบัติและ/หรือหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรมพิเศษเท่านั้น (การฝึกอบรมการขายของเรายังใช้กับพวกเขาด้วย) ยังไงก็ตามจะไม่เพียงพอเพราะ... คุณต้องมีคุณสมบัติทางวิชาชีพและพัฒนาตนเอง

คุณสมบัติทางวิชาชีพของผู้จัดการฝ่ายขาย

คุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการฝ่ายขาย ได้แก่ :

• มีความรู้ดีเยี่ยมเกี่ยวกับพื้นฐานการซื้อขายและทฤษฎีการขาย
• ประสบการณ์การทำงานกับผู้คน
• มีประสบการณ์ด้านการขาย
• ความพร้อมของรายชื่อผู้ติดต่อ ฐานลูกค้า และความสัมพันธ์ที่หลากหลาย
• คุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นในการทำงานด้านการขาย

โดยปกติแล้ว การมีความสามารถเหล่านี้ค่อนข้างยาก แต่คุณควรมุ่งมั่นที่จะมีมันอยู่เสมอ นอกเหนือจากการฝึกปฏิบัติแล้ว เอกสารทางวิชาชีพ สื่อวิดีโอเฉพาะเรื่อง และการฝึกอบรมเฉพาะทางก็สามารถช่วยได้มาก การใช้เครื่องมือเหล่านี้ด้วยความรอบคอบจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าพนักงานขายจะเชี่ยวชาญในวิธีการและเทคนิคที่จะเพิ่มผลผลิตของเขาในอุดมคติ

คุณสมบัติทางธุรกิจของผู้จัดการฝ่ายขาย

คุณสมบัติทางธุรกิจชุดนี้ถือได้ว่าเป็นข้อกำหนดบังคับสำหรับผู้ขายโดยไม่คำนึงถึงขนาดของกิจกรรมของเขา ในความเป็นจริงจำเป็นต้องมีแม้ในกรณีที่งานของเขาไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการขายเพราะเป็นสากลและมีประโยชน์ได้ทุกที่ทุกเวลา คุณสมบัติเหล่านี้คือ:

• รูปลักษณ์ที่ปรากฏ
• การสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่มีความสามารถ
• ความสามารถในการค้นหาภาษากลางกับผู้คนต่างๆ
• เสน่ห์ส่วนตัวและ
• ความสามารถในการแก้ไขข้อขัดแย้งและค้นหาการประนีประนอม
• แรงจูงใจในการดำเนินการ

ศิลปะการขายมีให้สำหรับทุกคน แต่เฉพาะเมื่อเขาพร้อมเท่านั้น และความพร้อมก็หมายความว่าในแง่ของการพัฒนาส่วนบุคคล บุคคลนั้นถึงระดับที่เพียงพอที่จะเชี่ยวชาญการขายได้อย่างเต็มที่ เช่น สอดคล้องกับลักษณะข้างต้น แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าคนที่ไม่มั่นใจในตัวเองหรือเขียนผิดพลาดไม่สามารถเริ่มพัฒนาการขายได้ แต่ถ้าคุณเข้าใจว่าบางสิ่งบางอย่างจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง ทำมันได้เลย มิฉะนั้นก็ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะไปฝึกอบรมต่อ

วิธีการเรียนรู้ที่จะขาย

แม้แต่ผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จสูงสุดก็มักจะบอกว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะหาสื่อที่มีคำแนะนำทั้งหมดที่ช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีการขายได้ดีและถูกต้อง แต่ยังมีประเด็นสำคัญบางประการที่สำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจศิลปะการขาย:

• เข้าใจสาระสำคัญของการขายจำเป็นต้องเข้าใจตลอดไปว่าในกระบวนการขายระหว่างผู้คนนั้นมีการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันในเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อพวกเขา ดังนั้นข้อสรุป: เพื่อให้บุคคลซื้อของบางอย่างจำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขที่ยอมรับได้สำหรับเขา แต่คุณสามารถขายของได้หลายวิธี - เสนอเงื่อนไขของคุณทันทีหรือแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีแรกนั้นดี แต่ก็ไม่ได้มีประสิทธิภาพเสมอไป และเพื่อความสำเร็จของวิธีที่สอง คุณจะต้องได้รับความไว้วางใจจากบุคคลและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณภาพสูงและมีประโยชน์อย่างแท้จริง
• กำจัดความกลัวในการสื่อสารหากไม่สามารถเอาชนะอุปสรรคทางจิตได้ เป็นเรื่องยากมากที่จะบรรลุผลการขายที่สูง แม้ว่าคุณจะไม่ชอบสื่อสารกับผู้คนหรือคุณต้องเรียนรู้ที่จะผลักดันอุปสรรคทั้งหมดเบื้องหลัง แต่ลืมสิ่งเหล่านั้นไปซะ ทำความเข้าใจว่าใครๆ ก็สามารถโทรออก นำเสนอ ตอบโต้ข้อโต้แย้ง และขายได้ สิ่งสำคัญคือการต้องการและอย่ายอมแพ้ต่อความกลัวของคุณ
• คำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของคุณไม่จำเป็นต้องปรับตัวเข้ากับทุกคน - คุณต้องทำสิ่งที่ดูเหมือนถูกต้องโดยคำนึงถึงคำแนะนำและคำแนะนำจากผู้อื่น ทำความรู้จักตัวเองให้ดีที่สุด ค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อน และทำงานตามที่ใจคุณบอก ความจริงใจในการขายมีค่าดั่งทองคำ เป็นตัวของตัวเองและผู้คนจะรู้สึกได้ พวกเขาจะรู้สึกสบายใจเมื่ออยู่กับคุณ และคนที่สบายใจกับคุณก็ยินดีจะรับมือด้วยเสมอ
• ฝึกฝนทุกวันไม่สำคัญว่าต้องใช้ความพยายามมากเพียงใดในการเข้าหาคนแปลกหน้า โทรออก หรือจัดการประชุม สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ยืนนิ่ง เพราะในแต่ละก้าวใหม่ ความมั่นใจในตนเอง ความเป็นมืออาชีพ แรงจูงใจ และความกระตือรือร้นของคุณจะเพิ่มมากขึ้น ความกลัว ความไม่แน่นอน การไม่เต็มใจ - ทั้งหมดนี้ถูกกำจัดโดยการปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอและเป็นระบบ
• อย่าอารมณ์เสียหรือกังวลเกี่ยวกับความล้มเหลวในตอนแรก คุณมักจะเผชิญกับการปฏิเสธ ผู้จัดการที่แข่งขันกัน ลูกค้าเจ้าเล่ห์ ฯลฯ หลายคนยอมแพ้ภายใต้แรงกดดันเช่นนั้นและหยุดก้าวไปข้างหน้า แต่ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก สิ้นหวัง หรืออารมณ์เสีย ความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของการได้รับประสบการณ์โดยธรรมชาติ และคุณควรมองว่าความล้มเหลวเป็นอีกสิ่งหนึ่งระหว่างทางที่จะ "ใช่" ยิ่งไปกว่านั้น คุณเรียนรู้ที่จะคาดหวังและไม่ผูกมัดพวกเขาในอนาคต
• วิเคราะห์การกระทำของคุณหลังจากการสนทนา การประชุม หรือการโทรทุกครั้ง คุณควรนึกถึงเหตุการณ์นี้ในจินตนาการของคุณ ซึ่งจะช่วยมองสถานการณ์จากภายนอกและระบุข้อบกพร่องในการทำงาน ความสำเร็จยังต้องได้รับการวิเคราะห์ เพราะ... สิ่งนี้จะช่วยให้คุณค้นพบจุดแข็งของคุณและระบุเทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่คุณสามารถฝึกฝนและนำไปใช้ในอนาคต

และอีกอย่างหนึ่งซึ่งอาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด: ในระยะเริ่มแรกพยายามทำงานใด ๆ เพื่อให้ได้ประสบการณ์มากที่สุด ในฐานะพนักงานขาย คุณควรมีความหลงใหลในงานของคุณ พยายามขายให้ดียิ่งขึ้น เชี่ยวชาญมากขึ้น เปิดใจรับข้อมูลและโอกาสใหม่ๆ รักษาประกายไฟในตัวคุณที่เติมเต็มด้วยแรงบันดาลใจ โปรดจำไว้ว่า หากคุณมีความปรารถนา ทุกอย่างจะตามมาในไม่ช้า: ความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ ลูกค้า ข้อตกลง ทั้งหมดนี้เป็นเพียงเรื่องของเวลา แต่ความปรารถนาที่แท้จริงในชัยชนะคือสิ่งที่จะนำทางคุณเสมอ

ต้องการทดสอบความรู้ของคุณหรือไม่?

หากคุณต้องการทดสอบความรู้ทางทฤษฎีในหัวข้อของหลักสูตรและเข้าใจว่าเหมาะสมกับคุณเพียงใด คุณสามารถทำแบบทดสอบของเราได้ สำหรับแต่ละคำถาม มีเพียง 1 ตัวเลือกเท่านั้นที่สามารถถูกต้องได้ หลังจากคุณเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง ระบบจะย้ายไปยังคำถามถัดไปโดยอัตโนมัติ

เราหวังว่าเราจะสามารถให้กำลังใจคุณได้บ้างและเสริมสร้างความตั้งใจของคุณในการบรรลุเป้าหมาย ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเริ่มหลักสูตรแล้ว แต่เพื่อให้คุณเข้าใจคร่าวๆ ว่าคุณจะได้เรียนและเรียนรู้อะไร เราขอเสนอภาพรวมโดยย่อของแต่ละบทเรียน

บทเรียนการขาย

ในขณะที่สร้างการฝึกอบรม "การขาย" ฟรี เราต้องเผชิญกับข้อเท็จจริงที่ว่ามีข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับปัญหานี้ในหลากหลายด้าน ด้วยเหตุนี้ เราจึงตัดสินใจที่จะครอบคลุมหัวข้อที่สำคัญที่สุดและมุ่งเน้นไปที่หัวข้อเหล่านั้น ด้วยความมุ่งมั่นที่จะเปิดเผยเนื้อหาอย่างเต็มที่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราได้ปรับปรุงบางส่วนและดัดแปลงเพื่อให้ง่ายต่อการทำความคุ้นเคยและซึมซับเนื้อหา

การฝึกอบรมการขายประกอบด้วยบทเรียนพื้นฐาน 7 บท ซึ่งแต่ละบทจะเน้นไปที่เนื้อหาเฉพาะของตนเอง และรวมถึงประสบการณ์ทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ การจบแต่ละบทเรียนทีละขั้นตอนจะแนะนำให้คุณทราบถึงข้อมูลเฉพาะของการขายและขั้นตอนของกระบวนการขายอย่างเป็นระบบ เพื่อว่าเมื่อจบหลักสูตร คุณจะมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าต้องทำอะไรในงานของคุณ และหลังจากจบหลักสูตรแล้ว คุณจะมีโอกาสทำความคุ้นเคยกับสองส่วนเพิ่มเติม แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง

พื้นฐานของธุรกิจคือความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งสร้างขึ้นจากการขาย และความสำเร็จขององค์กรที่เกี่ยวข้องนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับประเภทและประเภทของการขายที่เป็นรากฐานขององค์กร ปัจจุบันประเภทของการขายมีความกว้างขวางมากและการขายแต่ละประเภทก็เกี่ยวข้องกับวิธีการดำเนินการของตนเอง

จากบทเรียนแรก คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทและประเภทของการขายที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบัน: การขายเชิงรุกและเชิงรับ, ส่วนบุคคลและไม่มีตัวตน, ทางตรงและทางอ้อม, ภูมิภาค, การขาย B2B และ B2C, การขายสินค้า การบริการ และแฟรนไชส์ นอกจากนี้เรายังจะพูดคุยเกี่ยวกับการขายแบบผลักดึง สายพานลำเลียง และกล่อง และแนะนำให้คุณรู้จักกับรูปแบบการขายและช่องทางแบบคลาสสิก

จะไม่มีการขายผลิตภัณฑ์เดียวหรือบริการเดียว ยกเว้นสินค้าและบริการที่จำเป็น หากผู้จัดการฝ่ายขายไม่ทราบวิธีการขาย ความสามารถในการขายหมายถึงอะไร? นี่หมายถึงการเรียนรู้เทคนิคการขาย สิ่งเหล่านี้มีอิทธิพลต่องานของผู้ขาย จำนวนธุรกรรมที่สรุป และปริมาณการขาย บทเรียนที่สองของหลักสูตรนี้เน้นเรื่องเทคนิคการขาย

เราจะพูดถึงอัลกอริธึมการขายแบบคลาสสิก 5.0 ซึ่งงานของผู้จัดการทุกคนเริ่มต้นตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทาง และนำเสนอคำอธิบายทั่วไปของห้าขั้นตอน ต่อไป คุณจะได้เรียนรู้ว่าการขาย SPIN คืออะไร วิธีใช้วิธีนี้ และผลกระทบที่มีต่อลูกค้า สุดท้าย คุณจะได้เรียนรู้เทคนิคเพิ่มเติมบางประการ

การขายเย็น หากเชี่ยวชาญดี จะกลายเป็นอาวุธอันทรงพลังในคลังแสงการขายของคุณ ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่เพื่อขยายฐานลูกค้า ด้วยความช่วยเหลือของการขายเย็น คุณสามารถเปลี่ยนบุคคลที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นลูกค้าประจำและเพิ่มผลกำไรของคุณได้

จากบทที่สามคุณจะได้เรียนรู้ว่าสาระสำคัญและคุณสมบัติของการขายเย็นคืออะไรเทคนิคนี้คืออะไรและความแตกต่างของการสนทนาทางโทรศัพท์ที่ต้องนำมาพิจารณาในระหว่างการขายเย็น หลังจากจบบทเรียนแล้ว คุณจะสามารถจัดการการขายแบบ Cold Call สร้างสคริปต์การโทรแบบ Cold Call ของคุณเอง และพิจารณาว่าลูกค้าสนใจข้อเสนอของคุณมากน้อยเพียงใด

การนำเสนอมีบทบาทพิเศษในกระบวนการขาย โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นการแสดงที่ดำเนินการโดยผู้จัดการ วัตถุประสงค์ของการนำเสนอคือเพื่อกระตุ้นความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในผลิตภัณฑ์ และกระตุ้นให้เขาสรุปการทำธุรกรรม ทุกคนนำไปใช้ในการนำเสนอทางธุรกิจ ตั้งแต่ผู้จัดจำหน่ายอิสระไปจนถึงบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก และคุณก็ต้องเรียนรู้ที่จะปฏิบัติมันเช่นกัน

จากบทเรียนที่สี่ คุณจะได้เรียนรู้ว่าจะเริ่มเตรียมตัวสำหรับการนำเสนอได้ที่ไหน วิธีระบุผู้เล่นหลักในกลุ่มคนจำนวนมาก และเหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญมาก วิธีนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำไมคุณต้องเรียนรู้ที่จะพูดภาษาของลูกค้า นอกจากนี้ บทเรียนจะครอบคลุมการนำเสนอทางโทรศัพท์ พื้นฐานของการนำเสนอบนเว็บและวิดีโอ การสาธิตผลิตภัณฑ์ การนำเสนอสินค้าที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ ตลอดจนข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในการนำเสนอ

การคัดค้านเป็นอุปสรรคสำหรับผู้ขายจำนวนมาก แทบจะไม่มีใครชอบพวกเขาเลย แต่จิตวิทยาของลูกค้านั้นแตกต่างออกไปโดยส่วนใหญ่แล้วเขาจะคัดค้านคุณราวกับพยายามทดสอบความแข็งแกร่งของคุณ และถ้าคุณมีความแข็งแกร่งและทักษะที่จะโน้มน้าวเขาและเอาชนะเขาได้ ในกรณีนี้เท่านั้นที่ข้อตกลงจะอยู่ในกระเป๋าของคุณ

ในบทที่ห้า เราจะอธิบายว่าข้อโต้แย้งคืออะไร เกิดขึ้นได้อย่างไร และมีประเภทใดบ้าง การทำงานกับข้อโต้แย้งคืออะไร และประกอบด้วยขั้นตอนใดบ้าง คุณจะคุ้นเคยกับวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการจัดการกับข้อโต้แย้ง รวมถึงวิธีการโต้แย้ง วิธีการเปรียบเทียบ วิธีการแทนที่ข้อความชี้แจง และอื่นๆ ในบล็อกสุดท้าย เราจะพูดถึงวิธีจัดการกับการคัดค้านที่เป็นเท็จ

ผู้นำของบริษัทที่ประสบความสำเร็จทุกแห่งตระหนักดีว่าความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาจัดการการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความสามารถเพียงใด การทำงานของกลไกขนาดใหญ่เช่นนี้ในฐานะธุรกิจนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับวิธีการทำงานของแต่ละส่วน การจัดการการขายช่วยให้คุณควบคุมการทำงานของทั้งระบบและทำกำไรได้ในขณะเดียวกันก็สนองความต้องการของลูกค้าไปพร้อมๆ กัน

บทเรียนที่หกเน้นไปที่การจัดการการขายโดยเฉพาะ: เราจะบอกคุณว่าการจัดการการขายคืออะไร เป้าหมายที่มุ่งหวัง และเครื่องมือใดที่ใช้ในการนำไปใช้ นอกจากนี้คุณยังจะได้เรียนรู้ว่ากลยุทธ์การจัดการการขายได้รับการพัฒนาอย่างไร หลักการใดที่ควรยึดถือเมื่อจัดการการขาย และวิธีการใดควรใช้ในการทำงาน

ผู้ซื้อจะทำการซื้อก็ต่อเมื่อผู้จัดการสามารถค้นหาภาษากลางกับเขาและปลูกฝังความมั่นใจในตัวเขาเอง บริษัท และผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ มันมักจะเกิดขึ้นที่ไคลเอนต์ด้วยเหตุผลบางประการ เริ่มขัดแย้ง สิทธิ์ในการดาวน์โหลด และเรียกร้องให้ตอบสนองคำขอบางรายการ จริยธรรมทางธุรกิจช่วยในการค้นหาภาษากลางกับลูกค้า เอาชนะใจลูกค้า และแก้ไขสถานการณ์ที่มีการโต้เถียง

ในบทเรียนสุดท้ายเราจะพูดถึงสิ่งที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของผู้ขายสิ่งที่ควรคำนึงถึงผลกระทบทางจิตวิทยาในการสื่อสารและด้วยความช่วยเหลือของเทคนิคความขัดแย้งทางวิชาชีพที่ได้รับการแก้ไข นอกจากนี้ เราจะพูดถึงทักษะที่สำคัญของผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จและความสำคัญของทักษะเหล่านั้น

ขายหนังสือ

ส่วนเพิ่มเติมแรกมีไว้สำหรับหนังสือขาย พวกเขามีข้อมูลที่จำเป็นและเป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ และรายละเอียดปลีกย่อยของศิลปะการขาย และสิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นแหล่งข้อมูลเสริมที่คุ้มค่าสำหรับคุณ แน่นอนว่าไม่มีอะไรสามารถแทนที่การฝึกฝนได้ แต่ประสบการณ์ของผู้อื่นมีความสำคัญอย่างแน่นอน เพราะไม่เพียงแต่ให้ความรู้ที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังเตือนไม่ให้ทำผิดพลาดมากมายและประหยัดเวลาในการเรียนรู้

วิดีโอการขาย

ส่วนเพิ่มเติมที่สองมีลิงก์ไปยังวิดีโอการขาย ในหมู่พวกเขาคุณจะพบทั้งวิดีโอขนาดเล็กรวมถึงวิดีโอเพื่อความบันเทิงและการสัมมนาและการฝึกอบรมการขายที่เข้มข้นซึ่งใช้เวลาหลายชั่วโมง และแน่นอนว่ายังมีภาพยนตร์สารคดีเกี่ยวกับผู้ขายและผู้จัดการด้วย - ภาพยนตร์ที่ยอดเยี่ยมหลายสิบเรื่องจะช่วยให้คุณผ่อนคลายและในขณะเดียวกันก็เสริมความรู้ของคุณด้วยเทคนิคการปฏิบัติที่ยอดเยี่ยม

วิธีการเรียน

การเป็นนักขายมืออาชีพไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อคุณกระโดดเข้าสู่โลกที่พิเศษมากนี้เป็นครั้งแรก ทุกอย่างดูซับซ้อน ค่อนข้างอันตราย และผิดปกติ แต่ไม่มีทางเลือก และหากคุณได้ตัดสินใจที่จะเรียนรู้ที่จะขายแล้ว คุณก็ต้องไปยังจุดสิ้นสุด และปล่อยให้การฝึกอบรม "การขาย" ฟรีของเรากลายเป็นผู้ช่วยที่ซื่อสัตย์ของคุณ

อย่างที่เราบอกไปแล้วว่าหลักสูตรการขายมีทั้งเชิงทฤษฎีและปฏิบัติ สำหรับทฤษฎีแล้ว ทุกอย่างเรียบง่าย: คุณอ่าน เข้าใจสิ่งที่คุณอ่าน คิดเกี่ยวกับมัน และสรุปผล ด้วยการฝึกฝนทุกอย่างค่อนข้างซับซ้อนกว่าเพราะจำเป็นต้องนำความรู้ไปใช้ แต่เนื่องจากการขายไม่จำเป็นต้องเป็นอัจฉริยะหรือมีความสามารถพิเศษ การใช้ทุกสิ่งที่คุณเรียนรู้จึงเป็นเรื่องง่าย สิ่งสำคัญคืออย่าลืมทำสิ่งนี้ไม่เช่นนั้นจะไม่มีประโยชน์ในการเรียนรู้

เป็นการดีกว่าที่จะอ่านบทเรียนตามลำดับที่นำเสนอ คงจะดีถ้าคุณจัดสรรเวลา 2-3 วันเพื่อเรียนแต่ละบทเรียนให้จบ เพื่อว่าในหนึ่งวันคุณสามารถอ่านเนื้อหาและจดบันทึกได้ ในวันที่สองคุณสามารถอ่านประเด็นที่สำคัญที่สุดอีกครั้ง และในวันที่สาม คุณพยายามฉายความรู้ที่ได้รับลงบนระนาบที่ใช้งานได้จริง

ให้เราทราบอีกครั้งว่าเป็นคำพูดสุดท้ายที่เราถือว่าเป็นคำพูดหลัก ทฤษฎีที่ไม่มีการฝึกฝนยังคงเป็นสิ่งชั่วคราวซึ่งไม่มีประโยชน์อีกต่อไป แต่การกระทำแม้จะไม่มีความรู้ก็ยังนำไปสู่ความก้าวหน้าเสมอ แต่เรานำเสนอข้อมูลให้กับคุณ และเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าข้อมูลนั้นจะเป็นประโยชน์ในทางปฏิบัติ อย่าลืมสิ่งนี้

และเพื่อสรุปการแนะนำ เราต้องการให้อาหารทางความคิดแก่คุณ - เราขอเชิญคุณให้ทำความคุ้นเคยกับความคิดของบุคคลที่มีชื่อเสียงในหัวข้อทักษะการขายและการขาย ให้พวกเขาชี้ให้เห็นอีกครั้งว่าทักษะนี้มีค่าเพียงใด และทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจเพิ่มเติมในการเริ่มเรียนหลักสูตรโดยเร็วที่สุด

เรากำลังรอคุณอยู่ในชั้นเรียน และอย่าพลาดชั้นเรียน!

คำคมจากคนดังเกี่ยวกับการขายและศิลปะการขาย

“คุณไม่เพียงแค่ปิดข้อตกลง คุณเปิดความสัมพันธ์หากคุณต้องการสร้างองค์กรระยะยาวที่ประสบความสำเร็จ"-แพทริเซีย ฟริปป์

"คนซื้อความไว้วางใจก่อนซื้อสินค้า" -มาร์ค สตีเวนส์

“ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การเป็นนักคิดเชิงสร้างสรรค์ไม่มีประโยชน์อะไร หากคุณไม่สามารถขายสิ่งที่คุณสร้างสรรค์ได้ ผู้จัดการจะไม่รู้จักแนวคิดดีๆ เว้นแต่จะได้รับการนำเสนอจากพนักงานขายที่ดี"เดวิด โอกิลวี่

“ฉันชอบคิดว่าการขายคือความสามารถที่จะไม่บงการ แต่สามารถโน้มน้าวบุคคลหรือผู้คนในสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายได้อย่างสวยงาม” -โบ เบนเน็ตต์

“ฉันถามผู้ประกอบการและซีอีโอว่าพวกเขาคิดว่าทักษะใดมีผลกระทบต่อความสำเร็จในอาชีพมากที่สุด มีเพียงคำตอบเดียวเท่านั้น: ความสามารถในการขาย” -เจฟฟ์ เฮย์เดน

“เราทุกคนขายอะไรบางอย่าง ทุกๆ วันทำงาน คุณจะขายตัวเอง การศึกษา และประสบการณ์ของคุณ และไม่ว่าคุณจะทำงานเป็นพนักงานขายหรือคนอื่น" -แลร์รี่ คิง

“การค้าไม่เคยทำลายชาติใดประเทศหนึ่ง” -เบนจามิน แฟรงคลิน

“คนไม่เพียงแค่ขายสินค้า แต่เขาขายตัวเองและรู้สึกเหมือนเป็นสินค้า” -อีริช ฟรอมม์

“ไม่มีอะไรง่ายไปกว่าการขายสิ่งที่คุณรัก” - เปาโล ลุคเชตต้า

“ผู้คนไม่ซื้อด้วยเหตุผลเชิงตรรกะ พวกเขาซื้อด้วยเหตุผลทางอารมณ์"-ซิก ซิกลาร์