อินทราเน็ต ซึ่งเป็นเครือข่ายข้อมูลและการสื่อสารภายในบริษัท มอบโอกาสพิเศษในการทำงานร่วมกับบุคลากร นี้ เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพการสร้างวัฒนธรรมองค์กร การแปลมาตรฐานองค์กร การจัดการกระแสข้อมูล และกระบวนการทางธุรกิจ บทความนี้นำเสนอประสบการณ์จริงของการสร้างพอร์ทัลองค์กรในบริษัทโฮลดิ้งขนาดใหญ่

เหตุใดเราจึงต้องมีพอร์ทัลองค์กร

บริษัทที่ผมมาทำงานเมื่อปีก่อนเป็นโครงสร้างที่มีเครือข่ายสาขาในหลายภูมิภาคของประเทศตลอดจนบริษัทสาขาและบริษัทในสังกัด (รวมถึงต่างประเทศ) องค์กรยังอายุน้อยซึ่งมีวัฒนธรรมองค์กรที่กำลังพัฒนาอย่างมีพลวัต ประเพณีที่เกิดขึ้นใหม่และกระบวนการทางธุรกิจที่ต้องการการวางระบบ

เหมาะสำหรับบริษัทที่จำนวนพนักงานน้อย เขาย้ายจากออฟฟิศหนึ่งไปอีกออฟฟิศหนึ่ง รวบรวมทุกคนในงานปาร์ตี้ขององค์กร จับมือกับทุกคน และแก้ไขปัญหาทั้งหมดด้วยการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ และเมื่อคุณมีพนักงานมากกว่าร้อยคน? ใช่แล้ว คุณไม่สามารถจับมือทุกคนได้... ดังนั้นสิ่งสำคัญประการหนึ่งในงานของฉันคือการพัฒนาการสื่อสารภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ แน่นอนว่าเป้าหมายคือทำให้กระแสข้อมูลและกระบวนการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรสามารถจัดการได้ เพื่อถ่ายทอดมาตรฐานและหลักการของกิจกรรมที่เป็นเอกภาพ เพื่อเพิ่มระดับความพึงพอใจของพนักงานในการทำงาน พัฒนาหลักการ ความร่วมมือทางสังคมระหว่างคนงานและผู้บริหาร ดังนั้นเราจึงตัดสินใจใช้พอร์ทัลขององค์กรเป็นหนึ่งในเครื่องมือในการดำเนินงานเหล่านี้

ตามแผน พื้นฐานผู้ใช้ของพอร์ทัลควรเป็น... การสื่อสาร และกระบวนการอื่นทั้งหมดอาจเป็นไปตามนี้ คุณอาจแปลกใจ เพราะโดยปกติแล้วบริษัทส่วนใหญ่จะเริ่มสร้าง "สภาพแวดล้อมเสมือนจริง" ขององค์กรด้วยกระบวนการทางธุรกิจ แต่หากในขั้นตอนแรก คุณใช้งาน เช่น การไหลของเอกสารหรือระบบการรายงานผ่านพอร์ทัล พนักงานส่วนใหญ่จะถือว่านี่เป็น "ภาระผูกพัน" และ "เพิ่มปริมาณการปฏิบัติงาน" (ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่การใช้งาน "ACS" ทุกประเภท - ระบบการจัดการบุคลากรแบบอัตโนมัตินั้นยากมาก) หากคุณเสนอระบบอะนาล็อกให้กับผู้คนเป็นครั้งแรก เครือข่ายสังคมซึ่งได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ กระบวนการจะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

การสื่อสารทั้งทางธุรกิจและไม่เป็นทางการเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้คน เป็นเรื่องที่เป็นประโยชน์ของเราที่จะทำให้การสื่อสารนี้มีโครงสร้างและปลอดภัย ท้ายที่สุดหากพนักงานชดเชยการขาดการสื่อสารด้วยการ "พูดคุย" ในหัวข้อทางธุรกิจบนเว็บไซต์ Odnoklassniki (และเราไม่สามารถห้ามไม่ให้พวกเขาเยี่ยมชมเครือข่ายโซเชียลบน ชั่วโมงที่ไม่ทำงาน) นี่เป็นความเสี่ยงอย่างมากต่อการรั่วไหลของข้อมูลเชิงพาณิชย์

การใช้จ่ายไม่สามารถบันทึกได้

หลังจากมั่นใจในตนเองถึงความสำคัญของการนำพอร์ทัลขององค์กรไปใช้ ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายบริหารพร้อมข้อเสนอสำหรับการจัดหาเงินทุนโครงการ เราจึงตัดสินใจวิเคราะห์ตัวเลือกที่ตลาดเสนอให้เรา ปรากฎว่ามีสามคน ประการแรกคือการเชิญนักพัฒนาเว็บให้สร้างเชลล์ที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น จากนั้นจ้างโปรแกรมเมอร์หลายคนเพื่อสร้างส่วนใหม่ของพอร์ทัล เวลาในการพัฒนาเว็บไซต์ภายในในกรณีนี้ไม่สั้นนัก นอกจากนี้ การเพิ่มเงินเดือนโดยเฉพาะในช่วงวิกฤตถือเป็นภารกิจที่น่าสงสัย

ตัวเลือกที่สองคือซื้อแพลตฟอร์มที่มีพื้นฐานอยู่แล้วสำหรับการสร้างพอร์ทัลองค์กร ในการปฏิบัติงานของฉันในองค์กรแห่งหนึ่ง ฉันได้พบวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกันแล้ว: พวกเขาติดตั้งแพลตฟอร์ม ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องมีการรายงานผ่านแหล่งข้อมูลนี้ แต่ก็ไม่ได้รับความนิยมเนื่องจากไม่มุ่งเน้นทางสังคม

ใช่ แพลตฟอร์มนี้จะใช้งานได้ (เช่น ในแง่ของการโต้ตอบกับแอปพลิเคชันสำนักงานต่างๆ) แต่เพื่อให้กลายเป็นพอร์ทัลขององค์กรด้วย “ ใบหน้าของมนุษย์"คุณจะต้องทำงานหนัก จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญ - "มืออาชีพแคบ" และพวกเขาจะลุกเป็นไฟในระหว่างวัน... พวกเขาเข้าใจเรื่องนี้เองและบริษัทก็ถูกบังคับให้จ่ายเงินมากเกินไป ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวอาจอยู่ที่ประมาณ 1.3 ล้านรูเบิล

ตัวเลือกที่สามคือการซื้อโซลูชันพอร์ทัลสำเร็จรูปโดยใช้นักออกแบบที่ไม่ซ้ำใครพร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดการพอร์ทัลขององค์กรได้โดยไม่ต้องมีความรู้พิเศษด้านการเขียนโปรแกรมและเค้าโครง HTML ติดตั้ง “ผู้ออกแบบ” นี้ด้วยตัวคุณเอง (หรือด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของซัพพลายเออร์) บูรณาการผู้ใช้และค่อยๆ เติมเต็มและปรับปรุงให้ทันสมัย การตัดสินใจครั้งนี้ตามความคิดและความต้องการของคุณ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการดังกล่าวอยู่ที่ 35,000 รูเบิล และขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ทรัพยากร

เราใช้เส้นทางนี้อย่างแน่นอน - เราเลือกโซลูชันพอร์ทัลสำเร็จรูปที่พัฒนาบนพื้นฐานของเทคโนโลยีเว็บ จากซัพพลายเออร์ที่ได้รับการพิสูจน์ตัวเองเป็นอย่างดีในด้านนี้

สาระสำคัญทางเทคนิค

ฉันจะไม่สร้างภาระให้เพื่อนร่วมงานด้วยคำศัพท์และรายละเอียดทางเทคนิค ฉันจะบอกว่า "ตัวสร้างเว็บ" ที่เราซื้อประกอบด้วยองค์ประกอบที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคนคุ้นเคย เช่น การค้นหา แท็ก บล็อก บริการโซเชียล ฯลฯ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายและคุ้นเคยสำหรับเกือบทุกคน แต่ก็ไม่มีใครเคยใช้ ไม่ได้สอนวิธีการทำงานกับเครือข่ายการค้นหาหรือเครือข่ายโซเชียล ปรากฎว่าหลักการเดียวกันนี้ถูกถ่ายโอนไปยังสภาพแวดล้อมขององค์กรได้อย่างง่ายดาย ช่วยในการทำงานกับข้อมูล - สะสม เผยแพร่ ค้นหา ใช้งาน

โดยทั่วไป เทคโนโลยีที่ใช้บนอินเทอร์เน็ตกำลังรุกล้ำในด้านการบริหารงานบุคคลและการจัดการความรู้ขององค์กรอย่างแข็งขัน อย่างไรก็ตามทางตะวันตกทิศทางนี้ยังได้รับชื่อแยกต่างหาก - Enterprise 2.0

เหตุผลทางเศรษฐกิจ

1. ประหยัดเวลาในการทำงาน:
   • ค่าใช้จ่ายในการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นในช่วงเวลาหนึ่งจะลดลง
   • การสูญเสียข้อมูลองค์กรจะลดลง
   • กระบวนการทางธุรกิจของบริษัทจะถูกเร่งอย่างรวดเร็ว
   • ปัญหาการสื่อสารระหว่างพนักงานจะหายไป
   • พนักงานใหม่จะปรับตัวเร็วขึ้น
2. การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ:
   • พนักงานจะทำงานร่วมกันบนเอกสารโดยใช้ระบบการจัดการเอกสาร
   • บริษัทจะช่วยประหยัดความเร็วในการดำเนินงานได้อย่างมาก
   • การเชื่อมต่อแนวนอนระหว่างแผนกต่างๆ จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
   • ความจำเป็นในการเดินทางเพื่อธุรกิจลดลงเนื่องจากโครงสร้างการกระจายทางภูมิศาสตร์ของบริษัท
3. การปรับปรุงคุณภาพ การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร :
   • ในคณะทำงานจะสามารถหารือและปรับแผนร่วมกันได้
   • ผลงานของพนักงานและหน่วยงานต่างๆจะมีความโปร่งใส
   • พนักงานจะสามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางธุรกิจโดยทั่วไปได้จากฐานความรู้ขององค์กร
4. การปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน:
   • พนักงานจะรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัทและแผนกต่างๆ
   • ประสบการณ์การทำงานจะเริ่มสะสมอยู่ในฐานความรู้ขององค์กร
   • ความรู้จะถูกนำมาใช้ซ้ำและถ่ายทอดภายในบริษัท
   • คณะทำงานจะสามารถทำงานร่วมกันในโครงการและเอกสารต่างๆ
   • บุคลากรจะได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและผ่านการอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพ
5. สร้างความมั่นใจในการควบคุมและการจัดการ:
   • กระบวนการทำงานของทุกแผนกของบริษัทจะมีความโปร่งใส
   • การติดต่อสื่อสารภายในของพนักงานจะอยู่ภายใต้การควบคุม
   • การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอาจมีข้อจำกัด
   • ระบบส่งข้อความภายในพอร์ทัลจะเข้ามาแทนที่ ICQ และผู้ส่งสารทางอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ
   • สามารถตรวจสอบการจ้างงานและการขาดงานของพนักงานได้
   • ข้อเสนอแนะต่อพนักงานจะเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
6. ประสิทธิภาพทางธุรกิจ:
   • คุณภาพงานและการบริการลูกค้าของบริษัทจะเพิ่มขึ้น
   • ความสามารถในการแข่งขันของบริษัทในตลาดจะเพิ่มขึ้น
   • ภาพลักษณ์ของบริษัทจะเป็นที่รู้จักในสายตาของพนักงาน ลูกค้า หุ้นส่วน และนักลงทุน

ในฐานะพันธมิตรในการใช้งานพอร์ทัลองค์กรในบริษัท เราได้ดึงดูดนักพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมา รวมถึงวิธีการคำนวณประสิทธิภาพ

เพื่อนร่วมงานของเราให้เหตุผลดังนี้ พอร์ทัลขององค์กรเป็นโซลูชันสำหรับการประหยัดทรัพยากรและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน จะวัดความประหยัดได้อย่างไร? เป็นเงินแน่นอน เงินที่ประหยัดได้คือเงินที่ได้รับ ถ้าเราพูดถึงงานของพนักงาน เงินก็คือเวลาของพวกเขา เมื่อผู้คนใช้เวลาค้นหาข้อมูลที่จำเป็นในการทำงานน้อยลง และมีเวลาทำงานมากขึ้น บริษัทก็จะเป็นผู้ชนะ เมื่อพนักงานแต่ละคนประหยัดเวลาได้อย่างน้อย 5 นาทีต่อวันโดยใช้ความสามารถของพอร์ทัล... คำนวณด้วยตัวคุณเองว่าค่าใช้จ่ายสำหรับเวลาทำงาน 5 นาที ขึ้นอยู่กับเงินเดือน

เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายในการใช้พอร์ทัลขององค์กรกับผลลัพธ์ของการประหยัดเวลาทำงานเพียง 5 นาทีสำหรับพนักงานทุกคนต่อปี และคุณสามารถคำนวณความสามารถในการทำกำไรของการนำโซลูชันนี้ไปใช้ แน่นอนว่านี่เป็นการหลอกลวง แต่สำหรับผู้บริหารและนักเศรษฐศาสตร์ เราจำเป็นต้องพูดในภาษาของข้อเท็จจริงและตัวเลข

ที่จุดตัดของอาชีพ

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่เริ่มใช้งานพอร์ทัลจำเป็นต้องเข้าใจปัญหาทางเทคนิคมากน้อยเพียงใด ฉันจะตอบคำถามนี้: จำเป็นอย่างน้อยก็ผิวเผิน สิ่งนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นทั้งจากบริการด้านไอทีของคุณเองและจากผู้ให้บริการ เราจำเป็นต้องต่อต้าน "ลัทธิหมอผี" ของพวกเขา ลองนึกภาพ: ผู้เชี่ยวชาญมา "ตีกลอง" ออกเสียงวลีในภาษาที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลไม่สามารถเข้าใจได้ซึ่งชวนให้นึกถึงคาถามากกว่าและเรียกร้อง เงินที่เหมาะสมตามหลักการ - "เข้าใจยากหมายถึงฉลาดและมีราคาแพง"

ไม่ที่รัก ทุกอย่างที่ชาญฉลาดนั้นเรียบง่าย ผู้ให้บริการที่เคารพตนเองมีความโปร่งใสอย่างยิ่ง นอกจากนี้ นักพัฒนาที่มีความสามารถยังพยายามทำให้งานง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ในอนาคตและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทมืออาชีพพวกเขายังสร้างห้องปฏิบัติการเสมือนจริงที่ให้คุณ "สัมผัส" ผลิตภัณฑ์ของตนได้ แต่เราต้องเข้าใจว่าต้อง “รู้สึก” อย่างไร จริงไหม?

อื่น จุดสำคัญ- อัพเดตระบบ หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์และได้รับแจ้งว่าทันทีหลังจากรวมการแก้ไขและการอัปเดตทั้งหมดจะได้รับการชำระเงิน จะเป็นการดีกว่าที่จะปฏิเสธผลิตภัณฑ์ดังกล่าว สิ่งนี้จะนำมาซึ่งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและความไม่พอใจต่อฝ่ายบริหารอย่างชัดเจน ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้จะให้บริการอัปเดตฟรีในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งโดยปกติคือหนึ่งปี

* * * สำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลในช่วงเวลาของการดำเนินการพอร์ทัลองค์กรจะเป็นการดีกว่าสำหรับเขาที่จะลืมชีวิตที่เงียบสงบ (ถ้ามี) กระบวนการนี้ต้องใช้ความอดทน ความสนใจในนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และความเต็มใจที่จะทำงานล่วงเวลา ในทางกลับกัน คุณจะได้รับทักษะใหม่ ๆ ที่เป็นประโยชน์และฟื้นความสนใจในการทำงาน

ตอนนี้เรามาพูดถึง "การบรรจุ" ของเครือข่ายองค์กรกันดีกว่า

เหมาะสำหรับบริษัทที่มีจำนวนพนักงานน้อย เขาย้ายจากออฟฟิศหนึ่งไปอีกออฟฟิศหนึ่ง รวบรวมทุกคนในงานปาร์ตี้ขององค์กร จับมือกับทุกคน และแก้ไขปัญหาทั้งหมดด้วยการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ และเมื่อจำนวนพนักงานเกินร้อย? และไม่เป็นความลับเลยที่นอกเหนือจากการปฏิบัติหน้าที่แล้ว การสื่อสารยังมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้คน - ทั้งแบบไม่เป็นทางการและเชิงธุรกิจ และนี่คือจุดที่อินทราเน็ตเข้ามาช่วยเหลือ

ส่วนและฟังก์ชันของพอร์ทัลองค์กรสามารถรวมกันตามเงื่อนไขเป็นบล็อกต่อไปนี้:

1. แนะนำ บริษัท:
   • ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริษัท ประวัติ วัตถุประสงค์ ค่านิยม และวัฒนธรรมองค์กร
   • เป็นทางการ ฟีดข่าว(คำสั่ง คำแนะนำ กฎเกณฑ์)
   • ปฏิทินกิจกรรมของบริษัท
   • รายงานภาพถ่ายและวิดีโอเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท
   • ฟีดข่าวอุตสาหกรรมที่สำคัญ
   • ตำแหน่งงานว่างภายในบริษัท
   • รายชื่อและรายละเอียดเพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็ว
2. เป็นตัวแทนของพนักงานบริษัท:
   • ไดเรกทอรีรวมของพนักงานบริษัท
   • ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานอย่างรวดเร็ว (ตามตัวอักษรตามโครงสร้างตามพารามิเตอร์)
   • บัตรพนักงานที่ปรับแต่งได้ (รูปภาพ, รายชื่อผู้ติดต่อ, พื้นที่กิจกรรม);
   • ติดต่อพนักงานอย่างรวดเร็ว (เว็บแชท อีเมล)
   • การควบคุมการปรากฏตัวของพนักงานบนพอร์ทัล
   • ข้อมูลเกี่ยวกับการขาดงานของพนักงาน ปฏิทินการขาดงาน
   • รายชื่อพนักงานใหม่และ การเปลี่ยนแปลงบุคลากร, คณะกรรมการเกียรติยศ, วันเกิด;
   • บัญชีส่วนตัวของพนักงานพร้อมความสามารถที่เพิ่มขึ้น (เอกสารส่วนตัว เอกสารภาพถ่ายและวิดีโอ บล็อก ปฏิทินส่วนตัว ฯลฯ)
3. การจัดการข้อมูลองค์กร:
   • ไลบรารีเอกสารสำนักงานด้วย การเข้าถึงที่ใช้ร่วมกันและความสามารถในการทำงานผ่านเบราว์เซอร์และนักสำรวจ
   • การทำงานกับเอกสารพอร์ทัลโดยใช้ Microsoft Office
   • ระบบการไหลของเอกสารวัสดุพอร์ทัล
   • การควบคุมเวอร์ชันของเอกสารพอร์ทัล
   • การจำกัดการเข้าถึงเอกสาร
   • การจัดการสื่อมัลติมีเดีย (ภาพถ่าย, วิดีโอ)
4. ค้นหาองค์กร:
   • ค้นหาข้อความแบบเต็มของข้อมูลทั้งหมดที่โพสต์บนพอร์ทัลเป็นภาษารัสเซียและภาษาอังกฤษ
   • ค้นหาแท็กและแท็กคลาวด์
   • การสนับสนุนสัณฐานวิทยาของรัสเซียและอังกฤษ
   • การจัดทำดัชนีเอกสารที่อัปเดตและใหม่ทันที
   • คำนึงถึงสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงานเมื่อแสดงผลการค้นหา
   • ภาษาคำค้นหาขั้นสูง
   • การค้นหาแบบสหพันธรัฐ: SERP ผลการค้นหา ประเภทต่างๆสำหรับหนึ่งคำขอ (ข่าวสาร พนักงาน เอกสาร ฯลฯ)
5. การทำงานเป็นทีมและเครือข่ายโซเชียล:
   • การสร้างกลุ่มงานหรือโครงการสำหรับ การอภิปรายร่วมกันและแก้ไขปัญหาการผลิตและการไม่ผลิต
   • โดยใช้หลักการเครือข่ายสังคมในองค์กร การทำงานร่วมกัน;
   • การกำหนดค่าฟังก์ชันการทำงานกลุ่มที่ยืดหยุ่นและสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับพนักงานกลุ่มต่างๆ
   • ปฏิทินกิจกรรมสำหรับกลุ่มและสมาชิก
   • การจัดประชุมกลุ่ม
   • การอภิปรายปัญหาการทำงาน (ฟอรัม, เว็บแมสเซนเจอร์);
   • งานและคำแนะนำแก่สมาชิกกลุ่ม การวางแผน การควบคุมการปฏิบัติงาน
   • รายงานความสมบูรณ์ของงานจากสมาชิกกลุ่ม
   • ไลบรารีเอกสารสำหรับกลุ่ม เวอร์ชันและการควบคุมการเปลี่ยนแปลง การทำงานร่วมกับไลบรารีเอกสารกลุ่มผ่าน Windows Explorer และแอปพลิเคชันสำนักงาน
   • วัสดุการถ่ายภาพของกลุ่ม
6. กระบวนการทางธุรกิจ:
   • การไหลของเอกสารบนพอร์ทัล
   • เว็บฟอร์มที่กำหนดเอง (การสร้าง คำขอทางอิเล็กทรอนิกส์กับ ช่องที่ต้องเติม) การแต่งตั้งพนักงานที่รับผิดชอบในการประมวลผล
   • การให้บริการแอปพลิเคชันอัตโนมัติในระบบ Help Desk การควบคุมการประมวลผลแอปพลิเคชัน
   • การจัดกลุ่มการทำงาน (โครงการ) โดยมอบหมายงานและติดตามการดำเนินงาน
   • การจัดประชุม กลไกการเชิญและการยืนยัน รายงานการประชุม
   • การจองห้องประชุม (และสถานที่อื่น ๆ )
7. การสื่อสารภายในองค์กร:
   • การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีภายในพอร์ทัล (คล้ายกับ ICQ)
   • ปฏิทินกิจกรรมในระดับต่าง ๆ ที่มีความเป็นไปได้ในการบูรณาการร่วมกัน
   • การประชุม/การแจ้งเตือน
   • ฟอรัมเฉพาะเรื่องแบบเปิดและแบบปิด
   • แกลเลอรี่ภาพส่วนตัวและสาธารณะ
   • การสำรวจและการสำรวจพนักงาน
   • คุณสมบัติเชิงโต้ตอบ: แบบสำรวจ รายงาน ฟีด RSS ภายนอกบนพอร์ทัล
   • ระบบอัตโนมัติการรับและประมวลผลคำขอด้วยความสามารถในการดูสถานะ
8. การฝึกอบรมและการทดสอบพนักงาน:
   • สร้างหลักสูตรการฝึกอบรมได้ไม่จำกัดจำนวน
   • คำถามตามผลบทเรียน การทดสอบตัวเอง
   • บันทึกการทดสอบบุคลากรโดยคำนึงถึงคะแนนที่ผู้ใช้ทำคะแนนเมื่อผ่านการทดสอบรายการความพยายาม
   • การกำหนดผลลัพธ์อัตโนมัติ
   • ระบบที่ยืดหยุ่นในการกระจายสิทธิการเข้าถึงหลักสูตรการฝึกอบรม

โดยปกติแล้ว พนักงานทุกคนไม่ต้องการสิ่งเหล่านี้ในคราวเดียว ดังนั้นพอร์ทัลองค์กรของเราจึงมีฟังก์ชันการกำหนดค่าที่ยืดหยุ่น - ผู้ใช้แต่ละคนสามารถสร้างเดสก์ท็อปของตนเองได้โดยการลากหรือซ่อนบล็อคข้อมูล

หากบริษัทมีโครงสร้างรวมในแนวตั้ง บนพอร์ทัล คุณสามารถสร้างส่วนสำหรับโครงสร้างที่สูงกว่าและรอง และจำกัดการเข้าถึงของแต่ละโครงสร้างเฉพาะส่วนของพอร์ทัล คุณสามารถวางระบบการสร้างการรายงานบนพอร์ทัล บันทึกเวลาและคุณภาพของการเตรียมรายงาน เจ้าหน้าที่บุคลากรที่ส่งความคิดดังกล่าวจะไม่ถูกตั้งราคา

สำหรับการทำงานปกติของพอร์ทัลจำเป็นต้องใช้มาตรการเพื่อความปลอดภัยและการป้องกันช่องทางการเข้าถึงแหล่งข้อมูลนี้ หากเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลไม่คาดการณ์สิ่งนี้ พวกเขาจะถูกต่อต้านจากหน่วยรักษาความปลอดภัย และหากไม่มี พวกเขาก็เสี่ยงที่จะทำร้ายบริษัทของพวกเขา ดังนั้นหากผู้ให้บริการภายนอกมีส่วนร่วมในการดำเนินโครงการนี้เพื่อรับระยะไกล การสนับสนุนทางเทคนิคควบคู่ไปกับการลงนามในสัญญา คุณควรลงนามในข้อตกลงหรือข้อผูกพันในการไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่โพสต์บนพอร์ทัลของคุณ

หลังจากการอนุมัติโครงการนี้ การจัดสรรเงินทุนและการซื้อส่วนประกอบที่จำเป็นทั้งหมด เราได้ติดตั้งทรัพยากรนี้บนเซิร์ฟเวอร์ และงานเพิ่มเติมถูกแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน

ในขั้นตอนแรก โครงสร้างสำเร็จรูปที่เสนอโดยนักพัฒนาได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยโดยเราโดยใช้นักออกแบบที่สร้างไว้ในระบบและเต็มไปด้วยเนื้อหา หลังจากนั้น ผู้ใช้ขององค์กรหลักจะถูกรวมเข้ากับระบบพอร์ทัล

ในขั้นต่อไป พอร์ทัลองค์กรจะทำงานในโหมดทดสอบ ในระหว่างการทดลองใช้งาน ฟังก์ชันพอร์ทัลได้รับการปรับเปลี่ยนตามความต้องการ การแบ่งส่วนโครงสร้างบริษัทต่างๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ ด้วยการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที พอร์ทัลจึงได้รับการเสริมด้วยคุณสมบัติและโซลูชั่นใหม่ๆ

ขั้นตอนที่สามคือการเชื่อมต่อผู้ใช้ระยะไกลจากสาขาต่างๆ ดังนั้นเราจึงต้องการค่อยๆ สร้างการรับรู้แบบองค์รวมเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจที่กำลังดำเนินอยู่ในพนักงานทุกคน และเพิ่มความรู้สึกมีส่วนร่วมในงานที่บริษัทดำเนินการของพนักงานแต่ละคน

ที่จริงแล้วมันกำลังถูกสร้างขึ้น สำนักงานเสมือนบริษัทที่พนักงานสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่และทุกเวลา

คุณมาสายตลอดเวลาเหรอ? เราจะแสดงให้คุณเห็น!..

หากใครคิดว่ามันเพียงพอแล้วที่จะได้อุปกรณ์ ปรับใช้ระบบเพจ ฟังก์ชันและบริการต่างๆ บนนั้น และทุกอย่างจะทำงาน ทุกอย่างจะทำงาน ทุกคนจะกลายเป็นเจ้าของเครื่องมืออย่างมีความสุขจาก การบริการบุคลากรถ้าอย่างนั้นเขาก็ผิด

นอกจากปัญหาทางเทคนิคต่างๆ แล้ว อาจมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรภายในด้วย เช่นเดียวกับนวัตกรรมอื่นๆ พอร์ทัลจำเป็นต้องปรับการรับรู้ของพนักงานให้เข้ากับการใช้ความสามารถในที่ทำงาน ทุกคนคุ้นเคยกับการทำงาน “เหมือนเมื่อก่อน” มากขึ้น และพนักงานต้องใช้เวลามากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อทำความเข้าใจถึงประโยชน์ของระบบที่กำลังนำมาใช้

เนื่องจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยาว แม้ว่าตอนนี้เรากำลังพยายามใช้รูปแบบและวิธีการทั้งหมดในการ "ฝัง" พอร์ทัลเข้าสู่ชีวิตของบริษัท เราหลีกเลี่ยงวิธีการ "เล่ห์เหลี่ยม" แต่เสริมทรัพยากรนี้ด้วยบริการที่สะดวกสบาย และค่อยๆ รวมการใช้พอร์ทัลเข้ากับกฎและข้อบังคับ ตัวอย่างเช่น เมื่อไม่นานมานี้เราได้ส่งข้อความจากพอร์ทัลถึงพนักงานทุกคน: “คุณมาสายตลอดเวลาเหรอ? เราจะแสดงให้คุณเห็น!..” รายงานแสดงให้เห็นว่ามีการเข้าชมเพิ่มขึ้น พนักงานเร่งดูว่ามีมาตรการลงโทษคนมาทำงานสายหรือไม่? หลังจากลิงก์นี้ พวกเขาค้นพบข่าวว่ามีการเพิ่มบริการใหม่ลงในพอร์ทัลของบริษัท นั่นคือเส้นทางการคมนาคมในเมือง ซึ่งจะแสดงวิธีเดินทางจากจุด A ไปยังจุด B ได้เร็วขึ้น

เราเกิดแนวคิด (ไม่ว่าเราจะเกลียดแค่ไหนก็ตาม) ที่ว่าพนักงานจะเต็มใจไปที่พอร์ทัลขององค์กรเพื่อศึกษาเมนูในโรงอาหารมากกว่าที่จะศึกษา "การนำเสนอ" วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์คาดการณ์กับภูมิหลังของการบรรจบกันของฐานเศรษฐกิจ และการวิเคราะห์สัญลักษณ์การดำรงอยู่แบบคลัสเตอร์ เศรษฐกิจสมัยใหม่", ตัวอย่างเช่น. พนักงานคือคน และผู้คนต้องการการยอมรับ ดังนั้นเราจึงจัดโอกาสในการบอกทุกคนเกี่ยวกับงานอดิเรกของเรา ให้โอกาสทุกคนแสดง "ความคิดเห็นที่เชื่อถือได้" ในประเด็นต่างๆ และวางโล่เกียรติยศพร้อมรูปถ่าย

พร้อมด้วยคุณลักษณะภายนอกทั้งหมดเหล่านี้ พอร์ทัลจะเต็มไปด้วยส่วนประกอบที่สำคัญกว่ามากสำหรับการพัฒนาธุรกิจอย่างค่อยเป็นค่อยไป พันธมิตรของเราเริ่มสนใจโซลูชันนี้แล้ว และขอเชิญชวนให้เราแลกเปลี่ยนประสบการณ์โดยมีจุดประสงค์เพื่อแนะนำเครื่องมือเดียวกันนี้

• วัฒนธรรมองค์กร

คำสำคัญ:

1 -1

ขององค์กร พอร์ทัลข้อมูล (พอร์ทัลข้อมูลองค์กร, EIP) - หรือที่เรียกว่าพอร์ทัลองค์กร ระบบข้อมูลอัตโนมัติที่ให้บริการที่จำเป็นแก่พนักงานในลักษณะเดียวกัน พอร์ทัลองค์กรมีทั้งการเข้าถึงที่จำกัดสำหรับพนักงาน และ (หากบริษัทต้องการ) การเข้าถึงฟรีสำหรับทุกคน ไม่ว่าในกรณีใด ระบบ EIP ให้การเข้าถึงทรัพยากรเดียวอย่างปลอดภัย (โดยส่วนใหญ่ผ่านทางอินเทอร์เฟซเว็บ) และโดยทั่วไป พอร์ทัลขององค์กรเป็นวิธีการรวบรวมและปรับแต่งข้อมูลส่วนบุคคล

วัตถุประสงค์ของพอร์ทัลแรกระบุไว้อย่างชัดเจนโดยคำจำกัดความแรกของคำว่า: "พอร์ทัลข้อมูลองค์กร (EIP) เป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยให้บริษัทเปิดเผยข้อมูลที่เก็บไว้ภายในและภายนอกองค์กร และให้ผู้ใช้แต่ละรายมีจุดเข้าถึงเพียงจุดเดียว ไปยังข้อมูลที่มีไว้สำหรับเขา ข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจด้านการจัดการโดยอาศัยข้อมูล" (Christopher C. Shilakes และ Julie Tylman, "Enterprise Information Portals", พฤศจิกายน 1998)

พอร์ทัลในช่วงแรกถูกใช้เป็นเครื่องมือในการเผยแพร่ข้อมูลจากฝ่ายบริหารไปยังพนักงานของบริษัท เป็นเว็บไซต์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท บนหน้าใดหน้าหนึ่งที่สามารถจัดฟอรัมภายในแบบเรียบง่ายได้ บนพอร์ทัลสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงองค์กรล่าสุดในบริษัทและอ่านข่าวได้ นอกจากนี้ พอร์ทัลยังทำหน้าที่เป็นที่เก็บไฟล์แบบธรรมดาอีกด้วย

ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยี ฟังก์ชันของพอร์ทัลจึงขยายออกไป ตั้งแต่ปี 2000 พนักงานของบริษัทเริ่มใช้พอร์ทัลเพื่อค้นหา ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ เทคโนโลยีพอร์ทัลได้พัฒนาไปสู่การจัดโครงสร้างและจำแนกข้อมูล เพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพในการค้นหาข้อมูลที่จำเป็น พร้อมทั้งจัดหารูปแบบที่จำเป็นสำหรับการนำเสนอผลลัพธ์ที่ได้รับ ในช่วงเวลานี้ พอร์ทัลขององค์กรเริ่มทำหน้าที่เป็นฐานความรู้ในสาขาวิชาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัท

คำจำกัดความของการ์ตเนอร์

EIP: การคัดเลือกและการนำไปปฏิบัติ

ผู้ผลิตพอร์ทัลและโซลูชันขององค์กร

2. ตามที่ตั้งใจไว้

• B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) -ระบบอัตโนมัติ อีคอมเมิร์ซโดยที่ผู้ขายเป็นนิติบุคคล (องค์กร องค์กร) และผู้ซื้อเป็นบุคคลธรรมดา
• B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) -ระบบอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติซึ่งมีหัวข้อของกระบวนการขายและการซื้อ นิติบุคคล(วิสาหกิจองค์กร)
• B2E (ธุรกิจกับพนักงาน) -ระบบภายในองค์กรสำหรับจัดระเบียบการทำงานของบุคลากรบริษัท โครงสร้างบุคคล หรือแผนกต่างๆ

พอร์ทัลองค์กร บีทูซี บี2บี บี2อีรวมถึงพอร์ทัลขององค์กร EAP, EIP, EKP,อย่างไรก็ตาม บนพื้นฐานของอย่างหลัง มันเป็นไปได้ที่จะสร้างระบบอื่นๆ ที่หลากหลาย

จากที่กล่าวมาข้างต้น พอร์ทัลองค์กรได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขงานหลักดังต่อไปนี้:

1. การสร้าง ฐานข้อมูลบริษัทที่มีระบบจำแนกและดึงข้อมูล
2. จัดทำเบราว์เซอร์แบบรวม (ปกติที่ไม่ต้องใช้ไคลเอ็นต์พิเศษ) ซอฟต์แวร์) การเข้าถึงข้อมูลองค์กรและแอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์ส่วนบุคคลสำหรับพนักงานบริษัท รวมถึงลูกค้าที่ได้รับอนุญาต ซัพพลายเออร์ และหุ้นส่วนของบริษัท โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งในอาณาเขตของพวกเขา
3. รับประกันการทำงานเป็นทีมแบบเรียลไทม์ในหมู่พนักงานของบริษัท รวมถึงลูกค้าที่ได้รับอนุญาต ซัพพลายเออร์ และหุ้นส่วนของบริษัท โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งในอาณาเขตของพวกเขา

จุดแรกแก้ปัญหาการเข้า จัดเก็บ และเรียกค้นข้อมูล ในหลายบริษัท จำนวนตู้และโฟลเดอร์ที่มีข้อมูลต่างๆ กระจัดกระจายไปตามแผนกต่างๆ เกินขีดจำกัด เมื่อโดยทั่วไปเป็นไปได้ที่จะค้นหาข้อมูลที่ต้องการ (และอยู่ในโฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่งของตู้หนึ่งในแผนกใดแผนกหนึ่ง) ใน เวลาที่กำหนด และที่แย่กว่านั้นคือ เมื่อคุณสามารถค้นหาข้อมูลที่ล้าสมัยและไม่เกี่ยวข้อง ให้ถือว่าข้อมูลนั้นมีความเกี่ยวข้องและนำไปใช้ในการตัดสินใจ

จุดที่สองแก้ปัญหาการเข้าถึงข้อมูล การเข้าถึงที่ไม่ขึ้นอยู่กับอาณาเขตและเวลาของวัน แต่เป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด ผู้ใช้แต่ละคนสามารถดูและรับเฉพาะข้อมูลที่เขาได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเท่านั้น

จุดที่สามแก้ปัญหาการทำงานร่วมกัน งานที่ระบบองค์กรแบบเดิมๆ ไม่สามารถแก้ไขได้หากไม่ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต เช่น โดยไม่ต้องใช้พอร์ทัลขององค์กร พอร์ทัลองค์กรเหล่านี้สามารถใช้เป็นระบบย่อยที่แยกจากกัน ระบบองค์กรและเป็นแอปพลิเคชันสแตนด์อโลนอิสระ

ข้อจำกัดเพียงอย่างเดียวของพอร์ทัลองค์กรคือความพร้อมใช้งานของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแต่ อินเทอร์เน็ตบนมือถือและ อินเตอร์เน็ตผ่านดาวเทียมลบข้อจำกัดด้านอาณาเขตทั้งหมดในทางปฏิบัติ นอกจากนี้ พอร์ทัลข้อมูลองค์กรยังเป็นโซลูชันข้ามแพลตฟอร์มที่ไม่ขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์หรือแอปพลิเคชันอีกด้วย

คำจำกัดความข้างต้นและปัญหาที่ตามมานั้นไม่มีขอบเขตในทางปฏิบัติ โดยหลักการแล้ว คุณสามารถสร้างองค์กรได้โดยใช้เบราว์เซอร์แบบรวมศูนย์ ระบบข้อมูลบริษัททุกขนาด ยิ่งไปกว่านั้น บางทีนี่อาจเป็นกรณีที่เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตปรากฏขึ้นเมื่อยี่สิบปีก่อน

ตามคำจำกัดความที่ทราบทั้งหมด ประเภทของพอร์ทัล และงานที่ได้รับมอบหมาย เราจะให้คำจำกัดความทั่วไปและคำจำกัดความโดยย่อต่อไปนี้

พอร์ทัลองค์กรคือ เว็บ- พอร์ทัลบริษัทที่มีข้อมูลและบริการของบริษัท และให้การเข้าถึงแบบส่วนตัวสำหรับพนักงานบริษัทและผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ

ในความเป็นจริง คำนิยามนี้กำหนดเกณฑ์บังคับเพียงสองเกณฑ์เท่านั้น ซึ่งสามารถจัดประเภทแอปพลิเคชันเป็นพอร์ทัลองค์กรได้:

1. เว็บอินเตอร์เฟซ
2. การเข้าถึงส่วนบุคคล

ในด้านอื่น ๆ ทั้งหมด มีการจัดเตรียมเสรีภาพโดยสมบูรณ์ ซึ่งอธิบายประเภทและขนาดของพอร์ทัลองค์กรมากมาย

นอกเหนือจากบทความนี้ คุณสามารถดูหัวข้อของส่วนปัจจุบันได้:
6 บทความในส่วน "สารานุกรม"
ในส่วน "บทความ"
ในส่วน "ประวัติศาสตร์"
__________________