ประวัติความเป็นมาของการเกิดขึ้นของการตลาดเป็นวิทยาศาสตร์ ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาการตลาด
กิจกรรมการตลาดรูปแบบแรก - นโยบายราคาและการโฆษณา - ปรากฏขึ้นและเริ่มพัฒนาพร้อมกับการเกิดขึ้นของความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าและเงิน แผ่นหินอ่อนจากปลายศตวรรษที่ 3 - ต้นศตวรรษที่ 4 ถูกพบในโซเฟีย ซึ่งเป็นตัวแทนของโปสเตอร์โฆษณาสำหรับการแสดงปรากฏการณ์ในอัฒจันทร์ในบริเวณที่ตอนนั้นคือ Serdica จารึกโฆษณาโบราณบนกระดาษปาปิรัส (อียิปต์) และแผ่นหิน (เมืองปอมเปอี ประเทศอิตาลี) ยังเป็นที่รู้จักอีกด้วย
บุคคลแรกที่เข้าใจหน้าที่หลักของการตลาดในองค์กรอุตสาหกรรมอย่างถ่องแท้คือ ไซรัส แมคคอร์มิก ซึ่งอาศัยอยู่ในกลางศตวรรษที่ 19
ในปี 1911 บริษัทสำนักพิมพ์ Cartis ได้จัดตั้งแผนกวิจัยตลาด ในช่วงทศวรรษที่ 20 และ 30 มีสิ่งพิมพ์สำคัญด้านการตลาดฉบับแรกปรากฏขึ้น ในปี พ.ศ. 2474 สมาคมการตลาดอเมริกันได้ก่อตั้งขึ้น ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2493 ประเทศตะวันตกเริ่มใช้การตลาดในกิจกรรมเชิงปฏิบัติ
ในปี 1960 J. McCarthy เสนอแบบจำลองที่เผยให้เห็นเนื้อหาของการตลาด โดยเป็นครั้งแรกที่องค์ประกอบหลักทั้งสี่ถูกแยกออกจากกัน ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ราคา การโฆษณา การขาย หรือที่เรียกกันว่า "Ps" สี่ประการ
ในปี 1976 การตลาดได้รับการยอมรับว่าเป็นศาสตร์แห่งกระบวนการแลกเปลี่ยน
ตั้งแต่ปี 1988 เป็นต้นมา การตลาดได้ถูกนำมาใช้ในประเทศของเรา
คำว่า "การตลาด" ซึ่งได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศของเราในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มาจากคำภาษาอังกฤษว่า "การตลาด" ซึ่งหมายถึง การสร้างตลาด วิทยาศาสตร์การตลาด ไม่พบคำที่เทียบเท่าที่เหมาะสมสำหรับคำนี้ในภาษารัสเซีย ดังนั้นจึงยังไม่มีการแปล และวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องเรียกว่า "การตลาด" แน่นอนว่าการตลาดมีความเกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ของตลาด (“ตลาด” - ตลาด) แต่สำหรับหลาย ๆ คนแนวคิดนี้เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเช่นการขายและการโฆษณา ผู้นำธุรกิจบางคนยังคงเชื่อว่าการตลาดเป็นเพียงคำศัพท์ใหม่สำหรับการขาย แนวคิดของการตลาดในฐานะระบบการจัดจำหน่ายไม่ใช่เรื่องบังเอิญเนื่องจากการตลาดเกิดขึ้นโดยโดดเด่นจากทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ทั่วไปในฐานะที่เป็นขอบเขตของเศรษฐศาสตร์ประยุกต์ที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ระบบการกระจาย (ในพจนานุกรมข้อกำหนดทางธุรกิจที่ตีพิมพ์ใน สหรัฐอเมริกา โดยสถาบัน A. Hamilton การตลาดถูกตีความว่าเป็นกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ประกอบด้วยการส่งเสริมสินค้าและบริการจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค) แต่ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ ภายใต้อิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงของการสืบพันธุ์ทางสังคม ความซับซ้อนของความสัมพันธ์ในระบบเศรษฐกิจ และการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น เนื้อหาของกิจกรรมทางการตลาดก็เปลี่ยนไป การตลาดได้ผ่านเส้นทางแห่งวิวัฒนาการที่ยากลำบาก
ขั้นแรกของวิวัฒนาการคือการตลาดแบบ "การขาย"
ความพยายามครั้งแรกในการอธิบายการตลาดว่าเป็นทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ใหม่เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ในปี 1901 มหาวิทยาลัยในอเมริกาหลายแห่ง (ฮาร์วาร์ด อิลลินอยส์ และมิชิแกน) ได้สร้างและเริ่มสอนหลักสูตรการตลาดอิสระ โดยแยกออกจากทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ทั่วไปของการเป็นผู้ประกอบการ - เศรษฐศาสตร์ หลักสูตรใหม่ประกอบด้วยคำอธิบายวิธีการกิจกรรมทางการตลาดของบริษัทอุตสาหกรรม การดำเนินงานของผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัญหาในการจัดการแคมเปญโฆษณา ดังนั้นจนถึงยุค 40 การตลาดจึงเกี่ยวข้องกับการขายและเรียกว่าการขาย
เหตุผลหลักสำหรับการแยกการตลาดออกเป็นวิทยาศาสตร์อิสระคือ:
* กระบวนการเข้มข้นขึ้นของการกระจุกตัวและการรวมศูนย์ทุน
* การเกิดขึ้นของสหภาพผูกขาด;
* ระยะห่างระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคในบริบทของขนาดการผลิตที่ขยายใหญ่ขึ้น
* การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น
เหตุผลเหล่านี้นำไปสู่การก่อตัวของตลาดผู้บริโภคที่เรียกว่าเช่น ตลาดที่อุปทานมีมากกว่าอุปสงค์ ซึ่งหมายถึงการแข่งขันที่รุนแรง ส่งผลให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับการขาย
โดยทั่วไป ทัศนคติต่อการตลาดในช่วงเวลานี้ถูกกำหนดไว้ดังนี้: “การตลาดครอบคลุมกิจกรรมการค้าใด ๆ ที่นำไปสู่การรับสินค้าและบริการจากผู้บริโภค”
ขั้นต่อไปของวิวัฒนาการคือการตลาดแบบ "การจัดการ" - ยุค 50 - ครึ่งแรกของยุค 70 ซึ่งมีลักษณะดังนี้:
* อัตราการขยายขนาดการผลิตที่สูงในขั้นตอนที่สูงขึ้นของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค
* กระบวนการเกิดขึ้นของอุตสาหกรรมใหม่และนวัตกรรม
* การแบ่งงานไปไกลเกินขอบเขตของประเทศ
เป็นผลให้การแข่งขันระหว่างสหภาพแรงงานผูกขาดระหว่างประเทศขนาดใหญ่หรือที่เรียกว่าบรรษัทข้ามชาติได้ทวีความรุนแรงมากขึ้น ในเงื่อนไขใหม่ ผู้ผลิตและผู้ขายมีวัตถุประสงค์เพื่อบูรณาการความพยายามเพื่อลดความเสี่ยง ความเข้าใจเกิดขึ้นว่าการลงทุนในการสร้างสรรค์ การสร้างแบบจำลอง และการผลิตสินค้าที่เป็นที่ต้องการในตลาดนั้นสะดวกและให้ผลกำไรมากกว่ามากกว่าการผลิตสิ่งที่ขายยาก ในขั้นตอนของวิวัฒนาการนี้ การตลาดเริ่มถูกตีความว่าเป็นแนวคิดการจัดการที่มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงสภาวะตลาดและความต้องการสินค้าและบริการที่มีอยู่ “ความหมายของการตลาดในฐานะแนวคิดการจัดการคือความปรารถนาที่จะสนองความต้องการที่มีอยู่ แนวทางการตลาดของบริษัทที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศจากผู้ผลิตถึงผู้บริโภค ซึ่งเป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการขาย การใช้ทรัพยากร และเพิ่มผลกำไร” ตามที่หน่วยงานพัฒนาเศรษฐกิจแห่งชาติของสหราชอาณาจักรกำหนดการตลาดไว้ในช่วงต้นทศวรรษ 1970
ขั้นตอนที่สามของวิวัฒนาการคือการตลาดแบบ "บูรณาการระบบ"
ในช่วงครึ่งหลังของทศวรรษที่ 70 การตลาดเข้าสู่ระยะที่สามของวิวัฒนาการ และกลายเป็นหลักคำสอนของธุรกิจสมัยใหม่ ปรัชญา ซึ่งเป็นวิธีหลักในการสื่อสารระหว่างบริษัทและสิ่งแวดล้อม มันกลายเป็นกิจกรรมเชิงระบบที่ซับซ้อน ในช่วงเวลานี้ การตลาดเริ่มได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นองค์ประกอบของการจัดการเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ซึ่งครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดของบริษัท โดยมุ่งเป้าไปที่การปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและการเมืองภายนอก กิจกรรมการตลาดเปลี่ยนจากการเชื่อมต่อทางเดียวระหว่างองค์กรและตลาดการขายไปสู่วงจรปิด ซึ่งเป็นบทสนทนาระหว่างบริษัทและลูกค้า ดังนั้นจึงให้ความสำคัญกับการวิจัยและการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดมากขึ้นเรื่อยๆ
วิวัฒนาการของการจัดการการตลาดไปสู่ “ปรัชญาธุรกิจ” เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น
* การเพิ่มขึ้นอย่างมากของต้นทุนและการเร่งความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
* การเติบโตในด้านขนาดและความซับซ้อนของรูปแบบการแข่งขัน
* ความจำเป็นในการอัปเดตกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องและเพิ่มความเสี่ยงทางการเงินที่เกี่ยวข้อง
* การกำเริบของปัญหาวัตถุดิบและพลังงาน
ดังนั้นภารกิจวัตถุประสงค์ของการตลาดยุคใหม่คือความจำเป็นในการเอาชนะความขัดแย้งระหว่างสภาพแวดล้อมภายนอกกับแต่ละองค์กร สิ่งนี้ต้องการ: วิธีการบูรณาการอย่างเป็นระบบเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่องค์กรเผชิญอยู่ มุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จเชิงพาณิชย์ในระยะยาว การรวบรวม การประมวลผล และการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับตลาดและบริษัทอย่างต่อเนื่อง อิทธิพลเชิงรุกต่อสิ่งแวดล้อมซึ่งตรงข้ามกับการปรับตัวแบบพาสซีฟ กิจกรรมนวัตกรรมในการผลิต ความคิดริเริ่ม แนวทางสร้างสรรค์ในการจัดการการผลิต การเงิน การขาย และบุคลากร
(c) Abracadabra.py:: ขับเคลื่อนโดย ลงทุนเปิด
10 เคล็ดลับการตลาดที่น่าสนใจ: การเปลี่ยนธุรกิจขนาดเล็กให้เป็นธุรกิจขนาดใหญ่นั้นมีอยู่จริง
บางทีแบรนด์ดังทั้งหมดในปัจจุบันอาจเริ่มต้นจากเล็กๆ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มีชื่อเสียงเช่น Ikea, Pepsi, Coca-Cola ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกเป็นธุรกิจครอบครัวขนาดเล็ก แต่เมื่อเวลาผ่านไป การตลาดที่มีโครงสร้างดีทำให้พวกเขากลายเป็นผู้นำตลาดได้ แล้วบริษัทชื่อดังใช้กลเม็ดทางการตลาดอะไรในการไปสู่ความสำเร็จ?
การเคลื่อนไหวทางการตลาดในการโฆษณา
เอ็น. ครุสชอฟ โฆษณาเป๊ปซี่เป็นครั้งแรกในรัสเซียเมื่อปี 2502 ที่งานแสดงสินค้าแห่งชาติอเมริกันที่จัดขึ้นในกรุงมอสโก รองประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกา (ริชาร์ด นิกสันในขณะนั้น) เสนอเครื่องดื่มให้เลขาธิการคนแรกของคณะกรรมการกลาง CPSU ลองดื่มดู รูปถ่ายของครุสชอฟพร้อมเป๊ปซี่หนึ่งแก้วแพร่กระจายไปทั่วหน้าหนังสือพิมพ์และนิตยสารโฆษณาทันที นี่คือวิธีที่มันกลายเป็นวิธีการทางการตลาด
เป็นเวลานานที่ Tefal พิจารณาความได้เปรียบในการแข่งขันหลักว่าการเคลือบเทฟลอนบนกระทะไม่จำเป็นต้องใช้น้ำมัน อย่างไรก็ตามปรากฎว่าแรงจูงใจหลักสำหรับผู้บริโภคในการซื้อไม่ใช่ทรัพย์สินนี้เลย แต่ความจริงที่ว่ากระทะที่มีการเคลือบดังกล่าวทำความสะอาดง่ายเนื่องจากอาหารไม่ติดมัน เป็นผลให้บริษัทเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของแคมเปญโฆษณา ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก ปรากฎว่าเคล็ดลับทางการตลาดที่น่าสนใจสามารถรวบรวมได้ง่าย ๆ โดยการค้นคว้าความต้องการของลูกค้า
ผู้ก่อตั้งเครือร้าน Woolworth อันโด่งดังค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจที่ทำให้เขาสร้างรายได้นับล้านได้ เยาวชนในหมู่บ้านขี้อายได้งานเป็นผู้ช่วยฝ่ายขายในร้านค้าเล็กๆ ในสมัยนั้นไม่มีป้ายราคา ดังนั้นผู้ขายจึงต้องมองเห็นความสามารถในการละลายของผู้ซื้อและต่อรองกับเขาด้วยสายตา ชายหนุ่มขี้อายมากจนกลัวที่จะเชิญลูกค้า ชมสินค้า และต่อรองราคากับพวกเขา จนวันหนึ่งเขาก็หมดสติไปเพราะความกลัว เพื่อเป็นการลงโทษ เจ้าของร้านขู่แฟรงก์ (ซึ่งเป็นชื่อของชายหนุ่ม) ให้ไล่ออกหากรายได้ของเขาน้อยกว่ารายได้รายวัน วันรุ่งขึ้นก่อนเปิดร้าน Frank ได้ติดต้นแบบป้ายราคาสมัยใหม่กับสินค้าทั้งหมด - กระดาษที่ระบุราคาขั้นต่ำ ชายหนุ่มวางของเก่าลงบนโต๊ะแล้วติดป้ายไว้ว่า “ทุกอย่างราคาห้าเซ็นต์” โต๊ะถูกวางไว้ริมหน้าต่างเพื่อให้มองเห็นป้ายจากถนนได้ แฟรงค์ซ่อนตัวอยู่หลังเคาน์เตอร์ด้วยความกลัวและเริ่มรอลูกค้า ไม่กี่ชั่วโมงสินค้าก็ขายหมดผู้ซื้อให้เงินตามราคาที่กำหนดโดยไม่ต่อราคา รายได้รายวันของร้านค้าเท่ากับรายได้รายสัปดาห์
ในปี 1919 อาณาจักรของ Frank Woolworth มีร้านค้านับพันแห่ง และทรัพย์สินส่วนตัวของเขาอยู่ที่ 65 ล้านเหรียญสหรัฐ
Alka-Zeltzer คิดวิธีการทางการตลาดที่น่าสนใจในการโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขาย ในช่วงทศวรรษที่ 60 ของศตวรรษที่ผ่านมา การโฆษณาเริ่มไม่เพียงแค่เม็ดเดียว แต่มีสองเม็ด ส่งผลให้ยอดขายยาเพิ่มขึ้นสองเท่า วิธีการโฆษณาอันชาญฉลาดได้รับการพัฒนาสำหรับ Alka-Zeltzer โดยเอเจนซี่โฆษณา Tinker&Partners
บาร์ Snickers ปรากฏในประเทศของเราในปี 1992 ในตอนแรกโฆษณาเหล่านี้เป็นของว่างที่ใช้แทนมื้อเย็นหรือมื้อกลางวันเต็มรูปแบบ อย่างไรก็ตาม พลเมืองของเราไม่เข้าใจว่าช็อกโกแลตแท่งทดแทนซุปได้อย่างไร แต่กลับซื้อเป็นของหวานแทนชา หลังจากนั้น Snickers ได้เปลี่ยนกลยุทธ์การโฆษณาโดยมุ่งเป้าไปที่กลุ่มวัยรุ่นซึ่งส่วนใหญ่ไม่ชอบซุปแต่ชอบขนมหวาน ความสำเร็จทางการตลาดกลายเป็นความสำเร็จของบริษัทในรัสเซีย
ในสภาพแวดล้อมทางการตลาดเป็นที่ทราบกันดีว่าผู้บริโภคไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ แต่เป็นวิธีแก้ปัญหาของเขา ตามหลักเกณฑ์นี้ บริษัท De Beers ในแอฟริกาใต้ซึ่งจำหน่ายเพชร ได้คิดค้นวิธีการทางการตลาดที่น่าสนใจซึ่งทำให้เพชรเป็นสินค้าในชีวิตประจำวัน และไม่ใช่เครื่องประดับเล็กๆ น้อยๆ สำหรับถุงเงิน โปสเตอร์โฆษณาที่เป็นรูปนักแสดงชื่อดังซึ่งมีนิ้วและติ่งหูประดับผลิตภัณฑ์ของ De Beers ถูกแทนที่ด้วยโปสเตอร์ขาวดำที่มีรูปเพชรและมีข้อความว่า "บรรเทาอาการปวดหัวตั้งแต่ปี พ.ศ. 2431" ด้วยกลยุทธ์การตลาดอันชาญฉลาดดังกล่าว บริษัทได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นไปได้ที่จะขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงผ่านทางผู้ชาย
ในช่วงต้นทศวรรษที่ 80 ทิมเบอร์แลนด์กำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก ปั๊มคุณภาพสูงในราคาต่ำหาซื้อได้ยาก บริษัทดำเนินการทางการตลาดที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มราคาให้สูงกว่าคู่แข่ง ซึ่งส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น และเป็นความจริงที่ว่ายิ่งราคาสูงเท่าไร สินค้าก็จะยิ่งเป็นที่ต้องการของผู้ซื้อมากขึ้นเท่านั้น
ในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เช่น จิน บรั่นดี และเหล้ารัม ได้รับความนิยมในลอนดอน การขายวิสกี้เป็นเรื่องยากมาก Thomas Dewar หนึ่งในผู้ก่อตั้งแบรนด์ Dewar เลือกการดำเนินการทางการตลาดที่ไม่คาดคิดเพื่อดึงดูดลูกค้า เขาเริ่มจ้างผู้ซื้อฟางที่จะไปผับและขอวิสกี้ของ Dewar โดยธรรมชาติแล้วเครื่องดื่มไม่ได้วางจำหน่ายและลูกค้าก็ไม่พอใจ หลังจากนั้นไม่นาน Thomas Dewar ก็ปรากฏตัวในผับโดยเสนอให้ทำสัญญาจัดหาเครื่องดื่มของเขา ระหว่างการเดินทาง 2 ปี ผู้ก่อตั้งบริษัทได้ไปเยือนมากกว่า 26 ประเทศ ตัวแทน 32 รายเริ่มทำงานให้เขา เช่นเดียวกับบริษัทส่งออกหลายแห่ง ส่งผลให้มูลค่าการซื้อขายเพิ่มขึ้น 10 เท่า
เด็กๆ ชอบขนมหวาน แต่พวกเขามักจะทำให้มือสกปรกและเช็ดบนเสื้อผ้าโดยไม่ต้องคิดซ้ำสอง
Enrique Bernat ในปี 1958 ได้สร้างอมยิ้มที่สามารถถือได้ราวกับใช้ส้อมโดยไม่ทำให้มือหรือเสื้อผ้าเปื้อน นวัตกรรมขนมผลไม้ Chupa Chups ได้รับความนิยมในทุกประเทศทั่วโลก เคล็ดลับการตลาดนำความสำเร็จมาสู่แบรนด์
แม้จะมีกิจกรรมการโฆษณาสูง แต่ก็มีหลายครั้งที่ส่วนแบ่งการตลาดของผงซักฟอกแอเรียลไม่ต้องการเพิ่มขึ้น P&G ดำเนินการศึกษาและประเมินว่าผู้บริโภคมีศักยภาพในการดูแลเสื้อผ้าอย่างไร ปรากฎว่า 65% ใช้แป้งเพื่อดูแลเสื้อผ้า และนำสิ่งของไปร้านซักแห้งใน 35% ของกรณี การศึกษายังแสดงให้เห็นว่า 75% ของผู้บริโภคผงซักฟอกมีการจ้างงาน และ 5 ใน 7 วันต่อสัปดาห์พวกเขาสวมชุดสูทที่ซักแห้ง ในขณะเดียวกัน พนักงานที่สวมชุดลำลองก็ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าพนักงานที่ถูกบังคับให้ปฏิบัติตามระเบียบการแต่งกายที่เข้มงวด จากผลการศึกษาพบว่า P&G อนุญาตให้พนักงานมาทำงานในวันศุกร์โดยสวมชุดลำลองได้ ข่าวนี้ได้รับการตอบรับอย่างมากจากสื่อมวลชน ตลาดผงซักฟอกเติบโต 20%
คุณสามารถคิดเคล็ดลับการตลาดที่น่าสนใจสำหรับทั้งร้านกาแฟและร้านขายเสื้อผ้าได้ ทุกอย่างง่ายกว่าที่คิดมาก น่าฟังความต้องการของลูกค้าและแสดงจินตนาการเล็กน้อย บางทีคุณอาจจะก้าวไปสู่ประวัติศาสตร์ของแบรนด์ได้ดีที่สุด
การตลาด เป็นหนึ่งในสาขาวิชาพื้นฐานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เช่น ผู้ค้าปลีก พนักงานโฆษณา นักวิจัยการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใหม่และแบรนด์เนม เป็นต้น ผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดจดทะเบียนจำเป็นต้องรู้:
- จะอธิบายตลาดและแบ่งตลาดออกเป็นส่วนๆ ได้อย่างไร
- วิธีการประเมินความต้องการ ความต้องการ และความชอบของผู้บริโภคในตลาดเป้าหมาย
- วิธีการออกแบบและทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติผู้บริโภคที่จำเป็นสำหรับตลาดนี้
- วิธีถ่ายทอดแนวคิดเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์ผ่านราคาแก่ผู้บริโภค
- วิธีการเลือกคนกลางที่มีความชำนาญเพื่อให้สินค้ามีจำหน่ายในวงกว้างและนำเสนอได้ดี
- วิธีการโฆษณาและขายสินค้าเพื่อให้ผู้บริโภครู้จักและต้องการซื้อ
ตามที่ผู้ก่อตั้งทฤษฎีการตลาด Philip Kotler นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกันกล่าวไว้ การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน .
บทบาทของการตลาดในระบบเศรษฐกิจคือการเพิ่มประสิทธิภาพการค้าและการดำเนินงาน ในปัจจุบัน การตลาดถือเป็นการแสดงออกของรูปแบบการจัดการที่มุ่งเน้นตลาด ซึ่งไม่เพียงแต่ตอบสนองต่อการพัฒนาสภาพแวดล้อมของตลาดเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนพารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมด้วย ทำให้สามารถเข้าถึงตลาดได้ การขยายตลาดและการสร้างความมั่นคงของตลาด
ประวัติความเป็นมาและพัฒนาการด้านการตลาด สี่ยุคของการตลาด
นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่นิยามการตลาดว่าเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่ผ่านการแลกเปลี่ยน และถึงแม้ว่าความสัมพันธ์การแลกเปลี่ยนจะเกิดขึ้นเกือบจะพร้อมกันกับการเกิดขึ้นของมนุษยชาติ แต่การก่อตัวของการตลาดในฐานะวิทยาศาสตร์ที่แยกจากกันเริ่มเกิดขึ้นเฉพาะหลังจาก "ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่" ที่ครอบงำทางตะวันตกในปี พ.ศ. 2466-2476
นักวิทยาศาสตร์และนักเศรษฐศาสตร์ชาวอเมริกัน Peter Drucker เชื่อว่าญี่ปุ่นกลายเป็นแหล่งกำเนิดของการตลาด ในปี 1690 ผู้ก่อตั้งตระกูลมิตซุยผู้โด่งดังในอนาคตได้ตั้งรกรากที่โตเกียวและเปิดห้างสรรพสินค้าแห่งแรก ในร้านนี้ คุณมิตซุยดำเนินนโยบายการค้าที่ล่วงหน้าไปประมาณ 250 ปี นับเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของการค้าที่เจ้าของร้านค้ามุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของเขา ซื้อเฉพาะสิ่งที่ต้องการ จัดให้มีระบบการรับประกันคุณภาพของสินค้า และขยายขอบเขตของสินค้าอย่างต่อเนื่อง
ในโลกตะวันตก ผู้คนเริ่มพูดถึงการตลาดเฉพาะในช่วงกลางศตวรรษที่ 19 เท่านั้น คนแรกที่แนะนำว่าการตลาดควรเป็นกิจกรรมหลักขององค์กร และการทำงานร่วมกับกลุ่มผู้บริโภคควรเป็นงานของผู้จัดการ คือ Cyrus McCormick ชายคนนี้เป็นที่รู้จักกันดีในฐานะผู้ประดิษฐ์การผสมผสานครั้งแรก แต่เขาเป็นผู้สร้างพื้นที่ทางการตลาดเช่น นโยบายราคา ,การวิจัยตลาด,การบริการ
ในทางวิชาการ การตลาดมีต้นกำเนิดในอเมริกา หลักสูตรการตลาดได้รับการสอนครั้งแรกที่มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์และมิชิแกนในปี 1901 ดังนั้นสหรัฐอเมริกาจึงถือเป็นแหล่งกำเนิดของการตลาดยุคใหม่
ในประวัติศาสตร์การตลาด นักวิทยาศาสตร์ได้ระบุยุคหลักๆ ไว้ 4 ยุค :
- ยุคการผลิต
- ยุคการขาย
- ยุคของการตลาดทางตรง
- ยุคแห่งความสัมพันธ์
ยุคการผลิต กินเวลาจนถึงปี 1925 ในเวลานี้ แม้แต่บริษัทที่พัฒนาแล้วส่วนใหญ่ในยุโรปก็มุ่งความสนใจไปที่การผลิตสินค้าที่มีคุณภาพเท่านั้น และจ้างบุคคลภายนอกมาขาย เชื่อกันว่าสินค้าที่ดีย่อมสามารถขายตัวมันเองได้
ตัวแทนที่โดดเด่นที่สุดของธุรกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือ Henry Ford ซึ่งมีวลีอันโด่งดัง: “ผู้บริโภคสามารถมีสีของรถที่พวกเขาต้องการได้ตราบเท่าที่ยังคงเป็นสีดำ” บ่งบอกถึงทัศนคติต่อการตลาดในยุคนั้นได้ดีที่สุด นักอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เชื่อว่าการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเพื่อเอาชนะคู่แข่งก็เพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้กลับกลายเป็นว่าไม่เป็นความจริงเลย และยุคของการผลิตก็สิ้นสุดลงก่อนที่จะถึงจุดสูงสุด
ยุคขาย (ตั้งแต่ปี 1925) - ในยุโรปและสหรัฐอเมริกา เทคนิคการผลิตได้รับการปรับปรุงและปริมาณการผลิตเพิ่มขึ้น ผู้ผลิตต้องคิดถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนแล้ว มันเป็นช่วงเวลาแห่งการค้นพบครั้งยิ่งใหญ่และผลิตภัณฑ์ที่ไม่คุ้นเคยกับผู้บริโภคโดยสิ้นเชิงก็ปรากฏตัวในตลาดซึ่งเป็นความต้องการที่ประชากรยังคงต้องเชื่อมั่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเริ่มปรากฏตัวในบริษัทขนาดใหญ่ แต่พวกเขายังคงได้รับบทบาทรอง
ยุคของการตลาดนั้นเอง เริ่มขึ้นหลังภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ ความต้องการสินค้าของประชากรเริ่มเพิ่มขึ้น และแผนกขายก็มีความสำคัญเช่นกัน มีเพียงบริษัทเหล่านั้นเท่านั้นที่รอดชีวิตและรู้วิธีคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคและมุ่งเน้นไปที่ความต้องการนั้น ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง การพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดหยุดชะงักลง
หลังสงคราม การตลาดไม่ได้ถูกมองว่าเป็นกิจกรรมเพิ่มเติมหรือกิจกรรมรองอีกต่อไป การตลาดเริ่มมีบทบาทนำในการวางแผนผลิตภัณฑ์ นักการตลาดร่วมกับวิศวกรผลิตภัณฑ์ ระบุความต้องการของผู้บริโภคและพยายามตอบสนองความต้องการเหล่านั้น การวางแนวของตลาดช่วยให้ประสบความสำเร็จทางการเงินอย่างรวดเร็ว และผู้บริโภคก็ยอมรับผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างกระตือรือร้น นี่คือที่มาของการตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค
ยุคแห่งความสัมพันธ์ ปรากฏในช่วงปลายศตวรรษที่ 20 และดำเนินมาจนถึงทุกวันนี้ คุณลักษณะเฉพาะของมันคือความปรารถนาของนักการตลาดในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับผู้บริโภค บริษัทมุ่งมั่นที่จะรักษาความสัมพันธ์ถาวรกับซัพพลายเออร์ คู่แข่งที่มีศักยภาพสร้างกิจการร่วมค้า เครื่องหมายการค้าจะรวมกันเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน เป้าหมายหลักในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงคือการรักษาและเพิ่มยอดขายและรักษาระดับไว้ได้
ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย
ระยะเวลาของการพัฒนาการตลาดในรัสเซียมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ . ช่วงแรกของการพัฒนาการตลาดเริ่มขึ้นในปี พ.ศ. 2423 และดำเนินต่อไปจนถึงเดือนตุลาคม พ.ศ. 2460 นี่เป็นช่วงเวลาของการพัฒนาอุตสาหกรรมรัสเซียอย่างแข็งขันบนพื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการขนาดใหญ่ ถึงกระนั้นก็ตาม ยังมีการนำเครื่องมือทางการตลาดต่างๆ มาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสร้างความคิดเห็นของสาธารณชนผ่านการเผยแพร่สื่อสิ่งพิมพ์และโฆษณาบนผนัง การเข้าร่วมในนิทรรศการและงานแสดงสินค้าระดับนานาชาติ และการอุปถัมภ์
ผู้ประกอบการในประเทศประสบความสำเร็จในการใช้เทคนิคการขายและส่งเสริมบุคลากร มีอุตสาหกรรมการผลิตบรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้า แต่ยังไม่มีระบบการตลาดแบบครบวงจร ในขณะที่มหาวิทยาลัยขนาดใหญ่ในยุโรปและอเมริกา การตลาดได้รับการสอนเป็นสาขาวิชาแยกต่างหากแล้ว ในรัสเซีย ความรู้ส่วนบุคคลเกี่ยวกับการตลาดสามารถรับได้ในหลักสูตรทั่วไปเท่านั้น ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ ซึ่งได้รับการสอนในโรงเรียนพาณิชยศาสตร์
การปฏิวัติขัดขวางการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย ภายในห้าปี ประเทศต้องการผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมและอาหารส่วนใหญ่ การผลิตถูกหยุดและถูกทำลาย สงครามกลางเมืองและสงครามโลกครั้งที่หนึ่งผลักดันปัญหาการตลาดไปไกลถึงเบื้องหลัง
ด้วยการมาถึงของยุค NEP การพัฒนาการตลาดรอบใหม่จึงเกิดขึ้นในรัสเซีย สถาบันวิจัยตลาดปรากฏตัวที่กรุงมอสโก ซึ่งเป็นสถาบันแห่งแรกในโซเวียตรัสเซียที่ศึกษาการตลาด น.ดี. คอนดราเทเยฟ ทฤษฎี “วัฏจักรธุรกิจ” ถือกำเนิดขึ้น ซึ่งเป็นงานทางวิทยาศาสตร์ชิ้นแรกเกี่ยวกับการตลาด อย่างไรก็ตาม ด้วยการมาถึงของปี 1929 และระบบการกระจายสินค้าที่เข้มงวด การพัฒนาด้านการตลาดก็หยุดนิ่งอีกครั้งจนกระทั่งครุสชอฟละลาย
ภายใต้ครุสชอฟ นักเศรษฐศาสตร์โซเวียตเริ่มสนใจการตลาด โดยให้การประเมินการตลาดเชิงลบว่าเป็นปรากฏการณ์ที่แปลกไปจากเศรษฐกิจของโซเวียตรัสเซียโดยสิ้นเชิง
ในทศวรรษ 1970 รัสเซียเริ่มเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ และการที่ผู้เชี่ยวชาญในประเทศเพิกเฉยต่อพื้นฐานการตลาดที่ง่ายที่สุดก็นำไปสู่ความล้มเหลวในความสัมพันธ์ทางการค้า เมื่อตระหนักถึงความผิดพลาด ผู้นำของประเทศจึงได้ฟื้นฟูการตลาดอย่างเร่งด่วนโดยแนะนำระเบียบวินัยทางวิชาการใหม่ในมหาวิทยาลัยหลายแห่งในประเทศ
ก้าวใหม่ในการพัฒนาการตลาดในประเทศเริ่มขึ้นในปี พ.ศ. 2535-2536 การปฏิรูปเศรษฐกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้รับการประเมินแตกต่างกัน แต่เป็นสิ่งที่นำไปสู่การก่อตัวของความสัมพันธ์ทางการตลาดและกระตุ้นการพัฒนาการตลาด
องค์กรหลายแห่งพบว่าตัวเองใกล้จะล้มละลายและถูกบังคับให้ใช้เครื่องมือทางการตลาดเพื่อสร้างยอดขายท่ามกลางสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในรัสเซีย บางรายได้ปรับเปลี่ยนกิจกรรมของตนอย่างเร่งด่วน โดยมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้บริโภค ในขณะที่บางรายปิดกิจการและประกาศล้มละลาย
ทุกวันนี้ ความสำคัญของการตลาดในรัสเซียได้รับการยอมรับจากผู้ที่เกี่ยวข้องกับตลาดและมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางเศรษฐกิจ การตลาดได้รับการสอนเป็นวินัยแยกต่างหากในวิทยาลัยและมหาวิทยาลัย การตลาดกลายเป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ผู้สำเร็จการศึกษาด้านการตลาดกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่ต้องการในองค์กรต่างๆ
องค์กรที่ทำงานอย่างมีประสิทธิผลใช้สิ่งที่เรียกว่าแนวคิดทางการตลาด ปรัชญาการตลาด ระบบการตลาด และการคิดทางการตลาดเพิ่มมากขึ้น ดังนั้นจึงนำหลักการพื้นฐานของการตลาดมาใช้
แปลจากภาษาอังกฤษคำว่า " ตลาด"หมายถึงตลาด. ภาคเรียน "การตลาด"สามารถแปลได้ว่า “กิจกรรมในตลาด”
มีคำจำกัดความทางวิทยาศาสตร์มากมายของการตลาด ซึ่งมีมากมายเนื่องจากสาเหตุหลายประการ หนึ่งในนั้นคือความแตกต่างในแนวทางการทำการตลาดด้วยตนเอง (ภาคผนวก 1) ในแง่หนึ่งก็ถือเป็นแนวคิดการจัดการ (“วิธีคิด”) ซึ่งเป็น “ปรัชญา” ของการเป็นผู้ประกอบการ แนวทางนี้ขึ้นอยู่กับหลักการพื้นฐานดังต่อไปนี้: การจัดระบบในการทำความเข้าใจตลาดและองค์ประกอบของตลาด ลำดับความสำคัญอย่างไม่มีเงื่อนไขของผลประโยชน์ของผู้ซื้อ การปรับตัวที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของตลาดและอิทธิพลเชิงรุกต่อมัน ฯลฯ
อีกแนวทางหนึ่งในการทำการตลาดคือการอธิบายว่าเป็น "แนวทางปฏิบัติ" กล่าวคือ เป็นระบบเทคนิคและมาตรการปฏิบัติที่มุ่งสู่ความสำเร็จในตลาด
นอกจากนี้ การตลาดถือได้ว่าเป็นสาขาความรู้ของมนุษย์ วิทยาศาสตร์ที่มีสาขาวิชาวิจัยเฉพาะ สาขาวิชาวิชาการ สาขาวิชากิจกรรมทางเศรษฐกิจ หน้าที่เฉพาะขององค์กร ฯลฯ
ความเข้าใจเรื่องการตลาดเปลี่ยนไปพร้อมกับการพัฒนากิจกรรมทางการตลาด โดยปกติจะดำเนินการในฟังก์ชันต่างๆ เช่น การวิจัยตลาดและการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และการจัดทำนโยบายการแบ่งประเภทของบริษัท การพัฒนานโยบายการกำหนดราคา การจัดระบบการขายและการจัดจำหน่ายสินค้า การสร้างระบบการสื่อสารทางการตลาด (โดยหลักแล้วเรากำลังพูดถึง การโฆษณา) และการจัดการการตลาดและอื่นๆ
ทฤษฎีการตลาดใช้ความสำเร็จของหลักคำสอนทางเศรษฐกิจที่มีอยู่ก่อนหน้านี้หลายประการ รวมถึงลัทธิการค้าขาย (ศตวรรษที่ 17) ซึ่งสวัสดิภาพของประชาชนไม่ได้ถูกสร้างขึ้นโดยการผลิต แต่โดยการค้าระหว่างประเทศ เนื่องจากการสะสมทุนเกิดขึ้นภายในประเทศ
ทฤษฎีการตลาดเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 19; วิกฤตการณ์ทางเศรษฐกิจในช่วงเวลานั้นบังคับให้นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกันต้องพูดคุยเกี่ยวกับ "ปัญหาเรื้อรังของการผลิตมากเกินไป" และความไม่สอดคล้องกันของระบบการหมุนเวียนสินค้าและบริการที่มีอยู่ในขณะนั้นพร้อมกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการจัดการการขายผลิตภัณฑ์
ปัญหาการขายที่รุนแรงขึ้นเกิดขึ้นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในตลาดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของการผูกขาด ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในขอบเขตของการหมุนเวียน ขนาดการผลิตที่ประสบความสำเร็จทำให้ผู้ผูกขาดใช้วิธีการบัญชีที่หลากหลายสำหรับความจุของตลาดและดำเนินการควบคุมทั้งทางตรงและทางอ้อมภายในขอบเขตที่กำหนด
การตลาดเป็นแนวคิดทางทฤษฎีถูกเรียกร้องให้เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงเหล่านี้ แต่ทันทีที่ บริษัท ขนาดใหญ่ได้รับโอกาสในการมีอิทธิพลต่อตลาดและผู้บริโภคในระดับหนึ่งและควบคุมความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจที่พวกเขาเข้ามาในฐานะซัพพลายเออร์สินค้า งานที่เฉพาะเจาะจงมากก็เกิดขึ้น - เพื่อพัฒนาเครื่องมือสำหรับกฎระเบียบดังกล่าว
หลักสูตรการตลาดหลักสูตรแรกเปิดในปีการศึกษา 1901/02 ที่มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์และมิชิแกนในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าส่วนใหญ่จะมีลักษณะเป็นคำอธิบาย แต่พวกเขาก็ถูกแยกออกเป็นวินัยทางวิชาการที่เป็นอิสระจากทฤษฎีและการปฏิบัติเศรษฐศาสตร์ทั่วไป หลักสูตรประกอบด้วยลักษณะและคำอธิบายเทคนิคพื้นฐานของกิจกรรมการตลาดขององค์กร การดำเนินงานของผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัญหาการโฆษณาและความเฉพาะเจาะจงของการขายสินค้าประเภทต่างๆ
หลักสูตรการตลาดได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น และในไม่ช้าหลักสูตรนี้ก็กลายเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับนักธุรกิจในอนาคต ในปี 1908 มีการก่อตั้งบริษัทวิจัยการตลาดเชิงพาณิชย์แห่งแรก ในปี พ.ศ. 2454 แผนกการตลาดเฉพาะทางกลุ่มแรกได้ปรากฏตัวในเครื่องมือการจัดการของบริษัทขนาดใหญ่ ในยุค 20 ในสหรัฐอเมริกา มีการก่อตั้งสมาคมครูด้านการตลาดและการโฆษณาแห่งชาติ ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมการตลาดแห่งอเมริกา ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2480
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าขั้นตอนใหม่เชิงคุณภาพในการพัฒนาการตลาดเกิดขึ้นในยุค 60-80 นี่เป็นเพราะการเปลี่ยนแปลงของประเทศที่พัฒนาแล้วทางเศรษฐกิจจากยุคอุตสาหกรรมไปสู่ยุคหลังอุตสาหกรรม สิ่งหลังโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าการผลิตสิ้นสุดลงในจำนวนมากขนาดใหญ่ แต่มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้บริโภคเป็นรายบุคคลมากขึ้นตลาดมีความแตกต่างมากขึ้นความเป็นไปได้ในการลดต้นทุนในองค์กรนั้นมี จำกัด จำนวนวิสาหกิจขนาดเล็กกำลังเติบโต บทบาทของข้อมูลทางวิทยาศาสตร์และเทคนิคเพิ่มขึ้นอย่างมาก เป็นต้น
ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้เป็นที่ชัดเจนว่าผลกำไรขององค์กรไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับการลดต้นทุนการผลิตของตัวเองเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความเอาใจใส่ในการวิจัยตลาดและคู่แข่งคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก และองค์กรส่งเสริมความสำเร็จสู่ตลาด
ความรู้ของเราเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดควรอยู่บนพื้นฐานหลักการสำคัญของการตลาดสมัยใหม่ ในฐานะที่เป็นระบบสำคัญของกิจกรรมขององค์กร (บริษัท) ในตลาด มันจะมีอิทธิพลเพิ่มขึ้นต่อการพัฒนาปรัชญาและวิธีการของผู้ประกอบการ
ประการแรกการตลาดสร้างวิธีคิดใหม่ในการจัดการองค์กร (บริษัท) มันถูกสร้างขึ้นเป็นระบบการคิดเช่น ชุดทัศนคติทางจิตที่มุ่งเป้าไปที่การปรับเป้าหมายเฉพาะให้เหมาะสมที่สุดกับความเป็นไปได้ที่แท้จริงในการบรรลุเป้าหมายในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ นี่เป็นความพยายามที่จะใช้ทรัพยากรที่มีอยู่และศักยภาพสูงสุดขององค์กร (บริษัท) ในลักษณะที่เหมาะสมและคำนึงถึงความต้องการของตลาด การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในวิธีคิดแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนจากวิวัฒนาการของแนวคิดทางการตลาดในขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนา
ประการที่สองการตลาดยังสร้างแนวทางใหม่ในการดำเนินการให้กับองค์กรในตลาด วิธีการแบบองค์รวมสำหรับกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร (บริษัท) กำลังถูกสร้างขึ้น โดยเปิดเผยหลักการ วิธีการ วิธีการ หน้าที่ และองค์กร ระบบการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์กำลังเป็นรูปเป็นร่างและพัฒนา ซึ่งใช้ชุดเทคนิคที่แตกต่างกันมากมาย: การปรับปรุงการทำงานของผลิตภัณฑ์ การมีอิทธิพลต่อผู้บริโภค นโยบายการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น การโฆษณา ประสิทธิภาพของช่องทางการจัดจำหน่าย ฯลฯ
ปัจจุบันมีการสอนหลักสูตรการตลาดในสถาบันอุดมศึกษาเกือบทุกแห่งในประเทศที่มีเศรษฐกิจแบบตลาด จำเป็นต้องมีในมหาวิทยาลัย สถาบัน โรงเรียนธุรกิจประเภทต่างๆ ฯลฯ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้รับการฝึกอบรมสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจหลายด้าน
สมาคมระดับชาติและนานาชาติมีบทบาทอย่างแข็งขันในการส่งเสริมแนวคิดทางการตลาด รวมถึง Europolies เช่น Uksson, Standard Oil, Siemens, General Electric, United Fruits ซึ่งมีแนวคิดเดียวกับโลก
ตลาดปัจจัยการผลิตและตลาดการขาย
กระบวนการรวมศูนย์และการรวมศูนย์ทุนอุตสาหกรรมสอดคล้องกับการเสริมสร้างบทบาทของเงินทุนธนาคารในขอบเขตของการค้าปลีกและการค้าส่ง ในเมืองใหญ่มีห้างสรรพสินค้า การค้าและกิจการพัสดุ ทรัสต์ และบริษัทที่รวมตัวกันของผู้ประกอบการหลายแห่งปรากฏขึ้นในเมืองใหญ่ การรุกของเงินทุนขนาดใหญ่ในการขายสินค้าอธิบายได้จากความต้องการที่จะประสบความสำเร็จในการแข่งขันกับผู้ค้าปลีกรายย่อย ในการต่อสู้ครั้งนี้ เครื่องมือใหม่ปรากฏขึ้น - การตลาด ทำให้สามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และการคาดการณ์ตลาดได้
ในศตวรรษที่ 20 การตลาดได้ผ่านการพัฒนามาหลายขั้นตอนแล้ว ในขั้นต้น (จนถึงทศวรรษที่ 50) แนวคิดทางการตลาดถูกสร้างขึ้นโดยเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ -- แนวคิดผลิตภัณฑ์. นั่นหมายความว่าความสนใจทั้งหมดมุ่งไปที่การผลิตสินค้าคุณภาพสูงที่ขายในราคาที่สมเหตุสมผลเท่านั้น ในกรณีนี้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์อะนาล็อกจำนวนมากอย่างอิสระ
แนวคิดการผลิตซึ่งเข้ามาแทนที่ร้านขายของชำโดยให้ความสำคัญกับความพร้อมของสินค้า (ผลิตภัณฑ์) ให้กับผู้บริโภคในวงกว้าง มันขึ้นอยู่กับสองปัจจัย:
· ประสิทธิภาพการผลิตสินค้า
· ประสิทธิภาพของระบบจำหน่าย
ในช่วงทศวรรษที่ 50-70 เกิดขึ้น แนวคิดในการส่งเสริมสินค้าสู่ตลาดเพื่อให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าในปริมาณที่เพียงพอจำเป็นต้องใช้มาตรการเพิ่มเติม (หรืออีกนัยหนึ่งคือ "บังคับซื้อ") ซึ่งรวมถึงการโฆษณา ส่วนลดส่วนบุคคลในราคา การกระตุ้นความล้าสมัยของสินค้าที่ขายก่อนหน้านี้เทียม ฯลฯ . แนวคิดนี้ไม่ได้เน้นไปที่การตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าอย่างชัดเจนเพียงพออีกต่อไป สิ่งนี้จึงกลายเป็นประเด็นรอง
การเปลี่ยนไปใช้แนวคิดการตลาดใหม่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ * เนื่องจากมีส่วนช่วยอย่างเต็มที่ในการแก้ปัญหาต่อไปนี้ที่บริษัทเผชิญอยู่:
Шการพัฒนาสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของตลาด
Шการผลิตสินค้าโดยคำนึงถึงความสำเร็จล่าสุดของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
Шระบบการกระจายที่เหมาะสมที่สุด
Ш บริการที่หลากหลายสำหรับการขายสินค้าและบริการหลังการขาย
การเปลี่ยนทิศทางของบริษัทไปสู่แนวคิดทางการตลาดใหม่นั้นเกิดจากสาเหตุหลายประการ:
v เพิ่มระดับความเสี่ยง (เชิงพาณิชย์ ตลาด) เมื่อพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ การผลิตและการบริโภค เช่น ในทุกขั้นตอนของการสร้างและการเคลื่อนย้ายสินค้า
v การขยายขอบเขตของสินค้าซึ่งต้องคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคประเภทต่างๆ ตลอดจนปัจจัยต่างๆ เช่น เขตภูมิอากาศ ประเพณีและนิสัยทางชาติพันธุ์ เป็นต้น
v การเข้าสู่ตลาดพร้อมกันของหลาย ๆ บริษัท - ผู้ผลิตสินค้าที่เป็นเนื้อเดียวกันซึ่งก่อให้เกิดการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น
v เพิ่มความก้าวหน้าของความก้าวหน้าทางสังคม-เศรษฐกิจและวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
v การเกิดขึ้นของสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันในตลาดที่อาจทำให้บริษัทล่มสลายได้
ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ จำเป็นต้องมีระบบที่รวมแนวทางการวิจัย การพัฒนา และการขายสินค้าเข้าด้วยกัน ระบบดังกล่าวในยุค 70 และ 80 การตลาดได้กลายมาเป็นแนวทางให้บริษัทประสบความสำเร็จในโลกภายนอก ซึ่งจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยหลัก 3 ประการ ได้แก่ ผู้บริโภค คู่แข่ง และสภาพแวดล้อมภายนอก (ระบบกฎหมาย การคลัง และระบบภาษี)
ดังนั้นขั้นตอนต่อไปในการพัฒนากิจกรรมทางการตลาดจึงโดดเด่นด้วยการนำแนวคิดการจัดการมาใช้เช่น การกำหนดความสนใจของผู้บริโภคและการประเมินที่แท้จริงหรือการแบ่งประเภท คุณภาพ และพารามิเตอร์อื่น ๆ ของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ขณะนี้การผลิตมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับความต้องการของลูกค้าที่ระบุมากขึ้น บริษัทต่างๆ ติดตามความคิดเห็นของประชาชนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งประเมินและมีอิทธิพลต่อความพยายามของตนในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค
ในขั้นตอนนี้ ความสำคัญของการตลาดแทบจะไม่สามารถประเมินสูงเกินไปได้ เนื่องจากแนวโน้มในการอัปเดตกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วได้ทวีความรุนแรงมากขึ้น ปัญหาหลักของตลาดคือการมีผลิตภัณฑ์ทดแทนจำนวนมาก เพื่อให้ได้ข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง บริษัทจะต้องพิสูจน์ให้ผู้ซื้อเห็นถึงความปรารถนาที่จะดูแลผลประโยชน์ของตนอย่างต่อเนื่อง (หรือสร้างรูปลักษณ์นี้)
มีเพียงภาพลักษณ์ของบริษัทที่ตามทันเวลาและใช้ความสำเร็จล่าสุดของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเท่านั้นจึงจะทำให้ได้รับผลกำไรสูง เป็นผลให้ผู้ประกอบการมุ่งมั่นที่จะนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งตามกฎแล้วจะแตกต่างกันในการปรับเปลี่ยนการออกแบบเล็กน้อยหรือมีการออกแบบที่ทันสมัย โดยธรรมชาติแล้วสิ่งนี้จะเสริมสร้างบทบาทของการตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์ประกอบ - การโฆษณาเนื่องจากจำเป็นต้องโน้มน้าวผู้บริโภคให้เปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริงให้ดีขึ้นและทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าเขาปฏิเสธที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อก่อนหน้านี้ว่า "ล้าสมัย" มี “ข้อบกพร่องทางเทคนิค” หรือ “ล้าสมัย”
การปรากฏตัวของผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดสร้างความไม่สะดวกให้กับบริษัทจำนวนหนึ่งที่เป็นผู้นำในด้านนี้แล้วและสร้างความต้องการในการปกป้องตนเองจากคู่แข่ง การพัฒนาและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ทำกำไรได้ในเชิงพาณิชย์นั้นเป็นงานที่ค่อนข้างลำบาก ใช้เวลานาน และต้องใช้เงินทุนมาก ดังนั้นแม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดก็ไม่สามารถผลิตและนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดแก่ผู้บริโภคได้บ่อยนัก นี่คือจุดที่การตลาดมีประโยชน์ โดยเน้นถึงคุณค่าที่ยั่งยืนของผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิม
สถานการณ์ที่สำคัญอื่นๆ ที่เพิ่มบทบาทของการตลาดในชีวิตทางเศรษฐกิจของบริษัทต่างๆ คือธรรมชาติที่เปลี่ยนแปลงของตลาด รวมถึงการอิ่มตัวมากเกินไปด้วยสินค้าคุณภาพสูงและหลากหลาย ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ การผลิตจำนวนมากจะสูญเสียข้อได้เปรียบ - ต้นทุนและราคาของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายลดลง ดังนั้นในช่วงต้นทศวรรษที่ 70 ในหลายภาคส่วนของอุตสาหกรรมญี่ปุ่น ผลผลิตแรงงานถึงขีดจำกัดสูงสุดแล้ว ปัจจุบันส่วนแบ่งการผลิตจำนวนมากในการผลิตภาคอุตสาหกรรมทั้งหมดมีเพียง 25-30% เป็นผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปสู่แนวคิดพื้นฐานที่แตกต่างกันของกระบวนการผลิต - งานตามสั่ง
ตามที่ที่ปรึกษาอาวุโสคนหนึ่งของบริษัท Sharp ในญี่ปุ่น ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้พวกเขาแสดงออกถึงความเป็นตัวของตัวเอง เหนือสิ่งอื่นใด แนวคิดการผลิตนี้โดยธรรมชาติแล้วเกี่ยวข้องกับการค้นหาผู้บริโภคและการระบุคำขอของเขาซึ่งอาจได้รับการตอบสนองในภายหลังอันเป็นผลมาจากการใช้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด (ระบบการผลิตที่ยืดหยุ่น เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่ทรงพลัง ฯลฯ )
การตลาดเป็นสิ่งจำเป็นโดยบริษัทผู้ผลิตผลิตภัณฑ์และเป็นประเภทหนึ่ง ปรัชญาการดำเนินธุรกิจตามหลักการทางสังคมและจริยธรรมที่เข้มงวด:
ข. ความซื่อสัตย์และเคารพต่อความคิดเห็นและความต้องการของผู้บริโภค
b ความสมบูรณ์ของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในกรณีของการเรียกร้อง;
ข ความสม่ำเสมอในการกระทำ
ь มีความเป็นมืออาชีพสูงในสาขาของเขา
การตลาดในฐานะปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจนั้นมีตัวบ่งชี้สองประการ:
ข อย่างเป็นระบบเหล่านั้น. แนวทางที่เป็นระบบสำหรับกระบวนการทางเทคโนโลยีและเชิงพาณิชย์ - วัตถุและหัวเรื่องของการจัดการทางการตลาดใด ๆ ถือเป็นองค์ประกอบของระบบขนาดใหญ่
ข ความซับซ้อนเหล่านั้น. ความสามารถในการคำนึงถึงทุกแง่มุมและส่วนประกอบไม่เพียงแต่กระบวนการทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเงื่อนไขของการทำงานด้วย
ด้วยการแข่งขันที่ดุเดือดทำให้ตลาดสูญเสียความวุ่นวายไประดับหนึ่ง “มือที่มองไม่เห็นของตลาด” (เอ. สมิธ) ควบคุมการดำเนินงานของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ในกรณีนี้ เกิดปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “ราชาผู้บริโภค” ขึ้น การต่อสู้เพื่อผู้บริโภคทวีความรุนแรงมากขึ้น ซึ่งทำให้นักการตลาดต้องศึกษาเชิงลึกถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพและความต้องการของตลาดโดยเฉพาะ
เศรษฐกิจโลกมีลักษณะเป็นกระบวนการที่เพิ่มขึ้นของความเป็นสากลของชีวิตทางเศรษฐกิจทั้งหมด เพื่อให้ได้รายได้ที่มั่นคง เช่นเดียวกับการรักษาตำแหน่งทางการแข่งขัน บริษัทต่างๆ จะต้องก้าวไปไกลกว่าตลาดระดับประเทศ ซึ่งกำหนดให้พวกเขาต้องดำเนินงานขนาดใหญ่เพื่อชี้แจงลักษณะท้องถิ่น วัฒนธรรม และประเพณีอื่นๆ ที่สะท้อนให้เห็นในผลิตภัณฑ์ที่พวกเขา ผลิต (คุณสมบัติและรูปลักษณ์ของมัน) . ความพยายามที่จะเพิกเฉยต่อกิจกรรมทางการตลาดในด้านนี้อาจส่งผลให้บริษัทล้มเหลวในเชิงพาณิชย์ ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ความสำคัญของการตลาดจึงเพิ่มมากขึ้น
ในตลาดต่างประเทศ บริษัทผู้ผลิตไม่สามารถจำกัดตัวเองอยู่เพียงการขายสินค้าได้ พวกเขาจำเป็นต้องมีการแสดงตนอย่างต่อเนื่องในภูมิภาคที่พวกเขาขายสินค้า นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ผลิตสินค้าอุตสาหกรรมหรือสินค้าอุปโภคบริโภคที่คงทน ความสำเร็จของบริษัทเกี่ยวข้องโดยตรงกับการสร้างระบบบริการลูกค้าที่สามารถตอบสนองคำขอของลูกค้าสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานผลิตภัณฑ์ในเวลาที่สั้นที่สุด การบริการคุณภาพสูงเท่านั้นที่เป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาในอนาคต
“บริษัทหน้าใหม่” ซึ่งบุกรุกตลาดระดับชาติมากขึ้นเรื่อยๆ มีส่วนเกี่ยวข้องในการแข่งขันแข่งขันกับบริษัทระดับชาติ ด้วยเหตุนี้ จำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าบริการหลังการขายใดที่ควรมอบให้กับลูกค้าสาธารณะหรือลูกค้าอุตสาหกรรม ในสถานการณ์เช่นนี้ การวิจัยและการศึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับองค์กรการบริการจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น โดยธรรมชาติแล้ว ทั้งหมดนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีกิจกรรมทางการตลาด
ความสำคัญของการตลาดในเศรษฐกิจโลกส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนปัจจุบันของการปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กระบวนการผลิตตลอดจนผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายมีความซับซ้อนมากขึ้นจนถึงจุดที่ผู้บริโภคไม่สามารถมองเห็นความพยายามของบริษัทในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้ ด้วยเหตุผลนี้ หลายบริษัทจึงเปลี่ยนจากแนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ไปเป็นการปรับปรุงคุณภาพการบริการผู้บริโภค ซึ่งเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าโดยเฉพาะ ซึ่งสะท้อนให้เห็นในลำดับความสำคัญของตลาดของบริษัท กลยุทธ์.
การสำรวจผู้บริหารของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาแสดงให้เห็นว่าพวกเขาพิจารณาการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าให้เป็นหัวใจหลักในการบรรลุความสำเร็จ เงื่อนไขที่สองสำหรับการบรรลุความสำเร็จ แต่มีความล่าช้าอย่างมากคือการเพิ่มคุณภาพผลิตภัณฑ์และผลิตภาพแรงงาน
เป็นที่สงสัยว่าในช่วงต้นทศวรรษที่ 60 การบริการผู้บริโภคเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของนโยบายการแข่งขันในตลาดถูกจัดให้โดยผู้ประกอบการที่มีความสำคัญเพียงอันดับที่ห้าเท่านั้น ได้แก่ มันเปิดทางให้กับองค์ประกอบต่างๆ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวางแผนการขาย การจัดการพนักงานขาย และการโฆษณา อย่างไรก็ตามในช่วงต้นทศวรรษที่ 70 ความสำคัญสัมพัทธ์ขององค์ประกอบของแนวคิดผลิตภัณฑ์สำหรับการพิชิตตลาดมีการกระจายดังนี้ นวัตกรรมทางเทคนิคมาเป็นอันดับแรก การบริการเป็นอันดับสอง และการบริการลูกค้าเป็นอันดับสาม
อย่างไรก็ตาม ถึงเวลาที่ระดับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ถึงขีดจำกัด ซึ่งผู้บริโภคไม่สามารถรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงได้ สถานการณ์นี้ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องเพิ่มความพยายามในการโฆษณาอย่างมาก มีเพียงโฆษณาเท่านั้นที่สามารถแสดงให้ผู้บริโภคเห็นถึงระดับของการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัย และโน้มน้าวให้เขาเห็นถึงความเหนือกว่าของผลิตภัณฑ์หนึ่งเหนืออีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง
ในตลาดสมัยใหม่ ผู้บริโภคจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ซ้ำกันจำนวนมากในราคาที่แตกต่างกัน กำไรของบริษัทส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการเสนอราคาที่ต่ำกว่าเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับลักษณะของสินค้าที่ขายและความต้องการของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นด้วย มันเป็นความโน้มเอียงของผู้ซื้อที่จะซื้อสินค้าของ บริษัท บางแห่งเท่านั้นที่ช่วยแบ่งตลาดทั้งหมดออกเป็นหลาย ๆ ส่วนซึ่งในแต่ละ บริษัท หนึ่ง ๆ อาจกลายเป็นผู้ผูกขาดได้ เพื่อให้บรรลุการผูกขาดในการค้าผลิตภัณฑ์บางประเภทและลดการแข่งขันลงอย่างมาก จำเป็นต้องมีความพยายามอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกิจกรรมการโฆษณาที่มุ่งสร้างชื่อเสียงให้กับบริษัทและเครื่องหมายการค้าหรือชื่อทางการค้าที่เกี่ยวข้องในตลาด
ด้วยความช่วยเหลือของการโฆษณาสินค้าจะได้รับองค์ประกอบเพิ่มเติมของคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์เช่นศักดิ์ศรีและชื่อเสียง บริษัทที่ทำการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดจะได้รับประโยชน์ ผลิตภัณฑ์ของตนไม่อยู่ภายใต้ความกดดันด้านการแข่งขันที่สำคัญและมีราคาสูงกว่าผลิตภัณฑ์อื่น
นโยบายการแบ่งส่วนตลาดยังช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคประเภทต่างๆ ได้โดยไม่ต้องใช้ต้นทุนเพิ่มเติม การโฆษณาที่ใช้งานอยู่ รูปลักษณ์ที่เปลี่ยนแปลง ระบบการจัดจำหน่ายดั้งเดิม (ร้านค้าปกติและแบรนด์ ร้านเสริมสวย) ช่วยให้ผลิตภัณฑ์เดียวกันมีมูลค่าที่แตกต่างกัน และท้ายที่สุดช่วยกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน (ตามกำลังซื้อ) และเพิ่มผลกำไรของ บริษัท .
ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าภายในกรอบของเศรษฐกิจโลก ความสำคัญของการตลาดนั้นมีมาก เนื่องจากไม่มีบริษัทใดที่สามารถสร้างงานที่มีประสิทธิภาพในตลาดได้โดยไม่ต้องใช้มัน
ประวัติศาสตร์รู้ตัวอย่างมากมายเมื่อแนวคิดที่ดูบ้าบอเมื่อมองแวบแรกเปลี่ยนจิตสำนึกและเปลี่ยนแปลงโลก ตามกฎแล้วในตอนแรกพวกเขาไม่ได้จริงจังและต้องเผชิญกับการรุกรานจากผู้อื่นด้วยซ้ำ เมื่อหกร้อยปีที่แล้วเราไม่รู้จักอเมริกาเลย เมื่อสองร้อยปีก่อน ผู้คนกลัวที่จะถูกถ่ายรูป เพราะมีอุปกรณ์ลึกลับที่ถูกกล่าวหาว่าคร่าชีวิตพวกเขา! และเมื่อร้อยปีก่อน เราไม่สงสัยด้วยซ้ำว่าอีกไม่นานเราจะไปถึงดวงจันทร์ มีตัวอย่างที่คล้ายกันในประวัติศาสตร์การตลาดด้วย เราจะพูดถึงแนวคิดที่ยอดเยี่ยมเป็นพิเศษในบทความนี้ เพราะพวกเขาเปลี่ยนโลกของเราไปตลอดกาล
เท่าไหร่-เท่าไหร่?
เราทุกคนคุ้นเคยกับความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการมีราคาเฉพาะ ระดับประถมศึกษาก็เขียนไว้บนป้ายราคา! แต่มันก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป ย้อนกลับไปในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 และต้นศตวรรษที่ 20 ผู้ขายมองเห็นความสามารถในการละลายของผู้ซื้อแต่ละรายด้วยสายตาและต่อรองกับเขา ประวัติความเป็นมาของป้ายราคาสมัยใหม่เริ่มต้นขึ้นในสหรัฐอเมริกา Frank Woolworth เด็กบ้านนอกผู้เรียบง่าย ได้งานเป็นผู้ช่วยฝ่ายขายในร้านค้าเล็กๆ แห่งหนึ่ง แต่เขาขี้อายมากจนกลัวที่จะเชิญลูกค้าและต่อรองกับพวกเขา และครั้งหนึ่งเขาถึงกับเป็นลมด้วยความกลัว! แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้กระตุ้นยอดขายแต่อย่างใดและชายคนนี้ก็ถูกขู่ว่าจะเลิกจ้าง แล้วเขาก็เกิดความคิดอันยอดเยี่ยมขึ้นมา และรายได้ของวันเดียวก็กลายเป็นรายได้ของสัปดาห์ทันที! เขาทำอะไร? ก่อนเปิดร้านครั้งต่อไป Frank แขวนสินค้าทั้งหมดไว้บนผนังและติดกระดาษแผ่นหนึ่งไว้กับแต่ละชิ้นเพื่อระบุราคาขั้นต่ำซึ่งเป็นป้ายราคาแรก และเพื่อดึงดูดผู้ซื้อจากถนน เขาจึงออกแบบหน้าต่างแสดงสินค้า โดยเขาวางสินค้าที่นั่งอยู่ในโกดังไว้บนโต๊ะพร้อมป้ายว่า "ทุกอย่างราคาห้าเซ็นต์" พวกเขาบอกว่าแฟรงก์ซ่อนตัวอยู่หลังเคาน์เตอร์ด้วยความกลัว! สินค้าลดราคาทั้งหมดขายหมดเกลี้ยง (ตามราคาที่ระบุ) ภายในไม่กี่ชั่วโมง นี่เป็นแนวทางการปฏิวัติในช่วงเวลานั้น เพราะเป็นครั้งแรกที่สินค้าวางอย่างอิสระบนเคาน์เตอร์ สามารถตรวจสอบและสัมผัสได้ แต่ยิ่งกว่านั้น สินค้าแต่ละชิ้นมีราคาของตัวเองและไม่จำเป็นต้องต่อรอง นอกจากนี้ ต่อมาในเครือของ Frank Woolworth (ซูเปอร์มาร์เก็ตแบบบริการตนเองแห่งแรก) ที่เครื่องบันทึกเงินสดซื้อฉากกั้นกระจก ตู้โชว์ได้รับการตกแต่งอย่างสวยงามและมีแสงสว่างจ้า และพื้นขัดเงาซึ่ง ต่อมาเริ่มนำไปใช้ในร้านอื่นๆ
เซ็กส์มากขึ้น!
วันนี้เราเห็นข้อความย่อยที่เร้าอารมณ์ในโฆษณาเกือบทุกวินาที แต่กาลครั้งหนึ่งไม่มีอยู่จริง! ผู้หญิงคนนั้นต้องตำหนิทุกอย่างเหมือนที่มักจะเกิดขึ้น ในช่วงต้นศตวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมโฆษณา (เช่นเดียวกับในเกือบทุกอุตสาหกรรม) ถูกครอบงำโดยผู้ชาย รวมถึงในตำแหน่งที่สร้างสรรค์ด้วย ดังนั้นการโฆษณาจึงมีความเหมาะสมโดยมีลักษณะความเป็นชาย ทุกอย่างเปลี่ยนไปในปี 1911 เมื่อผู้หญิงคนหนึ่งเป็นหัวหน้าแผนกบรรณาธิการของเอเจนซี่โฆษณา J. Walter Thompson (นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา) ชื่อของเธอคือเฮเลน แลนส์ดาวน์ โปรเจ็กต์ที่โด่งดังที่สุดของเธอถือเป็นโฆษณาสบู่ Woodbury ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ใช้ความดึงดูดใจทางเพศหญิง แคมเปญนี้ยังมีสโลแกนที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก: “ผิวที่คุณรักที่จะสัมผัส” โฆษณาดังกล่าวเผยให้เห็นเด็กสาวแสนสวยและชายหนุ่มกำลังจูบคอเธอ มันเป็นการรณรงค์ที่ยั่วยุ โดยมีเนื้อหาลามกอนาจาร ในประเทศอเมริกาที่ตอนนั้นยังเป็นประเทศที่ค่อนข้างอนุรักษ์นิยม ภาพที่น่าสนใจนี้ได้รับการสนับสนุนจากรายการกฎเกณฑ์สำหรับการดูแลผิวด้วยสบู่ Woodbury และสัญญาว่าจะให้สำเนาฟรีเพื่อแลกกับคูปอง วิธีการทางการตลาดนี้มีประโยชน์ในการเพิ่มยอดขาย - เติบโตมากกว่า 10 เท่า! นอกจากนี้สบู่ก้อนนี้ยังผลิตและจำหน่ายได้สำเร็จอีกด้วย และโฆษณาสมัยใหม่เกือบทุกชิ้น นอกเหนือจากตัวผลิตภัณฑ์/บริการแล้ว ยังแสดงให้เราเห็นถึงความงามอันมีเสน่ห์อีกด้วย
เมื่อวาน
ทำไมผู้คนถึงซื้อ iPhone อย่างต่อเนื่อง? Iphone 3, 4, 5 ในที่สุดก็มีรุ่น X สักที? หลายๆ คนสงสัยว่าเหตุใดจึงต้องมีสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงเพียงเล็กน้อย ในเมื่อเครื่องรุ่นก่อนยังคง “มีสติและความทรงจำที่ดี” คำตอบนั้นง่าย - พฤติกรรมนี้ถูกกำหนดให้กับผู้บริโภค กลยุทธ์นี้เรียกว่า “ลัทธิสโลน” ปรากฏในช่วงทศวรรษที่ 20 ของศตวรรษที่ผ่านมาและปัจจุบันเป็นหนึ่งในความนิยมมากที่สุด Alfred P. Sloan เป็นประธานของ General Motors ซึ่งเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ทุกฤดูกาลโดยมีความแตกต่างเล็กน้อยจากรุ่นก่อน ๆ เพื่อเพิ่มความต้องการอย่างปลอมแปลงจึงมีการดำเนินการแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่ทำให้เจ้าของผลิตภัณฑ์ใหม่รู้สึกพิเศษ แต่ในความเป็นจริงแล้ว พวกเขาถูกชักจูงให้เชื่อว่าการแข่งขันสำหรับรุ่นล่าสุดเป็นคุณลักษณะที่ขาดไม่ได้ของบุคคลที่ประสบความสำเร็จและพึ่งพาตนเองได้ และพวกเขาก็บังคับมัน และ Sloanism ซึ่งเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ตั้งชื่อตามผู้สร้าง Alfred P. Sloan ยังคงใช้งานอยู่ในปัจจุบัน คุณอาจเห็นป้ายโฆษณาตะโกนว่า "ใหม่!", "รุ่นใหม่ล่าสุด!" เป็นประจำ ฯลฯ
นาทีแห่งการโฆษณา
ในตอนท้ายของทศวรรษที่ 20 ของศตวรรษที่ผ่านมา กลยุทธ์การตลาดยอดนิยมอีกประการหนึ่งปรากฏขึ้นเรียกว่า "การจัดวางผลิตภัณฑ์" ซึ่งเป็นเทคนิคการโฆษณาที่ซ่อนอยู่ สาระสำคัญก็คืออุปกรณ์ประกอบฉากของภาพยนตร์ เกม รายการโทรทัศน์ ฯลฯ .มี อะนาล็อกเชิงพาณิชย์ที่แท้จริง เทคนิคนี้ใช้เป็นประจำในแบรนด์ใหญ่ๆ ในปัจจุบัน แต่วิธีแรกสุดคือผู้ผลิตผักโขมกระป๋อง Spinach Can (1929) ขวดที่มีโลโก้ของ บริษัท นี้ฉายแววอยู่ตลอดเวลาในการ์ตูนเกี่ยวกับ Popeye the Sailor ผู้ซึ่งได้รับความแข็งแกร่งอย่างเหลือเชื่อจากการบริโภคผักโขม ตามสถิติ การบริโภคผักโขมในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้น 30% นี่อาจเป็นหนึ่งในการเคลื่อนไหวทางการตลาดที่ดีที่สุดในประวัติศาสตร์! การใช้การจัดวางผลิตภัณฑ์ในภาพยนตร์แบบคลาสสิกคือตำนานของเจมส์ บอนด์ เธอทำลายสถิติการกล่าวถึงแบรนด์ต่างๆ เช่น ในตอนที่ 20 ผู้ชมรับชมมากกว่า 20 แบรนด์ ในเวลา 133 นาที! หนึ่งในแนวคิดทางการตลาดที่ดีที่สุดนั้นมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง และตัวเลขก็พิสูจน์ได้: ข้อกังวลของ BMW “สว่างไสว” ในตอนที่ 17 ของภาพยนตร์บอนด์เรื่อง “GoldenEye” และได้รับคำสั่งซื้อมากกว่า 200 ล้านเหรียญสหรัฐ และยอดขายวิสกี้ของ Jack Daniels ก็เพิ่มขึ้น 5 ครั้งหลังจากตอน " บทบาท" ในภาพยนตร์เรื่อง "สัญชาตญาณพื้นฐาน"
คู่แข่ง? ไม่ เราไม่เคยได้ยิน
อะไรจะหยุดคุณได้หากคุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใครและเป็นที่ต้องการอย่างมาก ถูกต้องแล้ว - คู่แข่ง! ดังนั้นพวกเขาจึงต้องถูกแยกออกจากเกมโดยเร็วที่สุด นี่คือสิ่งที่บริษัท Walt Disney ทำในช่วงทศวรรษที่ 1930 โดยกลายเป็นผู้สร้างภาพยนตร์แอนิเมชั่นเพียงรายเดียวมาเป็นเวลานาน เมื่อมีความต้องการกล้องฟิล์มที่สามารถสร้างภาพยนตร์สีโดยใช้สีแดง น้ำเงิน และเขียวเพิ่มมากขึ้น วอลท์ ดิสนีย์ก็เพียงแค่ทำสัญญาระยะยาวกับผู้ผลิต Technicolor เงื่อนไขหนึ่งของความร่วมมือคือ Disney จะกลายเป็นบริษัทแอนิเมชันเพียงแห่งเดียวที่ใช้เทคโนโลยี "การถ่ายภาพสามสี" ที่ซับซ้อน ดังนั้นวอลต์ดิสนีย์จึงฆ่านกสองตัวด้วยหินนัดเดียว: เขากำจัดคู่แข่งและได้รับชื่อเสียงอันเหลือเชื่อ
คุณต้องรู้จักฮีโร่ด้วยการมองเห็น
การโฆษณา การโฆษณา และการโฆษณาอื่นๆ นี่คือสิ่งที่ผู้ผลิตทุกคนต้องการ ดีกว่าและฟรี และมีคนทำสำเร็จ เรามาดูตัวอย่างการเคลื่อนไหวทางการตลาดที่น่าสนใจจาก Marlboro ในช่วงปี 1950 กัน บุหรี่สมัยใหม่ผลิตในซองที่เรียกว่า "ฟลิปท็อป" ซึ่งเกือบจะกลายเป็นองค์ประกอบปฏิวัติความนิยมของมาร์ลโบโร บรรจุภัณฑ์แบบก่อนหน้านี้เรียบง่ายเกินไป และผู้สูบบุหรี่สามารถหยิบบุหรี่ออกมาได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องถอดบุหรี่ทั้งหมดออกจากกระเป๋า แต่แล้วไม่มีใครเห็นว่าเขาสูบบุหรี่แบบไหน! และบริษัทต้องการให้แสดงบรรจุภัณฑ์ให้บ่อยที่สุด ดังนั้นเอเจนซี่โฆษณา Leo Bernett จึงแนะนำให้ใช้ฝาพับ ผู้ผลิตรายอื่นยืมแนวคิดนี้ในเวลาต่อมา และวันนี้คุณจะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อค้นหาบุหรี่ในบรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกัน
เคล็ดลับไม่ได้ผล...หรือเปล่า?
“การสวมถุงน่องผ้าไหมแทนถุงน่องไนลอนก็เหมือนกับการเลือกม้าไว้เหนือรถ” ผู้ลงโฆษณาต่างให้ความสนใจก่อนที่จะเริ่มจำหน่ายถุงน่องไนลอนจำนวนมากในปี 1939 และ - ดูเถิด! ถุงน่องที่ยังไม่สุกเอาชนะตู้เสื้อผ้าของอเมริกาทั้งหมดในทันที แต่นักแฟชั่นนิสต้าชาวสวีเดนต่อต้านมาเป็นเวลานานและยังคงสวมผ้าไหมต่อไป จนกระทั่งปี 1962 แม่นยำยิ่งขึ้นจนถึงวันที่ 1 เมษายน พ.ศ. 2505 ไม่ได้ซื้อถุงน่องไนลอนในสวีเดน เราไม่ได้ซื้อมัน - จากคำว่า "เลย" จากนั้นผู้ผลิตก็หันมาดูโทรทัศน์ท้องถิ่น มีคนคิดไอเดียเจ๋งๆ ออกมาว่า ถ้าคุณใส่ถุงน่องไนลอนสี (จำเป็นต้องเป็นไนลอน!) บนหน้าจอทีวี ภาพก็จะกลายเป็นสี การประกาศดังกล่าวมีขึ้นในวันที่ 1 เมษายน ซึ่งถือเป็นวันเอพริลฟูลส์เดย์ในหลายประเทศ แต่ผู้ชมทีวีเริ่มซื้อถุงน่องไนลอนสีโดยไม่รู้สึกว่าจับได้ โฟกัสไม่ทำงาน การออกอากาศและภาพยนตร์ไม่ได้กลายเป็นสี โทรทัศน์ปัดคำกล่าวอ้างทั้งหมดออกไป: “1 เมษายน - ฉันไม่ไว้ใจใครเลย! ล้อเล่นน่า” และสาวๆ ก็ต้องสวมถุงน่องไนลอนที่ซื้อมา ดังนั้นเราจึงคุ้นเคยกับมัน
