01.06.2017 0 11659

Bitrix24 - การตรวจสอบ CRM สำหรับธุรกิจอย่างตรงไปตรงมา เหมาะกับใครบ้าง? วิธีใช้?

Bitrix24 มีบริษัทกว่า 1,500,000 แห่งที่ใช้งาน เรากำลังติดต่อกับยักษ์ แต่ยักษ์ใหญ่ทุกตัวต่างก็มีจุดอ่อน ดังนั้น Bitrix คืออะไร หากคุณมองอย่างเป็นกลาง?

เราต้องเข้าใจทันที: นี่ไม่ใช่แค่ CRM เท่านั้นและยังไม่มากนัก นี่คืออินเทอร์เน็ตขององค์กรที่มีโซเชียลเน็ตเวิร์กภายใน ตัวกำหนดเวลา แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ ฯลฯ ซึ่งรวมถึงการขาย การบริหารงานบุคคล และโทรศัพท์ CRM เป็นเพียงหนึ่งในโมดูลเท่านั้น

“วงล้อแห่งโอกาส” Bitrix 24 คุณสามารถเขียนบทวิจารณ์แยกกันสำหรับแต่ละโมดูลได้

ฟังก์ชั่น CRM ที่นี่ดี คุณสามารถรับคำขอจากทุกช่องทาง สร้างช่องทางการขาย และทำงานร่วมกับพนักงานได้ การทำงานกับไคลเอนต์ - ในโหมดหน้าต่างเดียว ทุกอย่างสมดุลไม่มีการบิดเบือน แต่ก็ไม่มีคุณสมบัติที่ผิดปกติเช่นกัน ข้อได้เปรียบหลัก (และในเวลาเดียวกันข้อเสีย) ของ Bitrix คือ "องค์กร" "สังคม" และมัลติฟังก์ชั่น

เหมาะกับใครบ้าง?

Bitrix24 มุ่งเน้นไปที่ความสามารถรอบด้าน ระบบนี้เหมาะกับทุกคนจริงๆ: ผู้ประกอบการที่มีคนทำงานระยะไกล ร้านค้าออนไลน์และธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าทั่วไป และแม้แต่ฟรีแลนซ์คนเดียว

อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ มีเพียงไม่กี่คนที่ต้องการฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบของ Bitrix24 ระบบจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจสองประเภท:

1. ผู้ประกอบการรายบุคคลและธุรกิจขนาดย่อมที่ต้องการพื้นฐานขั้นต่ำ ฟังก์ชั่น CRMและเวอร์ชันฟรีก็เพียงพอแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงิน มีโอกาสมากพอ เยี่ยมมาก
2. ธุรกิจใหญ่– วิสาหกิจเครือข่าย, โฮลดิ้งส์. ด้วย Bitrix24 พวกเขาสามารถสร้างระบบนิเวศภายในที่ยอดเยี่ยมได้

มีเวอร์ชันสำหรับมือถือซึ่งสะดวกสำหรับบริษัทที่มีพนักงานระยะไกล

ไม่เหมาะกับใครบ้าง?

เป็นไปไม่ได้ที่จะแยกแยะบริษัทที่ Bitrix24 ไม่เหมาะอย่างแน่นอน ธุรกิจใด ๆ ก็สามารถใช้งานได้อย่างประสบความสำเร็จไม่มากก็น้อย

ข้อได้เปรียบหลักและคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์

มัลติฟังก์ชั่นคุณสามารถปรับแต่ง Bitrix สำหรับตัวคุณเองและจัดการกระบวนการทางธุรกิจภายในทั้งหมดได้ ใช้สำหรับการขายหรือการจัดการพนักงานเท่านั้น คุณสามารถจัดเก็บเอกสารและอัพโหลดรูปภาพจากกิจกรรมขององค์กรไปยังแกลเลอรีรูปภาพได้

ใน เวลางานเราคุยเรื่องงาน ช่วงพักเราคุยเรื่องแมว

บูรณาการ Bitrix24 ทำงานร่วมกับ 1C, เมล, ระบบโทรศัพท์ และแอปพลิเคชันอื่นๆ กว่า 1,000 รายการ การบูรณาการบางอย่างมีเฉพาะในแผนพรีเมียมเท่านั้น

หากคุณมีสถานประกอบการ เช่น ร้านค้าหรือร้านกาแฟที่มีกล้องถ่ายรูป Face-tracker จาก Bitrix จะถ่ายรูปผู้มาเยี่ยมและ "จดจำ" พวกเขาเมื่อพวกเขามาเยี่ยมอีกครั้ง แล้วคุณจะพบว่าวันนี้การจราจรเป็นอย่างไรบ้างและมีลูกค้าประจำมากี่ราย

Face-tracker ค้นหาผู้เยี่ยมชมบน VK โดยอัตโนมัติ มีคนมาหาคุณเพื่อช็อปปิ้ง - คุณตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายใหม่ให้เขาในเย็นวันเดียวกันนั้น

3 ข้อเสียเปรียบหลัก

มีหลายสิ่งมากเกินไปฟังก์ชั่นมีขนาดใหญ่มากจนคุณไม่สามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่ ดูเหมือนว่าจะมีประโยชน์มากมาย แต่จริงๆ แล้วคุณเข้าใจฟังก์ชันหลักๆ และขี้เกียจเกินกว่าจะเจาะลึกส่วนที่เหลือ คุณต้องจ่ายเงินส่วนที่ไม่ได้ใช้และอยู่เป็นบัลลาสต์

ส่วนหนึ่งของ Bitrix24 กรอกแบบฟอร์มทั่วไป

บูรณาการกับ 1C - เฉพาะภาษี "ขนาดใหญ่" เท่านั้นเป็นไปไม่ได้ที่จะเชื่อมต่อ 1C กับฟรีและไม่สามารถเชื่อมต่อกับงบประมาณที่ชำระเงินได้ เนื่องจาก Bitrix24 ในฐานะ CRM นั้นดีเป็นพิเศษเมื่อรวมเข้ากับ 1C นี่เป็นหายนะ คุณจะต้องจ่ายจาก 5,490 รูเบิล/เดือน มีราคาแพงกว่า CRM อื่นๆ

โทรศัพท์แบบชำระเงินสำหรับการโทรออกทั้งหมดจาก CRM คุณต้องจ่ายเงินสูงกว่าภาษี: 0.72 รูเบิล/นาทีสำหรับหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานในมอสโก, 1.57 รูเบิล/นาทีสำหรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือในรัสเซีย

หากคุณขายทางโทรศัพท์เป็นหลักค่าใช้จ่ายก็จะมาก

การใช้งานและอินเทอร์เฟซ

นักพัฒนาพยายามที่จะแพ็คฟังก์ชันการทำงานเพื่อให้ผู้ใช้ไม่สับสน เมื่อเราเข้าสู่ระบบครั้งแรก เราจะถูกขอให้เลือกสิ่งที่เราจะใช้:

เราเลือก CRM - และในหน้าเริ่มต้น เราจะเห็นรายงานการขาย

ใน Bitrix24 อินเทอร์เฟซสามารถปรับแต่งได้ด้วยตัวคุณเอง: ลบบล็อกบางส่วนออกจากเมนู ยุบบล็อก สร้างวิดเจ็ตที่มีรายงานที่สำคัญที่สุดและปักหมุดไว้ที่หน้าหลัก นี่คือวิธีที่มันเกิดขึ้น

เราไม่สามารถออกแบบและปรับแต่งได้ไม่เพียงแต่วิดเจ็ตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกสิ่งอย่างแท้จริงอีกด้วย

การสร้างภาพข้อมูลนั้นดี: ในส่วน CRM เราจะเห็นกราฟและไดอะแกรมที่ชัดเจน พร้อมสีสันที่หลากหลาย สีเติมในวิดเจ็ตสามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ตัวเลือกมีจำกัด: มีสีแดง เหลือง เขียว น้ำเงิน และเทอร์ควอยซ์

วิดเจ็ตการรายงานทั่วไป 4 รายการ

นอกจากนี้เรายังเลือกรูปร่างและประเภทของวิดเจ็ตด้วย สามารถนำเสนอรายงานได้ทั้งในรูปแบบกราฟ บล็อกตัวเลข แผนภูมิ หรือกราฟแท่ง

รูปร่างสามารถยืดและหดบนหน้าได้

เพื่อจินตนาการว่า Bitrix ทำงานอย่างไรในระดับกระบวนการ มาดูตัวอย่างการทำงานกับงานกัน

เราสามารถ:

• มอบหมายงานให้กับพนักงานหนึ่งคนหรือหลายคน
• แต่งตั้งผู้สังเกตการณ์และผู้ร่วมดำเนินการ
• กำหนดลำดับความสำคัญและกำหนดเวลา
• แนบไฟล์และลิงก์ใด ๆ เพื่อให้เนื้อหาทั้งหมดรวมอยู่ในที่เดียว
• แบ่งงานออกเป็นงานย่อยและสร้างรายการตรวจสอบสำหรับผู้ปฏิบัติงาน

มีแม้กระทั่งตัวแก้ไขขนาดเล็ก: คุณสามารถเน้นในข้อความได้ จุดสำคัญและสร้างลิงค์

คุณยังสามารถแนบงานเข้ากับโปรเจ็กต์ ทำเครื่องหมายด้วยแท็ก ตั้งค่าตัวนับเวลา และตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังนักแสดงได้ แต่ละงานสามารถเชื่อมโยงกับงานอื่นได้อย่างง่ายดายหรือแนบกับงานที่มีขนาดใหญ่กว่าเป็นงานย่อย

เชื่อมโยงงานกับลูกค้าเป้าหมายเฉพาะหรือ แคมเปญโฆษณาคุณก็ทำได้เช่นกัน

ให้ความสนใจกับรายการ "การติดตามเวลา" Bitrix ติดตามระยะเวลาที่พนักงานใช้ไปจนเสร็จสิ้น สะดวกเมื่อทำงานกับฟรีแลนซ์และฟรีแลนซ์ที่คิดค่าบริการรายชั่วโมง

นักแสดงดูสถิติงานของพวกเขา: เหลือเวลาอีกเท่าไรที่ต้องทำให้เสร็จ, งานไหนที่เลยกำหนดไปแล้ว

ตารางงานจะรวมกับกำหนดการ

งานนี้ไม่ใช่ "สิ่งในตัวเอง" แต่เป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิสัมพันธ์ภายในบริษัท

การทำงานร่วมกับลีดนั้นจัดขึ้นตามหลักการเดียวกัน บัตรลูกค้าเป้าหมายมีหลายฟิลด์และการตั้งค่า ความสัมพันธ์กับงานและผลิตภัณฑ์ได้รับการแก้ไขแล้ว มีประวัติการโต้ตอบ และอื่นๆ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดแก่ลูกค้าและคำนวณส่วนลดแต่ละรายการ

แม้จะมีการใช้งานที่ดี Bitrix24 ก็ยากที่จะเชี่ยวชาญ ดังนั้นในส่วนการสนับสนุนด้านเทคนิคจึงมีคู่มือขนาดใหญ่ 22 ฉบับสำหรับการทำงานกับระบบ มีการอธิบายทุกขั้นตอนไว้ในนั้น - ไปจนถึงวิธีเพิ่มอิโมติคอนในการแชททางธุรกิจ คู่มือแต่ละฉบับจะเสริมด้วยภาพหน้าจอ หลายรายการมีวิดีโอการฝึกอบรม

พนักงาน Bitrix24 บอกวิธีตั้งค่าการโทรหาลูกค้า มีวัสดุดังกล่าวทั้งหมดหลายร้อยรายการ

คุณจะต้องดูคู่มือบ่อยๆ การศึกษาทุกอย่างในคราวเดียวถือเป็นงานที่หนักหนาสาหัส เป็นการดีกว่าที่จะเปิดเผยความสามารถของ Bitrix ทีละน้อยเพื่อไม่ให้คุณและพนักงานของคุณทำงานหนักเกินไป

3 คู่แข่งหลัก

1. . โดยทั่วไป ราคาจะต่ำกว่า Bitrix24: เวอร์ชันขายมีราคาตั้งแต่ 550 รูเบิล/เดือน ต่อใบอนุญาต ฟรีหากบริษัทของคุณมีผู้ใช้สูงสุด 10 คน ฟังก์ชันการทำงานไม่ครอบคลุมมากนัก เน้นหลักอยู่ที่การขายและการจัดการงาน
2. . นี่คือ "ระบบนิเวศ": CRM ถูกรวมเข้ากับโมดูลสำหรับการตลาด การวิเคราะห์ การบัญชีการเงินและคลังสินค้า ระบบโทรศัพท์ ฯลฯ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก - 450-550 รูเบิล/เดือน ต่อผู้ใช้ในอัตราเดียว (ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการชำระเงินเท่านั้น - สำหรับหนึ่งเดือน หกเดือน หรือหนึ่งปี)
3. . ตัวเลือกที่ง่ายกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มีระบบที่นี่ด้วย การสื่อสารภายในตัวเลือกอัตโนมัติมากมายและโมดูลเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายจาก 1,990 รูเบิล/เดือน (สำหรับพนักงานทุกคน) มีเวอร์ชันฟรีที่ไม่มีโทรศัพท์และอีเมล

การนำไปปฏิบัติ

Bitrix24 มีสองเวอร์ชัน: คลาวด์และโลคัล ด้วยเวอร์ชันคลาวด์ ทุกอย่างง่ายดาย: ลงทะเบียน เข้าสู่ระบบในเบราว์เซอร์หรือผ่าน แอพมือถือเรากำลังทำงานอยู่ คุณสามารถเข้าสู่ระบบผ่านโปรไฟล์ของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อไม่ให้ยืนยันการลงทะเบียนทางอีเมลและไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน

เวอร์ชันชนิดบรรจุกล่องต้องได้รับการติดตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญ พันธมิตร Bitrix24 จะช่วยในเรื่องนี้: สตูดิโอเว็บ ตัวแทนอินเทอร์เน็ต และบริษัทพัฒนา พวกเขาดำเนินงานในรัสเซีย ยูเครน ประเทศ CIS เจ็ดประเทศ ลิทัวเนีย และลัตเวีย

คู่ค้าสามารถกรองตามความสามารถ: บางส่วนจัดการกับ CRM เท่านั้น บางส่วนใช้ Bitrix ในหน่วยงานภาครัฐและคลินิกทางการแพทย์

ในทั้งสองเวอร์ชัน ฟังก์ชัน Bitrix24 เกือบทั้งหมดจำเป็นต้องมีการกำหนดค่า คุณต้องสร้างแบบฟอร์ม CRM จัดทำรายงาน เชื่อมต่อช่องทางการโฆษณา

ในการรีวิว ผู้คนมักพูดถึงว่าพวกเขานำโปรแกรมเมอร์มาปรับปรุง

ถ้าคุณมี ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กและพนักงาน 2 คนเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา – คุณสามารถจัดการได้ คุณกำลังจัดการองค์กรขนาดใหญ่หรือไม่? เป็นไปได้มากว่าจะต้องมีผู้เชี่ยวชาญ

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกในเวอร์ชันคลาวด์ไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับจำนวนผู้ใช้ จริงอยู่ มีข้อ จำกัด เกี่ยวกับภาษีฟรีและภาษี "โครงการ": ผู้ใช้ทางธุรกิจ 12 และ 24 รายตามลำดับ แต่ใน CRM อื่นๆ ส่วนใหญ่ เราจ่ายเงินให้กับพนักงานแต่ละคน ดังนั้น Bitrix จึงชนะที่นี่

Bitrix พยายามครอบคลุมทั้งขนาดเล็ก กลาง และ ธุรกิจใหญ่. ดังนั้นช่องว่างราคาขนาดใหญ่ระหว่างภาษี

คุณสามารถลองใช้อัตราภาษี "บริษัท" สูงสุดได้ฟรี - ระยะเวลาทดลองใช้งานคือ 30 วัน
เวอร์ชันท้องถิ่นได้รับการออกแบบมาสำหรับ บริษัทขนาดใหญ่. เราจ่ายเงินครั้งเดียว แต่เราจะต้องซื้อการอัปเดตเพิ่มเติม

หากมีพนักงานจำนวนมาก ราคารุ่น Boxed จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

บทสรุป

Bitrix24 สร้างความประทับใจเป็นสองเท่า:

• มีฟังก์ชั่นมากมาย - แต่คุณจะไม่เชี่ยวชาญทุกสิ่งและส่วนใหญ่จะไร้ประโยชน์
• ทุกอย่างสามารถปรับแต่งได้ - แต่การตั้งค่านั้นซับซ้อนและยากหากไม่มีผู้เชี่ยวชาญ
• มีเวอร์ชันฟรี - แต่คุณต้องจ่ายค่าโทร
• มีการบูรณาการกับ 1C - แต่เฉพาะภาษีราคาแพงเท่านั้น
• ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมกับลีด - แต่การวิเคราะห์ระดับปานกลาง...

และมันก็เป็นเช่นนั้นในทุกสิ่ง

Bitrix24 นั้นดีในฐานะพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตที่ครอบคลุม นี่คือความงามของมัน แต่หากเราพิจารณาว่าเป็นเพียง CRM ที่แยกออกจากส่วนที่เหลือ มันก็เป็นเพียงค่าเฉลี่ยที่มั่นคง

คุณต้องลองใช้ในทางปฏิบัติไม่เช่นนั้นคุณจะไม่เข้าใจว่ามันเหมาะสมกับความต้องการของคุณอย่างไร ด้วยความน่าจะเป็นที่เท่าเทียมกัน Bitrix สามารถกลายเป็นทั้งคนในอุดมคติและคนตัวใหญ่ที่ไม่สะดวกที่จะร่วมงานด้วย

แนวคิดของ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) หมายความว่าเครื่องมือทางธุรกิจที่แตกต่างกันจะถูกรวมเข้าไว้ในระบบที่มีความคล่องตัว แทนที่จะใช้สเปรดชีต Excel โปรแกรมส่งข้อความด่วน เอกสารจำนวนมาก และการเรียกใช้ในสำนักงาน เหลือเพียงบริการเดียวเท่านั้น ประกอบด้วยโปรแกรมสำหรับการรวบรวมข้อมูลลูกค้า จัดการธุรกรรม ผู้จัดการติดตาม การวิเคราะห์ และการคาดการณ์ ช่วยให้กิจวัตรประจำวันง่ายขึ้น เร็วขึ้นในการตัดสินใจที่ถูกต้อง และกำจัดข้อผิดพลาด

• ข้อดีของการใช้ระบบดังกล่าว:

  • ฐานเดี่ยวลูกค้าและคู่สัญญาซึ่งจัดเก็บข้อมูลที่รวบรวมไว้ทั้งหมด
  • ความโปร่งใสและการควบคุมของฝ่ายขาย เป็นที่ชัดเจนทันทีว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบงานใดและในขั้นตอนใดของการทำธุรกรรม
  • การบัญชีและการวิเคราะห์สถิติการเคลื่อนไหวของคำสั่งซื้อขาย คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าคำสั่งดังกล่าวผิดพลาดของใคร วิเคราะห์เหตุผลและสรุปผล
  • จากสถิติและการวิเคราะห์ คุณสามารถคาดการณ์รายได้และวางแผนการพัฒนาองค์กรของคุณได้






• ระบบอัตโนมัติและการควบคุมของฝ่ายขาย

  Bitrix24 มีฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ และบริษัท ธุรกรรมและงานที่เกี่ยวข้องได้รับการประมวลผลโดยใช้ขั้นตอนมาตรฐานในรูปแบบของกระบวนการทางธุรกิจกึ่งอัตโนมัติ ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถจัดระเบียบจดหมาย การโทร ออกใบแจ้งหนี้ เพิ่มสินค้า และมอบหมายความรับผิดชอบได้

  หัวหน้าแผนกมองเห็นความเคลื่อนไหวและผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชาได้ตลอดเวลา สำหรับการดำเนินการแต่ละครั้ง คุณสามารถค้นหาเวลาที่ใช้ ติดตามขั้นตอนที่เป็นปัญหา และตั้งค่า "ช่องทางการขาย"

  CRM คำนวณตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการแต่ละคนและรวบรวมคะแนนสรุปตามผู้จัดการเหล่านั้น

  
  

• บูรณาการกับการบัญชี

  ข้อมูลการแลกเปลี่ยน Bitrix24 และ 1C-Enterprise เข้ามา โหมดอัตโนมัติ. พนักงานฝ่ายขายทำงานเท่านั้น ราคาปัจจุบัน, ยอดคงเหลือคลังสินค้าและการชำระเงิน ความสามารถในการสั่งซื้อสินค้าที่หมดสต๊อกหรือขายสถานะในราคาเดิมนั้นไม่รวมอยู่ในหลักการ

  
  

• ความคล่องตัว

  ผู้นำไม่สามารถเสียเวลาได้ โดยจะใช้การรอคอยเพื่อควบคุมและสั่งซื้อหากมีการติดตั้ง CRM เวอร์ชันมือถือบนโทรศัพท์ รับรายงาน แต่งตั้งผู้รับผิดชอบ และสั่งการออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าโดยตรงจากรถติดหรือคิวที่สำนักงานสรรพากร

  แอปพลิเคชันมือถือของเราช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการขายและธุรกรรมใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างเต็มรูปแบบ ฐานลูกค้างานและแผนงาน

  
  
  

• การวิเคราะห์และการพยากรณ์

  ข้อมูลที่รวบรวมไม่เพียงแต่ช่วยให้การทำงานต่อเนื่องกับลูกค้าง่ายขึ้นเท่านั้น การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ต่างๆ เป็นเหตุผลในการแก้ไขและคาดการณ์แผนการขาย

  Bitrix24 มีรายงาน 8 ฉบับในส่วนต่างๆ รวมถึงช่องทางการขาย จำนวนสัญญา การชำระเงิน ธุรกรรมที่ถูกลืม และธุรกรรมปัจจุบัน การใช้ตัวออกแบบภาพ คุณสามารถสร้างรายงานที่ซับซ้อนของคุณเองได้

  
  

• ความปลอดภัย

  ระบบข้อมูลวิสาหกิจเอกชนเต็มไปด้วยความลับทางการค้า ข้อมูลติดต่อของลูกค้าและรายละเอียดสัญญาจะต้องเป็นความลับอย่างเคร่งครัด Bitrix24 จำกัดการเข้าถึงตามบทบาทของผู้ใช้ (ผู้ใต้บังคับบัญชา หัวหน้าแผนก ผู้อำนวยการ ผู้ดูแลระบบ ฯลฯ) เช่นเดียวกับกลุ่ม แผนก แผนก และพนักงานเฉพาะราย

  
  

• ประเภทของ CRM

  Bitrix24 เป็นสากล ประกอบด้วยฟังก์ชันการทำงานของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ CRM ที่รู้จักกันดี 4/5
  • ทำให้กระบวนการดำเนินงานด้านการตลาดและการขายเป็นอัตโนมัติ เช่น ระบบ SFA
  • รองรับ การบำรุงรักษาบริการผู้ซื้อ เช่น ส่วนให้บริการ
  • ให้การโต้ตอบแบบครบวงจรกับคำขอของสมาชิกที่ได้รับผ่านช่องทางต่างๆ (โทรศัพท์เสียง เว็บไซต์ อีเมล) เช่น ศูนย์การติดต่อ
  • รวบรวมข้อมูลธุรกรรม จัดเก็บและจัดระบบ และยังให้การประมวลผลตัวบ่งชี้อย่างชาญฉลาด เช่น ระบบการจัดการเชิงวิเคราะห์

  
  

Bitrix24.CRM ไม่ต้องลงทุน!

ฟังก์ชันการทำงานของ Bitrix24 ให้ทุกสิ่งที่จำเป็นในการจัดกิจกรรมของบริษัท เครื่องมือต่างๆ เชื่อมต่อกันอย่างแน่นหนา ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างบริการต่างๆ ไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ไม่จำเป็นต้องดำเนินการอย่างเจ็บปวดเป็นเวลานาน คุณสามารถเริ่มทำงานได้ทันทีหลังจากลงทะเบียน เบราว์เซอร์ใดก็ได้ก็เพียงพอแล้ว

ฟรีและไม่จำกัด!

Bitrix24 (Bitrix24) เป็นมากกว่าระบบ CRM Bitrix24 เป็นศูนย์รวมซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ทำหน้าที่สร้างพื้นที่ทำงานของบริษัทที่เป็นหนึ่งเดียวที่พนักงานสื่อสารกัน แบ่งปันความคิดของพวกเขา จัดทำ แลกเปลี่ยน และอนุมัติเอกสาร กำหนดงานให้กันและกัน ดำเนินธุรกรรม ดำเนินการตามคำขอที่ได้รับจากลูกค้าจากเว็บไซต์ของบริษัทและ อีเมล; สร้างและทบทวนคำแนะนำในการทำงาน จัดการประชุมการวางแผน สื่อสารผ่านข้อความ เสียง และวิดีโอแชท จัดทำรายงานต่อผู้จัดการเกี่ยวกับงานที่ทำ รับสายและแจ้งให้ลูกค้าทราบ วางแผนและนัดหมาย แข่งขันในกิจกรรมภายในพอร์ทัล ทำงานภายในกรอบของอัลกอริธึมอัตโนมัติที่รวมอยู่ในระหว่างการนำระบบไปใช้และอีกมากมาย

มาดูเครื่องมือแต่ละอย่างของระบบ Bitrix24 CRM กันดีกว่า

ผู้ติดต่อและบริษัทใน Bitrix24 crm

ภายในเอนทิตีผู้ติดต่อและบริษัทของระบบ Bitrix24 CRM ข้อมูลติดต่อของลูกค้าของคุณจะถูกจัดเก็บและแก้ไข

เอนทิตีผู้ติดต่อใช้เพื่อจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับ บุคคล. หากบริษัทขายสินค้าให้กับผู้บริโภค เอนทิตีนี้จะสะท้อนถึงลูกค้าของบริษัท หากบริษัทดำเนินการบนระบบ B2B เอนทิตีผู้ติดต่อจะมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อของบริษัท

หน่วยงานของบริษัทประกอบด้วยข้อมูลติดต่อของลูกค้า นิติบุคคล. เอนทิตีทั้งสองนี้มีลักษณะคล้ายกันมาก ประกอบด้วยช่องข้อมูลต่างๆ (หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ประเภท อีเมล ความรับผิดชอบ ฯลฯ) หากคุณยังขาดข้อมูลบางส่วน ค่าลักษณะเฉพาะจากนั้นคุณสามารถเพิ่มและใช้สำหรับการอ่าน ในกระบวนการทางธุรกิจและเอนทิตีอื่น ๆ ได้ตลอดเวลา

รูปนี้แสดงรายการบริษัท จะแสดงฟิลด์มาตรฐาน หากต้องการ คุณสามารถปรับแต่งรายการให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณได้โดยการทำให้มองเห็นฟิลด์ที่จำเป็นได้

ระบบตัวกรองในตัวจะช่วยให้คุณเลือกบริษัทตามฟิลด์และเงื่อนไขต่างๆ

สั่งซื้อปรึกษา

Bitrix24 มีองค์กรในตัว เครือข่ายสังคมโดยพนักงานสามารถหารือประเด็นการทำงาน ลงคะแนนเสียง แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และรายงานข่าวสารสำคัญเกี่ยวกับบริษัทได้ เมื่อใช้เครื่องมือนี้ คำถามจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปว่าจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพนักงานทุกคนคุ้นเคยกับคำสั่งหรือคำสั่งของผู้จัดการ ระบบจะตรวจจับทุกคนที่เปิดเอกสารดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

การใช้ฟังก์ชันการทำงานของโซเชียล เครือข่ายใน Bitrix24 คุณจะไม่เสียเวลาอันมีค่าในการย้ายจากแผนกหนึ่งไปอีกแผนกหนึ่งเพื่อรวบรวมอีกต่อไป ข้อมูลที่จำเป็นหรือตกลงในขั้นตอนต่อไปของคุณ

โอนไฟล์ แนบรูปภาพ วีดีโอ เข้าสู่การสนทนา ติดตามหัวข้อที่คุณสนใจเพื่อไม่ให้พลาด ข้อมูลสำคัญหรือความคิดเห็นอันมีค่าของเพื่อนร่วมงานของคุณ

โอกาสในการขายใน Bitrix24

ลูกค้าเป้าหมาย (ลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมาย) - ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ตอบกลับไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การสื่อสารการตลาด. ในระบบ Bitrix24 CRM จะมีเอนทิตีลูกค้าเป้าหมาย สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

ใน Leads คุณสามารถรวบรวมคำขอไปยังเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อให้ผู้จัดการดำเนินการต่อไปได้ ลูกค้าเป้าหมายสามารถสร้างได้หลังจากสายที่ไม่ได้รับจากลูกค้าไปยังบริษัท หรือสามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายจากจดหมายขาเข้าไปยังกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนไว้ในระบบได้

ในระบบ Leads คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ ตั้งแต่ กิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างเพื่อการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ เอนทิตีลูกค้าเป้าหมายมีฟิลด์สถานะซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ความคืบหน้าของงานและแจ้งขั้นตอนที่คำขอแต่ละรายการไปยังบริษัทอย่างชัดเจน Lida มีช่องที่มีเนื้อหาผลิตภัณฑ์ ข้อมูลการติดต่อ ลูกค้าที่มีศักยภาพและหากต้องการ คุณสามารถแปลงข้อมูลจากลูกค้าเป้าหมายเป็นข้อตกลง หรือเพียงแค่ป้อนข้อมูลติดต่อในเอนทิตีบริษัทและผู้ติดต่อ

ลูกค้าเป้าหมายก็เหมือนกับหน่วยงานอื่นๆ คือมีพนักงานที่รับผิดชอบในการดำเนินการ ภายใน Lead คุณสามารถสร้างกิจกรรมและส่งข้อเสนอได้

สั่งซื้อปรึกษา

ข้อเสนอ

ในระบบ Bitrix24 CRM เอนทิตีข้อเสนอทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมโยงระหว่างลูกค้าเป้าหมาย (การสมัครกับบริษัท) และธุรกรรม (ดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการตั้งถิ่นฐานร่วมกัน) ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ใช้ฟังก์ชันข้อเสนอ บ่อยครั้งที่ลูกค้าเป้าหมายจะตามด้วยข้อตกลงทันที หากบริษัทของคุณต้องการการอนุมัติราคาของผลิตภัณฑ์เป็นเวลานานหรือคุณจำเป็นต้องอธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติดังกล่าว ความได้เปรียบในการแข่งขันหากไม่มีฟังก์ชันนี้ก็จะเป็นเรื่องยากสำหรับคุณ

เช่นเดียวกับเอนทิตี Bitrix24 อื่นๆ Offers มีสถานะที่ทำให้ง่ายต่อการระบุสถานะที่เอกสารนั้น ๆ ตั้งอยู่ สิ่งนี้ช่วยติดตามความเร็วการทำงานของทั้งพนักงานบริษัทและลูกค้าได้อย่างมาก ภายในข้อเสนอ คุณยังสร้างช่องของตนเองเพื่อแสดงข้อมูลบริการได้ด้วย จากข้อเสนอ ซึ่งต่างจากลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าเพื่อชำระเงินได้ เอกสารที่สร้างขึ้นสามารถส่งทางอีเมลถึงลูกค้าของคุณได้ทันทีจากบริการ Bitrix24

สาระสำคัญของธุรกรรมในระบบ Bitrix24 CRM มีความหมายที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งเนื่องจาก แลกเปลี่ยนข้อมูลและแสดงข้อมูลกระบวนการทำงานที่เกี่ยวข้องกับประเด็นทางการเงินทั้งหมดในปัจจุบัน

ธุรกรรมมีช่องมาตรฐานซึ่งคุณสามารถป้อนข้อมูลที่จำเป็นและลิงก์ไดเร็กทอรีของผู้ติดต่อและบริษัทที่มีอยู่ได้ การใช้การเชื่อมต่อภายในระบบ Bitrix24 ทำให้คุณสามารถเชื่อมโยงเอนทิตีอื่นๆ (ลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ บัญชี) กับธุรกรรมได้ ซึ่งช่วยให้คุณศึกษารายละเอียดความคืบหน้าของการทำธุรกรรมตั้งแต่ช่วงเวลาที่ติดต่อจนถึงสิ้นสุดการทำธุรกรรม

ภายในกรอบงานของเอนทิตีธุรกรรม คุณสามารถสร้างกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ ของบริษัทได้ หากเราใช้ประเภทของธุรกรรมเป็นพื้นฐาน ก็เป็นไปได้ที่จะจัดระเบียบไม่เพียงแต่การขายสินค้าและการให้บริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการซื้อสินค้าและการใช้บริการจากองค์กรบุคคลที่สามด้วย เมื่อใช้ระบบตัวกรอง คุณสามารถแยกธุรกรรมที่คุณต้องการออกจากมวลรวมได้ตลอดเวลา งานและกิจกรรมในปฏิทินจะช่วยให้คุณควบคุมการทำธุรกรรมได้

สั่งซื้อปรึกษา

บัญชี Bitrix24

เอนทิตีบัญชีเป็นแบบคลาสสิกในระบบ CRM ใดๆ ในกรณีนี้ Bitrix24 ก็ไม่มีข้อยกเว้น ภายในกรอบการทำงานนี้ คุณสามารถจัดทำเอกสารและพิมพ์เพื่อนำเสนอต่อลูกค้าได้ หลังจากลงทะเบียนแล้วสามารถส่งได้ทันทีทาง อีเมล. หากคุณได้ป้อนแฟกซ์ลายเซ็นของผู้รับผิดชอบและตราประทับขององค์กรเข้าสู่ระบบก่อนหน้านี้เอกสารจะถูกสร้างขึ้นที่ลงนามแล้ว

บัญชีก็มีสถานะที่สะท้อนถึงสถานะปัจจุบันเช่นเดียวกับเอนทิตีอื่นๆ หากคุณมี 1C Trade Management หรือ 1C Accounting คุณสามารถตั้งค่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ด้วยภาษี Bitrix24 ที่ชำระแล้ว ซึ่งจะเปลี่ยนสถานะบัญชีโดยอัตโนมัติ

ในทางปฏิบัติ นี่เป็นกลไกที่สะดวกมาก โดยเฉพาะสำหรับบริษัทที่มีการรับส่งเอกสารจำนวนมาก

รายงานและช่องทางการขาย

ระบบ Bitrix24 CRM มีรายงานมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ได้ แม้แต่รายงานมาตรฐานก็เพียงพอที่จะปิดได้ ที่สุดความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่ของผู้จัดการในระดับต่างๆ หากรายงานบางฉบับไม่สามารถแสดงข้อมูลที่จำเป็นได้ คุณก็มีโอกาสที่จะสร้างรายงานของคุณเองได้

รายงานหลักประการหนึ่งเกี่ยวกับธุรกรรมคือช่องทางการขาย หากคุณต้องการทำความคุ้นเคยกับความสามารถโดยละเอียด คุณสามารถทำได้

รายงานที่สำคัญที่สุดลำดับที่สองสามารถรับรู้ได้อย่างถูกต้องว่าเป็นรายงาน "เสร็จสมบูรณ์โดยผู้จัดการ" รายงานนี้ในระบบ Bitrix24 CRM ช่วยให้คุณสามารถแสดงได้ ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการกระทำของผู้ใช้

จากรายงานนี้ คุณสามารถสรุปผลเกี่ยวกับประสิทธิผลของฝ่ายขายได้เนื่องจาก ก่อนที่จะสรุปธุรกรรม จำเป็นต้องผ่านหลายขั้นตอนและดำเนินการหลายอย่าง (การโทร การประชุม จดหมาย)

ในวิดีโอนี้ คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับคำอธิบายทั่วไปของงานในโมดูลได้ ระบบซีอาร์เอ็ม Bitrix24.

สั่งซื้อปรึกษา

ดิสก์ Bitrix24

ระบบ Bitrix24 CRM มีพื้นที่จัดเก็บไฟล์ทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณซิงโครไนซ์ไฟล์งานของคุณในที่ต่างๆ Bitrix24 Disk ช่วยให้คุณสามารถแนบไฟล์ที่อยู่ในที่เก็บข้อมูลยอดนิยม Dropbox, ดิสก์ Google, ดิสก์ Yandex, Box, OneDrive ไปยังพื้นที่ทำงานของคุณ ดิสก์ Bitrix24 มีข้อดีหลายประการ ประการแรก ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณควบคุมเวอร์ชันของไฟล์และติดตามประวัติการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ประการที่สอง คุณสามารถแก้ไขไฟล์จากพอร์ทัลโดยใช้ฟังก์ชันออนไลน์ของ Google หรือ MS ได้พร้อมกันโดยกลุ่มพนักงาน

ประการที่สาม ดิสก์ Bitrix24 มีความสามารถในการอนุมัติและอนุมัติเอกสาร นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจบางประเภท ประการที่สี่ คุณสามารถจัดการสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ได้ในระดับแผนก แผนก และเฉพาะผู้ใช้แต่ละราย

ระบบโทรศัพท์ไอพี

Bitrix24 เป็นหนึ่งในระบบ CRM ไม่กี่ระบบที่มีระบบโทรศัพท์ IP ในตัว ควรสังเกตว่า Bitrix24 มีความสามารถในการบูรณาการระบบโทรศัพท์ของบุคคลที่สาม ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีโทรศัพท์ IP จากผู้ให้บริการรายอื่นในปัจจุบันและคุณเช่าหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานจากที่นั่น คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับพอร์ทัล Bitrix24 ได้อย่างง่ายดาย ในเวลาเดียวกัน คุณจะได้รับโอกาสที่ดีเยี่ยมในการเขียนการสนทนาและเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการโทรในเอนทิตีของระบบ Bitrix24 CRM

ในระบบนี้ คุณสามารถโอนสายเรียกเข้าและโทรออกไปยังผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ในระหว่างการสนทนา และในระหว่างการสนทนา คุณสามารถสร้างเอนทิตี "ผู้ติดต่อ" และ "ลูกค้าเป้าหมาย" เพื่อความสะดวกของผู้จัดการได้

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าโทรหาคุณและขอให้คุณชี้แจงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ และในระหว่างการโทร ผู้จัดการจะสร้างเอนทิตีลูกค้าเป้าหมาย กรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็น และส่ง ข้อมูลเหล่านี้ผู้สนใจเพื่อดำเนินการต่อไป ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าเป้าหมายจะถูกสร้างขึ้นและจะมีข้อมูลที่ผู้จัดการกรอกไว้ และการบันทึกการสนทนาจะถูกบันทึกไว้ด้วย (หากเปิดใช้งานตัวเลือกดังกล่าว)

ไม่นานมานี้ระบบได้เพิ่มความสามารถในการเชื่อมต่อโทรศัพท์พื้นฐานแบบ IP เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ และตอนนี้คุณสามารถโทรจากอุปกรณ์ปกติและอุปกรณ์โปรดของคุณได้แล้ว

สั่งซื้อปรึกษา

กระบวนการทางธุรกิจ

มีผลิตภัณฑ์จำนวนไม่น้อยในตลาดระบบ CRM ที่สามารถอวดอ้างได้ในขณะนี้ ระดับสูงระบบอัตโนมัติ "ยืดหยุ่น" มันเป็นเรื่องของเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจ บริษัทหลายแห่งกำลังเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการจัดการกิจกรรมประเภทกระบวนการ เนื่องจาก... แผนภาพการทำงานแบบคลาสสิก (ลำดับชั้น) ค่อนข้างล้าสมัยและไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงสมัยใหม่ วันนี้เป็นสิ่งจำเป็น ความเร็วสูงสุดและการเชื่อมโยงกันของบุคลากรเพื่อให้องค์กรสามารถทนต่อการแข่งขันได้เพราะ หลายๆ ช่องก็ค่อนข้างแน่นอยู่แล้ว

Bitrix24 คือระบบ CRM ที่มีระบบที่ยืดหยุ่นอยู่แล้วสำหรับการสร้างกระบวนการทางธุรกิจโดยการตั้งค่างานและติดตามการผ่านของเอกสาร ธุรกรรม ฯลฯ เอนทิตี

หากก่อนหน้านี้จำเป็นต้องติดตามการทำธุรกรรมอย่างต่อเนื่อง ให้ดึงผู้จัดการเพื่อชี้แจงเวลาและความคืบหน้าของกระบวนการขาย ขณะนี้ด้วยฟังก์ชันการทำงานของกระบวนการทางธุรกิจ คุณสามารถจัดการกับฟังก์ชันการทำงานของคุณได้อย่างใจเย็น และระบบจะตรวจสอบความถูกต้องด้วยตนเอง ของการบริหารจัดการธุรกิจและการปฏิบัติตามกำหนดเวลา หากมีการละเมิดกำหนดเวลาระบบจะแจ้งให้คุณทราบ

กระบวนการทางธุรกิจเป็นมากกว่าการควบคุม กระบวนการทางธุรกิจคือความสามารถในการคำนวณและรับข้อมูลตามอำเภอใจ พารามิเตอร์ที่กำหนด. คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของกระบวนการทางธุรกิจ

ปฏิทิน

Bitrix24 มีระบบปฏิทินหลายระดับที่คุณสามารถบันทึกกิจกรรมต่างๆ เช่น งาน การประชุม การโทร จดหมาย ปฏิทินพร้อมใช้งานภายในโครงการ (กลุ่มความสนใจ) กลุ่มอินทราเน็ต หรือปฏิทินส่วนตัวของพนักงาน ปัจจุบัน Bitrix24 มีฟังก์ชันที่สะดวกมากสำหรับการรวมปฏิทินของบุคคลที่สามเข้ากับระบบ CRM คุณจะสามารถแนบปฏิทินของคุณเข้ากับพอร์ทัลและป้อนเหตุการณ์สำคัญลงในปฏิทินเพื่อให้ปฏิทินปรากฏในอินเทอร์เฟซโทรศัพท์ที่คุณคุ้นเคย

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของปฏิทินและการวางแผนได้

สั่งซื้อปรึกษา

โครงสร้างของบริษัท

ระบบ Bitrix24 CRM มี เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับ การทำงานของบุคลากรซึ่งเรียกว่า "โครงสร้างบริษัท" เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้างแผนผังลำดับชั้นของการอยู่ใต้บังคับบัญชาและการโต้ตอบของทั้งแผนก แผนก และพนักงานแต่ละคนภายในบริษัทเดียวได้แบบกราฟิก ตามโครงสร้างบริษัท การอยู่ใต้บังคับบัญชาถูกสร้างขึ้น และด้วยสิทธิ์ในการเข้าถึงเอกสารและเอนทิตีภายใน Bitrix24

เครื่องมือนี้จะได้รับการชื่นชมอย่างสูงจากพนักงานใหม่ทุกคนของบริษัทที่เพิ่งมาถึงและยังไม่มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ที่รับผิดชอบในสิ่งที่พวกเขาสามารถติดต่อได้ในกรณีที่เกิดปัญหาซึ่งอยู่นอกเหนือความสามารถของพวกเขา

แอพมือถือ

กำลังมุ่งหน้าไปประชุมหรือการเดินทางเพื่อธุรกิจ? นำติดตัวไปด้วย โทรศัพท์มือถือซึ่งจะมี Bitrix24 ของคุณ ฟังก์ชั่นหลักมีอยู่ใน ระบบปฏิบัติการ iOS และ Android คุณจะสามารถดูข้อเสนอ ลูกค้าเป้าหมาย และเอนทิตีอื่น ๆ ได้ในขณะเดินทาง ติดต่อเพื่อนร่วมงานผ่านสายเสียงหรือวิดีโอ (หากช่องอินเทอร์เน็ตอนุญาต) อ่านเอกสาร มอบหมายงานให้กับพนักงานและอีกมากมาย

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับไคลเอนต์มือถือได้

ดาวน์โหลด Bitrix24

ในความเป็นจริง คุณสามารถดาวน์โหลดไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปได้จาก Bitrix24 เท่านั้น ซึ่งได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของพนักงานและทำหน้าที่เป็นระบบสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อความและการแจ้งเตือนจากพอร์ทัล ระบบนี้สามารถแทนที่ Skype และโปรแกรมส่งข้อความด่วนอื่น ๆ ในบริษัทได้อย่างสมบูรณ์เพราะว่า Bitrix24 มีข้อได้เปรียบหลัก - ความปลอดภัยของการสื่อสาร ถ้าคุณมี พอร์ทัลองค์กรโดยทั่วไปแล้วการสื่อสารของคุณจะเข้าไปภายในเซิร์ฟเวอร์ของคุณเท่านั้น

เมื่อใช้ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป คุณสามารถโทรศัพท์หรือวิดีโอคอลกับเพื่อนร่วมงานได้เป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานของคุณตั้งอยู่ในเมืองและประเทศต่างๆ นอกจากนี้ ไคลเอนต์เดสก์ท็อปยังใช้ในการซิงโครไนซ์ไฟล์จากคลาวด์ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณและด้านหลังอีกด้วย

สั่งซื้อปรึกษา

การประชุมและการวางแผน

ไม่ช้าก็เร็วทุกบริษัทก็เริ่มจัดประชุมและวางแผนการประชุม กิจกรรมเหล่านี้ช่วยร่วมกันแก้ไขปัญหาทั่วไป และช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วในบางกรณี ฟังก์ชัน Bitrix24 - การประชุมและแผนงาน - จะช่วยให้คุณบรรลุผลดังกล่าว

ตั้งคำถาม เขียนความคิดเห็น กำหนดงานในระหว่างการประชุมการวางแผน จากนั้นประสิทธิภาพของกิจกรรมดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก สิ่งสำคัญคือต้องบันทึกความคิดและข้อเสนอแนะที่เปล่งออกมาทั้งหมด เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ เลขานุการจะถูกเลือกเพื่อจดบันทึกทั้งหมดในระหว่างการประชุม กิจกรรมเหล่านี้รวมถึงการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางส่วน ดังนั้น Bitrix24 จึงให้โอกาสในการแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทุกคนในกิจกรรมทราบและรวมไว้ในแผนของพนักงาน เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ลืมเรื่องนี้เมื่อจมอยู่ในห้วงแห่งการมอบหมายงาน

การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ 1C

Bitrix24 เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัท 1C-Bitrix เช่น บริษัท ย่อยผู้นำถาวรของโปรแกรมการจัดการและ การบัญชี. หากไม่มีการพูดเกินจริง เราสามารถพูดได้ว่าบริษัท 1C เป็นเจ้าของตลาดมากกว่า 50% ซึ่งหมายความว่าการรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของบริษัทนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับระบบ CRM ใด ๆ เนื่องจาก มิฉะนั้น ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกรรมและการชำระค่าบริการจะเป็นเพียงข้อมูลและจะไม่อนุญาตให้โฟลว์เอกสารของบริษัทเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์

นอกเหนือจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการชำระเงินและคำสั่งซื้อใหม่ Bitrix24 เพิ่งเปิดตัวฟังก์ชันการทำงานที่ช่วยให้คุณสามารถเผยแพร่รายงานใด ๆ จากการกำหนดค่า 1C ยอดนิยม (Trade Management 11 และ Enterprise Accounting 3.0) ฟังก์ชันนี้จะได้รับการชื่นชมจากผู้จัดการในระดับต่างๆ เพราะ บน ช่วงเวลานี้พวกเขาต้องล็อกอินเข้าสู่โปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อรับรายงานใดๆ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำงานในโปรแกรมนี้ตลอดเวลาก็ตาม

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?
คุณมีงานอื่นหรือไม่เข้าใจว่าต้องทำอย่างไร?

จะเลือก 1C-Bitrix: สิทธิ์การใช้งานการจัดการไซต์ที่เหมาะกับฉันได้อย่างไร


ผลิตภัณฑ์ “1C-Bitrix: การจัดการไซต์” ประกอบด้วยใบอนุญาต 4 ใบ ได้แก่ “Start”, “Standard”, “Small Business” และ “Business” ดูตารางเปรียบเทียบใบอนุญาตโดยละเอียดที่สะดวกซึ่งแสดงการทำงานของแต่ละใบอนุญาตอย่างชัดเจน

2. ติดต่อพันธมิตรของเราเพื่อการปรับปรุง วิธีเลือกนักพัฒนาที่เหมาะสมมีอธิบายไว้ที่นี่

3. คุณยังสามารถอัปเกรดเป็นใบอนุญาตรุ่นอาวุโสซึ่งมีคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมได้

1C-Bitrix มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกหรือไม่?

ไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

ภายในหนึ่งปีหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ 1C-Bitrix คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่เผยแพร่ทั้งหมดสำหรับใบอนุญาตของคุณได้ฟรี หลังจากผ่านไปหนึ่งปี หากคุณต้องการรับการอัปเดตต่อไป คุณจะต้องซื้อการต่ออายุใบอนุญาต

ส่วนขยายสิทธิพิเศษ
หลังจากการอัปเดตหมดอายุ คุณสามารถต่ออายุได้ภายในหนึ่งเดือนโดยใช้ตัวเลือกพิเศษในราคา 22% ของราคาใบอนุญาตของคุณ ระยะเวลาที่ถูกต้องของการอัปเดตจะขยายออกไปหนึ่งปีอย่างแน่นอนจากจุดสิ้นสุดของช่วงก่อนหน้า

การต่ออายุมาตรฐาน
หากผ่านไปเกินหนึ่งเดือนคุณสามารถซื้อส่วนขยายได้ที่ รุ่นมาตรฐาน 60% ของราคาใบอนุญาตของคุณ เมื่อคุณต่ออายุใบอนุญาตแล้ว การอัปเดตจะมีผลใช้งานอีกปีหนึ่ง คุณจะสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด รวมถึงการอัปเดตใดๆ ที่เผยแพร่ในช่วงเวลาก่อนหน้าได้

ใบอนุญาตมีอายุนานเท่าใด?

หลังจากซื้อใบอนุญาต คุณจะสามารถใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดได้เป็นเวลาหนึ่งปี
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ซื้อส่วนขยายสำหรับ ปีหน้าจากนั้นหลังจากใบอนุญาตใช้งานได้หนึ่งปี ไซต์จะไม่ออฟไลน์และจะทำงานต่อไป

หลังจากชำระค่าสิทธิ์ในการใช้โปรแกรมแล้ว คุณจะได้รับใบอนุญาตสองใบพร้อมกัน:

1. มาตรฐาน– ช่วยให้คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ รับการอัพเดต ติดตั้งโซลูชั่นจาก Marketplace ระยะเวลาที่ถูกต้องคือหนึ่งปี หลังจากนี้จำเป็นต้องมีการขยายเวลา

2. ถูก จำกัด– ซึ่งให้สิทธิ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องเข้าถึงการอัพเดตและโซลูชั่นจาก Marketplace ใบอนุญาตแบบจำกัดไม่ได้มอบให้ภายใต้สัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษร แต่ภายใต้ EULA (ข้อตกลงใบอนุญาตผู้ใช้ปลายทาง) และไม่ได้นำมาพิจารณา วัตถุประสงค์คือเพื่อยืนยันความถูกต้องตามกฎหมายของการใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของลูกค้าหลังจากระยะเวลาหนึ่งปี

ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของใบอนุญาตแบบจำกัดนั้นสอดคล้องกับระยะเวลาของสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว ซอฟต์แวร์(ภายใต้มาตรา 1281 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)