การทำงานที่ฮอฟฟ์หมายถึงความมั่นคงและความเป็นระเบียบเรียบร้อย หลังจากทำงานเป็นที่ปรึกษาการขายมานานกว่าหกเดือน ฉันไม่ได้สังเกตเห็นข้อบกพร่องที่สำคัญใดๆ ฉันผูกมิตรกับทีมได้อย่างง่ายดาย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจงานของคุณอย่างชัดเจนและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ มีโอกาสที่จะเติบโตในอาชีพ ทำงานที่มีคุณภาพ และเสนอแนวคิดใหม่ๆ ที่สามารถไต่เต้าในอาชีพได้อย่างง่ายดาย ผู้บริหารเห็นใจต่อความผิดพลาดโดยเฉพาะระหว่างการฝึกอบรม ฉันชอบทำงานในฮอฟฟา ฉันหวังว่าจะสามารถสร้างที่นี่ได้...>>

ไม่มีสิ่งสำคัญสำหรับฉัน

2019-04-12 00:00 ชื่อเล่น:พนักงานขาย,เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

YavHoff ได้งานเมื่อเร็วๆ นี้ก่อนปีใหม่ และต้องรับมือกับความเร่งรีบก่อนวันหยุด มีผู้คนจำนวนมากในห้องซื้อขาย เริ่มตั้งแต่เปิดและปิดท้ายในนาทีสุดท้าย การทำงานในช่วงแรกเป็นเรื่องยากมาก ฉันโชคดีที่ฉันมีประสบการณ์ในด้านนี้มาบ้างแล้ว และฝ่ายบริหารก็ปฏิบัติต่อฉันในฐานะน้องใหม่ด้วยความเข้าใจ แต่การที่ลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมากส่งผลดีต่อเงินเดือนในเดือนแรกของการทำงาน อย่างไรก็ตาม การจ้างงานมีความเป็นทางการ โปร่งใส และซื่อสัตย์โดยสมบูรณ์...>>

ทุกอย่างเรียบร้อยดี

2019-04-10 12:52 ชื่อเล่น:พนักงานขาย,เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

ฮอฟฟ์ทำงานเป็นที่ปรึกษาการขายที่ร้านมาเกือบสองปี และตอนนี้เธอเริ่มทำงานในสาขาพิเศษของเธอแล้ว แต่ตอนที่ฉันเรียนมันเป็นงานที่ดีสำหรับฉันเพราะตารางเรียนที่สะดวกเป็นหลัก ฉันไม่มีปัญหาในที่ทำงานเป็นเวลาสองปี ฉันไปเที่ยวพักผ่อนโดยไม่มีปัญหา แต่แนะนำให้เตือนฉันล่วงหน้า

ฉันมีความสัมพันธ์ฉันมิตรกับทีม งานนี้เยี่ยมมากและยังสนุกอีกด้วย แน่นอนว่าคุณต้องอดทนต่อความเครียด เนื่องจากคุณอาจเจอลูกค้าหลายราย และคุณต้องพร้อมสำหรับทุกสิ่ง...>>

2019-03-19 00:00 ชื่อเล่น:ฉันชอบทุกอย่างผู้ขาย (ที่ปรึกษา)

, มอสโก

ฉันชอบทำงานที่ฮอฟฟ์เพราะมีตารางงานที่สะดวกและเงินเดือนที่มั่นคง พวกเขาจ่ายตรงเวลาเสมอมีโบนัสสำหรับงานที่ทำเสร็จซึ่งแน่นอนว่าคุณต้องขายได้มากและทำตามแผนให้สำเร็จ ฉันทำงานมาเกือบปีแล้วและยังไม่มีแผนที่จะลาออก ผู้บริหารดี ทีมเป็นกันเอง ทุกคนทำงานได้ดี ฉันจะเหนื่อยก็ต่อเมื่อมีผู้คนมากมาย

2019-03-11 13:07 ชื่อเล่น:ฉันมีความสุขกับทุกสิ่งผู้ขาย (ที่ปรึกษา)

ฉันไม่ต้องการทำงานเฉพาะในฮอฟฟาหรือในอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์โดยทั่วไป ฉันกำลังมองหางานในสาขาต่าง ๆ ข้อกำหนดหลักคือเงินเดือนประจำและการจ้างงานราชการ ฉันก็เลยรับสายจากฮอฟฟ์อย่างรวดเร็วและไปสัมภาษณ์ ฉันเริ่มทำงานเป็นที่ปรึกษาการขายภายใน 3 วัน และเริ่มทำงานตั้งแต่วันแรก พวกเขาไม่ได้หลอกลวงฉันเกี่ยวกับเงินเดือนของฉัน พวกเขาจ่ายเงินให้ฉันตรงเวลา ไม่มีค่าปรับที่เข้าใจยาก หกเดือนต่อมา ฉันได้รับการปล่อยตัวโดยได้รับค่าจ้าง

เพื่อให้ได้เงินเดือนที่ดี คุณต้องทำตามแผน ติดต่อลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และรู้จักผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี งานนี้เหมาะสำหรับผู้ที่เต็มใจพยายามและขายได้มาก

2019-02-25 00:00 ชื่อเล่น:พนักงานขายผู้ขาย (ที่ปรึกษา)

ประการแรกข้อดีประการแรกคือทีม ฉันไม่เคยเห็นทีมที่สนิทสนมและเป็นมิตรขนาดนี้มาก่อน พวกเขายังเปลี่ยนฉันหากจำเป็นโดยไม่มีปัญหา (มีเหตุสุดวิสัยครั้งหนึ่ง) ผู้จัดการค่อนข้างเพียงพอ กำหนดงานจริงเท่านั้นและปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเหมาะสมโดยไม่มีการปฏิเสธที่ไม่จำเป็น ใช่ คุณสามารถรับมันได้จากเขา แต่เฉพาะส่วนแบ่งของเขาเท่านั้น ส่วนเรื่องค่าจ้างก็ชัดเจนอยู่แล้ว ไม่เคยหลอกหรือหลอกฉันเลย พวกเขาทำให้ฉันล่าช้าด้วยเหตุผลนี้ ฉันทำงานเป็นหลัก...>>

ฉันค่อนข้างพอใจกับทุกสิ่ง

2019-01-16 00:00 ชื่อเล่น:พนักงานขายผู้ขาย (ที่ปรึกษา)

ฉันทำงานที่ฮอฟฟ์มาประมาณหกเดือนแล้ว และฉันก็มีความสุขมากกับมัน งานไม่เครียดมาก ฉันแค่ยืนหยัดได้ทั้งวัน แม้ว่าจะมีแผนและกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด แต่ฉันก็สามารถเข้าไปมีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดาย และฉันชอบสื่อสารกับผู้คน ดังนั้นงานของฉันจึงมีแต่ความสุขเท่านั้น เงินเดือนก็โอเค ไม่เคยล่าช้า ตารางเรียนดี คุณสามารถรวมการเรียนของคุณเข้าด้วยกันได้ ทีมก็ธรรมดา แน่นอนว่ามีการแข่งขันระหว่างผู้ขายแต่ไม่มีใครทะเลาะกัน

ฉันชอบทำงานที่ฮอฟฟ์เพราะมีตารางงานที่สะดวกและเงินเดือนที่มั่นคง พวกเขาจ่ายตรงเวลาเสมอมีโบนัสสำหรับงานที่ทำเสร็จซึ่งแน่นอนว่าคุณต้องขายได้มากและทำตามแผนให้สำเร็จ ฉันทำงานมาเกือบปีแล้วและยังไม่มีแผนที่จะลาออก ผู้บริหารดี ทีมเป็นกันเอง ทุกคนทำงานได้ดี ฉันจะเหนื่อยก็ต่อเมื่อมีผู้คนมากมาย

2019-01-15 12:59 ชื่อเล่น:ไอ้เหี้ยผู้ขาย (ที่ปรึกษา)

พวกเขาตอบกลับเรซูเม่และเชิญฉันอย่างรวดเร็ว กำหนดเวลาประชุมไว้แล้ว ผมไม่ได้รออยู่นอกออฟฟิศ โดยทั่วไปเราคุยกันประมาณหนึ่งชั่วโมง แต่พวกเขาโทรกลับด้วยการตัดสินใจเชิงบวกหลังจากผ่านไปห้าวันเท่านั้น ฉันหาที่อยู่ให้ตัวเองไม่ได้ โดยปกติแล้วฉันจะได้รับคำตอบในวันรุ่งขึ้น ตามเงื่อนไข Hoff ไม่สามารถเปรียบเทียบกับร้านค้าอื่น ๆ ได้ ฉันมีประสบการณ์ฉันรู้ว่าฉันกำลังเขียนถึงอะไร ที่นี่เงินเดือนดี บริหารจัดการดี ไม่ล่าช้าในการจ่าย

การแนะนำ

บริษัท "Home Interior" LLC เป็นตัวแทนของเครือข่ายร้านค้า "Hoff" ของออสเตรียในรัสเซีย

Hoff เป็นเครือไฮเปอร์มาร์เก็ตแห่งใหม่ที่มีการพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่งในด้านเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้าน จนถึงปัจจุบันไฮเปอร์มาร์เก็ตของ Hoff ได้เปิดทำการในหลายเมืองในรัสเซีย

ไฮเปอร์มาร์เก็ต Hoff โดดเด่นด้วยเทรนด์สมัยใหม่ในการออกแบบตกแต่งภายในผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าสนใจและสินค้าให้เลือกมากมายจากผู้ผลิตชั้นนำในยุโรปและรัสเซียในราคาที่น่าดึงดูด เรานำเสนอเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในครัวเรือนคุณภาพสูงและราคาไม่แพงมากมาย

งานนี้จัดทำรายงานการฝึกอบรมภาคปฏิบัติที่ Domashny Interior LLC

เป้าหมายของการปฏิบัตินี้คือการรวบรวมความรู้ทางทฤษฎีในสาขาวิชาของปีที่ผ่านมาเพื่อรับทักษะการปฏิบัติในการปฏิบัติหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญระดับประถมศึกษาและระดับกลางในด้านการโฆษณาและกิจกรรมการตลาด วัตถุประสงค์ของการปฏิบัติคือเพื่อศึกษาขั้นตอนการปฏิบัติงานตามกิจกรรมหลักขององค์กร

บทแรกของรายงานนี้มีข้อมูลที่อธิบายลักษณะกิจกรรมของ บริษัท ตกแต่งภายในบ้าน (ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ บริษัท พิจารณาพื้นที่หลักของกิจกรรม) ในส่วนที่สอง จะมีการทบทวนและวิเคราะห์ลักษณะทางเศรษฐกิจโดยสรุปของกิจกรรมของสาขาการตกแต่งภายในบ้านในครัสโนดาร์ ส่วนที่สามของรายงานเสนอมาตรการเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของบริษัทตกแต่งภายในบ้าน ส่วนที่สี่ของรายงานประกอบด้วยบันทึกประจำวันของการฝึกงาน

ลักษณะของ Home Interior LLC (“Hoff”)

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริษัท

“ Hoff” เป็นไฮเปอร์มาร์เก็ตเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในครัวเรือนซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับตลาดรัสเซีย ภายใต้หลังคาเดียวกันมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างการตกแต่งภายในบ้านที่ทันสมัย ​​- เฟอร์นิเจอร์ (ห้องครัว ห้องนั่งเล่น ห้องนอน ห้องน้ำ สำนักงานที่บ้าน เฟอร์นิเจอร์ในสวน) และของใช้ในครัวเรือน (ไฟ พรม ผ้าม่าน สิ่งทอ จาน ของเล่น อุปกรณ์ตกแต่ง ).

บริษัท Home Interior LLC เริ่มทำงานในเดือนธันวาคม 2550 ในช่วงเวลานี้ไฮเปอร์มาร์เก็ต 6 แห่งเปิดได้สำเร็จใน 5 เมืองของรัสเซีย

23/04/2552 - เปิดร้านแรกในมอสโกที่ Novorizhskoye Shosse ศูนย์การค้า Unimall

09.11.2009 - เปิดร้านใน Samara ศูนย์การค้า "Most"

04/08/2010 - เปิดร้านใน Krasnodar ศูนย์การค้า "Oz"

08/12/2010 - เปิดร้านใน Rostov-on-Don ศูนย์การค้า "Horizon"

03/03/2011 - เปิดร้านใน Voronezh ศูนย์การค้า "Grad"

18/11/2554 - เปิดร้านเรือธงในมอสโกที่สี่แยกถนนวงแหวนมอสโกและ Leningradskoye Shosse "Hoff Khimki"

ร้านค้าออนไลน์ของ Hoff เปิดตัวในเดือนกันยายน 2554

“ฮอฟฟ์” ในขณะนี้คือ:

พื้นที่ไฮเปอร์มาร์เก็ตทั้งหมด: ประมาณ 80,000 m2

พนักงาน: มากกว่า 1,300 คน ไฮเปอร์มาร์เก็ตแต่ละแห่งมีพนักงาน 150 คน และสำนักงานกลางก็มีพนักงานประมาณ 150 คนเช่นกัน

ลูกค้า: มากกว่า 2 ล้านคนต่อปี

ความสำเร็จ: ในปี 2554 ยอดขายเพิ่มขึ้น 58% ในปีที่แล้วพวกเขายังเข้าสู่ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในครัวเรือนห้าอันดับแรกในรัสเซีย (การศึกษาของ RBC“ กลุ่มร้านค้าปลีกที่ขายเฟอร์นิเจอร์และศูนย์การค้าเฟอร์นิเจอร์ของรัสเซียปี 2554”) แผนของฮอฟฟ์: พ.ศ. 2556 - 2557: เปิดไฮเปอร์มาร์เก็ตอีก 3 แห่งและเพิ่มพื้นที่เป็น 100,000 ตร.ม. การเปิดไฮเปอร์มาร์เก็ตใหม่ครั้งต่อไปคือเดือนธันวาคม 2556 ที่เมืองเยคาเตรินเบิร์ก

ภารกิจหลัก: เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เข้าชมร้านค้าทั้งหมดด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่เหมาะสมและการให้บริการที่ดี

ภารกิจหลักของฮอฟฟ์คือการเปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของผู้คนมากมายให้ดีขึ้น ฝ่ายบริหารของ Hoff บรรลุเป้าหมายนี้ด้วยความช่วยเหลือจากแนวคิดทางธุรกิจหลัก นั่นคือการนำเสนอสินค้าสำหรับใช้ในบ้านที่มีคุณภาพดีและการออกแบบที่หลากหลายในราคาที่ต่ำเพื่อให้ผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้มีโอกาสซื้อ ดังนั้นคำขวัญ "Нoff" - "มากขึ้นด้วยต้นทุนที่น้อยลง"

นักพัฒนาและนักออกแบบเฟอร์นิเจอร์ Hoff ได้วิเคราะห์สภาพความเป็นอยู่ของคนส่วนใหญ่แล้วแสดงให้เห็นว่าพื้นที่ว่างทุก ๆ เซนติเมตรสามารถนำมาใช้อย่างมีเหตุผลได้อย่างไร การศึกษาความเป็นจริงของชีวิตช่วยให้นักพัฒนาเข้าใจว่าการออกแบบใดจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุด การวิเคราะห์สภาพความเป็นอยู่ของผู้คนช่วยให้บริษัทเข้าใจปัญหาประจำวันของพวกเขาได้ดีขึ้น และกระตุ้นให้พวกเขาค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริงซึ่งสามารถปรับปรุงสภาพแวดล้อมในบ้านของพวกเขาได้

ร้าน Hoff มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่รวบรวมของใช้ในครัวเรือนที่จำเป็นเกือบทั้งหมดไว้ที่นี่ตั้งแต่เฟอร์นิเจอร์ไปจนถึงของชิ้นเล็ก

บริษัทฮอฟฟ์ยังยึดถือคติประจำใจ: เจ้านายในร้านคือผู้ซื้อ

ทีมฮอฟฟ์: (รูปที่ 1)

หนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของบริษัทคือพนักงานที่มีความสามารถและกระตือรือร้น

“ Hoff” เป็นทีมงานมืออาชีพที่รวมตัวกันโดยมีเป้าหมายร่วมกัน - สร้างเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ตที่ดีที่สุดในกลุ่มการขายเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในครัวเรือนในรัสเซีย พนักงานจะได้รับโปรแกรมการฝึกอบรมและการศึกษาจำนวนมาก โอกาสที่น่าสนใจสำหรับการพัฒนาวิชาชีพและอาชีพ ทั้งในร้านค้าและที่สำนักงานกลางของบริษัท

รูปที่ 1: "พนักงานบริษัท"

บริษัท Hoff เปิดไฮเปอร์มาร์เก็ตแห่งแรกในรัสเซียเมื่อเดือนเมษายน 2552 ที่กรุงมอสโก ปัจจุบันเครือข่ายมีไฮเปอร์มาร์เก็ต 7 แห่ง: ในมอสโก, Samara, Krasnodar, Rostov-on-Don, Voronezh และ Yekaterinburg พื้นที่ทั้งหมดของไฮเปอร์มาร์เก็ตของเครือข่ายมีมากกว่า 90,000 ตารางเมตร บริษัทมีพนักงานมากกว่า 1,300 คน และมีผู้คนเข้าเยี่ยมชมไฮเปอร์มาร์เก็ตของ Hoff มากกว่า 2.5 ล้านคนต่อปี

ไฮเปอร์มาร์เก็ตของ KIKA ซึ่งปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น Hoff เป็นส่วนหนึ่งของ KIKA/Leiner Group ซึ่งประกอบด้วยไฮเปอร์มาร์เก็ต 66 แห่งที่คุณสามารถซื้อเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในครัวเรือน ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศต่างๆ เช่น ออสเตรีย สาธารณรัฐเช็ก ฮังการี รวมถึงสโลวาเกียและโครเอเชีย โรมาเนีย และ รัสเซีย. ปัจจุบันบริษัทมีพนักงานมากกว่า 8,000 คน พื้นที่ร้านค้ารวมมากกว่า 1,000,000 ตารางเมตร ฐ.. ปัจจุบัน กลุ่ม KIKA/Leiner เป็นหนึ่งในห้าเครือข่ายค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดที่เชี่ยวชาญด้านการขายเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในครัวเรือนในยุโรป

ประวัติความเป็นมาของบริษัทเริ่มต้นในปี 1910 Rudolf Leiner ก่อตั้งธุรกิจครอบครัวด้วยการเปิดร้าน Leiner แห่งแรก ในร้านแรก แบ่งเป็นที่นอน หมอน และผ้าห่ม ต่อมาได้มีการขยายกิจการจนกลายเป็นซัพพลายเออร์เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์เสริมรายแรกของ Leiner Austria (รูปที่ 1.2)

รูปที่ 1.2 - “ชื่อใหม่ของเครือไฮเปอร์มาร์เก็ต”

ในปี 1973 หนึ่งในผู้จัดการระดับสูง Herbert Koch ซึ่งปัจจุบันเป็นเจ้าของร่วมของบริษัท KIKA ได้เปิดทิศทางใหม่ในกิจกรรมของบริษัทโดยจัดให้มีการสร้างไฮเปอร์มาร์เก็ต KIKA แห่งแรก ซึ่งนำแนวคิดใหม่ไปใช้ในขณะนั้น ประกอบด้วยความจริงที่ว่าผู้ซื้อเองดำเนินการเลือกและประกอบเฟอร์นิเจอร์ ด้วยการใช้แนวคิดนี้ และเพิ่มรูปแบบเงินสดและพกพาใหม่ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าส่วนใหญ่ที่บริษัทจัดส่งได้ทันที KIKA จึงกลายเป็นหนึ่งในผู้นำในสาขานี้

ในปี พ.ศ. 2543 บริษัทเริ่มขยายไปยังประเทศต่างๆ ในยุโรปกลางและยุโรปตะวันออก ในขณะนี้ นี่เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกที่จัดหาเฟอร์นิเจอร์ให้กับประเทศในยุโรป ซึ่งตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เปลี่ยนนโยบายการเลือกสรร และเสนอรายการบริการเพิ่มเติมที่มากขึ้น

ไฮเปอร์มาร์เก็ตของ KIKA เป็นร้านค้าสำหรับลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับสไตล์และการออกแบบเป็นหลัก เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะดังกล่าวซึ่งมีจำหน่ายในร้านค้าของ บริษัท หลากหลายประเภท ไฮเปอร์มาร์เก็ต Hoff ในรัสเซียเป็นร้านค้าที่ขายสินค้าในรูปแบบใหม่โดยพื้นฐาน สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าทุกคนมีโอกาสซื้อสินค้าที่จะทำให้บ้านของพวกเขาสวยงามและสะดวกสบายยิ่งขึ้น

ปัจจุบันไฮเปอร์มาร์เก็ต Hoff แต่ละแห่งมีพื้นที่ 10,000 ตารางเมตร ม. ซึ่งมีสินค้าสำหรับบ้านและตกแต่งภายในจำนวนมาก ในบรรดาสินค้าทุกกลุ่มที่เสนอให้กับผู้มาเยี่ยมชม เราสามารถสังเกตเฟอร์นิเจอร์ ของตกแต่ง ไฟ รวมถึงพรมและผ้าม่านซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างความสะดวกสบายในบ้านของคุณได้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับบริการเพิ่มเติมทั้งการจัดส่งและการติดตั้ง นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้บริการของสตูดิโอออกแบบที่จะช่วยทำให้ฝันของคุณเป็นจริงและเปลี่ยนบ้านของคุณให้เป็นสถานที่ในอุดมคติสำหรับการอยู่อาศัย ทั้งหมดนี้ทำให้ไฮเปอร์มาร์เก็ตของ Hoff น่าดึงดูดใจสำหรับผู้บริโภค จึงมีลูกค้ามาเยี่ยมชมร้านค้าของบริษัทเพิ่มมากขึ้น (รูปที่ 1.3)

รูปที่ 1.3 - “ไฮเปอร์มาร์เก็ต”

โครงสร้างองค์กรของ Domashny Interior LLC

บริษัทตกแต่งภายในบ้าน (“ฮอฟฟ์”) มีวัฒนธรรมองค์กรที่มีเอกลักษณ์

ประเพณี ค่านิยม และลำดับความสำคัญสร้างความรู้สึกพิเศษ - การมีส่วนร่วมในสาเหตุร่วมกัน ที่ Hoff พนักงานทุกคนจะกลายเป็นสมาชิกของทีมที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิด ที่ Hoff ไม่มีอุปสรรคระหว่างผู้จัดการและพนักงานทั่วไป นำโดยตัวอย่างคือสไตล์ฮอฟฟ์ โครงสร้างองค์กรของบริษัทสามารถดูได้ในรูปที่ 1.2

รูปที่ 1.2 - "โครงสร้างองค์กรของ LLC "การตกแต่งภายในบ้าน"

โครงสร้างองค์กรของร้านฮอฟฟ์:

ความรับผิดชอบ:

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

แจ้งพนักงานทุกคนเกี่ยวกับกระบวนการนี้

ดำเนินการฝึกอบรมการสนทนาเมื่อมีการร้องขอและเป็นข้อบังคับสำหรับผู้จัดการใหม่ทุกคน

กำหนดเวลาการสนทนาในร้านค้าของคุณ

สนับสนุนผู้จัดการในกระบวนการ

จัดเตรียมวัสดุทั้งหมดในร้านค้า: แบบฟอร์ม การฝึกอบรม ฯลฯ

จัดทำสถิติให้กับสำนักงานกลางเมื่อมีการร้องขอ

ผู้ประสานงานการฝึกอบรม: - ให้ข้อมูลแก่ผู้จัดการเกี่ยวกับการฝึกอบรมที่สามารถดำเนินการในร้านค้า (ใช้แคตตาล็อกการฝึกอบรมและปฏิทินการฝึกอบรม)

ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาที่ดำเนินการและการฝึกอบรมที่วางแผนไว้

กรอกแบบฟอร์มสำรองบุคลากร (TBU)

หัวหน้าแผนกและผู้จัดการ:

สร้างตารางเวลาที่สมดุลสำหรับผู้จัดการ

อธิบายให้พนักงานทราบถึงวิธีการทำงานกับแบบฟอร์ม

เริ่มการสนทนากับพนักงาน

ดำเนินการสนทนาเกี่ยวกับแผนการพัฒนา กรอกแบบฟอร์มและส่งไปยังแผนกทรัพยากรบุคคลของร้านค้า

ดำเนินการสนทนาชั่วคราวตลอดทั้งปี

แผนกโลจิสติกส์:

ความรับผิดชอบ:

หัวหน้าผู้จัดการฝ่ายโลจิสติกส์ของรัสเซีย - ติดตามกิจกรรมของร้านค้าทั้งหมด กำกับดูแลและสนับสนุนกิจกรรมด้านโลจิสติกส์และพื้นฐานเชิงพาณิชย์ของธุรกิจ

หัวหน้าฝ่ายโลจิสติกส์ที่ร้าน Hoff Krasnodar - จัดทำแผนปฏิบัติการในระดับร้านค้า

ผู้จัดการฝ่ายบัญชีเคลื่อนย้ายสินค้า (ควบคุมสต๊อก) - สั่งซื้อสินค้า, สินค้าคงคลัง;

เจ้าหน้าที่ควบคุมสต๊อก - จัดทำรายงานการขายในแต่ละวัน

ผู้จัดการคลังสินค้า - รับผิดชอบกิจกรรมของคลังสินค้า

ผู้จัดการการไหลของสินค้าขาเข้า - ความรับผิดชอบในการรับสินค้า

ผู้จัดการการไหลของสินค้าขาออก - ความรับผิดชอบในการออกคำสั่งซื้อจำนวนมาก

รถหยิบสินค้า - ดำเนินการหยิบสินค้าและเติมพื้นที่ค้าปลีก

พนักงานคลังสินค้า - นำสิ่งของออกจากพื้นที่จัดเก็บ

ก่อนหน้านี้ฉันเป็นลูกค้าประจำและซื้อเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งภายในจำนวนมากในร้านนี้ แต่เหตุการณ์นี้เปลี่ยนทัศนคติของฉันทั้งหมด

ดังนั้นในวันที่ 5 มกราคม จึงมีการสั่งซื้อไปที่ @hoff ซึ่งเป็นตู้ลิ้นชักสีน้ำเงิน เมื่อวันที่ 13 มกราคม มีการสั่งซื้อลิ้นชักอันที่สองพร้อมคำอธิบายว่าต้องใช้สีเดียวกันกับลิ้นชักแรก เนื่องจากลิ้นชักทั้งสองจะอยู่ในห้องเดียวกัน หมายเลขคำสั่งซื้อ:
7201152235
7201161464
กำหนดการส่งมอบคือวันที่ 9 กุมภาพันธ์ และการประกอบในวันที่ 10 กุมภาพันธ์ เมื่อวันที่ 9 ปรากฎว่ามีการจัดส่งตู้ลิ้นชัก 1 ตู้มาผิดรุ่นและสีผิด และไม่มีการจัดส่งอุปกรณ์สำหรับตู้ลิ้นชักที่สอง ซึ่งเห็นได้ชัดเจนในวันรุ่งขึ้นระหว่างกระบวนการประกอบ มีการยื่นคำร้อง 2 รายการ ลิ้นชักหนึ่งตู้ยังคงยืนประกอบได้ครึ่งหนึ่ง จากนั้นความร้อนก็เริ่มขึ้น เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ คนส่งของโทรมาและประกาศว่าเขาจะนำตู้ลิ้นชักมา 2 ตู้ และเราคัดค้านว่าเราไม่ต้องการลิ้นชักอีกตู้ เราแค่ต้องการอุปกรณ์ที่ขาดหายไป เขาตอบว่า "เราจะไปแล้ว มันสำหรับคุณแล้วค่อยคิดออก”

หลังจากการร้องเรียน 2 ครั้งไม่เคยมีการส่งมอบอุปกรณ์ แต่มีการส่งมอบลิ้นชักอันที่สองซึ่งตามเอกสารนั้นมีสีเดียวกัน แต่อันที่จริงแตกต่างอย่างสิ้นเชิง (ลิ้นชักอันหนึ่งเป็นสีน้ำเงินอ่อนและอันที่สองเป็นสีน้ำเงินเข้ม) และตอนสั่งก็ระบุว่าจะอยู่ห้องเดียวกันและต้องเป็นสีเดียวกัน
ด้วยเหตุนี้เราจึงมั่นใจได้ว่ากำลังจะเปลี่ยนตู้ลิ้นชักที่ไม่เหมาะสม และจะประกอบตู้ที่เหมาะสมในวันเสาร์ที่ 16 กุมภาพันธ์ เวลา 14.00 น. เมื่อวันเสาร์ แม่ของฉัน ซึ่งเป็นผู้สูงอายุ รอคนหยิบมาครึ่งวัน ซึ่งตัดสินใจยอมแพ้และไม่มา โดยโกหกว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิก จากนั้นสบถไป 2 วัน สื่อสารกับพนักงานบริการลูกค้าที่ไม่รู้เรื่อง อธิบายเรื่องเดียวกันให้ต่างคนต่างอธิบาย 3 ครั้ง และส่งผลให้วันนี้ 18 กุมภาพันธ์ ได้มีการประกอบตู้ลิ้นชักที่เหมาะสมและรื้อตู้ลิ้นชักที่ไม่เหมาะสมออกไป กำหนดไว้ และพวกเขาสัญญาว่าจะเปลี่ยนตู้ลิ้นชักใบที่สองทันที เป็นผลให้ในตอนกลางวันเราได้รับแจ้งว่าตามหลักการแล้วคำสั่งซื้อของเราไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากลิ้นชักที่สองไม่สามารถทำเป็นสีนี้ได้ในขั้นต้นและมีตัวเลือกดังต่อไปนี้:

เลือกตู้เสื้อผ้าผิดสี (เทอร์ควอยซ์) และข้อควรระวัง! รออีก 42 วัน.

การรับเงินนั้นโง่ (โดยไม่ได้รับค่าตอบแทนใด ๆ ที่ใช้มาเป็นเวลานานและทำให้เกิดโรคริดสีดวงทวารและศีลธรรมมากมาย)

ออกจาก...! มีตู้ลิ้นชักหลากสีที่มีการชดเชยเยาะเย้ย PARAPARAPAM 4,000 รูเบิลอย่างไร

จากนั้นพวกเขาก็ตัดสินใจถอดตู้ลิ้นชักออกไปเพียงฝ่ายเดียวและให้ความสนใจ - ด้วยเหตุผลบางอย่างคุณไม่สามารถนำทั้งสองตู้ไปพร้อมกันได้หนึ่งตู้ต่อวัน สำหรับคำถามที่ว่า "ทำไม" ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้ามาดามจะตอบสองสิ่ง: "Patamushta" และ "ด้วยเหตุผลทางเทคนิค" และโดยทั่วไปแล้ว พนักงานทุกคนจะมีชุดวลีที่จำกัด เช่น Ellochka the cannibal

ส่งผลให้ต้องกระโดดข้ามกล่องมาสองสัปดาห์ ขาดเฟอร์นิเจอร์และเงิน เสียเวลาและความกังวลไปมาก และสถานการณ์ยังไม่คลี่คลาย ในเวลาเดียวกัน บริษัทตอบโต้ต่อสาธารณะด้วยเรื่องไร้สาระแบบเดียวกัน สิ่งที่ดีที่สุดคือ: “บริษัท Hoff ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อการปฏิเสธ” และ “บางจุดจำเป็นต้องปรับปรุง”

ขาดความเป็นมืออาชีพโดยสิ้นเชิงและขาดการมุ่งเน้นลูกค้าโดยสิ้นเชิง หากคุณไม่ต้องการถูกกลั่นแกล้งและเสียสติเช่นนี้ ให้หลีกเลี่ยงร้านนี้

ย่อมาจาก “Home o furnishing” ซึ่งแปลตรงตัวว่า “บ้านสำหรับสร้างสรรค์การตกแต่งภายใน”

เครือไฮเปอร์มาร์เก็ต Hoff เป็นหนึ่งในเครือข่ายเฟอร์นิเจอร์ที่ใหญ่ที่สุดของรัสเซียและมีการพัฒนาแบบไดนามิก นี่เป็นเครือเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านของรัสเซียเพียงแห่งเดียวที่ทำงานในรูปแบบไฮเปอร์มาร์เก็ต

ไฮเปอร์มาร์เก็ตของเรามีรูปแบบเฉพาะสำหรับตลาดรัสเซีย - "ทุกสิ่งในที่เดียว" เรานำเสนอโซลูชั่นภายในที่ครอบคลุมโดยพิจารณาจากหลากหลายแบรนด์

- รูปแบบย่อของไฮเปอร์มาร์เก็ต Hoff พื้นที่ทั้งหมดของ Hoff mini: 1,000-1500 ตารางเมตร ที่ Hoff mini คุณสามารถซื้อเฟอร์นิเจอร์รุ่นยอดนิยมที่สุดในพื้นที่จำหน่ายได้ หากคุณต้องการทำความคุ้นเคยกับสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น ร้านเล็ก ๆ ของ Hoff ก็มีพื้นที่สั่งซื้อออนไลน์ที่เปิดให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เข้าถึงได้ ที่ปรึกษาการขายของเราจะช่วยคุณค้นหาเฟอร์นิเจอร์ที่คุณสนใจที่นำเสนอในพื้นที่ขายบนเว็บไซต์ เลือก เปรียบเทียบ และสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ จากกลุ่ม Hoff โดยไม่ต้องออกจาก Hoff mini!

- ลดรูปแบบของไฮเปอร์มาร์เก็ต Hoff พื้นที่รวมของ Hoff Home: 1,500-2,000 ตารางเมตร Hoff Home นำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับบ้านหลากหลายประเภทที่จะช่วยให้คุณสร้างการตกแต่งภายในที่สะดวกสบายและทันสมัย คุณจะพบจาน สิ่งทอ ผ้าม่าน ไฟ พรม ของตกแต่ง และอื่นๆ อีกมากมายในพื้นที่จำหน่าย หากคุณต้องการดูช่วงที่กว้างขึ้น ร้าน Hoff Home มีพื้นที่สั่งซื้อออนไลน์ที่เปิดให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เข้าถึงได้ ที่ปรึกษาการขายของเราจะช่วยคุณค้นหาสินค้าภายในบ้านที่คุณสนใจ นำเสนอในพื้นที่ขาย และเฟอร์นิเจอร์บนเว็บไซต์ เลือก เปรียบเทียบ และสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ จากกลุ่มผลิตภัณฑ์ Hoff โดยไม่ต้องออกจาก Hoff Home!

ฮอฟฟ์เป็นตัวเลข

วันนี้เครือไฮเปอร์มาร์เก็ตเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในครัวเรือนของ Hoff มีร้านค้า 41 แห่งในรัสเซีย (มอสโก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, โปโดลสค์, นิจนีนอฟโกรอด, ซามารา, โวโรเนซ, ลิเปตสค์, เบลโกรอด, รอสตอฟออนดอน, ครัสโนดาร์, โซชี, โนโวรอสซีสค์, เยคาเตรินเบิร์ก, คาซาน , Orenburg, Tyumen และ Surgut) ในจำนวนนี้ 30 แห่งเป็นไฮเปอร์มาร์เก็ต ร้านมินิฟอร์แมต 2 แห่ง และโฮมฟอร์แมต 9 แห่ง พื้นที่ทั้งหมดของไฮเปอร์มาร์เก็ตของเครือข่ายมีมากกว่า 300,000 ตารางเมตร บริษัทมีพนักงานมากกว่า 5,000 คน มีผู้เยี่ยมชมไฮเปอร์มาร์เก็ต Hoff มากกว่า 16 ล้านคนต่อปี และปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์มากกว่า 66 ล้านคนต่อปี

ข้อมูลเกี่ยวกับนิติบุคคล

ชื่อนิติบุคคล: LLC "การตกแต่งภายในบ้าน"

อินน์: 7709770002

OGRN: 1077763747269

ที่ตั้งขององค์กร:
123290, มอสโก, ผู้พิพากษาที่ 1, 11, อาคาร 1, ห้อง II ชั้น 2 ห้อง. 54

ที่อยู่ตามกฎหมายของร้านค้าออนไลน์:
มอสโก, เขตปกครองตอนใต้, โดโมเดโดโว, เขตย่อย ภาคเหนือ,เซนต์. โลจิสติกเชสกายา 1 ห้อง 14

2017

ในปี 2017 Hoff ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้านของรัสเซียเพิ่มรายได้ 43.4% เป็น 26.2 พันล้านรูเบิล RIA Novosti เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยอ้างอิงถึงข้อความของบริษัท ในปี 2559 ตัวเลขเดียวกันเพิ่มขึ้น 30% เป็น 18.3 พันล้านรูเบิล

ยอดขายในร้านค้าเทียบเคียงเพิ่มขึ้น 13.8% (ในปี 2559 - 19%) ปริมาณการซื้อขายออนไลน์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในปี 2560 ฮอฟฟ์ขายสินค้ามูลค่า 3.7 พันล้านรูเบิลผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งสูงกว่าตัวเลขเดียวกันในปี 2559 มากกว่า 1.5 เท่า (2.4 พันล้านรูเบิล) อย่างไรก็ตาม ปีที่แล้วรายได้ของเครือข่ายจากการขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 2.5 เท่า

ในช่วงปี 2017 ที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกเปิดร้านใหม่ 11 แห่ง เหล่านี้คือไฮเปอร์มาร์เก็ตเจ็ดแห่ง (สองแห่งในมอสโก, สองแห่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, แต่ละแห่งใน Tyumen, Orenburg และ Sochi) รวมถึงร้านค้าสี่แห่งในรูปแบบ Hoff Home พร้อมพื้นที่ค้าปลีกที่ลดลง (1.5 - 2,000 ตร.ม. ม.) สามจุดดังกล่าวเปิดในมอสโกและอีกหนึ่งจุดในครัสโนดาร์ พื้นที่รวมของร้านค้าปลีกใหม่เกิน 59,000 ตารางเมตร ม. ม.

โดยรวมแล้วผู้ค้าปลีกมีร้านค้า 33 แห่งใน 12 เมืองของรัสเซีย นอกจากมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กแล้ว ได้แก่ เยคาเตรินเบิร์ก, รอสตอฟ, ครัสโนดาร์, โวโรเนซ, โอเรนบูร์ก, ซามารา, ทูเมน, คาซาน, โซชี และโนโวรอสซีสค์ เครือข่ายค้าปลีกยังเปิดการขายออนไลน์ในเมืองหลวงของแหลมไครเมีย Simferopol คะแนนของรูปแบบที่ลดลง Hoff Home และ Hoff Mini (1 - 1.5 พันตารางเมตร) ใช้งานในมอสโก, ครัสโนดาร์และโนโวรอสซีสค์

2016

ในปี 2016 ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้าน Hoff เพิ่มรายได้ 30% เป็น 18.3 พันล้านรูเบิล ในเวลาเดียวกัน ยอดขายของบริษัทในร้านค้าที่เทียบเคียงได้เพิ่มขึ้น 19%

ห่วงโซ่การค้าปลีกอธิบายถึงแนวโน้มเชิงบวกโดยการพัฒนาช่องทางการขายทางเลือก โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนแบ่งรายได้จากการขายสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นสองเท่า โดยแตะ 2.4 พันล้านรูเบิล ในปี 2559 บริษัทได้เปิดตัวการขายออนไลน์ใน 55 เมืองของรัสเซีย

ตามเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ปัจจุบันเครือ Hoff มีร้านค้า 23 แห่งในรัสเซีย พวกเขาตั้งอยู่ใน