บ้าน การบัญชี โมดูลสำเร็จรูปสำหรับการฝึกอบรมการขาย “ภาษาแห่งผลประโยชน์ การฝึกอบรมสำหรับผู้ขาย

โมดูลสำเร็จรูปสำหรับการฝึกอบรมการขาย “ภาษาแห่งผลประโยชน์ การฝึกอบรมสำหรับผู้ขาย

เกมกระดานไม่ได้เป็นเพียงวิธีคลายความตึงเครียดเท่านั้น วันทำงาน- ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง คุณสามารถพัฒนาทักษะต่างๆ มากมายที่จะเป็นประโยชน์ในการทำงานของคุณได้ สิ่งสำคัญคือการรู้ว่าจะเล่นอะไร ขอแนะนำสิ่งที่ต้องมีอย่างแน่นอนจาก Sell School!

1. ปีศาจถูกมัดลิ้น

เกม “อิลิโต !--noindex-->”

วิธีการเล่นคุณมีไพ่ 60 ใบและผู้นำที่คุณเลือก ผู้นำเสนอจั่วไพ่หนึ่งใบแล้วอ่านคำถามด้วยไพ่สองใบ ตัวเลือกอื่นคำตอบ. ไม่ถูกต้อง แต่เป็นทางเลือก ตัวอย่างเช่น:

ผู้เล่นแต่ละคนจะต้องเลือกหนึ่งตัวเลือกและอธิบายเหตุผล หลังจากรับฟังความคิดเห็นทั้งหมดแล้วผู้นำเสนอจึงตัดสินใจ ในขณะเดียวกันเขาก็บอกว่าใครมีอิทธิพลต่อเขามากที่สุด และหากผู้เล่นพยายามโน้มน้าวโฮสต์ว่าการเป็นแบทแมนดีกว่าดาร์ธ เวเดอร์ เขาจะได้รับคะแนนโบนัส เมื่อไพ่หมดคุณสามารถสรุปผลได้

คุณต้องการการอภิปรายที่ร้อนแรงกว่านี้หรือไม่? แบ่งแผนกขายออกเป็น 2 กลุ่ม ให้เวลาพวกเขาเตรียมตัว และปล่อยให้แต่ละกลุ่มคุยกันว่าควรแยกไข่จากฝ่ายไหน (อย่าลืมเปลี่ยนสมาชิกในทีม ไม่เช่นนั้นคุณจะพบกับศัตรูที่เข้ากันไม่ได้ในชีวิตจริง)

จะช่วยขายได้อย่างไร?เกมนี้เป็นเกมฝึกสอนที่ดีที่สุดสำหรับการอัพเกรดทักษะการโน้มน้าวใจของคุณ ไม่มีใครสามารถนิ่งเงียบได้ คุณจะต้องพิสูจน์มุมมองของคุณอย่างน่าเชื่อถือยกตัวอย่างจากวรรณกรรมภาพยนตร์ ชีวิตของตัวเองและประวัติศาสตร์โลก

หากทีมงานกำลังคลั่งไคล้และกำลังพูดคุยกันเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงว่าจะเล่นเป็นตัวประกอบในภาพยนตร์ทารันติโนหรือเป็นตัวละครหลักในนวนิยายเรื่อง King ดีกว่ากัน ให้มองหานาฬิกาทรายและกำหนดเวลา

2. คนช่างฝันที่คุณโทรหาฉัน

เกม "Doodles !--noindex-->"

วิธีการเล่นในกล่องมีไพ่ 50 ใบ แต่ละใบมีภาพบางอย่าง เส้น ซิกแซก วงกลม . ผู้เล่นคนหนึ่งจั่วไพ่แล้วพูดว่าสิ่งที่เขาคิดว่าเขียนไว้บนนั้น หลังจากนั้นทุกคนก็แสดงออกถึงเวอร์ชั่นของตัวเอง แน่นอนว่าไม่ควรทำซ้ำอีก คุณจะได้รับ 5 วินาที สูงสุด 7 วินาทีในการคิด

หากมีผู้อื่นถาม ผู้เล่นจะต้องพิสูจน์เวอร์ชันของเขา ใครทำอะไรไม่ได้ก็ตกรอบไป และสิ่งนี้จะดำเนินต่อไปจนกระทั่งผู้เล่นคนสุดท้ายและเขาได้รับไพ่ ผู้ที่มีไพ่มากที่สุดเมื่อจบเกมจะเป็นผู้ชนะ

ทั้งหมดนี้มาจากไหน?

Doodles (หรือ droodles ในภาษาอังกฤษ) เป็นสิ่งประดิษฐ์ที่น่าสนใจของนักอารมณ์ขันชาวอเมริกัน Roger Price และโปรดิวเซอร์สร้างสรรค์ Leonard Stern ซึ่งเสนอโดยพวกเขาในปี 1950 ชื่อ droodle มาจากการรวมกันของคำสามคำ ได้แก่ "doodle" (doodle) "การวาดภาพ" (การวาดภาพ) และ "ปริศนา" (ปริศนา) แม้แต่ชื่อของสิ่งประดิษฐ์ก็สะท้อนถึงความคิดสร้างสรรค์ของผู้แต่งโดยสิ้นเชิง

จะช่วยขายได้อย่างไร?ก่อนอื่นเกมนี้พัฒนาจินตนาการได้อย่างสมบูรณ์แบบ พนักงานของคุณจะได้เรียนรู้ที่จะรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากและหาทางออกจากปัญหาต่างๆ ทักษะการสื่อสารก็เป็นผลข้างเคียง เชิญนักการตลาดและนักออกแบบหากพวกเขาทำงานในทีมของคุณ แล้วคุณจะได้รับเอฟเฟกต์สุดว้าวจากเกมนี้อย่างแน่นอน

สำรับนี้มาพร้อมกับการ์ดเปล่า 10 ใบซึ่งคุณสามารถวาดภาพดูเดิลของคุณเองได้

3. ความจริงอยู่ข้างนอกนั่น

เกม “Danettes !--noindex-->”

วิธีการเล่นในกล่องประกอบด้วยการ์ด 22 ใบพร้อมเรื่องราวนักสืบซึ่งรายละเอียดที่ทีมจะต้องแก้ไข ผู้นำเสนอหยิบไพ่หนึ่งใบแล้วอ่าน คำอธิบายสั้น ๆสถานการณ์ ผู้เล่นเริ่มถามคำถามที่ผู้นำเสนอมีสิทธิ์ตอบเพียง "ใช่" และ "ไม่ใช่" บัตรหนึ่งใบมีอายุเฉลี่ย 15-40 นาที

ทุกอย่างเป็นอย่างไรบ้าง?

นักบินกระโดดลงจากเครื่องบิน ล้มลงกับพื้นแต่ไม่ตก
- เขากระโดดด้วยร่มชูชีพหรือเปล่า?
- เลขที่.
- เครื่องบินบินเร็วไหม?
- เลขที่.
- ชายคนนั้นไม่ได้บินนานนักเหรอ?
- ใช่.
- เครื่องบินยืนอยู่บนรันเวย์หรือไม่?
- ใช่.

มีเกม "Danetki" มากมายหลายเวอร์ชัน (สำหรับเด็ก กีฬา เรื่องราวนักสืบ และแม้แต่ "ใบหน้าที่หลงใหล") ดังนั้นหากคุณชอบเกมนี้ ก็มีตัวเลือกให้เลือกมากมายอย่างแน่นอน ต้องการฝึกถามคำถาม? เปลี่ยนกฎเกณฑ์ แข่งขันกันว่าใครจะเข้าถึงแก่นของเรื่องได้เร็วกว่ากัน และถามกัน คำถามเปิด- ใครทำได้ดีกว่าก็ชนะ

จะช่วยขายได้อย่างไร?เกมดังกล่าวจะสอนให้คุณดูที่รากและถามคำถามที่ถูกต้อง - ความเร็วในการคิดเพิ่มขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้ยังสอนให้คุณตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ไม่ปกติอย่างใจเย็น นอกจากนี้ยังนำผู้คนมารวมกันและส่งเสริมการทำงานเป็นทีม

4. ไม่ใช่หีบเพลงแบบปุ่ม แต่เป็นแบบคลาสสิก

เกม “มาเฟีย !--noindex-->”

วิธีการเล่นในประเทศของเราแทบไม่มีใครเหลืออยู่เลยที่ไม่เล่นมาเฟีย ดังนั้นให้เรานึกถึงสาระสำคัญโดยย่อ: เพื่อระบุตัวคนร้ายที่สังหารพลเรือนในเวลากลางคืน กฎจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เล่นและรสนิยมของเจ้าบ้าน

หากมาฟิโอซีและพลเรือนแบบดั้งเดิมน่าเบื่อ ลองจินตนาการของคุณ: คาวบอยปะทะเอเลี่ยน ชาวนาปะทะแวมไพร์ ผู้ขายต่อต้านนักช้อปลับ จินตนาการของมนุษย์ไม่มีขอบเขตอย่างแท้จริง ดังนั้นจงสร้างสรรค์!

จะช่วยขายได้อย่างไร?ไม่มีมโนสาเร่! คุณต้องคิดและกำหนดอารมณ์ของผู้คนอย่างรวดเร็ว และวางแผนล่วงหน้าหลายขั้นตอน (ไม่ใช่หมากรุก แต่ยังคง) และโน้มน้าว - ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะฆ่าคุณและไม่ซื้ออะไรเลย

5. สำหรับผู้ที่เบื่อมาเฟีย

เกม “ต้านทาน !--noindex-->”

วิธีการเล่นการต่อต้านก็เหมือนกับมาเฟีย ใช่ ที่นี่คุณต้องค้นหาเพื่อนและศัตรูของคุณ แต่เกมนี้ซับซ้อนกว่ามาก และสามารถเล่นได้อย่างมหัศจรรย์โดยคนห้าคน

ต่อไปนี้เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการสำหรับเมล็ดพืช

ไม่จำเป็นต้องฆ่าใครทุกคนเล่นจนจบ
บางครั้งการระบุสายลับอย่างชัดเจนอาจเป็นเรื่องยาก เขาสามารถทำภารกิจให้สำเร็จได้ซึ่งจะทำให้ทุกคนเข้าใจผิด
มีข้อมูลมากมายในการหาสายลับ เหตุใดผู้นำจึงเลือกคนเหล่านี้โดยเฉพาะ แม้ว่าคนอื่น ๆ จะเสร็จสิ้นภารกิจก่อนหน้านี้อย่างปังก็ตาม ทำไมไม่ไปเองล่ะ? ใคร อย่างไร และเพราะเหตุใดจึงโหวตให้กับองค์ประกอบนี้

ผู้นำก็สามารถเป็นสายลับได้เช่นกัน

จะช่วยขายได้อย่างไร?เรายังคงพัฒนาสมองและความสามารถในการโน้มน้าวใครก็ตาม

6. สองต่อโลก

เกม “บูม!--noindex-->”

วิธีการเล่นขั้นแรกให้แบ่งออกเป็นสองทีม เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้จั่วไพ่พิเศษพร้อมตัวเลข เราเจอคนเลขเดียวกันนั่นแหละทีมงานพร้อมแล้ว

ต้องอธิบายชื่อหนึ่งชื่อ - ขึ้นอยู่กับระดับความยาก (ตั้งแต่ 1 ถึง 6 ตามลำดับ) ไม่สามารถข้ามการ์ดได้ รอบแรกจะพูดถึงตัวละครด้วยคำพูด ให้การเชื่อมโยง และอุปมาอุปไมย ในวินาทีที่เราแสดงด้วยท่าทาง ในวินาทีที่สาม - ด้วยหนึ่งคำ

ในตอนท้ายเรานับคะแนน

ทุกอย่างเป็นอย่างไรบ้าง?ในการย้ายครั้งแรก Alexander สามารถอธิบายไพ่ 2 ใบให้ Boris เข้าใจ หยิบไพ่ใบที่สาม แต่ Boris ไม่สามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงได้ ไพ่สองใบยังคงอยู่กับทีม ใบที่สาม (คาดเดาไม่ได้) ไปที่ด้านล่างสุดของสำรับ ในเทิร์นที่สอง Valentina ไม่สามารถอธิบายตัวละครให้ Georgiy เข้าใจได้ และเพียงแค่วางการ์ดไว้ที่ด้านล่างสุดของกอง ในการเคลื่อนไหวครั้งที่สาม บอริสตัดสินใจอธิบาย - และอเล็กซานเดอร์เดาตัวละครอีก 2 ตัว ทีมมี 4 แต้มแล้ว ในการเคลื่อนไหวครั้งที่สี่ Georgy สามารถอธิบายตัวละครสามตัวให้ Valentina เข้าใจได้ในคราวเดียว คะแนนกลายเป็น 4:3

จะช่วยขายได้อย่างไร?สิ่งสำคัญในเกมนี้คือการทำงานเป็นทีม และอย่างที่คุณจำได้ทีมก็ถูกสร้างขึ้นแบบสุ่ม คุณต้องทำความคุ้นเคย ปรับตัว คิด - และทำทั้งหมดนี้ให้เร็ว ๆ ไม่เช่นนั้นคุณจะแพ้

ตัวอย่างที่ชัดเจนของความสามารถในการเล่นเป็นทีม:

นอกจากนี้ Boom ยังฝึกความจำได้อย่างสมบูรณ์แบบ ในขณะที่มีคนอธิบายคนดังให้คู่ของตนฟัง คนอื่นๆ ก็ส่ายหัว คุณไม่มีทางรู้ว่าคุณจะได้ใครในรอบต่อไป และเนื่องจากเรากำลังพูดถึงการฝึกความจำ...

7. นกกระทา แซลมอนรมควัน และเฟรนช์ฟรายส์สำหรับโต๊ะที่สาม!

เกม “การ์สัน !--noindex-->”

วิธีการเล่นมีบัตรคำสั่งอยู่บนโต๊ะ ยิ่งคำสั่งซื้อนานเท่าไรก็ยิ่งได้รับคะแนนมากขึ้นเท่านั้น จะทำอย่างไรกับพวกเขา?

รับคำสั่งซื้อ: ดึงการ์ดออกมา จำไว้ แล้วใส่ลงในรายการ ออกคำสั่งให้แม่ครัว: พูดสิ่งที่อยู่ในการ์ดที่เตรียมไว้ รับการ์ดกิจกรรม: พลิกคำสั่งมาเผชิญหน้าคุณ ล้มคำสั่งของคู่แข่ง และรับคะแนนสองเท่า

จะช่วยขายได้อย่างไร?แน่นอนว่าเกมนี้พัฒนาความจำ ด้วยเหตุนี้จึงถูกประดิษฐ์ขึ้น พนักงานขายจำเป็นต้องจดจำคุณลักษณะ จำนวน และข้อโต้แย้งของลูกค้าจำนวนมาก (เพื่อนำมาใช้ต่อต้านเขาในภายหลัง) เล่นกับทั้งออฟฟิศสัปดาห์ละสองครั้ง และผลลัพธ์จะเกิดขึ้นไม่นาน

นอกจากนี้ ยังสอนวิธีพัฒนากลยุทธ์: คุณสามารถรับออเดอร์สั้นๆ หลายๆ ออเดอร์แล้วนำไปให้แม่ครัวทุกๆ 3-4 เทิร์น หรือคุณสามารถจำออเดอร์ที่ยาวได้ แต่ให้ทุกๆ เทิร์น

8. ภัยพิบัติในรัศมีภาพทั้งหมด

เกม “โรคระบาด !--noindex-->”

วิธีการเล่นเนื้อเรื่องคือ: ไวรัสร้ายแรงสี่ตัวกำลังโหมกระหน่ำในส่วนต่างๆ ของโลก พวกมันสามารถแพร่กระจายระหว่างเมืองและทวีป และหากไม่ทำอะไรเลย จุดจบของมนุษยชาติก็จะมาถึง

คุณและผู้เล่นคนอื่นจะต้องกอบกู้โลก ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องกำหนดบทบาท พัฒนากลยุทธ์ และกำจัดภัยคุกคาม จั่วไพ่และขอพลังจงสถิตอยู่กับคุณ

จะช่วยขายได้อย่างไร?คุณจะต้องทำการตัดสินใจร่วมกันมากมายเพื่อไม่ให้แพ้ คุณต้องใช้ทรัพยากรและเวลาอย่างชาญฉลาดด้วย บริหารเวลาอย่างเชี่ยวชาญด้วยการเล่น

และนอกจากนั้น

การพัฒนาคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับการทำงานอย่างสนุกสนานนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่คุณไม่ควรบังคับใช้กับพนักงานเช่นกัน คุณไม่สามารถบังคับใครให้สนุกได้ใช่ไหม? ซึ่งหมายความว่าเราต้องกระทำอย่างเงียบ ๆ

เริ่มเล็กๆ. เสนอให้เล่นมาเฟีย: โชคดีที่สามารถจั่วไพ่ได้ทันที จากนั้นจึงนำชุดพิเศษมาได้ เมื่อมาเฟียเริ่มเบื่อก็นำสิ่งใหม่ๆ มาให้ และเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

แม้ว่าบางคนจะนั่งอยู่ตรงมุมในตอนแรก จิตไร้สำนึกโดยรวมก็จะส่งผลเสีย เกมช่วยคลายความเครียดและหันเหความสนใจจากชีวิตประจำวันและปัญหาธรรมดาๆ ได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไปเลย!

ขายปากกาให้ฉันหน่อย ไม่มีหมึก แตกหัก. ผู้จัดการฝ่ายขายถูกคัดเลือกอย่างเข้มงวดมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่น่าแปลกใจที่อาชีพต่าง ๆ กำลังจะตายไปทีละคน... แต่นักขายนั้นมีชีวิตที่สุดในบรรดาสิ่งมีชีวิตทั้งหมด ตลาดมีเสถียรภาพ ความต้องการสูงสำหรับผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว จริงอยู่ เฉพาะผู้ที่ยืนหยัดที่สุดเท่านั้นที่มีประสาทเหล็กและการมองโลกในแง่ดีอย่างไม่สิ้นสุดเท่านั้นที่จะลอยล่องไป

วิธีใดที่ช่วยให้คุณสามารถตัดความอ่อนแอและไม่เหมาะสมกับกิจกรรมที่ยากลำบากนี้ได้ทันที มีอะไรน่าประหลาดใจที่รอผู้หางานในการพบกันครั้งแรกกับนายจ้างในอนาคต?

ฉันถามผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับเกมที่กำลังเล่นกับผู้สมัคร

แม่ค้าไม่เหมือนคนอื่นก็บอกเราทันที กรรมการบริหารของ บริษัท Biplan Evgeniy Karyuk:

“คนขายคือ อาชีพที่สร้างสรรค์ซึ่งต้องอาศัยความคล่องตัวทางจิตใจและ โซลูชั่นที่ไม่ได้มาตรฐาน- เรารู้ว่าคุณต้องพยายามสร้างโมเดลการเจรจาที่ซับซ้อนหรือพฤติกรรมของลูกค้าที่ดื้อรั้น เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญของคุณพร้อมเสมอสำหรับการแลกเปลี่ยนในการเจรจากับคู่สนทนา"

เมื่อคุณทำงาน “เป็นการวอร์มอัพ” มันยากมากจริงๆ ทีมงานทรัพยากรบุคคลของศูนย์ซื้อขายออนไลน์ระหว่างประเทศ Allbiz:

"เรามีพนักงานผู้จัดการฝ่ายขายจำนวนมาก ประเทศต่างๆ- พวกเขาขายบริการของบริษัททางโทรศัพท์ โดยส่วนใหญ่จะขายผ่านแพ็คเกจการจัดวาง แพลตฟอร์มการซื้อขาย- จำเป็นต้องทำงานร่วมกับผู้ติดต่อที่เย็นชาและอุ่นเครื่องด้วยตัวเอง ผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อน ดังนั้นบริษัทจึงปฏิบัติต่อการคัดเลือกผู้สมัครด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงการหมุนเวียนมากเกินไป"

และเกมประเภทไหนที่ให้คุณเลือกสิ่งที่ดีที่สุดได้?

เกมที่หนึ่ง การกินเนื้อคน

“พนักงานขายควรทำอะไรได้บ้าง ถามคำถามและค้นหาแรงจูงใจ” Marat Khaziev หัวหน้าฝ่ายขาย SkyDNS- - เรากำลังทำอะไรอยู่? มาจัดเกมง่ายๆ ของนักเดินทางและคนกินเนื้อกัน โดยปกติเราจะเล่นกันเป็นกลุ่ม 5-7 คนที่มาประเมิน ฉันเป็นคนกินเนื้อ นักเดินทาง ที่ถูกโยนลงบนเกาะร้าง พวกเขาพบฉันบนเกาะนั่นคือคนกินเนื้อคน งานของพวกเขาคือทำให้แน่ใจว่าฉันไม่กินพวกเขา กุญแจสู่ชัยชนะคือการคิดให้ออกว่าอะไรสำคัญสำหรับฉันมากกว่าการกลืนกินบุคคลนี้โดยเฉพาะ การร้องขอ การอ้อนวอน การข่มขู่ การโกหกเกี่ยวกับโรคซิกา ฯลฯ ไม่ได้ผล ประเด็นคือชุดคำถามเพื่อชี้แจงความปรารถนาของฉัน ตัวอย่างเช่นฉันชอบดนตรีและพวกเขาก็คิดว่าพวกเขามีแผ่นเสียงที่มี 5 แผ่นที่รอดชีวิตจากเรือที่ตก! และถ้าฉันไม่กินพวกเขาจะให้ฉันดู สอนวิธีใช้ ฉันก็จะมีความสุข นี่เป็นตัวเลือกที่ถูกต้อง”

เกมที่สอง "ความดีความชั่วและความน่าเกลียด"

“มีวิธีการฝึกอบรมแบบคลาสสิกที่ยังคงใช้ได้ผลและให้ผลลัพธ์ คุณสามารถสร้างสรรค์ไอเดียต่างๆ มากมายได้ แต่ในทางปฏิบัติแล้ว สิ่งเหล่านี้จะไม่ช่วยอะไร” กรรมการบริหารของบริษัท Biplan กล่าว เยฟเกนีย์ คาริวค์- - เราใช้ แผนภาพง่ายๆลูกค้า "ดี - ไม่ดี - สงสัย" ซึ่งผู้ขายจะต้องเปลี่ยนและปรับตัวให้เข้ากับประเภทและอารมณ์ของคู่สนทนาอย่างรวดเร็ว โดยปกติแล้วคนสามคนจะนั่งตรงข้ามเขา โดยเลียนแบบพฤติกรรมรูปแบบต่างๆ เป็นพิเศษ ซึ่งจะช่วยให้คุณฝึกความเร็วของปฏิกิริยาและการต้านทานความเครียดที่ไม่อาจเจาะเข้าไปได้"

เกมที่สาม ที่เงื่อนไขเปลี่ยนไปทันที

“โดยส่วนใหญ่แล้วในระหว่างการสัมภาษณ์ผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย, เจ้าหน้าที่สรรหาบุคลากร ออลบิซพวกเขาใช้วิธีการสัมภาษณ์ของ CASE และการสัมภาษณ์ตามความสามารถ” ทีมงานทรัพยากรบุคคลของไซต์บอกเรา - ตามกฎแล้ว ผู้จัดการฝ่ายขายจะได้รับการประเมินสำหรับความสามารถหลัก 3-5 ประการ เราพัฒนากรณีเฉพาะสำหรับความสามารถแต่ละอย่าง - เราสร้างสถานการณ์ที่จะช่วยให้เราทดสอบสิ่งที่เราสนใจได้อย่างแน่ชัด ในขณะนี้- เราสลับกรณีและคำถามที่ทดสอบทักษะและความรู้เฉพาะกับคำถามที่ประเมินแรงจูงใจและพฤติกรรม มิฉะนั้น ผู้สมัครจะเริ่มเปรียบเทียบคำตอบก่อนหน้านี้กับคำตอบถัดไป และพยายาม "ปรับ" เข้ากับคำตอบที่คาดหวังจากเขา

แล้วมาตรฐานล่ะ” ขายปากกาให้ฉันหน่อยได้ไหม”คำ ออลบิซ:

“ ในทางปฏิบัติของเรา เราไม่ปฏิเสธกรณี "ขายปากกาให้ฉัน" - เราขอให้ผู้สมัครขายสินค้าหรือบริการที่เขาขายในสถานที่ทำงานเดิม จากนั้นเป็นบริการที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงซึ่งเขาไม่คุ้นเคย เกมเล่นตามบทบาทจะช่วยให้เราสามารถประเมินความคิดสร้างสรรค์ ความยืดหยุ่นทางจิตวิทยาของผู้สมัคร ความสามารถที่จะไม่สับสนในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เรายังสามารถดูได้ว่าผู้สมัครมีปฏิกิริยาอย่างไรต่องานประเภทนี้ การรู้เทคนิคการขายไม่ใช่เรื่องสำคัญสำหรับเรา (เราจะสอนเรื่องนี้) แต่สิ่งสำคัญคือต้องเลือกพนักงานที่กระตือรือร้น เข้ากับคนง่าย และมีความมั่นใจ ซึ่งจะเป็นภาษาที่ค้นหาได้ง่าย ลูกค้าที่แตกต่างกันรับมือกับสถานการณ์การทำงานที่ยากลำบากและในขณะเดียวกันก็สนุกกับการทำงาน"

เกมไม่ใช่ทุกอย่าง ผู้สมัครยังผ่านการทดสอบเพิ่มเติมที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจของนายจ้าง:

“ในขั้นตอนต่อไปของการคัดเลือก เราขอให้ผู้สมัครทำความคุ้นเคยกับแหล่งข้อมูลโดยละเอียดยิ่งขึ้น และถามคำถามทั้งหมดที่เขามี” กล่าวต่อ ออลบิซ.จากคำตอบที่ได้รับ เราไม่เพียงประเมินความสนใจของเขาเท่านั้น (เขาคุ้นเคยกับงานของทรัพยากรอย่างละเอียดเพียงใด) แต่ยังรวมถึงคำถามที่เขาถามในระหว่างกระบวนการด้วย สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงตรรกะทั่วไปของการคิด ทิศทางธุรกิจของผู้สมัคร และความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาด ประสบการณ์ก่อนหน้านี้ไม่สำคัญ ตรรกะทั่วไปและความสนใจเป็นสิ่งสำคัญ บ่อยครั้งที่พวกเขาเล่นตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย บทบาทสำคัญในการตัดสินใจจ้างงานครั้งสุดท้าย"

สรุปแล้ว

ไม่ว่านายจ้างจะเล่นกับผู้สมัครแบบ "แมวกับหนู" ก็ตามจากทั้งหมดข้างต้นปรากฎว่าสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานขายไม่ใช่การขายปากกาคอมพิวเตอร์สมุดบันทึก แต่ต้องนำเสนอตัวเอง ด้านที่ดีที่สุดกล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อให้สามารถขายตัวเองได้อย่างมีกำไร

เมื่อใช้วัสดุ จำเป็นต้องมีไฮเปอร์ลิงก์ไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องของพอร์ทัลไซต์

เป็นเวลาหลายปีแล้ว เครื่องจำลองธุรกิจสามารถช่วยให้เครือข่ายการค้าปลีกเพิ่มยอดขายและการตรวจสอบโดยเฉลี่ยได้

ผู้เข้าร่วมในเกมจำลองจะได้รับภารกิจตามกรณีจริง บริษัทต่างๆ- “คุณตัดสินใจแล้วคุณจะเห็นได้อย่างรวดเร็วว่ามันถูกหรือผิด คุณจะได้รับความมั่นใจในการกระทำของคุณ” Tatyana Kondratyeva อดีตผู้อำนวยการฝ่ายประเภทของ X5 Retail Group ผู้สำเร็จการศึกษาจาก HSE กล่าว

รัสเซียมีโปรแกรมดังกล่าวหลายสิบโปรแกรมและมากกว่าครึ่งหนึ่งไม่ได้ปรับให้เข้ากับความเป็นจริงของตลาด The Secret ได้เลือกบริษัท 4 แห่งที่มีการจำลองธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

StoreWars

แนวคิดของเกมถูกประดิษฐ์ขึ้นเมื่อ 20 ปีที่แล้วโดยศาสตราจารย์ชาวเบลเยียม Marcel Corstiens ซึ่งสอนการตลาดที่โรงเรียนธุรกิจ INSEAD มาเป็นเวลา 38 ปี โปรแกรมนี้เสนอให้ผู้เข้าร่วมได้รับความเข้าใจในสาระสำคัญ ธุรกิจค้าปลีกในภาค FMCG (สินค้า ความต้องการในชีวิตประจำวัน- “ผู้คนจำ 80% ของสิ่งที่พวกเขาได้สัมผัสได้” Ekaterina Voitenkova ผู้กำกับ Storewars Russia กล่าว ผู้เข้าร่วมเกมจะถูกแบ่งออกเป็นทีมและพยายามสร้างความร่วมมือซึ่งกันและกันผ่านการเจรจาโดยใช้การวิจัยตลาดและ งบการเงิน- สำหรับการแก้ปัญหา พวกเขาจะได้รับคะแนนโดยใช้อัลกอริธึมพิเศษตามรูปแบบตลาดและตัวชี้วัดการแข่งขัน (ยอดขาย ต้นทุนต่างๆ งบประมาณการตลาด ฯลฯ) ตามข้อมูลของ Kondratieva StoreWars ช่วยให้ผู้คนเรียนรู้วิธีการเจรจาต่อรองระหว่างแผนกต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

ในปี 2550 Corstjens ขาย Storewars ให้กับ Greg Thain ซึ่งเป็นนักการตลาด ผู้ก่อตั้ง และประธานบริษัทโฮลดิ้ง IMS Group เมื่อถึงเวลานั้น Thain อาศัยและทำงานในรัสเซียมานานกว่าสิบปี - บริษัทของเขายังเชี่ยวชาญในการทำงานร่วมกับตลาดเกิดใหม่อีกด้วย ขณะนี้เกม Storewars มีการนำเสนอในยุโรป เอเชีย และตะวันออกกลาง - รวม 40 ประเทศ Thain เขียนหนังสือขายดี Trade Wars การต่อสู้เพื่อความสำเร็จบนชั้นวางและออนไลน์" โดยอิงจากคดีในเกมและตีพิมพ์ซ้ำหนังสือหลายครั้ง “เราศึกษาความคิดเห็นและคำขอของลูกค้าของเราอย่างรอบคอบ เพื่อปรับปรุงโปรแกรม ประสิทธิภาพสูงสุด"- Voitenkova กล่าว

สำหรับ ปีที่แล้ว 350 คนจากรัสเซียและ CIS เล่น StoreWars (โดยรวมแล้ว ผู้จัดการหลายหมื่นคนทั่วโลกได้รับการฝึกอบรมตลอดหลายปีที่ผ่านมาของโปรแกรม StoreWars) ค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมสำหรับผู้เล่นแต่ละคนคือ 100,000 - 150,000 รูเบิล

มี.ค.-โปร

ผลิตภัณฑ์ของ Corstjens ปรากฏในปี 2014 ลักษณะเฉพาะของโปรแกรมนี้คือผู้เล่นจะสลับบทบาทกัน - ผู้ค้าปลีกและซัพพลายเออร์ โดยได้รับประสบการณ์แบบสองทาง เพื่อประเมินการตัดสินใจในเกม Corstjens เสนอให้ใช้โลกเสมือนจริงซึ่งมีลูกค้า 37,000 รายอาศัยอยู่ โดยมีความชอบและรายได้ที่แตกต่างกัน พวกเขาตอบสนองต่อข้อตกลงที่ทำโดยซัพพลายเออร์และร้านค้า (ส่วนลด ราคาที่เพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์ใหม่ การเปลี่ยนแปลงพื้นที่ชั้นวาง)

ในสถานการณ์ในเกมมีผู้เล่น 16–24 คน พวกเขาแบ่งออกเป็นสี่ทีม: ผู้ค้าปลีกสองรายและซัพพลายเออร์สองราย ในวันแรกไม่มีใครช่วยเหลือผู้เข้าร่วม การตัดสินใจและธุรกรรมทั้งหมดจะถูกส่งไปยังโลกเสมือนจริง ผลลัพธ์ที่ได้แตกต่างออกไป: หลังจากหนึ่งปีเสมือนจริง การรับส่งข้อมูลอาจไปยังเครือข่ายใกล้เคียง และซัพพลายเออร์อาจได้รับปริมาณหรือกำไรน้อยลง วันที่สองประกอบด้วยการบรรยายโดยมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเชิญ (โดยมาก Corstiens เองก็เป็นผู้เชี่ยวชาญ) จากนั้นผู้เข้าร่วมจะเจรจาและสรุปข้อตกลงอีกครั้ง คำตอบใหม่ยังผ่านการทดสอบโลกเสมือนจริงด้วย

“โปรแกรมนี้สอนให้คุณไว้วางใจซึ่งกันและกันและตัดสินใจโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ร่วมกันในระหว่างการเจรจา ซึ่งช่วยให้ทั้งสองฝ่ายมีรายได้มากขึ้น” Vadim Korsunsky อดีตอธิบาย ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า เครือข่ายการค้าปลีก“ตกลง” และปัจจุบันเป็นรองประธานฝ่ายพัฒนา ธุรกิจระหว่างประเทศการจำลองธุรกิจ Mania Gennady Sizykh พนักงานของกลุ่ม Alcohol Siberian สำเร็จทั้งสองโปรแกรม: “Storewars สอนกระบวนการเจรจาซึ่งดำเนินไปทีละขั้นตอน แต่ใน Mania คุณจะแก้ปัญหาทั้งหมดได้ทันที”

ในปี 2014 Corstiens ได้พบกับ Alexander Isaev ซึ่งเคยทำงานด้านการตลาดมาหลายปีแล้ว แผนกรัสเซียบริษัท Japan Tobacco International และกล่าวถึงโครงการนี้ Isaev แนะนำให้ลองใช้โปรแกรมในรัสเซีย Corstjens เห็นด้วย และในไม่ช้า Isaev ก็เป็นผู้นำโครงการทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ แม้ว่าใบอนุญาตสำหรับ Mar-Pro จะเป็นของบริษัท Mania ซึ่งจดทะเบียนในสหราชอาณาจักร แต่ทีมงานหลักของ บริษัทก็ตั้งอยู่ในมอสโกว

การเข้าร่วม Mar-Pro มีค่าใช้จ่าย 135,000 รูเบิลต่อคน ในปีที่ผ่านมา มีผู้สำเร็จการศึกษาประมาณ 500 คนในรัสเซียและ CIS มีกรณีที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้ว - ตัวอย่างเช่นหลังจากที่ผู้จัดการของเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่เล่น Mar-Pro ร้านค้าของพวกเขาก็ถูกแสดงอีกครั้งในหมวดหมู่ "เบียร์" ส่งผลให้ในร้านค้าควบคุมมียอดขายเพิ่มขึ้น 8% เงื่อนไขทางการเงิน

หลังจากการเปิดตัว Mar-Pro ในรัสเซีย ทีมงานของ Isaev ได้ช่วยเปิดตัวในภาษาตะวันตกและ ยุโรปตะวันออก, ละตินอเมริกาและแอฟริกาใต้ การจำลองยังรวมอยู่ในหลักสูตร MBA สำหรับผู้บริหารที่ CEIBS (China-European Business School) ด้วยความร่วมมือกับ ECR Europe Mar-Pro ได้ขยายไปยังเยอรมนี ฮอลแลนด์ สหราชอาณาจักร โปแลนด์ และออสเตรีย โดยฝึกอบรมผู้คนมากกว่า 200 คนในต่างประเทศ

การฝึกอบรมธุรกิจ Exect

บริษัทก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 1989 และนอกเหนือจากการจำลองธุรกิจแล้ว ยังจัดการฝึกอบรม การสร้างทีม และกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมบุคลากร ตลอดระยะเวลาของ Exect Business Training มีผู้ฝึกอบรมมากกว่า 300,000 คนโดยได้รับความช่วยเหลือจากบริษัท

Exect ดำเนินการจำลองธุรกิจในรูปแบบของเกมกระดาน: ทีมจะนั่งอยู่ที่โต๊ะเดียวกัน มีไพ่ชุดหนึ่งและคุณลักษณะของเกมอื่นๆ สิ่งเหล่านี้คือวัตถุทางกายภาพที่เป็นสัญลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ผู้คนจ่ายเงินด้วยเงินเล่นและเคลื่อนย้ายไปมา เป้าหมายของโครงการนี้คือการขยายความเข้าใจว่ากระบวนการทางธุรกิจเกิดขึ้นในบริษัทได้อย่างไร เงินมาจากไหน และปัญหาอาจติดขัดได้จากที่ใด Exect เชื่อว่าข้อดีของเทคนิคนี้ชัดเจน: “สิ่งนี้สามารถจำลองได้บนคอมพิวเตอร์ แต่ผลของการเรียนรู้สถานการณ์และความตระหนักรู้จะหายไป เราใช้ช่องทางการสื่อสารแบบสัมผัส ยิ่งมีช่องทางที่เกี่ยวข้องมากเท่าไร บุคคลก็จะมีโอกาสซึมซับข้อมูลได้ดีขึ้นเท่านั้น” Alexey Gavrilov ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ Exect Business Training กล่าว

เริ่มแรก บริษัท รัสเซียได้ทำข้อตกลงกับ Celemi ผู้พัฒนาวิธีการเกมธุรกิจของสวีเดน ซึ่งมีการพัฒนาประมาณ 10 รายการที่พันธมิตรของรัสเซียเริ่มใช้ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางได้แปลผลิตภัณฑ์ Celemi และแปลการจำลองเป็นภาษารัสเซีย

เป็นเวลานานมาแล้วที่ Exect เป็นหุ้นส่วนเพียงรายเดียวของ Celemi ในรัสเซีย แต่ปัจจุบันมีบริษัทอีกหลายแห่งที่มีสิทธิ์ดำเนินการจำลองธุรกิจในสวีเดน แต่ Exect ได้เปิดแผนกของตัวเองเพื่อพัฒนาการจำลองธุรกิจ - บริษัทสามารถพัฒนาเกมที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าและโอนไปยังลูกค้าเพื่อใช้ภายใน

ค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมในการจำลองธุรกิจที่ได้รับใบอนุญาตจะเชื่อมโยงกับอัตราแลกเปลี่ยนยูโร เนื่องจากการชำระหนี้กับ Celemi ดำเนินการเป็นสกุลเงินต่างประเทศ เกมดังกล่าวจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้เข้าร่วมหนึ่งคน 400–600 ยูโร ขึ้นอยู่กับว่าเป็นหนึ่งวันหรือสองวัน หากลูกค้าต้องการ การพัฒนาของตัวเองบริษัท กลุ่ม 14–16 คนจะต้องจ่ายเงิน 160,000 - 220,000 รูเบิลต่อวันฝึกอบรม

Gavrilov กล่าวว่าการจำลองธุรกิจไม่ใช่ยาครอบจักรวาล แต่เป็นเพียงหนึ่งในตัวเลือกการฝึกอบรม และการประเมินประสิทธิผลของวิธีการดังกล่าวอาจเป็นเรื่องยาก: “ประสิทธิผลของการฝึกอบรมได้รับอิทธิพลจากหลายสิ่งหลายอย่าง รวมถึง กระบวนการศึกษาไม่เกี่ยวข้องโดยตรง ฉันมักจะเห็นสถานการณ์ที่พนักงานกลุ่มหนึ่งซึ่งทำการจำลองธุรกิจได้ดี มีแรงบันดาลใจและแรงบันดาลใจมาทำงานบ่อยครั้ง ตอนนี้พวกเขาเข้าใจวิธีการทำงานร่วมกับลูกค้าแล้ว! แรงบันดาลใจจะสิ้นสุดลงหลังจากผ่านไปสองสามวัน เมื่อเห็นได้ชัดว่าระบบทั้งหมดไม่ได้ออกแบบมาเพื่อนำความรู้ที่ได้รับมาไปใช้ หากต้องการใช้ความสามารถใหม่ในทางปฏิบัติ คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงระบบอย่างรุนแรง และนี่ไม่ใช่คำถามเกี่ยวกับทักษะหรือแรงจูงใจของพวกเขาอีกต่อไป”

ความท้าทายด้านการจัดการระดับโลก

การจัดการระดับโลก - รูปแบบโปรตุเกส สาขาของรัสเซียเปิดดำเนินการเป็นแฟรนไชส์มาตั้งแต่ปี 2546 ก่อนที่จะเข้าสู่ตลาด ทีมผู้จัดการและผู้ฝึกสอนชาวรัสเซียได้ปรับโครงการให้เข้ากับความเป็นจริงในท้องถิ่น: “ปัจจัยต่างๆ เช่น ระบบราชการและการทุจริตจะไม่รวมอยู่ในสคริปต์ เรามีส่วนร่วมในการปรับภาษาและกำลังดำเนินการอยู่ รูปแบบที่แตกต่างกันการส่งที่แตกต่างกัน กลุ่มเป้าหมาย“” ชี้แจง Vyacheslav Shoptenko ผู้จัดการโครงการในรัสเซีย

Global Management เป็นเกมคอมพิวเตอร์ ช่วยให้คุณจำลองความซับซ้อนได้ กระบวนการจัดการ: วิธีการจัดการที่ไม่ใช่ธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ใช่ตู้ดอกไม้ แต่เป็นบริษัทจากกลุ่มธุรกิจขนาดกลาง เทคโนโลยีขั้นสูง มุ่งเน้นการส่งออก “ข้อดีของการจำลองด้วยคอมพิวเตอร์ก็คือสามารถจำลองสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้มากกว่าการเล่นตามบทบาทหรือเกมกระดาน คอมพิวเตอร์สร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อน ทำให้คุณใกล้เคียงกับสิ่งที่คุณจะเผชิญในฐานะผู้จัดการในบริษัทของคุณมากที่สุด ข้อดีอีกประการหนึ่งของเครื่องจำลองคอมพิวเตอร์คือระบบการประเมินผลในตัว โปรแกรมจะคำนวณประสิทธิภาพของธุรกิจจำลองเอง คุณจะเห็นว่าผู้เข้าร่วมตัดสินใจได้อย่างเชี่ยวชาญเพียงใด” Shoptenko อธิบาย

บริษัทหลายแห่งส่งพนักงานมาเล่น Global Management ไม่ใช่เพื่อสอนอะไรใหม่ๆ มากนัก แต่เพื่อให้เข้าใจว่าพวกเขามีความรู้และความสามารถเพียงใด ผู้เข้าร่วมในเกมไม่ได้แข่งขันกับรถยนต์ แต่แข่งขันกับทีมตรงข้าม เช่นเดียวกับใน ธุรกิจที่แท้จริงพวกเขาจำเป็นต้องคาดการณ์ว่าคู่แข่งจะตัดสินใจอย่างไรโดยไม่ต้องมีข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่พวกเขาเลือก

ไม่เพียงแต่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเท่านั้นที่ได้รับการฝึกอบรมด้านการจัดการระดับโลก แต่ยังได้รับการฝึกอบรมด้วย บุคลากรสำรอง บริษัทขนาดใหญ่, ธนาคาร, บริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพที่พัฒนาความสามารถในการบริหารจัดการในหมู่พนักงานผ่านการจำลอง บริษัทมีรูปแบบการฝึกอบรมภายในบริษัท นอกจากนี้ยังมีโครงการการศึกษาระดับนานาชาติขนาดใหญ่ Global Management Challenge ซึ่งเป็นการแข่งขันชิงแชมป์ในด้านกลยุทธ์และการจัดการธุรกิจ นักศึกษา ข้าราชการ บริษัทต่างๆ แข่งขันกันใน การควบคุมเสมือนบริษัท “ภายในหกเดือน เราเลือกหนึ่งในทีมที่ดีที่สุดเพื่อไปชิงแชมป์โลก ทีมรัสเซียไปแข่งขันระดับนานาชาติเก้าครั้งชนะสี่ครั้งแม้ว่าจะมีประเทศเข้าร่วมการแข่งขันโดยเฉลี่ย 25 ประเทศก็ตาม ผู้ชนะไม่ใช่ผู้ประกอบการเสมอไป ตัวอย่างเช่นผู้จัดการขององค์กรด้านการป้องกันได้รับชัยชนะ” Shoptenko กล่าว

มีการจำลองธุรกิจสิบรายการในสายงานการจัดการทั่วโลก มีเครื่องจำลองการบริหารบริษัทประกันภัย, ธนาคาร, ฝ่ายการตลาด, เครื่องจำลองสามระดับของความซับซ้อนที่แตกต่างกันในการจัดการธุรกิจโดยทั่วไป ลูกค้า ได้แก่ Sberbank แห่งรัสเซีย, MTS, โรงงานโลหะวิทยา Novolipetsk “Sberbank จ่ายเงินสำหรับการจำลองไม่เพียงแต่สำหรับพนักงานเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้ประกอบการที่พวกเขาให้บริการด้านการธนาคารด้วย เพราะจะช่วยลดความเสี่ยงสำหรับตนเอง” Shoptenko กล่าว

โดยเฉลี่ยแล้ว มีผู้คนประมาณ 10,000 ถึง 15,000 คนผ่านการจำลองธุรกิจคอมพิวเตอร์เพื่อการจัดการทั่วโลกต่อปี ผู้คนมากกว่า 1,500 คนต่อปีชอบรูปแบบออฟไลน์ รูปแบบการแข่งขันชิงแชมป์มีราคา 60,000 - 100,000 รูเบิลต่อทีม (ในยุโรป 1,500–2,500 ยูโรต่อทีม) ค่าใช้จ่ายของวันฝึกอบรมคือ 400,000 - 500,000 รูเบิลสำหรับทีม

Regina Ader มีส่วนร่วมในการเตรียมเนื้อหา

ภาพปก: รูปภาพ Sean Justice/Getty

เกมและแบบฝึกหัดสำหรับการฝึกอบรมการขาย

เกมทั้งหมดสำหรับการฝึกอบรมการขายสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท ซึ่งแตกต่างกันในคุณสมบัติของการใช้งานและเป้าหมายสุดท้าย: อิงตามปัญหา ทีละขั้นตอน และขั้นสุดท้าย ปัจจุบันมีแนวทางปฏิบัติสองแนวทางที่คล้ายคลึงกัน (ภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษ)

อังกฤษกับเยอรมัน

ผู้ติดตามแนวทางภาษาอังกฤษดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลที่มาฝึกอบรมและจ่ายเงินจำนวนหนึ่งมีแรงจูงใจที่จะรับความรู้ใหม่อยู่แล้ว ภารกิจหลักของผู้ฝึกสอนคือการถ่ายทอดข้อมูลจำนวนหนึ่งในลักษณะที่มีโครงสร้าง โดยใช้วิธีสอนเชิงโต้ตอบอย่างกว้างขวาง (เกม การอภิปราย)

ผู้เชี่ยวชาญชาวเยอรมันมักจะเชื่อว่าผู้เข้าร่วมในช่วงแรกจะต้องมีแรงจูงใจในการเรียนรู้ สร้างปัญหา และแสดงให้เห็นถึงความไร้ความสามารถโดยสมบูรณ์ในสถานการณ์ง่ายๆ จากประสบการณ์ในการดำเนินการ การฝึกอบรมขององค์กรตามมาว่าแนวทางของเยอรมันนั้นใกล้เคียงกับคนรัสเซียมากขึ้น

กฎของเกมปัญหาสำหรับการฝึกอบรมการขาย:

ตัวอย่างเกมการฝึกอบรมคือ “โทรศัพท์” ผู้ฝึกสอนขอให้ผู้เข้าอบรมแนะนำตัวเองด้วยวิธีปกติที่สุดที่พวกเขาถือว่าเป็นที่ยอมรับสำหรับตนเอง จากนั้นเขาก็กลายเป็นสมาชิกที่เรียกองค์กรหนึ่ง ผู้ฟังที่เลือกโดยการสุ่มจะต้องตอบสนองต่อลูกค้าในลักษณะที่เหมาะสม ผู้นำเสนอพูดว่า - ฉันเรียกฐานดำน้ำ (หอผู้ป่วย, ศูนย์รวมสติ, โรงเรียนอนุบาล, ร้านขายชุดชั้นใน ฯลฯ) จากนั้นจึงพูดคุยถึงคำตอบของผู้เข้าร่วมอย่างสนุกสนาน

การฝึกอบรมการขาย: แบบฝึกหัด

แบบฝึกหัดการฝึกอบรมการขายทั้งหมดยังแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม:

แบบฝึกหัดที่มีชื่อเสียงที่สุดจากกลุ่ม "การสร้างการติดต่อ" เรียกว่า "การกระทำเบื้องต้น" เราแต่ละคนดำเนินการพื้นฐานโดยไม่รู้ตัวเพื่อบรรลุเป้าหมายบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ในทางใดทางหนึ่งเขาแสดงให้เห็นว่าเขาขุ่นเคือง หรือคู่สนทนาเป็นที่พอใจ/รังเกียจเขา ในขณะเดียวกันก็ไม่ควรกลายเป็นเรื่องซ้ำซากเนื่องจากผู้จัดการฝ่ายขายติดต่อกับคนจำนวนมาก

ในแบบฝึกหัดนี้ ผู้เข้าร่วมจะได้รับมอบหมายให้แนะนำตัวเองในลักษณะที่แสดงความเหนือกว่า ความไม่พอใจ ดึงดูดความสนใจมาที่ตัวเอง หรือในทางกลับกัน เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ใครสังเกตเห็น เป็นต้น จากนั้นโค้ชจะทำการวิเคราะห์และอธิบายข้อผิดพลาดให้ทุกคนฟัง

โดยทั่วไปมีแบบฝึกหัดและเกมที่คล้ายกันมากมายและโค้ชแต่ละคนก็สร้างบางสิ่งขึ้นมาเองตามผู้ชมที่เขาต้องทำงานด้วย

วิดีโอ: แบบฝึกหัดจากการฝึกอบรม "การขายปลีก"

บทความที่เกี่ยวข้อง

การฝึกอบรมมักใช้เทคนิคและแบบฝึกหัดที่ช่วยเพิ่มความภาคภูมิใจในตนเอง เช่น...

ในการฝึกอบรม การเติบโตส่วนบุคคลมีแบบฝึกหัดมากมายที่จะช่วยให้คุณ...

- เพียงรูปแบบหนึ่งของการพัฒนาทักษะและความสามารถของพวกเขา ในแบบของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่บ่อยครั้งที่ในโครงการฝึกอบรมจำเป็นต้องแสดงกิจกรรมจากภายนอกและสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อการใช้แนวทางที่ถูกต้อง ในกรณีนี้ เกมธุรกิจสำหรับผู้ขายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้

เกมสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย

ทำไมต้องดำเนินการ?

- แสดงว่าเวลานั้นเป็นหนึ่งในทรัพยากรหลักในการขาย
- สอนผู้จัดการฝ่ายขายให้วางแผนกิจกรรมของตน
- การสร้างทีม: แสดงให้เห็นว่า “ความพยายามร่วมกันและการกระจายงาน” = “ประสิทธิภาพสูง”

เกมการขายธุรกิจ “Conversion”

ผู้เข้าร่วมในเกมธุรกิจ "Conversion" ทำงานในกลุ่มคู่แข่ง (ไม่ใช่การแข่งขัน) ที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมของตลาดที่มีพลวัต

หน้าที่ของผู้เข้าร่วมคือการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันตั้งแต่เริ่มเกม: กลยุทธ์ของบริษัท คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการโปรโมต ขั้นตอนของความสัมพันธ์กับลูกค้า โอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ฯลฯ หลังจากนั้นผู้เข้าร่วมจะต้องจัดลำดับความสำคัญและกระจายความพยายามเพื่อให้ได้ผลกำไรสูงสุด

การดำเนินการตามแผนแต่ละรายการของผู้เข้าร่วมมีความน่าจะเป็นในผลลัพธ์และประสิทธิผลที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง

ดังนั้นความสำเร็จในเกมธุรกิจจึงเกิดขึ้นได้จากทีมงานนั่นเอง ในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แผน การกระทำของตัวเองและสามารถตอบสนองสภาวะที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างคล่องตัว

การวางแผนการขาย

แต่ละทีมดำเนินการเกมทั้งหมดใน "สมุดรายวัน" ซึ่งมีลักษณะคล้ายปฏิทิน มันบันทึกกิจกรรมทั้งหมด

การเรียนรู้ในเกม

จากผลของเกม จะมีการหารือกับผู้เข้าร่วมที่มุ่งเป้าไปที่การวิเคราะห์ให้ได้มากที่สุด ข้อผิดพลาดทั่วไปค้นหากลยุทธ์ที่เหมาะสมในการดำเนินการ ผู้จัดการที่เข้าร่วมในเกมธุรกิจจะได้รับเครื่องมือสำหรับวิเคราะห์และติดตามกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา รวมถึงความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับกระบวนการวางแผนการขาย ซึ่งสามารถพัฒนาได้ภายในแผนกของตนเอง

นอกจากนี้

หากเราพิจารณาเกมเวอร์ชันขยาย มันจะใช้เวลานานถึง 8 ชั่วโมง และเกี่ยวข้องกับการรวมกิจกรรมการเจรจาต่อรองไว้ในงานเกมของผู้เข้าร่วมตลอดจนการตัดสินใจ งานทดสอบและการออกกำลังกายอื่นๆ

เราจำลองกิจกรรมของผู้จัดการฝ่ายขายเกือบทุกด้าน ดังนั้นเกมจึงมีผลในการพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น

หลังจบเกม อาจมีการฝึกอบรมเล็กๆ น้อยๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาทักษะการขายและการวางแผนที่สำคัญ