บันไดอาชีพในการขาย การเติบโตทางอาชีพของผู้จัดการฝ่ายขาย

เส้นทางอาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายคืออะไร? ผู้จัดการฝ่ายขายคนใดควรได้รับการเลื่อนตำแหน่งในแนวนอน และผู้จัดการฝ่ายขายคนใดควรได้รับการเลื่อนตำแหน่งในแนวตั้ง นี่คือสิ่งที่บทความนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับ

หากคุณมั่นใจว่าผู้จัดการฝ่ายขายของคุณบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในกิจกรรมของเขาเพียงเพื่อจุดประสงค์ในการเติบโตทางอาชีพเท่านั้น คุณสามารถทำสองสิ่ง:

1) วิธีการ:

เราต้องยกย่องผลงานของพนักงานขายที่เก่งที่สุด เราให้ "ตำแหน่ง" แก่เขาว่าเป็น "พนักงานขายอาวุโส", "พนักงานขายชั้นนำ" หรือ "ผู้เชี่ยวชาญ" การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติสามารถป้อนลงในสมุดงานได้ อย่างไรก็ตาม ชื่อเรื่องเพียงอย่างเดียวมักจะไม่เพียงพอ - จะต้องได้รับการสนับสนุนด้วยการชดเชยที่เป็นวัสดุ โดยทั่วไปแล้วในกรณีเช่นนี้ เงินเดือนของผู้จัดการจะเพิ่มขึ้น 3,000 -4,000 รูเบิล การเพิ่มขึ้นของแรงจูงใจในส่วนคงที่ดังกล่าวแสดงให้พนักงานเห็นว่าบริษัทตระหนักถึงข้อดีของเขา และยังแสดงให้ผู้จัดการคนอื่นๆ ได้เห็นตัวอย่างที่แท้จริงของสิ่งที่เป็นไปได้หากคุณบรรลุผลลัพธ์ที่สูงและพัฒนาทักษะของคุณ

ตอนนี้เรามาดูกันว่าใครควรได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ผู้จัดการที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพการขายที่สูงอย่างต่อเนื่องในระยะเวลาอันยาวนาน (เช่น หนึ่งปี) จะได้รับการเติบโตทางอาชีพในแนวนอน พนักงานรายนี้ควรมีบัญชีลูกค้าขั้นต่ำหรือไม่มีเลย

นอกจากนี้ ในการตัดสินใจเลื่อนตำแหน่งพนักงาน พวกเขาประเมินความภักดีที่เขามีต่อบริษัท และคำนึงถึงระดับของแรงจูงใจของเขา เนื่องจากการเลื่อนตำแหน่งในแนวนอนมีแนวโน้มที่จะเป็นมาตรการสร้างแรงบันดาลใจมากกว่าการเลื่อนตำแหน่งเช่นนี้

อย่างไรก็ตาม หากคุณพอใจกับวิธีการทำงานของผู้จัดการอย่างสมบูรณ์และต้องการเลื่อนตำแหน่งเขา อย่ารีบร้อนที่จะทำสิ่งนี้จนกว่าคุณจะได้รับ "สัมปทาน" เพิ่มเติมจากเขา กำหนดเงื่อนไขสำหรับผู้จัดการที่คุณจะพร้อมที่จะทำให้เขาเติบโตในอาชีพการงาน ตัวอย่างเช่น นี่อาจเป็นปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้นโดยทั่วไปหรือการเพิ่มขึ้นของยอดขายในส่วนที่ "ยาก" กลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง การขายสินค้าที่มีสภาพคล่องต่ำ การให้คำปรึกษาหรือการฝึกอบรมสำหรับผู้มาใหม่ ส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้น หรือจำนวนลูกค้าประจำ การเพิ่มขึ้นของเช็คเฉลี่ยหรือจำนวนตำแหน่งสำหรับลูกค้าแต่ละราย อย่างไรก็ตามอย่าลืมว่าจะต้องบรรลุเงื่อนไขในการได้รับการเติบโตในอาชีพมิฉะนั้นคุณจะไม่เพียง แต่ไม่สามารถจูงใจพนักงานให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ แต่คุณอาจสูญเสียผู้เชี่ยวชาญที่มีค่าไปด้วยซ้ำ

คุณยังสามารถเชิญผู้จัดการให้เข้ารับตำแหน่งใหม่และตกลงที่จะขึ้นเงินเดือนหลังจากบรรลุตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่กำหนด ตัวเลือกนี้ยังดีเนื่องจากรับรู้ถึงบริการของผู้จัดการที่มีต่อบริษัทและในขณะเดียวกันก็บังคับให้เขา "พิสูจน์ตัวเอง" ในตำแหน่งใหม่

2) วิธีการ:

เราจำเป็นต้องเลื่อนตำแหน่งผู้จัดการคนหนึ่งให้เป็นหัวหน้าแผนกขาย กล่าวคือ ช่วยให้เขาเติบโตในอาชีพการงานในแนวดิ่ง ในกรณีนี้ สิ่งที่สำคัญสำหรับเราไม่ใช่ผลลัพธ์การขายของผู้จัดการมากนัก (ผลลัพธ์ที่ค่อนข้างคงที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย) แต่เป็นคุณสมบัติทางวิชาชีพ ธุรกิจ และการบริหารจัดการของเขา ซึ่งถูกกำหนดบนพื้นฐานของตัวชี้วัดคุณภาพ การประเมินดังกล่าวดำเนินการโดยผู้จัดการอาวุโส พนักงานที่มีความสามารถจากแผนกอื่น ๆ ขององค์กร และการบริการลูกค้า คุณยังสามารถให้ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก ดำเนินการคัดเลือกกลุ่มและกรณีต่างๆ ได้

เราขอเตือนคุณว่าผู้จัดการที่ดีจะไม่เติบโตเป็นผู้นำที่ดีได้ง่ายขนาดนั้น พวกเขาจำเป็นต้องมีส่วนร่วม ได้รับการฝึกอบรม และพัฒนา คุณต้องทำงานร่วมกับเขา มีความจำเป็นต้องสอนเขาถึงวิธีการวางแผนการทำงานของแผนก, มอบหมายงานให้กับพนักงาน, จัดระเบียบงานเพื่อดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายและติดตามการดำเนินงานของพวกเขา

คุณคงทราบดีว่าไม่ใช่ว่าผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จทุกคนจะเป็นผู้นำที่ดีได้ บ่อยครั้งที่ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จไม่ได้พัฒนาความสามารถในการบริหารจัดการ ดังนั้นหัวหน้าแผนกจึงยังคงขายของในลักษณะเดียวกัน โดยขยายแผนกผ่านการขายของตนเองเท่านั้น ดังนั้น จึงไม่มีการเลื่อนตำแหน่งในแนวนอนหรือแนวตั้งรับประกันว่าผู้จัดการคนใหม่จะรับมือกับความรับผิดชอบของตนได้โดยไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือการกำกับดูแลเพิ่มเติมจากผู้จัดการที่เหนือกว่า

วิดีโอต่อไปนี้จะบอกคุณถึงวิธีทำให้ผู้จัดการปรับปรุงความสามารถในการบริหารจัดการของเขา และไม่สูญเสียความสามารถเหล่านี้ไปหากเขาปฏิเสธที่จะเลื่อนตำแหน่ง:

คำว่า "ผู้จัดการ" กลายเป็นเรื่องปกติ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจว่ามันหมายถึงอะไร

คำนี้หมายถึงอาชีพที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กรและการบริหารจัดการ ผู้จัดการคือพนักงานที่จัดการการพัฒนาขั้นพื้นฐานของบริษัท

แก่นแท้ของวิชาชีพ

ในยุโรป ผู้จัดการมักเป็นพนักงานระดับกลางหรือระดับสูงที่มีคุณค่า

ในรัสเซียถือได้ว่าเป็นพนักงานที่ไม่ใช่เจ้านายเลย ตัวอย่างเช่น ในประเทศของเรา ผู้จัดการฝ่ายโฆษณาอาจไม่ได้เรียกว่าบุคคลที่เป็นหัวหน้าแผนก แต่เป็นพนักงานธรรมดาที่โทรหาพันธมิตรที่มีศักยภาพและเสนอบริการของบริษัทให้พวกเขา

สิ่งนี้นำไปสู่ความสับสนในคำศัพท์ ซึ่งมักทำให้ผู้สมัครและผู้คนที่เปลี่ยนอาชีพสับสน

เพื่อแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญด้านการจัดการที่หลากหลายในสหพันธรัฐรัสเซีย เราได้จัดทำลิงก์ไปยังข้อเสนอปัจจุบันจากนายจ้างสำหรับผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้าง

ดู โฆษณางานจ่าหน้าถึงผู้จัดการที่:

โปรดทราบว่ารายการนี้ไม่ควรถือว่าครบถ้วนสมบูรณ์ มันสามารถดำเนินต่อไปได้

ผู้จัดการยังถูกจำแนกออกเป็นพื้นที่เฉพาะอีกด้วย ผู้ผลิตและบริษัทผู้จำหน่ายพยายามมองหาผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการขาย (จัดซื้อ) สินค้าที่กำหนดอย่างเคร่งครัด (วัตถุดิบ) - เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ อะไหล่รถยนต์ ฯลฯ

งานบริหารในกรณีส่วนใหญ่ได้แก่:

• การสร้างและรักษาการติดต่ออันมีค่า (กับผู้บริโภคบริการของบริษัท ผู้ซื้อสินค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจ)
• การพัฒนาและการดำเนินการตามความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์
• การคัดเลือกและแรงจูงใจของบุคลากร
• การวางแผนและติดตามการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา

ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัคร

ผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างต้องมีความรู้ที่หลากหลาย ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณจะต้องสำรวจข้อมูลเฉพาะของเฉพาะกลุ่ม อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ผู้จัดการควรจะรู้พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์ ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการทำงานกับบุคลากร กฎหมายและข้อบังคับที่ควบคุมกิจกรรมของผู้ประกอบการและเชิงพาณิชย์ พื้นฐานของงานในสำนักงาน และการคุ้มครองแรงงาน

ผู้จัดการที่ดีจะต้องต้านทานความเครียดได้อย่างน่าประหลาดใจ ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเป็นศูนย์กลางของความสนใจได้ตลอดเวลา

สูตรอาชีพสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย

เป็นประโยชน์สำหรับเขาที่จะพูดได้ไพเราะและเป็นรูปเป็นร่างพูดในที่สาธารณะโดยไม่ลังเลใจ

คุณสมบัติอื่นๆ ที่มีคุณค่าไม่แพ้กันของผู้จัดการคือวินัย ความรับผิดชอบ และความชื่นชอบในการคิดเชิงวิเคราะห์

โอกาสทางอาชีพสำหรับผู้จัดการ

ในอาชีพนี้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ยิ่งบริษัทมีขนาดใหญ่ ตำแหน่งงานว่างสำหรับผู้จัดการก็มากขึ้นตามไปด้วย

ผู้จัดการที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถทางการเงินจะสามารถเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการเงินได้ในที่สุด เพื่อนร่วมงานของเขาที่รู้วิธีเข้าใจผู้คนเป็นอย่างดีและค้นหาพรสวรรค์จะทำให้หัวหน้าแผนกบุคคลฉลาดอย่างแน่นอน

เมื่อเลือกสถานที่ทำงาน ผู้จัดการที่มีความทะเยอทะยานควรสมัครงานกับองค์กรระหว่างประเทศ แม้จะอยู่ในตำแหน่งที่เจียมเนื้อเจียมตัวที่สุดก็ตาม อย่ากลัวที่จะเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ

การปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพอย่างมีประสิทธิภาพในตำแหน่งผู้จัดการสำนักงานเป็นสิ่งสำคัญมาก แม้ว่าคุณจะมองเห็นโอกาสในการตระหนักถึงศักยภาพของคุณในตำแหน่งที่สูงขึ้นก็ตาม

คำถามหนึ่งที่มักได้ยินจากการสัมภาษณ์คือ คุณเห็นตัวเองอยู่ที่ไหนในอีก 5-10 ปีข้างหน้า คำตอบสำหรับคำถามนี้ช่วยให้นายจ้างเข้าใจว่าผู้สมัครตำแหน่งที่ว่างวางแผนที่จะอยู่ในบริษัทเป็นเวลานานหรือไม่ (ฉันเห็นตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติตามที่บริษัทต้องการ) หรือมองว่าตำแหน่งนั้นเป็นก้าวเริ่มต้น (ฉันต้องการ หาประสบการณ์และเปิดธุรกิจของตัวเอง บางทีก็ตอบแบบนั้น) และหากฉันต้องการอยู่ต่อในตำแหน่งใด ความทะเยอทะยานและแรงบันดาลใจในอาชีพของผู้สมัครคืออะไร ท้ายที่สุดแล้ว หากเขาเรียนรู้ถึงความซับซ้อนทั้งหมดของงานและลาออกจากช่วงเวลาที่เขากลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ มันจะเป็นโศกนาฏกรรมสำหรับบริษัท

เมื่อสมัครตำแหน่งผู้จัดการสำนักงานแทบจะไม่มีใครพูดได้ว่าตนเองใฝ่ฝันที่จะดำรงตำแหน่งนี้ไปตลอดชีวิต อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าบริษัทที่คุณสมัครอยู่ในปัจจุบันจำเป็นต้องมีผู้จัดการสำนักงาน ซึ่งประการแรกคือบุคคลที่มีทักษะและความสามารถที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของสำนักงานมีประสิทธิผล

นอกจากนี้ เลขานุการยังเป็นหน้าตาของบริษัท และบ่อยครั้งที่ผู้จัดการและบริษัทโดยรวมถูกตัดสินโดยเลขานุการ

ในที่ทำงานของคุณคุณสามารถสร้างตัวเองให้เป็น: ผู้เชี่ยวชาญที่ตรงต่อเวลาและมีความสามารถซึ่งรู้วิธีการทำงานกับอุปกรณ์ เตรียมวัสดุที่จำเป็น เจรจาต่อรองอย่างถูกต้องทางโทรศัพท์ และเป็นภาพลักษณ์ของบริษัท

ในเวลาเดียวกัน คุณมีสองทางเลือกเสมอ: คุณสามารถเป็นผู้จัดการสำนักงานที่มีระเบียบวินัยและมีความสามารถ หรือเป็นสมาชิกในทีมที่ใกล้ชิดกับผลประโยชน์และปัญหาของบริษัท จากนั้นคุณจะสามารถดำเนินการได้ไม่เพียงแต่ในส่วนทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำหรือความคิดเห็นของคุณได้อีกด้วย ซึ่งฝ่ายบริหารหรือบุคคลที่คุณทำงานด้วยโดยตรงจะได้รับการชื่นชมอย่างแน่นอน นั่นคือคุณจะกลายเป็นสมาชิกที่ขาดไม่ได้ในทีมที่จะทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของงานสำคัญโดยรวม

มีโอกาสในการทำงานสำหรับผู้จัดการสำนักงานหรือไม่? มีแน่นอน!

อาชีพของผู้จัดการ: ขอบเขตความรับผิดชอบ โอกาสในการทำงาน

ท้ายที่สุดแล้ว เส้นทางจากผู้จัดการสำนักงานไปสู่ ​​Good Office Manager นั้นยาวและยากมาก แต่ผู้ที่ผ่านจะไม่มีวันเปลี่ยนอาชีพ

นอกจากนี้ความอบอุ่น ความสะดวกสบาย ความสงบ และทัศนคติเชิงบวกในสำนักงานยังขึ้นอยู่กับผู้จัดการสำนักงานอีกด้วย ท้ายที่สุดแล้วผู้เชี่ยวชาญคนนี้มักมีบทบาทเป็น "จิตวิญญาณ" ของทีม

ดังนั้นคุณจะได้รับประสบการณ์ในการทำงานกับผู้คน ความสามารถในการทำงานกับข้อมูล และที่สำคัญที่สุด - ในทีม

อย่างไรก็ตาม นี่หมายความว่าคุณรับประกันการเปลี่ยนไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นและการเติบโตทางอาชีพในบริษัทนี้หรือไม่ น่าเสียดายที่ไม่มี มันกลายเป็นความขัดแย้ง: ยิ่งคุณมีคุณสมบัติในการปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้จัดการสำนักงานได้มากเท่าใด การจัดการก็จะยิ่งให้ความสำคัญกับคุณมากขึ้นเท่านั้น และการค้นหาคนมาแทนที่ก็จะยิ่งยากมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นเพื่อการเติบโตในอาชีพการงาน คุณจึงต้องเปลี่ยนงานบ่อยที่สุด เมื่อมองหาตำแหน่งใหม่ ไม่เพียงแต่ระบุตำแหน่งปัจจุบันของคุณไว้ในเรซูเม่ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงประสบการณ์ทั้งหมดที่คุณได้รับและคุณได้ "เติบโต" ไปแล้ว คุณสามารถสมัครตำแหน่งที่สูงขึ้นได้อย่างแน่นอน ซึ่งจะเป็นการย้ายอาชีพขึ้นไป บันไดปีน .

แต่ในแต่ละกรณี สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการจากความเป็นจริง - การสนทนาอย่างเปิดเผยและซื่อสัตย์กับฝ่ายบริหารสามารถทำให้พวกเขามองคุณด้วยมุมมองใหม่ และประเมินข้อดีและข้อเสียของการจากไปของคุณ สิ่งหนึ่งที่สำคัญคือ ยิ่งคุณมีทักษะ ความรู้ และประสบการณ์มากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสจัดการชีวิตด้วยตัวเองมากขึ้นเท่านั้น

คุณต้องเข้าสู่ระบบเพื่อแสดงความคิดเห็น

การขายถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของธุรกิจ นี่คือแรงผลักดันและความรับผิดชอบที่จริงจัง ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมีแรงจูงใจที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่โดดเด่น สร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและระยะยาวกับลูกค้าอย่างเชี่ยวชาญ และที่สำคัญที่สุดคือเขารักการขาย! พอร์ทัล Nizhny Novgorod ค้นพบว่าสถานการณ์ในตลาดแรงงานสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายคืออะไร สิ่งสำคัญในการทำงานของผู้จัดการ และอะไรคือเคล็ดลับของการขายที่ประสบความสำเร็จ

ผู้จัดการฝ่ายขายมีรายได้เท่าไร?

พอร์ทัลการจ้างงานของรัฐบาลกลาง Nizhny Novgorod ศึกษาตลาดแรงงานสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย ในเดือนพฤษภาคม 2560 มีการลงทะเบียนตำแหน่งงานว่างมากกว่า 500 ตำแหน่ง มีข้อเสนอเพียง 6% สำหรับตำแหน่งผู้บริหาร

ตำแหน่งงานว่างส่วนใหญ่มีไว้สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีประสบการณ์ - 38.6% และผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์สูงสุด 1 ปี - 26.3% ตำแหน่งงานว่าง 23.7% นายจ้างกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์การทำงานตั้งแต่ 1 ถึง 3 ปี ตำแหน่งงานว่างน้อยที่สุดสำหรับผู้สมัครที่มีประสบการณ์การทำงานมากกว่า 5 ปี - 5.1%

เงินเดือนโดยเฉลี่ยสำหรับตำแหน่ง "ผู้จัดการฝ่ายขาย" ที่ว่างใน Nizhny Novgorod คือ 46,000 รูเบิล หัวหน้าฝ่ายขายสามารถรับเงินเดือนโดยเฉลี่ย 56,000 รูเบิล

มีการเผยแพร่เรซูเม่มากกว่า 700 รายการในเดือนพฤษภาคม 2017 ดังนั้นการแข่งขันสำหรับงานคือ 1.3 เรซูเม่ต่อตำแหน่งงานว่าง มีผู้สมัครไม่มากนักที่พร้อมสมัครตำแหน่ง “ผู้จัดการฝ่ายขาย” เพราะบนเส้นทางสู่เงินก้อนใหญ่มักมีอุปสรรคและความยากลำบากมากมาย

ในบรรดาผู้สมัคร จำนวนมากที่สุดคือผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากถึง 1 ปี - 49% มีผู้เชี่ยวชาญน้อยกว่าเล็กน้อยซึ่งมีประสบการณ์ 1-3 ปี - 36% มีผู้เชี่ยวชาญเพียง 26% เท่านั้นที่มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปี ผู้สมัครที่สมัครตำแหน่งผู้นำด้านการขาย - 12% ประวัติย่อของผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีประสบการณ์การทำงานน้อยที่สุดคือ 11%

อายุเฉลี่ยของผู้สมัครคือ 28-30 ปี ในบรรดาผู้สมัคร 94% เป็นผู้หญิง โดยมีจำนวนมากที่สุดคืออายุ 25-40 ปี - 47% ผู้สมัครหญิงอายุ 18-25 ปี - 35%, อายุมากกว่า 40 ปี - 18%

มีผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายเพียง 6% เท่านั้นที่เป็นผู้ชาย ในหมู่พวกเขาผู้ที่มีอายุ 18-25 ปี - 10%, 25-40 ปี - 67%, อายุมากกว่า 40 ปี - 23%

สิ่งสำคัญในการขายคือการเอาใจใส่ลูกค้า

Artem Guchin หัวหน้าฝ่ายขายที่ตัวแทนจำหน่าย Hyundai ใน Larina (กลุ่มบริษัท AGAT) ทำงานให้กับบริษัทมาตั้งแต่ปี 2010

แม้แต่ตอนเรียนมหาวิทยาลัยก็มีเพื่อนหลายคนทำงานด้านนี้ ประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จของพวกเขาช่วยให้ฉันเลือกอาชีพได้ ในเดือนกันยายน 2010 ฉันเริ่มฝึกงานที่ตัวแทนจำหน่าย Hyundai/Mitsubishi บน Moskovskoye Shosse ฉันต้องเชี่ยวชาญข้อมูลจำนวนมาก: โครงสร้างทางเทคนิคของรถยนต์, ช่วงของรุ่น, การกำหนดค่าและราคา, พื้นฐานของการทำงานใน 1C ของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ในตอนแรกมันไม่ง่ายเลย - ฉันฟังลูกค้ามากขึ้นนำเสนอรถเล็กน้อย เนื่องจากเกิดความสับสนในข้อมูลจึงเกิดข้อผิดพลาด แต่พอเริ่มเข้าใจโมเดลทั้งหมดก็เริ่มพูดมากขึ้น

และนี่คือสิ่งที่ฉันสังเกตเห็น: ปรากฎว่ามีเพียง 20% ของคุณลักษณะทั้งหมดของรถที่เลือกเท่านั้นที่สำคัญต่อลูกค้า สิ่งสำคัญคือความสนใจต่อผู้ซื้อและการสื่อสารสด

สิ่งสำคัญคือต้องรับฟังโดยไม่ขัดจังหวะและถามคำถามที่ถูกต้อง เพื่อว่าตามข้อมูลที่ได้รับ คุณสามารถเลือกรถที่ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อได้อย่างแท้จริง

แรงจูงใจที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินธุรกิจ

ฉันมาที่บริษัทโดยมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจง - ฉันเข้าใจอย่างชัดเจนว่าฉันต้องการอพาร์ทเมนต์ดีๆ รถยนต์ และไปเที่ยวพักผ่อนปีละสองครั้ง และเขาทำทุกอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ เมื่อไม่มีแรงจูงใจและเป้าหมายภายใน การกำหนดเป้าหมายการทำงานสำหรับตัวคุณเองเป็นเรื่องยาก สำหรับบางคนก็เพียงพอที่จะสร้างรายได้ 20-30,000 รูเบิลต่อเดือน แต่จากการขายคุณสามารถสร้างรายได้มากถึง 100,000 รูเบิล!

หลังจากเสร็จสิ้นการฝึกงาน ในเดือนมกราคม 2011 ฉันย้ายไปอยู่ที่ตัวแทนจำหน่ายแห่งใหม่ใน Larina ในปีนั้น ฉันกลายเป็นผู้นำการขายที่ดีที่สุดสามครั้งในบรรดาผู้จัดการของตัวแทนจำหน่ายทั้งหมด

ในเดือนธันวาคม 2554 ฉันผ่านการรับรองของ Hyundai ในฐานะที่ปรึกษาการขาย - นี่เป็นการสอบประเภทหนึ่งที่ผู้จัดจำหน่ายประเมินระดับความสามารถของผู้จัดการและการใช้งานจริงของพวกเขา และอีกหนึ่งเดือนต่อมาฉันก็เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองแล้ว ฉันจึงกลายเป็นผู้จัดการอาวุโสของ ฝ่ายขาย

ยอดขายขึ้นอยู่กับอารมณ์!

การขายสำหรับฉันคือการสื่อสารเป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุด ฉันแน่ใจว่าการขายควรขึ้นอยู่กับอารมณ์และอารมณ์ที่ดี - ลูกค้าจะรู้สึกได้ จุดสำคัญในอาชีพการงานคือรอยยิ้มและทัศนคติเชิงบวกในชีวิต นอกจากนี้ลูกค้าต้องเข้าใจว่านี่คือมืออาชีพตัวจริงที่รู้จักผลิตภัณฑ์ของเขาเป็นอย่างดีและสามารถเชื่อถือได้

เกือบสามปีต่อมา ฉันได้รับเชิญให้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าแผนกขายของตัวแทนจำหน่ายที่ Rodionova แรงจูงใจภายในการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์และการฝึกอบรมในการสำรองบุคลากรช่วยได้ ฉันต้องเป็นผู้จัดการ กล่าวคือ เรียนรู้ที่จะตัดสินใจด้านการจัดการและจัดระเบียบงานในลักษณะที่จะบรรลุเป้าหมายการขายที่ตั้งไว้

Artem สนุกกับการสื่อสารกับลูกค้า เพราะนี่คือวิธีที่เขาฝึกฝนทักษะการขายซ้ำแล้วซ้ำเล่า ปรากฎว่าลูกค้าคือครูคนเดียวกัน

คุณรู้น้อย คุณขายน้อย

ฉันมีกฎ: “คุณรู้น้อย คุณขายน้อย” หากต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพผู้จัดการฝ่ายขาย คุณต้องรู้จักผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งอย่างถ่องแท้ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จจะต้องเข้าใจประเด็นเรื่องการกู้ยืม การประกันภัย และแน่นอนว่าต้องเป็นนักจิตวิทยาและสามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าได้ สิ่งสำคัญคือต้องคงการสนทนากับลูกค้าในหัวข้อต่างๆ และค้นหาความสนใจร่วมกัน ดังนั้นผู้จัดการจะต้องมีความรู้ที่ครอบคลุม

ผู้จัดการฝ่ายขายแต่ละคนมีเคล็ดลับทางวิชาชีพของตัวเอง แต่สิ่งสำคัญคือการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าประจำ การรักษาฐานข้อมูลที่ทันสมัยและการโทรเป็นประจำ มีคนมาที่ร้านทำผมโดยไม่มีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับการซื้อในอนาคต บางคนรู้แน่ชัดว่าพวกเขาต้องการอะไร ในขณะที่บางคนแค่ต้องการสื่อสาร... คุณต้องเข้าใจทุกคน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องถามคำถามที่ถูกต้องและรับฟังผู้อื่น ยิ่งเราเข้าใจลูกค้าได้แม่นยำมากเท่าไร เขาก็จะยิ่งมีโอกาสตัดสินใจซื้อมากขึ้นเท่านั้น

Elena Isaykina ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท AGAT ผู้จัดการฝ่ายขายคือผู้สื่อสารและให้คำแนะนำ ผู้จัดการฝ่ายขายจำเป็นต้องมีชุดความสามารถบางอย่าง ประการแรก สิ่งเหล่านี้คือทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและความยืดหยุ่นทางอารมณ์ ผู้สมัครในตำแหน่งนี้จะต้องสามารถสื่อสารกับบุคคลอื่น เข้าใจแรงจูงใจของพวกเขา เพื่อนำเสนอรถยนต์ (หรือผลิตภัณฑ์/บริการอื่น ๆ) ที่ตรงกับความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถและเข้าใจผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ ความใส่ใจในรายละเอียด การยึดมั่นในมาตรฐาน และความสามารถในการทำงานกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ (เช่น 1C และ CRM) เป็นสิ่งสำคัญ การค้นหาบุคคลเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เพื่อการเติบโตในสาขาของตน ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องตระหนักถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน: ติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ ศึกษาข้อเสนอของคู่แข่ง วิเคราะห์เพื่อดำเนินการกับข้อมูลนี้ในการสื่อสารกับลูกค้า คุณต้องพัฒนาทักษะและทัศนคติในการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง แน่นอนว่าคุณสามารถและควรอ่านหนังสือได้ แต่เห็นได้ชัดว่าทุกการสื่อสารกับลูกค้าถือเป็นก้าวหนึ่งของการพัฒนาศิลปะแห่งการสื่อสาร แต่ละบริษัทกำหนดข้อกำหนดของตนเองสำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย แต่ถ้ามีคนมาสัมภาษณ์ด้วยแววตาเป็นประกายและหลงใหลในพลังและความสามารถพิเศษ เราก็รับเขาเข้าทีม

โดยปกติแล้วคุณไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาหรือประสบการณ์พิเศษใดๆ ในการเริ่มต้นอาชีพการขาย เราพร้อมที่จะจ้างเกือบทุกคนเพื่อเริ่มต้นตำแหน่งงานขาย อย่างไรก็ตาม การสร้างอาชีพในอนาคตในสาขานี้ รวมถึงความเป็นไปได้ในการเติบโตอย่างรวดเร็วในตำแหน่งและเงินเดือนนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลอย่างแน่นอน

หลายๆ คนเชื่อว่าการเริ่มทำงานใน “สาขา” (จากตำแหน่งที่ต่ำกว่าในด้านการขาย เช่น พนักงานขายสินค้า ตัวแทนฝ่ายขาย ฯลฯ) ยังมีประโยชน์อีกด้วย เนื่องจาก ทำให้สามารถเข้าใจวิธีการทำงานของห่วงโซ่การขายทั้งหมดได้

การเริ่มต้นอาชีพสามารถทำได้ทั้งในบริษัทผู้ผลิตและในบริษัทการค้า (กระจายสินค้า) ในอนาคต บริษัทผู้ผลิตยินดีจ้างพนักงานที่ดีที่สุดของผู้จัดจำหน่ายมาเป็นพนักงาน

หากคุณต้องการลองเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย คุณสามารถเริ่มทำงานในขณะที่ยังเรียนอยู่ได้ ในกรณีนี้ เมื่อคุณได้รับประกาศนียบัตร คุณจะตัดสินใจได้แล้วว่าอาชีพประเภทนี้เหมาะกับคุณหรือไม่ ควรสังเกตว่านักเรียนที่มีการศึกษาดีจะทำให้อาชีพการงานของตนเร็วขึ้นและยังสามารถข้ามขั้นตอนหนึ่งหรือหลายขั้นตอนได้อีกด้วย

ในบริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่ อาชีพด้านการขายถูกสร้างขึ้นตามรูปแบบเดียวกัน กล่าวคือ ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์จะได้รับการว่าจ้างให้ดำรงตำแหน่งระดับเริ่มต้น แต่มีความสามารถบางอย่าง เช่น ทักษะการสื่อสารและการวิเคราะห์ที่ดี กระตือรือร้น มุ่งเน้นผลลัพธ์

อาชีพนี้สามารถสร้างได้ในสองทิศทาง - ทำงานกับลูกค้ารายสำคัญ หรือทำงานกับผู้จัดจำหน่าย ทีมงานในพื้นที่ และภาคสนาม ตัวอย่างของการพัฒนาแนวดิ่งอาจเป็นแผนภาพต่อไปนี้

พ่อค้า

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เป็นที่ต้องการในบริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคหรือผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่

ความต้องการ:
. มีใบขับขี่ที่ต้องการ
. ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การทำงาน

ความรับผิดชอบ:
. ทำงานที่ร้านค้าปลีก (ร้านค้า, ตู้) - จัดแสดงสินค้า

เงินเดือน: 20,000 รูเบิล ขั้นต้นไม่มีโบนัส

ตัวแทนฝ่ายขาย

เช่นเดียวกับผู้ขายสินค้า พวกเขาสามารถหางานในบริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคและผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ได้

ความต้องการ:
. การศึกษาระดับอุดมศึกษาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษาหรือที่ไม่สมบูรณ์
. ต้องมีใบขับขี่
. ประสบการณ์การทำงาน 6 เดือน

ความรับผิดชอบ:
. ควบคุมการทำงานของผู้ขายสินค้า
. ตรวจสอบยอดคงเหลือในคลังสินค้า, สั่งซื้อสินค้า
. การสรุปสัญญากับร้านค้าปลีกแห่งใหม่

เงินเดือน: 20,000-30,000 รูเบิล ขั้นต้น, โบนัสที่เป็นไปได้

เจ้าหน้าที่จัดซื้อ/ตัวแทนขาย

ความต้องการ:
. การศึกษาระดับอุดมศึกษาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษาหรือที่ไม่สมบูรณ์
. มีประสบการณ์ 1 ปีในการเป็นตัวแทนจำหน่าย
. ประสบการณ์การบริหารทีม

ความรับผิดชอบ:
. ควบคุมการทำงานของผู้ขายสินค้า/ตัวแทนขาย
. การวางแผนเส้นทาง
. แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนกับร้านค้าปลีก

เงินเดือน: 30-50,000 รูเบิล ขั้นต้น + โบนัส

ผู้จัดการบัญชีท้องถิ่น/ผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชีกลาง

พนักงานเหล่านี้เป็นที่ต้องการของบริษัทผู้ผลิตในทุกภาคส่วนและผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่

ความต้องการ:
. ประสบการณ์การทำงานกับเครือข่าย (การดึงดูด การอภิปรายเงื่อนไขทางการค้า)
. ทักษะการเจรจาต่อรองที่ดีและทักษะการวิเคราะห์

ความรับผิดชอบ:
. การสรุปสัญญากับสำนักงานใหญ่ของเครือข่ายท้องถิ่น
. การอภิปรายเงื่อนไขการทำงานเชิงพาณิชย์กับลูกค้า เมทริกซ์การแบ่งประเภท
. การดำเนินการแคมเปญการตลาดในร้านค้า

เงินเดือน: 60-80,000 รูเบิล + โบนัส

ผู้จัดการบัญชีแห่งชาติ

ความต้องการ:
. ประสบการณ์ 2 ปีในการทำงานกับเครือข่าย
. พัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองและความสามารถในการวิเคราะห์

ความรับผิดชอบ:
. การสรุปสัญญากับสำนักงานใหญ่ของเครือข่ายของรัฐบาลกลาง
. การอภิปรายเงื่อนไขทางการค้า การแบ่งประเภท ราคา
. การวางแผนแคมเปญการตลาดในเครือข่าย

เงินเดือน: 90-130,000 รูเบิล + โบนัส

ผู้จัดการอาวุโส / ผู้จัดการกลุ่มลูกค้า

มีตำแหน่งงานว่างสำหรับผู้จัดการอาวุโสในบริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคขนาดใหญ่

ความต้องการ:
. ประสบการณ์ 2 ปีในการทำงานกับเครือข่ายของรัฐบาลกลาง
. ทักษะการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพ ทักษะการตัดสินใจ
. ประสบการณ์ในการจัดการคน

ความรับผิดชอบ:
. บริหารจัดการทีมผู้จัดการเครือข่าย
. การมีส่วนร่วมในการจัดทำนโยบายการบริการลูกค้า
. ดำเนินการเจรจากับสำนักงานกลางของเครือข่าย

เงินเดือน: 130-160,000 รูเบิล + โบนัส

ผู้อำนวยการบัญชีแห่งชาติ

ความต้องการ:
. ประสบการณ์ 3 ปีในการทำงานกับเครือข่ายของรัฐบาลกลาง
. แนวทางเชิงกลยุทธ์ ทักษะการวิเคราะห์

ความรับผิดชอบ:
. การจัดการแผนกบัญชีหลัก
. การวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อพัฒนาช่องทางเครือข่าย

เงินเดือน: 200-250,000 รูเบิล + โบนัส

ระยะเวลาการทำงานในแต่ละตำแหน่งตลอดจนโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งที่สูงขึ้นโดยการข้ามขั้นกลางนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถและผลลัพธ์ของพนักงานแต่ละคน

ทักษะที่สำคัญที่จำเป็นสำหรับการจัดการลูกค้าคือทักษะการเจรจาต่อรอง ทักษะการวิเคราะห์ และทักษะการตัดสินใจ

ในด้านการขายไม่มีการแบ่งแยกอาชีพที่ชัดเจนระหว่างอาชีพแนวตั้งและแนวนอน เหมาะกว่าที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเวกเตอร์การพัฒนา ตัวอย่างเช่น อีกตัวอย่างหนึ่งของอาชีพในอุตสาหกรรมการขายอาจเป็นการเติบโตของผู้จัดการฝ่ายขายในอาณาเขต: การเริ่มต้นในทิศทางนี้ยังเริ่มต้นด้วยตำแหน่ง "ภาคสนาม" (ตัวแทนฝ่ายขาย หัวหน้างาน ผู้ขายสินค้า)

ผู้จัดการฝ่ายขายดินแดน

เป็นที่ต้องการของบริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค

ความต้องการ:
. ประสบการณ์การทำงานกับอาณาเขตและทีมงาน
. ประสบการณ์การทำงานกับผู้จัดจำหน่าย

ความรับผิดชอบ:
. การพัฒนาการกระจายสินค้าในดินแดนที่ได้รับมอบหมาย
. บริหารจัดการทีมขายภาคสนาม

เงินเดือน: 60-80,000 รูเบิล ขั้นต้น + โบนัส

ผู้จัดการฝ่ายขายประจำภูมิภาค

มีตำแหน่งงานว่างสำหรับ "พนักงานระดับภูมิภาค" ในบริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค

ความต้องการ:
. ประสบการณ์การทำงานกับอาณาเขตและทีมงานตั้งแต่ 2.5 ปี
. ประสบการณ์ 2.5 ปีในการทำงานกับผู้จัดจำหน่าย

ความรับผิดชอบ:
. การบริหารจัดการตัวแทนจำหน่ายในภูมิภาค
. การจัดการของทีมผู้จัดการดินแดน

เงินเดือน: 120-150,000 รูเบิล ขั้นต้น + โบนัส

ผู้จัดการฝ่าย

เป็นที่ต้องการของบริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคขนาดใหญ่

ความต้องการ:
. เช่นเดียวกับผู้จัดการฝ่ายขายระดับภูมิภาค แต่มีความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์มากกว่า

ความรับผิดชอบ:
. การพัฒนากลยุทธ์ในการทำงานร่วมกับภูมิภาค
. บริหารจัดการทีมผู้จัดการระดับภูมิภาค

เงินเดือน: 200-250,000 รูเบิล ขั้นต้น + โบนัส

การเจริญเติบโตในแนวนอนเป็นไปได้เมื่อพนักงานย้ายจากแผนกภูมิภาคไปยังแผนกบัญชีหลัก (และในทางกลับกัน) ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกขั้นตอนในอาชีพของเขา บริษัทส่วนใหญ่ยินดีรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เนื่องจากช่วยให้พนักงานได้รับประสบการณ์ที่หลากหลาย และต่อมามีคุณสมบัติได้รับตำแหน่งสูงสุดในด้านการขาย ( ผู้อำนวยการฝ่ายขาย ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์).

เป็นที่น่าสังเกตว่าความรู้ภาษาอังกฤษช่วยเพิ่มโอกาสในการหางานด้านการขายที่มีรายได้สูงกว่าอย่างมาก และแม้ว่าในทางปฏิบัติมีผู้จัดการเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้ภาษาอังกฤษในการทำงาน แต่ความรู้ภาษาต่างประเทศถือเป็นข้อกำหนดที่จำเป็น "ตั้งแต่ทางเข้า" สำหรับบริษัทตะวันตกหลายแห่ง

หลายๆ คนไม่ได้จริงจังกับอาชีพนี้และมองว่าอาชีพนี้ไม่มีคุณค่า เชื่อกันว่าเกือบใครก็ตามที่สามารถพูดได้ดีสามารถเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้

มาดูกันว่าจริงๆ แล้วผู้จัดการฝ่ายขายมีอาชีพแบบไหน? ประการแรก เขาเป็นที่ปรึกษา ผู้ช่วย นักจิตวิทยาเล็กน้อยที่รู้วิธีสร้างความประทับใจ คู่สนทนาที่สามารถสนับสนุนการสนทนา ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเอกสาร และบางครั้งความรับผิดชอบของผู้จัดการอาจกว้างกว่านั้นอีก .

หน้าที่หลักของผู้ขายไม่ใช่การขายเนื่องจากไม่น่าแปลกใจ แต่เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า สมัยนี้มันง่ายขนาดนั้นเลยเหรอ? ผู้ซื้อจำนวนมากกำลังรีบ กังวล ไม่พอใจกับทุกสิ่ง ไม่รู้ว่าตนต้องการอะไร ฯลฯ ที่นี่ผู้ขายก็ต้องการความอดทนและการต้านทานความเครียดอย่างจริงจังเช่นกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งก็เหมือนกับอาชีพอื่นๆ คุณต้องศึกษาเพื่อที่จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายด้วย เรียนให้ยาวและถี่ถ้วนแน่นอนหากคุณต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพนี้ แต่สิ่งนี้ทำได้และควรทำ! พนักงานขายเป็นหนึ่งในอาชีพที่ทำกำไรได้มากที่สุด หนึ่งในอาชีพที่เก่าแก่ที่สุด และเป็นที่ต้องการมาโดยตลอดและจะเป็นที่ต้องการ คุณเพียงแค่ต้องจริงจังและพัฒนาความเป็นมืออาชีพของคุณอย่างต่อเนื่อง

ฉันสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าความสำเร็จในอาชีพ การขายหรืออื่นๆ ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบสามประการ: ความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จ (ความอุตสาหะ) ความรู้และประสบการณ์ และทัศนคติต่อสิ่งที่คุณทำ

ไม่อยาก “ปีนภูเขา” ก็ไม่ไป ถึงแม้จะรู้จักถนนและชอบภูเขาก็ยอมเหยียบย่ำและตัดสินใจว่าเป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว อีกคำถามคือถ้าคุณต้องการ “ปีนภูเขา” จริงๆ แต่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร แสดงว่าคุณไม่เคยทำ คำแนะนำและหนังสือสามารถช่วยคุณได้ ถ้าเราพูดถึงการขาย ฉันหมายถึงว่าหากไม่มีความปรารถนา คุณจะไม่มุ่งมั่นที่จะขายเพิ่มหรือปรับปรุงตัวเอง และหากมีความปรารถนา แต่ไม่มีความรู้และประสบการณ์ก็สามารถเติมเต็มได้ด้วยการฝึกอบรม - หลักสูตรการฝึกอบรมหนังสือ การฝึกอบรมหนึ่งครั้งสามารถร่นระยะเวลาการเรียนรู้ตามธรรมชาติของคุณ "ในทุ่งนา" ได้หลายครั้ง ทำไมต้องคิดค้นล้อใหม่? ทุกอย่างถูกประดิษฐ์ขึ้นแล้ว คุณเพียงแค่ต้องเรียนรู้วิธีใช้งาน อินเทอร์เน็ตเปิดโอกาสการเรียนรู้มหาศาล เข้ารับการฝึกอบรมปีละ 1 ครั้ง อ่านหนังสือต่อเดือน ชมบทเรียนวิดีโอฟรี ฯลฯ แต่แน่นอนว่าคุณต้องเข้าใจว่าการเยี่ยมชมและเข้าร่วมการฝึกอบรมนั้นแตกต่างจากการดูวิดีโออย่างเห็นได้ชัด เพราะ การสื่อสารสดและการมีส่วนร่วมให้ประสบการณ์และทักษะ ในขณะที่วิดีโอและหนังสือให้ความรู้เท่านั้น

สิ่งสุดท้ายคือทัศนคติ คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จในอาชีพได้หากมันไม่ทำให้คุณมีความสุข หากคุณไม่ชอบการขาย ไม่ชอบผู้คน และถือว่าอาชีพนี้น่าละอาย ดังนั้น หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนอาชีพหรือพิจารณาทัศนคติของคุณต่ออาชีพนี้ใหม่อย่างรุนแรง เรียนรู้ที่จะชื่นชม เห็นคุณค่าในงานของคุณ!

แล้วจะเริ่มต้นที่ไหน?

1. เรียนรู้อยู่เสมอ สังเกตลูกค้า วิเคราะห์ว่าทำไมบุคคลนั้นถึงประพฤติเช่นนี้ ไม่ใช่อย่างอื่น ทำไมเขาจึงตอบเช่นนั้น แล้วถ้าถามต่างกันคำตอบจะเปลี่ยนไหม..? ดูผู้ขายรายอื่น วิเคราะห์ตัวเอง ณ เวลาที่ซื้อและการตัดสินใจ อ่านหนังสือเกี่ยวกับการขาย ตั้งกฎให้อ่านหนังสือเดือนละ 1 เล่มเป็นอย่างน้อย! เข้าร่วมกิจกรรมการศึกษาและการฝึกอบรม
2. สื่อสารใน "สภาพแวดล้อมที่สนับสนุน" หากมีเพื่อนร่วมงานและเพื่อนฝูงรอบตัวคุณที่มักจะบ่น บ่น และไม่พอใจอยู่เสมอ ภาวะทางอารมณ์ของคุณก็จะลดลง พลังงานจะเป็นลบ และโดยทั่วไปก็จะมีเพียงเล็กน้อยเท่านั้น และพนักงานขายที่ไม่มีพลังงานเป็นเพียง "หัวพูด" ดังนั้นพยายามสื่อสารกับคนที่ประสบความสำเร็จและคิดบวก พยายามดูเหมือนคนที่ประสบความสำเร็จด้วยตัวเอง ทั้งเสื้อผ้า ทรงผม ท่าทาง สิ่งนี้จะเพิ่มความมั่นใจให้กับความสามารถของคุณและลูกค้าจะไว้วางใจคุณมากขึ้น
3. มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ เหล่านั้น. ตั้งเป้าหมายให้ตัวเองบรรลุเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นรายได้ในระดับหนึ่ง ทำงานในบริษัทใดตำแหน่งหนึ่ง การเรียนรู้ภาษาต่างประเทศ... อะไรก็ได้ ตราบใดที่คุณเข้าใจในสิ่งที่คุณมุ่งมั่น เชื่อในความแข็งแกร่งของคุณและอย่ายอมแพ้ ถ้าไม่ได้ผลทันที มันก็จะได้ผลทีหลังแน่นอน แม้แต่ประสบการณ์เชิงลบก็ยังเป็นประสบการณ์เช่นกัน มันสอน พัฒนา และเสริมสร้างความเข้มแข็ง และจำไว้ว่า เฉพาะผู้ที่ไม่ทำอะไรเลยจะล้มเหลว
4. ทำให้อาชีพของคุณเป็นวิถีชีวิต ลองและทดลองด้วยแนวทางและเทคนิคต่างๆ นำไปปฏิบัติในชีวิตประจำวันของคุณ พัฒนาขอบเขตอันไกลโพ้นของคุณ ศึกษาการบริหารเวลา พื้นฐานของประสิทธิผลส่วนบุคคล และสนใจในด้านจิตวิทยา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเป็นคนที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และลูกค้ามักชอบสื่อสารกับคนที่ประสบความสำเร็จและเป็นมืออาชีพ จำไว้ว่ามีสุภาษิตกล่าวไว้ว่า “อันดับแรก คุณทำงานเพื่อภาพลักษณ์ของคุณ จากนั้นภาพก็เหมาะกับคุณ”

ฉันรู้แน่นอนว่าถ้าคุณมีความปรารถนา ความรู้และประสบการณ์ก็จะได้มาอย่างง่ายดาย และถ้าคุณไม่มีทัศนคติเชิงบวกต่ออาชีพนี้ คุณจะไม่มีความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่าง เรียนรู้บางสิ่งบางอย่าง ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ได้อ่านบทความนี้จนจบ..))) เนื่องจากคุณ' อ่านแล้วหมายความว่ามีความปรารถนาและมีทัศนคติเชิงบวก แต่ความรู้และประสบการณ์เป็นเรื่องของเวลา

หนังสือขายที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานขาย:

• อัจฉริยะด้านการขาย โทนี่ บูซาน
• วิธีการขายช้าง อัสยา บารีเชวา
• ซามูไรแห่งการขาย เควิน โฮแกน
• ตามหาคนซื้อ.. อเล็กซานเดอร์ เดเรวิทสกี้
• จะเป็นพ่อมดการขายได้อย่างไร เจฟฟรีย์ ฟ็อกซ์
• การสื่อสารอวัจนภาษาในการขาย จี. กชวานท์เนอร์
• ศิลปะการขายของให้หุ่น ที. ฮอปกินส์
• หนังสือเคล็ดลับดีๆ เล็กๆ น้อยๆ เพื่อความสำเร็จในการขาย บี เทรซี่
• วิธีการขายที่มีประสิทธิภาพตาม Brian Tracy
• มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย นโปเลียน ฮิลล์
• แชมป์การขาย. รอน มาร์ค
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ริค เพจ
• 49 กฎหมายการขาย เดวิด แมตสัน
• เคล็ดลับการขายของ Frank Bettger
• ทำไมเราถึงซื้อ? ปาโก อันเดอร์ฮิลล์
• ลูกค้าตลอดชีวิต. พอล บราวน์

นอกจากนี้ยังมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมาย: วิดีโอ คำแนะนำ เอกสาร หนังสือ คุณจะพบในหน้าของฉัน