ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

การทำงานที่ดีไปที่ไซต์">

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญของแนวคิดเรื่อง "ภาพ" การทำให้เป็นจริงโดยเจตนาในการสร้างภาพและผลของการนำเสนอส่วนบุคคล: การปรากฏตัว การสื่อสาร มารยาท ผลกระทบทางอารมณ์และจิตใจของภาพต่อคุณลักษณะส่วนบุคคลและวิชาชีพ นักธุรกิจ.

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 22/11/2556


พื้นฐานทางทฤษฎีปัญหาในการกำหนดและสร้างภาพ ที่มาของปัญหา สาระสำคัญ หน้าที่ หลักการสร้างภาพ ภาพลวงตาของการรับรู้ทางสายตา ประเภทสีของมนุษย์ การปรากฏตัวของนักธุรกิจ เสื้อผ้าสามสไตล์สำหรับธุรกิจ

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 30/09/2551


การพยากรณ์ภาพลักษณ์ด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัท การกำหนดภาพมิติของนักธุรกิจ จลน์ศาสตร์และ ภาพวาจาบุคคล. กฎพื้นฐานสำหรับการสวมชุดสูท ผลของข้อมูลการให้ยา โปรแกรมสร้างภาพลักษณ์องค์กร

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 04/10/2555


เสื้อผ้าเป็นคุณลักษณะของนักธุรกิจ กฎเกณฑ์ในการสวมชุดสูท วัฒนธรรมการทักทายและการสื่อสาร ลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมของชายและหญิง ภาพลักษณ์เป็นวัตถุในการสื่อสารทางธุรกิจ พัฒนาโดยผู้สร้างภาพกลยุทธ์และเทคนิคในการสร้างภาพที่มีประสิทธิภาพ

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 03/02/2013


การพัฒนาและสาระสำคัญของแนวคิดเรื่อง "ภาพ" รูปภาพของนักธุรกิจ รูปร่าง. ภาพลักษณ์ธุรกิจชาย ภาพลักษณ์ธุรกิจของผู้หญิง กลยุทธ์การสื่อสาร มารยาททางธุรกิจและโปรโตคอล จริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ ลักษณะทางสังคม. ลักษณะส่วนบุคคล

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 09.09.2008


สาระสำคัญ บทบาท ความสำคัญ และตัวชี้วัดภาพลักษณ์ในกิจกรรมขององค์กร เอกลักษณ์องค์กรเชิงกลยุทธ์ โปรแกรมการก่อตัว สาระสำคัญ บทบาท ความสำคัญ แนวคิดเกี่ยวกับภาพลักษณ์ และอำนาจหน้าที่ของผู้จัดการ วัฒนธรรมการสื่อสารและมารยาทของนักธุรกิจ

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 04/05/2010


รูปภาพและสไตล์: ความแตกต่างระหว่างแนวคิด ธรรมชาติทางสังคมของการรับรู้และความตระหนักรู้ ความสำคัญของการเลือกภาพที่เหมาะสม ความมีสไตล์ที่แสดงออกถึงความสดใสของตัวเอง ความพิเศษเฉพาะตัว ข้อกำหนดด้านรูปภาพสำหรับบุคคล VIP เคล็ดลับการสร้างภาพลักษณ์ของคนประสบความสำเร็จ

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 27/03/2014


ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรกับผู้ขับขี่รถยนต์ ปัญหาการเพิ่มวัฒนธรรมทางกฎหมายและจิตวิทยาของพนักงานและสร้างภาพลักษณ์ที่เหมาะสมในจิตใจของผู้ขับขี่รถยนต์ เงื่อนไขมุ่งปรับปรุงภาพลักษณ์ของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 10/19/2010

หน่วยงานรัฐบาลกลางเพื่อการศึกษา

สถานะ สถาบันการศึกษาการศึกษาวิชาชีพชั้นสูง

มหาวิทยาลัยแห่งรัฐอามูร์ (GOUVPO "AmSU")

กรม กสทช

ทดสอบ

ในหัวข้อ: มารยาทและภาพลักษณ์ของผู้นำ

ระเบียบวินัย: จริยธรรมและวัฒนธรรมการจัดการ

บลาโกเวชเชนสค์ 2011

การแนะนำ

1. มารยาทของผู้นำ

2 รูปภาพของผู้นำ

2.1 แนวคิดเรื่องภาพลักษณ์ของผู้นำ

2.2 เครื่องมือและวิธีการสร้างและพัฒนาภาพลักษณ์ของผู้นำ

บทสรุป

บรรณานุกรม

การแนะนำ

สิ่งอื่นๆ ที่เท่าเทียมกัน ผู้คนจะยอมรับจุดยืนของบุคคลที่ตนมีทัศนคติเชิงบวกต่ออารมณ์ได้ง่ายขึ้น และในทางกลับกัน การยอมรับ (และมักปฏิเสธ) จุดยืนของบุคคลที่ตนมีทัศนคติต่ออารมณ์นั้นทำได้ยากกว่า ทัศนคติเชิงลบ บุคคลจำนวนมากมีภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดและมีเสน่ห์ตามธรรมชาติ โดยส่วนใหญ่แล้ว ความประทับใจแรกเริ่มของเราที่มีต่อผู้อื่นนั้นขึ้นอยู่กับรูปลักษณ์ภายนอกของพวกเขา อย่างไรก็ตามการขาดความน่าดึงดูดใจจากภายนอกไม่ควรรบกวนการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี เสน่ห์ไม่ได้ดึงดูดสายตามากนัก แต่เป็นความสมบูรณ์ของความไว้วางใจ นิสัยทางจิตวิญญาณต่อผู้คน

รูปภาพ (จากรูปภาพภาษาอังกฤษ - รูปภาพ) มักจะเข้าใจว่าเป็นรูปภาพที่สร้างขึ้นของนักธุรกิจ (องค์กร) ซึ่งมีการเน้นคุณลักษณะและลักษณะคุณค่าที่มีผลกระทบต่อผู้อื่น ภาพดังกล่าวเกิดขึ้นระหว่างการติดต่อส่วนตัวของบุคคล โดยอิงตามความคิดเห็นที่ผู้อื่นแสดงเกี่ยวกับเขา

การได้มาซึ่งภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดไม่ใช่จุดจบในตัวมันเอง แต่การฝึกฝนให้เชี่ยวชาญนั้นเป็นคุณลักษณะส่วนบุคคลและเป็นมืออาชีพที่สำคัญมาก ความปรารถนาที่จะร่วมมือกับบุคคลหรือบริษัทใดบุคคลหนึ่งนั้นขึ้นอยู่กับภาพลักษณ์เป็นส่วนใหญ่ ภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดเป็นปัจจัยหนึ่งที่กำหนดความสำเร็จของธุรกิจ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้จัดการจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ตระหนักถึงความจำเป็นในการทำงานกับภาพลักษณ์ของตนเอง การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร บุคคล หรือผลิตภัณฑ์ก็เป็นหนึ่งในนั้น ปัญหาในปัจจุบันชีวิตทางสังคมและเศรษฐกิจของรัสเซียสมัยใหม่

1. มารยาทของผู้จัดการ

มารยาทคือชุดของกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมที่ควบคุมการแสดงออกภายนอกของความสัมพันธ์ของมนุษย์ (การติดต่อกับผู้อื่น รูปแบบของการสื่อสารและการทักทาย พฤติกรรมในที่สาธารณะ มารยาทและการแต่งกาย) มารยาทเช่นเดียวกับการสื่อสารสามารถแบ่งออกเป็นธุรกิจและไม่เป็นทางการ มารยาททางธุรกิจจะควบคุมพฤติกรรมของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของพวกเขา หน้าที่อย่างเป็นทางการ. มารยาทที่ไม่เป็นทางการ (ฆราวาส) ควบคุมการสื่อสารในขอบเขตของการพักผ่อนและความพึงพอใจของความต้องการทางวัตถุและจิตวิญญาณ (เมื่อรับประทานอาหาร เลือกเสื้อผ้า การจัดงานเฉลิมฉลอง เข้าร่วมการแสดงละคร คอนเสิร์ต การแสดงกีฬา ฯลฯ )

ผู้จัดการระดับใดโดยเฉพาะคนแรกขององค์กรเมื่อเข้าไปในอาคารสำนักงานจะต้องทักทายทุกคนที่เขาพบ ไม่ว่าจะเป็น รปภ. พนักงานทำความสะอาดซึ่งค่อนข้างล่าช้าและไม่มีเวลาทำความสะอาดโดยทาง เริ่มต้นวันทำงาน และพนักงานคนอื่นๆ ผู้จัดการที่เป็นคนแรกที่สังเกตเห็นและเป็นคนแรกที่ทักทายผู้ใต้บังคับบัญชาใด ๆ ของเขาถือเป็นปรากฏการณ์ที่น่ายินดีมาก และผู้ใต้บังคับบัญชาที่ผู้จัดการทักทายก่อนจะรู้สึกขอบคุณและซาบซึ้งต่อผู้นำซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำงานที่ดี . หากผู้จัดการอยู่ในสำนักงานของเขา และมีผู้มาเยี่ยมเข้ามาในสำนักงาน เจ้าของสำนักงานจะลุกขึ้น กดปุ่มเสื้อแจ็คเก็ต (หากไม่ได้ติดกระดุม และจะได้รับอนุญาตหากบุคคลนั้นนั่งอยู่) แล้วออกจากโต๊ะ ทักทายผู้มาเยี่ยม .

ในกรณีนี้เจ้าของสำนักงานจะจับมือกันก่อนเสมอ (เพศและอายุไม่มีบทบาท)

คุณไม่ควรยื่นมือออกไปหาผู้มาเยี่ยมเพราะมันดูตลกดี

ห้ามยื่นมือออกไปทั่วโต๊ะเพื่อจับมือไม่ว่าในกรณีใดๆ ถือเป็นการไม่สุภาพ กฎนี้ใช้ไม่เพียงแต่ในสถานที่สำนักงานและไม่ใช่เฉพาะกับผู้จัดการเท่านั้น แต่สำหรับพนักงานทุกคนและสำหรับสถานการณ์ที่เป็นทางการทุกประเภท เช่น สำหรับการต้อนรับทางธุรกิจ การประชุม การประชุม ฯลฯ

หัวหน้า - เจ้าของสำนักงานมักจะเชิญแขกให้นั่งลง การนั่งหันหน้าไปทางหน้าต่างหรือหันหน้าไปทางหน้าต่างถือว่ามีเกียรติมากกว่า ในขณะที่เจ้าของสำนักงานมักจะพยายามนั่งหันหน้าไปทางประตู เนื่องจากอาจจำเป็นต้องสื่อสารกับเลขานุการหรือพนักงานคนใดคนหนึ่งที่อยู่หน้าประตูสำนักงานเป็นเวลาสั้นๆ ; ในกรณีนี้ ก็เพียงพอแล้วสำหรับผู้จัดการที่จะทำท่าทางมือที่หยาบคายแต่แสดงออก ซึ่งหมายถึง "ฉันยุ่งมาก" หากเจ้าของสำนักงานไม่เห็นประตูหน้า พนักงานหรือเลขานุการจะต้องเดินตรวจตราทั่วทั้งสำนักงานและเข้าไปหาผู้จัดการเพื่อฟังเสียงเดียวกันว่า “ฉันยุ่งมาก” และสถานการณ์ทั้งหมดมีความเสี่ยงที่จะดูไร้สาระและผู้จัดการเองก็อาจดูไม่สุภาพมากนัก - ทั้งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับพนักงานของเขาและในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผู้มาเยี่ยม ให้เราอาศัยรายละเอียดเล็ก ๆ ประการหนึ่ง: เป็นที่ยอมรับแม้ในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการสำหรับ ผู้หญิงที่จะเข้าไปในสำนักงานในฐานะแขก ไม่ต้องระบุสถานที่ที่เธอควรนั่งโดยเฉพาะ ผู้หญิงสามารถเลือกสถานที่ของตัวเองได้ โปรดทราบว่าสถานที่นี้ส่วนใหญ่มักจะหันหลังให้กับหน้าต่าง

ในกรณีนี้ เจ้าของสำนักงานสามารถพูดว่า: “กรุณานั่งในที่ที่สะดวกกว่าสำหรับคุณ”

การติดต่อส่วนตัวของผู้จัดการนั้นมาจากการสนทนาเป็นหลัก การดำเนินการสนทนาต้องอาศัยความสามารถในการแสดงความคิดของตนอย่างถูกต้อง กระชับ มีจริยธรรม และสามารถฟังคู่สนทนาได้

ผู้จัดการไม่ควรขัดจังหวะผู้ใต้บังคับบัญชาหรือแสดงสิ่งที่เรียกว่ามารยาทอันสูงส่ง แต่ในทางกลับกันผู้ใต้บังคับบัญชาจะต้องดำเนินการสนทนาเฉพาะในข้อดีของเรื่องเท่านั้นโดยไม่ทำให้ผู้จัดการเสียเวลา

โดยทั่วไปแล้วเราสามารถพูดได้ว่าความสามารถในการเป็นผู้นำ การสนทนาทางธุรกิจบังคับสำหรับพนักงานทุกคน นี่เป็นความรับผิดชอบอย่างเป็นทางการโดยตรงของเขา

หากในระหว่างการสนทนาระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา มีพนักงานคนอื่น ๆ ในสำนักงานไม่ว่าด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง พวกเขาควรงดเว้นจากการแทรกแซงในการสนทนา หากผู้จัดการเรียกพนักงานเหล่านี้โดยเฉพาะเพื่ออธิบายข้อเท็จจริง พวกเขาควรมีส่วนร่วมในการสนทนาเมื่อผู้จัดการถามเท่านั้น

บางครั้งผู้จัดการต้องการปฏิบัติต่อผู้มาเยี่ยม ชา กาแฟ และน้ำอัดลมถูกใช้เป็นของว่าง แต่ไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น เนื่องจากสำนักงานของผู้จัดการไม่ใช่สถานที่สำหรับต้อนรับ โดยปกติแล้วจะมีการเสนอชาหรือกาแฟให้กับผู้มาเยี่ยมหลังจากการสนทนาเริ่มต้นเพียงไม่กี่นาที ไม่ค่อยมีการเสิร์ฟขนมอบ (คุกกี้ มัฟฟิน) และเฉพาะในกรณีที่เลขานุการตัดสินใจเสิร์ฟเท่านั้น ลูกกวาดควรเป็นแบบที่ไม่จำเป็นต้องหักหรือตัดเนื่องจากจะส่งผลให้เกิดเศษที่ทั้งผู้มาเยี่ยมและเจ้าของสำนักงานไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร

การจัดหาชาและกาแฟมักจะจัดโดยเลขานุการ และเสิร์ฟโดยตรงโดยเลขานุการหรือพนักงานที่ได้รับการจัดสรรเป็นพิเศษเพื่อจุดประสงค์นี้ โดยปกติแล้วคำสั่งยื่นจะเสร็จสิ้นเพียงครั้งเดียวดังนั้นจึงไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ถ้วยและกาน้ำชา (หรือหม้อกาแฟ) วางอยู่บนถาดที่เลขานุการนำเข้ามา โดยเติมถ้วยไว้ 3/4 เต็ม และมอบให้แก่ผู้มาเยี่ยมด้วยมือขวา หากสถานการณ์ไม่สามารถป้องกันสิ่งนี้ได้ ให้ไปทางขวาของผู้มาเยี่ยม ถ้วยจะถูกถอดออกด้วยมือขวาและทางซ้ายของแขกด้วย หากมีผู้มาเยี่ยมมากกว่าหนึ่งคนในสำนักงานของผู้จัดการ จะมีการปฏิบัติตามคำสั่งบางอย่างในการเสิร์ฟกาแฟหรือชา: คนแรกคือผู้มาเยี่ยมที่เป็นผู้หญิง จากนั้นคือผู้มาเยี่ยมชาย และสุดท้ายคือเจ้าของสำนักงาน จานที่ใช้แล้วจะถูกลบออกในลำดับเดียวกัน บางครั้งผู้เยี่ยมชมจะอยู่ในสำนักงานของผู้จัดการในลักษณะที่ทำให้ยากต่อการรักษาลำดับการเสิร์ฟกาแฟที่จำเป็น ในกรณีนี้ อนุญาตให้เลขานุการวางถาดที่มีถ้วยและหม้อกาแฟหรือถ้วยที่เติมไว้แล้วไว้บนโต๊ะไว้ในที่ที่สามารถเข้าถึงได้และผู้มาเยี่ยมเองก็หยิบถ้วยออกจากถาด โดยปกติแล้ว การนำเสนอรูปแบบนี้จะถูกกำหนดโดยเจ้าของสำนักงาน โดยบอกกับเลขานุการว่า “ทิ้งถาดไว้ที่นี่ เราจะจัดการเอง”

อีกหนึ่งสิ่งเตือนใจถึงผู้จัดการถึงธรรมชาติ มาตรฐานทางจริยธรรม: ผู้นำจะต้องปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน และทุกคนจะต้องได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน คัดเลือกจาก ทีมงานทั่วไปผู้ใต้บังคับบัญชาคนใดคนหนึ่ง - ตามหลักการของ "รายการโปรด" ซึ่งอนุญาตให้ทำทุกอย่างได้: ไปประชุมสายโดยไม่มีเหตุผลที่ดี, ออกไประหว่างการประชุม, ไปทำงานสายและไม่ได้รับความคิดเห็นใด ๆ เป็นต้น การเล่นพรรคเล่นพวกไม่เพียงแต่ไม่ก่อให้เกิดความสามัคคี ความเข้าใจซึ่งกันและกัน และการทำงานร่วมกันของทีมเท่านั้น แต่ยังแบ่งทีมและทำให้เกิดการกระทำที่ผิดจรรยาบรรณซึ่งกำหนดโดยความอิจฉาริษยา ความไม่ไว้วางใจ ความเกลียดชัง ความลำเอียง และการประเมินสถานการณ์ที่ไม่เพียงพอ

การ "ตำหนิ" ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องทั้งหมดของผู้ใต้บังคับบัญชาคนใดคนหนึ่งในทีมก็ไม่ดีเช่นกันแม้ว่าบุคคลนี้จะมีข้อบกพร่องในการทำงานหรือพฤติกรรมราชการจริงๆก็ตาม แน่นอนว่าผู้จัดการจะประเมินพฤติกรรมดังกล่าวตามนั้น แต่ก็ไม่มีใครมองว่าเขาเป็นผู้ก่อปัญหาในทีมได้

หากข้อบกพร่องของผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงาน ผู้จัดการควรปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างอดทนและส่งเสริมให้สมาชิกในทีมคนอื่นๆ มีทัศนคติแบบเดียวกัน ซึ่งจะช่วยป้องกันความขัดแย้งและการแบ่งแยกในทีมที่อาจเกิดขึ้นได้ ดังนั้นผู้นำที่มีความสามารถ มีความรู้ และมีความสามารถค่อนข้างเป็นประชาธิปไตยในการจัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชา แต่รู้วิธีรักษาระยะห่างที่จำเป็น โดยไม่เปลี่ยนความอดทนเป็นความคุ้นเคยและความคุ้นเคย ไม่อนุญาตให้ใช้ความหยาบคาย ความเย่อหยิ่ง ไม่หน้าซื่อใจคด แต่ก็ไม่ทำเช่นกัน แสดงความไม่มีไหวพริบ

จำเป็นต้องพูดสองสามคำเกี่ยวกับจริยธรรมของพฤติกรรมของผู้นำในระหว่างการประชุมทางธุรกิจ การประชุมควรเริ่มต้นตรงเวลาที่กำหนด โดยไม่ต้องรอผู้ที่มาสาย เนื่องจากการปฏิบัติตามกฎของการประชุมรวมถึงเวลาเริ่มต้น ถือเป็นการแสดงความเคารพต่อผู้ที่มาประชุม

รูปแบบการประชุมมีลักษณะเป็นธุรกิจอย่างยิ่งผู้จัดการไม่ควรเสนอประเด็นเพื่อหารือที่ไม่อยู่ในวาระหรือเบี่ยงเบนไปจากกฎระเบียบ คุณไม่สามารถ "กดดัน" ผู้ใต้บังคับบัญชา - ผู้เข้าร่วมการประชุมโดยกำหนดสิ่งนี้หรือการตัดสินใจนั้นกับพวกเขา

ประชาธิปไตย ความกะทัดรัด ประสิทธิภาพ การยึดมั่นที่แม่นยำ คำสั่งที่จัดตั้งขึ้น- กล่าวอีกนัยหนึ่งการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้จัดการจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงหลักจริยธรรมของการประชุมทางธุรกิจ

ผู้จัดการที่ดำเนินการประชุมไม่ควรมองดูอยู่ตลอดเวลา นาฬิกาข้อมือ. สิ่งนี้ทำให้เกิดความรู้สึกหดหู่แก่ผู้เข้าร่วมซึ่งอาจรู้สึกว่าพวกเขากำลังเสียเวลาของฝ่ายบริหาร จำเป็นในห้องที่จะจัดประชุมต้องมี นาฬิกาแขวน. หากไม่เป็นเช่นนั้นด้วยเหตุผลบางประการ และคุณจำเป็นต้องติดตามเวลา คุณควรถอดนาฬิกาข้อมือออกและวางไว้ตรงหน้าและมองดูตามที่จำเป็น

ถือเป็นการผิดจรรยาบรรณที่ผู้จัดการจะซักถามบุคคลที่มาสายเพื่อประชุมเกี่ยวกับสาเหตุที่เขามาสาย ไม่จำเป็นต้องขัดขวางความคืบหน้าของการประชุมในเรื่องนี้ และผู้มาช้าก็ไม่ควรจะต้องอธิบายเหตุผล นักธุรกิจจะไม่มาสาย แต่ถ้าเขามาสาย ก็เห็นได้ชัดว่ามีเหตุผลที่ดี อย่างไรก็ตาม หลังการประชุม ผู้จัดการก็ยังมีเหตุผลที่จะค้นหาว่าอะไรทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชามาสาย หรืออย่างน้อยก็ตำหนิเขา และจากมุมมองทางจริยธรรม การมาสายโดยผู้จัดการเองก็ไม่รวมอยู่ในนั้น ผู้จัดการควรตรวจสอบตนเองในการติดต่อกับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างต่อเนื่องโดยจำไว้ว่าผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนไม่เพียงแต่เป็นผู้ปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการเท่านั้น แต่ยังเป็นบุคคลที่มีความสนใจเป้าหมายส่วนตัวและความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับงานของเขารวมถึงคุณค่าและคุณภาพของงานด้วย ผู้นำจะต้องปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคนด้วยความเคารพและเสริมสร้างศรัทธาในตนเอง ในความสามารถของเขา และในศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของเขา

มารยาทที่ดีและอื่นๆ คุณสมบัติที่จำเป็นพฤติกรรมและการกระทำที่มีจริยธรรมของผู้นำจะ “อยู่ในสายตา” ของผู้ใต้บังคับบัญชาเสมอ วิธีที่ผู้นำประพฤติ ไม่ช้าก็เร็ว ลูกน้องของเขาทั้งหมดก็จะประพฤติแบบเดียวกัน การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าแม้ว่าในกลุ่มที่นำโดยผู้นำที่กำหนดจะมีพนักงานที่มีรูปแบบพฤติกรรมของตนเองเป็นของตัวเอง แต่หลังจากผ่านไประยะหนึ่งมาตรฐานพฤติกรรมของผู้นำและสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ จะมีชัยเหนือมาตรฐานส่วนบุคคลของเขา

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับมารยาทของผู้จัดการอาวุโส เช่น บุคคลแรกขององค์กร หัวหน้าองค์กร (ประธาน, ผู้บริหารสูงสุดอธิการบดี ประธานกรรมการ) เป็นหน้าตาของทั้งองค์กร ด้วยรูปลักษณ์ภายนอก กิริยาท่าทาง ตามระดับที่เขาบรรลุข้อกำหนด มารยาททางธุรกิจตัดสินทั้งองค์กร รายละเอียดพฤติกรรมเล็กๆ น้อยๆ แต่น่าเสียดาย แม้แต่การกระทำที่ไม่มีนัยสำคัญ แต่ผิดจรรยาบรรณ ก็อาจทำให้ผู้อื่นประทับใจเกี่ยวกับองค์กรโดยรวมได้ ดังนั้นกลุ่มโปรโตคอลขององค์กรไม่ว่าจะมีจำนวนเท่าใดและผู้นำเองซึ่งเป็นบุคคลแรกขององค์กรนี้ไม่มีสิทธิ์ที่จะไม่ใส่ใจกับรูปลักษณ์ภายนอก เสื้อผ้า มารยาท พฤติกรรม การแสดงอารมณ์ภายนอก - ทุกอย่างจะต้องไร้ที่ติ โปรดทราบว่าในกรณีส่วนใหญ่ เสื้อผ้าของบุคคลจะกำหนดสถานะของเขา และเนื่องจากสถานะของบุคคลแรกขององค์กรนั้นสูงที่สุดสำหรับบริษัทที่กำหนด เขาจึงได้รับอนุญาตและแนะนำคุณลักษณะที่เหมาะสมของตำแหน่งของเขาด้วยซ้ำ: อุปกรณ์เสริมราคาแพง และอื่น ๆ พฤติกรรมที่มั่นใจและเด็ดขาด ฯลฯ

ผู้จัดการทุกระดับควรคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการสื่อสารกับตัวแทนของสื่อ ขอแนะนำสำหรับผู้จัดการ โดยเฉพาะบุคคลแรกๆ ขององค์กร เมื่อต้องรับมือกับแวดวงนักข่าว ให้ติดตามคำตอบของคำถามอย่างรอบคอบ ไม่ยอมให้คำบางคำถูกบิดเบือน และระงับความปรารถนาที่เกิดขึ้นในหมู่นักข่าวบางคนอย่างแน่วแน่และเด็ดเดี่ยวที่จะหันหลังกลับ ข้อความใด ๆ ที่เป็นข้อเท็จจริง "ทอด" นี่เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้นำไม่มีสิทธิ์แสดงให้เห็นถึงการผิดจรรยาบรรณและการผิดศีลธรรมซึ่งแสดงออกมาให้เห็นแม้กระทั่งในสิ่งที่ดูเหมือนไร้เดียงสาเช่นบทสวด? การใช้สี chmopipnal ของข้อความหรือการสันนิษฐานของสำนวนคำสแลงในคำพูด แม้ว่าจะเป็นศัพท์แสง "แผนก" ก็ตาม

ดังนั้นหากผู้จัดการระดับต่ำหรือระดับกลางมีความต้องการทางศีลธรรมเพิ่มขึ้น ดังนั้นจากบุคคลแรกความต้องการทางจริยธรรมจะมีดังต่อไปนี้ ระดับสูง“มนุษย์ปุถุชน” ไม่สามารถมองเห็นแถบนี้จากด้านล่างได้!

2. ภาพลักษณ์ของผู้จัดการ

2.1 แนวคิดเรื่องภาพลักษณ์ของผู้นำ

บุคลิกภาพของผู้นำมีบทบาทสำคัญในธุรกิจ บ่อยครั้งที่บริษัทโดยรวมถูกตัดสินจากบุคลิกภาพ ดังนั้นปัญหาการสร้างภาพลักษณ์จึงกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนสำหรับผู้จัดการมากขึ้น ภาพลักษณ์ของผู้นำมีส่วนช่วยในการแก้ปัญหาต่างๆ ขององค์กร ช่วยให้เกิดการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

คำว่าภาพ (จากภาพภาษาฝรั่งเศสหรืออังกฤษ) แปลตามตัวอักษรเป็นภาษารัสเซียแปลว่า "ภาพ", "รูปลักษณ์" คำนี้สามารถนำไปใช้กับวัตถุและปรากฏการณ์จำนวนมากที่ผู้คนรับรู้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งและทิ้งร่องรอยไว้ในจิตสำนึกของพวกเขา เหล่านี้อาจเป็นบุคคลบางคน กลุ่มทางสังคม, องค์กร, สินค้าอุปโภคบริโภค, เครื่องหมายการค้าเป็นต้น ในด้านบุคลิกภาพของหัวหน้าบริษัทสามารถตีความแนวคิดนี้ได้ดังนี้ ภาพลักษณ์ คือ ภาพลักษณ์ที่เป็นองค์รวมและสม่ำเสมอของผู้นำในจิตใจของผู้อื่น สอดคล้องกับเป้าหมาย บรรทัดฐาน ค่านิยมที่ยอมรับใน กลุ่มเป้าหมาย และความคาดหวังที่สมาชิกกลุ่มมีต่อผู้นำ คำหลักหลายคำ คำจำกัดความนี้ช่วยให้เราสามารถแยกแยะระหว่างแนวคิดเรื่องภาพลักษณ์และสไตล์ซึ่งมักจะมีความหมายเหมือนกันสำหรับคนทั่วไป

ประการแรกคือ "องค์รวม" หมายความว่าโครงสร้างของภาพลักษณ์ของผู้นำไม่เพียงแต่รวมถึงรูปลักษณ์ภายนอกของเขาเท่านั้น (ทรงผม เสื้อผ้า เครื่องประดับ ฯลฯ) แต่ยังรวมถึงทุกสิ่งที่ผู้อื่นสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคลนั้นด้วย ซึ่งอาจรวมถึงรูปแบบความเป็นผู้นำ บุคลิกภาพทั่วไปของผู้นำ ทักษะการสื่อสารและการโต้ตอบ ลักษณะการพูด เป็นต้น

คำสำคัญที่สองคือ “สม่ำเสมอ” ควรเข้าใจว่าการสำแดงภายนอกของภาพจะต้องสอดคล้องกับสถานะภายในของบุคคล แนวคิดเรื่องความสอดคล้อง เช่น ความสอดคล้องขององค์ประกอบภาพบางอย่างกับองค์ประกอบอื่นๆ เหมาะสมที่สุดสำหรับการอธิบายด้านนี้ของภาพ

คำหลักต่อไปนี้สามารถรวมกันเป็นบล็อกทั่วไปที่กำหนดลักษณะวัฒนธรรมองค์กรขององค์กร: "เป้าหมาย" "บรรทัดฐาน" "ค่านิยม" และ "ความคาดหวัง" ของกลุ่มเป้าหมาย - ในกรณีนี้คือทีมงานผู้ใต้บังคับบัญชา

คำเหล่านี้นำแนวคิดเรื่องภาพลักษณ์ไปไกลกว่าบุคลิกภาพของผู้นำและบังคับให้เรามองปัญหาจากมุมมองขององค์กรโดยรวม ในรูปแบบที่เรียบง่ายที่สุด หมายความว่าภาพลักษณ์ของผู้นำที่เป็นภาพองค์รวมและสม่ำเสมอจะต้องสอดคล้องกับคุณลักษณะบางประการ วัฒนธรรมองค์กร. มีแนวคิดที่ค่อนข้างเข้มงวดเกี่ยวกับผู้นำประเภทใดในองค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น วัฒนธรรมปิตาธิปไตยต้องการผู้นำที่จะมีบทบาทเป็นพ่อ ผู้อุปถัมภ์ที่เอาใจใส่ บุคคลที่มุ่งเน้นความสัมพันธ์ที่เจาะลึกปัญหาของผู้ใต้บังคับบัญชา และแสดงความสนใจอย่างแข็งขันในการแก้ไขปัญหา ไม่ว่าจะเป็นด้านใด มันกังวล

ในวัฒนธรรมการเป็นผู้ประกอบการ ภาพลักษณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้จัดการคือภาพลักษณ์ของนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จโดยมีจำนวนมากที่สุด สัญญาณภายนอกความสำเร็จ: ของราคาแพง (รถยนต์ นาฬิกา เสื้อผ้าโอต์กูตูร์ ฯลฯ) สถานการณ์ปัจจุบัน การประชุม การเจรจาต่อรอง ฯลฯ จำนวนมาก มีการโต้ตอบที่คล้ายกันสำหรับวัฒนธรรมองค์กรประเภทอื่น ๆ เช่นเดียวกับ หลากหลายชนิดทีมผู้บริหาร

ดังนั้นเป้าหมายหลักของการสร้างภาพคือการสร้างแบบจำลองวิธีที่ผู้ใต้บังคับบัญชารับรู้ซึ่งเขาจะปรับให้เข้ากับระบบความคาดหวังของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยธรรมชาติซึ่งสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรประเภทที่มีอยู่

2.2 เครื่องมือและวิธีการสร้างและพัฒนาภาพลักษณ์ของผู้นำ

ผู้จัดการควรเริ่มต้นสร้างภาพลักษณ์ด้วยการกำหนดเป้าหมาย บ่อยครั้งที่งานหลักของบุคคลที่ตัดสินใจปรับปรุงภาพลักษณ์ของเขาคือการตัดสินใจว่าเหตุใดเขาจึงต้องการมัน เป้าหมายของผู้จัดการอาจเป็นการเพิ่มอิทธิพลเหนือผู้ใต้บังคับบัญชา ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแผนกที่มอบหมายให้เขา หรือประสบความสำเร็จในการเจรจาบางอย่าง การตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการสร้างและพัฒนาภาพขึ้นอยู่กับเป้าหมาย

จากนั้นผู้จัดการสมัยใหม่จะต้องตัดสินใจว่าเขาจะจัดการด้วยเงินทุนของตัวเองหรือหันไปพึ่งความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ เป็นเรื่องปกติในโลกที่จะทำงานร่วมกับเอเจนซี่หรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะบุคคล เช่น ผู้สร้างภาพ หากเป้าหมายของผู้จัดการคือระดับโลก ก็สามารถติดต่อเอเจนซี่ดังกล่าวได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในท้องถิ่น คุณสามารถใช้วิธีการของคุณเองได้ ในรัสเซีย การทำงานร่วมกับหน่วยงานต่างๆ ยังไม่ได้รับความนิยมมากนัก และเพิ่งเริ่มพัฒนา เป็นเรื่องปกติที่จะหันไปหาผู้ประกอบวิชาชีพเอกชน อย่างไรก็ตามเมื่อเลือกผู้เชี่ยวชาญอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ ปัจจุบันมีการสร้างหลักสูตรมากมายเพื่อฝึกอบรมผู้สร้างภาพ ผู้สำเร็จการศึกษาหลักสูตรเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้ โดยปกติแล้ว การฝึกอบรมในหลักสูตรดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับพื้นฐานของมารยาท แม้จะมีความสำคัญของสาขาวิชาเหล่านี้ แต่หลักสูตรต่างๆ ไม่ได้ให้มุมมองแบบองค์รวมของภาพลักษณ์โดยทั่วไปและภาพลักษณ์ของผู้นำโดยเฉพาะ ความสนใจจะจ่ายให้กับปัญหาภายนอกเท่านั้น

หากผู้จัดการตัดสินใจว่าเขาจะดำเนินงานเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ของตนเอง นั่นหมายความว่าเขาจะต้องเน้นองค์ประกอบของกระบวนการสร้างภาพ จากนั้นจึงติดต่อผู้เชี่ยวชาญสำหรับแต่ละองค์ประกอบ อาจเป็นไปได้ว่าวิธีนี้สามารถให้ได้ ผลสูงสุด. ในกระบวนการระบุส่วนประกอบของภาพ สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับรายละเอียดที่มากเกินไป จำเป็นต้องจดจำเป้าหมายสุดท้ายและจินตนาการถึงผลลัพธ์อย่างชัดเจน

งานที่สำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับผู้จัดการที่เริ่มทำงานเพื่อกำหนดภาพลักษณ์ของเขาคือประเด็นในการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันอย่างเพียงพอ ตามคำจำกัดความแล้ว ไม่มีบุคคลใดสามารถประเมินตนเองอย่างเป็นกลางได้ เพื่อที่จะได้รับ ข้อมูลที่จำเป็นขอแนะนำให้ใช้หลายเส้นทาง

ก่อนอื่นบุคคลจะต้องกำหนดความภาคภูมิใจในตนเองอย่างชัดเจนเช่น เข้าใจว่าเขาเป็นตัวแทนตัวเองอย่างไร แม้จะมีข้อเท็จจริงนี้ชัดเจน แต่หลายคนรวมถึงผู้จัดการก็ไม่ได้คิดถึงเรื่องนี้ด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม หากผู้จัดการตัดสินใจที่จะเปลี่ยนภาพลักษณ์ของเขา เขาจะต้องประเมินสิ่งที่เขาต้องการเปลี่ยนแปลง คุณลักษณะที่แข็งแกร่งและจุดอ่อนที่เขาครอบครองในขณะที่ทำการตัดสินใจนี้ โดยปกติแล้ว การประเมินดังกล่าวจะเป็นแบบอัตนัย แต่ไม่สามารถเป็นอย่างอื่นได้ ขอแนะนำให้ประเมินตนเองเป็นลายลักษณ์อักษร เนื่องจากความคิดเห็นของบุคคลเกี่ยวกับตนเองค่อนข้างคลุมเครือ และ แบบฟอร์มการเขียนการนำเสนอต้องใช้คำเฉพาะ การใช้งานที่เป็นไปได้ แบบฟอร์มตารางเนื้อหาดังต่อไปนี้ (ตารางที่ 1)

ตารางที่ 1 – ตัวอย่างแบบฟอร์มที่ใช้ในการประเมินตนเอง

รูปแบบของตารางอาจแตกต่างกัน เช่น อาจมีการประเมินคุณภาพในระดับหนึ่ง หากคุณมีปัญหาในการเห็นคุณค่าในตนเองขอแนะนำให้ปรึกษานักจิตวิทยา หากบุคคลไม่สามารถกำหนดความคิดของตนเองได้อย่างชัดเจน (ไม่สำคัญว่าจะสอดคล้องกับความคิดเห็นของผู้อื่นหรือไม่) เขาจะประสบปัญหาในกระบวนการสร้างภาพต่อไป ขั้นตอนต่อไปคือการใช้คำวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์

การขอให้ผู้อื่นแสดงความคิดเห็นเชิงวิพากษ์วิจารณ์ต้องใช้ความกล้าพอสมควร หลายๆ คนไม่อยากทำร้ายตัวเอง ขั้นตอนที่คล้ายกัน. อย่างไรก็ตามจำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายสุดท้าย ขอแนะนำให้ค้นหาผู้ที่สนใจอย่างจริงใจเพื่อจุดประสงค์นี้ คุณควรอธิบายให้พวกเขาฟังถึงความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลงการนำเสนอตนเองบางประการและขอความช่วยเหลือและคำแนะนำ คุณควรขอให้ “ผู้ช่วย” พูดเฉพาะเจาะจงและถี่ถ้วนด้วย

ควรให้ความสนใจกับคำชมที่ส่งถึงคุณ คำชมเชยบางอย่างทำให้คุณสงสัยในความจริงใจของแรงจูงใจของคุณ คำชมเชยที่มีประสิทธิผลที่สุดคือคำชมที่บุคคลเห็นด้วยภายในและได้รับการยืนยันจากแหล่งอื่น

บางครั้งคนอื่นวิพากษ์วิจารณ์ความสามารถของบุคคลในการนำเสนอตัวเองโดยไม่ได้ตั้งใจ ตัวอย่างเช่น หากคู่สนทนาขอให้พูดซ้ำสิ่งที่บุคคลเพิ่งพูดอยู่ตลอดเวลาโดยไม่สามารถเข้าใจคำพูดของเขาได้ พวกเขากำลังวิพากษ์วิจารณ์แง่มุมหนึ่งของวิธีการนำเสนอตนเองของเขา.

โดยทั่วไปแล้ว การวิพากษ์วิจารณ์มือสอง เช่น “พวกเขาบอกว่า...” นั้นไม่สร้างสรรค์ เมื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นดังกล่าว คุณควรเข้าใจว่าอะไรอยู่เบื้องหลังพวกเขา และควรคำนึงถึงพวกเขาหรือไม่ อย่างไรก็ตามในบางกรณีก็ควรให้ความสนใจกับความคิดเห็นดังกล่าว

ผู้จัดการสามารถทำการสำรวจในหมู่พนักงานของเขาได้ แบบสอบถามไม่ควรมุ่งความสนใจไปที่การพัฒนาโดยตรง คำถามจะต้องใช้ถ้อยคำอย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชาตอบอย่างจริงใจ คุณสามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับทัศนคติต่อบุคลิกภาพของผู้จัดการและวิธีการบริหารจัดการ และอื่นๆ ได้ เช่น การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ เมื่อรวบรวมแบบสอบถามดังกล่าวขอแนะนำให้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้วย สามารถใช้เทคนิคได้ การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ. อย่างไรก็ตามเมื่อใช้เทคนิคนี้จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ผู้จัดการไม่สามารถใช้ได้อย่างอิสระ เนื่องจากในกรณีนี้ คำตอบจะอยู่ไกลจากความเป็นจริง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นผู้จัดการระดับบนสุด)

ดังนั้นผู้จัดการจะต้องกำหนดเป้าหมายของกลยุทธ์การพัฒนาภาพลักษณ์ด้วยตนเองและหากเป็นไปได้ผลลัพธ์สุดท้าย ("กลยุทธ์การพัฒนาภาพลักษณ์ในอุดมคติ") และพื้นฐานเบื้องต้นสำหรับการสร้างเช่น ภาพที่มีอยู่ในปัจจุบัน หลังจากนั้น กระบวนการสร้างภาพจะถูกแบ่งออกเป็นส่วนประกอบต่างๆ และจะมีการกำหนดวิธีในการบรรลุเป้าหมายและกรอบเวลาโดยประมาณสำหรับแต่ละองค์ประกอบ

การสร้างภาพไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพของบุคคล กระบวนการนี้ไม่สามารถทำให้คนคนหนึ่งแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้นำจะต้องรู้พื้นฐานของจิตวิทยาเพื่อที่จะสามารถประเมินลักษณะทางจิตวิทยาของบุคลิกภาพของตนเองและใช้จุดแข็งและความสามารถของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้านที่อ่อนแอ. การทำความเข้าใจลักษณะบุคลิกภาพสามารถช่วยให้เข้าใจเหตุผลของการมีอยู่ของกลยุทธ์ดั้งเดิมที่สร้างขึ้น การรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง (สำหรับการปฏิบัติงานใด ๆ เนื่องจากในทางปฏิบัติไม่มีข้อดีและข้อเสีย "เลย" เลย ยกเว้นการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรม) ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญของผู้นำทุกคน

ความรู้นี้เป็นกุญแจสำคัญในการประยุกต์ข้อดีที่ถูกต้องและการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการแสดงข้อบกพร่อง ความรู้นี้เพียงอย่างเดียวสามารถช่วยปรับปรุงความประทับใจที่ผู้นำมีต่อผู้อื่นซึ่งแท้จริงแล้วคือภาพลักษณ์ ในทางกลับกันความรู้ด้านจิตวิทยาช่วยให้ผู้จัดการสามารถประเมินการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างถูกต้องและกำหนดทัศนคติต่อตนเอง

ในเรื่องนี้แนะนำให้พิจารณาวิธีประหยัดเวลาทำงานด้วย

ตัวอย่างที่ดีของหลักการนี้คือแนวปฏิบัติของประธานาธิบดีดไวต์ ไอเซนฮาวร์แห่งสหรัฐอเมริกา ซึ่งพิจารณาทุกกรณีโดยใช้เกณฑ์สองประการ: ความสำคัญและความเร่งด่วน จากสิ่งนี้ เขาวางเรื่องทั้งหมดของเขาไว้ในเซลล์ของเมทริกซ์ธรรมดาที่แสดงไว้ในภาพ

1. งานประเภท A เร่งด่วนและสำคัญต้องแก้ไขทันที งานประเภท B ซึ่งมีความสำคัญ แต่ไม่เร่งด่วนเกินไปนั้นต้องการความสนใจและการกำหนดกำหนดเวลา โดยที่งานประเภท B มีความเสี่ยงที่จะกลายเป็นงานประเภท A ขอแนะนำให้มอบหมายงานประเภท B ให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาหรือผู้เชี่ยวชาญเนื่องจากสิ่งเหล่านี้ สิ่งต่าง ๆ ต้องทำอย่างเร่งด่วน แต่ก็ไม่ได้สำคัญเกินไป ผู้จัดการอาจลืมงานประเภท D กับดักที่ผู้จัดการส่วนใหญ่ตกอยู่ในคือพวกเขาจัดการกับสิ่งต่าง ๆ ของประเภท D และ C เป็นหลัก และไม่สามารถรับมือกับสิ่งต่าง ๆ ในประเภท A และ B สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากสิ่งต่าง ๆ ประเภท D และ C นั้นทำได้ง่ายกว่าและผลลัพธ์ก็ชัดเจน ซึ่ง เสริมสร้างจิตใจให้กับบุคคล

รูปที่ 1 – ไอเซนฮาวร์เมทริกซ์

ผู้จัดการจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะแยกแยะ "สำคัญ" จาก "เร่งด่วน" โดยการนำหลักการพาเรโตไปใช้จะช่วยเขาในเรื่องนี้ ตามกฎนี้ 20% ของเรื่องสำคัญมีความสำคัญเท่ากันกับ 80% ในทางกลับกัน 80% ของสิ่งที่คุณทำมีเพย์โหลดเพียง 20% กฎนี้ใช้กับทุกด้านของธุรกิจและชีวิตส่วนตัว (รูปที่ 2)

รูปที่ 2 – หลักการพาเรโต

ผู้จัดการยังสามารถใช้การ์ดติดตามเวลารายวันที่พัฒนาโดย A. Gastev เพื่อติดตามเวลาของเขา ในรูปที่ 3 เรานำเสนอส่วนหนึ่งของบัตรลงเวลาส่วนตัวของ A. Gastev ซึ่งพัฒนาโดยเขาในช่วงวัยยี่สิบ มันเริ่มต้นในหนึ่งวัน ที่ด้านซ้ายของการ์ดประเภทของกิจกรรมจะถูกบันทึก ทางด้านขวาในระดับหนึ่งเซลล์ - 30 นาที เวลาและระยะเวลาที่ดำเนินการจะถูกบันทึกไว้ ประเภทนี้กิจกรรม. การทดสอบกับคนกลุ่มใหญ่แสดงให้เห็นว่าการ์ดของ Gastev ยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการติดตามเวลา

ตารางที่ 2 – บัตรลงเวลารายวันของ A. Gastev

กระบวนการติดตามเวลาโดยใช้การ์ดของ A. Gastev แบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือการติดตามเวลาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ในระหว่างนี้ไม่มีการกรอกคอลัมน์ "รหัส" ในคอลัมน์ "ประเภทของกิจกรรม" จะมีการบันทึกประเภทของงาน การพักผ่อน ฯลฯ เวลาที่ทำกิจกรรมประเภทนี้จะถูกบันทึกไว้ทางด้านขวาของการ์ดโดยการระบายสีเซลล์ มาตราส่วนเวลา – 0.5 ชั่วโมง/เซลล์ คุณควรปัดเศษสูงสุด 15 นาที โดยใช้ครึ่งเซลล์เพื่อจุดประสงค์นี้ ในตอนแรกแนะนำให้เก็บบันทึกทุกชั่วโมง ไม่อนุญาตให้กรอกบัตรย้อนหลังหรือล่วงหน้า

ในตอนท้ายของสัปดาห์แรก เพื่อความสะดวกในการวิเคราะห์ จำเป็นต้องให้งานแต่ละประเภทและพักโค้ดของตัวเอง ซึ่งสะท้อนถึงตัวละครของพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง คุณไม่ควรใช้ตัวอักษรสำหรับรหัส เพราะจะทำให้จดจำได้น้อยลง

รวมงานประเภทเดียวกันไว้ในรหัสเดียว แต่อย่าพยายามลดกิจกรรมทุกประเภทให้เหลือ 3–4 รหัส จำนวนที่เหมาะสมที่สุดคือ 15 – 20 ตัวอย่างเช่น

หลังจากสร้างรหัสแล้วจะต้องป้อนรหัสเหล่านั้นในคอลัมน์ที่เหมาะสมของบัตรบัญชี ตอนนี้ทุกอย่างพร้อมสำหรับการวิเคราะห์แล้ว

ในรูปที่ 3 เรานำเสนอส่วนของการวิเคราะห์เวลาโดยใช้การ์ดของ Gastev ทางด้านซ้ายในคอลัมน์แนวตั้งจะมีการเขียนรหัสกิจกรรม เส้นแนวนอนแสดงมาตราส่วนเวลา ซึ่งคิดเป็น 0.5 ชั่วโมง/เซลล์เช่นกัน จากนั้นข้อมูลจากบัตรบัญชีจะถูกถ่ายโอนไปยังกราฟเพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ของการติดตามเวลา โดยมีวัน คั่นด้วยเส้นแนวตั้ง ดังแสดงในรูป และจำนวนเดือนจะอยู่เหนือเส้นแนวนอนแสดงระยะเวลา ของกิจกรรมประเภทที่กำหนด (งาน การพักผ่อน) คำสั่งนี้ทำให้ง่ายขึ้น การถอดรหัสเพิ่มเติมผลการวิเคราะห์

รูปที่ 3 – ส่วนของการวิเคราะห์เวลาโดยใช้การ์ด Gastev

ผู้นำมองว่าสิ่งรบกวนสมาธิเป็นส่วนหนึ่งของงานของตน ตารางที่ 3 แสดงตัวอย่างสิ่งรบกวนสมาธิและวิธีการแก้ไขปัญหา

ตารางที่ 3 - การรบกวนและแนวทางแก้ไขปัญหา

สิ่งรบกวนสมาธิ	สารละลาย
อีเมล์/ทันที อีเมล	– ผู้จัดการไม่ควรตรวจสอบ อีเมลโดยไม่จำเป็น; – ผู้จัดการควรตัดการเชื่อมต่อจากระบบ การส่งข้อความทันที
ขอข้อมูล	– บุคคลที่ผู้จัดการมอบหมายเรื่องจะต้องมี ข้อมูลที่จำเป็นและอำนาจ; – ผู้จัดการจะต้องตอบกลับอย่างทันท่วงที เพื่อร้องขอจากบุคคลที่จำเป็น
ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้กำหนดไว้	– ผู้จัดการอาจบอกว่าเขาไม่ว่างและ กำหนดเวลาประชุมหรือแจ้ง เขามีเวลากี่โมง – ผู้จัดการสามารถแขวนนาฬิกาไว้รับแขกที่ประตูสำนักงานได้
โทรศัพท์	– ผู้จัดการอาจไม่ตอบสนอง การโทรที่ไม่ได้กำหนดไว้ – ผู้จัดการจะต้องโทรและตอบ โทรไปที่ เวลาที่แน่นอน; – ผู้จัดการควรโทรหาบุคคลก่อน มื้อเที่ยงหรือก่อนสิ้นสุดวันทำงานนี้ จะลดเวลาสนทนา

คุณควรคำนึงถึงวิธีการจัดการเวลา 7 วิธีที่รับประกันด้วย ประสิทธิภาพสูง. แม่นยำยิ่งขึ้นนี่คือวิธีการต่างๆ องค์กรที่เหมาะสมความคิดของตัวเอง เราจะเรียกพวกมันว่า "7R" เพราะแต่ละอันมีชื่ออยู่ ภาษาอังกฤษเริ่มต้นด้วยร

“R” ตัวแรกคือการต่อต้าน ทุกครั้งที่ผู้จัดการประสบปัญหาในที่ทำงานหรือประสบความล้มเหลว เขาจะอารมณ์เสีย ในสถานการณ์นี้ ผู้จัดการควรมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ แทนที่จะบังคับเหตุการณ์

“R” ตัวที่สองคือการประเมินใหม่ (การแก้ไข การตรวจสอบสถานการณ์อีกครั้ง) ทุกครั้งที่คุณพบกับปฏิกิริยา คุณจะต้องตรวจสอบทุกสิ่งที่เกิดขึ้นอีกครั้ง

การให้ "R" ครั้งที่สาม ประสิทธิภาพสูงสุดงาน--การปรับโครงสร้างองค์กร. ผู้จัดการจำเป็นต้องจัดตารางงานใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อให้งานเสร็จลุล่วงได้มากขึ้นและได้สิ่งที่สำคัญที่สุดให้สำเร็จมากขึ้น ผู้จัดการจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับการปรับโครงสร้างองค์กร

“R” ที่สี่คือการปรับโครงสร้างใหม่ หมายถึงการใช้เวลาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อทำงาน 20% ที่มีคุณค่าสูงสุดและส่วนที่เหลือให้น้อยที่สุด การปรับโครงสร้างใหม่ช่วยให้คุณได้งานที่มีคุณค่ามากขึ้นเรื่อยๆ

“R” ตัวที่ห้าคือการรื้อระบบใหม่ นี่คือการลดความซับซ้อนของกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง ค้นหาวิธีทำงานของคุณให้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขอแนะนำให้ผู้จัดการจัดทำรายการขั้นตอนทั้งหมดของกระบวนการทำงาน เช่น ขั้นแรกคือการโทรศัพท์ จากนั้นจึงนัดหมาย ประชุมด้วย ลูกค้าที่มีศักยภาพฯลฯ ผู้จัดการจะต้องจัดทำรายการขั้นตอนให้ครบถ้วนและพยายามย่อรายการให้สั้นลง ขั้นตอนที่สองของการรื้อปรับระบบใหม่คือการถ่ายโอนงานที่มีมูลค่าต่ำทั้งหมดให้กับบุคคลอื่น

“R” ตัวที่หกกำลังสร้างใหม่ คุณต้องคิดถึงสิ่งที่คุณชอบทำและพยายาม "สร้าง" ตัวเองใหม่

“R” ตัวที่เจ็ดคือควบคุมอีกครั้ง ผู้นำต้องควบคุมตัวเอง รับผิดชอบเต็มที่ ไม่ตามใจตัวเองและไม่ตำหนิผู้อื่น

การวางแผนมีความสำคัญเป็นพิเศษในกระบวนการสร้างภาพ ความสำคัญของการวางแผนในชีวิตของบุคคลที่มุ่งมั่นเพื่อให้บรรลุความสำเร็จนั้นได้รับการเน้นย้ำในผลงานของนักเขียนเกือบทุกคน หากไม่มีการวางแผนอย่างมีเหตุผล การบรรลุเป้าหมายสุดท้ายใดๆ รวมถึงภาพลักษณ์ที่ต้องการนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

วิธีการนี้ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมากและทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น กิจกรรมเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การพัฒนาควรรวมอยู่ในแผนงานควบคู่กับกิจกรรมอื่นๆ

กิจกรรมเหล่านี้อาจเป็นการดำเนินการที่ต้องปรับปรุง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย กลยุทธ์ภายนอก(เช่น การไปพบช่างทำผม ช่างเสริมสวย ช่างแต่งหน้า) หรือการกระทำที่มุ่งปรับปรุงองค์ประกอบทางจิตวิทยา (การไปพบนักจิตวิทยา การเข้าเรียนหลักสูตร การศึกษา ภาษาต่างประเทศฯลฯ) แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างรายการกิจกรรมที่ครบถ้วนสมบูรณ์การกระทำขึ้นอยู่กับเป้าหมาย หากมีการวางแผนกิจกรรมการปรับปรุงภาพลักษณ์ใดๆ เพื่อศักดิ์ศรีเท่านั้น (เพราะนั่นคือสิ่งที่ทุกคนทำ) กิจกรรมดังกล่าวจะไม่ช่วยให้บรรลุผลสำเร็จได้ ผลลัพธ์ที่ต้องการ. การกระทำใดๆ ที่ทำโดยผู้นำ (ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นคนที่มีงานยุ่ง) จะต้องตอบสนองวัตถุประสงค์เฉพาะและดำเนินการอย่างมีสติ

ผู้จัดการควรใช้เครื่องมือการวางแผนวันทำงาน เครื่องมือวางแผนที่แนะนำ: “จำไว้”; รายการสิ่งที่ต้องทำ; แผนที่ความคิด; เลขานุการ; "วิธีซับ"

“โปรดจำไว้ว่า” ควรใช้วิธีนี้เมื่อมีงานเพียงงานเดียวในหนึ่งวัน หรือวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุด เมื่อผลลัพธ์ไม่สำคัญมากนักและความหนาแน่นของเคสต่ำ ข้อดีของวิธีนี้คือทาง่าย ไม่ต้องการอะไรเพิ่มเติมนอกจากส่วนหัว แต่ก็มีข้อเสียเช่นกัน: จำกัด เพียงหนึ่งงานเท่านั้น เสี่ยงต่อการสูญเสียการลืมงาน ไม่มีทางที่จะประเมิน “สิ่งที่ฉันต้องการ/สิ่งที่ฉันบรรลุได้” อย่างเป็นกลาง

รายการสิ่งที่ต้องทำและแผนที่ความคิด นี่เป็นสองวิธีในการนำเสนอข้อมูลบนกระดาษที่มีโครงสร้างแตกต่างกัน ตารางที่ 4 ให้ข้อมูลเปรียบเทียบสำหรับแต่ละเครื่องมือ

ตารางที่ 4 - การเปรียบเทียบรายการสิ่งที่ต้องทำและแผนที่ความคิด

เลขานุการ. ข้อดีของมันคือสามารถทำให้ชีวิตง่ายขึ้นได้อย่างมาก แต่ก็มีข้อเสียเช่นกัน: แพง; ต้องใช้เวลาในการเลือกเลขานุการที่เหมาะสมและแนะนำลักษณะเฉพาะของงาน

“วิธีม็อบ” สาระสำคัญของวิธีการนี้คือการสร้างรายการสิ่งที่ต้องทำและกำหนดลำดับความสำคัญเป็นระยะโดยทำเฉพาะสิ่งสำคัญเท่านั้น ข้อดีของวิธีนี้คือเป็นเครื่องมือที่เร็วที่สุดที่นำไปสู่ความสำเร็จ ไม่น่าแปลกใจเลยที่มันมีมูลค่าถึง 25,000 ดอลลาร์ ข้อเสียคือใช้งานยากในโหมดงานในสำนักงาน กำหนดให้มี แรงจูงใจสูงจัดการกับงานที่ “ไม่น่าสนใจ” ก่อน

สามารถใช้เมทริกซ์ฟังก์ชันได้ วิธีการนี้แสดงถึงหน้าที่และขั้นตอนหลักของผู้รับผิดชอบอย่างชัดเจน

วิธี 5W2H เหมาะสำหรับการสร้างและพัฒนาภาพ ตามวิธีนี้เรียกว่า 5W2H - ตัวย่อของคำภาษาอังกฤษว่าอะไร ทำไม ที่ไหน เมื่อใด ใคร อย่างไร เท่าไหร่ คำถามเหล่านี้แสดงไว้ในตารางที่ 5

ตารางที่ 5 – การตีความแบบตารางของวิธี 5W2H

ด้าน	5W2H	คำอธิบาย
สาระสำคัญของเรื่อง	อะไร (อะไร)	1.ต้องทำอย่างไร? 2.กำลังทำอะไรอยู่? 3. ควรทำอย่างไร? 4. มีอะไรอีกบ้างที่สามารถทำได้? 5. จะต้องทำอะไรอีกบ้าง?
พนักงาน	ใครใคร)	1.ใครทำแบบนี้เป็นประจำ? 2. ใครกำลังทำเช่นนี้อยู่ในปัจจุบัน? 3. ใครควรทำเช่นนี้? 4. ใครอีกที่สามารถทำเช่นนี้ได้? 5. ใครอีกบ้างที่ควรทำสิ่งนี้?
ที่พัก	ที่ไหน (ที่ไหน)	1.ควรทำที่ไหน? 2.ผลิตที่ไหน? 3. สามารถทำได้ที่ไหนอีก? 4. ควรทำที่ไหนอีก? 5. ควรทำที่ไหน?
ลำดับต่อมา	เมื่อไร	1.ควรทำเมื่อใด? 2. เรื่องนี้ทำเสร็จเมื่อไหร่? 3. ควรทำเมื่อใด? 4. สามารถทำได้เมื่อใด? 5. ควรดำเนินการนี้เมื่อใดอีก?
เหตุผล	ทำไมทำไม)	1.ทำไมเขาถึงทำเช่นนี้? 2. ทำไมจึงต้องทำเช่นนี้? 3.ทำไมถึงมาอยู่ที่นี่? 4. ทำไมจึงควรทำเช่นนี้? 5.ทำไมถึงทำแบบนี้?
วิธี	อย่างไร (อย่างไร)	1. ฉันควรทำอย่างไร? 2. ทำอย่างไร? 3. จะต้องทำอย่างไร? 4. สามารถใช้วิธีนี้ได้หรือไม่ ที่อื่น? 5. มีวิธีอื่นในการทำเช่นนี้หรือไม่?
ค่าใช้จ่าย	เท่าไหร่ (เท่าไหร่)	1.ตอนนี้ราคาเท่าไหร่ครับ? 2.หลังนี้ราคาเท่าไหร่ครับ การปรับปรุง?

เราได้ตรวจสอบวิธีการที่รู้จักกันดีที่สุด ไม่มีเลย วิธีการสากลซึ่งสามารถครอบคลุมทุกด้านของปัญหาที่กำลังศึกษาได้ทันที ผู้จัดการทุกคนในกิจกรรมจะต้องใช้วิธีการและเครื่องมือในการสร้างและพัฒนาภาพลักษณ์ ท้ายที่สุดแล้ว ภาพลักษณ์คือกุญแจสู่ความสำเร็จของผู้จัดการยุคใหม่

ดังนั้นเครื่องมือและเทคนิคข้างต้นจะช่วยให้ผู้จัดการยุคใหม่สามารถพัฒนาภาพลักษณ์ที่มีประสิทธิภาพได้

ผู้นำภาพลักษณ์เครื่องมือมารยาทบรรทัดฐาน

บทสรุป

บุคลิกภาพของผู้นำมีบทบาทสำคัญในธุรกิจ บ่อยครั้งที่บริษัทโดยรวมถูกตัดสินจากบุคลิกภาพ มารยาทที่ดีและคุณสมบัติที่จำเป็นอื่น ๆ พฤติกรรมที่มีจริยธรรมและการกระทำของผู้นำมักจะ "อยู่ในสายตา" ของผู้ใต้บังคับบัญชา

มารยาทคือชุดของกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมที่ควบคุมการแสดงออกภายนอกของความสัมพันธ์ของมนุษย์ (การติดต่อกับผู้อื่น รูปแบบของการสื่อสารและการทักทาย พฤติกรรมในที่สาธารณะ มารยาทและการแต่งกาย) มารยาทเช่นเดียวกับการสื่อสารสามารถแบ่งออกเป็นธุรกิจและไม่เป็นทางการ

ตลอดเวลาก็มีคนที่มีทัศนคติต่อมารยาทต่างกัน ทัศนคตินี้ขึ้นอยู่กับการเลี้ยงดู การศึกษา และการพัฒนาความต้องการทางศีลธรรมของแต่ละบุคคล ซึ่งสันนิษฐานว่ามีความปรารถนาที่จะมีทัศนคติทางศีลธรรมต่อตนเองในส่วนของผู้อื่น และความปรารถนาเดียวกันที่จะปฏิบัติต่อผู้คนอย่างมีศีลธรรม ความรู้ที่ดีและการปฏิบัติตามมาตรฐานมารยาทเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูด

ภาพลักษณ์ คือ ภาพลักษณ์องค์รวมที่สม่ำเสมอของผู้นำในจิตใจของผู้อื่น สอดคล้องกับเป้าหมาย บรรทัดฐาน ค่านิยมที่ยอมรับในกลุ่มเป้าหมาย และความคาดหวังของสมาชิกในกลุ่มต่อผู้นำ

ปัญหาการสร้างภาพลักษณ์กำลังกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนสำหรับผู้จัดการมากขึ้น ภาพลักษณ์ของผู้นำมีส่วนช่วยในการแก้ปัญหาต่างๆ ขององค์กร ช่วยให้เกิดการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

เป้าหมายหลักของการสร้างภาพคือการสร้างแบบจำลองวิธีที่ผู้ใต้บังคับบัญชารับรู้ซึ่งเขาจะปรับให้เข้ากับระบบความคาดหวังของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยธรรมชาติซึ่งสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรประเภทที่มีอยู่

รายการบรรณานุกรม

1. Bettjer F. ผู้แพ้เมื่อวานคือนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ / F. Bettzher - อ.: หน่วยงาน “FAIR”, 2541. – 360 น.

2. โบทาวิน่า อาร์.เอ็น. จริยธรรม ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ/ ร.น.โบทาวิน่า. – อ.: การเงินและสถิติ, 2546. – 208 น.

3. กอร์ชาโควา อาร์.อาร์. ภาพ ผู้นำสมัยใหม่// แถลงการณ์ของมหาวิทยาลัยมอร์โดเวียน. - 2552. - ฉบับที่ 3. - หน้า 142-143.

4. กอร์ชาโควา อาร์.อาร์. เครื่องมือและวิธีการในการสร้างและพัฒนาภาพลักษณ์ของผู้จัดการยุคใหม่ // แถลงการณ์ของมหาวิทยาลัยมอร์โดเวียน - 2553. - ฉบับที่ 1. - หน้า 81-94.

5. โดโบรบาเบนโก อี.วี. ภาพลักษณ์ผู้นำ// การจัดการศักยภาพของมนุษย์. - พ.ศ. 2548 - ฉบับที่ 4. - หน้า 67-71.

6. คิบานอฟ เอ.ยา. จริยธรรมความสัมพันธ์ทางธุรกิจ / A.Ya. คิบานอฟ, ดี.เค. ซาคารอฟ. – ม.:INFRA-M, 2004. – 368 หน้า

7. ลาฟริเนนโก วี.เอ็น. จิตวิทยาและจริยธรรมการสื่อสารทางธุรกิจ / V.N. Lavrinenko – อ.: UNITY-DANA, 2546. – 415 หน้า

8. ริชชาโนวา U.M. ศิลปะการจัดการที่ยากลำบาก: ภาพลักษณ์และวัฒนธรรมของผู้นำ // บรรณารักษศาสตร์. - 2551. - ฉบับที่ 5. - หน้า 10-11.

9. Makarushkina M. ความหมายและวิธีการสร้างภาพลักษณ์ที่มีประสิทธิภาพของผู้นำ // การจัดการศักยภาพของมนุษย์ - พ.ศ. 2548 - ฉบับที่ 4. - หน้า 72-75.

10. ชูชเควิช เอส.วี. บุคลิกภาพและภาพลักษณ์ของผู้นำ // การจัดการศักยภาพมนุษย์. - พ.ศ. 2549 - ฉบับที่ 3. - หน้า 258-262.

รูปภาพของบุคคลประกอบด้วยองค์ประกอบหลายประการ:

ภาพลักษณ์ภายนอกของบุคคล เช่น เสื้อผ้า ทรงผม เครื่องประดับ และคุณลักษณะอื่นๆ (รอยสัก การเจาะ...) ที่สามารถบอกอะไรเกี่ยวกับคุณได้มากมาย เสื้อผ้าของคุณควรพูดสองสามคำให้คุณก่อนที่คุณจะเปิดปาก คุณควรใส่ใจกับปัญหาสุขอนามัยส่วนบุคคลด้วย เช่น เล็บที่สะอาดและถูกตัดแต่ง ไม่มีรังแคบนศีรษะ กลิ่นลมหายใจสดชื่น ใบหน้าที่เกลี้ยงเกลา (ถ้าคุณเป็นผู้ชาย) และการแต่งหน้าที่เหมาะสม (ถ้าคุณเป็นผู้หญิง) ฯลฯ รูปลักษณ์ภายนอกของบุคคลส่งผลต่อภาพลักษณ์ของเขาเป็นหลัก ดูแลตัวเองและภาพลักษณ์ของคุณอยู่เสมอ จำไว้เสมอว่าคุณสร้างความประทับใจให้กับผู้คนอย่างไร

ภาพใบหน้าของบุคคล - การแสดงออกทางสีหน้า การแสดงออกทางสีหน้า รอยยิ้ม ไม่มีอะไรสะท้อนความรู้สึกของจิตวิญญาณของบุคคลได้มากไปกว่าการแสดงออกทางสีหน้า (ลักษณะใบหน้า) และการจ้องมอง ดังนั้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณเชี่ยวชาญการแสดงออกทางสีหน้ามากเพียงใด และพวกมันแสดงออกถึงสิ่งที่คุณต้องการแสดงให้เห็นมากน้อยเพียงใด
ศึกษาใบหน้าของคุณ ค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นกับริมฝีปาก คิ้ว และหน้าผากของคุณเมื่อคุณพูดวลีที่มีอารมณ์ต่างกัน (เป็นมิตร ตลก ร่าเริง เศร้า โศกนาฏกรรม ดูถูก ฯลฯ) ดูว่าการแสดงออกทางสีหน้าของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และดูว่าการแสดงออกทางสีหน้าของคุณสื่อถึงอารมณ์ที่สอดคล้องกับวลีหรือไม่ กระจกจะช่วยคุณในเรื่องนี้

ภาพจลนศาสตร์ของบุคคล – การเดินและท่าทาง การเคลื่อนไหวและท่าทาง คนที่เดินด้วยอากาศที่โอ่อ่า กระโดดหรือก้มตัว คนที่เดินสับเปลี่ยนจะสร้างความประทับใจเชิงลบ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างความรู้สึกไม่ดีได้หากคุณนั่งบนเก้าอี้ ทรุดตัวลง หรือเหวี่ยงขาไปบนที่วางแขน หรืออยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ หลีกเลี่ยงส่วนเกินและส่วนเกิน เดินและนั่งตัวตรงโดยไม่มีความตึงเครียด หากการเดินและท่าทางของคุณยังห่างไกลจากอุดมคติ การเล่นกีฬา มันจะช่วยได้

ภาพวาจาของบุคคลแสดงออกมาด้วยเสียงของเขาในลักษณะการพูดของเขาในรูปแบบและคำพูดที่บุคคลใช้ในคำศัพท์ของเขา (แนวคิดเดียวกันนี้สามารถถ่ายทอดไปยังคู่สนทนาด้วยคำที่ต่างกัน) พลังแห่งอิทธิพลขึ้นอยู่กับการเลือกน้ำเสียงและคำที่เหมาะสม: ใช้คำเป็นหลักที่เน้นความน่าเชื่อถือและความซื่อสัตย์ของคุณ เน้นคำที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณด้วยเสียงของคุณ (การขึ้นหรือลงอย่างกะทันหันจะเน้นคำเดียวหรือทั้งหมด วลีที่ดี) คำพูดของคุณควรมีเหตุผล มีเหตุผล และโน้มน้าวใจ และควรส่งเสริมความคิด

ภาพลักษณ์ทางจิตของบุคคล – โลกทัศน์ หลักการ หลักจริยธรรม ความเชื่อทางศาสนา แบบเหมารวมทางสังคม ผู้คนสามารถแบ่งออกเป็นพวกวัตถุนิยมและนักอุดมคติ ผู้สร้างและผู้ทำลาย ผู้มองโลกในแง่ดีและผู้มองโลกในแง่ร้าย ผู้ที่คาดหวังปาฏิหาริย์และผู้ไม่เชื่อ ผู้ที่เชื่อในพลังของเงินหรือพลังของความสัมพันธ์ ฯลฯ

ภาพพื้นหลังของบุคคลคือข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับบุคคลจากแหล่งที่มาบางแห่ง (เช่น จากสื่อ จากคนรู้จัก คู่ค้า ลูกค้า ฯลฯ) นี่คือ "ข่าวลือ" ที่วิ่งไปข้างหน้าคุณ ปรากฎเช่นนี้ - ก่อนอื่นคุณต้องทำงานกับรูปภาพ จากนั้นรูปภาพก็จะเหมาะกับคุณ

ภาพลักษณ์ของคนๆ หนึ่งคือรถที่คุณขับ เตียงที่คุณนอน และอาหารที่คุณรับประทาน นี่คือลักษณะของตัวบ้าน เฟอร์นิเจอร์ในบ้านถือเป็นคุณค่าของชนเผ่า อัลบั้มครอบครัว,หนังสือ,ภาพยนตร์,ภาพวาดบนผนัง ทั้งหมดนี้บอกเล่าถึงภาพลักษณ์ที่แท้จริงของคุณ ดังนั้น ก่อนที่จะเชิญแขกเข้าบ้าน ลองคิดดูว่าบ้านของคุณสามารถเปลี่ยนแปลง (ทำให้เสีย ปรับปรุง หรือรวม) ภาพลักษณ์ที่คุณสร้างไว้แล้วได้หรือไม่

คำแนะนำทั่วไปสำหรับการสร้างภาพและคำแนะนำสำหรับการสร้างภาพศีรษะของ Oktant CJSC

ภาพที่บุคคลนำเสนอต่อโลกรอบตัวเขามักถูกมองว่าเป็นภาพสะท้อนของระดับความนับถือตนเองของเขา การแสดงความสนใจในการพัฒนาตนเอง โดยแสดงความปรารถนาที่จะได้รับความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับจิตวิทยาของตนเอง หรือความปรารถนาที่จะแก้ไขการนำเสนอตนเอง แสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นมีความนับถือตนเองถึงระดับหนึ่ง เป็นผู้ใหญ่แล้ว มีศักยภาพในการเติบโตและการปรับปรุง

ความสามารถในการนำเสนอตัวเองรวมถึงความสามารถในการชื่นชมตนเองด้วย ด้านบวกและเข้าใจว่าจุดอ่อนอยู่ที่ไหน สิ่งที่บุคคลหนึ่งอาจมองว่าเป็นข้อเสียเปรียบไม่จำเป็นสำหรับผู้อื่นเสมอไป เช่น ถ้าคนขี้อายสองคนมาเจอกัน ความเขินอายของพวกเขาจะช่วยให้พวกเขาชอบกัน บุคคลอาจมีน้ำหนักเกินและประหม่าเกี่ยวกับขนาดของตนเอง แต่ คนอ้วนคนที่มองข้ามความไม่มั่นคงของเขา มีสุขภาพแข็งแรงและร่าเริง แต่งตัวอย่างมีรสนิยม และตระหนักว่าเขารักการสื่อสาร สามารถมีภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจได้อย่างสมบูรณ์ ภาพลักษณ์ของตนเองขึ้นอยู่กับอิทธิพลทุกประเภท และผู้ปกครองและการเลี้ยงดูจะมีอิทธิพลที่แข็งแกร่งที่สุดต่อภาพลักษณ์ของตนเอง

อีกปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสร้างภาพลักษณ์ตนเองของบุคคลคือประสบการณ์ชีวิต หลายคนที่เคยประสบกับประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เพียงครั้งเดียวเมื่อพูดต่อหน้าผู้ฟังคิดว่าตนเองไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง พูดในที่สาธารณะ. สิ่งนี้สามารถถ่วงดุลได้ด้วยการมีความภาคภูมิใจในตนเองและความตระหนักรู้ในความสำเร็จของตนเองอย่างเพียงพอ

หากความภาคภูมิใจในตนเองต่ำเกินไป การปรับปรุงภาพลักษณ์ "ภายนอก" จะมีผลจำกัดเท่านั้น ในกรณีนี้ ปัญหาควรได้รับการแก้ไขด้วยความช่วยเหลือจากที่ปรึกษามืออาชีพ นักจิตอายุรเวท หรือนักจิตวิเคราะห์

ความภูมิใจในตนเองสามารถปรับปรุงได้โดยการสร้างภาพลักษณ์โดยรวม เช่น ถ้าคนๆ หนึ่งเรียนรู้ที่จะเอาชนะความกังวลใจเมื่อพูดในที่สาธารณะ คนอื่นๆ จะสังเกตเห็นความมั่นใจของเขาและเริ่มโต้ตอบตามนั้น ผู้ฟังจะรอดูว่าเขาจะพูดอะไรต่อไปอย่างใจจดใจจ่อ หากบุคคลใส่ใจเกี่ยวกับรูปร่างหน้าตาของเขา คนอื่น ๆ ก็สรุปว่าเขาเคารพและเห็นคุณค่าของตัวเองในฐานะปัจเจกบุคคลดังนั้นจึงสามารถเห็นคุณค่าของผู้อื่นได้

การสร้างภาพควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมาย บ่อยครั้งที่งานหลักของบุคคลที่ตัดสินใจปรับปรุงภาพลักษณ์ของเขาคือการตัดสินใจว่าเหตุใดเขาจึงต้องการมัน เป้าหมายของผู้จัดการอาจเป็นการเพิ่มอิทธิพลเหนือผู้ใต้บังคับบัญชา ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแผนกที่มอบหมายให้เขา หรือประสบความสำเร็จในการเจรจาบางอย่าง การตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการสร้างภาพขึ้นอยู่กับเป้าหมาย

เป็นเรื่องปกติในโลกที่จะทำงานร่วมกับเอเจนซี่หรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะบุคคล เช่น ผู้สร้างภาพ หากเป้าหมายของผู้จัดการคือระดับโลก ก็สามารถติดต่อเอเจนซี่ดังกล่าวได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในท้องถิ่น คุณสามารถใช้วิธีการของคุณเองได้ ในรัสเซีย การทำงานร่วมกับหน่วยงานต่างๆ ยังไม่ได้รับความนิยมมากนัก และเพิ่งเริ่มพัฒนา เป็นเรื่องปกติที่จะหันไปหาผู้ประกอบวิชาชีพเอกชน อย่างไรก็ตามเมื่อเลือกผู้เชี่ยวชาญอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ ปัจจุบันมีหลายหลักสูตรที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อฝึกอบรมสิ่งที่เรียกว่าผู้สร้างภาพ ผู้สำเร็จการศึกษาหลักสูตรเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้ โดยปกติแล้ว การฝึกอบรมในหลักสูตรดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับพื้นฐานของความงามหรือมารยาท แม้จะมีความสำคัญของสาขาวิชาเหล่านี้ แต่หลักสูตรต่างๆ ไม่ได้ให้มุมมองแบบองค์รวมของภาพลักษณ์โดยทั่วไปและภาพลักษณ์ของผู้นำโดยเฉพาะ ความสนใจจะจ่ายให้กับปัญหาภายนอกเท่านั้น ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าโฆษณาสำหรับการลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการสร้างภาพมักออกโดยบริษัทเครื่องสำอางทั่วไป โดยพยายามด้วยวิธีนี้เพื่อเพิ่มผลกำไรและดึงดูดตัวแทนขายรายใหม่ บางทีบริษัทเหล่านี้อาจใช้คำใหม่สำหรับรัสเซียโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มความสนใจในตัวพวกเขา ผู้สำเร็จการศึกษาหลักสูตรดังกล่าวสามารถเป็นตัวแทนที่ดีในการขายผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางได้ แต่เขายังไม่ได้เป็นนักสร้างภาพลักษณ์มืออาชีพ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นไปได้ว่าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในท้องถิ่นของผู้จัดการคนใดคนหนึ่ง การปรึกษาหารือกับผู้สำเร็จการศึกษาหลักสูตรดังกล่าวก็เพียงพอแล้ว

หากผู้จัดการตัดสินใจว่าเขาจะดำเนินงานเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ของตนเอง นั่นหมายความว่าเขาจะต้องเน้นองค์ประกอบของกระบวนการสร้างภาพ จากนั้นจึงติดต่อผู้เชี่ยวชาญสำหรับแต่ละองค์ประกอบ อาจเป็นไปได้ว่าวิธีนี้สามารถให้ผลสูงสุดได้ ในกระบวนการระบุส่วนประกอบของภาพ สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับรายละเอียดที่มากเกินไป จำเป็นต้องจดจำเป้าหมายสุดท้ายและจินตนาการถึงผลลัพธ์อย่างชัดเจน เมื่อนั้นกระบวนการสร้างภาพ "ทีละส่วน" เท่านั้นจึงจะก่อให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริง

งานที่สำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับผู้จัดการที่เริ่มทำงานเพื่อกำหนดภาพลักษณ์ของเขาคือประเด็นในการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันอย่างเพียงพอ ตามคำจำกัดความแล้ว ไม่มีบุคคลใดสามารถประเมินตนเองอย่างเป็นกลางได้ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็น ขอแนะนำให้ใช้หลายเส้นทาง

ก่อนอื่นบุคคลจะต้องกำหนดความภาคภูมิใจในตนเองอย่างชัดเจนเช่น เข้าใจว่าเขาเป็นตัวแทนตัวเองอย่างไร แม้จะมีข้อเท็จจริงนี้ชัดเจน แต่หลายคนรวมถึงผู้จัดการก็ไม่ได้คิดถึงเรื่องนี้ด้วยซ้ำ หลายคนคิดว่าไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับกิจกรรมดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากผู้จัดการตัดสินใจที่จะเปลี่ยนภาพลักษณ์ของเขา เขาจะต้องประเมินว่าเขาต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรกันแน่ มีจุดแข็งและจุดอ่อนอะไรบ้างในขณะที่ตัดสินใจ โดยปกติแล้ว การประเมินดังกล่าวจะเป็นแบบอัตนัย แต่ไม่สามารถเป็นอย่างอื่นได้ ขอแนะนำให้ประเมินตนเองเป็นลายลักษณ์อักษร เนื่องจากความคิดเห็นของบุคคลเกี่ยวกับตนเองอาจค่อนข้างคลุมเครือ และรูปแบบการนำเสนอที่เป็นลายลักษณ์อักษรต้องใช้คำเฉพาะ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มตารางได้ เช่น มีเนื้อหาดังต่อไปนี้:

ตารางที่ 1 ตัวอย่างแบบฟอร์มที่ใช้ในการประเมินตนเอง

คุณสมบัติที่ฉันมีในขณะนี้_________________

คุณสมบัติที่ฉันอยากได้___________________________

วิธีในการบรรลุเป้าหมาย (สั้น ๆ )___________________________

________________________________________________________

รูปแบบของตารางอาจแตกต่างกัน เช่น อาจมีการประเมินคุณภาพในระดับหนึ่ง หากคุณมีปัญหาในการเห็นคุณค่าในตนเองขอแนะนำให้ปรึกษานักจิตวิทยา

หากบุคคลไม่สามารถกำหนดความคิดของตนเองได้อย่างชัดเจน (ไม่สำคัญว่าจะสอดคล้องกับความคิดเห็นของผู้อื่นหรือไม่) เขาจะประสบปัญหาในกระบวนการสร้างภาพต่อไป

ขั้นตอนต่อไปคือการใช้คำวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ การขอให้ผู้อื่นแสดงความคิดเห็นเชิงวิพากษ์วิจารณ์ต้องใช้ความกล้าพอสมควร หลายคนไม่ชอบที่จะทำร้ายตัวเองด้วยขั้นตอนดังกล่าว อย่างไรก็ตามจำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายสุดท้าย

ขอแนะนำให้ค้นหาผู้ที่สนใจจุดประสงค์นี้อย่างจริงใจ

คุณควรอธิบายให้พวกเขาฟังถึงความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลงการนำเสนอตนเองในทุกแง่มุมและขอความช่วยเหลือและคำแนะนำ คุณควรขอให้ “ผู้ช่วย” พูดเฉพาะเจาะจงและถี่ถ้วนด้วย

บางครั้งคนอื่นวิพากษ์วิจารณ์ความสามารถของบุคคลในการนำเสนอตัวเองโดยไม่ได้ตั้งใจ ตัวอย่างเช่น หากคู่สนทนาขอให้พูดซ้ำสิ่งที่บุคคลเพิ่งพูดอยู่ตลอดเวลาโดยไม่สามารถเข้าใจคำพูดของเขาได้ พวกเขากำลังวิพากษ์วิจารณ์แง่มุมหนึ่งของวิธีการนำเสนอตนเองของเขา. หากผู้หญิงคนหนึ่งพูดกับอีกคนหนึ่งโดยไม่ได้ตั้งใจว่า “ฉันชอบผมของคุณมากกว่าเมื่อคุณไว้ผมยาว” เธอก็มีส่วนร่วมเช่นกัน ข้อเสนอแนะ. ดังนั้นข้อความวิพากษ์วิจารณ์โดยไม่สมัครใจจากผู้อื่นจึงต้องมีการศึกษาเพื่อจัดระเบียบงานเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ ขอแนะนำให้กระตุ้นให้ผู้อื่นกล่าวถ้อยคำดังกล่าวอย่างมีสติ เช่น “คุณคิดว่าฉันพูดเร็วเกินไปหรือเปล่า” “คุณคิดว่าฉันควรจะไว้ผมยาวหรือไม่” ฯลฯ ขณะเดียวกันก็ควรส่งเสริมให้ผู้คนมีความจริงใจ

โดยปกติแล้วคำวิพากษ์วิจารณ์มือสองประเภท "พวกเขาพูดอย่างนั้น" ไม่สร้างสรรค์ เมื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นดังกล่าว คุณควรเข้าใจว่าอะไรอยู่เบื้องหลังพวกเขา และควรคำนึงถึงพวกเขาหรือไม่ อย่างไรก็ตามในบางกรณีก็ควรให้ความสนใจกับความคิดเห็นดังกล่าว

ผู้จัดการสามารถทำการสำรวจในหมู่พนักงานของเขาได้ แบบสอบถามไม่ควรทุ่มเทให้กับภาพลักษณ์ของเขาโดยตรง คำถามจะต้องใช้ถ้อยคำอย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชาตอบอย่างจริงใจ คุณสามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับทัศนคติต่อบุคลิกภาพของผู้จัดการและวิธีการบริหารจัดการ และอื่นๆ ได้ เช่น การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ เมื่อรวบรวมแบบสอบถามดังกล่าวขอแนะนำให้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้วย

คุณสามารถใช้เทคนิคการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญได้ดังตัวอย่างที่ให้ไว้ข้างต้น อย่างไรก็ตามเมื่อใช้เทคนิคนี้จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

ผู้จัดการไม่สามารถใช้ได้อย่างอิสระ เนื่องจากในกรณีนี้ คำตอบจะอยู่ไกลจากความเป็นจริง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นผู้จัดการระดับบนสุด)

ดังนั้นผู้จัดการจะต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของการสร้างภาพด้วยตนเองและหากเป็นไปได้ผลลัพธ์สุดท้าย ("ภาพในอุดมคติ") และพื้นฐานเบื้องต้นสำหรับการสร้างเช่น ภาพที่มีอยู่ในปัจจุบัน หลังจากนั้น กระบวนการสร้างภาพจะถูกแบ่งออกเป็นส่วนประกอบต่างๆ และจะมีการกำหนดวิธีในการบรรลุเป้าหมายและกรอบเวลาโดยประมาณสำหรับแต่ละองค์ประกอบ

การวางแผนมีความสำคัญเป็นพิเศษในกระบวนการสร้างภาพ ความสำคัญของการวางแผนในชีวิตของบุคคลที่มุ่งมั่นเพื่อให้บรรลุความสำเร็จนั้นได้รับการเน้นย้ำในผลงานของนักเขียนเกือบทุกคน หากไม่มีการวางแผนอย่างมีเหตุผล การบรรลุเป้าหมายสุดท้ายใดๆ รวมถึงภาพลักษณ์ที่ต้องการนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ขอแนะนำให้เผื่อเวลาไว้ด้วย เช่น สองสามชั่วโมงในวันใดวันหนึ่งของสัปดาห์ เพื่อจัดระเบียบกระบวนการวางแผน วิธีการนี้ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมากและทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น กิจกรรมปรับปรุงภาพลักษณ์ควรรวมอยู่ในแผนงานควบคู่กับกิจกรรมอื่นๆ กิจกรรมเหล่านี้อาจเป็นการกระทำเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ภายนอก (เช่น ไปเยี่ยมช่างทำผม ช่างเสริมสวย ช่างแต่งหน้า) หรือการกระทำที่มุ่งปรับปรุงองค์ประกอบทางจิตวิทยาของภาพ (ไปพบนักจิตวิทยา เข้าเรียนหลักสูตร การเรียนรู้ ภาษาต่างประเทศ ฯลฯ ) แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างรายการกิจกรรมที่ครบถ้วนสมบูรณ์การกระทำขึ้นอยู่กับเป้าหมาย หากมีการวางแผนกิจกรรมการปรับปรุงภาพใดๆ เพื่อความมีเกียรติเท่านั้น (เพราะนั่นคือสิ่งที่ทุกคนทำ) กิจกรรมดังกล่าวจะไม่ช่วยให้บรรลุผลตามที่ต้องการ การกระทำใดๆ ที่ทำโดยผู้นำ (ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นคนที่มีงานยุ่ง) จะต้องตอบสนองวัตถุประสงค์เฉพาะและดำเนินการอย่างมีสติ

การสร้างภาพไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพของบุคคล กระบวนการนี้ไม่สามารถทำให้คนคนหนึ่งแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงได้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้จัดการจะต้องรู้พื้นฐานของจิตวิทยาเพื่อให้สามารถประเมินลักษณะทางจิตวิทยาของบุคลิกภาพของตนเองและใช้จุดแข็งและจุดอ่อนของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ การทำความเข้าใจลักษณะบุคลิกภาพสามารถช่วยให้เข้าใจสาเหตุของการมีอยู่ของภาพต้นฉบับที่สร้างขึ้นได้ การรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง (สำหรับงานใด ๆ เนื่องจากในทางปฏิบัติไม่มีข้อดีและข้อเสีย "เลย" เลย ยกเว้นการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรม) ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญของผู้นำทุกคน ความรู้นี้เป็นกุญแจสำคัญในการประยุกต์ข้อดีที่ถูกต้องและการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการแสดงข้อบกพร่อง ความรู้นี้เพียงอย่างเดียวสามารถช่วยปรับปรุงความประทับใจที่ผู้นำมีต่อผู้อื่นซึ่งแท้จริงแล้วคือภาพลักษณ์ ในทางกลับกันความรู้ด้านจิตวิทยาช่วยให้ผู้จัดการสามารถประเมินการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างถูกต้องและกำหนดทัศนคติต่อตนเอง

ฉันเชื่อว่าภาพลักษณ์ที่ Pavlov สร้างขึ้นนั้นโดยทั่วไปแล้วจะเป็นไปในเชิงบวกและน่าพอใจ ผู้ใต้บังคับบัญชาเคารพเขา ลูกค้าให้ความสำคัญกับเขาในฐานะหุ้นส่วน ภาพลักษณ์และภาพลักษณ์ของบริษัทไม่ "มัวหมอง" จากเรื่องอื้อฉาวหรือคำวิจารณ์เชิงลบ อย่างไรก็ตามนอกจากนั้น คำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับการสร้างภาพซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้นำทุกคน Evgeniy Valentinovich ต้องการให้คำแนะนำหลายประการ

ประการแรกดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ZAO Oktant และผู้อำนวยการไม่ได้ปรากฏบนหน้าหนังสือพิมพ์ Voronezh เมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณสามารถเผยแพร่ด้วยเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ของ บริษัท Pavlov เองและในฐานะการแสดงความสามารถในการประชาสัมพันธ์ คำอธิบายสั้น ๆประเภทของกิจกรรมของบริษัท ความสำเร็จ ประสบการณ์ในตลาดนี้ และในขณะเดียวกันเกี่ยวกับผู้นำที่พยายามทุกวิถีทางเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัทมาหลายปี สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของหัวหน้า Oktant CJSC ในสายตาของลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทันที

คำแนะนำที่สองเกี่ยวข้องกับ Evgeniy Valentinovich โดยตรงและการสื่อสารของเขา เมื่ออธิบายลักษณะภาพด้านบนว่ากันว่าลักษณะเชิงบวกที่ดูเหมือน - การสื่อสารที่สุภาพและสงบกับคู่สนทนาของเขา - พัฒนาไปสู่ข้อเสีย จำเป็นต้องแสดงความสนใจคู่สนทนาที่มีชีวิตชีวามากขึ้นในการสื่อสารคุณไม่สามารถสุภาพมากเกินไปและเน้นย้ำได้เพราะจะทำให้คู่สนทนาอยู่ห่างจากและอาจทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจในตัวเขา

ความจริงที่ว่าบริษัทมีขนาดเล็กและมีผู้จัดการเป็นส่วนตัวถือเป็นข้อเสียในกรณีนี้ หากต้องการกำจัดปัญหานี้ คุณสามารถแนะนำให้จัดงานเลี้ยงสังสรรค์ในตอนเย็นหรือไปเที่ยวกับทั้งบริษัทโดยธรรมชาติ โดยทั่วไป เพื่อให้พนักงานเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าผู้นำของพวกเขาไม่ได้แปลกแยกจากมนุษย์

อีกครั้งที่ทัศนคติต่อพนักงานของเขาเป็นลักษณะที่ดีของผู้จัดการในสายตาของหุ้นส่วนของเขา

ภาพ. มันคืออะไรและมีส่วนประกอบอะไรบ้าง?

หลายๆ คนนำเสนอแนวคิดและองค์ประกอบของภาพในลักษณะที่แตกต่างจากความเป็นจริงอย่างสิ้นเชิง พวกเขาเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้คือคุณสมบัติ รูปร่างบุคคล. นี่เป็นความจริงบางส่วน แต่มีหลายปัจจัยที่เกี่ยวข้อง

แนวคิดพื้นฐานของภาพคืออะไร?

สิ่งแรกที่ควรทราบคือสถานะสุขภาพของคุณ ถ้าคนป่วย คนรอบข้างเขาก็ไม่รู้สึกอะไรนอกจากสงสารและเห็นใจเขา คนที่ร่าเริงและร่าเริงจะมีความสุขในการสื่อสารมากกว่าและสามารถทิ้งเฉพาะความประทับใจเชิงบวกเท่านั้น แม้แต่ญาติก็อาจอารมณ์เสียได้หากได้ยินคำบ่นอยู่ตลอดเวลา

เกี่ยวกับ รูปร่างจากนั้นสิ่งนี้ก็นำไปใช้กับส่วนประกอบสำคัญของรูปภาพด้วย บุคคลจะต้องสามารถเลือกสิ่งต่าง ๆ ในลักษณะที่รวมสีสไตล์และพารามิเตอร์อื่น ๆ เข้าด้วยกัน หลายคนทำผิดพลาดในการพยายามสร้างความประทับใจด้วยการเลือกเสื้อผ้าราคาแพงจากแบรนด์แฟชั่น สิ่งสำคัญคือการเรียนรู้วิธีเลือกเสื้อผ้าให้เข้ากับสไตล์ โทนสี และประเภทรูปร่าง

ความเป็นมืออาชีพ เขาสามารถได้รับประโยชน์จากการเพิ่มความนับถือตนเองและรู้สึกมั่นใจมากขึ้น คนดังกล่าวสามารถดึงดูดผู้คนจำนวนมากที่อยู่รอบตัวพวกเขาได้ องค์ประกอบทางจิตวิทยาของภาพมีความสำคัญไม่น้อย คนที่มีโลกภายในที่อุดมสมบูรณ์จะเป็นนักสนทนาที่ยอดเยี่ยมเขามีรูปแบบที่ชัดเจน ตำแหน่งทางแพ่งและทัศนคติต่อแนวคิดบางอย่าง

องค์ประกอบใดที่ประกอบเป็นภาพ?

แนวคิดและองค์ประกอบของภาพสามารถเรียกได้ว่าเป็นรากฐานในการสร้างความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์ ดังนั้นคุณควรใส่ใจแม้แต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เนื่องจากคนอื่นสามารถสร้างความประทับใจเกี่ยวกับบุคคลตามพวกเขาได้

ผู้สังเกตการณ์จะต้องชื่นชอบทรงผมและการแต่งหน้าอย่างแน่นอน ความยาวของผม เฉดสี และสไตล์สามารถบอกอะไรเกี่ยวกับเจ้าของได้มาก อาวุธที่ร้ายแรงไม่แพ้กันก็คือการเดิน หลายๆ คนไม่สนใจเลยกับความประทับใจที่พวกเขาสร้างต่อผู้อื่นด้วยท่าทางการเคลื่อนไหวของพวกเขา

ไม่ว่าจะทำงานหรือพักผ่อน คนๆ หนึ่งก็ทำไม่ได้ถ้าไม่มีสิ่งใดเลย ในทางกลับกันจะกำหนดลักษณะและไลฟ์สไตล์ของเจ้าของ นี่เป็นส่วนหนึ่งของภาพด้วย: โทรศัพท์มือถือ, นาฬิกาข้อมือ, สมุดบันทึกหรือไดอารี่ นามบัตรปากกาหรือของขวัญที่บุคคลเลือก และอื่นๆ อีกมากมาย อย่าลืมว่าสิ่งต่าง ๆ นอกเหนือจากฟังก์ชันการใช้งานและความสะดวกในการใช้งานแล้วยังต้องมีสไตล์อีกด้วย

การเขียนด้วยลายมือเป็นหนึ่งในองค์ประกอบภาพ ไม่มีความลับที่ทุกคนมีประสบการณ์พิเศษเป็นรายบุคคล ความเอียง ความกว้าง และขนาดของตัวอักษรช่วยให้นักกราฟศาสตร์สามารถวาดภาพทางจิตวิทยาได้อย่างมาก

สำหรับผู้ที่ไม่สามารถสร้างภาพลักษณ์ของตนเองได้ แต่เข้าใจดีว่าการประสบความสำเร็จโดยปราศจากปัจจัยนี้เป็นเรื่องยากเพียงใด พวกเขาต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาเป็นนักออกแบบภาพ พวกเขาพัฒนารูปลักษณ์หลายอย่างที่อาจเหมาะกับบุคคลและมีตัวเลือกทรงผมและการแต่งหน้า ในอนาคต ลูกค้ายังคงเลือกสิ่งที่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดตามความเห็นของเขา

ดาวน์โหลด วัสดุนี้:

(ยังไม่มีการให้คะแนน)