บางครั้งแม้แต่นาฬิกาที่เชื่อถือได้อย่าง “RODANIA” ก็อาจจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม หากเครื่องเสีย ศูนย์บริการ Timecode จะช่วยคุณแก้ไข นาฬิกา Rodania ได้รับการซ่อมที่นี่ภายใต้การรับประกันและทางไปรษณีย์ การซ่อมแซมการรับประกันในเวลาอันสั้นที่สุด ไม่สำคัญว่าคุณซื้อนาฬิกา “RODANIA” จากที่ไหน การแสดงบัตรรับประกันที่กรอกถูกต้องก็เพียงพอแล้ว

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการติดต่อ ศูนย์บริการเป็น:

• น้ำเข้าสู่กลไก
• ความเสียหายต่อกระจก
• การสึกหรอของสายรัด;
• การเคลื่อนไหวไม่ถูกต้อง

ปัญหาใดๆสามารถแก้ไขได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ Timecode ไม่เพียงแต่สามารถซ่อมแซมความเสียหายเท่านั้น แต่ยังแก้ไขความแม่นยำของการเคลื่อนไหว ขัดเงาและซ่อมแซมกระจก และซ่อมแซมสายนาฬิกาอีกด้วย

ข้อดีของศูนย์บริการ Timecode คือการใช้ชิ้นส่วนดั้งเดิมที่จัดหาโดยตรงจากโรงงาน RODANIA เท่านั้น คุณภาพของชิ้นส่วนอะไหล่ดังกล่าวมีลำดับความสำคัญสูงกว่าชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้ซึ่งรับประกันอายุการใช้งานที่ยาวนานหลังการซ่อมแซม

เงื่อนไขการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันคือ 24 เดือนนับจากวันที่ซื้อ* ผู้ขายรับประกันการทำงานที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์สำหรับ ระยะเวลาที่กำหนดขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในคู่มือการใช้งานและใบรับประกันโดยสมบูรณ์ และโดยมีเงื่อนไขว่าผลิตภัณฑ์นั้นใช้เพื่อความต้องการส่วนบุคคลเท่านั้น (ไม่เกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญหรือ กิจกรรมผู้ประกอบการ) และเพื่อวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ในช่วงเวลานี้ ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ผลิตจะถูกกำจัดโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเมื่อมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ คูปองนี้ และเอกสารยืนยันข้อเท็จจริงในการซื้อไปยังศูนย์บริการที่ระบุในคูปองการรับประกันนี้ หากไม่มีศูนย์บริการระบุไว้ในใบรับประกันในภูมิภาคที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ สินค้าอาจถูกโอนไปยังร้านค้าเพื่อโอนไปยังบริการต่อไป ระยะเวลาในการกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์จะกำหนดโดยศูนย์บริการเป็นรายบุคคลและไม่เกิน 45 วันนับจากวันที่ผู้ซื้อยอมรับผลิตภัณฑ์ การรับประกันจะขยายออกไปในขณะที่สินค้าอยู่ในศูนย์บริการ การเปิดผลิตภัณฑ์หรือพยายามซ่อมแซมด้วยเหตุผลใดก็ตามนอกเหนือจากบริการการรับประกัน จะทำให้การรับประกันนี้เป็นโมฆะอย่างชัดเจน

ใบรับประกันตัวอย่าง:

ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน อนุญาตให้ใช้สิ่งต่อไปนี้และไม่ใช่ข้อบกพร่อง (GOST 10733-98, 26272-98, 23350-98):
1. การคายประจุแบตเตอรี่ที่ติดตั้งในผลิตภัณฑ์โดยผู้ผลิต การเปลี่ยนแบตเตอรี่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันจะต้องดำเนินการที่ศูนย์บริการการรับประกันเท่านั้นโดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย เงื่อนไขการรับประกัน
2. การสึกหรอ (แตกหัก) ของสายรัด สายนาฬิกา ตัวล็อค ตัวเรือนนาฬิกา (ทั้งหมดหรือบางส่วน) กระดุม หัว หรือการเคลือบนาฬิกา (ปิดทอง เคลือบโลหะ ฯลฯ) ระหว่างการใช้งาน
3. ความคลาดเคลื่อนระหว่างเข็มชั่วโมงและเข็มนาทีน้อยกว่า 0.5 การแบ่งนาที (เมื่อรวมกันที่ตำแหน่ง 12-00)
4. การเบี่ยงเบนของเข็มวินาทีจากจังหวะการแบ่งสเกลน้อยกว่า 0.5 วินาที
5. การเล่นเข็มชั่วโมงและเข็มนาที นาฬิกาควอทซ์ภายในดิวิชั่น 0.5 วินาที;
6. ความเบี่ยงเบนของความแม่นยำในการวิ่งเฉลี่ยรายวัน นาฬิกาจักรกลน้อยกว่า -20/+40 วินาทีต่อวัน ความเบี่ยงเบนในความแม่นยำโดยเฉลี่ยต่อเดือนของนาฬิกาควอทซ์นั้นน้อยกว่า +/-20 วินาทีต่อเดือน คุณสามารถดูความแม่นยำของนาฬิกาได้แม่นยำยิ่งขึ้นในคำแนะนำ

การรับประกันใช้ไม่ได้กับ:
1. ผลิตภัณฑ์ที่แสดงสัญญาณการละเมิดกฎการปฏิบัติงาน:
- ร่องรอยของการกระแทกและความเสียหายทางกล: รอยบุบ รอยร้าว มือเด้ง เม็ดมะยมนาฬิกาหายไปหรือผิดรูป ฯลฯ
- ร่องรอยของการเปิดโดยไม่ได้รับอนุญาตนอกศูนย์บริการการรับประกัน (รอยขีดข่วนบนเคสที่จุดเชื่อมต่อกับฝาหลัง ช่องเสียบสกรูที่เสียหาย ลายนิ้วมือภายในกลไก แบตเตอรี่ที่ไม่ได้มาตรฐาน ฯลฯ)
- ร่องรอยของการสัมผัสกับอุณหภูมิสูง (มากกว่า +50 องศาเซลเซียส) หรือ อุณหภูมิต่ำ(น้อยกว่า - 20 องศาเซลเซียส)
2. ความเสียหาย (ภายในหรือภายนอก) ที่เกิดจากการกระแทกทางกลภายนอก แรงกระแทกหรือแรงสั่นสะเทือน การใช้แรงภายนอกกับชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์: กระจกที่แตกหรือร่วงหล่น รอยแตก รอยขีดข่วน รอยขีดข่วน ชิป การเสียรูปของวัสดุและชิ้นส่วน การแตกหัก หรือการดัดงอของแกนหัวถ่ายโอน ความโค้งของแกนล้อและความสมดุล การเสียรูปของแผ่นเพลต การแตกหรือยืดของชิ้นส่วน การฉีกขาดของตัวเชื่อมตัวเรือนสำหรับยึดสายนาฬิกา ฯลฯ
3. ความเสียหายต่อนาฬิกาจากน้ำอันเป็นผลมาจากการละเมิดกฎการใช้งาน นาฬิกาที่มีเครื่องหมาย "กันน้ำได้" และ "กันน้ำได้ 30 ม." ไม่ได้มีไว้สำหรับการว่ายน้ำ อย่าใช้งานเม็ดมะยมหรือปุ่มของนาฬิกาในขณะที่นาฬิกาอยู่ในน้ำ
4. ความเสียหายที่เกิดจากการสัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของสารเคมีหรือตัวทำละลายที่มีฤทธิ์กัดกร่อน: อัลคาไล, กรด, ปรอทและไอของมัน, ตัวทำละลายพลาสติก ฯลฯ
5. ความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์เนื่องจากวัตถุแปลกปลอม สาร หรือแมลงเข้าไปภายใน
6. ความเสียหายต่อกลไกปฏิทินเนื่องจากผู้ใช้เปลี่ยนวันที่หรือสัปดาห์ระหว่างเวลา 23.00 น. ถึง 04.00 น. (เมื่อเปิดใช้งานกลไกการเปลี่ยนวันที่อัตโนมัติ)
7. ความเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทของผู้ซื้อหรือการละเมิดกฎการปฏิบัติงาน

ศูนย์บริการ "รหัสเวลา.บริการ"มอสโก, Krasnoprudnaya 30/34 อาคาร 1 โทร.:8 800 500 9421

คู่มือการใช้งาน

รหัสเวลาการรับประกันเพิ่มเติม

นอกเหนือจากทุกอย่างที่ระบุไว้ในบัตรรับประกันแล้ว การรับประกันแบบขยายเวลายังรวมถึงการเปลี่ยนแบตเตอรี่พร้อมการเปลี่ยนปะเก็นฝาหลัง และการทดสอบการกันน้ำในภายหลัง

การรับประกันเพิ่มเติม 1 ปี (12 เดือน) – 1,500 rub

1. การเปลี่ยนแบตเตอรี่
2. การทดสอบการรั่ว

การรับประกันเพิ่มเติมเป็นเวลา 2 ปี (24 เดือน) – 2,900 รูเบิล

การรับประกันเพิ่มเติมประกอบด้วยการบำรุงรักษาตามปกติดังต่อไปนี้:

1. ดูการวินิจฉัย ตรวจสอบความถูกต้อง
2. การเปลี่ยนแบตเตอรี่
3. ตรวจเช็ครอยรั่ว เปลี่ยนปะเก็น

การคืนสินค้า

นาฬิกาเป็นอุปกรณ์มัลติฟังก์ชั่น ในฐานะอุปกรณ์ตรวจวัดเวลา จึงมีฟังก์ชันหลายอย่าง เช่น การวัดเวลาปัจจุบันเป็นชั่วโมง นาที และวินาที และยังมีฟังก์ชันกันน้ำอีกด้วย (ภายในขีดจำกัดที่แตกต่างกัน) นอกเหนือจากฟังก์ชันเหล่านี้แล้ว นาฬิกายังเป็นอุปกรณ์เสริมและทำหน้าที่แสดงสถานะและสไตล์ของเจ้าของอีกด้วย

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราเป็นของแท้และมีการรับประกันอย่างเป็นทางการจากผู้ผลิต ระยะเวลาการรับประกันจากผู้ผลิตขึ้นอยู่กับแบรนด์นาฬิกา (ตั้งแต่ 1 ถึง 3 ปี) ระยะเวลาที่แน่นอนจะระบุไว้ในใบรับประกัน

นอกเหนือจากการรับประกันมาตรฐานของผู้ผลิตแล้ว เรายังให้การรับประกันเพิ่มเติมอีก 3 ปีสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา การรับประกันจากร้านค้าของเราไม่สามารถใช้ร่วมกับการรับประกันจากผู้ผลิตได้ ตัวอย่างเช่น หากการรับประกันของผู้ผลิตคือ 2 ปี คุณจะได้รับการรับประกันเพิ่มเติมจากร้านค้าของเราอีก 1 ปี ดังนั้นระยะเวลาการรับประกันสำหรับคุณคือ 3 ปี การรับประกันเพิ่มเติมจากร้านค้าของเราอีก 3 ปีใช้ได้กับเครื่องบันทึกเงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน

เงื่อนไขการรับประกันบริการ:

1) ระยะเวลาการรับประกันสำหรับนาฬิกาที่ซื้อในร้านของเราคือ 36 เดือนนับจากวันที่ขาย

2) คุณสามารถใช้การรับประกันได้ที่ศูนย์บริการใดก็ได้ในรัสเซียภายในระยะเวลาการรับประกันที่ระบุไว้ในบัตรรับประกัน (ดูรายชื่อได้ในบัตรรับประกัน)

3) หลังจากหมดระยะเวลาที่ระบุไว้ในบัตรรับประกันแล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการรับประกันเพิ่มเติมจากร้านค้าของเราได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องติดต่อเราและส่งนาฬิกามาให้เราในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง (หากคุณมาจากเมืองอื่น) หรือนำไปที่คลังสินค้าของเราด้วยตัวเอง (หากคุณมาจากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก) เพื่อดำเนินการต่อไป โอนไปยังศูนย์บริการ

4) หากศูนย์บริการยืนยันว่านาฬิกามีข้อบกพร่อง เราจะชดเชยค่าขนส่งนาฬิกาให้เต็มจำนวนทั้งสองทิศทาง หากคุณไม่ได้มาจากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

5) การรับประกันจากร้านค้าของเรานั้นดำเนินการตามเอกสารยืนยันการซื้อจากเรา นี่อาจเป็นใบส่งสินค้าหรือ ใบเสร็จรับเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและการจัดส่งของคุณ

6) โปรดทราบว่าการซ่อมแซมจะดำเนินการโดยพนักงานของศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตในลักษณะเดียวกับในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ดังนั้นการรับประกันเพิ่มเติมจากร้านค้าของเราจึงไม่แตกต่างจากการรับประกันของผู้ผลิต แต่เป็นเวอร์ชันขยาย

7) การรับประกันจะมีผลสมบูรณ์หากมีการแสดงบัตรรับประกันและสินค้าที่ชำรุด การรับประกันครอบคลุมการชำรุดของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากผู้ผลิต การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดและงานที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ระยะเวลาการรับประกันจะขยายออกไปในขณะที่ผลิตภัณฑ์อยู่ระหว่างการซ่อมแซม

ในระหว่างระยะเวลาการรับประกันจะได้รับอนุญาตและไม่เป็นข้อบกพร่อง:

1. การคายประจุแบตเตอรี่ที่ติดตั้งในผลิตภัณฑ์โดยผู้ผลิต สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ที่ศูนย์บริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในช่วงระยะเวลาการรับประกัน อย่าเปลี่ยนแบตเตอรี่ด้วยตนเองหรือในศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต! สิ่งนี้ทำให้คุณขาดสิทธิ์ในการรับบริการการรับประกันเพิ่มเติมและนำไปสู่ความเสียหายต่อนาฬิกาเนื่องจาก นาฬิกาที่สามารถกันน้ำได้ต้องใช้เครื่องมือพิเศษในการฟื้นฟู

2. การสึกหรอของสายรัด สายนาฬิกา ตัวเรือน กระดุม หัวนาฬิกา หรือการเสียดสีของสารเคลือบ (เคลือบทอง เคลือบโลหะ ฯลฯ) ระหว่างการใช้งาน

3. ความคลาดเคลื่อนระหว่างเข็มชั่วโมงและเข็มนาทีน้อยกว่า 0.5 การแบ่งนาที (เมื่อรวมกันที่ตำแหน่ง 12.00 น.)

4. การเบี่ยงเบนของเข็มวินาทีจากจังหวะการแบ่งสเกลน้อยกว่า 0.5 วินาที

5. ฟันเฟืองของเข็มชั่วโมงหรือเข็มนาทีของนาฬิกาภายในการแบ่ง 0.5 วินาที

6. การเบี่ยงเบน ลักษณะทางเทคนิคสินค้าจากที่ระบุไว้ใน เอกสารทางเทคนิคพารามิเตอร์จำกัด ซึ่งสาเหตุสามารถกำจัดได้โดยการปรับและกำหนดค่าในศูนย์บริการโดยไม่ต้องเปลี่ยนชิ้นส่วน

การรับประกันใช้ไม่ได้กับ:

1. ผลิตภัณฑ์ที่มีร่องรอยการใช้งานที่ไม่เหมาะสม: ร่องรอยของการกระแทกและความเสียหายทางกล: รอยบุบ รอยร้าว มือเด้ง เครื่องหมาย ตัวเลข เม็ดมะยมนาฬิกาสูญหายหรือผิดรูป ฯลฯ ร่องรอยของการเปิดโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือพยายามซ่อมแซมโดยศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาต

2. ความเสียหาย (ภายนอกและภายใน) ที่เกิดจากการกระแทกทางกล แรงกระแทกหรือแรงสั่นสะเทือน การใช้แรงภายนอกกับชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ กระจกที่แตกหรือร่วงหล่น รอยแตก รอยแตก รอยขีดข่วน การขูดขีดของพื้นผิว การเสียรูปของวัสดุและชิ้นส่วน การแตกหักหรือการโค้งงอของหัวแกนถ่ายโอน การฉีกตัวเชื่อมตัวเรือนเพื่อติดสายนาฬิกา ฯลฯ

3. ความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์จากน้ำอันเป็นผลมาจากการละเมิดกฎการปฏิบัติงาน ห้ามใช้งานส่วนหัวและปุ่มของนาฬิกาที่อยู่ในน้ำ (ยกเว้นนาฬิกาพิเศษสำหรับการดำน้ำลึกที่มีเครื่องหมาย "นักดำน้ำ")

4. ความเสียหายต่อกลไกปฏิทินเนื่องจากผู้ใช้ขยับเข็มระหว่างเวลา 23.00 น. ถึง 04.00 น. (เมื่อเปิดใช้งานกลไกการเปลี่ยนวันที่และวันในสัปดาห์โดยอัตโนมัติ)

5.ความเสียหายที่เกิดจากการแทรกซึมของวัตถุแปลกปลอม สาร หรือแมลงเข้าไปในผลิตภัณฑ์

6. ความเสียหายที่เกิดจากการสัมผัสกับสารเคมีกัดกร่อนหรือตัวทำละลาย

การรับประกันการซ่อมแซมจะไม่ได้รับในกรณีต่อไปนี้:

1. การละเมิดกฎการปฏิบัติงานหรือการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

2.ไม่มีใบรับประกัน

นาฬิกาทั้งหมดที่นำเสนอในร้านค้าออนไลน์ของเราเป็นของแท้ ให้บริการในศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของผู้ผลิต- นาฬิกา (สำหรับการบริการและการซ่อมแซมตามการรับประกันจะนำไปที่ร้านของเราตามที่อยู่: มอสโก, Pererva 43, ศูนย์การค้า "เส้นศูนย์สูตร", Pav - A5) - การซ่อมแซมจะดำเนินการที่ศูนย์บริการของผู้ผลิตเท่านั้น!

ระยะเวลาการรับประกันนาฬิกาคือ 2 ถึง 5 ปี ขึ้นอยู่กับยี่ห้อนาฬิกา:

คาสิโอ - 2 ปี

ฟอสซิล - 2 ปี

ดีเซล - 2 ปี

ดีเคเอ็นวาย - 2 ปี

Appella - 2 ปี

บ็อกเซีย - 2 ปี

สเกเกน - 3 ปี

ถาม & ถาม - 1 ปี

พลเมือง - 5 ปี

ตะวันออก - 2 ปี

โอเรียนท์ - 2 ปี

ไซโก้ - 2 ปี

สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 ง ของเธอ ตั้งแต่วินาทีที่ซื้อหากไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ทรัพย์สินของผู้บริโภคจะถูกรักษาไว้ การนำเสนอ, บรรจุภัณฑ์, ซีล, ฉลาก และเอกสารประกอบ

โปรดทราบ !!! คำถามใดๆเกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนสินค้า ไม่คุณภาพที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ ข้อสรุปอย่างเป็นทางการศูนย์บริการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกัน- ระยะเวลาที่ผู้ขายหรือผู้ผลิตรับประกันการทำงานที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในคู่มือการใช้งานและใบรับประกัน ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ผู้ขายหรือผู้ผลิตมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำจัดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ผลิตด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง

LOZPP กำหนดว่าการรับประกันมีผลใช้บังคับตั้งแต่วินาทีที่ขายนาฬิกาให้กับผู้ซื้อและกรอกบัตรรับประกัน

สำคัญ! สิ่งต่อไปนี้ไม่ถือเป็นการทำงานผิดปกติหรือข้อบกพร่อง:

• - การคายประจุแบตเตอรี่ที่ติดตั้งโดยผู้ผลิต

• - การสึกหรอตามธรรมชาติของสายรัด ตัวเรือน ปุ่ม หัวนาฬิกา การเสียดสีของสารเคลือบระหว่างการใช้งาน
• - ความแตกต่างระหว่างการอ่านเข็มชั่วโมงและเข็มนาทีเมื่อเข็มนาทีอยู่ในแนวเดียวกับเวลา 12 ชั่วโมง (ด้วยสเกลหน้าปัด 12 ชั่วโมง) หรือกับเครื่องหมาย 24 ชั่วโมง (ด้วยสเกล 24 ชั่วโมง) หารน้อยกว่าครึ่งนาที . (ข้อ 4.24 ของมาตรฐานระหว่างรัฐ *)
• - การเบี่ยงเบนของเข็มวินาทีจากจังหวะการแบ่งมาตราส่วนที่มีขนาดเกินครึ่งหนึ่งของการแบ่งจังหวะที่สอง (ข้อ 4.27 ของมาตรฐานระหว่างรัฐ *)
• - การเล่นเข็มชั่วโมงและเข็มนาทีภายในขีดจำกัดที่ระบุไว้ในคำแนะนำ ใบรับประกัน หรือข้อบังคับ

• - ความเบี่ยงเบนของความแม่นยำในการวิ่งเฉลี่ยต่อวันภายในค่าที่ระบุในคำแนะนำ ใบรับประกัน หรือมาตรฐาน

*มาตรฐานระหว่างรัฐ 26272-98 สำหรับนาฬิกาข้อมือระบบควอทซ์และนาฬิกาพกพาระบบอิเล็กทรอนิกส์-กลไก ลงวันที่ 1 กรกฎาคม 1999

ถึงแม้ว่า การคายประจุแบตเตอรี่ไม่ถือเป็นความผิดปกติ หากต้องการเปลี่ยนคุณควรติดต่อศูนย์บริการที่ระบุไว้ในใบรับประกันเท่านั้น (ได้รับอนุญาต) มิฉะนั้น นาฬิกาอาจเปิดไม่ถูกต้องและจะไม่ให้บริการเต็มรูปแบบ (เช่น การทดสอบการรั่วซึ่งจำเป็นสำหรับนาฬิกากันน้ำ) ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายและถูกตัดสิทธิ์จากการซ่อมแซมตามการรับประกัน

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ามีการรับประกัน เท่านั้นข้อบกพร่องในสินค้า เกิดจากผู้ผลิต.
การรับประกันใช้ไม่ได้กับ:

1. อายุการใช้งานแบตเตอรี่
2. สินค้าที่แสดงสัญญาณการละเมิด:
   - ร่องรอยของการกระแทกและความเสียหายทางกล - รอยบุบ รอยร้าว มือที่เด้ง เครื่องหมาย หมายเลข มงกุฎที่หายไปหรือผิดรูป กระจกที่แตกหรือร้าว และการละเมิดความสมบูรณ์ของการออกแบบ
   - ร่องรอยของการเปิดอย่างไม่เหมาะสมหรือพยายามซ่อมแซม: รอยขีดข่วนบนเคสตรงจุดต่อกับฝาหลัง, ช่องสกรูที่เสียหาย, รอยนิ้วมือภายในกลไก, แบตเตอรี่ที่ไม่ได้มาตรฐาน, ปะเก็นฝาหลังติดตั้งไม่ถูกต้อง ฯลฯ)
   - มีร่องรอยของการสัมผัสกับผลิตภัณฑ์ที่อุณหภูมิสูง (สูงกว่า +50 องศาเซลเซียส) หรือต่ำ (ต่ำกว่า -20 องศาเซลเซียส)
3. ความเสียหาย (ภายในหรือภายนอก) ที่เกิดจากการกระแทกทางกลภายนอก แรงกระแทกหรือแรงสั่นสะเทือน การใช้แรงภายนอกกับชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์: กระจกที่แตกหรือร่วงหล่น รอยแตก รอยขีดข่วน รอยขีดข่วน ชิป การเสียรูปของวัสดุและชิ้นส่วน การแตกหักหรือการดัดงอ ของแกนหัวถ่ายโอน, ความโค้งของแกนล้อและความสมดุล, การเสียรูปของแผ่น, การแตกหรือยืดของชิ้นส่วน, การฉีกขาดของตัวเชื่อมตัวเรือนเพื่อติดสายนาฬิกา ฯลฯ
4. ความเสียหายต่อนาฬิกาจากน้ำอันเป็นผลมาจากการละเมิดคู่มือการใช้งาน นาฬิกาที่มีเครื่องหมาย "กันน้ำ" และ "กันน้ำลึก 30 เมตร" ไม่ได้มีไว้สำหรับการว่ายน้ำ อย่าใช้งานเม็ดมะยมหรือปุ่มของนาฬิกาในขณะที่นาฬิกาอยู่ในน้ำ (ยกเว้นนาฬิกาดำน้ำแบบพิเศษที่มีคำว่า "DIVER" บนตัวเรือน)
5. ความเสียหายที่เกิดจากการสัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของสารเคมีหรือตัวทำละลายที่มีฤทธิ์กัดกร่อน: ด่าง กรด ปรอทและไอระเหย ตัวทำละลายพลาสติก ฯลฯ
6. ความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์เนื่องจากวัตถุแปลกปลอม สาร หรือแมลงเข้าไปข้างใน
7. ความเสียหายต่อกลไกปฏิทินจากการที่เจ้าของนาฬิกาขยับเข็มระหว่างเวลา 23.00 น. ถึง 04.00 น. (เมื่อเปิดใช้งานกลไกเปลี่ยนวันที่และวันในสัปดาห์โดยอัตโนมัติ)
8. ความเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทของผู้ซื้อหรือการละเมิดกฎการปฏิบัติงาน

กรณีที่ไม่ครอบคลุมในการรับประกันจะมีการอธิบายรายละเอียดไว้ในบัตรรับประกัน

ใบรับประกัน– เอกสารบนพื้นฐานของการที่ผู้ขายมีหน้าที่ต้องดำเนินการซ่อมแซมหรืออื่น ๆ ภาระผูกพันในการรับประกันให้กับผู้ซื้อ

ข้อมูลใดที่ควรระบุไว้ในบัตรรับประกันใครควรกรอกเอกสารและเป็นไปได้หรือไม่ที่จะเรียกร้องจากผู้ขายในการให้บริการผลิตภัณฑ์ที่เขาขายหากผู้บริโภคไม่มีบัตรรับประกันอยู่ในมือ?

หากอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้และไม่มีบัตรรับประกัน ผู้บริโภคมีสิทธิ์:

น่าเสียดายที่เทคโนโลยีมีอายุสั้นและ โทรศัพท์มือถือโดยทั่วไปแล้วมักจะล้มเหลว จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์เพิ่งซื้อมาแต่พังไปแล้ว และปัญหาคือผู้ซื้อไม่มีบัตรรับประกันโทรศัพท์หรือใบเสร็จรับเงิน

เขามีสิทธิ์ติดต่อผู้ขายเพื่อขอเปลี่ยนโทรศัพท์ที่ซื้อมาเป็นเครื่องใหม่หรือส่งไปที่แผนกบริการเพื่อรับการซ่อมแซมโดยผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายหรือไม่

ใช่ การไม่มีบัตรรับประกันไม่ใช่เหตุผลในการปฏิเสธการรับประกัน บรรทัดฐานนี้กำหนดไว้ในศิลปะ 18 วรรค 5 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

การที่ผู้ซื้อไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือบัตรรับประกันไม่ถือเป็นพื้นฐานสำหรับการปฏิเสธที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อในการซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน

ในกรณีนี้ ผู้ซื้อจะต้องให้ข้อโต้แย้งและหลักฐานที่น่าสนใจอื่นๆ ที่ยืนยันข้อเท็จจริงในการซื้อโทรศัพท์ในร้านค้าเฉพาะ

ข้อมูลต่อไปนี้อาจใช้เป็นหลักฐานในการซื้อโทรศัพท์ในร้านค้าเฉพาะ:

• ตู้โทรศัพท์ที่มีบาร์โค้ดตลอดจนหนังสือเล่มเล็กหรือเอกสารการปฏิบัติงานอื่น ๆ
• สัญญาซื้อขาย
• คำให้การ หากซื้อโทรศัพท์ต่อหน้าบุคคลที่สามคุณต้องขอให้พวกเขาเป็นพยานนั่นคือเพื่อยืนยันความจริงที่ว่าโทรศัพท์ถูกซื้อในร้านค้าเฉพาะ

แต่จะพิสูจน์ได้อย่างไรว่าประกันโทรศัพท์ยังไม่หมดอายุ?หากไม่สามารถกำหนดวันที่ซื้อได้ ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากวันที่ผลิตผลิตภัณฑ์

บนโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบวันที่นี้ได้โดยใช้รหัสดิจิทัลที่ไม่ซ้ำใคร จากนี้คุณสามารถค้นหาวันที่ผลิตโทรศัพท์มือถือได้

จะทำอย่างไรถ้าพนักงานร้านค้าปฏิเสธที่จะรับโทรศัพท์ที่เสียซึ่งอยู่ภายใต้การรับประกัน แต่ผู้ซื้อไม่มีเอกสารใด ๆ

หากฝ่ายบริหารไม่ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนใด ๆ ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องต่อศาลได้

หากคุณทำบัตรรับประกันหาย แต่มีใบเสร็จ คุณสามารถติดต่อผู้อำนวยการร้านค้าที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ได้ คุณต้องส่งใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร

แอปพลิเคชันควรขอให้ผู้ขายจัดเตรียมบัตรรับประกันใหม่เนื่องจากบัตรเก่าสูญหาย

โดยทั่วไป ไม่จำเป็นต้องกู้คืนเอกสารนี้- บัตรรับประกันไม่กระทบต่อสิทธิและหน้าที่ของผู้ซื้อและผู้ขายแต่อย่างใด

เพราะกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ระบุไว้ชัดเจนว่าในกรณีที่สินค้าที่ซื้อมีปัญหาผู้ซื้อมีสิทธิติดต่อผู้ขายได้ตามต้องการแม้จะไม่มีเอกสารประกอบสินค้าอยู่ในมือก็ตาม

ใช่คุณสามารถ- คุณต้องอาศัยกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในมาตรา 18 อีกครั้ง

ในกรณีนี้ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องจากผู้ขาย:

• เปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าชนิดเดียวกันแต่ใช้งานได้ดี
• คืนเงินสำหรับสินค้า

หากผู้บริโภคซื้อตู้เย็นหรือโทรทัศน์ แต่อุปกรณ์พังก่อนระยะเวลาการรับประกัน เขามีสิทธิ์ยื่นคำร้องกับผู้ขายได้

ในกรณีนี้ผู้ขายจะต้องยอมรับสินค้า คุณภาพไม่ดีหากจำเป็นให้ตรวจสอบคุณภาพของสินค้าที่ขาย

ในกรณีนี้ผู้ซื้อมีสิทธิ์เข้าร่วมในการตรวจสอบคุณภาพของตู้เย็นที่ซื้อมา (ทีวี ฯลฯ )

หากผู้ขายอ้างว่าไม่ได้ซื้อสินค้าจากเขา เขาสามารถตรวจสอบสินค้าได้ แต่เขาต้องทำสิ่งนี้ด้วยค่าใช้จ่ายของเขาเองเท่านั้น

พนักงานร้านค้าที่ขายสินค้าจะต้องกรอกใบรับประกัน- เอกสารนี้จะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• คำอธิบายของผลิตภัณฑ์ (ผลิตภัณฑ์);
• ซีรีส์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ การดัดแปลง
• ชื่อ จุดขายสถานที่ซื้อผลิตภัณฑ์
• รายละเอียดผู้ขาย – ที่อยู่ร้านค้า หมายเลขโทรศัพท์
• วันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
• ประทับตราร้านค้า

นอกจากข้อเท็จจริงที่ผู้ขายจะต้องกรอกแบบฟอร์มใบรับประกันแล้ว เอกสารยังต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการ ขั้นตอนการซ่อม และเงื่อนไขในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วย

กรณีที่ผู้ขายมีหน้าที่ต้องซ่อมแซมผลิตภัณฑ์โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายจะต้องระบุไว้ด้วย

มีบางสถานการณ์ที่ผู้ขายป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลงในบัตรรับประกัน ดังนั้นก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าไม่ว่าบริษัทไหน เช่น Samsung, Canon และอื่นๆ จะต้องตรวจสอบว่ากรอกใบรับประกันถูกต้องหรือไม่

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ขายทำคือ:

ลองดูตัวอย่างการออกใบรับประกัน เครื่องใช้ในครัวเรือนบ๊อช:

• ข้อมูลต่อไปนี้ระบุไว้ที่ด้านหน้าของใบรับประกัน: ชื่อผู้ขาย, วันที่ขายเครื่องใช้ในครัวเรือน, ลายเซ็น ผู้รับผิดชอบ,ตราประทับร้าน,ชื่อเต็มของผู้ขาย นอกจากนี้ ที่ด้านหน้าของเอกสาร ผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ที่เขาสามารถติดต่อได้ หากมีคำถามเกี่ยวกับการรับประกันและบริการหลังการรับประกัน ระบุที่อยู่ของศูนย์บริการ เมืองที่ตั้งอยู่ และข้อมูลการติดต่อ ที่ด้านล่างสุดเป็นตัวอักษรขนาดใหญ่ระบุว่าเมื่อติดต่อฝ่ายบริการผู้บริโภคจะต้องระบุรุ่นและวันที่ผลิตของอุปกรณ์
• ข้อมูลต่อไปนี้ระบุไว้ในบัตรรับประกันสำหรับอุปกรณ์ของ Bosch: หมายเลขชุดของสินค้าที่จัดส่งไปยังสำนักงานตัวแทนของ Bosch ในรัสเซีย: รุ่น, วันที่ผลิต, รหัส LSS, ผู้ผลิต พนักงานร้านค้าจะต้องกรอกคอลัมน์ "ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขาย" ด้วยตนเองเมื่อขายอุปกรณ์ เขาจะต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้: ชื่อร้านค้า, ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์, วันที่ขายสินค้า, ต้นทุน (เป็นตัวเลขและตัวอักษร), เอกสารการชำระเงิน, ชื่อเต็มของผู้ขายที่รับผิดชอบในการขายสินค้า, ลายเซ็น, ตราประทับ

เมื่อซื้อรถยนต์ Lada Vesta ที่ผลิตในประเทศตัวแทนจำหน่ายจะต้องแสดงบัตรรับประกันแก่ผู้ซื้อซึ่งจะต้องสะท้อนถึงข้อมูลต่อไปนี้:

บริการรับประกันรถยนต์ลดา 3 ปี

ด้วยตัวอักษรหนาขนาดใหญ่ บัตรรับประกัน LADA ระบุว่าหากผู้ซื้อทำเอกสารนี้หายหรือทำให้เสียหาย รถจะไม่ได้รับการบริการภายใต้การรับประกัน

การรับประกันเฟอร์นิเจอร์ช่วยให้เจ้าของสามารถเรียกร้องเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องโดยผู้ขายเฟอร์นิเจอร์เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

ระยะเวลาการรับประกันเฟอร์นิเจอร์ขึ้นอยู่กับประเภทของเฟอร์นิเจอร์ - สำนักงาน ครัวเรือน หรือสำหรับใช้ในบ้าน ระยะเวลานี้สามารถเป็น 12, 18 และ 24 เดือน หากเป็นเฟอร์นิเจอร์นำเข้าและมีราคาแพงแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสามารถเข้าถึง 5 ปี

ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับจากช่วงเวลาที่จัดส่งเฟอร์นิเจอร์ให้กับผู้ซื้อในระหว่างการลงนามในใบรับรองการยอมรับสินค้า

ผู้ซื้อมีสิทธิขอคืนเงินค่าสินค้าหรือเปลี่ยนเฟอร์นิเจอร์เป็นอย่างอื่นได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• หากมีความแตกต่างระหว่างวัสดุเฟอร์นิเจอร์และโทนสีของกลุ่มตัวอย่าง
• หากเฟอร์นิเจอร์ทำมาไม่ดี: เบาะมีรอยยับมีรอยพับผู้ซื้อไม่พอใจกับกลิ่นของหนังและวัสดุอื่น ๆ

ในใบรับประกันเฟอร์นิเจอร์ผู้ขายจะต้องกรอกข้อมูลในช่องต่อไปนี้:

บัตรรับประกันเฟอร์นิเจอร์จะต้องให้ข้อมูลแก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ในการใช้เฟอร์นิเจอร์ เพื่อให้ผู้บริโภคทราบว่าในกรณีใดที่เขามีสิทธิ์ยื่นขอภาระผูกพันในการรับประกันและในกรณีที่เขาไม่ได้ทำ

หากคุณตัดสินใจติดตั้งหน้าต่างกระจกสองชั้นใหม่ เราขอแนะนำให้ติดต่อผู้ขายและผู้ติดตั้งที่ให้การรับประกันอย่างเป็นทางการสำหรับหน้าต่าง PVC

การมีบัตรรับประกันช่วยให้ผู้บริโภคสามารถติดต่อผู้ขายหน้าต่างได้หากจำเป็น โดยขอให้ดำเนินการซ่อมแซมตามการรับประกันฟรีในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

สำหรับหน้าต่าง PVC ระยะเวลาการรับประกันจะเป็นดังนี้:

• บนโปรไฟล์พลาสติก PVC – 5 ปี
• สำหรับอุปกรณ์เสริม – 1 ปี;
• สำหรับงานติดตั้งหน้าต่าง – 1 ปี
• สำหรับหน้าต่างกระจกสองชั้น – 7 วัน

โปรดทราบว่าการรับประกันไม่สามารถใช้ได้กับทางลาดภายนอกและภายใน รวมถึงมุ้ง

กฎหมายไม่ได้กำหนดตัวอย่างบัตรรับประกันมาตรฐานสำหรับหน้าต่าง PVC เอกสารนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท

อย่างไรก็ตาม จะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

บัตรรับประกันสามารถมอบให้ได้ไม่เพียงแต่สำหรับสินค้า อุปกรณ์ เครื่องใช้ในครัวเรือน แต่ยังรวมถึงบริการต่างๆ เช่น ทันตกรรม อีกด้วย

ในแต่ละ คลินิกทันตกรรมมีรายการบริการที่ให้การรับประกัน เช่น:

• ไส้;
• ขาเทียม;
• การผ่าตัดรักษาทางทันตกรรม

ในกรณีนี้ ภาระผูกพันในการรับประกันจะมีผลเฉพาะเมื่อตรงตามเงื่อนไขสำคัญต่อไปนี้:

• ผู้ป่วยปฏิบัติตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ในบัตรรับประกันหรือภาคผนวก
• ผู้ป่วยได้รับการตรวจป้องกันและควบคุมที่ทันตแพทย์เป็นประจำ

ใบรับประกันการบริการทันตกรรมจะต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

บริษัทรีเฟล็กซ์ จำหน่ายอุปกรณ์ อะไหล่ สำหรับ ระบบต่างๆ: เครื่องทำความร้อน, น้ำประปา, เครื่องดับเพลิง ฯลฯ ให้การรับประกันการบริการในประเด็นต่อไปนี้:

• สำหรับเมมเบรนแบบสะท้อน - 1 ปี
• สำหรับเครื่องทำน้ำอุ่น เครื่องทำความร้อน ถัง ติดตั้งบำรุงรักษาแรงดัน - 2 ปี

บัตรรับประกันอุปกรณ์จะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อผลิตภัณฑ์;
• หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์
• ชื่อและที่อยู่ของบริษัทการค้า
• ตราประทับขององค์กร, ลายเซ็นผู้ขาย, วันที่ขาย/ติดตั้งอุปกรณ์

ต้องแสดงข้อมูลเกี่ยวกับบริการรับประกันอุปกรณ์ตลอดจนที่อยู่ศูนย์บริการที่ผู้บริโภคสามารถติดต่อได้

ในปี 2562 ไม่มีการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” กล่าวคือในมาตรา 18

มันบอกว่าไม่ว่าบุคคลจะมีใบรับประกันอยู่ในมือหรือไม่ก็ตามเขามีสิทธิ์ติดต่อผู้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยขอให้เปลี่ยนสินค้าหากพบว่ามีคุณภาพไม่ดีคืนเงิน หรือซ่อมแซมด้วยค่าใช้จ่ายของทางร้าน

ต้องใช้บัตรรับประกันในการติดต่อศูนย์บริการ และสำหรับร้านค้าก็เพียงพอที่จะแสดงใบเสร็จรับเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ