วิธีเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณทีวีที่ผิดกฎหมายจาก Rostelecom กล่องรับสัญญาณ IPTV จาก Rostelecom: การตรวจสอบโดยละเอียดคำแนะนำในการเลือกและการกำหนดค่า

เมื่อเชื่อมต่อกับบริการของผู้ให้บริการ Rostelecom ลูกค้าจะได้รับโอกาสในการใช้อุปกรณ์มาตรฐานของบริษัท ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ใช้ผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม เนื่องจากนี่คือกุญแจสำคัญในการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ สำหรับบุคคลทั่วไป Rostelecom เสนอให้เช่าอุปกรณ์ ซื้ออุปกรณ์โดยมีค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวหรือผ่อนชำระ

สำคัญ! หากลูกค้าลงนามในสัญญาเช่า เขาสามารถใช้สิทธิ์ในการซื้อการสนับสนุนทางเทคนิคที่มอบให้ได้ตลอดเวลา

หลังจากเสร็จสิ้นสัญญาเช่า ลูกค้ามีหน้าที่:

1. ชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับการใช้งาน
2. ปฏิบัติตามข้อควรระวังด้านความปลอดภัยเมื่อทำงานกับอุปกรณ์
3. ส่งคืนอุปกรณ์หลังสิ้นสุดสัญญา

กฎเหล่านี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ของบริษัทต่อไปนี้: อินเทอร์เน็ตภายในบ้าน โทรทัศน์

บริการของผู้ให้บริการแต่ละรายมีอุปกรณ์ของตัวเอง มีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันซึ่งพิจารณาจากลักษณะสำคัญ

สำหรับอินเทอร์เน็ตที่บ้าน:

1. เราเตอร์
2. เราเตอร์
3. โมเด็ม

ขึ้นอยู่กับความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูล ประเภทการเชื่อมต่อ และอื่นๆ คุณลักษณะเพิ่มเติม(ตัวอย่างเช่น "การควบคุมโดยผู้ปกครอง" ในตัว) ราคาของรุ่นจะแตกต่างกันไปตั้งแต่ 900 ถึง 3800 รูเบิล ดังนั้นปรากฎว่าหากลูกค้าใช้โมเด็มที่ถูกที่สุดในการเช่ามันจะเป็นส่วนเพิ่มเติมจากบิลหลักภายใต้แผนภาษีโดยจ่าย 69 รูเบิลต่อเดือน และสำหรับราคาแพงที่สุด เราเตอร์แบบออปติคอล – 110.

สำหรับทีวีแบบโต้ตอบ:

เมื่อเชื่อมต่อกับโทรทัศน์จาก Rostelecom ผู้ใช้จะไม่มีทางเลือกมากนักว่าจะเลือกอุปกรณ์ใด สำหรับปี 2561 บริษัทได้จัดเตรียม:

1. ราคา 350 รูเบิล (ไม่มีค่าเช่า)
2. สำหรับ 2,900 รูเบิล (เช่า – 99 ต่อเดือน)
3. อะแดปเตอร์สำหรับการเชื่อมต่อไร้สายราคา 1,400 รูเบิล (ไม่มีค่าเช่า)

ความสนใจ! ราคาและรุ่นของกล่องรับสัญญาณอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับภูมิภาค

ทางบริษัทก็ขายเพิ่มด้วย วัสดุสิ้นเปลือง: สายเคเบิล ตัวแปลง ตัวแยก และอื่นๆ แต่ไม่สามารถออกสัญญาเช่าให้พวกเขาได้ หากสมาชิกต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ Rostelecom เขาจะต้องชำระเงินเมื่อสรุปข้อตกลงการบริการ

วิธีชำระค่าเช่าอุปกรณ์

เมื่อสรุปข้อตกลงกับ Rostelecom ผู้สมัครสมาชิกจะได้รับสำเนาเอกสารที่ระบุบัญชีส่วนตัวของแต่ละบุคคล ต้นทุนของสินค้าคงคลังจะถูกเพิ่มไปยังยอดคงเหลือหลักโดยอัตโนมัติ ในการชำระค่าใช้อุปกรณ์ ลูกค้าจะต้องฝากเงินตามจำนวนที่ระบุเข้าบัญชีเท่านั้น สามารถดูราคาภาษีและการเช่าอุปกรณ์ได้จากเว็บไซต์ Rostelecom อย่างเป็นทางการ

วิธีการชำระเงิน:

1. สาขารอสเทเลคอม
2. เทอร์มินัล RTK
3. ธนาคาร.
4. ร้านขายโทรศัพท์มือถือ.
5. โต๊ะเงินสดหรือตู้เอทีเอ็มของ Sberbank
6. ที่ทำการไปรษณีย์.
7. บัญชีส่วนตัวของสมาชิก
8. เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ru.
9. บัญชีโทรศัพท์มือถือ
10. กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

ดังนั้นแม้จะมีตัวเลือกการชำระเงินมากมาย ไม่ว่าจะชำระเงินด้วยวิธีใดก็ตาม (เงินสดหรือไม่ใช่เงินสด) ก็เพียงพอแล้วที่สมาชิกจะทราบหมายเลขบัญชีส่วนตัวของบริการที่เชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการโอนเงิน (เช่น ในธนาคารที่ไม่ร่วมมือกับบริษัท)

สำคัญ! หากมีการร่างข้อตกลงการผ่อนชำระสำหรับอุปกรณ์ จะมีการคิดค่าธรรมเนียมและการชำระเงินในลักษณะเดียวกัน

คุณจะซื้ออุปกรณ์ Rostelecom ได้อย่างไร?

ตามกฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารแก่บุคคล (ดูได้ที่ลิงค์) สมาชิกมีสิทธิ์ซื้ออุปกรณ์ได้ตลอดเวลาระหว่างการใช้งาน เพื่อให้ได้มาซึ่งความเป็นเจ้าของอุปกรณ์ ลูกค้าจะต้องติดต่อสำนักงานของบริษัทเพื่อลงนามในข้อตกลงที่เหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการจะช่วยคุณเขียนใบสมัครและคำนวณจำนวนเงินที่ชำระ

ความสนใจ! การซื้ออุปกรณ์ทำได้โดยการชำระหนี้ที่เหลือเป็นงวดหรือชำระเต็มจำนวน

หาก ณ เวลาที่ซื้ออุปกรณ์โดย Rostelecom หากยอดค่าเช่าทั้งหมดเกินราคาอุปกรณ์ ลูกค้าจะจ่ายเพียงค่าเช่ารายเดือนเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เปิดใช้งานบริการ " อินเตอร์เน็ตบ้าน» การใช้อุปกรณ์เช่า เขาจ่าย 69 รูเบิลทุกเดือน ต่อค่าเช่า หลังจาก 14 เดือนยอดรวมจะเป็น 966 รูเบิลและโมเด็มมีราคา 900 หากต้องการซื้อโมเด็มเขาจะต้องจ่าย 69 รูเบิล (ชำระค่าเช่ารายเดือน)

สมาชิกยังสามารถรับได้ วิธีการทางเทคนิคเข้าไปในทรัพย์สินหากเขาชำระเงินงวดที่จัดตั้งขึ้น แผนการผ่อนชำระมีให้เลือกแบบ 12, 24 หรือ 36 เดือน

ความเป็นไปได้ของการปฏิเสธและการคืนอุปกรณ์

ในบางกรณี ลูกค้าอาจจำเป็นต้องปฏิเสธบริการของ Rostelecom เหตุผลอาจแตกต่างกัน:

• ย้ายไปอยู่ที่อื่น
• การเลือกผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่น
• ปฏิเสธที่จะใช้อินเทอร์เน็ตหรือทีวีแบบโต้ตอบ

ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์บอกเลิกสัญญากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
ซึ่งทำได้โดยการส่งใบสมัครที่เหมาะสมไปยังสำนักงานของบริษัท ขณะเดียวกันตามข้อตกลงที่ลงนามไว้ก่อนหน้านี้ รายบุคคลมีหน้าที่คืนอุปกรณ์ที่นำมาเช่าใช้ การคืนเงินจะดำเนินการตามใบรับรองการยอมรับและการโอน อุปกรณ์ทางเทคนิค. โดย:

• จะต้องไม่มีการละเมิดตราประทับการรับประกัน
• อุปกรณ์อยู่ในสภาพดี

ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะตรวจสอบความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ และ เงื่อนไขทางเทคนิคขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของการตัดสินใจคืนสินค้า หากพนักงานระบุปัญหาใด ๆ ลูกค้าจะต้องจ่ายเงินสำหรับปัญหาเหล่านั้น

โทรทัศน์อินเทอร์แอคทีฟดิจิทัลของ Rostelecom กำลังจะครองอันดับหนึ่งในรัสเซียในแง่ของจำนวนผู้ใช้ที่เชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการเคเบิลในรัสเซีย ฉันคิดว่าในอีกปีหรือสองปีของการขยายตัวเชิงรุกและการโฆษณาที่เพิ่มขึ้น ความสูงจะต้องถูกยึด! สามารถซื้อบริการได้ทั้งแบบแพ็คเกจที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและ/หรือระบบโทรศัพท์ SIP หรือเป็นบริการแยกต่างหาก
วันนี้มีสามวิธีในการรับชมโทรทัศน์ Rostelecom

1. การเชื่อมต่อปกติ— ผู้สมัครสมาชิกทำข้อตกลงที่สำนักงานขายสำหรับแพ็คเกจช่องสัญญาณที่มีอัตราภาษีรายเดือนคงที่ผู้ติดตั้งขยายสายเคเบิลจาก Rostelecom ไปยังอพาร์ทเมนต์ติดตั้งกล่องรับสัญญาณ STB เช่นเดียวกับที่แสดงด้านบนและเชื่อมต่อกับ โทรทัศน์.

2. ทีวี 2.0 (บริการ OTT)— ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย RTK คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใดก็ได้ สิ่งสำคัญคือต้องมีอินเทอร์เน็ต

กล่องรับสัญญาณทีวี 2.0 เชื่อมต่อกับเราเตอร์และทีวี เธอเองก็ออนไลน์แล้วคุณก็ดูช่องที่ซื้อผ่านการสมัครสมาชิกที่มาพร้อมกับแพ็คเกจ ในขณะที่เขียนมีเพียง 2 อัตราเท่านั้น แต่ละคนจะต้องชำระเป็นรายเดือน

3. ออนไลน์— ผ่านเบราว์เซอร์ เปิดเว็บไซต์ itv.rt.ru บนคอมพิวเตอร์ของคุณและรับชมช่องที่เปิดอยู่

ตามที่คุณเข้าใจวิธีนี้ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Rostelecom เลย เพียงเข้าถึงเว็บทั่วโลกจากผู้ให้บริการรายอื่นก็เพียงพอแล้ว หากคุณต้องการรับชมช่องแบบชำระเงิน เราซื้อการสมัครสมาชิกและสนุกกับชีวิต ตัวเลือกนี้เหมาะที่สุดสำหรับบ้านในชนบทและสำหรับเจ้าของสมัยใหม่ สมาร์ททีวีโทรทัศน์.

ในบทความนี้ฉันต้องการดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อโทรทัศน์ Rostelecom ปกติกับกล่องรับสัญญาณ STB เข้ากับทีวีและเราเตอร์ด้วยตัวเองเพื่อไม่ให้จ่ายเงินเพิ่ม 300-500 รูเบิลให้กับผู้ติดตั้ง นอกจากนี้สิ่งนี้ไม่ควรทำให้เกิดปัญหาพิเศษใด ๆ แม้แต่กับคนธรรมดาทั่วไป

กำลังแกะกล่องรับสัญญาณ Rostelecom TV

ชุดเชื่อมต่อโทรทัศน์ระบบดิจิตอล IPTV มาตรฐานมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ:

กล่องรับสัญญาณทีวีพร้อมขั้วต่อ USB (ตัวรับ STB) อะแดปเตอร์ไฟฟ้า 12V 1.2A รีโมทคอนโทรลอเนกประสงค์ - เหมาะสำหรับทีวี สาย HDMI ยาว 1.5 ม. สายอะแดปเตอร์ AV 1.5 ม. (แจ็คมินิ TRRS - 3xRCA) สายอีเธอร์เน็ตอะแดปเตอร์ 3 ม. 3xRCA - แบตเตอรี่ SCART AAA คู่มือสำหรับกล่องรับสัญญาณ คู่มือการตั้งค่ารีโมทคอนโทรล สมุดอ้างอิงรหัสรีโมทคอนโทรล ใบรับประกัน

อย่างที่คุณเห็น มีสายเคเบิลสำหรับเชื่อมต่อกับทีวี และสายแพตช์เครือข่าย และพวกเขาก็ไม่ลืมใส่แบตเตอรี่ด้วยซ้ำ

มีอะไรอีกที่จำเป็นสำหรับการบริการในการทำงาน?

ประการแรกคือตัวทีวีเองเนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณเข้ากับจอคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปได้
ประการที่สองหากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom คุณจะต้องมีเราเตอร์ที่สามารถจัดสรรพอร์ต LAN พอร์ตใดพอร์ตหนึ่งสำหรับเชื่อมต่อเครื่องรับได้ ในบางสาขา ข้อกำหนดสำหรับเราเตอร์รวมถึงการรองรับการทำงานกับ VLAN เสมือน เป็นการดีกว่าที่จะชี้แจงเรื่องนี้ล่วงหน้าด้วยการสนับสนุนทางเทคนิคของผู้ให้บริการ
ประการที่สามหากเราเตอร์อยู่ในห้องหนึ่งและทีวีอยู่ในอีกห้องหนึ่งและมีระยะห่างระหว่างกันมากกว่า 3 เมตรคุณจะต้องดูแลการซื้อสายแพทช์ยาวล่วงหน้า โชคดีที่ตอนนี้ไม่มีปัญหาอะไรแล้ว - คุณสามารถสร้างและมัดสายเคเบิลได้ที่ร้านคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ไม่มากก็น้อย
ฉันยังต้องการแนบไฟล์ที่มีประโยชน์เพิ่มเติมอีกสองสามรายการ:
คำแนะนำจากกล่องรับสัญญาณ STB - ลิงค์
คู่มือผู้ใช้ทีวีแบบโต้ตอบ - ลิงก์

กำลังเชื่อมต่อ STB กับทีวี

กล่องรับสัญญาณทีวี Rostelecom มาพร้อมกับสายเคเบิลที่จะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับทีวีใด ๆ ได้อย่างแน่นอน - hdmi, ทิวลิปและ SCART รุ่นเก่า

หากคุณมีทีวีสมัยใหม่ - LCD หรือพลาสมา วิธีที่ดีที่สุดคือเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณเข้ากับทีวีผ่านสาย HDMI ทำไม ฉันได้โพสต์คำตอบโดยละเอียดแล้วที่นี่ - กล่าวโดยสรุป มาตรฐานนี้ให้ประโยชน์สูงสุด คุณภาพดีที่สุดรูปภาพและช่วยให้คุณรู้สึกได้ คุณภาพสูงภาพในช่อง HD ของผู้ให้บริการโทรคมนาคม นี่คือขั้วต่อ HDMI บนเครื่องรับ:

การเชื่อมต่อ STB และทีวีในสถานะตัดการเชื่อมต่อจะดีกว่า แม้ว่าสิ่งนี้จะค่อนข้างปลอดภัย แต่ก็เป็นการดีที่สุดที่จะยกเว้นความเป็นไปได้ที่จะเกิดความล้มเหลวของอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งเนื่องจากความแตกต่างที่อาจเกิดขึ้น

การเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณเข้ากับเราเตอร์

ตัวรับสัญญาณ STB มาตรฐาน (ไม่ใช่ TV 2.0) ไม่มีโมดูล WiFi และคุณสามารถเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณ Rostelecom กับเราเตอร์ผ่านพอร์ตอีเธอร์เน็ตเท่านั้น เขาอยู่ที่นี่:

เชื่อมต่อหนึ่งในตัวเชื่อมต่อของสายแพตช์เครือข่ายที่ให้มาด้วย ในทางกลับกัน อุปกรณ์จะเชื่อมต่อกับพอร์ต LAN ของเราเตอร์ WiFi, โมเด็ม ADSL หรือเทอร์มินัล GPON ซึ่งได้รับการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้าสำหรับบริการ

ไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ด้วยสายไฟ ปรากฏเพิ่มเติมเมื่อผู้ใช้พยายามตั้งค่าโทรทัศน์ Rostelecom บนเราเตอร์เพื่อรวมเครื่องรับ STB ไว้ด้วย นั่นคือเหตุผลที่ฉันต้องการกล่าวถึงปัญหานี้แยกกันและละเอียดยิ่งขึ้น

การตั้งค่าพอร์ตเราเตอร์สำหรับกล่องรับสัญญาณทีวี

คุณไม่สามารถเสียบตัวรับสัญญาณเข้ากับช่องเสียบใดๆ บนเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณได้ เพราะไม่มีอะไรทำงาน จะต้องกำหนดค่าให้ถูกต้องก่อน

ตัวอย่างเช่นฉันจะดูหนึ่งในเราเตอร์ยอดนิยม - D-Link DIR-300 ในรุ่นอื่น ๆ แน่นอนว่าเว็บอินเตอร์เฟสจะแตกต่างออกไป แต่หลักการทำงานนั้นยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ดำเนินการในลักษณะเดียวกันแล้วคุณจะประสบความสำเร็จ! หากคุณมีปัญหาใด ๆ เขียนความคิดเห็น - ฉันจะพยายามช่วย!

ตามกฎแล้วในกรณีส่วนใหญ่เพื่อให้บริการ Interactive Digital Television ทำงานบนเราเตอร์ก็เพียงพอแล้วที่จะแยกพอร์ตและกำหนดค่าในโหมดบริดจ์ บน D-Links สิ่งนี้ทำได้ง่ายที่สุดผ่าน Click'n'Connect หรือ ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า IPTV.

เราระบุตัวเชื่อมต่อเครือข่ายที่จะเชื่อมต่อเครื่องรับและใช้การเปลี่ยนแปลง พร้อม!

จะซับซ้อนกว่าเล็กน้อยในกรณีที่คุณต้องระบุตัวระบุเครือข่ายเสมือนเพิ่มเติม - วีแลนไอดี. สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ในสาขา Rostelecom หลายแห่ง ในกรณีนี้ คุณต้องค้นหา ID ของคุณจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคก่อน การทำเช่นนี้บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจากศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่รับแอปพลิเคชันมักจะไม่ทราบถึงสถานการณ์โดยสิ้นเชิง และควรขอเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนในพื้นที่ทันที

หลังจากที่คุณพบ Vlan ID ของคุณสำหรับ IPTV แล้ว ให้เขียนลงในพารามิเตอร์ของเราเตอร์และผูกเข้ากับพอร์ต LAN ที่ต้องการ

การรวมและเปิดใช้งานบริการครั้งแรก

ดังนั้นสายไฟทั้งหมดจึงเชื่อมต่อกัน เราเตอร์ได้รับการกำหนดค่า ช่วงเวลาแห่งความจริงได้มาถึงแล้ว เปิดแหล่งจ่ายไฟ บนทีวี ให้เลือกเอาต์พุตวิดีโอ โลโก้ Rostelecom ควรปรากฏบนหน้าจอ - หูหลากสี กระบวนการดาวน์โหลดใช้เวลาประมาณ 5-7 นาที หากอุปกรณ์เห็นว่ามีเฟิร์มแวร์ใหม่บนเซิร์ฟเวอร์และเริ่มกะพริบ จะใช้เวลานานกว่านั้นอีก เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการดาวน์โหลด Gadget คุณจะเห็นหน้าต่างการอนุญาต:

เราป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านจากบัตรที่มอบให้กับคุณที่แผนกสมัครสมาชิกเมื่อสรุปสัญญา

หากกล่องรับสัญญาณเริ่มบ่นเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านผิด แม้ว่าคุณจะป้อนถูกต้อง 100% และแสดงข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน:

จากนั้นใน 99 กรณีจาก 100 กรณีหมายความว่าคุณกำหนดค่าเราเตอร์ไม่ถูกต้องที่ไหนสักแห่ง ผู้รับมักจะได้รับที่อยู่ IP จากเซิร์ฟเวอร์ DHCP ของเราเตอร์และไม่สามารถเข้าถึงเครือข่าย Rostelecom ดังนั้นตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

หากแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ โปรดดู คำอธิบายโดยละเอียด.

บันทึก:เป็นไปได้มากว่าคุณจะพบกับความจริงที่ว่ารีโมทคอนโทรลของ Rostelecom ไม่สามารถควบคุมระดับเสียงได้ในทันที นี่เป็นเรื่องปกติ ความจริงก็คือคุณต้องจับคู่รีโมตคอนโทรลกับทีวีของคุณก่อน คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้สามารถดูได้ที่นี่ - ลิงค์ หากมีบางอย่างไม่ได้ผล โปรดอ่านเพิ่มเติม

ข้อดีของโทรทัศน์ระบบดิจิตอล Rostelecom

ในตอนท้ายของบทความ ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับคุณสมบัติที่น่าสนใจที่ทำให้บริการนี้แตกต่างจากข้อเสนอที่คล้ายกันจากผู้ให้บริการรายอื่น

1. การควบคุมมุมมองด้วยฟังก์ชันนี้ คุณสามารถหยุดรายการทีวีที่ถ่ายทอดสดไว้ชั่วคราวได้ หากคุณต้องการคุณสามารถดูได้ก่อน ระยะเวลาหยุดชั่วคราวสูงสุดคือไม่เกิน 6 ชั่วโมงติดต่อกัน หลังจากนั้นจะปิดโดยอัตโนมัติและกล่องแปลงสัญญาณจะเปลี่ยนเป็นการออกอากาศปัจจุบันในช่องนี้ การควบคุมการรับชมช่วยให้คุณรับชมรายการจากไฟล์เก็บถาวรในช่วง 72 ชั่วโมงที่ผ่านมาในทุกช่อง

2. เช่าวิดีโอผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดของตลาดภาพยนตร์พร้อมให้คุณใช้ที่บ้านแล้ว - ภาพยนตร์ ละครโทรทัศน์ รายการ และการ์ตูน เนื้อหาส่วนใหญ่จ่ายแต่ราคาค่อนข้างสมเหตุสมผล

3. มัลติสกรีนตอนนี้คุณสามารถรับชมช่องทั้งหมดจากแพ็คเกจทีวีที่ซื้อได้ ไม่เพียงแต่บนกล่องแปลงสัญญาณเท่านั้น แต่ยังบนแท็บเล็ต โทรศัพท์ และสมาร์ททีวีของคุณอีกด้วย และไม่มีการชำระเงินเพิ่มเติม

4. คาราโอเกะ.หากคุณชอบร้องเพลงทุกที่ทุกเวลา Rostelecom Interactive Television คือทางเลือกของคุณ แนวเพลงและทิศทางที่แตกต่างกันมากกว่า 2,000 รายการ ทุกคนจะได้พบกับสิ่งที่ชอบ เข้าถึงแคตตาล็อกคาราโอเกะทั้งหมดเป็นเวลา 48 ชั่วโมง - 150 รูเบิล

5. การควบคุมโดยผู้ปกครองลูกของคุณใช้เวลาดูทีวีมากไหม? ตอนนี้คุณสามารถควบคุมได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ ! ตามเวลาที่คุณกำหนด การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและทีวีจะถูกปิดสำหรับบุตรหลานของคุณ

สถานการณ์เป็นเช่นนี้: ฉันมีโทรศัพท์ติดตั้งจากบริษัทของพวกเขา โดยเชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์ที่พวกเขาติดตั้ง ขณะนี้มีสถานการณ์เกิดขึ้นที่ฉันต้องเลิกใช้โทรศัพท์เครื่องนี้ แต่บริษัท Rostelecom ไม่ต้องการยกเลิกสัญญากับฉันโดยอ้างว่าฉันต้องถอดอุปกรณ์ที่ติดตั้งเป็นการส่วนตัวและนำไปที่สำนักงานของพวกเขา หากพวกเขาถอดอุปกรณ์ของตัวเองออกพวกเขาก็พร้อมที่จะทำสิ่งนี้ด้วยค่าใช้จ่ายของฉันเท่านั้นโดยมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก

สวัสดี ในเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ฉันได้ลงนามในข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับการให้บริการด้านการสื่อสาร (อินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์)

บริการโดย แผนภาษีมีให้เฉพาะในกรณีที่สมาชิกซื้อชุดอุปกรณ์สมาชิกจาก Rostelecom เป็นงวด

การชำระเงินสำหรับการขายอุปกรณ์จะเรียกเก็บเป็นรายเดือนพร้อมกับค่าบริการที่ให้ไว้ ฉันจ่ายทุกอย่างเต็มจำนวนโดยไม่ชักช้า

Rostelecom - ครั้งเดียวและตลอดไป - (หน้า 2 จาก 25)

ตอนนี้สิ่งนี้น่าสนใจ

พวกเขาบอกฉันทางโทรศัพท์ว่าทุกอย่างสามารถคืนได้โดยไม่มีการลงโทษใดๆ ตลอดเวลา

และในปีแรกคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่ากล่องรับสัญญาณทีวีเลย และค่าบริการรายเดือนจะอยู่ที่ 350 รูเบิล รวมถึงการเช่าเราเตอร์

เมื่อขายอุปกรณ์ผ่อนชำระเป็นเวลา 48 เดือน ค่าธรรมเนียมจะเรียกเก็บตั้งแต่วันที่ 13 ถึงเดือนที่ 48 รวมหลังจากวันที่ทำสัญญาจะซื้อจะขาย โดยจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมตั้งแต่เดือนที่ 1 ถึง 12

หากสมาชิกปฏิเสธบริการที่รวมอยู่ในข้อเสนอแพ็คเกจในช่วงเดือนแรกของการให้บริการ สมาชิกมีสิทธิ์ในการคืนอุปกรณ์ที่ซื้อจาก Rostelecom OJSC โดยมีเงื่อนไขว่าอุปกรณ์นั้นมีอุปกรณ์ครบครันและบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ในกรณีนี้ OJSC Rostelecom จะส่งคืนค่าอุปกรณ์ที่ผู้สมัครสมาชิกชำระ

ดังนั้น คำนำ: ฉันเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายนี้ในอพาร์ตเมนต์ให้เช่า

ช่างเทคนิคมาติดตั้งเราเตอร์ใยแก้วนำแสง Rostelecom และเรียกเก็บเงินฉันหนึ่งรูเบิล (หนึ่งรูเบิล) สำหรับการเชื่อมต่อ (ติดตั้งเราเตอร์เพื่อการใช้งานชั่วคราว) หลังจากนั้นไม่นาน ฉันซื้ออพาร์ทเมนต์ให้ตัวเองและย้ายออกจากที่อยู่เก่า โดยทิ้งอุปกรณ์ไว้ให้เจ้าของ โดยอ้างว่าพวกเขาจะยังเช่าอพาร์ทเมนต์ตามฉันมา และอินเทอร์เน็ตก็ยังจำเป็นต้องใช้ที่นั่นอยู่ดี

เมื่อหกเดือนที่แล้วฉันได้มอบเราเตอร์จาก Rostelecom ซึ่งฉันเช่าได้สำเร็จเป็นเวลาสองเดือน

ฉันกลับมาและจ่ายค่าเช่าเต็มจำนวน ผู้หญิงคนนั้นตรวจสอบพัสดุ - ทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ (ฉันส่งคืนเนื่องจากโมดูล Wi-Fi ผิดพลาด) เธอบอกว่าหากการทำงานผิดพลาดเป็นความผิดของฉัน ผู้เชี่ยวชาญจะโทรกลับหาฉัน และฉันจะต้องจ่ายค่าซ่อมเราเตอร์ (ผู้เชี่ยวชาญไม่เคยโทรมาเลย)

วิธีคืนเงินค่าสินค้าที่ซื้อเป็นงวด

มอสโก เข้าชม 305 ครั้ง. ถาม 2011-07-28 09:50:04 +0400 ในหัวข้อ “การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ซื้อเครื่องดูดฝุ่นเป็นงวด เครื่องหมายการค้าเคอร์บี ฉันต้องการยกเลิกสัญญาและส่งคืนสินค้า บอกฉันว่าทำอย่างไร - ฉันซื้อเครื่องดูดฝุ่นยี่ห้อเคอร์บีเป็นงวด ฉันต้องการยกเลิกสัญญาและส่งคืนสินค้า บอกฉันว่าทำอย่างไร อีก 1 คำตอบ มอสโก เข้าชม 279 ครั้ง

ถาม 19-12-2554 16:29:47 +0400 ในหัวข้อ “การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” เงินค่าสินค้าจะคืนไหมถ้าใบเสร็จหาย?

พวกเขาเรียกเก็บเงินฉัน 159 รูเบิลต่อเดือนตามใบเสร็จรับเงิน

“แพ็คเกจบริการทีวี Rostelecom”

สาขาเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ฉันเพิ่งซื้อทีวีให้ตัวเองที่รองรับ: มาตรฐานโทรทัศน์ระบบดิจิตอล DVB-C, DVB-S2, DVB-T2 ประวัติความเป็นมาของปัญหามีดังนี้: ผู้อยู่อาศัยก่อนหน้านี้เชื่อมต่อสายเคเบิล มีผู้ชายมาเอาเงินเดือนละครั้ง

แล้วบริการก็หายไป ฉันเปิดแผงป้องกันและเชื่อมต่อกับพื้นที่ว่างของตัวแยกเสาอากาศ

ฉันมีสิทธิ์!

เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม 2555 ในบัญชี 641200591787 การให้บริการอินเทอร์เน็ตถูกยกเลิกโดยไม่ทราบสาเหตุ (ชำระเงินล่วงหน้าจำนวน 450 รูเบิลตามข้อตกลง) เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2556 แอปพลิเคชันถูกยื่นภายใต้หมายเลข 996067 เกี่ยวกับการขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ผู้ใช้บริการไม่ได้รับการแจ้งผลการพิจารณาคำขอ

บริการอินเทอร์เน็ตยังไม่ได้รับการกู้คืน

ข้อมูลทั่วไป

สาขา "ศูนย์" ระดับมหภาคของ PJSC Rostelecom (MRF "ศูนย์") ดำเนินงานในมอสโก ภูมิภาคมอสโก และเขตกลางของรัฐบาลกลาง MRF “Center” ซึ่งมีเครือข่ายการคมนาคมเทคโนโลยีขั้นสูงของตนเอง ให้บริการโทรคมนาคมครบวงจรทั้งภาครัฐและเอกชน ให้กับลูกค้าองค์กร: การเชื่อมต่อด้วยเสียง การเข้าถึงความเร็วสูงไปยังอินเทอร์เน็ตโดยใช้เทคโนโลยีต่างๆ (FTTx, xDSL, xPON) บริการรับส่งข้อมูล วิทยุกระจายเสียงแบบมีสายและภาคพื้นดิน เคเบิลทีวีและโทรทัศน์ระบบดิจิตอล ตลอดจนบริการเชื่อมต่อและส่งสัญญาณจราจรสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่น

เมื่อเร็ว ๆ นี้บน Avito และเว็บไซต์อื่น ๆ ด้วย โฆษณาฟรีมีโฆษณาขายอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ซื้อจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อทำการเชื่อมต่อ ผู้ชนะคือเราเตอร์ Rostelecom และกล่องรับสัญญาณ STB
สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ดำเนินการรายนี้จัดหาอุปกรณ์ให้กับฝูงชนในราคาเต็มหรือผ่อนชำระ ในกรณีหลังนี้ เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง โดยปกติคุณจะต้องชำระเงินส่วนที่เหลือ ดังนั้น หลังจากที่สมาชิกยกเลิกการเชื่อมต่อ เขาก็จะเหลือฮาร์ดแวร์ที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป และเขาก็กำจัดมันออกไป โดยพยายามหาเงินคืนเป็นอย่างน้อย

จะยกเลิกสัญญาบริการ Rostelecom และส่งคืนอุปกรณ์ได้อย่างไร?

ยิ่งกว่านั้นคุณมักจะพบข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมมาก
ในบทความนี้ฉันต้องการตอบคำถามที่ผู้อ่านถามฉันบ่อยมากในความคิดเห็น ฉันซื้อกล่องรับสัญญาณ Rostelecom มือสอง จะทำอย่างไรกับมัน?;. ที่นี่แทบทุกอย่างขึ้นอยู่กับ; ไม่ว่าคุณจะยังคงเป็นสมาชิกของผู้ให้บริการรายนี้หรือไม่ก็ตาม ลองพิจารณาทั้งสองตัวเลือก

กรณีที่หนึ่ง: คุณ; สมาชิก Rostelecom
หากคุณได้สมัครใช้บริการโทรทัศน์ดิจิตอลเชิงโต้ตอบแล้ว บนทีวีเครื่องหนึ่งและคุณต้องการเชื่อมต่อเครื่องที่สอง การซื้อ STB มือสองผ่าน Avito เป็นสิ่งที่ดีที่สุด ตัวเลือกที่ทำกำไรได้. ที่นั่นจะมีค่าใช้จ่าย 500-800 รูเบิล (และบางครั้งคุณสามารถหาสำเนาใหม่ได้) แทนที่จะเป็นหลายพันสำหรับสำเนาใหม่ล่าสุดในแผนกสมาชิก
จากนั้นคุณจะต้องติดต่อแผนกสมาชิกและเปิดใช้งานบริการ Multiroom และรับข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านใหม่ ที่บ้านคุณจะต้องกำหนดค่าพอร์ตอื่นสำหรับ IPTV บนเราเตอร์และเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณ Rostelecom ที่ซื้อมาเข้ากับพอร์ตนั้น หากจู่ๆ เธอเริ่มสบถในการเข้าสู่ระบบของเธอ นั่นหมายความว่าเธอไม่ได้ถูกปลดจากผู้ให้บริการรายเก่าในฐานข้อมูล คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อขอยกเลิกการเชื่อมโยงจากฐานข้อมูล

หมายเหตุ: มีตัวเลือกให้ใช้กล่องรับสัญญาณอย่างไม่เป็นทางการและยังดูฟรีทุกช่อง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับรุ่นมาตรฐาน Infomir MAG-250 และ Promsvyaz RT-STB-HD โดยการติดตั้งเฟิร์มแวร์ DNA คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

กรณีที่ 2: คุณมีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่น

น่าเสียดายที่มีตัวเลือกไม่กี่ตัวสำหรับการพัฒนากิจกรรม ปัญหาคือว่าหากไม่มีการเข้าถึงเครือข่ายทีวีดิจิทัลของ Rostelecom เครื่องรับวิดีโอ ฮาร์ดแวร์ไร้ประโยชน์ ข้อยกเว้นคือบางรุ่น Smartlabs SML-292 HD และ SML-482 HD สามารถใช้งานได้โดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่น และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง; ที่เอ็มทีเอ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณมีเฟิร์มแวร์ คุณสามารถแฟลชใหม่และใช้งานได้

อีกรุ่นที่ประสบความสำเร็จซึ่งปัจจุบันไม่ได้ซื้อ แต่สามารถพบได้ในโฆษณา นี่คือ Infomir MAG-250 และโคลนเต็ม Promsvyaz RT STB HD Standard (อย่าสับสนกับ RT HD Mini) นี่คือเครื่องเล่นมัลติมีเดียที่ดีในตัวมันเอง ซึ่งหากคุณรีเฟรชมัน คุณสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์และดูวิดีโอบน Youtube รวมถึงภาพยนตร์ออนไลน์และผ่านพอร์ทัลออนไลน์และโรงภาพยนตร์บนอินเทอร์เน็ต (Megogo, ivi ฯลฯ ) .

ฉันได้ยินหลายครั้งจากผู้อ่านบล็อกว่าพวกเขาจัดการแฟลช SML-482 HD ด้วยเฟิร์มแวร์จาก Moyo TV เพื่อใช้เป็นเครื่องเล่นสื่อ มีแม้แต่วิดีโอบน YouTube:

คิวใหญ่และขาดการบริการลูกค้า

OnLime - คิวจำนวนมากและการบริการลูกค้าไม่เพียงพอ

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและผู้ให้บริการโทรทัศน์ดิจิทัล Onlime หรือที่รู้จักในชื่อ Rostelecom ปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยการเยาะเย้ย ขอเตือนทุกท่านอย่าเช่าอุปกรณ์จากบริษัทไม่ว่ากรณีใดๆ
สถานการณ์ของฉัน: ฉันเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตขององค์กรนี้และใช้บริการโทรทัศน์ดิจิทัลในแพ็คเกจเดียว ฉันปฏิเสธบริการเช่าเราเตอร์ทันทีเนื่องจากฉันมีของตัวเอง แต่เพื่อดูโทรทัศน์ดิจิทัลฉันจึงเช่าเครื่องรับโดยอัตโนมัติสำหรับ โทรทัศน์.
ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องกับสัญญาณและคุณภาพการบริการที่ไม่ดีทำให้ฉันต้องเปลี่ยนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ไม่มีปัญหาในการยกเลิกบริการอินเทอร์เน็ต แต่เพื่อที่จะปิดสัญญาโทรทัศน์ ตัวแทนของบริษัทแจ้งให้ฉันทราบว่า โดยส่วนตัวแล้วฉันต้องมาที่สำนักงานพร้อมหนังสือเดินทางและมอบเครื่องรับโทรทัศน์
ปรากฎว่า บริษัท Onlime มีสำนักงานเพียงแห่งเดียวในมอสโกใกล้กับปีศาจบนเขา (เขตอุตสาหกรรมของทางหลวงวอร์ซอ) และมีพื้นที่ 30 ตร.ม.
จากมุมอาคารที่ต้องการก็มาพบกับจุดสิ้นสุดของแถวซึ่งมีคนเช่าอุปกรณ์อยู่

วิธีคืนอุปกรณ์ให้กับ Rostelecom

ผลลัพธ์: การรอบนถนน 1 ชั่วโมง และเวลาว่างอีก 1-30 ชั่วโมงท่ามกลางฝูงชนที่สิ้นหวังซึ่งรีบเร่งไปหาผู้จัดการที่โชคร้าย 2 คนเพื่อจัดทำคำขอคืนอุปกรณ์ของบริษัท
ขอขอบคุณ Online สำหรับความสะดวกสบายที่มอบให้ในความหนาวเย็น
การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ การบริการลูกค้าในสำนักงานแห่งเดียวของคุณ ซึ่งไม่มีแม้แต่เก้าอี้และโซฟา และผู้คนถูกบังคับให้ยืนเป็นเวลา 2 ชั่วโมงเพื่อคืนอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งานของคุณ
คุณโง่มากที่คิดว่าการปฏิบัติต่อลูกค้าแบบนี้เป็นการสร้างอารมณ์เชิงบวกจากแบรนด์ของคุณ
ครึ่งหนึ่งของคนที่ยืนต่อแถวพร้อมที่จะปฏิเสธบริการทั้งหมดของบริษัท เพียงเพราะทัศนคติที่น่ารังเกียจต่อผู้คน
ผู้จัดการของบริษัทไม่สามารถจัดการบริการลูกค้าขั้นต่ำด้วยบริการส่งคืนอุปกรณ์ได้ บริการจัดส่งซึ่งโดยส่วนตัวแล้วฉันยินดีจ่ายด้วยซ้ำ

ตอบกลับข้อร้องเรียน

เชื่อมต่อกับ Rostelecom ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต ระดับรัฐบาลกลางโดยให้บริการแก่ประชากรในภูมิภาคส่วนใหญ่ของรัสเซีย อัตราภาษี Rostelecom เทคโนโลยีการเชื่อมต่อรุ่น เราเตอร์ Wi-Fiและกล่องรับสัญญาณอาจแตกต่างกันในบางภูมิภาค เทคโนโลยีการเชื่อมต่อหลักมีการอธิบายไว้ด้านล่างและมีการนำเสนออุปกรณ์ของผู้ให้บริการรุ่นที่พบบ่อยที่สุด

บริการอินเทอร์เน็ต Rostelecom มีผู้ใช้งานมากกว่า 100 ล้านคนทั่วรัสเซีย ภูมิภาคต่างๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียใช้เทคโนโลยีการส่งข้อมูลที่แตกต่างกัน ที่ทันสมัยที่สุดคือใยแก้วนำแสง เทคโนโลยี PON หยั่งรากในเมืองใหญ่ - เมืองหลวงของภูมิภาค: เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, โนโวซีบีร์สค์, นิจนีนอฟโกรอด ฯลฯ เทคโนโลยี FTTB และสิ่งที่คล้ายคลึงกันถูกนำมาใช้ในเมืองและอื่น ๆ พื้นที่ที่มีประชากรภูมิภาคส่วนใหญ่ของรัสเซีย: Tula, Volgograd, Astrakhan, ภูมิภาคเลนินกราด, สาธารณรัฐอุดมูร์ต, ภูมิภาคครัสโนดาร์และอื่น ๆ

การเชื่อมต่อโดยตรงจากบ้านของคุณกับอินเทอร์เน็ตด้วยสายเคเบิลใยแก้วนำแสงจะช่วยให้ได้ ความเร็วสูงการส่งข้อมูล ความแตกต่าง เทคโนโลยีปอนปัญหาคือใยแก้วนำแสงถูกนำเข้ามาในอพาร์ตเมนต์โดยตรง ในขณะที่เทคโนโลยี FTTB สายเคเบิลดังกล่าวถูกวางไว้ที่แผงกระจายสัญญาณที่ทางเข้า จากนั้นจึงไปตามสายอินเทอร์เน็ตทั่วไป (“ คู่บิด") ไปยังอพาร์ตเมนต์ของผู้พักอาศัย

Saratov มีใครมอบกล่องรับสัญญาณ Rostelecom บ้างไหม????

คุณจะสามารถดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็วและรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอคุณภาพดีเยี่ยม สายเคเบิลเส้นเดียวก็เพียงพอสำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ และทีวีแบบโต้ตอบได้พร้อมกัน

หากไม่มีเลนส์ในบ้าน ลูกค้าก็สามารถดำเนินการได้เช่นกัน อินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแม้แต่โทรทัศน์ระบบดิจิตอลผ่านสายโทรศัพท์ธรรมดา เทคโนโลยีนี้เรียกว่า ADSL (xDSL) มีข้อเสียเปรียบประการหนึ่ง นั่นคือ ในทางเทคนิคแล้ว ความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลต้องไม่สูงกว่า 15 Mbit/s และในบางภูมิภาคจะมีความเร็วเพียง 6 Mbit/s เท่านั้น อย่างไรก็ตามเฉพาะผู้อยู่อาศัยในมหานครที่สามารถเข้าถึงความเร็ว 100+ เท่านั้นที่สามารถเรียกข้อเท็จจริงนี้ว่าเป็นลบ ชาวรัสเซียหลายล้านคนไม่มีโอกาสเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน "เลนส์" และสำหรับพวกเขา การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับอินเทอร์เน็ต 3G

บริการทีวี Rostelecom (ทีวีโต้ตอบแบบดิจิทัลจาก Rostelecom) สามารถเชื่อมต่อได้โดยใช้เทคโนโลยีใด ๆ ข้างต้น เพื่อให้โทรทัศน์ใช้งานได้ คุณต้องมีกล่องรับสัญญาณดิจิทัลแบบพิเศษ มีให้เช่าผ่อนชำระหรือซื้อ - แตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย ตรวจสอบกับผู้ให้บริการสำหรับรายละเอียด Rostelecom จัดโปรโมชั่นเป็นระยะและสมาชิกใหม่จะได้รับกล่องรับสัญญาณดังกล่าวพร้อมส่วนลดมากมาย

จะปฏิเสธและส่งคืนอุปกรณ์ Rostelecom ได้อย่างไร

เป็นไปได้ไหมที่จะขอเงินคืนสำหรับกล่องรับสัญญาณดิจิทัลที่ใช้งานได้?

เมื่อซื้อกล่องรับสัญญาณดิจิทัล ผู้ซื้อมักจะมั่นใจว่ามันจะใช้งานได้กับเสาอากาศของเขาอย่างแน่นอน และหากไม่เป็นเช่นนั้น ก็สามารถส่งคืนที่ร้านและรับเงินคืนได้อย่างง่ายดาย ในทางปฏิบัติทุกอย่างยังห่างไกลจากความราบรื่นนัก

ก่อนอื่นก็ควรทำความเข้าใจก่อนว่าการต้อนรับ ช่องดิจิตอลด้วยความน่าจะเป็น 99% สิ่งนี้เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณรับชมช่องอะนาล็อกทั้งหมดที่ออกอากาศในภูมิภาคของคุณด้วยเสาอากาศในคุณภาพที่ดีมาก

ใช่ มีหลายกรณีที่ช่องอะนาล็อกส่วนใหญ่แสดงได้ไม่ดีนัก แต่เมื่อคุณซื้อกล่องรับสัญญาณดิจิทัล ระบบจะแสดงทั้ง 20 ช่องได้โดยไม่มีปัญหา (หากมีให้บริการในภูมิภาคของคุณ) สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะมันเป็นความถี่สองความถี่ที่การออกอากาศแบบดิจิทัล DVB-T2 เกิดขึ้นอย่างแน่นอนที่เสาอากาศของคุณรับสัญญาณได้ดี อย่างไรก็ตาม มีความเชื่อผิด ๆ ที่เป็นที่นิยมมากในหมู่ผู้คนว่ากล่องรับสัญญาณจะใช้งานได้กับเสาอากาศใด ๆ ซึ่งในทางปฏิบัติยังห่างไกลจากความจริง

การคืนกล่องรับสัญญาณดิจิตอลให้กับทางร้าน

ดังนั้น หากคุณต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่กล่องรับสัญญาณของคุณไม่ได้จับช่องสัญญาณเดียวหรือจับได้เพียง 10 จาก 20 ช่องเท่านั้น เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าปัญหาอยู่ที่เสาอากาศ สายเคเบิล หรือหน้าสัมผัสที่ไม่ดี และที่นี่อาจกลายเป็นว่าการซ่อมแซม เปลี่ยน หรือติดตั้งเสาอากาศใหม่นั้นเป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิคหรือไม่เหมาะกับงบประมาณของคุณ ในกรณีนี้ คุณมีทางเลือกเดียวเท่านั้น: คืนกล่องรับสัญญาณกลับไปที่ร้านค้าและรับชมช่องอะนาล็อก ดาวเทียม หรือเคเบิลต่อไป

แต่มีสิ่งหนึ่งที่น่าจับตามอง: กล่องรับสัญญาณดิจิทัลเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค และคุณไม่สามารถคืนสินค้าได้ง่ายๆ ภายใน 14 วัน ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือร้านค้าออนไลน์ที่สามารถรับกล่องรับสัญญาณดิจิทัลคืนและคืนเงินได้ภายใน 7 วัน ในกรณีอื่นๆ การคืนเงินสามารถทำได้ตามข้อตกลงกับร้านค้าเท่านั้น

วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการเจรจาความเป็นไปได้ในการคืนเงินก่อนที่จะซื้อกล่องรับสัญญาณดิจิทัล ร้านค้าบางแห่งรองรับลูกค้าและให้โอกาสพวกเขาในการคืนคอนโซลแม้ว่ากฎหมายจะไม่ได้บังคับให้พวกเขาทำเช่นนั้นก็ตาม หากคุณได้ซื้อกล่องแปลงสัญญาณแล้วและผู้ขายในร้านปฏิเสธที่จะคืนเงินสิ่งที่เหลืออยู่ก็คือมองหาการประนีประนอมบางอย่าง เป็นที่ชัดเจนว่าร้านค้าไม่ต้องการสูญเสียกำไรที่ได้รับ ดังนั้นคุณสามารถลองเปลี่ยนคอนโซลเป็นผลิตภัณฑ์อื่นจากการเลือกสรรของร้านค้าหรือลองคืนเงินอย่างน้อยบางส่วน

ชั้น = "eliadunit">

หากกล่องรับสัญญาณของผู้ใช้โทรทัศน์ระบบดิจิทัลเสีย จะสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้หรือไม่ จะคืนกล่องรับสัญญาณ Rostelecom ได้อย่างไรหากบุคคลตัดสินใจเปลี่ยนผู้ให้บริการ ทั้งหมดนี้จะกล่าวถึงในบทความ

การเปลี่ยนและซ่อมแซมกล่องรับสัญญาณ Rostelecom

กล่องรับสัญญาณสำหรับการรับชมโทรทัศน์แบบโต้ตอบเป็นอุปกรณ์ที่ซับซ้อน ฯลฯ เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ ความผิดพลาดและข้อบกพร่องเกิดขึ้น หากสิ่งนี้เกิดขึ้น สมาชิก Rostelecom จะพิจารณาถึงความเหมาะสมในการใช้กล่องรับสัญญาณนี้ต่อไป

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับกล่องรับสัญญาณ:

• กล่องรับสัญญาณไม่เปิด
• วิดีโอเดียวกันจะออกอากาศบนหน้าจอเป็นรอบ
• ข้อความปรากฏขึ้นเกี่ยวกับการไม่มีที่อยู่ IP
• ข้อผิดพลาดเมื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์
• เสียงผิดเพี้ยน ภาพแตกและค้าง
• กล่องรับสัญญาณไม่สามารถรับรู้สัญญาณได้

1. เมื่อเปิดอุปกรณ์ หากผู้ใช้ดูวิดีโอการนำเสนอเดียวกันจากผู้ให้บริการ อาจหมายความว่างานกำลังดำเนินการอยู่ฝั่งผู้ปฏิบัติงาน หรือเกิดความเสียหายขึ้น
2. นอกจากนี้ยังอาจบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องกำหนดค่าการตั้งค่า SPB ใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

หากหน้าจอทีวีแสดงข้อความ “ไม่ได้รับที่อยู่ IP” แสดงว่ามีเหตุผลดังต่อไปนี้:

• การตั้งค่ากล่องรับสัญญาณจะหายไป
• มีความเสียหายต่อส่วนประกอบของอุปกรณ์

ในการระบุปัญหาคุณต้องเข้าถึงการกำหนดค่าเราเตอร์ซึ่งทำได้ผ่านเว็บอินเตอร์เฟส วิธีนี้จะทำให้ผู้ใช้ทราบว่ามีการกำหนดพอร์ตสำหรับกล่องรับสัญญาณหรือไม่ และมีการสร้างการเชื่อมต่อแยกต่างหากสำหรับโทรทัศน์หรือไม่

หากคุณไม่พบเซิร์ฟเวอร์ แสดงว่านี่คือปัญหาจากฝั่งผู้ให้บริการ มีเพียงผู้เชี่ยวชาญของบริษัทเท่านั้นที่สามารถรับรู้ข้อผิดพลาดและแก้ไขได้

การบิดเบือนของเสียงและการค้าง/การกระเจิงของภาพเกิดขึ้นเมื่อ:

• โหลดมากเกินไปบนเราเตอร์ (ปริมาณการรับส่งข้อมูลไม่เพียงพอที่จะกระจายอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ทั้งหมดคุณจะต้องตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นออกจากเครือข่าย - แท็บเล็ตโทรศัพท์ ฯลฯ )
• สายเคเบิลเสียหายหรือหลุดออกจากพอร์ต คุณต้องตรวจสอบจุดเหล่านี้ และหากจำเป็น ให้ย้ายขั้วต่อหรือเปลี่ยนสายเคเบิล
• งานด้านเทคนิคทางฝั่งผู้ให้บริการ การโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะใช้เวลาไม่กี่นาที และจะช่วยคุณประหยัดจากความยุ่งยากที่ไม่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหา

การไม่มีสัญญาณอาจบ่งบอกว่ามีการเลือกอินพุตวิดีโอไม่ถูกต้องเมื่อเปิดทีวี ข้อผิดพลาดภายในกล่องรับสัญญาณหรือความเสียหายของสายเคเบิลก็เป็นสาเหตุที่พบบ่อยของปัญหานี้เช่นกัน

หากกล่องแปลงสัญญาณโทรทัศน์ทำงานผิดปกติบ่อยครั้ง คุณจะต้องส่งคืนให้ผู้ให้บริการเพื่อทำการเปลี่ยนใหม่ เช่นเดียวกับผู้ใช้ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำ - ADSL หรือ Wi-Fi

1. การเปลี่ยนกล่องรับสัญญาณและการซ่อมแซมจะไม่มีค่าใช้จ่าย หากผู้เชี่ยวชาญของผู้ให้บริการตรวจพบความเสียหายทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่ชำรุด
2. คุณจะต้องจ่ายค่าแลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซมหากผู้ใช้ถูกตำหนิว่ากล่องรับสัญญาณพัง ควรขอค่าใช้จ่ายจากช่างซ่อมและศูนย์แลกเปลี่ยนอุปกรณ์

จะคืนอุปกรณ์ไปที่ Rostelecom ได้อย่างไร?

เมื่อวางแผนที่จะส่งคืนกล่องรับสัญญาณ Rostelecom ให้กับผู้ให้บริการ ผู้ใช้จะพิจารณาว่าจะต้องทำอย่างไรและจะสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่ ข้อตกลงที่ลงนามโดยผู้สมัครสมาชิกและบริษัทระบุว่า:

• กล่องแปลงสัญญาณจะถูกโอนไปยังผู้ใช้เพื่อกรรมสิทธิ์ตลอดชีวิตหรือกำหนดระยะเวลาที่ผู้สมัครสมาชิกสามารถคืนอุปกรณ์ได้

หากผู้ปฏิบัติงานปฏิเสธที่จะรับอุปกรณ์คืนและคืนเงินให้กับอุปกรณ์ด้วยเหตุผลบางประการ คุณควรเขียนข้อความระบุเหตุผลในการคืนสินค้าและการขอคืนอุปกรณ์ ใบสมัครจะต้องมีการเรียกร้อง คุณต้องนำจดหมายฉบับนี้มาหนึ่งชุดเพื่อตัวคุณเอง

หากกล่องรับสัญญาณไม่เสียหาย มีบรรจุภัณฑ์และมีใบเสร็จรับเงินจากกล่องนั้น ก็ไม่ควรมีเหตุในการปฏิเสธ อย่างไรก็ตาม หากได้รับคำตอบเชิงลบ คุณสามารถยื่นฟ้องได้

รอสเตเลคอม การสิ้นสุดสัญญาและการคืนอุปกรณ์ สวัสดี! โปรดช่วยฉันด้วยคำแนะนำ ในแผนกสมาชิกที่ฉันติดต่อเพื่อยกเลิกสัญญากับ Rostelecom พวกเขากล่าวว่าสัญญาจะสิ้นสุดได้ก็ต่อเมื่ออุปกรณ์อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมเท่านั้นเนื่องจากมีการเช่าให้คุณ ฉันเชื่ออย่างไร้เดียงสาว่าหากอุปกรณ์นี้ได้รับการติดตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญ เขาควรจะถอดมันออกและนำมันออกไป แต่นี่ไม่ใช่สิ่งสำคัญ เราทิ้งกล่องเหล่านี้ไปนานแล้ว - ถ้าคุณเก็บกล่องไว้จากอุปกรณ์ที่ซื้อมาทั้งหมด จะเกิดอะไรขึ้นในบ้าน! อย่างไรก็ตามในสัญญาเช่าไม่มีคำพูดเกี่ยวกับความปลอดภัยของบรรจุภัณฑ์ ฉันโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน พวกเขายืนยันว่ามีบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมรวมอยู่ในอุปกรณ์ แปลกนี่ไม่ได้ระบุไว้ในสัญญา

จะปฏิเสธและส่งคืนอุปกรณ์ Rostelecom ได้อย่างไร

การพัฒนาเหตุการณ์ที่น่าจะเกิดขึ้นอาจต้องขึ้นศาล แต่โดยปกติ หากกล่องรับสัญญาณไม่มีความเสียหายทางกล ข้อบกพร่อง บรรจุภัณฑ์ และใบเสร็จรับเงิน ผู้ขายก็ไม่มีเหตุผลที่จะปฏิเสธการชำระเงิน ค้นหาว่าคุณสามารถซื้อบัตรโทรศัพท์สาธารณะ Rostelecom ได้ที่ไหนและจำนวนเท่าใด

หากลูกค้า Rostelecom ต้องเผชิญกับคำถามว่าจะคืนกล่องรับสัญญาณได้อย่างไรก็ควรเริ่มต้นด้วยการโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าและรับคำแนะนำ หากมีปัญหาเกิดขึ้น คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังสำนักงานของผู้ให้บริการ หรือยื่นคำร้องทางวาจาโดยใช้สายด่วน

จะยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ได้อย่างไรโดยไม่ต้องปวดหัว?

หากเมื่อคุณเปิดอุปกรณ์ วิดีโอการนำเสนอเดิมเล่นอยู่ตลอดเวลาบนหน้าจอ สาเหตุอาจเกิดจากการตั้งค่ากล่องรับสัญญาณไม่ถูกต้องหรือความล้มเหลวในส่วนของผู้ปฏิบัติงาน ในกรณีแรกคุณควรตั้งค่าพารามิเตอร์พอร์ตสำหรับ STB อีกครั้ง ในกรณีที่เกิดปัญหาประเภทนี้ซ้ำ ๆ ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการ การสนับสนุนทางเทคนิค.
หากกล่องรับสัญญาณไม่สามารถรับที่อยู่ IP ได้ สาเหตุส่วนใหญ่น่าจะอยู่ในเราเตอร์ มันอาจจะเป็น:

• ความเสียหายต่อส่วนประกอบของอุปกรณ์
• รีเซ็ต

เพื่อระบุปัญหา คุณควรดูพารามิเตอร์การกำหนดค่าเราเตอร์ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านเว็บอินเตอร์เฟส

การสิ้นสุดสัญญากับ Rostelecom และการคืนอุปกรณ์ที่ซื้อเป็นงวด

ในกรณีที่ผู้ใช้ติดต่อบริการซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อแก้ไขปัญหาความผิดปกติของอุปกรณ์ ไม่มีอะไรเหลือให้ทำนอกจากส่งคืนอุปกรณ์กลับไปที่ Rostelecom นอกจากนี้ยังควรเปลี่ยนกล่องรับสัญญาณหากมีแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตต่ำซึ่งมักจะต้องเผชิญกับสมาชิกที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย DSL หรือชาวหมู่บ้านโดยใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi

เมื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือเมื่อคุณตัดสินใจซื้อ จานดาวเทียมและหากคุณต้องการเชื่อมต่อเคเบิลทีวีปกติ จำเป็นต้องมอบชุดอุปกรณ์ที่ Rostelecom เตรียมไว้ให้ วิธีคืนอุปกรณ์ให้กับผู้ให้บริการ Rostelecom ผู้ใช้ส่วนใหญ่ประสบปัญหาเมื่อต้องการคืนอุปกรณ์และคืนเงินสำหรับกล่องรับสัญญาณทีวีที่ซื้อจาก Rostelecom

การสิ้นสุดสัญญากับ Rostelecom: อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ โทรทัศน์

ข้อผิดพลาดในรูปแบบของข้อความที่ไม่พบเซิร์ฟเวอร์อาจบ่งบอกถึงความล้มเหลวในฝั่งของผู้ให้บริการ ดังนั้นเฉพาะพนักงานของบริษัทเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ ภาพแตกและเสียงพูดติดอ่างอาจเกิดขึ้นได้ในกรณีต่อไปนี้:

• เพิ่มภาระบนช่องทางอินเทอร์เน็ตหรือเราเตอร์ (แก้ไขโดยการตั้งค่าการกระจายการรับส่งข้อมูลนั่นคือลดความเร็วในการดาวน์โหลดและการดำเนินการอื่น ๆ ที่ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ต)
• ความเสียหายทางกลต่อสายเคเบิลหรือการเชื่อมต่อตัวเชื่อมต่อที่ไม่ดี (การเปลี่ยนไฟเบอร์และการเชื่อมต่อตัวเชื่อมต่อใหม่สามารถช่วยได้)
• มีปัญหากับการทำงานของอุปกรณ์จาก Rostelecom (คุณต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค)

หากกล่องรับสัญญาณแสดงข้อความว่าไม่มีสัญญาณ สาเหตุอาจเป็นเพราะอินพุตวิดีโอที่เลือกไม่ถูกต้องเมื่อเปิดทีวี

สายเคเบิลหรือส่วนประกอบกล่องรับสัญญาณที่ชำรุดอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้เช่นกัน

วิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom

หลังจากนี้ โปรดอ่านสัญญาของคุณอย่างละเอียด เนื่องจากจะอธิบายเงื่อนไขในการบอกเลิกสัญญา หากเช่าอุปกรณ์ใดๆ หรือผ่อนชำระ จะต้องชำระราคาเต็ม
ระยะเวลาที่ผ่านไปตั้งแต่การสรุปสัญญาก็มีความสำคัญเช่นกัน หากน้อยกว่าหนึ่งปีให้ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินค่าชดเชยเมื่อสิ้นสุดสัญญาในสัญญา
การยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ตโดย Rostelecom การยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างระหว่างความเร็วอินเทอร์เน็ตจริงที่ระบุไว้ในสัญญา ผู้ใช้จำนวนมากเข้าใจผิดว่าผู้ให้บริการจำเป็นต้องให้บริการอินเทอร์เน็ตตลอดเวลา ความเร็วสูงสุดแม้ว่าสัญญาจะระบุความเป็นไปได้สูงสุดและไม่ได้หมายความว่าจะเป็นเช่นนั้น

กล่องรับสัญญาณทีวี Rostelecom: การซ่อมแซมการเปลี่ยนและการคืนสินค้า

• เรียก ศูนย์ติดต่อเพื่อชี้แจงข้อมูล
• ใช้แอปพลิเคชัน My Rostelecom

  นี่คืออะนาล็อกของบัญชีส่วนตัวสำหรับสมาร์ทโฟนโปรแกรมมอบฟังก์ชั่นพื้นฐานให้กับผู้ใช้ หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะสามารถดูยอดเงินคงเหลือของคุณได้

หากคุณมีหนี้คุณต้องเติมเงินในบัญชีของคุณ

วิธีดำเนินการ: หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดแจ้งให้เราทราบ ถามคำถาม

• ที่ที่ทำการไปรษณีย์รัสเซีย
• ในอาคารผู้โดยสาร
• ชำระเงินด้วย บัตรเครดิตธนาคาร.
• ถึง Sberbank ออนไลน์

วิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom สำหรับโทรศัพท์บ้านและอินเทอร์เน็ต

เป็นไปได้ว่าผู้จัดการ บริษัท จะโทรกลับหาคุณและเสนออัตราภาษีที่เรียกว่า "ประหยัด" จาก Rostelecom ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเก็บโทรศัพท์ไว้ในอพาร์ทเมนต์และลดค่าใช้จ่ายของครอบครัวได้ หากคุณยังคงมั่นใจอย่างแน่วแน่ว่าต้องการปิดการใช้งาน คุณควรตรวจสอบว่ามีหนี้ในบัญชีของคุณหรือไม่และชำระเงิน Rostelecom ด้วยบัตรธนาคาร รายการ เอกสารที่จำเป็นเพื่อยกเลิกสัญญากับ Rostelecom เมื่อคุณกรอกใบสมัครตัวอย่างแล้วคุณต้องเตรียมรายการเอกสารดังต่อไปนี้:

1. หนังสือเดินทางของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย
2. หนังสือรับรองการเป็นเจ้าของอพาร์ทเมนท์และสำเนา
3. สัญญาจะซื้อจะขายอพาร์ทเมนท์พร้อมสำเนา
4. สัญญาการให้บริการ (อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ โทรศัพท์)

ทั้งหมดนี้คุณต้องมาที่สำนักงาน Rostelecom
ไม่มีใครสามารถบังคับองค์กรให้ซื้ออุปกรณ์ได้ ตามกฎหมายปัจจุบันข้อตกลงการซื้อและการขายสามารถทำได้โดยสมัครใจเท่านั้น คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตัดสินใจอย่างอิสระเกี่ยวกับข้อสรุปเพิ่มเติม อีกปัจจัยหนึ่งคือภาระผูกพันในการซื้อคืนของลูกค้า เมื่อขายจะมีการผ่อนชำระเป็นระยะเวลาหนึ่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการเชื่อมต่อในบริษัทในปัจจุบัน หากคุณตัดสินใจยกเลิกสัญญาก่อนสิ้นสุดการชำระเงินค่าอุปกรณ์ คุณจะยังคงต้องซื้ออุปกรณ์คืน! คุณจะต้องชำระเงินส่วนที่เหลือเป็นก้อนเดียวหรือตกลงที่จะโอนเป็นงวด คุณสามารถพยายามข่มขู่บริษัทโดยติดต่อกับหน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

มีความเป็นไปได้ที่พนักงานจะไม่ต้องการเริ่มดำเนินการและจะยกเลิกข้อตกลง หากผู้เชี่ยวชาญปฏิเสธที่จะประนีประนอม คุณจะต้องซื้ออุปกรณ์ไม่ว่าในกรณีใด

วิธีคืนกล่องรับสัญญาณ Rostelecom และยกเลิกสัญญา

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานที่ไม่เหมาะสมของกล่องรับสัญญาณ:

• อุปกรณ์ไม่เปิด
• วิดีโอเดียวกันจะแสดงเป็นวงกลมบนหน้าจอ
• ข้อความปรากฏขึ้นโดยระบุว่าไม่ได้รับที่อยู่ IP
• เกิดข้อผิดพลาดเมื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์
• ภาพที่ออกอากาศค้างและสลายตัว และเสียงก็ผิดเพี้ยน
• ไม่มีสัญญาณเลย

หากไม่มีกระบวนการโหลด การรีสตาร์ทกล่องรับสัญญาณสามารถช่วยได้ เมื่อการรีบูตไม่ได้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นบวก การระบุและแก้ไขปัญหาเป็นการยากมาก

ความสนใจ

ในกรณีนี้คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ทำความคุ้นเคยกับกระบวนการชำระค่าบริการโทรคมนาคมของ Rostelecom ผ่านเครื่องปลายทางหรือ ATM

คุณสามารถดูวิธีตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการของคุณทั้งหมดได้ที่นี่

คุณสามารถส่งคำขอได้ทางออนไลน์เท่านั้น แต่ไม่สามารถยกเลิกสัญญาได้ อ่านเพิ่มเติม: Rostelecom พื้นที่ส่วนบุคคลวิธีดูยอดเงินคงเหลือของคุณ บัญชีส่วนตัว? วิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom และคืนอุปกรณ์เมื่อยกเลิกสัญญามีความแตกต่างหลายประการที่ต้องนำมาพิจารณาในอนาคต

อาจส่งผลต่อขั้นตอนทันที ดังนั้นคุณควรศึกษาเงื่อนไขทั้งหมดอย่างรอบคอบ จะยุติได้อย่างไร?

• คุณจะต้องดูแผนที่สำนักงานที่จะเยี่ยมชม โปรดทราบ: ไม่ใช่ทุกสาขาที่สามารถดำเนินการข้อร้องเรียนของลูกค้าได้! ดังนั้นควรตรวจสอบล่วงหน้าว่าคำขอของคุณสามารถรับได้ที่สำนักงานเฉพาะหรือไม่
• คุณต้องเตรียมใบสมัครเพื่อยกเลิกสัญญาของ Rostelecom แต่ไม่จำเป็นต้องค้นหาตัวอย่าง

4

ปัญหาในการมอบอุปกรณ์

วิธียุติข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตและบริการอื่น ๆ - ปัญหานี้จะมีการกล่าวถึงในบทความ สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาความแตกต่างและรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมด กระบวนการนี้เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในอนาคต

สัญญาสิ้นสุดลงด้วยเหตุผลอะไร? ลูกค้ามีสิทธิ์ถอนตัวจากข้อตกลงฝ่ายเดียวได้ตลอดเวลา อาจมีสาเหตุหลายประการในการยกเลิกสัญญา:

1. ความเร็วในการเข้าถึงเครือข่ายต่ำเมื่อใช้อินเทอร์เน็ต
2. การบริการที่มีคุณภาพต่ำ
3. เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ปัญหาต่างๆปัญหาที่ใช้เวลานานในการแก้ไข
4. คุณไม่เบื่อกับภาษี
5. มีข้อเสนอที่ดีกว่าจากคู่แข่งที่คุณต้องการใช้ประโยชน์

แต่จะทำอย่างไร? คุณจะต้องไปที่สำนักงานเพื่อปฏิเสธการเข้าร่วมในข้อตกลงเพิ่มเติม