บ้าน บล็อกธุรกิจ ร้านเสริมสวยรอดอย่างไรในช่วงวิกฤต สถานเสริมความงาม: ประสบวิกฤติ

ร้านเสริมสวยรอดอย่างไรในช่วงวิกฤต สถานเสริมความงาม: ประสบวิกฤติ

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาร้านเสริมสวยในเมืองใหญ่ของคาซัคสถานเปิดทำการทุกครั้ง แต่ตลาดไม่แออัดสำหรับพวกเขา ทุกคนมีลูกค้าและทุกคนก็สามารถสร้างรายได้ได้ อย่างไรก็ตาม หลังจากการลดค่าเงินในปี 2558 สถานการณ์เปลี่ยนไปอย่างมาก และเจ้าของ "ธุรกิจที่สวยงาม" จำนวนมากต้องปรับรูปแบบงานใหม่ และบางคนถึงกับออกจากตลาดไป

นายกสมาคมอุตสาหกรรมความงามแห่งสาธารณรัฐคาซัคสถาน ตูร์ซุน มาห์มูจานยอมรับว่าอุตสาหกรรมความงามยังได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินของประเทศ: รายได้ของร้านเสริมสวย ลดลง 10-12%สำหรับปี 2559

- แน่นอนว่าร้านเสริมสวยบางแห่งถูกบังคับให้ปิด บางแห่งก็ปรับตัวตามสถานการณ์ปัจจุบัน และเริ่มจัดโปรโมชั่นและมอบส่วนลดมากขึ้น -ทูร์ซุนกล่าวว่า - ร้านเสริมสวยที่ทำธุรกิจอย่างถูกต้องจะอยู่รอดได้

Tursun Mahmujan ตั้งข้อสังเกตว่าอุตสาหกรรมนี้ยังใหม่มากและยังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา

- ในต่างประเทศ ร้านเสริมสวยเปิดโดยผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น ซึ่งไม่สามารถพูดเกี่ยวกับคาซัคสถานได้ แน่นอนว่าคนในพื้นที่นี้จะเข้าใจถึงคุณลักษณะของธุรกิจความงามได้ดีขึ้น และแน่นอนว่าผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้แต่ลงทุนไปเพียงอย่างเดียวมีโอกาสประสบความสำเร็จน้อยกว่า- ผู้เชี่ยวชาญมั่นใจ

ในขณะเดียวกัน ตามที่ประธานสมาคมกล่าวว่า วิกฤติดังกล่าวทำให้อุตสาหกรรมมีความเป็นมืออาชีพและยืดหยุ่นมากขึ้น

-กระแสลูกค้าลดลง ผู้เชี่ยวชาญมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น พวกเขาเข้าใจว่ามีการแข่งขันสูงและพวกเขาต้องเรียนรู้ ร้านเสริมสวยลดราคาทั้งๆ ที่ของใช้มาจากต่างประเทศ -คู่สนทนาบรรยายถึงสถานการณ์ทางธุรกิจ

ผู้ก่อตั้งศูนย์ความงามและสไตล์ฮอลลีวูด อินนา ซานนิโควาพูดถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในตลาดหลังการลดค่าเงิน tenge

- กระแสของลูกค้ายังคงไม่เปลี่ยนแปลง แต่เราเริ่มให้บริการ บริการน้อยลง- หากก่อนหน้านี้พวกเขาสามารถรับบริการทั้งหมดในร้านของเราโดยไม่ต้องคำนึงถึงต้นทุน ตอนนี้ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขามากกว่า ลูกค้าประจำของเราเริ่มซื้อบริการน้อยลงไม่ใช่เพราะพวกเขามีเงินน้อยลงด้วยซ้ำ พวกเขาเริ่มใช้จ่ายเรื่องสุขภาพมากขึ้น พวกเขาพยายามไปเที่ยวพักผ่อนให้มากขึ้น และใช้จ่ายกับความบันเทิงและความบันเทิงให้น้อยลง เช่น ไปร้านเสริมสวย- คู่สนทนากล่าว

จากการสังเกตของ Inna Sannikova พวกเขายังคงใช้ต่อไป ความต้องการสูงตัดผม ทำสีผมหงอก กำจัดขน ทำเล็บมือและเล็บเท้า แต่พวกเขาเริ่มหันไปใช้บริการของช่างแต่งหน้าไม่บ่อยนัก

นอกจากนี้ ความสนใจในการเรียนรู้ก็เพิ่มขึ้นตามที่เธอบอก โรงเรียนสอนแต่งหน้าซึ่งเปิดตัวในปี 2010 ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น ปัจจุบัน การฝึกอบรมด้านความงามได้รับความนิยมอย่างมาก ในขณะเดียวกัน สุภาพสตรีก็ศึกษาทั้งเพื่อตนเองและเพื่อที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญในภายหลังและเริ่มทำงานในสาขานี้

ยิ่งไปกว่านั้น ตามข้อมูลของ Inna Sannikova ร้านเสริมสวยได้รับผลกระทบไม่เพียงแต่จากการอ่อนค่าของสกุลเงินประจำชาติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวโน้มที่เปลี่ยนไปด้วย

- มีความเจริญรุ่งเรืองในสาขาของเราตั้งแต่ปี 2012 ถึง 2014 เมื่อแฟชั่นสำหรับการต่อเล็บและการฟอกหนังเทียมยังไม่หายไป ตอนนี้เน้นเรื่องการดูแลและสุขภาพ แต่เรายังปรับตัวเข้ากับสิ่งนี้และเสนอบริการดูแลใหม่ๆ- เธอพูด.

ในสถานการณ์ปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญมองเห็นทั้งด้านบวกและด้านลบ ร้านเสริมสวยหลายแห่งปิดและเปิดอยู่เสมอ แต่ใน ปีวิกฤติร้านเสริมสวยเพิ่มเติมไม่สามารถรับมือได้

- มีข้อดีในวิกฤตนี้: ตอนนี้ร้านเสริมสวยที่ผิดปกติกำลังจะออกไป ในขณะเดียวกันก็มีช่างฝีมือที่ทำงานเพื่อตัวเองมากขึ้นซึ่งเป็นข้อเสีย ที่บ้านเป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของสถานีสุขาภิบาลและระบาดวิทยาในการฆ่าเชื้ออุปกรณ์และสินค้าคงคลังอย่างเหมาะสม- สังเกตวิทยากร

แม้จะมีทุกอย่าง Inna Sannikova มั่นใจว่าสถานการณ์ในอุตสาหกรรมจะเริ่มเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น

- สถานการณ์นี้เกิดขึ้นชั่วคราว พลเมืองของเราต้องการเวลาในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ เราได้ข้อสรุปสำหรับตัวเราเอง - เราจำเป็นต้องเสริมความแข็งแกร่งด้านการโฆษณาและแก้ไขราคา แม้จะมีการลดค่าเงินและความจริงที่ว่าเราซื้อวัสดุสิ้นเปลืองในต่างประเทศและต้นทุนก็เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย บน 25% เราจึงได้ขึ้นราคาเพียงเท่านั้น แต่ละสายพันธุ์บริการ แต่ได้รับส่วนลดสำหรับบริการประเภทที่ซับซ้อน เราสร้างข้อเสนอแพ็คเกจ และผู้คนเริ่มใช้ข้อเสนอเหล่านี้มากขึ้น สำหรับการทำเล็บมือและเล็บเท้าที่ซับซ้อน จำนวนเงินสำหรับบริการสองรายการลดลง 15-20%โดยเพิ่มการเคลือบเจลอีกอันที่นั่น, - เธอแบ่งปันความลับของเธอ

ผู้ก่อตั้งสตูดิโอ The Beauty Bar ช่างแต่งหน้าระดับนานาชาติ อเดล อาร์ดาชิโรวาฉันแน่ใจว่าคุณสามารถอยู่ในตลาดและแข่งขันกับร้านเสริมสวยอื่น ๆ ได้สำเร็จแม้ในสถานการณ์วิกฤติหากคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณคือใครและเสนอโปรโมชั่นและบริการที่น่าสนใจแต่ละแห่ง

- สภาพของร้านเสริมสวยของเราแม้จะเกิดวิกฤติ แต่ก็ไม่สามารถเรียกได้ว่าวิกฤติ ร้านทำผมใหม่ยังคงเปิดต่อไปเนื่องจากมีความต้องการ- Adele Ardashirov กล่าว - ธุรกิจของเรามีฤดูกาล - ในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ ลูกค้าจะหลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง แต่สำหรับร้านเสริมสวยที่เปิดดำเนินการในตลาดมานานกว่าหนึ่งปีก็ไม่ใช่ปัญหา พวกเขาร่วมกับนักการตลาดพัฒนาโปรโมชั่นต่างๆ นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและส่วนลด ตัวอย่างเช่น เราได้พัฒนาโปรโมชั่นสำหรับบริการต่างๆ ทุกวันในสัปดาห์ ลูกค้ากำลังมา และเราไม่เห็นการไหลลดลงเช่นนี้.

วิทยากรทุกคนตั้งข้อสังเกตว่าก่อนอื่นลูกค้าจะไปที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเล็บเท้าและทำเล็บ อย่างไรก็ตาม ผู้อำนวยการสตูดิโอตกแต่งเล็บ “มือและขา” นาตาเลีย กุทสายุคกล่าวว่าวิกฤติดังกล่าวส่งผลกระทบต่อธุรกิจเล็บด้วย

- ก่อนหน้านี้ ปรมาจารย์ต้องลงทะเบียนล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ และเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าถึงพวกเขา ตอนนี้คุณสามารถโทรเข้ามาเข้ารับการตรวจในเวลาที่สะดวกสำหรับคุณได้ทุกวัน แสดงว่ากระแสลูกค้าลดลงเธอพูด

แต่วิทยากรตั้งข้อสังเกตว่าหากร้านเสริมสวยรักษาความถูกต้อง นโยบายการกำหนดราคาและไม่ขึ้นราคา ลูกค้าก็ไม่ออกไป จริงอยู่ที่เราต้องสู้เพื่อทุกคน

- จากร้านเสริมสวยของฉันเอง ฉันสามารถพูดได้ว่าเราขายคอมเพล็กซ์และเสนอส่วนลดมากมายสำหรับแพ็คเกจบริการ เรายังพัฒนาระบบโบนัสด้วย ซึ่งอาจเป็นการออกแบบ การเคลือบเงา หรือการเคลือบเจล ทุกวันอังคาร (เป็นวันที่ยุ่งน้อยที่สุด) เรามีโปรโมชั่น - ลบ 20% สำหรับบริการ- ตอนนี้เป็นวันอังคาร ร้านเสริมสวยควรนำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับสมาชิกที่หลากหลาย สิ่งเหล่านี้อาจเป็นใบรับรองพร้อมส่วนลดและอีกมากมาย- เธอคิด

นอกจากนี้จากข้อมูลของ Natalia Gutsalyuk ผู้คนในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการดูแลมากขึ้นดังนั้นร้านเสริมสวยจึงพยายามพัฒนาความสวยงามของฮาร์ดแวร์

- ที่นี่เป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะแข่งขันกับแพทย์ที่มีสิทธิ์ฉีดยาต่างๆ และหากคุณต้องการเรียนขั้นตอนด้านฮาร์ดแวร์ทั้งหลักสูตร การฉีดยาจะมีผลทันที มันยากสำหรับเราที่จะแข่งขันกับพวกเขา“เธอยอมรับ

ในขณะเดียวกัน แม้จะเกิดวิกฤติ ตามการคาดการณ์ของ Euromonitor ในปี 2559 ตลาดบริการ เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลในสาธารณรัฐคาซัคสถานกำลังพัฒนาและเติบโต จากข้อมูลของพวกเขา ปริมาณตลาดในปี 2559 ถึงแล้ว 547.23 ล้านดอลลาร์ด้วยการเพิ่มขึ้น บน 3,9% และสำหรับช่วงปี 2558 ถึง 2562 จะเพิ่มขึ้นเป็น 609.58 ล้านดอลลาร์ที่มีการเพิ่มขึ้นโดยทั่วไป บน 15,8% .

นาตาลียา เวลูก้า

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ของเครือร้านเสริมสวยระดับธุรกิจ "เมย์"

จบการศึกษา หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ เชี่ยวชาญด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์
เปิดกิจการร้านเสริมสวย 13 แห่งจนประสบความสำเร็จ
สอนหลักสูตร “การจัดการร้านเสริมสวย” ที่ May Academy Business School

ตามที่นักวิเคราะห์ระบุว่า ปี 2558 จะเป็นปีที่ยากลำบากสำหรับธุรกิจโดยทั่วไปและโดยเฉพาะภาคบริการ

วิกฤติครั้งนี้กำลังมาเยือนเราในปีใหม่ 2558 ด้วยการคว่ำบาตรที่มีเพียงคนเกียจคร้านเท่านั้นที่ยังไม่เคยบังคับใช้กับประเทศของเรา ด้วยการเพิ่มขึ้นของเงินดอลลาร์และยูโร โดยราคาน้ำมันลดลงครึ่งหนึ่งแล้วและมูลค่าลดลงอีก ด้วยแรงกดดันต่อประเทศของเราจากประเทศสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป ด้วยการเพิ่มขึ้นของอัตราดอกเบี้ยสำคัญของธนาคารกลางและอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ และอัตราเงินเฟ้อที่จะถึงร้อยละ 15-17 ในช่วงเดือนมีนาคม-เมษายน

จำเป็นต้องดำเนินการต่อหรือไม่?

และดูเหมือนว่าสิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อคุณและธุรกิจของคุณ และมีความหวังว่าวิกฤตจะผ่านไปและทุกอย่างจะคลี่คลายไปเอง และทุกอย่างจะดีอีกครั้ง

จำกฎที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่ง:

ความหวังคือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เลวร้ายที่สุด

นี่ไม่ใช่แม้แต่กลยุทธ์ แต่เป็นการปฏิเสธข้อเท็จจริงและความเป็นจริงโดยไม่รู้ตัว และตามกฎแล้วมันจะจบลงด้วยความล้มเหลว

เราต้องเตรียมพร้อมรับมือวิกฤตตั้งแต่ตอนนี้ เร็วกว่าคู่แข่งของคุณ

ครั้งแรกและมีประโยชน์มากที่สุด, สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือเผชิญกับความจริงและยอมรับข้อเท็จจริงที่เราต้องดำเนินการด้วย:

– ประชาชนจะมีเงินน้อยลง

— ความต้องการใช้บริการร้านเสริมสวยจะลดลง

— ลูกค้าของคุณจะเริ่มประหยัดเงินกับพวกเขา รูปร่าง

— การแข่งขันจะเพิ่มขึ้น และการต่อสู้ที่แท้จริงเพื่อลูกค้าจะเริ่มต้นขึ้น

— ค่าใช้จ่ายในการจัดซื้ออุปกรณ์และ วัสดุสิ้นเปลืองจะเพิ่มขึ้น และค่าใช้จ่ายของธุรกิจของคุณก็จะเพิ่มขึ้นด้วย

เมื่อคุณหยุดซ่อนหัวในทรายและประเมินสถานการณ์ในธุรกิจของคุณอย่างตรงไปตรงมา คุณก็สามารถเดินหน้าต่อไปได้

แน่ใจนะว่าเข้า. ปีใหม่เมื่อเสียงระฆังดังขึ้น คุณไม่ได้ตั้งเป้าหมายให้ตัวเอง: “ในปี 2558 ฉันต้องการปิดธุรกิจและมีหนี้สิน” มาดูกันว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อผ่านพ้นช่วงเวลาที่ยากลำบากไปได้สำเร็จ

สิ่งที่สองที่คุณต้องเข้าใจ: ทุกวิกฤติคือโอกาสในการเติบโต นี่เป็นโอกาสที่จะเป็นที่หนึ่งในกลุ่มเฉพาะของคุณ ความเป็นไปได้ของการเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจของคุณและเพิ่มผลกำไร

คุณโชคดีที่ได้อยู่ในช่วงเวลาดังกล่าว คุณโชคดีที่มีโอกาสที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

ยอมรับมันด้วยความขอบคุณ แล้วทันใดนั้นคุณก็เริ่มมองเห็นโอกาส

ที่สาม:ในยามยากก็อยากทำงานให้น้อยลงเพราะมันยากและน่ากลัว แต่ความจริงก็คือคุณต้องทำงานหนักขึ้น ทำมากขึ้นและดีกว่าปกติ ทำได้ดีและมากกว่าใครๆ แม้ว่าคุณไม่ต้องการ แม้ว่าจะเกิดขึ้นเพียงเล็กน้อย แม้ว่าทุกอย่างจะผิดพลาดก็ตาม

ตอนนี้เกี่ยวกับเทคนิคและเครื่องมือเฉพาะ

เข้าใจว่าร้านเสริมสวยคือธุรกิจนี่คือธุรกิจเหมือนอื่นๆ

และธุรกิจนี้ได้ผล (หรือไม่ได้ผล) ตามกฎหมายมาตรฐาน เวลาผ่านไปแล้วก็แค่เปิดร้านทำผมที่มีการซ่อมแซมที่ถูกต้องก็เพียงพอแล้ว และคิวก็เข้ามาแล้ว ปัจจุบันมีร้านเสริมสวยทุกไตรมาส และเมื่อกำลังซื้อลดลง ร้านเสริมสวยบางแห่งก็เริ่มประสบปัญหากับลูกค้ากะทันหัน และการขายและเงินเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจ

ในเครือข่ายร้านเสริมสวยของเรา "เมย์" เราทำให้ธุรกิจที่สวยงามนี้มีผลกำไร ด้วยสิทธิ การตลาดเชิงนวัตกรรมสร้างขึ้นด้วยกระบวนการทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและเป็นหนึ่งในโปรแกรมการจัดการร้านเสริมสวยที่ดีที่สุดในรัสเซีย

โปรดทราบว่าก่อนที่จะใช้เครื่องมือใดๆ คุณต้องเรียนรู้วิธีทดสอบและวัดผลกระทบของการกระทำต่อธุรกิจของคุณ

การควบคุมและการจัดการกระบวนการใดๆ เริ่มต้นด้วยการวัดผลกล่าวอีกนัยหนึ่ง เพื่อที่จะควบคุมบางสิ่งบางอย่าง คุณต้องวัดมันก่อน

คำถามสำหรับคุณ:

คุณวัดตัวบ่งชี้อะไรในธุรกิจของคุณ?

คุณวัดเลยเหรอ?

และถ้าคุณไม่วัดผล คุณจะดำเนินธุรกิจได้อย่างไร?

งานแรกของร้านเสริมสวยในช่วงวิกฤตซึ่งต้องได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิดกำลังดึงดูด ลูกค้าที่มีศักยภาพ.

เราคุยกันบ่อยแค่ไหน ในเครือข่ายร้านเสริมสวย "พฤษภาคม"– การสร้างคิวของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ใช่ใช่ คุณได้ยินถูกต้อง ร้านเสริมสวยของเรามีคิวยาวมากและเรามักจะนัดหมายเต็มเกือบทุกครั้ง

ความลับคืออะไร? ลองคิดดูสิ

คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการตลาดที่เหมาะสมในช่วงวิกฤต:

3) หากคุณตัดสินใจที่จะลุยเดี่ยว สิ่งแรกที่คุณต้องมีก็คือลดต้นทุนในการดึงดูดลูกค้า โปรดทราบ อย่าเข้าใจผิดว่าเป็นการลดการโฆษณาทั้งหมด คุณต้องโปรโมตร้านเสริมสวยของคุณ คุณเพียงแค่ต้องเหลือเพียงช่องทางโฆษณาที่ให้ผลลัพธ์ที่รับประกันและลบสิ่งที่ไม่จำเป็นทั้งหมดออก

4) ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่ม Conversion ในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขาย นั่นคือ ทำงานบนเว็บไซต์การขายของคุณ เขียน/เขียนสคริปต์การสนทนาสำหรับผู้ดูแลร้านเสริมสวยเมื่อมีสายเรียกเข้า เขียนสคริปต์เพื่อยืนยันการเยี่ยมชมร้านเสริมสวย และเริ่มกระบวนการนี้ งานของคุณคือการบันทึก ( อักษรย่อดีกว่า) ค่าโฆษณาได้ลูกค้ามากขึ้น นี่เป็นปัญหาทางเทคนิคและสามารถแก้ไขได้ค่อนข้างง่าย

5) สิ่งที่สำคัญที่สุด! คุณต้องตอบคำถามหลัก: ทำไมลูกค้าควรมาที่ร้านทำผมของคุณ ไม่ใช่ร้านทำผมของคู่แข่ง? คุณแตกต่างจากร้านเสริมสวยอื่น ๆ อย่างไร? และหากคุณตัดสินใจอย่างกะทันหันว่าต้องการแข่งขัน/สร้างความโดดเด่นให้กับตัวเองด้วยราคาที่ต่ำที่สุด ก็จงรู้ว่าคุณกำลังทำผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุด นั่นก็คือการแข่งขันในภาวะวิกฤติตามประเภทราคา คุณต้องค้นหาความแตกต่างที่แท้จริงจากคู่แข่งของคุณ

6) และสิ่งสุดท้ายสำหรับวันนี้ คุณต้องทำงานด้วยแล้ว ฐานที่มีอยู่ลูกค้า และในช่วงวิกฤต จงทำสิ่งนี้ให้มากขึ้น งานของคุณคือฟื้นฟูฐานของคุณและนำลูกค้าเก่ากลับมาที่ร้านเสริมสวยของคุณ คุณค่าหลักคือคุณไม่จำเป็นต้องลงทุนเงินเพื่อดึงดูดลูกค้าเหล่านี้ พวกเขารู้จักคุณอยู่แล้ว และเพียงแค่เสนอข้อเสนอพิเศษดีๆ เพื่อให้พวกเขากลับมาที่ร้านเสริมสวยของคุณอีกครั้ง

คำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้เพียงพอที่จะเริ่ม "ประหยัด" ร้านเสริมสวยของคุณได้แล้ว
ในบทความต่อไปนี้ เราจะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปในการเปิดร้านเสริมสวยในช่วงเวลาที่ยากลำบาก หากคุณต้องการค้นหาทางเลือกอื่นในการพัฒนาร้านเสริมสวยภายใต้ แบรนด์ที่แข็งแกร่งตามลิงค์ - http://maysalon.ru/franchiza

สำคัญอย่างยิ่ง! หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณต้องดำเนินการ การรู้ว่าต้องทำอะไรและดำเนินการเหล่านั้นเป็นกระบวนการที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ผลลัพธ์ในธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณทำ

ดังนั้นตอนนี้เราขอเชิญคุณสละเวลาหนึ่งชั่วโมงเพื่อจัดทำแผนปฏิบัติการเฉพาะและดำเนินการขั้นแรกในการพัฒนาร้านเสริมสวยของคุณ

ขอให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจของคุณ
นาตาลียา เวลูก้า ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเครือร้านเสริมสวย "เมย์"

สหภาพช่างทำผมและช่างเสริมสวยแห่งภาคตะวันตกเฉียงเหนือ2558

> ความสมดุลของผลประโยชน์

ในขณะที่บางคนกำลังพูดถึงวิกฤตินี้ ก็มีบางคนกำลังรับมือกับเรื่องนี้ และบ่อยครั้งอารมณ์และความคิดของผู้จัดการระดับสูงเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจจะอยู่รอดในช่วงเวลาที่ยากลำบากได้อย่างไร เราตัดสินใจถามซีอีโอของบริษัทต่างๆ ในความเห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับอุตสาหกรรมความงามในปี 2558 และจะทำงานอย่างไรในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ

, ผู้จัดการทั่วไปบริษัทพลาสเทค

สำหรับอุตสาหกรรมความงาม ปี 2558 จะเป็นปีที่ยากลำบาก เป็นปีแห่งการค้นหาโซลูชั่น เทคโนโลยี และนวัตกรรมใหม่ๆ ในขณะที่ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับความจริงที่ว่ามีวิกฤตเศรษฐกิจและไม่มีทางหนีรอดไปได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าวิกฤตินั้นเป็นปรากฏการณ์ที่ผ่านไปแล้วและจะมีการฟื้นตัวตามมาอย่างแน่นอน

ดังนั้นผู้ที่ไม่มีวิกฤติอยู่ในหัวก็จะรอดพ้นจากวิกฤติได้อย่างสมศักดิ์ศรี และในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ พวกเขาจะแสวงหาสิ่งใหม่ๆ ที่กระตุ้นความสนใจอย่างเข้มข้นยิ่งขึ้น

เราได้ผ่านวิกฤตการณ์ปี 2541 และ 2551 มาแล้ว ในปี 1998 ในช่วงวิกฤติ บริษัท Plastek ได้เปิดสำนักงานแห่งใหม่ในกรุงมอสโก และฉันคิดว่าการยอมรับ โซลูชั่นที่ไม่ได้มาตรฐานช่วยให้อยู่รอดในสถานการณ์เช่นนี้และบางครั้งก็ให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

เราควรคาดหวังว่าจะมีการกระจายตัวของตลาดเนื่องจากราคาที่สูงขึ้นหรือไม่? ยอดขายจะลดลง และแบรนด์ใดบ้างที่อาจส่งผลกระทบ?

ส่วนยอดขายก็ลดลงแน่นอน ประการแรก สิ่งนี้ใช้กับอุปกรณ์ของชนชั้นสูงและระดับกลางสำหรับร้านเสริมสวยและศูนย์ความงาม ท้ายที่สุดเมื่ออัตราแลกเปลี่ยนรูเบิลร่วงลงมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ เงินที่เกือบจะเท่ากันจะถูกถอนออกจากการหมุนเวียนของอุตสาหกรรมความงาม เนื่องจากการซื้อสินค้าจำนวนมากทำจากแบรนด์ต่างประเทศ

ในเรื่องนี้ ผู้ที่กระจายสินทรัพย์ของตนในเวลาที่เหมาะสมจะรู้สึกสบายใจที่สุด: พวกเขาลงทุนเงินในการพัฒนากำลังการผลิตของตนเอง และให้ความสำคัญกับการบริการและการพัฒนาอย่างใกล้ชิด

จะไม่มีการกระจายตลาดอีกต่อไป ตลาดได้เกิดขึ้นจริงแล้ว เว้นแต่คนใหม่จะมาที่นี่ ผู้เล่นหลักที่เสี่ยงลงทุนเงินมหาศาลกับสิ่งใหม่ๆ...

ตัวแทนของ “ธุรกิจที่สวยงาม” สามารถทำอะไรและควรทำอะไรในสถานการณ์ปัจจุบัน? ของคุณ โปรแกรมต่อต้านวิกฤติ?

ทุกคนรู้ถึงสัจพจน์ของปรากฏการณ์วิกฤต คนรวยจะร่ำรวยขึ้น และคนจนจะจนลง น่าเสียดายที่ประสบการณ์โลกหลายปียืนยันความจริงของคำกล่าวนี้ แต่ก็มีข้อยกเว้นเช่นกัน ดังนั้นคุณไม่ควรสิ้นหวัง ใครจะรู้... บางทีคุณอาจเป็นข้อยกเว้นเช่นนี้ และด้วยเหตุนี้คุณต้องทำงานหนักและมีประสิทธิผล

ในช่วงวิกฤต จะต้องให้ความใส่ใจกับบุคลากรอย่างใกล้ชิด บทกลอน “บุคลากรตัดสินใจทุกอย่าง” ยังคงมีความหมายที่ดีมาจนถึงทุกวันนี้ ประการแรก จำเป็นต้องรักษาพนักงานไว้ โดยเฉพาะพนักงานที่มีประสิทธิผลและมีความรับผิดชอบสูงสุด

ภายใต้สถานการณ์นั้น สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือความอดทน นั่นคือแม้จะมีความยากลำบาก คุณเพียงแค่ต้องทำงาน ทำงานหนัก และด้วยความสนใจ วิกฤตินี้เป็นปรากฏการณ์ชั่วคราว และความสมดุลจะกลับคืนมาอย่างแน่นอน

วิกฤตดังกล่าวช่วยให้ผู้คนจำนวนมากคิดใหม่เกี่ยวกับแนวโน้มการพัฒนาของบริษัท ค้นหาข้อผิดพลาดและการคำนวณผิด และให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่ช่วยให้บริษัทหลายแห่งอยู่รอดได้ในสภาวะที่ยากลำบาก

และในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ ฉันขอให้ทุกคนประสบความสำเร็จในปีใหม่ และอย่าหมดความอดทน แสดงสติปัญญา และตัดสินใจได้อย่างถูกต้องมากขึ้น

ติน่า โอรัสมี- เมเดอร์, แพทย์ด้านความงาม ผู้พัฒนา Meder Beauty Science

อะไรรออุตสาหกรรมความงามในปี 2558?

ปีสำหรับ อุตสาหกรรมของรัสเซียความสวยคงจะยากแน่นอน บรรยากาศโดยทั่วไป ความเครียดที่เพิ่มขึ้นในสังคม วิกฤตการณ์ทางการเงินครั้งต่อไป - ปัจจัยทั้งหมดนี้ส่งผลกระทบต่อทั้งลูกค้าและแพทย์ด้านความงามของเรา

อาจกังวลเรื่องนี้ไหม?

ฉันคิดว่ากฎพื้นฐานของวิกฤตการณ์นี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลง: “คนจนจะจนลง คนรวยจะรวยขึ้น”

ฉันคิดว่าการกระจายตัวหลักของตลาดจะส่งผลกระทบต่อโซนกลาง - แบรนด์ที่เน้นไปที่ชนชั้นกลางซึ่งมีค่อนข้างมากเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันเชื่อว่าผู้จัดการร้านทำผมบางคนจะพยายามเสริมความแข็งแกร่งให้กับองค์ประกอบการบริการ และปรับทิศทางตัวเองไปสู่กลุ่มระดับพรีเมียม บางทีอาจเปลี่ยนแบรนด์ปกติเป็นแบรนด์เฉพาะหรือแบรนด์หรู

แนวโน้มที่แข็งขันอีกอย่างหนึ่งก็เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เช่นกัน นั่นคือความพยายามที่จะเพิ่มความสามารถในการทำกำไรเมื่อเผชิญกับราคาที่สูงขึ้นจากซัพพลายเออร์ ผมเชื่อว่าผู้จัดการที่ตัดสินใจเช่นนั้นจะเปลี่ยนยี่ห้อและวัสดุเป็นยี่ห้อที่ถูกกว่าพยายามหาคุณภาพสูงสุดให้กับ ราคาขั้นต่ำ- และแน่นอนว่าร้านเสริมสวยและคลินิกบางแห่งอาจประสบปัญหาอย่างมากและต้องปิดตัวลง ไม่สามารถทนต่อการแข่งขันเพื่อผลกำไรได้ ตำแหน่งที่ดีที่สุดคือสำหรับเครือข่ายที่อาจหดตัวแต่จะยังคงอยู่ในธุรกิจ เช่นเดียวกับร้านเสริมสวยที่มีประวัติศาสตร์และชื่อเสียง ลูกค้าที่มั่นคง และทีมงานที่มั่นคง ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับนโยบายของฝ่ายบริหารที่มีต่อพนักงาน กล่าวคือ ผู้ที่รักษาพนักงานไว้ อย่างน้อยที่สุดก็จะอยู่รอดและอาจทำกำไรได้

จากประสบการณ์วิกฤตครั้งก่อน แบรนด์หรูมีโอกาสที่ดีกว่า ประการแรก ลูกค้าของพวกเขามีเสถียรภาพมากขึ้น ประการที่สอง ผู้จัดจำหน่ายต้องการลูกค้าน้อยลงเพื่อความอยู่รอด ข้อได้เปรียบที่ดีสำหรับผู้จัดจำหน่ายคือการสำรองคลังสินค้าซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถจัดหาสินค้าให้กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องและให้เงื่อนไขพิเศษแก่ลูกค้าที่ดีที่สุด

โปรแกรมต่อต้านวิกฤติ?

สิ่งที่สามารถทำได้และควรทำ? เราจำเป็นต้องทำงานต่อไป มีสิ่งอื่นอีก... และฉันแน่ใจว่าจำเป็นต้องรักษาความมั่นคงและสม่ำเสมอ: ไม่แก้ไขราคาอย่างต่อเนื่อง ไม่เปลี่ยนแปลงนโยบายต่อลูกค้า ปรับปรุงการบริการ มองหาโอกาสที่ไม่แพงเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า เอาใจใส่พนักงาน พยายามรักษาทีมงาน อย่าสิ้นหวังว่าวิกฤตจะสิ้นสุดลงในวันหนึ่ง!

ฉันไม่ใช่คนมองโลกในแง่ดีอย่างไม่หยุดหย่อน ดังนั้นเราจึงเตรียมการสำหรับวิกฤตนี้มาเป็นเวลานานแล้ว ขณะนี้เรากำลังพยายามใช้โปรโมชันพิเศษเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเรา: ร้านเสริมสวย คลินิก และแพทย์เสริมความงาม รักษาราคาค่าบริการให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม เราได้พัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมแบบหลายขั้นตอนใหม่และจะนำไปปฏิบัติ: ช่วงเวลาของวิกฤติคือช่วงเวลาที่ดีสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูง เราวางแผนที่จะเสริมสร้างการฝึกอบรมและจัดการประชุมในภูมิภาค

เรามีประสบการณ์ในการทำงานในช่วงเวลาที่ยากลำบากของวิกฤตในยูเครนแล้ว และเราจะใช้สิ่งนี้เช่นกัน เราจะปรับต้นทุนให้เหมาะสมและพยายามให้ความสนใจเป็นพิเศษกับลูกค้าที่ดีที่สุดของเรา โดยเฉพาะผู้ที่ร่วมงานกับเรามานานที่สุด เงื่อนไขพิเศษเรากำลังพัฒนาเพื่อผู้ชนะชาวรัสเซียของเราด้วย การแข่งขันระดับมืออาชีพ- โดยทั่วไปเราหวังได้เพียงว่าแพทย์ด้านความงามจะเลือกคุณภาพต่อไป!

ซีอีโอและเจ้าของร่วมของบริษัท “ไบโอสเฟียร์”

อะไรรออุตสาหกรรมความงามในปี 2558?

ฉันแน่ใจว่าคุณกลัวภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่กำลังจะเกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้ง ตอนนี้ฉันได้ยินเรื่องราวสยองขวัญที่คล้ายกันในหลายๆ แห่ง แต่ฉันไม่ได้กังวลเรื่องนี้เหมือนกัน ใช่ เจ้าของ "ธุรกิจที่สวยงาม" ต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าในช่วงวิกฤตจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงบางสิ่ง ฉันไม่เห็นโศกนาฏกรรมใด ๆ ที่นี่ เราทุกคนรู้สถิติเป็นอย่างดี อุตสาหกรรมความงามในประเทศกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วพอ ๆ กับอุตสาหกรรมในยุโรป อย่างไรก็ตาม ข้อเสียเปรียบที่สำคัญของการเติบโตของผู้เล่นใหม่ในกลุ่มความงามก็คือตัวชี้วัดคุณภาพต้องทนทุกข์ทรมาน เฉพาะผู้ที่มีคุณภาพและแนวทางแบบมืออาชีพไม่เพียงแต่ประชาสัมพันธ์ที่สวยงามเท่านั้น แต่กระบวนการทางธุรกิจที่มั่นคงอย่างแท้จริงจะรู้สึกมั่นใจ

ดังนั้นการลดลงเล็กน้อยในตลาดจะไม่ส่งผลเสียต่อผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ ฉันจะบอกว่าจำเป็นต้องตรวจสอบการปฏิบัติตามระดับที่ประกาศด้วยซ้ำ โดยรวมแล้วทุกอย่างจะดีในปี 2558 ภาคบริการมีความยืดหยุ่นและสามารถอยู่รอดได้เสมอแม้ในช่วงเวลาวิกฤติที่สุด อย่างไรก็ตาม ในอุตสาหกรรมนี้คงจะมีความยุ่งยากมากมายเช่นเคย สิ่งสำคัญคือไม่ต้องปิดหัวและสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว

ราคา? ยอดขายจะลดลง และแบรนด์ใดบ้างที่อาจส่งผลกระทบ?

ในความเข้าใจของฉัน การกระจายตลาดใหม่เป็นเพียงกระบวนการทางธรรมชาติของโลกาภิวัตน์และการลดจำนวนผู้เล่น ไม่มีอะไรเพิ่มเติม ฉันยินดีกับเหตุการณ์เช่นนี้เพราะมันเป็นผลสืบเนื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้จากวิวัฒนาการของบริษัทบางแห่งและการปิดบริษัทอื่นๆ ที่ไม่สามารถปรับตัวได้ โดยธรรมชาติแล้ว ผู้ผลิตชาวรัสเซียมีข้อดีเล็กน้อยสำหรับสถานการณ์นี้ เล็กมากจนพวกเขาอาจยังไม่รู้ว่าจะใช้มันอย่างไร ในประเทศของเรา “ธุรกิจที่สวยงาม” ดำเนินกิจการโดยแบรนด์ต่างประเทศเป็นหลัก การค้นหา ทดสอบ และเปิดตัวทางเลือกที่คุ้มค่าแทนการนำเข้าเป็นงานหนักและใช้เวลาอันมีค่า การลดปริมาณการซื้อเล็กน้อยและคงไว้ซึ่งผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพจะมีราคาถูกกว่าการเหวี่ยงและเปลี่ยนไปใช้แบรนด์รัสเซียที่ไม่รู้จัก สำหรับระดับการขายจะตกอยู่เฉพาะบริษัทที่เกียจคร้านเท่านั้น คุณต้องไม่ชอบธุรกิจของคุณมากแค่ไหนเพื่อที่จะไม่ใช้งานอย่างเฉยเมย.. รายได้ของแบรนด์ใด ๆ ขึ้นอยู่กับผู้บริโภค

ในสภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบาก จำเป็นต้องวิเคราะห์ ติดตาม และสัมผัสถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการ หากคุณคิดว่าคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การขายของคุณแม้ว่าอัตราแลกเปลี่ยนจะเปลี่ยนแปลง แสดงว่าคุณคิดผิด ทันทีที่คุณคิดเช่นนั้นและตัดสินใจที่จะทิ้งทุกอย่างไว้เหมือนเดิม ในวินาทีนั้นคุณก็มอบลูกค้าของคุณให้กับคู่แข่งที่แข็งแกร่งและกระตือรือร้นมากขึ้น

สิ่งที่สามารถทำได้และควรทำโดยตัวแทนของ “คนสวย” ธุรกิจ” ในสถานการณ์ปัจจุบัน?

อย่ายอมแพ้ต่อการทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์ ฉันไม่เถียงว่าผู้เล่นในตลาดบางรายจะต้องระงับการลงทุนด้านภาพลักษณ์ที่มีราคาสูง ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณกำหนดเป้าหมายที่สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้และบรรลุเป้าหมายดังกล่าว สภาพแวดล้อมด้านข้อมูลเชิงลบอาจทำให้คุณเป็นอัมพาตได้ อย่าตกอยู่ในภาวะสิ้นหวัง ช่วงวิกฤติคือช่วงเวลาแห่งโอกาส! แน่นอนว่าการทำธุรกิจแบบเก่ามักจะใช้ไม่ได้ผลที่นี่ เนื่องจากถึงเวลาแล้วสำหรับนวัตกรรม การเรียนรู้ และการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อส่งเสริมธุรกิจ จำเป็นต้องหลีกหนีจากเส้นทางเดิมๆ และฝึกฝนขั้นตอนใหม่ๆ ในด้านการตลาด เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อค้นหาและรักษาลูกค้าไว้ วิเคราะห์ช่องทางการโฆษณาของคุณ ระดับความนิยมในบริการของคุณ และต้นทุนอย่างรอบคอบ

เขียนรายการสิ่งที่คุณใช้จ่ายเงินไป เราต้องสร้างให้เร็วขึ้น รายได้เพิ่มเติมแทนที่จะลดต้นทุนอย่างไม่เลือกหน้า พัฒนา ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และสร้างราคาที่เหมาะสม

ลงทุนเวลามากขึ้นในการพัฒนา จุดแข็งกว่าการต่อสู้กับข้อบกพร่องแต่ไม่ประสบผลสำเร็จ ใช่แล้ว ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก การก้าวไปข้างหน้าไม่ใช่เรื่องง่าย นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันสนับสนุนให้คุณจดจำทีมของคุณ ค้นหาวิธีการ แรงจูงใจที่เหมาะสมและแรงจูงใจของพนักงาน สำหรับลูกค้า ในช่วงวิกฤต พวกเขามาหาคุณไม่เพียงแต่เพื่อรับบริการเท่านั้น แต่ยังมาเพื่อรับการสนับสนุนที่เป็นมิตรและอารมณ์เชิงบวกอีกด้วย เป็นจริง. ผู้บริโภคมักจะรู้สึกเช่นนี้

โปรแกรมต่อต้านวิกฤติของคุณคืออะไร?

ทุกวันนี้ ในช่วงที่สถานการณ์การเงินในประเทศไม่มั่นคง มีผู้เชี่ยวชาญในตลาดความงามจำนวนมากที่ยกระดับสถานการณ์และเสนอความช่วยเหลือ “ให้พ้นจากวิกฤติ” ทันที ปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขาโดยสิ้นเชิงหรือพยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง - นี่คือธุรกิจของคุณ คุณเลือกได้ ฉันได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่แน่นอนประการหนึ่งซึ่งเป็นที่ต้องการของลูกค้าเป็นการส่วนตัวเป็นการส่วนตัว: เป็นพิเศษ! หยุดเลียนแบบการกระทำของคู่แข่ง อย่ากลัวที่จะแตกต่างจากพวกเขา นอกจากนี้อย่ากลัวที่จะแตกต่างในช่วงวิกฤติ ในหนังสือเล่มหนึ่งของ Jack Trout กูรูการตลาดคนโปรดของฉัน ฉันได้อ่านแนวคิดที่สำคัญมาก - และฉันยินดีที่จะแบ่งปันกับคุณ เขาบอกว่ามันเป็นความแตกต่าง (ความแตกต่างที่ชัดเจน) ที่ช่วยให้เราสามารถครอบครองได้ ตำแหน่งที่ได้เปรียบในใจของผู้บริโภคและด้วยวิธีนี้จึงได้รับความจริง ความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด อย่าขี้เกียจที่จะทำให้แบรนด์ของคุณมีความพิเศษ ก้าวสู่เส้นทางการตลาดที่กระตือรือร้นยิ่งขึ้น เพื่อรักษาระดับการขายของคุณ หากก่อนหน้านี้คุณทำธุรกิจรวบรวมสิ่งที่อยู่ในมือของคุณ วันนี้คุณต้องเป็นนักล่าธุรกิจและรับและรักษาลูกค้าด้วยตัวเอง อย่าละเลยวิธีการส่งเสริมการขายที่ทันสมัย จงอยู่ในเทรนด์ของโอกาสใหม่ ๆ ที่สภาพแวดล้อมดิจิทัลมอบให้คุณ

ใกล้ชิดกับความต้องการและความสนใจของลูกค้ามากขึ้น ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ฉันเชื่อว่าการให้การสนับสนุนมีความจำเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติ ตัวอย่างเช่น เราช่วยเหลือลูกค้าของเราในเรื่องเนื้อหาสำหรับ เครือข่ายสังคมออนไลน์เราจัดการแข่งขันกับกลุ่มเป้าหมายของพันธมิตรของเราบน Instagram, Facebook และเว็บไซต์อื่น ๆ บนอินเทอร์เน็ต บริษัทของเราร่วมตีพิมพ์ในนิตยสาร เราใส่ใจเป็นอย่างยิ่ง โปรแกรมพันธมิตรสำหรับลูกค้าด้วยการที่เราจัดกิจกรรมประเภทต่างๆ และโปรโมชั่นร่วมกับบล็อกเกอร์

เราสนับสนุนธุรกิจของพวกเขาโดยเฉพาะด้วยความช่วยเหลือจากเทรนด์การทำงานสมัยใหม่ในอุตสาหกรรมความงามและตำแหน่งที่ถูกต้องในตลาด แท้จริงแล้ว บ่อยครั้งในช่วงเวลาที่เกิดความยากลำบากทางเศรษฐกิจ สำหรับผู้บริโภคบางกลุ่มที่มีรายได้และความต้องการในระดับหนึ่ง ไม่มีข้อเสนอที่ชัดเจนที่จะเหมาะสมกับพวกเขาในแง่ของอัตราส่วนราคาต่อคุณภาพ การกำจัดข้อบกพร่องดังกล่าวและเพิ่มกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณให้เข้มข้นขึ้นเพื่อรองรับการขายคือสิ่งที่คุณควรทำในวันนี้

ผู้อำนวยการทั่วไป” บ้านซื้อขายอีโกมาเนีย"

อะไรรออุตสาหกรรมความงามในปี 2558?

วิกฤตการณ์ในอดีตทั้งหมดที่เกิดขึ้นในประเทศของเรามีแต่ทำให้พื้นที่ธุรกิจมีสุขภาพที่ดีขึ้นและกำจัดผู้เล่นที่อ่อนแอออกไป ฉันมั่นใจอย่างจริงใจว่าวิกฤตการณ์ในปัจจุบันจะไม่ใช่ข้อยกเว้น และเราจะรอดพ้นจากวิกฤตได้อย่างชาญฉลาดและมีประสบการณ์มากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น เป็นที่น่าสังเกตว่าใน "อุตสาหกรรมความงาม" ของเรา ยอดขายที่ลดลงตามคำจำกัดความไม่สามารถเป็นหายนะได้ เนื่องจากผู้ที่รักตัวเองมักจะไปร้านเสริมสวยและซื้อเครื่องสำอางเสมอ “เอฟเฟกต์ลิปสติก” เป็นแนวคลาสสิกอยู่แล้ว! คนๆ หนึ่งอาจขับรถคันเก่าไปสักระยะหนึ่ง ไม่ปรับปรุงตู้เสื้อผ้าของเขาอีกครั้ง หรือแม้แต่ไปเที่ยวพักผ่อนในต่างประเทศ แต่คนก็อดไม่ได้ที่จะตัดผม สระผม และดูแลร่างกายของเขา ดังนั้นเขาจะเป็นลูกค้าของใครบางคนเสมอ คำถามหลัก โดยไม่คำนึงถึงวิกฤต: เจ้าของธุรกิจกำลังทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าเขาเป็นลูกค้าของพวกเขา? บ่อยครั้งที่เกิดขึ้น พวกเขาไม่สนใจลูกค้าและทำให้เขาแปลกแยก ขณะเดียวกันก็สูญเสียส่วนแบ่งในการหมุนเวียนทางการเงินของบริษัท

เราควรคาดหวังว่าจะมีการกระจายตัวของตลาดเนื่องจากการเติบโตหรือไม่ ราคา? ยอดขายจะตกมั้ย และจะเป็นยี่ห้อไหน?

ฉันสัมผัสได้ไหม?

ฉันอยากจะแนะนำให้เจ้าของกิจการ "ธุรกิจที่สวยงาม" ไม่ต้องกังวล แต่ควร:

ปรับปรุงคุณภาพการบริการและดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รักษาวันเวลาของลูกค้า และพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าคุณคือเขา เพื่อนที่ดีที่สุดและเขาควรเยี่ยมชมองค์กรของคุณเท่านั้น

เป็นการจู้จี้จุกจิกมากกว่าในการเลือกบุคลากรที่สามารถมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างแท้จริง ไม่ใช่สิ่งที่เจ้านายสามารถทำได้ พนักงานจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง

- เพิ่มยอดขาย ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในร้านเสริมสวย

ตัวแทนของ “ธุรกิจที่สวยงาม” สามารถทำอะไรและควรทำอะไรในสถานการณ์ปัจจุบัน? ของคุณ โปรแกรมต่อต้านวิกฤติ?

สำหรับ EGOMANIA Trading House ทิศทางหลักสำหรับปี 2558 มีดังนี้:

รับสมัครผู้จัดการแบรนด์ระดับภูมิภาคใน เมืองใหญ่รัสเซียเพื่อการบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่พันธมิตรของเรา

ดำเนินการต่างๆ กิจกรรมทางการตลาดช่วยให้พันธมิตรของเรามีเสน่ห์มากขึ้นในสายตาลูกค้า
- การสร้างการเจรจาอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายบริหารร้านเสริมสวยโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายของแบรนด์ของเรา ตัวอย่างเช่น ฉันอยากจะอ้างถึงหุ้นส่วนของเราในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - ร้านทำผมชั้นนำอย่าง O"Jean ซึ่งฝ่ายบริหารรับฟังคำแนะนำอย่างระมัดระวัง: ให้บริการลูกค้าด้วยขั้นตอนการดูแลเส้นผมมากมาย ขายผลิตภัณฑ์สำหรับการบำรุงรักษาบ้านตามผลที่ได้รับ และ ยังจัดหาผลิตภัณฑ์ของเราให้กับผู้อื่นไปยังร้านเสริมสวยที่มีค่าในเมือง ในเวลาเดียวกันลูกค้าเกือบทั้งหมดรู้สึกถึงการดูแลอย่างจริงใจจากพนักงานร้านเสริมสวยจึงกลับมาดำเนินการขั้นตอนต่อไป

โดยสรุป ฉันพูดได้เพียงสิ่งเดียวเท่านั้น: รักลูกค้าของคุณ ดูแลเขา แล้วคุณจะไม่กลัววิกฤติใด ๆ !

ผู้อำนวยการทั่วไปของ LLC การตัดสินใจที่ดี»

อะไรรออุตสาหกรรมความงามในปี 2558?

ในปี 2558 คาดว่าราคาบริการ ยา เครื่องสำอาง และวัสดุสิ้นเปลืองจะเพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมความงาม การเพิ่มขึ้นนี้อาจอยู่ที่ 30-150 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับราคาปี 2014

สินค้านำเข้าจะมีราคาสูงขึ้นมากที่สุดโดยเฉพาะกลุ่มราคาระดับกลางและระดับพรีเมี่ยม สถานการณ์นี้อาจผลักดันให้ผู้ประกอบการมองหาอะนาล็อกที่ถูกกว่าและอาจส่งผลให้คุณภาพของบริการที่ให้ลดลง ดังนั้นตอนนี้จึงถึงเวลาสำหรับการทดลองที่มีความเสี่ยงสำหรับทั้งลูกค้าและผู้ประกอบการ ฉันอยากจะแนะนำให้ผู้ประกอบการอย่ายอมแพ้และอย่าซื้อของราคาถูกและให้ลูกค้าระมัดระวังและไม่ละทิ้งความงามของพวกเขา!

เราควรคาดหวังว่าจะมีการกระจายตัวของตลาดเนื่องจากราคาที่สูงขึ้นหรือไม่? ยอดขายจะตกมั้ย ยี่ห้อไหน? อาจกังวลเรื่องนี้ไหม?

การกระจายตลาดใหม่เป็นไปได้ แต่การจากไปของผู้เล่นที่อ่อนแอมีแนวโน้มมากกว่า ตอนนี้เป็นการดีกว่าที่จะมีทัศนคติแบบรอดูและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ประการแรก ผู้ที่ทำงานในกลุ่มราคากลางและเป็นหนี้จำนวนมากจะประสบปัญหาร้ายแรง และผู้ที่มีความแข็งแกร่งและความแข็งแกร่งสำรองจะอยู่รอด: ผู้ที่จะลงมือทำและไม่ "ฝันร้าย" ความเป็นจริง!

ตัวแทนของ “ธุรกิจที่สวยงาม” สามารถทำอะไรและควรทำอะไรในสถานการณ์ปัจจุบัน?

ในสถานการณ์ปัจจุบัน คุณต้องมีส่วนร่วมในการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจและการพัฒนาตนเอง วิเคราะห์ค่าใช้จ่ายและรายได้ หากการทำกำไรยังต่ำอยู่ตอนนี้ เวลาที่ดีที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้

“ธุรกิจที่สวยงาม” ไม่มีความแตกต่างโดยพื้นฐานจากธุรกิจประเภทอื่น: มีค่าใช้จ่ายมากกว่าแหล่งรายได้มาก ดังนั้นคุณต้องมองหาและสร้างแหล่งรายได้ใหม่และลดค่าใช้จ่ายหากเป็นไปได้ แต่อย่างชาญฉลาดและไม่ทำลาย ธุรกิจ. เมื่อตัดค่าใช้จ่ายพยายามหลีกเลี่ยงการลดเงินทุน ค่าจ้างและงบประมาณในการโฆษณาและส่งเสริมการขายเพราะสิ่งเหล่านี้คือแหล่งข้อมูลที่จะช่วยให้คุณอยู่รอดได้

การถ่ายภาพ: การแก้ไขทีละขั้นตอน

ฤดูใบไม้ร่วงเป็นช่วงเวลาที่ร้อนสำหรับนักเสริมสวย ลูกค้ากลับมาจากการพักร้อนได้พักผ่อนและทำผิวสีแทน แต่ผิวของพวกเขาต้องการการฟื้นฟู รังสีอัลตราไวโอเลต อากาศแห้งร้อน และน้ำทะเลก่อให้เกิดปัญหาด้านสุนทรียศาสตร์หลายประการ ซึ่งปัญหาบางประการเกิดขึ้นในคนส่วนใหญ่ ในขณะที่ปัญหาอื่น ๆ เป็นปัญหาส่วนบุคคล

วิทยาความงาม

การลอกยังคงเป็นขั้นตอนที่พบบ่อยที่สุดในสำนักงานแพทย์เสริมความงาม โดยยังคงรักษาความเป็นผู้นำในการรักษาด้านความงาม สารหลากหลายที่ใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์สำหรับสภาพผิวและสภาพผิวที่แตกต่างกัน

โปร

เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่กลมกลืนกันไม่เพียงพอสำหรับสไตลิสต์ที่จะให้ลูกค้ามีทรงผมที่ทันสมัยและเลือกชุดที่ทันสมัย เขาจะต้องเป็นนักจิตวิทยา ศิลปิน และแม้แต่ผู้กำกับด้วย ท้ายที่สุดแล้ว สไตลิสต์ตัวจริงไม่ได้ทำงานกับสิ่งของ แต่ทำงานกับผู้คน

พึงตระหนักอยู่เสมอ

วิธีค้นหาข่าวที่สำคัญที่สุดโดยไม่ต้องไป การประชุมระดับนานาชาติและไม่มีการติดตามข่าวสารทุกวันจากเว็บไซต์เครื่องสำอางแบรนด์ชั้นนำ? ผู้เข้าร่วม Cosmo Expo รู้คำตอบ พวกเขารู้ว่าจะเผยแพร่ข้อมูลและประกาศกิจกรรมด้านการศึกษาได้ที่ไหน

วิกฤติเจ็ดสีในร้านเสริมสวย

คัยนอฟสกายา โอลกา

การล้มละลายของร้านเสริมสวยหลายแห่งส่งผลให้เจ้าของสถานประกอบการในอุตสาหกรรมความงามต้องให้ความสำคัญกับเรื่องการเงินมากขึ้น เนื่องจากวิกฤตทางการเงินเป็นผลมาจากความไม่สมดุลทางการเงิน และเป็นเพียงผลสืบเนื่องมาจากมีบางอย่างผิดปกติในร้านเสริมสวย และเป็นไปได้มากว่ารัฐก่อนล้มละลายเป็นเพียงผลที่ตามมาเท่านั้น วิกฤติภายใน ซึ่งหลายองค์กรในอุตสาหกรรมความงามและสุขภาพกำลังติดเชื้ออยู่ในปัจจุบัน ผลกระทบเหล่านี้รุนแรงกว่าวิกฤตการเงินโลก ซึ่งเจ้าของร้านเสริมสวยมักพยายามตำหนิความผิดพลาดภายในของตนเอง ผู้ประกอบการจะต้องเข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดวิกฤติในร้านเสริมสวยของตน และพยายามทำให้แน่ใจว่าร้านเสริมสวยของตนเองจะไม่อยู่ในกลุ่มผู้ที่ล้มละลาย ในกรณีที่เกิดวิกฤติเงินสดขึ้นเจ้าของ ธุรกิจร้านเสริมสวยก่อนอื่นเราต้องเข้าใจก่อนว่าอะไรทำให้ร้านเสริมสวยประสบปัญหาทางการเงิน ไม่เช่นนั้นวิกฤตทางการเงินจะไม่สามารถเอาชนะได้

ความอยู่รอดขององค์กรอุตสาหกรรมความงามเกี่ยวข้องกับความสำเร็จที่องค์กรสามารถต้านทานอิทธิพลจากภายนอก และพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการดำรงอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่มั่นคง หากผู้จัดการล้มเหลวในการรับมือกับงานนี้ ปัญหาและวิกฤติก็จะเกิดขึ้น

วิกฤติมาจากไหน? องค์กรอุตสาหกรรมความงามแต่ละแห่งมีระบบการจัดการของตนเอง ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยเชื่อมโยงกับสถานการณ์ตลาดบางอย่าง สถานการณ์เปลี่ยนไป - ระบบการจัดการยังคงเหมือนเดิม และนี่คือพื้นฐานของวิกฤต มีความจำเป็นต้องก้าวไปสู่เป้าหมายใหม่ แต่กระบวนการและขั้นตอนในร้านเสริมสวยไม่มีการเปลี่ยนแปลง - รับประกันวิกฤติ วิกฤตที่เป็นสัญญาณจากระบบเกี่ยวกับความคลาดเคลื่อน, ไฟแดงที่กำลังมา, ข้อกำหนดในการแก้ไขแนวคิด, ระบบการจัดการ ฯลฯ สำหรับผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจร้านเสริมสวยเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องทราบสัญญาณที่กำลังจะเกิดขึ้น อันตรายทางการเงิน

วิกฤตการณ์ภายในเจ็ดประเภทที่อาจนำไปสู่วิกฤตทางการเงินในร้านเสริมสวย

คุณ วิกฤตการณ์ทางการเงินร้านเสริมสวยก็มีลางสังหรณ์ของพวกเขา สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหา ข้อบกพร่อง และการละเว้นในด้านต่างๆ ของระบบการจัดการ เรามาพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมกันดีกว่า

1. วิกฤติทางแนวคิดในร้านเสริมสวย

นี่เป็นวิกฤตที่เกิดขึ้นในระยะเริ่มแรกของการสร้างองค์กรอุตสาหกรรมความงาม วิกฤตประเภทหนึ่งที่อันตรายที่สุด ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากแนวคิดหรือแนวคิดที่ไม่ถูกต้อง

สาเหตุ- การขาดแนวคิดหรือแนวคิดที่ไม่ชัดเจนเป็นสาเหตุของวิกฤติหรือการดำรงอยู่อย่างน่าสังเวชของร้านเสริมสวยหลายแห่ง ขาดความเป็นเอกลักษณ์ ข้อเสนอทางการค้า, "ไฮไลท์". ผู้จัดการไม่มีประสบการณ์และไม่เข้าใจลักษณะเฉพาะของธุรกิจความงาม

วิธีเอาชนะ -การพัฒนาแนวคิดเป็นงานหลักที่ต้องจัดทำเมื่อจัดร้านเสริมสวย แนวคิดทางธุรกิจคือข้อความที่เจ้าของกำหนดลักษณะของกิจกรรมประเภทที่ต้องการ หลังจากศึกษาคู่แข่งของคุณอย่างถี่ถ้วนและค้นพบความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครซึ่งจะทำให้คุณครอบครอง ช่องฟรีในตลาดอุตสาหกรรมความงาม

2. วิกฤติการตลาด ในร้านเสริมสวย

วิกฤตประเภทนี้เช่นเดียวกับแนวคิดที่เกิดขึ้นในระยะเริ่มต้นขององค์กรธุรกิจและเป็นอันตรายเนื่องจากเป็นการยากมากสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญที่จะระบุสาเหตุของการเกิดขึ้น

สาเหตุ - ประเภทนี้ตามกฎแล้ววิกฤตมีต้นกำเนิดมาจากแนวคิดที่พัฒนาไม่ถูกต้องหรือมาจากการเลือกที่ไม่ถูกต้อง กลุ่มเป้าหมาย, ที่ตั้ง, ระดับร้านเสริมสวยและรายการบริการ, นโยบายการตลาดที่ไม่ได้คำนึงถึง ส่งผลให้วิกฤตดังกล่าวส่งผลให้แคมเปญโฆษณาไม่มีประสิทธิภาพและขาดงบประมาณการโฆษณาที่ชัดเจน

วิธีเอาชนะ- โดยการวิเคราะห์ตลาด คุณจะรับประกันธุรกิจของคุณจากโครงการที่ล้มเหลวและเป็นระยะๆ การวิจัยการตลาดช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนกิจกรรมของร้านเสริมสวยให้สอดคล้องกับแนวโน้มของตลาดและความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ในช่วงวิกฤตดังกล่าวจำเป็นต้องติดตามประสิทธิผลอย่างชัดเจน แคมเปญโฆษณาเพื่อกำหนดหรือแก้ไข นโยบายการตลาดร้านเสริมสวย

3. วิกฤตเศรษฐกิจในร้านเสริมสวย

ปในภาวะวิกฤตินี้ผู้นำตระหนักดีว่าร้านเสริมสวยให้ผลตอบแทนน้อยกว่าที่อื่น และไม่มีความเสี่ยงและความเครียด (รายได้จากการลงทุนทางเลือก) ขาดเรื้อรัง เงินทุนหมุนเวียนร้านเสริมสวยจึงไม่เปิด เต็มกำลังและจะค่อยๆ “กิน” เอง

สาเหตุ- ระดับต้นทุนที่สูงเกินจริง ทั้งตัวแปร (% ของเงินเดือนพนักงานสูง ต้นทุนวัสดุสิ้นเปลืองสูง) และคงที่ (ค่าเช่าสูง ภาษี ต้นทุนสูงสำหรับกิจกรรมการบริการและการโฆษณา) ในขั้นต้นไม่ได้ร่างแผนธุรกิจสำหรับองค์กรอุตสาหกรรมความงามและการคำนวณความสามารถในการทำกำไรและผลตอบแทนจากการลงทุนไม่ถูกต้อง การวางแผนทางการเงินไม่ถูกต้องหรือขาด

วิกฤตประเภทนี้เกี่ยวข้องกับความเข้าใจผิดเบื้องต้นเกี่ยวกับแง่มุมทางการเงินทั้งหมดของธุรกิจร้านเสริมสวย

วิธีเอาชนะ -ภารกิจหลักคือการคอมไพล์ แผนทางการเงินกิจกรรมเพิ่มเติมของร้านเสริมสวยพร้อมการคำนวณต้นทุนและผลกำไรของทุกขั้นตอนพร้อมการแก้ไขตัวแปรและ ต้นทุนคงที่- ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการควรไม่เพียงมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มรายได้รวมเท่านั้น แต่ยังมุ่งเป้าไปที่การลดต้นทุนผันแปรและต้นทุนคงที่เป็นหลัก

4. วิกฤติบุคลากรในร้านเสริมสวย

วิกฤตการณ์ที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการขาดบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและการพึ่งพาทางจิตวิทยาของผู้จัดการต่อพนักงานของตน

สาเหตุของการเกิดขึ้น -ขาดผู้เชี่ยวชาญ จึงไม่สามารถคัดเลือกทีมงานช่างฝีมือดีได้ ขาดความรอบคอบ นโยบายบุคลากร, ไม่มีการจัดการที่เหมาะสม, ไม่มีระบบปรับและโบนัส ฯลฯ ; ไม่สามารถกำจัดการขโมยวัสดุและ "การขโมย" ลูกค้าได้ การพึ่งพาผู้จัดการร้านเสริมสวยกับพนักงาน

วิธีเอาชนะ -การแก้ไข สัญญาจ้างงาน- การปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับขององค์กร การฝึกอบรมพนักงานประจำปี การสร้าง สำรองบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ; การควบคุมการทำงานของบุคลากรอย่างเข้มงวด ดำเนินการฝึกอบรมและสัมมนา

5. วิกฤตองค์กรในร้านเสริมสวย

วิกฤตการณ์ขององค์กรก็คือ วิกฤตการจัดการ เกี่ยวกับมักเกิดขึ้นในปีแรกของการเปิดดำเนินการร้านเสริมสวยและเป็นจุดเปลี่ยนในกิจกรรมของร้านเสริมสวย
สาเหตุ- เนื่องจากความสามารถไม่เพียงพอในการจัดการขององค์กรอุตสาหกรรมความงามจึงไม่สามารถโปรโมตร้านเสริมสวย ดึงดูดและรักษาจำนวนลูกค้าที่ต้องการได้ การขาดระบบกิจกรรมการบริการส่งผลกระทบต่อการขาดความภักดีของลูกค้าต่อร้านเสริมสวย การขาดการบัญชีและการควบคุมที่มีประสิทธิภาพนำไปสู่การโจรกรรมและขโมยลูกค้า

วิธีเอาชนะ- ทางออกจากสถานการณ์ปัจจุบันในช่วงวิกฤตองค์กรจะเป็นการแนะนำการควบคุมและการบัญชีที่เข้มงวด การสร้าง รายละเอียดงานบุคลากรและการพัฒนากฎระเบียบสำหรับความสัมพันธ์ภายในในร้านเสริมสวย การพัฒนากิจกรรมการบริการเพื่อดึงดูดและให้บริการลูกค้า การปรับตัว ระบบส่วนลดร้านเสริมสวย

6. วิกฤตอุตสาหกรรมและการพาณิชย์ในร้านเสริมสวย

วิกฤติ« “การอยู่รอด” เกิดขึ้นเมื่อวิธีการและระบบการทำงานแบบเก่าไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ ตามกฎแล้วจะเกิดขึ้นหลังจาก 3 ปีของการดำเนินงานขององค์กรอุตสาหกรรมความงาม
สาเหตุ- ร้านเสริมสวยที่แข่งขันกันปรากฏในตลาดไม่สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสนอบริการที่หลากหลาย การมีเทคนิคที่ล้าสมัย ขาดเทคโนโลยีและอุปกรณ์ใหม่ ยอดขายเครื่องสำอางในบ้านมีความเสี่ยงและอ่อนแอ
ร้านเสริมสวยกำลังสูญเสียพื้นที่และใกล้จะสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดแล้ว
วิธีเอาชนะ- การปรับโครงสร้างร้านเสริมสวยหรือแผนกบุคคลทั้งหมดหรือบางส่วนด้วยการแนะนำอุปกรณ์ใหม่ เทคโนโลยีที่ทันสมัยและขั้นตอนใหม่ การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญขั้นสูง การวิเคราะห์ระบบ ยอดขายปลีกและการปรับระบบนี้ตามผลการวิเคราะห์

7. วิกฤตทางจิตวิทยาในร้านเสริมสวย

ตามกฎแล้วเกิดขึ้น เนื่องจากความไม่สอดคล้องกันผลลัพธ์ที่แท้จริงตามที่คาดหวัง บ่อยครั้งที่เจ้าของสถานประกอบการอุตสาหกรรมความงามดูถูกดูแคลนความจริงจังของธุรกิจ; จินตนาการของพวกเขาวาดภาพสีดอกกุหลาบของกิจกรรมของร้านเสริมสวยในอนาคต และหลังจากนั้นหนึ่งปีก็มาถึงการตระหนักถึงความเป็นจริงของธุรกิจที่สวยงามซึ่งแตกต่างไปจากที่ต้องการอย่างมาก

สาเหตุ- ความตระหนักไม่เพียงพอของเจ้าของในระยะเริ่มแรกของการจัดร้านเสริมสวย เจ้าของไม่สามารถบำรุงรักษาภายในตามปกติและอวดรู้ได้ คุณสมบัติของเจ้าของไม่เพียงพอที่จะรักษาตำแหน่งของร้านเสริมสวยในตลาด เจ้าของร้านเสริมสวยได้เปลี่ยนไปทำธุรกิจใหม่หรือยุ่งอยู่กับปัญหาที่ทำให้เขาเสียสมาธิจากธุรกิจ

วิธีเอาชนะ- ดึงดูดผู้จัดการจ้างที่สนใจเพิ่มผลกำไรหรือใช้บริการระดับมืออาชีพ บริษัทที่ปรึกษาเกี่ยวกับการบริหารจัดการสถานประกอบการอุตสาหกรรมความงาม

แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุเหตุผลทั้งหมด แต่ไม่ว่าในกรณีใดธุรกิจร้านเสริมสวยกำลังประสบปัญหา - องค์กรการจัดการการเงินการตลาดและการผลิต ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าวิกฤตการณ์ไม่ได้หายไปเอง การเปลี่ยนแปลงจะต้องเริ่มต้นโดยผู้จัดการร้านเสริมสวย และคุณต้องเริ่มเปลี่ยนแปลงด้วยการวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและสาเหตุที่ทำให้เกิดสิ่งนั้น

ดังนั้น เมื่อคุณอยู่ใจกลางพายุไซโคลน ก็ถึงเวลาถามคำถาม:

เกิดอะไรขึ้นกันแน่?
อะไรทำให้เกิดวิกฤติ?
เหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น (อะไรคือสาเหตุของการเกิด)?
และที่สำคัญจะเอาชนะวิกฤติที่เกิดขึ้นได้อย่างไร?

การวาดภาพสิ่งที่เกิดขึ้นให้เหมือนจริงนั้นมีประโยชน์ ในการเริ่มทำงานกับวิกฤติในร้านเสริมสวย ผู้จัดการจำเป็นต้องตระหนักถึงไม่เพียงแต่ข้อเท็จจริงของการมีอยู่ของวิกฤตและสาเหตุของการเกิดขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อเท็จจริงของความไร้ประสิทธิภาพด้วย ระบบของตัวเองการจัดการ. หากคุณไม่ยอมรับความจริงที่ว่าการจัดการไม่มีประสิทธิภาพ นั่นหมายความว่าคุณไม่รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น และไม่มีเหตุผลที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งใดในระบบการจัดการของคุณ ซึ่งหมายความว่าระบบการจัดการภายใต้การนำของคุณ จะสร้างปรากฏการณ์วิกฤติจนถึงขั้นล้มละลาย

การก่อตัวของระบบการจัดการภาวะวิกฤติสำหรับร้านเสริมสวยเกิดขึ้นในหลายขั้นตอน.

ธุรกิจร้านเสริมสวยมีความเสี่ยงอย่างยิ่งต่อการล่มสลายทางการเงินที่อาจเกิดขึ้น เนื่องจากขนาดของมันจึงไม่มีทรัพยากรและเงินสำรองที่จะดำรงอยู่ในระยะสั้นหรือ วิกฤตระยะยาว- ในทางกลับกัน ธุรกิจที่ดำเนินกิจการอย่างดี ไม่ว่าจะมีขนาดใดก็ตาม สามารถดำเนินการเพื่อปกป้องตนเองจากการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมอย่างกะทันหันได้ ขั้นตอนที่ระบุไว้เป็นพื้นฐานในการเขียนสคริปต์เพื่อเอาชนะวิกฤติ อย่างไรก็ตาม ในแต่ละสถานการณ์จำเป็นต้องพัฒนาหนทางออกจากวิกฤติด้วยตนเอง ซึ่งจะมีผลกับร้านเสริมสวยของคุณโดยเฉพาะ ก็ควรจะเข้าใจด้วยว่า การจัดการภาวะวิกฤตินี่ไม่ใช่เรื่องของวันเดียวหรือหนึ่งเดือนด้วยซ้ำ อย่าคาดหวังการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณภายในระยะเวลาอันสั้น (ปาฏิหาริย์จะไม่เกิดขึ้น!) บ่อยครั้งเมื่อร้านเสริมสวยมาพบกัน ปัญหาทางการเงินฝ่ายบริหารดำเนินการด้วยความตื่นตระหนกซึ่งทำให้สถานการณ์แย่ลงเท่านั้น หากคุณไม่มั่นใจในความสามารถและความถูกต้องของการตัดสินใจคุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจร้านเสริมสวยที่มีประสบการณ์ในการจัดการภาวะวิกฤติ

ขึ้นอยู่กับวัสดุจากเว็บไซต์ duso.kiev.ua