ความรับผิดชอบของพนักงานขายคืออะไร? พนักงานชั่วคราวของชั้นการค้าขายบทบัญญัติทั่วไปของคำแนะนำ

1. ข้อกำหนดทั่วไป

ผู้ขายเป็นพนักงานของร้านค้า ซึ่งรายงานตรงต่อผู้อำนวยการร้านและผู้จัดการสินค้า มีหน้าที่รับผิดชอบและควบคุมโดยเขา ในกิจกรรมของเขา เขาได้รับคำแนะนำจาก: รายละเอียดงาน กฎการค้า คำสั่งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร และคำแนะนำจากฝ่ายบริหารร้านค้า ผู้ขายจะต้องทราบและปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านแรงงานภายใน กฎและข้อบังคับด้านการคุ้มครองแรงงาน ความปลอดภัยและการป้องกันอัคคีภัย มาตรฐานสุขาภิบาลอุตสาหกรรมและสุขอนามัย

2. วัตถุประสงค์

เป้าหมายของงานของผู้ขายคือเพื่อให้แน่ใจว่าปริมาณการขายสูงสุดโดยการสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้ลูกค้าเลือกและชำระค่าสินค้า

3. การโต้ตอบกับบริการ

ในงานของเขา ผู้ขายจะต้องมีปฏิสัมพันธ์และแก้ไขปัญหาปัจจุบันกับผู้ขายรายอื่น กับผู้จัดการสินค้าและผู้อำนวยการ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดวางสินค้าแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการแสดงสินค้าอย่างเหมาะสม ป้ายราคาสำหรับสินค้าที่ขาดหายไป และการนำสินค้าออกจากการขายเนื่องจากวันหมดอายุที่ผ่านมา

ผู้อำนวยการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับตารางการทำงาน การมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นการขายสินค้า การโต้ตอบกับสำนักงาน ประมวลกฎหมายแพ่ง หน่วยงานตรวจสอบและตรวจสอบ

4. ความรับผิดชอบหลัก

4. กระตุ้นการขายประเภทสินค้าที่ฝ่ายบริหารกำหนด

7. การมีส่วนร่วมในสินค้าคงคลัง

5. คำอธิบายของงาน

1. จัดเรียงและเติมสินค้าบนชั้นวาง

งานของผู้ขายดำเนินการตามกำหนดเวลาที่ผู้อำนวยการกำหนด ในวันทำการก่อนร้านเปิด พนักงานขายจะตรวจสอบว่ามีสินค้าเพียงพอที่จะเริ่มกระบวนการขายได้สำเร็จหรือไม่ หากจำเป็น ให้นำสินค้าออกจากพื้นที่จัดเก็บและตัดกล่องเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ฟรี

ในระหว่างวันผู้ขายจะตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในจำนวนที่เพียงพอและเติมสินค้าหากจำเป็น

สินค้าจะถูกจัดวางอย่างเรียบร้อยบนชั้นวางโดยจัดชิดขอบด้านหน้าของชั้นวาง ไม่มีพื้นที่ว่างบนชั้นวาง

หากผลิตภัณฑ์ใดหายไป ให้วางบนชั้นวางด้วยผลิตภัณฑ์ข้างเคียงในปริมาณที่เพียงพอทันที

ขึ้นอยู่กับการมอบหมายของผู้อำนวยการฝ่ายขายในพื้นที่ขาย ผู้ขายอาจให้บริการที่โพสต์หมายเลข 1 ที่ทางเข้าหลักของร้าน

ขณะนี้ผู้ขายควบคุมการใช้เซลล์เพื่อจัดเก็บสิ่งของส่วนตัวของผู้มาเยี่ยม ในเวลาเดียวกันเขาควบคุมกิจกรรมของผู้ขายที่จุดชำระเงินโดยเลือกกระทบยอดเช็คที่ผู้ซื้อชำระกับปริมาณและต้นทุนของการซื้อ หากมีการพยายามลักลอบขนสินค้าค้างชำระ ผู้ขายจะควบคุมตัวผู้กระทำผิดและพาไปยังบริเวณสำนักงานของร้านค้า โดยจะควบคุมตัวไว้จนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจจะมาถึง หรือฝ่ายบริหารร้านจะตัดสินใจ

ในทุกกรณี ผู้ขายเมื่อเข้าสู่ความสัมพันธ์กับพลเมืองจะต้องประพฤติตนอย่างถูกต้องและสุภาพ หากมีเหตุเพียงพอในการกล่าวโทษผู้กระทำความผิดฐานลักทรัพย์และปฏิเสธที่จะดำเนินการสอบสวน การต่อต้านทางกายภาพ การจงใจทำลายทรัพย์สินของบริษัท ผู้ขายตามส่วนที่ 1 มาตรา 38 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย (ก่อให้เกิดอันตรายระหว่างการควบคุมตัวบุคคลที่ก่ออาชญากรรม) มีสิทธิที่จะยุติการกระทำที่ผิดกฎหมายเพื่อส่งบุคคลนี้ไปยังเจ้าหน้าที่

เมื่อทำงานในพื้นที่ขาย ผู้ขายจะตรวจสอบผู้เยี่ยมชม ให้แน่ใจว่าพวกเขาเลือกและบรรทุกสินค้าในตะกร้าหรือเกวียนพิเศษ ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการเคลื่อนย้ายสินค้าราคาแพง ด้วยการสังเกตด้วยสายตา ผู้ขายจะระบุบุคคลที่ขโมยผลิตภัณฑ์ในเสื้อผ้าหรือสิ่งของที่นำเข้าในร้าน เช่น ร่ม กระเป๋า กระเป๋าถือ ฯลฯ เมื่อกำหนดบุคคลประเภทนี้แล้ว ผู้ขายจะรายงานพลเมืองเหล่านี้ต่อผู้ขายที่โพสต์หมายเลข 1 เพื่อการสังเกตและกักขังเพิ่มเติมในกรณีที่มีการนำสินค้าที่ค้างชำระออก ในกรณีที่เกิดความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ขาย (การแกะภาชนะต่างๆ การแตกของวัสดุบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ) ผู้ขายจะระงับการกระทำของผู้ฝ่าฝืนทันทีโดยต้องชำระเงินสำหรับสินค้าที่เสียหาย หากผู้กระทำความผิดปฏิเสธที่จะชำระค่าสินค้าที่เสียหายทันทีผู้ขายจะแจ้งผู้อำนวยการร้านค้าเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อที่เขาจะได้โทรหาตำรวจและดำเนินคดีอาญาตามมาตรา ประมวลกฎหมายอาญามาตรา 167 ของสหพันธรัฐรัสเซีย "การทำลายโดยเจตนาหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน"

หากร้านค้าไม่อยู่ภายใต้การควบคุมระยะไกล ผู้ขายตามกำหนดเวลาที่ผู้อำนวยการกำหนดจะเฝ้าร้านในเวลากลางคืน ในขณะเดียวกันก็ต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อทรัพย์สินทั้งหมดที่อยู่ในร้าน ในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่กลางคืน ห้ามมิให้ผู้ขายกระทำการดังต่อไปนี้

อนุญาตให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตอยู่ในสถานที่ที่ได้รับการคุ้มครอง

ปิดสัญญาณกันขโมยและเปิดสถานที่ที่ปิดสนิท เว้นแต่จำเป็นจริงๆ

ใช้อุปกรณ์สำนักงานเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว

ปิดผนึกสถานที่จัดเก็บอย่างอิสระ

ดื่มแอลกอฮอล์.

3.ช่วยเหลือลูกค้าในการเลือกสินค้า

หากจำเป็น ผู้ขายจะให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับประเภทของสินค้าที่เสนอขายในร้านค้า เกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้บริโภค และคุณสมบัติของสินค้า

4. กระตุ้นการขายประเภทสินค้าที่ฝ่ายบริหารกำหนด

ตามทิศทางการบริหารร้านค้าผู้ขายจะมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขาย

สินค้าบางประเภทสำหรับการขายอย่างรวดเร็วเนื่องจากการถอดสินค้าเหล่านี้ออกจากช่วงวันหมดอายุรวมถึงการเพิ่มปริมาณการขายของสินค้าประเภทนี้โดยการมีส่วนร่วมของร้านค้าในแคมเปญโฆษณาและแคมเปญส่งเสริมการขาย

เมื่อกระตุ้นการขายผลิตภัณฑ์ ผู้ขายจะดึงความสนใจของผู้ซื้อไปยังผลิตภัณฑ์ที่กำหนดโดยการวางผลิตภัณฑ์ไว้ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด ผ่านการปรึกษาเพิ่มเติมกับผู้ซื้อเกี่ยวกับคุณสมบัติและข้อดีของผลิตภัณฑ์นี้ และด้วยวิธีอื่น ๆ

5. การยอมรับและการจัดวางสินค้าที่ได้รับการยอมรับ

ตามคำสั่งของผู้ขายสินค้าหรือผู้อำนวยการ ผู้ขายจะดำเนินการขนถ่ายสินค้าออกจากรถบรรทุก เมื่อสินค้าถูกขนถ่ายแล้ว ผู้ขายจะปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้อำนวยการหรือผู้ขายสินค้า:

หากสินค้ามาถึงจากศูนย์กระจายสินค้าของบริษัท ผู้ขายจะช่วยให้ผู้ขายสินค้าหรือผู้อำนวยการรับสินค้า ในการทำเช่นนี้ เขาจำเป็นต้องดำเนินการดังต่อไปนี้: นำสินค้าจากพาเลทหรือกล่อง นับสินค้าและแจ้งชื่อสินค้าและปริมาณที่ได้รับแก่ผู้จำหน่ายหรือผู้อำนวยการ

หลังจากที่ผู้ขายสินค้าหรือผู้อำนวยการบันทึกปริมาณจริงที่ได้รับในใบแจ้งหนี้แล้ว สินค้าที่ได้รับจะต้องใส่ในรถเข็นเพื่อกระจายไปยังสถานที่จัดเก็บต่อไป การดำเนินการเหล่านี้จะต้องดำเนินต่อไปจนกว่าสินค้าจะได้รับครบถ้วนหรือจนกว่าร้านจะเปิด ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้อำนวยการหรือผู้ขายสินค้า

รับผิดชอบในการขนย้ายรถเข็นและจัดเรียงสินค้าที่ได้รับบนชั้นวาง สินค้าจะต้องวางบนชั้นวางตามประเภท อายุการเก็บรักษา โดยยังคงความสะดวกต่อการบริการลูกค้าและสินค้าคงคลัง สินค้าจะถูกวางในลักษณะที่สถานที่จัดเก็บทำหน้าที่เป็นสถานที่ขาย หากเป็นไปได้

สินค้าที่วางขายในท้องตลาดจำนวนมากขายโดยตรงจากกล่อง โดยถอดส่วนบนออกอย่างระมัดระวัง และหากจำเป็น เพื่อให้มองเห็นได้ดีขึ้นและเข้าถึงได้ง่าย ผนังด้านหน้าก็จะถูกถอดออกด้วย เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่ขายช้ากว่าเท่านั้นที่จะวางแยกกัน

เมื่อจัดเรียงสินค้าที่ได้รับการยอมรับบนชั้นวางผู้ขายจะต้องวางสินค้าที่มีอยู่ ณ จุดขายและสินค้าที่ยอมรับในลักษณะที่ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าที่มีอายุการเก็บรักษาสั้นกว่าได้ฟรี ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องวางสินค้าเป็นชุดที่มีอายุการเก็บรักษาสั้นกว่าใกล้กับขอบของชั้นวางหรือด้านบนของสินค้าที่มีวันหมดอายุในภายหลัง ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของจุดขาย

6.ติดป้ายราคาสินค้า

ในขณะที่ทำงานในพื้นที่ขาย ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบการมีป้ายราคาสำหรับสินค้า ตำแหน่งที่ถูกต้อง และการบ่งชี้ข้อมูลทั้งหมดในป้ายราคาที่ถูกต้อง (ชื่อผลิตภัณฑ์ ราคา น้ำหนัก ฯลฯ ) ผู้ขายติดป้ายราคาที่จัดเตรียมและส่งมอบให้กับเขาโดยผู้ขายสินค้าหรือผู้อำนวยการ:

หลังจากยอมรับและจัดวางสินค้าแล้ว

หลังการอัพเดตราคา

ในกรณีที่ตรวจพบป้ายราคาที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎการค้า

7. การมีส่วนร่วมในสินค้าคงคลัง

ในกรณีอื่น ๆ ตามคำสั่งของผู้อำนวยการหรือผู้ค้าขาย

ผู้ขายจะได้รับใบแจ้งยอดสำหรับการนับสินค้าจากผู้ขายหรือผู้อำนวยการ และป้อนปริมาณของสินค้าที่คำนวณใหม่ หลังจากการนับใหม่เสร็จสิ้น ผู้ขายจะโอนใบแจ้งยอดที่ทำเครื่องหมายไว้ให้กับผู้จัดการสินค้าหรือผู้อำนวยการ

8.ควบคุมระยะเวลาในการขายสินค้า

เมื่อปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดผู้ขายให้ความสำคัญกับช่วงเวลาในการขายสินค้า หากพบว่าสินค้าหมดอายุ ผู้ขายจะต้องนำสินค้าออกจากสถานที่ขายทันทีและให้ข้อมูลนี้แก่ผู้ขายสินค้าหรือผู้อำนวยการในกรณีที่เขาไม่อยู่

9. บริการลูกค้าที่เครื่องบันทึกเงินสดและดูแลเอกสารเงินสด

ในวันที่ผู้ขายให้บริการลูกค้าที่จุดชำระเงิน งานของเขาจะดำเนินการดังนี้:

ผู้ขายเปิดใบแจ้งหนี้ (F 6)

หลังจากลูกค้าซื้อสินค้าเสร็จสิ้น ใบกำกับสินค้าจะถูกปิด (F 9) ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งจำนวนเงินในใบแจ้งหนี้ จำนวนเงินที่ได้รับจากผู้ซื้อจะถูกป้อน จำนวนการเปลี่ยนแปลงจะแสดงโดยอัตโนมัติในหน้าต่างด้านล่างของหน้าจอ

ผู้ขายรับเงินจากผู้ซื้อเช็คจะออกโดยอัตโนมัติในจำนวนเท่ากับจำนวนเอกสารค่าใช้จ่าย

ใบเสร็จรับเงินพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงจะมอบให้กับผู้ซื้อ ใบเสร็จรับเงินจะต้องระบุเงินสดที่ได้รับและการเปลี่ยนแปลง

ความสนใจ! หากการซื้อทำผ่านคอมพิวเตอร์และป้อนผ่านเครื่องบันทึกเงินสด แต่ลูกค้าไม่พอใจกับจำนวนการซื้อและเขาต้องการปฏิเสธการซื้อบางส่วนหรือทั้งหมด คุณต้อง:

ต้องเชิญผู้อำนวยการหรือผู้ขายสินค้า

ตัวแทนฝ่ายบริหารร้านค้ายอมรับสินค้าที่ "ถูกปฏิเสธ" จากผู้ซื้อ

มีการออกเอกสารส่งคืนสำหรับสินค้าที่ถูกปฏิเสธ (F 7)

ผู้ขายยอมรับจำนวนการซื้อจากผู้ซื้อหลังจากการปรับปรุงหรือหากผู้ซื้อได้ชำระเงินสำหรับรายการ "ถูกปฏิเสธ" ไปยังเครื่องบันทึกเงินสดแล้ว จะส่งคืนต้นทุนของรายการ "ถูกปฏิเสธ"

การคืนเงินที่โต๊ะเงินสดนั้นจัดทำขึ้นตามข้อกำหนดของวินัยเงินสด เอกสารการคืนสินค้า (เช็คคืน) แนบมากับเอกสารเงินสดการรายงาน

หากผู้ซื้อต้องการคืนผลิตภัณฑ์ใดๆ ภายหลังการซื้อ ผู้ขายจะโทรหาผู้อำนวยการหรือผู้จำหน่ายสินค้าของร้านค้าเพื่อแก้ไขปัญหาตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ลบเอกสารค่าใช้จ่าย

คืนเงินลูกค้าสำหรับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ต้องมีฝ่ายบริหารร้านค้า

ในระหว่างวันทำการ ผู้ขายที่จุดชำระเงินจะรับประกันความปลอดภัยของเงินทุน ผู้ขายสินค้าหรือผู้อำนวยการดำเนินการคำนวณเงินระหว่างกลางที่เครื่องบันทึกเงินสด ผู้ขายจะแพ็คธนบัตร 100 ฉบับในสกุลเงินเดียวและนำไปเก็บไว้ในที่ปลอดภัยสำหรับการจัดเก็บ การดำเนินการนี้ไม่ได้ดำเนินการโดยมีค่าใช้จ่ายในการบริการลูกค้า

หลังจากที่ร้านค้าปิดให้บริการสำหรับลูกค้า ผู้ขายจะได้รับ "การลงทะเบียนเอกสารสำหรับวัน" จากผู้จำหน่ายสินค้าหรือผู้อำนวยการในโปรแกรม "คลังสินค้า" และตรวจสอบเงินสดที่โต๊ะเงินสด หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ผู้ขายจะระบุและแก้ไขให้ถูกต้อง

ส่วนที่ขาดจะได้รับการชำระคืนจากเงินทุนของผู้ขายเอง

ผู้ขายที่มีประสบการณ์มากที่สุดในการทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสดสามารถได้รับการแต่งตั้งจากผู้อำนวยการให้เป็นผู้อาวุโสที่เครื่องบันทึกเงินสด ในกรณีนี้ ความรับผิดชอบเพิ่มเติมได้แก่:

ติดตามการกระทำของผู้ขายทั้งหมดที่เครื่องบันทึกเงินสดเพื่อการกระทบยอดในเครื่องบันทึกเงินสดเพื่อกรอก "สมุดบัญชีแคชเชียร์" เพื่อจัดทำธนบัตรที่ถูกต้องและกรอกใบแจ้งยอดที่แนบมาเพื่อปิดผนึกถุงเก็บเงินและกรอก Z -รายงาน;

ควบคุมความปลอดภัยของเอกสารหลักและการดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด (โปรแกรม 1C)

ควบคุมสินค้าคงคลังของเทปบันทึกเงินสดสำหรับเครื่องบันทึกเงินสด ใบเสร็จรับเงินและใบสั่งจ่าย เชือก ซีล และเอกสารประกอบสำหรับการรวบรวม ส่วนหลังหากจำเป็น (อุปทานหนึ่งสัปดาห์) ผู้ขายจะสั่งซื้อจากนักสะสม

6. บริการพิเศษ

เวลาเปิดทำการในวันหยุดจะถูกกำหนดโดยคำสั่งด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรจากผู้อำนวยการร้าน

ผู้ขายมีส่วนร่วมในชั้นเรียน (การฝึกอบรม) ที่จัดขึ้นสำหรับผู้ขายเพื่อปรับปรุงระดับความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การขายสินค้า การทำงานที่เครื่องบันทึกเงินสด และความรู้และทักษะอื่น ๆ ที่จำเป็นในการทำงาน

พนักงานขายมีส่วนร่วมในการประชุมทีมที่จัดขึ้นในร้าน

ผู้ขายแจ้งผู้อำนวยการร้านเกี่ยวกับสถานการณ์ฉุกเฉินทั้งหมดในงานของเขา

ผู้ขายจะต้องมีใบรับรองสุขภาพที่ออกอย่างถูกต้อง และผ่านการตรวจสุขภาพและขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดอย่างทันท่วงที

ผู้อำนวยการร้านอาจแต่งตั้งผู้ขายให้รับผิดชอบในการเปิด ปิด ปิด และแจ้งเตือนร้านค้าในบางวัน โดยคำสั่งด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรจากผู้อำนวยการร้าน

ผู้ขายมีหน้าที่ดำเนินการตามคำสั่งอื่น ๆ ของฝ่ายบริหารที่ไม่ได้อธิบายไว้ในลักษณะงานนี้ ซึ่งเกิดจากความจำเป็นในการผลิต

7. ค่าตอบแทน

พนักงานขายจะได้รับค่าตอบแทนตามตารางการรับพนักงานปัจจุบันและ "ข้อบังคับเกี่ยวกับโบนัสสำหรับพนักงานของร้านค้า JSC "_______"

8. ความรับผิดชอบ.

ผู้ขายมีความรับผิดชอบทางการเงินร่วมกันเพื่อความปลอดภัยของสินค้าในร้านค้า

นอกจากนี้ ผู้ขายยังต้องรับผิดชอบในเรื่อง:

คุณภาพและความทันเวลาของการแสดงผลิตภัณฑ์

ความพร้อมของป้ายราคาสำหรับสินค้า

ความพร้อมของสินค้าบนชั้นวางเฉพาะวันที่ขายที่ยอมรับได้

การดำเนินการรายงานบันทึกเงินสดอย่างถูกต้องความปลอดภัยของเอกสารหลักและโอนไปยังแผนกบัญชีทันเวลา

ดำเนินการเอกสารเข้าและออกอย่างถูกต้อง

การเติมวัสดุสิ้นเปลืองทันเวลา ณ จุดชำระเงิน ความปลอดภัยของเครื่องปิดผนึก

ทัศนคติที่ถูกต้องและสุภาพต่อลูกค้า

การปฏิบัติตามวินัยแรงงานตามประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อตกลงแรงงาน (สัญญา)

การปฏิบัติตามคำแนะนำและคำสั่งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรของฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของร้านค้า

ปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่น ๆ ของลักษณะงานนี้

ในกรณีที่ฝ่าฝืนลักษณะงานนี้ ผู้ขายจะถูกลงโทษทางวินัยสูงสุดถึงและรวมถึงการเลิกจ้าง

9. สิทธิ

ผู้ขายมีสิทธิ์จัดทำข้อเสนอเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานที่ทำ

คุณภาพการบริการลูกค้าตลอดจนการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทั้งหมด

กิจกรรมร้านค้า

คำแนะนำอื่นๆ ในส่วนนี้:

ร้านค้าหรือซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่เกือบทุกแห่งต้องมีผู้ดูแลพื้นที่ขายซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบงานระบุไว้ในเอกสารที่เหมาะสม ตำแหน่งอื่นสำหรับตำแหน่งนี้คือผู้จัดการฝ่ายขาย แต่ไม่มีความแตกต่างเฉพาะระหว่างสองตำแหน่งนี้ อย่างไรก็ตาม นายจ้างจะต้องใส่ใจกับข้อความตำแหน่งงานว่างที่ลูกจ้างสมัคร

ข้อแตกต่างที่สำคัญเพียงอย่างเดียวคือ ผู้ดูแลระบบเป็นตัวแทนของประเภทผู้เชี่ยวชาญ และผู้จัดการเป็นตัวแทนของผู้นำ ดังนั้นความรับผิดชอบยังคงมีความแตกต่างอยู่บ้าง วันนี้เราจะมาพูดถึงผู้ดูแลระบบโดยเฉพาะ: พวกเขาเป็นใคร ได้รับการแต่งตั้งอย่างไร พวกเขาต้องทำอะไรในที่ทำงาน?

บทบัญญัติทั่วไปของคำแนะนำ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ดูแลระบบพื้นที่ขายไม่ใช่ผู้จัดการ แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญ การแต่งตั้งตัวแทนของพิเศษนี้ดำเนินการตามข้อกำหนดขององค์กร พนักงานสามารถดำรงตำแหน่งนี้ได้โดยมีระดับการศึกษาดังต่อไปนี้:

• รองพิเศษ;
• สูงกว่า;
• หลักสูตรเพิ่มเติม

ประสบการณ์การทำงานที่จำเป็นก็ไม่จำกัดเช่นกัน การนัดหมายสามารถดำเนินการได้โดยไม่ต้องแสดงข้อกำหนดใดๆ

ผู้ดูแลระบบพื้นที่ขายจะต้องคุ้นเคยกับกฎระเบียบหลายประการในระดับรัฐบาลกลางและระดับภูมิภาค ตลอดจนมีคุณสมบัติบางประการ เรามาพิจารณาเอกสาร ความรู้ และทักษะที่จำเป็นสำหรับงานนี้กัน:

1. กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
2. การดำเนินการด้านกฎระเบียบและกฎหมายที่กำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการดำเนินการค้าขายและให้บริการผู้เยี่ยมชม
3. เอกสารกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับร้านค้าหรือซูเปอร์มาร์เก็ตที่พนักงานจะทำงาน
4. โครงสร้างการจัดการขององค์กร สิทธิและความรับผิดชอบของพนักงานขององค์กร ตารางการทำงานและการพักผ่อน
5. กฎและวิธีการทำงานขององค์กรกับลูกค้า
6. ช่วงของสินค้าและบริการที่ขายโดยองค์กร
7. ความรู้พื้นฐานด้านการตลาด กิจกรรมการโฆษณา กฎเกณฑ์สำหรับตำแหน่งของสินค้า
8. พื้นฐานของการออกแบบวัตถุที่ต้องรับผิดชอบ
9. ความรู้พื้นฐานด้านจริยธรรม สุนทรียภาพ และจิตวิทยา
10. ความรู้ด้านเศรษฐศาสตร์และการบริหารงานบุคคล
11. พื้นฐานของประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย
12. กฎระเบียบภายใน
13. มาตรฐานการคุ้มครองแรงงาน กฎระเบียบด้านความปลอดภัย สุขอนามัย และความปลอดภัยจากอัคคีภัย

หากต้องการแต่งตั้งบุคคลให้ดำรงตำแหน่งที่ระบุหัวหน้าขององค์กรจะออกคำสั่งที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้บริหารตลอดจนบุคคลที่ได้รับมอบหมายหน้าที่ในกรณีที่เขาไม่อยู่

ความรับผิดชอบในงาน

ผู้ดูแลระบบเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงของพนักงานขาย พนักงานเก็บเงิน พนักงานขาย ที่ปรึกษา และพนักงานคนอื่นๆ จะรายงานตรงต่อเขา ตัวแทนสาขาพิเศษนี้จะต้องจัดเตรียมและส่งคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้า ตู้เย็น หรือจุดจัดเก็บอื่น ๆ การจัดหาและการจัดเตรียมสินค้าดำเนินการภายใต้การจ้องมองที่ละเอียดอ่อนของเขา

ผู้ดูแลพื้นที่ขายจะต้องเก็บบันทึกสินค้าที่เหลืออยู่ในพื้นที่ขาย ข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับปริมาณสำรองขั้นต่ำของบางสิ่งควรถูกส่งไปยังผู้บริหารระดับสูง ข้อมูลจะถูกส่งไปที่นั่นด้วยว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ซื้อได้ดีกว่าและสินค้าใดขายได้แย่กว่านั้น เขาเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบสต็อกสินค้าในห้องโถงตลอดจนทางเลือกที่เสนอให้กับผู้ซื้อ

ผู้ดูแลระบบพื้นที่ขายมีหน้าที่ตรวจสอบพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าเป็นไปตามมาตรฐานองค์กร แผนกของเขายังดูแลการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ในการขายสินค้าตลอดจนข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยโดยพนักงาน นอกจากนี้เขายังมีหน้าที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย ความปลอดภัยจากอัคคีภัย และกฎการคุ้มครองแรงงานของพนักงานอีกด้วย

หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะซื้อสินค้าในปริมาณมากหรือซื้อสินค้าในปริมาณมาก ผู้ดูแลพื้นที่ขายมีหน้าที่จัดบริการที่เหมาะสม นอกจากนี้เขายังเป็นผู้ถ่ายทอดข้อมูลให้กับลูกค้าเกี่ยวกับประเภท ต้นทุน และคุณสมบัติของสินค้าต่างๆ เขาควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมที่เป็นไปได้ด้วย นอกจากนี้เขายังรับผิดชอบในการสื่อสารข้อมูลให้กับลูกค้าเกี่ยวกับโหมดการทำงานขององค์กร หากลูกค้ามีปัญหาในการเลือก ตัวแทนของความเชี่ยวชาญพิเศษนี้มีหน้าที่ให้คำแนะนำที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบ ได้แก่ การตรวจสอบคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้าที่จำหน่าย เขาคือผู้ที่ต้องตรวจสอบวันหมดอายุของผลิตภัณฑ์บางอย่าง หากจู่ๆ ผลิตภัณฑ์ใดๆ กลายเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ มีข้อบกพร่อง หรือปลอมแปลง ผู้เชี่ยวชาญมีหน้าที่ต้องนำผลิตภัณฑ์เหล่านั้นออกจากกล่องแสดงผลและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ (ถ้ามี) นอกจากนี้ตัวแทนของพิเศษนี้จะต้องตรวจสอบความเกี่ยวข้องของราคาสินค้าและการมีป้ายราคา หากเกิดความขัดแย้งในพื้นที่การขาย พนักงานจะต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไข ผู้ดูแลระบบยังตรวจสอบการปฏิบัติตามระเบียบวินัย สุขอนามัยและสุขอนามัยของพนักงาน และกฎระเบียบด้านความปลอดภัยอีกด้วย เขายังรับผิดชอบในการป้องกันไม่ให้พนักงานใช้อำนาจราชการในทางที่ผิด

ผู้ดูแลระบบจะต้องรายงานต่อผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับข้อบกพร่องในการบริการลูกค้า ความสามารถในการให้บริการของอุปกรณ์เชิงพาณิชย์ยังอยู่ในความสามารถของเขาด้วย หากมีสิ่งใดผิดพลาด เขาจะต้องแจ้งให้หัวหน้างานทราบทันที ซึ่งจะเป็นผู้ดำเนินการตามมาตรการที่จำเป็น นอกจากนี้ ตัวแทนของวิชาชีพนี้จะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการขาย (สำหรับผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะ) รวมถึงการเปลี่ยนแปลงในประเภทต่างๆ

นอกจากนี้ ความสามารถของผู้ดูแลระบบยังรวมถึงการดำเนินการสำหรับการส่งคืน การตัดจำหน่าย การประเมินใหม่ และการจองผลิตภัณฑ์ พวกเขายังต้องรายงานความเคลื่อนไหวของสินค้าและมีส่วนร่วมในสินค้าคงคลัง หากเกิดสถานการณ์ฉุกเฉินอย่างกะทันหันในพื้นที่ขาย ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่จัดการอพยพลูกค้าและแจ้งบริการที่เหมาะสม: ตำรวจ, กระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉิน, รถพยาบาล ฯลฯ

สิทธิ

อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารไม่ควรถือว่ามีหน้าที่เพียงความรับผิดชอบเท่านั้น พวกเขายังมีสิทธิบางประการด้วย ประการแรก ผู้ดำรงตำแหน่งดังกล่าวมีสิทธิขอเอกสารประกอบการพิจารณาซึ่งกำหนดความรับผิดชอบในงานของตนและหลักเกณฑ์ในการประเมินระดับการปฏิบัติงานตามหน้าที่ของตน ผู้ดูแลระบบสามารถแนะนำผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่จะช่วยปรับปรุงกระบวนการซื้อขายได้

ตัวแทนของความสามารถพิเศษนี้สามารถเสนอผู้สมัครต่อผู้จัดการเพื่อแต่งตั้งตำแหน่งบางตำแหน่งรวมทั้งแนะนำพนักงานปัจจุบันของห้องโถงเพื่อเลื่อนตำแหน่งลดตำแหน่งหรือเลิกจ้าง พวกเขายังมีสิทธิ์เสนอวิธีการให้รางวัลแก่พนักงานที่ดีที่สุดหรือลงโทษผู้ฝ่าฝืนกำหนดการอย่างเป็นทางการอย่างต่อเนื่อง ผู้บริหารมีสิทธิขอความช่วยเหลือจากหัวหน้างานโดยตรงในการปฏิบัติหน้าที่ของตนได้ ความรับผิดชอบของพนักงานตำแหน่งนี้จะระบุไว้ในตารางการให้บริการด้วย

ระดับเงินเดือนสำหรับตัวแทนสาขาพิเศษนี้จะแตกต่างกันไป แม้ว่าจะค่อนข้างยากที่จะเรียกเขาว่าสูง ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันไซต์จัดหางานเสนองานในมอสโกด้วยเงินเดือนสูงถึง 55,000 รูเบิล ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กระดับเงินเดือนแทบจะไม่เกิน 30,000 ในภูมิภาคอื่น ๆ ก็ต่ำกว่านี้ด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม ทุกอย่างขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ดังนั้นคุณอาจได้รับค่าตอบแทนที่สูงขึ้น

ฤดูร้อนกำลังเริ่มต้นขึ้น นักศึกษาจำนวนมากที่สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยแล้วต้องการหางานทำเพื่อตัวเอง หากคุณเรียนที่มอสโก แน่นอนว่าการอยู่ในเมืองหลวงและหางานทำมีแนวโน้มมากกว่าที่จะกลับไปต่างจังหวัด ทุกวันนี้หลายคนหางานทำไม่ได้แต่ก็ยังจ้างนักศึกษาด้วยความยินดี นักเรียนสามารถหางานได้ที่ไหน? ตำแหน่งงานว่างที่ดีที่สุดคือพนักงานขาย

หากต้องการค้นหาตำแหน่งว่างและประสบความสำเร็จ คุณต้องผ่านขั้นตอนหนึ่งไป พนักงานขายเป็นอาชีพที่เป็นที่ต้องการ หลายคนรับมือไม่ไหวแล้วจากไป หากนักศึกษาที่กำลังมองหางานเปิดหนังสือพิมพ์อ่านโฆษณา เขาจะพบตำแหน่งว่างที่จำเป็นอย่างแน่นอน นอกจากนี้ อาจมีการเสนอตำแหน่งงานว่างที่มหาวิทยาลัยโดยตรง โดยปกติแล้วในสถาบันการศึกษาดังกล่าวจะมีกระดานประกาศและกระดานข่าวซึ่งคุณสามารถค้นหางานที่น่าสนใจได้

อยากเป็นพนักงานขายของ!

หากคุณตั้งเป้าหมายในการหางานเฉพาะตำแหน่งนี้ คุณจะพบงานนั้นอย่างแน่นอน เนื่องจากวันหยุดฤดูร้อนจะเริ่มเร็ว ๆ นี้ คุณสามารถหางานเต็มเวลาได้ พนักงานฝ่ายขายทำงานไม่ใช่ 8 ชั่วโมง แต่ 12 ชั่วโมง และพักเป็นเวลาหลายวัน แม้ว่าคุณจะยังเรียนอยู่ คุณก็สามารถทำงานนอกเวลาได้ เช่น เฉพาะกะเย็นเท่านั้น

มีความรับผิดชอบอะไรบ้าง?

โดยทั่วไป พนักงานขายไม่จำเป็นต้องปฏิบัติหน้าที่ที่ซับซ้อนใดๆ ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การทำงานหรือการศึกษา ผู้ที่เพิ่งแนะนำกิจกรรมประเภทใหม่จะได้รับการฝึกอบรมโดยองค์กรเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย จากนั้นเขาก็คืนหนี้และปรับปรุงข้อมูลที่มอบให้เขาระหว่างการฝึก

จำเป็นต้องมีสัญชาติรัสเซีย

หนังสือสุขาภิบาล หลายองค์กรช่วยรับและชำระค่าตรวจสุขภาพ

คุณต้องเป็นคนเข้าสังคมและเป็นมิตร

ผู้รับผิดชอบ

ประสบการณ์ (ถ้ามี) ในการค้าปลีก

พนักงานในพื้นที่ขายจะต้องจัดวางสินค้า รักษารูปลักษณ์ที่สวยงามสวยงามบนชั้นวาง และพยายามเติมพื้นที่ว่างในกล่องแสดงสินค้า พวกเขายังตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสินค้าที่หมดอายุจัดแสดงอยู่ การโพสต์ป้ายราคาก็เป็นความรับผิดชอบของพวกเขาเช่นกัน และยังทำความสะอาดสถานที่แต่ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่คนทำความสะอาดแต่ทำความสะอาดกล่องบรรจุภัณฑ์สินค้าและอื่นๆ

อาชีพ

การทำงานในพื้นที่ขายอาจดูน่าเบื่อสำหรับคุณ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น พนักงานในพื้นที่ขายไม่เพียงแต่ทำงานข้างต้นเท่านั้น แต่ยังจำเป็นต้องรู้บัญชีอีกเล็กน้อยด้วย ถ้าไม่มีความรู้ก็ต้องได้ทักษะแรก 1C เป็นนักจิตวิทยาตัวน้อย ออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก รู้วิทยาศาสตร์การตลาดส่งผลให้ผู้เชี่ยวชาญกลายเป็นผู้ดูแลห้องโถง ยังสามารถโปรโมตเพิ่มเติมได้อีกด้วย สิ่งสำคัญคือการพัฒนาทักษะของคุณ

หากหลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน ให้ขอความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว:

ภาคการค้าเสนอตำแหน่งงานว่างประเภทต่างๆ มากมายแก่ผู้หางาน ข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้คือความพร้อมในวงกว้าง (แม้แต่นักเรียนมัธยมปลายก็สามารถทำงานได้แม้จะมีงานน้อยก็ตาม) มีตารางงานที่ว่าง และการเติบโตทางอาชีพ ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ทำงานเป็นที่ปรึกษาด้านการขายในฐานะนักศึกษา เมื่อจบมหาวิทยาลัย บุคคลจะสามารถ "ขึ้น" สู่ตำแหน่งผู้จัดการทั่วไป ผู้ขายสินค้า ผู้บริหาร ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ตำแหน่งงานว่างมีคุณสมบัติอื่นใดอีกบ้าง?

พนักงานขาย - ลักษณะงานและความรับผิดชอบ

– ตำแหน่งว่างสำหรับผู้สมัครส่วนใหญ่ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ ความรับผิดชอบของพนักงานประกอบด้วยการจัดการง่ายๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรักษาการทำงานของระบบทั่วไปในการซื้อและขายสินค้า นั่นคือ การแสดงผลิตภัณฑ์บนตู้โชว์ การติดตามอายุการเก็บรักษา การปฏิบัติตามป้ายราคา และการจัดวางสิ่งของตามลำดับบนชั้นวาง ปัจจุบันนี้พนักงานในห้องโถงจำเป็นในร้านค้าขนาดใหญ่และขนาดกลาง ซุปเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ตทุกแห่ง การมีกะทำงานจำนวนมากทำให้ผู้สมัครสามารถเลือกตารางการทำงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตนเองได้ ซึ่งอาจเป็นแบบ "ลอยตัว" ก็ได้ ระดับเงินเดือนในส่วนนี้เป็นค่าเฉลี่ยและมีมูลค่าประมาณ 15,000 รูเบิล

วิธีค้นหาพนักงานขายในมอสโก

วันนี้ตำแหน่งงานว่างเป็นที่ต้องการและมีผู้สมัครตำแหน่งดังกล่าวจำนวนมาก - เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนายจ้างที่จะไม่ทำผิดพลาดและเลือกผู้รับเหมาที่เหมาะสม แต่การค้นหาพนักงานไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องรับสมัครพนักงานทั้งหมดซึ่งต้องใช้เวลามากเช่นกัน หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสรรหาพนักงาน คุณสามารถติดต่อ A-staff ได้ตลอดเวลา เจ้าหน้าที่สรรหาของหน่วยงานจะจัดการกับความยุ่งยากทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการลงโฆษณาและการสื่อสารส่วนตัวกับผู้สมัคร และท้ายที่สุดจะเสนอบุคลากรที่จะตอบสนองความต้องการของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ