บ้าน ธุรกิจ เปา mgts คืออะไร เครือข่ายโทรศัพท์เมือง Mgtsmoskovskaya

เปา mgts คืออะไร เครือข่ายโทรศัพท์เมือง Mgtsmoskovskaya

ในการแลกเปลี่ยน

"เครือข่ายโทรศัพท์เมืองมอสโก" (MGTS)- บริษัทโทรคมนาคมของรัสเซีย ให้บริการ การเข้าถึงบรอดแบนด์อินเตอร์เน็ต, โทรทัศน์ดิจิตอล, การสื่อสารเคลื่อนที่, ท้องถิ่น การสื่อสารทางโทรศัพท์, กล้องวงจรปิด, สัญญาณเตือนภัยและอื่น ๆ ในกรุงมอสโกและภูมิภาคมอสโก มีที่ใหญ่ที่สุดในมอสโก เครือข่ายกระดูกสันหลังการส่งข้อมูลความยาวรวมประมาณ 45,000 กม.

ชื่อเต็ม - บริษัทร่วมหุ้นสาธารณะ "เครือข่ายโทรศัพท์เมืองมอสโก" สำนักงานใหญ่ - ในมอสโก

เรื่องราว [ | ]

โลโก้ MGTS ตั้งแต่ปี 1991 ถึง 2006

โลโก้ MGTS ตั้งแต่ปี 2549 ถึง 2556

โลโก้ MGTS ตั้งแต่ปี 2013 ถึง 2015

12 กรกฎาคม พ.ศ. 2425- รากฐานของเครือข่ายโทรศัพท์เมืองมอสโก ในวันนี้ การเปิดการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ด้วยตนเองครั้งแรกของระบบ Hilleland ของบริษัท Bell เกิดขึ้นในบ้านของพ่อค้า Popov บน Kuznetsky Most

MGTS ในปี พ.ศ. 2433

31 ธันวาคม พ.ศ. 2441- เปิดเส้นทางระหว่างเมืองสายแรก มอสโก - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

1909 - มีการติดตั้งโทรศัพท์สาธารณะเครื่องแรก

1932 - มีการสร้างบริการช่วยเหลือฟรี "09" ใน 1937 ปี - บริการเวลาที่แน่นอน "100"

1970 - ก่อตั้งการเชื่อมต่อระหว่างประเทศอัตโนมัติครั้งแรกที่มอสโก - เบอร์ลิน - ปราก - วอร์ซอ

1980 - MGTS ให้บริการสื่อสารทางโทรศัพท์สำหรับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก มีการติดตั้งโทรศัพท์ประมาณ 80,000 เครื่อง โทรศัพท์สาธารณะ 350 เครื่อง และมีการจัดช่องทางและสายสื่อสารโดยตรงมากกว่า 15,000 ช่อง แผนกช่วยเหลือ “09” ให้บริการชาวต่างชาติเป็นภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน และสเปนระหว่างการแข่งขัน

1982 - เปิดพิพิธภัณฑ์ MGTS ซึ่งถือเป็นหนึ่งในพิพิธภัณฑ์องค์กรที่ดีที่สุดเกี่ยวกับประวัติศาสตร์การสื่อสารในรัสเซีย นิทรรศการอันเป็นเอกลักษณ์ก็คือ รุ่นปัจจุบันการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติครั้งแรก เริ่มดำเนินการในปี พ.ศ. 2473 รวมอยู่ใน Guinness Book of Records ว่าเป็นยานพาหนะที่ใช้งานนานที่สุดในโลก

1986 - วางสายสื่อสารใยแก้วนำแสงสายแรก ยาว 8.7 กม.

1989 - มีการสร้างกิจการร่วมค้าสองแห่ง: AMT (MGTS-Telenokia, ฟินแลนด์) และ Comstar (MGTS-GPT, บริเตนใหญ่)

1992 - MGTS กลายเป็นรัฐวิสาหกิจ ผู้อำนวยการทั่วไปคนแรกคือ V.F. Vasiliev เพื่อรำลึกถึง Vasiliev จึงได้มีการจัดตั้งรางวัล MGTS ประจำปีซึ่งตั้งชื่อตามเขา ซึ่งมอบให้กับนักสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ดีที่สุดของบริษัท

1994 - รัฐวิสาหกิจ MGTS ถูกแปรสภาพเป็นบริษัทร่วมหุ้นแบบเปิด

2002 - นำบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ออกสู่ตลาด

2004 - จุดเริ่มต้นของการแทนที่ตัวเลขอะนาล็อกด้วยตัวเลขดิจิทัล

MGTS และ MTU-Intel CJSC ดำเนินโครงการ STREAM ซึ่งเป็นการปฏิวัติตลาดมอสโก เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่าน เทคโนโลยี ADSLซึ่งเข้ามาแทนที่การเข้าถึงผ่านสายโทรศัพท์และรับประกันความเร็วอินเทอร์เน็ตด้วยสายโทรศัพท์ฟรี ตลอดระยะเวลาหนึ่งปี ผู้ใช้มากกว่า 100,000 รายเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต STREAM ซึ่งนำไปสู่การลดค่าใช้จ่ายในการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต และทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นบริการมวลชนที่สามารถเข้าถึงได้

2006 - องค์หนึ่งเริ่มทำงาน ศูนย์ติดต่อ. การขยายขอบเขตบริการที่เกี่ยวข้องกับระบบการสื่อสารเคลื่อนที่: การโอนสายจากบ้านไปยัง โทรศัพท์มือถือ, การส่งและรับข้อความ SMS จากโทรศัพท์บ้าน

โทรศัพท์สาธารณะ MGTS ในปี 2550

2007 - แนะนำ ภาษีไม่ จำกัดสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

2008 - MGTS ได้เชื่อมต่อโทรศัพท์สาธารณะพิเศษสำหรับผู้ใช้รถเข็นวีลแชร์มากกว่า 400 เครื่องเข้ากับเครือข่าย

2011 - จากการปรับโครงสร้างองค์กรของ COMSTAR-UTS OJSC ในรูปแบบของการควบรวมกิจการกับ MTS OJSC บล็อกหุ้นของ MGTS OJSC ซึ่งเป็นของ COMSTAR-UTS OJSC และคิดเป็น 55.7% ของทุนจดทะเบียนของ MGTS OJSC คือ ถ่ายโอนโดยการสืบทอดสากลไปยัง MTS OJSC " การทำให้เครือข่ายการสื่อสารเป็นแบบดิจิทัลเสร็จสมบูรณ์แล้ว ซึ่งส่งผลให้ในมอสโกสามารถบันทึกหมายเลขโทรศัพท์เมื่อเปลี่ยนสถานที่อยู่อาศัยได้

2012 - MGTS เริ่มก่อสร้างเครือข่ายใยแก้วนำแสงความเร็วสูงใหม่ เทคโนโลยีที่ทันสมัย GPON ประกาศกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงจากบริษัทโทรคมนาคมแบบดั้งเดิมไปสู่ผู้ให้บริการหลายบริการ ผ่านการพัฒนาบริการใหม่ๆ บนอินเทอร์เน็ต

2013 - บริษัทได้รับใบอนุญาตประกอบการเสมือน (Mobile Virtual Network Operators, MVNO)

2014 - เริ่มต้นการขายบริการสื่อสารเคลื่อนที่ด้วยการจัดหาซิมการ์ด MGTS ตาม บริษัท MTS ข้อเสนอแพ็คเกจขยายไปถึง สี่บริการ: อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์, โทรศัพท์พื้นฐาน, ทีวีดิจิตอล, การสื่อสารเคลื่อนที่ MGTS เป็นรายแรกในบรรดาผู้ให้บริการรายใหญ่ที่แนะนำอัตราภาษีอินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วสูงถึง 500 Mbit/s สู่ตลาด เครือข่ายของบริษัทมีระบบจดจำการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต Deep Packet Inspection (DPI) ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์พารามิเตอร์การรับส่งข้อมูลต่างๆ และจัดการการรับส่งข้อมูลบางประเภท (เช่น การรับส่งข้อมูล p2p จากเครื่องมือติดตามฝนตกหนัก)

2015 - บริษัทได้เสร็จสิ้นการสร้างเครือข่ายการส่งข้อมูลของตนเองเสร็จสิ้น โดยเปลี่ยนสายสื่อสารทองแดงเป็นสายไฟเบอร์ออปติกโดยใช้เทคโนโลยี GPON จากข้อมูลของบริษัท เครือข่าย GPON ครอบคลุมอพาร์ทเมนท์ในมอสโก 3.9 ล้านหรือ 95% MGTS เปิดตัวบริการอัจฉริยะใหม่สำหรับการจัดการบ้าน สำนักงาน และเมืองสู่ตลาดมวลชนและองค์กร: “กล้องวงจรปิด” และ “สัญญาณเตือนภัย”

เจ้าของและผู้บริหาร[ | ]

ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ MGTS PJSC คือ MTS PJSC (การมีส่วนร่วมของ MTS PJSC ทุนจดทะเบียน PJSC MGTS: 94.606% ถือหุ้นโดย PJSC MTS หุ้นสามัญพีเจเอสซี เอ็มจีทีเอส: 99.11%) ประธานคณะกรรมการ บริษัท คือ Andrey Dubovskov (ประธาน MTS PJSC) ผู้อำนวยการทั่วไปคือ Pavel Kuznetsov

กิจกรรม [ | ]

MGTS ให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่นและภายในเขต อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ ทีวีดิจิทัล และการสื่อสารเคลื่อนที่สำหรับบุคคลและนิติบุคคล

บริการบนอินเทอร์เน็ต[ | ]

MGTS ให้บริการตามการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตดังต่อไปนี้: กล้องวงจรปิด สัญญาณเตือนความปลอดภัย อินเตอร์คอมพร้อมสายเรียกเข้า โทรศัพท์บ้าน. MGTS กำลังส่งเสริมแนวคิดในการสร้าง "บ้านอัจฉริยะ" โดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต

กล้องวงจรปิด[ | ]

ตั้งแต่ปี 2558 เป็นต้นมา ได้ให้บริการกล้องวงจรปิดแก่เอกชนและ ให้กับลูกค้าองค์กร. รวมการติดตั้งและการทำงานของกล้องวงจรปิดและคลังวิดีโอ (ตั้งแต่ 5 ถึง 30 วัน)

การออกแบบสถาปัตยกรรม วิศวกรรม และเทคนิคในอุตสาหกรรมและการก่อสร้าง / การพัฒนาโครงการสำหรับกระบวนการทางอุตสาหกรรมและการผลิตที่เกี่ยวข้องกับวิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์ การทำเหมืองแร่ เทคโนโลยีเคมี วิศวกรรมเครื่องกล การก่อสร้างทางอุตสาหกรรม

สินค้าและบริการที่ตั้งใจไว้ตาม OKPD:

สารสกัดเอกสารสำคัญ

OGRN	1027739285265
ดีบุก	7710016640
โอคพีโอ	4856548
โอกาโตะ	45286560000
วันที่ลงทะเบียน	30 กันยายน พ.ศ. 2545
นายทะเบียน	ผู้ตรวจการระหว่างเขตของกระทรวงสหพันธรัฐรัสเซียด้านภาษีและอากรหมายเลข 39 สำหรับมอสโก
ประเภทอสังหาริมทรัพย์	กรรมสิทธิ์ร่วมของเอกชนและต่างประเทศ
รูปแบบองค์กรและกฎหมาย	เปิด บริษัทร่วมหุ้น
ทุนจดทะเบียน	3,831,802,000 รูเบิล
ผู้บริหารสูงสุด	เออร์ชอฟ อังเดร วิคโตโรวิช

ข้อมูลย่อเกี่ยวกับ OJSC "MGTS"

OJSC "MGTS" วันที่จดทะเบียน - 30 กันยายน 2545 นายทะเบียน - ผู้ตรวจการระหว่างเขตของกระทรวงสหพันธรัฐรัสเซียด้านภาษีและอากรหมายเลข 39 สำหรับมอสโก ชื่อเต็มอย่างเป็นทางการ - เปิดบริษัทร่วมหุ้น "เครือข่ายโทรศัพท์เมืองมอสโก". ที่อยู่ตามกฎหมาย : 119017, มอสโก, เซนต์. BOLSHAYA ORDYNKA อายุ 25 ปี อาคาร 1 กิจกรรมหลักคือ: "กิจกรรมด้านโทรคมนาคม" บริษัทยังได้รับการจดทะเบียนในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น “การค้าขายส่งอื่นๆ” “การพัฒนาโครงการสำหรับกระบวนการทางอุตสาหกรรมและการผลิตที่เกี่ยวข้องกับวิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์ การทำเหมืองแร่, เทคโนโลยีเคมี, วิศวกรรมเครื่องกลตลอดจนในด้านการก่อสร้างอุตสาหกรรม, วิศวกรรมระบบและวิศวกรรมความปลอดภัย", "กิจกรรมค่ายเด็กในช่วงวันหยุด" ผู้อำนวยการทั่วไป - Ershov Andrey Viktorovich รูปแบบองค์กรและกฎหมาย (OPF) - เปิด บริษัท ร่วมหุ้น ประเภทการเป็นเจ้าของ - การเป็นเจ้าของร่วมของเอกชนและต่างประเทศ

รายชื่อผู้ติดต่อ

บริษัทอื่นๆ ในภูมิภาค

"บิซเนสตอร์ก", LLC
การให้คะแนนอื่น ๆ
125373, มอสโก, ถนน YAN RAINIS, 2, ตึก 3

การให้คะแนนอื่น ๆ
127081, มอสโก, Dezhneva Ave., 38A, อาคาร 1

"ที่ปรึกษาการค้า", LLC
ให้คำปรึกษาในประเด็นต่างๆ กิจกรรมเชิงพาณิชย์และการจัดการ
109316, มอสโก, เซนต์. ทาลาลิคินา 41 อาคาร 9 ห้อง ฉันห้อง 12

"คอนซัลท์ พลัส", LLC
การผลิตงานโยธา
127254, มอสโก, OGORDNY pr-d, 5, อาคาร 7

"คริสแมช" ซีเจเอสซี
การให้คะแนนอื่น ๆ
109428, มอสโก, เซนต์. สตาคานอฟสกายา อายุ 20 ปี อาคาร 11A

"BEST CO", LLC
การค้าส่งที่ไม่เฉพาะเจาะจง ผลิตภัณฑ์อาหารรวมถึงเครื่องดื่มและผลิตภัณฑ์ยาสูบ
117218, มอสโก, เซนต์. KRZHIZHANOVSKOGO, 24/35, ตึก. 4

"ตองเก็ต", แอลแอลซี
กิจกรรมของตัวแทนการค้าส่งสินค้าหลากหลายประเภท
103001, มอสโก, เซนต์. สโดวายา-กุดรินสกาย่า อายุ 32 ปี อาคาร 2

ตัวกลางทางการเงินที่ไม่รวมอยู่ในหมวดอื่น
107139, มอสโก, เซนต์. สโดวายา-สปาสกายา 13 อาคาร 2

"เฟกซิมา" ซีเจเอสซี
กิจกรรมของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์
125040, มอสโก, LENINGRADSKY Ave., 8

"คอนเนค ไลน์" บจก
กิจกรรมโทรคมนาคม
109451, มอสโก, เซนต์. บราติสลาฟสกายา, 5

ขายส่งเชื้อเพลิง
103062, มอสโก, ถนนมาคาเรนโก, 2/21, อาคาร 1

การเตรียมสถานที่ก่อสร้าง
109144, มอสโก, เซนต์. บราติสลาฟสกายา อายุ 19 ปี ตึก. 2

"พรอมสตรอยโพลีเมอร์รี่", LLC
กิจกรรมของตัวแทนในการขายส่งวัสดุก่อสร้าง
105062, มอสโก, เลน ไลลิน 4 อาคาร 1

ขายส่งเบียร์
121165, มอสโก, KUTUZOVSKY Ave., 35, สำนักงาน 1

"TSARITSYNO-DENT", LLC
การปฏิบัติทางทันตกรรม
115516, มอสโก, ถนน KAVKAZSKY, 58, อาคาร 1

อดีตนายพล ผู้อำนวยการ PJSCเครือข่ายโทรศัพท์เมืองมอสโก (MGTS) Andrey Ershov ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งที่ปรึกษาประธาน MTS (Mobile TeleSystems PJSC)

ComNews เรียนรู้เกี่ยวกับการแต่งตั้ง Andrey Ershov (ในภาพ) จากแหล่งข่าวในตลาดโทรคมนาคม ค่อนข้าง ความรับผิดชอบต่อหน้าที่เช่นเดียวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้สำหรับ Andrei Ershov ในโพสต์ใหม่ของเขา แหล่งที่มาของข้อมูลไม่ได้ระบุไว้ บริการกด MTS ยืนยันการแต่งตั้ง Andrey Ershov

ให้เราระลึกว่าก่อนที่เขาจะได้รับการแต่งตั้งที่ MTS Andrey Ershov ดำรงตำแหน่งหัวหน้าของ MGTS (ส่วนหนึ่งของกลุ่ม MTS) ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2555 ถึงมิถุนายน 2561 Andrey Ershov ออกจาก MGTS เนื่องจาก ที่จะและดังที่กล่าวไปแล้ว ต่อไปก็ต้องจัดการ กิจกรรมโครงการภายนอก MGTS ขณะเดียวกันก็มีตำแหน่ง ผู้อำนวยการทั่วไปครั้งหนึ่ง เขาเข้าควบคุมบริษัทหลังจากทำงานเพียงสองเดือนในตำแหน่งรองผู้อำนวยการคนแรกฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ MGTS โดยก่อนหน้านี้เคยทำงานในตำแหน่งอาวุโสที่ MTS มาแปดปีแล้ว

โปรดทราบว่าตามข้อมูลของ TMT Consulting ภายในสิ้นไตรมาสแรกของปี 2561 ผู้ให้บริการให้บริการโทรศัพท์บ้าน 4.3 ล้านเครื่อง ภายในสิ้นไตรมาสที่สามของปี 2560 MGTS ครองอันดับหนึ่งในมอสโกในแง่ของจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแบบประจำที่ โดยให้บริการสมาชิกมากกว่า 1.4 ล้านราย ณ สิ้นปี 2560 บริษัท ยังอยู่ในอันดับที่สามในแง่ของจำนวนสมาชิกเพย์ทีวีในมอสโก - มีประมาณ 570,000 คน

ในเวลาเดียวกัน ตามรายงานของ MGTS รายได้ของผู้ดำเนินการในปี 2560 เทียบกับปี 2559 ลดลงประมาณ 1.5% เป็น 38.9 พันล้านรูเบิล สาเหตุหลักมาจากการลดลงของรายได้จากบริการโทรศัพท์พื้นฐาน (แหล่งรายได้ที่ใหญ่ที่สุด) รายได้จากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย (แหล่งรายได้ที่สำคัญที่สุดอันดับสอง) เพิ่มขึ้น 36% เป็น 5.36 พันล้านรูเบิล

โปรดทราบว่าภายใต้การนำของ Andrei Ershov โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MGTS ได้สร้างเครือข่ายใยแก้วนำแสงใหม่โดยใช้เทคโนโลยี GPON ซึ่งออกแบบมาสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (ตัวแทนผู้ให้บริการก่อนหน้านี้ประเมินงบประมาณของโครงการนี้ที่ 60 พันล้านรูเบิล) ตามข้อมูลของ MGTS ปัจจุบันมีสมาชิก 1.7 ล้านรายเชื่อมต่อกับเครือข่าย GPON

ให้เราสังเกตด้วยว่าหลังจากที่ Andrei Ershov ลาออกจากตำแหน่งหัวหน้า MGTS ในเดือนมิถุนายนของปีนี้ มีการสับเปลี่ยนตำแหน่งอาวุโสอีกหลายครั้งในบริษัท เกือบจะในทันทีหลังจากที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผู้นำของ MGTS Alexey Nazarov เข้ามารับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายขายและบริการของ MGTS ก่อนหน้านี้ Yurtaev ชาวเยอรมันดำรงตำแหน่งนี้มานานกว่าห้าปีซึ่งออกจาก บริษัท ด้วยเจตจำนงเสรีของเขาเอง Alexey Nazarov ย้ายไปที่ MGTS จาก TransTeleCom Company JSC

เมื่อปลายเดือนกรกฎาคม 2561 Dmitry Kulakovsky ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการพัฒนาธุรกิจออกจาก MGTS

เอกสาร ComNews

Andrey Ershov เกิดในปี 1974 ในปี 1997 เขาสำเร็จการศึกษาด้วยเกียรตินิยมจากมหาวิทยาลัย Samara State Aerospace ในปี 2000 เขาสำเร็จการศึกษาจากมอสโก มหาวิทยาลัยของรัฐเศรษฐศาสตร์ สถิติ และวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการเงินและเครดิต ในปี 2547 เขาร่วมงานกับ MTS ในตำแหน่งหัวหน้าแผนกการตลาดสำหรับภูมิภาคโวลก้า - ภูมิภาคมหภาคตะวันออกเฉียงใต้ ทำงานเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาด ตลาดค้าปลีกศูนย์องค์กร MTS และผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ MTS Russia จากนั้นเป็นผู้อำนวยการภูมิภาคมหภาค Ural ของ MTS ในเดือนสิงหาคม 2555 เขาได้รับแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งรองผู้อำนวยการคนแรกฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ MGTS ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2555 ถึงมิถุนายน 2561 เขาเป็น CEO ของ MGTS ในเดือนกรกฎาคม 2018 เขาได้รับแต่งตั้งให้เป็นที่ปรึกษาประธาน MTS PJSC

Mgts - lats western - "dead souls" หรือวิธี "รับ" เงินจาก บริษัท
เผยแพร่: 8 ชั่วโมง 42 นาที ที่ผ่านมา Lusha
ฉันคิดว่ามันไม่มีประโยชน์ที่จะเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากฝ่ายบริหารของ MGTS ซึ่งเป็นตัวแทนของ Dimukhametov Sh., Kabatov P. และผู้บังคับบัญชาในทันทีของ Tolstikhin K ไม่ได้โต้ตอบ แต่อย่างใดโดยเรียกมันว่า "ผู้เยาว์" การละเมิด” ตลอดจนระบบความมั่นคงทางเศรษฐกิจ แต่ถ้าผู้จัดการพิจารณาการยักยอกเงิน 2 ล้านรูเบิลในทางที่ผิด "ทางนี้และทางนั้น" แล้วเราจะพูดถึงอะไรได้บ้างและการขโมยและการเพิ่มเติมที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นในปี 2012 Vladimir Vladimirovich Egorov ได้รับการแต่งตั้งเป็นหัวหน้าของ MGTS Lats Zapad (ถนน Fabricius, 56/2) ตามคำแนะนำของ Arkady Golyshev ด้วยเงินเดือน 120,000 รูเบิล ภายใต้คำสั่งของเขาคือคนขับรถ 2 คนของ บริษัท Elavius , Migunov และ Baboshkin (และในปี 2013 Dronov จะเข้าร่วมด้วย) แต่พวกเขายังลงทะเบียนเป็นผู้ควบคุมใน บริษัท เดียวกัน MGTS นั่นคือผู้คนเป็นทั้งคนขับและผู้ควบคุมในตารางงานเดียวกัน แต่ไม่มีการศึกษาเลย Firsov และ Grigoriev บันทึกการใช้งานจะถูกเก็บไว้ (ซึ่งพวกเขาสบายดี ทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในแผนก) ถือเป็นการละเมิดจรรยาบรรณวิชาชีพ เงินเดือนของผู้จัดการในเวลานั้นคือ 35,000 รูเบิลซึ่งแน่นอนว่าถูกรวมอยู่ในซองจดหมายถึง Egorov และแบ่งระหว่างคนขับและ "ผู้จัดการ" นั่นคือในช่วงปี 2555 ถึงกุมภาพันธ์ 2558 (การไล่ออกของ Dronov) Egorov ยักยอกเงินประมาณ 2 ล้านรูเบิล แต่ฉันสงสัยว่าเขามีสิ่งเหล่านี้กี่อัน” จิตวิญญาณที่ตายแล้ว“อยู่แต่ในกระดาษ คิดยังไง พนักงานโทรไปแจ้ง กฟภ. และหน่วยงานระดับสูงแล้ว แต่คงมีอะไรปิดบังไว้มาก จนปล่อยไว้เป็น “การละเมิดเล็กน้อย” เอกสารทั้งหมดของ 3 คนนี้ คือ ในแผนกบัญชีทั้งหมดนี้สามารถติดตามและแยกแยะได้ แต่เป็นเงิน 2 ล้านสำหรับ MGTS จริง ๆ หรือไม่ เห็นได้ชัดว่าไม่ “ การเพิ่มเติม” ดังกล่าวจำนวน 35,000 จะเป็นอันตรายต่อ บริษัท หรือไม่ และตอนนี้คำถามก็คือเงินเดือน 120,000 คุณไม่สามารถหาผู้จัดการที่ซื่อสัตย์และเป็นมืออาชีพได้ใช่ไหม MGTS ไม่มีคนแบบนี้หรือ คุณอาจไม่สามารถหาพวกเขาได้เช่นเดียวกับ Egorov จนกว่าจะสิ้นสุดวันทำงาน คุณรู้ไหม ทั้งหมดนี้สามารถรับและตรวจสอบได้ หากต้องการหนึ่งปีผ่านไปแล้วและนาย Egorov ยังคงรับเงินต่อไปดังนั้น "วิญญาณที่ตายแล้ว" จึงดำเนินต่อไป แต่นั่นหมายความว่าบุคคลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อการจัดการหรือเพียงแค่รู้มากเกี่ยวกับกลไกของผู้อื่น ด้านล่าง เป็นเอกสารอย่างเป็นทางการของผู้ขับขี่สองคน นั่นคือสาขากิจกรรมของพวกเขาคือแท็กซี่ แต่พวกเขายังเป็น "ผู้ควบคุม" ใน MGTS อีกด้วย

ทำไมคุณไม่สามารถตรวจสอบเครือข่ายของคุณได้หากไม่มี ข้อเสนอแนะจากสมาชิก การสนับสนุนด้านเทคนิคของ MGTS ในปัจจุบันคืออะไร และประโยชน์ของเทคโนโลยี GPON ต่อสมาชิกทั่วไปคืออะไร วันนี้ Nikolai Ilyushkin ผู้อำนวยการฝ่ายบริการทางเทคนิค (DTS) ของ OJSC MGTS ตอบคำถามเหล่านี้กับผู้สื่อข่าวของเว็บไซต์

แผนกบริการด้านเทคนิคเป็นสถานที่ที่รับประกันการให้บริการทั้งหมดของบริษัทที่ถูกต้องและต่อเนื่อง ส่วนที่จำเป็นในงานของแผนกคือการตรวจสอบเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที รวมถึงการประมวลผลแอปพลิเคชันของสมาชิก ที่ OJSC "เครือข่ายโทรศัพท์เมืองมอสโก" บริการด้านเทคนิคมีความเข้มข้นในหลายแผนกซึ่งรวมถึงฝ่ายบริการด้านเทคนิคซึ่งรับผิดชอบระดับการให้บริการแก่ลูกค้า

ให้เราระลึกว่าในเดือนพฤษภาคม 2555 ควบคู่ไปกับการเริ่มต้นโครงการขนาดใหญ่เพื่อแทนที่โครงสร้างพื้นฐานทองแดงด้วยโครงสร้างพื้นฐานไฟเบอร์ออปติกโดยใช้เทคโนโลยี GPON ในมอสโก MGTS ได้รวมบริการตรวจสอบทั้งหมดของเครือข่ายของตนเองและเครือข่ายของ Comstar เดิม บนเว็บไซต์ใหม่ของ Unified Monitoring Center (UMC) ระบบตรวจสอบสภาพอากาศและสภาพอากาศ อุปกรณ์พลังงาน, การรักษาความปลอดภัย, การสนับสนุนด้านวิศวกรรม, สัญญาณเตือนไฟไหม้และสัญญาณรักษาความปลอดภัย ด้วยการรวมศูนย์นี้ MGTS จึงมีโอกาสที่จะรับประกันการทำงานของเครือข่ายการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง พัฒนาระบบการจัดการจากส่วนกลาง และติดตามคุณภาพของการบริการ

ณ สิ้นปี 2555 โดยสรุปผลครึ่งปีแรกของ UMC ผู้อำนวยการทั่วไปของ MGTS Andrei Ershov เรียกศูนย์ตรวจสอบ“ องค์ประกอบสำคัญ» โปรแกรมการสร้างเครือข่าย GPON เนื่องจากบริษัทในขณะที่พัฒนาเทคโนโลยีก็ไม่ควรลืมเกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้า (ดูข่าวในส่วน “ ” ลงวันที่ 19 พฤศจิกายน 2555)

แผนกบริการทางเทคนิคเป็นส่วนหนึ่งของบล็อกทางเทคนิคของ MGTS ซึ่งนำโดย Alexander Trokhin ปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 100 คนทำงานที่ศูนย์ตรวจสอบตลอดเวลา

Nikolay Ilyushkin เปิดเผยรายละเอียดกิจกรรมของแผนก

โครงสร้างประกอบด้วยแผนกใดบ้างซึ่งสามารถเรียกโดยประมาณได้ ในแง่ทั่วไป"การสนับสนุนทางเทคนิค"?

โครงสร้างของบล็อกทางเทคนิคของ MGTS ประกอบด้วยแผนกต่างๆ ที่รับผิดชอบในการสร้างและวางแผนเครือข่าย การพัฒนาและการดำเนินงาน แผนกบริการด้านเทคนิคได้รับความไว้วางใจให้ทำหน้าที่กำกับดูแล: พนักงาน DTS ระบุสถานการณ์ฉุกเฉินใดๆ หรือมาหาเราในรูปแบบของคำขอของผู้สมัครสมาชิก จากนั้นเราจะแก้ไขเหตุการณ์ดังกล่าวทางออนไลน์หรือประสานงานในการแก้ปัญหา

แผนกประกอบด้วยแผนกต่างๆ ดังต่อไปนี้: ศูนย์ติดตามและประสานงาน (เดิมคือ UMC) แผนกต่างๆ การสนับสนุนทางเทคนิคส่วนตลาด: ผู้ประกอบการมวลชน องค์กร และโทรคมนาคม แผนกสนับสนุนด้านเทคนิคก็ตั้งอยู่ที่นี่เช่นกัน โครงการของรัฐบาลเช่นระบบรักษาความปลอดภัยในเมือง (กล้องวิดีโอ บริเวณทางเข้าและในสถานที่แออัด) อัจฉริยะ ระบบการขนส่งและคนอื่น ๆ.

ในทางกลับกัน ศูนย์ตรวจสอบและประสานงานจะแบ่งออกเป็นพื้นที่ของการตรวจสอบบริการ IP บริการสตรีมมิ่ง และการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานของออบเจ็กต์ เมื่อพัฒนาโครงสร้างองค์กรใหม่ เราตั้งใจที่จะย้ายจากการตรวจสอบองค์ประกอบเครือข่ายหรือออบเจ็กต์แต่ละรายการไปเป็นการตรวจสอบบริการลูกค้าทุกประเภทอย่างครอบคลุม ขณะนี้ในบริการ IP เราตรวจสอบการทำงานของเครือข่ายการขนส่ง เครือข่ายการกระจายและการเข้าถึง ในบริการสตรีมมิ่ง - การสลับ ในแผนกตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานของสถานที่ - เหตุการณ์ในระบบรักษาความปลอดภัยของสถานที่ที่ซับซ้อน การควบคุมพลังงานและสภาพอากาศ นอกจากนี้ ศูนย์ตรวจสอบยังมีผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่จัดการงานบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา โดยทำให้แน่ใจว่างานที่ดำเนินการจะไม่ส่งผลกระทบต่อสมาชิก และสมาชิกทั้งหมดจะได้รับแจ้งจากแผนกที่รับผิดชอบ

อะไรคือความแตกต่าง ระบบใหม่จากอันที่แล้ว?

ประมาณหนึ่งปีครึ่งที่แล้ว ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคยังคงกระจัดกระจายไปตามแผนกปฏิบัติการหลายแห่ง ซึ่งรับผิดชอบเฉพาะขอบเขตความรับผิดชอบของแผนกเท่านั้น ขณะนี้ ภายในบล็อกทางเทคนิคมีหน่วยงานเดียวที่รับผิดชอบเหตุการณ์และปัญหาทั้งหมด สำหรับการตรวจสอบบริการทั้งหมดที่ MGTS มอบให้อย่างครบวงจร ฟังก์ชันบางอย่างที่ไม่มีอยู่ตั้งแต่แรกถูกสร้างขึ้นตั้งแต่ต้น และฟังก์ชันบางอย่างถูกรวมไว้ในแผนกบริการด้านเทคนิค

ในเดือนตุลาคมถึงพฤศจิกายน 2014 เราวางแผนที่จะรวบรวมพนักงานในแผนกทั้งหมดจากไซต์งานที่กระจัดกระจายมาไว้ในศูนย์บริการทางเทคนิคแห่งเดียว ซึ่งจะตั้งอยู่ในอาคารบนถนน Khachaturyan และกระบวนการรวมศูนย์ระยะเวลา 6 ปีจะเสร็จสิ้น ตอนนี้เราอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการย้าย อุปกรณ์กำลังได้รับการแก้ไข มีการสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับพนักงาน วิดีโอวอลล์สองตัวพร้อมแผนที่ของวัตถุและสภาพของวัตถุจะถูกสร้างขึ้นบนพื้น และสถานที่ทำงานใหม่สำหรับวิศวกรฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคจะได้รับการติดตั้งที่ตรงตามมาตรฐานที่ทันสมัยทั้งหมด

การเปลี่ยนจากเครือข่ายไปสู่การบริการหมายถึงอะไร? มีหลักการอะไรรองรับงานของฝ่ายบริการด้านเทคนิค?

การตรวจสอบแบบ "คลาสสิก" คือการตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องหรือที่เรียกว่าความพร้อมใช้งานของโหนดเครือข่ายเฉพาะ เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ และความสัมพันธ์ของความล้มเหลวเหล่านี้ซึ่งกันและกัน เมื่อฉันพูดถึงการเปลี่ยนไปใช้การตรวจสอบบริการ นั่นหมายความว่าทุกส่วนของเครือข่ายของเราหรือเครือข่ายของพันธมิตร ทุกบริการด้านไอที หรือแอปพลิเคชันหรือระบบที่เกี่ยวข้องกับการจัดการบริการผู้ใช้ - ทั้งหมดอยู่ภายใต้การควบคุมของระบบการตรวจสอบที่ไม่เพียงแต่ พวกเขาตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละอย่าง แต่ยังเข้าใจการเชื่อมต่อโครงข่ายและสถาปัตยกรรมของพวกเขาด้วย และเจ้าหน้าที่วิศวกรรมที่มีคุณสมบัติของศูนย์จะประเมินผลกระทบต่อสมาชิก

ด้วยเทคโนโลยี GPON และระบบการกำหนดค่าอุปกรณ์ที่ทันสมัยตามข้อกำหนด TR-069 (มาตรฐานนี้จาก Broadband Forum ช่วยให้สามารถกำหนดค่าระยะไกลและการตรวจสอบอุปกรณ์ของลูกค้า - หมายเหตุของผู้เขียน) พนักงานคอลเซ็นเตอร์ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และวิศวกรตรวจสอบ เห็นภาพเต็ม และสถานะของบริการไม่เพียงแต่บนอุปกรณ์ของบริษัทเท่านั้น เช่นเดียวกับส่วนประกอบของสมาชิก - ไปจนถึงพารามิเตอร์ประสิทธิภาพ ONT ตัวนับ ทริกเกอร์ที่บ่งบอกถึงคุณภาพของบริการบนอุปกรณ์ไคลเอนต์

สิ่งที่เราทำในแง่ของการพัฒนาระบบการตรวจสอบช่วยให้เราเห็นสถานการณ์ด้วยการบริการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยตรงในอพาร์ตเมนต์ของสมาชิก - นี่เป็นสิ่งที่ไม่เหมือนใคร ความได้เปรียบทางการแข่งขัน MGTS ซึ่งช่วยให้คุณลดเวลาการบริการลูกค้าได้ไม่เหมือนบริษัทอื่น ๆ ที่จะแก้ไขปัญหาที่คุณมักจะต้องมาที่อพาร์ตเมนต์ซึ่งอาจใช้เวลานานพอสมควร เราจะนำแนวทางนี้ไปสู่สภาวะในอุดมคติและสร้างระบบอัจฉริยะบนพื้นฐานของมัน ผู้ใช้บริการไม่จำเป็นต้องติดต่อกับบริษัท - ระบบจะปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของเขาเอง และหากตัวชี้วัดคุณภาพแย่ลง ระบบจะกำหนดประเภทของปัญหาและแจ้งให้กับพนักงานบริษัทหรือ ระบบข้อมูลงานเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง

ฉันเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะมอบบริการคุณภาพสูงอย่างแท้จริงโดยปราศจากการตอบรับอย่างครบถ้วนจากสมาชิก นั่นคือเหตุผลที่แผนกนี้รวมแผนกสนับสนุนทางเทคนิคที่แก้ไขคำขอแต่ละรายการโดยตรง สื่อสารกับสมาชิก ได้ยินเสียงของพวกเขา และวิเคราะห์คำขอของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของบริษัทต่อไปเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังได้ดียิ่งขึ้น

นั่นคือข้อได้เปรียบGPON ในแง่ของการตรวจสอบ - รองรับข้อกำหนดทางเทคนิคTR-069 (รายงานทางเทคนิค 069)?

TR-069 เป็นมาตรฐานสากลสำหรับการจัดการอุปกรณ์สมาชิก การสนับสนุนสำหรับข้อกำหนดนี้เริ่มแรกในระหว่างการดำเนินโครงการ GPON ใน MGTS ในเทอร์มินัล ONT โดยใช้ ระบบที่ทันสมัยควบคุม TR-069 เราสามารถดูสถานะของเครือข่ายสมาชิกออนไลน์ได้โดยตรงในศูนย์บริการข้อมูลและรวบรวม KPI ในศูนย์ตรวจสอบ ( ตัวชี้วัดที่สำคัญประสิทธิภาพ) ชั่งน้ำหนักตาม PBX ตามภูมิภาค โดยผู้ผลิตอุปกรณ์ โดยทั่วไป วิเคราะห์วิธีการทำงานของบริการทั่วทั้งฐานสมาชิกทั้งหมด แท้จริงแล้วตอนนี้เรากำลังดำเนินการขั้นตอนที่จริงจังในการอัปเดตระบบนี้เป็นเวอร์ชันใหม่ครั้งใหญ่

แต่ถ้าเราพูดถึงข้อดีของเทคโนโลยี GPON แน่นอนว่านี่คือการลดจำนวนโหนดเครือข่ายลงหลายเท่านั่นคือจุดที่อาจเกิดความล้มเหลวซึ่งส่งผลเชิงบวกต่อความพร้อมใช้งานของเครือข่ายและทำให้เทคโนโลยีนี้แตกต่างจาก VDSL หรือ FTTB

การตรวจสอบคืออะไร - เป็นกระบวนการ?

กระบวนการตรวจสอบมักจะแบ่งออกเป็นสามประเภทใหญ่ๆ ได้แก่ การจัดการข้อผิดพลาด - การระบุ สถานการณ์ฉุกเฉินความล้มเหลวด้วยการประสานงานในการกำจัดในภายหลัง การจัดการประสิทธิภาพ - ทำความเข้าใจว่าโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายทำงานอย่างไรและดีเพียงใด ไม่ว่าทรัพยากรจะเพียงพอและทันสมัยมากขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ การจัดการคุณภาพบริการ - ตรวจสอบคุณภาพของบริการหรือไม่ หมวดหมู่ทั้งหมดจะแสดงใน MGTS ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

บริษัทของเราได้ใช้ระบบตรวจสอบ EMC Smarts เป็นระบบการจัดการข้อผิดพลาด และ Watch4Net เป็นระบบประสิทธิภาพ งานติดตั้งดำเนินการโดย NVision Group ส่วนใหญ่เครือข่ายออปติกใหม่ได้ถูกสร้างขึ้นและตรวจสอบโดยระบบเหล่านี้แล้ว คุณลักษณะเฉพาะของ EMC Smarts คือสามารถรวบรวมข้อมูลจากระบบตรวจสอบต่างๆ มากมายที่เคยมีอยู่ใน MGTS สิ่งนี้ช่วยให้คุณแสดงภาพสถานะของเครือข่ายทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์บนหน้าจอเดียวและช่วยให้ตัดสินใจได้แม่นยำและตรวจสอบได้มากขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

ความเป็นมืออาชีพของทีม MGTS ได้รับการชื่นชม และบริษัทแม่ MTS ตัดสินใจโอนธุรกิจโทรศัพท์พื้นฐานในภูมิภาคมอสโกไปยัง MGTS เมื่อต้นปีนี้ และในเดือนสิงหาคม เราได้รวมหน่วยทางเทคนิค AMT เข้ากับโครงสร้างของเรา (ผู้ดำเนินการภูมิภาคมอสโกของ การเข้าถึงบรอดแบนด์ ทีวีดิจิตอล และระบบโทรศัพท์ - บันทึกของผู้เขียน) สมาชิก AMT อยู่ภายใต้การดูแลของ EMC Smarts อยู่แล้ว ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจผลที่ตามมาจากความล้มเหลวของส่วนหนึ่งหรือส่วนอื่นของห่วงโซ่เครือข่าย จำแนกประเภทได้อย่างถูกต้อง กำหนดผลกระทบ และจัดลำดับความสำคัญ ดังนั้นสมาชิกจะสังเกตเห็นว่า "การเปลี่ยนมาใช้เรา" ของพวกเขาโดยความเร็วในการตอบสนองต่อคำขอเพิ่มขึ้นอย่างมาก แน่นอนว่าเครือข่ายจะเปลี่ยนไปและเป็นผลให้ผลิตภัณฑ์และภาษีศุลกากร

ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนกำลังถูก “ติดตาม” หรือไม่?

ตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดของบริการคุณภาพสูงอย่างแท้จริงคือเมื่อลูกค้าไม่พบปัญหาเลยและไม่คิดว่าระบบจะรับประกันการทำงานของบริการทั้งหมดอย่างไร มีเพียงไม่กี่คนที่ใฝ่ฝันที่จะเริ่มต้นเช้าวันใหม่ด้วยการโทรหาศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือไปที่สำนักงาน ดังนั้น ยิ่งกระบวนการตรวจสอบถูกสร้างขึ้นดีขึ้นเท่าใด ความเร็วในการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ซึ่งนำไปสู่การลดการโทรของสมาชิกไปยังบริษัท นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดเมื่องานของเรามองไม่เห็น ดังนั้นคำตอบคือไม่

ประโยชน์ของการแนะนำโซลูชันใหม่ๆ ปรากฏให้เห็นในปัจจุบันหรือไม่ และคุณประโยชน์เหล่านี้แสดงออกมาอย่างไร มีสถิติการลดจำนวนอุบัติเหตุไหม? และคุณวางแผนที่จะทำอะไรในอนาคต?

การวัดผลจำนวนสถานการณ์ฉุกเฉินไม่ถูกต้องทั้งหมด เป็นที่ชัดเจนว่ายิ่งการกำหนดค่าการตรวจสอบดีขึ้นและลึกขึ้นเท่าใด เหตุการณ์ต่างๆ จะถูกระบุและแก้ไขได้มากขึ้น ก่อนที่สมาชิกจะสังเกตเห็นด้วยซ้ำ อาจมีสถานการณ์ดังกล่าวในแง่ปริมาณมากขึ้น แต่ในเวลาเดียวกันภาระในศูนย์บริการจะลดลงเนื่องจากการตอบสนองต่อส่วนเบี่ยงเบนและการพัฒนาโซลูชันจะเร็วขึ้น .

การเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีออพติคอลเกิดขึ้นโดยเจตนา และทีมงานที่ออกแบบก็เข้าใจว่านี่เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมเพิ่มเติมเท่านั้น เราและเครือข่ายของเราเข้าไปในอพาร์ทเมนต์ของสมาชิก เรารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับงานชิ้นนี้ และด้วยความช่วยเหลือของ TR-069 เราจะเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันด้วย เข้าใจว่าจะสะดวกสำหรับผู้สมัครสมาชิกหรือไม่ บน ช่วงเวลานี้ไม่มีผู้ให้บริการรายใดในรัสเซียที่มีภาพรวมที่สมบูรณ์เช่นนี้ นี่เป็นข้อได้เปรียบอย่างมากที่เราจะใช้ต่อไปอีกหลายปีต่อจากนี้

ตอนนี้เราพร้อมที่จะสนับสนุนการตรวจสอบบริการ m2m อย่างเต็มรูปแบบบนระบบและโครงสร้างพื้นฐานของเรา - เมื่อมีอุปกรณ์และเซ็นเซอร์ใหม่ปรากฏขึ้นในอพาร์ตเมนต์ของลูกค้า เราพร้อมที่จะร่วมงานกับพวกเขาแล้ว

หากเรายังคงพูดถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงปริมาณ การวัดคุณภาพงานของหน่วยทางเทคนิคแบบ "คลาสสิก" คือความพร้อมใช้งานของบริการในแง่มนุษย์ เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่บริการทำงาน โดยทั่วไป ความพร้อมใช้งานทั่วโลกถือว่าดีเยี่ยมที่ 99.5% ขึ้นไป โดยเฉลี่ยแล้ว MGTS จะรักษาความพร้อมใช้งานของบริการ GPON ไว้ที่ 99.95% เห็นได้ชัดว่าเราไม่สามารถบรรลุผล 100% ได้ - จะมีคนงานในรถขุดอยู่เสมอซึ่งจะต้องการหมุนเลนส์ของเราพร้อมกับท่อระบายน้ำออกจากด้านในออก แต่จาก กรณีที่คล้ายกันไม่มีใครมีภูมิคุ้มกัน

กระบวนการเปลี่ยนแปลงไม่หยุด เมื่อเราได้รับคำขอจากลูกค้า เราเข้าใจวิธีที่เราสามารถป้องกันความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต เราสรุปประสบการณ์ของลูกค้า วิเคราะห์สถานการณ์ของผู้ใช้: สิ่งที่นำไปสู่ปัญหา สิ่งที่ไม่ได้ผลตามที่วางแผนไว้ ฯลฯ เราศึกษาตัวเอง พัฒนาโซลูชัน สอนศูนย์บริการลูกค้า Nizhny Novgorod ของเราในการแก้ไขปัญหาใหม่ด้วย "ผู้ติดต่อรายเดียว" นี่เป็นกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่

เว็บไซต์เอกสาร

NIKOLAI ILYUSHKIN ผู้อำนวยการฝ่ายบริการด้านเทคนิคของ MGTS ตั้งแต่วันที่ 3 มีนาคม 2014:

เกิดเมื่อวันที่ 2 ตุลาคม พ.ศ. 2530 ที่เมืองเซอร์กีฟ โปสาด ในปี 2010 เขาสำเร็จการศึกษาจากสถาบันการบินมอสโก คณะระบบควบคุมและสารสนเทศ เขาเริ่มต้นอาชีพการงานในปี 2550 ที่ Corbina Telecom ในปี 2551-2555 เขาดำรงตำแหน่งหัวหน้าแผนก หัวหน้าฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ Vympel-Communications OJSC ในปี 2556-2557 เขาเป็นผู้นำการพัฒนาผลิตภัณฑ์การสื่อสารโทรศัพท์พื้นฐานที่ OJSC Rostelecom ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2557 เขาได้เป็นที่ปรึกษารองผู้อำนวยการ - ผู้อำนวยการด้านเทคนิคเอ็มจีทีเอส.