บ้าน บล็อกธุรกิจ ระบบ CRM สำหรับธุรกิจ ระบบ CRM แบบชำระเงินและฟรี: การจัดอันดับที่ดีที่สุด

ระบบ CRM สำหรับธุรกิจ ระบบ CRM แบบชำระเงินและฟรี: การจัดอันดับที่ดีที่สุด

CRM คือระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นชุดโปรแกรมสำหรับการโต้ตอบอัตโนมัติ ระบบช่วยให้คุณเพิ่มยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพการตลาด ปรับปรุงการบริการลูกค้า และสร้างและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

นอกจากนี้ยังทำให้การวิเคราะห์ในภายหลังง่ายขึ้นด้วยความอุดมสมบูรณ์ ฐานข้อมูลทางสถิติด้วยความสามารถในการแสดงผลด้วยสายตาบนกราฟต่างๆ และด้วยระบบ CRM คุณสามารถติดตามการทำงานของพนักงานแต่ละคนและมั่นใจได้ถึงมาตรฐานการทำงาน

เมื่อเลือกระบบ CRM คุณควรพึ่งพาระบบดังกล่าวเป็นหลัก ฟังก์ชั่นและความจำเป็นในการแนะนำธุรกิจเฉพาะ หากชุดความสามารถของโปรแกรมตรงตามข้อกำหนดและกลยุทธ์ทางธุรกิจทั้งหมด การเลือกระบบนี้จะเหมาะสมที่สุด

คุณควรใส่ใจด้วยว่าระบบ CRM สามารถรวมเข้ากับองค์กรที่สมัครได้หรือไม่ ระบบข้อมูลมีความเป็นไปได้หรือไม่ในการปรับแต่งอย่างละเอียดและการปรับแต่งในภายหลังโดยเน้นไปที่ความต้องการทางธุรกิจ ฯลฯ สิ่งสำคัญไม่น้อยคืออัตราส่วนของความสามารถทางเทคนิคของระบบและต้นทุนการใช้งานซึ่งรวมถึงต้นทุนของทั้งการซื้อใบอนุญาต และการใช้เทคโนโลยี CRM พร้อมการกำหนดค่าและการสนับสนุนที่เป็นไปได้

ระบบ CRM มีสองประเภทหลัก:

การใช้คลาวด์
โฮสติ้งบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง

ประเภทแรกเกี่ยวข้องกับการโฮสต์ระบบบนเซิร์ฟเวอร์ของซัพพลายเออร์ การเข้าถึง CRM นั้นมีให้ทางออนไลน์ผ่านเบราว์เซอร์หรือโปรแกรม/แอปพลิเคชัน แต่ไม่มีวิธีเปลี่ยนรหัสผลิตภัณฑ์ (โดยส่วนใหญ่ การตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึง การรวมระบบ ระบบภายนอก, การตั้งค่ารายงานและการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ , การปรับแต่งระบบ , ความจำเป็นในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบถาวร แต่ไม่จำเป็นต้องมีเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง การอัปเดตระบบอย่างต่อเนื่อง และตามกฎแล้ว จะต้องมีราคาที่ต่ำกว่า

ประเภทที่สอง - "เวอร์ชันบรรจุกล่อง" - เกี่ยวข้องกับการวางผลิตภัณฑ์โปรแกรมบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองพร้อมความเป็นไปได้ในการใช้งานทั้งหมด รวมถึงการเปลี่ยนรหัสโปรแกรม (ภายในกรอบงานที่จัดทำโดยผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์) อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการจัดวางและการบำรุงรักษานั้นสูงกว่ามาก ซึ่งเป็นตัวกำหนดการใช้งานเวอร์ชัน "บรรจุกล่อง" ในธุรกิจขนาดใหญ่ เล็กและ ธุรกิจขนาดกลางตามกฎแล้ว จะใช้เวอร์ชันคลาวด์ในกิจกรรมต่างๆ

Megaplan มอบอัตราภาษีหลัก 2 ประการแก่ลูกค้าในการใช้โปรแกรม: สำหรับ การทำงานร่วมกัน(รวมถึงเวอร์ชันขยาย) เช่นเดียวกับระบบ CRM: ลูกค้าและการขาย (รวมถึงเวอร์ชันขยาย)

โหมดการทำงานร่วมกันเกี่ยวข้องกับการกระจายความรับผิดชอบระหว่างพนักงานและการควบคุมประสิทธิภาพการทำงาน ระบบช่วยให้คุณจัดลำดับสิ่งต่าง ๆ ตามลำดับเมื่อสร้างโปรเจ็กต์ที่มีความซับซ้อนต่างกันและสร้างการเชื่อมต่อระหว่างนักแสดง การอภิปรายโครงการและการทำแบบสำรวจทำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ระบบยังช่วยให้คุณเก็บเอกสารไว้ใกล้มือตลอดเวลาสามารถจัดเก็บไฟล์ได้ทั้งในงานเฉพาะและในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน พนักงานที่มีอยู่ในระบบสามารถแบ่งออกเป็นแผนกเฉพาะ มอบหมายงานและเวลาพักให้แต่ละคน และยังกระจายงานเพื่อหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อนของฟังก์ชัน พนักงานอิสระสามารถเชื่อมต่อกับระบบได้โดยการตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงในลักษณะที่จะรักษาความลับของข้อมูล Task Scheduler ช่วยให้คุณสามารถมอบหมายให้กับทุกคนได้ บุคคลที่จำเป็นการนัดหมายและการรวมตัวช่วยให้คุณสามารถกระจายงานในปฏิทินและการแจ้งเตือนมาในรูปแบบของการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS

แผนการทำงานร่วมกันขั้นสูงช่วยให้คุณสามารถเพิ่มสิ่งที่จำเป็นได้ ประเภทเฉพาะสาขาธุรกิจและสายงานในรายการงานและโครงการ ประสานงานเอกสารอย่างรวดเร็ว รวมถึงสร้างแผนกและประเมินผลงานของพนักงาน คุณสมบัติที่โดดเด่นของเวอร์ชันขยายคือความสามารถในการรวมเข้ากับ ActiveDirectory ซึ่งช่วยให้คุณสามารถนำเข้าพนักงานเข้าสู่ระบบ Megaplan

หากต้องการทำงานร่วมกับ Megaplan คุณเพียงต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แอปพลิเคชันมือถือที่พร้อมใช้งานช่วยให้คุณติดต่อกับพนักงานเกี่ยวกับการเดินทางเพื่อธุรกิจและวันหยุดพักผ่อน การเข้ารหัสข้อมูลช่วยให้คุณสามารถรักษาความลับของข้อมูลได้ ไม่ว่าคุณจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างไร ระบบยังมอบการบูรณาการอย่างง่ายดายกับบริการงานที่มีประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะ API เมลและโทรศัพท์ และปฏิทิน Google

ปัจจุบัน ค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อภาษีแบบคลาสสิกสำหรับการทำงานร่วมกันคือ 330 รูเบิลต่อพนักงานที่เชื่อมต่อ และภาษีเพิ่มเติมคือ 430 รูเบิล

Megaplan เป็นส่วนหนึ่งของภาษี "CRM: ลูกค้าและการขาย" อำนวยความสะดวกในการจัดการลูกค้า การออกใบแจ้งหนี้ และการควบคุมช่องทางการขาย เวอร์ชันนี้สามารถใช้ได้ทั้งเวอร์ชันคลาวด์และเวอร์ชันชนิดบรรจุกล่อง เพื่อเพิ่มความภักดี ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบ CRM การทำธุรกรรมจะดำเนินการอย่างโปร่งใสและอยู่ภายใต้การควบคุมของหัวหน้าบริษัท เงื่อนไขการชำระเงินและจำนวนเงินจะอยู่ในมือเสมอ นอกจากนี้อัตราภาษีประเภทนี้ยังรวมถึงคุณสมบัติทั้งหมดของโปรแกรมสำหรับการทำงานร่วมกัน

อัตราภาษีเวอร์ชันขยายช่วยให้คุณสามารถรักษาบันทึกทางการเงินในระบบ สร้างโครงการ ประเมินงานของพนักงาน และยังรวมงาน CRM เข้ากับ ActiveDirectory, Oktell และ 1C ค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อกับภาษีแบบคลาสสิก "CRM: ลูกค้าและการขาย" คือ 550 รูเบิลต่อพนักงานที่เชื่อมต่อและอัตราภาษีเพิ่มเติมคือ 750 รูเบิล

Bitrix24 มอบชุดเครื่องมือที่ครบถ้วนแก่บริษัทต่างๆ เพื่อให้มั่นใจถึงการจัดระบบงานของบริษัท

งานในระบบได้รับการจัดระเบียบเหมือนโซเชียลเน็ตเวิร์กซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ผ่านการฝึกอบรมสามารถเข้าใจโปรแกรมได้อย่างสังหรณ์ใจ ในเวลาเดียวกัน ยังคงเป็นไปได้ที่จะกระจายงาน ควบคุมการใช้งาน พร้อมกับรักษาความสามารถของเครือข่ายโซเชียลปกติ: ฟีดกิจกรรมสด การสื่อสาร การแจ้งเตือน การแลกเปลี่ยนไลค์และรูปภาพ ตลอดจนต้องขอบคุณสิ่งอื่น ๆ พนักงานที่ให้บริการผ่านเอกซ์ทราเน็ต

การกำหนดงานเสร็จสิ้นในลักษณะคลาสสิก ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถควบคุมความคืบหน้าของงานและการปฏิบัติตามกำหนดเวลาสำหรับงานและโครงการได้ การจัดการเกิดขึ้นทางออนไลน์ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงและแก้ไขได้ตามความจำเป็น งานที่จำเป็นกระจายบทบาทในการปฏิบัติงาน คำนึงถึงการจ้างงานของพนักงาน และยังได้รับรายงานในรูปแบบที่สะดวก ตรงต่อเวลา การตั้งค่างานสามารถทำได้ตั้งแต่เริ่มต้นและการใช้เทมเพลตที่เตรียมไว้ล่วงหน้ารวมถึงงานพื้นฐาน ปฏิทินและผู้วางแผนงานช่วยให้คุณสามารถกระจายงานระหว่างนักแสดง จัดการประชุม และวางแผนการประชุมได้ทันเวลา

การสื่อสารระหว่างพนักงานตลอดจนผู้จัดการและนักแสดงนั้นดำเนินการในรูปแบบของผู้ส่งสารขององค์กรและความสามารถในการสนทนาทางวิดีโอ ระบบสามารถใช้ได้ทั้งเป็นแอปพลิเคชันบนมือถือและเป็นแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป

CRM ช่วยให้คุณสามารถรวมช่องทางการสื่อสารใดๆ กับลูกค้า (การโทร ไปรษณีย์ คำขอ การชำระเงิน) ได้โดยตรงในหน้าต่างเดียวโดยการเชื่อมต่อกับระบบ ในขณะที่ข้อมูลจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ ลูกค้าแต่ละรายในระบบมีโปรไฟล์ของตัวเอง ซึ่งระบุประวัติคำขอทั้งหมด และสถิติช่วยให้สามารถวิเคราะห์และควบคุมโหลดได้ ระบบรายงานแสดงภาพรวมงานตามประเภทและแบบสรุป ชุดเครื่องมือทำให้สามารถบันทึกลูกค้า ติดตามคำสั่งซื้อและข้อเสนอ ชำระเงิน และทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติได้

ค่าใช้จ่ายในการใช้งานระบบ Bitrix24 ขึ้นอยู่กับประเภทของเวอร์ชันที่ใช้และอัตราภาษีเฉพาะ เวอร์ชันคลาวด์สามารถใช้งานได้ฟรี แต่มีข้อจำกัดหลายประการ ค่าใช้จ่ายของภาษีแบบคลาสสิกแตกต่างกันไปจาก 990 รูเบิลต่อเดือนถึง 10,990 รูเบิล ในขณะที่ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับระบบได้ไม่จำกัดจำนวน และความแตกต่างระหว่างภาษี (โครงการ + ทีม บริษัท) จะแสดงในปริมาณคลาวด์ และความสามารถที่หลากหลาย เวอร์ชันบรรจุกล่องมีราคาตั้งแต่ 59,000 รูเบิลถึง 699,000 รูเบิลขึ้นอยู่กับอัตราภาษี (CRM, พอร์ทัลองค์กร, Enterprise) ความแตกต่างระหว่างอัตราภาษีอยู่ที่จำนวนผู้ใช้ที่เชื่อมต่อ ความสามารถในการทำงานผ่านเอกซ์ทราเน็ต การใช้การแบ่งหลายแผนก และเว็บคลัสเตอร์

อันดับที่ 3. CRM ธุรกิจที่เรียบง่าย

CRM "Simple Business" ทำให้สามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระบวนการขายได้ตามความต้องการของบริษัท ระบบช่วยให้คุณรักษาฐานลูกค้า เตือนการโทร โทรและส่งอีเมล มีเทมเพลตสำหรับเอกสารจำนวนหนึ่ง ช่องทางการขาย ระบบการรายงาน ช่วยให้คุณเชื่อมต่อคำขอจากเว็บไซต์ไปยัง CRM โดยตรง ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ในการจัดการงาน (ทั้งรอบตั้งแต่การสร้างจนถึงการยอมรับงานที่เสร็จสมบูรณ์ พร้อมการควบคุมการปฏิบัติงานตลอดทั้งรอบ) การบริหารงานบุคคล (สถิติพนักงาน โครงสร้างองค์กรของบริษัท รายงาน การควบคุมงาน ปฏิทิน และเครื่องกำหนดเวลางาน) , มีระบบการสื่อสาร (โทรศัพท์และจดหมาย, การประชุมผ่านวิดีโอ), การจัดการเอกสาร (การสร้าง, การจัดเก็บ, การดาวน์โหลดไฟล์ทุกรูปแบบ) และระบบการจัดการไซต์

โมดูลทางการเงินในตัวทำให้ง่ายต่อการบำรุงรักษา การบัญชีองค์กรช่วยให้คุณสามารถทำงานกับคลังสินค้าได้ ระบบทำให้สามารถรักษาตารางสินค้า แสดงข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับธุรกรรม และช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การขายโดยใช้ช่องทางและกราฟจำนวนหนึ่ง ในระบบคุณสามารถจัดทำการกระทบยอดบัญชีบันทึกการชำระบิลและมีข้อมูลเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของเงินทุนของ บริษัท ตามงวด คลังสินค้าช่วยให้คุณติดตามความเคลื่อนไหวของสินค้า วางแผนการซื้อ และกำหนดความสามารถในการทำกำไรของสินค้าบางประเภท

ตามอัตภาพ โปรแกรมมี 5 เวอร์ชัน: 2 แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป (สำหรับ Windows และ Mac OS) 2 แอปพลิเคชันมือถือ(iOS และ Android) รวมถึงเวอร์ชันเว็บ ความสามารถของระบบจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอัตราค่าไฟฟ้า อัตราค่าบริการฟรีหมายถึงการเชื่อมต่อฟรี แต่ความสามารถนั้นจำกัดไว้เพียงพนักงานที่เชื่อมต่อ 5 คนเท่านั้น ความจุหน่วยความจำและฐานลูกค้าลดลง รวมถึงการสื่อสารที่อ่อนแอลง Cloud เวอร์ชัน Pro และ VIP (1,990 และ 3,990 รูเบิลต่อเดือน ตามลำดับ) ให้การเชื่อมต่อสำหรับพนักงานไม่จำกัดจำนวนและให้ โอกาสที่ดีทำงานร่วมกับลูกค้าและควบคุมงาน โปรแกรมเวอร์ชันบรรจุกล่องมีราคา 29,900 รูเบิลช่วยให้คุณเชื่อมต่อพนักงาน 30 คนและถ่ายโอนระบบไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

สถานที่. CRM การค้าปลีก

CRM ที่น่าสนใจอีกตัวหนึ่ง แต่คราวนี้เน้นไปที่การซื้อขายออนไลน์

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์หรือรวบรวมโอกาสในการขายโดยใช้แลนดิ้งเพจหรือ Instagram คุณควรให้ความสนใจกับ RetailCRM เนื่องจากระบบนี้มีโมดูลที่ทรงพลังสำหรับการรวบรวมและประมวลผลคำสั่งซื้อจากโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมทั้งหมด (Vkontakte, Facebook, Instagram) และผู้ส่งสาร (Telegram, Viber และ WhatsApp) ในหน้าต่างเดียว การใช้ฟังก์ชันนี้ คุณไม่เพียงแต่สามารถกระจายงานสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าในหมู่พนักงานของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นด้วยการเปิดใช้งานความสามารถในการตอบกลับและเตือนความจำอัตโนมัติ

นอกเหนือจากความสามารถในการแบ่งกลุ่มลูกค้าซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับ CRM แล้ว RetailCRM ยังมีฟังก์ชันที่น่าสนใจอีกประการหนึ่ง นั่นคือการตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานของคุณ ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าพนักงานของร้านค้าออนไลน์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

ปัจจุบัน ลูกค้า RetailCRM มีร้านค้าออนไลน์มากกว่า 10,000 แห่งจากทั่วทั้ง CIS ซึ่งประมวลผลคำสั่งซื้อรวมกันมากกว่าล้านคำสั่งซื้อทุกเดือน นอกจากนี้ ระบบนี้ยังรองรับตัวเลือกการบูรณาการมากกว่า 80 รายการกับ CMS บริการจัดส่ง โทรศัพท์ และบริการอื่นๆ ทุกประเภท

ค่าใช้จ่ายในการใช้ RetailCRM แตกต่างกันไปตั้งแต่ 1,500 ถึง 1,900 รูเบิลต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ที่เชื่อมต่อแต่ละราย ขึ้นอยู่กับจำนวนทั้งหมด - ยิ่งคุณทำงานมากเท่าไร คุณจะจ่ายน้อยลงสำหรับแต่ละคน บัญชี. หากคุณต้องการ คุณจะได้รับช่วงทดลองใช้งาน 14 วัน อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นนักธุรกิจออนไลน์มือใหม่และยังไม่แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณจะสามารถสร้างคำสั่งซื้อจำนวนมากเพียงพอ คุณสามารถใช้เวอร์ชันสาธิตของระบบนี้ได้ฟรีโดยสมบูรณ์

ระบบ CRM ข้ามแพลตฟอร์มในประเทศสำหรับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดอัตโนมัติเต็มรูปแบบพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่ค่อนข้างยืดหยุ่นและความสามารถในการสร้างโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

ความสามารถหลักของฐานลูกค้าได้แก่:

นักออกแบบโต๊ะ,
ระบบโทรศัพท์ไอพี,
การสร้างและดำเนินการส่งจดหมายจำนวนมาก ฐานลูกค้า,
การกรองฐานข้อมูลหลายระดับ
การแจ้งเตือน,
ปฏิทิน,
เครื่องสร้างเอกสาร,
การนำเข้าและส่งออกข้อมูล
โปรแกรมสำรองและบันทึก

นอกจากคุณสมบัติพื้นฐานการใช้งานร้านค้าแล้ว โซลูชั่นสำเร็จรูปขึ้นอยู่กับ ClientBase คุณสามารถเปลี่ยน CRM นี้ให้เหมาะกับความต้องการของร้านเสริมสวย ทันตกรรม ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ฯลฯ

ปัจจุบัน ระบบนี้สามารถอวดได้ว่ามีลูกค้ามากกว่า 120,000 รายแล้ว และตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นทุกวันเท่านั้น

หากคุณต้องการใช้ ClientBase เพื่อควบคุมกระบวนการทางธุรกิจ 7 กำลังรอคุณอยู่ แผนภาษีในราคาตั้งแต่ 1,500 รูเบิลต่อเดือน และสูงถึง 12,000 รูเบิลต่อเดือน นอกจากนี้หากคุณไม่ต้องการเช่าบัญชีบนเซิร์ฟเวอร์ด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่ต้องการซื้อโปรแกรมเวอร์ชันบรรจุกล่องทันทีราคาจะอยู่ในช่วงตั้งแต่ 13,500 รูเบิลถึง 126,000 รูเบิลขึ้นอยู่กับอัตราภาษี

ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใดในการทำงานกับฐานลูกค้า คุณจะได้รับช่วงทดลองใช้ฟรี 10 ถึง 14 วันและการฝึกอบรมในการทำงานกับโปรแกรม

SugarCRM คือระบบ CRM เชิงพาณิชย์ที่เป็นโอเพ่นซอร์ส สิ่งนี้จะกำหนดความเฉพาะตัวของแต่ละธุรกิจ เนื่องจากโอเพ่นซอร์สช่วยให้คุณปรับแต่งระบบให้ตรงตามความต้องการขององค์กรใดๆ ก็ได้ ซึ่ง CRM ที่มีอยู่ส่วนใหญ่ขาดหายไป นอกจากนี้ นอกจากการเปลี่ยนโค้ดแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถแก้ไขอันเก่าและสร้างโมดูลใหม่ของตนเองได้ด้วยโมดูลพิเศษที่ให้การพัฒนาด้านภาพ (Studio) ที่มาพร้อมกับระบบ

ระบบทำงานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ดังนั้นเจ้าของโปรแกรมจึงใช้งานเป็น SaaS

ระบบมีการแจกจ่ายแบบฟรีและจ่ายเงิน ฟังก์ชันการทำงานของเวอร์ชันฟรีมีจำกัด ผู้ใช้จะได้รับเฉพาะฟังก์ชันพื้นฐานเท่านั้น เช่น ปฏิทินโครงการ การตั้งค่างาน การจัดการเอกสาร เมล ใบแจ้งหนี้ และธุรกรรม เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการใช้งานของระบบฟรีคือ 7 วัน หลังจากนั้นจะต้องซื้อใบอนุญาต เวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน (Corporate, Professional และ Enterprise) ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อโมดูลเพิ่มเติมที่ทำให้การโต้ตอบระหว่างพนักงานและลูกค้าของบริษัทง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถทำงานร่วมกับ Microsoft Outlook, ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มเวอร์ชันมือถือ, ทำงานออฟไลน์, ตั้งทีมเพื่อดำเนินโครงการที่มีการเชื่อมต่อที่ซับซ้อนและควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง, เข้าถึงระบบการรายงานที่ได้รับการปรับปรุง และกำหนดค่าโมดูล

โมดูลหลักเมื่อสร้างการขายคือคู่สัญญา ผู้ติดต่อ และธุรกรรม มีการป้อนข้อมูลโดยตรงหรือโดยการแปลงข้อมูลที่ป้อนก่อนหน้านี้

เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับคู่สัญญา ระบบจะใช้โมดูล "เหตุการณ์" ใช้งานได้กับการโทร การประชุม งาน และบันทึกย่อ ตามกฎแล้วจะใช้บันทึกย่อเพื่อบันทึกความแตกต่างเมื่อทำงานกับเครื่องมืออื่น ๆ

โมดูลหลักช่วยให้ผู้ใช้โต้ตอบกับลูกค้าผ่านการวางแผนที่ยืดหยุ่นและการบันทึกเหตุการณ์ที่เสร็จสมบูรณ์ การวิเคราะห์การขาย โมดูลเพิ่มเติมช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบ การส่งจดหมายจำนวนมากจัดเก็บเอกสาร สร้างโครงการที่หลากหลาย เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจตามปกติ

ภาษาพื้นฐานของระบบคือภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตามการแปลที่มีอยู่ ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถทำงานกับภาษาหลักได้หลายภาษา รวมถึงภาษารัสเซีย

ค่อนข้างเป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจและใช้งานได้หลากหลายสำหรับการควบคุมกระบวนการในธุรกิจของคุณและการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างครอบคลุม ตามที่ผู้สร้าง WireCRM กล่าวว่าระบบนี้เป็น "หน้าต่างเดียว" ซึ่งคุณสามารถจัดการธุรกิจของคุณได้เกือบทุกด้าน

ปัจจุบัน CRM นี้สามารถนำเสนอโมดูลต่างๆ ให้กับลูกค้าได้มากกว่า 10 โมดูล ได้แก่ ตัวกำหนดเวลา การบัญชีลูกค้า การขาย การบัญชีสินค้าและบริการ การรวมจดหมาย การรวมระบบโทรศัพท์ การออกใบแจ้งหนี้ การสร้างการดำเนินการ และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ WireCRM ยังมีโมดูลการรวมที่ค่อนข้างยืดหยุ่นกับเว็บไซต์ไคลเอนต์ (แบบฟอร์ม html สำหรับรวบรวมผู้ติดต่อ) และ API นอกจากนี้ ระบบนี้ยังปรับขนาดได้ดีตามความต้องการของคุณโดยใช้ที่เก็บแอปพลิเคชัน ซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อแอปพลิเคชันนี้หรือแอปพลิเคชันนั้นเพื่อขยายได้ ใช้งานได้จริงในสองคลิก

สำหรับผู้ใช้ระดับเริ่มต้น WireCRM ได้เตรียมการทดสอบบริการฟรีหนึ่งเดือน

ระบบนี้มีแผนภาษีเพียงแผนเดียวและการใช้งานหนึ่งเดือนจะมีค่าใช้จ่าย 499 รูเบิลสำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อหนึ่งบัญชี สำหรับเงินจำนวนนี้ คุณจะได้รับฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ

ก่อนหน้านี้เรียกว่า bpm"การขายออนไลน์

BPMonline คือ โซลูชั่นที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการธุรกิจใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ การขาย (การจัดการครบวงจร เริ่มต้นด้วยโอกาสในการขายและสิ้นสุดด้วยสัญญาที่เสร็จสมบูรณ์) การตลาด (การระบุความต้องการของลูกค้าและการแปลงเป็นธุรกรรมในภายหลัง) และการบริการ (โดยใช้กระบวนการสำเร็จรูป เพื่อจัดบริการ)

ระบบนี้สนับสนุนโซลูชันระดับองค์กรสำหรับภาคธุรกิจ 24 ภาค ตั้งแต่การผลิตและบริการไปจนถึงเภสัชภัณฑ์และการเงินรายย่อย ข้อได้เปรียบหลักของระบบคือความพร้อมใช้งานของกระบวนการทางธุรกิจสำเร็จรูป แพลตฟอร์มเดียวสำหรับพื้นที่หลักของธุรกิจ และอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและสะดวกสบาย

การขายของ BPMonline ช่วยให้คุณสามารถจัดการการขายที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน: ทั้งคำสั่งสั้นและธุรกรรมขององค์กรระยะยาว การจัดการครบวงจรดำเนินการโดยใช้โซลูชันสำเร็จรูป

สร้างการขายและการสั่งซื้อได้ในไม่กี่คลิกระบบช่วยให้คุณจัดการพนักงานได้โดยตรงซึ่งงานทั้งหมดมีความโปร่งใส แดชบอร์ดช่วยติดตามจังหวะการขาย เนื่องจากระบบมีชุดตัวชี้วัดที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตัดสินใจที่ถูกต้อง การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร. การทำงานกับช่องทางการขายเป็นเรื่องง่าย และกลยุทธ์การทำธุรกรรมสามารถปรับเปลี่ยนได้ทันที

ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของกระบวนการขายและนโยบายของบริษัท มีอัตราภาษีที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์การขาย BPMonline บริษัท ขนาดเล็กสามารถใช้อัตราค่าไฟฟ้าแบบทีมซึ่งเหมาะสำหรับการขายตรงในระยะยาว ค่าใช้จ่ายในการใช้งานคือ 950 รูเบิลต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ 1 คน บริษัท ที่มีรอบการขายสั้นใช้ภาษีการค้า โดยมีราคาสูงถึง 1,250 รูเบิลต่อเดือน และภาษีการค้าขององค์กรทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่มีช่องทางการขายที่แตกต่างกันมากมาย (ราคา - 2,500 รูเบิลต่อเดือน)

การตลาดของ BPMonline ช่วยให้คุณสามารถจัดการการสื่อสารหลายช่องทางเพื่อกำหนดความต้องการของลูกค้า ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำตลอดทุกขั้นตอนของช่องทาง ตั้งแต่การระบุความจำเป็นไปจนถึงการเปลี่ยนไปสู่การขาย ระบบช่วยให้ผู้จัดการมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมขายอย่างแท้จริงเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ภาพลูกค้า การวิเคราะห์เหตุการณ์ การแบ่งส่วน ฯลฯ กลุ่มเป้าหมายและการเริ่มต้นการส่งจดหมายจะเกิดขึ้นในไม่กี่คลิก และประสิทธิภาพของการดูแลและการมาถึงของลูกค้าเป้าหมายใหม่ (ไดนามิก) จะได้รับการประเมินโดยอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ในตัว

ค่าบริการจะพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้และผู้ติดต่อในฐานข้อมูล ตัวอย่างเช่น ค่าสมัครสมาชิกขั้นต่ำต่อผู้ใช้ 1 รายและผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ 1,000 ราย (ใช้สำหรับกิจกรรมการตลาด) คือประมาณ 50,000 รูเบิล

สุดท้าย บริการ BPMonline จัดเตรียมชุดกระบวนการจัดการบริการสำเร็จรูป พื้นที่แบ่งออกเป็นการจัดการบริการลูกค้า (ปรับปรุงการทำงานอัตโนมัติ) รวมถึงศูนย์บริการ (เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ให้บริการทั้งลูกค้าและแผนกโดยคำนึงถึงคำแนะนำของ ITIL) พื้นที่นี้รวมถึงการจัดการข้อมูล กระบวนการทางธุรกิจ คำขอ การเผยแพร่ ฯลฯ รวมถึงการสื่อสารทุกช่องทางและภาพเหมือนของลูกค้า ค่าใช้จ่ายของศูนย์ลูกค้าคือ 1,600 รูเบิลต่อเดือนต่อผู้ใช้ 1 คนและองค์กรบริการมีราคา 2,850 รูเบิล

Microsoft Dynamics 365 คือชุดแอปพลิเคชันอัจฉริยะที่แบ่งออกเป็นหลายด้าน สิ่งสำคัญคือ: การขาย การตลาด และการบริการลูกค้า

“การขาย” ให้โอกาสในการใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ในการตัดสินใจ วิธีนี้ช่วยให้คุณเพิ่มความเร็วในการขายและระบุลูกค้าที่อาจพร้อมซื้อได้ สัญญาณจาก Office และ Dynamics แสดงถึงสถานะปัจจุบันของความสัมพันธ์กับลูกค้าและความเสี่ยงที่เป็นไปได้ ให้คุณเลือกได้ ทางออกที่ดีที่สุด. การดึงดูดบุคลากร การจัดการความสัมพันธ์ และการเพิ่มประสิทธิภาพการขายทำให้การบริการมีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ข้อได้เปรียบหลักประการแรกคือระบบอัตโนมัติในการจัดทำข้อเสนอและการประมวลผลคำสั่งซื้อตลอดจนการรักษาโปรไฟล์ลูกค้าซึ่งระบุการประชุม การเจรจา แผนการขาย ฯลฯ

การจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิผลขึ้นอยู่กับวิธีการแก้ไขงานเฉพาะด้านที่มีความสามารถ นั่นคือเหตุผลที่ควรทำความเข้าใจว่าระบบ CRM ใดดีกว่า มีค่อนข้างมากจริงๆ ดังนั้นจึงควรพิจารณาทั้งข้อดีและข้อเสีย

"บิทริกซ์24"

มันติดอันดับหนึ่งในระบบ CRM อันดับต้น ๆ อย่างสม่ำเสมอและค่อนข้างถูกต้องเช่นกัน ประการแรก คนส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงได้ และไม่เพียงเพราะว่ามันฟรีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในแง่ของการพัฒนาด้วย ประการที่สอง มันเป็นแบบมัลติฟังก์ชั่นและมีเครื่องมือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติและฟังก์ชั่น

Bitrix24 มีโอกาสที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ด้วยเหตุนี้คุณจึงสามารถ:

สร้างโครงการและทำงานเป็นทีมด้วยระบบที่สะดวกในการเพิ่มผู้สังเกตการณ์
กำหนดงานและติดตามความคืบหน้า
จัดทำแผนและรายงาน
สร้างเอกสาร
สร้างการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในองค์กรอย่างรวดเร็ว

ราคา

Bitrix-24 ฟรี ยิ่งไปกว่านั้น นี่เป็นระบบเดียวในรัสเซียที่มีฟังก์ชันดังกล่าวซึ่งสามารถใช้งานได้อย่างอิสระ อย่างไรก็ตามมีฟังก์ชั่นเพิ่มเติมซึ่งคุณจะต้องจ่ายเพิ่มจาก 5,490 รูเบิลต่อเดือน

ข้อดี

ระบบนี้มีข้อดีมากมาย เธอ:

สะดวกแม้มือใหม่ก็สามารถเชี่ยวชาญได้
มัลติฟังก์ชั่น เหมาะสำหรับคนส่วนใหญ่ งานที่แตกต่างกัน. หากคุณต้องการ คุณสามารถขายหรืออัพโหลดรูปถ่ายของบริษัทที่นั่น และหารือเกี่ยวกับแผนสำหรับวันหยุดรวม
กำหนดให้พนักงานคุ้นเคยกับพื้นที่ส่วนกลางเพียงแห่งเดียวซึ่งลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมได้
รวมเข้ากับระบบอื่นได้อย่างง่ายดาย
สามารถจดจำใบหน้าจากกล้องได้ ซึ่งดีมากสำหรับการควบคุมการจราจร

ข้อบกพร่อง

Bitrix24 ก็มีข้อเสียเช่นกัน นี้:

ความเป็นไปได้มากมาย ทำให้สับสนได้ง่าย
บนแล็ปท็อปและพีซีที่อ่อนแออาจทำให้ช้าลง
การรวมเข้ากับ 1C ทำได้เฉพาะในเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินเท่านั้น
ค่าโทรศัพท์ค่อนข้างแพง

amoCRM

คุณสมบัติและฟังก์ชั่น

เมื่อศึกษาฟังก์ชันการทำงาน จะเห็นได้ชัดทันทีว่าระบบได้รับการกำหนดค่าสำหรับการขายทั้งหมด ในนั้นคุณสามารถ:

สร้างธุรกรรม
ควบคุมพวกเขา;
ทำรายงาน;
ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า
โทรออกจากระบบได้โดยตรง

ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะเพิ่มฟังก์ชันการทำงานของ amoCRM ด้วยวิธีบูรณาการที่มีความสามารถ โดยทั่วไปแล้วทุกอย่างค่อนข้างง่าย

ราคา

ใช้งานได้ฟรี 2 สัปดาห์เป็นเวอร์ชันสาธิต จากนั้นคุณจะต้องจ่ายเงินให้กับพนักงานแต่ละคนจาก 499 รูเบิล โปรดทราบว่า amoCRM มีตารางภาษีที่ได้รับการพัฒนาอย่างดี

ข้อดี

จุดแข็งของระบบมีดังต่อไปนี้:

ติดตั้งง่าย (เนื่องจากเรากำลังพูดถึงระบบคลาวด์ คุณสามารถติดตั้งได้ด้วยตัวเอง ไม่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือจากภายนอก)
ใช้งานง่าย ใช้งานง่ายมาก
เหมาะสำหรับการขาย

ข้อบกพร่อง

นอกจากนี้ยังมีข้อเสียบางประการ:

ปรับให้เหมาะกับการขายโดยตรง พื้นที่อื่นๆ ยังไม่ได้รับการพัฒนาในทางปฏิบัติ
บริการสนับสนุนด้านเทคนิคอ่อนแอ
แบบฟอร์มรายงานมีจำนวนจำกัด แต่คุณไม่สามารถเพิ่มแบบฟอร์มของคุณเองได้

“เมกาแพลน”

ตัวเลือกนี้มักเรียกว่าเป็นหนึ่งในระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ นักพัฒนาวางตำแหน่งให้เป็นสากล ซึ่งเหมาะสำหรับทุกบริษัท มีข้อ จำกัด เพียงอย่างเดียว: ควรมีพนักงานไม่เกิน 500 คน

คุณสมบัติและฟังก์ชั่น

ฟังก์ชั่นของระบบค่อนข้างสมบูรณ์:

ตั้งเป้าหมาย;
การสร้างแผน
การควบคุมการขาย
ติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นตามแผนภูมิ
ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า

ราคา

Megaplan ค่อนข้างง่ายในแง่ของภาษี ตามปกติคุณจะต้องจ่าย 550 รูเบิลต่อพนักงานหนึ่งคน หากคุณต้องการรับคุณสมบัติขั้นสูง – 750

ข้อดี

ข้อดีของ Megaplan มีดังต่อไปนี้:

อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและเป็นมิตรอย่างแท้จริง
รายงานที่สะดวก
ระบบการชำระบิลที่คิดมาอย่างดี
พื้นที่ทำงานที่ออกแบบมาอย่างดี

ข้อบกพร่อง

มีข้อเสียบางประการ:

ชำระค่าบูรณาการกับบริการยอดนิยมเกือบทั้งหมด
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทำงานได้ไม่ดีและไม่สนใจผู้บริโภค

SalesapCRM

หนึ่งในระบบเหล่านั้นที่อยู่ในอันดับต้น ๆ ในรัสเซียอย่างสม่ำเสมอ มัลติฟังก์ชั่น สะดวก เหมาะสำหรับการขายและรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว

คุณสมบัติและฟังก์ชั่น

ฟังก์ชั่นได้รับการพัฒนาค่อนข้างดี ในระบบคุณสามารถ:

ทำงานกับช่องทางการขาย
บันทึกข้อมูลลูกค้าและสร้างฐานข้อมูลของคุณเอง
สร้างธุรกรรม
จัดการคำสั่งซื้อ
ทำงานกับแค็ตตาล็อก
ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
สนับสนุนการตรวจสอบ;
บันทึกและวิเคราะห์ประวัติการสื่อสารกับลูกค้า
สร้างรายงาน
นำเข้าข้อมูล

ราคา

ระบบนี้มีราคาไม่แพงมาก มีเวอร์ชันฟรีรวมถึงโอกาสในการรับแพ็คเกจบริการบางอย่างในราคา 300 รูเบิลต่อเดือน 450 หรือ 600 สิ่งนี้ส่งผลต่อตัวเลือกที่มี

ข้อดี

จุดแข็ง ได้แก่ :

ฟังก์ชั่นที่ดี
โอกาสที่ดีในการติดตามยอดขายอย่างต่อเนื่อง
อัปเดตเป็นประจำ
เพียงพอ ราคาไม่แพง;
งานที่ดีการสนับสนุนทางเทคนิค.

ข้อบกพร่อง

ข้อเสียของระบบ:

ด้วยฟังก์ชันการทำงานมากมาย จึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเข้าใจได้ทันที
บางครั้งข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น
บูรณาการได้รับการพัฒนาไม่ดีเมื่อเทียบกับแอนะล็อก

bpm'ออนไลน์

เมื่อเร็ว ๆ นี้สิ่งนี้ถูกรวมอยู่ในการตรวจสอบระบบ CRM มากขึ้น มันค่อนข้างเฉพาะเจาะจง แต่มอบโอกาสพิเศษให้กับลูกค้าผ่านโมดูลจำนวนหนึ่ง หากคุณกำหนดค่ามันจะสะดวกมาก

คุณสมบัติและฟังก์ชั่น

ก่อนอื่นระบบจะเน้นไปที่การขาย ในนั้นคุณสามารถทำงานกับ:

ฝ่ายขาย;
คำสั่ง;
ผู้ติดต่อ;
คู่สัญญา;
โอกาสในการขาย

ราคา

แน่นอนว่าในบรรดาระบบทั้งหมดนั้นมีราคาแพงที่สุด ซอฟต์แวร์มีจำหน่ายในราคาเริ่มต้นที่ 13,235 รูเบิล

ข้อดี

จาก จุดแข็งตัวเลือกนี้น่าสังเกต:

ความสามารถในการปรับแต่งระบบอย่างเหมาะสม
สคริปต์การขายที่คิดมาอย่างดีที่คุณสามารถติดตามได้
ความเป็นไปได้มากมาย
ฐานข้อมูลที่กว้างขวางซึ่งช่วยให้คุณเก็บข้อมูลมากมายเกี่ยวกับลูกค้า
การมีระบบ BPM ซึ่งทำให้สามารถจัดระเบียบการขายเป็นกระบวนการทางธุรกิจได้

ข้อบกพร่อง

นอกจากนี้ยังมีข้อเสีย:

ค่อนข้าง ราคาสูง;
การกำหนดค่าด้วยตัวเองเป็นปัญหา
การบูรณาการกับบริการทำให้เกิดคำถามมากมาย
มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการสนับสนุนด้านเทคนิค
อินเทอร์เฟซซับซ้อนเกินไป

การเปรียบเทียบระบบ CRM

เพื่อให้เข้าใจว่าตัวเลือกที่แสดงทั้งหมดแตกต่างกันอย่างไร ฉันจึงจัดระบบข้อมูล ตารางแสดงระบบ CRM ทั้งหมด 5 ระบบ:

ระบบ	ฟังก์ชั่น	ราคา
"บิทริกซ์24"	ระบบมัลติฟังก์ชั่นที่ทำงานเป็นฐานข้อมูลและเป็นเครือข่ายโซเชียล	จาก 5,490 รูเบิล ต่อเดือน
amoCRM	ระบบเน้นการขายเป็นหลัก ออกแบบมาอย่างดีเพื่อการนี้โดยเฉพาะ	จาก 499 รูเบิลต่อพนักงาน
“เมกาแพลน”	กำหนดงานต่างๆ สร้างตารางเวลา ติดตามงานกับโครงการ	จาก 550 รูเบิลต่อพนักงาน
SalesapCRM	ช่องทางการขาย ฐานข้อมูลลูกค้า การบูรณาการกับบริการอื่นๆ	จาก 300 รูเบิล
bpm'ออนไลน์	เน้นการขายเป็นกระบวนการทางธุรกิจ มีระบบ BPM	จาก 13,235 รูเบิล

ในรัสเซียต่อไป ช่วงเวลานี้มีระบบ CRM จำนวนมาก ดังนั้นคำถามในการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดจึงค่อนข้างเกี่ยวข้อง ที่จริงแล้วเป็นการยากที่จะบอกว่าตัวเลือกใดจะเหมาะที่สุด แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ แต่มีโอกาสที่จะเลือกระบบที่เหมาะสมที่สุดอย่างแน่นอน

แนวโน้มทั่วโลกต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจกำลังทวีความรุนแรงมากขึ้นในรัสเซีย ธุรกิจขนาดใหญ่กำลังใช้ระบบ CRM และ BPM ขั้นสูงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและเร่งกิจกรรมของตนเอง การทำงานกับกระบวนการทางธุรกิจ การเพิ่มประสิทธิภาพ และทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติเป็นแนวโน้มสำคัญในปี 2020

เราได้รวบรวมแพลตฟอร์ม 5 อันดับแรกที่สามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่างครอบคลุมและรวมไว้ในการจัดอันดับ แต่ละโซลูชันมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีกรณีการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ

สร้างสรรค์

อันดับที่ 1 ในการจัดอันดับโซลูชันที่ครอบคลุมที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มองค์กร Creatio แพลตฟอร์มแบบใช้โค้ดน้อยแบบรวมสำหรับการขาย การตลาด และการบริการจากบริษัท Terrasoft ในประเทศ Creatio ช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจของบริษัทขนาดใหญ่จากอุตสาหกรรมต่างๆ เป็นอัตโนมัติและเร็วขึ้น สำหรับค่าเฉลี่ยและ ธุรกิจใหญ่มีโซลูชันอุตสาหกรรมสำเร็จรูป 24 รายการ (ธนาคาร น้ำมันและก๊าซ โลจิสติกส์ เภสัชกรรม ศูนย์สนับสนุนธุรกิจ ฯลฯ) กรณีของการนำแพลตฟอร์มไปใช้อย่างประสบความสำเร็จในบริษัทต่างๆ เช่น Tatneft, Dobroflot, EVRAZ, Gazprom Neft, Sberbank ยืนยันถึงความไว้วางใจในระดับสูงของธุรกิจขนาดใหญ่ในผลิตภัณฑ์ Creatio Terrasoft กำลังพัฒนาตลาดโซลูชันและเทมเพลตสำเร็จรูปของตนเองเพื่อเร่งการรวมแพลตฟอร์ม

ไมโครซอฟต์ ไดนามิกส์

อันดับที่ 2.โซลูชันอันทรงพลังสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่มีองค์ประกอบ ERP บูรณาการกับแอปพลิเคชันของ Microsoft เครื่องมือสำหรับการจัดการการขาย การตลาด และการบริการ การสร้างและระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ โซลูชันอุตสาหกรรมสำเร็จรูปสำหรับอุตสาหกรรมการเงิน การจัดการบุคลากรและทรัพยากรบุคคล การจัดการบริการแบบครบวงจร การขายและการวิเคราะห์ การบูรณาการที่ประสบความสำเร็จกับบริษัทต่างประเทศ เช่น Unicef, Pandora, HP

เอสเอพี

อันดับที่ 3. SAP CRM นำเสนอโซลูชั่นสำหรับการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า งานอ้างอิงกับวงจรการขายทั้งหมด - ตั้งแต่การวางแผนและการพัฒนากลยุทธ์ไปจนถึง การดำเนินการที่ประสบความสำเร็จและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ทำงานร่วมกับลูกค้าในทุกช่องทางการขาย การควบคุมธุรกรรม และผู้วางแผนการทำงาน แพลตฟอร์มอันทรงพลังสำหรับการจัดการกิจกรรมการตลาดและการจัดการแบรนด์ได้ถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญแผนกการตลาด ในบรรดากรณีการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ บริษัทต่างๆ เช่น Bashneft, Severstal, NLMK, Sibmost

ออราเคิล ซีเบล

อันดับที่ 4.ระบบสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ช่วยสร้างระบบไอทีองค์กรแบบครบวงจรเพื่อทำให้ทุกแผนกของบริษัทเป็นอัตโนมัติ เหมาะสำหรับงานแผนกต้อนรับ (การขาย การบริการ การตลาด) และงานแบ็คออฟฟิศ (การวิเคราะห์ประสิทธิภาพบริษัท การบริหารงานบุคคล) Oracle Siebel CRM ช่วยให้คุณสร้างและทำให้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของบริษัทเป็นอัตโนมัติ และผสานรวมบริการและแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นมากมายเข้ากับธุรกิจของคุณ บริษัทนำเสนอโซลูชั่นอุตสาหกรรมสำเร็จรูปสำหรับกิจกรรมต่างๆ มากมาย เช่น อุตสาหกรรม ธุรกิจโรงแรม, ภาครัฐ, ไอที, ขายปลีก, ยาและอื่น ๆ กรณีความสำเร็จของบริษัทต่างประเทศ - Bosch Telecom, AOL, Xerox

พนักงานขาย

อันดับที่ 5.โซลูชัน Salesforce CRM ถือเป็นโซลูชันอันดับ 1 ของโลก ตามที่ได้รับการยืนยันจากหน่วยงานด้านการวิเคราะห์ เช่น Gartner และ Forrester

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการขาย การบริการลูกค้า การตลาด และการวิเคราะห์ธุรกิจเชิงลึก บริษัทไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ตลาดรัสเซียและมีตัวแทนจากพันธมิตรผู้ประกอบระบบเท่านั้น ทำให้เราไม่สามารถวางตำแหน่งได้สูงกว่าอันดับที่ 5

การจัดอันดับระบบ CRM - ตารางคะแนน

การให้คะแนนจากหน่วยงานของ Gartner และ Forrester

ระบบ Creatio ในการจัดอันดับเหล่านี้เรียกว่า bpm’online (Terrasoft เปลี่ยนชื่อแพลตฟอร์มในปี 2019)

อินเทอร์เฟซของระบบ CRM ที่เปรียบเทียบ

เอสเอพี
เอ็มเอส ไดนามิกส์
พนักงานขาย

ใดๆ องค์กรการค้าหรือผู้ประกอบการรายบุคคล ไม่ช้าก็เร็วในกิจกรรมของพวกเขา พวกเขาเผชิญกับความจำเป็นในการจัดโครงสร้างข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าอย่างรวดเร็ว และสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นในเวลาที่สั้นที่สุด

ในตอนแรกข้อมูลดังกล่าวเริ่มถูกนำเสนอในรูปแบบของตารางจากนั้น Excel ที่มีฟังก์ชันการทำงานอันทรงพลังก็ได้รับการเรียนรู้เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ ดูเหมือนว่าโปรแกรมอัจฉริยะจาก Microsoft จะสามารถตอบสนองทุกความต้องการในเรื่องการสร้างฐานลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียที่สำคัญ เช่น ความเป็นไปไม่ได้ในการทำงานแบบหลายผู้ใช้และระยะไกล ความซับซ้อนของ Excel สำหรับผู้ใช้ทั่วไป และความจำเป็นในการศึกษา และอันตรายจากการสูญหายของข้อมูล ดังนั้นผู้แสวงหาวิธีสร้างที่สะดวก งานเชิงพาณิชย์มาถึงการสร้างสิ่งที่เรียกว่าระบบ CRM

CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์)เป็นระบบในรูปแบบของตารางเดียวหรือหลายตารางที่ให้คุณควบคุมกระบวนการทั้งหมดในการทำงานกับไคลเอนต์ ประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูล การจำแนกประเภท พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย การค้นหาและการกรองที่สะดวก ตลอดจนการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่อง ระบบ CRM ใดๆ มุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านี้ของผู้ใช้อย่างแม่นยำ แต่ทุกคนก็ทำในแบบของตัวเอง

ที่ รีวิวซีอาร์เอ็มจะแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีการจัดการธุรกิจมาไกลแค่ไหนและมีค่าใช้จ่ายเท่าไร

ตามหลักการแล้ว ระบบ CRM ควรช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นยิ่งมีการควบคุมกระบวนการมากเท่าไรก็ยิ่งมีประโยชน์และหลากหลายมากขึ้นเท่านั้น ผลลัพธ์ของการใช้ CRM คือปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น การระบุจุดอ่อนในบริษัท แรงจูงใจของพนักงานที่เพิ่มขึ้น และการควบคุมผลการทำงานที่เพิ่มขึ้น

ไมโครซอฟต์ ไดนามิก ซีอาร์เอ็ม

หนึ่งในโปรแกรมการจัดการธุรกิจที่ทรงพลังที่สุด สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทได้ Microsoft Dynamics CRM ได้รับความนิยมอย่างมากในบริษัทขนาดใหญ่ มันเป็นสภาพแวดล้อมการพัฒนาในทางปฏิบัติ เป็นที่ต้องการอย่างเท่าเทียมกันทั้งในด้านการขายบริการและภาคสินค้าโภคภัณฑ์ Wikipedia กล่าวถึง CRM นี้ว่าเวอร์ชันล่าสุดเปิดตัวในปี 2013 ปัจจุบันรองรับ 41 ภาษา Microsoft Dynamics CRM มักจะชนะการเปรียบเทียบระบบ CRM เนื่องจากความสามารถรอบด้าน ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ และพนักงานคนอื่นๆ สามารถใช้งานได้หลากหลาย อย่างไรก็ตาม จะต้องมีการปรับแต่งอย่างละเอียดและมีความรู้ในการติดตั้งเป็นพิเศษ ระบบการจัดการการขายนี้มีราคา 3,250 รูเบิลต่อเดือนสำหรับผู้ใช้หนึ่งราย

เข้าถึงจากอุปกรณ์ใด ๆ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
ความเป็นไปได้ของการปรับแต่งสำหรับงานใด ๆ
ความปลอดภัยของข้อมูลที่เชื่อถือได้

ความยากลำบากในการตั้งค่า
ราคา.

1C ซีอาร์เอ็ม

ระบบนี้ทำงานในการทำงานร่วมกันกับทรัพยากร 1C:Enterprise การใช้งานทำให้กระบวนการทำธุรกิจในสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้จักเป็นไปโดยอัตโนมัติ นักบัญชีชาวรัสเซียและผู้จัดการ ราคา: รุ่นพื้นฐานสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล - 3,300 รูเบิล รุ่นสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่จะมีราคา 31,200 รูเบิลต่อ ที่ทำงาน. ระบบนี้เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสินค้าที่มีให้เลือกมากมาย

บูรณาการกับ 1C: องค์กร
ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
การจัดการกระบวนการทั้งหมดในองค์กรอย่างสมบูรณ์และโปร่งใส
ระบบวิเคราะห์ข้อมูลอันทรงพลัง

ราคาสูงสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่
ความยากในการนำไปปฏิบัติและใช้งานสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง
ความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานอย่างละเอียด

Terrasoft CRM

Terrasoft CRM ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในระบบ CRM ที่ดีที่สุดในโลก ในปี 2011 การจัดอันดับ CRM IDOL อยู่ในอันดับหนึ่งเหนืออื่นๆ เป็นผู้นำตลาดในกลุ่มประเทศ CIS ผลิตโดยบริษัทยูเครน ใช้ในบริษัทขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง เช่น Yandex, VTB, Tele2 เหมาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมบริการและสำหรับการจัดการแผนกการตลาด ราคาต่อผู้ใช้เริ่มต้นที่ 1,000 รูเบิลขึ้นไป ขึ้นอยู่กับการดัดแปลงโปรแกรม มีโซลูชันอุตสาหกรรมสำเร็จรูป 25 รายการสำหรับพื้นที่ธุรกิจหลักๆ หนึ่งในระบบที่แพงที่สุด ราคาต่อผู้ใช้หนึ่งปีจะอยู่ที่ 17,500 รูเบิล

แม่แบบงานสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ
ความเป็นไปได้ของการปรับแต่งแบบละเอียด
โซลูชันการกำหนดราคาที่มีให้เลือกมากมาย

ความยากในการตั้งค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ราคาสูง,
ไม่สามารถออกใบแจ้งหนี้และใบรับรองการทำงานได้

โซโห CRM

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Zoho CRM - รูปภาพ

ระบบออนไลน์ที่ไม่มีเวอร์ชันเดสก์ท็อป ด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ทั้งหมดได้ เหมาะสำหรับฟรีแลนซ์ ผู้ประกอบการ และองค์กรขนาดเล็ก สำหรับบริษัทที่มีสมาชิกไม่เกิน 10 คน ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้จำนวนมากเริ่มต้นที่ 700 รูเบิล Zoho CRM รองรับการผสานรวมกับ กูเกิล แอดเวิร์ดและยังสามารถวิเคราะห์เว็บไซต์และโซเชียลเน็ตเวิร์กได้อีกด้วย

ราคาถูก,
ฟรีสำหรับผู้ใช้ 10 คน

ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตเท่านั้น
ขาดการปรับแต่งอย่างละเอียด

vTiger CRM

ระบบ CRM อื่นที่ทำงานผ่านเว็บอินเตอร์เฟส มันเปิดอยู่นั่นคือมันสามารถปรับแต่งได้ มันไม่ได้พัฒนาเป็นระบบอิสระ แต่กลายเป็นอนุพันธ์ของ SugarCRM ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางที่ดำเนินงานในภาคบริการ มีจำหน่ายในภาษารัสเซียแม้ว่าจะถูกสร้างขึ้นในอินเดียก็ตาม ราคาเริ่มต้นที่ 700 รูเบิล ผสานรวมกับบริการ Asterisk ได้ดี นี่คือบริการ การสื่อสารทางโทรศัพท์เพื่อสร้างศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในองค์กร

เปิดรับโปรแกรมเมอร์
เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ราคาถูก.

การตั้งค่าต้องใช้ความรู้พิเศษ

เอสเอพี ซีอาร์เอ็ม

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Sap CRM - ภาพถ่าย

Sap CRM สามารถรับมือกับงานและงานปริมาณมากได้ มีการเชื่อมต่อแพ็คเกจฟังก์ชั่น การตั้งค่านั้นง่ายต่อการเพิ่มและสามารถปิดการใช้งานการตั้งค่าที่ไม่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย มีการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง เหมาะสำหรับบริษัทขนาดกลาง ช่วยให้คุณสร้างเอกภาพ พื้นที่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา และบริการทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ จึงมีการนำไปใช้อย่างดีในบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท

การดำเนินการที่รวดเร็ว
เครื่องมือปรับแต่งอันทรงพลัง

การสนับสนุนที่ไม่ดีจากผู้พัฒนาสำหรับรัสเซีย

บิทริกซ์ ซีอาร์เอ็ม

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Bitrix CRM - ภาพถ่าย

ระบบ CRM อันทรงพลัง นักพัฒนาซอฟต์แวร์จัดเตรียมฟังก์ชันเพิ่มเติมจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น PBX เสมือน คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้จาก โทรศัพท์มือถือ. ระบบช่วยให้คุณสร้างองค์กรประเภทหนึ่งได้ เครือข่ายสังคมซึ่งคุณสามารถสื่อสารและหารือเกี่ยวกับโครงการกับพนักงานคนใดก็ได้ ในขณะที่เขียนรีวิวนี้ เครื่องมือค้นหาของ Google สำหรับข้อความค้นหา “CRM” ส่งคืน Bitrix CRM ในบรรทัดแรก ความแตกต่างหลักจากระบบอื่นคือฟรี แต่สำหรับบริษัทที่มีสมาชิกไม่เกิน 12 คนเท่านั้น ดังนั้น Bitrix CRM จึงเหมาะสำหรับผู้ประกอบการและ บริษัทขนาดเล็กโดยเฉพาะร้านค้าออนไลน์ที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ Bitrix สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ ค่าใช้จ่ายจะอยู่ที่ประมาณ 5,000 รูเบิลต่อเดือนสำหรับพนักงานจำนวนเท่าใดก็ได้

เข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใด ๆ
ฟรีสำหรับองค์กรขนาดเล็ก
ฟังก์ชั่นที่ยอดเยี่ยม

ราคาสูงสำหรับธุรกิจขนาดกลาง
การปรับจูนที่ยาก
อินเทอร์เฟซโอเวอร์โหลด

ซีเบล ซีอาร์เอ็ม

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Siebel CRM - ภาพถ่าย

ระบบ CRM ของอเมริกาได้รับความนิยมอย่างมากในตลาดโลก มีผู้ใช้งานมากกว่าห้าล้านคนแล้ว สามารถทำงานร่วมกับโปรแกรมขององค์กรได้ มีโซลูชันเทมเพลตสำเร็จรูปที่หลากหลายสำหรับ ประเภทต่างๆธุรกิจ. สามารถขยายฟังก์ชันการทำงานได้โดยใช้โมดูลซอฟต์แวร์ปลั๊กอิน ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถระบุ “ส่วนที่มีปัญหา” ในกระบวนการทางธุรกิจผ่านการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ ระบบทำงานในหน้าต่างเบราว์เซอร์ จัดการกับลูกค้าหลายหมื่นรายได้อย่างง่ายดาย

การปรับจูนแบบละเอียด
โซลูชันเทมเพลตมากกว่า 20 แบบ
การขยายฟังก์ชันการทำงานโดยใช้โมดูล

ความยากลำบากในการปรับแต่งอย่างละเอียด

รารัส CRM

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Rarus CRM - ภาพถ่าย

โปรแกรมภายในประเทศ มันโต้ตอบได้ดีกับโปรแกรม 1C:Enterprise เนื่องจากได้รับการพัฒนาบนแพลตฟอร์มนี้ มีคุณสมบัติทั้งหมดของระบบ CRM ระดับพรีเมียม ช่วยให้คุณสามารถบันทึกประวัติการทำงานทั้งหมดกับลูกค้า เตือนคุณถึงเหตุการณ์ทั้งหมดได้ทันที และให้การวิเคราะห์เชิงลึก มอบฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายสำหรับการทำงานกับการโทรและการสำรวจลูกค้า ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณจะรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าของคุณตลอดเวลา! โปรแกรมนี้เหมาะสำหรับการสร้างแผนกขายเย็นหรือศูนย์บริการที่ทำงานตามสคริปต์การโทร มีโปรแกรมรับส่งอีเมลเป็นของตัวเอง สามารถส่งข้อความแฟกซ์ได้ ถ้าจำเป็นก็จัดให้ได้ การเข้าถึงระยะไกลไปที่โปรแกรม Rarus CRM มีช่วงราคาที่กว้างเนื่องจากมีการปรับเปลี่ยนต่างๆ การกำหนดค่าขั้นต่ำจะมีราคา 4,500 รูเบิล

บูรณาการกับ 1C: องค์กร
การวิเคราะห์เชิงลึก
มีสำนักงานระยะไกล

ความยากในการดำเนินการ
อินเทอร์เฟซโอเวอร์โหลด

CRM น้ำตาล

ระบบ CRM ยอดนิยม Sugar CRM - ภาพถ่าย

ระบบ CRM ที่ทรงพลังแต่ไม่ได้มุ่งเน้นสำหรับตลาดรัสเซีย อย่างไรก็ตาม Russification มีอยู่ โปรแกรมช่วยให้คุณสามารถส่งจดหมายไปที่ ที่อยู่อีเมลลูกค้าของคุณ ของเธอ คุณสมบัติที่โดดเด่นคือความเป็นไปได้ในการติดตั้งบนจุดต่างๆ ระบบปฏิบัติการ. หากจำเป็น Sugar CRM สามารถถ่ายโอนไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้โดยไม่สูญเสียฟังก์ชันการทำงานและข้อมูล ระบบ CRM ได้รับการพัฒนามาตั้งแต่ปี 2547 เนื่องจากใบอนุญาตแบบเปิดจึงสามารถแก้ไขและปรับแต่งได้อย่างอิสระ

ใช้งานได้กับระบบปฏิบัติการใด ๆ
กู้คืนอย่างรวดเร็วเมื่อระบบปฏิบัติการขัดข้อง
มีเวอร์ชันฟรีที่ใช้งานได้เต็มรูปแบบให้เลือกใช้งาน

เน้นตลาดที่พูดภาษาอังกฤษ
ความยากในการดำเนินการ

CRM การค้าปลีก

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Retail CRM - ภาพถ่าย

วางตำแหน่งเป็นระบบ CRM ที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าออนไลน์ วิธีที่มันเป็น! มีการรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการทำงานของผู้จัดการรายบุคคลหรือบริษัทโดยรวม ฉันพอใจกับราคาของสินค้า ขึ้นอยู่กับปริมาณงานของร้านค้าออนไลน์, จำนวนคำสั่งซื้อที่ส่งผ่านโปรแกรม ยิ่งสั่งเยอะราคายิ่งถูกลง ใน Retail CRM คุณสามารถสร้างเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขาย เช่น ใบแจ้งหนี้ ระบบสามารถส่งจดหมายและ SMS ไปยังลูกค้าได้อย่างอิสระ ดังนั้น เมื่อย้อนกลับไปในเดือนพฤศจิกายน คุณสามารถส่งจดหมายแสดงความยินดีปีใหม่ได้ และให้แน่ใจว่าโปรแกรมจะแสดงความยินดีกับทุกฝ่ายในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดค่าการกระจายความรับผิดชอบโดยอัตโนมัติสำหรับการจัดการลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับปริมาณงานของผู้จัดการ

ติดตั้งง่าย
ราคาถูก,
ความเป็นไปได้ของการส่ง SMS และอีเมล

ไม่เหมาะกับกลุ่มธุรกิจอื่นๆ

เอซอฟท์ ซีอาร์เอ็ม

ระบบ CRM ยอดนิยม Asoft CRM - ภาพถ่าย

หนึ่งในระบบ CRM ที่เก่าแก่และน่าเชื่อถือที่สุด สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับกระบวนการทางธุรกิจได้ มีโปรแกรมให้เลือกใช้งานหลากหลายเวอร์ชัน หลากหลายชนิดธุรกิจ. รวมถึงการปรับเปลี่ยนเป็นพิเศษสำหรับธนาคาร สำนักงานอสังหาริมทรัพย์ บริษัทขนส่ง. นอกจากนี้ยังสามารถติดตั้งเวอร์ชันฟรีได้อีกด้วย ฟังก์ชันการทำงานมีจำกัด แต่เพียงพอสำหรับการใช้งานแบบผู้ใช้คนเดียว นอกจาก CRM แล้ว บริษัทผู้ผลิตยังนำเสนอระบบที่เป็นเอกลักษณ์อีกด้วย การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ สารานุกรมอิเล็กทรอนิกส์สำหรับสร้างฐานความรู้องค์กร บริการจัดสัมมนา และประชุมออนไลน์ Asoft CRM ช่วยให้คุณสร้างระบบ ERP ในองค์กร กล่าวคือ ทำให้กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ สภาพแวดล้อมข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวถูกสร้างขึ้นผ่านความเป็นไปได้ของการรวมเข้ากับ 1C ราคาใบอนุญาตเริ่มต้นที่ 4,500 รูเบิลสำหรับผู้ใช้ 5 รายและลดลงสำหรับพนักงานจำนวนมากขึ้น

การปรับเปลี่ยนที่หลากหลาย
การปรับแต่งสำหรับธุรกิจประเภทเฉพาะ
ความพร้อมใช้งานของเวอร์ชันฟรี

ราคาสูงสำหรับบริษัทขนาดเล็ก
อินเทอร์เฟซโอเวอร์โหลดและไม่ใช้งานง่าย

Galloper CRM

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Galloper CRM - ภาพถ่าย

ระบบ CRM ที่เรียบง่าย พัฒนามาตั้งแต่ปี 2551 ผู้สร้างวางตำแหน่งเป็นระบบที่ใช้งานง่าย นี่เป็นทางออกที่ดีสำหรับ ผู้ประกอบการแต่ละรายและบริษัทขนาดเล็ก สำหรับแบบแรก โปรแกรมนี้ให้บริการฟรีบนเว็บไซต์ของผู้พัฒนา สำหรับโหมดผู้ใช้หลายคน โปรแกรมมีให้ในราคาต่อไปนี้: 4,400 รูเบิล สำหรับคอร์ซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ + 4,500 สำหรับผู้ใช้แต่ละคน โปรแกรมช่วยให้คุณสามารถทำงานกับการโทร - บันทึก, โทรออกได้โดยตรงจากโปรแกรม สามารถใช้งานร่วมกับ 1C ได้เช่นกัน ในเวลาเดียวกันไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมผู้จัดการเกี่ยวกับทักษะ 1C เพราะ การดำเนินการทั้งหมดจะซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติและปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ ตามที่นักพัฒนาระบุว่า คุณสามารถใช้งาน Galloper CRM ได้ภายใน 15 นาที และในอนาคต ปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของธุรกิจเฉพาะได้อย่างสมบูรณ์

เวอร์ชันฟรีสำหรับผู้ใช้หนึ่งราย
ง่ายต่อการเรียนรู้
การดำเนินการที่รวดเร็ว

ไม่เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
ราคาสูงสำหรับธุรกิจขนาดกลาง

CRM การท่องเที่ยว

ระบบ CRM ยอดนิยม Travel CRM - ภาพถ่าย

ระบบ CRM อุตสาหกรรมที่ออกแบบมาสำหรับ ตัวแทนการท่องเที่ยว. แต่โปรแกรมนี้ฟรีแน่นอน! ในขณะเดียวกัน ผู้สร้างก็มีฟังก์ชันที่ปรับแต่งได้มากมาย ฟังก์ชั่นส่วนใหญ่จะใช้งานได้เมื่อมีการเชื่อมต่อโมดูลเพิ่มเติมเข้ากับโปรแกรม ด้วยโปรแกรมนี้คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับความสามารถของระบบ CRM สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ หน้าที่ของมันคงจะไม่เพียงพอ

ฟรีอย่างแน่นอน

ออกแบบมาสำหรับภาคธุรกิจเดียว
จะไม่ตอบสนองทุกความต้องการของธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่

CRM ของ Freshoffice

ระบบ CRM ยอดนิยม Freshoffice CRM - รูปภาพ

ระบบ CRM นี้ได้รับการพัฒนามาประมาณ 10 ปีแล้ว ในช่วงเวลานี้มันได้กลายเป็นมัลติฟังก์ชั่นที่ครบครันและ โปรแกรมที่สะดวก. พัฒนาโดยบริษัท SMTsoft ของรัสเซีย สถานีวิทยุชื่อดัง (วิทยุของเรา, วิทยุรัสเซีย, เสียงสะท้อนของมอสโก) ใช้ในงานของพวกเขา ระบบมี PBX เสมือน เวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แชท และคุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่นๆ ราคาเริ่มต้นเพียง 430 รูเบิล นอกจากนี้ยังมีเวอร์ชันท้องถิ่นสำหรับการสั่งซื้อ ซึ่งสามารถกำหนดค่าได้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ นักพัฒนารับประกัน ระดับสูงความน่าเชื่อถือของการจัดเก็บข้อมูลองค์กรในบริการคลาวด์ ระบบคลาวด์ Microsoft Azure ใช้สำหรับสิ่งนี้ ลูกค้าทุกคนจะได้รับการสนับสนุนฟรีตลอดระยะเวลาการใช้งานโปรแกรม ระบบทำให้ไม่เพียงแต่สามารถบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูลการขายเท่านั้น แต่ยังสามารถดำเนินการสนทนากับลูกค้าได้โดยตรงจากโปรแกรมอีกด้วย

สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่มีประโยชน์มากมาย
ความน่าเชื่อถือของการจัดเก็บข้อมูล
ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
ราคาถูก.

ความยากในการปรับแต่ง
ความช้าของงาน
ขาดความสามารถในการมอบหมายงานให้กับพนักงาน

CRM ของเซลส์ฟอร์ซ

ระบบการจัดการธุรกิจอเมริกัน เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่บริษัทตะวันตก สามารถพิชิตตลาดประเทศอื่นๆ ได้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม นักพัฒนาได้ทำให้ชื่อเสียงของตนเสื่อมเสียไปแล้ว และความมั่นใจในโปรแกรมก็ลดลง เนื่องจากเมื่อหลายปีก่อนมีการรั่วไหลของข้อมูลลูกค้าที่เป็นความลับออกจากระบบ ในเรื่องนี้ระดับความปลอดภัยของ Salesforce CRM ได้ถูกเพิ่มขึ้น ปัจจุบัน ระบบนี้มีฟังก์ชันที่หลากหลาย ซึ่งหลายฟังก์ชันเชื่อมต่อกันโดยใช้โมดูล ผสานรวมกับ Outlook, Gmail ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์มีไว้สำหรับข้อมูล 1 GB ต่อพนักงานหนึ่งคน ราคาโปรแกรมเริ่มต้นที่ 1,700 รูเบิล

นำไปปฏิบัติอย่างรวดเร็ว
มีฟังก์ชั่นอันทรงพลัง
มีเวอร์ชั่นรัสเซียด้วย

ราคาสูง,
การตั้งค่าที่ยากลำบาก

รีเจียนซอฟท์ CRM

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Regionsoft CRM - ภาพถ่าย

ตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับระบบการจัดการธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล มีฟังก์ชั่นทั้งหมดของระบบ CRM ที่ทันสมัย รักษาบันทึกกระแสเงินสด ผสานรวมกับ Skype มีความสามารถขั้นสูงในการวางแผนเรื่องส่วนตัว ปฏิทินและรายการงานใช้สำหรับสิ่งนี้ มีโปรแกรมเวอร์ชันอุตสาหกรรมให้บริการ ตัวอย่างเช่น สำหรับโทรทัศน์และวิทยุ สำหรับร้านกาแฟและร้านอาหาร Regionsoft CRM สำหรับบริษัทขนส่งจะเปรียบเสมือนสวรรค์ โปรแกรมนี้ให้คุณตั้งค่าการติดตามยานพาหนะหรือสินค้าด้วย GPS ระบบช่วยให้คุณควบคุมธุรกิจของคุณได้อย่างเต็มที่ ยกเว้นการบัญชี มีรายงานการขายที่ละเอียดและน่าสนใจ นอกจากนี้ยังแตกต่างตรงที่สามารถนำไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว อุปกรณ์ขั้นต่ำที่จำเป็นในการทำงาน ความต้องการของระบบซึ่งรับประกันความเร็ว ราคาของโปรแกรมอยู่ระหว่าง 4,300 ถึง 15,800 รูเบิล ขึ้นอยู่กับรุ่น

หลายรุ่นอุตสาหกรรม
นำไปปฏิบัติอย่างรวดเร็ว
ความเร็วสูง.

ความยากในการดำเนินการ

ตรวจสอบ CRM

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Monitor CRM - ภาพถ่าย

นักพัฒนาตั้งเป้าหมายในการใช้ Monitor CRM เพื่อเพิ่มยอดขาย นี้ โปรแกรมภาษารัสเซียมีการตั้งค่าอินเทอร์เฟซแบบกว้างสำหรับผู้ใช้แต่ละคน ระบบมีฟังก์ชันการทำงานครบครันสำหรับธุรกิจทุกประเภทและหลายธุรกิจ คุณสมบัติที่น่าสนใจ. มีแผนที่ของคู่ค้า - ลูกค้าจะถูกทำเครื่องหมายบนแผนที่เมือง นอกจากนี้โปรแกรมยังทำงานร่วมกับโปรแกรมภายนอกได้ดีรวมถึงบริการส่ง SMS มี Monitor CRM เวอร์ชันอุตสาหกรรมพิเศษสำหรับ สถาบันการศึกษาสำนักพิมพ์และสำนักบรรณาธิการสื่อ พัฒนามาตั้งแต่ปี 2000 สามารถรวมเข้ากับโปรแกรม 1C เช่นเดียวกับ Excel, Word และ Outlook เมื่อซื้อโปรแกรม นักพัฒนาจะให้โบนัสที่ดี - การสนับสนุนฟรี 3 เดือน โดยไม่คำนึงถึงการกำหนดค่า การสนับสนุนรวมถึงการให้คำปรึกษา การอัปเดต และการแก้ปัญหา

ประสิทธิภาพสูง,
การปรับแต่ง
แผนที่ของคู่สัญญา

ราคาสูง
ความยากลำบากในการตั้งค่า

ซีอาร์เอ็ม เอ็กเซล

นี่ไม่ใช่โปรแกรมแยกต่างหาก แต่เป็น Excel ที่เราทุกคนคุ้นเคยจากแพ็คเกจ ไมโครซอฟต์ ออฟฟิศ. นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นระบบ CRM ดังที่กล่าวข้างต้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ใช้ได้กับผู้ใช้เพียงคนเดียวเท่านั้น หากต้องการสร้าง CRM ใน Excel คุณต้องมีความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมเป็นอย่างดี แต่คุณยังสามารถดาวน์โหลดได้ เทมเพลตสำเร็จรูปจากอินเทอร์เน็ต ข้อได้เปรียบหลักของการใช้ Excel คือความสามารถในการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณโดยไม่ต้องพึ่งบริการของโปรแกรมเมอร์ ฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายของ Excel ช่วยให้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในฐานะระบบ CRM อิสระ

ฟรี,
การปรับแต่ง

ต้องใช้ความรู้พิเศษ
ใช้ได้กับวัตถุประสงค์ผู้ใช้คนเดียวเท่านั้น

บน ซีอาร์เอ็ม

พัฒนาระบบ CRM อย่างแข็งขัน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลเนื่องจากเป็นบริการฟรีสำหรับผู้ใช้สองคน ทำงานเป็นบริการออนไลน์ มีฟังก์ชัน CRM มาตรฐาน: ฐานข้อมูลการติดต่อ การแจ้งเตือน ปฏิทิน ไดอารี่ การส่งออกข้อมูลไปยัง Excel ราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางแตกต่างกันไปตั้งแต่ 600 ถึง 10,000 รูเบิลต่อเดือน บริษัทขนาดใหญ่จะมีฟังก์ชั่น On CRM ไม่กี่อย่าง เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่โอ้อวด อินเทอร์เฟซได้รับการออกแบบในรูปแบบของเดสก์ท็อปที่มีใบไม้ "เหนียว" สามารถวางโมดูลโปรแกรมบนหน้าจอในลักษณะที่สะดวกสำหรับคุณ คุณสามารถฝากข้อความเตือนตัวเองไว้ในที่ที่มองเห็นได้ หลักการจัดการการขายประกอบด้วยการแบ่งธุรกรรมทั้งหมดออกเป็นสองประเภท - ง่ายและซับซ้อน ประเภทที่สองคือการขายวงจรยาว มีการลงทะเบียนโดยใช้เทคโนโลยีอื่น ผู้รับเหมาสามารถแนบรูปถ่ายได้ บน CRM ยังมีฟังก์ชันที่ดีสำหรับการจัดการโครงการส่วนบุคคล

ข้อดี:

ฟรีสำหรับผู้ใช้สองคน
เข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใด ๆ
ราคาถูก.

ข้อเสีย:

ขาดการปรับแต่งอย่างละเอียด

เรามีอะไรในบรรทัดล่าง?

CRM เหล่านี้ไม่ใช่ทั้งหมดที่พัฒนาขึ้นในปัจจุบัน ดังที่เห็นได้จากรีวิว โดยพื้นฐานแล้วทุกระบบมีฟังก์ชันการทำงานที่เหมือนกัน บางครั้งความแตกต่างก็อยู่ในอินเทอร์เฟซหรือการมีคุณสมบัติเล็กน้อยเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณควรเลือกใช้ระบบ CRM อย่างมีความรับผิดชอบ หากต้องการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม คุณสามารถใช้เว็บไซต์ CRM.ru . นำเสนอการเปรียบเทียบ CRM ตามเกณฑ์หลัก . โปรดทราบว่าระบบ CRM ที่ดีที่สุดมักจะปรับแต่งได้ยากเมื่อนำไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจอย่างอิสระ ขอแนะนำให้มอบความไว้วางใจในการติดตั้งให้กับบริษัทพิเศษที่จัดหา CRM ในภูมิภาคของคุณ อย่างไรก็ตาม การใช้โปรแกรมการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพจะเกิดผลในรูปแบบของการควบคุมสถานการณ์อย่างสมบูรณ์ การลดต้นทุนการผลิต และการทำงานของฝ่ายขาย

ระบบ CRM ที่ได้รับการตรวจสอบข้างต้นได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดโลกและตลาดรัสเซีย กระบวนการเลือกสิ่งที่ถูกต้องมักเริ่มต้นด้วยการกำหนดงานที่ระบบ CRM จะแก้ไขในองค์กร ดังนั้น หากบริษัทของคุณใช้โปรแกรมจากแพ็คเกจ 1C:Enterprise คุณสามารถให้ความสนใจกับโซลูชัน CRM ที่ผสานรวมกับทรัพยากร 1C เช่น 1C CRM, Rarus CRM จากนั้นข้อมูลและสาขาการทำงานที่ครบวงจรจะถูกสร้างขึ้นในองค์กร กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดจะถูกบันทึก จัดเก็บ และวิเคราะห์โดยใช้ระบบ CRM

หากคุณดำเนินการในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคลหรือฟรีแลนซ์ ระบบ CRM ที่ง่ายกว่าและราคาถูกกว่าซึ่งทำงานผ่านเว็บอินเตอร์เฟสก็ค่อนข้างเหมาะสมสำหรับการตรวจสอบกิจกรรมของคุณ ซึ่งได้แก่ Zoho CRM, Retail CRM หรือ SugarCRM คุณภาพสอดคล้องกับราคาอย่างเต็มที่ - ไม่มีอะไรฟุ่มเฟือย แต่ฟังก์ชันการทำงานก็เพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อเลือกระบบ CRM คุณควรคำนึงถึงสถิติที่น่าสนใจด้วย จากข้อมูลของกลุ่มบริษัท Gartner พบว่าครึ่งหนึ่งของ CRM ที่เคยสร้างถูกปิดไปแล้วและไม่ได้รับการบำรุงรักษาเนื่องจากไม่ได้รับความนิยม สถิติยังแสดงให้เห็นว่าเนื่องจาก ทางเลือกที่ผิดและการใช้งานโปรแกรมใน 70% ของกรณี การใช้งาน CRM จบลงด้วยความล้มเหลว

ระบบ CRM 5 อันดับแรก

เพื่อให้การเลือกระบบ CRM ง่ายขึ้น เราจะพยายามรวบรวม 5 อันดับแรกที่ดีที่สุด ในการดำเนินการนี้ เราจะตัดสินใจว่าจะรวบรวมรายชื่อผู้ใช้ประเภทใด เกณฑ์การคัดเลือกมีดังนี้: เราต้องการ CRM สำหรับบริษัทรัสเซียที่มีผู้เข้าร่วม 15 คน กิจกรรมการโฆษณา. ในกรณีนี้ ทางเลือกจะเป็นดังนี้:

CRM แบบชำระเงินหรือฟรี?

คำถามสำคัญอีกข้อหนึ่งเกี่ยวกับระบบ CRM คือการใช้โซลูชันฟรีมีความสมเหตุสมผลเพียงใด ประสบการณ์และบทวิจารณ์ของผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าการใช้ CRM ฟรีค่อนข้างเป็นไปได้และไม่ก่อให้เกิดปัญหาใดๆ เหมาะสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล ฟรีแลนซ์ และวิสาหกิจขนาดย่อม อย่างไรก็ตาม คุณควรใช้ข้อเสนอที่มีเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินเท่านั้น สิ่งนี้รับประกันได้ว่าระบบจะได้รับการสนับสนุนจากผู้พัฒนาและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง CRM ฟรีโดยสมบูรณ์ โดยเฉพาะบนเดสก์ท็อป มีแนวโน้มที่จะล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ไม่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้ และไม่สามารถปรับแต่งได้อย่างกว้างขวาง

รายละเอียดงานสำหรับผู้จัดการส่วนภูมิภาค...

ธุรกิจอยู่ ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่หมดอายุแล้ว...

รายละเอียดงานและ ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ร...