บ้าน อัตราแลกเปลี่ยน Tsss rzhd อ้างอิงหมายเลขรถไฟ สายด่วนสำหรับพนักงานการรถไฟรัสเซีย

Tsss rzhd อ้างอิงหมายเลขรถไฟ สายด่วนสำหรับพนักงานการรถไฟรัสเซีย

เกนนาดี ทิโคนอฟ

บทความที่เขียน

JSC Russian Railways เป็นผู้ผูกขาดในสาขา การขนส่งทางรถไฟและ การขนส่งผู้โดยสาร. ภายนอกการรถไฟรัสเซียเป็นบริษัทที่ดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ แต่ระดับการบริการและคุณภาพการบริการในปัจจุบันไม่เป็นที่พอใจของผู้โดยสารส่วนใหญ่ บ่อยครั้งที่ประชาชนประสบปัญหาต่าง ๆ เช่นความหยาบคายของพนักงานเก็บเงิน, การเพิ่มภาษีอย่างไม่สมเหตุสมผล, เกินอำนาจของผู้ควบคุมวง, การขาดเครื่องทำความร้อนบนรถไฟฟ้าหรือรถไฟ ฯลฯ

ไม่ใช่พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียทุกคนที่รู้ว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์นี้ แนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพคือการเขียนคำร้องเรียนไปยังเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจหรือฝากข้อความทางวาจาทางโทรศัพท์ สายด่วน. การให้ความสนใจกับปัญหาของคุณเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณได้รับการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ตามรัฐธรรมนูญ ปกป้องความยุติธรรม และหยุดการกระทำที่ผิดกฎหมายต่อผู้โดยสารรถไฟรัสเซีย คุณสามารถหาวิธีและสถานที่ที่จะร้องเรียนได้ตลอดเวลาบนเว็บไซต์ของเรา

การปรึกษาหารือกับทนายความที่ดีที่สุดในด้านกฎหมายนี้พร้อมให้บริการตลอดเวลา บริการจากผู้เชี่ยวชาญนั้นฟรีและให้บริการแก่ผู้อยู่อาศัยในทุกมุมของประเทศ ไม่ใช่แค่ในมอสโก คุณสามารถติดต่อที่ปรึกษาทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ ทนายความจะศึกษาปัญหาของคุณจากระยะไกลและจัดเตรียมอัลกอริทึมการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพโดยทันทีโดยมีเป้าหมายเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า

จะร้องเรียนได้ที่ไหนเกี่ยวกับการรถไฟรัสเซีย

เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาบนเส้นทางรถไฟ จำเป็นต้องพยายามแก้ไขข้อขัดแย้งภายในบริษัทการรถไฟรัสเซียเสมอ มีหลายทางเลือกในการติดต่อฝ่ายบริหารของผู้ให้บริการขนส่ง:

เขียนใบสมัครไปที่สำนักงานตัวแทนภูมิภาคของบริษัท
ร้องเรียนต่อแผนกกลางของการรถไฟรัสเซียในมอสโก
ฝากคำขอไว้บนเว็บไซต์ บริษัทขนส่ง.

ประชาชนมีสิทธิเขียนเรื่องร้องเรียนโดยตรงถึงหัวหน้าการรถไฟรัสเซีย OJSC, Vladimir Yakunin โดยจะไป ที่อยู่อีเมล v-yakunin.livejournal(dot)com คุณสามารถแสดงความคิดเห็น คำร้องเรียน คำกล่าวอ้าง ความปรารถนา ฯลฯ

เป็นที่น่าสังเกตว่าในกรณีส่วนใหญ่ยาคูนินไม่ตอบสนองต่อคำขอจากผู้โดยสาร โดยอ้างว่าปัญหานั้นเล็กน้อยเกินไปและสามารถแก้ไขได้ในระดับท้องถิ่น ดังนั้นคุณควรเขียนถึงเขาในกรณีพิเศษ

หากแผนกกลางของการรถไฟรัสเซียในมอสโกไม่ตอบสนองต่อคำร้องเรียนของพลเมือง คุณต้องติดต่อสำนักงานอัยการการขนส่งระหว่างภูมิภาคมอสโก คุณสามารถติดต่อตัวแทนของ MMTP ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการขององค์กร เมื่อได้รับใบสมัครแล้ว โครงสร้างจะดำเนินการสอบสวนและให้ผู้ฝ่าฝืนรับผิดชอบ หากคุณไม่เพียงตกเป็นเหยื่อของความหยาบคายและการไร้ความสามารถ แต่ยังได้รับอันตรายทางศีลธรรม ร่างกาย หรือทรัพย์สินอย่างร้ายแรง คุณควรกดหมายเลขโทรศัพท์ของตำรวจทันที หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายได้รับอนุญาตให้แก้ไขปัญหาดังกล่าว

สายด่วนการรถไฟรัสเซียและสิทธิประโยชน์สำหรับผู้โดยสารและผู้ควบคุมวง

ประชาชนเกือบทุกคนในปัจจุบันมีโทรศัพท์มือถือ บางครั้งก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการรถไฟรัสเซียได้ ปัจจุบันบริษัทมีสายด่วนสองสาย – สำหรับพนักงานและผู้โดยสาร พวกเขาเริ่มทำงานในปี 2000 และได้พิสูจน์ประสิทธิภาพ ความสะดวก และประสิทธิผลแล้ว

บ่อยครั้งที่ประชาชนประสบปัญหาต่าง ๆ เช่นความหยาบคายของพนักงานเก็บเงิน, การเพิ่มภาษีอย่างไม่สมเหตุสมผล, เกินอำนาจของผู้ควบคุมวง, การขาดเครื่องทำความร้อนบนรถไฟฟ้าหรือรถไฟ ฯลฯ

จะร้องเรียนได้ที่ไหนเกี่ยวกับการรถไฟรัสเซีย

ประชาชนมีสิทธิเขียนเรื่องร้องเรียนโดยตรงถึงหัวหน้าการรถไฟรัสเซีย OJSC, Vladimir Yakunin เมื่อไปที่ที่อยู่อีเมล v-yakunin.livejournal(dot)com คุณสามารถแสดงความคิดเห็น คำร้องเรียน คำกล่าวอ้าง ความปรารถนา ฯลฯ

เป็นที่น่าสังเกตว่าในกรณีส่วนใหญ่ยาคูนินไม่ตอบสนองต่อคำขอจากผู้โดยสาร โดยอ้างว่าปัญหานั้นเล็กน้อยเกินไปและสามารถแก้ไขได้ในระดับท้องถิ่น ดังนั้นคุณควรเขียนถึงเขาในกรณีพิเศษ

สายด่วนการรถไฟรัสเซียและสิทธิประโยชน์สำหรับผู้โดยสารและผู้ควบคุมวง

ประชาชนที่ไม่พอใจสามารถโทรไปที่หมายเลข -00-00 ที่นี่หุ่นยนต์จะตอบคุณและจัดหาทุกอย่างให้คุณ ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับค่าตั๋ว ตารางรถไฟ ความสามารถในการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพการบริการที่ไม่ดี ฯลฯ การโทรหาสายด่วนเป็นเรื่องง่ายมากเพราะแผนกผู้ดำเนินการประกอบด้วย 2,400 คนที่ให้บริการคำขอจากประชาชนมากถึง 60 ล้านคำขอต่อปี . ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มรูปแบบ ซอฟต์แวร์บริษัทต่างๆ และยังให้บริการผู้โดยสารแบบออนไลน์อีกด้วย

การสนับสนุนทางกฎหมายฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทางโทรศัพท์:

(โทรฟรี)

นอกจากนี้ยังมีหมายเลขอื่น - 15-20 พนักงานของการรถไฟรัสเซียในมอสโกและภูมิภาคอื่นๆ ของประเทศสามารถโทรได้ที่นี่ ทนายความ นักจิตวิทยา และนักสังคมวิทยาที่มีประสบการณ์จะตอบคุณและช่วยแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งใดๆ หมายเลขนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้เข้าใจปัญหาของพนักงานบริษัทได้ดีขึ้น ให้ความรู้ที่หลากหลายเกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของตน และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการบนรถไฟ

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

การร้องเรียนเกี่ยวกับการรถไฟรัสเซีย

การรถไฟรัสเซียแทบจะเรียกได้ว่าสมบูรณ์แบบไม่ได้ ด้วยเหตุนี้ผู้โดยสารจึงมักประสบปัญหาระหว่างการเดินทาง เพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งต้องติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อร้องเรียน อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่ที่ใช้บริการการรถไฟรัสเซียเป็นประจำยังคงไม่ทราบว่าจะสามารถเลี้ยวได้ที่ใดหากจำเป็น

สามารถเขียนเรื่องร้องเรียนได้บนพื้นฐานใด?

ตู้โดยสารไม่เป็นไปตามมาตรฐานด้านเทคนิคและสุขอนามัย
ไม่บนรถไฟทางไกล ระบบการทำงานเครื่องทำความร้อน
พนักงานการรถไฟรัสเซียปฏิบัติต่อผู้โดยสารอย่างไม่เคารพ
ไม่มีการมอบสิทธิประโยชน์ให้กับผู้ที่เข้าข่ายกลุ่มเปราะบางทางสังคม
ราคาบริการผู้โดยสารเพิ่มขึ้นอย่างไม่สมเหตุสมผล และราคาตั๋วก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
คนงานเรียกร้องการชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับบริการที่จัดให้ระหว่างทาง

คุณควรเขียนเรื่องร้องเรียนถึงบริษัทการรถไฟรัสเซียอย่างแน่นอน หากเจ้าหน้าที่รถไฟคนใดคนหนึ่งใช้ความรุนแรงทางร่างกายต่อผู้โดยสารหรือแสดงท่าทีหยาบคายต่อเขา คุณไม่ควรเมินเฉยต่อการโจรกรรมของพนักงาน ในสถานการณ์เหล่านี้ จำเป็นต้องร้องเรียน

หากเกิดการละเมิดดังกล่าว ผู้โดยสารจะต้องติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ศาลหรือสำนักงานอัยการ การส่งใบสมัครที่จ่าหน้าถึงเจ้าหน้าที่บริหารของการรถไฟรัสเซียก็ไม่ใช่เรื่องเสียหาย

ลักษณะการยื่นเรื่องร้องเรียน

เรียนผู้อ่าน! บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีจะไม่เหมือนกัน

หากคุณต้องการทราบวิธีแก้ปัญหาของคุณ โปรดใช้แบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวาหรือโทร:

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

(เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก)

มันรวดเร็วและฟรี!

เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งโดยปราศจากการแทรกแซงของบุคคลที่สาม จำเป็นต้องส่งเรื่องร้องเรียนโดยตรงไปยังเจ้าของการรถไฟรัสเซีย ผู้โดยสารสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

ผู้โดยสารมีสิทธิ์เลือกตัวเลือกใด ๆ ที่สะดวกสำหรับเขาในการส่งหนังสือร้องเรียน

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

จัดทำเรื่องร้องเรียนไปยัง MMTP

MMTP (สำนักงานอัยการขนส่งระหว่างภูมิภาคมอสโก) จะช่วยแก้ไขข้อขัดแย้ง เหตุผลในการติดต่อร่างกายนี้ต้องเป็นการละเมิดอย่างร้ายแรง ดังนั้น ก่อนยื่นคำร้อง ผู้โดยสารควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อโต้แย้งและข้อกล่าวหาของเขามีความน่าเชื่อถือ

อุทธรณ์ต่อหัวหน้าการรถไฟรัสเซีย

ผู้โดยสารแต่ละคนสามารถเขียนเรื่องร้องเรียนถึงหัวหน้าการรถไฟรัสเซียได้ เขารับจดหมายดังกล่าวบนเพจของเขาที่ v-yakunin.livejournal.com มันถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อรักษาการสนทนากับพนักงานและลูกค้าของหน่วยงานภาครัฐที่พบการละเมิด

หัวหน้าของบริษัทรับหน้าที่แก้ไขปัญหาหากเขาได้รับมูลเหตุร้ายแรงและการละเมิดที่หน่วยงานอื่นไม่สามารถจัดการได้

ติดต่อสายด่วนของบริษัท

มีหมายเลขสายด่วนอีกหมายเลขหนึ่งสำหรับพนักงานโดยเฉพาะ พวกเขาต้องเผชิญกับความขัดแย้งในพื้นที่ทำงานเป็นครั้งคราว การเรียกร้องดังกล่าวช่วยให้ฝ่ายบริหารปรับปรุงการทำงานของการรถไฟรัสเซียและแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่ซึ่งทำให้พนักงานไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณไม่ควรถือว่าสายด่วนของรัฐบาลเป็นวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้ง เหมาะแก่การแจ้งผู้โดยสารและพนักงานมากกว่า ใครๆ ก็สามารถโทรไปยังหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งที่ระบุไว้ข้างต้นได้อย่างแน่นอน การโทรเหล่านี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้โดยสารก่อนใช้บริการรถไฟรัสเซีย โปรดอ่านกฎและมาตรฐานสำหรับการขนส่งดังกล่าวอย่างละเอียด วิธีนี้จะช่วยปกป้องพวกเขาจากการกระทำความผิดที่มีโทษปรับจำนวนมาก และยังช่วยให้พวกเขาปกป้องผลประโยชน์ของตนเองได้ทันท่วงที

ทัศนคติของการรถไฟรัสเซียต่อผู้โดยสาร

คุณอาจจะสนใจ

ไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณใช่ไหม ค้นหาวิธีแก้ปัญหาเฉพาะของคุณ - ติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวาหรือโทร:

(เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก)

มันรวดเร็วและฟรี!

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

เพิ่มความคิดเห็น

ยกเลิก

รายการล่าสุด

รับคำปรึกษาด้านกฎหมายฟรี

ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายฟรี

PravoGrajdan.ru © อนุญาตให้ใช้วัสดุใดๆ ได้ก็ต่อเมื่อมีการระบุไฮเปอร์ลิงก์ที่ใช้งานไปยังแหล่งที่มาเท่านั้น

ข้อมูลบนเว็บไซต์มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น โปรดปรึกษาทนายความก่อนตัดสินใจใดๆ

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อการรถไฟรัสเซียได้ด้วยเหตุผลใดและจะยื่นเรื่องได้ที่ไหน?

การรถไฟรัสเซีย การร้องเรียน - สองคำนี้ได้ยินจากปากของผู้โดยสารที่เคยใช้บริการของการรถไฟรัสเซีย ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? ท้ายที่สุดแล้วหากคุณเปรียบเทียบการเดินทางโดยรถไฟระหว่างเปเรสทรอยกากับวันนี้ล่ะก็ ช่วงเวลานี้มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในการบริการของบริษัทและใน ด้านที่ดีกว่า. โลกสมัยใหม่โลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ทำให้ชีวิตของผู้คนง่ายขึ้น แต่ถ้าคุณมองใกล้ ๆ เวลาดูเหมือนจะหยุดลงในการรถไฟรัสเซีย ผู้โดยสารเดินทางทั่วประเทศด้วยตู้โดยสารเก่า หากมีเครื่องปรับอากาศที่ใช้งานได้ในฤดูร้อนและเครื่องทำความร้อนในฤดูหนาว เราก็ถือว่าการเดินทางครั้งนี้ประสบความสำเร็จ สามารถเพิ่มสิ่งสกปรก กลิ่นอันไม่พึงประสงค์ และทัศนคติที่หยาบคายของคนงานได้ จากนั้นคุณเริ่มเข้าใจว่าทำไมการร้องเรียนเกี่ยวกับการรถไฟรัสเซียจึงเป็นเรื่องปกติ

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

เหตุผลในการเขียนเรื่องร้องเรียนต่อการรถไฟรัสเซีย

เมื่อเดินทางโดยรถไฟมักพบช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์ ในกรณีเช่นนี้ ผู้โดยสารจะต้องเขียนเรื่องร้องเรียนต่อบริษัทเพื่อแก้ไขปรากฏการณ์เชิงลบทั้งหมด ผู้คนมักพูดว่าการต่อต้านเช่นนั้น บริษัทใหญ่- มันแพงกว่าสำหรับตัวคุณเอง บางทีมันอาจจะถูกต้อง แต่ทุกคนรู้ดีว่าเมื่อมีการละเมิดเล็กน้อย (ค่าผ้าปูเตียงรวมอยู่ในราคาตั๋วแล้ว) ส่งผลให้บริษัทต้องเสียค่าปรับจำนวนมหาศาล 68 ล้านรูเบิล และนี่เป็นเพียงการร้องเรียนจากผู้โดยสารที่ไม่พอใจ!

การละเมิดที่ผู้โดยสารมักพบ:

รถยนต์ไม่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคและข้อกำหนดด้านสุขอนามัย
ขาดระบบทำความร้อนในรถม้า
ทัศนคติที่ไม่เป็นมืออาชีพและหยาบคายของพนักงานการรถไฟรัสเซียต่อหน้าที่และผู้โดยสาร
กลุ่มประชากรที่มีความเปราะบางทางสังคมไม่มีผลประโยชน์ใดๆ
ราคาการเดินทางเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ในระหว่างการเดินทางพวกเขามักจะถูกขอให้จ่ายเงินเพิ่มสำหรับบริการที่มีให้

รายการนี้สามารถดำเนินต่อไปได้อย่างไม่มีกำหนด

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ไหน?

เมื่อต้องเผชิญกับการละเมิดหรือความหยาบคายซ้ำซากของผู้ควบคุมวง ผู้โดยสารควรรู้ว่าเขาจะร้องเรียนได้ที่ไหน ในขณะนี้หากเกิดข้อขัดแย้งกับการขนส่งทางรถไฟผู้โดยสารก็มี ทุกสิทธิ์ร้องเรียนไปหลายที่

การร้องเรียนเขียนในรูปแบบอิสระด้วยมือ จำเป็นต้องระบุว่าส่งถึงใครและจากใคร กรอกที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของคุณ นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการชี้แจง หากจำเป็น และสำหรับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับมาตรการที่ใช้ เอกสารประกอบด้วยคำอธิบายปัญหาและข้อขัดแย้ง ทุกอย่างเขียนไว้ชัดเจน กระชับ ใช้ สไตล์ธุรกิจ. เพื่อความสำคัญยิ่งขึ้น คุณสามารถจัดทำเชิงอรรถเกี่ยวกับกฎหมายที่ละเมิดโดยบริษัทได้ ในตอนท้ายของใบสมัครที่เสร็จสมบูรณ์ จะมีการวางวันที่และลายเซ็นไว้

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

หากเป็นไปได้ที่จะแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งภายใน บริษัท ก็ควรเขียนคำแถลงที่ส่งถึงผู้อำนวยการการรถไฟรัสเซีย ยิ่งมีการร่างข้อเรียกร้องอย่างเชี่ยวชาญมากเท่าใด โอกาสที่ฝ่ายบริหารของบริษัทจะพิจารณาและรับคำตอบก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

สามารถส่งคำร้องเรียนไปยังสำนักงานกลางกรุงมอสโกตามที่อยู่: Moscow st. โนวายา บาสมานนายา, 2.
และยังจัดส่งด้วยตนเอง: Moscow st. Novaya Basmannaya, 4–6, อาคาร 16 คุณสามารถนัดหมายทางแฟกซ์หรือเขียนจดหมายลงทะเบียน: Moscow, st. มาชา โปรีวาเอวา, 34.
คุณสามารถส่งใบสมัครได้ที่สาขาภูมิภาคของการรถไฟรัสเซีย เมื่อเยี่ยมชมคุณจะต้องอธิบายสาระสำคัญ สถานการณ์ความขัดแย้งและเรียกร้องให้มีการแก้ไขปัญหา
ยื่นคำร้องโดยใช้เว็บไซต์การรถไฟรัสเซียอย่างเป็นทางการ พอร์ทัลมีบรรทัด "การรับสาธารณะ" เมื่อใช้หน้าต่างนี้ คุณสามารถเขียนและส่งคำร้องโดยไม่ต้องออกจากอพาร์ตเมนต์ของคุณ

หากบริษัทไม่ตอบกลับใบสมัคร คุณสามารถเขียนเรื่องร้องเรียนไปยัง MMTP (สำนักงานอัยการการขนส่งระหว่างภูมิภาคมอสโก) หน่วยงานนี้ใช้แนวทางที่จริงจังในการพิจารณาใบสมัครจากประชาชน ซึ่งหมายความว่าการตรวจสอบการทำงานของการรถไฟรัสเซียจะมีความเหมาะสม รายละเอียดการติดต่อทั้งหมดขององค์กรมีอยู่บนเว็บไซต์

MMTP กำหนดให้ผู้ร้องเรียนแสดงหลักฐานการละเมิดกฎหมาย

จดหมายถึงหัวหน้าการรถไฟรัสเซีย

หัวหน้าของการรถไฟรัสเซียมีเว็บไซต์ส่วนตัว มันถูกสร้างขึ้นเพื่อการสื่อสารโดยตรงระหว่างหัวหน้าและพนักงานบริษัทและผู้โดยสาร ลูกค้าของบริษัทสามารถเขียนข้อร้องเรียนมาที่หน้านี้ แต่ไม่มีใครรับประกันว่าจะได้รับการพิจารณา

โทรสายด่วน

การรถไฟรัสเซียมีสายโทรฟรีหลายช่องทางเป็นของตนเอง หมายเลขของเธอสำหรับผู้โดยสารคือ 00-00 สายนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการ 2,400 ราย ดังนั้นผู้โดยสารจึงสามารถโทรและปรึกษาเกี่ยวกับคำถามที่สนใจได้อย่างง่ายดาย โดยปกติแล้วผู้คนจะตรวจสอบเวลาออกเดินทางของรถไฟ การวางแผนเส้นทาง ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง เงื่อนไขการจอง และบริการต่างๆ ที่มีให้ในระหว่างการเดินทาง หมายเลขนี้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่ปรึกษา ซึ่งหมายความว่าหากผู้โดยสารโทรหาเขาเพื่อร้องเรียนใดๆ ก็มีโอกาสน้อยมากที่จะได้รับการพิจารณาอย่างเหมาะสม

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

โทรไปที่สาขาภูมิภาคของการรถไฟรัสเซีย

ในบางกรณี ผู้โดยสารจำเป็นต้องโทรไปที่การรถไฟรัสเซียสาขาภูมิภาค ในการดำเนินการนี้คุณต้องโทรไปที่ Unified Information and Service Service ของการรถไฟรัสเซีย และผู้ดำเนินการจะเชื่อมต่อผู้โดยสารกับสำนักงานที่ต้องการหรือแจ้งหมายเลขติดต่อ

ดังนั้นผู้โดยสารจึงสามารถเลือกตัวเลือกต่างๆ เพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนได้ สิ่งที่เหลืออยู่คือการเลือกวิธีและสถานที่ที่จะติดต่อลูกค้าของ บริษัท เกี่ยวกับคุณภาพการบริการที่ไม่ดีและทัศนคติที่หยาบคายของพนักงานการรถไฟรัสเซีย

วิธียื่นเรื่องร้องเรียนการรถไฟรัสเซียทางสายด่วนหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

การรถไฟรัสเซียเป็นผู้ผูกขาดในรัสเซียในแง่ของการบริการรถไฟ บริษัทกำลังพัฒนา เติบโต ปรับปรุงอย่างรวดเร็ว แต่ถึงกระนั้นก็ยังห่างไกลจากการไปถึงระดับยุโรป ผู้โดยสารยังคงประสบปัญหาและข้อขัดแย้งมากมายระหว่างการเดินทาง ประชาชนตกอยู่ในความตื่นตระหนกและความขุ่นเคืองโดยไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรหรือจะเขียนเรื่องร้องเรียนต่อการรถไฟรัสเซียได้ที่ไหน

เป็นการยากที่จะเข้าใจความสัมพันธ์ทางกฎหมายในด้านนี้ด้วยตัวเอง ดังนั้นวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็นคือการขอความช่วยเหลือจากทนายความที่มีประสบการณ์ ผู้เชี่ยวชาญทราบกฎระเบียบทางกฎหมายทั้งหมด และจะช่วยคุณยื่นคำร้องต่อผู้ให้บริการอย่างสมเหตุสมผล มีสำนักงานกฎหมายหลายแห่งในรัสเซียที่ทำงานร่วมกับพลเมืองโดยได้รับค่าตอบแทน ทางเลือกที่ทำกำไรได้มากกว่าสำหรับชาวรัสเซียคือการปรึกษาทนายความทางอินเทอร์เน็ต การสนับสนุนทางกฎหมายแบบออนไลน์มีข้อดีและโอกาสที่หลากหลาย ผู้เชี่ยวชาญจะตอบคำถาม ศึกษาสถานการณ์และข้อเสนอจากระยะไกล วิธีการที่มีประสิทธิภาพการยุติข้อขัดแย้งกับการรถไฟรัสเซีย

คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้โดยตรงจากตู้รถไฟได้ตลอดเวลาของวัน หากจำเป็นผู้ใช้สามารถออกไปได้ ใบสมัครทางอิเล็กทรอนิกส์หรือโทรหาผู้เชี่ยวชาญทางโทรศัพท์

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ทนายความออนไลน์ช่วยพลเมืองประหยัดเวลา ความพยายาม และเงิน การให้คำปรึกษาแต่ละครั้งจะดำเนินการโดยคำนึงถึงข้อเท็จจริงส่วนบุคคล ไม่ใช่ตามเทมเพลต แนวทางเฉพาะบุคคลรับประกันผลลัพธ์เชิงบวกของข้อพิพาท

เหตุในการร้องเรียนเกี่ยวกับการรถไฟรัสเซีย

มีความเห็นในหมู่ประชากรว่าไม่คุ้มค่าที่จะติดต่อกับการรถไฟรัสเซียดังนั้นเมื่อเผชิญหน้า การละเมิดอย่างร้ายแรงฉันพูดถูก ผู้คนไม่บ่นเสมอไป มีกรณีทั่วไปค่อนข้างมากที่ชาวรัสเซียเพียงแค่ "เมิน" ต่อความหยาบคายหรือไร้ความสามารถของผู้ควบคุมวง ผู้เชี่ยวชาญในด้านความสัมพันธ์ทางกฎหมายนี้ไม่แนะนำให้กลัวหรือตื่นตระหนก แต่ควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญอย่างทันท่วงที ปรึกษาเกี่ยวกับแนวโน้มของข้อพิพาทและเขียนเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานระดับสูง

ไม่ใช่ชาวรัสเซียทุกคนที่รู้เหตุผลว่าทำไมพวกเขาสามารถบ่นเกี่ยวกับงานของการรถไฟรัสเซียได้ ตามกฎหมายรัสเซียในปัจจุบัน เหตุผลในการยื่นคำร้องคือ:

การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานและบรรทัดฐานด้านสุขอนามัยหรือทางเทคนิคของรถยนต์
ขาดระบบทำความร้อนที่ใช้งานได้บนรถไฟทางไกล
การไร้ความสามารถของพนักงานการรถไฟรัสเซีย
ขาดผลประโยชน์สำหรับกลุ่มประชากรที่มีความเปราะบางทางสังคม
ราคาตั๋วและบริการที่สูงขึ้น
ข้อกำหนดในการชำระค่าบริการเพิ่มเติมระหว่างการเดินทาง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือในสถานการณ์ที่ผู้โดยสารรถไฟต้องเผชิญกับการโจรกรรมหรือความรุนแรงทางร่างกาย ความบอบช้ำทางจิตใจ และความเสียหายทางศีลธรรม การร้องเรียนต่อพนักงานของการรถไฟรัสเซียเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

เหยื่อจะต้องยื่นคำร้องโดยตรงต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย สำนักงานอัยการ หรือศาล คุณไม่ควรกลัวมาตรการที่รุนแรงเพราะจะช่วยรับประกันสิทธิและผลประโยชน์ของชาวรัสเซีย

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ปัจจุบัน มีกรณีที่การรถไฟรัสเซียต้องจ่ายค่าชดเชยจำนวนมหาศาลสำหรับการละเมิดขั้นตอนการให้บริการบนรถไฟเล็กน้อย ผู้อาศัยในโนโวซีบีร์สค์ซึ่งถูกบังคับให้จ่ายค่าชุดผ้าปูเตียงในรถม้าได้รับเงินจาก บริษัท ขนส่งมากกว่า 65 ล้านรูเบิล

คุณสมบัติของการยื่นคำร้องต่อรถไฟรัสเซียจากผู้โดยสารในปี 2561

เมื่อต้องเผชิญกับการละเมิดกฎหมายและคำสั่งหรือผลประโยชน์ของผู้โดยสาร พลเมืองมีหน้าที่ต้องรู้ว่าจะร้องเรียนที่ไหน วันนี้มีหลายทางเลือกสำหรับการพัฒนาเหตุการณ์ที่ขัดแย้งกับการรถไฟรัสเซีย ทางเลือกที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ:

รถไฟรัสเซีย พลเมืองเหล่านั้นที่สนับสนุนวิธีการที่ซื่อสัตย์ในการจัดการกับผู้ฝ่าฝืนการบังคับใช้กฎหมายสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับฝ่ายบริหารของบริษัทขนส่งได้ วันนี้ คุณสามารถยื่นคำร้องกับสำนักงานตัวแทนภูมิภาคของการรถไฟรัสเซีย สาขากลางของบริษัทที่ตั้งอยู่ในมอสโก หรือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แต่ละตัวเลือกที่มีอยู่ช่วยให้แน่ใจว่าการร้องเรียนจะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการ เมื่อไปที่สำนักงานการรถไฟรัสเซียด้วยตนเอง คุณจะต้องได้รับเอกสารยืนยันว่าใบสมัครได้รับการยอมรับแล้ว
สำนักงานอัยการขนส่งระหว่างภูมิภาคมอสโก ในเรื่องนี้ โครงสร้างของรัฐบาลจำเป็นต้องสมัครพร้อมเหตุผลอันหนักแน่นและการยืนยันการละเมิด นอกจากนี้เหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ MMTP ก็คือการขาดแนวทางแก้ไขหลังจากส่งเอกสารไปยังฝ่ายบริหารการรถไฟรัสเซีย เว็บไซต์ของสำนักงานอัยการขนส่งมีข้อมูลติดต่อที่จำเป็นทั้งหมดที่ช่วยให้คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญและอธิบายสถานการณ์ของคุณได้ การร้องเรียนจะได้รับการสอบสวนและจะมีการตัดสินใจอย่างเข้มงวด

นอกจากนี้ ชาวรัสเซียที่ไม่พอใจบางคนอาจเขียนจดหมายถึงหัวหน้าการรถไฟรัสเซีย วลาดิมีร์ ยาคูนิน

อย่างไรก็ตาม ควรทำความเข้าใจว่าหัวหน้าบริษัทขนส่งจะแก้ไขปัญหาเป็นการส่วนตัวเฉพาะในกรณีที่ความขัดแย้งมีเหตุสำคัญและสถานการณ์อยู่นอกเหนือมาตรฐาน ในกรณีอื่นๆ คุณอาจไม่รอการตอบกลับจาก Yakunin และความล่าช้าในปัญหานี้ส่งผลต่อผู้สมัคร

ทางที่ดีควรเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมหลังจากปรึกษากับทนายความแล้ว เป็นผู้เชี่ยวชาญที่รู้ว่าควรไปที่ไหนดีที่สุดในแต่ละกรณี หากจำเป็นทนายความจะร่างข้อความร้องเรียนเอง

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

สายด่วนสำหรับผู้โดยสารและพนักงานของการรถไฟรัสเซีย - โอกาสในการช่วยเหลือทางไกล

มีอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับชาวรัสเซียที่ไม่พอใจกับการทำงานของการรถไฟรัสเซีย - "สายด่วน" ของบริษัท ปัจจุบัน ผู้อยู่อาศัยในสหพันธรัฐรัสเซียสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์สองหมายเลขได้ อันแรกถูกใช้โดยผู้โดยสาร สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าสายดำเนินการตลอดเวลา แต่ก็ไม่สามารถทำได้เสมอไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ หุ่นยนต์จะตอบหมายเลขนี้และจัดเตรียมให้ ข้อมูลพื้นฐานแต่จะไม่ช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งโดยเฉพาะ ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจะต้องได้รับการแก้ไขผ่านการอุทธรณ์เป็นการส่วนตัวต่อหน่วยงานระดับสูง

หมายเลขโทรศัพท์ที่สองคือ. มันถูกสร้างขึ้นสำหรับการร้องเรียนจากพนักงานการรถไฟรัสเซีย เนื่องจาก... พวกเขามักจะประสบปัญหาและความขัดแย้งในขอบเขตการทำงานค่อนข้างบ่อย บรรทัดนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ฝ่ายบริหารของการรถไฟรัสเซียตระหนักถึงปัญหาของพนักงาน สามารถปรับปรุงสภาพการทำงาน และช่วยเหลือพนักงานได้ มีคนทำงานจริงตามจำนวนที่ระบุ - นักจิตวิทยาและทนายความที่จะทำความคุ้นเคยกับผู้ควบคุมวง ผู้ควบคุม และแคชเชียร์เกี่ยวกับสิทธิ หน้าที่และความรับผิดชอบ ให้การสนับสนุนทางศีลธรรม ช่วยให้พวกเขารอดพ้นจากความเครียด ฯลฯ

สายด่วนการรถไฟรัสเซียถูกสร้างขึ้นเพื่อความสะดวก แต่ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วน ปัจจุบันมีเจ้าหน้าที่ 2,400 คนที่ทำงานที่นี่เพื่อดำเนินการตามคำขอ ความช่วยเหลือออนไลน์ผู้โดยสาร การโทรที่นี่ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้นและให้บริการแก่ผู้ใช้ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมทุกราย

รถไฟสถานีมอสโก-อะนาปา/คาซานสกี้

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ตั๋วในช่องคือ 10,000 รูเบิล ไม่เลว. และพรมก็สกปรก! ฉันจะประเมินส่วนที่เหลือในการเดินทางครั้งต่อไป

ผู้นำของการรถไฟรัสเซียแห่งรัสเซีย ลองคิดดูว่า คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าผู้สูงอายุที่มีความพิการสามารถขึ้นรถไฟได้เฉพาะในมอสโก และเซนต์ เซนต์ เซนต์ปีเตอร์ ว่าคนนั่งลง แล้วเราก็เหมือนลิงดันก้นช่วยปีน ในรถม้า ขั้นบันไดอึดอัดอยู่ที่ไหนสักแห่งใต้รถม้าบนราง สยองขวัญ!

พวกเขาเป็นผู้ผูกขาดตามที่พวกเขาต้องการและพวกเขาก็พลิกกลับตามที่เขียนไว้

ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายฟรีทางโทรศัพท์:

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

สายด่วนการรถไฟรัสเซีย

คุณจะไม่แปลกใจเลยที่การออกเอกสารการเดินทางผ่านเว็บไซต์การรถไฟรัสเซียอย่างเป็นทางการ เพียงลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบ พื้นที่ส่วนบุคคล. อย่างไรก็ตามหากคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต ปัญหาเร่งด่วนสามารถแก้ไขได้ด้วยการโทรไปที่ Unified Information Center ของการรถไฟรัสเซียเพียงครั้งเดียว

หมายเลขสายด่วนของการรถไฟรัสเซีย

หมายเลขโทรศัพท์คงที่ของสายด่วนการรถไฟรัสเซีย: 00 00 โทรจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐานทั่วรัสเซียได้ฟรี ด้วยความช่วยเหลือของบริการสนับสนุนการรถไฟรัสเซีย ผู้โดยสารมักจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางด้วยรถไฟ:

ตารางเวลา รถไฟโดยสาร,รถไฟฟ้า,รถไฟทางไกล.
การเปลี่ยนแปลงปัจจุบันในกำหนดการที่มีอยู่
เส้นทางรถไฟทางไกล.
หากไม่มีที่นั่ง ให้เลือกตัวเลือกการเดินทางที่มีบริการรับส่ง

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ยังยอมรับข้อร้องเรียนของผู้โดยสารตลอดจนข้อเสนอแนะในการปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับพนักงานการรถไฟรัสเซีย

สายด่วนการรถไฟรัสเซียฟรี

คุณสามารถโทรไปยังสายด่วนข้อมูลและศูนย์บริการการรถไฟรัสเซียได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง และคุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาส่วนตัวอีกต่อไปแล้วไปที่สถานีเพื่อชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับความเคลื่อนไหวของรถไฟ ความพร้อมของตั๋ว และประเด็นอื่น ๆ การโทรออกเพียงหมายเลขเดียวทำให้ไม่จำเป็นต้องรอวิธีแก้ปัญหา แต่ต้องพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้อย่างรวดเร็ว

สายด่วนสำหรับผู้โดยสาร

เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ ผู้โดยสารสามารถใช้วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน:

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

โดยปกติการร้องเรียนจะถูกส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทหรือผ่านข้อมูลและหมายเลขศูนย์บริการเดียว

สำหรับผู้เข้าร่วมโปรแกรมโบนัสการรถไฟรัสเซีย จะมีรูปแบบของตัวเอง ข้อเสนอแนะบนเว็บไซต์ rzd-โบนัส ใบสมัครจะต้องแนบรูปถ่ายหรือภาพหน้าจอซึ่งมีขนาดไม่เกิน 1 MB แต่ละใบสมัครจะได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญภายใน 30 วัน การตอบกลับจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ส่งที่ระบุในคำขอ

สายด่วนสำหรับคำถามเกี่ยวกับตั๋ว

เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการซื้อหรือการคืนตั๋ว ผู้โดยสารจะได้รับเชิญให้ใช้แบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์ของบริษัทหรือสายด่วน

สายด่วนสำหรับพนักงาน

พนักงานการรถไฟรัสเซียสามารถตอบคำถามใด ๆ ที่เกิดขึ้นได้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์พิเศษ 15 20 พนักงานทุกแผนกของการรถไฟรัสเซียสามารถโทรติดต่อได้

พนักงานการรถไฟรัสเซียสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้โดยโทรไปที่หมายเลขสายด่วน การร้องเรียนมักประกอบด้วยข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิแรงงาน

สายด่วนมีไว้เพื่อกรณีใดบ้าง?

เมื่อกดหมายเลขสายด่วน ผู้โดยสารจะได้เรียนรู้:

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

อาจเกิดความล่าช้าในการเคลื่อนตัวของรถไฟ
ค่าขนส่งสัมภาระ
การคำนวณการคืนเอกสารการเดินทาง
ความพร้อมของสถานที่ประเภทต่าง ๆ ของความสะดวกสบายและค่าใช้จ่าย
กฎการเดินทางพร้อมเด็ก
กฎเกณฑ์ในการถือสัมภาระ กระเป๋าถือ และสัตว์เลี้ยง
กฎการซื้อและคืนตั๋วออนไลน์
การเปลี่ยนแปลงค่าเอกสารการเดินทาง
กฎสำหรับการเดินทางไปยังประเทศ CIS และต่างประเทศ
เวลาทำการของสำนักงานขายตั๋วที่สถานีรถไฟรัสเซีย
ชื่อของบริการที่มีให้และค่าใช้จ่าย

ผู้เชี่ยวชาญจะไม่สามารถช่วยเหลือได้ในสถานการณ์ใดบ้าง?

หากผู้โดยสารจำเป็นต้องจองตั๋ว ไม่น่าจะสามารถทำได้ผ่านสายด่วนการรถไฟรัสเซีย ควรไปที่สถานีที่คุณพักอยู่จะดีกว่า

สถิติสายด่วนการรถไฟรัสเซีย

การดำเนินงานเต็มรูปแบบของสายด่วนการรถไฟรัสเซียได้รับการรับรองจากผู้ให้บริการ ทุกวันพวกเขาได้รับสายมากกว่า 150,000 สายจากผู้อยู่อาศัยในประเทศและมากกว่า 60 ล้านสายต่อปี

วิธีการสื่อสารอื่น ๆ

ในการสื่อสารกับพนักงานการรถไฟรัสเซีย จะสะดวกในการใช้วิธีการสื่อสารอื่น:

กลุ่มการรถไฟรัสเซียในการติดต่อเปิดตัวในปี 2549 นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกหรือการเลื่อนรถไฟอีกด้วย

กลุ่มพิเศษถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ Odnoklassniki เพื่อรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัทและชี้แจงคำถามที่น่าสนใจ

ในชุมชนการรถไฟรัสเซียบน Facebook และ Twitter ผู้โดยสารจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข่าวสารล่าสุดของบริษัทและถามคำถาม การแชทในแอปพลิเคชั่น Telegram Messenger ใช้เพื่อสื่อสารกับผู้โดยสารและพนักงานบริษัทของการรถไฟรัสเซียคนอื่นๆ

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

โดยการเขียนจดหมายไปยังที่อยู่ของบริษัท ลูกค้าจะสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อหรือการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้

ติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

แผนกต้อนรับเสมือนจริงที่จัดขึ้นบนเว็บไซต์การรถไฟรัสเซียไม่ได้แนะนำผู้โดยสารเกี่ยวกับที่นั่งว่างหรือตารางเวลาปัจจุบัน บริการนี้ช่วยรับมือกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการจัดการผู้โดยสารและบริการที่มีให้ ลูกค้ามีสิทธิ์ร้องเรียนหรือแสดงความขอบคุณต่อพนักงานแต่ละคนหรือบริษัทโดยรวมผ่านแผนกต้อนรับเสมือน

ผ่าน แอพมือถือผู้ใช้จะทราบตารางรถไฟปัจจุบันและความพร้อมของตั๋วในวันที่ระบุ ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนซื้อตั๋วได้โดยตรงจากแอป

เมื่อเดินทางด้วยรถไฟจะมีปัญหาค่อนข้างมาก สามารถขอความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพและรวดเร็วได้โดยโทรไปที่สายด่วนการรถไฟรัสเซียหรือใช้วิธีการอื่นที่สะดวก

การลงทะเบียน

คำขอจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ เพื่อยืนยันการลงทะเบียนของคุณ โปรดไปที่ลิงก์

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

คำแนะนำในการกู้คืนรหัสผ่านได้ถูกส่งไปยังอีเมลที่ระบุแล้ว

ข้อร้องเรียนและบทวิจารณ์เกี่ยวกับการรถไฟรัสเซีย

สวัสดีตอนบ่าย เราเดินทางจากคิรอฟไปคาซานในวันที่ 06.01 น. และจากคาซานไปคิรอฟในวันที่ 10.01 น. ราคาตั๋วมีราคาแพงกว่าในช่วงฤดูร้อนและบริการก็แย่ลงเรื่อย ๆ น่าเสียดายสหาย! รถม้า กลิ่น และสิ่งสกปรกในที่นั่งที่จองไว้เมื่อเดินทางพร้อมเด็ก ในฤดูร้อนสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้น เราไปคาซานและมอสโกสองครั้งซึ่งเราจ่ายเงินเป็นจำนวนมาก รถไฟเดินทางเป็นเวลา 10 นาทีและหยุดที่สถานีเป็นเวลา 20 นาทีขึ้นไป สร้างอีเมล ก่อนคาซานอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง มีเรื่องให้เขียนมากมาย ผู้คนในรถม้าดังกล่าวเป็นอันตรายและเป็นอันตรายต่อสุขภาพ รถม้าและการบริการหลังสงครามก็ดีขึ้น

ทิศทางของเคียฟ: 1. เหตุใดรถไฟฟ้าเก่าส่วนใหญ่จึงถูกส่งไปยังจุดที่ห่างไกล (จากมอสโกว 100 ถึง 200 กม.) ซึ่งผู้คนต้องทนทุกข์ทรมานเป็นเวลา 2-4 ชั่วโมงทุกวัน? เมื่อถึงเวลา 15.00-1.00 น. ไปยังจุดต่างๆ ในภูมิภาคมอสโก ส่วนใหญ่จะไปใหม่ ทำไมรถไฟถึงลดจาก 11 เหลือ 9 คัน? โดยทั่วไปแล้ว 22.48 คาลูกา 1 แย่มาก แย่มาก มีรถทั้งหมด 6 คัน ห้องน้ำ-ห้ามเข้า

รถม้าของ Dubna-Moscow express ไม่สะดวกสบายเลย! ที่นั่งแข็ง พนักพิงไม่เอน ไม่มีโต๊ะ ที่นั่งระหว่างแถวจะแคบกว่าบนรถไฟ ห้องน้ำสกปรกตั้งแต่จุดสุดท้าย บอกฉันทำไมค่าธรรมเนียมยังคงเท่าเดิม? เราเดินทางเมื่อวันที่ 6 มกราคมโดยรถด่วนจาก Bolshaya Volga ออกเดินทางวันที่ 13.04 น. คันที่ 8 เต็มแล้ว ร้องไห้หนักมาก เด็กเล็ก. ฉันขอขึ้นรถเปล่า 9 เธออธิบายว่าหลังจากเลิกงานเธอต้องนอนอย่างน้อยสองสามชั่วโมง ผู้ควบคุมวงลุกขึ้นยืนและปิดหน้าอกของเธอไว้ระหว่างทางไปยังรถม้า (และ 10.

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

คืนนี้บนรถไฟ: Nizhnevartovsk - Tyumen - Volgograd No. 105 e ลงวันที่ 4 มกราคม 2018 เจ้าหน้าที่รถไฟทุบตีสามีของฉัน: ใส่กุญแจมือเขาแล้วผลักเขาจนมุมโดยไม่มีคำอธิบายใด ๆ! สามีของฉันดื่มเมื่อคืนก่อนและไม่ทะเลาะกันบนรถไฟ พวกเขาเข้าหาเขามัดเขาไว้ในฐานะ "ผู้กระทำความผิดอย่างหนัก" (เขาเองก็เป็นคนใจเย็น) แล้วทุบตีเขา ยิ่งไปกว่านั้น ตัวเขาเองเคยทำงานด้านการรักษาความปลอดภัยรถไฟมาก่อน และรู้สึกประหลาดใจมากกับพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยนี้ เราตั้งใจที่จะส่งใบสมัครไปยังฝ่ายบริหารการรถไฟรัสเซีย (TP) เป็นอย่างน้อย

สวัสดี ฉันอาศัยอยู่ในดินแดน Primorsky และใช้บริการของการรถไฟรัสเซียเป็นระยะ (ตั้งแต่ปี 2544) - ฉันเดินทางจากวลาดิวอสต็อกไปยัง Dalnerechensk, Lesozavodsk และกลับ คุณต้องซื้อตั๋วอย่างน้อย 2-3 วันก่อนออกเดินทาง ต่อมาแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะซื้อตั๋ว ฉันกำลังซื้อที่นั่งสำรอง ไม่จำเป็นต้องพูดถึงวันหยุดและวันหยุดนักขัตฤกษ์ ไม่เพียงแต่ไม่มีตั๋วเท่านั้น แต่ค่าใช้จ่ายยังเพิ่มขึ้นอย่างมากอีกด้วย เป็นไปไม่ได้จริงหรือที่จะมีรถยนต์เพิ่มขึ้น? มีความหนาแน่นอยู่แล้วที่นี่

สวัสดีตอนบ่าย! ฉันชื่อจูเลีย! เป็นวันที่สามติดต่อกันแล้ว (11/17/2560, 20/11/2560 และ 11/22/2560) เกือบทุกชั่วโมงโทรสายด่วน โทรศัพท์ เพื่อสอบถาม โทร. ปรึกษาเรื่องการขนส่งสัตว์ทางไกล รถไฟ เจ้าหน้าที่รับสายและสลับไปยังแผนกที่ปรึกษาอื่นภายใน 10 นาที โอเปอเรเตอร์ที่คุณเปลี่ยนสายไปไม่รับสาย (ไม่รับสาย) คำถาม: ทำไมคุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์เพื่อสอบถามและเปลี่ยนไปใช้หมายเลขถัดไป?

สวัสดี! ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ รถไฟฟ้าความเร็วสูง “สปุตนิก” มุ่งหน้าสู่คาซานที่สถานี Ramenskoe จะเสิร์ฟตรงเวลานาทีที่ออกเดินทางเสมอ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้คนถึงหนาแน่นและการออกเดินทางล่าช้า ด้วยเหตุนี้รถไฟฟ้าจึงมาถึงสถานีสุดท้ายล่าช้า ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้คนเริ่มเร่งรีบ!

ฉันกำลังเดินทางกับแม่จากมอสโกเมื่อวันที่ 11 ตุลาคม 2017 เราซื้อตั๋วรถไฟมอสโก - บาร์นาอุล หมายเลขรถไฟจากมอสโกวถึงออมสค์ ทุกอย่างเรียบร้อยดี การเดินทางเป็นเรื่องปกติสงบ จากนั้นเมื่อเราไปถึงออมสค์สถานที่ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากเรา มี "Lokhushka" จากออมสค์บางคนนั่งลง เธอกำลังจะไปสลาฟโกรอดเหมือนเรา เรากำลังนอนกับแม่ พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวของเรา "เราเก็บความลับไว้ ” “เธอ” คิดว่าเธอได้ยินคำศัพท์หยาบคายกับฉัน ปล่อยให้เธอขุ่นเคืองจนพวกเขาบอกว่าคุณไม่ใช่คนมีวัฒนธรรมซึ่งฉันพูดมา

ฉันกำลังเดินทางด้วยรถไฟสาย 604 Solikamsk-Ekaterinburg เมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน ผู้ควบคุมรถจากตู้ที่ 5 หยาบคายมาก ตะโกนใส่ทั้งตู้ และไม่พอใจกับทุกสิ่ง ในช่องแรกมีถุงผ้าและผ้าห่มอยู่ที่ชั้นบนเมื่อฉันขอพื้นที่สำหรับใส่กระเป๋าเธอก็พึมพำอะไรบางอย่างแล้วจากไปดังนั้นฉันจึงต้องทิ้งกระเป๋าไว้บนพื้นตรงทางเดิน ฉันเดินทางโดยรถไฟบ่อยมากและนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้พบกับทัศนคติเช่นนี้ ทัศนคติที่กักขฬะต่อผู้คนเช่นนี้จำเป็นต้องได้รับการลงโทษ

วันนี้เป็นวันหยุด ความสามัคคีของชาติ 11.04.2017 แคชเชียร์คนนี้ที่สถานีรถไฟ Testovskaya (ไปยังภูมิภาค) ไม่ยอมออกมาที่หน้าต่างและช่วยซื้อตั๋วด้วยซ้ำ (เธอนั่งและพูดอะไรบางอย่างอยู่ใต้ลมหายใจ) น่าเสียดายที่คนในสถานที่ดังกล่าวไม่ช่วยเหลือผู้โดยสาร ((((

สวัสดี โปรดใส่ใจกับการเก็บเงินอย่างผิดกฎหมายในห้องน้ำของสถานี Tsarskoe Selo ในพุชกิน เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม 2017 เมื่อเยี่ยมชมสถานประกอบการนี้ฉันต้องจ่ายเงิน 30 รูเบิล การโต้แย้งเพื่อสนับสนุนประเภทสิทธิพิเศษของพลเมือง - ฉันเป็นลูกสมุน ผู้พิการ III - ไม่มีผลใด ๆ แรงจูงใจ - ขาดตั๋วรถไฟ มันไม่มีประโยชน์ที่จะโต้แย้งและไม่มีเวลา ฉันต้องจ่าย ฉันไม่ได้รับเช็คสำหรับการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม สภาพสุขอนามัยของ "สถานประกอบการ" ที่จ่ายนี้ทำให้เป็นที่ต้องการอย่างมาก กรุณาดำเนินการ. ขอแสดงความนับถือ Olga Selyutskaya

โปรดพิจารณาเรื่องร้องเรียนต่อแคชเชียร์ของการรถไฟรัสเซียในหมู่บ้าน Chelyuskinsky Polishchuk L.V. 10/03/2017 เวลา 7-50 ฉันซื้อตั๋วไปมอสโกและจ่ายเงินด้วยเหรียญสิบและห้ารูเบิลซึ่งเธอบอกฉันว่า "เป็น ที่คุณให้เงินทอนเล็กๆ น้อยๆ กับฉัน ทุกวันพวกเขาจะเดินไปมาที่นี่พร้อมเงินทอนเล็กๆ น้อยๆ นี้” แล้วเธอก็เริ่มตะโกนว่าฉันทำให้ทุกคนล่าช้า นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เธอทำตัวหยาบคายและหยาบคายกับผู้คนในที่ทำงาน กรุณารับ การกระทำ.

สวัสดีตอนบ่าย ฉันสังเกตเห็นการต่อคิวยาวที่ห้องจำหน่ายตั๋วเพื่อซื้อตั๋วรถไฟมานานแล้ว โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน! แล้วฉันก็ต้องเผชิญกับความจริงนั่นคือมีการพักเที่ยงที่บ็อกซ์ออฟฟิศตลอดทั้งชั่วโมง! ฉันกับลูกสามคนต้องนั่งบนชานชาลาและรอเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง! และฉันไม่ได้อยู่คนเดียว! มันเป็นวันหยุด กล่าวคือ เป็นวันในเมือง ผู้คนมากมายมารวมตัวกัน! ตารางงานมักจะห้อยอยู่ที่หน้าต่างเสมอ แต่เมื่อคุณออกเดินทางในตอนเช้า คุณกลับไม่สนใจเลย! หมู่บ้านนี้มีขนาดใหญ่ตามข้อมูลของทางการที่นั่น

ขอให้ดำเนินการยึดแคชเชียร์สถานีรถไฟรัสเซียที่เมืองฟรียาซิโนเป็นจำนวน 100 เท่า วันนี้ 26 ก.ย. ขอความช่วยเหลือเรื่องตารางรถไฟฟ้าและรับตั๋วแล้วให้ข้อมูลไม่ถูกต้องจึงต่อยตั๋ว หลังจากที่ขอตั๋วรถไฟปรากฎว่าใช้ไม่ได้ แต่ผู้ควบคุมแคชเชียร์ปฏิเสธที่จะฟังและเรียกร้องให้ฉันลงจากรถไฟหรือจ่ายเงินสองเท่า แต่แม้ว่าในระหว่างการสนทนาฉันบอกว่าฉันต้องขึ้นสาย Aleksandrovskaya เขาก็เจาะตั๋วเต็มจำนวน แม้ว่าเขาจะรู้ว่าจะมีสถานีบนสายนี้ Mytishchi กรุณาดำเนินการ

สถานี Chkalovskaya ไปทางภูมิภาค ฉันพลาดรถไฟเป็นครั้งที่สองแล้วเพราะเครื่องชำระเงินด้วยบัตรใช้งานไม่ได้ มีเครื่องคิดเงินเพียงเครื่องเดียวมีคิว 5 คน เครื่องชำระเงินที่อยู่ใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสดก็ไม่รับบัตรเช่นกัน คุณต้องวิ่งไปอีกฝั่งแต่คิวยังยาวกว่าอีก

ฉันทำงานถึง 22.00 น. ตอนนี้ต้องรอรถไฟไป Podolsk เป็นเวลา 1 ชั่วโมง 15 นาที แทนที่จะเป็น 40 นาทีตามกำหนดการก่อนหน้า การนั่งรถไฟที่ว่างเปล่าเมื่อมันออกเดินทางเป็นเรื่องที่น่ากลัว ทำไมไม่เปลี่ยนเวลาออกเดินทางเร็วขึ้นหนึ่งชั่วโมงล่ะ? อีกอย่างตอนนี้รถไฟเคยเต็มแล้ว บางทีพวกเขาอาจจะเปลี่ยนตารางเวลาให้กับผู้คน? เพราะคุณต้องตื่นไปทำงานตอน 6 โมงเช้า 4 ชั่วโมงไม่เพียงพอสำหรับการพักผ่อน

ทิศทางของยาโรสลาฟล์ เส้นทางจากสถานี Malenkovskaya ไปยังสถานี โลซิโนออสตรอฟสกายา. ฉันซื้อตั๋ว เนื่องจากนักดนตรีขอทานเดินเตร่อยู่รอบๆ รถม้า ฉันไม่ได้ยินเสียงประกาศสถานีจึงขับต่อไป ลงที่หน้า (มูส) แต่ไม่สามารถขึ้นชานชาลาฝั่งตรงข้ามเพื่อกลับได้ ทางม้าลายไม่เพียงแต่อยู่ด้านหลังประตูหมุนเท่านั้น แต่คุณต้องออกจากสถานีแล้วซื้อตั๋วอีกครั้งเพื่อเข้าไป นอกจากนี้ตั๋วทางออกยังมีราคามากกว่า 200 รูเบิล คนงานสาวไม่พอใจกับสถานการณ์ดังกล่าวและปฏิเสธที่จะให้ฉันออกไป

รถไฟ 234 แอดเลอร์-เอคาเทรินเบิร์ก ออกเดินทางวันที่ 12 กันยายน 2017 และมาถึงวันที่ 15 กันยายน 2560 เราไปร่วมด้วยในรถม้าโดยวาทยากร Irina Iskortseva เด็กสาวผู้กระตือรือร้น มันไม่ควรจะเป็นแบบนี้ - ยืนอยู่คนเดียว 3 วัน โดยธรรมชาติแล้วเธอรู้สึกไม่สบายเมื่อมาถึง ด้วยความเคารพและนับถือเธอ เธอปฏิบัติหน้าที่อย่างมีศักดิ์ศรี ผู้บริหารควรดูแลพนักงานของตน อย่าปล่อยให้ตัวนำอยู่คนเดียวในกะ!

ในเมือง Novouralsk, Fischukova ทำงาน บี (แคชเชียร์) ความจริงก็คือผู้หญิงคนนี้ขายตั๋วไปผิดสถานีซ้ำแล้วซ้ำเล่าตามที่ผู้ซื้อบอก ส่งผลให้เกิดปัญหาตลอดเส้นทาง ใช่ ฉันรู้ว่าฉันควรจะตรวจสอบตั๋วแล้ว แต่เหลือเวลาไม่ถึง 5 นาทีก่อนรถไฟจะออก ผู้หญิงอีกคนสื่อสารกับลูกค้าอย่างไม่ถูกต้องและ รูปร่างเธอไม่ปฏิบัติตาม ไม่ว่าบุคคลจะทำงานในภาคบริการอย่างไร ก็ต้องดูแลรูปร่างหน้าตาของตนเอง โปรดดำเนินการกับพนักงานคนนี้

ฉันเข้าใจว่าการร้องเรียนของฉันจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไร แต่ฉันยังต้องการพูดออกมา เช้าวันนี้ หลังจากใช้เวลาทั้งคืนบนรถไฟ ฉันต้องซื้อตั๋วที่สถานี Rzhevskaya เพื่อเดินทางกลับบ้านต่อ อย่างไรก็ตาม ที่บ็อกซ์ออฟฟิศพวกเขาปฏิเสธที่จะขายตั๋วให้ฉัน แม้ว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยก่อนที่ฉันจะมาถึง แต่แคชเชียร์คนที่สอง (หรือคนที่สาม สี่ ฉันไม่รู้ว่ามีกี่คนในแก๊งนี้) ยืนอยู่ตรงข้ามฉันและ ตะโกนใส่ฉันจริงๆ ให้ออกจากแถวแล้วไปที่เครื่อง ซึ่งคนสามารถซื้อตั๋วได้ที่บ็อกซ์ออฟฟิศ

อัพเดทล่าสุด

การหาคู่ทางอินเทอร์เน็ตเป็นการหลอกลวง

(2 ชั่วโมง 40 นาทีที่แล้ว)

หลอกลวงผู้ซื้อเมื่อซื้อสินค้า

(2 ชั่วโมง 46 นาทีที่แล้ว)

(3 ชั่วโมง 8 นาทีที่แล้ว)

พวกเขาเพียงแค่ถอนเงินและไม่สามารถทำอะไรกับมันได้

เมื่อต้องเผชิญกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของพนักงานบริษัทหรือการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ ก่อนอื่นคุณควรคิดถึงการเขียนเรื่องร้องเรียนไปยังฝ่ายบริหารของ JSC Russian Railways คุณสามารถเริ่มต้นจากสำนักงานภูมิภาคหรือจากสำนักงานกลางก็ได้

การร้องเรียนที่ร่างไว้อย่างดีสามารถให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงได้ รวมถึงการชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นด้วย

เหตุในการร้องเรียน

ในกรณีส่วนใหญ่ การร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของการรถไฟรัสเซียเกิดขึ้นด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

คุณภาพการบริการไม่เพียงพอ(โครงสร้างพื้นฐานของการขนส่งที่ไม่สามารถใช้งานได้: เช่น เครื่องทำความร้อนหรือห้องสุขา)
การละเมิดสุขอนามัยหรือ มาตรฐานทางเทคนิค ;
หรือไร้ความสามารถของพนักงานบริษัท;
การขายตั๋วโดยไม่มีกรณีที่มีการจัดเตรียมไว้หรือกำหนดบริการเพิ่มเติม (ผ้าปูที่นอน ฯลฯ );
ราคาที่สูงขึ้นอย่างรวดเร็วและไม่สมเหตุสมผล;
สภาพที่ไม่น่าพอใจของแพลตฟอร์มและชานชาลารถไฟ

อาจมีสถานการณ์อื่น ๆ ที่ต้องพิจารณาเป็นรายบุคคล

หากลูกค้าได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญหรือเป็นอันตรายต่อสุขภาพ จะต้องเขียนคำร้องเรียนไปยังสำนักงานอัยการแล้วยื่นต่อศาล

ในการยื่นคำร้องต่อสำนักงานอัยการและการพิจารณาคดีในภายหลังจำเป็นต้องมีหลักฐานการฝ่าฝืน มิฉะนั้นอาจไม่มีเหตุให้ดำเนินการตรวจสอบได้

หมายเลขสายด่วนของการรถไฟรัสเซีย

สำหรับการแก้ปัญหา เรื่องเร่งด่วนมีอยู่จริง โทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสายด่วนการรถไฟรัสเซีย

โทรไปที่ 8-800-775-00-00 ได้ฟรีจากทั้งโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านทั่วรัสเซีย

เมื่อโทรสายด่วน ผู้โทรจะได้รับเครื่องตอบรับอัตโนมัติซึ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยที่สุด และเปลี่ยนเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่หากจำเป็น

การโทรไปยังข้อมูลและสายด่วนศูนย์บริการมีบริการอะไรบ้าง?

ผู้เชี่ยวชาญของแหล่งความช่วยเหลือแบบรวมศูนย์จะสามารถให้คำแนะนำในประเด็นต่อไปนี้:

การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ, เวลาขาเข้าและขาออกของรถไฟทางไกลและชานเมือง
เส้นทางรถไฟ;
ความพร้อมใช้งานและการเลือกเส้นทางอื่นที่มีการโอนในกรณีที่ไม่มี
ราคาตั๋วและเงื่อนไขของตั๋วประเภทต่างๆ
กฎเกณฑ์สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางจาก, การขนส่งสัมภาระและกระเป๋าถือ, การขนส่งสัตว์เลี้ยง;
เวลาทำการของสำนักงานขายตั๋วที่สถานีรถไฟและการรถไฟรัสเซีย

คุณสามารถฝากข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของบริษัทได้ที่สายด่วน

สามารถรับคำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามทั้งหมดที่น่าสนใจได้ในชุมชนของบริษัทที่ ในเครือข่ายโซเชียล(VKontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki, Instagram) นอกจากนี้ Russian Railways ยังมีแอปพลิเคชั่นบนมือถือที่คุณสามารถตรวจสอบตารางรถไฟ ค้นหาราคา และซื้อได้

มีปัญหาหลายประการที่ผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไม่สามารถช่วยแก้ไขได้ ซึ่งรวมถึง:

จองตั๋ว;
ข้อมูลเกี่ยวกับการสื่อสารทางรถไฟกับสาธารณรัฐ;
การเรียกร้องความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือเป็นอันตรายต่อสุขภาพ
การร้องเรียนที่ต้องได้รับคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือดำเนินคดี.

ถ้า เรากำลังพูดถึงประการสุดท้าย ทางเลือกที่สะดวกที่สุดในการโทรสายด่วนคือติดต่อ "แผนกต้อนรับเสมือน" บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JSC Russian Railways

ฉันจะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อการรถไฟรัสเซียได้ที่ไหน

มีสามวิธีในการยื่นเรื่องร้องเรียน:

นำไปด้วยตนเองที่สำนักงานตัวแทนภูมิภาคหรือสำนักงานกลางของการรถไฟรัสเซีย JSC(คุณต้องมีสำเนาที่สองติดตัวคุณซึ่งมีเครื่องหมายแสดงว่ายอมรับ)
ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้ง(ในกรณีนี้เอกสารยืนยันการรับเรื่องร้องเรียนจะเป็นใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระเงินสำหรับการจัดส่งและการแจ้ง)
ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของการรถไฟรัสเซียโดยใช้บริการ “การรับเสมือน” (การยืนยันการสมัครจะเป็นจดหมายที่ส่งทางอีเมล)

ทั้งสามวิธีมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน และสามารถเลือกได้อย่างปลอดภัยตามความสะดวก

กำหนดการต้อนรับส่วนตัวของหัวหน้าบริษัทและเธอ การแบ่งส่วนโครงสร้างสามารถพบได้ในหน้า "การรับสัญญาณเสมือน"

ในบางกรณี การติดต่อเป็นการส่วนตัวจะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

“การรับเสมือน” บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของการรถไฟรัสเซีย

กฎเดียวกันนี้ใช้กับการร้องเรียนทางออนไลน์เช่นเดียวกับเอกสารราชการที่เขียนบนกระดาษ

การร้องเรียนจะต้องระบุนามสกุล ชื่อจริง และนามสกุลของผู้สมัคร ตลอดจนข้อมูลการติดต่อเพื่อรับข้อเสนอแนะ สามารถดาวน์โหลดตัวอย่างคำร้องเรียนได้ที่

การสมัครโดยไม่ให้ข้อมูลนี้จะไม่ได้รับการพิจารณา นอกจากนี้ยังใช้กับการร้องเรียนที่ร่างอย่างไม่ถูกต้องซึ่งมีภาษาลามกอนาจาร การใช้อารมณ์มากเกินไปในการอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น หรือการเบี่ยงเบนไปจากรูปแบบที่เป็นทางการ หากจำเป็น คุณสามารถแนบไฟล์พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมตามคำขอของคุณได้

หน่วยงานอื่น ๆ

หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับการจัดการของ JSC Russian Railways ก็ควรติดต่อ สำนักงานอัยการขนส่ง(MMTP)

การอุทธรณ์ต่อ MMTP สามารถร่างได้ในรูปแบบอิสระ แต่จะยื่นอุทธรณ์ บังคับต้องแนบสำเนาเอกสารรับรองการละเมิดมาด้วย

หากพิจารณาเหตุผลเพียงพอแล้ว การสอบสวนจะเริ่มขึ้นตามข้อร้องเรียน

การรถไฟรัสเซียถือเป็นผู้ผูกขาดในการให้บริการรถไฟอย่างถูกต้อง บริษัทมีการพัฒนา ปรับปรุง และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่ระดับการบริการยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ ผู้โดยสารยังคงพบกับความหยาบคายอย่างต่อเนื่องและกลายเป็นมีส่วนร่วมในสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้คนเริ่มตื่นตระหนกเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้และจะเขียนเรื่องร้องเรียนได้ที่ไหน

ในความเป็นจริง มีความเป็นไปได้ที่จะถือว่าผู้ฝ่าฝืนต้องรับผิดชอบ แต่ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมีความรู้กว้างขวางในสาขานิติศาสตร์ จะเป็นเรื่องยากมากสำหรับคนธรรมดาที่มีความรู้พื้นฐานด้านกฎหมายเท่านั้นที่จะเข้าใจความแตกต่างและรายละเอียดปลีกย่อยของพื้นที่นี้ได้อย่างอิสระเพื่อเลี่ยงมุมที่คมชัดและป้องกันข้อผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือติดต่อทนายความที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถยื่นคำร้องได้อย่างถูกต้อง โดยให้การสนับสนุนโดยอ้างอิงถึงกฎหมายปัจจุบัน

ปัจจุบันมีบริษัทหลายแห่งที่ดำเนินธุรกิจในรัสเซียที่ให้บริการ บริการด้านกฎหมาย. ไม่มีความลับใดที่การติดต่อใด ๆ จะมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายทางการเงินจำนวนมาก โชคดีที่ชาวรัสเซียมีทางเลือกที่น่าสนใจกว่าซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญอย่างรวดเร็ว และหลีกเลี่ยงการลงทุนทางการเงินโดยไม่ได้วางแผนไว้

ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงการสื่อสารทางไกลกับทนายความ ข้อดีของการให้คำปรึกษาออนไลน์คือสามารถเน้นการเข้าถึงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณสามารถสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญได้ในระหว่างการเดินทางโดยไม่ต้องรอให้สถานการณ์ความขัดแย้งแย่ลง หากต้องการรับคำแนะนำ คุณจะต้องมีโทรศัพท์ธรรมดาหรืออุปกรณ์ใดๆ ที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

ชาวรัสเซียจำนวนมากคิดผิดว่าการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อการรถไฟรัสเซียจะไม่ทำให้เกิดผลใดๆ ดังนั้นพวกเขาจึงเลือกที่จะลืมความหยาบคายและความขัดแย้งไปซะ เป็นผลให้มัคคุเทศก์เริ่มรู้สึกถึงการไม่ต้องรับผิดและปัญหาก็เกิดขึ้นบ่อยและจริงจังมากขึ้น

ในความเป็นจริงการร้องเรียนที่ร่างไว้อย่างถูกต้องที่ส่งไปยังหน่วยงานระดับสูงคือ เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพส่งผลกระทบต่อผู้กระทำความผิด สิ่งสำคัญคือไม่ต้องตื่นตระหนกและอย่ากลัวที่จะดำเนินการ การกระทำที่ใช้งานอยู่. การติดต่อกับทนายความที่มีประสบการณ์อย่างทันท่วงทีจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้โดยเร็วที่สุด ประหยัดแรง เวลา และเงิน

บ่อยครั้งที่ความไม่เต็มใจที่จะเขียนคำร้องเรียนก็เนื่องมาจากการที่ชาวรัสเซียไม่รู้ว่าการละเมิดใดเป็นเหตุในการยื่นเรื่องร้องเรียน ในการตอบคำถามดังกล่าว เราควรเน้นย้ำถึงสถานการณ์ต่างๆ ที่กำหนดไว้ในกฎหมายปัจจุบัน:

สภาพของรถไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิคหรือสุขอนามัย
รถไฟทางไกลไม่มีระบบทำความร้อนที่ใช้งานได้
พนักงานการรถไฟรัสเซีย รวมทั้งผู้ควบคุมวง แสดงให้เห็นถึงความไร้ความสามารถ
ไม่มีการจัดให้มีสิทธิประโยชน์สำหรับผู้รับบำนาญ คนพิการ และตัวแทนของกลุ่มประชากรที่เปราะบางทางสังคมอื่นๆ
การเพิ่มขึ้นของราคาตั๋วและราคาบริการอย่างไม่สมเหตุสมผล
ผู้ให้บริการพยายามเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม เงินสดระหว่างการเดินทาง.

คุณควรเข้าใจด้วยว่าหากในระหว่างการเดินทางคุณตกเป็นเหยื่อหรือพยานของความรุนแรงทางร่างกายหรือจิตใจ การโจรกรรม หรือการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน การยื่นเรื่องร้องเรียนต่อการรถไฟรัสเซียเพียงอย่างเดียวจะไม่เพียงพอ ในกรณีนี้จะต้องยื่นคำร้องต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือสำนักงานอัยการ

ไม่จำเป็นต้องกลัววิธีการที่รุนแรงในการมีอิทธิพลต่อผู้ฝ่าฝืน เพราะพวกเขาเป็นวิธีที่ทำให้สามารถปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของพลเมืองได้อย่างมีประสิทธิภาพ การปฏิบัติรวมถึงหลายกรณีที่แม้แต่การละเมิดเล็กน้อยในส่วนของผู้ขนส่งยังส่งผลให้เกิดการฟ้องร้องที่มีชื่อเสียงและการจ่ายค่าชดเชยที่น่าประทับใจให้กับผู้เสียหาย

ดังนั้นหนึ่งในผู้อยู่อาศัยในโนโวซีบีร์สค์จึงต้องจ่ายค่าผ้าปูเตียงและด้วยเหตุนี้เขาจึงได้รับค่าชดเชยจำนวนที่เกิน 65 ล้านรูเบิล

พลเมืองที่พบการละเมิดโดยผู้ขนส่งควรรู้ว่าโครงสร้างใดที่พวกเขาควรยื่นเรื่องร้องเรียน ปัจจุบัน รัสเซียมีทางเลือกพื้นฐานหลายประการในการปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของตน หากคุณตกเป็นเหยื่อของการละเมิดโดยพนักงานการรถไฟรัสเซีย คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานต่อไปนี้:

การจัดการรถไฟรัสเซีย. ชาวรัสเซียที่คุ้นเคยกับการแก้ปัญหาอย่างสงบสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับฝ่ายบริหารของสายการบินได้ การเรียกร้องสามารถส่งไปยังสำนักงานตัวแทนภูมิภาคแห่งใดแห่งหนึ่ง ไปยังสำนักงานกลางที่ตั้งอยู่ในเมืองหลวง และยังรายงานปัญหาโดยใช้ความสามารถของเว็บไซต์การรถไฟรัสเซียอย่างเป็นทางการ ไม่ว่าจะยื่นคำร้องด้วยวิธีใด เอกสารจะได้รับการตรวจสอบและดำเนินมาตรการที่เหมาะสมกับผู้ฝ่าฝืน หากมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในระหว่างการเยี่ยมชมสำนักงานเป็นการส่วนตัว คุณควรมีสำเนาเอกสารติดตัวไปด้วย แต่จะมีการทำเครื่องหมายว่ายอมรับเอกสารแล้ว
เอ็มทีพี. คุณควรติดต่อสำนักงานอัยการขนส่งเฉพาะในกรณีที่คุณมีหลักฐานการละเมิดและมีเหตุผลเพียงพอเท่านั้น นอกจากนี้ MMTP ยังเป็นผู้มีอำนาจต่อไปรองจากเครื่องยนต์จรวดเหลว กล่าวอีกนัยหนึ่งหากไม่มีการร้องเรียนต่อฝ่ายบริหารของผู้ขนส่ง ผลลัพธ์ที่ต้องการจากนั้นคุณสามารถยื่นคำร้องต่อสำนักงานอัยการขนส่งได้อย่างปลอดภัย

สำหรับการกำหนด ตัวเลือกที่ดีที่สุดคุณสามารถได้รับคำแนะนำจากความชอบของคุณเอง แต่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำอย่างยิ่งให้คุณปรึกษากับทนายความที่สามารถประเมินโอกาสในการยื่นเรื่องร้องเรียนและจัดทำแผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ปัจจุบัน รัสเซียมีโอกาสอีกครั้งในการปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของตนในสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับการรถไฟรัสเซีย โดยเฉพาะเรากำลังพูดถึงการโทรสายด่วนได้ที่ 8 800 775 0000 . แม้ว่า บริการนี้ทำงานตลอดเวลาการติดต่อไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการเสมอไป

มักจะมีสถานการณ์ที่หุ่นยนต์รับสายจากผู้โดยสารซึ่งสามารถให้ข้อมูลที่มีลักษณะอ้างอิงเท่านั้น ในกรณีนี้ ทางเลือกเดียวคือการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อฝ่ายบริหารการรถไฟรัสเซีย คุณควรเข้าใจด้วยว่าแม้ว่าคุณจะสามารถสื่อสารกับผู้ให้บริการ "สด" ได้ แต่เขาจะสามารถให้คำแนะนำได้ว่าควรไปที่ไหนดีที่สุดหรือให้ข้อมูลติดต่อเท่านั้น

ตามที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ สายด่วนถูกสร้างขึ้นเพื่อความสะดวกสบาย จะไม่สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดโดยผู้ให้บริการได้ มีผู้ให้บริการประมาณ 2.5 พันรายรับสายและให้ความช่วยเหลือทางออนไลน์ คุณสามารถโทรใช้บริการจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือใดก็ได้ การโทรจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน

สายด่วนยังอนุญาตให้พนักงาน RJD สามารถรับความช่วยเหลือระยะไกลได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรากำลังพูดถึงการปรึกษาหารือกับนักจิตวิทยา ทนายความ หรือผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ

แนวทางนี้เกิดจากการที่พนักงานของบริษัทสามารถตกเป็นเหยื่อของการกระทำที่ผิดกฎหมายของนายจ้างได้ ดังนั้นจึงต้องสามารถปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของพวกเขาได้

ผู้โดยสารการรถไฟรัสเซียบ่นเรื่องอะไร?

ยอดดูโพสต์: 3,473