บ้าน ตัวแปลง การสนทนากลุ่มในการศึกษาคืออะไร? ระเบียบวิธีในการดำเนินการสนทนากลุ่ม

การสนทนากลุ่มในการศึกษาคืออะไร? ระเบียบวิธีในการดำเนินการสนทนากลุ่ม

วิธีการกลุ่มโฟกัส วิธีการกลุ่มโฟกัสหมายถึงวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและขึ้นอยู่กับการใช้ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงของกลุ่ม การใช้วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการอภิปรายกลุ่มภายใต้คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ (ผู้ดำเนินรายการ) ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือความสามารถในการรับสิ่งที่เรียกว่าข้อมูลเชิงลึกจากผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มเล็กๆ ได้อย่างรวดเร็ว สาระสำคัญของวิธีการนี้คือความสนใจของผู้เข้าร่วมมุ่งเน้นไปที่ปัญหา (หัวข้อ) ที่กำลังศึกษาอยู่เพื่อกำหนดทัศนคติต่อปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อค้นหาแรงจูงใจในการดำเนินการบางอย่าง นอกจากนี้ ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าของการศึกษาและสรุปผลได้อย่างเหมาะสม การสนทนากลุ่มค่อนข้างต่ำ (เช่น เมื่อเทียบกับการสนทนาเชิงลึก) โฟกัส - สามารถใช้ร่วมกับวิธีการอื่น (ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ) และเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลที่เป็นอิสระ
คุณสมบัติที่โดดเด่นกลุ่มเป้าหมาย
ไม่เหมือน วิธีการเชิงปริมาณการวิจัย (เช่น สังคมวิทยา) ซึ่งตอบคำถาม 'ใคร..?' และ 'กี่คน..?' การสนทนากลุ่มตอบคำถาม 'แม่นแค่ไหน..?' และ 'ทำไม..? ' คุณลักษณะที่สองคือวิธีการสุ่มตัวอย่างและวิธีการรวบรวมข้อมูล ในการวิจัยทางสังคมวิทยา (เชิงปริมาณ) วิธีการพื้นฐานคือการสำรวจ (ส่วนตัว โทรศัพท์) ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นตัวแทนของผู้บริโภคบางประเภทจะได้รับการสัมภาษณ์โดยใช้โครงการเดียว (แบบสอบถาม) การสนทนากลุ่ม (การวิจัยเชิงคุณภาพ) ใช้วิธีการสัมภาษณ์กลุ่มเชิงลึกเพื่อ “ดึง” ข้อมูลจากผู้ตอบที่ไม่ได้แสดงออกมาอย่างชัดเจน เพื่อแสดงทัศนคติต่อปัญหาที่หลากหลาย
โฟกัส-กลุ่มคือ วิธีการส่วนตัวการวิจัย (ตรงข้ามกับ การวิจัยทางสังคมวิทยาซึ่งเป็นวิธีการที่เป็นกลางในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล) ส่วนใหญ่แล้วการสนทนากลุ่มใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายต่อไปนี้:
การสร้างความคิด
การทดสอบสมมติฐานเพื่อการวิจัยเชิงปริมาณ
การเตรียมเครื่องมือสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณ
การตีความผลการวิจัยเชิงปริมาณ
ศึกษาลักษณะพฤติกรรมของคนแต่ละกลุ่ม
จำนวนสมาชิกกลุ่มคือ 8 ถึง 12 คน เพศ ระดับรายได้ ฯลฯ ใช้เป็นเกณฑ์ในการคัดเลือกผู้เข้าร่วม

พจนานุกรมคำศัพท์ทางธุรกิจ Akademik.ru. 2544.

หนังสือ

วิธีสนทนากลุ่ม, S. A. Belanovsky วิธีการสนทนากลุ่มหรือการสัมภาษณ์กลุ่มเชิงลึกเป็นหนึ่งในวิธีการวิจัยทางสังคมวิทยาที่เรียกว่า "ยืดหยุ่น" หรือ "เชิงคุณภาพ" ปัจจุบันในประเทศที่พัฒนาแล้ว...
วิธีการสนทนากลุ่ม, Belanovsky S.A. วิธีการสนทนากลุ่มหรือการสัมภาษณ์กลุ่มเชิงลึกเป็นหนึ่งในวิธีการวิจัยทางสังคมวิทยาที่เรียกว่า "ยืดหยุ่น" หรือ "เชิงคุณภาพ" ปัจจุบันในประเทศที่พัฒนาแล้ว...

การวิจัยกลุ่มเป้าหมายประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษาสนทนากลุ่ม

สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อทำวิจัยคือการกำหนดเป้าหมายและกำหนดวัตถุประสงค์ของการศึกษาวิจัยแบบสนทนากลุ่ม ยิ่งมีการกำหนดสูตรที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเท่าไรก็ยิ่งสามารถกำหนดองค์ประกอบของกลุ่มได้แม่นยำยิ่งขึ้นและสามารถรวบรวมคำแนะนำได้ถูกต้องมากขึ้น

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดจึงเป็นผลลัพธ์ การทำงานร่วมกันลูกค้าและผู้ผลิต กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเป็นผลิตภัณฑ์ทางปัญญาที่ผสมผสานความรู้เฉพาะของลูกค้าและผู้วิจัยเข้าด้วยกัน

กระบวนการตั้งเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการหาคำตอบสำหรับคำถามพื้นฐานสามข้อ:

1. ลูกค้าต้องการแก้ปัญหาอะไร?
2. เขาสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีใด และมีวิธีอื่นที่เป็นไปได้อย่างไร?
3. เขาจำเป็นต้องมีข้อมูลอะไรบ้างในการตัดสินใจและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น?

2. การพัฒนาเครื่องมือในการทำงาน

เครื่องมือการทำงานการสนทนากลุ่มประกอบด้วย:

จำนวนการสนทนากลุ่มและสถานที่
องค์ประกอบของผู้ตอบแบบสอบถามและหลักการคัดเลือก
คำแนะนำสำหรับการดำเนินการสนทนากลุ่ม (หรือ "คำแนะนำ") - สคริปต์การสนทนาซึ่งมักจะประกอบด้วยรายการคำถามสำหรับการอภิปรายพร้อมคำแนะนำสำหรับผู้ดำเนินรายการเกี่ยวกับสิ่งที่ควรใส่ใจในระหว่างการสนทนา
หากจำเป็น ให้ทดสอบตัวอย่างแบบฟอร์มโฆษณา บรรจุภัณฑ์ เครื่องหมายตราสินค้า โลโก้ที่มีคุณภาพเหมาะสมและมีปริมาณเพียงพอ

จำนวนกลุ่ม c โฟกัสมีการกำหนดไว้ดังนี้: ควรเพิ่มจำนวนกลุ่มจนกว่า "จำนวนข้อมูลใหม่ที่ได้รับจากแต่ละกลุ่มต่อมาจะไม่ลดลงจนไม่สามารถนำไปปฏิบัติต่อไปได้" ตามกฎแล้ว เมื่อศึกษาประชากรที่เป็นเนื้อเดียวกันกลุ่มหนึ่ง กลุ่มสี่กลุ่มก็เพียงพอแล้ว และกลุ่มที่สี่ก็เป็นกลุ่มควบคุมบางส่วนอยู่แล้ว เนื่องจากโดยพื้นฐานแล้วจะทำซ้ำความคิดเห็นที่แสดงในสามกลุ่มก่อนหน้า

“การสนทนากลุ่มแรกย่อมเป็นกลุ่มนำร่องอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้เชี่ยวชาญบางคนแนะนำให้แยกกลุ่มแรกออกเป็นขั้นตอนแยกต่างหาก โดยจะมีการหารือเกี่ยวกับผลลัพธ์กับลูกค้า หลังจากนั้นจึงสรุปโครงการวิจัย คนอื่นๆ ไม่ได้แยกกลุ่มแรกเป็นเวทีอิสระ แต่ชี้ให้เห็นว่าจากมุมมองที่สำคัญ ไม่ค่อยมีประสิทธิผล”

จำนวนผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มโดยปกติจะมีตั้งแต่ 7 ถึง 10 คน เมื่อมีผู้ตอบแบบสอบถามน้อยลง การอภิปรายกลุ่มจะไม่มีชีวิตชีวาเท่าที่ควร กลุ่มที่มีผู้เข้าร่วม 10 คนขึ้นไปถือว่ากลุ่มใหญ่เกินไป ซึ่งไม่น่าจะช่วยให้การสนทนาสอดคล้องกันในสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติ

องค์ประกอบของผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มขึ้นอยู่กับหัวข้อที่กำลังอภิปรายและวัตถุประสงค์เฉพาะของการศึกษา ผู้เข้าร่วมทุกคนจะต้องมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่กำหนด องค์ประกอบของกลุ่มหนึ่งควรเป็นเนื้อเดียวกันในแง่ที่ว่าผู้เข้าร่วมมีจุดยืนร่วมกันในการอภิปรายและรู้สึกอิสระที่จะอภิปราย หัวข้อนี้. ตัวอย่างเช่น หากหัวข้อการวิจัยของคุณคือการใช้แชมพู และคุณสนใจความคิดเห็นของทั้งชายและหญิง ก็ไม่ควรที่จะจัดกลุ่มความคิดเห็นเหล่านั้นไว้ด้วยกัน ผู้หญิงและผู้ชายมีทัศนคติที่แตกต่างกันต่อหัวข้อการวิจัย และจะรู้สึกอิสระที่จะพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ถ้า เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับดนตรีมันไม่ฉลาดเลยที่จะรวมคนหนุ่มสาวและคนชราเข้าด้วยกันเป็นกลุ่มเดียว - มันจะยากสำหรับพวกเขาที่จะหาภาษากลาง ขณะเดียวกันหากมีการวางแผนการอภิปรายปัญหาการแปรรูปก็ค่อนข้างเป็นที่ยอมรับที่จะรวมชายและหญิงเป็นกลุ่มเดียวเนื่องจากความแตกต่างในทัศนคติของชายและหญิงต่อปัญหาภายใต้การสนทนานั้นไม่มากเท่าที่จะเป็นไปได้ แยกพวกมันออกเป็นกลุ่มต่างๆ

ข้อจำกัดในการเข้าร่วมการสนทนากลุ่มมีบุคคลหลายประเภทที่ไม่ควรมีส่วนร่วมในการสนทนากลุ่ม ไม่ว่าหัวข้อการสนทนาจะเป็นเช่นไรหรือมีแนวทางในการสรรหาผู้เข้าร่วมอย่างไร ซึ่งรวมถึงบุคคล:

คุ้นเคยกับขั้นตอนการสนทนากลุ่ม
คุ้นเคยกันหรือกับผู้ดูแล
คุ้นเคยกับหัวข้อการสนทนาอย่างมืออาชีพ
ซึ่งมีกิจกรรมทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยกลุ่มโฟกัส การตลาดหรือการโฆษณา เช่นเดียวกับนักสังคมวิทยาและนักจิตวิทยามืออาชีพ

คู่มือการดำเนินการสนทนากลุ่มคำแนะนำหรือสคริปต์สำหรับดำเนินการสนทนากลุ่มคือรายการหัวข้อและคำถามที่ควรเปิดเผยในระหว่างการสนทนา ตลอดจนคำอธิบายวิธีการและเทคนิคที่จะช่วย "พูดคุย" ผู้คนและให้ความรู้ที่จำเป็นแก่ผู้วิจัย ข้อมูล.

เป็นการเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมายที่ลูกค้ากำหนดและการอภิปรายเอง หน้าที่หลักคือนำคำแถลงเป้าหมายดั้งเดิมมาอยู่ในรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับการอภิปรายเป็นกลุ่ม การใช้ฟังก์ชันนี้ประกอบด้วยองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้:

การอภิปรายกลุ่มอาจรวมถึงการดูวิดีโอ การอภิปรายกระดานเรื่องราว การชิมอาหาร เครื่องดื่ม และการฟังเทปเสียง ทั้งหมดนี้ควรนำมาพิจารณาในคู่มือด้วย

3. จัดทำแบบสอบถามกรองเพื่อเลือกผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่ม

หลังจากตัดสินใจว่าจะจัดกลุ่มใดแล้ว จำเป็นต้องจัดทำแบบสอบถามกรองสำหรับการคัดเลือกผู้เข้าร่วม ซึ่งจะมีคุณสมบัติทั้งหมดของผู้ตอบแบบสอบถามและโควต้าสำหรับพวกเขา

เกณฑ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในการเลือกผู้ตอบแบบสนทนากลุ่ม:

เมื่อดำเนินการสนทนากลุ่มกับตัวแทนของผู้บริโภคองค์กร (ธุรกิจกับธุรกิจ หรือตลาด B2B) จะใช้เกณฑ์อื่นในการคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถาม:

อาชีพพิเศษ;
ตำแหน่งงาน;
การมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจจัดซื้อจัดจ้าง
ทัศนคติต่อผู้บริโภคเฉพาะประเภทของผู้บริโภค (อุตสาหกรรมสาขากิจกรรม)

ตัวอย่าง 7. การมอบหมายให้ผู้สรรหาคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับการศึกษาการสนทนากลุ่มที่เน้นการทดสอบแนวคิดการฝากเงินในธนาคาร

ตัวอย่างที่ 8 แบบฟอร์มการคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับการศึกษาการสนทนากลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการทดสอบแนวคิดการฝากเงินในธนาคาร

สวัสดีตอนบ่าย ชื่อของฉันคือ _. พวกเราทำ

การวิจัยเกี่ยวกับการพัฒนาธุรกิจของธนาคารของเรา เราต้องการถามคำถามคุณสองสามข้อ จะใช้เวลาสองสามนาทีอย่างแท้จริง

เราหวังว่าคุณจะสนใจเข้าร่วมในการศึกษาครั้งนี้

1. เพศของผู้เข้าร่วม:
1. ชาย.
2. หญิง.
2. คุณเคยมีส่วนร่วมในการอภิปรายกลุ่มหรือการสัมภาษณ์เชิงลึกหรือไม่?
1. ไม่ /ไปที่คำถามข้อ 5/
2. ใช่.
3. คุณเคยมีส่วนร่วมในการอภิปรายกลุ่มและการสัมภาษณ์เชิงลึกกี่ครั้ง?
1. ครั้งหนึ่ง.
2. มากกว่าหนึ่งครั้ง /เสร็จสิ้นการสัมภาษณ์/
4. นานแค่ไหนแล้ว?
1. น้อยกว่าครึ่งปีที่แล้ว /FINISH

สัมภาษณ์/.

การสรรหาผู้เข้าร่วม

การสรรหาผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มควรดำเนินการโดยผู้สรรหา ซึ่งเป็นพนักงานบริษัทที่รู้วิธีติดต่อกับผู้คนและสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับพวกเขา ตามเกณฑ์ที่กำหนดผู้สรรหาจะต้องค้นหาคนที่เหมาะสม มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้:

การดำเนินการสนทนากลุ่มที่มีประสิทธิผลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพของผู้ดำเนินรายการ เขาจะต้องสามารถสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายในกลุ่มและโน้มน้าวสมาชิกในกลุ่มว่าคำพูดของพวกเขาจะไม่ถูกเปิดเผยและพวกเขาสามารถพูดได้อย่างอิสระอย่างสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายให้ผู้ตอบแบบสอบถามทราบว่าไม่มีคำตอบที่ "ถูก" และ "ผิด" ความคิดเห็นทั้งหมดของพวกเขามีคุณค่าและสิ่งสำคัญที่พวกเขาต้องการคือความจริงใจ ผู้ดำเนินรายการต้องแน่ใจว่าสมาชิกกลุ่มแต่ละคนมีโอกาสพูดและมีส่วนร่วมในการอภิปราย

ผู้ดำเนินรายการทุกคนต้องเผชิญกับปัญหาผู้นำกลุ่มที่ขัดจังหวะทุกคน พูดคนเดียว และมักจะไม่ตรงประเด็น สิ่งแรกที่คุณสามารถลองได้คือละสายตาจากเขาแล้วมองคนอื่น หากไม่ได้ผล คุณต้องบอกเขาอย่างสุภาพและกรุณาประมาณว่า “นั่นน่าสนใจมาก แต่มาฟังความคิดเห็นของคนอื่นกันดีกว่า” หากวิธีนี้ไม่ได้ผล บางครั้งคุณต้องเปลี่ยนไปใช้คำถามอื่น ซึ่งไม่ควรล่าช้าไม่ว่าในกรณีใดๆ ผู้คนควรพูดอย่างเป็นธรรมชาติ เพราะหากต้องรอเป็นเวลานานก่อนถึงตา พวกเขาอาจเปลี่ยนใจที่จะพูดหรือถูกอิทธิพลจากความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ การสัมภาษณ์ผู้คนทีละคนนำไปสู่ความจริงที่ว่าความหมายของการสนทนากลุ่ม - พลวัตของกลุ่ม - หายไปและโอกาสที่จะได้รับปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นเองและในเชิงลึกจากผู้ตอบแบบสอบถามจะหายไป

งานที่สำคัญอีกประการหนึ่งของผู้ดูแลคือการเปิดใช้งานและรวมผู้ตอบที่ไม่โต้ตอบไว้ในการสนทนา หนึ่งในที่สุด เทคนิคที่มีประสิทธิภาพวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้ผู้คน “สนทนาได้ดำเนินต่อไป” คือการแสดงให้เห็นว่าผู้ดูแลไม่เข้าใจปัญหาเป็นอย่างดี และขอให้ผู้ตอบอธิบายปัญหาบางอย่างให้ผู้ดูแลทราบ ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่า ตามกฎแล้วผู้คนชอบทำหน้าที่เป็น "ผู้อธิบาย" พวกเขาชอบคิดว่าตนรู้บางสิ่งบางอย่างที่คนอื่นไม่รู้

ปัญหาที่พบบ่อยอีกประการหนึ่งคือการมีส่วนร่วมในกลุ่มที่เรียกว่าผู้เชี่ยวชาญ - บุคคลที่เชื่อว่าเขามีความรู้พิเศษเกี่ยวกับประเด็นที่กำลังสนทนาอยู่และเข้าใจดีกว่าคนอื่น บุคคลดังกล่าวไม่เพียงแต่แสดงปฏิกิริยาเชิงอัตนัยเท่านั้น แต่ยังระงับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในการสนทนากับผู้มีอำนาจของเขาด้วย ในกรณีนี้จำเป็นต้องอธิบายให้ผู้เรียนฟังว่าสิ่งที่น่าสนใจคือความคิดเห็นของคนธรรมดาที่ไม่มีความรู้พิเศษในประเด็นที่กำลังหารือกัน

ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าคนจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นโดยเฉลี่ย ความคิดเห็นโดยทั่วไป ไม่ใช่มุมมองส่วนตัว ผู้ดำเนินรายการจะต้องโน้มน้าวผู้ตอบแบบสอบถามว่าเป็นตำแหน่งส่วนตัวและประสบการณ์ส่วนตัวที่น่าสนใจและมีประโยชน์มากที่สุด

บางครั้งมันเกิดขึ้นที่มุมมองหนึ่งมีอิทธิพลเหนือการอภิปรายอย่างแน่นอน และไม่มีใครแสดงความคิดเห็นอื่น ผู้ดำเนินรายการจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาจากมุมที่ต่างกัน ดังนั้นบางครั้งเขาจึงต้องเสนอมุมมองที่แตกต่างออกไปในการอภิปราย เช่น “ฉันได้ยินมาว่ามีบางคนคิดแบบนี้ คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้” หรือ “แต่คนอื่นกลับบอกว่า...” 6. สำเนาการอภิปราย

กลุ่มจะถูกถอดเสียงจากเทปวิดีโอหรือเสียง จะดีกว่าสำหรับผู้ดำเนินรายการ - นักวิจัยที่จะถอดเสียงกลุ่มด้วยตัวเองเพราะเขาจำแนวทางการอภิปรายได้และการเจาะลึกเนื้อหาที่ลึกลงไปจะช่วยเขาในการรวบรวมรายงาน ใบรับรองผลการเรียนคุณภาพสูงเป็นพื้นฐานสำหรับ รายงานที่ดีโดยการวิจัย

7. จัดทำรายงานผลการวิจัย

“ข้อมูลหลักสำหรับการวิเคราะห์และการรายงานคือการพิมพ์โดยตรงของกลุ่มสนทนา บันทึกที่เขียนด้วยลายมือ และบางครั้งภาพวาดที่จัดทำโดยผู้ตอบแบบสอบถาม การบันทึกเสียงและวิดีโอ บันทึกการสนทนาที่เป็นลายลักษณ์อักษร การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้สังเกตการณ์และลูกค้า แน่นอนว่าองค์ประกอบหลักของข้อมูลที่วิเคราะห์คือบันทึกการสนทนาที่เป็นลายลักษณ์อักษร โดยพิจารณาจากการจัดกลุ่มและการรวมกลุ่มการวิเคราะห์ของข้อมูล”

โดยทั่วไปรายงานการวิจัยการสนทนากลุ่มจะประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษา
2. ระเบียบวิธีวิจัย - คำอธิบายจำนวนกลุ่มองค์ประกอบ คำอธิบายสั้นความคืบหน้าของการอภิปราย วิธีการใช้ วัสดุที่ทดสอบ เป็นต้น
3. ข้อสรุปและข้อเสนอแนะ
4. เนื้อหาหลักของรายงานแบ่งออกเป็นส่วนๆ โดยแต่ละวิทยานิพนธ์ที่หยิบยกมาจะมีใบเสนอราคาที่เกี่ยวข้องสนับสนุน

นอกเหนือจากรายงานแล้ว โดยปกติจะมีการจัดเตรียมเอกสารอื่นๆ เช่น เทปบันทึกการสนทนากลุ่ม วิดีโอเทปของการสนทนากลุ่ม สำเนาบันทึก - สำเนาบทสนทนาของกลุ่มในรูปแบบของบทสนทนาที่ระบุถึงผู้เขียนข้อความ เป็นต้น

วิธีการสนทนากลุ่มคือการสัมภาษณ์แบบกลุ่มที่เน้น (กึ่งมาตรฐาน) ซึ่งเกิดขึ้นในรูปแบบของการอภิปรายกลุ่ม โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงอัตวิสัยจากผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับการรับรู้ของพวกเขา หลากหลายชนิดกิจกรรมเชิงปฏิบัติหรือผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมเหล่านี้ (เช่น การดำเนินโครงการเพื่อสังคมและการกุศลบางโครงการ การให้บริการสังคม ฯลฯ) ข้อมูลเชิงอัตวิสัยที่ได้รับจากผู้บริโภคระหว่างการสนทนากลุ่มเป็นรูปแบบเดียว ข้อเสนอแนะ. ช่วยให้ผู้จัดกิจกรรมเชิงปฏิบัติมีโอกาสได้เห็นสิ่งหลังผ่านสายตาของผู้บริโภค ซึ่งช่วยในการตัดสินใจอย่างเหมาะสมในการนำไปปฏิบัติ

ดังนั้นสาระสำคัญของวิธีการคือความสนใจของผู้เข้าร่วมมุ่งเน้นไปที่ปัญหา (หัวข้อ) ที่กำลังศึกษาเพื่อกำหนดทัศนคติของพวกเขาต่อปัญหาและค้นหาแรงจูงใจในการดำเนินการบางอย่าง วัตถุประสงค์ของการมุ่งเน้นไม่เพียงแต่เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงคุณภาพที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นจากผู้เข้าร่วมแต่ละคนเท่านั้น แต่ยังเพื่อระบุมุมมองที่แตกต่างกันในระหว่างการอภิปราย เพื่อระบุความแปรปรวนของมุมมอง ความคิดเห็น พฤติกรรม และทัศนคติ ความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมอาจเปลี่ยนแปลงในระหว่างการสนทนา แต่งานในการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาเดียวซึ่งเป็นจุดยืนร่วมกันตามกฎไม่ได้ถูกกำหนดไว้

การอ้างอิงทางประวัติศาสตร์

ความพยายามครั้งแรกในการสัมภาษณ์กลุ่มเริ่มขึ้นในปี ค.ศ. 1920 ในสหรัฐอเมริกา (Bogardus, 1926; Edmiton, 1944; Thompson and Dimeret, 1952 et al.) แต่สิ่งเหล่านี้พบได้ยากและไม่ได้รับการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ

คำว่า "การสัมภาษณ์แบบเจาะจง" (รายบุคคลและกลุ่ม) ปรากฏในคริสต์ทศวรรษ 1940 การพัฒนาเริ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาในช่วงสงครามโลกครั้งที่สองและเกี่ยวข้องกับการศึกษาผลกระทบของการโฆษณาชวนเชื่อของฝ่ายสัมพันธมิตรที่มีต่อกองทัพ การสัมภาษณ์แบบเจาะจงในตอนแรกได้รับการอธิบายด้วยเงื่อนไขทั่วไปโดย G. Hertzog ซึ่งศึกษาปฏิกิริยาของผู้ฟังต่อรายการวิทยุต่างๆ อย่างไรก็ตาม หลักการและเทคนิคพื้นฐานในการสัมภาษณ์แบบเจาะจงได้รับการพัฒนาโดย R. Merton และ G. Herzog ในกระบวนการทำงานร่วมกัน: ในนามของหน่วยงานทหารหลายแห่ง พวกเขาศึกษาการรับรู้ของสื่อโฆษณาชวนเชื่อของฝ่ายสัมพันธมิตร ในปี 1956 อาร์. เมอร์ตันและผู้เขียนร่วมได้สรุปประสบการณ์นี้อย่างละเอียดในหนังสือ “The Focused Interview” ซึ่งปัจจุบันถือเป็นหนังสือคลาสสิก การสัมภาษณ์ที่มุ่งเน้นเนื่องจากลักษณะกึ่งมาตรฐาน ผสมผสานการมุ่งเน้นไปที่ปัญหาเฉพาะและเสรีภาพในการแสดงออกของผู้ตอบแบบสอบถาม ในงานของอาร์ เมอร์ตัน บทพิเศษเน้นไปที่การสัมภาษณ์แบบเจาะจงทั้งรายบุคคลและแบบกลุ่ม แต่คำว่า "กลุ่มเป้าหมาย" ยังคงขาดหายไปในที่นี้ นักวิจัยด้านการโฆษณาน่าจะแนะนำวิธีนี้มากที่สุด เนื่องจากวิธีนี้ถูกใช้อย่างแพร่หลายในด้านการตลาดในปีต่อๆ มา

ดังที่ อาร์. ครูเกอร์ ผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงด้านวิธีการสนทนากลุ่ม ตั้งข้อสังเกตว่า ในปัจจุบันนี้ นักจิตวิทยาและนักสังคมวิทยาดูเหมือนจะค้นพบงานเชิงนวัตกรรมของอาร์ เมอร์ตันและเพื่อนร่วมงานของเขาอีกครั้งในช่วงเวลาดังกล่าว ซึ่งแทบไม่มีใครสังเกตเห็นมาเป็นเวลาเกือบ 30 ปีแล้ว การประเมินวิธี focus-grunya ต่ำเกินไปเช่นเดียวกับวิธีการต่างๆ การวิเคราะห์เชิงคุณภาพโดยทั่วไปมีสาเหตุส่วนใหญ่มาจากความนิยมในวิธีการเชิงปริมาณ แนวโน้มทั่วไปที่จะเชื่อถือเพียงตัวเลขเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน มีความต้องการความเข้าใจที่ลึกซึ้งมากขึ้น ประสบการณ์ของมนุษย์ซึ่งไม่สามารถลดเหลือเพียงตัวเลขได้ ความจำเป็นในการใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงคุณภาพแสดงให้เห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพัฒนาแบบทดสอบทางสังคมและจิตวิทยาของโปรแกรมทางสังคมต่างๆ

คำจำกัดความของวิธีการและขั้นตอนการใช้งานทำให้สามารถเน้นคุณลักษณะของเทคนิคการวิจัยนี้ได้ (รูปที่ 11.1) วิธีสนทนากลุ่มเป็นวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ

ข้าว. 11.1.

ต่างจากวิธีการเชิงปริมาณ เช่น การสำรวจทางสังคมวิทยาที่ตอบคำถามว่า “ใคร” และ “เท่าไหร่” การสนทนากลุ่มจะตอบคำถามว่า “จริงแค่ไหน” และทำไม?".

คุณลักษณะที่สองของการสนทนากลุ่มคือวิธีการสุ่มตัวอย่างและวิธีการรวบรวมข้อมูล ในการวิจัยทางสังคมวิทยา (เชิงปริมาณ) วิธีการพื้นฐานคือการสำรวจซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกตั้งคำถามตามโครงการเดียว (แบบสอบถาม) ในการสนทนากลุ่ม (การวิจัยเชิงคุณภาพ) วิธีการสัมภาษณ์กลุ่มเชิงลึกใช้เพื่อ "ดึง" ข้อมูลจากผู้ตอบที่ไม่ได้แสดงออกมาอย่างชัดเจน ซึ่งแสดงให้เห็นทัศนคติที่หลากหลายต่อปัญหา

คุณลักษณะที่สามคือการสนทนากลุ่มเป็นวิธีการวิจัยเชิงอัตนัย (ตรงกันข้ามกับการวิจัยทางสังคมวิทยาซึ่งเป็นวิธีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลอย่างเป็นกลาง) ประเด็นของวิธีนี้คือในระหว่างการอภิปรายกลุ่ม ผู้ถูกกล่าวหาจะรวมอยู่ในการสื่อสารกับผู้อื่นเช่นตัวเขาเอง นั่นเป็นเหตุผล อุปสรรคทางจิตวิทยาการแยกผู้วิจัยและผู้ตอบแบบสอบถามออกจากกันในการสำรวจทางสังคมวิทยาจะถูกลบออกที่นี่อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปฏิกิริยาทางอารมณ์ก็สดใสขึ้นมาก ผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มจะ "มุ่งเน้น" ในประเด็นที่ผู้วิจัยสนใจเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ซ่อนอยู่

วิธีการสนทนากลุ่มมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการวิจัยโฆษณา ปัจจุบันมีการนำไปใช้ในด้านอื่นๆ มากขึ้น (การวิจัยทางสังคม การศึกษา การดูแลสุขภาพ การตรวจจิตวิทยาของโปรแกรมทางสังคมต่างๆ) ในประเทศของเรา การใช้วิธีสนทนากลุ่มเริ่มขึ้นในช่วงปลายทศวรรษ 1980 ส่วนใหญ่แล้วการสนทนากลุ่มใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายต่อไปนี้:

การสร้างความคิด
การทดสอบสมมติฐานเพื่อการวิจัยเชิงปริมาณ
การเตรียมเครื่องมือสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณ
การตีความผลการวิจัยเชิงปริมาณ
ศึกษาลักษณะพฤติกรรมของคนแต่ละกลุ่ม

กลไกทางจิตวิทยาหลักของการสนทนากลุ่มถือได้ว่าเป็นการอภิปรายกลุ่ม ดังที่ทราบกันดีว่าการอภิปรายถูกนำมาใช้ในด้านจิตวิทยาเชิงปฏิบัติในกลุ่มต่าง ๆ : จิตอายุรเวท, การฝึกอบรม, การระดมความคิด ฯลฯ กลุ่มเหล่านี้ทั้งหมดมีจำนวนร่วมกัน ลักษณะทางจิตวิทยาเนื่องจากเทคนิคการสนทนากลุ่มเป็นพื้นฐานสำหรับพวกเขา ในแง่นี้ พวกเขามีความคล้ายคลึงกันเป็นส่วนใหญ่และเป็นไปตามบางส่วน กฎทั่วไปตัวอย่างเช่น พวกเขาสังเกตขั้นตอนหนึ่งของการพัฒนาการอภิปรายกลุ่ม สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรในกลุ่ม และเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้สมาชิกกลุ่มแต่ละคนมีส่วนร่วมในการอภิปราย

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างกลุ่มข้างต้นนั้นพิจารณาจากงานเฉพาะของพวกเขา สำหรับบางคน งานหลัก- พบว่าเป็นผลมาจากการสนทนากลุ่ม ทางออกที่ดีที่สุดปัญหาที่กำลังพูดคุยกัน สำหรับคนอื่นๆ คือการแก้ไขข้อขัดแย้งและบรรลุฉันทามติ สำหรับคนอื่นๆ ผลทางการศึกษาหรือจิตบำบัดเป็นสิ่งสำคัญ ความแตกต่างในงานของกลุ่มโดยใช้เทคนิคการอภิปรายกลุ่มจะสะท้อนให้เห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการให้ความสนใจกับขั้นตอนต่างๆ ของการอภิปรายมากน้อยเพียงใด ดังที่คุณทราบ ในการอภิปรายกลุ่ม เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะสามขั้นตอน: ปฐมนิเทศ การประเมินผล และขั้นตอนสุดท้าย

เนื่องจากงานของการสนทนากลุ่มนั้นจำกัดอยู่ที่การได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์และหลากหลายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับวิธีการและสาเหตุที่ผู้เข้าร่วมรับรู้วัตถุบางอย่าง (สื่อการสื่อสาร โปรแกรมโซเชียล, บริการสังคมฯลฯ) จากนั้นจะให้ความสนใจหลักไปที่ขั้นตอนการปฐมนิเทศ โดยเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายและหัวข้อการอภิปราย การแนะนำผู้เข้าร่วมให้รู้จักกัน และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็นและการตัดสินในหัวข้อการอภิปราย ในการสนทนากลุ่ม จริงๆ แล้วเฟสจะถูกละเว้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการประเมินร่วมกันโดยผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับหรือแนวทางแก้ไขที่กำลังพัฒนา ขั้นตอนสุดท้ายประกอบด้วยบทสรุปโดยย่อของงานโดยไม่มีการประเมินผู้เข้าร่วมรายใดรายหนึ่ง

แนวคิดเรื่องกลุ่มโฟกัส

คำจำกัดความ 1

การสนทนากลุ่มคือประเภทของการวิจัยเชิงประจักษ์ในสังคมวิทยา ซึ่งเป็นการอภิปรายที่เกิดขึ้นในกลุ่ม ในระหว่างนั้นจะมีการกำหนดทัศนคติของสมาชิกกลุ่มต่อผลิตภัณฑ์ ประเภทของกิจกรรม ฯลฯ

วิธีนี้ถูกใช้ครั้งแรกในปี พ.ศ. 2484 โดย R. Merton และ P. Lazarsfeld เพื่อตรวจสอบประสิทธิผลของผลกระทบของวิทยุกระจายเสียงที่มีต่อผู้คน วิธีการนี้มีความน่าดึงดูดอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาด เพราะในระหว่างการสนทนา สมาชิกในกลุ่มจะกำจัดถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจและมีอิสระอย่างมากในการตอบ โดยแสดงทัศนคติที่แท้จริงต่อวัตถุที่กำลังสนทนา

ลักษณะของการสนทนากลุ่มเป็นวิธีการวิจัย

จำนวนสมาชิกกลุ่มมีตั้งแต่ 2 ถึง 8 คน แต่ไม่เกิน 10 คน
การอภิปรายใช้เวลา 1 ถึง 3 ชั่วโมง
ผู้ดูแลการสนทนาคือนักสังคมวิทยาหรือนักจิตวิทยาที่มีประสบการณ์
การก่อตัวของกลุ่ม (เพศ อายุ สถานะทางสังคมฯลฯ) โดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของการศึกษาด้วย

หมายเหตุ 1

หากต้องการศึกษาอุปกรณ์สมัยใหม่ การเชิญคนทั้งสองเพศ แต่มีอายุพอสมควร (ไม่เกิน 35 ปี) มีเหตุผลมากกว่า เพื่อศึกษาประสิทธิภาพของเครื่องโกนหนวดไฟฟ้าแบบใหม่ มีเหตุผลที่จะสร้างกลุ่มชายที่เป็นเนื้อเดียวกันสองกลุ่ม ได้แก่ กลุ่มเยาวชนและกลุ่มที่มีอายุมากกว่า

คุณสมบัติของการเตรียมและดำเนินการสนทนากลุ่ม

แน่นอนว่าการอภิปรายจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ดีและเป็นมิตรและสะดวกสบาย ดังนั้นการเตรียมตัวจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

มีความจำเป็นต้องเขียนโปรแกรม (สำหรับการวิจัยประเภทใด ๆ ) ที่จะมีเป้าหมาย วัตถุประสงค์ วัตถุและหัวเรื่อง คำอธิบายหัวข้อ เครื่องมือในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ

ในขั้นตอนต่อไป ทีมงานมืออาชีพจะถูกเตรียมไว้ (ผู้นำเสนอหรือผู้ดำเนินรายการและผู้ช่วยของเขา): มีการอธิบายเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษาให้พวกเขาทราบ มอบหมายบทบาท (ผู้ช่วยบางคนติดตามลำดับและความสะดวกสบาย บางคนบันทึกสิ่งที่เป็น เกิดขึ้นบนวิดีโอ ฯลฯ )

หลังจากนั้นจะมีการร่างแผนการวิจัยขึ้น ประกอบด้วยคำทักทาย การอธิบายกฎเกณฑ์แก่ผู้เข้าร่วม การตั้งคำถาม ตลอดจนการระบุเวลาของการสนทนาและระยะเวลาพัก

สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมห้อง: ควรกว้างขวางและสะดวกสบายควรมีโต๊ะขนาดใหญ่ นอกจากนี้ยังจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่จะอภิปรายในการสนทนากลุ่ม

กระบวนการนี้ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

ผู้ดูแลทักทายผู้เข้าร่วมทุกคน อธิบายเป้าหมายและกฎของการสนทนา
ทำความรู้จักกันในหมู่สมาชิกกลุ่ม
การอภิปรายที่เริ่มต้นด้วย คำถามเปิดและปิดท้าย: แสดงถึงส่วนทั่วไปบางส่วน โดยผู้ดำเนินรายการจะตอบคำถามผู้เข้าร่วมและสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับนิสัยและความชอบของพวกเขา และส่วนหลักซึ่งมีการทดสอบผลิตภัณฑ์และการอภิปรายอย่างกระตือรือร้น
สรุปทุกสิ่งที่พิธีกรกล่าว ความกตัญญูต่อผู้เข้าร่วม และการอำลา
การถอดความการบันทึกและการวิเคราะห์การถอดเสียงผลลัพธ์

ข้อดีและข้อเสียของการสนทนากลุ่มเป็นวิธีการวิจัย

ข้อดีได้แก่:

การทำงานร่วมกัน ความหลากหลายของข้อมูลที่ได้รับ
ความเร็วของข้อมูลที่ได้รับ
โครงสร้างที่ผสมผสานความครอบคลุมของปัญหาที่เป็นปัญหาด้วย ระดับที่ต้องการการศึกษาเชิงลึก
“ เอฟเฟกต์ก้อนหิมะ” - คำพูดของสมาชิกคนหนึ่งในการสนทนาสามารถทำให้เกิดอารมณ์ที่รุนแรงในอีกคนและผลักดันให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นอย่างชัดเจนและจริงใจยิ่งขึ้น
การกระตุ้น: การอภิปรายกระตุ้นความปรารถนาของสมาชิกแต่ละคนในการแสดงความคิดเห็น
เสรีภาพและความมั่นใจของผู้ตอบแบบสอบถามในสิทธิที่เท่าเทียมกันในการพูด
ความเป็นธรรมชาติและความแม่นยำของข้อความ

ข้อเสีย ได้แก่ :

การใช้ผลลัพธ์ในทางที่ผิด (กลุ่มเป้าหมายเป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ไม่ใช่การวิจัยเชิงพรรณนา)
การประเมินผลลัพธ์ที่ได้รับต่ำไปเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีอื่น
คุณสมบัติไม่เพียงพอของผู้ดำเนินรายการ
ความยากในการถอดเสียงและถอดรหัสการบันทึกจากกลุ่มสนทนา
ความผิดปกติ;
การไม่เป็นตัวแทนที่เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่เลือกสำหรับกลุ่มเป้าหมายไม่ได้เป็นตัวแทนของประชากรที่กำลังศึกษา ดังนั้นการตัดสินใจทางการตลาดโดยยึดตามพวกเขาจึงเป็นสิ่งที่อันตรายมาก

ในกลุ่มที่มีโครงสร้างเป็นเนื้อเดียวกัน ขึ้นอยู่กับบทบัญญัติและเกี่ยวข้องกับงานที่เน้นของผู้ตอบแบบสอบถามภายใต้การแนะนำของผู้นำ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสนทนากลุ่มคือการสัมภาษณ์กลุ่มเฉพาะที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุในหมู่ผู้เข้าร่วมการรับรู้การรับรู้เชิงอัตวิสัยของวัตถุหรือปรากฏการณ์ของความเป็นจริงใด ๆ ในระหว่างการอภิปราย

นี้ การอภิปรายร่วมกันเป็นคุณลักษณะสำคัญของการสนทนากลุ่มทางสังคมวิทยา ด้วยความช่วยเหลือของการสื่อสารร่วมกันและการแก้ปัญหาสถานการณ์นั้น

การสนทนากลุ่มในสังคมวิทยา คุณสมบัติของการคัดเลือกผู้เข้าร่วมการสัมภาษณ์

การสนทนากลุ่มมักประกอบด้วยผู้ตอบแบบสำรวจ 6-8 คน วิชาจำนวนนี้จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมทุกคนมีส่วนร่วมในการอภิปรายหัวข้อการวิจัยที่ตั้งใจไว้

ผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มสามารถเลือกได้ตามเกณฑ์ที่กำหนด (สัญชาติ ศาสนา ระดับการศึกษา อายุ ฯลฯ) หรือสุ่ม (เช่น การใช้สมุดโทรศัพท์เพื่อให้เกิดความถูกต้องสูงสุด) เมื่อเลือกวิชา จะรักษาความเป็นเนื้อเดียวกันภายในกลุ่ม เนื่องจากช่วยให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกผ่อนคลายและมีอิสระมากขึ้น การสรรหาบุคลากรเพื่อการสัมภาษณ์แบบเจาะจงจะดำเนินการโดยใช้แบบสอบถามเบื้องต้น การสังเกต หรือการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีให้กับนักวิจัย นอกจากนี้ โฆษณาและประกาศในสื่อบางครั้งสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้ตอบแบบสอบถามได้ แต่การเลือกดังกล่าวอาจส่งผลเสียต่อผลการศึกษา ผู้ตอบแบบสอบถามที่ถูกโฆษณาดึงดูดอาจบรรลุเป้าหมายในการหารายได้เพิ่มเติม

มีการพิจารณาสถานการณ์สมมติสำหรับการอภิปรายกลุ่มล่วงหน้า: เตรียมคำถามไว้แล้วจำเป็น วัสดุวิธีการฯลฯ การดำเนินการสนทนากลุ่มต้องมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติ - นักจิตวิทยา (หรือนักสังคมวิทยาที่มีประสบการณ์) ซึ่งสามารถเข้าใจทัศนคติที่แท้จริงของผู้ตอบแบบสอบถามต่อเนื้อหาที่อยู่ระหว่างการสนทนา เวลามาตรฐานที่กำหนดสำหรับการอภิปรายทั้งสองหัวข้อคือ 2 ชั่วโมง เพื่อดำเนินการสัมภาษณ์กลุ่มเชิงลึก ห้องหนึ่งได้จัดเตรียมไว้ซึ่งประกอบด้วยห้องเก็บเสียง 2 ห้อง โดยมีกระจกใสด้านเดียว (จำเป็นเพื่อให้ผู้สังเกตการณ์บันทึกความแตกต่างทั้งหมดระหว่างการสนทนา) ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนากลุ่มจำเป็นต้องบันทึกไว้ในกล้องวิดีโอ และข้อมูลที่ได้รับจะถูกวิเคราะห์ในภายหลัง

การสนทนากลุ่มคือวิธีการรวบรวมข้อมูลในหัวข้อต่างๆ ที่หลากหลาย

ประเด็นที่ผู้อภิปรายพิจารณาอาจแตกต่างกันอย่างมาก ตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์ยาไปจนถึงความชอบส่วนตัวในผลิตภัณฑ์อาหารใดๆ ในหลายประเด็น การสนทนากลุ่มเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ตัวอย่างของหัวข้อที่อภิปรายคือการศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริษัทนั้นๆ บ่อยครั้ง วิธีสัมภาษณ์แบบเจาะจงใช้เพื่อระบุประเด็นที่ละเอียดอ่อนและละเอียดอ่อน (เช่น วิธีการคุมกำเนิดที่ต้องการ อาการทางการแพทย์ทั่วไป หรือ คำถามทางการเงิน). กลุ่มเป้าหมายคือ วิธีการที่มีประสิทธิภาพได้รับข้อมูลที่เป็นความจริงอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวัตถุหรือปรากฏการณ์ต่าง ๆ ของโลกรอบตัว ผู้ตอบแสดงความคิดของตนในรูปแบบอิสระ และทัศนคติที่แท้จริงของพวกเขาต่อประเด็นที่กำลังอภิปรายสามารถมองเห็นได้ชัดเจน รวมถึงผ่านทางปฏิกิริยาที่ไม่ใช้คำพูด การสนทนากลุ่มเป็นเหตุการณ์สำคัญที่ต้องใช้แนวทางแบบมืออาชีพในการดำเนินการ