ความภักดีของพนักงานคืออะไร? ปัจจัยสำคัญในความสามารถในการแข่งขันขององค์กรคือความภักดีของพนักงาน

พื้นฐานของบริษัทใดๆ ก็ตามคือพนักงานที่มีความสามารถและเชื่อถือได้ นายจ้างเกือบทุกคนใฝ่ฝันถึงพนักงานที่สามารถรักษาความล่าช้าของเงินเดือนด้วยความเข้าใจแม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากและหากจำเป็นก็ทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์โดยไม่ชักช้า การชำระเงินเพิ่มเติม. แต่หากมีอะไรเช่นนี้เข้าสู่ระบบการทำงานภายใต้สภาวะดังกล่าวจะทนไม่ได้ จะเป็นพนักงานที่ภักดีได้อย่างไรโดยไม่ปล่อยให้ตัวเองถูกขี่? และจำเป็นหรือไม่ที่จะต้องเป็นผู้ภักดีต่อนายจ้างของคุณ?

จากการสำรวจที่ดำเนินการในปี 2010 โดยบริษัทจัดหางานระหว่างประเทศ Kelly Services วิกฤตดังกล่าวส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความภักดีของเพื่อนร่วมชาติของเราต่อนายจ้าง ดังนั้น 21% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่าในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ พวกเขาทุ่มเทให้กับบริษัทมากขึ้น อย่างไรก็ตาม เช่นเคย รัสเซียติดอันดับหนึ่งในกลุ่มสุดท้ายในแง่ของระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานในกระบวนการทำงาน ยิ่งไปกว่านั้น ไม่เหมือนกับตัวแทนของประเทศอื่น ๆ พลเมืองของเรามีแรงจูงใจที่จะจ่ายเงินมากที่สุด อาชีพ. บุคลิกภาพของผู้จัดการแทบไม่มีอิทธิพลต่อความภักดีของพนักงานเลย (มีเพียง 8% ของผู้ตอบแบบสอบถามเท่านั้นที่กลายเป็นเรื่องสำคัญ ในขณะที่ในโลกนี้ ตัวบ่งชี้นี้อยู่ระหว่าง 40 ถึง 50%) ดังนั้นจึงค่อนข้างเป็นธรรมชาติที่ทัศนคติต่อประเด็นความสำคัญของการมีพนักงานที่ภักดีในบริษัท ความจำเป็นในการดำเนินโครงการเพื่อการรักษาพนักงาน ฯลฯ ค่อนข้างคลุมเครือ นอกจากนี้แนวคิดเดียวกัน ความภักดีบางครั้งนายจ้างตีความเรื่องนี้อย่างเจาะจงมาก

พนักงานที่ภักดี - เขาคือใคร?

ในการแสดงความภักดีสูงสุด บุคคลจะรับรู้กิจการของบริษัทว่าเป็นของตนเอง เจ้าของธุรกิจ.

หากเราทำการสำรวจระหว่างผู้จัดการในหัวข้อ “พนักงานคนไหนที่คุณคิดว่าภักดี” เรามักจะได้คำตอบที่แตกต่างกันมาก สำหรับผู้จัดการส่วนใหญ่ พนักงานที่ซื่อสัตย์– ผู้ที่ยังคงทำงานล่วงเวลา พร้อมที่จะรับภาระงานทางสังคมใดๆ และอยู่เคียงข้างฝ่ายบริหารเสมอ บางคนเข้าใจคำนี้เป็นความเหมาะสมธรรมดา หรือบุคคลที่ทำงานในบริษัทตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทถือเป็นพนักงานที่จงรักภักดีแม้ว่าสาเหตุของความมั่นคงของเขาอาจเป็นความเฉื่อยหรือสถานการณ์ส่วนตัวที่ยากลำบากก็ตาม อย่างไรก็ตาม ความภักดีของพนักงานมีความหมายเฉพาะเจาะจงมาก

คำพ้องความหมายสำหรับแนวคิดของ "ความภักดี" คือ " ความภักดี“ด้วยคุณลักษณะเฉพาะของมัน ก่อนอื่น พนักงานคนนี้:

• ปฏิบัติตามกฎจรรยาบรรณที่กำหนดไว้ในบริษัท
• เป็นผู้ให้การยอมรับ ค่านิยมองค์กรและประเพณี
• พอใจกับสภาพการทำงานในปัจจุบัน (อย่างน้อยบางส่วน) เช่น ระดับ ค่าจ้างกำหนดการ ที่ตั้งสำนักงาน ฯลฯ และพร้อมที่จะทำงานที่นี่มานานแล้ว
• พูดเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทที่เขาทำงานให้และพอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์
• รู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นหนึ่งในพนักงานของบริษัท
• ปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายด้วยความซื่อสัตย์สุจริต
• พยายามทำงานให้ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• กังวลเกี่ยวกับความสำเร็จของธุรกิจ
• มีแนวโน้มที่จะเสียสละเมื่อจำเป็น
• พร้อมเตือนถึงอันตรายหรือปัญหา

ในระดับสูงสุด คนภักดีถือว่ากิจการของบริษัทเป็นธุรกิจของตนเอง เขาพร้อมที่จะค้างคืนในที่ทำงาน เขาเต็มไปด้วยไอเดีย และไม่หยุดคิดถึงเรื่องที่ยังทำไม่เสร็จแม้แต่ที่บ้าน ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายที่ไม่อยู่ในขอบเขตหน้าที่ด้วยความเต็มใจ ไม่คาดหวังสิ่งจูงใจทางการเงินเพิ่มเติมสำหรับ การทำงานที่ดี. และอีกอย่าง เขายอมรับการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยมซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำบริษัทออกจากสถานการณ์วิกฤติโดยมีความก้าวร้าวและความขุ่นเคืองน้อยลง ดังนั้นพนักงานที่ภักดีจึงกลายเป็นรากฐานขององค์กร และทำให้ผู้มาใหม่มีความกระตือรือร้น ดังนั้นจึงมักเป็นพนักงานที่ภักดีซึ่งได้รับความไว้วางใจให้ให้คำปรึกษาและคาดหวังให้เป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายเมื่อจ้างพนักงาน “ในทางปฏิบัติของฉัน ฉันมักจะเผชิญกับสถานการณ์ที่ผู้จัดการฝ่ายก่อสร้างถูกสัมภาษณ์โดยหัวหน้าคนงานที่ใช้เวลาทั้งหมดของเขา อาชีพการงานสร้างขึ้นในบริษัทเดียวและในตำแหน่งเดียว และแม้ว่าเขาจะยังคงเป็นหัวหน้าคนงาน แต่เขาก็ยังได้รับความเคารพและนับถือ” เขายกตัวอย่าง ทัตยาโนวิโควาที่ปรึกษาด้านการสรรหาบุคลากรที่ ANCOR Business Solutions

ขณะเดียวกันก็มีผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ การจัดการบุคลากรชี้แจงว่าระดับความภักดีของพนักงานโดยตรงขึ้นอยู่กับระบบแรงจูงใจในปัจจุบัน ตามหลักการแล้ว ควรมีส่วนประกอบต่อไปนี้:

• แพ็คเกจค่าตอบแทนที่เหมาะสม
• โอกาสในการประกอบอาชีพหรือการเติบโตทางอาชีพ
• บรรยากาศที่ดีในทีม
• ภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท
• คำแนะนำที่เพียงพอ

และถึงแม้ว่าแต่ละประเด็นเหล่านี้จะมีคุณค่าที่แตกต่างกันสำหรับพนักงานแต่ละคน แต่การไม่มีจุดใดจุดหนึ่งก็นำไปสู่ความคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนงาน

นายจ้างต้องการพนักงานที่ซื่อสัตย์หรือไม่?

เพื่อค้นหาระดับความภักดีที่เป็นไปได้ของคุณ ผู้สัมภาษณ์จะสนใจความคิดเห็นของคุณ สถานที่ก่อนหน้างาน, เกี่ยวกับทีม, เกี่ยวกับนายจ้าง, เหตุผลในการลาออก

ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามนี้ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน มีสองแนวทางในการสร้างความภักดีของพนักงานที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เจ้าของธุรกิจบางรายปฏิเสธความจำเป็นในการค้นหาและปลูกฝังความภักดีในพนักงานทั่วไป สิ่งสำคัญคือการรักษาผู้จัดการระดับสูงและพนักงานคนสำคัญที่สนใจในการเพิ่มผลกำไร ซึ่งการจากไปของเขาจะทำให้ตำแหน่งของบริษัทอ่อนแอลง

มุมมองนี้สอดคล้องกับระยะการเจริญเติบโตของตลาดในปัจจุบัน: การแข่งขันเพิ่มขึ้นทุกปี และตลาดกำหนดความจำเป็นในการลดต้นทุนอย่างต่อเนื่อง ในสถานการณ์เช่นนี้ เงินเดือนที่สูงและการจัดหาแพ็คเกจทางสังคมที่น่าประทับใจถือเป็นภาระหนักเกินไปสำหรับงบประมาณขององค์กร จึงไม่น่าแปลกใจที่นายจ้างจำนวนมากแทนที่จะจัดหาให้ เงื่อนไขที่ดีงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การจ้างผู้สำเร็จการศึกษาเมื่อวานที่พร้อมทำงานเกือบตลอดเวลาโดยได้รับค่าตอบแทนเล็กน้อยจะทำกำไรได้มากกว่า โมเดลธุรกิจนี้มีอยู่จริงและค่อนข้างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าทัศนคติต่อพนักงานจะกระตุ้นให้เกิดการหมุนเวียนของพนักงานอย่างต่อเนื่องก็ตาม เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ในบริษัทที่ผู้จัดการปฏิบัติตามมุมมองที่อธิบายไว้ข้างต้น คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าคุณจะต้องใช้เวลาทำงานส่วนสำคัญไปกับการวางอุบาย นอกจากนี้ ตามการสังเกตของ Tatyana Novikova ในบริษัทดังกล่าว ทำงานล่วงเวลาเป็นบรรทัดฐาน และการลงโทษและค่าปรับต่างๆ ถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันในระบบแรงจูงใจ

ในทางกลับกัน นายจ้างรายอื่นคำนึงถึงการมีอยู่ของพนักงานที่ภักดีในองค์กร เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับ การทำงานที่ประสบความสำเร็จบริษัท. ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ในกรณีนี้ พนักงานไม่ต้องเสียเวลาและพลังงานไปกับการพูดคุยที่ว่างเปล่าและการต่อต้าน งานที่มีความเสี่ยงและซับซ้อนที่สุดได้รับการแก้ไขโดยพนักงานที่ภักดีที่สุด

ในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับพนักงานที่ภักดี คุณจะพบกับทีมงานที่ใกล้ชิดกัน โดยเป็นหนึ่งเดียวเพื่อทุกคนและทั้งหมดเพื่อหนึ่งเดียว และในระหว่างการสัมภาษณ์ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะพยายามค้นหาว่าคุณเต็มใจที่จะให้บริการเพื่อผลประโยชน์ของบริษัทที่เขาเป็นตัวแทนหรือไม่ เพื่อค้นหาระดับความภักดีที่เป็นไปได้ของคุณ จุดสนใจหลักจะอยู่ที่สิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับงานก่อนหน้านี้ เกี่ยวกับทีม เกี่ยวกับนายจ้าง เกี่ยวกับเหตุผลในการลาออก ตามที่ Tatyana Novikova กล่าว หากผู้สมัครพูดในแง่ลบเกี่ยวกับงานและผู้จัดการสามงานสุดท้ายของเขา นั่นหมายความว่าไม่มีใครคาดหวังความภักดีจากเขาได้ ในขณะเดียวกัน คุณไม่ควรสร้างความรู้สึกผิด ๆ เกี่ยวกับตัวเองต่อหน้าตัวแทนนายจ้าง “ในฐานะผู้สรรหาบุคลากร ฉันมีทัศนคติเชิงลบต่อคำแนะนำต่างๆ มากมายเกี่ยวกับการไม่ดุอดีตนายจ้าง ฯลฯ ผู้สมัครจะต้องเตรียมพร้อม จะดูภักดีมาก เป็นที่ชื่นชอบ และจะได้รับการเสนองาน แล้วจะเป็นอย่างไรต่อไป? นายจ้างจะไม่ได้รับสิ่งที่คาดหวัง และลูกจ้างก็จะลาออกไป ช่วงทดลองงานด้วยเรซูเม่ที่พังและความรู้สึกแย่ ๆ ในใจฉัน คุณจะบอกว่าไม่มีใครต้องการพนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์ เพราะเหตุใด ไม่ พวกเขาใช้ได้ผลเช่นกัน แต่ในบริษัทอื่นๆ ที่ฝ่ายบริหารไม่ได้ถือว่าความภักดีเป็นปัจจัยที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จของบริษัท” ทัตยานาเตือน

ดังนั้น ตลาดแรงงานจึงเอื้ออำนวยให้เกิดการจ้างงานทั้งคนงานที่ทุ่มเทและนักบินที่ให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของตนเองมากกว่าผลประโยชน์ขององค์กร สำหรับผู้สมัคร นี่หมายถึงโอกาสที่จะได้เป็นตัวของตัวเองในการสัมภาษณ์

มันคุ้มค่าที่จะเป็นพนักงานที่ภักดีหรือไม่?

การเป็นพนักงานที่ภักดีหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ปัจจุบันของพฤติกรรมของคุณในตลาดแรงงาน

คำตอบสำหรับคำถามนี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ปัจจุบันของพฤติกรรมของคุณในตลาดแรงงาน

หากเป้าหมายของคุณคือการได้รับประสบการณ์หรือเข้าใจว่าคุณอยากทำอะไรในชีวิต การทำงานในที่เดียวไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุด ทางเลือกที่ดีที่สุด. สำหรับอาชีพจำนวนหนึ่งที่ความซบเซาในการพัฒนาวิชาชีพเป็นสิ่งสำคัญ การเปลี่ยนงานทุกๆ 1.5-2 ปีอาจจำเป็นด้วยซ้ำ ในกรณีนี้ ความภักดีถูกกำหนดโดยหลักการชีวิตของคุณและข้อกำหนดเกี่ยวกับการไม่เปิดเผยความลับทางการค้าเท่านั้น หลังนี้ได้รับการควบคุมโดยกฎหมายที่มีผลใช้บังคับเมื่อวันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2551 ประมวลกฎหมายแพ่ง RF (ตอนที่ 4) และ กฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 29 กรกฎาคม 2547 เลขที่ 98-FZ “เกี่ยวกับความลับทางการค้า” ในเรื่องนี้ควรคำนึงถึงแนวคิดนี้ด้วย ความลับทางการค้าเกี่ยวข้องโดยตรงกับความลับในการผลิต ดังนั้นหากคุณลงนามในเอกสารดังกล่าว คุณมีหน้าที่เพียงต้องไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับความรู้ความชำนาญของบริษัท (รายการของพวกเขาจะต้องได้รับการกำหนดอย่างเคร่งครัด)

หากคุณไม่ใช่ผู้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงและความพิเศษของคุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ที่หลากหลายและการเติบโตทางอาชีพ การทำงานในที่เดียวอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจทีเดียว นอกจากนี้ บริษัทที่สนใจในเรื่องความภักดีของพนักงานยังให้ความสนใจกับกิจกรรมการสร้างทีม: การฝึกอบรม กิจกรรมขององค์กร และการแนะนำประเพณีการสร้างทีม นอกจากนี้ มักจะมีโบนัสที่น่าพอใจ เช่น เงินเดือนที่ 13 (จำนวนที่อาจขึ้นอยู่กับระยะเวลาการทำงาน) การฝึกอบรมโดยมีค่าใช้จ่ายของบริษัท ประกันสุขภาพภาคสมัครใจ และผลประโยชน์อื่น ๆ และแม้กระทั่งในแง่ของการเลื่อนตำแหน่ง โดยปกติในองค์กรดังกล่าวจะให้ความสำคัญกับพนักงานระยะยาว “เรามีพนักงานที่ทำงานในบริษัทมา 8, 10, 15 และ 20 ปีแล้ว! คนเหล่านี้เป็นสมาชิกที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในทีมขนาดใหญ่ของเรา พวกเขากลายเป็นกูรูไปแล้ว และคุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาด้วยวิธีที่น่าสนใจและเหมือนเป็นหุ้นส่วนได้ตลอดเวลา บริษัทของเราให้ความสำคัญกับพนักงานดังกล่าวและส่งเสริมพวกเขา ทำให้พวกเขามีโอกาสเติบโต บันไดอาชีพ" ยืนยัน Tatyana Novikova

เมื่อความภักดีเป็นภัย

ในขณะเดียวกัน พนักงานที่ทำงานในที่เดียวก็ต้องเตรียมพร้อมที่จะเผชิญกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลายประการ

เมื่อไร ความสัมพันธ์ทางธุรกิจกลายเป็นคนที่เป็นมิตรได้อย่างราบรื่นการยักย้ายต่าง ๆ กลายเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ

1. ประการแรก เมื่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจกลายเป็นมิตรภาพได้อย่างราบรื่น การบงการประเภทต่างๆ ก็กลายเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะปฏิเสธคำขอของผู้จัดการหากก่อนหน้านี้เขาให้สัมปทานแก่คุณมากกว่าหนึ่งครั้งและแสดงความเข้าใจในสถานการณ์ส่วนตัว และนายจ้างก็สามารถใช้ประโยชน์จากความมีน้ำใจของคุณเพื่อจุดประสงค์อันเห็นแก่ตัวของเขาเองได้
2. ประการที่สอง หากคุณทำงานในที่เดียวเป็นเวลา 5-10 ปีโดยไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ในอนาคตคุณจะรับประกันว่าตัวเองจะประสบปัญหาร้ายแรงเมื่อเปลี่ยนงานในอนาคต

ในแง่วิชาชีพ ความซ้ำซากจำเจของกระบวนการทำงานทำให้โปรไฟล์กิจกรรมแคบลง ซึ่งอาจไม่พบการประยุกต์ใช้ในองค์กรอื่น ในกรณีนี้คุณจะต้องเข้ารับการฝึกอบรมหลักสูตรและรับงานที่ได้รับค่าจ้างน้อยกว่าที่บุคคลนั้นเคยได้รับ ในทางจิตวิทยา การขาดทักษะในการหางานนั้นเต็มไปด้วยการสูญเสียเวลาจำนวนมาก ความล้มเหลวจำนวนมาก และเป็นผลให้เกิดความเครียด นอกจากนี้ นายหน้าเองก็มักจะปฏิบัติต่อผู้สมัครดังกล่าวด้วยความสงสัย ตำนานเกี่ยวกับการปรับตัวที่ไม่เหมาะสม คุณสมบัติต่ำ และการขาดความคิดริเริ่มของผู้สมัครดังกล่าวยังคงมีอยู่มากเกินไป ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ข้อยกเว้นสำหรับผู้สมัครงาน งานโครงการ: “ในสาขาใดก็ตาม คุณสามารถค้นหาสาขาเฉพาะทางที่พนักงานไม่จำเป็นต้องพัฒนาอาชีพของตน เพราะพวกเขาเติบโตในสายอาชีพ และนี่เป็นสิ่งสำคัญและน่าสนใจสำหรับพวกเขามากกว่ามาก การทำงานในตำแหน่งเดียวกันแต่คนละโปรเจ็กต์ก็ค่อนข้างน่าสนใจ และผู้สมัครรู้สึกขอบคุณสำหรับงานของบริษัทและภักดีต่องานของบริษัท 100% ซึ่งมักเกิดขึ้นกับผู้จัดการโครงการในสาขาต่างๆ และสิ่งนี้ก็เกิดขึ้นในการสรรหาของเราเช่นกัน”

น่าเสียดายที่เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้นได้อย่างสมบูรณ์ แต่จำเป็นต้องพยายามลดผลกระทบลง โดยลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้จากผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาอาชีพ:

• อย่าตกลงที่จะทำสิ่งที่คุณถูกขอให้ทำทันทีหากการปฏิบัติตามคำขอนั้นไม่เป็นที่พอใจ ไม่สะดวก หรืออาจนำไปสู่ปัญหาใดๆ ขอเวลาคิด. ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาโดยไม่กระทบต่อผลประโยชน์ของคุณ และเสนอทางเลือกของคุณให้กับผู้จัดการของคุณ ไม่ว่าในกรณีใด ให้สิทธิ์ตัวเองในการพูดว่า "ไม่" ในบางครั้ง อย่าลืมยืนยันการปฏิเสธของคุณด้วยเหตุผลที่จริงจัง
• ตรวจสอบข้อเสนองานอย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์แนวโน้มการพัฒนาในสาขาอาชีพของคุณ
• พยายามพัฒนาอย่างมืออาชีพอย่างต่อเนื่อง นี่อาจเป็นการอ่านวรรณกรรมระดับมืออาชีพ การเข้าร่วมการประชุมเฉพาะทาง และการได้รับการศึกษาเพิ่มเติม
• ขยายเครือข่ายของคุณ การติดต่อทางสังคม. สื่อสารไม่เพียงแต่กับเพื่อนร่วมงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่อาจเป็นนายจ้างด้วย แหล่งที่มาอาจรวมถึง: รายชื่อเพื่อนของคนรู้จักและกลุ่มความสนใจของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ฟอรั่มทางอาชีพ ผู้ติดต่อจากกิจกรรมที่บริษัทนายจ้างของคุณเข้าร่วม ฯลฯ
• พยายามนำไปใช้กับงานปัจจุบันของคุณ ความรับผิดชอบเพิ่มเติมเพื่อขยายขอบเขตความเชี่ยวชาญของคุณ
• หางานพาร์ทไทม์ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางวิชาชีพหลักของคุณ และเมื่อคุณต้องหางานทำไม่เท่านั้น รายได้เสริมจะช่วยให้คุณสามารถอดทนได้ระยะหนึ่ง แต่ประสบการณ์ที่ได้รับจะช่วยให้คุณสามารถพิจารณารายการข้อเสนอที่กว้างขึ้นได้

ความภักดีในฐานะบุคลิกภาพคือแนวโน้มที่จะอยู่ภายในขอบเขตของความถูกต้องตามกฎหมาย ปฏิบัติต่อบุคคลหรือบางสิ่งบางอย่างด้วยความเข้าใจ อย่างถูกต้องและเป็นกลางด้วยความเมตตาต่อบุคคลหรือบางสิ่งบางอย่าง

คำอุปมาเกี่ยวกับการวัดความภักดี ครู Sufi คนหนึ่งถูกรายล้อมไปด้วยลูกศิษย์ทั้งกลางวันและกลางคืนและชื่อเสียงของเขาก็สูงมากจนมีการแต่งบทกวีเพื่อเป็นเกียรติแก่เขาตั้งแต่ซามาร์คันด์ไปจนถึงอเล็กซานเดรียและขุนนางของเจ็ดอาณาจักรก็ถือว่าเขาเป็นดาราแห่งยุคและเป็นครูของครูบนโลก . ครั้งหนึ่ง ขณะพูดคุยกับผู้ปกครองบูคารา เขากล่าวว่า “ผู้คนไม่ซื่อสัตย์ แม้ว่าพวกเขาจะคิดว่าตนศรัทธาก็ตาม” แม้ว่าจะรักษาความดีไว้ก็ตาม ประชาสัมพันธ์ก็ต้องยอมรับการบูชาอันที่จริงไม่มีเลย อย่างไรก็ตาม ผู้ปกครองคิดว่า Sufi ต้องการยกย่องเขาโดยโน้มน้าวเขาว่าคนเหล่านี้ไม่ใช่ผู้ติดตามของเขาจริงๆ และเขาก็พูดว่า: "โอ้ เดอร์วิช!" ความหยิ่งทะนง การซ้ำซ้อน และความหน้าซื่อใจคดเป็นคุณลักษณะที่ขาดไม่ได้ของคนสนิทและข้าราชบริพาร ผู้ที่ล้อมรอบกษัตริย์ชั่วคราวเช่นฉัน แต่ราชาผู้สง่างามแห่งจักรวาลเช่นคุณนั้นถูกรายล้อมไปด้วยผู้ติดตามที่จริงใจเพราะพวกเขาไม่มีประโยชน์ทางวัตถุจากการติดตามคุณ เดอร์วิชกล่าวว่า: “ในเมืองทั้งเมืองนี้ และในบรรดาผู้คนทั้งหมดที่ได้ประกาศว่าพวกเขายึดมั่นกับฉันและผ่านฉันไปสู่เรื่องที่สูงกว่า ตามข้อมูลของฉัน มีคนครึ่งครึ่งที่ไม่กลัวถ้ามันพัง ถึงมัน”

เพื่อทดสอบทฤษฎีที่ผิดปกตินี้ กษัตริย์จึงทรงสั่งให้จับกุมซูฟีในข้อหาดูหมิ่นศาสนา และนำไปตามถนนในเมืองเพื่อประหารชีวิตในที่สาธารณะ เพื่อเป็นตัวอย่างแก่ชาวเมือง เมื่อซูฟีถูกจับกุม ไม่มีใครในกลุ่มผู้ติดตามของเขาพูดอะไรอีก ฝูงชนรวมตัวกันตามถนนที่เขาถูกพาไป แต่ผู้คนกลับยืนรออย่างเงียบๆ หนึ่งชั่วโมงหลังจากที่พวกเขาเริ่มพาเขาไปตามถนน ชายคนหนึ่งวิ่งไปหาเจ้าหน้าที่และตะโกนว่า "เขาบริสุทธิ์!" จากนั้นในบล็อกถัดไป ชายคนหนึ่งได้กีดขวางเส้นทางของขบวนแห่และพูดว่า: "จับฉันไว้" ฉันเองที่เป็นคนดูหมิ่นผู้ชายคนนี้เพียงอ้างคำพูดของฉันเพื่อปฏิเสธพวกเขา! เมื่อสิ้นสุดวัน ผู้ปกครองและซูฟีพบกันเพื่อหารือเกี่ยวกับเหตุการณ์ในวันนั้น ซูฟีกล่าวว่า “เห็นไหม ทุกอย่างเป็นเช่นนั้น” คนที่ตะโกนว่าฉันบริสุทธิ์นั้นเป็นลูกครึ่ง และคนที่แลกชีวิตของเขาเพื่อฉันก็คือคนที่ฉันกำลังพูดถึง!

ความภักดีถ้าคุณไม่สับสนกับการรับใช้ การรับใช้ และการประจบประแจง ให้คิดในโหมด "ชัยชนะของคุณคือชัยชนะของฉัน" "คุณชนะซึ่งหมายความว่าฉันชนะ" ความภักดีคือความปรารถนาที่จะเข้าใจก่อนแล้วจึงจะเข้าใจเท่านั้น นี่คือความปรารถนาที่จะทำงานร่วมกัน ศัตรูของความภักดีคือการคิดในใจ: “ฉันไม่รู้และไม่อยากรู้ว่าคนอื่นคิดและรู้สึกอย่างไร พวกเขามองโลกอย่างไร ฉันไม่สนใจ. หากมีใครโน้มน้าวใจผู้อื่น แสดงความภักดี เรียกมันว่าความภักดี ฉันเรียกมันว่าความโง่เขลาและความธรรมดา เพราะความภักดีคือการเต็มใจที่จะโน้มตัวให้ต่ำลง เพื่อมาถึงก่อนเวลาเล็กน้อย ที่จะโง่กว่าผู้นำสีเทาที่ปานกลาง ไม่น่าแปลกใจที่เบอร์นาร์ด ชอว์กล่าวว่า “ความภักดีคือการเป็นอิสระจากความจำเป็นในการคิด”

พูดง่ายๆ ก็คือ การคิดแบบขาว-ดำเกี่ยวกับความไม่ซื่อสัตย์นั้นตั้งอยู่บนพื้นฐานของความแตกแยก การแข่งขัน การเผชิญหน้า ในขณะที่ขบวนความคิดและตรรกะของความภักดีนั้นเรียกร้องให้มีการร่วมมือกัน ความสามัคคี ความพร้อมที่จะให้การสนับสนุน เตือนเกี่ยวกับบางสิ่ง ช่วยเหลือ เสียสละบางสิ่ง เพื่อประโยชน์ของความจงรักภักดี ความภักดีหมายถึงความซื่อสัตย์และความซื่อสัตย์ต่อเป้าหมายของความภักดี ทัศนคติที่คล้ายคลึงกันต่อค่านิยม ความรู้สึกภาคภูมิใจต่อเป้าหมายของความภักดี และการสาธิตทัศนคติดังกล่าวอย่างเปิดเผย

โดยทั่วไปแล้ว คนดีควรเข้มงวดกับตัวเองและภักดีต่อผู้อื่น ในความภักดีอย่างแท้จริง ไม่มีความปรารถนาที่จะกำหนดคุณค่า หลักการ หรือโลกทัศน์ของคุณกับใครบางคน ความภักดีตระหนักถึงสิทธิของผู้อื่นที่จะแตกต่าง เธอมองหาบุคคลไม่ใช่สิ่งที่แยกจากกัน แต่เป็นสิ่งที่รวมเป็นหนึ่งเดียวกัน ความภักดีที่แท้จริงรังเกียจการสอดส่องชีวิตของผู้อื่น การแทรกแซงและการควบคุมทุกย่างก้าวของผู้อื่น สิ่งนี้ก็เป็นจริงสำหรับความภักดีในระดับความคิดของรัฐด้วย หลายประเทศประกาศความจงรักภักดี ความอดทน ประชาธิปไตยอย่างดัง และในขณะเดียวกัน เพื่อผลประโยชน์และโลกทัศน์ของพวกเขา พวกเขาแทรกแซงชีวิตของผู้อื่นอย่างไม่จงใจ ก่อให้เกิดภัยพิบัติและความทุกข์ทรมานนับไม่ถ้วน

ความภักดีที่แท้จริงดำรงอยู่และเจริญรุ่งเรืองในสภาพแวดล้อมที่ไม่เห็นแก่ตัวและไม่มีเงื่อนไข เมื่อมองเห็นร่องรอยสกปรกของผลประโยชน์ของตนเอง ความภักดีก็จะปรากฏในรูปแบบที่บิดเบี้ยวและน่าเกลียด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะสับสนระหว่างความภักดีกับตัวแทน: การฉวยโอกาส การรับใช้ และความสอดคล้อง

ธรรมชาติของความภักดี การระบายสีทางสังคมขึ้นอยู่กับใครและใครเป็นตัวแทนของมัน คุณสามารถภักดีต่อลัทธิฟาสซิสต์ ชาตินิยม การก่อการร้าย และความคลั่งไคล้ทางศาสนาได้ ซาดิสม์แสดงความภักดีต่อกลุ่มของตัวเอง โจรและโจรภักดีต่ออาชญากร แมงดาภักดีต่อการค้าประเวณี

มาดำดิ่งสู่ประวัติศาสตร์และดูว่าความภักดีของผู้อื่นต่อคุณภาพของบุคลิกภาพของเขามีบทบาทอย่างไรในชีวิตของบุคคล Taras Shevchenko ผู้รับใช้ที่มีพรสวรรค์ถูกสังเกตเห็นโดย Ivan Soshenko เพื่อนร่วมชาติของเขา เขาชอบงานที่ Shevchenko ทำในสวนฤดูร้อน และเขานำ Taras ไปที่เวิร์คช็อปของ Karl Bryullov ศิลปินผู้ยิ่งใหญ่มองเห็นพรสวรรค์ของเด็กเสิร์ฟทันทีและบอกว่าควรส่งศิลปินหนุ่มไปเรียนที่ Academy of Arts แต่นี่คือปัญหา! เสิร์ฟไม่ได้รับการยอมรับเข้าสู่สถาบันการศึกษา เจ้าของที่ดิน Pavel Engelhardt ซึ่งเป็นเจ้าของ Shevchenko ไม่ตกลงที่จะปล่อยพรสวรรค์รุ่นเยาว์อย่างเด็ดขาดโดยประกาศว่าเป็นทรัพย์สินของเขาและเขาไม่ได้ตั้งใจที่จะแยกทางกับมัน ไม่ว่า Karl Bryullov และศิลปินผู้ยิ่งใหญ่ Alexei Venetsianov จะขอ Shevchenko อย่างไร เจ้าของทาสก็ไม่ชอบสิ่งนี้ ในขณะที่เขาพูดว่า "ใจบุญสุนทาน"

แต่ความภักดีต่อพรสวรรค์ของศิลปินหนุ่มได้เข้าครอบครองจิตใจของ Bryullov อย่างมั่นคงแล้ว ความภักดีเป็นมิตรด้วยความเห็นอกเห็นใจพร้อมเสมอที่จะให้การสนับสนุนความช่วยเหลือเสียสละบางสิ่งบางอย่างเพื่อประโยชน์ของความภักดีและ Bryullov รีบไปช่วยเหลือเพื่อนของเขา - กวีผู้ยิ่งใหญ่ผู้ให้การศึกษาของรัชทายาทจักรพรรดินี รายการโปรดซึ่งเธอสะอื้นกับบทกวีของชิลเลอร์ - Vasily Zhukovsky Zhukovsky ตื้นตันใจกับความภักดีต่อความสามารถและชะตากรรมของศิลปินหนุ่ม เขาบอกจักรพรรดินีอเล็กซานดรา Feodorovna ทันทีเกี่ยวกับทุกสิ่งและเธอก็แจ้งให้สามีของเธอทราบเกี่ยวกับศิลปินทาส

ตามคำสั่งของซาร์ Pyotr Volkonsky รัฐมนตรีในราชสำนักของจักรวรรดิและ Alexei Olenin ประธาน Academy of Arts ได้เข้าแทรกแซง "ม้าหมุน" ของการเปิดตัวของศิลปิน แต่เอนเกลฮาร์ดท์กลับดื้อรั้นและไม่ยอมอ่อนข้อ ในท้ายที่สุดเพื่ออิสรภาพของ Taras เขาขอเงิน 2,500 รูเบิลซึ่งเป็นจำนวนเงินที่สำคัญมากในช่วงเวลานั้นซึ่งสูงกว่าราคาของข้ารับใช้ทั่วไปหลายเท่า

Bryullov และ Zhukovsky เมื่อประเมินความสามารถทางการเงินแล้วตระหนักว่าพวกเขาไม่สามารถทำได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากจักรพรรดินี Alexandra Fedorovna ตกลงที่จะจ่ายเงิน แต่มีเงื่อนไขว่า Bryullov จะวาดรูป Zhukovsky ที่สัญญาไว้ยาวนานให้เธอ คาร์ล พาฟโลวิช ไปทำงานแล้ว

ในขณะเดียวกัน Shevchenko ก็เหมือนกับศิลปินรุ่นเยาว์หลายคนที่ได้รับเงินจากการเป็นจิตรกรภาพบุคคล ครั้งหนึ่งนายพลสั่งรูปเหมือนจากเขาและสัญญาว่าจะให้เงินจำนวนพอสมควร แต่เมื่อภาพเหมือนพร้อม เขาเริ่มจับผิด และสุดท้ายก็ปฏิเสธที่จะรับและจ่ายค่าภาพของเขาเอง

ทาราสโกรธเคืองและตัดสินใจแก้แค้น เขาทาสีทับชุดเครื่องแบบและอินทรธนู ทาสีเสื้อเชิ้ตสีขาว ผ้าเช็ดตัว และอุปกรณ์โกนหนวดเป็นการตอบแทน และขายภาพวาดดังกล่าวเป็นป้ายบอกร้านตัดผมที่ผู้ทำร้ายเขาเคยไปโกนหนวด...

เมื่อนายพลเห็นตัวเองในบทบาทของช่างตัดผมเขาเกือบจะมอบวิญญาณให้กับพระเจ้าซื้อป้ายทันทีจากนั้นก็ไปที่ Engelhardt และขอให้เจ้าของที่ดินขายทาสผู้กล้าหาญให้เขา ในเวลาเดียวกันเขาตกลงที่จะจ่ายเงินมากกว่า 2,500 รูเบิล Greedy Engelhardt ลูบมือของเขาด้วยความดีใจ ใครๆ ก็จินตนาการได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเชฟเชนโก หากเขาพบว่าตัวเองตกอยู่ภายใต้เงื้อมมืออันโหดร้ายของนายพล แต่อย่างที่เราทราบกันดีว่าความภักดีหากตัดสินใจช่วยเหลือก็จะไม่ละทิ้งความตั้งใจ

Taras เมื่อได้เรียนรู้เกี่ยวกับการขายที่เสนอของเขาตระหนักถึงความน่ากลัวของสถานการณ์ของเขาและรีบไปหา Bryullov เพื่อขอความช่วยเหลือเขาบอกข่าวนี้ให้ Zhukovsky ทันทีและคนหลังกับ Alexandra Fedorovna ความไม่พอใจสูงสุดถูกส่งจากพระราชวังไปยัง Engelhardt และข้อตกลงก็ล้มเหลว

ในไม่ช้า Bryullov ก็วาดภาพเหมือนของ Zhukovsky ที่สัญญาไว้และถูกเล่นโดยลอตเตอรีในหมู่สมาชิกของราชวงศ์ เงินที่ได้รับจากตั๋วลอตเตอรีถูกโอนไปยัง Engelhardt และ Shevchenko ได้รับอิสรภาพที่รอคอยมานาน

ดังนั้นความภักดีของผู้มีอิทธิพลทั้งกลุ่มต่อความสามารถของศิลปินหนุ่มจึงมีบทบาทที่เป็นเวรเป็นกรรมในชีวิตของเขา หลักฐานสารคดีได้รับการเก็บรักษาไว้ว่าศิลปินเองก็นึกถึงการปลดปล่อยจากการเป็นทาสได้อย่างไร

คำถามจากผู้ตรวจสอบและคำตอบจาก T.G. Shevchenko ระหว่างการสอบปากคำในแผนก III 21 เมษายน พ.ศ. 2390 เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

1. อธิบายที่มาของคุณ กรณีที่คุณได้รับการปลดปล่อยจากการเป็นทาส การเลี้ยงดูที่ Academy of Arts กิจกรรมของคุณเมื่อสำเร็จการศึกษาจาก Academy การเดินทางรอบ Little Russia และเหตุผลที่ทำให้คุณโน้มเอียงไปทางบทกวีมากกว่าการวาดภาพ

2. มีหลักฐานปรักปรำคุณว่าคุณมีส่วนร่วมในแผนของสมาคมสลาฟแห่งเซนต์ ไซริลและเมโทเดียส อธิบายโดยละเอียด: เมื่อใดและโดยใครที่สังคมนี้ก่อตั้งขึ้น และหากสมมติฐานของการก่อตั้งยังไม่ได้รับการดำเนินการ สมมติฐานเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นโดยใครและเมื่อใด

1. ฉันเป็นบุตรชายของชาวนาที่เป็นทาส สูญเสียพ่อและแม่ในวัยเด็ก ในปี พ.ศ. 2371 เจ้าของที่ดินพาเขาไปที่สนาม ในปี พ.ศ. 2381 พระองค์ได้รับการปลดปล่อยจากการเป็นทาสโดยราชวงศ์ในเดือนสิงหาคม ผ่านการไกล่เกลี่ยของ Vasily Andreevich Zhukovsky, Count Mikhail Yuryevich Vielgorsky และ Karl Pavlovich Bryullov Bryullov วาดภาพเหมือนของ Zhukovsky สำหรับราชวงศ์และด้วยเงินจำนวนนี้ฉันจึงถูกซื้อจากเจ้าของที่ดิน ฉันเรียนการวาดภาพและระบายสีที่ Academy of Arts จนถึงปี 1844 เมื่อสำเร็จการศึกษาจาก Academy เขาได้รับการแต่งตั้งให้เป็นคณะกรรมการโบราณคดี Kyiv ในฐานะพนักงานในสาขาการวาดภาพและรวบรวมตำนานพื้นบ้าน เทพนิยาย และเพลงในจังหวัดทางตอนใต้ของรัสเซีย ฉันชอบบทกวีมาตั้งแต่เด็กและเริ่มเขียนในปี พ.ศ. 2380 บทกวีเรื่องแรกของฉันชื่อ "Katerina" อุทิศให้กับ Zhukovsky ซึ่งกระตุ้นความกระตือรือร้นในหมู่ชาวรัสเซียตัวน้อย และฉันเริ่มเขียนบทกวีต่อไปโดยไม่ละทิ้งการวาดภาพ

2. คำให้การที่ว่าฉันเข้าร่วมในแผนของสมาคมสลาฟนั้นไม่ยุติธรรม

บททดสอบความภักดีคือทัศนคติต่อคนที่ไม่อยู่ หากบุคคลหนึ่งไม่พูดไม่ดีเกี่ยวกับตัวเขาลับหลัง เขาจะแสดงความภักดีต่อเขาและแสดงความเหมาะสมของเขา Stephen Covey เขียนว่า “สมมติว่าคุณกับฉันกำลังคุยกันแบบตัวต่อตัว เรากำลังให้เจ้านายของเราเป็นคนเลือก ซึ่งเป็นสิ่งที่เราจะไม่ยอมให้ตัวเองทำถ้าเขาอยู่ในห้องเดียวกัน จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราทะเลาะกัน? คุณจะแน่ใจว่าฉันจะหารือเกี่ยวกับข้อบกพร่องของคุณกับผู้อื่น ท้ายที่สุดแล้ว เราทำสิ่งนี้โดยเกี่ยวข้องกับเจ้านาย! คุณรู้ธรรมชาติของฉัน ฉันพูดสิ่งดี ๆ ต่อหน้าคุณ และใส่ร้ายคุณลับหลัง นี่คือสาระสำคัญของความซ้ำซ้อน เราพูดได้ไหมว่ามันเพิ่มความมั่นใจ? ทีนี้ลองนึกภาพว่าคุณเริ่มวิพากษ์วิจารณ์เจ้านายที่หายตัวไป และฉันบอกว่าฉันเห็นด้วยกับคุณในบางประเด็น และฉันขอเสนอให้เราไปที่ห้องทำงานของเขาด้วยกันและพยายามอธิบายว่าเขากำลังทำอะไรผิดในความเห็นของเรา คุณคิดว่าฉันจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ที่มีคนเริ่มใส่ร้ายเขา”

ความน่าเชื่อถือของพนักงานวัดจากระดับความภักดีต่อองค์กร ความภักดีมีหลายระดับ และระดับต่อมาจะให้มากกว่านั้น ระดับสูงความทุ่มเทให้กับบริษัท ความภักดีอาจอยู่ที่ระดับคุณลักษณะ ระดับพฤติกรรม ระดับความสามารถ และระดับความเชื่อ

เป็นที่ชัดเจนว่าความภักดีมีคุณค่ามากขึ้นเมื่อภารกิจและหลักการดำเนินงานขององค์กรสอดคล้องกับความเชื่อของพนักงาน ระดับของความภักดีสามารถแสดงออกมาในลักษณะสั้นๆ ดังต่อไปนี้: - ฉันสามารถวางใจในความภักดีที่ธนาคารของคุณมีต่อฉันเมื่อได้รับเงินกู้ได้หรือไม่? - คุณเป็นลูกค้าวีไอพีของธนาคารของเราหรือไม่? - ไม่ แต่ฉันไม่ได้ชำระคืนเงินกู้ให้กับธนาคารหลายแห่ง - คู่แข่งของคุณ

ปีเตอร์ โควาเลฟ

ในตอนเริ่มต้นควรกล่าวว่าโดยทั่วไปแล้วความภักดีของพนักงานคือความภักดีและความทุ่มเทระหว่างนายจ้างและลูกจ้างในช่วงระยะเวลาของความสัมพันธ์ในการจ้างงาน

ความภักดีของพนักงานในองค์กรคืออะไรกันแน่?

คำว่า "ภักดี" มาจากคำภาษาฝรั่งเศสโบราณที่ภักดี (แหล่งที่มาคือคำภาษาละติน lex) และมาจากภาษาละติน legalis ซึ่งแปลว่า "ปฏิบัติตามกฎหมาย ซื่อสัตย์ และยุติธรรมในการติดต่อกับผู้คนและองค์กร" ความภักดีเป็นหลักฐานที่แสดงถึงความไว้วางใจของพนักงานต่อผู้นำ ภารกิจ และเป้าหมายของบริษัทนี่คือรัฐที่มีความรู้สึกถึงผลประโยชน์ร่วมกัน มีชะตากรรมร่วมกัน และความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและฝ่ายบริหารของบริษัท เมื่อความภักดีแพร่หลาย เรากำลังเผชิญกับแรงจูงใจในตนเองของพนักงาน ความรู้สึกรับผิดชอบต่อผลลัพธ์และชะตากรรมของบริษัท

นอกจากความรับผิดชอบที่เพิ่มมากขึ้นแล้ว การมีส่วนร่วมยังเพิ่มขึ้นอีกด้วย ซึ่งทำให้สามารถควบคุมพนักงานได้ง่ายขึ้น พนักงานที่ภักดียินดีทำงานให้กับบริษัท และความสำเร็จของบริษัทถือเป็นความสำเร็จส่วนบุคคล ความภักดีเกิดขึ้นจากบุคลิกภาพ คุณลักษณะ หรือความรู้ของผู้จัดการเป็นหลัก

ความภักดีเป็นคุณค่าทางจริยธรรมชนิดหนึ่ง ปัจจัยต่อไปนี้มีความสำคัญสำหรับพนักงานที่ซื่อสัตย์:

• ความนับถือตนเองสูงนั้นสัมพันธ์กับผลกระทบเชิงบวกของกระบวนการทำงาน
• ประสบการณ์เชิงบวกที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ที่ทำ
• ความพอใจกับค่าจ้าง
• ความพร้อมของโบนัสที่ไม่เกี่ยวข้องกับ หน้าที่รับผิดชอบ(จ่ายค่าอาหารกลางวัน, เดินทางฟรี)

ประมวลกฎหมายแรงงานเป็นแหล่งที่มาหลักในการควบคุมสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายใน แรงงานสัมพันธ์ไม่เกี่ยวข้องกับความภักดีต่อภาระผูกพันของนายจ้างหรือลูกจ้าง อย่างไรก็ตาม “การสูญเสียความไว้วางใจในพนักงาน” อาจเป็นสาเหตุหนึ่งของการเลิกจ้าง

บทบาทของระดับความภักดีของพนักงานในการทำงานขององค์กร

ความภักดีของพนักงานเป็นค่าที่แปรผันและเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาเมื่อความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและองค์กรพัฒนาขึ้น การประเมินความภักดีของพนักงานสามารถช่วยกำหนดระดับได้ เนื่องจากความมุ่งมั่นอาจเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าในกลยุทธ์ขององค์กร เนื่องจาก:

• ส่งผลกระทบต่อความมั่นคงของการจ้างงานและความยั่งยืนทางเศรษฐกิจ
• มีส่วนช่วยเสริมสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า
• ความสามารถในการทำงานและผลตอบแทนจากการฝึกอบรมเพิ่มขึ้น
• ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา การจ้างงาน และการฝึกอบรมพนักงานใหม่ลดลง
• พนักงานที่ภักดีจำนวนมากช่วยให้สามารถวางแผนในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นจึงรับประกันการบรรลุเป้าหมายทางเศรษฐกิจ

แรงจูงใจในการขับขี่

การจัดการความภักดีของบุคลากรในองค์กรเป็นไปได้ แต่ก่อนอื่นจำเป็นต้องระบุแรงจูงใจก่อน อะไรเป็นแรงจูงใจให้พนักงานที่ภักดี? นี่เป็นคำถามที่สำคัญมาก

แรงจูงใจอาจขึ้นอยู่กับ เหตุผลภายนอกรวมถึงลักษณะนิสัยและบุคลิกภาพของบุคคลด้วย

พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสัญลักษณ์เชิงเหตุผลและอารมณ์

การก่อตัวของแรงจูงใจที่มีเหตุผลเป็นผลโดยตรงจากการอยู่ในองค์กร (ความสามารถในการจ่ายค่าจ้างอันเป็นผลมาจากการทำงานที่ยาวนานหลายปีเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ตำแหน่งผู้นำ, การครอบครององค์ความรู้ขององค์กร)

สัญลักษณ์ทางอารมณ์ - แรงจูงใจทางอารมณ์ที่เกิดจากความรู้สึกและอารมณ์ (ความสัมพันธ์กับพนักงานคนอื่น ๆ ขององค์กรความพึงพอใจในความร่วมมือกับพวกเขา)

แรงจูงใจของพนักงานที่ภักดีอาจแตกต่างจากที่ระบุไว้ ตัวอย่างเช่น ความปรารถนาภายในที่จะเชื่อฟัง การยอมจำนน และการปฏิบัติตามคำสั่งอย่างไร้ที่ติ ความภักดีของพนักงานเป็นแนวคิดที่ซับซ้อน และกลไกภายในมีอิทธิพลสำคัญต่อความเข้มข้นและลักษณะของกลไกดังกล่าว ลองดูประเภทของพวกเขา:

• ความไว้วางใจคือความสัมพันธ์ระหว่างสองฝ่ายซึ่งขึ้นอยู่กับความเชื่อมั่นว่างานที่ได้รับมอบหมายจะต้องดำเนินการด้วยความรับผิดชอบอย่างเต็มที่
• นิสัย - หมายถึงทักษะซึ่งเป็นระบบอัตโนมัติ
• ความมุ่งมั่นต่อองค์กรเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการระบุเป้าหมายของตนเองโดยมีเป้าหมายและค่านิยมของบริษัท โดยรับรู้ถึงเป้าหมายขององค์กรในฐานะของตนเอง

จากกลไกภายในข้างต้น เป็นไปได้ที่จะสร้างประเภทของปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนเช่นความภักดี เราสามารถแยกแยะประเภทได้ดังต่อไปนี้:

• มีสติ - พนักงานเลือกองค์กรอย่างมีสติและทำงานในนั้นเขาคุ้นเคยกับมัน แต่ความมุ่งมั่นของเขาต่อองค์กรนั้นต่ำ
• มีเหตุผล - พนักงานคุ้นเคยกับการทำงานในองค์กรและไว้วางใจนายจ้าง แต่ความมุ่งมั่นของเขาต่อองค์กรไม่สูงนัก
• เกี่ยวข้อง - ความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมอย่างมากในกิจการขององค์กรโดยคำนึงถึงระดับค่าจ้างและระบบค่าตอบแทน
• การเป็นหุ้นส่วนเป็นความมุ่งมั่นในระดับที่สูงมากต่อองค์กร ความไว้วางใจ และนิสัย
• กิจวัตรประจำวัน - ขาดความมุ่งมั่นและความไว้วางใจ มันเป็นเพียงนิสัย
• ถูกบังคับ - ไม่มีโอกาสในการเปลี่ยนนายจ้าง ขาดความไว้วางใจและความมุ่งมั่น
• อนุญาต - การมีส่วนร่วมอย่าง จำกัด ด้วยความไว้วางใจและนิสัยที่มีอยู่

การก่อตัวและการเพิ่มความภักดี

ด้วยแรงจูงใจทางการเงิน ระดับความภักดีได้รับการพัฒนา แต่ก็ไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นจริง ดังนั้นจึงใช้วิธีการที่ไม่ใช่ทางการเงินเพื่อเพิ่มความภักดีของพนักงาน ซึ่งสามารถทำได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม รูปทรงต่างๆ. พิจารณาตัวเลือกของพวกเขา:

• ที่จอดรถที่จัดสรรไว้
• เงินเดือนที่สิบสาม ค่าอาหารกลางวัน
• ลาป่วยโดยไม่ต้องลาป่วย
• นักนวดบำบัดในสำนักงาน
• ขาดการแต่งกาย
• การฝึกอบรมโดยมีค่าใช้จ่ายของบริษัท
• ชั่วโมงการสร้างแรงบันดาลใจ
• นักจิตวิทยาส่วนบุคคลหรือโค้ช
• โครงการดั้งเดิมที่น่าสนใจ
• การเดินทางเพื่อธุรกิจในต่างประเทศ

การใช้สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นสามารถเพิ่มความมุ่งมั่นของพนักงานได้

เรามักได้ยินคำว่า "ภักดี" ตัวอย่างเช่น “ความภักดีต่อผู้ปกครอง” “ความภักดีต่อบริษัท” หรือ “ความภักดีต่อบริษัท” ความหมายของคำนี้ในภาษารัสเซียคืออะไร?

คำนี้หมายถึงอะไร?

คำว่า "ความภักดี" มาจากภาษาฝรั่งเศส (ภักดี - "ซื่อสัตย์") จนถึงทุกวันนี้ หน่วยภาษานี้ยังมีอยู่ในภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส คำนี้แสดงถึงความมุ่งมั่นและความภักดีของบุคคลต่ออุดมคติหรือบุคคล/กลุ่มบุคคล

ในภาษารัสเซียคำที่แสดงถึงคุณสมบัติทางจิตวิญญาณนี้ยังมีความหมายหลายประการและบางคำก็ได้ยินอยู่ตลอดเวลาในขณะที่คำอื่น ๆ แทบจะไม่ได้ยินเลย

ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้คือความหมายบางประการของคำศัพท์ทางจิตวิทยาที่เป็นปัญหา:

• ความมุ่งมั่น ความเป็นเจ้าของ และ ทัศนคติที่ดีไปสู่หลักการและแนวความคิดใดๆ สถาบันทางสังคม(ตัวอย่างเช่น "ความภักดีต่อพรรค")
• ความภักดีต่อกฎหมายของประเทศและการกระทำของเจ้าหน้าที่ (“องค์กรนี้ภักดีต่อกฎหมายปัจจุบัน”)
• ในบริษัท ทัศนคติที่ให้ความเคารพของพนักงานต่อกฎเกณฑ์ที่กำหนดและ/หรือมาตรฐานพฤติกรรมบางอย่างในองค์กร (“พนักงานที่ภักดี”)
• แค่มีทัศนคติที่ดีหรืออย่างน้อยก็ค่อนข้างที่จะอดทนต่อบางสิ่งได้ (เช่น “เขาภักดีต่อการรักร่วมเพศ”)
• นิสัยของผู้ซื้อต่อแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง เครื่องหมายการค้า(“ความภักดีของผู้บริโภค”)

ความหมายของคำว่า "ภักดี" สามารถเปิดเผยได้ผ่านคำพ้องความหมาย: "ซื่อสัตย์", "เชื่อถือได้", "อุทิศ"

นอกจากนี้ยังมี "ความภักดีแบบคู่" ในกรณีนี้ เรากำลังเผชิญกับคำศัพท์ทางจริยธรรมและการเมืองที่หมายถึงการอุทิศตนพร้อมกันต่อทั้งสองฝ่ายที่ทำสงครามกัน ซึ่งส่วนใหญ่มักจะตรงกันข้ามกับเป้าหมายและหลักการ

ความภักดีดังกล่าวเป็นไปได้เช่นในหมู่แพทย์ทหารที่ถูกบังคับให้ให้คำสาบานของฮิปโปเครติส ดูแลรักษาทางการแพทย์ถึงทหารของทั้งสองฝ่ายที่ทำสงครามกัน ในกรณีนี้หน้าที่ทางศีลธรรมมักขัดแย้งกับหน้าที่ต่อบ้านเกิดโดยตรง

บ่อยครั้งนี่เป็นความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ของรัฐกับคุณค่าของมนุษย์สากล และหากผู้ไม่เห็นด้วยที่เรียกว่าแบรดลีย์แมนนิ่งนักวิชาการซาคารอฟและเอ็ดเวิร์ดสโนว์เดนตัดสินใจด้วยตนเองถึงภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้เพื่อสนับสนุนคุณค่าของมนุษย์สากลแล้วผลลัพธ์อีกอย่างก็เป็นไปได้ซึ่งความภักดีอย่างจริงใจต่อผลประโยชน์ของรัฐจะถูกวางไว้เบื้องหน้า

ไม่ว่าในกรณีใดความหมายของคำนี้มีความเกี่ยวข้องกับความภักดีและการอุทิศตนเพื่ออุดมคติบางประการ

ข้อดีและข้อเสีย

ประการหนึ่ง ความภักดีอย่างจริงใจ - การยึดมั่นในหลักการและอุดมคติ - เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถไว้วางใจคนที่ภักดีได้โดยไม่ต้องกลัวว่าเขาจะทรยศคุณ ในกรณีนี้ คำพ้องของคำนี้จะเป็น:

• ความจงรักภักดี
• ความน่าเชื่อถือ
• ความมั่นใจ.
• ความมุ่งมั่น.
• ความภักดีอย่างไม่มีเงื่อนไข

บุคคลผู้มีความภักดีมิใช่ด้วยคำพูด แต่ด้วยการกระทำ ประพฤติตามมโนธรรมของตน ทำหน้าที่ของตนด้วยความซื่อสัตย์สุจริต

ในทางกลับกัน จอร์จ เบอร์นาร์ด ชอว์ นักเขียนและนักเขียนบทละครชาวไอริชผู้มีชื่อเสียงได้เขียนเกี่ยวกับความภักดีแบบไร้เหตุผลว่า “ความภักดีคือการเป็นอิสระจากความจำเป็นในการคิด” มันยากที่จะไม่เห็นด้วยกับเขา ตามกฎแล้วการเชื่อถือวิจารณญาณหรืออำนาจของใครบางคนอย่างไม่มีเงื่อนไขตามคำสั่งทั้งหมดนั้นง่ายกว่าและสงบกว่าการคิดมากการเปรียบเทียบข้อเท็จจริงและการหาข้อสรุปซึ่งบางครั้งก็ไม่สบายใจมากนัก

อย่างไรก็ตาม การเติบโตของอาชีพ ระดับเงินเดือน และประเด็นสำคัญอื่นๆ มักขึ้นอยู่กับระดับความภักดีของพนักงานต่อบริษัทหรือผู้จัดการ

ดังนั้น ความภักดี โดยเฉพาะความภักดีที่จริงใจ จึงเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างคลุมเครือ มันสามารถมีบทบาทเชิงบวกในชะตากรรมของบุคคลหรืออาจเป็นอันตรายต่อเขาอย่างร้ายแรง

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องคิดอย่างมีวิจารณญาณตั้งคำถามในอุดมคติของคุณอยู่ตลอดเวลาเพื่อไม่ให้กลายเป็นคนคลั่งไคล้ที่ไร้ความคิดโดยไม่มีใครสังเกตเห็นซึ่งทำสิ่งเลวร้ายเพราะความภักดีที่ตาบอดของเขาเอง หรือเป็นนักแสดงที่โง่เขลาที่ไม่มีความคิดริเริ่มและทุ่มเทจนไม่สามารถนำเสนอสิ่งใหม่หรือต้นฉบับได้

คุณสมบัติทางจิตวิญญาณใด ๆ แม้แต่คุณสมบัติเชิงบวกที่สุดก็ต้องมาพร้อมกับจิตใจที่เย็นชาไม่เช่นนั้นจะเกิดหายนะทั้งต่อตัวเขาเองและต่อคนรอบข้าง ผู้เขียน: อิรินา ชูมิโลวา

เมื่อเลือกผู้สมัครรายหนึ่งหรือรายอื่นในตำแหน่งผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้าง เจ้าของธุรกิจจะคำนึงถึงประสิทธิภาพการทำงานเป็นอันดับแรก นั่นคือความจริงที่ว่าภายใต้การนำของเขาเขาจะได้รับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ ประสบการณ์การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ประกอบการในประเทศ (เจ้าของกิจการ) แสดงให้เห็นว่านอกเหนือจากสิ่งที่กล่าวไปแล้ว พวกเขาคาดหวังความภักดีจากผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้าง

ความภักดีเป็นหมวดหมู่ทางจิตวิทยาเป็นหลัก ไม่ใช่ทางเศรษฐกิจ มีแนวทางการพิจารณาที่แตกต่างกันออกไป ตามที่นักจิตวิทยาส่วนใหญ่กล่าวว่าความภักดีควรถือเป็นทัศนคติทางอารมณ์ของบุคคล (หัวเรื่อง) ต่อบางสิ่งหรือบางคน (วัตถุ) ซึ่งแสดงออกในพฤติกรรมและกิจกรรมของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งหมวดหมู่นี้ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบเชิงสัมพันธ์ซึ่งนำไปสู่การกระทำเพิ่มเติมของเรื่องการแสดงพฤติกรรมของเขาที่เกี่ยวข้องกับวัตถุแห่งความภักดี เป็นเรื่องปกติที่จะพูดถึงความภักดีของพนักงาน ผู้บริโภค ลูกค้า ฯลฯ

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากทำผิดพลาดร้ายแรงโดยเชื่อว่าผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างจะต้องภักดีต่อเขาซึ่งเป็นเจ้าของกิจการ ผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างที่มีความทะเยอทะยาน มั่นใจ และตระหนักรู้ในตนเองแสดงความภักดีต่อสองสิ่ง: ธุรกิจที่เขาเกี่ยวข้องและบริษัทที่เขาทำงานอยู่ในปัจจุบัน แนวคิดเรื่องความภักดีส่วนตัวของผู้จัดการต่อบุคคลที่จ้างเขาให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าภาพลวงตา

ในเชิงมนุษย์ เราสามารถเข้าใจความปรารถนาของเจ้าของที่จะเห็นบุคคลที่อุทิศตนให้กับเขาเป็นการส่วนตัวในผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้าง (ซึ่งในระดับหนึ่งจะช่วยลดความวิตกกังวลและสร้างภาพลวงตาของความมั่นคงทางธุรกิจ) แต่เขาไม่เข้าใจหรือไม่เข้าใจเลยว่าเขามองข้ามความจริงที่ว่าความภักดีมีกลไกที่ซับซ้อน มันขึ้นอยู่กับการพึ่งพาซึ่งทำหน้าที่เป็นกับดักทั้งตัวแบบและวัตถุ ผู้ถูกกักขังพยายามเอาชนะสภาวะที่ไม่สบายใจนี้ด้วยการกระทำบางอย่างซึ่งบางครั้งก็คาดเดาไม่ได้โดยสิ้นเชิง และก็ไม่ได้สร้างสรรค์เสมอไป ขณะเดียวกันใน ภายนอกเจ้าของจะถูกนำเสนอ ภาพสวยซึ่งเมื่อถึงจุดหนึ่งจะทำให้เกิดความรู้สึกมั่นคงและเชื่อถือได้

เจ้าของที่เพียงพอจะต้องเข้าใจว่ายิ่งผู้จัดการมีความเป็นมืออาชีพมากเท่าไร ผู้จ้างงานก็ควรพึ่งพาความภักดีส่วนตัวของเขาน้อยลงเท่านั้น

ความภักดีเป็นหมวดหมู่ที่ต่างกัน โดยแสดงออกถึงทัศนคติทางอารมณ์บางอย่างของเรื่องต่อวัตถุ (ชัดเจนอย่างแน่นอน และไม่ใช่เชิงบวกหรือเชิงบวก ตามที่เชื่อกันผิด) ซึ่งเป็นรากฐาน คำจำกัดความนี้เราสามารถพูดได้ว่าผู้จัดการคนใดก็ตามที่ทำงานในองค์กรเพื่อเจ้าของนั้นมีความภักดี เฉพาะเนื้อหาหรือคุณภาพของความภักดีของเขาเท่านั้นที่แตกต่างกัน ความภักดีสามารถเป็นจริง ปฏิบัติได้จริง และถูกบังคับ มาดูคุณสมบัติของหมวดหมู่เหล่านี้กันดีกว่า

ความภักดีที่แท้จริงแสดงออกมาในความจริงที่ว่าผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างรับรู้อย่างจริงใจต่อองค์กรที่เขาเป็นผู้นำในฐานะของเขาเอง และมองธุรกิจผ่านสายตาของเจ้าของ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับทัศนคติและพฤติกรรมของบุคคลดังกล่าว มักใช้สำนวนเชิงเปรียบเทียบว่า "ป่วยด้วยใจ" "เอาใจใส่" เขามีความผูกพันทางอารมณ์กับองค์กรกับองค์กร ให้กับแรงงานรับรู้พวกเขาและตัวเขาเองเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน

สาระสำคัญของความภักดีเชิงปฏิบัติคือผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างรู้อย่างชัดเจนว่าเขาทำงานเพื่ออะไร ความภักดีประเภทนี้สามารถแสดงเป็นระดับ: ในระดับหนึ่งผู้จัดการใส่ความรู้ทักษะประสบการณ์เวลาและอีกด้านหนึ่ง - ผลประโยชน์เหล่านั้น (และไม่เพียงเท่านั้น) ที่เขาได้รับจากการทำงานให้กับเจ้าของ ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่ายคือเมื่อลูกศรสเกลอยู่ตรงกลาง ข้อผิดพลาดทั่วไปที่เจ้าของทำคือความคิดที่ว่าผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างสนใจแต่เงินเท่านั้น ประสบการณ์ในการสื่อสารกับผู้จัดการประเภทนี้แสดงให้เห็นว่าแรงจูงใจและความสนใจในการทำงานของพวกเขานั้นกว้างกว่ามาก สำหรับบางคน การได้รับประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหารเป็นสิ่งสำคัญ มีคนคิดว่า “เข้าถูกแล้ว” หนังสืองานและในเรซูเม่” จะเพิ่ม “มูลค่า” ในตลาดแรงงานและรับประกันความต้องการในอนาคต ผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างบางคนยอมรับข้อเสนองานจากนักธุรกิจที่มีลักษณะที่ไม่ประจบประแจงและขัดแย้งกันในตลาดแรงงาน (ลักษณะการทะเลาะวิวาท การกดขี่ ฯลฯ ) การทำงานให้กับเจ้าของเช่นนี้ถือเป็น "เครื่องหมายคุณภาพ" หากผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างมีชีวิตอยู่ในสภาวะเช่นนี้ ในสภาพแวดล้อมอื่น (ที่สร้างสรรค์มากกว่าและเหมือนหุ้นส่วน) เขาจะต้องทำให้ดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย!

ความภักดีที่ถูกบังคับนั้นเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าในขณะนี้ ด้วยเหตุผลหลายประการ ผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างไม่มีทางเลือกอื่น ไม่เห็นตัวเลือกอื่น ๆ ในตลาดบุคลากร และถูกบังคับให้ยอมรับข้อเสนอนี้ แม้ว่าเขาจะไม่พอใจทั้งหมดก็ตาม . เหตุผลเหล่านี้อาจเป็นได้ทั้งทางสิ่งแวดล้อมหรือเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ชีวิตปัจจุบันของผู้จัดการ แต่ทันทีที่สถานการณ์เปลี่ยนแปลงและตลาดเริ่มฟื้นตัวอย่างช้าๆ ผู้จัดการจะพิจารณาทางเลือกอื่นอย่างจริงจัง ส่วนความเป็นจริงส่วนบุคคลของผู้จัดการอาจเป็นประเด็นเกี่ยวกับการย้ายที่อยู่สถานะสุขภาพของญาติคนหนึ่งความจำเป็นต้องยุติ สถาบันการศึกษาเด็ก ฯลฯ สถานการณ์ชีวิตเปลี่ยนไป - และผู้จัดการก็มองหางานอื่นที่เหมาะสมและน่าดึงดูดกว่า

ภาพประกอบของแนวคิดเรื่องความภักดีสามองค์ประกอบข้างต้นคือคำอุปมาที่มีชื่อเสียงเรื่องช่างก่ออิฐทั้งสาม

นักเดินทางได้พบกับช่างก่ออิฐสามคนที่หมั้นหมายกันระหว่างทาง งานก่อสร้าง. เขาหันไปหาพวกเขาพร้อมกับคำถาม: “คุณกำลังทำอะไรอยู่?” คนแรกตอบว่า “ฉันทำเงินได้” คนที่สองพูดว่า: "ฉันกำลังวางอิฐ" สาม: “ฉันกำลังสร้างพระวิหาร”

จากคำตอบของผู้สร้าง การระบุลักษณะความภักดีของแต่ละคนเป็นเรื่องง่าย ประการแรกมันมีลักษณะเชิงปฏิบัติอย่างแท้จริง: เขาเข้าใจว่าเขาจะได้รับจำนวนหนึ่งสำหรับงานของเขา เทียบเท่าทางการเงิน. และนั่นก็เหมาะกับเขาค่อนข้างดี คนที่สองทำการกระทำที่เขาอาจไม่ชอบเป็นพิเศษ แต่งานอื่นมีแนวโน้มมากที่สุด ช่วงเวลานี้เขาไม่มี ดังนั้นคำตอบของเขาจึงมีลักษณะเป็น "การระบุ" ประการที่สามมีความภักดีอย่างแท้จริง: คำตอบแสดงถึงความภาคภูมิใจในสิ่งที่ช่างก่อสร้างรายนี้กำลังทำอยู่

ความภักดีสามประเภทใดที่ได้รับจากนายจ้างมากที่สุด? เมื่อถามคำถามนี้กับเจ้าของธุรกิจ ในกรณีแปดสิบเปอร์เซ็นต์ ฉันได้รับคำตอบที่ชัดเจนว่า “แน่นอน มันเป็นเรื่องจริง!” ยิ่งไปกว่านั้น คู่สนทนาของฉันยังตอบสนองต่อคำถามที่ถูกตั้งไว้แทบจะในทันที ต่อไป โดยอ้างถึงคำอุปมาเกี่ยวกับช่างก่ออิฐสามคน ฉันขอเชิญชวนให้พวกเขาจินตนาการถึงสถานการณ์ที่ในอาคารที่สร้างโดยช่างก่ออิฐ (ฉันเตือนคุณว่านี่คือวิหาร!) ลูกค้าด้วยเหตุผลหนึ่งที่รู้จักเขาจึงตัดสินใจจัดตั้ง ตัวอย่างเช่นโกดัง (จำอดีตของสหภาพโซเวียตเมื่อเร็ว ๆ นี้) เช่น นำวัตถุที่เสร็จแล้วกลับมาใช้ใหม่อย่างรุนแรง อะไรคือปฏิกิริยาที่เป็นไปได้ของผู้สร้างเหล่านี้ต่อการตัดสินใจดังกล่าวของลูกค้า? สองคนแรกไม่น่าจะแปลกใจด้วยซ้ำ: พวกเขาได้รับเงินสำหรับงานที่ทำเสร็จแล้ว จะเกิดอะไรขึ้นกับอาคารที่สร้างขึ้นต่อไปไม่ใช่คำถามของพวกเขา

ปฏิกิริยาของคนที่ 3 ไม่อาจคาดเดาได้ จากผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นที่สุด เขาสามารถเปลี่ยนเป็นคู่ต่อสู้ที่โอนอ่อนไหวที่สุดในทันที เราเดาได้แค่ว่าการกระทำของเขาจะเป็นอย่างไร การประท้วงด้วยวาจารุนแรง? การทำลายโครงสร้างที่สร้างขึ้น? ฆ่าตัวตายเพื่อประท้วง? คุณสามารถมั่นใจได้เพียงสิ่งเดียว: เขาจะไม่แยแสกับการตัดสินใจของเจ้าของ

เกณฑ์หลักเมื่อเจ้าของตัดสินใจว่าใครจะมอบหมายการจัดการองค์กรของเขาควรเป็นผลงานของผู้สมัครในตำแหน่งผู้บริหารก่อนหน้านี้ ยิ่งไปกว่านั้น หากเจ้าของ "สับสนกับบางสิ่ง" เกี่ยวกับผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้าง จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ตัดสินใจในทางบวก และความภักดีของผู้นำจะแสดงออกมาว่าเขาสามารถจัดการองค์กรที่ได้รับมอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด