ทุกวันนี้เขาพูดถึงการตลาดกันทุกมุม ไม่น่าเชื่อว่าเมื่อก่อนไม่มีอยู่จริง แต่ความจริงก็คือประวัติศาสตร์การตลาดเริ่มขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ การตลาดเป็นสิ่งประดิษฐ์ล่าสุดของมนุษยชาติเมื่อเทียบกับอายุของมนุษยชาติเอง กาลครั้งหนึ่ง สินค้าขาดแคลนจนขายได้เหมือนฮอทเค้กโดยไม่มีการตลาดใดๆ เลย และมันไม่จำเป็นเลย

บางครั้งมีการสังเกตสถานการณ์นี้ในประเทศของอดีตสหภาพโซเวียตหลังจากการล่มสลายของประเทศนี้และเป็นช่วงเวลาทองสำหรับผู้อยู่อาศัยบางส่วน ในยุคที่ยังไม่มีการตลาด แม้แต่เศรษฐกิจก็ไม่มีอยู่จริง เครื่องมือจูงใจคือการเป็นทาสและการบีบบังคับ แต่แล้วเศรษฐกิจก็เกิดขึ้นในฐานะระบบการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และหลังจากนั้นไม่นาน ประวัติศาสตร์การตลาดก็เริ่มต้นขึ้น

ถ้าเราพูดถึงอายุ การตลาดจะต้องมีอายุไม่เกิน 150 ปี หากเราพิจารณาองค์ประกอบแต่ละอย่าง หากเราพูดถึงการตลาดในฐานะระบบ ในกรณีนี้ มันยังมีอายุไม่ถึง 100 ปีด้วยซ้ำ ในตอนแรกไม่มีการตลาดเป็นระบบ มีเพียงองค์ประกอบส่วนบุคคลเท่านั้นที่ใช้โดยตัวมันเอง และมีเพียงไม่นานมานี้ที่การตลาดกลายเป็นระบบ

ประวัติความเป็นมาของการตลาด

เป็นครั้งแรกในเวอร์ชันแรก การตลาดปรากฏขึ้นเมื่อเศรษฐกิจดังกล่าวเกิดขึ้นในแง่สมัยใหม่ มันอยู่ใน การจำแนกประเภทสมัยใหม่การตลาด 1.0. ก่อนหน้านั้นมันไม่จำเป็นเลย เศรษฐกิจไม่ได้พัฒนาเร็วนัก สินค้ามีไม่เพียงพอ แต่ทุกคนก็ต้องการมัน ดังนั้นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญในยุคนั้นคือความสามารถในการผลิต

สิ่งสำคัญในการตลาด 1.0 คือการมีผลิตภัณฑ์

ด้วยเหตุนี้ยุคนี้จึงเรียกว่ายุคอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมเจริญรุ่งเรืองแล้ว สิ่งสำคัญใน Marketing 1.0 คือการมีผลิตภัณฑ์ ความพยายามทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การมีผลิตภัณฑ์และนี่คือสาระสำคัญของการตลาด 1.0 ใครก็ตามที่มีของเป็นเจ้าแห่งสถานการณ์ ใครก็ตามที่มีของคือกษัตริย์ ใครๆ ก็อยากรวย จึงมีวิธีการหาสินค้าที่แตกต่างกันออกไป

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เพื่อที่จะร่ำรวยในภาวะขาดแคลนสินค้า การตลาด 1.0 จึงถูกประดิษฐ์ขึ้น บางครั้งก็มีอาการกำเริบ ตัวอย่างเช่นเงื่อนไขที่คล้ายกันซึ่งสร้างขึ้นโดยเทียมนั้นมีอยู่ในช่วงปลายยุค 80 ของศตวรรษที่ผ่านมาในสหภาพโซเวียต ในเวลานั้นมีการขาดแคลนสินค้าอย่างมากในประเทศและราคาถูกจำกัดไว้เฉพาะผู้คนและบริษัทที่สามารถ "รับ" สินค้าได้และการตลาด 1.0 ช่วยพวกเขาในเรื่องนี้แม้ว่าจะเชื่อกันว่าสหภาพโซเวียตมีเศรษฐกิจแบบวางแผน .

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาการตลาด 1.0

อย่างไรก็ตาม ให้เรากลับไปยังประเทศที่พัฒนาแล้วซึ่งเนื่องจากพวกเขาอยู่ไกลกว่าประเทศอื่น ๆ ในการทำการตลาด เวอร์ชันใหม่กลายเป็นที่ต้องการเร็วกว่าคนอื่นเสมอ ประวัติศาสตร์หลักของการตลาดเกิดขึ้นอย่างแม่นยำในประเทศเหล่านี้ซึ่งเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 เริ่มมีสินค้าส่วนเกินเกิดขึ้นในบางตลาดเช่น ส่วนเกินของพวกเขา

ผู้ที่ใช้การตลาด 1.0 เริ่มสูญเสียตำแหน่งเนื่องจากเริ่มสูญเสียผลกำไรส่วนเกิน

เนื่องจากสินค้ามีมากเกินไป ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือก พวกเขาสามารถหันไปหาบริษัทใดก็ได้ ตอนนี้พวกเขาเป็นผู้ตัดสินใจ และพวกเขากลายเป็นเจ้าแห่งสถานการณ์ ผู้คนหรือบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการตลาด 1.0 เป็นอย่างดีเริ่มสูญเสียความสำคัญไป ผู้ที่ใช้การตลาด 1.0 ทุกคนเริ่มสูญเสียตำแหน่งเพราะพวกเขาเริ่มสูญเสียผลกำไรส่วนเกินที่การตลาดเวอร์ชันนี้มอบให้ก่อนหน้านี้

มีคู่แข่งจำนวนมากและไม่มีเวลาสำหรับผลกำไรส่วนเกิน อย่างน้อยก็จำเป็นต้องขายผลิตภัณฑ์ ไม่เช่นนั้นก็อาจกลายเป็นสีแดงได้เนื่องจากมีผลิตภัณฑ์จำนวนมากและมีการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา เห็นได้ชัดว่าผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์ที่ใหม่และมีคุณค่ามากกว่า และหากเป็นเช่นนั้น สินค้าเก่าจะต้องถูกกำจัดออกโดยเร็วที่สุด

ประวัติความเป็นมาของการตลาด 2.0

ส่วนเกินของผู้บริโภคนำไปสู่ความจำเป็นในการคิดค้นการตลาดใหม่ การตลาด 2.0 การตลาดนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการและข้อกำหนด เนื่องจากปรากฏว่าผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการได้ดีกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ กลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันมากที่สุดและให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นอันดับแรก อย่างไรก็ตาม ปัญหาคือมีความเป็นไปได้ที่จะสนองความต้องการและข้อกำหนดได้ แต่เฉพาะในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้บริโภค ตามความต้องการและข้อกำหนดของพวกเขาเท่านั้น

นั่นหมายความว่าเรื่องราวของการตลาดในเวอร์ชัน 2.0 กำลังจะสิ้นสุดลง

ในการทำเช่นนี้จำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะของผู้บริโภคเมื่อผลิตสินค้า มีค่อนข้างมาก: เพศ อายุ สถานะทางสังคม การศึกษา รายได้ และอื่นๆ ยิ่งผลิตภัณฑ์มีลักษณะคล้ายกับผู้บริโภคมากเท่าใด ผลิตภัณฑ์ก็ยิ่งตรงกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์มากขึ้นเท่านั้น ตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดได้ดียิ่งขึ้น ดูมีคุณค่ามากขึ้นในสายตาของผู้บริโภค

ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่ามากขึ้นต่อผู้บริโภคและได้รับเลือกจากผู้บริโภค ผู้บริโภคไม่ได้ซื้อเพียงแค่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่ามากที่สุดสำหรับเขาในกลางศตวรรษที่ 20 เห็นได้ชัดว่าผลิตภัณฑ์จำนวนมากได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับคุณลักษณะของผู้บริโภค 100% นั่นหมายความว่าเรื่องราวของการตลาดในเวอร์ชัน 2.0 กำลังจะสิ้นสุดลง การได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันผ่านการตลาด 2.0 กลายเป็นเรื่องยาก และการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ผ่านเทคโนโลยีนี้กลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น

ถึงเวลาก้าวสู่การตลาด 3.0 แล้ว เป็นผลให้แนวคิดทางการตลาดต่างๆ และสิ่งที่คล้ายกันเริ่มปรากฏออกมา เช่น มีปรากฏ การตลาดด้านข้าง, การตลาดนาโน, กลยุทธ์ Blue Oceans ได้ปรากฏขึ้นและอีกมากมาย อย่างไรก็ตาม หลักการทั้งหมดนี้โดยพื้นฐานแล้วเหมือนกับการตลาดแบบคลาสสิก นั่นคือ ความต้องการและความต้องการ

กูรูด้านการตลาด Philip Kotler ยึดถือการตลาดเวอร์ชันใหม่บนจิตวิญญาณของมนุษย์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเปลี่ยนไปสู่ ​​True Marketing 3.0 ไม่ได้เกิดขึ้นมาเป็นเวลานานแล้ว แนวคิดใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดยังคงเป็นการตลาด 1.0 หรือ 2.0 แบบเดิม แต่จะมองจากมุมที่ต่างออกไปเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ได้ให้อะไรใหม่โดยพื้นฐาน พวกเขาทำให้สามารถเอาชนะคู่แข่งได้ในบางพารามิเตอร์ แต่ไม่ใช่โดยรวมและไม่นาน

งานยังคงดำเนินต่อไปและมีการระบุหลักการทางการตลาดใหม่หรือองค์ประกอบพื้นฐานใหม่ของการตลาดที่ถูกระบุ กูรูด้านการตลาด Philip Kotler ยึดถือการตลาดเวอร์ชันใหม่บนจิตวิญญาณของมนุษย์ Pavel Bernovich ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก ยึดแนวคิด Marketing 3.0 โดยยึดแนวคิดนี้ว่าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่หลากหลายของโลก

ด้วยการพัฒนาของ noomarketing เริ่มขึ้น เรื่องใหม่การตลาด ดังที่แสดงโดย Pavel Bernovich ในความเป็นจริง จิตวิญญาณของบุคคลคือความคิดของบุคคลนั้น ซึ่งหมายความว่าการตลาดทางจิตวิญญาณของ Philip Kotler โดยพื้นฐานแล้วก็มีแนวคิดในการทำงานกับจิตวิญญาณของบุคคลในชื่อ Marketing 3.0 Philip Kotler เห็นจริง ๆ แล้วเป็นการทำงานร่วมกับแนวคิดของบุคคลซึ่งประกอบด้วยการปรับปรุงแนวคิดของบุคคลให้ทันสมัยอยู่เสมอทำให้มีการพัฒนามากขึ้น

ในที่สุดการตลาดที่แท้จริง 3.0 ก็ได้ถูกประดิษฐ์ขึ้น และเรียกว่า noomarketing

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Pavel Bernovich แม้จะมีชื่อเสียงน้อยกว่า แต่ก็กำหนดพื้นฐานที่สร้างพื้นฐานของ Marketing 3.0 ได้แม่นยำที่สุด บทความทางการตลาดที่นำเสนอบนเว็บไซต์นี้เขียนขึ้นบนพื้นฐานนี้ ในที่สุดการตลาดที่แท้จริง 3.0 ก็ได้ถูกประดิษฐ์ขึ้น และเรียกว่า noomarketing สาระสำคัญของการตลาดแบบ noomarketing คือการระบุแนวคิดพื้นฐานของบุคคลและพัฒนาแนวคิดนั้นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ผ่านการบูรณาการกับแนวคิดอื่นๆ

แนวคิดพื้นฐานก็เหมือนกับตุ๊กตาทำรังที่เล็กที่สุดซึ่งมีตุ๊กตาทำรังที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งไปกว่านั้น ยิ่งคนมี “ตุ๊กตาทำรัง” มากเท่าไร เขาก็ยิ่ง “ก้าวหน้า” มากขึ้นเท่านั้น พูดง่ายๆ ก็คือ บางคนเพิ่มไอเดียเป็นตุ๊กตาทำรัง 5 ตัว บางคนเพิ่มเป็น 10 ตัว และบางคนเพิ่มเป็น 100 ตัวหรือมากกว่านั้น เพราะแต่ละไอเดียใหม่ที่นำเสนอนั้นให้โอกาสใหม่ๆ แก่เขา

ประวัติศาสตร์การตลาดเพิ่งเริ่มต้น

ตามนั้นกว่า ความคิดเพิ่มเติมคนแนะนำตัวเองด้วยเหตุนี้ ความเป็นไปได้มากขึ้นเมื่อเทียบกับที่อื่นก็มี ในเรื่องนี้การเติบโตของความคิดสามารถเรียกได้ว่าเป็นอีกคำหนึ่ง - ความทันสมัยของความคิดและด้วยเหตุนี้บุคคล คุณสมบัติหลักของแนวคิดนี้คือเป็นแนวคิดที่ทำให้เกิดความต้องการและความต้องการ ซึ่งหมายความว่า noomarketing เป็นการตลาดในระดับที่ลึกกว่า

Noomarketing คือ การตลาดอัจฉริยะ การตลาดเพื่อการทำงานร่วมกับจิตใจมนุษย์

หากบุคคลไม่ตื้นตันใจกับแนวคิดใหม่ ๆ เขาจะล้าหลังโลกและไม่น่าสนใจกับมัน ดังนั้นงานของนักการตลาดยุคใหม่คือการป้องกันไม่ให้บุคคลตกอยู่ภายใต้โลกซึ่งกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว นักการตลาดจะต้องติดตาม ระบุแนวคิดใหม่ ๆ คิดหาวิธีที่จะรวมแนวคิดเหล่านี้เข้ากับบุคคล และแนะนำแนวคิดเหล่านั้นให้กับเขา . ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่เขาจะช่วยให้บุคคลเคลื่อนที่ด้วยความเร็วเดียวกับที่ส่วนอื่น ๆ ของโลกเคลื่อนที่

สำหรับภารกิจพิเศษนี้เองที่ noomarketing ได้รับการพัฒนา ชื่อนี้เกิดจากคำสองคำ หนึ่งในนั้นคือคำการตลาดที่รู้จักกันดี และคำที่สองคือคำว่า noos แปลจากภาษากรีกแปลว่าจิตใจ Noomarketing คือ การตลาดอัจฉริยะ การตลาดเพื่อการทำงานร่วมกับจิตใจมนุษย์ จิตใจของบุคคลคือจิตวิญญาณของเขา มันเป็นความคิดของเขา

10 เทคนิคการตลาดที่น่าสนใจ: Turn ธุรกิจขนาดเล็กใหญ่จริง

บางทีแบรนด์ดังทั้งหมดในปัจจุบันอาจเริ่มต้นจากเล็กๆ ตัวอย่างเช่น บริษัทชื่อดังอย่าง Ikea, Pepsi, Coca-Cola ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในฐานะบริษัทขนาดเล็ก ธุรกิจครอบครัว- แต่เมื่อเวลาผ่านไป การตลาดที่มีโครงสร้างดีทำให้พวกเขากลายเป็นผู้นำตลาดได้ แล้วอะไรล่ะ เทคนิคการตลาดและการเคลื่อนไหวก็ถูกนำมาใช้ บริษัทที่มีชื่อเสียงระหว่างทางสู่ความสำเร็จของคุณ

การเคลื่อนไหวทางการตลาดในการโฆษณา

เอ็น. ครุสชอฟ โฆษณาเป๊ปซี่เป็นครั้งแรกในรัสเซียเมื่อปี 2502 ที่งานแสดงสินค้าแห่งชาติอเมริกันที่จัดขึ้นในกรุงมอสโก รองประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกา (ริชาร์ด นิกสันในขณะนั้น) เสนอเครื่องดื่มให้เลขาธิการคนแรกของคณะกรรมการกลาง CPSU ลองดื่มดู รูปถ่ายของครุสชอฟพร้อมเป๊ปซี่หนึ่งแก้วแพร่กระจายไปทั่วหน้าหนังสือพิมพ์และ นิตยสารโฆษณา- นี่คือวิธีที่มันกลายเป็นวิธีการทางการตลาด

เป็นเวลานานแล้วที่ Tefal คำนึงถึงหลักของตน ความได้เปรียบในการแข่งขันความจริงที่ว่าการเคลือบเทฟลอนบนกระทะนั้นไม่จำเป็นต้องใช้น้ำมัน อย่างไรก็ตามปรากฎว่าแรงจูงใจหลักสำหรับผู้บริโภคในการซื้อไม่ใช่ทรัพย์สินนี้เลย แต่ความจริงที่ว่ากระทะที่มีการเคลือบดังกล่าวทำความสะอาดง่ายเนื่องจากอาหารไม่ติดมัน ส่งผลให้บริษัทมีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหา แคมเปญโฆษณาซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก ปรากฎว่าเคล็ดลับทางการตลาดที่น่าสนใจสามารถรวบรวมได้ง่าย ๆ โดยการค้นคว้าความต้องการของลูกค้า

ผู้ก่อตั้งเครือร้าน Woolworth อันโด่งดังค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจที่ทำให้เขาสร้างรายได้นับล้านได้ เยาวชนในหมู่บ้านขี้อายได้งานเป็นผู้ช่วยฝ่ายขายในร้านค้าเล็กๆ ในสมัยนั้นไม่มีป้ายราคา ดังนั้นผู้ขายจึงต้องมองเห็นความสามารถในการละลายของผู้ซื้อและต่อรองกับเขาด้วยสายตา ชายหนุ่มขี้อายมากจนกลัวที่จะเชิญลูกค้า ชมสินค้า และต่อรองราคากับพวกเขา จนวันหนึ่งเขาก็หมดสติไปเพราะความกลัว เพื่อเป็นการลงโทษ เจ้าของร้านขู่แฟรงก์ (ซึ่งเป็นชื่อของชายหนุ่ม) ให้ไล่ออกหากรายได้น้อยกว่ารายได้รายวัน วันรุ่งขึ้นก่อนที่ร้านจะเปิด แฟรงก์ติดต้นแบบป้ายราคาสมัยใหม่กับสินค้าทั้งหมด ซึ่งเป็นกระดาษที่มีการระบุไว้ ราคาขั้นต่ำ- ชายหนุ่มวางของเก่าลงบนโต๊ะแล้วติดป้ายไว้ว่า “ทุกอย่างราคาห้าเซ็นต์” โต๊ะถูกวางไว้ริมหน้าต่างเพื่อให้มองเห็นป้ายจากถนนได้ แฟรงค์ซ่อนตัวอยู่หลังเคาน์เตอร์ด้วยความกลัวและเริ่มรอลูกค้า ในเวลาไม่กี่ชั่วโมงสินค้าทั้งหมดก็ถูกขายหมดผู้ซื้อให้เงินตามราคาที่กำหนดโดยไม่ต่อรอง รายได้รายวันของร้านค้าเท่ากับรายได้รายสัปดาห์

ในปี 1919 อาณาจักรของ Frank Woolworth มีร้านค้านับพันแห่ง และทรัพย์สินส่วนตัวของเขาอยู่ที่ 65 ล้านเหรียญสหรัฐ

Alka-Zeltzer คิดวิธีการทางการตลาดที่น่าสนใจในการโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขาย ในช่วงทศวรรษที่ 60 ของศตวรรษที่ผ่านมา การโฆษณาเริ่มไม่เพียงแค่เม็ดเดียว แต่มีสองเม็ด เป็นผลจากการขาย ผลิตภัณฑ์ยามีขนาดเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า วิธีการโฆษณาอันชาญฉลาดได้รับการพัฒนาสำหรับ Alka-Zeltzer โดยเอเจนซี่โฆษณา Tinker&Partners

บาร์ Snickers ปรากฏในประเทศของเราในปี 1992 ในตอนแรกโฆษณาเหล่านี้เป็นของว่างที่ใช้แทนมื้อเย็นหรือมื้อกลางวันเต็มรูปแบบ อย่างไรก็ตาม พลเมืองของเราไม่เข้าใจว่าช็อกโกแลตแท่งทดแทนซุปได้อย่างไร แต่กลับซื้อเป็นของหวานแทนชา หลังจากนั้นสนิกเกอร์ก็เปลี่ยนไป กลยุทธ์การโฆษณาเจาะกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นที่ส่วนใหญ่ไม่ชอบซุปแต่ชอบของหวาน ความสำเร็จทางการตลาดกลายเป็นความสำเร็จของบริษัทในรัสเซีย

ใน สภาพแวดล้อมทางการตลาดเป็นที่ทราบกันดีว่าผู้บริโภคไม่ได้ซื้อสินค้า แต่เป็นวิธีแก้ปัญหาของเขา ตามหลักเกณฑ์นี้ บริษัท De Beers ในแอฟริกาใต้ซึ่งจำหน่ายเพชร ได้คิดค้นวิธีการทางการตลาดที่น่าสนใจซึ่งทำให้เพชรเป็นสินค้าในชีวิตประจำวัน และไม่ใช่เครื่องประดับเล็กๆ น้อยๆ สำหรับถุงเงิน โปสเตอร์โฆษณาที่เป็นรูปนักแสดงชื่อดังซึ่งมีนิ้วและติ่งหูประดับผลิตภัณฑ์ของ De Beers ถูกแทนที่ด้วยโปสเตอร์ขาวดำที่มีรูปเพชรและมีข้อความว่า "บรรเทาอาการปวดหัวตั้งแต่ปี พ.ศ. 2431" ด้วยกลยุทธ์การตลาดอันชาญฉลาดดังกล่าว บริษัทได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นไปได้ที่จะขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงผ่านทางผู้ชาย

ในช่วงต้นทศวรรษที่ 80 ทิมเบอร์แลนด์กำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก ปั๊มคุณภาพสูงในราคาต่ำหาซื้อได้ยาก บริษัทดำเนินการทางการตลาดที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ โดยเพิ่มราคาให้สูงกว่าคู่แข่ง ซึ่งส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น และเป็นความจริงที่ว่ายิ่งราคาสูงเท่าไร สินค้าก็จะยิ่งเป็นที่ต้องการของผู้ซื้อมากขึ้นเท่านั้น

ในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เช่น จิน บรั่นดี และเหล้ารัม ได้รับความนิยมในลอนดอน การขายวิสกี้เป็นเรื่องยากมาก Thomas Dewar หนึ่งในผู้ก่อตั้งแบรนด์ Dewar เลือกการดำเนินการทางการตลาดที่ไม่คาดคิดเพื่อดึงดูดลูกค้า เขาเริ่มจ้างผู้ซื้อฟางที่จะไปผับและขอวิสกี้ของ Dewar โดยธรรมชาติแล้วเครื่องดื่มไม่ได้วางจำหน่ายและลูกค้าก็ไม่พอใจ หลังจากนั้นไม่นาน Thomas Dewar ก็ปรากฏตัวในผับโดยเสนอให้ทำสัญญาการจัดหาเครื่องดื่มของเขา ระหว่างการเดินทาง 2 ปี ผู้ก่อตั้งบริษัทได้ไปเยือนมากกว่า 26 ประเทศ ตัวแทน 32 รายเริ่มทำงานให้เขา เช่นเดียวกับบริษัทส่งออกหลายแห่ง ส่งผลให้มูลค่าการซื้อขายเพิ่มขึ้น 10 เท่า

เด็กๆ ชอบขนมหวาน แต่พวกเขามักจะทำให้มือสกปรกและเช็ดบนเสื้อผ้าโดยไม่ต้องคิดซ้ำสอง

Enrique Bernat ในปี 1958 ได้สร้างอมยิ้มที่สามารถถือได้ราวกับใช้ส้อมโดยไม่ทำให้มือหรือเสื้อผ้าเปื้อน นวัตกรรมขนมผลไม้ Chupa Chups ได้รับความนิยมในทุกประเทศทั่วโลก เคล็ดลับการตลาดนำความสำเร็จมาสู่แบรนด์

แม้จะมีกิจกรรมการโฆษณาสูง แต่ก็มีหลายครั้งที่ส่วนแบ่งการตลาดของผงซักฟอกแอเรียลไม่ต้องการเพิ่มขึ้น P&G ดำเนินการศึกษาและประเมินว่าผู้บริโภคมีศักยภาพในการดูแลเสื้อผ้าอย่างไร ปรากฎว่า 65% ใช้แป้งเพื่อดูแลเสื้อผ้า และนำสิ่งของไปร้านซักแห้งใน 35% ของกรณี การศึกษายังแสดงให้เห็นว่า 75% ของผู้บริโภคผงซักฟอกมีการจ้างงาน และ 5 ใน 7 วันต่อสัปดาห์พวกเขาสวมชุดสูทที่ซักแห้ง ในขณะเดียวกัน พนักงานที่สวมชุดลำลองก็ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าพนักงานที่ถูกบังคับให้ปฏิบัติตามระเบียบการแต่งกายที่เข้มงวด จากผลการศึกษาพบว่า P&G อนุญาตให้พนักงานมาทำงานในวันศุกร์โดยสวมชุดลำลองได้ ข่าวนี้ได้รับการตอบรับอย่างมากจากสื่อมวลชน ตลาดผงซักฟอกเติบโต 20%

คุณสามารถคิดเคล็ดลับการตลาดที่น่าสนใจสำหรับทั้งร้านกาแฟและร้านขายเสื้อผ้าได้ ทุกอย่างง่ายกว่าที่คิดมาก น่าฟังความต้องการของลูกค้าและแสดงจินตนาการเล็กน้อย บางทีคุณอาจจะก้าวไปสู่ประวัติศาสตร์ของแบรนด์ได้ดีที่สุด

วางแผน

1.1. วัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ และเนื้อหาของสาขาวิชา “การตลาดในการก่อสร้าง”

1.2. ประวัติโดยย่อการพัฒนาการตลาด

1.3. สาระสำคัญ วัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ และแนวคิดพื้นฐานของการตลาดในการก่อสร้าง

1.3.1. สาระสำคัญ จุดมุ่งหมาย และวัตถุประสงค์

1.3.2. แนวคิดพื้นฐาน

1.4. หลักการพื้นฐานและหน้าที่ของการตลาดในการก่อสร้าง

วรรณกรรม.

1.1. วัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ และเนื้อหาของสาขาวิชา “การตลาดในการก่อสร้าง”

ด้วยการเปลี่ยนไปใช้ระบบเศรษฐกิจแบบตลาดขององค์กรและองค์กรต่างๆ ปัญหาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับตลาดก็เกิดขึ้นทั้งในตัวพวกเขา กิจกรรมทางเศรษฐกิจและในการแก้ปัญหา ประเด็นทางสังคม- ขอบเขตตลาดครอบคลุมตลาดแรงงาน หลักทรัพย์,ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง,สินค้า,บริการ การผลิตในสภาวะตลาด อุปทาน อุปสงค์ ราคาสินค้ามีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด และกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับความรู้และความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาด ความสามารถในการจัดกิจกรรมทางการตลาด ปัญหาทั้งหมดนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการตลาดซึ่งครอบคลุมทุกด้านของกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรการก่อสร้าง (การวางแผน องค์กร การจัดการ อุตสาหกรรมการก่อสร้าง, การเงิน, วัสดุสิ้นเปลือง, งานวิจัยและพัฒนา ฯลฯ)

วัตถุประสงค์ของการศึกษาวินัย: เพื่อพัฒนามุมมองสมัยใหม่และความรู้พิเศษในด้านการตลาดในหมู่นักศึกษาผู้บริหารเพื่อรับทักษะการปฏิบัติที่มุ่งเป้าไปที่ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในตลาดผลิตภัณฑ์ก่อสร้างโดยคำนึงถึงความต้องการในการประชุมและการจัดหา กิจกรรมที่มีประสิทธิภาพรัฐวิสาหกิจ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร:ทำความคุ้นเคยกับนักศึกษาฝ่ายการจัดการด้วยทักษะการปฏิบัติในการทำวิจัยการตลาดการพัฒนาแผนการตลาดโครงสร้างองค์กรของการบริการการตลาดและ หน้าที่รับผิดชอบผู้บริหารในอุตสาหกรรม เป็นต้น

วินัยเกี่ยวข้องกับการศึกษาปัญหาการตลาดของอุตสาหกรรมในทุกขั้นตอน วงจรชีวิตการสร้างผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับพื้นฐาน การวิจัยที่ครอบคลุมตลาด ระบบการประมูลในนโยบายการก่อสร้างและราคา การลงทุนและ การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมการวิจัยการตลาดในการก่อสร้าง

ประวัติโดยย่อของการพัฒนาการตลาด

การเกิดขึ้นขององค์ประกอบทางการตลาดเกิดขึ้นตั้งแต่กลางศตวรรษที่ 17 หลักการแรกถูกนำไปใช้ในญี่ปุ่น ในปี 1650 สมาชิกคนหนึ่งของครอบครัวมิตซุย (ปัจจุบันเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียง) ในโตเกียวได้เปิดห้างสรรพสินค้าประเภทห้างสรรพสินค้าที่จัดระเบียบและใช้ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า จากข้อมูลนี้ สินค้าถูกผลิตขึ้นซึ่งมีความต้องการสูง เมื่อซื้อสินค้าผู้บริโภคจะได้รับการรับประกันในระหว่างนั้นภายในงาน สินค้าคุณภาพต่ำผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าและรับเงินคืนได้

การสร้างเครื่องมือทางการตลาดขั้นพื้นฐาน - การวิจัยและการวิเคราะห์ตลาด หลักการกำหนดราคา การจัดนโยบายการบริการ ปลายศตวรรษที่ 19ศตวรรษและมีความเกี่ยวข้องกับชื่อของ American Cyrus McCornick ตั้งแต่ปี 1902 ในมหาวิทยาลัยของสหรัฐอเมริกา - มิชิแกน แคลิฟอร์เนีย และอื่นๆ - มีการแนะนำสาขาวิชาและมีการบรรยายในหลักสูตร "การตลาดผลิตภัณฑ์" "วิธีการตลาด" ฯลฯ

ในช่วงระหว่างปี พ.ศ. 2453 ถึง พ.ศ. 2468 การตลาดเริ่มเจาะเข้าสู่การผลิตและธุรกิจ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อบริษัทต่างๆ ในการสร้างแผนกสำหรับการวิจัยตลาด สิ่งพิมพ์ปรากฏเกี่ยวกับการสร้างพื้นฐานของการตลาดและการจัดการการขายและแนวคิดของการตลาดนี้มีลักษณะเป็นการผลิต

ข้อเสียของแนวคิดนี้คือมันขึ้นอยู่กับและอยู่ภายใต้หลักการเดิม: “ฉันทำแล้วขาย” และไม่คำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา แนวคิดที่เรียกว่าสินค้าโภคภัณฑ์ซึ่งเกิดขึ้นอีกครั้งในช่วงทศวรรษที่ 20 และ 30 ของศตวรรษที่ 20 มุ่งเน้นไปที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์และมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์

แนวคิดการตลาดที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปเกิดขึ้นในช่วงกลางทศวรรษที่ 50 ของศตวรรษที่ 20 และการตลาดเริ่มได้รับการพิจารณาว่าเป็นการดำเนินการ ประเภทต่างๆกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ควบคุมการไหลเวียนของสินค้าและบริการจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้ายหรือผู้บริโภคขั้นกลาง โดยทั่วไป ช่วงเวลานี้มีลักษณะเป็นแนวคิดการตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ซึ่งมีการตัดสินใจ คำถามหลัก: “ขายสินค้ายังไง?”

ในปี 1960 เจอโรม แม็กคาร์ธีเสนอโมเดล "four P" ซึ่งอธิบายสาระสำคัญและเนื้อหาของการตลาด โมเดลระบุองค์ประกอบหลักสี่ประการของการตลาด: ผลิตภัณฑ์ ราคา การขาย การโฆษณา การส่งเสริมการขาย

เริ่มมีการจัดตั้งสถาบันและสมาคมการตลาดซึ่งมีส่วนร่วมในการวิจัยการตลาดการก่อตัวและการพัฒนา โครงสร้างองค์กรการตลาด ในช่วงเวลานี้ การตลาดเริ่มถูกมองว่าเป็นระบบมุมมองและกิจกรรมเชิงปฏิบัติ การพัฒนาและการดำเนินการตามหลักการตลาดเชิงกลยุทธ์เริ่มขึ้น วัตถุประสงค์หลักคือความสามารถในการขายผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะผู้บริโภคบางประการที่ทำให้ บริษัท ได้เปรียบทางเศรษฐกิจมากกว่า คู่แข่ง

ในช่วงทศวรรษที่ 70 ของศตวรรษที่ 20 การตลาดเริ่มแพร่หลาย และในช่วงทศวรรษที่ 80 การตลาดก็ครอบคลุมภาคบริการทั้งหมด ในช่วงปลายทศวรรษที่ 70 ของศตวรรษที่ผ่านมาในอังกฤษ มีบริษัทมากกว่า 500 แห่งที่ทำการวิจัยตลาด และในสหรัฐอเมริกา บริษัทวิจัยมากกว่า 350 แห่งเกี่ยวกับประเด็นทางการตลาดได้ดำเนินการ มีการสร้างเครือข่ายโรงเรียนที่กว้างขวางและหลักสูตรต่างๆ ที่สมาคมต่างๆ มหาวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยอื่นๆ ขั้นตอนนี้เรียกว่าแบบดั้งเดิม

ในปีต่อๆ มา กิจกรรมทางการตลาดมุ่งเป้าไปที่การตอบสนองความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมาย โดยคำนึงถึงการประหยัดแรงงาน วัสดุ และทรัพยากรอื่นๆ ตลอดจนการป้องกัน สิ่งแวดล้อม- ชุดวิจัยการตลาดด้านสังคมและ ผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการผลิตและการบริโภคผลิตภัณฑ์ที่ผลิต แนวคิดนี้เรียกว่าการตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรม

แนวคิดสมัยใหม่ของการตลาดเชิงโต้ตอบเป็นแนวคิดที่ก้าวหน้าที่สุด ทั้งสำหรับผู้บริโภค ผู้ผลิต และเพื่อสังคมและคู่ค้าทางธุรกิจ โดยจัดให้มีการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ผลประโยชน์ของคู่ค้าและรัฐ ในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ทางการค้าและไม่ใช่เชิงพาณิชย์ และพบการประยุกต์ใช้ในต่างประเทศที่ก้าวหน้าหลายประเทศ

แนวคิดทางการตลาดก็ถูกนำมาใช้เช่นกัน อดีตสหภาพโซเวียต- มีอยู่แล้วในยุค 70 การวิจัยการตลาดเมื่อความต้องการสินค้าส่วนใหญ่เกินอุปทาน และเมื่อจำเป็นต้องปรับปรุงการผลิตอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มปริมาณการผลิต ถึงกระนั้นก็ตามมีการใช้การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย มีการจัดตั้งหน่วยงานวิจัยตลาดมากกว่า 100 แห่ง ฯลฯ ในปี 1990 มีการจัดตั้งสมาคมการตลาดในสหภาพโซเวียต

ปัจจุบันในยูเครนในหลาย ๆ สถานประกอบการอุตสาหกรรมและ องค์กรก่อสร้างการบริการทางการตลาดได้ถูกสร้างขึ้นและดำรงอยู่ ในระดับสูง สถาบันการศึกษาคณะและแผนกการตลาดได้รับการจัดตั้งและดำเนินการ ซึ่งฝึกอบรมผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญ - นักเศรษฐศาสตร์ วิศวกร และนักเศรษฐศาสตร์วิศวกร จำนวนสิ่งพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์และ งานทางวิทยาศาสตร์ซึ่งระบุลักษณะปัญหาทางการตลาดเฉพาะอุตสาหกรรม และพัฒนาเครือข่ายการสื่อสารและการสนับสนุนข้อมูลที่กว้างขวาง

ในปี 1997 สมาคมการตลาดแห่งยูเครนได้ก่อตั้งขึ้นตามความสมัครใจ ดำเนินกิจกรรมตามกฎบัตรและ จรรยาบรรณสมาคม สมาชิกของสมาคมประกอบด้วยองค์กร องค์กร บริษัทที่ปรึกษา มากกว่า 100 แห่ง เอเจนซี่โฆษณาและอื่น ๆ ปัจจุบันมีบริษัทที่ไม่ใช่รัฐมากกว่า 20 แห่งมีส่วนร่วมในการวิจัยการตลาด

ในเวลาเดียวกัน องค์กรของยูเครนส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือทางการตลาดที่แยกจากกันเท่านั้น ไม่ใช่ระบบส่วนประสมทางการตลาด - เป็นส่วนผสมที่มองไม่เห็น นโยบายการตลาดมุ่งเป้าไปที่ปัญหาผู้บริโภคโดยเฉพาะ ยังคงเป็นแนวทางปฏิบัติในการขายสิ่งที่องค์กรผลิตและสิ่งที่พวกเขาคุ้นเคยตลอดหลายปีที่ผ่านมา ปัจจุบันวิสาหกิจของยูเครนกำลังพัฒนาระบบการตลาดซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาหลายประการ ได้แก่ :

บุคลากรจำนวนน้อยที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการตลาดรวมถึงการไม่อยู่ในองค์กรและองค์กรหลายแห่ง บริการด้านการตลาด;

ขาดนักการตลาดที่มีประสบการณ์และมีคุณวุฒิสูง

ขาดปฏิสัมพันธ์ที่จำเป็นระหว่างบริการการตลาดและแผนกอื่น ๆ ขององค์กรเนื่องจากล้มเหลวในการรับรู้บทบาทผู้นำของแผนกการตลาดในการวิจัยเชิงระบบซึ่งเป็นผลมาจากการดำเนินการหลังแยกกัน

การฝึกอบรมผู้จัดการองค์กรที่ไม่ดีในประเด็นต่างๆ กิจกรรมทางการตลาด;

ขาดประสบการณ์ในประเทศที่เหมาะสมเมื่อเทียบกับนักการตลาดต่างประเทศ เป็นต้น

ดำเนินการ การวิจัยทางวิทยาศาสตร์และแนวปฏิบัติของโลกในการวิวัฒนาการของแนวคิดทางการตลาดตามช่วงเวลานั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยแนวคิดชั้นนำ เครื่องมือ และเป้าหมายหลัก ดังแสดงในตารางที่ 1.1

ตารางที่ 1.1

วิวัฒนาการของแนวคิดทางการตลาด

ปี	แนวคิด	ความคิดนำ	เครื่องมือพื้นฐาน	เป้าหมายหลัก
1860-1920	การผลิต	ฉันผลิตสิ่งที่ฉันสามารถทำได้	ต้นทุนผลผลิต	ปรับปรุงการผลิต เพิ่มยอดขาย เพิ่มผลกำไรสูงสุด
1920-1930	สินค้าโภคภัณฑ์	การผลิต สินค้าที่มีคุณภาพ	นโยบายผลิตภัณฑ์	การปรับปรุงคุณสมบัติผู้บริโภคของสินค้า
1930-1950	ฝ่ายขาย	การพัฒนาเครือข่ายการขายช่องทางการขาย	นโยบายการขาย	การเพิ่มความเข้มข้นของการขายสินค้าผ่านความพยายามทางการตลาดเพื่อส่งเสริมและขายสินค้า
1960-1980	การตลาดแบบดั้งเดิม	ฉันผลิตสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ	ส่วนประสมการตลาดการวิจัยผู้บริโภค	ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในตลาดเป้าหมาย
1980-1985	การตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรม	ฉันผลิตสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการโดยคำนึงถึงความต้องการของสังคม	ความซับซ้อนของส่วนประสมการตลาด ศึกษาผลกระทบทางสังคมและสิ่งแวดล้อมจากการผลิตและการบริโภคสินค้าและบริการที่ผลิต	ตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายพร้อมทั้งอนุรักษ์มนุษย์ วัสดุ พลังงาน และทรัพยากรอื่นๆ ปกป้องสิ่งแวดล้อม
1995-200_	ปฏิสัมพันธ์ทางการตลาด	ฉันผลิตสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคและคู่ค้าทางธุรกิจพึงพอใจ	วิธีการประสานงาน บูรณาการ และ การวิเคราะห์เครือข่าย,การสร้างแบบจำลอง, ส่วนประสมการตลาด	ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ผลประโยชน์ของคู่ค้าและรัฐ ในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ทางการค้าและไม่ใช่เชิงพาณิชย์

ดังที่เราเห็นแล้วว่าการตลาดได้ผ่านการพัฒนามาหลายขั้นตอนแล้ว วิทยาศาสตร์และการปฏิบัติระดับโลกในด้านการตลาดและการเป็นผู้ประกอบการได้พิสูจน์และแนะนำให้เน้นแนวคิดทางการตลาดดังต่อไปนี้: การผลิต สินค้า การขาย การตลาดแบบดั้งเดิม สังคมและจริยธรรม การตลาดเชิงโต้ตอบ(รูปที่ 1.1)

องค์กรที่ทำงานอย่างมีประสิทธิผลใช้สิ่งที่เรียกว่าแนวคิดทางการตลาด ปรัชญาการตลาด ระบบการตลาด และการคิดทางการตลาดเพิ่มมากขึ้น ดังนั้นจึงนำหลักการพื้นฐานของการตลาดมาใช้

แปลจากภาษาอังกฤษคำว่า " ตลาด"หมายถึงตลาด. ภาคเรียน "การตลาด"สามารถแปลได้ว่า “กิจกรรมในตลาด”

มีคำจำกัดความทางวิทยาศาสตร์มากมายของการตลาด ซึ่งมีมากมายเนื่องจากสาเหตุหลายประการ หนึ่งในนั้นคือความแตกต่างในแนวทางการทำการตลาดด้วยตนเอง (ภาคผนวก 1) ในแง่หนึ่งก็ถือเป็นแนวคิดการจัดการ (“วิธีคิด”) ซึ่งเป็น “ปรัชญา” ของการเป็นผู้ประกอบการ แนวทางนี้ขึ้นอยู่กับหลักการพื้นฐานดังต่อไปนี้: การจัดระบบในการทำความเข้าใจตลาดและองค์ประกอบของตลาด ลำดับความสำคัญอย่างไม่มีเงื่อนไขของผลประโยชน์ของผู้ซื้อ การปรับตัวที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของตลาดและอิทธิพลเชิงรุกต่อมัน ฯลฯ

อีกแนวทางหนึ่งในการทำการตลาดคือการอธิบายว่าเป็น "แนวทางปฏิบัติ" กล่าวคือ เป็นระบบเทคนิคและมาตรการปฏิบัติที่มุ่งสู่ความสำเร็จในตลาด

นอกจากนี้ การตลาดถือได้ว่าเป็นสาขาความรู้ของมนุษย์ วิทยาศาสตร์ที่มีสาขาวิชาวิจัยเฉพาะ สาขาวิชาวิชาการ สาขาวิชากิจกรรมทางเศรษฐกิจ หน้าที่เฉพาะขององค์กร ฯลฯ

ความเข้าใจเรื่องการตลาดเปลี่ยนไปพร้อมกับการพัฒนากิจกรรมทางการตลาด โดยปกติจะใช้ในฟังก์ชันต่างๆ เช่น การวิจัยตลาดและการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และการขึ้นรูป นโยบายการเลือกสรรบริษัท, การพัฒนานโยบายการกำหนดราคา, การจัดระบบการขายและการจัดจำหน่าย, การจัดทำระบบ การสื่อสารการตลาด(โดยพื้นฐานแล้วเรากำลังพูดถึงการโฆษณา) การจัดการการตลาด ฯลฯ

ทฤษฎีการตลาดใช้ความสำเร็จของหลักคำสอนทางเศรษฐกิจที่มีอยู่ก่อนหน้านี้หลายประการ รวมถึงลัทธิการค้าขาย (ศตวรรษที่ 17) ซึ่งสวัสดิภาพของประชาชนไม่ได้ถูกสร้างขึ้นโดยการผลิต แต่ การค้าต่างประเทศเนื่องจากการสะสมทุนเกิดขึ้นภายในประเทศ

ทฤษฎีการตลาดเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 19; วิกฤติเศรษฐกิจเวลานั้นบังคับให้นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกันพูดคุยเกี่ยวกับ "ปัญหาเรื้อรังของการผลิตมากเกินไป" และความไม่สอดคล้องกันของระบบการหมุนเวียนสินค้าและบริการที่มีอยู่ในขณะนั้นพร้อมกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการจัดการการขายผลิตภัณฑ์

ปัญหาการขายที่รุนแรงขึ้นเกิดขึ้นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในตลาดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของการผูกขาด ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในขอบเขตของการหมุนเวียน ขนาดการผลิตที่ประสบความสำเร็จทำให้ผู้ผูกขาดใช้วิธีการบัญชีที่หลากหลายสำหรับความจุของตลาดและดำเนินการควบคุมทั้งทางตรงและทางอ้อมภายในขอบเขตที่กำหนด

การตลาดตามแนวคิดทางทฤษฎีได้รับการออกแบบเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง- แต่ทันทีที่บริษัทขนาดใหญ่ได้รับโอกาสในการมีอิทธิพลต่อตลาดและผู้บริโภคในระดับหนึ่งเพื่อควบคุม ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจที่พวกเขาเข้ามาในฐานะซัพพลายเออร์ของสินค้างานที่เฉพาะเจาะจงมากก็เกิดขึ้น - เพื่อพัฒนาเครื่องมือสำหรับกฎระเบียบดังกล่าว

หลักสูตรการฝึกอบรมด้านการตลาดครั้งแรกเปิดดำเนินการในปี 1901/02 ปีการศึกษาที่มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์และมิชิแกน สหรัฐอเมริกา แม้ว่าส่วนใหญ่จะมีลักษณะเป็นคำอธิบาย แต่ก็ยังถูกระบุว่าเป็นอิสระ วินัยทางวิชาการจากทั้งหมด ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์และการปฏิบัติ รายวิชามีลักษณะและคำอธิบายเทคนิคพื้นฐาน กิจกรรมการขายธุรกิจการค้าส่งและผู้ค้าปลีก ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัญหาการโฆษณาและความเฉพาะเจาะจงของการขายสินค้าประเภทต่างๆ

หลักสูตรการตลาดได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นและในไม่ช้าก็กลายเป็น ส่วนสำคัญโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับนักธุรกิจในอนาคต ในปี 1908 มีการก่อตั้งบริษัทวิจัยการตลาดเชิงพาณิชย์แห่งแรก ในปี พ.ศ. 2454 แผนกการตลาดเฉพาะทางกลุ่มแรกได้ปรากฏตัวในสำนักงานบริหาร บริษัทขนาดใหญ่- ในยุค 20 ในสหรัฐอเมริกา มีการก่อตั้งสมาคมครูด้านการตลาดและการโฆษณาแห่งชาติ ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมการตลาดแห่งอเมริกา ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2480

ในเชิงคุณภาพ รอบใหม่ในการพัฒนาการตลาดตามผู้เชี่ยวชาญระบุว่าอยู่ในช่วงทศวรรษที่ 60-80 นี่เป็นเพราะการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ ประเทศที่พัฒนาแล้วจากอุตสาหกรรมถึงยุคหลังอุตสาหกรรม หลังนี้โดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าการผลิตสิ้นสุดลงในจำนวนมากขนาดใหญ่และมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้บริโภคแต่ละรายมากขึ้นตลาดมีความแตกต่างมากขึ้นความเป็นไปได้ในการลดต้นทุนในองค์กรนั้นมี จำกัด จำนวน ธุรกิจขนาดเล็กบทบาทของข้อมูลทางวิทยาศาสตร์และเทคนิคเพิ่มขึ้นอย่างมาก เป็นต้น

ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้เป็นที่ชัดเจนว่ากำไรขององค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพียงอีกต่อไปและไม่ได้ขึ้นอยู่กับการลดต้นทุนมากนัก การผลิตของตัวเองและส่วนใหญ่ในความสนใจที่จ่ายให้กับการวิจัยตลาดและคู่แข่ง คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และองค์กรของการส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จสู่ตลาด

ความรู้ของเราเกี่ยวกับ กิจกรรมการตลาดบทบัญญัติหลักจะต้องโกหก การตลาดสมัยใหม่- ยังไง ระบบที่สมบูรณ์กิจกรรมขององค์กร (บริษัท) ในตลาดจะมีอิทธิพลเพิ่มขึ้นต่อการพัฒนาปรัชญาและวิธีการของผู้ประกอบการ

ประการแรกการตลาดสร้างวิธีคิดใหม่ในการจัดการองค์กร (บริษัท) มันถูกสร้างขึ้นเป็นระบบการคิดเช่น ชุดทัศนคติทางจิตที่มุ่งเป้าไปที่การปรับเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงให้เหมาะสมที่สุดกับความเป็นไปได้ที่แท้จริงในการบรรลุเป้าหมายในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ นี่เป็นความพยายามที่จะใช้ทรัพยากรที่มีอยู่และศักยภาพสูงสุดขององค์กร (บริษัท) ในลักษณะที่เหมาะสมและคำนึงถึงความต้องการของตลาด การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในวิธีคิดแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนจากวิวัฒนาการของแนวคิดทางการตลาดใน ขั้นตอนต่างๆการพัฒนาของมัน

ประการที่สองการตลาดยังสร้างแนวทางใหม่ในการดำเนินการให้กับองค์กรในตลาด วิธีการแบบองค์รวมสำหรับกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร (บริษัท) กำลังถูกสร้างขึ้น โดยเปิดเผยหลักการ วิธีการ วิธีการ หน้าที่ และองค์กร ระบบส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์กำลังเป็นรูปเป็นร่างและพัฒนาซึ่งใช้ชุดที่หลากหลาย เทคนิคต่างๆ: การปรับปรุงฟังก์ชั่นผลิตภัณฑ์, ผลกระทบต่อผู้บริโภค, มีความยืดหยุ่น นโยบายการกำหนดราคา, การโฆษณา, ประสิทธิภาพของช่องทางการจัดจำหน่าย เป็นต้น

ปัจจุบันมีการสอนหลักสูตรการตลาดในสถาบันอุดมศึกษาเกือบทุกแห่งในประเทศด้วย เศรษฐกิจตลาด- จำเป็นต้องมีในมหาวิทยาลัย สถาบัน โรงเรียนธุรกิจประเภทต่างๆ ฯลฯ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้รับการฝึกอบรมสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจหลายด้าน

สมาคมระดับชาติและนานาชาติมีบทบาทอย่างแข็งขันในการส่งเสริมแนวคิดทางการตลาด รวมถึง Europolies เช่น Uksson, Standard Oil, Siemens, General Electric, United Fruits ซึ่งมีแนวคิดเดียวกับโลก

ตลาดปัจจัยการผลิตและตลาดการขาย

กระบวนการรวมศูนย์และการรวมศูนย์ ทุนอุตสาหกรรมใกล้เคียงกับบทบาทการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของเงินทุนของธนาคารในการค้าปลีกและ การค้าส่ง- ในเมืองใหญ่มีห้างสรรพสินค้า การค้าและกิจการพัสดุ ทรัสต์ และบริษัทที่รวมตัวกันของผู้ประกอบการหลายแห่งปรากฏขึ้น การรุกของทุนขนาดใหญ่เข้าสู่ขอบเขตของการขายสินค้านั้นอธิบายได้จากความจำเป็นในการประสบความสำเร็จ การแข่งขันกับร้านค้าปลีกรายย่อย ในการต่อสู้ครั้งนี้ เครื่องมือใหม่ปรากฏขึ้น - การตลาด ทำให้สามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และการคาดการณ์ตลาดได้

ในศตวรรษที่ 20 การตลาดได้ผ่านการพัฒนามาหลายขั้นตอนแล้ว ในขั้นต้น (จนถึงทศวรรษที่ 50) แนวคิดทางการตลาดถูกสร้างขึ้นโดยเน้นที่ผลิตภัณฑ์ -- แนวคิดผลิตภัณฑ์- นั่นหมายความว่าความสนใจทั้งหมดมุ่งไปที่การผลิตสินค้าคุณภาพสูงที่ขายในราคาที่สมเหตุสมผลเท่านั้น ในกรณีนี้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์อะนาล็อกจำนวนมากอย่างอิสระ

แนวคิดการผลิตซึ่งเข้ามาแทนที่ร้านขายของชำโดยให้ความสำคัญกับความพร้อมของสินค้า (ผลิตภัณฑ์) ให้กับผู้บริโภคในวงกว้าง มันขึ้นอยู่กับสองปัจจัย:

· ประสิทธิภาพการผลิตสินค้า

· ประสิทธิภาพของระบบจำหน่าย

ในช่วงทศวรรษที่ 50-70 เกิดขึ้น แนวคิดในการส่งเสริมสินค้าสู่ตลาดเพื่อให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าในปริมาณที่เพียงพอจำเป็นต้องใช้มาตรการเพิ่มเติม (หรืออีกนัยหนึ่งคือ "บังคับซื้อ") ซึ่งรวมถึงการโฆษณา ส่วนลดส่วนบุคคลในราคา การกระตุ้นความล้าสมัยของสินค้าที่ขายก่อนหน้านี้เทียม ฯลฯ . แนวคิดนี้ไม่ได้เน้นไปที่การตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าอย่างชัดเจนเพียงพออีกต่อไป สิ่งนี้จึงกลายเป็นประเด็นรอง

การเปลี่ยนไปใช้แนวคิดการตลาดใหม่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ * เนื่องจากมีส่วนช่วยอย่างเต็มที่ในการแก้ปัญหาต่อไปนี้ที่บริษัทเผชิญอยู่:

Шการพัฒนาสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของตลาด

Шคำนึงถึงการผลิตสินค้า ความสำเร็จล่าสุดวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ช ระบบที่เหมาะสมที่สุดการกระจายสินค้า

Ш บริการที่หลากหลายสำหรับการขายสินค้าและบริการหลังการขาย

การปรับทิศทางของบริษัทไปสู่ใหม่ แนวคิดทางการตลาดเนื่องจากสาเหตุหลายประการ:

v เพิ่มระดับความเสี่ยง (เชิงพาณิชย์ ตลาด) เมื่อพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ การผลิตและการบริโภค เช่น ในทุกขั้นตอนของการสร้างและการเคลื่อนย้ายสินค้า

v การขยายขอบเขตของสินค้าซึ่งต้องคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคประเภทต่างๆ ตลอดจนปัจจัยต่างๆ เช่น เขตภูมิอากาศ ประเพณีและนิสัยทางชาติพันธุ์ เป็นต้น

v การเข้าสู่ตลาดพร้อมกันของหลาย ๆ บริษัท - ผู้ผลิตสินค้าที่เป็นเนื้อเดียวกันซึ่งก่อให้เกิดการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

v เพิ่มความก้าวหน้าของความก้าวหน้าทางสังคม-เศรษฐกิจและวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

v การเกิดขึ้นของสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันในตลาดที่อาจทำให้บริษัทล่มสลาย

ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ จำเป็นต้องมีระบบที่รวมแนวทางการวิจัย การพัฒนา และการขายสินค้าเข้าด้วยกัน ระบบดังกล่าวในยุค 70 และ 80 การตลาดได้กลายเป็นการมุ่งพาบริษัทไปสู่ความสำเร็จในโลกภายนอกโดยต้องคำนึงถึงปัจจัยหลัก 3 ประการ ได้แก่ ผู้บริโภค คู่แข่ง และ สภาพแวดล้อมภายนอก(ระบบกฎหมาย การคลัง และภาษี)

ดังนั้นขั้นตอนต่อไปในการพัฒนากิจกรรมทางการตลาดจึงโดดเด่นด้วยการนำแนวคิดการจัดการมาใช้เช่น การกำหนดความสนใจของผู้บริโภคและการประเมินที่แท้จริงหรือการแบ่งประเภท คุณภาพ และพารามิเตอร์อื่น ๆ ของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ขณะนี้การผลิตมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับความต้องการของลูกค้าที่ระบุมากขึ้น บริษัทต่างๆ มีการติดตามอย่างต่อเนื่อง ความคิดเห็นของประชาชนซึ่งประเมินงานของตนในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและมีผลกระทบบางประการ

ในขั้นตอนนี้ ความสำคัญของการตลาดแทบจะไม่สามารถประเมินสูงเกินไปได้ เนื่องจากแนวโน้มในการอัปเดตกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วได้ทวีความรุนแรงมากขึ้น ปัญหาหลักของตลาดคือการมีผลิตภัณฑ์ทดแทนจำนวนมาก เพื่อให้ได้ข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง บริษัท จะต้องพิสูจน์ให้ผู้ซื้อเห็นความปรารถนาที่จะดูแลผลประโยชน์ของเขาอย่างต่อเนื่อง (หรือสร้างรูปลักษณ์นี้)

มีเพียงภาพลักษณ์ของบริษัทที่ตามทันเวลาและใช้ความสำเร็จล่าสุดของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเท่านั้นจึงจะทำให้ได้รับผลกำไรสูง ส่งผลให้ผู้ประกอบการพยายามนำออกสู่ตลาดเป็นจำนวนมาก สินค้าเพิ่มเติมซึ่งตามกฎแล้วจะแตกต่างกันโดยการปรับเปลี่ยนการออกแบบเล็กน้อยหรือมีการออกแบบที่อัปเดตเท่านั้น โดยธรรมชาติแล้วสิ่งนี้จะเสริมสร้างบทบาทของการตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์ประกอบ - การโฆษณาเนื่องจากจำเป็นต้องโน้มน้าวผู้บริโภคถึงการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ใน ด้านที่ดีกว่าและทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าเขาปฏิเสธที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อก่อนหน้านี้ว่า "ล้าสมัย" มี "ข้อบกพร่องทางเทคนิค" หรือ "ล้าสมัย"

การปรากฏตัวของผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดสร้างความไม่สะดวกให้กับบริษัทจำนวนหนึ่งที่เป็นผู้นำในด้านนี้แล้วและสร้างความต้องการในการปกป้องตนเองจากคู่แข่ง การพัฒนาและการใช้งานผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ทำกำไรได้ในเชิงพาณิชย์นั้นเป็นงานที่ค่อนข้างลำบาก ใช้เวลานาน และต้องใช้เงินทุนมาก ดังนั้นแม้ บริษัทที่ใหญ่ที่สุดไม่สามารถผลิตและเสนอขายแก่ผู้บริโภคได้อย่างแน่นอน ผลิตภัณฑ์ใหม่บ่อยเกินไป นี่คือจุดที่การตลาดมีประโยชน์ โดยเน้นถึงคุณค่าที่ยั่งยืนของผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิม

สถานการณ์ที่สำคัญอื่นๆ ที่เพิ่มบทบาทของการตลาดในชีวิตทางเศรษฐกิจของบริษัทต่างๆ คือธรรมชาติที่เปลี่ยนแปลงของตลาด รวมถึงการอิ่มตัวมากเกินไปด้วยสินค้าคุณภาพสูงและหลากหลาย ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ การผลิตจำนวนมากจะสูญเสียข้อได้เปรียบ - ต้นทุนและราคาที่ลดลง ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย- ดังนั้นในช่วงต้นทศวรรษที่ 70 ในหลายภาคส่วนของอุตสาหกรรมญี่ปุ่นประสบความสำเร็จ ขีด จำกัด บนผลิตภาพแรงงาน ปัจจุบันมีส่วนแบ่ง การผลิตจำนวนมากในการผลิตภาคอุตสาหกรรมทั้งหมดมีเพียง 25-30% เป็นผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปสู่แนวคิดพื้นฐานที่แตกต่างกันของกระบวนการผลิต - งานตามสั่ง

ตามที่ที่ปรึกษาอาวุโสคนหนึ่งของบริษัท Sharp ในญี่ปุ่น ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้พวกเขาแสดงออกถึงความเป็นตัวของตัวเองได้ แนวคิดการผลิตนี้โดยธรรมชาติเกี่ยวข้องกับการค้นหาผู้บริโภคและการระบุคำขอของเขาซึ่งอาจได้รับการตอบสนองในภายหลังอันเป็นผลมาจากการใช้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด (ยืดหยุ่นได้ ระบบการผลิต, ทรงพลัง เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ฯลฯ)

การตลาดเป็นสิ่งจำเป็นโดยบริษัทผู้ผลิตผลิตภัณฑ์และเป็นประเภทหนึ่ง ปรัชญาการดำเนินธุรกิจตามหลักการทางสังคมและจริยธรรมที่เข้มงวด:

ข. ความซื่อสัตย์และเคารพต่อความคิดเห็นและความต้องการของผู้บริโภค

ความสมบูรณ์ของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในกรณีที่มีการเรียกร้อง

ข ความสม่ำเสมอในการกระทำ

ь มีความเป็นมืออาชีพสูงในสาขาของเขา

การตลาดในฐานะปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจนั้นมีตัวบ่งชี้สองประการ:

ข อย่างเป็นระบบเหล่านั้น. แนวทางที่เป็นระบบสำหรับกระบวนการทางเทคโนโลยีและเชิงพาณิชย์ - วัตถุและหัวเรื่องของการจัดการทางการตลาดใด ๆ ถือเป็นองค์ประกอบของระบบขนาดใหญ่

ข ความซับซ้อนเหล่านั้น. ความสามารถในการคำนึงถึงทุกแง่มุมและส่วนประกอบไม่เพียงแต่กระบวนการทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเงื่อนไขของการทำงานด้วย

ด้วยการแข่งขันที่ดุเดือดทำให้ตลาดสูญเสียความวุ่นวายไประดับหนึ่ง “มือที่มองไม่เห็นของตลาด” (อ. สมิธ) ควบคุมการกระทำที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ- ในกรณีนี้ เกิดปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “ราชาผู้บริโภค” ขึ้น การต่อสู้เพื่อผู้บริโภคทวีความรุนแรงมากขึ้น ซึ่งทำให้นักการตลาดต้องศึกษาเชิงลึกถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพและความต้องการของตลาดโดยเฉพาะ

เศรษฐกิจโลกมีลักษณะเป็นกระบวนการที่เพิ่มขึ้นของความเป็นสากลของชีวิตทางเศรษฐกิจทั้งหมด บริษัทเพื่อที่จะรับ รายได้ที่มั่นคงเช่นเดียวกับการรักษาตำแหน่งทางการแข่งขัน พวกเขาต้องไปไกลกว่าตลาดระดับชาติ ซึ่งกำหนดให้พวกเขาทำงานขนาดใหญ่เพื่อชี้แจงลักษณะท้องถิ่น วัฒนธรรม และประเพณีอื่น ๆ ที่สะท้อนให้เห็นในผลิตภัณฑ์ที่ผลิต (คุณสมบัติและรูปลักษณ์) ความพยายามที่จะเพิกเฉยต่อกิจกรรมทางการตลาดในด้านนี้อาจส่งผลให้บริษัทล้มเหลวในเชิงพาณิชย์ ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ความสำคัญของการตลาดจึงเพิ่มมากขึ้น

บน ตลาดต่างประเทศบริษัทผู้ผลิตไม่สามารถจำกัดตัวเองอยู่เพียงการขายสินค้าได้ พวกเขาจำเป็นต้องมีการมีอยู่อย่างถาวรในภูมิภาคที่พวกเขาขายสินค้าของตน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทเหล่านั้นที่ผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมหรือ สินค้าอุปโภคบริโภคการใช้งานระยะยาว ความสำเร็จของบริษัทเกี่ยวข้องโดยตรงกับการสร้างระบบบริการลูกค้าที่สามารถตอบสนองคำขอของลูกค้าสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานผลิตภัณฑ์ได้ในเวลาที่สั้นที่สุด การบริการคุณภาพสูงเท่านั้นที่เป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาในอนาคต

“บริษัทเอเลี่ยน” บุกเข้ามามากขึ้นเรื่อยๆ ตลาดระดับชาติมีส่วนร่วมในการแข่งขันกับบริษัทระดับชาติ ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าบริการหลังการขายใดที่ควรมอบให้กับลูกค้าสาธารณะหรือลูกค้าอุตสาหกรรม ในสถานการณ์เช่นนี้ การวิจัยและการศึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับองค์กรการบริการจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น โดยธรรมชาติแล้ว ทั้งหมดนี้เป็นไปไม่ได้หากปราศจากการใช้กิจกรรมทางการตลาด

ความสำคัญของการตลาดในเศรษฐกิจโลกส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนปัจจุบันของการปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กระบวนการผลิตและยัง ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายมีความซับซ้อนจนผู้บริโภคไม่สามารถแยกแยะระหว่างความพยายามของบริษัทที่มุ่งปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้ ด้วยเหตุผลนี้ หลายบริษัทจึงเปลี่ยนจากแนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ไปเป็นการปรับปรุงคุณภาพการบริการผู้บริโภค ซึ่งเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าโดยเฉพาะ ซึ่งสะท้อนให้เห็นในลำดับความสำคัญของตลาดของบริษัท กลยุทธ์.

แบบสำรวจผู้นำที่ใหญ่ที่สุด บริษัทอเมริกันแสดงให้เห็นว่าพวกเขาพิจารณาปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าให้เป็นหัวใจหลักในการบรรลุความสำเร็จ เงื่อนไขที่สองสำหรับการบรรลุความสำเร็จ แต่มีความล่าช้าอย่างมากคือการเพิ่มคุณภาพผลิตภัณฑ์และผลิตภาพแรงงาน

เป็นที่สงสัยว่าในช่วงต้นทศวรรษที่ 60 การบริการผู้บริโภคเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของนโยบายการแข่งขันในตลาดถูกจัดให้โดยผู้ประกอบการที่มีความสำคัญเพียงอันดับที่ห้าเท่านั้น ได้แก่ มันด้อยกว่าองค์ประกอบต่างๆ เช่น การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การวางแผนการขาย การจัดการกิจกรรม พนักงานขายและการโฆษณา อย่างไรก็ตามในช่วงต้นทศวรรษที่ 70 มีการกระจายความสำคัญเชิงสัมพันธ์ขององค์ประกอบแนวคิดผลิตภัณฑ์สำหรับการพิชิตตลาด ดังต่อไปนี้: นวัตกรรมทางเทคนิคมาเป็นอันดับแรก การบริการมาเป็นอันดับสอง และการบริการลูกค้ามาเป็นอันดับสาม

อย่างไรก็ตาม ถึงเวลาที่ระดับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ถึงขีดจำกัด ซึ่งผู้บริโภคไม่สามารถรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงได้ สถานการณ์นี้ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องเพิ่มความพยายามในการโฆษณาอย่างมาก มีเพียงโฆษณาเท่านั้นที่สามารถแสดงให้ผู้บริโภคเห็นถึงระดับของการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัย ​​และโน้มน้าวให้เขาเห็นถึงความเหนือกว่าของผลิตภัณฑ์หนึ่งเหนืออีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง

บน ตลาดสมัยใหม่ผู้บริโภคจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ซ้ำกันจำนวนมากในราคาที่แตกต่างกัน กำไรของบริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการนำเสนอมากขึ้นเท่านั้น ราคาต่ำแต่ยังรวมถึงลักษณะของสินค้าที่ขายตามความต้องการของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นด้วย มันเป็นความโน้มเอียงของผู้ซื้อที่จะซื้อสินค้าของ บริษัท บางแห่งเท่านั้นที่ช่วยแบ่งตลาดทั้งหมดออกเป็นหลาย ๆ ส่วนซึ่งในแต่ละ บริษัท หนึ่ง ๆ อาจกลายเป็นผู้ผูกขาดได้ เพื่อให้บรรลุการผูกขาดในการค้าผลิตภัณฑ์บางประเภทและการแข่งขันที่ลดลงอย่างมาก จำเป็นต้องมีความพยายามที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน กิจกรรมการโฆษณามุ่งสร้างบริษัทและสอดคล้องกัน แบรนด์หรือ ชื่อทางการค้าชื่อเสียงในตลาด

ด้วยความช่วยเหลือของการโฆษณาสินค้าจะได้รับองค์ประกอบเพิ่มเติมของคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์เช่นศักดิ์ศรีและชื่อเสียง บริษัทที่ทำการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดจะได้รับประโยชน์ ผลิตภัณฑ์ของตนไม่อยู่ภายใต้ความกดดันด้านการแข่งขันที่สำคัญและมีมากกว่านั้น ราคาสูงเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ

นโยบายการแบ่งส่วนตลาดยังช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคประเภทต่างๆ ได้โดยไม่ต้องใช้ต้นทุนเพิ่มเติม การโฆษณาที่ใช้งานอยู่ ได้รับการแก้ไข รูปร่างระบบการจัดจำหน่ายแบบเดิม (ร้านค้าทั่วไปและแบรนด์เนม ร้านเสริมสวย) มีส่วนช่วยให้ผลิตภัณฑ์เดียวกันมีคุณค่าที่แตกต่างกัน และท้ายที่สุดก็ช่วยสร้าง ราคาที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน (ตามกำลังซื้อ) และเพิ่มผลกำไรของบริษัท

ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าภายใต้กรอบของเศรษฐกิจโลก ความสำคัญของการตลาดนั้นมีมาก เนื่องจากไม่มีบริษัทใดสามารถสร้างได้ งานที่มีประสิทธิภาพในตลาดโดยไม่ต้องใช้มัน

พวกเราใส่จิตวิญญาณของเราเข้าไปในไซต์ ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น
ว่าคุณกำลังค้นพบความงามนี้ ขอบคุณสำหรับแรงบันดาลใจและความขนลุก
เข้าร่วมกับเราบน เฟสบุ๊คและ VKontakte

เครื่องดื่มให้พลังงานกระทิงแดง

เมื่อเครื่องดื่มออกสู่ตลาดในวงกว้าง คู่แข่งหลักคือโคคา-โคลาและเป๊ปซี่ ทุกคนมีแนวคิดเดียวกัน: พวกเขากระชับและกระตุ้น

จากนั้น Dietrich Mateschitz ก็ก้าวเข้าสู่ขั้นตอนที่เสี่ยง: เขาขึ้นราคาเทียม 2 เท่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ลดปริมาณของภาชนะที่มีรูปร่างคล้ายแบตเตอรี่ และเริ่มวางกระป๋องในร้านค้าที่ไม่ได้อยู่ในแผนกเครื่องดื่ม แต่ในร้านค้าอื่น ๆ

แท็กซี่ ไมค์

ตัวอย่างที่โดดเด่นของการตลาดที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อคือการโปรโมตไมค์แท็กซี่ชาวแคนาดา แทนที่จะเผยแพร่โบรชัวร์เกี่ยวกับตัวเขาเอง ไมค์กลับเผยแพร่คำแนะนำที่แท้จริงเกี่ยวกับร้านกาแฟ บาร์ และสถานประกอบการอื่นๆ ในเมือง นั่นก็คือสำหรับสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด สถานบันเทิงโดยที่ไมค์จะช่วยคุณไปถึงที่นั่น

สถานีโทรทัศน์เอชบีโอ

แคมเปญการตลาดของ HBO สำหรับ Game of Thrones ซีซั่น 3 เป็นแคมเปญที่รอบคอบ สม่ำเสมอ และทะเยอทะยาน ธีมหลักของซีซั่นใหม่คือเงามังกรขนาดใหญ่ ซึ่งดึงดูดสายตาผู้คนครั้งแล้วครั้งเล่า ตอนแรกบนหน้าปกนิตยสาร จากนั้นบนหน้าหนังสือพิมพ์ มันถูกฉายลงบนอาคารต่างๆ ทำให้เกิดความรู้สึกถึงความเป็นจริงของสิ่งที่เกิดขึ้น ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่คิดถึงมังกรและไม่รอให้ซีซั่นใหม่ออกฉาย

บุหรี่มาร์ลโบโร

ประเด็นทั้งหมดก็คือผู้บริโภคดึงบุหรี่ออกจากซองอ่อนโดยไม่นำออกจากกระเป๋า ซึ่งหมายความว่าคนอื่นไม่เห็นแบรนด์ ความอับอายที่ยอมรับไม่ได้!

ฟลิปท็อป - นั่นคือสิ่งที่เรียกว่าซองบุหรี่ในปัจจุบัน - ต้องถอดออก แต่อันใหม่จะดึงดูดความสนใจเสมอ

ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้านอิเกีย

ทางเดินโค้งที่คุณต้องเดินไปรอบๆ ร้านนั้นถูกประดิษฐ์ขึ้นด้วยเหตุผลบางอย่าง เมื่อเดินผ่านสิ่งเหล่านี้ คุณจะมองเห็นผลิตภัณฑ์แต่ละรายการอย่างน้อย 3 ครั้ง และจากด้านที่ต่างกัน สิ่งนี้จะเพิ่มความปรารถนาของคุณในการซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่รู้ตัว แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการมันตั้งแต่แรกก็ตาม

รถมอเตอร์ไซค์ฮาเล่ย์-เดวิดสัน

© ฮาร์เลย์ เดวิดสัน

ผู้ผลิตจักรยานยนต์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกครองอันดับที่ 1 ในจำนวนรอยสัก "แบรนด์" มานานหลายทศวรรษ เริ่มต้นด้วยการที่ฮาร์ลีย์ประกาศส่วนลดจักรยานยนต์ที่น่าประทับใจสำหรับผู้ที่มาซื้อรถจักรยานยนต์พร้อมรอยสักโลโก้

ยา Alka-Seltzer

แพมเพิส ผ้าอ้อม

วิกเตอร์ มิลส์ นักเทคโนโลยีเคมีชั้นนำของ Procter & Gamble ผู้ช่วยลูกสาวดูแลลูกๆ ของเธอ ต้องดึงผ้าอ้อมเปียกออกจากหลานๆ ของเขาซ้ำแล้วซ้ำเล่า ล้างและทำให้แห้ง แน่นอนว่าเขาไม่ชอบกระบวนการนี้ และเขาต้องการทำให้ชีวิตของเขาง่ายขึ้นด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง จากนั้นแนวคิดเรื่อง "ผ้าอ้อม" แบบใช้แล้วทิ้งก็เข้ามาในใจ หลังจากทดลองมาหลายครั้งด้วย วัสดุที่แตกต่างกันโรงงานที่พัฒนาขึ้นสำหรับ P&G สินค้าใหม่ซึ่งเริ่มผลิตภายใต้เครื่องหมายการค้า Pampers ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือน

สนิกเกอร์สช็อกโกแลตแท่ง

ไม่นานมานี้ เครือร้านกาแฟที่ดีที่สุดในซีแอตเทิลที่แข่งขันกับสตาร์บัคส์ได้ปรากฏตัวในสหรัฐอเมริกา เธอเริ่มวางตำแหน่งตัวเองว่า "ไม่ใช่สตาร์บัคส์" โดยทำทุกอย่างตรงกันข้าม ไม่ใช่กาแฟแบบเดิมๆ เฟอร์นิเจอร์แบบเดิมๆ ดนตรีแบบเดิมๆ บรรยากาศแบบเดิมๆ การบริการแบบเดิมๆ ร้านกาแฟแห่งนี้ดึงดูดลูกค้าที่ไม่ชอบสตาร์บัคส์

และเครือสตาร์บัคส์ก็ทำสิ่งง่ายๆ อย่างเหลือเชื่อ นั่นคือซื้อคู่แข่งที่เข้ามาแทรกแซง และนี่คือความเคลื่อนไหวที่คาดหวังไว้อย่างสมบูรณ์ แต่หลังจากซื้อ Starbucks ก็ไม่ได้ปิดร้านกาแฟ ในทางกลับกัน เขาเริ่มทำให้ทุกอย่างในนั้นแตกต่างจาก Starbucks มากขึ้น ทำให้การแข่งขันระหว่างสองแบรนด์นี้รุนแรงยิ่งขึ้น

เป็นผลให้คนที่ชื่นชอบ Starbucks จะไปที่ร้าน Starbucks และนำเงินไปที่เครื่องคิดเงิน และผู้ที่ไม่ชอบร้านกาแฟแห่งนี้ก็ไปที่ร้านที่ดีที่สุดของซีแอตเทิลและนำเงินไปที่เครื่องคิดเงินด้วย... Starbucks ด้วยวิธีนี้ บริษัทไม่เพียงแต่รับมือกับการหลั่งไหลของผู้ชมของลูกค้าบางส่วนไปยังคู่แข่งเท่านั้น แต่ยังดึงดูดผู้ชมที่เกลียดชัง Starbucks ได้มากขึ้นด้วย ซึ่งบริษัทจะไม่มีวันได้รับเป็นอย่างอื่น