วิธีทำงานกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และเหตุใดจึงยังคงมีความเกี่ยวข้อง เนื้อหา UGC คืออะไร เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร

คุณรู้ไหมว่าทรัพยากรเกือบทุกชนิดมีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นประมาณ 25% ไม่ว่าจะเป็น พอร์ทัลข่าว, ชุมชนวิทยาศาสตร์ , สังคมเฮฮา หรือแม้แต่ร้านค้าออนไลน์ เราคุ้นเคยกับการดูดซับข้อมูลอย่างครอบคลุม บ่อยครั้งโดยไม่ได้คำนึงถึงว่ามีอะไรอยู่ในนั้นกันแน่ ในขณะนี้เราอ่าน อย่างไรก็ตาม หากคุณพิจารณาเนื้อหาออนไลน์อย่างละเอียดและพยายามจำแนกประเภท คุณจะสังเกตเห็นว่าผู้ชมส่วนใหญ่สร้างขึ้น อนึ่ง, โฮลิวาร์ในความคิดเห็นที่คุณเลื่อนไปเป็นชั่วโมงที่สองสนับสนุนด้านใดด้านหนึ่งอย่างกระตือรือร้น - นี่เป็นองค์ประกอบเช่นกัน เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC).

ข้อดีและข้อเสียของ UGC

นักการตลาดขั้นสูงย้อนกลับไปในศตวรรษที่ 20 ตระหนักว่าตัวแทนโดยเฉลี่ยของกลุ่มเป้าหมายจะสนใจผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งเร็วขึ้นมากหากเขาได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น ความคิดเห็นเชิงบวกหรือเรียนรู้ว่าความคิดเห็นของเขามีความสำคัญต่อผู้ผลิต ด้วยการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตในทุกบ้าน การผลิต UGC จึงกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นร้อยเท่า ตอนนี้ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในชีวิตของคนที่ตนรักได้ เครื่องหมายการค้านิตยสารหรือรายการทีวีโดยไม่ต้องลุกจากเก้าอี้ ดังนั้นผู้คนจึงมีโอกาสที่จะสร้างความภาคภูมิใจและให้บริการแก่ผู้ผลิต และเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากเต็มใจที่จะทำเช่นนั้น ทรัพยากรจึงเต็มไปด้วยตัวมันเอง

ควรสังเกตว่าการมีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่ใช่ส่วนเสริมที่ดีสำหรับแคมเปญโฆษณาอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็น หากคุณพบว่าไม่มีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ และพวกเขาไม่ได้เขียนอะไรเลย จะทำอย่างไร ลูกค้าที่มีศักยภาพพวกเขาจะเชื่อคุณไหม? หลักฐานที่แสดงว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ซื่อสัตย์และไม่ใช่แค่นักต้มตุ๋นคนอื่นอยู่ที่ไหน? เหตุใดพวกเขาจึงควรเลือกคุณหากไม่มีหลักฐานว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่าคู่แข่ง?

ความสำคัญของ UGC นั้นยากที่จะประเมินสูงไป อย่างไรก็ตาม น่าแปลกที่มันก็มีข้อเสียเช่นกัน ข้อบกพร่องประการหนึ่งที่เจ้าของเว็บไซต์มักกังวลก็คือรูปแบบนั้นไม่ได้สวยงามที่สุด แท้จริงแล้ว ผู้อ่านของคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ ไม่ใช่ช่างภาพมืออาชีพหรือผู้กำกับมิวสิกวิดีโอ ดังนั้นงานของพวกเขาอาจมีคุณภาพปานกลาง แต่นั่นคือประเด็นทั้งหมด เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในอุดมคติแสดงให้เห็นทันทีว่าเป็นของปลอม และบางสิ่งบางอย่างที่ได้กระทำไปแล้ว เรียบง่ายแต่มีจิตวิญญาณโดนใจผู้อ่านทั่วไปอย่างแน่นอน

ประเภทของเนื้อหาของผู้ใช้

คุณควรตัดสินใจว่า UGC ใดที่คุณต้องการเพื่อโปรโมตโครงการเพิ่มเติม ในการทำเช่นนี้คุณต้องเข้าใจประเภทของมัน เริ่มทำสิ่งนี้ทันที!

1. ความคิดเห็น

โฮลีวาร์ที่กล่าวมาข้างต้นนั้นแท้จริงแล้วเป็นอย่างมาก องค์ประกอบที่สำคัญความนิยมของแหล่งข้อมูลเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นข่าวหรือวารสารศาสตร์ และถึงแม้ว่าพวกเขาจะดูเหมือนเป็นการเสียเวลาสำหรับหลาย ๆ คน แต่โอกาสที่จะโต้แย้งกับใครสักคนก็ดึงดูดผู้ชมได้บางส่วน ส่งเสริมให้ผู้อ่านแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหา ออกจากคอลัมน์พร้อมคำเชิญให้เข้าร่วมการสนทนาภายใต้การอัปเดตแต่ละครั้ง วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถดึงดูดผู้คนที่ชอบแสดงความคิดเห็นและโต้แย้งได้ มีมากมายคุณมั่นใจได้

2. บทวิจารณ์

หากคุณขายของออนไลน์ การรีวิวเป็นสิ่งที่ต้องมี ไม่มีใครอยากเป็นคนแรกที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกคนที่จะรู้ว่ามีคนซื้อไปแล้วและพอใจกับอัตราส่วนราคาต่อคุณภาพ ผู้คนมักจะไว้วางใจประเภทของตนเองมากกว่านักการตลาดที่ล่อลวงผู้ซื้อด้วยคำอธิบายที่สวยงาม ดังนั้นใส่ใจทุกรีวิว รวบรวม ออกแบบ และโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างภาคภูมิใจ อย่าลืมถามผู้ชมเกี่ยวกับ ข้อเสนอแนะ- และทำบ่อยขึ้น - คนทั่วไปมักหลงลืม

รีวิวรูปภาพและวิดีโอก็เป็นรีวิวประเภทหนึ่งเช่นกัน แต่จะมีประสิทธิภาพมากกว่าเท่านั้น ทุกคนเข้าใจอย่างสุดซึ้งว่าข้อความด้วยวาจาสามารถปลอมแปลงได้ ซึ่งแตกต่างจากหลักฐานที่เป็นภาพ ซึ่งคุณไม่สามารถซ่อนคุณภาพต่ำ ฟังก์ชั่นที่อ่อนแอ หรือการออกแบบที่ไม่ดีได้ บริษัทหลายแห่งจ่ายเงินให้วิดีโอบล็อกเกอร์โดยเฉพาะเพื่อสร้างวิดีโอ "มีอะไรอยู่ในกระเป๋าของฉัน" จะดีมากหากคุณได้รับวิดีโอที่มีการตอบกลับอย่างน้อยหนึ่งรายการ ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถประกาศการแข่งขันและแจกรางวัลให้กับผู้ที่เข้าร่วมได้

3. เนื้อหาการแข่งขัน

โดยวิธีการเกี่ยวกับการแข่งขัน บ่อยครั้งมากที่แหล่งข้อมูลอายุน้อยและไม่เด็กนักเชิญชวนให้สาธารณชนคิดสโลแกน ชื่อ หรือโลโก้โดยเสียค่าธรรมเนียม สำหรับบางคนสิ่งนี้อาจดูไม่สุภาพเกินไป พวกเขาบอกว่านักเขียนคำโฆษณาและผู้สร้างโลโก้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนมากสำหรับโปรเจ็กต์ที่คล้ายกัน แต่ที่นี่พวกเขาเสนองานที่คล้ายกันเพื่อเป็นของขวัญเชิงสัญลักษณ์ อย่างไรก็ตาม มีผู้สนใจ. โดยส่วนตัวแล้วฉันรู้จักนักออกแบบคนหนึ่งที่สร้างสรรค์ผลงานด้วยการวาดภาพประจำตัวฟรีสำหรับชุมชนต่างๆ

4. ภาพถ่ายและวิดีโอ

นี่ไม่ค่อยเหมือนกับรีวิวที่มีรูปถ่าย สิ่งหลังนี้เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างแท้จริงโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสาธิตการทำงานของผลิตภัณฑ์ให้มากที่สุด ภาพถ่ายเชิงศิลปะได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมไปยังความสวยงามของวัตถุ ดูสิว่า Instagram มีรูปภาพพร้อมถ้วยจาก Starbucks ที่น่าสนใจกี่รูป แต่นี่คือวิธีการนำเสนอแบรนด์ใด ๆ และคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น

5. ที่เหลือคือความคิดสร้างสรรค์

ซึ่งรวมถึงทุกสิ่งที่อธิบายได้ยากในหนึ่งหรือสองย่อหน้า นี่อาจเป็นเนื้อหาที่ผิดปกติอย่างแน่นอน จะเป็นอย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับจินตนาการและความสามารถเชิงสร้างสรรค์ของผู้ชมเท่านั้น ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดคือเหตุการณ์เช่น “ทำไมเราถึงรัก Xiaomi” ซึ่งผู้คนพูดถึงข้อดีของสมาร์ทโฟนรุ่นนี้ในวิดีโอสั้น ๆ คุณสามารถสร้างสิ่งใหม่ที่แตกต่างไปจากสิ่งอื่นอย่างสิ้นเชิง อย่ากลัวที่จะทดลอง

เนื้อหาของผู้ใช้ (UGC) - เนื้อหาสาธารณะที่มีความสำคัญสำหรับหัวข้อการตลาดที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นอย่างอิสระและโพสต์โดยพวกเขาซึ่งมีการกล่าวถึงหัวข้อการตลาดในบริบทหนึ่งหรืออีกบริบทหนึ่ง คำว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาจากภาษาอังกฤษ "เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น" (UGC)

วัตถุประสงค์ของ UGC– ความนิยมในเรื่องของการตลาดและเจ้าของ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือการกล่าวถึงโดยผู้ใช้เกี่ยวกับการตลาด ซึ่งสร้างขึ้นโดยอิสระ ไม่มีค่าใช้จ่าย และเป็นไปตามความคิดริเริ่มของผู้ใช้

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหมายถึงอะไร?

• การตรวจสอบการติดต่อในเรื่องการตลาดและการจัดการของเจ้าของ
• บทวิจารณ์ รายงาน การเปรียบเทียบ คำอธิบายประกอบ - การเผยแพร่ประสบการณ์ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญ
• ความคิดเห็นของผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลที่โพสต์โดยเจ้าของรายการการตลาดและเนื้อหาผู้ใช้ของสมาชิกกลุ่มเป้าหมายอื่น ๆ
• การมีส่วนร่วมของประชาชนผู้ใช้ในการสนทนา การแข่งขัน การสำรวจ

ต่างจากแคมเปญโฆษณาทั่วไปที่มีเป้าหมายเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับผู้ลงโฆษณา เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะถูกมองว่าเป็นข้อมูลที่เป็นกลาง ซื่อสัตย์ และจริงใจ ความแพร่หลายของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะมากกว่าเนื้อหาที่เผยแพร่เกี่ยวกับหัวข้อการตลาดเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ข้อมูลดังกล่าวสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจมากขึ้นและนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

มูลค่าของเนื้อหาผู้ใช้สำหรับเจ้าของรายการทางการตลาด:

• การสร้างและการกระจายประสบการณ์ผู้ใช้
• แหล่งข้อมูล นวัตกรรม ความคิดเห็น เนื้อหาที่จะวิเคราะห์ ศึกษา และจัดระบบ
• ประหยัดทรัพยากรเพื่อการส่งเสริมการขาย
• การเติบโตของความไว้วางใจ ความภักดีต่อเรื่องการตลาดและเจ้าของ
• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
• เพิ่มตัวบ่งชี้ SEO

เนื้อหาของผู้ใช้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับประสบการณ์การโต้ตอบ ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้จากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความพึงพอใจของเขาจากการโต้ตอบกับบริการและบริษัท ในเอกสารทางการตลาด เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมักหมายถึงการสร้างและการจัดจำหน่ายโดยผู้ใช้ ประสบการณ์เชิงบวก- นี่เป็นสิ่งที่ผิด ประสบการณ์เชิงลบของผู้ใช้มักจะผลักดันให้เขาถ่ายทอดความรู้สึกเชิงลบ ความไม่พอใจ และความผิดหวังไปยังผู้ชมที่เหลือ และเตือนสมาชิกคนอื่น ๆ ในชุมชน เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นดังกล่าวส่งผลเสียต่อหัวข้อการตลาด
การจัดการเนื้อหาของผู้ใช้– กระตุ้น สร้าง และเผยแพร่ประสบการณ์เชิงบวกของผู้ใช้ และป้องกันการแพร่กระจายของประสบการณ์เชิงลบของผู้ใช้

การทำงานกับเนื้อหาของผู้ใช้เกี่ยวข้องกับ:

• สนับสนุนให้ผู้ใช้สร้างมันขึ้นมา
• การกลั่นกรองกิจกรรมของผู้ใช้
• การจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสาระสำคัญ แหล่งที่มา และสถานที่ตีพิมพ์
• การใช้เนื้อหาดังกล่าว

อะไรสามารถใช้เป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้?:

• สิ่งพิมพ์;

ในการตัดสินใจซื้อ คุณอยากจะไว้วางใจใคร - แบรนด์หรือลูกค้ารายอื่นที่ใช้ผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว

เนื้อหาของผู้ใช้(หรือ UGC) คือเนื้อหารูปแบบใดก็ตามที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ บริษัทต่างๆ ไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับ UGC แต่ผู้ใช้สมัครใจโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้รับความนิยมเป็นพิเศษบน Instagram ซึ่งสามารถพบได้และเผยแพร่บนเพจอย่างเป็นทางการของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย

โอกาสเช่นนี้ไม่ควรพลาด ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ใช้ 76% ไว้วางใจเนื้อหาที่ผู้บริโภคทั่วไปแบ่งปันมากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์ นอกจากนี้ ผู้ใช้เกือบ 100% เชื่อถือคำแนะนำจากผู้อื่น

ในบทความวันนี้เราจะดูตัวอย่าง 10 ตัวอย่างมากที่สุด แคมเปญที่ประสบความสำเร็จด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบน Instagram

ทำไมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น?

UGC ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Instagram โพสต์ดังกล่าวจะได้รับความคิดเห็นและไลค์มากขึ้น และการมีส่วนร่วมถือเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับความสำเร็จของแบรนด์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เพราะยิ่งเนื้อหาได้รับความนิยมมากเท่าใด โอกาสที่จะถูกแสดงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ฟีดข่าวสมาชิกและอยู่ในตำแหน่งแรกในผลการค้นหา

แบรนด์ระดับโลกหลายแห่งรีโพสต์เนื้อหาของผู้ใช้บนโปรไฟล์ของตน:

เพื่อชื่นชมความสำคัญของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เรามาดูการใช้งานที่ประสบความสำเร็จสูงสุดจากแบรนด์บน Instagram กัน

1. ร้านค้ายูพีเอส

UPS Store ใช้ Instagram เพื่อเน้นลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาโพสต์เนื้อหาโดยใช้ #TheUPSStoreCustomer:

โพสต์โดย The UPS Store (@theupsstore) 25 กุมภาพันธ์ 2017 เวลา 9:03 น. PST

แบรนด์ B2B ทั้งหมดควรคำนึงถึงแคมเปญนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการยากที่จะบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ น้อยคนนักที่จะพบว่ารูปถ่ายของวัสดุบรรจุภัณฑ์และกล่องสวยงาม แต่มีเรื่องราวที่เล่าอยู่ข้างใต้นั้น คนจริงถึงบ้านจริงๆ

โพสต์โดย The UPS Store (@theupsstore) 13 เมษายน 2017 เวลา 12:38 น. PDT

บทสรุปสำหรับนักการตลาด:ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเน้นด้านที่ไม่คาดคิดหรือเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเรื่องราวจากลูกค้า ผู้ใช้ หรือสมาชิกชุมชนของคุณ ขอให้ผู้คนแบ่งปันด้านที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักของแบรนด์ของคุณ

2. แอรี

แคมเปญแบรนด์ เสื้อผ้าผู้หญิง Aerie #AerieReal เป็นสิ่งที่ต้องมุ่งมั่น มันเรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ

มีการถกเถียงกันเกี่ยวกับการประมวลผลภาพถ่ายทางการตลาดมากเกินไปมาเป็นเวลานาน หลายคนมั่นใจว่าภาพดังกล่าวส่งผลเสียต่อความนับถือตนเองของเด็กผู้หญิงและบิดเบือนความคิดเกี่ยวกับรูปร่างของผู้หญิงที่แท้จริง

นั่นเป็นสาเหตุที่ Aerie ตัดสินใจหยุดรีทัชภาพถ่ายนางแบบในชุดว่ายน้ำ และสำหรับผู้ติดตามทุกคนที่แชร์ภาพดิบของตนเองพร้อมแฮชแท็ก #AerieReal ทางแบรนด์จะบริจาคเงิน 1 ดอลลาร์ให้กับ National Eating Disorders Association (NEDA)

โพสต์โดย aerie (@aerie) 26 พฤษภาคม 2017 เวลา 13:49 PDT

บทสรุปสำหรับนักการตลาด:ให้เหตุผลแก่ผู้คนในการเข้าร่วมในแคมเปญของคุณที่นอกเหนือไปจาก Instagram ลูกค้าชอบซื้อจากบริษัทที่ยืนหยัดเพื่อตนเองและต้องการช่วยเหลือผู้อื่น หากมีโอกาสสนับสนุนความเคลื่อนไหวในปัจจุบันหรือ องค์กรการกุศล- ท่าทางเช่นนี้จะสร้างความสนใจให้กับแคมเปญของคุณ คุณจะทำได้ดีในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ มันไม่วิเศษเหรอ?

3. บัฟเฟอร์

โพสต์โดย Buffer (@buffer) 31 พฤษภาคม 2017 เวลา 12:05 น. PDT

4. เวย์แฟร์

โพสต์โดย Wayfair (@wayfair) 8 มีนาคม 2017 เวลา 5:52 PST

จากนั้น Wayfair ก็รีโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเพิ่มลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่แสดงในรูปภาพ การผสมผสานที่ยอดเยี่ยม ความคิดเห็นจริงและแรงบันดาลใจ

Wayfair มีอีกแคมเปญที่ไม่ได้รับความนิยมแต่ช่วยโชว์สินค้าของแบรนด์ - #WayfairPetSquad

บทสรุปสำหรับนักการตลาด:ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ จำไว้ว่าผู้คนเชื่อถือรีวิว หากคุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าลูกค้ารายอื่นๆ ใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะอยากเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

5. ไอบีเอ็ม

IBM ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีโพสต์เนื้อหาจากลูกค้าและสมาชิกชุมชนบน Instagram โดยใช้แฮชแท็ก #IBM พวกเขามีค่อนข้าง กลยุทธ์ง่ายๆแต่ช่วยให้คุณมอง "เบื้องหลัง" ของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้

โพสต์โดย IBM (@ibm) 21 พฤศจิกายน 2559 เวลา 1:49 PST

เป็นเรื่องดีที่ได้เห็นผู้คนทำงานให้กับ IBM และใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ในชีวิตประจำวัน

บทสรุปสำหรับนักการตลาด:แสดงด้านมนุษย์ของแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะสื่อด้วยสายตา แบ่งปันเนื้อหาจากลูกค้า พนักงาน และสมาชิกชุมชนเพื่อแสดงเนื้อหาดังกล่าว

6. เน็ตฟลิกซ์

บริการวิดีโอยอดนิยม Netflix แชร์โพสต์จากแฟนๆ เกี่ยวกับซีรีส์และภาพยนตร์บางเรื่องโดยเฉพาะ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการบอกทุกคนเกี่ยวกับรอบปฐมทัศน์ที่กำลังจะมาถึง ท้ายที่สุดแล้วทุกคนต่างตั้งตารอรายการใหม่ซึ่งปลุกความสนใจตามธรรมชาติในเรื่องของการพูดคุยอย่างดุเดือด

บทสรุปสำหรับนักการตลาด:ถ้าคุณปล่อย สินค้าใหม่หรือต้องการแจ้งข่าว ใช้ UGC เพื่อสร้างความสนใจในหัวข้อนี้ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะรู้จักคุณและข้อเสนอใหม่ของคุณมากขึ้น

7.ฮูทสวีท

บริการโซเชียลมีเดีย Hootsuite ใช้แฮชแท็ก #HootsuiteLife เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการทำงานในสำนักงานทั่วโลก

แบรนด์มีความภาคภูมิใจในวัฒนธรรมของตนเอง และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถ

#HootsuiteLife เป็นเรื่องเกี่ยวกับพนักงานและสมาชิกในชุมชนที่สนุกสนานมากในการทำงานที่ Hootsuite

แคมเปญ UGC รอง #LifeofOwly ติดตามชีวิตของมาสคอตของบริษัท

8. สตาร์บัคส์

ทุกเดือนธันวาคม Starbucks จะเปิดตัวแคมเปญ #RedCupContest เพื่อโปรโมตเครื่องดื่มตามฤดูกาล แบรนด์สนับสนุนให้ผู้ใช้แชร์รูปภาพถ้วยสีแดงของตนเพื่อลุ้นรับรางวัลบัตรของขวัญ และแฟน ๆ มีส่วนร่วมในการแข่งขันอยู่เสมอ - มีการเผยแพร่ภาพถ่ายที่มีถ้วยสีแดงมากกว่า 40,000 ภาพแล้ว

#RedCupContest เป็นแคมเปญ UGC ที่รอบคอบ เชิญชวนผู้ใช้ให้แข่งขันเพื่อชิงรางวัลอันทรงคุณค่า โปรโมตผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล และช่วยเพิ่มยอดขาย เพราะในการจะถ่ายรูปกับถ้วยสีแดง คุณต้องซื้อมันก่อน

บางครั้งก็ยากที่จะจินตนาการว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับคุณ ซอฟต์แวร์จนกว่าคุณจะเห็นมันที่ทำงาน แคมเปญ UGC ช่วยให้ Adobe สาธิตความสามารถของผลิตภัณฑ์ของตน

#Adobe_InColor เป็นแคมเปญธีมแบรนด์ที่มีโพสต์มากกว่า 300 โพสต์ในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้แบรนด์สามารถเน้นความสามารถของลูกค้าและส่งเสริมคุณค่าและวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์

10. บีเอ็มดับเบิลยู

BMW ใช้แฮชแท็ก #BMWRepost เพื่อแชร์เนื้อหาจากเจ้าของรถยนต์แบรนด์ที่มีความสุข:

BMW ขายรถยนต์สมรรถนะสูงให้กับผู้บริโภคที่ภาคภูมิใจในความสำเร็จของพวกเขา และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะช่วยเผยแพร่ความภาคภูมิใจนั้นให้กับทุกคนรอบตัวพวกเขา

บทสรุปสำหรับนักการตลาด:ให้เหตุผลแก่ผู้ใช้ในการพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างจริงจัง ในขณะเดียวกันก็ไม่จำเป็นเลยที่จะต้องนำเสนอสินค้าฟุ่มเฟือย หลายแบรนด์มีแฟนตัวยง ให้พวกเขาบอกคุณว่าพวกเขารักคุณมากแค่ไหนเพื่อดึงดูดลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำมากขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในคลังแสงของนักการตลาดยุคใหม่ กระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณบอกเล่าเรื่องราวและแบ่งปันภาพถ่ายที่ไม่ซ้ำใครที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ท้ายที่สุดแล้ว คำแนะนำผู้ใช้ที่จริงใจนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาที่แยบยลที่สุด

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น UGC คือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น UGC มีทุกสิ่ง: บทวิจารณ์ ความคิดเห็น รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ และแม้แต่วิดีโอ

ทำไมคุณถึงต้องการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น?

เนื้อหาดังกล่าวมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น ผู้ใช้ไม่เพียงแต่เลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังพร้อมที่จะบอกผู้อื่นเกี่ยวกับการเลือกของพวกเขา ภาพถ่ายในฟีดกับคนจริง แม้ว่าจะเลอะเทอะและไม่เป็นมืออาชีพ แต่ก็เป็นที่รักมากกว่าภาพถ่ายเทียมจากสตูดิโอถ่ายภาพ
อย่างไรก็ตามสิ่งที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับวิดีโอจาก คนธรรมดาซึ่งจู่ๆ ก็ได้รับความนิยม ผู้คนชอบดูเรื่องราวที่พวกเขาสามารถระบุได้ ฉากที่เรียบง่ายและไม่สวยงามอย่างน่าอัศจรรย์ในบทบาทนำดึงดูดผู้ชม

นอกจากนี้ คุณยังสังเกตได้ว่าผู้ชมใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร บางทีคุณอาจจะตระหนักได้ว่า กลุ่มเป้าหมายกว้างกว่าที่คุณคิด

ข้อได้เปรียบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื้อหา UGCยังอยู่ในความเรียบง่ายของการผลิต ใช้ในสิ่งพิมพ์ใน เครือข่ายสังคมออนไลน์เนื้อหาจากผู้ใช้มีราคาถูกกว่าการถ่ายรูปเพื่อสร้างโพสต์สินค้าเป็นประจำ

ดังนั้น บริษัทจึงได้รับเนื้อหาที่หลากหลาย มีส่วนร่วม และน่าเชื่อถือ (อาจเรียกได้ว่าขาย) โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น แต่ผู้ใช้ต้องการสิ่งนี้หรือไม่ และจะมีส่วนร่วมกับพวกเขาในการสร้างเนื้อหาได้อย่างไร?

เหตุใดผู้ใช้จึงควรสร้าง UGC

รีวิว

ดังที่คุณทราบ ความคิดเห็นที่แสดงความไม่พอใจมักถูกเขียนมากกว่าความคิดเห็นเชิงบวก ลองนึกภาพ: คุณไปร้านกาแฟ ดื่มคาปูชิโน่หนึ่งแก้ว อ่านอัปเดตจากช่อง Telegram ที่คุณชื่นชอบแล้วออกไป กาแฟนั้นธรรมดา - และคาปูชิโน่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะแปลกใจ พนักงานเสิร์ฟก็ทำงานได้อย่างรวดเร็ว เพลงไม่ได้รบกวนฉัน คุณไม่ได้มีประสบการณ์เชิงลบ แต่ก็ไม่มีอะไรน่าสังเกตเกิดขึ้นเช่นกัน คุณไม่มีเหตุผลที่จะหาเพจร้านกาแฟบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและเขียนรีวิวด้วยจิตวิญญาณของ “ดื่มกาแฟ สะดวก เรียบง่าย ราคาเฉลี่ย”

ดังนั้น หากคุณต้องการได้รับคำวิจารณ์เกี่ยวกับบริษัท ให้สอบถามจากผู้ใช้ คุณสามารถใช้สิ่งจูงใจสำหรับสิ่งนี้ เช่น ร้านกาแฟมักจะเสนอของหวานเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแลกกับการรีวิว ลองนึกถึงสิ่งที่คุณสามารถเสนอให้กับลูกค้าของคุณได้

การแข่งขัน

การแข่งขันให้โอกาสมากมายในการรับเนื้อหา UGC คุณเป็นผู้ตัดสินใจรูปแบบของสื่อด้วยตนเอง: ภาพถ่าย วิดีโอ หรือเรื่องราว ผู้ใช้มีแรงจูงใจในการสร้างสรรค์งาน และในขณะเดียวกัน คุณก็เพิ่มการมีส่วนร่วม

หากคุณต้องการทราบว่าการมีส่วนร่วมประเภทใดในกลุ่มหรือตัวบ่งชี้อื่น ๆ เช่นบน (VKontakte, Facebook, Instagram และเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ ) รวมถึงค้นหาสิ่งพิมพ์ที่ดีที่สุดในกลุ่มใด ๆ Popsters จะช่วยคุณ

บล็อกเกอร์

เนื้อหาที่บล็อกเกอร์สร้างสามารถจัดประเภทเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ นอกจากนี้เนื้อหาดังกล่าวมักจะมีคุณภาพค่อนข้างสูง หากคุณไม่สามารถจัดสรรงบประมาณเพื่อทำงานร่วมกับผู้นำทางความคิดยอดนิยมได้ ให้ค้นหาแพลตฟอร์มขนาดเล็กที่อาจสนใจความร่วมมือในการแลกเปลี่ยน สำหรับราคาสินค้า คุณจะได้รับรูปถ่าย รีวิว และการรายงานข่าวของบล็อกเกอร์

แบรนด์ต่างๆ ทำงานร่วมกับ UGC อย่างไร

M.Video ร่วมกับ Electrolux จัดการแข่งขันเพื่อรับฟีดแบ็กสดเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้ ข้อดีของแคมเปญ: บทวิจารณ์ใหม่ๆ ปรากฏบนเว็บไซต์ ผู้ชมมีส่วนร่วมในการโต้ตอบ ผู้เยี่ยมชมไซต์จะเห็นว่าบทวิจารณ์นั้นเขียนโดยคนจริงอย่างแน่นอนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการแข่งขัน

Purina Pro Plan จัดการแข่งขันเป็นประจำ โดยผู้ใช้โพสต์รูปถ่ายสัตว์เลี้ยงของตนและเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง ในขณะเดียวกันก็กล่าวถึงแบรนด์ด้วย แน่นอนว่าแมวเป็นหัวข้อที่มีเกียรติสำหรับโซเชียลมีเดีย แต่คุณสามารถเรียนรู้หัวข้อการประกวดที่หลากหลายและการมีส่วนร่วมของผู้ชมของ Purina ได้ แบรนด์นี้มีภาพถ่ายมากกว่า 10,000 ภาพในชุมชน VKontakte และผู้ใช้เกือบทั้งหมดถ่าย

แบรนด์เสื้อผ้าสำหรับเยาวชน Befree กระตุ้นให้ผู้ใช้เผยแพร่รูปภาพพร้อมแฮชแท็ก: โพสต์ที่ดีที่สุดจะไปที่บัญชีของแบรนด์และผู้ซื้อจะได้รับลิงก์ที่ใช้งานได้จากหน้าเว็บที่ค่อนข้างใหญ่ จำจิตวิทยาไว้: ผู้คนชอบถูก "เลือก"

ร้านเสริมสวยทำงานในลักษณะเดียวกันบน Instagram คือ สาวๆ ถ่ายรูปขณะทำเล็บ พร้อมพูดถึงบัญชีของร้านเสริมสวยด้วย บิวตี้บาร์ทำมือทำได้ดีมาก สิ่งที่คุณต้องมีก็แค่โน้ตเล็กๆ น้อยๆ ที่ขอให้คุณส่งรูปเล็บของคุณบน WhatsApp รูปภาพเกือบทั้งหมดในฟีดของร้านเสริมสวยนำมาจากแท็กของบัญชี

บทความที่เป็นประโยชน์ในความต่อเนื่อง:

• วิธีการ;
• เช่นเดียวกับแผนกที่ไม่ใช่ฝ่ายการตลาด
• วิธีค้นหา

บางครั้งเราแต่ละคนจำเป็นต้องมีแรงบันดาลใจในการเริ่มก้าวไปข้างหน้า เราได้เตรียมการแปลบทความดัดแปลงโดย Amy Millwood จากเอเจนซี่ Yotpo พร้อมตัวอย่างแคมเปญโฆษณา 8 ตัวอย่างที่สร้างขึ้นโดยใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเคล็ดลับบางประการในการทำซ้ำความสำเร็จดังกล่าว

ด้วยการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณจะไม่เพียงเพิ่มความภักดีของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นหัวข้อของการตลาดแบบปากต่อปากอีกด้วย

จะสนับสนุนให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาได้อย่างไร? และที่สำคัญที่สุดคือต้องทำอย่างไรหลังจากสร้างมันขึ้นมา? ฉันจะแจกจ่ายให้กับผู้ใช้ที่มีศักยภาพรายอื่นได้อย่างไร?

ตัวอย่างต่อไปนี้จะให้แนวคิดใหม่ๆ แก่คุณในการใช้งานแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และช่วยคุณปรับปรุงผลกำไรของคุณ

แนวคิดสำหรับการระดมทุนจากมวลชน (โดยใช้ตัวอย่างของ Lay's)

ในแคมเปญ "Do Us A Flavour" ของเลย์ ลูกค้าจะถูกขอให้สร้างรสชาติของตัวเอง จากนั้นให้แฟนๆ ของแบรนด์โหวตให้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาชื่นชอบ ผู้ชนะของแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้ได้รับรางวัลที่น่าสนใจมาก Lay's สัญญาว่าจะจ่ายเงินหนึ่งล้านดอลลาร์สำหรับสามรสชาติที่ดีที่สุด

มีผู้เข้าร่วมจำนวนมากมารวมตัวกัน (เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น มีการส่งใบสมัคร 3.8 ล้านใบ) Lay’s ก้าวไปอีกขั้น: หลังจากเลือกสามรสชาติที่ดีที่สุดแล้ว ผู้จัดงานได้เชิญผู้ใช้ให้เลือกผู้ชนะด้วยตนเองโดยการโหวตให้เขาบน Facebook และ Twitter

แคมเปญอันยิ่งใหญ่นี้มีแรงจูงใจผู้ใช้ที่ดีเยี่ยม และสิ่งสำคัญคือธุรกิจทุกขนาดสามารถเรียนรู้เคล็ดลับการโฆษณาเนื้อหาอันมีค่าได้

• อนุญาตให้ผู้ใช้มีความคิดสร้างสรรค์ ให้โอกาสพวกเขาในการสร้างสรรค์อย่างไร้ขีดจำกัด พร้อมเพลิดเพลินกับการสร้างสรรค์เนื้อหา
• ทำให้เนื้อหาของคุณน่าสนใจอย่างแท้จริงและปล่อยให้จำนวนการแชร์ของคุณทะลุหลังคา! ผู้คนชอบแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาชอบกับผู้อื่น
• ขยายระยะเวลาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้: เชิญพวกเขาให้เข้าร่วมในกระบวนการหลายขั้นตอนติดต่อกัน ซึ่งกระตุ้นความสนใจในแบรนด์ ตัวอย่างเช่น Lay's ขอให้ลูกค้าสร้างเนื้อหา โหวตให้ แล้วแชร์บนโซเชียลมีเดีย ยิ่งผู้ใช้ต้องเข้าร่วมในขั้นตอนต่างๆ มากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะอยู่ในกระบวนการต่อไปมากขึ้นเท่านั้น

ปรัชญาของแบรนด์ในฐานะวิถีชีวิตของผู้ใช้ (โดยใช้ตัวอย่างของ Lululemon)

แบรนด์ Lululemon ที่จำหน่าย ชุดกีฬาและเสื้อผ้าโยคะซึ่งมีผู้ชมจำนวนมากและภักดี พวกเขาสามารถใช้ข้อได้เปรียบนี้ในแคมเปญได้อย่างชาญฉลาด #thesweatlife.

พวกเขาใช้โปรไฟล์ Instagram เป็นจุดเริ่มต้น โดยขอให้ผู้ใช้ทวีตหรือโพสต์รูปภาพ Instagram ของตัวเองกำลังออกกำลังกายหรือเพียงแค่เคลื่อนไหวในชุด Lululemon ใบสมัครจะต้องมีแฮชแท็ก #thesweatlife

แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จเนื่องจากการที่ผู้จัดงานมุ่งเน้นไปที่แนวทางไลฟ์สไตล์: ข้อความโฆษณาหลักที่นี่คือ - มีส่วนร่วมกับเรา สำหรับกลุ่มเป้าหมายหลัก เนื้อหาดังกล่าวไม่ใช่การโฆษณา แต่เป็นวิถีชีวิต ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ยินดีที่จะเผยแพร่รูปถ่ายที่พวกเขาไม่เพียงแสดงให้เห็นผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผลิตภัณฑ์ด้วย

ด้วยการเปิดตัวโฆษณาที่มีรูปถ่ายที่ผู้ใช้ถ่าย Lululemon มีหนึ่งในแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจนถึงปัจจุบัน แคมเปญทางสังคม- แท็บแยกต่างหากพร้อมรูปถ่ายของผู้ใช้ปรากฏบนเว็บไซต์ Lululemon: ตอนนี้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถดูได้หากต้องการ นอกจากนี้ แกลเลอรียังสามารถทำหน้าที่เป็นตัวดึงดูดสายตา โดยแสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่าผลิตภัณฑ์มีหน้าตาเป็นอย่างไร และหากคุณคลิกที่รูปภาพ เว็บไซต์ที่ใช้แฮชแท็กจะนำคุณไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ซึ่งคุณสามารถซื้อได้ทันที ทำให้กระบวนการจัดซื้อง่ายขึ้นมาก

มีตัวอย่างอีกมากมายที่แบรนด์ต่างๆ ปรับใช้แนวทางไลฟ์สไตล์ และเทคนิคนี้ก็ใช้ได้ผลดี

• หากต้องการสัมผัสถึงความเชื่อมโยงทางอารมณ์ของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์ ให้เปิดตัวแคมเปญที่ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นไปที่ตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงปรัชญาของแบรนด์ด้วย
• ส่งเสริมให้แฟนๆ ของแบรนด์ของคุณโพสต์รูปภาพและให้รางวัลแก่พวกเขาต่อสาธารณะด้วยของขวัญจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• สร้างแคมเปญสองสามแคมเปญด้วยแฮชแท็กที่ดึงดูดใจซึ่งแสดงถึงปรัชญาของแบรนด์ของคุณ
• ช่วยให้ลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้อย่างง่ายดาย

ใช้เนื้อหาที่สนุกสนานและเป็นประโยชน์ (ตัวอย่างของ Lowe)

ภายในเวลาเพียงหกวินาที Lowe's ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการนำเสนอความคิดสร้างสรรค์ของลูกค้า Lowe's เปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดียชื่อ "Fix in Six" ซึ่งผู้ใช้ถ่ายทำและโพสต์เถาวัลย์ซึ่งเป็นวิดีโอความยาวหกวินาที

ในบรรดานักการตลาด พนักงานของ Lowe พบว่าการใช้งานวิดีโอรูปแบบสั้นได้ดีที่สุด ตามข้อมูลจากเว็บไซต์ข่าว AdWeek

The Vines ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยมอย่างแท้จริง และช่วยให้ Lowe รีเฟรชแบรนด์และดึงดูดความสนใจของนักช้อปรุ่นใหม่ ในแคมเปญ "Fix in Six" ผู้ใช้สร้างวิดีโอสต็อปโมชันความยาว 6 วินาทีเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงการตกแต่งบ้านได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายได้อย่างไร

วิดีโอที่ผลิตมีเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและสร้างสรรค์เท่าเทียมกัน มีประโยชน์และไร้สาระเล็กน้อย ทำให้ผู้ใช้ได้เห็นแบรนด์ใหม่ของแบรนด์เก่า

เมื่อพูดถึงแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องดำเนินการบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่เฉพาะเจาะจง: Lowe's ทำได้ดีมากในการทำเช่นนี้

• ทดลองใช้เครือข่ายโซเชียลใหม่เพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ
• ใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้ใช้ในรูปแบบใหม่ สิ่งนี้จะทำให้พวกเขาสนใจมันนานขึ้น
• หากคุณต้องการรวบรวมแฟนๆ รายใหม่ ให้ดูแหล่งข้อมูลที่พวกเขาใช้
• มีประโยชน์ - ไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อ อย่าลืมคิดถึงวิธีสร้างแคมเปญที่มีเนื้อหาที่น่าดึงดูดและมีคุณค่า

เพิ่มฐานแฟนคลับของคุณด้วยแคมเปญโฆษณาแบบเรียลไทม์ (เช่น Old Spice)

Old Spice เปิดตัวแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งมีการพัฒนาแบบเรียลไทม์ เรื่องนี้เกิดขึ้นหลังจากที่อิสยาห์ มุสตาฟา ซึ่งปัจจุบันเป็นที่รู้จักในนาม “ชายผู้มีกลิ่นเหมือนผู้ชายจริงๆ” กลายเป็นพรีเซนเตอร์ของแบรนด์

ความสนใจของผู้ใช้ถูกจับได้ด้วยคำอธิบายที่เร้าใจและแปลกประหลาด โฆษณา- จากนั้นแคมเปญก็พัฒนาขึ้นจากสื่อที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โดยมีฮีโร่คือมุสตาฟาเพียงคนเดียว

สมาชิกของทีม Old Spice สามารถตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้ได้โดยเร็วที่สุด ซึ่งทำให้ความนิยมของแบรนด์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กเติบโตอย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้น

• อย่ากลัวที่จะก้าวจากไป แผนพร้อม- หากบางสิ่งในกลยุทธ์การหาลูกค้าของคุณมีความสำคัญและดึงดูดความสนใจของพวกเขา ให้ใช้สิ่งนั้น
• ค้นหาวิธีที่จะดึงดูดลูกค้าให้เจาะลึกเข้าไปในโลกของแบรนด์ของคุณและรักษาความสัมพันธ์นั้นไว้อย่างต่อเนื่องโดยการตอบคำถามของพวกเขาอย่างรวดเร็วและด้วยแนวทางที่เป็นส่วนตัว
• ตอบสนองต่อผู้ใช้บนโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังพูดคุยเกี่ยวกับแคมเปญจริงๆ และไม่เพียงแค่รอให้ผู้ใช้โต้ตอบเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ต่อไป

ปรับแต่งเหมือน Coca-Cola

เป็นผลให้คนหลายพันคนพิมพ์ข้อความส่วนตัวลงบนขวด (คำอวยพรวันเกิด การขอแต่งงาน) แคมเปญนี้เติมเต็มชีวิตผู้คนหลายพันคนด้วยทัศนคติเชิงบวก และย้ำเตือนพวกเขาถึงความรักที่พวกเขามีต่อแบรนด์ Coca-Cola

ผู้ใช้เข้าร่วมแคมเปญเสมือนจริงและมีโอกาสมากมายในการแบ่งปันเนื้อหา แต่พวกเขายังมีผลิตภัณฑ์จริงเป็นรางวัลสำหรับความพยายามของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

• แคมเปญง่ายๆ ที่มีข้อความเชิงบวกนั้นทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ
• แคมเปญที่เกี่ยวข้องกับผู้คนจำนวนมากกระจายไปทั่วโลก
• สร้างแพลตฟอร์มสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ผู้ใช้สามารถเห็นการทำงานและยิ้มหรือเชื่อมต่อกับแฟนแบรนด์
• คุณไม่ควรขอบคุณผู้ใช้ด้วยคูปองหรือโพสต์รูปถ่ายบนเว็บไซต์ของคุณเพียงอย่างเดียว ลองนึกถึงสาเหตุและวิธีที่คุณสามารถมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้พวกเขาได้

ปล่อยเนื้อหาสนุกๆ ตามฤดูกาล (T-Mobile เป็นตัวอย่าง)

หนึ่งในแคมเปญที่ผิดปกติที่สุดคือจดหมายบอกเลิกจาก T-Mobile “มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับเรื่องนี้?” - คุณถาม

T-Mobile ช่วยให้ลูกค้าของคู่แข่ง "ตัดสัมพันธ์" กับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของตนได้อย่างง่ายดาย ผู้จัดงานเชิญชวนทุกคนที่ต้องการเปลี่ยนมาใช้บริการเพื่อชำระค่าธรรมเนียมสำหรับการละเมิดสัญญากับผู้ให้บริการรายเก่าเพียงฝ่ายเดียวและในขณะเดียวกันก็อธิบายสาเหตุของความไม่พอใจ

ผลลัพธ์ของแคมเปญคืออะไร? น่าทึ่งจริงๆ มีคน 80,000 คนเผยแพร่จดหมายบอกเลิก! T-Mobile ไม่เพียงแต่ค้นพบวิธีที่ชาญฉลาดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เท่านั้น แต่พวกเขายังได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ อีกด้วย

• พิจารณาว่าคุณสามารถเชื่อมโยงแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการเล่าเรื่องเข้ากับหลักการของแบรนด์ของคุณได้อย่างไร แคมเปญดังกล่าวได้แก่ วิธีที่ดีที่สุดเรียนรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าโดยตรงจากความรู้โดยตรง

โรงแรมคาเวนดิช และ #วาเลนไทน์ไวน์

เครือโรงแรมคาเวนดิชเปิดตัวการแข่งขันโดยเชิญผู้เข้าร่วมมาถ่ายภาพเถาวัลย์แสนโรแมนติก จากผลการแข่งขันผู้ชนะจะได้รับสัญญาว่าจะเข้าพักฟรีในโรงแรมแห่งหนึ่ง

แคมเปญจากโรงแรมคาเวนดิช - อีกอัน ตัวอย่างที่ดีการแสดงภาพผลิตภัณฑ์และบริการบนเครือข่ายโซเชียลได้ดีเพียงใด นอกจากนี้รางวัลที่เสนอยังสอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมที่ถ่ายทำภาพยนตร์อีกด้วย ฟีเจอร์นี้ทำให้ทั้งแคมเปญประสบความสำเร็จอย่างมาก

เครือโรงแรม Cavendish เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่ใช้เถาวัลย์ในกิจกรรมเพื่อโปรโมตแบรนด์ พวกเขาจัดการจัดการแข่งขันและทำให้แบรนด์ของตนเป็นที่นิยมโดยใช้วิดีโอสั้นง่ายๆ

• อย่ากลัวที่จะทดลอง เครือโรงแรมแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสำเร็จของผู้ที่ไม่กลัวการทดลอง พวกเขาหวังว่าจะประสบความสำเร็จจากแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่ เปิดตัวแคมเปญดั้งเดิม และพูดถูก

การมีส่วนร่วมของ Pizza Hut สู่ความยิ่งใหญ่

อีกหนึ่งแคมเปญแฮชแท็กสุดเจ๋ง #มุ่งมั่นสู่ความยิ่งใหญ่(“Contribution to Greatness”) จัดขึ้นโดย Pizza Hut เพื่อเป็นเกียรติแก่วันวาเลนไทน์

พวกเขาสร้างโปรไฟล์ OKCupid พิเศษบน Instagram และ Vine และขอให้ลูกค้าขอแต่งงานทางออนไลน์

หันไปหาคุณ ลูกค้าประจำด้วยวิธีที่สนุกสนานและเป็นกันเอง ร้านพิซซ่าสามารถเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งเทศกาลวันหยุดไปยังผู้คนจำนวนมาก และได้รับการตอบรับอย่างเป็นธรรมชาติจากผู้ชื่นชอบพิซซ่าของร้าน

รูปภาพและวิดีโอเป็นวิธีที่ดีในการเปิดตัวแคมเปญที่รวดเร็วและทรงพลัง ดังนั้น Pizza Hut จึงพบผู้เข้าร่วมแคมเปญจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย เพียงขอให้พวกเขาถ่ายรูปและโพสต์รูปภาพและวิดีโอ

• เนื้อหาภาพเป็นเนื้อหาประเภทที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งไม่เคยล้าสมัย แคมเปญที่เน้นรูปถ่ายและวิดีโอจะโดนใจผู้ใช้อย่างรวดเร็วและยังคงอยู่ในจิตใจและจิตวิญญาณของพวกเขาเป็นเวลานาน

วิธีใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นให้ดีที่สุด

ตอนนี้เรามาดูวิธีที่ดีที่สุดในการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้ได้รับการตอบรับมากที่สุดและผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

สิ่งสำคัญคือไม่ต้องสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่องให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่เพื่อให้สามารถใช้สิ่งที่มีอยู่แล้วในรูปแบบต่างๆ ได้

ตอนนี้เราจะบอกคุณว่าหลายแบรนด์นำสิ่งพิมพ์เก่าของตนกลับมาใช้ใหม่อย่างชาญฉลาดได้อย่างไร กลยุทธ์นี้จะช่วยคุณลดการสิ้นเปลืองทรัพยากรและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงวิธีใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในด้านการตลาดและการโฆษณาในรูปแบบใหม่เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุด

การเผยแพร่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเครือข่ายโซเชียล

เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นสถานที่ที่ชัดเจนที่สุดในการเริ่มต้นเผยแพร่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื่องจากเนื้อหาดังกล่าวจะอยู่ภายใต้การคุ้มครองผู้ใช้ที่ทรงพลังที่สุดโดยอัตโนมัติ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นกุญแจสำคัญในการ ก) สร้างและรักษาความไว้วางใจของผู้ใช้ในผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ข) ขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และ ค) ได้รับปริมาณการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ดูวิธีการ ร้านค้าปลีก Wet Seal ใช้แฮชแท็ก #WsonMe เพื่อจัดระเบียบคอลเลกชันโซเชียลมีเดียไว้ในที่เดียว:

พวกเขาแสดงโพสต์ของตนบนทั้ง Instagram และ Twitter ทำให้มีการเข้าชมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากรูปภาพเดียวกัน:

การเผยแพร่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลจะเป็นประโยชน์เช่นกัน แต่คุณไม่ควรหยุดเพียงแค่นั้น สร้างคอลเลกชันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดย หัวข้อต่างๆผลิตภัณฑ์หรือการขาย จากนั้นเรียกใช้แคมเปญแยกกันเพื่อโปรโมตฤดูกาล ส่วนลด หรือวันหยุดที่เกี่ยวข้อง

ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเชื้อเพลิงในการโฆษณา

การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการโฆษณาไม่ได้เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของการสร้างแบรนด์อัจฉริยะ แต่ยังมีประโยชน์ในการโฆษณาอีกด้วย ผลตอบแทนจากการลงทุนจะสูงกว่าจากการโฆษณาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าจากการโฆษณาที่มีตราสินค้าทั่วไป ความแตกต่างนี้เห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

• CTR (อัตราการคลิกผ่าน) สูงขึ้น 300%
• CPC (ต้นทุนต่อคลิก) ลดลง 50%
• CPA (ต้นทุนต่อการกระทำ/Conversion) ลดลง 50%

เพื่อให้อยู่ต่อหน้าต่อตาผู้ใช้ การโฆษณาต้องไม่เพียงแต่มีความสดใสเท่านั้น แต่ยังต้องเข้ากับสภาพแวดล้อมด้วย อย่าลืมรวมประสบการณ์ทางสังคมและบทวิจารณ์จากผู้ใช้จริงในโฆษณา Facebook ของคุณเพื่อให้น่าสนใจและมีส่วนร่วมมากขึ้น

เติมเนื้อหาทางการตลาดของคุณด้วยเนื้อหาแบบกำหนดเอง

ใครๆ ก็อยากดังบนอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 15 นาที ด้วยการผสมผสานจดหมายข่าว โพสต์ในบล็อก และเอกสารทางการตลาดอื่นๆ เข้ากับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณจะกลายเป็นฮีโร่การตลาดบนโซเชียลมีเดียฟรี และเพิ่มฐานแฟนๆ ของแบรนด์ของคุณจากผู้ที่ต้องการเป็นจุดเด่น

คนที่ชอบโพสต์ของคุณมักจะแชร์บนหน้าโซเชียลมีเดียของตน

สตูดิโอ Marc by Marc Jacobs จึงเปิดตัวแคมเปญบน Instagram โดยเชิญชวนให้ผู้ใช้โพสต์รูปภาพและรับโอกาสเป็นนางแบบ
แฟน ๆ ของแบรนด์ไม่เพียงแต่สมัครเข้าร่วมเท่านั้น แต่ยังแชร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กอีกด้วย ซึ่งทำให้มีการเข้าชมแคมเปญเพิ่มขึ้นหลายร้อยครั้ง

เล่นกับความปรารถนาของผู้คนที่จะมีชื่อเสียงโดยเพียงแค่ใส่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโพสต์การตลาดปกติของแบรนด์ของคุณ

ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบ

หนึ่งในที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพนำวัสดุเก่ากลับมาใช้ใหม่ - เปิดตัวการขายสินค้าภาพออนไลน์ตามเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่เพียงแต่จดจำผู้สนับสนุนแบรนด์เท่านั้น แต่ยังได้เรียนรู้ว่าอะไรจากคอลเลกชันของคุณที่ลูกค้าสวมใส่หรือใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ

ด้วยการใช้รูปภาพหรือคำอธิบายที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณสามารถสร้างแค็ตตาล็อกที่กำหนดเองซึ่งจะโปรโมตแบรนด์ของคุณแบบออร์แกนิก และได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

ตัวอย่างเช่น IKEA เปิดตัวแคมเปญ Instagram โดยขอให้ผู้ใช้ถ่ายรูปผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ หลังจากนั้น บริษัทฟินแลนด์ก็ถูกพูดคุยกันอย่างต่อเนื่องบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เนื่องจาก IKEA ได้สร้างเอกลักษณ์ขึ้นมา แคตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งแสดงภาพถ่ายของผู้ใช้และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ:

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเล็กน้อยสามารถคงความเกี่ยวข้องได้เป็นเวลานาน การใช้เนื้อหาเก่าที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโพสต์ของคุณเป็นได้มากกว่านั้น เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพแต่ยังสร้างแรงจูงใจให้แฟน ๆ ของแบรนด์อีกด้วย

บทสรุป

ให้ผู้ใช้มีอิสระมากขึ้น- แน่นอนว่าการตรวจสอบว่าแคมเปญสอดคล้องกับสไตล์ของแบรนด์หรือไม่และช่วยให้บรรลุเป้าหมายหรือไม่นั้นเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่ก็สำคัญเช่นกันที่จะต้องให้ผู้ใช้สามารถแสดงออกได้อย่างอิสระและเพลิดเพลินกับกระบวนการ นอกจากนี้ อย่าลืมรวมผู้ใช้ในการเข้าร่วมด้วย ขั้นตอนที่แตกต่างกันแคมเปญไม่ใช่แค่แคมเปญเดียว

สำรวจแนวโน้มทางการตลาดและคิดไอเดียใหม่ๆ ในการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น- มองหาแรงบันดาลใจสำหรับสิ่งใหม่ แคมเปญการตลาดในเทรนด์การโฆษณาล่าสุดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ด้วยวิธีนี้คุณจะพบแพลตฟอร์มและกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแคมเปญที่ไม่ซ้ำใครของคุณ