กฎการต้อนรับ

มารยาทการทักทายสากลมักจะเหมือนกัน: ในรูปแบบที่แตกต่างกันและในรูปแบบที่แตกต่างกันเพื่อขอพรซึ่งกันและกัน ขอให้เป็นวันที่ดีเช้าหรือเย็น สุขภาพ ความสำเร็จในการงาน ความดี ความเจริญรุ่งเรือง

เลือกสูตรคำทักทายที่เหมาะสมกับสถานการณ์ที่กำหนดมากที่สุด

ในการทักทาย พยายามแสดงความเป็นมิตรและความเห็นอกเห็นใจ ออกเสียงคำพูดให้ชัดเจนอย่ารีบเร่ง ใช้เวลายิ้มให้กับบุคคลหรือกลุ่มคนที่คุณกำลังพูดถึง

ผู้ชายทักทายผู้หญิงก่อน น้องทักทายผู้หญิงสูงอายุ และคนที่ผ่านไปทักทายคนที่ยืนนิ่ง คนแรกที่ทักทายคือผู้หญิงเดินร่วมกับผู้ชาย ผู้หญิงเดินคนเดียวหรือกับผู้หญิงอีกคน

การทักทาย (เช่น การอำลา) มักจะมาพร้อมกับการแสดงท่าทาง เช่น การจับมือ การยกมือ การพยักหน้า การโค้งคำนับ

การจับมือเป็นท่าทางเชิงสัญลักษณ์แบบดั้งเดิม ความหมายของประเพณีโบราณในการยกมือขวาในการทักทายคือการแสดงว่าไม่มีอาวุธอยู่ในนั้น ปัจจุบันคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องจับมือกัน (โดยเฉพาะหากคุณต้องสัมผัสกันบ่อยๆ) แต่ถ้าคุณชอบการทักทายแบบนี้ จำไว้ว่า การจับมือไม่ควรแรงเกินไป
(โดยเฉพาะกับผู้หญิง) หรือไม่มีชีวิตชีวา ปล่อยมือด้วยท่าทางที่อิสระและมั่นใจ การจับมือควรสั้น

หากเมื่อเข้าไปในห้องที่มีคนหลายคนและต้องการจับมือกับคนๆ เดียว มารยาทก็คือต้องยื่นมือออกไปให้คนอื่นๆ ด้วย เมื่อพบกันบนถนน ผู้หญิงไม่อาจถอดถุงมือเมื่อทักทายเธอ (ทุกคนถอดถุงมือของเธอ) แต่ผู้ชายจะต้องทำเช่นนี้

เมื่อผู้ชายถูกแนะนำให้รู้จักกับผู้หญิง เธอจะเป็นคนแรกที่ยื่นมือให้เขา ผู้สูงอายุก็มีความสำคัญในเรื่องนี้เช่นกัน

คุณสามารถทักทายคนรู้จักขณะนั่งอยู่ที่โต๊ะในร้านอาหารหรือร้านกาแฟได้โดยการพยักหน้าเท่านั้น ผู้สูงอายุและสตรีโค้งคำนับเล็กน้อยแล้วลุกขึ้นจากเก้าอี้ หากคุณอยู่ในกลุ่มผู้หญิงก็ไม่จำเป็นต้องลุกขึ้น

การทักทายที่มีเสียงดังถือเป็นการละเมิดมารยาท อย่าดึงดูดความสนใจของทุกคนที่มาปรากฏตัวและทักทายคุณ

การทักทายเป็นวิธีที่เหมาะสมและเป็นที่ยอมรับอย่างสมบูรณ์ในการเข้าสู่การสนทนาหรือทำความรู้จัก

กฎการออกเดทและการแนะนำ

มีการแนะนำผู้ที่มีอายุน้อยกว่าหรือแนะนำตัวเองกับผู้เฒ่าหากจำเป็น

เช่นเดียวกับความแตกต่างที่ชัดเจนในสถานะทางสังคม: น้องแนะนำตัวเองกับพี่ ผู้หญิงโดยไม่คำนึงถึงอายุและตำแหน่งไม่เคยแนะนำตัวเองกับผู้ชายก่อน อาจมีข้อยกเว้นสำหรับกฎข้อสุดท้าย เช่น หากผู้หญิงคนนี้เป็นนักศึกษาและผู้ชายเป็นศาสตราจารย์เกียรติคุณ เมื่อคุณแนะนำใครสักคนหรือบางคนแนะนำคุณ พยายามมองหน้าอีกฝ่าย และยิ้ม คนรู้จักที่เริ่มต้นด้วยรอยยิ้มที่เป็นมิตรย่อมส่งผลดีต่อคุณอย่างแน่นอน

คนที่ได้รับการแนะนำอีกคนจะเป็นคนแรกที่ยื่นมือ ผู้หญิงยื่นมือให้ผู้ชาย พี่กับน้อง (อย่าลืมว่าถ้ารู้จักกันอยู่แล้ว ก็จะกลับกัน) ใบหน้าที่เพิ่งแนะนำมาก็ดูเป็นมิตรและรออย่างสงบจนสามารถตอบรับการจับมือได้ในที่สุด เมื่อผู้ชายถูกแนะนำตัว เขาจะต้องยืนขึ้น ผู้หญิงจะลุกขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเธอได้พบกับผู้หญิงที่แก่กว่ามากหรือผู้ชายที่น่านับถือทุกประการ

ในสังคม (ในงานปาร์ตี้ ที่โรงละคร) พนักงานต้อนรับจะแนะนำผู้คนให้รู้จักกัน
(เจ้าของ) บ้านหรือผู้จัดงาน

ความยากลำบากในการทำความรู้จักกันเกิดขึ้นหากผู้ได้รับเชิญคนใดคนหนึ่งมาถึงช้า ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม ห้ามทักทายเพื่อนหรือคนรู้จักเก่าของคุณก่อน โดยปล่อยให้คนอื่นๆ ไม่สนใจ เจ้าของบ้านจะแนะนำให้คุณรู้จักกับทุกคนทันทีและให้คุณนั่งในที่นั่งว่าง ผู้มาสายสามารถทำความรู้จักกับเพื่อนบ้านที่ใกล้ที่สุดที่โต๊ะได้ หากคุณมากับภรรยา ตามกฎแล้วภรรยาของคุณควรแนะนำคุณ ไม่ใช่คุณ
เธอยังเป็นคนแรกที่ทักทายนายหญิงและเจ้าของ

หากจำเป็นต้องได้รับการแนะนำและไม่มีใครสามารถช่วยคุณได้ คุณก็ควรยื่นมือและระบุตัวเองอย่างชัดเจน

เราแนะนำภรรยา สามี ลูกสาว ลูกชายด้วยคำว่า "ภรรยาของฉัน" "ลูกชายของฉัน" การพบปะพ่อและแม่เป็นข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้: พ่อแม่จะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับคนรู้จัก แต่ไม่ใช่ในทางกลับกัน

เมื่อแนะนำบุคคลคุณควรออกเสียงชื่อและนามสกุลของเขาให้ชัดเจน

ในหมู่เพื่อนฝูง การใช้เฉพาะชื่อในการพบปะกับใครสักคนนั้นค่อนข้างเป็นที่ยอมรับ

อย่าพูดแนะนำเพื่อนฝูง: “นี่คือเพื่อนของฉัน”
การเน้นเรื่องความสัมพันธ์ส่วนตัวอาจทำให้ผู้อื่นขุ่นเคืองได้ แค่พูดชื่อ..

กฎการจัดการ

วิธีที่คุณพูดกับคู่สนทนามีบทบาทสำคัญ เขาสามารถ:

เป็นทางการ (สหาย, พลเมือง, ตามนามสกุล, ชื่อจริง, นามสกุล);

ใกล้ชิด (ที่รัก Sergei, Olya ที่รัก);

เชื่อถือได้ (เพื่อนร่วมงาน เพื่อนที่เคารพ);

ตลก (ชื่อเล่นเด็ก ของบุคคลนี้).
ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ และอย่างแรกเลยก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีความสัมพันธ์แบบไหนกับคน ๆ นี้ ที่อยู่ "คุณ" ก่อนอื่นบ่งบอกถึงวัฒนธรรมของคุณเอง และแน่นอนว่าสิ่งนี้เน้นย้ำถึงความเคารพของคุณต่อบุคคลที่คุณกำลังพูดคุยด้วย คำสรรพนามสุภาพนี้มักใช้เมื่อสื่อสารกับคนแปลกหน้าและคนที่ไม่คุ้นเคยและในสถานที่ที่เป็นทางการ หากคุณมีมารยาทดีและถูกต้อง คุณจะใช้รูปแบบที่อยู่นี้ไม่ว่าคุณจะอยู่กับใครก็ตาม ช่วงเวลานี้คุณกำลังพูดถึง: ไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงหรือผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ, คนที่อายุมากกว่าหรืออายุน้อยกว่าคุณมาก, ผู้ชายหรือผู้หญิง ที่อยู่ "คุณ" จะไม่ทำให้คุณอับอาย แม้ว่าคุณจะใช้ในการสนทนากับคนที่คุณไม่ชอบ กับคู่แข่งหรือแม้แต่ศัตรูก็ตาม

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการศึกษาหัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำหรือให้บริการสอนพิเศษในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งใบสมัครของคุณระบุหัวข้อในขณะนี้เพื่อค้นหาความเป็นไปได้ในการรับคำปรึกษา

บทความมารยาททางธุรกิจนี้จะครอบคลุมกฎมารยาทในการทักทาย

บนถนน

ตามมารยาทในการทักทาย เมื่อทักทายคนรู้จัก คุณต้องโค้งคำนับเล็กน้อย (โค้งศีรษะ แต่ไม่ใช่ทั้งลำตัว) และอย่าลืมเอาบุหรี่ออกจากปากและมือออกจากกระเป๋าเสื้อ

ไม่จำเป็นต้องถอดถุงมือเมื่อจับมือกัน แต่หากคนที่คุณรู้จักทำเช่นนั้น คุณควรทำตามตัวอย่างของเขา ผู้หญิงอาจถอดถุงมือเพื่อแสดงความเคารพอย่างสูงเท่านั้น (เช่น เมื่อทักทายผู้สูงอายุ)

คนที่อายุน้อยกว่าหรือสถานะทางสังคมจะเป็นคนแรกที่ทักทาย ผู้ชายคือคนที่ทักทายผู้หญิง รวมถึงคนรู้จักถ้ามีผู้หญิงหรือผู้ชายสูงอายุอยู่ข้างๆ (ในกรณีนี้คือคุณ ต้องกราบทั้งคนรู้จักและคนข้างๆ) ผู้หญิงเป็นคนแรกที่ทักทายไม่เพียงแต่ผู้หญิงที่มีอายุมากกว่าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้หญิงที่เดินทางโดยลำพังด้วยหากเธอเองอยู่ในกลุ่มผู้ชาย

ในกรณีที่ยากเมื่อสถานะของคนรู้จักเท่ากับคุณโดยประมาณควรทักทายก่อนจะดีกว่า สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ไม่ทำลายศักดิ์ศรีของคุณเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นหลักฐานของมารยาทที่ดีด้วย คู่มือการทหารฝรั่งเศสกล่าวว่า “ในบรรดานายทหารสองคน คนที่สุภาพและมีมารยาทดีมากกว่าจะเป็นคนแรกที่ทักทาย!”

ถ้าเพื่อนของคุณทักทายคนที่คุณไม่รู้จัก ก็ควรร่วมทักทายด้วย ถ้าจำเป็น จะมีการแนะนำตัว

เมื่อทักทายและพูดวลีปกติในกรณีเช่นนี้ (“สวัสดี!”, “สวัสดีตอนบ่าย!”, “สวัสดีตอนเย็น!”, “สวัสดี!”) สิ่งสำคัญคืออย่าพูดซ้ำสิ่งที่เพื่อนของคุณเพิ่งพูด หากเขาพูดว่า “สวัสดีตอนเย็น” คุณก็ควรตอบเป็นอีกนัยหนึ่ง

ในห้อง

มารยาทในการทักทายบอกว่าไม่ว่าคุณจะเป็นใคร - ผู้อำนวยการ, นักวิชาการ, หญิงสูงอายุ หรือเด็กนักเรียน - เมื่อเข้าห้องต้องทักทายก่อน ถ้าไปมีคนเยอะก็เพียงพอที่จะจำกัดตัวเองให้โค้งคำนับทั่วไป กล่าวทักทายและจับมือกับผู้ที่คุณกำลังเยี่ยมชมเท่านั้น

เมื่อแขกเข้าไปในห้องทำงานของผู้ชาย เขาจะลุกขึ้นลุกจากโต๊ะ ทักทายเธอ และให้เธอนั่งลงอย่างแน่นอน

เมื่อทักทายผู้หญิง ผู้ชายสามารถจูบมือเธอได้ นี่เป็นสัญญาณของความเอาใจใส่ ความเคารพ ความชื่นชม ความกตัญญูเป็นพิเศษ การทักทายในลักษณะนี้ค่ะ ประเทศต่างๆได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นในสหรัฐอเมริกาอาจทำให้เกิดความขุ่นเคืองอย่างรุนแรงของผู้หญิงและอาจถือเป็นการดูถูก แต่ในโปแลนด์ ตรงกันข้าม มันเป็นประเพณี เผื่อว่าเวลาเจอใครก็อย่าทักทายแบบนั้นจะดีกว่าเว้นแต่ผู้หญิงคนนั้นจะเป็นคนดัง แต่ถ้าคุณกล้าที่จะเสี่ยงอย่าลืมว่าต้องจูบหลังนิ้ว ก้มต่ำ และอย่ายกมือผู้หญิงแตะริมฝีปาก คำทักทายนี้ใช้เฉพาะในที่ร่มเท่านั้น

เมื่อไปเยี่ยมผู้ชายตามมารยาทก่อนอื่นจะต้องทักทายพนักงานต้อนรับแม้ว่าจะมีผู้หญิงที่มีเสน่ห์อย่างไม่น่าเชื่ออยู่ใกล้ ๆ หรือมีผู้อำนวยการที่เข้มงวดของ บริษัท ที่ผู้มาเยี่ยมทำงานก็ตาม

วิธีตอบคำทักทาย

ผู้หญิงตอบรับคำทักทายของผู้ชายมักจะไม่ลุกจากที่นั่ง แต่พนักงานต้อนรับทักทายแขกยืนขึ้น - กฎแห่งการต้อนรับบังคับให้เธอทำเช่นนี้ หากแขกชายมาถึงช้ากว่าคนอื่นๆ พนักงานต้อนรับอาจไม่ตื่น เด็กของเจ้าบ้านควรลุกขึ้นทุกครั้งที่ผู้ใหญ่มาถึง และอย่านั่งจนกว่าแขกจะนั่ง

ผู้ชายมักจะยืนขึ้นเมื่อผู้หญิงเข้ามาในห้องและยืนจนกว่าเธอจะนั่งลงหรือย้ายไปด้านหลังห้อง ในที่สาธารณะ - ในโรงละคร ร้านอาหาร ร้านกาแฟ ผู้ชายไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้ แต่ถ้าผู้หญิงพูดกับเขา เขาก็ต้องยืนขึ้นและพูดกับเธอขณะยืน

หากผู้หญิงทักทายคนรู้จักขณะเดินผ่านโต๊ะในร้านอาหาร ผู้ชายก็เพียงแค่ยืนขึ้นและตอบรับด้วยการพยักหน้าเท่านั้น ถ้าเขาอยู่กลุ่มผู้หญิงก็ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้

ติดต่อกับ

คุณคิดว่าเราทักทายเพื่อนร่วมงานและคู่ค้าทางธุรกิจกี่ครั้งในระหว่างปี? โปรดกำหนดวงกลมของคนที่คุณทักทายทุกวัน และคูณจำนวนนี้ด้วยจำนวนวันทำงานต่อปี ผลลัพธ์ที่ได้ (และโดยเฉลี่ยจะเป็นหลายพันเท่า) จะทำให้คุณประทับใจ! ดูเหมือนว่าการมีประสบการณ์เช่นนี้จะไม่มีข้อผิดพลาด แต่การฝึกฝนแสดงให้เห็นสิ่งที่ตรงกันข้าม

หลายคนจำไม่ได้และอาจไม่ทราบกฎมารยาททางธุรกิจเกี่ยวกับความแตกต่างในสถานะและยังพูดคำทักทายไม่ชัดเจนและเสียงดังเพียงพอ บ่อยครั้งในช่วงเวลาทักทายเราลืมสบตาคู่สนทนา ยิ้ม และเรียกชื่อบุคคลนั้น นอกจากนี้การรู้วิธีบอกลาอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ

ภารกิจหลักในกระบวนการสื่อสารทางธุรกิจคือการแสดงความเคารพและความสนใจต่อคู่ค้า คำทักทายที่ถูกต้อง (โดยเฉพาะในการพบกันครั้งแรก) สามารถใช้เป็นพื้นฐานได้ การพัฒนาต่อไปการออกเดท ธุรกิจและส่วนตัว สิ่งสำคัญคือต้องทำให้บุคคลนั้นทราบว่าคุณยินดีที่ได้พบเขาและมุ่งมั่นที่จะสื่อสารต่อไป พยายามแสดงความดีใจด้วยคำพูดและรอยยิ้ม แต่อย่าหักโหมจนเกินไป ความสุภาพที่มากเกินไปอาจทำลายอำนาจของคุณได้ ทำตัวเป็นธรรมชาติและแสดงความเป็นมิตร สังเกตว่าสภาพแวดล้อมการทำงานเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเพื่อนร่วมงานทักทายกันอย่างเหมาะสมและแสดงน้ำใจ

คำทักทายในการสื่อสารทางธุรกิจประกอบด้วยสองส่วน: การทักทายในรูปแบบของคำพูดและการจับมือ แต่ละส่วนเหล่านี้มีกฎของตัวเอง ในบทความนี้ เราจะมาดูกฎของการทักทายด้วยวาจา

1.ตามกฎของมารยาททางธุรกิจ โดยที่ตัวบ่งชี้เช่นอายุและเพศจะจางหายไปในพื้นหลัง และสถานะของบุคคลมีความสำคัญเป็นหลัก ผู้เยาว์ในสถานะจะเป็นคนแรกที่ทักทายผู้อาวุโสในสถานะ

2. ถ้าสถานะเท่ากันน้องจะทักทายก่อนถ้าระบุอายุได้

3. ถ้าสถานะและอายุเท่ากัน ลำดับการทักทายก็ไม่สำคัญ แต่ในคู่รักเพศตรงข้าม ผู้ชายสามารถเป็นคนแรกที่ทักทายผู้หญิงได้

4. เมื่อทักทายลูกค้าหรือพันธมิตรในพื้นที่ของคุณ เป็นธรรมเนียมที่จะต้องทักทายก่อน โดยไม่คำนึงถึงสถานะ อายุ และเพศ

5.หนึ่งคน โดยไม่คำนึงถึงสถานะ อายุ และเพศ เป็นคนแรกที่จะทักทายกลุ่ม

6. ผู้ที่เข้ามาทักทายผู้ที่มาร่วมงานเสมอ

7.เมื่อแซงใครคนที่แซงเร็วกว่าจะต้องทักทายก่อน

8. หากคู่ที่มีสถานะเท่าเทียมกันสี่คนมาพบกัน (เช่น ผู้หญิงสองคนและผู้ชายสองคน) ผู้หญิงคนแรกจะทักทายกัน จากนั้นผู้หญิงก็ทักทายผู้ชาย และในที่สุดผู้ชายก็จะทักทายกัน โปรดทราบว่ากฎนี้ยังมีผลใช้นอกการสื่อสารทางธุรกิจด้วย

9. เมื่อทักทายบุคคล คุณควรเรียกเขาด้วยชื่อจริงหรือชื่อจริงและนามสกุล ซึ่งขึ้นอยู่กับมาตรฐานของวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท การทักทายบุคคลด้วยการเรียกเขาด้วยนามสกุลโดยเติมคำว่านายหรือนางในการพูดด้วยวาจาถือว่าไม่ถูกต้องในการดำเนินธุรกิจของรัสเซีย

10.เมื่อทักทาย การสบตาและยิ้มเป็นสิ่งสำคัญ

11.คุณต้องตอบคำทักทาย! การปฏิเสธที่จะทักทายคือการดูถูกบุคคลในที่สาธารณะ

โปรดทราบว่าตามกฎของมารยาททางแพ่งหรือสังคมทั่วไป (นอกการสื่อสารทางธุรกิจ) คนที่อายุน้อยกว่าจะทักทายคนที่อายุมากกว่าก่อน และผู้ชายจะทักทายผู้หญิงก่อน ข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้คือเมื่อหญิงสาวพบกับชายที่มีอายุมากกว่า ในกรณีนี้ ผู้หญิงจะทักทายผู้ชายก่อน เมื่อคนเราอายุและเพศเท่ากัน คนสุภาพจะทักทายก่อน

คำทักทายที่เป็นทางการ:“สวัสดี!”, “สวัสดีตอนเช้า!”, “สวัสดีตอนบ่าย!”, “สวัสดีตอนเย็น!”

สิ่งที่ตรงกันข้ามกับการทักทายคือการบอกลา คำพูดสุดท้ายในตอนท้ายของการประชุมก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ดังนั้นการกล่าวคำอำลาอย่างถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ในกรณีนี้ จะใช้กฎพื้นฐาน:

1. โดยไม่คำนึงถึงสถานะ อายุ และเพศ คนที่จากไปคือคนแรกที่บอกลาคนที่ยังเหลืออยู่

2.แขกเป็นคนแรกที่บอกลาเจ้าบ้าน

คำอำลาที่เป็นทางการ: “ลาก่อน” “ขอให้โชคดี” “ขอให้โชคดี”

ตามกฎของมารยาททางธุรกิจเมื่อกล่าวคำอำลาคุณไม่ควรเพียงกล่าวคำอำลาเท่านั้น แต่ยังแสดงความพอใจกับการประชุมด้วยเช่น: "ฉันดีใจที่เราตกลงกันทุกอย่าง" หรือ "ฉัน ยินดีเป็นอย่างยิ่งกับการประชุม” เป็นต้น ในสถานการณ์การอำลา การขอโทษสำหรับเวลาที่พรากไปจากบุคคลก็เหมาะสมเช่นกัน แต่ถ้าเป็นไปได้ จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่มุ่งความสนใจไปที่สิ่งนี้ของคู่รัก แต่เพียงขอบคุณเขาที่สละเวลาพูดคุยหรือพบปะ

ผู้ฝึกสอน-ที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญด้านระเบียบปฏิบัติและมารยาททางธุรกิจสมัยใหม่

การสนทนาทางธุรกิจ มารยาททางธุรกิจ: หนังสือเรียน. คู่มือสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย Kuznetsov I N

1.2. มารยาทในการทักทายและแนะนำตัว

ชุดกฎของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับการแสดงทัศนคติภายนอกต่อผู้คนคือ การทักทายและมารยาทในการแนะนำตัว.

ความเรียบง่ายที่ชัดเจนของกฎสำหรับการทักทายและการแนะนำซึ่งกันและกันยังต้องอาศัยความรู้และความเอาใจใส่ที่เพียงพออีกด้วย ในมารยาททางธุรกิจสมัยใหม่ กฎเกณฑ์บางประการได้รับการพัฒนาเกี่ยวกับการแนะนำและการทักทาย ขึ้นอยู่กับเพศ อายุ และตำแหน่งของบุคคลที่ติดต่อ รวมถึงว่าพวกเขาจะอยู่เป็นกลุ่มหรืออยู่คนเดียว

การสร้างสรรค์ในดวงตา พันธมิตรที่มีศักยภาพ ภาพบุคคลที่มั่นใจผู้รู้จักประพฤติตนในสังคมโดยไม่ทำให้เกิดความสับสนและยิ้มแย้มอย่างดูหมิ่นกับการกระทำของเขาคือหนึ่งในเงื่อนไขแห่งความสำเร็จในกิจกรรมทางวิชาชีพ

ควรจำไว้ว่าความรับผิดชอบของเราต่อพฤติกรรมของเราเพิ่มขึ้นเมื่อมีการพัฒนาการติดต่อระหว่างประเทศในวงกว้างและกระตือรือร้น ในสถานการณ์เช่นนี้ เราถูกมองว่าเป็นตัวแทนของประเทศและประชาชนของประเทศ และมักถูกตัดสินจากการกระทำของเรา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเรียนรู้กฎพื้นฐานของพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลก

กฎเกณฑ์พื้นฐานการปฏิบัติในทุกประเทศกำหนดคุณสมบัติหลายประการของความสัมพันธ์ทางจริยธรรม: ความสุภาพ ความเป็นธรรมชาติ ศักดิ์ศรี และไหวพริบ

จับมือ

ทักทาย- หนึ่งในการแสดงความสุภาพซึ่งเป็นรูปแบบพิเศษของการเคารพซึ่งกันและกัน การทักทายในทุกสถานการณ์ควรแสดงถึงนิสัยและไมตรีจิตของคุณ ธรรมชาติของการทักทายไม่ควรได้รับผลกระทบจากอารมณ์หรือทัศนคติเชิงลบของคุณต่ออีกฝ่าย

องค์ประกอบการทักทายเช่น การจับมือกันมาหาเราตั้งแต่สมัยโบราณ ครั้งหนึ่งเขาแสดงให้เห็นว่าไม่มีอาวุธอยู่ในมือ วันนี้การจับมือกันเป็นการแสดงออกถึงความรับผิดชอบร่วมกันของผู้คนที่มีต่อกันและต้องใช้ไหวพริบผสมผสานกับความเป็นธรรมชาติ

การจับมือกันถูกนำมาใช้เพื่อทักทายหรืออำลาผู้หญิงมากขึ้น แต่สามารถปรับเปลี่ยนได้ที่นี่เมื่อเทียบกับเวอร์ชั่นผู้ชาย ตามกฎแล้วผู้หญิงควรเริ่มการจับมือกัน ข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้คือสถานการณ์ที่ผู้ชายมีอายุมากกว่าผู้หญิงหรืออยู่ในตำแหน่งราชการ ในกรณีนี้เขาสามารถยื่นมือก่อนได้

แม้ว่าการจับมือจะกลายเป็นพิธีกรรมที่คุ้นเคยและเป็นมาตรฐาน แต่ก็สามารถถ่ายทอดความรู้สึกของผู้คนที่มีต่อกัน

ตัวเลือกแรก: คุณรู้สึกว่าบุคคลนั้นดูเหมือนจะครอบงำคุณ นั่นคือเขาพยายามควบคุมคุณ และคุณต้องระวังเขาให้มากขึ้น เนื่องจากมือของเขาชี้ลงตามมือของคุณและคุณรู้สึกกดดันมาก ตามกฎแล้วบุคคลดังกล่าวจะเป็นคนแรกที่ยื่นมือออกไปเขย่า

ตัวเลือกที่สอง: บุคคลนั้นยื่นมือออกโดยหงายฝ่ามือขึ้นและทำให้ชัดเจนว่าเขาพร้อมที่จะเชื่อฟังและยอมรับความเป็นผู้นำของคุณ

ตัวเลือกที่สาม: แขนเคลื่อนที่ขนานกันและสัมพันธ์ในแนวตั้งกับระนาบของพื้น แรงกดของฝ่ามือก็ใกล้เคียงกันเช่นกัน นี่คือความสัมพันธ์ของความเสมอภาค หุ้นส่วน

ผลงานเป็น องค์ประกอบที่สำคัญความสุภาพในชีวิตธุรกิจ คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่จำเป็นและมีประโยชน์ได้ มารยาทเป็นบรรทัดฐานบางประการที่ระบุว่าควรนำเสนอและนำเสนอเมื่อใดและอย่างไร

ในกระบวนการของความสัมพันธ์ก็อาจจะมี สถานการณ์ต่างๆมีความเฉพาะเจาะจงในการทักทาย แนะนำกัน หรือจับมือกัน ความเฉพาะเจาะจงนี้แสดงออกมาเป็นหลักว่าใครมีสิทธิหรือจำเป็นต้องเป็นคนแรกในการกระทำเหล่านี้

มารยาททางวาจา

มารยาทในการประชุมและการทักทายยังรวมถึงกฎของมารยาททางวาจาที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการพูดที่ใช้ในการสื่อสาร นักธุรกิจ. มีทั้งรูปแบบคำพูดมาตรฐานที่ได้รับการพัฒนาในอดีตและยืมมาซึ่งใช้สำหรับการแนะนำและการทักทาย

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเรียกตามเพศหรือคำว่า "สหาย" คำปราศรัย "สุภาพสตรี" "สุภาพบุรุษ" "ท่านทั้งหลาย" "มาดาม" กำลังกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น คำเหล่านี้เป็นคำภาษารัสเซียดั้งเดิมและสะท้อนให้เห็นถึงระดับความเคารพและความสุภาพที่จำเป็นซึ่งสอดคล้องกับมารยาททางธุรกิจสมัยใหม่

เมื่อทักทายและจากกันนอกเหนือจากคำว่า "สวัสดี" "สวัสดีตอนบ่าย" และ "ลาก่อน" ขอแนะนำให้พูดชื่อและนามสกุลของคู่สนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเขาดำรงตำแหน่งรองที่เกี่ยวข้องกับคุณ หากเงื่อนไขและเวลาในการสนทนาเอื้ออำนวย คุณสามารถแลกเปลี่ยนวลีที่เป็นกลางได้: "คุณเป็นอย่างไร?" - “ขอบคุณ ไม่เป็นไร ฉันหวังว่าทุกอย่างจะเป็นไปด้วยดีสำหรับคุณเช่นกัน” - "ขอบคุณ ใช่".

มารยาททางวาจายังอนุญาตให้ใช้เทคนิคทางจิตวิทยาต่างๆ เช่น รูปแบบของคำที่แยกจากกัน และการประเมินการสื่อสารโดยย่อ เหล่านี้เป็นวลีเช่น: “ขอให้คุณโชคดี” “ฉันขอให้คุณประสบความสำเร็จ” “ยินดีที่ได้รู้จัก”.

ในมารยาทในการพูดของนักธุรกิจอีกด้วย ความสำคัญอย่างยิ่งมีคำชมเชย - คำพูดที่น่าพอใจแสดงความเห็นด้วย การประเมินเชิงบวกกิจกรรมจิตใจของพันธมิตรทางธุรกิจ จากมุมมองนี้ คำชมไม่ใช่กลไกของการเยินยอ แต่เป็นส่วนที่จำเป็น มารยาทในการพูดโดยเฉพาะหากคู่ค้าทางธุรกิจเป็นผู้หญิง