1. บทนำ

2. ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

3. บทสรุป

1. การแนะนำ

ด้วยการถือกำเนิดของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากและวิธีการสื่อสารในชีวิตของเรา คุณอดไม่ได้ที่จะสงสัยว่าการใช้ทั้งหมดนี้เพื่อวัตถุประสงค์และความสนใจของคุณเองจะเป็นประโยชน์หรือไม่

พร้อมแนะนำตัว เทคโนโลยีที่ทันสมัยโอกาสใหม่ๆ กำลังเกิดขึ้น ในงานนี้ผมจะลองหาดูว่า ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์สิ่งใหม่ที่เป็นพื้นฐานหรือเป็นธุรกิจปกติที่โอนไปยังช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

ในงานนี้ ฉันอาศัยวัสดุที่จัดหาโดยพนักงานขนาดใหญ่เป็นหลัก บริษัทต่างประเทศและหาได้ทางอินเทอร์เน็ต

แต่ละบริษัทเหล่านี้ใช้โอกาสใหม่ๆ ที่มอบให้ในทางของตัวเองและเพื่อผลประโยชน์ของตัวเอง ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์.

จากวัสดุ ฟีดข่าวมันชัดเจนนิดหน่อยว่าอะไรกันแน่ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์และการสำแดงต่าง ๆ ของมันกำลังได้รับความนิยมทั้งทั่วโลกและในรัสเซีย

ในขั้นตอนนี้ของการทำงานของฉัน ฉันจะถือว่า ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์กำลังได้รับความนิยมในเมืองใหญ่ของรัสเซียเนื่องจากระดับข้อมูลและการใช้คอมพิวเตอร์ในประเทศของเรายังค่อนข้างต่ำ

เกิดอะไรขึ้น ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์? พบพันธุ์และลวดลายใดบ้าง โลกสมัยใหม่?

2. ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

ประการแรกฉันอยากจะเข้าใจและค้นหาคำจำกัดความหรือการตีความสิ่งที่เรียกว่าชัดเจนที่สุดสำหรับตัวเอง อีบี

E-business เป็นวิธีการสร้างรายได้ผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ มีคำจำกัดความอีกประการหนึ่งของ e-business คือ e-business คือการให้บริการหรือ ผลิตภัณฑ์สุดท้ายผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ โทรทัศน์ โทรศัพท์ อินเตอร์เน็ตก็เช่นกัน

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นเทคโนโลยีการดำเนินงานใหม่เชิงคุณภาพที่ช่วยให้บริษัทบรรลุความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยการปรับปรุงการบริการให้กับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคู่ค้า เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเป็นหนึ่งในประเด็นหลัก แต่ไม่ใช่ประเด็นสำคัญเพียงประการเดียวในธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ มีความเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของฟังก์ชันการตลาด รวมถึงการขายสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตให้กับผู้บริโภค ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่แยกแยะองค์ประกอบสองประการของ e-business

พูดอย่างเคร่งครัดไม่มี "ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์" ธุรกิจ - มีอยู่หรือไม่มีอยู่จริง และสิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่า “ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์” เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับธุรกิจแบบเดิมๆ หนึ่งในเครื่องมือทางธุรกิจแบบดั้งเดิม ไม่มีอีกแล้ว และไม่มีการหลอกลวง

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (e-Business)- รูปแบบกระบวนการทางธุรกิจใดๆ ที่มีการโต้ตอบระหว่างหัวข้อเกิดขึ้น อิเล็กทรอนิกส์ทาง. สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะ e-business จาก e-commerce “การขายออนไลน์” หรือการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Commerce) เป็นกระบวนการที่ดำเนินการ อิเล็กทรอนิกส์ลักษณะการเป็นเจ้าของหรือสิทธิในการใช้ผลิตภัณฑ์/บริการถูกโอนจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง จากมุมมองนี้ อีคอมเมิร์ซถือเป็นกรณีพิเศษของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

การรวมกันของคำว่า "ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์" ประกอบด้วย แนวคิดหลักนั่นคือเพื่อทำธุรกรรมทางธุรกิจที่เป็นทางการทางอิเล็กทรอนิกส์และถ่ายโอนไปยังสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต แม้จะดูเรียบง่าย แต่แก่นแท้ของ e-business ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่นั้น ซอฟต์แวร์และคอมพิวเตอร์ เช่นเดียวกับองค์กรแบบดั้งเดิมที่ไม่ได้มีเพียงสำนักงานและเครื่องถ่ายเอกสารเท่านั้น การใช้แนวคิดที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ต้องมีการแก้ไขโมเดลธุรกิจทั้งหมด เช่นเดียวกับแบบดั้งเดิม e-business ต้องการ วิธีการแบบบูรณาการที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการควบคุมที่ได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยี กระบวนการ และโครงสร้าง ในกรณีของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ภาระการสนับสนุนหลักตกอยู่ที่ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ เครือข่าย ช่องทางการสื่อสาร และแน่นอนว่ารวมถึงอินเทอร์เน็ต

มันจำเป็นสำหรับอะไร "ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์"?เป้าหมายเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้ว - เพื่อทำให้ธุรกิจหลักของบริษัทมีผลกำไรมากขึ้นและบริษัทเองก็สามารถแข่งขันได้มากขึ้น

ใครต้องการ "ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์"?ไม่ว่าบริษัทไหนก็ตาม ความร่วมมือในอุตสาหกรรม, คิดว่าธุรกิจของเธอจะพัฒนาไปอย่างไร เกิดอะไรขึ้นกับอุตสาหกรรมของเธอ โดยที่ประสิทธิภาพการดำเนินงานและความสามารถในการแข่งขันมีอยู่มากมาย และถ้าเพิ่งจะถึงระดับหนึ่งได้ไม่นานนี้ ประสิทธิภาพภายในรับประกันความสำเร็จของธุรกิจใด ๆ สถานการณ์ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรุนแรง สถานการณ์ปัจจุบันโดดเด่นด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแบบระเบิด เทคโนโลยีสารสนเทศและโทรคมนาคมและเป็นผลให้โลกาภิวัตน์ของธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงในลักษณะของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมในกระบวนการทางธุรกิจ

เรากำลังเข้าใกล้ปรากฏการณ์ที่เรียกว่า "โสด" มากขึ้นเรื่อยๆ พื้นที่ข้อมูล" ซึ่งทั้งข้อมูลและวิธีการจัดส่งจะถูกปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวและเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ตอนนี้เห็นได้ชัดว่าเกณฑ์ความสำเร็จที่แต่ก่อนถือว่าเป็นแบบคลาสสิกนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป

เป็นประวัติการณ์ ระดับสูงบริการ เครื่องมือง่ายๆ สำหรับการสื่อสารกับพันธมิตรทางธุรกิจและลูกค้า การเข้าถึงองค์ประกอบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในคำสั่งซื้อตลอด 24 ชั่วโมง นั่นคือ "การบูรณาการ" ที่สมบูรณ์ของพันธมิตรทางธุรกิจในวงจรการผลิตทั้งหมดขององค์กร - นี่คือ สิ่งที่จำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและเป็นประโยชน์ร่วมกัน

การพัฒนาอินเทอร์เน็ตและวิธีการทำให้กระบวนการทางธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นแบบอัตโนมัติทำให้สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพทางเทคโนโลยี

มีความเชื่อกันว่า เอ่อธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ได้แก่ การขาย การตลาด การวิเคราะห์ทางการเงิน, การชำระเงิน, การค้นหาพนักงาน, การสนับสนุนผู้ใช้ และการสนับสนุนพันธมิตร

โซลูชันทางธุรกิจคือระบบที่รับประกันการทำงานของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต โซลูชันทางธุรกิจสามารถนำไปใช้ในรูปแบบของพอร์ทัล แค็ตตาล็อก ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ

เป็นส่วนสำคัญ e-business คือ อีคอมเมิร์ซ(อีคอมเมิร์ซ) – การขาย/การซื้อด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์

ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจที่ใช้ ระบบ B2B มีความโดดเด่น ( ความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างบริษัท), B2C (ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับผู้บริโภคปลายทาง) และ B2G (ความสัมพันธ์) โครงสร้างเชิงพาณิชย์และรัฐ สถาบัน)

ระบบ e-business คืออะไร?

ระบบ e-business ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์นั้นเป็นระบบบูรณาการที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบที่หลากหลายที่มีลักษณะแตกต่างกัน

โดยทั่วไประบบ e-business จะประกอบด้วย:

· ระบบย่อยการแลกเปลี่ยนข้อมูล (เช่น อีเมล แอปพลิเคชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ฯลฯ)

ระบบย่อย การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

· ระบบย่อยสำหรับการจัดการทรัพยากรของบริษัท (วัสดุ การเงิน คน)

· ระบบย่อยสำหรับการค้นหาข้อมูลทั่วโลก การรวบรวมและแบ่งปันความรู้

· การนำเสนอเว็บขององค์กรที่บูรณาการเข้ากับระบบย่อยอื่นๆ ของบริษัท

· ระบบย่อยพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) สำหรับการจัดระเบียบการขายและการจัดซื้อจัดจ้าง

· ระบบย่อยสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าและคู่ค้า

· ระบบย่อยการบัญชีทรัพยากร (คลังสินค้า โลจิสติกส์ ฯลฯ)

ข้อดีของการนำระบบ e-business ไปใช้

การนำระบบอีบิสซิเนสไปปฏิบัติช่วยให้บริษัทสามารถ:

· เพิ่มผลกำไร

· ลดต้นทุน

· เพิ่มประสิทธิภาพการไหลของข้อมูลภายในและภายนอก

· เร่งกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ (การจัดหา การผลิต การขาย การบริการลูกค้า)

· ลดสินค้าคงคลัง

· ค้นหาช่องทางการตลาดและการจัดจำหน่ายใหม่ๆ

· ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานกับผู้จัดจำหน่าย

· นำเสนอบริการเสริมแก่ผู้จัดจำหน่ายและลูกค้า

· รับระยะยาว ความได้เปรียบในการแข่งขัน

ปัจจุบัน เรากำลังเห็นการพัฒนากระบวนการคู่ขนานสองกระบวนการในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่ ซึ่งเรียกว่า “ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์” และ “การจัดการความรู้”

ข้อกำหนดเหล่านี้พบเห็นได้ทั่วไปในคอมพิวเตอร์และ ข่าวธุรกิจ,ในการประชุมสัมมนาต่างๆ แต่ในทั้งสองกรณีเราทุกคนยังคงพยายามทำความเข้าใจว่าอะไร โครงการจริงสามารถนำไปใช้ได้ และรองรับเทคโนโลยีใดบ้างจากซัพพลายเออร์ชั้นนำ

ข้อสรุปที่ค่อนข้างมองโลกในแง่ร้ายนี้ได้รับการสนับสนุนจากการคาดการณ์ในรายงานการวิจัยของ GartnerGroup ที่ว่า "จนถึงปี 2545 บริษัทข้ามชาติ 80% จะไม่เข้าใจคุณลักษณะของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะแสดงให้เห็นในกลยุทธ์ที่ไม่สอดคล้องกันและพลาดโอกาส"

รายงานเดียวกันนี้ให้นิยาม e-business ว่า “E-business คือการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กร ตลอดจนความสัมพันธ์ในการผลิต ผ่านการใช้ เทคโนโลยีดิจิทัลและการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นวิธีการสื่อสารหลัก"

ดังนั้นอีคอมเมิร์ซซึ่งหมายถึงการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนกระบวนการซื้อและขายจึงเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของแนวคิดที่กว้างขึ้นของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

ให้เราจองทันทีว่าถึงแม้วลี “e-business” ที่มั่นคงอยู่แล้วจะมีคำว่า “ธุรกิจ” แต่แนวคิดนี้ใช้ได้กับไม่เพียงแต่กับ องค์กรการค้า, เพราะว่า เจ้าหน้าที่รัฐบาลมีส่วนร่วมในห่วงโซ่การผลิตที่ซับซ้อนในระดับเดียวกับธนาคารหรือองค์กรอุตสาหกรรม

ภายนอก เทคโนโลยีการจัดการความรู้อิเล็กทรอนิกส์และองค์กรมีทิศทางที่แตกต่างกัน: ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์มีการมุ่งเน้นภายนอก - นี่คือปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กร และการจัดการความรู้มุ่งเน้นไปที่ปฏิสัมพันธ์ภายในระหว่างแผนกและพนักงาน แต่โดยพื้นฐานแล้ว พวกมันมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด และการจัดการความรู้ก็มีมากกว่านั้น การใช้งานที่มีประสิทธิภาพความเชี่ยวชาญ นวัตกรรม ที่ดีที่สุด การทำงานร่วมกันการแลกเปลี่ยนประสบการณ์และความรู้ - อาจเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของโครงการ e-business

e-business ในรัสเซียเป็นที่รู้จักอะไรบ้าง?

มูลค่าการซื้อขายของตลาดอีคอมเมิร์ซในรัสเซียซึ่งรวมถึงบริการต่างๆ เช่น การสร้างเว็บไซต์และการตลาดผ่านอีเมล บริการข้อมูลและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีมูลค่า 12-14 ล้านดอลลาร์ในปี 2541 คุณสมบัติที่โดดเด่นรัสเซียยังขาดระบบ "B2B" ที่ใช้งานได้เกือบทั้งหมด ในตอนท้ายของปี 1999 จำนวนร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนในรัสเซียเกินสามร้อยแห่งและมีมากกว่าร้อยแห่งที่ใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตาม พวกเขาทั้งหมดมีขนาดเล็กและไม่น่าจะพบธุรกิจในหมู่พวกเขาที่มีมูลค่าการซื้อขายเกินครึ่งล้านดอลลาร์ต่อปี ปัจจุบัน ความสามารถของตลาดโฆษณาออนไลน์ในรัสเซียอยู่ที่ประมาณ 2-2.5 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี โดยคำนึงถึงธุรกรรมการแลกเปลี่ยนด้วย

โดยทั่วไปแล้ว รัสเซียกำลังเดินตามเส้นทางเดียวกันกับประเทศอื่นๆ และมีความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น เก้าเดือนหลังจากการก่อตั้งบริษัทที่สนับสนุนเว็บไซต์ www.mail.ru หุ้นของบริษัท 20 เปอร์เซ็นต์ถูกขายไปในราคา 980,000 ดอลลาร์ ตามที่ L. Boguslavsky หัวหน้าฝ่ายที่ปรึกษาด้านการจัดการของ PricewaterhousCoopers กล่าวถึง I-business ยุโรปตะวันตกช้ากว่าอเมริกาหนึ่งถึงสองปี และเรามาจากยุโรปในทิศทางที่ต่างกัน - นานถึงสองถึงสี่ปี แต่ประการแรกความล่าช้านี้ไม่มากเท่ากับในพื้นที่อื่น ประการที่สอง ในรัสเซีย กระบวนการก่อตั้ง I-business เริ่มดำเนินไปอย่างมีพลวัตมาก สุดท้าย ประการที่สาม ในบางพื้นที่เรามีโอกาสที่จะก้าวนำหน้ายุโรป โดยเฉพาะในด้านกฎหมาย ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสามประการกำลังขัดขวางการพัฒนา I-business ในรัสเซีย ประการแรกคือโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารและโทรคมนาคมที่อ่อนแอ ประการที่สองคือระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ถูกบังคับให้ทำงานโดยยึดหลักการจัดส่ง - รับเงินสด และประการที่สาม แน่นอน ระดับความไว้วางใจ อย่างไรก็ตามคาดว่าภายในหนึ่งปีสถานการณ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ ด้านที่ดีกว่า. ในโครงสร้างการลงทุนโทรคมนาคมมีส่วนแบ่งที่มีนัยสำคัญ ธนาคารรัสเซียหลายแห่งกำลังพิจารณาระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นประเด็นสำคัญอยู่แล้ว

3. บทสรุป.

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า EB ด้วยการลงทุนที่เหมาะสมในการพัฒนา สามารถสร้างผลกำไรมหาศาลให้กับบริษัทที่ตัดสินใจใช้มันควบคู่ไปกับธุรกิจปกติ EB เปิดโอกาสใหม่ๆ มากมายให้กับบริษัท และข้อดีหลักประการหนึ่งคือความรวดเร็วในการดำเนินงานส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกัน

3. นิตยสาร “PL Computers” ฉบับเดือนมกราคม 2545

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการศึกษาหัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำหรือให้บริการสอนพิเศษในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งใบสมัครของคุณระบุหัวข้อในขณะนี้เพื่อค้นหาความเป็นไปได้ในการรับคำปรึกษา

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

โอกาสและข้อดีของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์และการพาณิชย์ แนวทางการแข่งขัน: e-business เช่น ปัจจัยสำคัญประสบความสำเร็จ ตลาดสมัยใหม่. ระดับของการบูรณาการ e-business การจัดการ การขายทางอิเล็กทรอนิกส์และการจัดซื้อ Lawson M3 ERP

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 09.21.2009


กฎระเบียบทางกฎหมาย การตลาดผ่านอีเมล- สิ่งสำคัญของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ วัตถุประสงค์หลักของกฎระเบียบด้านกฎหมายในด้านการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ การคุ้มครองลิขสิทธิ์และสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องบนอินเทอร์เน็ต แนวโน้มการพัฒนาธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 20/09/2010


การดำเนินการ ตลาดระดับชาติสินค้าและบริการ. การปรับปรุงเทคโนโลยีสารสนเทศ พื้นที่ใช้งานของ e-business อีคอมเมิร์ซหรือการพาณิชย์ โครงสร้างธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในระบบซัพพลายเออร์-ผู้ผลิต-ลูกค้า

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 11/03/2554


การระบุความแตกต่างระหว่างแนวคิดของ e-business และธุรกิจที่แสดงบนอินเทอร์เน็ต โดยใช้ตัวอย่างของการพัฒนาสามขั้นตอน (การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การดำเนินงาน การปรับขนาด) ต้นทุนเฉลี่ยทั้งหมด ความเป็นไปได้ในการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ

บทความเพิ่มเมื่อ 10/05/2017


แนวคิด ความหมาย และรูปแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ระบบการชำระเงินบนอินเทอร์เน็ต การประมูลทางอิเล็กทรอนิกส์,ธนาคาร,ป้าย,พาณิชย์,ฝึกอบรม,ไปรษณีย์,การตลาด ปริมาณธุรกิจอินเทอร์เน็ตของรัสเซียในปี 2553 ปริมาณ ตลาดรัสเซียการซื้อขายออนไลน์

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 26/06/2014


ผู้เข้าร่วมในตลาดอิเล็กทรอนิกส์ รูปแบบของปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา การสร้าง พอร์ทัลองค์กรเพื่อนำฟังก์ชั่นอีบิสซิเนสไปใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ ลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมผู้บริโภคใน ตลาดอิเล็กทรอนิกส์. ประเภทอิเล็กทรอนิกส์ แพลตฟอร์มการซื้อขาย.

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 19/09/2010


ประวัติความเป็นมาของการสร้างแบรนด์แมคโดนัลด์นั่นเอง สไตล์แบบฟอร์ม. ทำธุรกิจผ่านแฟรนไชส์ เทอร์มินัลบริการตนเองที่เป็นนวัตกรรมใหม่ การใช้เทคนิคการสื่อสารและสิ่งแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจ ความลับหลักแห่งความสำเร็จของบริษัท

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์(เป็นภาษาอังกฤษ. ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์, ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์, ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์) หรือ ธุรกิจอินเทอร์เน็ต(ต่อไปนี้ในบางครั้ง e.b.) คือการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการระหว่างองค์กร กลุ่ม และบุคคลผ่านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

วิธีการ เช่น ช่วยให้บริษัทต่างๆ เชื่อมโยงกระบวนการภายในและภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์และคู่ค้ามากขึ้น รวมทั้งตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ธุรกิจประเภทนี้เป็นมากกว่าการค้าขาย บ่อยครั้งที่แนวคิดเหล่านี้สับสน อีคอมเมิร์ซครอบคลุมกระบวนการภายนอกที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ คู่ค้า และรวมถึงการขาย การตลาด การบริการลูกค้า การซื้อวัตถุดิบและอุปทานสำหรับการผลิต รวมถึงการได้มาซึ่งต้นทุนการดำเนินงานทางอ้อม หมวดหมู่ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย การจำแนกประเภทแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้: ธุรกิจกับพนักงาน (B2E) รัฐบาลต่อรัฐบาล (G2G) ผู้บริโภคถึงผู้บริโภค (C2C) ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ (C2B) ประเภทของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ประเภทหลักของธุรกิจนี้ ได้แก่ : แพลตฟอร์มการซื้อขาย (การแลกเปลี่ยนออนไลน์ การประมูล แค็ตตาล็อกสินค้าและบริการ) การจัดการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์ พอร์ทัล (องค์กร ข้อมูล เชิงพาณิชย์ ส่วนบุคคล); การจัดระเบียบ การบำรุงรักษา และการบำรุงรักษาเครือข่ายสาธารณะทั่วโลก (ดำเนินการโดยผู้ให้บริการเครือข่าย) บริการทางการเงิน (ระบบการชำระเงินทางอินเทอร์เน็ต สำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตรา ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต); กองทุนรวมที่ลงทุน (กองทุนรวมที่ลงทุนหรือกองทุนสำรอง) ร้านค้าออนไลน์ โครงการเนื้อหา (ไซต์ที่มีข้อมูลฟรีและเป็นที่นิยมเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจโฆษณา) ตัวกลางข้อมูล (แคตตาล็อก การให้คะแนน โปรแกรมค้นหา) ธุรกิจข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต (ผู้จัดพิมพ์ออนไลน์วารสาร เว็บไซต์ข่าว ฯลฯ) การตลาดทางอินเทอร์เน็ต (การโปรโมตเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหา); ธุรกิจโฆษณา บริการสื่อสารและวิธีการสื่อสาร การควบคุมเว็บ (การสร้างเว็บไซต์ การเขียนโปรแกรมเว็บ การออกแบบเว็บไซต์ การโปรโมตเว็บไซต์); เอ็มแอลเอ็มหรือ เครือข่ายการตลาด(รูปแบบการดำเนินการที่ไม่ใช่ร้านค้า ขายปลีก); การพัฒนาซอฟต์แวร์และสินค้าดิจิทัล บริการของผู้ให้บริการ (ผู้ให้บริการเครือข่าย ผู้ให้บริการโฮสติ้ง โดเมน) การให้บริการ (การเรียนทางไกล ห้องสมุดออนไลน์ สุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ การให้คำปรึกษาทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ) ธุรกิจการพนันออนไลน์ (คาสิโนเสมือนจริง เจ้ามือรับแทงม้า ชิงโชค ลอตเตอรี่); การแลกเปลี่ยนแรงงาน (หน่วยงานจัดหางาน); โปรแกรมพันธมิตร (โปรแกรมพันธมิตร ฯลฯ ); แฟรนไชส์ทางอินเทอร์เน็ต เช่าอินเทอร์เน็ต ความปลอดภัย ในกรณีนี้ การรักษาความปลอดภัยมีความเสี่ยงมากมายเมื่อเทียบกับระบบธุรกิจแบบเดิมๆ ดังนั้นสำหรับการรักษาความปลอดภัยแบบอีบิสซิเนสจึงมีความเสี่ยง ความสำคัญอย่างยิ่ง. ลูกค้า ซัพพลายเออร์ พนักงาน และบุคคลอื่นจำนวนมากใช้ระบบ e.b. รายวัน. ในเวลาเดียวกัน ผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์เหล่านี้คาดหวังว่าข้อมูลที่มอบให้จะเป็นความลับ แฮกเกอร์เป็นหนึ่งในภัยคุกคามหลักต่อธุรกิจออนไลน์ ปัญหาด้านความปลอดภัยบางประการ ได้แก่ การรักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าที่เป็นความลับ ความน่าเชื่อถือและความสมบูรณ์ของข้อมูล วิธีการรักษาความปลอดภัยข้อมูล วิธีการปกป้องข้อมูลทางกายภาพ(การป้องกันจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ ระบบดิสก์ขัดข้อง เซิร์ฟเวอร์ สถานี การ์ดเครือข่ายขัดข้อง ฯลฯ) วิธีการซอฟต์แวร์(แอนตี้ไวรัส, ไฟร์วอลล์, แรนซัมแวร์, การเก็บข้อมูล, การทำสำเนา ฯลฯ) ปัญหาด้านความปลอดภัยที่สำคัญ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ของแท้ ความสมบูรณ์ของข้อมูล การไม่ปฏิเสธ นี่หมายถึงหลักฐานการทำธุรกรรม การควบคุมการเข้าถึง ความพร้อมใช้งาน




การเกิดขึ้นและการพัฒนาของอินเทอร์เน็ต การปรับปรุงเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบ และมาตรฐานสำหรับการโต้ตอบนำไปสู่การสร้างทิศทางใหม่ ธุรกิจสมัยใหม่-ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นรูปแบบธุรกิจพิเศษที่ดำเนินการส่วนใหญ่ผ่านการนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้าสู่กระบวนการผลิต การขาย และการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการ

มักจะมีความสับสนระหว่างสองแนวคิด: e-business และ e-commerce

มีคำจำกัดความมากมายของแนวคิด e-business ซึ่งสะท้อนมุมมองที่แตกต่างกันและสอดคล้องกับการฝึกอบรมวิชาชีพและประสบการณ์ของผู้เขียนคำจำกัดความเหล่านี้ ดังนั้น ตามคำนิยามที่ว่า

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญของ IBM กล่าวว่า e-business คือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจขั้นพื้นฐานโดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต (ขึ้นอยู่กับวัสดุจากไซต์ http://www. ไอบีเอ็ม com/e - บัสใน ess/in fo).

Gartner Group หรือ e-business หมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นวิธีการสื่อสารหลัก

สารานุกรมธุรกิจอินเทอร์เน็ตปฏิบัติตามการตีความต่อไปนี้: ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คือกิจกรรมทางธุรกิจใดๆ ที่ใช้โอกาสจากทั่วโลก เครือข่ายข้อมูลเพื่อเปลี่ยนแปลงภายในและ ความสัมพันธ์ภายนอกเพื่อสร้างผลกำไร

อย่างไรก็ตาม น่าแปลกที่คำจำกัดความเหล่านี้สะท้อนถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นหลัก ในขณะที่การพัฒนาธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันได้ผ่านขั้นตอนนี้ไปแล้วและก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการพัฒนาที่กว้างขวางยิ่งขึ้น ดังนั้นเราจึงสามารถให้คำจำกัดความของ e-business ดังต่อไปนี้:

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (e-business) คือการนำกระบวนการทางธุรกิจไปใช้ โอกาส ข้อมูล และ

เทคโนโลยี ระบบ และเครือข่ายโทรคมนาคม

บน ช่วงเวลานี้เราสามารถพูดได้แล้วว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ภายในและภายนอกขององค์กรอีกครั้งโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างผลกำไรกำลังดำเนินไปอย่างเต็มที่

การจัดองค์กรภายในของบริษัทโดยใช้เครือข่ายข้อมูลแบบครบวงจร (อินทราเน็ต) ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพของการโต้ตอบของพนักงานและปรับกระบวนการวางแผนและการจัดการให้เหมาะสม การโต้ตอบภายนอก (เอ็กซ์ทราเน็ต) กับคู่ค้า ซัพพลายเออร์ และลูกค้า - ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คืออีคอมเมิร์ซ อีคอมเมิร์ซ หมายถึง ธุรกรรมรูปแบบใดก็ตามที่มีการโต้ตอบของทั้งสองฝ่ายโดยใช้ความสามารถของระบบและเครือข่ายเทคโนโลยีสารสนเทศและโทรคมนาคม

อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีการทำธุรกิจในระดับโลก ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ได้อย่างเต็มที่ยิ่งขึ้น และตอบสนองต่อคำขอและความคาดหวังของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น บริษัทต่างๆ ได้รับโอกาสในการเลือกซัพพลายเออร์โดยไม่คำนึงถึง ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ตลอดจนโอกาสในการเข้าสู่ตลาดโลกด้วยสินค้าและบริการของคุณ

ให้เราเน้นย้ำถึงความแตกต่างระหว่างแนวคิดทั้งสองที่นำเสนออีกครั้ง E-business มากที่สุด แนวคิดทั่วไป. รวมถึงปฏิสัมพันธ์ทุกรูปแบบระหว่างหน่วยงานทางการตลาดที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล:

การแลกเปลี่ยนข้อมูล

การทำวิจัยการตลาด

การสร้างผู้ติดต่อ เช่น ระหว่าง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและซัพพลายเออร์

การสนับสนุนก่อนและหลังการขาย เช่น การให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ เอกสารประกอบ การตอบคำถามของลูกค้า ฯลฯ

การขายสินค้าและบริการ

การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการใช้ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ รวมถึงการจัดการการจัดส่งและการติดตามผลิตภัณฑ์ทางกายภาพและการส่งมอบผลิตภัณฑ์โดยตรงที่อาจจำหน่ายทางอิเล็กทรอนิกส์

ความเป็นไปได้ในการจัดตั้งองค์กรเสมือนจริง - กลุ่มผู้เชี่ยวชาญส่วนบุคคลหรือแม้แต่ บริษัทอิสระเพื่อดำเนินการร่วมกัน กิจกรรมเชิงพาณิชย์; การดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจที่บริหารร่วมกันโดยบริษัทและคู่ค้า

อีคอมเมิร์ซเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งจำกัดอยู่เพียงการทำธุรกรรมโดยใช้ ระบบอิเล็กทรอนิกส์เช่น การขายสินค้าหรือการให้บริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต

เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะอีคอมเมิร์ซห้าด้าน:

> ธุรกิจต่อธุรกิจ (ธุรกิจกับธุรกิจ B2B);

> ธุรกิจกับผู้บริโภค (ลูกค้า), B2C);

> ผู้บริโภค - ผู้บริโภค (ผู้บริโภค (ลูกค้า)-ต่อ- ธุรกิจถึง-

ผู้บริโภค (ลูกค้า), C2C)

> ธุรกิจกับการบริหาร (B2A);

> ผู้บริโภค - การบริหาร (ผู้บริโภค (ลูกค้า) - ต่อ -

การบริหารให้, C2A)

ธุรกิจต่อธุรกิจ

ทิศทางนี้รวมถึงการโต้ตอบข้อมูลระหว่างบริษัททุกระดับ ในกรณีนี้ มีการใช้เทคโนโลยีและมาตรฐานพิเศษสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น EDI (Electronic Data Interchange) หรือระบบที่ใช้ภาษามาร์กอัปเอกสาร XML (eXtensible Markup Language)

ประโยชน์ของความร่วมมือดังกล่าวแทบจะประเมินค่าสูงไปไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ตัวแทนจำหน่ายได้รับโอกาสในการสั่งซื้ออย่างเป็นอิสระและติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการโดยทำงานร่วมกับฐานข้อมูลของซัพพลายเออร์และรับ ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสต๊อกสินค้าในคลังสินค้า ในทำนองเดียวกัน ซัพพลายเออร์ที่มีการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลคลังสินค้า สามารถตรวจสอบสต็อกของพันธมิตรได้อย่างรวดเร็ว และเติมสินค้าให้ทันเวลา และตัวอย่างที่คล้ายกันสามารถพบได้ในทุกด้านของการโต้ตอบระหว่างบริษัท

ตามการคาดการณ์ของ Jupiter Communications

(www. การสื่อสารของดาวพฤหัสบดี ดอทคอม) มูลค่าการซื้อขายรวมของตลาด B2B ภายในปี 2548 จะมีมูลค่ามากกว่า 6 ล้านล้านดอลลาร์ (แผนภาพ 1.1)




การพัฒนา B2B ในรัสเซียก็ไม่ได้หยุดนิ่งเช่นกัน ในปัจจุบัน จำนวนแพลตฟอร์มการซื้อขายทั้งหมดเกินหนึ่งร้อยแพลตฟอร์มแล้ว และจากการศึกษาของ Brunswick Warburg ( www. bw. รุ) การเติบโตประจำปีของตลาด B2B รัสเซียคือ 245%

ธุรกิจผู้บริโภค

ปัจจุบันทิศทางนี้ดูเหมือนจะมีแนวโน้มมากที่สุดจากมุมมองเชิงพาณิชย์ หลักคือการค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์ มีร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตที่นำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลาย

แผนภูมิ 1.2 แสดงการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในภาคนี้ตาม eMarketer




แน่นอนว่าภาค B2C ในปัจจุบันมีปริมาณต่ำกว่าภาค B2B และแม้ว่าแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไป แต่ก็ยังมีส่วนแบ่งที่สำคัญมากของปริมาณอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

ผู้บริโภคผู้บริโภค

ทิศทางผู้บริโภคสู่ผู้บริโภคมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ รวมถึงความสามารถสำหรับผู้บริโภคในการโต้ตอบเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลทางการค้า นี่อาจเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง บริเวณนี้ยังรวมถึงรูปแบบการค้าระหว่าง บุคคลซึ่งรวมอยู่ในการประมูลทางอินเทอร์เน็ต

รูปแบบการประมูลการซื้อขายออนไลน์เป็นพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างใหม่ แต่มีแนวโน้ม ซึ่งมูลค่าการซื้อขายในปัจจุบันกำลังเข้าใกล้มูลค่าการซื้อขายของการค้าปลีกอื่น ๆ ทั้งหมดผ่านทางอินเทอร์เน็ต จำนวนผู้ใช้ที่ซื้อสินค้าในการประมูลออนไลน์ในปัจจุบันมีจำนวนนับล้าน หนึ่งในความนิยมมากที่สุด การประมูลออนไลน์ของอีเบย์ (www. อีเบย์ ดอทคอม) ในปี พ.ศ. 2544 มีสินค้าประมาณ 3.5 ล้านชนิดถูกประมูลทุกวันในหมวดหมู่ที่แตกต่างกันมากกว่า 2,900 รายการ

บริหารธุรกิจ

ปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและการบริหารรวมถึงความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างโครงสร้างเชิงพาณิชย์และองค์กรภาครัฐ ตั้งแต่หน่วยงานท้องถิ่นไปจนถึงองค์กรระหว่างประเทศ

ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีความปรารถนาของรัฐบาลของประเทศที่พัฒนาแล้วและผู้นำขององค์กรระหว่างประเทศในการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อสินค้าและบริการโดยการเผยแพร่โฆษณาและผลของการทำธุรกรรมที่สรุปไว้ โครงสร้างเชิงพาณิชย์มักมีโอกาสที่จะส่งข้อเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย

การบริหารผู้บริโภค

พื้นที่นี้ได้รับการพัฒนาน้อยที่สุด แต่มีศักยภาพสูงมากที่สามารถใช้เพื่อจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลและผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสังคมและภาษี

รูปแบบหลักของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันคือองค์กรการค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ในเวลาเดียวกัน ทุกขั้นตอนของกระบวนการทำธุรกรรมจะถูกโอนไปยังฐานข้อมูลใหม่: การค้นหา (การโฆษณา) สินค้า การสั่งซื้อ การออกใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การจัดส่ง และบริการหลังการขาย

ข้อดีของอีคอมเมิร์ซเมื่อเทียบกับประเภทดั้งเดิม กิจกรรมทางธุรกิจค่อนข้างสำคัญ:

การใช้งาน แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์การสื่อสารสามารถลดต้นทุนในการจัดระเบียบและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจทั้งหมดได้อย่างมาก ไม่จำเป็นต้องมีพื้นที่ขาย ซึ่งฟังก์ชั่นนี้ดำเนินการโดยร้านค้าออนไลน์

เวลาในการวางและดำเนินการตามคำสั่งซื้อลดลง

สามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อได้อย่างต่อเนื่องตลอดจนการบริการหลังการขายและหลังการขาย

สามารถปรับเปลี่ยนการบริการลูกค้าส่วนบุคคลได้

ตลาดสินค้าและบริการสำหรับผู้ขายและทางเลือกสำหรับผู้ซื้อกำลังขยายตัว

โอกาสใหม่ทางการตลาดโดยพื้นฐานกำลังเกิดขึ้น

กำลังสร้างสายธุรกิจใหม่


โมดูล 2: เครือข่ายบริเวณกว้างและเทคโนโลยีเครือข่ายบริเวณกว้าง

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเครือข่ายระดับโลก แนวคิดพื้นฐานและคำจำกัดความ

หัวข้อ 2.1. เครือข่ายบริเวณกว้างแบบสวิตช์วงจร

หัวข้อ 2.2. เครือข่ายการสลับแพ็กเก็ต WAN

หัวข้อ 2.3. อินเทอร์เน็ตทั่วโลก

หัวข้อ 2.4. เบราว์เซอร์ - โปรแกรมท่องเว็บ

หัวข้อ 2.5. อีเมล. แอปพลิเคชันเมล

หัวข้อ 2.6. โปรแกรมฟรอนท์เพจ 2003

หัวข้อ 2.7. การสร้างเว็บเพจ

หัวข้อ 2.8. การสร้างเว็บไซต์

หัวข้อ 2.9. ธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต

หัวข้อ 2.10. แหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต

เทคโนโลยีเครือข่ายบริเวณกว้าง

2.9. ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์บนอินเทอร์เน็ต

2.9.1. ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์และอีคอมเมิร์ซ

ในกระบวนการพัฒนาระดับโลก เครือข่ายอินเทอร์เน็ตจากวิธีการ อีเมลและแหล่งข้อมูลมวลชนกลายเป็นเครื่องมือในการดำเนินธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (e-business) ตามหลักเศรษฐกิจเครือข่าย

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา e-business ได้รับความนิยมอย่างมาก มูลค่าการซื้อขายของ e-business ในสหรัฐอเมริกาและยุโรปในปี 2550 เกินกว่าแสนล้านดอลลาร์

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์- นี้ กิจกรรมผู้ประกอบการซึ่งใช้ความสามารถของเทคโนโลยีสารสนเทศและเครือข่ายข้อมูลระดับโลกเพื่อสร้างผลกำไร ผลิตภัณฑ์หลักของ e-business คือข้อมูล ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมบางครั้ง e-business จึงถูกเรียกว่าธุรกิจข้อมูล

องค์ประกอบหลักของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คืออีคอมเมิร์ซ อีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่เป็นธุรกรรมการซื้อและการขายเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนกระบวนการสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการ การประมวลผลคำสั่งซื้อออนไลน์ รวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพันธมิตร

อีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ประเภทหนึ่งซึ่งมีการโต้ตอบขององค์กรธุรกิจในการซื้อและขายสินค้าและบริการโดยใช้เครือข่ายระดับโลก เครือข่ายคอมพิวเตอร์อินเทอร์เน็ต.

รูปแบบหลักของอีคอมเมิร์ซและพื้นที่ของกิจกรรมทางธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตแสดงอยู่ในหน้า:

ทิศทางหลักของอีคอมเมิร์ซ:

• ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) - กำหนดปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับบริษัทต่างๆ สภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์;
• ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) - กำหนดปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับผู้บริโภคปลายทางบนเครือข่าย
• ธุรกิจกับการบริหาร (B2A) - กำหนดปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับหน่วยงานด้านการบริหาร
• Consumer-to-administration (C2A) - กำหนดปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับฝ่ายบริหาร

ประเภทหลักของ e-business มีระบุไว้ในหน้า " และ