บ้าน เครื่องคิดเลข การตลาดคืออะไร - ภาพรวมที่สมบูรณ์ของแนวคิด คำจำกัดความ ฟังก์ชั่น และประเภทด้วยคำง่ายๆ จากผู้ปฏิบัติงาน พื้นฐานการตลาดที่คุณต้องรู้มีอะไรบ้าง? งานการตลาดที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม

การตลาดคืออะไร - ภาพรวมที่สมบูรณ์ของแนวคิด คำจำกัดความ ฟังก์ชั่น และประเภทด้วยคำง่ายๆ จากผู้ปฏิบัติงาน พื้นฐานการตลาดที่คุณต้องรู้มีอะไรบ้าง? งานการตลาดที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม

มันยากที่จะเชื่อ แต่จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่มีแผนกการตลาด ในสหรัฐอเมริกาและประเทศตะวันตกอื่นๆ แผนกการตลาดเติบโตขึ้นจากแผนกการขาย ใน บริษัท รัสเซียหลายแห่งยังคงพบตำแหน่ง "หัวหน้าฝ่ายการตลาดและการโฆษณา" นั่นคือคำที่ทันสมัยถูกนำมาใช้ในชื่อของหน่วยที่มีอยู่ยาวนาน

แผนกการตลาดกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วจนมักจะมีขนาดใหญ่ขึ้นในแง่ของพนักงานและ/หรือต้นทุนมากกว่าแผนกขาย ซึ่งเป็นธุรกิจหลักของบริษัท

เมื่อได้พบกับการตลาดเป็นครั้งแรกและเริ่มนำไปใช้ในกิจกรรมระดับมืออาชีพ จึงเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าเมื่อก่อนจะทำได้อย่างไรหากปราศจากการตลาด ตัวอย่างเช่น บริษัทต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ มีการศึกษาเพื่อตอบคำถาม: “ผู้ซื้อต้องการผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่?” ถัดไป คุณต้องค้นหาส่วนแบ่งการตลาดที่แท้จริงและศักยภาพของผลิตภัณฑ์นี้ สถานการณ์ด้านราคา จำนวนและลักษณะของคู่แข่ง ในที่สุดก็มีการตัดสินใจเชิงบวก ตอนนี้มีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ ชื่อ บรรจุภัณฑ์ ประเภทของบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ และอื่น ๆ สำหรับแต่ละรายการ จะมีการศึกษาตลาดของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ ขั้นต่อไปคือการโฆษณาผลิตภัณฑ์ เราคิดแผนการโฆษณาและศึกษาการรับรู้ของผู้ซื้อ เราออกผลิตภัณฑ์สู่ตลาด - เราศึกษาความคิดเห็นของผู้ค้าส่ง ปฏิกิริยาของผู้ซื้อ การจำหน่ายผลิตภัณฑ์สู่ตลาด ฯลฯ เป็นต้น หากต้องการพูดเกินจริงก่อนตัดสินใจใดๆ จำเป็นต้องทำการศึกษาที่จะแสดงสถานะปัจจุบันของตลาด แนวโน้มในการพัฒนา และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ปัจจุบันในรัสเซียไม่เพียงมีแผนกการตลาดในองค์กรเท่านั้น แต่ยังมีบริษัทวิจัยอิสระที่ให้บริการด้านการวิจัยตลาดอีกด้วย สำหรับผู้จัดการหลายคน คำถามนี้ยังคงมีความเกี่ยวข้อง: อะไรจะดีไปกว่า: มีแผนกการตลาดเป็นของตัวเองหรือสั่งการวิจัยจากองค์กรบุคคลที่สามเป็นระยะๆ

ข้อโต้แย้งหลักที่ได้รับจากผู้สนับสนุนการดำเนินการวิจัยโดยพนักงานของตนเองเท่านั้น

	บริษัทการตลาด
- ความสามารถของพนักงานในด้านนี้ (ซึ่งสามารถรู้ข้อมูลเฉพาะขององค์กรและลูกค้าได้ดีขึ้น)	- การไร้ความสามารถของนักการตลาดสากล
- ความพร้อมของข้อมูลภายในบริษัทที่เป็นความลับ (ข้อมูลที่มีค่าที่สุดจะไม่ถูกนำออกไปนอกบริษัท)	- การไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลภายในที่เป็นความลับ
- การเคารพการรักษาความลับของพนักงาน (พนักงานขึ้นอยู่กับบริษัทเขาผ่านการตรวจสอบแล้วและเชื่อถือได้)	- ความเป็นไปได้ในการขายผลการวิจัยให้กับคู่แข่ง
- ความเป็นกลางของพนักงาน (พนักงานมีความสนใจในความเจริญรุ่งเรืองขององค์กร)	- ความเป็นไปได้ของการจัดการผลลัพธ์
- ต้นทุนการวิจัยขั้นสุดท้ายต่ำ (หลังจากวิจัยเสร็จ พนักงานสามารถย้ายไปยังงานอื่นได้)	- ต้นทุนการวิจัยสูง

ข้อโต้แย้งหลักที่ได้รับจากผู้สนับสนุนการทำวิจัยในบริษัทการตลาดเฉพาะทางเท่านั้น

บริษัทการตลาด	ฝ่ายการตลาดองค์กรภายใน
- ความเป็นมืออาชีพสูงของนักการตลาดในการทำการวิจัยและการวิเคราะห์ (สำหรับการวิจัยที่ประสบความสำเร็จคุณไม่จำเป็นต้องรู้กระบวนการทางเทคโนโลยีมากนัก แต่ต้องเป็นเจ้าของแหล่งข้อมูลและวิธีการประมวลผลและวิเคราะห์)	- พนักงานมีความเป็นมืออาชีพไม่เพียงพอซึ่งมักยุ่งกับเรื่องอื่น
- การปฏิบัติตามการรักษาความลับของบริษัท (แม้ต้องสงสัยการเล่นซ้ำซ้อนก็จะกำจัดบริษัทออกจากตลาดตลอดไป)	- ความเป็นไปได้ในการขายผลการวิจัยให้กับคู่แข่ง (คุณสามารถออกจากบริษัทอื่นพร้อมโปรโมชั่นได้)
- ความเที่ยงธรรมของนักการตลาด (พวกเขาไม่ทราบความคาดหวังของลูกค้า)	- มีความเป็นไปได้สูงที่จะมีการบิดเบือนผลลัพธ์ (ได้รับผลกระทบจาก “ความคิดเห็นขององค์กร” - ความคาดหวัง อารมณ์ ความเชื่อทั่วไป)
- ค่าเรียนสุดท้ายต่ำ (งานเสร็จเร็ว ไม่ต้องจ่ายเงินเดือนตลอดทั้งปี)	- ค่าใช้จ่ายในการวิจัยสูง (ต้องจ่ายเงินเดือนให้แผนกตลอดทั้งปี รวมทั้งค่าเช่า ภาษี ฯลฯ

ฝ่ายตรงข้ามใช้ข้อโต้แย้งเดียวกันและประสบความสำเร็จเท่าเทียมกัน

แบบสำรวจเล็กๆ ที่จัดทำโดย N.V. Dolgopolova หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ State Unitary Enterprise "State Laser Center" Raduga"" ในหมู่นักการตลาดของวิสาหกิจรวมของรัฐที่ "มีปัญหา" แสดงให้เห็นว่าข้อเสนอเพื่อดึงดูดที่ปรึกษาภายนอกมักถูกรับรู้โดยฝ่ายบริหารว่าเป็นการรวมตัวกันของ การไร้ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญของตนเอง โดยพื้นฐานแล้ว เชื่อกันว่าผู้เชี่ยวชาญภายในควรทำการวิจัยได้เร็วขึ้น ราคาถูกกว่า และมีคุณภาพดีกว่าการวิจัยภายนอก ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องปกติในการสร้างรายงานการวิเคราะห์ของคุณเองโดยอิงจากข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่น่าเชื่อถือ แต่สอดคล้องกับแนวคิดขององค์กร

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2544 มีการอภิปรายเกี่ยวกับหน้าที่ของฝ่ายการตลาดในองค์กร ในตารางเรานำเสนอความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง - หัวหน้าแผนกการตลาดขององค์กรและพนักงานของ บริษัท การตลาด (ผู้เชี่ยวชาญ 34 คนจากมอสโก, ออมสค์, เยคาเตรินเบิร์ก, โนโวซีบีร์สค์, คาซาน, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, เคียฟเข้าร่วมในการสนทนา)

ไม่มีการคัดค้านความจริงที่ว่าองค์กรสมัยใหม่ทุกแห่งควรมีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอย่างน้อยหนึ่งคนเป็นพนักงาน ข้อโต้แย้งหลักเกิดจากคำถามที่ว่าผู้เชี่ยวชาญระดับองค์กรควรทำการวิจัยทั้งเล่มด้วยตนเองหรือไม่ หรือบทบาทของพวกเขาเพียงเพื่อควบคุมกิจกรรมของนักแสดงภายนอกเท่านั้น และงานวิจัยที่ซับซ้อนทั้งหมด ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลหลักไปจนถึงการวิเคราะห์ ควรได้รับการว่าจ้างจากภายนอกให้กับหน่วยงานการตลาดเฉพาะทาง ตามปกติไม่มีสูตรที่ชัดเจน

เมื่อตัดสินใจ คุณต้องจำบทบาทสำคัญของแผนกการตลาดในองค์กรและประเด็นทั้งหมดที่พนักงานต้องเผชิญ แผนกการตลาดพัฒนากลยุทธ์สำหรับการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ เตรียมข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาดสำหรับการตัดสินใจ ประสานงานการดำเนินการของแผนกอื่นๆ ทั้งหมด (การผลิต การขาย การเงิน ฯลฯ) และให้การสนับสนุน ฝ่ายขายในการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

นักการตลาดระดับองค์กรส่วนใหญ่ยอมรับว่าพวกเขาใช้เวลาไม่เกิน 15-20% ของเวลาทำงานโดยตรงกับการวิจัยตลาด ส่วนที่เหลือเป็นงานอื่น รวมถึงการขายและการโฆษณา ซึ่งหมายความว่าหน่วยงานจะทำการวิจัยให้เสร็จสิ้นเร็วกว่าผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรอย่างน้อย 5 เท่า! และนี่คือตัวบ่งชี้ที่สำคัญมากสำหรับตลาดใดๆ ที่สถานการณ์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

มีเกณฑ์หลักสามประการในการกำหนดวิธีจัดระเบียบการวิจัยการตลาด - ด้วยตัวคุณเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากบริษัทวิจัย: อัตราส่วนของงานและทรัพยากรมนุษย์ อัตราส่วนของต้นทุนและผลลัพธ์ และความสามารถของบริษัทวิจัย

นี่คือรายการงานที่จำเป็นในการทำวิจัยโดยประมาณซึ่งยังห่างไกลจากความสมบูรณ์: การพัฒนาโครงการวิจัย การระบุแหล่งที่มาของข้อมูลและการได้มาซึ่งสถิติ การสรรหาผู้สัมภาษณ์ การฝึกอบรม และพัฒนาแบบสอบถาม การจัดการการปฏิบัติงานของการรวบรวมข้อมูล: ความจำเป็นในการสื่อสารกับคู่สัญญาจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง การประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ การเขียนรายงานการวิเคราะห์ การจัดทำและการนำเสนอรายงาน

เป็นเรื่องยากมากสำหรับบุคคลที่มีหน้าที่รับผิดชอบอื่นๆ ในการทำงานตามจำนวนข้างต้นให้เสร็จสิ้นในระดับคุณภาพที่เหมาะสมและภายในกรอบเวลาที่กำหนด ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจ้างบุคคลพิเศษเพื่อทำการวิจัย และน่าจะแบ่งเบาภาระหน้าที่อื่นของเขาในช่วงเวลานี้ด้วย หากบุคคลดังกล่าวสามารถถูกค้นพบและครอบครองได้ในขณะที่การวิจัยเสร็จสิ้น ปัญหาเรื่องปริมาณงานก็ไม่ใช่ปัจจัยกำหนดของบริษัทในการตัดสินใจว่าจะวิจัยเองหรือจ้างบุคคลภายนอกให้กับบริษัทอื่น

ในเรื่องอัตราส่วนต้นทุนต่อผลประโยชน์ สมมติว่าเรากำลังดำเนินการวิจัยให้กับบริษัทด้านสถาปัตยกรรมและการก่อสร้าง การหาลูกค้ารายหนึ่งให้กับบริษัทดังกล่าวสามารถชดใช้ต้นทุนการวิจัยทั้งหมดได้ ในทางกลับกัน ลูกค้ารายนี้ก็น่าจะมาที่บริษัทนี้อยู่ดี แล้วถ้าเขาไม่มาและลูกค้าปัจจุบันออกไปล่ะ? บริษัทวิจัยสามารถรับประกันผลลัพธ์ได้หรือไม่? คำตอบคือไม่ คุณอาจทำทุกอย่างถูกต้องแล้ว คุณรับประกันตัวเองได้ไหมว่าคุณกำลังทำทุกอย่างถูกต้อง?

ในเกือบทุกโครงการลงทุน ไม่ควรละทิ้งเงินเพื่อการวิจัย โดยทั่วไปแล้วการลงทุนในอุปกรณ์ อสังหาริมทรัพย์ การจ้างคน เป็นต้น มากกว่าต้นทุนการวิจัยการตลาดมาก ในเวลาเดียวกันแม้ว่าคุณจะมีคนที่สามารถทำการวิจัยการตลาดได้ แต่อย่าเกียจคร้านไปที่ บริษัท วิจัยหลายแห่งบางทีพวกเขาอาจจะดูมีความสามารถมากกว่าสำหรับคุณ ต้นทุนการไร้ความสามารถอาจสูงเกินไป

แน่นอนว่า พนักงานในบริษัทรู้ถึงกิจกรรมเฉพาะของตนดีขึ้นมาก (อย่างน้อย นั่นคือสิ่งที่คนทั่วไปเชื่อกัน) แต่คุณคิดว่าเป็นไปไม่ได้เลยที่คนนอกจะเข้าใจมันในระดับที่ทำให้เขาตั้งคำถามได้อย่างถูกต้องหรือไม่? นอกจากนี้ ลูกค้ายังอนุมัติโครงการวิจัยซึ่งรวมถึงรายการผลลัพธ์และวิธีการที่จะได้รับผลลัพธ์เหล่านี้

มีปัญหาด้านองค์กรที่บริษัทวิจัยมักจะสามารถแก้ไขได้ดีกว่า: การทำงานที่มีประสิทธิภาพและสะดวกยิ่งขึ้นกับผู้สัมภาษณ์ การควบคุมการทำงานที่ดี แบบสอบถามที่สะดวก โครงสร้างที่สะดวกและเข้มงวดในการนำเสนอข้อมูลในรายงานการวิเคราะห์ขั้นสุดท้าย ฯลฯ เนื่องจากความพร้อมของแบบฟอร์มสำเร็จรูปที่ทำให้งานเร็วขึ้นและดีขึ้น และนี่เป็นเพียงเพราะว่าบริษัทวิจัยมี "ความก้าวหน้า" และปรับปรุงงานอยู่เป็นประจำ มีจุดสำคัญอีกจุดหนึ่งที่กำหนดความสามารถ นั่นคือ นักการตลาดในบริษัทวิจัยทำงานกับสถิติจากตลาดต่างๆ สิ่งนี้ทำให้เกิดทัศนคติที่ยากต่อการได้รับในขณะที่ทำงานในบริษัทเดียว และสิ่งนี้ช่วยให้คุณมองสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างมีสติจากภายนอก (ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อโต้แย้งหลักที่สนับสนุนการทำวิจัย "ด้วยมือที่ผิด")

สำหรับการวิจัยการตลาด ต้องใช้หลักการ 2 ประการ คือ 1) ต้นทุนของข้อมูลไม่ควรเกินผลประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้ 2) คุณภาพของข้อมูลต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการวิจัย

ผลลัพธ์

ทุกบริษัทควรมีนักการตลาดเป็นของตัวเอง แต่มีบริษัทขนาดใหญ่เพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่สามารถมีแผนกเพื่อรองรับงานทั้งหมด รวมถึงการวิจัยด้วย หน้าที่หลักของแผนกการตลาดของบริษัทขนาดกลางคือการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์การวิจัย การใช้กลยุทธ์การตลาดขององค์กร การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลปัจจุบัน หน้าที่หลักของนักการตลาดในบริษัทขนาดเล็กคือการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์การวิจัย และการนำกลยุทธ์การตลาดขององค์กรไปใช้

ขนาดของแผนกการตลาดขึ้นอยู่กับขนาดและขอบเขตขององค์กรเป็นอย่างมาก ยิ่งคุณมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น คู่แข่งก็ยิ่งมากขึ้น มีบทบาทในการโฆษณามากขึ้น แผนกการตลาดภายในก็ควรมีขนาดใหญ่ขึ้น เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่ทุกบริษัทจะใช้บริการของนักวิเคราะห์ภายนอก โครงการลงทุนใดๆ ก็ตามต้องอาศัยการทำงานร่วมกันของนักวิเคราะห์ทั้งภายในและภายนอก

การตลาดเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน

การตลาด- กระบวนการทางสังคมและการจัดการที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการของทั้งบุคคลและกลุ่มทางสังคมผ่านการสร้าง การจัดหา และการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ

การตลาดคือการทำกำไรจาก

การตลาด— แนวคิดตลาดสำหรับการจัดการกิจกรรมการผลิตและการตลาดขององค์กรโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาตลาดและคำขอของผู้บริโภคเฉพาะ

การตลาดคืออะไร? หลายๆ คนเชื่อว่าการตลาดเป็นเพียงเรื่องของการขาย และนี่ก็ไม่น่าแปลกใจ: ทุกๆ วันเราถูกถล่มด้วยโฆษณา โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ และข้อความขายหลายร้อยรายการ อย่างไรก็ตาม การโฆษณาและการขายเป็นเพียงองค์ประกอบของการตลาดเท่านั้น สิ่งเหล่านี้มีอยู่เป็นสององค์ประกอบสำคัญของการตลาด

การตลาดเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการคาดการณ์ความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และตอบสนองความต้องการเหล่านี้โดยการนำเสนอสินค้าที่เหมาะสม เช่น ผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี บริการ ฯลฯ

ถึง กิจกรรมการตลาดประเภทหลักเกี่ยวข้อง:

การวิจัย (ผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ ตลาด);
R&D (ประสานงานกับกิจกรรมทางการตลาด);
การวางแผน;
นโยบายราคา
บรรจุุภัณฑ์;
ความซับซ้อนของการสื่อสารการตลาด (การโฆษณาผ่านสื่อ การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรง)
กิจกรรมการขาย (ทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ของเครือข่ายการจัดจำหน่าย การฝึกอบรม การควบคุม การจัดระบบการขายพิเศษ มาตรการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายในท้องถิ่น ฯลฯ )
พัฒนาระบบกระจายสินค้าไปยังจุดขาย
การดำเนินงานระหว่างประเทศ
บริการหลังการขาย.

เป้าหมายทางการตลาด

จุดประสงค์ของการตลาดยุคใหม่ไม่ใช่การขายหรือแต่อย่างใด (รวมถึงการหลอกลวงผู้ซื้อ) แต่

เป้าหมายทางการตลาด- ดึงดูดลูกค้าใหม่โดยสัญญาว่าจะรักษาคุณภาพสูงสุด และรักษาลูกค้าเก่าโดยตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ภารกิจหลักของการตลาด- ทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของแต่ละตลาด และเลือกตลาดที่บริษัทของตนสามารถตอบสนองได้ดีกว่าตลาดอื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้บริษัทสามารถผลิตสินค้าที่มีคุณภาพสูงขึ้นและเพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้โดยตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

การตลาดเริ่มต้นก่อนที่บริษัทจะมีผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป การตลาดเริ่มต้นด้วยการที่ผู้จัดการระบุตัวบุคคล คำนวณความเข้มข้นและปริมาณของพวกเขา และกำหนดความสามารถของบริษัทในการตอบสนองพวกเขา นักการตลาดยังคงทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่อไปตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด พวกเขาพยายามค้นหาผู้บริโภครายใหม่และรักษาลูกค้าเดิมไว้โดยการปรับปรุงคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ และใช้รายงานการขายและข้อเสนอแนะเพื่อจุดประสงค์นี้ หากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทำงานได้ดี - เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างถูกต้อง สร้างผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของผู้ซื้อ กำหนดราคาที่สมเหตุสมผล กระจายผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องและดำเนินการแคมเปญโฆษณา การขายผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะดีมาก ง่าย.

การตลาดเป็นกระบวนการทางสังคมและการจัดการที่บุคคลและกลุ่มตอบสนองความต้องการและความต้องการของตนผ่านการสร้างและแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณค่าของผู้บริโภค

เพื่ออธิบายคำจำกัดความนี้ จำเป็นต้องพิจารณาแนวคิดหลายประการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการตลาด:

- ความรู้สึกจำเป็นต้องสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน
และ - รูปแบบเฉพาะของการตอบสนองความต้องการของมนุษย์
ความต้องการ - ความต้องการสินค้าบางอย่างซึ่งแสดงออกมาจากความสามารถของบุคคลในการซื้อ
- การประเมินความสามารถของผู้บริโภคโดยรวมในผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของเขา
- การซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการสำหรับสิ่งที่บุคคลอื่นนำเสนอ

หลักการตลาด

ในแนวทางปฏิบัติทางเศรษฐกิจสมัยใหม่ ความสัมพันธ์ขององค์กรกับผู้เข้าร่วมตลาดส่วนใหญ่ควรสร้างขึ้นบนหลักการของการตลาด

หลักการพื้นฐานของการตลาด:

ดังนั้นการตลาดควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นกระบวนการทางเศรษฐกิจ สังคม การจัดการและเทคโนโลยี โดยยึดหลักการพื้นฐานดังต่อไปนี้:

การศึกษาสถานะและพลวัตของตลาดอย่างต่อเนื่อง
การปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดโดยคำนึงถึงความต้องการและความสามารถของผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
การสร้างตลาดอย่างแข็งขันในทิศทางที่จำเป็นสำหรับองค์กร

การจัดการพฤติกรรมขององค์กรตามหลักการทางการตลาดควรรับประกันการทำงานในโหมดไดนามิกต่อเนื่อง (วงแหวน) เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรมีความยืดหยุ่นและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงที่ปั่นป่วนในสภาพแวดล้อมของตลาด

เป้าหมายของการจัดการพฤติกรรมขององค์กรตามหลักการทางการตลาดคือการกำหนดพื้นที่ที่มีแนวโน้มของกิจกรรมขององค์กรในตลาดที่ให้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กรโดยมีค่าใช้จ่ายทรัพยากรน้อยที่สุด

วัตถุประสงค์หลักของการตลาด:

การวิจัย การวิเคราะห์ และการประเมินความต้องการของผู้บริโภคจริงและที่มีศักยภาพของผลิตภัณฑ์ของบริษัทในด้านที่บริษัทสนใจ
สนับสนุนการตลาดเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ของบริษัท
การวิเคราะห์ การประเมิน และการคาดการณ์สถานะและการพัฒนาตลาดที่บริษัทดำเนินการหรือจะดำเนินการ รวมถึงการวิจัยเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่ง
การก่อตัวของนโยบายการแบ่งประเภทของบริษัท
การพัฒนานโยบายการกำหนดราคาของบริษัท
การมีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธ์และยุทธวิธีของพฤติกรรมตลาดของบริษัท รวมถึงการพัฒนานโยบายการกำหนดราคา
การขายผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท
การสื่อสารการตลาด.
บริการบำรุงรักษา

หน้าที่และประเภทของการตลาด

หน้าที่หลักของการตลาด:

การวางแผน;
องค์กร;
การประสานงาน;
แรงจูงใจ;
ควบคุม.

คุณสมบัติเพิ่มเติมที่ไม่ซ้ำกับการตลาด:

การวิจัยตลาดอย่างครอบคลุม (การศึกษาโดยละเอียด);
การวิเคราะห์ความสามารถในการผลิตและการขายขององค์กร
การพัฒนากลยุทธ์และโปรแกรมทางการตลาด
การดำเนินการตามนโยบายผลิตภัณฑ์
การดำเนินการตามนโยบายการกำหนดราคา
การดำเนินการตามนโยบายการขาย
นโยบายการสื่อสาร
การจัดกิจกรรมทางการตลาด
การควบคุมกิจกรรมทางการตลาด

ประเภทของการตลาด

การตลาดประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่นขึ้นอยู่กับขอบเขตและวัตถุประสงค์ของการใช้งาน:

การตลาดภายในประเทศ: การขายสินค้าและบริการภายในประเทศ
การตลาดส่งออก: การวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดต่างประเทศและบริการการขายเพื่อการส่งออกที่มีประสิทธิภาพ
การตลาดนำเข้า: การวิจัยตลาดประเภทพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดซื้อมีประสิทธิภาพสูง
การตลาดทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคเกี่ยวข้องกับการขายและการซื้อผลลัพธ์ของกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค (สิทธิบัตร ใบอนุญาต)
การตลาดการลงทุนทางตรง: ศึกษาเงื่อนไขการลงทุนในต่างประเทศและการดึงดูดการลงทุนจากต่างประเทศ
การตลาดระหว่างประเทศ: การขายหรือซื้อสินค้าจากวิสาหกิจแห่งชาติของประเทศอื่น
การตลาดที่ไม่แสวงหากำไร: การสร้างความคิดเห็นสาธารณะเชิงบวกเกี่ยวกับบุคคล องค์กร สถานที่ หรือแนวคิดที่เฉพาะเจาะจง

เงื่อนไขของความต้องการและงานการตลาด

อุปสงค์อาจเป็นได้: เชิงลบ, ขาดหายไป, ซ่อนเร้น, ลดลง, ไม่สม่ำเสมอ, เต็ม, มากเกินไป, ไม่มีเหตุผล

ความต้องการเชิงลบเกิดจากทัศนคติเชิงลบของผู้ซื้อต่อสินค้าหรือบริการ หน้าที่ของการตลาดในเงื่อนไขเหล่านี้คือการวิเคราะห์ว่าเหตุใดตลาดจึงไม่ชอบผลิตภัณฑ์ และโปรแกรมการตลาดสามารถเปลี่ยนทัศนคติเชิงลบต่อผลิตภัณฑ์โดยการออกแบบใหม่ ลดราคา และส่งเสริมการขายที่กระตือรือร้นมากขึ้นได้หรือไม่

ขาดความต้องการ. ผู้บริโภคเป้าหมายอาจไม่สนใจหรือไม่สนใจผลิตภัณฑ์ หน้าที่ของการตลาดคือการหาวิธีเชื่อมโยงประโยชน์โดยธรรมชาติของผลิตภัณฑ์กับความต้องการและความสนใจตามธรรมชาติของบุคคล

ความต้องการที่ซ่อนอยู่- นี่คือเวลาที่ผู้บริโภคจำนวนมากไม่สามารถสนองความต้องการของตนด้วยความช่วยเหลือจากสินค้าและบริการที่นำเสนอในตลาด (บุหรี่ที่ไม่เป็นอันตราย รถยนต์ที่ประหยัดกว่า) หน้าที่ของการตลาดคือการประมาณขนาดของตลาดที่มีศักยภาพและสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่มีประสิทธิภาพที่สามารถตอบสนองความต้องการได้

ความต้องการลดลง. หน้าที่ของการตลาดคือการวิเคราะห์สาเหตุของความต้องการที่ลดลงและพิจารณาว่าจะสามารถกระตุ้นยอดขายอีกครั้งโดยการค้นหาตลาดเป้าหมายใหม่ การเปลี่ยนแปลงลักษณะผลิตภัณฑ์ เป็นต้น

ความต้องการที่ผิดปกติ(ความผันผวนตามฤดูกาล รายวัน และรายชั่วโมง): - ชั่วโมงเร่งด่วนในการคมนาคมขนส่ง พิพิธภัณฑ์ที่ล้นหลามในช่วงสุดสัปดาห์ หน้าที่ของการตลาดคือการหาวิธีบรรเทาความผันผวนในการกระจายอุปสงค์เมื่อเวลาผ่านไปโดยใช้ราคาที่ยืดหยุ่น สิ่งจูงใจ และเทคนิคสิ่งจูงใจอื่นๆ

ความต้องการเต็ม. ความต้องการดังกล่าวมักเกิดขึ้นเมื่อองค์กรพอใจกับยอดขาย หน้าที่ของการตลาดคือการรักษาระดับความต้องการที่มีอยู่ แม้ว่าความต้องการของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นก็ตาม

ความต้องการที่มากเกินไป- นี่คือเมื่อระดับความต้องการสูงกว่าความสามารถในการตอบสนอง เป้าหมายของการตลาดซึ่งในกรณีนี้เรียกว่า "การลดการตลาด" คือการหาวิธีในการลดความต้องการชั่วคราวหรือถาวร แทนที่จะกำจัดความต้องการนั้นออกไป

ความต้องการที่ไม่ลงตัว, เช่น. ความต้องการสินค้าและบริการที่ไม่ดีต่อสุขภาพ บุหรี่ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาเสพติด ฯลฯ ความท้าทายของการตลาดคือการโน้มน้าวให้ผู้ที่ทำงานอดิเรกเลิกนิสัยดังกล่าว

การตลาดเป็นศิลปะในการเปลี่ยนความต้องการของผู้คนและองค์กรสำหรับสินค้าและบริการบางประเภทให้เป็นความต้องการของผู้บริโภค โดยทั่วไปแล้ว เขาแก้ปัญหาเช่นเดียวกับธุรกิจ เขาเป็นจิตวิญญาณของธุรกิจ เช่นเดียวกับงานศิลปะอื่นๆ การตลาดต้องอาศัยความเชี่ยวชาญในเทคนิคบางอย่าง หากปราศจากสิ่งนี้ ธุรกิจใดๆ ก็ตามจะถึงวาระที่จะล้มเหลวไม่ช้าก็เร็ว

การตลาดศึกษาอะไร?

การตลาดศึกษาสถานะของกิจการในตลาด การมีอยู่ของอุปสงค์และอุปทานสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ นโยบายการกำหนดราคา และแน่นอน วิธีการเพิ่มความต้องการสินค้าและบริการที่บริษัทนำเสนอ การตลาดเป็นสิ่งจำเป็นไม่เพียงแต่เพื่อขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังเพื่อสนองความต้องการของผู้บริโภคด้วย เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนอยากเห็นบนชั้นวาง

วัตถุประสงค์ทางการตลาด

ในทางธุรกิจ การตลาดสามารถแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ได้:

ระบุความต้องการของผู้บริโภคในด้านกิจกรรมของบริษัท
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้
การวิจัยตลาดและการคาดการณ์การพัฒนาโดยคำนึงถึงการกระทำของบริษัทคู่แข่ง
การก่อตัวของการแบ่งประเภทและราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์
การสร้างการรักษาและเพิ่มความต้องการผลิตภัณฑ์ของบริษัททำให้การตลาดของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ประสบความสำเร็จ

ประเภทของการตลาด

ปัจจุบันมีการตลาดประมาณ 20 ประเภท ซึ่งแต่ละประเภทก็มีคลังวิธีการและวิธีการของตัวเอง

การตลาดควรทำงานอย่างไร (วิดีโอ)

กลยุทธ์การตลาด

จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาการตลาดอย่างครอบคลุมโดยใช้การตลาดหลายประเภทพร้อมกันผสมผสานเครื่องมือต่างๆ อย่างเชี่ยวชาญ ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งนี้ไม่ควรกระทำโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่มีเหตุผล โดยมีความเข้าใจที่ดีว่าเหตุใดจึงเลือกการตลาดประเภทนี้หรือนั้น เหตุใดจึงเลือกใช้เครื่องมือบางอย่าง กลยุทธ์ทางการตลาดจะช่วยปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและดำเนินการอย่างเด็ดเดี่ยว

กลยุทธ์การตลาดเป็นพื้นฐานของกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด ชุดของกิจกรรมและทิศทางของกิจกรรมทางการตลาดที่พัฒนาขึ้นบนพื้นฐานของการศึกษาสภาวะตลาดและการทำนายการกระทำของคู่แข่ง โดยพิจารณาจากความสามารถของบริษัทและพารามิเตอร์ที่สำคัญอื่น ๆ ควรเป็นจุดเริ่มต้นในการทำงานขององค์กรใด ๆ

ตามคำจำกัดความของนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน F. Kotler การตลาด- กิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการโดยการแลกเปลี่ยน

แนวคิดดั้งเดิมที่เป็นรากฐานของการตลาดคือแนวคิด ตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดของมนุษย์(ความต้องการทางกายภาพและความต้องการด้านอาหาร เครื่องนุ่งห่ม ความอบอุ่น ความปลอดภัย ความต้องการและข้อกำหนดทางสังคม ความต้องการความรู้และการแสดงออก ฯลฯ) ความต้องการของผู้คนนั้นไร้ขีดจำกัด แต่ทรัพยากรที่จะสนองความต้องการนั้นมีจำกัด ดังนั้นบุคคลจะเลือกสินค้าเหล่านั้นที่ทำให้เขาพึงพอใจสูงสุดตามความสามารถของเขา

ความต้องการคือความต้องการกำลังซื้อที่ได้รับการสนับสนุนจาก ไม่ใช่เรื่องยากที่จะแสดงรายการความต้องการของสังคมใดสังคมหนึ่ง ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ความต้องการไม่ใช่ตัวบ่งชี้ที่เชื่อถือได้เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงตัวเลือกได้รับอิทธิพลจากการเปลี่ยนแปลงของราคาและระดับรายได้ บุคคลเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติรวมกันทำให้เขาได้รับความพึงพอใจสูงสุดในราคาที่กำหนดโดยคำนึงถึงความต้องการและทรัพยากรเฉพาะของเขา

ความต้องการ ความต้องการ และความต้องการของมนุษย์ได้รับความพึงพอใจจากผลิตภัณฑ์ ภายใต้ สินค้าในความหมายกว้างๆ สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นสิ่งใดก็ตามที่สามารถตอบสนองความต้องการหรือความต้องการได้ และถูกนำเสนอสู่ตลาดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจ การได้มา การใช้ หรือการบริโภค

แลกเปลี่ยนคือการรับสิ่งของที่ต้องการจากผู้อื่นแล้วเสนอสิ่งของเป็นการตอบแทน

ตลาดในด้านการตลาด เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นกลุ่มของผู้บริโภคที่มีอยู่และที่มีศักยภาพของผลิตภัณฑ์ (ตลาดการขาย)

สิ่งสำคัญของการตลาดคือกรอบความคิด เขาแนะนำว่าเมื่อทำการตัดสินใจทางการตลาด ผู้จัดการควรมองทุกสิ่งผ่านสายตาของผู้บริโภค ดังนั้นโซลูชั่นเหล่านี้จะต้องเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการและต้องการ

American Marketing Association (AMA) ให้คำจำกัดความการตลาดดังนี้:

การตลาดเป็นกระบวนการของการวางแผนและดำเนินการแนวคิด การกำหนดราคา การส่งเสริมการขาย และการขายความคิด สินค้าและบริการผ่านการแลกเปลี่ยนที่ตอบสนองเป้าหมายของบุคคลและองค์กร

คำจำกัดความนี้มีองค์ประกอบสี่ประการ:
1) การดำเนินการของฝ่ายบริหาร (การมองการณ์ไกล การตั้งเป้าหมายและการวางแผน การตอบสนองความต้องการ)
2) ชุดขององค์ประกอบควบคุมของกิจกรรมการตลาด (ผลิตภัณฑ์ (ความตั้งใจ) ราคา การจัดจำหน่าย (การขาย) และการส่งเสริมการขาย)
3) วัตถุด้วยความช่วยเหลือที่ตอบสนองความต้องการและบรรลุเป้าหมาย (สินค้า บริการ ความคิด องค์กร ผู้คน ดินแดน)
4) วิธีการสนองความต้องการ (การแลกเปลี่ยน)

ดังนั้น คำจำกัดความก่อนหน้านี้สามารถแสดงสั้น ๆ ได้ดังนี้ “การตลาดคือการจัดการความต้องการที่พึงพอใจผ่านการค้า”

เป้าหมายทางการตลาดอาจเป็น:
– การบริโภคสูงสุด
– บรรลุความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
– ให้ทางเลือกที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
– การพัฒนาคุณภาพชีวิตอย่างสูงสุด

จากมุมมองของการจัดการองค์กรสามารถแยกแยะเป้าหมายทางการตลาดได้ดังต่อไปนี้:
– การเพิ่มขึ้นของรายได้;
– การเติบโตของปริมาณการขาย
– เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
– การสร้างและปรับปรุงภาพลักษณ์ ชื่อเสียงขององค์กรและผลิตภัณฑ์

การจัดการการตลาดหมายถึงการวิเคราะห์ การวางแผน การนำไปใช้ และการควบคุมกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อสร้างและรักษาการแลกเปลี่ยนกับลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

งานกิจกรรมการตลาดในองค์กรต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:
1. การวิจัย การวิเคราะห์ และการประเมินความต้องการของผู้บริโภคจริงและที่มีศักยภาพของผลิตภัณฑ์ของบริษัทในด้านที่บริษัทสนใจ
2. สนับสนุนการตลาดเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ของบริษัท
3. การวิเคราะห์ การประเมิน และการคาดการณ์สถานะและการพัฒนาของตลาดที่องค์กรดำเนินการหรือจะดำเนินการ รวมถึงการวิจัยเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่ง
4. การมีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธ์และยุทธวิธีของพฤติกรรมตลาดขององค์กร
5. การก่อตัวของนโยบายการแบ่งประเภทขององค์กร
6. การพัฒนานโยบายการกำหนดราคาขององค์กร
7. การพัฒนานโยบายการกระจายสินค้าขององค์กร
8. การสื่อสารการตลาด
9. บริการ.

3. ระบบข้อมูลการตลาด

ระบบข้อมูลการตลาดคือชุดของบุคลากร อุปกรณ์ ขั้นตอน และวิธีการที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวม ประมวลผล วิเคราะห์ และแจกจ่ายข้อมูลทันเวลาและเชื่อถือได้ ซึ่งจำเป็นสำหรับการเตรียมและการตัดสินใจทางการตลาด

แบบจำลองแนวคิดของระบบสารสนเทศทางการตลาดแสดงไว้ในรูปที่ 1 1.

ระบบย่อยการรายงานภายในเป็นพื้นฐานของระบบสารสนเทศ สะท้อนถึงข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การขาย ราคา สินค้าคงคลัง ลูกหนี้และเจ้าหนี้ ฯลฯ การวิเคราะห์ข้อมูลภายในช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดสามารถระบุโอกาสที่มีแนวโน้มและปัญหาเร่งด่วนขององค์กร

ข้าว. 1. ระบบสารสนเทศทางการตลาด

ในขณะที่ระบบย่อยการรายงานภายในประกอบด้วยและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว ระบบย่อยระบบเฝ้าระวังการตลาดให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาดในปัจจุบัน การสังเกตการตลาดหมายถึงกิจกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกซึ่งจำเป็นสำหรับทั้งการพัฒนาและการปรับแผนการตลาด

วิจัยการตลาดตรงกันข้ามกับการสังเกตการตลาด พวกเขาเกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมและดำเนินการสำรวจต่างๆ และการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับจากงานทางการตลาดเฉพาะที่องค์กรเผชิญอยู่

ระบบสารสนเทศยังรวมถึง โซลูชั่นการตลาดสนับสนุนระบบย่อยซึ่งเป็นชุดของระบบข้อมูล เครื่องมือ และเทคนิคที่เชื่อมโยงถึงกัน ซึ่งองค์กรจะวิเคราะห์และตีความข้อมูลภายในและภายนอก

พิกัดหลักสี่ประการถูกวางไว้ในทฤษฎีการตลาดยอดนิยม: ผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดจำหน่าย การส่งเสริมการขาย (ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ การส่งเสริมการขาย) ในภาษาอังกฤษ ทั้งสี่คำขึ้นต้นด้วยตัวอักษร P ซึ่งเป็นที่มาของชื่อแนวคิดนี้ - การตลาด 4pi หรือส่วนประสมการตลาด 4p หนึ่งในผู้ปกครองของแนวคิด 4pi คือ Theodore Levitt เขาเป็นผู้เขียนบทความ "Marketing Myopia" ซึ่งตีพิมพ์ในปี 1960

หลักการของการก่อตัว

ทฤษฎี 4p ซึ่งอยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์ปัจจัยสี่ประการของกิจกรรมของบริษัท สามารถระบุจุดอ่อนและกำหนดทิศทางนโยบายการตลาดของบริษัทไปในทิศทางที่ถูกต้อง ส่วนประกอบหลักของแนวคิด 4p:
ผลิตภัณฑ์ – ความหลากหลายของบริการหรือสินค้า คุณลักษณะ คุณสมบัติ การออกแบบ
โปรโมชั่น – ส่งเสริมการขาย แคมเปญโฆษณา ประชาสัมพันธ์บริษัท
การกระจายสินค้า – การประเมินพนักงาน ช่องทางการจำหน่าย สถานที่ตั้ง
ราคา – ต้นทุน ส่วนลด ส่วนลด มาร์กอัป

ด้านล่างนี้คือคุณสมบัติและคุณลักษณะของ “พิกัด” แต่ละรายการของเทคโนโลยีการตลาด 4pi

ผลิตภัณฑ์

กลุ่มผลิตภัณฑ์จะต้องมีความสมดุล สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคจริงๆ หรือไม่ ไม่ว่าพวกเขาจะตอบสนองความต้องการของตนอย่างเต็มที่หรือไม่ก็ตาม “pi” แรกของแนวคิดทางการตลาด – ผลิตภัณฑ์ – จะช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้

ฟังก์ชั่น การรับประกัน การออกแบบ แบรนด์ ความน่าเชื่อถือ - ตัวบ่งชี้ที่ต้องวิเคราะห์ การสนับสนุนและบริการที่เกี่ยวข้องก็มีความสำคัญเช่นกัน ตามอัตภาพสินค้าแบ่งออกเป็นหลายประเภท:
สร้างรายได้ทันที
พรุ่งนี้จะมีกำไร
จำเป็นต้องมีการปรับปรุง
ในการพัฒนา;
รายได้เป็นในอดีต
ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ประสบความสำเร็จ
ข้อเท็จจริงที่สำคัญ

บริษัทที่ต้องการยอดขายที่มั่นคงต้องเลือกนโยบายผลิตภัณฑ์ที่ตัดสามประเภทสุดท้ายออก

ราคา

ราคาของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริมประกอบด้วยสามส่วน: ต้นทุนการผลิต กำไรที่วางแผนไว้ และปัจจัยทางจิตวิทยา ในกรณีนี้ คุณควรพิจารณานโยบายการกำหนดราคาของบริษัทหรือกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เลือก มีหลายทางเลือก: บริษัทจะกำหนดราคาในตลาดโดยเฉลี่ย เลือกกลุ่มพรีเมียม ทำให้มีราคาถูกกว่าซัพพลายเออร์ชั้นนำ หรือกำหนดต้นทุนให้ต่ำที่สุด เส้นทางสุดท้ายคือถนนสู่ความไม่มีที่ไหนเลย จำเป็นต้องเลือกจุดกึ่งกลาง บริษัทต้องทำกำไร ผู้บริโภคต้องสนใจและมีกำไรในการซื้อผลิตภัณฑ์

บริษัทสามารถเปลี่ยนแปลงต้นทุนได้ แต่ต้องคำนึงถึงความยืดหยุ่นของอุปสงค์เท่านั้น หากความผันผวนของราคาไม่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ อุปสงค์จะไม่ยืดหยุ่น การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้นี้เป็นเรื่องง่าย: คุณต้องทำการสำรวจในหมู่ผู้ซื้อล่วงหน้าเกี่ยวกับจำนวนบริการหรือสินค้าที่พวกเขายินดีซื้อในระดับต้นทุนที่แตกต่างกัน

สถานที่

นโยบายการขายผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถเป็นพื้นฐานสำหรับการส่งเสริมการขายและการส่งมอบสินค้า/บริการสู่ผู้บริโภคให้ประสบความสำเร็จ ผู้ซื้อควรสามารถรับสินค้าของบริษัทได้ในสถานที่ที่สะดวกในเวลาที่สะดวก องค์กรมีหน้าที่ดูแลการให้ข้อมูลเพิ่มเติมและบริการหลังการขาย

การเลือกช่องทางการขายที่เหมาะสมจะช่วยลดต้นทุนองค์กรการขาย โดยการตอบคำถามต่อไปนี้ บริษัทสามารถทำได้ การค้าจะดำเนินการผ่านตัวกลางหรือเป็นอิสระ? ต้องใช้พร้อมกันกี่ช่อง? เมื่อตัดสินใจได้ถูกต้องเกี่ยวกับสถานที่จำหน่ายสินค้า/บริการแล้ว องค์กรจะได้รับกุญแจสู่ความสำเร็จต่อไป แม้แต่การเปลี่ยนตำแหน่งชั้นวางผลิตภัณฑ์ในซูเปอร์มาร์เก็ตก็สามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อและเปลี่ยนทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอได้

การส่งเสริม

การใช้ “พิกัด” ที่สี่ของเครื่องมือการตลาดแบบ 4P – การส่งเสริมการขาย – สามารถบอกเล่าเรื่องราว ผลักดันยอดขาย สาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ บริษัทจะแก้ปัญหาหลักโดยใช้วิธีการถ่ายทอดข้อมูลที่หลากหลาย โดยสร้างความปรารถนาให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์

มีวิธีการส่งเสริมการขายมากมาย: ข้อเสนอพิเศษ การชิม โปรโมชั่น การขาย และอื่นๆ ผลลัพธ์หลักคือลูกค้าพึงพอใจและรายได้ที่องค์กรได้รับ

ค่าเฉลี่ยสีทองคือทางเลือกของมืออาชีพ

องค์ประกอบทั้งหมดของส่วนประสมการตลาดแบบ 4p มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของบริษัทใดๆ การใช้เทคโนโลยีนี้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถสร้างสมดุลในกลุ่มผลิตภัณฑ์ ระบบส่งเสริมการขาย การขายสินค้า และช่วยสร้างราคาที่เหมาะสมที่สุด โดยการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นที่ต้องการของลูกค้า บริษัทจะได้รับประโยชน์ ความเจริญรุ่งเรือง การยอมรับ และผลกำไรสูงสุด ภาพรวมของธุรกิจคือผลลัพธ์สุดท้ายที่มาจากการใช้เทคโนโลยีการตลาดที่มีชื่อเสียงนี้